财务部各岗位绩效考核表

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市场部绩效考核与提成方案

《市场部绩效考核及提成方案》 为促进员工的积极主动性,有效提高员工及公司的整体业绩。经公司研究决定,就市场部的薪金结构及提成方案调整如下: 薪金标准与结构 (一)基本工资:为员工入职公司后,依照基本工资标准与公司确定的工资额度,基本工资为三级工资制,一级工资:3500元,二级工资:4000元,三级工资:4500元,每两个月作为一个考核周期(标准:连续两个月超额完成业绩且总业绩列于部门第一)。 (二)、绩效工资:对每个员工的平时工作表现、工作态度等的综合考评。 每月月底由部门经理(主管)依据考核表内容对部门员工进行考核,考核结果按绩效工资比率计算实得绩效工资。(详见绩效考核表格及计算方法) (三)业绩提成方案 依据每月实际签站量而定,具体如下: (四)、奖罚机制 1、连续两个月完成或超额完成既定目标任务的,基本工资上调,封顶工资不超过4500兀 /月。并视工作表现与能力享有晋升机会,享有晋升后职位工资或补贴。 2、连续两个月业绩为完成者,基本工资对应下调一个层级。 3、若连续两个月业绩为零者,将视工作表现予以调岗调职或辞退。 以上方案自 _____ 年______ 月____ 日开始实施,公司有权对以上方案进行修改和调整 公司名字

O—五年十一月公布 总经理签发:_______________________ 附件一 《绩效考核办法》 一、绩效考核形式: 1、考核分为试用(转正)考核、月度考核。公司将视市场需求选择考核形式。 2、自我评定和总结。 3、部门考核,每月5日前由部门经理(主管)及人力资源部依据考核表内容对部门员工 进行考核,考核结果按绩效工资比率计算实得绩效工资。(详见绩效考核表格)。 二、考核的依据 1、绩效考核表内所列内容; 2、书面报告。市场部各员工所提供的工作总结、计划报告。 三、考核工资计算方法 考核评定结果为A优秀(80 - 100分)、B良(70 —79分)、C及格(60 —69分)、D不及格(60分以下)四个类别,考核结果与员工当月基本工资挂钩。 1、考评分为优者,全额发放25%的绩效考核工资; 2、考评分为良者,只发放25%的绩效考核工资的70 %; 3、考评分及格者,只发放25%的绩效考核工资的50% ; 4、考评分为不及格者,全额扣罚25%的绩效考核工资。 四、考核结果 1、考核结果向员工本人公开,并留存于员工档案。 2、考核结果所具有的效力: 决定员工职位或薪酬升降的依据。 市场部人员每月绩效工资与考核结果挂钩。 决定对员工的奖惩、解聘、续约和晋升。 3、员工的年度考核以月度考核为基础,直接由上级给出综合判断,综合判断结果将与员工的年底奖金挂钩。 4、月度考核时凡有下列情况之一者,其考核得不到优秀: 1)、请假合计天数超过人事规定的请假天数者; 2)、有旷工记录者; 3)、受过警告处分者。

财务部各岗位绩效考核

财务管理部 绩效考核管理制度 一、部门职能 二、部门绩效考核指标 三、部门经理岗位职责 四、部门经理绩效考核指标 五、部门副职(核算组主管)岗位职责 六、部门副职(核算组主管)绩效考核指标 七、各岗位职责与绩效考核指标 八、部门绩效考核评估标准 一、部门职能 ?筹集调度资金,满足公司经营需要,并控制资金风险。 ?准确及时地进行会计核算,真实反映公司经营成果。 ?监督生产、业务、物流等相关部门的节能降耗、资金、物资的管理。?组织公司财务预算,进行经济活动分析,加强成本费用控制。 ?准确及时提供各种财务管理报表。 ?为公司内外客户提供优质服务。 二、部门绩效考核指标 三、经理岗位职责 ?组织会计核算,制订并监督执行公司年度经营预算,做好经营预测。 ?合理调度资金,努力降低资金成本,控制资金风险。 ?控制公司和部门成本费用,加强财产物资的管理和监督。 ?制订相关措施,对下属实施有效激励,做好本部门员工管理工作。 四、部门经理绩效考核指标

