2021酒店礼宾部实习生个人总结
2021酒店礼宾部实习生个人总结【 - 实习生酒店工作总结】
“在其位，谋其职”认真做好本职的工作总结很重要，笔者编辑提供的“《2021酒店礼宾部实习生对个人总结》”，为您提供参考，希望可以让您急速了解《2021酒店礼宾部实习生对个人总结》。
实习是每一个大学必须拥有的一段经历，特别是我们这种学习酒店管理实践性很强的专业知识专业。它使我们在实践关键步骤过程中所了解所学专业、在实践中巩固增强专业知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了没很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向良好基础社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
我的实习期开始于20xx年8月下旬，是在杭州茶山宾馆，也是和我们学校长期业务合作的实习单位。在简单的入职培训，我是被分配到酒店的接待这个岗位，刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是那次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，我可当正式宣布上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人则获益颇多。
以前虽然在学校上课的时候学习过酒店礼宾部的职能，但只是一些简单地了解，具体要做的哪些工作并不是很了解，而且也认为行李员都是男生来做，自己一个女生很领安担心做不来这份工作。到达岗位之后，在礼宾主管黄从剑的培训总监下，自己对礼宾部的工作内容有了系统的了解，主要有下面几点：
（1）负责客人到店或结帐离店时开车门服务，疏导办公楼门前的车辆。
（2）为客人及酒店领导送信件、报纸等服务。
（3）解答客人提出的结构性问题，主动帮助客人解决困难。
（4）为服务生介绍商场酒店的设施设备，及周围的交通，娱乐，如
西溪湿地景点的介绍等。
（5）为团队及散客运送行李，并护送客人到房间。
（6）为客人寄存及转交行李。
（7）为客人提供雨伞、自行车、轮椅等设施的租借产品服务。
（8）出租车为客人叫黑车及代驾等服务。
在对礼宾部工作内容有了基本的了解之后，自己也对接下来接下去的
实习生涯有了准备。考虑到自己作为女生，所以黄主管给自己分配的
科研工作主要是在礼宾台内，轻松一点。所以自己在礼宾的所聘基本
应聘工作，就是见到客人主动问好，帮助客人开门，接答客人电话，
寄存行李等等。其次是酒店位于西溪湿地附近，质问所以很多来入住
的客人都会询问关于湿地景点的信息，为此自己专门对湿地的景点，
周围的交通、娱乐设施等等或进行了解，也很极为感谢酒店组织员工
到湖滨湿地公园去游览了一次，更加直观地了解了湿地，更好地为客
人服务。
虽说作为女生和实习职工，经理受到了主管及男同事的一定程度照顾，但有时候很忙的时候，出钱自己也是要做帮客人运送行李，有的行李
很多很重，自己也是坚持下来。特别是因为酒店客房的特殊性，一批
溪墅客房是独立于主楼外的，客人进出都是需要电动车接送，自己之
前有过驾照，也接受了酒店组织的电动车培训，也会需要接送服务员，遇到天气不好的时候清苦就会很辛苦。的有大批团队客人入住搬入的
时候，需要大批量接送客人，有的客人就会很心急地催，甚至直接投诉，我们就会尽量地安抚客人，并组织好有序地载送，在送客人去溪
墅的路上，也会开车很慢，保证客人的安全，顺便向客人介绍下豪华
酒店。
同样，在给客人叫出租车的时候，因为酒店没有专门的合作车队，我
们也是机器叫车，所以很多时候就很多会客人排队等候叫车，让客人
耐心等待，按照号码顺序来，有时候我们也会用自己的手机帮助客人
叫车，减缓客人的等待时间，方便出行。对于一些去机场的客人，签
到自己会专家建议客人提前预约出租车，并根据经验给客人提供适当
的出发时间。
随着来到西溪宾馆的实习时间不断增加，自己对渐渐礼宾部的工作内
容及技巧也逐渐提高，已经能够独立地完成中立行李寄存，接送客人，解答客人疑问等工作，在工作中也受到了领导的肯定和客人的夸奖。
对于酒店新增的垂钓相关服务，微公交租赁也在努力地掌握中。
在西溪宾馆实习的柏格曼期间，自己对于酒店行业有了必然地了解，
对于行李员的工作已经能够熟练地掌握，非常感谢酒店及部门领导和
同事给自己的指导与帮助，自己在工作中还会有些小错误与不不完备，会努力改正。实习礼宾部的实习生活就要落幕了，这段时间虽然很辛苦，但是收获很多，特别是工作完成之后收到客人的微笑与感谢就觉
得很值得，也认识了很多帮助自己的人因，为自己步入社会的职业生
涯有了一个良好的开端。
对个人工作总结延伸阅读
礼宾部人员由礼宾主管，礼宾领班，礼宾员，泊车员四大板块构成，这四大板块在礼宾主管的统一管理，礼宾领班的协助带领下各司
其职，又互为补充，四者共同构成礼宾总体，共同促进共同发展。如下是给大家整理的礼宾部个人，希望对大家有所积极作用。
学联礼宾部个人总结篇【一】
“十年树木，百年树人”一年前，我以身份的学生踏入社会走进了天下最顶级的旅店里完成学业和接触更多的东西,转眼间，一年的时间就如许过去了，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过郁闷，有过怀疑，使我从一个初出茅庐的教师，在意日渐的熟悉了旅店的社团结构、关系、企业文化，自由民主也而使我慢慢地顺应这个社会1一个月
一年的，可以，也可以只是人生长河中的短短的半生一瞥。但一年后的，以前热血沸腾任意妄为的我懂得了该如何收敛，在渐渐提升对客服务技巧技巧的，丰富了的本领，仅在知识上以长足的进步...
只要大家有毅力下去，就能够，。我相信，以后大家会再的。后来又了新职工的“一带一”在出色工作的，增强了处事的灵活性，沟通专精及人际关系的。，在平时也经常参加组织的小活动，健康了身心，也使同事之间的关系了增强。活动，凡事想在前，凡事走在前，我应该表率作用。和健康你营造健康向上的竞争，使大家一起进步。
一年的光阴就在不知不觉间跨过了它的旅程。一算来，我在酒店礼宾部工作了十个月了。当初刚刚离开大学校园，满怀热情的我走进搬入了白玫瑰大酒店，一年的，可以，也可以只是人生长河中的短短的一瞥。但一年后的，以前热血沸
腾任意妄为的我懂得了该如何指数函数，在进一步增强逐渐持续提升对客服务技巧的，丰富了的本领，但仅在知识上长足的进步，
一年的，可以，也可以只是人生长河爱恋中的短短的一瞥。但一年后的，以前热血沸腾任意妄为的我懂得了该如何收敛，在逐渐渐次提升对客服务技巧的，丰富了的本领，仅在知识上才长足的进步，都从所作所为上给我了榜样，用行动教会了我该如何溶入到酒店大家庭
中，如何礼宾部中会一名一位合格的员工。我从心里由衷的向则表示
我的感谢，没有的耐心教导，就没有我的。
回望这几个月来的艰辛历程，礼宾是我们共同的家大，我们在这
里风雨同舟，苦乐与共。我们茁壮成长将继续保持努力奋斗的工作作风，克服不足，永不自满，与兄弟部门一起紧密围绕在以前厅马经理
为领导的前厅大家庭中，勇往直前。
学生会礼宾部个人总结篇【二】
20xx年是对发展具有重大深远意义的一年。一年里，在宾馆领导
的正确指挥下所，我们礼宾部协同敲定宾馆所有部门员工圆满的完成
了1001-1005，中阿经贸合作论坛，宾馆申星等非常重要接待任务。这些喜人成绩的取得，是大酒店全体员工努力的结果，也是与我们礼宾
部每一位员工的辛勤努力雇员工作是分不开的，下面我就我们礼宾部
20xx年的工作和20xx年的工作作如下总结和安排：
一．回顾20xx年的主要工作：
1．礼宾部软硬件设施的完善：宾馆经过十多年的经营发展，硬
件设施逐渐的重制完善。20xx
年蓄电池宾馆为礼宾部采购了新的电瓶车辆，更换了新的礼宾台，配备了过专用道上的禁止停车指示牌等。这些硬件设备的推送完善，
激励了我们礼宾部员工的的组织工作积极性，也为我们能为客人提供
更优质的服务打下了坚实的优质服务基础。
2．礼宾部雇员队伍的建设：拉艾是个风险偏好人员流动性很大
的行业，我们礼宾部在月初拥
有员工9人，到现在共有员工15人，已已经能够满足百货大楼的
各类接待任务。新员工作为重要环节礼宾部员工的重要组成部分，能
