(完整版)公司内部问卷调查表

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公司内部问卷调查表

各位同事,大家好:

公司为提高管理水平和工作效率、让全体员工的个人利益与公司紧密挂钩,从而促进公司的快速发展。公司采用员工问卷调查的形式来了解公司的客观情况、以及员工的真实想法。各位员工在问卷中的意见和看法对公司的发展至关重要。请各位员工能够根据自己的实际想法进行回答,不必受他人影响。

1、您的岗位类型

□销售类□生产类□财务类□仓储类□设计类□跟单类□行政类□门店类□其它

2、您在今日鞋业服务年限:

□一年以下□两年以下□三年以下□五年以下□十年以下□十年以上

3、您认为目前的工作:

□很合适,并且有信心、有能力做好;□是我喜欢的工作,但自己能力有所欠缺;

□不是我理想的工作,但我能够做好;□不太适合,希望换一个岗位

4、公司是否有明确自己的工作职责:

□很不明确□不太明确□基本明确□非常明确

5、在公司工作,工作是否感觉到有压力:

□没有压力□压力很小□压力很大□压力非常大

6、您认为个人的价值是否在公司得到充分的发挥?

□完全没有□发挥不够□基本发挥□充分展现7、除薪酬外,你最看重:

□提高自己能力的机会□好的工作环境□和谐的人际关系□公司的发展前景

□工作成就感□其它

8、你认为自己目前最大的问题是:

□工作心态问题;□工作能力有限;□不善于学习,懒惰;□其它

9、你是否认同公司的企业文化?如果不认同,请说明理由。

□认可□基本认可□不太认可□不认可;原因

10、您对公司的前途有信心吗?

□根本没有□信心不足□有较足信心□信心十足11、您是否愿意长期在公司工作?请注明原因

□愿意□很愿意□非常愿意□不愿意;原因

12、您认为公司应该采用什么方法提高公司员工的工作质量(可多选)

□赏罚分明□多了解员工的实际需要□加强员工的培训与鼓励□培养员工的责任心

□让员工能够了解工作的全部□公平合理的分配制度□完善的监督和管理制度□其它

13、你认为公司与员工之间的沟通渠道是否顺畅?

□完全不顺□不太顺畅□基本顺畅□非常顺畅

14、您认为同事之间的人际关系是否和谐

□感觉很不好□感觉较差□基本满意□非常满意15、您是否满意自己目前的薪酬

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意,原因

16、作为一名优秀的员工,您认为应该具备哪些方面的职业素质?

17、.您希望公司有什么样的福利政策?

18、就个人看法,您认为我们公司领导存在哪些需要改进的问题?哪些优点是值得继续保留?请具体列出。

19、依据目前您对公司的了解,您认为企业应怎样建立良好的企业文化?

20、您认为目前公司存在哪些问题?其中最需要迫切解决的三个问题是什么?

21、如果您还希望针对这份调查问卷中的相关话题发表其他见解,请将您的意见写在下列空白处

填表人签署:日期:

员工满意度问卷调查表原创

员工满意度问卷调查表 原创 TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】

企业公司员工满意度问卷调查表编号:0 为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的 满意程度,特制定本调查问卷,以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订提供依据, 最终能更大程度地满足员工的需求,实现公司与员工的共同发展。 调查问卷说明 : (1) 本调查问卷共有35个问题,简明扼要并易于回答。 (2) 您可以匿名填写此份调查表。本调查问卷中涉及的信将严格保密,所以你可以放 心做答。 (3) 请您按实际情况作答,否则将有可能影响调查结果的准确性。 背景资料:请您根据实际情况在相应项前面的□上打“√”。 填表日期年月日 性别□男□女 年龄□25岁以下□26-35岁□36-45岁□46岁以上 文化程度□小学及以下□初中□高中/中专□大专□本科及以上 所在部门□总经办□项目部□仓库□财务部□物控部□业务部 □外贸部□品质部□采购部□IT部□工程部□生产部 □样机部□单证部□事业部□售后部□人事行政部(选择你觉得最合适的答案,并在该选项上打“√”。) 工作/发展很不同意不同意一般 同意非常同意 1.我的工作使我有个人成就感。 A B C D E

2.我认为公司为我提供了成长和发展的机会 A B C D E 3.我认为目前的工作具有挑战性 A B C D E 4.未来的一年,我希望参加更多的培训 A B C D E 5.如果我负责一个项目,我能获得足够的资源去完成工作 A B C D E 6.即使不增加报酬,只要对我发展有利,我仍愿意承担更多的压力 A B C D E 7.在我们部门,每个人都很明确自己的工作职责,且紧密合作完成工作 A B C D E 8.我认为其他部门都真正了解我们在做些什么 A B C D E 9.如果部门间沟通良好,我的工作效率可以提高 A B C D E 10.我很明确自己的工作职责与目标 A B C D E 11.我觉得公司组织架构的设置很合理 A B C D E 12.我认为我没有受到了多重领导 A B C D E 13.我觉得公司主要业务流程很合理 A B C D E 14.我希望在公司长期工作 A B C D E 工作环境/员工关系很不同意不同意一般同意非常同意