五、部门副职(核算组主管)岗位职责?负责成本核算组及营业大厅工作质量的管理?负责销售往来资金的监督和管理 ?加强内部管理,提高财务监督质量 ?协助经理做好具体财务工作 七、各岗位职责与绩效考核指标

7.01 管理组主管 7.02 资金小组组长 7.03 银行会计 7.04 出纳(费用报销) 7.05 核算小组组长(榨油、油脂、饲料) 7.06 销售核算会计 7.07 成本核算会计 7.08 材料会计 7.09 营业厅主管 7.10 票务会计 7.11 结算员 7.12 内审小组组长 7.13 考评会计 7.14 内审会计 7.01管理组主管岗位职责 ?资金及往来帐项的管理 ?固定资产、在建工程的管理 ?部门内部管理工作的质量 ?费用控制及量化分析的质量 ?税务管理及内部审计质量 ?筹措资金、合理安排资金的借贷和偿还;节约资金成本?负责公司财产保险与索赔 ?负责本部门员工考评。 管理组主管绩效考核指标

(完整版)财务部绩效考核方案

XXXXXX有限公司 财务部绩效考核方案 一、总则: 1、目的: 明确财务部各岗位工作目标,提高工作质量,加强和提升公司和员工的绩效;调动内部员工的工作积极性、主动性;科学的评价部门内部员工的工作效果;特制订本方案。 2、原则: 2.1、公正、公平、公开原则 考核内容和流程向考核对象公开,以过程的公正保证结果的公正。 2.2、客观原则 强调以数字和事实为依据,对业绩考核结果做出客观性评价。 2.3、业绩改善原则 绩效考核是一个管理手段而非最终目的,考核责任人将通过不断沟通帮助考核对象发现工作中存在的问题,找到改进的方向,从而使组织和员工达到更高的业绩水平。 3、适用范围: 本方案适用于财务部所有员工,是试用期内员工转正的标准及正式员工晋升/降职、加薪/调薪、调岗、辞退的依据。 4、绩效考核周期: 5、绩效薪资的发放: 根据考核周期的下一个月度发放绩效薪资,采用年度考核方式的在每年春节前发放。 6、绩效考核分数等级:

7、工作职责: 7.1、部门总监负责对员工日常工作的考评工作; 7.2、人事主管负责: 7.2.1、考核数据的收集; 7.2.2、绩效考核过程的监督与落实; 7.2.3、绩效奖金的核实与汇总; 7.2.4、考核周期前后召开会议计划和总结绩效考核的情况。 7.3、考核监督小组:对整个考核过程及结果进行监督、指导。 7.3.1、监督小组:组长:XXX 副组长:XXX 考核顾问:XXXX 组员:XXX、XXX 二、考核要素: 1、考核责任人:对员工的考核由其指数上级负责并对对考核结果进行确认,总经理进行审批,报人事部存档; 2、考核输出结果:考核结果按具体指标进行评定。 3、考核权重比例控制:为了确保考核结果的客观和公平,体现绩效导向原则,需对员工的考核内容进行权重比例的控制,遵循各岗位考核表内容。 三、考核体系: 员工绩效考核体系由月度考核、季度考核、年度考核三个部分构成。 1.、月度考核: 1.1、考核对象:部门内的基层员工,包括试用期内的员工 1.2、考核时间:本月度考核的时间为下月的5日之前完成。 1.3、考核方式:月度考核采取月度工作目标评价完成情况评价等方式,由其直属上级根据其月度设定的工作指标进行考核。

