物业设备设施管理
《物业设备设施管理》
教案
齐齐哈尔广播电视大学05年3月
辅导教师:程会凯
《序》
本书是为教育部现代远程教育物业管理专业编写的系列教材之一,可作为高等院校物业管理专业的教材,李可供工发建专业\监理专业\房地产管理及相关专业学生和有关专业人员参考.
本教材主要是针对建筑居住小区物业管理中极其重要的设备设施管理岗们群应具备的知识结构设,特别强调了一些设备的维护和管理制度,对实际工作有针对性的指导作用.
本书共分十四章:小区的给排水,供电,供暧,设备设施的管理,现代化智能通信及计算机网络管理.涵概面广,内容充分,是物业管理专业的必学教材.
第一章:物也设备管理基础
本章重点:1,掌握物业设备设施的种类及管理目标
2,了解物业设备设施的管理意义
第一节:物业设备管理的意义和目标
一,物业设备概述
物业设备所涵概内容:给徘水,供电,供暖,消防,通风,电梯,空调,天然气供应及通信网络.
具体划分为四大部分:1,给排水2消防工程,3供热,供燃气,通风,空调,4建筑电气化,
1,室内给水
2,室内饮水
给排水: 3,室内热水
4,室内排水
5,水景给排水
6,游泳池给排水
消防工程: 1,消火栓消防系统
2,自动喷淋灭火
3,其它防火消防系统
供热,供燃气, 1,室内供暖及热源
通风,空调: 2,室内燃气供应
3,建筑通风及防排烟系统
4,空气调节及冷源
建筑电气化: 1,低压配电系统
2,建筑照明
3,建筑防雷
4,消防控制
5,安保系统
6,网络系统
7,通信与广播及有有线电视
8,网络
二,物业设备管理意义:
1,管理目的:满足人们生活基本需求,为业主提供更舒适,更安全的物业保证.
2,物业管理:
为业主提供良好的生活环境做有利保障.
室实现物业高效率发挥使用功能,促进物业与设备现代化,规范化的有利手段.
是提高设备,设施性能与完好率,延长设备寿命,节约资金投入,保障设备安全运行的保证.
是城市文明建设和发展的需要
是强化物业管理企业基础建设的一个方面
第二节:物业设备管理的内容
一,物业设施管理内容:
物业设备基础资料管理
物业设备运行管理
维修管理
更新改造管理
备品配件管理
固定资产(设备)管理
工程资料管理
二,物业设备运行管理:
1,技术运行管理
2,经济运行管理
什么事物业设备的经济运行
答:指在物业设备安全,正常运行的前提下,通过有效切实可行的合理的措施,减低设备的消耗,操作费用,维护保养
费用以及检查维修等方面的费用,即寻求最少的投资的最大的经济效益的方法.
设备经济运行管理内容:
初期投资费用管理.
运行成本管理.
三,物业设备的维修管理:
1,物业设备的维护保养.
维护保养的方式:
清洁,坚固,润滑,防腐,防冻,及外观表面检查.
维护保养的工作实施:
(1)日常维护保养
(2)定期维护保养
设备的点检
点检:
对设备针对性检查
2,物业设备的计划检修:
3,检修与保养关系:维护为主计划检修为辅的原则.
六,固定资产管理:
固定资产:指使用年限在一年以上,单位价值在规定标准以上,并在使用过程中保护物质形态的资产.
固定资产必须同时具备的两个条件:
使用年限在一年以上.
单位价值在规定的限额以上:
第二章:建筑室内给水
本章重点:1,掌握建筑室内给水的分类及管理内容
2,熟悉室内给水系统常用设备
3,了解室内给水管道的布置与敷设
第一节: 建筑物业给水系统概述
一,室内给水系统的分类:
生活给水系统:有水质要求.
生产给水系统:水质有高有低.
消防给水系统:水质无要求.
系统设置原则:
水质,水压要求相近尽可能采用供用给水系统.
节省系统费用,提高系统利用率.
消防要求级别高的应独立设置消防给水系统.
二,室内给水系统的组成:
进入管(进户管)
水表节点
给水管道
给水附件
升压和储水设备
室内消防设备
三,室内给水系统的给水方式:
直接给水方式
适应条件:低层或高层建筑:
设置升压设备的给水方式:
(1)单设水箱给水方式
特点:不需增压设备,因设水箱水易被污染,增造价.
适用条件:外网供水不足场合,或需要连续稳定供水场合.
(2)单设水泵给水方式:
适用:外网压力大部分时间内不能满足供水要求,且室内用水量较大又较均匀时.
特点:出水量均匀,水质稳定,但要防止外网负压.
(3)水泵—水箱联合供水方式.
特点:蓄水池防止产生外网负压.
水箱:上行下给式供水优点,稳定,成本高.
适用:对水压,水量要求标准较高的建筑物.
分区供给水方式:
适用:地层用水量大如:洗衣房,浴池,大型餐饮,洗车行等.
气压灌给水方式:
特点:水压因气压不稳而压差大,管理费用高,安装气灌方便,水质不易污染.
适用:建筑工地施工用水.
四,高层用水方式:
高层供水特点:水压不等差距大,如果按常规供水低层水管设备水压过大,易被损坏,甚至流水噪声,水龙头流出水流喷溅.
采用方式:分区减压给水方式
第二节: 室内给水系统常用设备
一,给水常用管材,管件及其连接
1,常用管材:钢管,铜管,铸铁管,塑料管,复合管.