客户满意度调查表范本

客户满意度调查表范本 篇一:客户满意度调查问卷(模板) 客户满意度调查问卷 说明:客户满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过客户购买产品的期望方面所达到的程度。通过客户满意度调查,可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素,根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据,进而得到综合的顾客满意度指标。本客户满意度调查问卷适用于一般企业的客户满意度调查,内容涵盖常用的一些客户满意度考核指标,主要包括产品品质、产品价格、促销与推广、服务、综合评价等五部分内容。 尊敬的客户: 您好~ 首先,非常感谢您选择了本公司的产品~ 为了不断提高产品品质以及服务质量,本公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价,并提出宝贵意见和建议,您的评价和建议是我们奋进的动力,我们将秉承“”的服务理念,虚心听取并及时改进,为您 1 提供更好的服务。 感谢您的配合与支持~ ***有限公司(市场部) 年月日 再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷~祝您工作顺利~ 篇二:客户服务满意度调查表 客戶服務滿意度調查表

1. 您對本公司業務人員之服務態度,感覺滿意程度為何, A很满意B满意C较满意D一般 E不满意 2.您對本公司採樣人員表現,感覺滿意程度為何, A很满意B满意C较满意D 一般 E不满意 3.您對本公司採樣人員工作配合程度,是否符合貴公司需求, A很满意B满意C较满意D一般 E不满意 4.您對本公司業務人員溝通協調能力,感到滿意程度為何, A很满意B满意C 较满意D一般 E不满意 5. 您對本公司檢測報告品質,水準表現感覺如何, A很满意 B满意C较满意D 一般 E不满意 6. 您對本公司服務品質,整體感覺如何, A很满意 B满意C较满意D一般 E不满意 篇三:客户满意度调查表模板 客户满意度调查表 尊敬的客户: 非常感谢您对本微码营销的大力支持和信任:微码营销将 2 一如既往地站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意,客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况,我们将展开客户满意度调查工作,您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富,并将激励我们更加努力地工作,不断改进提高,最终为您提供更优质的的服务。 客户信息: 姓名:

公司内部问卷调查表

公司内部问卷调查表 各位同事,大家好: 公司为提高管理水平和工作效率、让全体员工的个人利益与公司紧密挂钩,从而促进公司的快速发展。公司采用员工问卷调查的形式来了解公司的客观情况、以及员工的真实想法。各位员工在问卷中的意见和看法对公司的发展至关重要。请各位员工能够根据自己的实际想法进行回答,不必受他人影响。 1、您的岗位类型 □销售类□生产类□财务类□仓储类□设计类□跟单类□行政类□门店类□其它 2、您在今日鞋业服务年限: □一年以下□两年以下□三年以下□五年以下□十年以下□十年以上 3、您认为目前的工作: □很合适,并且有信心、有能力做好;□是我喜欢的工作,但自己能力有所欠缺; □不是我理想的工作,但我能够做好;□不太适合,希望换一个岗位 4、公司是否有明确自己的工作职责: □很不明确□不太明确□基本明确□非常明确 5、在公司工作,工作是否感觉到有压力: □没有压力□压力很小□压力很大□压力非常大 6、您认为个人的价值是否在公司得到充分的发挥? □完全没有□发挥不够□基本发挥□充分展现7、除薪酬外,你最看重: □提高自己能力的机会□好的工作环境□和谐的人际关系□公司的发展前景 □工作成就感□其它 8、你认为自己目前最大的问题是: □工作心态问题;□工作能力有限;□不善于学习,懒惰;□其它 9、你是否认同公司的企业文化?如果不认同,请说明理由。 □认可□基本认可□不太认可□不认可;原因 10、您对公司的前途有信心吗? □根本没有□信心不足□有较足信心□信心十足11、您是否愿意长期在公司工作?请注明原因 □愿意□很愿意□非常愿意□不愿意;原因 12、您认为公司应该采用什么方法提高公司员工的工作质量(可多选) □赏罚分明□多了解员工的实际需要□加强员工的培训与鼓励□培养员工的责任心 □让员工能够了解工作的全部□公平合理的分配制度□完善的监督和管理制度□其它 13、你认为公司与员工之间的沟通渠道是否顺畅? □完全不顺□不太顺畅□基本顺畅□非常顺畅

参展商及顾客满意度问卷调查表

参展商满意度调查问卷 访问员姓名:_____________ 访问员编号:_____________ 尊敬的参展商: 您好!感谢您参加第十六届中国国际汽车用品展览会,为了进一步提升展览会服务质量和服务水平,提 高您的满意度,现诚邀您参与此次调查,调查数据均会保密不做其他用途。(说明:请在意向选项上打“○”) 甄 别 问 卷 A1: [单选]请问您是否是本次参展的负责人吗 1. 是 2. 否 →终止访问 A2: [单选]参展商所在场馆 1. E1 →查看配额 2. E2 →查看配额 3. E3 →查看配额 4. E4 →查看配额 5. E6 →查看配额 6. E6 →查看配额 7. E8 →查看配额 8. W1 →查看配额 9. W2 →查看配额 10. W3 →查看配额 11. W4 →查看配额 12. W6 →查看配额 13. W7 →查看配额 14. W8 →查看配额 主 体 问 卷 被访者姓名: 联系电话: 工作单位 : 职 位 : B1:请问贵公司的全称是 (注明城市) 问卷编号: 访问员誓言: 本人保证,问卷内的所有内容都是本人按照访问操作规程所做,全部内容真实,如有一份虚假,则所有问卷全部作废并承担为此造成的所有责任。