财务部及人员绩效考核制度

薪酬与绩效考核管理办法(财务部) 第一章总则 第一条为理顺人员薪酬分配关系,合理评价人员的行为和绩效,以充分调动广大人员的积极性和创造性,结合公司实际情况,特制定本办法。 第二条本办法适用于管辖范围内的公司全体人员。 第二章基薪的确定与薪酬额度管理 第三条人员的基薪由所在单位财务部门负责人依据人力资源部下达的预算总额和相关政策,在考虑工龄工资、加班工资和年终花红后合理制定,经分管的经理复核后,上报财务中心。 第四条人员基薪经财务中心审定后,报人力资源部审批。 第五条公司部门月度工资发放总额依以下公式计算确定: 公司部门月度工资发放总额=刀经人力资源部审定的该 公司财会人员基薪X 90% +工龄工资+加班工资 第六条在年终工资总额清算时,享有财务部门工资余额的支配权。 第三章工作绩效考核 第七条考核原则 1、客观、公正。 2、突出工作实绩。 3、部门绩效和个人绩效相结合:部门绩效占40% ,个人 绩效占60% 4、纵向逐级考核:以直接上级对下级进行考核为主,资金部和管

理部的专业考核作为补充。 第八条部门考核的内容与方法 部门绩效考核的内容包括公司业绩、任务绩效、管理绩效 和周边绩效4个部分;考核方法采用定量考核与定性考核相结合。 实施考核时,公司业绩、任务绩效、管理绩效由财务经理负责评分,周边绩效由所在单位执行经理负责评分。 具体内容:比如详见下表1参考。 表1财务部门绩效考核的内容与考评方法 第九条部门负责人绩效考核的内容与方法 部门负责人考核的内容包括直接上级满意度、工作计划完成情况、内外部协调与沟通、财务管理制度执行情况、团队建设以及出勤情况等;考核方法除出勤率为定量考核外,其他指标全部采用定性考核。

财务部各岗位绩效考核指标

财务会计网(https://www.360docs.net/doc/875352409.html, ),海量财务资源免费下载! 财务会计网—财会人的网上家园! 目 录 财务部经理岗位业绩考核指标组成表 (2) 财务部生产核算室主管岗位业绩考核指标组成表 .............................................................................................................................................. 5 财务部生产核算室成本核算会计岗位业绩考核指标组成表 ................................................................................................................................ 8 财务部生产核算室(质量)成本核算会计岗位业绩考核指标组成表 .................................................................................................................10 财务部生产核算室财务核算会计岗位业绩考核指标组成表 ...............................................................................................................................13 财务部生产核算室材料核算会计岗位业绩考核指标组成表 ...............................................................................................................................15 财务部营销核算室主管岗位业绩考核指标组成表 .............................................................................................................................................18 财务部营销核算室销售核算会计岗位业绩考核指标组成表 ...............................................................................................................................21 财务部营销核算室财务核算会计岗位业绩考核指标组成表 ...............................................................................................................................24 财务部营销核算室驻外会计岗位业绩考核指标组成表 ......................................................................................................................................26 财务部综合核算室主管岗位业绩考核指标组成表 .............................................................................................................................................29 财务部综合核算室报表会计岗位业绩考核指标组成表 ......................................................................................................................................31 财务部综合核算室统计员岗位业绩考核指标组成表..........................................................................................................................................33 财务部综合核算室税务会计岗位业绩考核指标组成表 ......................................................................................................................................35 财务部出纳室主管岗位业绩考核指标组成表 ....................................................................................................................................................37 财务部出纳室现金出纳岗位业绩考核指标组成表 .............................................................................................................................................40 财务部出纳室银行出纳岗位业绩考核指标组成表 .............................................................................................................................................43 财务部出纳室工资核算会计岗位业绩考核指标组成表 .. (45)