连接:金属器材:1,螺纹连接2,焊接3,法兰连接
非金属:1,丝扣连接2,粘接(热溶)3,法兰
二,给水管道附件:
物业设备设施管理制度和操作规程
一、高压配电管理制度 二、高压配电管理规定 三、高压开关柜操作规程 四、低压配电操作规程 五、配电房管理制度 六、配电安全操作规程 七、电工安全操作规程 八、发电机管理规定 九、柴油发电机安全操作规程 十、水泵房管理制度 十一、水污染事件防范措施及报告制度 十二、给排水系统维养职责
高压配电管理制度 一、高压配电是项目供电重要部位，未经领导或专业人员许可，除机电维修管理人员外，其它任何人不得擅入。 二、操作维护责任人必须是持《高压进网证》、《特种作业操作证》的合格人员。 三、凡进入高压室作业（包括清洁性工作）必须由二人以上进行，严格执行操作监护制度，遵守操作规程。做清洁卫生工作时必须保持规定的安全距离。 四、室内严禁存放与操作无关的一切杂物，保持室内清洁卫生，设备状况良好。 高压配电管理规定 一、必须由物业站领导批准的、或持有高压操作许可证的人员方可进入高压配电房室。 二、保持室内清洁，设备干净无尘，不得堆放杂物。 三、严禁在室内吸烟。 四、操作配电房前，应仔细阅读配电房说明书及注意事项。 五、断电后，必须进行接地保护。 六、合闸前，必须断开接地保护。
高压开关柜操作规程 一、操作人员必须持有市级以上供电局颁发的髙压操作进网证”，必须熟悉一次系统结线及开关柜操作原理，操作时必须穿戴好绝缘手 套、绝缘鞋。 二、操作人员必须严格遵守《操作票制度》，操作时至少有二人以上在场，一人操作一人监护。 三、操作时先打开接地开关操作孔锁、真空开关操作孔锁、检查三相电源指示灯。 四、对于接地开关，其指示牌为“时表示接通，为错误！未找到引用源。”表示分断；对于真空开关，其指示牌为“时表示接通道，为错误！未找到引用源。”表示分断。 五、分闸操作：先按动跳闸机构钮，开关指示牌呈错误！未找到引用源。”向，再用操作柄操作接地开关，使指示牌呈“向。后锁上操作孔锁，分闸完毕。 六、合闸操作：先用操作柄操作接地开关，指示牌呈错误！未找到引用源。”向，再用操作柄操作真空开关，操作柄插入操作孔后使操作机构向下运动，指示牌呈“向”， 三相电源指示灯亮，再使操作机构向上运动进行锁定，最后锁上操作孔锁，合闸完毕。 七、严禁操作进线柜接地开关及出线联网开关。
小区物业设施设备管理
小区设施、设备管理方法 目的通过对设施设备的管理，使所有机电设备在使用过程中处于完好状态，满足服务的要求工作范围: 1. 供配电系统设备：高、低压配电柜、变压器、电气“三箱”（动力配电箱、柜，照明配电箱/柜，控制箱/柜）。 2. 给排水系统设备：各类给排水水泵、加压气罐及其附属设施、各类阀门。 3. 消防系统设备：电消防设备、水消防设备（消火栓及喷淋系统）、防排烟设备、防火卷帘、疏散指示。 4. 电梯设备：各电梯及其附属设备。 5. 弱电系统设备：电视、电话系统设备、无线电对讲系统设备、智能化系统设备（楼宇对讲、闭路监视、防盗报警、门禁、停车场设备等）。 6. 通风系统设备：通风设备及其附属设备。 工作项目 1. 设备的接管验收按照《物业接管验收管理规程》执行。 2. 设备的标识 ①所有的设备房须标识其名称及责任人姓名（或代码）。 ②所有设备按套或单机悬挂《设备卡》，标识该设备的技术参数及标识其设备编号等。 ③对故障设备须悬挂“待维修”或“维修中”告示牌。 3. 设备档案管理①工程部负责建立设备的技术资料档案及图纸档案，负责建立《设施设备 台账》。 ②工程主要负责人、负责指导、监督各类设备档案的管理工作，并对重要的设备资料做备 份。 4. 设备的运行 ①设备按不同系统划分责任区，责任区域内确定责任人。 ②工程部主管负责监督相关责任人做好设备的运行管理。 ③值班人员巡逻负责将监控所检查到的异常情况，及时处理如果处理不了的及时，通知 设备责任人或主管处理，并做好记录。
④工程部对服务处所管辖小区机电设备的运行情况进行督查。 5. 设备的维修 ①设备维修须填发维修记录单，重要设备或影响范围较大的维修项目，须办理《工作联系单》。 ②在运行监控或维修保养中发现的可以在短时间内排除的一般故障，维修期限应不超过8小时，若超过8小时，应及时向上级主管报告，请求上级主管及有关专业人员提供技术支援，限期解决。 ③设备发生重大故障或操作人员因违反操作规程引发设备责任事故，工程应立即组织维修人员采取应急措施进行抢修，并及时向服务处负责人和公司领导报告，防止故障或事故扩大。 ④夜间发生，不影响业主（住户）生活、工作和产生严重后果的机电设备故障，可以在次日进行维修。 ⑤需要委外维修的设备，，工程负责人填写《有偿/委托联系单》，报服务处主任审批后执行；费用需报请公司领导批准后执行。 工作项目 5．设备维修 ⑥对在保修期内的设备故障，首先通知设备供应商或保修单位，按照原设备订货安装合同或三方签订的《________保修期协议书》上的相关条款执行。 ⑦因设备维修或保养须中断系统或设备不正常工作的，须提前申报服务处主任审批，并提前24小时通知业主（住户）；因突发事件使系统或设备不能正常工作的，应在1小时内联系有关部门处理，并向业主（住户）做好解释工作。 6. 设备的保养 ①每年12月份，服务处工程部对大的维修保养项目，编制下年度《设施设备年度保养计划》；公司工程部根据服务处的设备状况，负责编制下年度《设施设备大中修（改造）计划表》。 ②水电技工按照各设施设备的检查保养内容、周期及年度保养计划，对各设备进行维护和保养，填写相关检查保养记录表。 ③分包给专业公司进行维护保养的设备，按照签订的有关维护保养合同执行。 ④水电技工负责各自责任区内的设备房及其设备外表面的清洁保养，保持环境清洁，无积尘、无积水、无油渍等。
物业设施设备管理制度