B2:请问贵公司此次展位的面积是平方米; B2a: [单选]您对本次的参展面积是否满意 1.非常不满意 2.不太满意 3.一般 4.有些满意 5.非常满意 B3:[单选]贵公司参加类似展览会的次数是多少 1.第一次参加 2.两次 3.三次 4.四次 5.五次 6.六以上 B4:[多选]您通过什么途径了解到本次展会信息 1.展会主办方邀请函 2.参展商邀请函 3.听传达或读内部文件 4.电视/广播 5.报纸/杂志 6.网页/电子邮件 7.参加社团活动 8.他人介绍 B5:[多选] 您参加本次展会的目的 1.销售产品 2.推广品牌 3.开阔市场 4.其他(请注明)____________ B6:[多选]您选择本次展会的参考依据是什么 1.主办方口碑 2.费用高低 3.档次和规模 4.品牌影响力 5.服务水平 6.专业程度 7.其他(请注明)_______________ B7:[多选]总体来看,您对本次展会哪些方面比较满意_______________; B6a [单选]其中最满意的是哪方面_______________; 1.服务质量 2.现场环境 3.展会规模(档次) 4.宣传效果 5.参展费用 6.其他(请注明)_________ B8:请问您对参展过程中的各项服务指标是否满意 (根据您对本次展览会评分标准来表达您对各项指标的满意程度,分值从1到10。) 服务指标非常不满意不太满意一般有些满意非常满意现场服务a)解决问题效率12345678910

员工满意度调查问卷(样本)

员工满意度调查问卷(样本) 各位同仁: 大家好! 为了更好地实现公司绩效管理的工作,促进公司职能管理部门的工作质量的提高,管理部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。 填写问卷大概需要占用您20分钟,您所提供的信息对我们、对公司非常有价值! 期望您积极参与、客观评价,支持我们的工作。 本调查采用不记名形式,但是请注明所属部门。 问卷调查数据分析工具:李克特量表5点态度量表 评估体系非常满意/同意满意/同意一般不太满意/同意不满意/同意 5分4分3分2分1分 所属部门:日期: 一、归属感、沟通满意度 1、对办公环境的总体满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 2、办公环境在哪些方面存在不足? 1、环境清洁 2、空气质量 3、环境温度 4、照明程度 5、家具质量 6、其他 3、对总台接待工作的满意度

1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 4、总台接待工作在哪些方面存在不足 1、接待来宾及时性 2、总台接待员仪表 3、差错情况 4、服务态度 5、服务周到 6、其他 5、总台接线的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 6、总台接线在哪些方面存在不足? 1、电话接听及时 2、电话正确转接 3、对人员熟悉程度 4、服务态度 5、语言规范 6、其他 7、对文件/物品递送和邮寄服务的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 8、文件/物品递送和邮寄服务存在哪些方面不足? 1、服务意识 2、工作态度 3、传递的及时性 4、传递的丢失/差错情况5手续简便性 9、对通勤车的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 10、通勤车在哪些方面需要改进 1、发车及时性 2、司机服务态度 3、车辆清洁度 4、其他 11、我认为公司关心员工的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 12、我认为“公司会及时告知对我们重要或息息相关的事情” 1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意

客户满意度调查表模板

客户满意度调查表 问卷编号: 尊敬的客户: 您好! 为了能使本公司更好的为您服务,共同健全企业管理,完善公司制度,让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求,特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价,如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出,您的建议是我们奋进的动力,我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合! 一、产品质量: 1、您选择包装行业的企业时最看重的是: □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比: □较小□一般□较大□成熟 3、您对本公司产品的质量是否满意: □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格: 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比: □很高□较高□持平□较低□很低 三、设计、打样: 1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 四、服务: 1、您认为本公司的服务态度如何: □很好□较好□一般□很差 改进意见或建议: 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名: □不了解 □了解 (1)请选择您的业务员:□靳胡亮□张新泽□赵红范□陈军 □李振华□贾永生□陈怀轩□靳飞 (2)请选择您飞客服员:□樊晓玉□李淑婷□李梦□贾小雅

3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道: □不了解□了解 改进意见或建议: 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性:□很及时,接到投诉后第一时间着手联系处理; □较及时,接到投诉后稍有拖延,但当天之内能着手处理; □不及时,接到投诉后不能及时处理,拖延时间较长。 (2)处理效果:□很满意,找出原因,事实澄清,问题得到解决; □较满意,无法找出直接原因,或无法澄清事实,问题得到解决; □不满意,问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时: □非常准时□基本上可按订单交期交货,偶尔有延后□经常出现延误 6、您是否到访过本公司: □从未到访 □曾经到访 (1)请选择您的到访次数:□到访一至三次□到访三次以上 (2)请选择接待您的高管:□市场部经理□市场部副总□总经理□董事长 7、您对本公司的综合满意度评价: □低于59%□60%-80%□80%-90%□高于90%

公司内部调查问卷(员工)

精心整理 精心整理 公司内部调查问卷(员工) 尊敬的员工: 您好! 衷心地感谢您长期以来为公司的发展所做出的努力和奉献,为能更深入地了解您对公司在经营、管理、制度以及领导等方面存在的问题以及您对工作的满意程度,我们特别筹划了这次调查问卷,以下调查的问题没有对错之分、并且此次是匿名填写,请务必按照你的真实想法去回答。谢谢! 1A 、12A C 3A 4A D 5A D G 6A C E 7A 、非常民主、亲民为民?B 、大胆有魄力、敢冒风险 C 、朝气蓬勃、富有创造力 D 、怕担责任、怕得罪人 E 、事不关己、高高挂起 F 、非常独断 8、您认为公司领导人员的优势是什么?(可多选) A 、年富力强? B 、知识丰富? C 、开拓创新? D 、有凝聚力? E 、较强的管理能力? F 、工作效率高? G 、战略思维? H 、尊重人才?I 、追求公平、公正 9、公司内部处理日常事务是否有序?