市场部各职位绩效考核表

市场部经理绩效考核量表 指标类别指标细化权重考核说明 考核得分 指标 得分 加权 得分 定性指标(40%)部门制度规范与完善程 度 8 由于制度不完善造成管理出现失误和 无序的次数 客户档案管理的规范化 程度 10 客户管理档案信息的全面性、真实性 以及保存情况是否符合企业相关规定 的要求 市场信息收集的及时性10 以市场信息能否在既定的时间内收集 完毕来衡量 品牌认知度12 根据市场调查的结果予以评定 定量指标(60%)部门费用预算达成率 6 市场拓展计划达成率9 市场占有率12 市场拓展费用控制9 年度市场推广费用控制在万元以 内 关键客户保有量9 业务合作额达到万元以上的定为 关键客户,并在某一时期内关键客户 数量不少于个 物资库存周转天数 6 不同企业根据自身的生产性质和特点 确定具体的库存周转天数 部门合作满意度 3 通过合作部门的满意度评分来衡量关键员工流失率 6

考核得分 备注 1.“市场占有率”这一指标的实施可以细分为国内市场占有率和国际市场占有率,“市场占有率”的 计算一般以年为标准 2.“部门合作满意度”重点考核销售部同市场部的业务合作关系 市场部主管绩效考核量表 指标类别指标细化权重考核说明 考核得分 指标 得分 加权 得分 定性指标(30%)客户档案管理的规范化程 度 6 客户管理档案信息的全面性、真 实性以及保存情况是否符合企 业相关规定的要求 市场信息收集的及时性7.5 以市场信息能否在既定的时间 内收集完毕来衡量品牌认知度7.5 根据市场调查的结果予以评定市场调研活动评价9 重点考核市场调研活动是否达 到预期效果 定量指标(70%)市场拓展方案一次性通过 率 17.5 从市场拓展方案是否顺利通过 审核审批的角度进行考核市场拓展计划达成率10.5 市场占有率14 市场拓展费用控制10.5 年度市场拓展费用控制在万 元以内关键客户保有量10.5 业务合作额达到万元以上的

财务部绩效考核方案

财务部绩效考核方案 一、目的 通过对员工一定时期的工作绩效、工作态度和工作能力的考核,把握每一位员工的实际工作状况,为员工培训、工作调动,以及提薪、晋升、奖励、表彰等提供客观可靠的依据。通过这些评价指导员工有计划地改进工作,促进企业和员工共同发展。 二、原则 1、客观公正原则 2、明确化,公开化 3、及时反馈 4、保证信度和效度的原则 5、业绩改进原则 三、适用范围 本方案适用本企业所有财务部人员。但不包括以下几类: (1)因公休,工伤,疾病,请假等原因,考核期间出勤率不到20%的员工。 (2)虽然在考核期任职,但考核实施日已经退职者。 (3)其他特殊情况。 四、绩效考核小组成员 绩效考核委员会负责绩效考核的实施工作,人力资源部门协助其进行具体的考核。绩效考核委员会的具体组成人员有:总经理,人力资源部经理,人力资源部一般工作人员。

五、考核实施 财务部经理绩效考核表 姓名岗位经理任务期间 考核项目考核指标指标定义考核目标分值评分标准得分 满意度财务满意度相关部门对财务部门工 作的满意度 85% 5 每少3个百分点扣1 分,每增3个百分点 加1分 费用分析报告报告及时率 及时向上级提供公司及 部门费用报告表 100% 10 每迟延两天扣1分 及时性财务结算及时 性 不得延期结算。100% 5 每迟延两天扣1分 工资及考核奖 金及时率 每月15日前发放上月 工资,每月20日前发放 绩效奖金 100% 5 每迟延两天扣1分回款及时率 实际回款额/应回款额 *100% 95% 5 及时向上级汇报回 款额 合法性工作合法性财务审批合法单据/财 务审批全部单据*100% 100% 10 每少1个百分点扣1 分 资金管理资金管理制度严密,资金安全有保障, 100% 10 直接上级的评价核算管理核算简单清楚,手续齐备,财务安全高效100% 10 直接上级的评价税收筹划合法,省税. 100% 5 直接上级的评价财务管理 制度制度科学,可行性强,不断补充完善 100% 10 直接上级的评价 资产管理记录清晰,及时知道资产状况,定期盘 点,保证账实相符 100% 10 直接上级的评价 预算管理做好财务预算及资金预算,保障实施100% 5 直接上级的评价 团队管理部门内部合理 分工 各司其职,工作内容不交 叉重复100% 5 直接上级评价下属满意度下级对上级考核表100% 5 每低5%扣1分 合计100 -