物业设施设备管理制度 物业公司的设施设备管理工作尚有许多不能令人满意的地方，归根结底是设施设备管理思想、组织建设和制度建设及专业人才培养跟不上时代发展的步伐，成为制约物业管理发展的瓶颈。积极应用科学技术成果，对设施设备有效地进行综合管理，充分发挥设施设备效能，达到设施设备管理现代化是物业公司解决制约其发展的重要环节。因此，必须重视和尽快完善本企业的设施设备管理体制、组织建设和制度建设。 一、供电系统管理 1.供配电管理制度 （1）建立严格的送配电运行制度和电气维修制度 （2）负责供配电工作，电气维修人员必须经过培训，持证上岗。（3）建立24小时运行或维修值班制度，发现故障及时排除。 （4）停电必须24小时通知办公室，以免造成经济损失或人员伤亡，（由于意外情况突然停电除外） （5）加强日常维修保养工作，管辖区的电气设备、照明要保证完好，线路符合要求，确保用电安全。 2.变、配电的管理制度 （1）为保证配电设备的正常运转，配电室必须有人值班，值班人员必须坚守岗位，定期巡视设备，发现问题及时解决，巡查内容包括记录电压、电流、电表行数，电器运行声音是否正常，房内是否有异味等。
（2）自动空气开关跳闸或熔断器熔断时，应查明原因再行恢复，必要时允许试送一次。 （3）配电房配备防火装置并配置应急照明灯。 （4）供电回路操作开关的标志要明显，停电拉闸要挂指示牌，检修停电更应挂牌。（5）配电房应配置绝缘安全工具，操作检修必须按规定使用电工绝缘工具，绝缘鞋、手套等。 二、排水系统 1.给排水系统的管理制度 （1）建立正常的用水、给水制度 （2）保持水池、水箱清洁卫生、防止污染。 （3）给水系统管路及设备要经常进行维护与定期检修。 （4）水是宝贵财富，应节约用水，防止跑、冒、滴、漏等跑水事故发生。 2.排水系统管理制度 （1）定期检查排污管道的工作状态，并进行维修，防止排污管由于氧化而产生渗、漏污水现象。 （2）排污系统出现故障，立即抢修，防止废水，废物漫溢，污染环境。（3）严防给水系统和排水系统混流。 3、给排水管理制度
物业设施设备方案
物业设施设备方案 1.物业项目整体设计概况 1、1物业项目的基本概况 该项目位于天津滨海新区大港学苑路600号天津国土资源与房屋职业学院,临边天津医科大学临床学院,南开大学滨海学院,地球村等。 1、2项目的工作标准 1、2、1服务理念 亲情服务人文关怀依法诚信管理,竭诚高效服务,创造优美环境,持续不断改进。 2.物业项目设施设备管理人员配置 2、1设施设备人员配置的目的 定时检查、维护公共设施的功能,保障设施的正常使用。 3、设施设备人员的岗位职责 3、1设施设备的主要的岗位职责 每天对公共设备设施进行一次检查; 每月对消防栓、设备房内的灭火器、景观水池、管网、阀门、水底灯及变压器进行一次检查与维护。对排水管网、化粪池、污水井、雨水井、隔油井进行一次巡
查; 完成领导交办的其它任务; 检查共公设施损坏情况,落实修理; 3、2设施设备技术人员的岗位职责 就是对物业设备进管理,操作,保养,维修,保证设备正常运行的总负责人。 各专业技术主管(工程师或技术员) 负责所管辖的维修班组的技术、管理工作,并负责编制所分管的机电设备的保养、维修计划、操作规程及有关资料,协助部门经理完成上级主管部门布置的工作。 物业设备管理人员岗位职责 3、3设施设备维修人员的岗位职责 1.服从部门负责人工作安排,遵守纪律,树立良好服务意识。 2.负责本物业区域维修工作,熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、 分布,掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法。 3.对物业管理区域经常巡视,发现公用设施有损坏、隐患或其她异常情况,应及时 给予维修,保证公共配套设施、设备的正常运行。 4.积极为客户提供多项便民服务,接到客户报修,应及时赶到现场,排除故障。确 有困难应立即与负责人联系。 5.发现重要电气设备故障时,应及时向部门负责人汇报,组织人员抢修,分析事故 原因,做好记录,提出建议。 6.定期清洁配电房,做到“三净”(设备净、机房净、工作场地净),确保设备正常 运行。 7.工作时间按规定着装,佩戴工作牌,严格遵守操作规程、工作标准,坚决贯彻执 行安全第一的原则。 8.积极参加岗位培训,刻苦钻研技术,不断提高工作水准,做好节能节材工作。 9.发挥工作主动性,完成领导交办的其她工作。
物业机电设备设施管理
物业机电设备设施管理 设备管理是以科学管理为基础，按照现代科学的理论、方法和手段研究和解决设备运行中的规律性问题，确保设备的正常、安全运行。 高层楼宇的大量涌现，使人们对楼宇设备的依赖性越来越强，同时也对楼宇设备的运行提出了更高的要求。在设备管理中，本物业管理公司注重设备全过程的综合管理，即把设备管理概念融合于设备整个寿命期中，保持楼宇设备的最佳运行状态，充分发挥楼宇设备的效益潜力。在设备管理概念中，本物业管理公司又进一步注重预防检修，即不仅做到设备的正常使用和精心维护，而且通过制定、实施周密合理的设备定期检修计划，以预防重于补救之观念，提高楼宇设备的运行效率，确保楼宇设备的安全、稳定、无故障运行，提供一个良好舒适的工作环境。 一、系统运行及日常管理 楼宇设备运行管理的目的在于通过提高设备的运行效率和运行质量，提供一个高质量的安全、舒适、便捷的工作环境。设备运行、维护管理的优劣直接关系到各个系统能否达到原有的设计性能与服务年限，关系到楼宇的供电、供水、供热、供冷等供应状况能否正常，关系到能否保障大厦运行安全。 1、运行管理 设备运行首先要在技术上考虑安全性和可靠性。其次设备的运行在技术性能上应始终处于最佳状态，以发挥设备的最佳效用。 （1）编制设备详细的技术资料，并建立设备台账。
（2）建立严格的机房管理制度，巡视检查制度和岗位责任制。 （3）制定科学、严格的操作规程。 （4）制定周密、合理的设备维护保养计划。 （5）对操作人员进行专业培训，明确各自的岗位职责，掌握专业街市和操作技能。 （6）实施维护保养工作。 （7）定期校验设备中的安全附件，保证灵敏可靠。 （8）工程技术人员对设备运行参数和统计结果作分析，及时发现事故的潜在危险，采取有效措施进行清除，确保安全运行。 （9）发生设备故障后对原因进行分析，提出有效的改善措施，确保类似事故不再发生。 2、设备系统的日常运行 （1）变配电系统 变配电系统是为建筑物提供电源的系统，是楼宇设备正常运行的最基本保障，运行人员将对变配电设备运行状态进行全面监控，对变配电室进行巡视检查，监视、记录电压、电流、功率因数等运行参数，一旦发现问题，给予及时处理。当发生局部停电等运行故障时，按照预定程序进行倒闸操作，保证安全可靠运行。 （2）建立大厦用水、供水管理制度。值班人员结合大厦自动控制系统定时监测水池、水箱的水位情况，管道及水泵的运行情况，巡视人员对屋顶、地下层等各处相关设备进行巡回检查，一旦发现缺水、溢水、跑冒滴漏等问题或其征兆，立即通知有关人员前往处理。并按