精心整理 精心整理 A 、非常有序 B 、一般 C 、混乱 D 、一塌糊涂 10、您认为公司的管理制度是否能够严格执行? A 、是? B 、基本上是? C 、不是? D 、不知道(注明原因)_____ 11、公司职能部门(如办公室、财务部、营销管理部、后勤部门)是否能很好地服务于您所在的部门? A 、非常好 B 、一般? C 、不好? D 、很不好 12、在您工作需要相关部门协助时,相关部门配合状况: A 、很好? B 、比较好? C 、不好 D 、部门经常难以配合 13、您认为我们公司目前的优势是什么?(可多选) A D F 14A B C D E F 15A C E G 16A D G 、收入水平? H 、晋升机会? I 、工作快乐指数 J 、公司品牌 17、您认为公司现在存在哪些问题需要解决?有什么建议?

企业员工问卷调查表

企业员工问卷调查表 尊敬的朋友: 您好!本次问卷调查的目的是为了真实的了解企业员工的现况和愿望,为改善管理和关爱员工提供依据。我们真诚的希望得到您的合作,请您提供真实的情况和想法,本次问卷采取不记名方式,对于您的回答我们将根据《统计法》予以保密,并充分尊重您的意见。 本问卷的填写对象:公司全体员工。 调查表请于8月13日10:00之前封口后交与各部门长,严禁拆阅。 如答卷空间不够,请加附页说明。 一、组织问题(单选题请在相应的选项上画“√”,并在若干题后补充回答问题。) 1、向直接上级请示工作时,是否可以及时得到上级的答复? A、经常可以 B、偶尔可以 C、很少可以 D、说不清 2、在与您相关的工作中,是否能充分行使建议权? A、经常 B、一般 C、偶尔 D、说不清 3、您认为公司的管理制度是否合理、可行? A、是 B、基本上是 C、不是 D、不知道 如果你的答案是C、D,可否具体说明原因? 4、公司职能部门(如财务课、行政课)是否能很好地服务于您所在的部门? A、非常好 B、一般 C、不好 D、很不好 如果你的回答是C、D,可否具体说明原因? 5、公司内部处理日常事务是否有序? A、非常有序 B、一般 C、混乱 D、一塌糊涂 如果你的答案是C、D,可否具体说明原因? 6、当您的工作需要相关部门协助时,相关部门配合状况: A、很好 B、比较好 C、不好 D、很差劲,比如_________________部门经常难以配合。 7、你的直接上级是否对工作提出了明确的要求? A、非常明确 B、比较明确 C、不明确 D、很模糊,不知所云 8、您是否很明确自己的工作职责与权力? A、非常明确 B、比较明确 C、不明确

年度客户满意度调查问卷

____年度客户满意度调查表 尊敬的客户朋友: 感谢您对公司的支持与信赖,本公司将一如既往地站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意。为更好地向您提供专业化的产品与服务,诚挚邀请您参加本次的客户满意度调查,您的建议是我们企业持续发展进程中的宝贵财富,并将激励我们不断改进提高,为您提供更优质的的服务。(公司将对所有反馈信息保密) 聆听您的声音,我们期望为您做得更多,做得更好!感谢您的参与! 股份有限公司 一、质量(30分/ )总分: 1、您认为我司产品的性能如何?() □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 2、通过产品您认为我公司生产产品包装和标识情况如何?() □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 3、您认为我司产品质量对比同行产品,质量如何?() □相对较高10分□基本一致8分□相比较低6分□极差2分 二、服务(30分/ ) 1、您对我公司在商务、客服、技术支持、产品、质量、投诉各方面的总体满意度如何?() □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 若不满意,主要是哪些方面,请简单描述一下(如服务态度/责任心/专业技术水平/服务种类等): 2、您对我公司服务承诺的对现是否满意?主动服务是否满意?() □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 2.1我司有无主动向您推荐新产品、新政策等利好消息? □有□无 2.2对于您所提出的疑难要求等的处理,是否及时? □及时□不及时 2.3我司有无主动向您提供技术解答和现场技术支持服务? □有□无 2.4我司有无主动向您提供新产品及改进产品使用知识培训服务? □有□无 3、与同行业对比,您对我司所提供的服务定位如何?() □相对较好10分□基本一致6分□相对较低4分□极差2分