市场部绩效考核评分表

业务助理绩效考核评分表 日期:姓名岗位 任务绩效序 号 考核项目权重指标要求评分等级 得分 自 评 上 级 结 果1 信息查询30% 每天搜集客户有价 值信息(包括行业动 态)80条以上 每月90条以上,25分; 75条以上,15分; 其余,0分 2 电话跟踪量30% 每天电话营销或电 话拜访8条以上(以 电话跟踪记录表为 证)。 每月电话营销或电话拜访 80条以上,15分 65条以上,10分 其它以下0分 3 项目了解情况20% 根据对项目的了解 情况,“三表”完善 度60%以上的项目4 个以上 “三表”完善度60%以上 的项目4个以上,25分 3个以上,15分; 其余0分 4 给项目投标或 制做方案 20% 每月对两个项目进 行投标或制作方案 每月针对项目投两次标或 制作两套方案,10分; 其他,0分 加权合计 行为考核序 号 考核指标权重指标说明考核评分 得分 自 评 上 级 结 果1 协作性50% 1级:事不关己,高高挂起,还经常 牢骚满腹,面对本职工作不满,挑 挑拣拣 2级:工作中偶尔发牢骚,表示对本 职工作不满 3级:大体上能与同事保持和睦相 处、互相帮助的关系。 4级:能够与同事协作共同完成工作 目标 5级:能经常不计个人得失,为自己 所在部门进行协作 1级:10分 2级:20分 3级:30分 4级:40分 5级:50分 2 成长认知50% 1级:工作失误,承认结果,不抱怨, 不报复批评者与处罚者 2级:绩效分值低于一般时,找出工 作症结并提出新建议 1级:10分 2级:20分 3级:30分 4级:40分

3级:单位周期内工作连点不出现失 误 4级:角色认知,接受现实,工作积 极 5级:进步有递进性,具备明显工作 价值的提升 5级:50分 加权合计 总分 自评:10% 上级:90% 总分= 考勤事假: 迟到: 早退: 病假: 旷工: 实际出勤天数: 自我评价及 改进计划 上级评价建 议及改进计 划 考核人 签字: 年月日 业务员绩效考核评分表