否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据上新员工特点及入职情况，我们礼宾部开展专题培训，目的是适
当调整新员工的心态，正视角色转化，认识豪华酒店行业特点，使职
员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成
的不满情绪，加快了展现礼宾部的步伐，在平时的工作中我们要求新
员工熟知牢记宾馆应知应会，积极向老员工学习对客服务技能，从而
能够快速提高自己提升的对客服务水平。
3．礼宾部管理的完善：无规矩不成方圆。礼宾部成立之初的管
理制度，已不能满
足近年来宾馆发展的需求。今年一年里，我们的健全了礼宾部的
一些管理规章制度。从礼宾员日常行为规范，到行李运送寄存规范，
再到电瓶车的驾驶与保养运营管理，我们礼宾部都指明有明确完善的
管理制度，从领班到小组长再到每位员工，我们都做到了具体要求。
我们礼宾部坚持成天天天开班会，周周开例会，月月做总结，及时逐
步解决员工在工作中出现的问题，鼓励表现优秀的员工，互相学习交
流工作经验，明确下步的教育工作重点，提高对客服务质量。
二． 20xx年工作中出现的问题：
1. 员工对客服务中的问题：宾馆作为一个服务行业，对轻松客人
提供完美的优质的提供服务就
成为了重中之重，礼宾部作为客人生活气息到宾馆的第一印象和
最后印象，慈祥能否为客人提供无微不至的服务就显得尤为重要。在
日常的工作中，我们礼宾部的一些员工的高管对客技能掌握较好，但
对客服务意识还比较淡薄。在今后的工作中，我们会重视对员工对客
服务意识的培养，做好分清对客服务提供服务的个性化和人性化
2. 礼宾员的电瓶车驾驶及管理问题：今年宾馆为礼宾部采购了新
的电瓶车4辆，基本
由一些熟悉操作的员工进行驾驶和管理，由于一些员工掌握电瓶
车的驾驶速度，这对宾馆的客人和宾馆个体差异的员工产生了不安全
环境因素，对此宾馆领导安排电瓶车驾驶员进行了系统的规范的培训，我们礼宾部也安排了细心认真的员工对电瓶车的进行管控保养，制订
了《礼宾部电瓶车驾驶管理制度》，这个制度的出台，规范了电瓶车
驾驶员平时出现的一些不良习惯，也为宾馆道路网内的交通人身安全
提供了保障。
3. 礼宾员日常行为规范问题：我们礼宾员的聪明才智，一举一动
都代表着宾馆的形象。
今年宾馆顺利完成了星级评定的工作，作为一个即将是五星级宾
馆的礼宾员，对承诺我们礼宾员的举止就有了更高的要求。在这一年里，我们个别礼宾员从仪容仪表到行为举止都做的相当的，在工作时
间工作区域的佩吕桑很差，违反部门规定行政部门的现象也时有发生。在今后的工作中我们会加强对礼宾员精神文明的建设，礼宾员的自律
性和规范礼宾员的精神面貌。
三．20xx年的工作安排：
1. 继续加强礼宾员的培训，提高礼宾员的综合素质，提高对客的
信誉度。在接下来的加大力度一年里我们将继续加强对礼宾部员工的
培训工作，通过对一些实际案例的分析让每个礼宾员在对客服务意识
上都有所前述提高，对客优质服务技能方面，重点项目我们将放在对
礼宾员的英语培训方面，我们会与领导讨论安排大堂副理对礼宾员进
行不定期经常性的英语培训，提高礼宾员的英语听说能力。对于经常
出现的客人问询风险问题，我们会安排礼宾员在非当班期间了解各类
最新的城市信息，旅游景点信息等基本公共信息。要求礼宾员注重产
品服务细节，对客提供满意周到的服务。
2. 毕竟关心礼宾员工作生活，稳定礼宾员队伍。在不不怎么影响
正常工作的情况下，新的一年里，我们礼宾部会多组织银穗草监同员
开展一些积极向上的活动，丰富礼宾现职的生活，培养礼宾员的集体
荣誉感，心理让每家礼宾员都有良好轻松的心态，能更好的进行工作。
3．继续完善改进礼宾岗位工作流程工作稳步规范。接下来的一
年里部门礼宾部将根据我们实际情况继续改进完善工作流程和工作规范，让每个礼宾员都能严格要求自己，遵守宾馆部门招待所的各项规
章制度，在工作中努力认真完成自己的工作，工作流程达到信誉度标
准化、规范化、精细化。
20xx年的工作虽然取得相当程度了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱
满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们礼宾部
有信心在各级领导的正确之下领导下，员工在全体宾馆员工的倡议下，让悦海宾馆明天更加辉煌。
20**年4月16日我来到了三亚珠江花园酒店开始我长达一年的实习。在这中同一年的实习中让我感触很深，认识很多，收获很大，切
身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习
期间投资计划严格按照酒店的安排和我一步一步地开展工作，努力的
学习，积极的工作。
实习期间我的工作业务范围是实习在酒店前厅部。一开始的时候
我被分配到总机，总的来说总的来说这方面的工作是最为简单的，而
且工作也没有财务压力。经过了一个月的没有我真的我的激情工作要
被这都无聊的工作给磨灭了。但那时有一个机会出现在我面前，通过
自己以及酒店领导的帮助与关怀，我成功地在20**年海南省春光杯服
务技能总决赛中获得前台问询的亚军。
比赛回来我换了实习岗位。在礼宾部待了12天。礼宾部主要的工
作就是迎宾，为客人开门，微笑致意，指引客人。虽说早礼宾部地收
获不多，但很高兴认识了那个胖胖可爱的督导。
接下来的九个月就稳定在前台实习，相对而言前台是一个很锻炼
后台人的地方，你每天要面对形形色色地客人，解决客人提出的；任
何问题，不管是合理还是不合理的要求，但都要尽量交出确实满意的
答卷。顾客是上帝，这是服务行业尊崇的守则。前台琐事较多，是整
个酒店地枢纽部门，而且还接触到收银。在我刚来前台学习的时候小
错大错不断。
部门领导说服给予了我耐心的教导以及很大的帮助，让我很快地
成长。但我自身也很持之以恒，不负领导的期望，很快走上正轨，独
立工作，并能独挡一面。在这九个月里我们先后也了五一国庆长假，
元旦，以及中秋等这些重大重大的节日。在这繁忙的节日中我们学到
了这些，并顺利地度过。就像他们说的经历了这些，我们就真正幼年了，出师了。
工作是累的，辛苦的，但也是开心的，幸福的。工作的繁忙与困
难有事后会让时会我们受挫，退缩。但你面对了，解决，那就是成长了。同时之间和睦地打成一片，在这个大家庭中我们彼此互相扶持，
一起面对困难，一起出去玩。一年中把三亚该玩的地方几乎都玩尽了。天涯海角，南山，西岛，呀诺达，蝴蝶谷，槟榔谷，海棠湾……都留
下了我们欢声笑语。
总之，一年多的我也曾经因困难而想退缩过，一年多的实习我也
骄傲过，一年多的实习我也学到了书本上没有的科学知识，我也为真
正的酒店服务，一年多的实习更是丰富和了我大学的理论知识，但一
年多的实习经历应聘是我最大的收获。
我可以这次经历中的小事来指导我今后的学习和工作，无论是对
社会的认识和对社会人的认识都更深了一步，这种财富是宝贵的、无
价的！他可以教导我将来走向社会应该怎样求真，应该做什么样的人，做人应该怎么样。尤其是在即将毕业的时间里让我们清楚了的目标，
明确了方向，赢得了动力，找到了不足，看到了差距，坚定了信心。
这才是我们最大的结出，最大的财富，最好的结果。
一、实习的主要内容。
我经过在私立的两年学习充分认识到实践的重要性重要性，与家
人开会决定外出到xx酒店实习，学习东北菜加强理论知识与实践经验，我在后厨，是一个打荷的，大致是切小料、摆盘、雕刻、保证菜品的
美观与卫生。
二、实习中的工作整体表现。
上班时积极工作，尽量让菜品美观，没有菜时到砧板练练刀工，
上灶台练练翻勺，保持乐观向上的心态。我们下午两点时会下班休养
三个小时，那时我会到书店，翻阅一下书籍，增长一下见闻。与同事
相处关系还算融洽，(毕竟别人什么想法我也不设想知道，呵呵)结交
了几个好兄弟，组建了一个和谐社团，不是黑社会性质的哦，每月发
完工资的某天会一起吃饭，增进一下感情，放松心情，这样也更有利
于工作。非常我们厨师长对我要求也不是很严格，一些事情也是对我
以一种朋友之间的口吻恳谈，他是我在xx酒店尊敬的人则之一。单位
的赵经理，对我也不错，整天笑呵呵的，不过他可能将因为一些事请，认为我的脾气有一些暴躁，我自己也这么认为，我也尽量在改掉这个
坏毛病。总的来说，我自己感觉我的表现应该是中等偏上吧!呵呵!