满意度调查表

服务质量满意度调查表 您好! 这是专门为您设计的一份简单的调查问卷,目的是了解)。(服务单位的服务质量和管理水平,改进工作。在此,我们提出一些问题,请您根据亲身感受,在每一个问题的五个答案中选择一个答案打‘√’,实事求是地反映出您的看法。 填写此表,是不记名的,我们将负责为您保密,请不要有任何顾虑。 本调查问卷由调查人员通过访谈,执笔填写,其他人员不得代填代答。 问卷内容(可根据被调查对象的实际情况,选择项目,也可以增加其它项目): 1、您在接受服务期间对服务单位总的印象如何? a)很好b)较好c)一般d)较差e)很差 2、您认为服务单位环境是否清洁卫生? a)卫生b)较卫生c)一般d)较差e)很差 3、您对接待工作是否满意? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意 4、您进入服务单位时,服务人员接待的态度如何? a)热情b)较热情c)一般d)较冷淡e)冷淡 5、服务人员是否详细地向您介绍或提醒过您应享有的权益和注意事项? a)详细b)较详细c)一般d)不详细e)没有 6、您对服务单位提供的各项服务标准化流程是否了解? a)很清楚b)清楚c)一般d)不太清楚e)不清楚 7、您认为服务单位的服务活动是否符合标准? a)符合b)较规范c)一般d)较差e)不符合 8、您认为服务单位在安全防护方面做得如何? a)很好b)较好c)一般d)较差e)很差 9、您的合理需求是否能在服务单位得到足够满足? a)能b)基本能c)一般d)不太能e)不能

10、您认为服务单位提供的服务是否方便、快捷? a)很方便b)较方便c)一般d)不太方便e)不方便 11、您对服务单位的设施设备、环境是否满意? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意 12、如果您对服务单位提供的服务有意见,怎样解决您了解吗? a)很清楚b)清楚C)一般d)不太清楚e)不清楚 13、您对服务单位提供的各项服务完成质量、及时性满意吗? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意

客户满意度调查问卷

问卷内容 二、与品牌有关: 1、您对我公司的品牌形象总体印象如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 2、您对我公司品牌的文化内涵感觉如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 3、如有参加我司的workshop,您对我司的产品交流满意程度? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及 若不满意/很不满意,建议: 三、与质量有关 1、对我司产品相对其他同行供应商的品质满意度? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 2、对我公司产品的良率评价如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意,建议:

3、您对我公司产品质量投诉反应速度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意,建议: 4、您对我公司的产品退换货反应速度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意,建议: 5、您对我司的产品资料感觉如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 6、您对我司的产品性能是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 7、您对我司的产品功能是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 8、您对我司的产品稳定性是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 9、您对我司的产品包装是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议:

四、与服务有关 1、您对我公司销售人员的服务态度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 2、您对我公司技术咨询响应速度满意度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 4、对我司客户来访的接待安排满意程度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□暂未到访若不满意/很不满意,建议: 5、您对我公司技术服务水平感觉如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 五、与技术有关 1.您今年遇到最多的技术支持方式是 □电话□邮件□现场支持□未涉及 您对今年遇到最多的技术支持方式是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 2.您对我司的产品规划是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意

公司员工调查问卷

公司员工满意度调查问卷 为了完善公司各方面管理制度,提高管理及内部服务的质量,并达到有的放矢的目的,现对我公司员工进行此次不记名调查,您的任何答题情况我们都将严格保密,不会泄露给他人,您可以放心作答。本次调查问卷的结果将被公司在实施制度调整、人力资源改革等工作时作为有效辅助,意义重大,希望大家从公司及自身的利益出发,积极配合,认真思考后、详实地填写该调查表。 说明:(1)当您有超过50%的题目不作回答时,本问卷将作无效处理;(2)您的选择没有对错之分,请您按实际情况如实作答,无须询问他人,否则将影响调查结果; (3)每人限答一份问卷,多填无效。谢谢合作! 一、选择题 以下题目均为选择题,请据实填写,在对应的答案后面打“√”即可。 个人信息 1、您的性别:A、男B、女 2、您的岗位类型:A、管理B、市场C、研发D、实施E、后勤 F、其他 3、您所在的部门是:A、管理B、总工办C、研发部D、产品部 E、市场部 F、综合部 G、财务部 4、您加入公司多长时间了:A、0-3个月B、3-6个月C、6-12个月D、 1-2年E、2-3年F、3-5年G、5年以上 5、您的年龄是:A、18-20岁B、21-25岁C、26-30岁D、31-35 岁E、36-40岁F、41-45岁G、45岁以上

6、您的最高学历是:A、高中B、中专C、大专D、本科E、硕士企业文化及企业认同度 7、您对公司的前途有信心吗? A、根本没有 B、信心不足 C、有较足信心 D、信心十足 若选择A或B,请问原因是什么: 8、您认同公司的文化和价值观吗? A、非常认同 B、比较认同 C、一般 D、不认同 E、非常不认同 若选择D或E,请问原因是什么: 9、您对公司所参与项目的了解程度: A、不了解 B、仅了解局部 C、了解 D、非常了解 10、您愿意参加公司组织的文化活动吗? A、非常愿意 B、比较愿意 C、一般 D、不愿意 E、非常不愿意 若选择D或E,请问原因是什么: 11、您是否愿意长期在目前的公司工作? A、愿意 B、很愿意 C、非常愿意不愿意原因: 12、您认为我公司目前缺少哪方面的优秀管理人才?(可多选) A、良好的个人素质 B、具备专业的技术管理、行业知识的管理人员 C、 领导能力的管理人员D、具有专业管理知识的管理人员E、其它 工作环境及状态 13、您认为您目前的工作: A、很合适,并且有信心、有能力做好 B、是我喜欢的工作,但自己能力有