财务部绩效考核办法

下文《财务部绩效考核办法》,供你参考。 一、基本意义 为了有效监督财务人员认真完成本职工作,不断提高工作效率与工作质量,最大限度地实现绩效考核的公平性,建立财务部工效挂钩、奖优罚劣的考核机制与评估体系,特制定本办法。 二、考核的基本原则 以岗位职责和工作标准为基础,结合财务部内部主辅岗制度,以工作计划、工作日志和额外工作报告单等为依据,客观评价员工的综合表现和岗位绩效,并与岗位升降、岗位调配、人力资源开发、培训教育、薪酬奖惩及评先评优紧密职系起来,努力营造积极向上的良好竞争氛围。 三、考核的程序和分工 考核采用定量与定性相结合的形式进行,以定量考核为主,参照定性考核结果,客观、公平、公正地完成对每一位财务人员的考核定格。 每月1号前考核人依据每个人的考核资料完成量化打分、综合评价等,并确定被考核人完成情况。 总会计师和财务部经理对各中心的主管、初级主管和财务部本部工作人员进行考核和综合打分;各中心主管对其下属工作人员进行考核和综合打分。最后由财务部汇总考核结果,排队列出每一位人员的综合得分,最后由总会计师召集人员讨论,完成对每一位财务人员的考核定格。 四、监督体制 总会计师接受财务部全体人员的越级投诉,严格执行考核的公平性和公正性,并将考核意见递交公司考核办。 五、建立沟通和动态监控制度 日常工作中,考核人要对被考核人加强动态管理,督促检查被考核人的工作完成进度。在月底考核定格之后,考核人要做好与被考核人的沟通谈话,指出工作中的优点和不足,及时指出下一步工作努力的方向,帮助被考核人不断提高工作能力和综合素质。 六、月度考核细则 1、考核方法:考核人可采用对比法、观察询问法、记录查证法、书面报告法、重大事件法等进行考核。 2、考核定格:考核实行百分制,每一位被考核人员最终汇总得分不超过100分,考核定格总体结果按公司统一比例进行。每月定格优秀人员从得分三前名中选定,良好从前五名中选定,有待改进和差从后五名中选定。 3、考核指标及权重 ⑴工作绩效(总分100分) ①岗位职责和工作标准履行情况,按岗位不同权重为70%~80%; ②额外工作,按岗位不同权重为20%~30%; ⑵其他项目(调整项,每月按实际情况加减分)。 另外,主管人员工作绩效考核得分为本中心全体人员平均分,占80%;经理定性考核占20%。 ⑶对于新岗人员,考虑到工作熟练程度及工作经验等因素,视上岗时间不同给予一定的照顾分,当月在岗位职责和工作标准履行情况得分的基础之上再加上一定的分数,上岗第一个月加4分,上岗第二个月加2分。 4、奖金来源:以被考核人每月月薪20%的浮动工资用于二次分配,由财务部根据考核结果进行奖惩,如有奖金节余,由部里留存,用于下月安排。 5、奖惩幅度: (1)优秀:享受被考核人双倍浮动工资; (2)良好:享受被考核人1.5倍浮动工资; (3)合格:享受被考核人1倍浮动工资; (4)有待改进:享受被考核人50%浮动工资;

市场部部门绩效考核表

. 部门绩效考核表 部门:市场部 考核期:年季(月) 考核结果: 注:总分=(部门计划60%+客户评价20%+营销总部绩效20%)×重关指标值 使用说明: 1、本表共四部分:工作计划考核、客户评价、绩效提高与改进措施和附件(重 关指标考核标准、工作计划评分标准); 2、分管领导作为部门的直接上级对其进行考评,更上级有责任对部门的年度绩 效进行考评; 3、审核总分作为计发业绩工资的依据,占部门经理季度考核分的80%,占部门 员工季度考核分的20%; 4、所有评分都以百分制为计算单位; 5、填表人、自评人与审核人的签字对本表的真实性与客观性负有完全责任; 6、本表一式二份,部门保存一份,人力资源部保存一份,保存期限为一年。 人力资源部2001年12月制定

. 表二: 工作计划考核表年季(月) 注:1、审核人要负责对其工作计划是否支撑个人工作目标及部门工作计划进行审核; 2、当工作任务无法按要求完成时请注明原因; 3、得分=∑(评分×权重)。 .

表三A:客户评价表: 客户部门:评价人:时间 注: 1、客户部门参考以下标准进行评价: ●寻求信息:主动在双方之间建立良好的信息沟通渠道,建立沟通机制,积极寻求信息, 善于发现双方合作中的问题,提高信息沟通及时性,有效性。 ●提供信息:根据我方工作需求及时提供信息,从不拖延;提供的信息数据准确无误。 ●业务指导:能够提供必须的专业业务知识,对我部门不熟悉该业务的员工进行业务指导。 ●责任意识:对方部门对自己应该承担的责任从不推脱;接到任务后负责到底;服务细致、 认真,从没因工作疏忽而造成差错。 ●服务态度:为我方提供服务过程中态度热情,从无抱怨。 ●关系融洽:双方合作愉快,没有发生责权利上的纠纷、争执; ●服务及时:按我方要求及时提供我方需要的产品和服务。 ●服务质量:提供的产品或服务满足我方要求的程度。 ●服务结果:因无法提供必要支持导致我方工作不能顺利开展情况。 2、分数②=分数①的平均×权重,得分=∑分数②; 3、审核人负责对结果的审核; 4、禁止各部门之间沟通客户评价结果,也禁止向其他人询问客户评价结果。