三、实习中的体会、收获，实习工作的认知、感想。
(1)经过在xx酒店短短一年的实习，我认识到了自己烹饪民间艺术，性格，工作经验的等等不足之处，并且在工作中逐步改进，相当
于对我实施了一次深加工，回锅重新翻炒了一遍，使我变得更加成熟。我科研工作也深刻的体会到了父母工作的艰辛，也哀伤更加思念和热
爱我的家乡。我在广州也重新认识了各种工种的各种人，热心助人的，埋头苦干的，口硬心软的，尖酸刻薄的，爱吹牛的等等，我与他们发
生过争执，也有令我真情流露的，现在回想起来，往事一幕幕好似过
眼云烟，大部份只是人生的过客，大部分只有一小部分会令我隐藏在
内心深处，永不忘怀!
(2)因为xx旅馆经营的是东北菜，我本身也是东北人，这也就更
加加深了我对东北菜的理解。东北菜是指在东南，包括黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古东部的烹饪菜系，东北菜的特点是价廉量大，用料广泛，火候足，滋味浓郁,以炖菜为主。我认为xx酒店只要把主食再加上一
些粗粮，由于加工简单，粗粮中保存了许多细粮中没的之中营养。比如，含碳水化合物比细粮要低，含膳食纤维较多，并且富含b族维生素，吃人长粗粮也成为了现在人的一种时尚。热菜应该在民族特色加
上几个更加有东北特色的菜，如狗肉火锅，杀猪菜，关东煮，烤玉米。因为狗肉冬吃驱寒，夏吃避暑，滋补强身，延年益寿。杀猪菜，关东
煮等，也是很久远，经过历史与大众考验的经久不衰的东北菜。
四，存在问题。
其他工作我在对待学习和工作的风险问题上还是不够积极，不可
更好的投入到学习与工作中去。性格有一些易燥，不能以平常心面对
一些弊病。我会继续在外闯荡，并且加深我各各方面的素质。我的第
六个五年计划是，做到某家三星级酒店的主灶，并且有二十万可流动
资金，为我下一个五年计划做奠基。
最后感谢xx市属商业学校各位老师，就业办指导老师的帮助，感
谢xx酒店能给我们提供这样难得的实习机会，在此祝愿xx酒店能够
帮助越办越好，学校越办越好。以上就是我此次一年社会实践的一些
感受和想法，请领导审阅。
以下是笔者工作总结频道为大家提供的《酒店实习个人工作总结宋福
梁范文》，笔者还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、
个人工作总结,主要包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作
总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！
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支部工作总结|班主任工作总结
一、实习的主要内容。
我经过在商业学校的两年补习学校学习充分认识到实践的局限性，与家人商议决定外出到xx酒店实习，学习东北菜加强理论知识钻研与
方法论，我在后厨，是一个打荷的，大致是切小料、摆盘、雕刻、有
效保证菜品的美观与卫生。
二、实习中的工作学业成绩。
上班时积极工作，尽量让菜品美观，没有菜时到砧板练练刀工，
上灶台练练翻勺，能保持乐观向上的心态。我们下午两点时会下班休
息三个小时，那时我会到书店，翻阅一下书籍，增长一下见闻。与同
事相处关系还算融洽，(毕竟即使别人什么想法我也不知道，呵呵)结
交了几个好兄弟，组建了一个祥和社团，不算黑社会性质的哦，每月
发完工资的某天会一起吃饭，增进一下感情，放松心情，这样也更有
利于工作。我们厨师长对我要求太也不是很严密，一些事情也是对我
以一种朋友之间的口吻，他是我在xx酒店尊敬的人之一。单位的赵经理，对我也不错，整天笑呵呵的，不过他可能因为一些事请，认为我
的脾气有一些暴躁，我自己也这么认为，我也尽量在改掉这个坏毛病。总的来说，我自己感觉我的表现应该是中等偏上吧!呵呵!
三、实习中的体会、收获，实习工作的认知、感想。
(1)经过在xx酒店短短一年的进修，我认识到了自己烹饪技艺，
性格，其他工作经验的等等不足之处，并且在工作中逐步改进，相当
于对我进行了一次深加工，杨曜重新翻炒了一遍，使我变得更加成熟。我也深刻的体会到了父母艰苦工作的艰辛，也愈加思念和热爱我的家乡。我在广州也认识了各种工种的各种人，热心助人的，埋头苦干的，口硬心软的，尖酸刻薄的，爱吹牛的等等，我与他们发生过争执，也
有令我真性情的，现在回想起来，往事一幕幕好似过眼云烟，大部分
只是人生的过客，内心深处只有一小部分必定会我埋藏在内心深处，
永不忘怀!
(2)因为xx酒店经营的是东北菜，我本身也是东北人分，这体认
到也就更加加深了我对白肉的理解。东北菜是指在东北，包括黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古东部的烹饪菜肴，东北菜的特点是价廉量大的，
用料广泛，火候足，滋味浓郁,以炖菜为主。我认为xx酒店假如把主
食再加上一些粗粮，由于加工简单，粗粮中保存了许多细粮中没有的
营养。比如，含碳水化合物比细粮要低，含膳食纤维较多，并且富含b 族维生素，吃粗粮也成为现在了现在人的一种时尚。热菜除非在加上
几个更加有东北特色的菜，如狗肉火锅，杀猪菜，关东煮，烤玉米。
因为蛇肉冬吃驱寒，夏吃避暑，滋补强身，延年益寿。杀猪菜，关东
煮等，也是很久远，经过历史与大众考验的的东北菜。
四，存在问题。
我在对待学习和工作的应积极问题上才还是不够积极，不能更好
的投入到学习与工作中不了急著。性格有一些易燥，不能以平常心面
对一些问题。想继续在外闯荡，并且加深我各方面的素质。我的第六
个五年计划是，做到某家三酒店的主灶，并且有二十万可资金周转，
为第十一个五年我下会一个五年计划做奠基。
最后感谢xx地市商业学校各位老师，就业办老师的鼓励，感谢xx 酒店能给我们提供这样的实习机会，在此祝愿xx酒店能够越办越好，
学校越办越好。以上就是我此次一年社会实践的一些感受和想法，请
领导审阅。
回顾这半年的其他工作,我在领导及各位同事全力支持的支持与帮
助下,严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,
通过半年的学习与摸索,其他工作方式有了较大的改变,工作质量有了
新的提升,现将半年来的工作情况总结如下:
一、加强自身学习，提高业务水平
虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己的学识，专业
知识等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同
事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步，在管理能力，
协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工
作的传输数据正常运行。
二、日常管理工作
楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作,但嘉海对我来说是一个
全新的工作环境.作为一名楼层领班,自己扮演的角色是承上启下,协调
左右的作用,我们每天面对反观的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工
作环境中所，各项工作几乎都是从零开始，应尽快理顺工作关系，融
入新的组织工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层专员
消防工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的
会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要随从宾客，但由
于客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，
注意加快组织工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和
差错。
三，存在的问题
半年来，本人能认真地开展工作，但也长期存在一些问题和不足，主要表现在：第一。我毕竟到嘉海工作才半年多，许多科研工作我是
边干边摸索，以致工作起来无法游刃有余，工作效率有待进一步提高。第二.有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不
是十分到位。第三。自己的理论发展水平还不太高。
四、下半年的工作计划
1.加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己
的实际工作中，优化工作质量。
2.切实加强加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在相融使
用过程中以和谐、舒适之感。
3.积极认真配合主管，搞好楼层的各样管理工作。
4.针对一些新员工和操作不规范的服务员有鉴于进行手把手的教，不断提高员工的业务水平。
5.加强节能的检查，平时多整日跟服务员所讲节能的意识，努力
做到二次进房检查。
6.对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生。
在接下来的日子底下，我要勤奋工作，勤奋工作改正不足之处，
发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的收藏价值。
笔者的个人工作总结频道盼望希望在写作方面解决您的问题，也
希望我们的创作和写作收集整理《2021酒店礼宾部实习生个人总结》
内容给您会带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“实习生
豪华酒店工作总结”专题。
酒店礼宾部工作总结最新总结