企业内部控制问卷调查报告

目录 内容页次 A 总体控制1-2 1 组织和人员 1 2 计划和报告 2 3 规定和程序 2 B 销售和应收帐款3-4 1 职责的分配 3 2 輸配電 3 3 銷售 4 4 调节表及其复核 4 5 信用的控制 4 6 收款 5 C 采购和应付帐款5-6 1 责任分离及联合控制 6 2 文件 6 3 批准政策 6 4 调整和复核 6 5 购买行为7 D 存货管理(燃料、备品备件) 7-8 1 责任分工和联合控制8 2 调整和复核8 3 存货盘点8 4 实物保护9 5 计价9 6 文件记录9 7 截止10 E 工资管理10-11 1 职责的分配和相关的限制10 2 核对和复核11 3 授权11 4 常规程序11 5 考勤11 6 工资的计算12 7 工资的支付12

F 生产和成本会计系统13-12 1 职责的分配13 2 生产成本的核算13 G 固定资产及在建工程14-14 1 保管14 2 核对和复核15 3 取得固定资产15 4 基建1 5 内容页次 5 处置16 6 其他16 H 现金收支管理16-16 1 职责的分配16 2 调节表及其复核17 3 收取现金17 4 凭证17 5 款项支付18 6 现金备用金18 I 电子数据处理18-17 1 一般控制19 2 应用控制20 J 预算20-18 1 工作分工20 2 策略21 3 复核21 K 投资21-19 1 责任分工和联合控制21 2 取得22 3 文件记录22 L 会计记录和报告系统22-20 1 会计手册23 2 会计系统23 3 调整和复核23 4 对于分支机构的控制23 5 报告系统23 6 报告信息24 2 / 27

公司员工满意度调查表66405

员工满意度调查问卷 尊敬的员工: 你好!为了加强公司企业文化的建设,了解员工的需求以及更好的适应公司未来的发展,所以需要了解公司的客观情况和员工的真实想法。非常感谢你对公司以及本次调查的理解和支持,我们希望看到你真实的想法! 一、基本信息 1、你所在部门 2、你的工龄() A.未满半年 B.0.5-1年 C.1-2年 D.2-3年 E.3年以上 3、你的职位() A.管理人员 B.普通员工 二、公司管理及制度 1、你对目前公司的管理现状满意吗?() A.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意,请列举不满意项: 2、你对公司的管理创新以及改进方面的工作是否感到满意? B.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意,请列举不满意项: 3、你觉得公司的哪些制度需要修改或者完善?可多选() A.考勤制度 B.考核制度 C.薪酬福利制度 D.流程管理制度 E.其他制度(例如) 4、你对你的领导(直接上司)的管理方式是否满意?() A.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意,请列举: 5、在工作和生活上你是否经常得到过你的上司或者其他领导的帮助?() A.经常 B.偶尔 C.几乎没有

6、你希望你的上司或者其他领导与你如何协作?(可多选)() A.工作中给予信任与支持 B.互相尊重及理解 C.能够准确传达指令 D..给予工作上的帮助及合理建议 E.其他(例如) 7、你对公司的相关制度以及人事部门的相关制度的了解程度是?() A.了解很清楚,且经常遵守 B.比较了解,会避免违反制度 C.了解程度不深,偶尔会违反 D.不了解,不知道有没有违反 8、你是否有机会向上级畅谈你的感受与看法?() A.总是 B.经常 C.有时 D.极少 E.几乎没有 三、工作环境及氛围 1、你对公司的组织氛围是否满意?() A.非常满意 B.满意 C.比较满意 D.不满意 2、你对和你有工作联系的部门和人员是否满意?() A.非常满意,沟通顺畅、协调性好、有效率(如部/人) B.比较满意,沟通、协调都可以、结果也还行(如部/人) C.还可以,能满足工作需要(如部/人) D.不满意,沟通困难、做事拖拉(如部/人) E.非常不满意,工作不能正常进行、不能配合完成相关工作(如部/人)对以上如有不满,你期望公司如何解决: 3、你认为目前你工作中最大的问题是?() A.工作环境不好 B.工作压力较大 C.岗位要求高 D.个人能力不够 E.激励因素少 F.晋升机会少 G.其他(例如) 4、你认为公司最应该从哪些方面营造企业氛围?() A.加强企业文化建设(如旅游、聚餐等)提高员工的向心力和凝聚力 B.建立良好的激励机制,提升员工的认同感和归属感

公司内部调查问卷员工

公司内部调查问卷员工文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

公司内部调查问卷(员工) 尊敬的员工: 您好! 衷心地感谢您长期以来为公司的发展所做出的努力和奉献,为能更深入地了解您对公司在经营、管理、制度以及领导等方面存在的问题以及您对工作的满意程度,我们特别筹划了这次调查问卷,以下调查的问题没有对错之分、并且此次是匿名填写,请务必按照你的真实想法去回答。谢谢! 1、您在公司的工龄 A、1年内 B、1-2年 C、3-5年 D、5年以上 2、您是否了解自己的岗位职责并能按时按质完成工作 A、了解并胜任 B、基本了解,基本胜任 C、不完全了解,说不清 D、完全不了解 3、你对目前的工资、奖金和福利是否满意 A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 4、除薪酬外,你最看重什么(可多选) A、职位晋升 B、培训机会 C、和谐人际关系? D、工作成就感 E、福利改善 F、工作环境 5、您现在需要哪些方面的培训(可多选) A、公司企业文化 B、商务礼仪学习 C、岗位技能培训 D、管理技能培训 E、营销与服务培训 F、组织沟通与协调 G、其他 6、您遇到工作中的问题是否愿意与领导层进行沟通交流 A、不愿意? B、没用,没有实际意义 C、害怕挨领导批评? D、总认为领导忙 E、认为领导有偏见 7、您认为公司领导层的领导风格是怎样的(可多选) A、非常民主、亲民为民? B、大胆有魄力、敢冒风险 C、朝气蓬勃、富有创造力 D、怕担责任、怕得罪人 E、事不关己、高高挂起 F、非常独断 8、您认为公司领导人员的优势是什么(可多选) A、年富力强? B、知识丰富? C、开拓创新? D、有凝聚力?