市场部部门绩效考核表

部门绩效考核表 部门:市场部 考核期:年季(月) 考核结果: 注:总分=(部门计划60%+客户评价20%+营销总部绩效20%)×重关指标值 使用说明: 1、本表共四部分:工作计划考核、客户评价、绩效提高与改进措施和附件(重 关指标考核标准、工作计划评分标准); 2、分管领导作为部门的直接上级对其进行考评,更上级有责任对部门的年度绩 效进行考评; 3、审核总分作为计发业绩工资的依据,占部门经理季度考核分的80%,占部门 员工季度考核分的20%; 4、所有评分都以百分制为计算单位; 5、填表人、自评人与审核人的签字对本表的真实性与客观性负有完全责任; 6、本表一式二份,部门保存一份,人力资源部保存一份,保存期限为一年。 人力资源部2001年12月制定

部门绩效考核表部表二: 工作计划考核表年季(月) 注:1、审核人要负责对其工作计划是否支撑个人工作目标及部门工作计划进行审核; 2、当工作任务无法按要求完成时请注明原因; 3、得分=∑(评分×权重)。

表三A:客户评价表: 客户部门:评价人:时间 注: 1、客户部门参考以下标准进行评价: ●寻求信息:主动在双方之间建立良好的信息沟通渠道,建立沟通机制,积极寻求信息, 善于发现双方合作中的问题,提高信息沟通及时性,有效性。 ●提供信息:根据我方工作需求及时提供信息,从不拖延;提供的信息数据准确无误。 ●业务指导:能够提供必须的专业业务知识,对我部门不熟悉该业务的员工进行业务指导。 ●责任意识:对方部门对自己应该承担的责任从不推脱;接到任务后负责到底;服务细致、 认真,从没因工作疏忽而造成差错。 ●服务态度:为我方提供服务过程中态度热情,从无抱怨。 ●关系融洽:双方合作愉快,没有发生责权利上的纠纷、争执; ●服务及时:按我方要求及时提供我方需要的产品和服务。 ●服务质量:提供的产品或服务满足我方要求的程度。 ●服务结果:因无法提供必要支持导致我方工作不能顺利开展情况。 2、分数②=分数①的平均×权重,得分=∑分数②; 3、审核人负责对结果的审核; 4、禁止各部门之间沟通客户评价结果,也禁止向其他人询问客户评价结果。

财务部绩效考核制度

财务部绩效管理制度 为了保证财务部门工作的顺利开展,提高员工的工作效率,通过合理的绩效考核方法,全面评价财务部人员的行为和绩效,现按照公司绩效管理理念,制定公司财务部绩效考核办法。 一、考核的范围和对象:财务部全体员工 二、职责 2.1 、由财务总监负责部门绩效管理的组织、实施和管理; 2.2 、财务部全体员工配合总监完成月度及年度绩效合约; 2.3 、新进员工试用期不作考核,工资发放按照薪酬制度规定执行; 2.4 、离职员工离职当月不予考核。 2.5 、月度及年度考核具体时间由财务总监安排。 三、考核的内容和方式 根据财务部的工作性质和内容特制订如下考核内容和标准: 部门各岗位员工的绩效管理主要通过岗位绩效合约的形式来进行,实行百分制,分为月度绩效考核与年度绩效考核。其中:员工月度绩效主要由月度重点工作、事务性工作、创新性工作和加分项四部分组成。