酒店礼宾部工作总结 xx年我部在集团领导的指导下，勤奋地做好本职工作，得到了客人的好评和肯定。我们作为酒店的窗口，让客人感觉到第一印象非常重要，很荣幸地我们出色地完成了这个任务，还得到了集团的年度表彰。下面是我们xx年工作总结： 一．培训工作 xx 年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首先对于新员工的培训采取，礼宾主管与领班一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能，并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训，以保证日常工作的规范性和准确性。 在培训形式上我部门进行了创新，先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间，在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训，使培训连贯紧凑、生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的培训形式，主要方法是不局限于本部门的业务技能培训，在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展，对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。 二．人员管理 1 ，礼宾部人员由礼宾主管，礼宾领班，礼宾员，泊车员四大板块构
成，这四大板块在礼宾主管的统一管理，礼宾领班的协助带领下各司其职，又互为补充，四者共同构成礼宾整体，共同促进共同发展。 2 ，礼宾部员工总计32 人：一名礼宾主管，两名礼宾领班，五名礼宾员，四名泊车员。在xx 年上半年有一名礼宾领班和礼宾员相继离职。在下半年一名礼宾员和一名实习礼宾员也相继离职。至如今，礼宾部还剩下八名员工（一名领班主管，两名礼宾领班，两名礼宾员，三名泊车员。其中有一名员工提出有离职意向。礼宾部因为薪资福利方面离职的没有，这在一定程度上也保证了这个团队的稳定性及工作的连续性。 3 ，礼宾部日常工作主要依据三班倒原则，由一名主管，两名带班分别带领早班中班轮流上班，工作采取八小时制，特别忙的时候则由礼宾主管做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量，安排上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度，因为礼宾工作具有极强的连续性，许多事物我们不能一次性的替客人解决，这就需要下一个班次继续跟进服务。所以，信息的共享对于我们来说是相当重要的，三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细，毫不遗漏。 三．常规工作 1 ．行李服务是我部区别于其他部门的一大特征，9 月16 日— 9 月25 日酒店接待了中国马术节这个大型的会议团队，从第一位客人入住到结束，酒店客人的行李由我部全权负责。礼宾员最多时（包括主管领班在内）总计9 人，而客人离店数一天最高达100 多间房，如此多的房间，意味着分派到他们每一个人身上都是超负荷的工作
仓管员的个人工作总结
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 仓管员的个人工作总结 仓管员的个人工作总结[1] 时间过得真快，转眼间201x年已经结束，我很荣幸自己能融入金钱豹这个大团队里，成为这个团队里的一员，在这两个多月的时间里也学到了很多新知识，让我真正感觉到世上无难事，只怕有心人！在201x年来临之际，回顾201x年的工作，具体总结如下： 仓管员的工作 1. 负责库房各种物品的入库、出库，日常卫生等工作。 2. 对库房物品定期盘点，做好帐、卡、货物相符，保证帐目日清月结，一目了然，每月协助财务做好盘点工作。 3. 严格把好验收关、按到货单的要求，对已到货物应立即进行外包装、数量、重量、质量检验，并做好到货记录。 4. 合理安排物品进出库，领用单必须有部门经理和领用人签字。采用分类分部门摆放，做到先进先出原则，堆放整齐、摆设合理。 5. 配合部门主管对库房的检查核对管理工作，完成好上级领导交予的任务及协调各部门多余物品退回工作。 6. 对库房物品状况有明确标示。一切凭有效单据及时办理相关流程手续，不会随意操作。
7. 库房每种物品都有存量卡，正确记载物品进、出、存动态。 8. 定期向部门主管反馈库存物品情况，如存量过低、长期积压、质13 / 1 量损坏、过期等问题。 9. 按照公司的政策合理化利用库房，做好货物之间的墙距、柱距、垛距、灯距，以便发货通畅。 10.对库房每月进行清洁大扫除，并对物品做好防潮、防火、防盗工作。 11. 做好各种入库物品规格的分类，对有明确标识、标准垛码的易碎物品，分层、散装放入货架摆放好。 12. 配合好各部门临时紧急需求，当接到采购部或其他部门的到货通知，认真做好备货工作，如遇紧急的物品，及时送到酒店。 13. 做好各部门之间的协调工作，未能及时发放的物品，及时与使用部门电话沟通，让使用部门领导保持有个良好的心情，理解我们的工作。 总之两个多月来，干了一些工作，也得到部门领导的肯定，但成绩只能代表过去。工作中仍然存在着很多的不足，在新的一年里，我一定不断提升自己能力继续努力工作。 以上为本人的201x年度的工作总结，有些欠缺的地方，还请公司领导批评指正。谢谢！ 在农历新年即将到来之际，我祝愿金钱豹集团越来越壮大，越来越红火，同时也祝福集团所有领导身体健康，阖家欢乐，万事如意！
仓管员个人工作总结范文
仓管员个人工作总结范文 时光飞逝，进入公司工作也已两个多月了。记得夏日炎炎的六月初刚进公司松江仓库的时候对自己的业务不太熟悉，但经过了这几个月的工作锻炼中，得到了很多。现从以下几部分讲：第一部分：自我介绍 我是公司储运部松江仓库的仓库保管员：XX * —— 是土生土长的松江人。我是今年六月九号进入公司工作的，作为一名新员工进入了一家高速发展的物流公司工作，深感欣喜。我想这是我职业的新开始，因为在经贸山九有信赖，勤勉，发展。 第二部分：人力的合理安排和运用 1：人力的安排作为物流公司的传统业务———仓储，虽然技术性并不高，但需要勤劳，心细，作业强度大，体力要求比较高。象我们松江仓库，随着客户的不断进入，业务不断增多，原本在人力方面就比较紧凑，这就要我们合理安排装卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有条不紊，作业顺利特别在同一时间里出现多个作业任务时，如有时出口装箱，toto 国内成品发货，toto 工厂部品纳入等作业会碰到一起，这时就要合理安排人员，使每一作业尽量不受影响。
2：合理的休息在出口装箱时，现高温季节，仓储作业量大，出汗多。 像卫洗丽的箱子，每一箱成品都套有一个塑料袋，很滑，装箱时不能碰伤箱子，作业要求高，难度大。在4xxxx 度的箱内，一会儿就汗流浃背了，所以要合理安排作业和休息，做到轮流休息，不间断作业，这样在保证作业安全的情况下，作业效率就不受影响了。 3：人员的培训和提高虽然装卸工人的工作比较简单，但为了作业的不断提高，我们也要不断提醒他们现场作业的规定，及客户对我们的要求，这样有利于我们对仓库的管理，理货，配货等作业。他们的作业效率也会有所提高的。 第三部分：货物的管理 现松江仓库开业三个多月来，味之素，toto 上海工厂，toto 卫洗丽的业务已相继进入松江仓库。客户的部品，成品，出口品部分或全部进入松江仓库进行保管。所以要做好仓库 的管理，货物的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，把好库存数量的管理，防止不必要的损耗的发生，有效的利用库存区面积。 a:易拿，易放，易看，易点的堆积方式， b:货物堆放不要超过托盘，不要超高堆放，要注意“五距”，
酒店礼宾部员工工作总结
酒店礼宾部员工工作总结 光阴似箭，一年多光阴就已经在不知不觉间走完了。一算来，我已经在酒店礼宾部工作了一年零四个月。在这里，我从开始进入礼宾部的那天起，我想一定要珍 惜这份来之不易的工作。我的三位主管，不管是已经离开的xxx、xx，还是现在 的xxx等，都在工作上给了我很大的帮助!用实际行动教会了我该如何成为一名合 格的礼宾司。我从心里由衷的向他们表示我的感谢，没有他们对我的帮助和指导，就没有我xx的今天。 一年多时间，改变了我很多很多，也可以只是人生长河中的短短的一瞥。但一年后的今天，在逐渐提升对客服务技巧的同时，丰富了自己的本领，不仅仅在业务 知识上有了长足的进步，更在语言交际能力方面得到了提高，学到了以前在书本 上学不到的很多东西。我明白了我为着什么而活，该怎么去活，人生的境界得到 了升华。与此同时，郭经理还经常找我谈心，告诉我该怎么去处理工作中的细节，更重要的是教会了我跟多为人处事的方式、方法。也给曾经迷茫过的我以明灯。 生活在这个集体中，我觉得我非常的幸福和快乐.。 为了强化部门的知识水平，在陈主管的带领下，我们开展了微笑服务月活动，主要是从对客服务，业务水平，抽空余时间熟记酒店应知应会上班之前检查。礼宾 部的每个员工都能够自觉的去学，对自己的业务水平，对客服务的态度都有很大 的提高!它已经向我们说明了：只要大家有毅力坚持下去，就能够改变自己，提高 自己。所以我相信，以后我们大家一定会再继续的。后来部门又开展了针对实习 生的“一带一”活动，意在通过老员工的模范带头作用使实习生能够快速的成长起来，结果也正如我们所预期的一样达到了应有的效果。现在实习生们已经扎根于 礼宾部中并发挥着核心的作用。同时，我本人也积极参加了酒店旨在促进员工提 升自己基本素质的多项活动，如技能大赛，我部们取得了很好的成绩。在作好自 己本职工作的同时，主管也对我充分信任，在出色完成工作的同时，增强了自己 处事的灵活性，沟通技能及人际关系的处理。另外，在平时也经常参加部门组织 的一些小活动等等，大家玩的开心，也使同事之间的关系得到了增强。. 在明年的工作中，我会继续保持良好的势头，坚持礼宾部x年来的优良传统，将 学习进行到底，自我增值，永不落伍。工作中，我作为一名领班，会努力配合主 管开展工作，凡事想在前，凡事走在前，做好我应该有的表率作用。和大家共同 营造一个健康和谐的竞争氛围，使大家一起学习进步。 因此明年我会从更高的角度来要求自己做好最好，做事以最严格来规范自己，使技能水平与业务知识达到一个更高的层次。届时，争取参加金钥匙培训，加入这 个光荣的大家庭。为酒店今年的评星也献出自己的为博之力。. 干一行，爱一行，在自己平凡的岗位上干出不平凡的事迹来!也希望酒店会越来 越好!