商户满意度调查问卷1

文件编号:WDSY/JNW-FR-YY0802 序号:A/0 商户调查问卷尊敬的客户:您好!感谢贵方长期以来对济南魏家庄万达广场的大力支持和信任。为更好地了解贵方对济南魏家庄万达广场商业管理工作的需求和意见,不断改进和提升我们的营运管理和客户服务的品质,恳请您在百忙之中完成这份问卷。我们期待您的反馈和意见,感谢配合。第一部分:对商业管理服务的关注度与满意度评价A1:在过去的6个月里,您对本广场的营运管理和客户服务的总体评价打______分(100分表示表现非常好,非常满意;0分表示表现非常差,非常不满意。)A2:请根据贵店在本广场的经营现状和需求对下列商业管理服务内容的关注程度和满意程度进行打分。打分方式如下表所示。(10分表示表现非常关注/非常满意;0分表示表现完全不关注/非常不满意。如果您对该项工作不了解或不清楚,请选择“不确定/不清楚”的M选项。)完全不确非常一般不关定/不关注注清楚 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 M 非常不确非常一般不满定/不满意意清楚 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 M 序号管理服务内容满意度关注度不确定/不清楚 1 硬件设施的总体评价1-1 公共设备设施运行状况(电梯、空调、供水电气设施等)2 内部环境的总体评价 2-1 根据季节调节空调、广场内温度的适宜性 2-2 照明设施和光线的适宜性 2-3 背景音乐及广播服务的适宜性 2-4 指示标识/引导方位清楚明了 2-5 室内外装饰环境及休闲设施的设计和布置 2-6 节假日/季节/重

大活动的室内外美化和布置2-7 公共区域(室内)的清洁2-8 公共区域(室外)的清洁 2-9 卫生间的保洁及异味处理3 租户组合 3-1 业态分布的比例和结构的合理性 3-2 商家品牌档次与广场整体客群定位的适宜性 - 1 - 文件编号:WDSY/JNW-FR-YY0802 序号:A/0 3-3 广场内商家、品牌的丰富性 3-4 广场内商家、商品的品质 3-5 商家之间客流的互补和互动性 4 品牌形象 4-1 广场的知名度 4-2 广场的美誉度 4-3 广场的客流量 5 营销推广 5-1 充分了解商家在宣传推广和促销方面的需求 5-2 开展宣传推广和促销活动的频率5-3 宣传推广/促销力度和对消费者的吸引力广场统一的宣传推广和促销活动所带来客流量和经济效5-4 益 5-5 协助商家独立开展宣传推广和促销活动 5-6 配合营销推广的美陈布置 6 客户服务 6-1 咨询和投诉途径的明确性和便捷性 6-2 对咨询和投诉事情反馈和处理的及时性 6-3 处理咨询和投诉问题的水平及结果的满意度 6-4 对咨询和投诉后的回访和跟踪服务 6-5 清洁人员的着装仪表 6-6 公共区域设备设施故障维修的及时性 6-7 设备设施出现故障后维修的及时性和有效性 6-8 突发公共事件的处理能力 6-9 广场内的公共秩序和安全 6-10 定期检查消防设备的完好无损6-11 对商家进行消防演练和知识预防培训 7 团队建设 7-1 营运人员服务的主动性 7-2 营运人员的沟通和协调能力与商家就当前经营状况和面临的问题进行沟通,共同商7-3 讨

公司内部公司文化调查问卷1.doc

公司内部企业文化调查问卷1 调查问卷 尊敬的员工: 感谢您为公司经营管理所做出的贡献!为进一步增强公司凝聚力、精心打造优秀企业文化,全面提升公司管理水平。请您真实地填写问卷中的要求填写的内容(除标注多选、限选外其余皆为单选题),您的建议或意见对公司的发展至关重要,感谢您的积极参与和支持! 第一部分:个人资料 1、您的姓名:(匿名可不填) 2、您的性别: A:男B:女 3、您所在的部门(单位): A:集团公司B:新发地C:汽车城D:比亚迪E:搅拌站 4、您在公司的工龄为: A:未满一年B:1-2年C:2--4年D:4年以上 第二部分:企业战略 1.您认为公司的未来前景如何:

A: 会更好 B:和以前差不多 C:会变差 D:说不清楚的原因,请写出 2.您认为公司的优势是什么:(最多选择三项) A: 优良的文化和企业凝聚力 B: 管理能力强 C: 领导人高瞻远瞩 D: 高素质的人才 E:公司环境、待遇业内领先 F: 其他,请指出 3.您认为公司过去几年中获得发展的原因是什么:(限选三个) A:员工努力的结果 B:市场销售良好的结果 C:企业策划成功的结果 D:各部门的积极支持与配合 E:领导深谋远虑,领导大家共同奋斗