物业设施管理和维护方案总结
第一节房屋附属设备的管理与日常性保养 一、附属设备管理的意义与特征 物业设备是指附属于房屋建筑的各类设备的总称,它是构成房屋建筑实体的不可分割的有机组成部分,是发挥物业功能和实现物业价值的物质基础和必要条件。 物业设备配套的完善性、合理性与先进性为人们改善房屋建筑、住用环境提供了一种物质基础与条件。影响居住水平，关系到人们生活质量。物业设备管理是物业管理的重中之重。反映国家、民族、时代科技经济特征，是人类文明的标志。 （一）物业设备管理的意义 物业设备管理是指按照科学的管理方法、程序、技术要求，对各种物业设备的日常运行和维修进行管理。其作用： 1.是充分发挥房屋住用功能的保障 2.是延长设备使用寿命，保障设备安全运行、发挥设备价值的 保证 3.利于推动房屋建筑设备的现代化 4.利于强化物业管理企业的基础建设 （二）物业设备管理的特征： 1.服务性功能强； 2.经营性特点突出； 3.专业性技术要求高； 4.综合性强（具有计划性与突然性，集中与分散结合的特点）。 二．物业设备的构成 （一）给排水系统 物业给排水系统是指建筑物内部的各种供水、排水、去污等工程设施的总称。它包括： 1.供水设备、设施
按照整个供水环节来看，可划分为总蓄水池、水泵、分蓄水池、水阀、水表及供水管网等几个方面。 2.排水设备、设施 包括排水管道、排污管道、通风管、清通设备、提升设备、室外排水管道、污水井、化粪池等。 根据纳污性质，建筑物中的排水管道可分为：生活污水管道、生产废水管道、雨水管道。 3．房屋卫生设备 包括：浴缸、水盆、小便戽、镜箱、冲洗盆、抽水马桶，面盆等不同种类。 4．热水供应设备 包括：淋浴器、热水管道、热水表、加热器、循环管、冷水箱、疏水器、自动温度调节器、减压阀等。 5．消防设备 包括：灭火器、消防栓、消防龙头、消防泵、喷淋系统和配套的消防设备（如烟感、温感、光感探测器）、消防报警系统、防火卷帘、防火门、排烟送风系统、防火阀、消防电梯、消防走道及事故照明、应急照明设备等。 （二）燃气系统 包括：煤气灶、煤气表、煤气管道、天然气管网等。 （三）空调、通风系统 包括：供暖设备、供冷设备和通风设备 1．供暖设备 有热水供暖和蒸气供暖之分 包括：锅炉、蒸汽喷射器、输热部分（热量的输送管道等），散
物业设备设施管理方案
物业设备设施管理方案 xx区电梯、水泵、智能化系统、变配电、给排水等设施设备齐全，一方面方便了物业管理工作，但也对物业管理的工程技术人员在技术、技能和责任心等方面提出了较高要求。 设备设施管理是体现物业管理水平的重要标志，通过专业规范的管理，将可能发生的停水停电等故障排除在前，是对物业管理工作的基本要求。 要做好设备设施的管理，需从以下几个方面入手。 第一节规范严格的做好设备交接工作 （1）严格按照技术指标要求，规范交接程序：“房产”代表、物业工程人员、设备xx家代表三方要进行规范的书面和现场交接，并现场进行设备调试，有问题不接。 （2）由设备xx家技术人员对物业工程人员进行详细的培训和指导； （3）设备设施的图纸、资料等整理成册，进行移交； （4）保修条款、保修对接人、xx家的设备保养建议等资料物业要留存，并按照保修条款与设备xx家进行约定和书面明确。 第二节日常管理 （1）根据技术人员个人擅长及设备情况，明确各设备管理责任人，责任到人，任务明确； （2）制定详尽可行的月度、季度、半年、年度保养计划，并严格照此实施；
（3）制定各种设备设施日常管理要求，包括设备房卫生、设备巡视要求、来人登记等，并严格培训和实施； （4）建议设备突发故障应急机制，并进行演练； （5）建立严格的每日巡视制度，并做好巡视记录。 （6）设备管理是物业管理水平高低的重要标志，我公司具有富有经验和技术能力的工程技术人员多名，相信在开发商的大力支持下，一定能够做好此项工作。 第三节日常维修服务 日常维修服务是物业服务的重要内容，也是业主日常生活中经常所需，xx区业主的要求比较高，因此日常维修工作要做好。 第四节日常维修工作的要求 （1）要及时迅速； （2）保证维修质量，尽量避免一个问题反复维修； （3）注意上门人员的文明礼貌，礼仪规范，工完场清，注意施工现场的维护； （4）资料齐全，重要问题或投诉有回访。 第五节日常维修工作的实施 （1）培养工程技术人员的一专多能，以方便调配，接报后迅速维修； （2）对工程技术人员相对固定维修区域，便于熟悉业主喜好和工作环境，便于和业主沟通交流； （3）对上门服务人员进行礼仪规范、文明礼貌的培训，制定上
物业设备设施管理
物业设备设施管理 第一章物业设备管理基础 物业设备管理意义： 1：在为人们提供良好的工作、学习和生活环境中，起到基础性管理作用，提供了有力保障2：是实现物业高效率发挥使用功能，促进物业与设备现代化、规范化的强有力手段 3：物业设备设施管理是提高现有设备、设施性能与完好率，延长使用设备寿命，节约资金投入，保障设备安全运行的保证 4：物业设施设备管理是城市现代化建设的需要，对文明卫生、环境建设、保驾护航 5：物业设备设施管理是强化物业管理企业的基础建设 物业设备管理目标 用好、管好、维护检修好、改造好现有设备，提高设备的完好率及利用率， 物业设备管理的根本木标 如何评定设备的完好率 设备完好的台数与设备总的台数之比 物业设备管理的内容 1：物业设备基础资料管理 ○1：设备原始档案，设备技术资料 ○2：政府职能部门办法的有关政策、法规、条例、规程、标准等强制性文件 2：物业设备运行管理 ○1：物业设备技术运行管理 ○2：物业设备经济运行管理 3：物业设备维修管理 ○1：物业设备的维护保养 ○2：物业设备的计划检修 4：物业设备更新改造管理 5：备品配件管理 6：固定资产管理 ○1固定资产的利用程度○2设备折旧○3设备的报废 7：工程资料的管理 什么是物业设备的经济运行？如何进行经济运行的管理？ ○1:一是设备的运行技术性能始终处在最佳状态，而是从设备的购置到运行、维修与改造中寻求以最少的投入得到的最大的经济利益 ○2：初期投资费用管理 运行成本管理 物业设备维护保养一般包括哪些方式？维护保养工作该如何实施？ （1）：清洁、紧固、润滑、调整、防腐、防冻及外表表面检查 （2）：日常维护保养—班前进行外观检查，班中按操作规程操作设备，定时巡视参数，班后做好清洁工作 定期维护保养工作以操作人员为主、检修人员为辅，有计划地将设备停止运行，进行维护保养 什么是设备的点检？物业设备日常点检内容主要包括哪些方式？ （1）：设备的点检就是对设备有针对性的检查 （2）：○1记录设备的磨损情况，发现设备的异常情况