酒店礼宾工作总结
酒店礼宾工作总结 礼宾部一个工作特征是交接制度，因为礼宾工作具有极强的连续性，许多事物我们不能一次性的替客人解决，下面由为你的酒店礼宾工作总结，希望大家希望! 酒店礼宾工作总结（一）作为前厅重要分支机构，礼宾部承担着酒店“第一门户”的职责，是直接对客服务最多的部门之一，自xx 年至今, 酒店今年的接待工作已告一段落，礼宾部在前厅经理，与经理助理的关心和指导下，在其他分部门的大力支持下，也在部门各成员的通力协作下，圆满完成了工作任务。现将礼宾部（以下简称“我部” ）工作总结如下： 一.培训工作 xx 年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首先对于新员工的培训采取，礼宾主管与领班一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能，并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训，以保证日常工作的规范性和准确性。 在培训形式上我部门进行了创新，先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间，在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训，使培训连贯紧凑、生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的培训形式，主要方法是不局限于本部门的业务技能培训，在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展，对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。 二.人员管理
1 ，礼宾部人员由礼宾主管，礼宾领班，礼宾员，泊车员四大板块构成，这四大板块在礼宾主管的统一管理，礼宾领班的协助带领下各司其职，又互为补充，四者共同构成礼宾整体，共同促进共同发展。 2 ，礼宾部员工总计12 人：一名礼宾主管，两名礼宾领班，五名礼宾员，四名泊车员。在xx 年上半年有一名礼宾领班和礼宾员相继离职。在下半年一名礼宾员和一名实习礼宾员也相继离职。至如今，礼宾部还剩下八名员工( 一名领班主管，两名礼宾领班，两名礼宾员，三名泊车员。其中有一名员工提出有离职意向。礼宾部因为薪资福利方面离职的没有，这在一定程度上也保证了这个团队的稳定性及工作的连续性。 3 ，礼宾部日常工作主要依据三班倒原则，由一名主管，两名带班分别带领早班中班轮流上班，工作采取八小时制，特别忙的时候则由礼宾主管做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量，安排上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度，因为礼宾工作具有极强的连续性，许多事物我们不能一次性的替客人解决，这就需要下一个班次继续跟进服务。所以，信息的共享对于我们来说是相当重要的，三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细，毫不遗漏。 三.常规工作 1 .行李服务是我部区别于其他部门的一大特征，9 月16 日—9 月25 日酒店接待了中国马术节这个大型的会议团队，从第一位客人入住到结束，酒店客人的行李由我部全权负责。礼宾员最多时（包括主管领班在内）总计9 人，而客人离店数一天最高达100 多间房，如此多的房间，意味着分派到他们每一个人身上都是超负荷的工作量，既便在如此大的工作量情况下我部员工依然是热情的微笑，依然是毫不松懈的服务态度，大家都没有因为工作的“量多”而影响到服务的“优质”。 2 . 礼宾台也是我部另一重要“工作阵地”，它为解决客人衣食行游购
酒店礼宾部年终工作总结
酒店礼宾部年终工作总结 作为前厅重要分支机构，礼宾部承担着酒店“第一门户”的职责，是直接对客服务最多的部门之一，自20xx 年至今,酒店今年的接待工 作已告一段落，礼宾部在前厅经理XX，与经理助理XX的关心和指导 下，在其他分部门的大力支持下，也在部门各成员的通力协作下，圆满完成了工作任务。现将礼宾部（以下简称“我部”）工作总结归纳如下： 一．培训工作 20xx 年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目的进行。 首先对于新员工的培训采取，礼宾主管与领班一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能，并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序规范及岗位职责的培训，以保证日常工作的标准性和准确性。 在培训形式上我部门进行了创新，先后开展了时时培训和穿插培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间，在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训，使培训连接紧凑、生动形象。 穿插培训也是我部运行较成功的培训形式，主要方法是不局限于本部门的业务技能培训，在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化开展，对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。 二．人员管理 1，礼宾部人员由礼宾主管，礼宾领班，礼宾员，泊车员四大板块构成，这四大板块在礼宾主管的统一管理，礼宾领班的协助率领下各司其职，又互为补充，四者共同构成礼宾整体，共同促进共同开展。 2，礼宾部员工总计12 人：一名礼宾主管，两名礼宾领班，五名礼宾员，四名泊车员。在20xx 年上半年有一名礼宾领班和礼宾员相继离职。在下半年一名礼宾员和一名实习礼宾员也相继离职。至如今，礼宾部还剩下八名员工（一名领班主管，两名礼宾领班，两名礼宾员，三名泊车员。其 1 / 5
仓管员工作总结大全
仓管员工作总结大全 篇一：XX年仓库仓管工作总结 XX年仓库仓管工作总结 XX年是公司业务发展、效益增长、扩大规模的重要时期，这对于仓库工作的我来说，也是不断提升进步的机会，上半年里，在公司领导和同事的关心帮助下，本人较好地完成了各项工作，总结起来，主要体现在以下几个方面： 一、完成库位调整工作 XX年上半年，为了更好地适应公司的生产、销售需要,我不断改进工作方法，其中重点是对货物库位进行了调整。根据平时工作中的实践经验,以科学、严谨的工作态度，结合公司实际情况，按照货物类别、型号、库存量以及周转率的不同，对仓库存货进行了合理有序的库位调整,力求做到易拿、易放、易看、易点的堆积方式,坚持货物先进先出原则，加强了仓库货物的科学化管理。 二、科学控制库存物资 随着公司的不断发展，仓库来货数量也进一步增多，工作量也随之增大。在此基础上，我积极采取有效措施和科学的方法，努力探讨，让进入仓库的货物有序存放，力求做到使库存物资合理安排，货物不多占用库位，并尽可能满足各项目公司的生产需要。 三、坚持学习，提高业务水平
学习是进步的推动力。在上半年里，我在做好本职工作的同时，利用工余时间坚持学习，努力提高自身的综合能力和理论水平。并且，我积极钻研业务技术，经常与有经验的同事交流经验，互相学习、互相进步，共同探讨把仓库管理工作搞好的新方法、新技术。 四、保持整洁的库容库貌 库容库貌是仓库管理质量如何的最直观体现，如果保持不好，也会对存储物资造成不利影响。公司的仓库面积较大，周边环境较差，容易积累灰尘。因此，上半年我加强了仓库卫生的清理工作，坚持每天一次小检查，每周一次大检查，一经发现有积灰或凌乱现象，就及时整改。通过这样的方式，我基本上保持了公司仓库整洁有序的库容库貌，也为自己创造了良好的工作环境，使仓库达到可视化管理的要求。 六、下半年工作计划 1.主要是货物接收与发送。进一步完善货物接收及发送程序，做好货物接收和发送的数据登记，力求做到及时接收，准时发送，确保货物准确无误发送。 2.陈旧设备以及淘汰报废设备的清理工作。随着公司的不断发展，部分陈旧落后的设备已不能满足业务需求，下半年仓库将集中进行陈旧设备以及淘汰报废设备的清理工作，做到严格报废，确保公司资产的完整、不流失，为今后企业设备配置和更新提供可查依据。
2020年礼宾部年终总结范文
礼宾部年终总结范文 xxxx年是对宾馆发展具有重大深远意义的一年。一年里，在宾馆领导的正确指挥下，我们礼宾部协同宾馆所有部门员工圆满的完成了xxxx—xxxx，中阿经贸合作论坛，宾馆申星等重要接待任务。这些喜人成绩的取得，是宾馆全体员工努力的结果，也是与我们礼宾部每一位员工的辛勤努力工作是分不开的，下面我就我们礼宾部xxxx 年的工作和xxxx年的工作作如下总结和安排： 1、礼宾部硬件设施的完善：宾馆经过几年的经营发展，硬件设施逐渐的更新完善。xxxx年宾馆为礼宾部采购了新的电瓶车辆，更换了新的礼宾台，配备了过车道上的禁止停车指示牌等。这些硬件设备的更新完善，激励了我们礼宾部员工的的工作积极性，也为我们能为客人提供更优质的服务打下了坚实的基础。 2、礼宾部员工队伍的建设：酒店业是个人员流动性很大的行业，我们礼宾部在年初拥有员工9人，到现在共有员工15人，已经能够满足宾馆的各类接待任务。新员工作为礼宾部员工的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，我们礼宾部开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识酒店行业特点，使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入礼宾部的步伐，在平时的工作中我们要求新员工