F:工程技术人员努力的结果 G: 其他,请注明 4.您认为公司的风险可能来自哪些方面:(可多选) A:关键技术人员流失,技术队伍力量变弱 B:市场竞争激烈,销售不畅 C:分配制度不合理,员工积极性不高 D:无法降低企业成本 E: 市场定位不清 F:资金紧缺,财务风险大 G:内部没有竞争机制 H:其他,请注明 第三部分:组织问题 1、向上级请示工作时,上级是否经常对您说需要向他的上级请示后才能给予答复 A:经常B:一般C:偶尔D:说不清 2、公司内部处理日常事务是否有序: A:非常有序B:一般C:混乱D:说不清 3、您是否明确工作职责和权力:

客户满意度调查表

客户服务满意度调查表 尊敬的客户: 力求客户满意一直是我公司追求的目标,了解您对我公司服务品质的满意程度,必有助于我们改善我公司产品品质,提升服务的品质。请您于百忙之中真实地填写此份问卷,您所提的每一项宝贵意见,都将成为我们改进的方向。 客户名称:填写日期: 1..您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是:(多选) 诚信热情耐心友善 高效懒散浮躁拖沓 2.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在(产品/方案解析)方面的表现表现是否令您 满意(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 3.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在(与客户及时沟通)方面的表现表现是否令 您满意(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意

4.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在(根据系统功能,充分了解客户需求)方面 的表现表现是否令您满意(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 5.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对培训的组织工作评价如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 6.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对培训人员的专业能力评价如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 7.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对培训人员的服务态度评价如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 8.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对我公司的培训内容评价如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 9.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对我公司的培训效果评价如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 10.对于我公司的实施及培训您还有哪些要求(请说明): 11.您认为我公司客服在沟通表达能力方面表现如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 12.您认为我公司客服在问题响应速度方面表现如何?(单选)

公司内部调查问卷员工

公司内部调查问卷员工 Revised final draft November 26, 2020

公司内部调查问卷(员工) 尊敬的员工: 您好! 衷心地感谢您长期以来为公司的发展所做出的努力和奉献,为能更深入地了解您对公司在经营、管理、制度以及领导等方面存在的问题以及您对工作的满意程度,我们特别筹划了这次调查问卷,以下调查的问题没有对错之分、并且此次是匿名填写,请务必按照你的真实想法去回答。谢谢! 1、您在公司的工龄 A、1年内 B、1-2年 C、3-5年 D、5年以上 2、您是否了解自己的岗位职责并能按时按质完成工作? A、了解并胜任 B、基本了解,基本胜任 C、不完全了解,说不清 D、完全不了解 3、你对目前的工资、奖金和福利是否满意? A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 4、除薪酬外,你最看重什么?(可多选) A、职位晋升 B、培训机会 C、和谐人际关系? D、工作成就感 E、福利改善 F、工作环境 5、您现在需要哪些方面的培训(可多选) A、公司企业文化 B、商务礼仪学习 C、岗位技能培训 D、管理技能培训 E、营销与服务培训 F、组织沟通与协调 G、其他 6、您遇到工作中的问题是否愿意与领导层进行沟通交流 A、不愿意 B、没用,没有实际意义 C、害怕挨领导批评 D、总认为领导忙 E、认为领导有偏见 7、您认为公司领导层的领导风格是怎样的?(可多选) A、非常民主、亲民为民 B、大胆有魄力、敢冒风险 C、朝气蓬勃、富有创造力 D、怕担责任、怕得罪人 E、事不关己、高高挂起 F、非常独断 8、您认为公司领导人员的优势是什么?(可多选) A、年富力强 B、知识丰富 C、开拓创新 D、有凝聚力

公司满意度调查表

XXXX公司 客户满意度调查表 问卷编号: 客户名称联系方式 尊敬的客户: 您好! 为了能使本公司更好的为您服务,共同健全企业管理,完善公司制度,让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求,特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价,如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出,您的建议是我们奋进的动力,我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合! 一、产品质量: 1、您选择XX行业的企业时最看重的是: □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您对“本类产品质量”的关注程度? □很重视□比较重视□一般 3、您最关心X产品的哪项质量指标: □产品外观□产品含量□稳定性□产品效用□(其他)4、您对本公司X产品的外观是否满意: □很满意,产品为白色或类白色粉末状固体,无结块结晶,无可见外来杂质 □比较满意,产品颜色发黄或有少量结块、结晶或有少量杂质 □不满意,产品颜色较深,有结块、结晶物或有杂质 5、您认为本公司X产品的产品含量较同行业同类产品比较: □高□较高□持平□较低□低 6、您对本公司X产品的包装是否满意: □很满意,产品包装外观整洁,包装密封性好 □比较满意,个别产品包装稍有灰尘或个别泄露现象 □不满意,产品外观不整洁,包装密封性不好 7、您对本公司X产品的质量是否满意: □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司X产品的性价比较同行业同类产品相比: □很高□较高□持平□较低□很低 三、服务: 1、您认为本公司的服务态度如何: (1)售前咨询:□很好□较好□一般 (2)售中配合:□很好□较好□一般 (3)售后服务:□很好□较好□一般 改进意见或建议: 2、你认为影响推广服务的主要因素有: □人员配备□推广方式□推广力度□(其他) 3、您认为本公司业务员的推广服务如何: (1)人员配备:□人员充足□业务员专业素质高 □人员比较充足□业务员专业素质较高 □人员不足□业务员专业论素质一般

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