物业管理区域内共用设施设备管理维修方案
物业管理区域内共用设施设备管理维修方案 设备在于管理，好的设备若得不到及时维修保养，就会常出故障，缩短其使用年限。对设备进行维修保养是保证设备运行安全，最大限度地发挥设备的有效使用功能，因此，对设备进行维修保养，建立科学合理的设备管理维修方案尤为重要。 一、设备设施维保计划的建立 1、实施设备的维护保养首先要制定维护保养计划 1）制定维修保养计划的准备工作内容： 确定要维护保养的设备，应按照设备系统分化的设备档案，通过设备档案可全面了解设备现状制定计划 2）确定保养的内容： 保养内容依据设备运行状态主要是基于以下三个方面：一是政府部门相关法规规定的保养内容，二是设备运行运转情况，尤其是设备出现故障的信息，这是制定维保计划时重点关注的内容。三是设备运行周期，也就是季节保养。 2、《设备设施年度维护保养计划》制定原则: 1）设施设备使用频率 2）设施设备运行状况（故障隐患） 3）维养工作的合理时间（避开客户使用大的时间段、节假日），具体实施维修保养的时间
4）维修保养项目及内容 5）备品、备件计划，预计费用 设备的日常、定期维护保养工作是工程设备管理工作中极其重要的部分，它直接关系到设备能否可靠正常运转；同时，对于降低成本、减少故障有着至关的作用。为使此项工作落到实处，确保各类设备安全正常运行，工程部负责人负责制定《设备设施年度维护保养计划》，并在每年12月15日前经项目总经理进行审批后执行。 二、设备维护保养的类别： 设备维护保养的类别主要包括维护保养和计划检修 （一）设备的维护保养 1、维护保养的方式主要是以清洁、紧固、润滑、防腐、防冻等主，在就是以运行期间的设备定时定频巡视检查、定期切换运行、轮流使用等方法强制保养。 2、维护保养主要是做好日常运行维护和定期维护保养工作 （二）设备的计划检修 设备计划检修是建立在设备点检基础上的 1、设备点检按设备运行参数和点检方式经行，可以停机检查和随机检查，检查时可以通过摸、听、嗅、等方式也可以使用仪器仪表进行点检。 2、计划检修是对正在使用的设备，根据运行规律及检点的检查结果确定检修周期，以检修周期为基础编制检修计划，对设备进行积极的、预防性的修理。计划检修工作一般分为小修、中修、大修
如何做好物业设备设施管理
如何做好物业设备设施管理 内容摘要：设备设施运行管理是物业管理过程中的重要一环，是保证人们正常生活和工作的基础。设备设施管理也是一门发展中的应用学科，它包括系统理论和丰富的实践经验两个有机的组成部分。为了实现物业管理企业设备管理现代化的目的，必须学习和掌握设备管理的基本原理，树立现代化科学管理的思想，结合物业设备的特征和具体实践，完善科学的管理组织机构和管理制度，提高管理人员的素质水平，推广先进的设备管理方法和管理技术手段，以促进物业管理企业的设备管理向着现代化的方向发展。 关键词：运行管理管理体系维修保养计划管理 在跨进新世纪和我国加入世界贸易组织后，为物业管理提供了新的发展机遇，同时也面临着挑战，随着社会的不断发展与进步和人们的生活水平逐步提高，简单的粗线条的服务已满足不了人们的要求。优势的、细化的综合性服务是人们追求的目标。我们学会服务，做精服务文章，用优质的服务产生更大的价值，是迎接入世挑战融入经济全球化的有效方式，是物业管理部门参于市场竞争的主要手段和重要基础，是推动物业管理发展的有效途径，也是落实“三个代表”的实际行动，这是历史发展的趋势。 一、设备设施管理在物业管理中重要性 现代物业的价值不但取决于座落位置、建筑结构、空间布局和室内外装璜，而且在很大程度上还取决于配备设备设施的品质性能、系统结构和运行状况。在物业区域内，设施设备的维护与管理是物业管理活动中重要的一环。人们对物业的工程维修工作常常有这么一个误区，认为工程维修只要出现问题就去维修。这是片面的，物业工程维修人员的工作不仅是发现问题及时处理解决。实际工作中更需要工程人员有综合管理能力，既要会日常维修，更要精通工程设施设备的管理，同时具有良好的客户服务意识、服务理念，有认真负责的工作态度以及强烈的责任感和沟通表达能力。我们不仅仅要在出现问题时维修，更重要的是对设施设备进行有效维护与管理，制定合理的工程维修养护计划，并遵照计划去实施开展工作。作为一名物业工程人员不是等出现了问题再去做亡羊补牢的事，还要有防患于未然的工作意识。凡事预则立，无预则废。主动的做好设备设施维保工作，既能节省设备维修成本，增加其使用寿命，使设施设备处于一种良好的运行状态。随着经济体制改革的深化和竞争机制的引入，物业对现代化设备设施的需求和依赖程度越来越高，设备设施的作用也越来越突出。事实上，设备设施管理几乎涉及到物业管理企业经营过程的各个环节，归纳其功效与意义主要有以下几个方面： （一）关系到声誉和生存 作为企业管理的重要组成部分，设备设施管理的好坏对企业的社会声誉乃至生存有着重要意义。物业设备设施一直处于良好状态，人们能安心方便地生活和工作，企业被认可，社会地位逐渐提高，竞争力得以加强，企业发展前景广阔。反之，如果一些设备设施经常处于性能不良或停机待修状态，直接影响整个物业的功能发挥，降低物业的使用价值和社会声誉。甚至无法再取得人们的承认，丢掉市场，丧失生存的根本条件。 （二）关系到服务的成本和企业资金的合理利用
《碧桂园物业管理方案》全文