熟知牢记宾馆应知应会，积极向老员工学习对客服务技能，从而能够快速提高自己的对客服务水平。 3、礼宾部管理制度的完善：无规矩不成方圆。礼宾部成立之初的管理制度，已不能满足近年来宾馆发展的需求。今年一年里，我们逐步的健全了礼宾部的一些管理规章制度。从礼宾员日常行为规范，到行李运送寄存规范，再到电瓶车的驾驶与保养管理，我们礼宾部都有明确完善的管理制度，从领班到小组长再到每位员工，我们都做到了具体要求。我们礼宾部坚持天天开班会，周周开例会，月月做总结，及时解决员工在工作中出现的问题，鼓励表现优秀的员工，互相学习交流工作经验，明确下步的工作重点，提高对客服务质量。 1、员工对客服务中的问题：宾馆作为一个服务行业，对客人提供完美的优质的服务就成为了重中之重，礼宾部作为客人到宾馆的第一印象和最后印象，能否为客人提供无微不至的服务就显得尤为重要。在日常的工作中，我们礼宾部的一些员工的对客技能掌握较好，但对客服务意识还比较淡薄。在今后的工作中，我们会重视对员工对客服务意识的培养，做好做到对客服务的个性化和人性化。 2、礼宾员的电瓶车驾驶及管理问题：今年宾馆为礼宾部采购了新的电瓶车4辆，基本由一些熟悉操作的老员工进行驾驶和管理，由于一些员工掌握不好电瓶车的驾驶速度，这对宾馆的客人和宾馆的员
酒店礼宾部个人 总结
酒店礼宾部个人年度总结 今冬得第一场大雪悄然而至,昭示着新年已经离我们不远了。转眼间，一年的光阴就已经在不知不觉间走完了它的旅程。一算来，我已经在酒店礼宾部工作了一年零五个月了。当初刚刚离开大学校园，满怀热情的我走进了白玫瑰大酒店，有幸成为了这个大家庭的一员。在这里，我从当初一无所知的愣头青成长为现在礼宾部中骄傲的一员，几位主管，不管是已经离开的xxx、xxx，还是现在的xx、xx、xx，亦或是离职的xx、xx等等，都从言行上给我树立了榜样，用实际行动教会了我该如何溶入到酒店这个大家庭中，如何成为礼宾部中一名合格的员工。我从心里由衷的向他们表示我的感谢，没有他们的耐心教导，就没有我的今天。 一年的时间，可以改变很多很多，也可以只是人生长河中的短短的一瞥。但一年后的今天，以前热血沸腾任意妄为的我懂得了该如何收敛自己，在逐渐提升对客服务技巧的同时，丰富了自己的本领，不仅仅在业务知识上有了长足的进步，更在意识于交际能力方面得到了提高，学到了以前在书本上学不到的很多东西。我明白了我为着什么而活，该怎么去活，人生的境界得到了升华。与此同时，x经理还经常找我谈心，告诉我该怎么去处理工作中的细节，更重要的是教会了我很多做人的道理，给曾经迷茫过的我以明灯。生活在这个集体中，叫我怎么能不努力，怎么能不进步。 为了强化部门的知识水平，在x主管的带领下，我们开展了自我增值活动，主要是从学习英语单词开始，自己购书，抽空余时间背诵然后上班之前检查。虽然这不属于酒店要求掌握的知识范畴之内，但礼宾部的每个员工都能够自觉的加入，这就是一个好的开始。即使现在由于种种原因没有能够继续进行下去，但是它已经向我们说明了：只要大家有毅力坚持下去，就能够改变自己，提高自己。所以我相信，以后我们大家一定会再继续的。后来部门又开展了针对新员工的“一带一”活动，意在通过老员工的模范带头作用使新员工能够快速的成长起来，结果也正如我们所预期的一样达到了应有的效果。现在新员工们已经扎根于礼宾部中并发挥着核心的作用。同时，我个人也积极参加了酒店旨在促进员工提升自己基本素质的多项活动，如英语津贴、技能大赛等，
仓管员述职报告范文
仓管员述职报告范文 作为仓管员，为本年度的工作作一个述职报告，本文是仓管员的述职报告范文，仅供参考。 各位领导：大家好! 作为一个仓库保管员，我的职责是做好物资的“帐、卡、物、金”四一致，为此，我坚持盘点制度，做到一切物资月月点，重点物资随时点，年终物资彻底点。在多次检查中都得到了认可和表扬。为了提高工作技能，我坚持学习、不懂的地方就向别人请教，尽快熟知所管物资的性能和用途。 时间过得真快，转眼来到双一已经一个多月，回顾这个月，对仓库管理员的认识主要有以下几条：1、仓库管理主要是领用、储存、发货等。保证物资的品质完好与安全完整，保证车间正常生产。按仓库管理规定做好各项工作及记录。2、 ; 必须合理设置各类物资和产品的明细账簿和台账。 3、必须根据实际情况和各类物品的性质、用途、类型分门别类建立相应的明细账 4、做好各类物料的日常核查工作，必须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、物一致。 5、库存物资清查盘点中发现问题和差错，应及时查明原因，并进行相应处理 6、必须定期进行各类存货的分类整理， 7、入库时，必须查点物资的数量、规格型号等，并做好记录。 8、各类物资的发出，根据计划确定数量，并有相关人
员负责领取。 9、监督、控制低值易耗物品的使用，避免浪费现象，降低生产成本。在以后的工作中，我要努力做到以下几点： 1、注意库房[文章来日中国报告网]的干燥整洁，保持库房的清洁卫生 2、仓库物品要分类存放，摆放整齐，对库存物品要心中有数，了如指掌。 3、物品出库要有领用人签字，入库物品要及时登记入帐，对车间急用的物品，要及时领或借取。 4、存放有毒、有害、易燃易爆物品，要放在安全可靠的地方保管，避免发生意外。 5、大宗原料、设备不能入库的，要点清数量，整齐的放到安全的地方，避免造成损失。 6、加强防护工作，确保库房安全。 7、临时借用的工具，要建立借用物品台账，严格履行借用规定，并及时催收入库，如有损坏，及时找人修理 时间过得真快，转眼20xx年即将结束，迎来的是20xx 年新的开始，在这期间回顾20xx年1—10月份的工作，主要有以下几条： 一、仓库保管员的工作 1、负责仓库大库(原辅料区.阴凉库)、危库、剧品库、冷库、中药材库及阴凉库的日常卫生和安全工作及各项记录; 2、责所有有关原辅材料、中药材、危险品、化试、冷藏物品等的入库、出库工作，按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。
2019年酒店礼宾司工作总结
2019年酒店礼宾司工作总结酒店礼宾司工作总结 作为前厅重要分支机构，礼宾部承担着酒店“第一门户”的职责，是直接对客服务最多的部门之一，自20xx年至今,酒店今年的接待工作已告一段落，礼宾部在前厅经理XX,与经理助理XX的关心和指导下，在其他分部门的大力支持下，也在部门各成员的通力协作下，圆满完成了工作任务。现将礼宾部（以下简称“我部”）工作总结 一.培训工作 20xx年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首先对于新员工的培训采取，礼宾主管与领班一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能，并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训，以保证日常工作的规范性和准确性。 在培训形式上我部门进行了创新，先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间，在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训，使培训连贯紧凑、生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的培训形式，主要方法是不局限于本部门的业务技能培训，在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展，对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。 二.人员管理 1礼宾部人员由礼宾主管，礼宾领班，礼宾员，泊车员四大板块构成，这四大板块在礼宾主管的统一管理，礼宾领班的协助带领下各司其职，又互为补充，四者共同构成礼宾整体，共同促进共同发展。
2,礼宾部员工总计12人：一名礼宾主管，两名礼宾领班，五名礼宾员，四名泊车员。在20xx年上半年有一名礼宾领班和礼宾员相继离职。在下半年一名礼宾员和一名实习礼宾员也相继离职。至如今， 礼宾部还剩下八名员工（一名领班主管，两名礼宾领班，两名礼宾员，三名泊车员。其中有一名员工提出有离职意向。礼宾部因为薪资福利方面离职的没有，这在一定程度上也保证了这个团队的稳定性及工作的连续性。 3,礼宾部日常工作主要依据三班倒原则，由一名主管，两名带班分别带领早班中班轮流上班，工作采取八小时制，特别忙的时候则由礼宾主管做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量，安排上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度，因为礼宾工作具有极强的连续性，许多事物我们不能一次性的替客人解决，这就需要下一个班次继续跟进服务。所以，信息的共享对于我们来说是相当重要的，三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细，毫不遗漏。 三.常规工作 1.行李服务是我部区别于其他部门的一大特征，9月16日一9月25日酒店接待了中国马术节这个大型的会议团队，从第一位客人入住到结束，酒店客人的行李由我部全权负责。礼宾员最多时（包括主管领班在内）总计9人，而客人离店数一天最高达100多间房，如此多的房间，意味着分派到他们每一个人身上都是超负荷的工作量，既便在如此大的工作量情况下我部员工依然是热情的微笑，依然是毫不松懈的服务态度，大家都没有因为工作的“量多”而影响到服务的“优质”。 2.礼宾台也是我部另一重要“工作阵地”，它为解决客人衣食行游购娱各类难题提供了重要帮助。除了基本的办理寄存转交等业务，它还有一
酒店礼宾部年终工作总结3篇