《XX物业管理方案》全文 工程维修服务手册 一、岗位职责与管理制度 1. 工程部行为准则 1.1 目的 规范工程维修人员的服务行为，树立公司良好形象，为客户提供优质服务。 1.2 适用范围 适用于物业管理公司工程维修人员。 1.3 内容 1.3.1 关心公司，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司设备、设施。 1.3.2 认真贯彻公司开源节流”的方针，在工作中力行节俭，不浪费公司资源。 13.3 从全局出发，树立良好的合作意识，团结、真诚协作，达到畅顺、高效率的工作绩效，切实服从领导的工作安排和调度，如有异议，必须做到服从后投诉” 1.3.4 对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训，不断提升工作水平。 1.3.5 未经公司领导授权或批准，不得以公司名义对外展开业务或在外兼任获取薪酬或间接利益之工作。 1.3.6 未获批准，不准将本公司的办公用品、公用工具、设备、设施等擅自赠与、转租、出租、出借、抵押给其他公司、单位或个人。 1.3.7工作时间须配戴工作证，着装整洁，注意形象、仪表。 1.3.8严禁向业主索取或收受任何礼品酬金。
139 必须将服务意识，服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中，语言文 明礼貌，对业主提出的质疑要耐心、细致地回答或解释，不得推脱。 1.3.10对设备、设施及业主报修项目应及时认真地处理，一般情况由当班员工处理完毕。 1.3.11对上门服务应注意业主家内卫生，必须穿鞋套，不得损坏业主物品, 如移动物品，需经业主同意，收费时应公平、公正、公开、合理，并经业主签字生效，服务完毕，应将工作场所打扫干净。 2. 工程部主任岗位职责 2.1任职资格 2.1.1具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》 2.1.2熟练掌握电工基本原理。 2.1.3 具有较强的专业知识，全面了解住宅内各种设备的基本原理。能够 对下属进行技术指导。 2.1.4基本了解国家有关电工操作规程与技术标准。 2.2工作内容 2.2.1全面管理工程部事务。 2.2.2负责小区（大厦）内设备设施的维修保养、督导和管理工作。 2.2.3 负责突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因, 制订预防措施。 2.2.4 负责对设备保修单位维护保养工作的联系、协调、监管及质量评 ^定。 225 根据设备的特点制订或审核各类设备的年度、季度、月度、周预防 性检修保养计划，并监督落实。
物业管理公司设施设备管理制度
物业管理公司设施设备管理制度 物业管理公司设施设备管理制度提要：管理处工程主管负责组织落实设施设备管理制度，对设施设备管理工作进行督促检查，负责制定并实施《值班人员巡检路线图 源自计划范文 物业管理公司设施设备管理制度 1 目的 明确工程维修人员应遵循的工作制度。 2 范围 适用于对工程维修人员的日常工作指导。 3 职责 品质部负责工程设备类体系文件的制定及完善，对维修操作人员进行现场督查、指导； 管理处工程主管负责组织落实设施设备管理制度，对设施设备管理工作进行督促检查，负责制定并实施《值班人员巡检路线图》。 4 工作程序
维修班工作制度 认真作好设备运行、保养、维修等记录，对重大问题及时上报工程主管； 认真填写设备运行记录，并于每月底将记录交工程主管； 在工作中应按规定着装，配带工作牌、精神饱满，现场作业时不得高声喧哗； 遇自来水爆管、煤气泄漏等急修，则在接到通知后5分钟内赶到现场进行处理，无法立即处理者，须立即报告工程主管； 在接到管理处下发《报事单》、《派工单》或通知后，应立即前往处理； 爱护工具及设备，服从班长调度； 严格执行各种规章制度及设备运行操作管理规程； 每日早上如有昨日未完成之工作，相关工作人员应先完成,其余人员应负责打扫自己所管理的设备房内的清洁卫生并对设备进行维修保养，工作中随时听从主管的安排根据所管物业的实际情况，编制《设备维修保养计划》报品质部审批，并按计划进行设备维修养护工作。 维修班交接班制度 着整齐工作服，提前10分钟到达交接班现场；
接班人员必须按规定时间到班，未经履行完交接手续前，交班人员不得离岗； 严格执行作息制度，按时交接班； 严格执行配电室值班制度、交接班制度与各项工作制度； 接班人员应主动询问交班人员上班情况及核查值班记录； 交接班时如发生事故未办理交班手续前，仍由交班人员处理，接班人在交班班长领导下协助处理； 交班后应立即巡视一遍各巡视点，并签署巡查意见； 交接班内容包括： 异常运行和设备缺陷，事故处理情况，待处理事宜； 仪器、仪表、登记表、工具、材料、备件和消防器材、设备房钥匙完备情况； 交接班时必须严肃认真，要做到"交得细致，接得明白"。接班人要进行全面检查核实。 夜班接班人员应按《值班人员巡检路线图》进行巡视检查和记录，《值班人员巡检路线图》由工程主管制定，并报管理处批准;路线图中需注明巡视要点、巡视频率、记录要求等内容。 工具管理制度 领用工具时，应遵循以旧换新、以一换一的原则签字领
物业共用设施设备管理服务的方案.doc
物业共用设施设备管理服务方案一、房屋建筑主体维修养护计划及标准表 序 项目时间次 维修养护内容工作标准 号间隔数 1 、检查地基有无超过允许范围的不有超过允许范围的 半年一均匀沉降。不均匀沉降请专家 2 、检查其中有无开裂、破损，基脚鉴定，制定维护方案有无破损。由专业公司实施。无 1 地基基础适时安排白蚁的防治和消杀工作，走白蚁，结构性能完 每季一访用户，了解其办公室内有无发现白好。 蚁，检查公共部位有无白蚁。 每年一检查房屋基础结构性能是否完好以及地基沉降总量情况。 每季一检查有无变形、裂缝、腐蚀。结构性能完好、安 全，无弯曲变形，裂梁 每年一检查整体结构性能是否完好。缝、腐蚀、无孔洞、 每季一检查有无弯曲变形、裂缝、腐蚀。脱漆、起壳。对于承 板重结构部件，若出现每年一检查整体结构性能是否完好。 因设计或不可抗拒每季一检查有无倾斜，变形、裂缝、腐蚀。 柱因素引起的严重损每年一检查整体结构性能是否完好。坏，委托专家进行分 每季一检查有无孔洞、变形、裂缝、锈蚀。析、计算，拟定维修承重墙 一检查整体结构性能是否完好。方案，由专业公司实每年 承每季一检查金属构件有无孔洞、变形、裂缝、 施处理。锈蚀。 重 2 对油漆脱落、起壳、锈蚀部分刷漆处 结每半年一 理。 构 分析金属结构各部件的工作状况，评 金每年一定构件的受压稳定性和塑性累积损 伤，鉴定金属结构整体承载能力。 属 1 、加强大风暴雨等恶劣天气时对金构 属结构和支撑体系的适时检测。 件 2 、加强地震等不可抗拒自然力作用 备注后，对金属结构和支撑体系的检测维护工作。 3 、在大风暴雨后加强对金属结构的检查，根据检查的结果进行必要的维护。 每月一检查墙体是否平直、有无裂缝、孔洞、结构性能完好墙体 3 非承重墙风化等缺陷。平直，无裂缝、孔洞、 每年一检查墙体结构性能是否完好。风化缺陷。 4 屋防水 一 1 、清扫、冲洗屋面，特别注意采光屋面、采光棚清洁，面 每周 天棚的清洁。雨水口无堵塞，伸缩涂层、