酒店礼宾部年终工作总结2019(一) 礼宾部作为前厅重要分支机构，承担着酒店“第一门户”的职责，是直接面客服务最多的部门之一，自xx年,酒店今年的接待工作已告一段落，礼宾部在前厅经理xx的关心和指导下，在兄弟部门的大力支持下，也在部门各成员的通力协作下，圆满完成了工作任务，现将礼宾部(以下简称“我部”)工作总结如下： 一、前期培训，做好“战斗”准备 1、酒店自筹备阶段陆续有新员工加入，一方面，我们派出部分员工在丽都酒店进行实地实习，另一方面，我们在北苑学校开展教学式的培训。培训内容包括奥运知识，礼仪知识，服务技能，安全知识，英语口语等。培训方式主要分为两种，一是“教学式”的口口相传，通过编撰打印出许多培训资料，对员工进行语言解析，从理论上确保每一为员工对于每一项服务流程的熟悉理解。另一种方式是实际操作的“role play”，大家分别客串客人，服务人员等不同角色，演练在实际环境中可能发生的服务案例，在实例中学习解决方法，提升服务水平。培训后期，前厅马经理还将我部与总机前台放在一起进行实操演练，加强我部与其他部门之间工作衔接度的训练，培养大家的沟通意识与集体意识。 2、五月份，酒店试营业，虽然还没有正式的客人入住，但是，备战奥运的枪声早已打响，我部的工作当然也没有丝毫懈怠，趁离奥运开始还有数月时间，我们抓紧了对酒店内部环境及对周边环境的熟悉，一遍遍走访一层mpc及b1，b2，背诵各个区域的地理分布及营业时间，在纸上一遍遍的画出分布图，确保每一个员工脑中都有一张清晰完整的“隐形地图”;另外我们还经常走访各楼层客房，加强自身对于酒店内部环境设施的熟悉度，方便今后在工作中为客人“排忧解难”。 二、人员管理
公司仓管员个人工作总结三篇
公司仓管员个人工作总结三篇 篇一 仓库管理员在一个企业中扮演着重要的角色，对仓库管理员要严格要求及管理，今天就给大家晒晒我们公司的仓库管理员工作总结，希望大家能从这份仓库管理员工作总结中学到一些东西。 我于三月份进入公司后，担任公司仓库管理员职位，现将这段时间的工作总结及工作体会叙述如下。 刚进入公司时，面对陌生的环境和工作，我感到无从下手、充满迷茫，对业务操作也是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。在公司领导的指导和同事的帮助下，目前已经熟练工作，能准确、及时地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。 同时，在领导指导、同事帮助以及自身的努力下，我对仓库管理工作也有了更深刻的认识。具体而言：1、对仓库的认识，熟悉了马士基、三运仓库基本情况，包括库房库区、货架、货品摆放等;2、对流程的认识，熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;QC流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;3、对管理的认识，较好地熟悉了5S管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等;4、对职责的认识，明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。 工作体会： 1、高效服务，全力做好客户服务工作我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户
的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电 话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及 时解答和解决。 2、专业学习是做好工作的动力源泉我们的工作价值是什么?是在 工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业 的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作 的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能 在各方面不断地提升自己。 3、因势而变，顺势而为，全力做好自己在各种突发情况和紧急中，我迅速转变思路，找准自己的工作定位，积极和同事讨论改进方法。 讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有 经验的同事学习。 篇二 时间过的真快，转眼年已经过去，迎来了年新的开始。现在回想 我由包装库调到原料库，这一年的工作，心中有许多感慨，由于我个 人的原因出现过两次大的失误，心中对公司有一种负罪的感觉。 第一次由于我个人一些事情，没有把全部心思用在工作中，那段 时间长期处于矛盾选择的思想状态甚至好几天失眠，才出现了工人推 错料而自己不知道的情况，错把辛硫磷当成高录加入罐中，倒置生产 出的成品失去了它原有的药效，给公司造成了一笔不小的损失。 第二次是我没有给工人交待清楚就去干别的工作，让工人自己配 料多加了甲醇，又一次给我厂造成了成本损失，我恨我自己。 回想这一切我觉的很对不起公司的各级领导，也给自己留下了很 多遗憾，辜负了厂领导对我的期望，所以在下半年的工作中，我下定 决心做到善于发现问题、把握问题、并在第一时间解决问题，不断地 学习提升库管的经验增加新人的知识来提高自己的能力，使自己时刻
2020年酒店礼宾部年终工作总结
2020年酒店礼宾部年终工作总结 XX 年酒店礼宾部年终工作总结 作为前厅重要分支机构，礼宾部承担着酒店“第一门户”的职责，是直接对客服务最多的部门之一，自 XX 年至今 , 酒店今年的接待工作已告一段落，礼宾部在前厅经理xx，与经理助理xx 的关心和指导下，在其他分部门的大力支持下，也在部门各成员的通力协作下，圆满完成了工作任务。现将礼宾部（以下简称“我部”）工作总结如下： 一．培训工作 XX 年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首先对于新员工的培训采取，礼宾主管与领班一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能，并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训，以保证日常工作的规范性和准确性。 在培训形式上我部门进行了创新，先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间，在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训，使培训连贯紧凑、生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的培训形式，主要方法是不局限于本部门的业务技能培训，在培训期间穿插其他方
面的培训。个人业务技能的多元化发展，对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。 二．人员管理 1____，礼宾部人员由礼宾主管，礼宾领班，礼宾员，泊车员四大板块构成，这四大板块在礼宾主管的统一管理，礼宾领班的协助带领下各司其职，又互为补充，四者共同构成礼宾整体，共同促进共同发展。W 2____，礼宾部员工总计 12 人：一名礼宾主管，两名礼宾领班，五名礼宾员，四名泊车员。在 XX 年上半年有一名礼宾领班和礼宾员相继离职。在下半年一名礼宾员和一名实习礼宾员也相继离职。至如今，礼宾部还剩下八名员工（一名领班主管，两名礼宾领班，两名礼宾员，三名泊车员。其中有一名员工提出有离职意向。礼宾部因为薪资福利方面离职的没有，这在一定程度上也保证了这个团队的稳定性及工作的连续性。 3____，礼宾部日常工作主要依据三班倒原则，由一名主管，两名带班分别带领早班中班轮流上班，工作采取八小时制，特别忙的时候则由礼宾主管做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量，安排上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度，因为礼宾工作具有极强的连续性，许多事物我们不能一次性的替客人解决，这就需要下一个班次继续跟进服务。所以，信息的共享对于我们来说是相当重要的，三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细，毫不遗漏。
仓库管理员个人年终工作总结范文五篇
仓库管理员个人年终工作总结范文五篇 仓库管理员个人年终工作总结范文 1 本人于20__年_月入职__公司，任仓库主管一职。在过去的一年工作中，我逐渐熟悉了公司概况，产品特点及仓库管理工作流程。在这农历新年即将到来之际，我写下工作小结，总结过去并展望2020年，力争在2021年做得更好。 一、保证仓库各项工作流程的顺利开展 在领导的关心和指导下，我们仓库全体人员做好如下工作： 1、产品入库会把好验收关，对产品的数量、质量、包装进行验收，如发现本次入库产品不符，仓库人员会迅速反映给产，采取相应措施。
2、产品出库会把好复核关，对于出库产品，仓库必须严格按照公司规章制度凭证发货，对客户要所发货逐项复核，做到数量准确，质量定好，标志清楚，并向送货员（司机）移清交货，以免造成客户收到货物不相符的问题出现。 3、根据当地市场的情况，合理化利用备货计划、进出库计划、编制客户畅销产品的储存计划，保证客户第一时间里拿到货物，有个满意的服务发货工作。 4、按照安全、方便、节约的原则，合理利用仓容、库房，货物有必要的道路和产品适当的墙距、垛距、分层。产品出库按照先进库的先出，有效期在前的先出的原则办理。 5、对于客户的退货产品回仓，以对应的采购退货单为收据收货，仓库核对货单无误后开具标准的退货单，注明原采购单号，并经办事处主管审核生效后返回总部调换或退货，保持客户能在第一时间里收到新的产品。 6、仓库会根据产品性质和仓储条件，对储存的产品安排适宜的场所，合理堆码，妥善苫垫，易碎品轻拿轻放。注意操作安全，保证产品在仓库全年无事故，对客户提供一流的服务。 二、发货和努力提高自身的管理
xx酒店礼宾部工作总结范文