物业设施设备方案
物业设施设备方案1.物业项目整体设计概况1.1物业项目的基本概况临边600号天津国土资源和房屋职业学院，该项目位于天津滨海新区大港学苑路天津医科大学临床学院，南开大学滨海学院，地球村等。项目的工作标准1.2服务理念1.2.1亲情服务人文关怀依法诚信管理，竭诚高效服务，创造优美环境，持续不断改进。 2.物业项目设施设备管理人员配置 2.1设施设备人员配置的目的 定时检查、维护公共设施的功能，保障设施的正常使用。 3.设施设备人员的岗位职责 3.1设施设备的主要的岗位职责 每天对公共设备设施进行一次检查； 每月对消防栓、设备房内的灭火器、景观水池、管网、阀门、水底灯及变压器进行一次检查和维护。对排水管网、化粪池、污水井、雨水井、隔油井进行一次巡查； 完成领导交办的其它任务； 检查共公设施损坏情况，落实修理； 3.2设施设备技术人员的岗位职责 是对物业设备进管理，操作，保养，维修，保证设备正常运行的总负责人。 各专业技术主管（工程师或技术员） 负责所管辖的维修班组的技术、管理工作，并负责编制所分管的机电设备的保养、维修计划、操作规程及有关资料，协助部门经理完成上级主管部门布置的工作。
物业设备管理人员岗位职责 3.3设施设备维修人员的岗位职责 1.服从部门负责人工作安排，遵守纪律，树立良好服务意识。 设备的种类、熟悉物业管理区域内公用配套设施、负责本物业区域维修工作，2. 分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法。 3.对物业管理区域经常巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行。 4.积极为客户提供多项便民服务，接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。 5.发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。 6.定期清洁配电房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。 7.工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程、工作标准，坚决贯彻执行安全第一的原则。 8.积极参加岗位培训，刻苦钻研技术，不断提高工作水准，做好节能节材工作。 9.发挥工作主动性，完成领导交办的其他工作。 4.设施设备人员的工作制度 4.1设施设备人员的管理制度 1. 贯彻设备管理各项规章制度，制订设备维修计划和生产设施之维护保养管理工作。
完善物业设备设施管理 提升物业管理水平
完善物业设备设施管理提升物业管理水平
完善物业设备设施管理提升物业管理水平 蓝馨花园是兰州石化有史以来规模最大的民用建筑项目，也是兰州市一次开发建设的最大的住宅小区。是兰州石化公司重视民生，实现科学发展、和谐发展的重要举措。蓝馨花园占地面积35.6万平方米。小区内共有住宅楼及公共建筑50 栋，其中28-33层以上高层住宅楼19栋、11层以上小高层住宅楼28栋、多层公共建筑3栋，配套有餐饮、浴池、商场、娱乐、会所、医疗服务站、幼儿园、派出所、体育场馆等功能设施。建筑总面积90.59万平方米，住宅建筑面积为71.52万平方米，总居住户数6034户。小区绿地率37.8％。小区设有地下停车位2982个，地上临时停车位150个，达到了入住户数的51.9%。小区高层住宅配备电梯135部、热网站2座、配电室8座、供水站2座、燃气热水炉2座、三网合一、智能化系统等公用设施和民用天然气输送设施。 一、物业设备的前期介入与接管验收 1、参与物业设备的选购 不同的小区应配备不同的设备设施。若选型不当,将造成资源的浪费,也可能形成设备的供应不足。影响小区业主的正常生活。因此,物业管理公司介入设备选购将节约建设资金与人力资源;并且所配备的设备能更好的适合该小区,在选择设备上,要考虑设备的耐用性与价格。物业管理公司有更多的管理经验,清楚楼宇设备运行时,需要消耗大量的消耗性器材,如灯管、洁具配件、设备易损零件等。在选择品牌时,耐用性是重要因素。与耐用性相冲突的是价格,从运行总体经济
性角度考虑,应对常用易损消耗件的耐用性,价格比进行统计分析,择 优采用,减少运行资金浪费。 2、接管验收 设备验收工作是设备安装或检修停用后转入使用的一个重要过程,把握这一关,对日后的管理和使用有着重要的意义。因此,在进行房屋设备设施的运行管理之前,首先要做好房屋设备的接管验收工作. 接收好房屋设备的基础资料:接管验收不仅包括对新建房屋附属设备的验收,而且还包括对维修后房屋设备的验收以及委托加工或购置的更新设备的开箱验收。 房屋设备的第一次验收为初验,对发现的问题应商定解决意见并确定复验时间。对经复验仍不合格的应限定解决期限。对设备的缺陷及不影响使用的问题可作为遗留问题签订协议保修或赔款补偿。这类协议必须是设备能用不致出现重大问题时方可签订。验收后的验收单与协议等文件应保存。 二、物业设备设施管理的特点 概括来讲，物业设备设施管理具有以下几个特点： 1、关系到业主的最根本利益。物业设备设施的产权属于全体业主，资产绝对值很大，视物业规模和档次不同，多则数亿元，少则几百万上千万元，对于高层中高档小区而言，设备设施占总投入的1/4-1/3。物业的正常使用决定于设备设施的正常运行，管理如不到位，不仅影响设备设施的使用寿命，更会影响整个物业的使用功能，甚至造成隐患和事故，最终影响物业的保值升值。
物业设备设施管理制度和操作规程
物业设备设施管理制度和操作规程
一、高压配电管理制度 二、高压配电管理规定 三、高压开关柜操作规程 四、低压配电操作规程 五、配电房管理制度 六、配电安全操作规程 七、电工安全操作规程 八、发电机管理规定 九、柴油发电机安全操作规程 十、水泵房管理制度 十一、水污染事件防范措施及报告制度 十二、给排水系统维养职责
高压配电管理制度 一、高压配电是项目供电重要部位，未经领导或专业人员许可，除机电维修管理人员外，其它任何人不得擅入。 二、操作维护责任人必须是持《高压进网证》、《特种作业操作证》的合格人员。 三、凡进入高压室作业（包括清洁性工作）必须由二人以上进行，严格执行操作监护制度，遵守操作规程。做清洁卫生工作时必须保持规定的安全距离。 四、室内严禁存放与操作无关的一切杂物，保持室内清洁卫生，设备状况良好。 高压配电管理规定 一、必须由物业站领导批准的、或持有高压操作许可证的人员方可进入高压配电房室。 二、保持室内清洁，设备干净无尘，不得堆放杂物。 三、严禁在室内吸烟。 四、操作配电房前，应仔细阅读配电房说明书及注意事项。 五、断电后，必须进行接地保护。 六、合闸前，必须断开接地保护。
高压开关柜操作规程 一、操作人员必须持有市级以上供电局颁发的“高压操作进网证”，必须熟悉一次系统结线及开关柜操作原理，操作时必须穿戴好绝缘手套、绝缘鞋。 二、操作人员必须严格遵守《操作票制度》，操作时至少有二人以上在场，一人操作一人监护。 三、操作时先打开接地开关操作孔锁、真空开关操作孔锁、检查三相电源指示灯。 四、对于接地开关，其指示牌为“|”时表示接通，为“错误！未找到引用源。”表示分断；对于真空开关，其指示牌为“|”时表示接通道，为“错误！未找到引用源。”表示分断。 五、分闸操作：先按动跳闸机构钮，开关指示牌呈“错误！未找到引用源。”向，再用操作柄操作接地开关，使指示牌呈“|”向。后锁上操作孔锁，分闸完毕。 六、合闸操作：先用操作柄操作接地开关，指示牌呈“错误！未找到引用源。”向，再用操作柄操作真空开关，操作柄插入操作孔后使操作机构向下运动，指示牌呈“|”向， 三相电源指示灯亮，再使操作机构向上运动进行锁定，最后锁上操作孔锁，合闸完毕。 七、严禁操作进线柜接地开关及出线联网开关。
物业设施设备管理的措施与途径
物业设施设备管理的措施与途径 一设备实施分类 根据各类设备设施的功能、用途、重要性等因素对其实行分类管理，分A、B、C 三类： A类：监视系统设备，配电房各屏柜，生活泵、消防水泵，消防报警系统，电梯及其它。 B类：排风设备，水箱（池），灭火器材，排污泵及其它。 C类：房屋本体照明设施、室内外插座、各式灯具、水龙头、排水设施、道路及其它。 二设备的运行管理 1、对A类设备，根据业主委员会的要求、物业服务方案，项目电工人员巡回方式对设备进行管理。 2、项目电工人员必须经过专业培训，熟悉所管理的性能、特点和操作规程，考核合格后上岗操作。 3、项目电工按岗位职责及运行操作规程，对设备进行操作和检查，认真做好运行记录。 4、项目电工人员根据运行管理有关制度，每月检查监督设备运行操作人员岗位职责履行情况，检查设备运行状态，注意设备运行安全性、合理性、经济性，检查运行、维护保养记录、检查后在有关记录上签字，发现问题及时纠正，对发现的设备问题应详细填表报告，工程主管监督整改情况。 三设施设备的维修保养 1、电工人员负责所管辖设备设施的维修保养，项目主任协调工程主管负责组织本项目维修保养工作。 2、设备设施保养分日常维修保养和定期维护保养及年检维护保养3个层次。1）日常维护保养主要是巡视检查和清洁方面的工作；定期维护保养主要工作就是性能状态检查和计划性能修理的内容；年检维护保养主要是对设备进行全面的调整。 2）日常维护保养通常由设备运行操作，当班电工负责，定期维护保养由主管负责操作安排，当班电工人员进行配合，某些设备外聘专业公司进行。 3）维护保养工作的项目由各类设备具体规定，各设备主观根据规程并结合设备具体技术状况，做出年度、月维护保养计划，经公司领导批准后实施。 4）设备年检维护保养，由委托年检单位实施。维护保养结束后以书面形式报告公司。 四设施设备维修 1、设备设施的维修分计划维修和故障维修两类 1）计划维修是在设备设施没有发生问题之前，对其劣化和缺陷部件进行预先维护和修理； 2）故障维修是对设备设施受损设备故障后其失效、损坏部件进行针对性维修。 2、设备设施维修采用委托维修和派工维修两种形式 1）委托维修主要用在故障维修。管理处设值班调度室，实行24小时待命值班，配置公司集团电话短号，随时接受住户、公司管理人员的维修申报和故障报告，接报后，迅速在规定时间内修复。
物业设施设备房管理制度与操作规程完整
高压配电房管理制度 一、高压配电房是项目供电重要部位，未经项目负责人许可，除机电维修管理人员外，其它任何人不得擅入。 二、操作维护责任人必须是持《高压进网证》、《特种作业操作证》的合格人员。 三、凡进入高压室作业（包括清洁性工作）必须由二人以上进行，严格执行操作监护制度，遵守操作规程。做清洁卫生工作时必须保持规定的安全距离。 四、室内严禁存放与操作无关的一切杂物，保持室内清洁卫生，设备状况良好。
高压配电房房管理规定 一、必须由项目负责人批准的、或持有高压操作许可证的人员方可进入高压配电房室。 二、保持室内清洁，设备干净无尘，不得堆放杂物。 三、严禁在室内吸烟。 四、操作配电房前，应仔细阅读配电房说明书及注意事项。 五、断电后，必须进行接地保护。 六、合闸前，必须断开接地保护。
高压开关柜操作规程 一、操作人员必须持有市级以上供电局颁发的“高压操作进网证”，必须熟悉一次系统结线及开关柜操作原理，操作时必须穿戴好绝缘手套、绝缘鞋。 二、操作人员必须严格遵守《操作票制度》，操作时至少有二人以上在场，一人操作一人监护。 三、操作时先打开接地开关操作孔锁、真空开关操作孔锁、检查三相电源指示灯。 四、对于接地开关，其指示牌为“|”时表示接通，为“—”表示分断；对于真空开关，其指示牌为“|”时表示接通道，为“—”表示分断。 五、分闸操作：先按动跳闸机构钮，开关指示牌呈“—”向，再用操作柄操作接地开关，使指示牌呈“|”向。后锁上操作孔锁，分闸完毕。 六、合闸操作：先用操作柄操作接地开关，指示牌呈“—”向，再用操作柄操作真空开关，操作柄插入操作孔后使操作机构向下运动，指示牌呈“|”向，三相电源指示灯亮，再使操作机构向上运动进行锁定，最后锁上操作孔锁，合闸完毕。 七、严禁操作进线柜接地开关及出线联网开关。