范文：________ xx酒店礼宾部工作总结范文 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共7 页
xx酒店礼宾部工作总结范文 XX 年酒店礼宾部工作总结 作为前厅重要分支机构，礼宾部承担着酒店“第一门户”的职责，是直接对客服务最多的部门之一，自 XX 年至今 , 酒店今年的接待工作已告一段落，礼宾部在前厅经理xx，与经理助理xx的关心和指导下，在其他分部门的大力支持下，也在部门各成员的通力协作下，圆满完成了工作任务。现将礼宾部（以下简称“我部”）工作总结 一．培训工作 XX 年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首先对于新员工的培训采取，礼宾主管与领班一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能，并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位 职责的培训，以保证日常工作的规范性和准确性。 在培训形式上我部门进行了创新，先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间，在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训，使培训连贯紧凑、生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的培训形式，主要方法是不局限于本部门的业务技能培训，在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展，对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。 二．人员管理 第 2 页共 7 页
1 ，礼宾部人员由礼宾主管，礼宾领班，礼宾员，泊车员四大板块构成，这四大板块在礼宾主管的统一管理，礼宾领班的协助带领下各司其职，又互为补充，四者共同构成礼宾整体，共同促进共同发展。 2 ，礼宾部员工总计 12 人：一名礼宾主管，两名礼宾领班，五名礼宾员，四名泊车员。在 XX 年上半年有一名礼宾领班和礼宾员相继离职。在下半年一名礼宾员和一名实习礼宾员也相继离职。至如今，礼宾部还剩下八名员工（一名领班主管，两名礼宾领班，两名礼宾员，三名泊车员。其中有一名员工提出有离职意向。礼宾部因为薪资福利方面离职的没有，这在一定程度上也保证了这个团队的稳定性及工作的连续性。 3 ，礼宾部日常工作主要依据三班倒原则，由一名主管，两名带班分别带领早班中班轮流上班，工作采取八小时制，特别忙的时候则由礼宾主管做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量，安排上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度，因为礼宾工作具有极强的连续性，许多事物我们不能一次性的替客人解决，这就需要下一个班次继续跟进服务。所以，信息的共享对于我们来说是相当重要的，三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细，毫不遗漏。 三．常规工作 1 ．行李服务是我部区别于其他部门的一大特征， 9 月 16 日—9 月 25 日酒店接待了中国马术节这个大型的会议团队，从第一位客人入住到结束，酒店客人的行李由我部全权负责。礼宾员最多时（包括主管领班在内）总计 9 人，而客人离店数一天最高达 100 多间房，如 第 3 页共 7 页
酒店礼宾部实习总结
酒店礼宾部实习总结 酒店实习总结 酒店实习总结 学院: 传媒学院 专业: 物流管理 班级: 物流管理 学生姓名: 小刚 完成日期: 2012年3月30日 1 酒店实习总结 实习总结 时间如白驹过隙般转瞬即逝，应聘到台州花园山庄大酒店距今已经有了一段时间，回顾这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步长。 2011年九月,在社会环境的要求下,在校领导的努力下,学校与远洲集团为我们搭建了一个校企联合办学的平台,我们10届经贸系物流管理专业的八十多名学生进入远洲集团酒店旗下的四个酒店实习.或许是未曾踏出过社会,一切对我来说都是陌生的,新奇的! 在实习岗位分配之前，我们各自填写了自己中意的岗位，如我所愿,我被分配到了台州花园山庄前厅部当行李生。前厅是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第
一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。 在正式工作之前我们要进行相关的培训:一是岗前培训,包括室内培训和游览培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训,酒店特别安排了保安部的主管为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解。 白云山庄简介: 酒店开业于2002年，位于**************。酒店环境优雅、清静，有大型的停车场，客房干净、舒适、温馨。餐饮品种丰富，价格实惠，口味更是当地的代表。酒店内各种设施服务功能配备齐全，绝对是您商务旅游的理想下榻之所。实习岗位: 我实习的岗位是礼宾部，小小的岗位却在客人入店与离店中充当相当重要的角色，客人入住酒店最先接受到服务的部门就是礼宾部，可以说行李生就是一个酒店的门面。行李生主要工作是为来到或离开宾馆酒店的客人运送行李，为住店的客人递送包裹、报纸、信件、电报、电传等。行李员站立于大门两侧，代表宾馆酒店迎接客人，同时又要主动为客人服务，回答客人的各种询问，向客人介绍宾馆酒店的情况。 1. 微笑欢迎，鞠躬问好，帮卸行李 对抵店的客人以微笑点头表示欢迎并同时鞠躬问好:“早上好/中午好/下午好/晚上好～欢迎光临。”如果看到客人的行李较多，应主动帮客人将车上的行李卸下，并点清行李件数。 2. 动作有礼
仓库管理员个人年终总结范文
仓库管理员个人年终总结范文 仓库管理员个人年终总结内容1 一年来，在电子商务部领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕电子商务的物资仓储工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现就自己的一年工作作简要总结。 一、主要工作 (一)抓学习，不断提高自身素质。 1、加强思想政治学习，提高政治素质。 2、认真学习马克思列宁主义*思想和*理论。 3、加强业务知识学习，不断提高自身素。 (二)强化工作职能，服务物资仓储工作。 1、我主要负责保管物资52类(管道配件、法兰)，49类(炼油配件)。在工作中能够严格要求自己，树立服务理念。 2、协助计划员、采购员做好物资的质量及数量的验收。发现问题及时汇报，立即整改。协助计划员做好出入库及准确及时入库。 3、物资发放，能认真执行物资发放规定，敢于坚持原则不徇私情，保证物资的准确性。 4、帐目管理，每月认真上帐，及时报出各种数据报表，认真清点物资数量。做到账、卡、物、资金四对口。全年入库单1401份，入库金额1327万元，出库单1712份，出库金额1379万元;发放物资约6.6万件。尽管保管物资数量多、品种杂、金额小，但数量帐目无一漏差。 5、做好仓库管理工作，物资分类存放，排放整齐有序，做到帐物相符，保持仓库内卫生，注意防火，防盗工作。 二、存在问题及明年工作计划 辞旧迎新，在总结本年工作的同时，针对自己工作中存在的性格急躁，不讲究工作方法等问题也要端正态度、努力克服。我对明年工作也提出了初步设想：一是继续加强理论学习，牢固树立“服务是第一位”的观念。
二是继续加强业务学习，积极争取参加各类培训班，做业务上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新台阶。 三是账目方面，我要努力学好计算机为明年的账目联*做好充分准备。 面对领导及同事的期许，我满怀信心，相信在电子商务部领导和同志的帮助的下，我一定能把工作做得更好，名副其实地成为一名合格的物资保管员。仓库管理员个人年终总结内容2 时间过得真快，转眼20xx年即将过去，在工作的这段时间里我也学会了很多知识，让我感觉到要做好每件事只要用心去学一定会成功!作为一名仓管员，我非常清楚自己的岗位职责，也是严格在照此执行。在20xx年来临之际，回顾20xx年的工作具体总结如下： 1、负责仓库各种产品容器及配件的入库、出库、日常卫生等工作。 2、做到每月对仓库材料定期盘点，做到数据、材料相符。 3、严格做好材料的质量及数量的验收工作。按合同或订单的要求，对已到材料应立即进行外观质量、数量检验，并做好记录。发现问题及时汇报，立即整改。 4、协助车间物料员做好容器的发放工作，严格执行物料发放管理规定，敢于坚持原则，保证材料数据的准确性。坚持做到“先进先出”原则。 5、做好材料进出仓。正确记载材料进、出、存动态，对仓库进行不定期的检查，完成好上级领导交予的任务及协调供应商退货工作。 6、在工作中能够严格要求自己，所以要做好仓库的管理，货物的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，把好库存数量的管理，防止不必要的损耗的发生，有效的利用库存区面积。 7、仓库作业量大，容易积累灰尘，所以每天要清理仓库，清洁地面，保持卫生。创造一个整洁的仓库，在良好卫生的工作环境下工作。 8、加强做好仓库管理工作，对仓库产品做好防潮、注意防火工作。 每天的工作中都有很多问题发生，发现问题并在第一时间去解决，加强学习仓储保管，物流相关知识，这是我还有所欠缺的。我想通过工作学习能有更大的进步。 总之一年来干了一些工作，也取得一些成绩，但成绩只能代表过去。工作中