员工年度绩效由员工月度绩效(取12个月的平均值)、年度关键KPI指标和个人行为素质评价三部分组成。 根据本部门实际工作情况,提出考核标准及实施细则,设计各岗位《月度绩效合约》(详见附表1),报经总经理(常务副总)批准后执行。 四、月度绩效考核管理 (一)月度绩效考核内容 1、考核内容及权重员工月度考核的内容由重点工作、事务性工作、创新性工作和加分项目四部分组成。由于部门不同岗位重点工作与事务性工作的权重不同,根据实际情况适当调整权重,做出规定如下: (1)财务总监:重点工作占70%权重,事务性工作占15%权重, 创新性工作15%; (2)财务经理(主管):重点工作占50%权重,事务性工作占45%权重, 创新性工作5%; (3)会计:重点工作占40%权重,事务性工作占55%权重, 创新性工作5%; (4)出纳:重点工作占5%权重,事务性工作占90%权重, 创新性工作5%。 2、重点工作重点工作为除日常事务性工作外,根据当月部门的工作计划,结合岗位的职责范围,经讨论和工作分解后,由部门负责人以《月度重点工作计划分解表》下达给任职员工的具体工作任务,从员工完成任务的时效、进度和质量方面来考核,体现岗位工作对部门月底工作计划的直接支持功能。 3、事务性工作

财务部绩效考核

第一篇:财务部绩效考核方案 一、被考核人员 财务主管、会计人员、统计、出纳 二、考核责任人: 财务部主管的考核人为行政综合部及总经理 财务部会计人员、统计、出纳的考核人为财务部主管及行政综合人事部。 在试用期间的人员不参考核。 三、考核方法: 1、所有人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法,每月度及每年度进行。 2、述职报告:每月须按规定时间要求交书面述职报告给上级主管领导;每年须在12 月底交书面述职报告给上 级主管领导。 3、上级评价:采用级别评价法,即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。 四、考核时间: 1、月度考核:次月1 日前将个人本月书面述职报告及下月工作计划交直接上级,直接上级及上级主管领导 于下月5 日前完成上级评价并交人事行政部汇总,经总经理审核后,报人事行政部备案。 2、年度考核:所有在职员工应于每年12 月25 日前将个人全年工作述职报告及下年度个人工作计划交直接 上级,直接上级及上级主管领导于12 月30 日前完成上级评价并交人事行政部汇总,经总经理审核后,报财务部。注:由人事行政部将考核资料整理归入员工个人档案。

五、考核内容: 考核内容以考核表的形式计分,具体内容包括以下几项: 1 、岗位职责考核 (考核的重点 ): 指对每个管理人员要担当的本职工作、完成上级交付任务的完成情况进行评价。基本考核要素为部门质量目 标、工作质量效率、工作交期和工作跟进等此项考核占总考核的 70%。 2、能力考核: 指对具体职务所需要的基本能力以及经验性能力进行测评。 基本要素包括担当职务所需要的理解力、 指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。 3、品德考核: 指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等构成。 4、组织纪律考核: 指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评。基本要素包括遵纪守律、仪表仪 容、环境卫生以及接听电话语言规范等。 六、考核等级: 工作成果未完全达到目标任务要求标准,但经努力可以达到 工作成果均未达到目标任务要求标准,经督导而未改善的 八、考核纪律: 创造力、 1、A 级( 优秀级 )95100 分 工作成绩优异,有创新性成果。 2、B 级 (良好级 )8094 分 工作成果达到目标任务要求标准,且成绩突出 3、C 级(合格级)6579分 工作成果均达到目标任务要求标准。 4、D 级(较差级)6064分 5、E 级(极差级)59分以下

财务部门绩效考核

财务部门绩效考核 亠、基本意义 1、考核的基本原则 以冈位职责和工作标准为基础,结合财务部内部主辅冈制度,以工作计划、工作日志和额外工作报告单等为依据,客观评价员工的综合表现和岗位绩效,并与岗位升降、岗位调配、人力资源开发、培训教育、薪酬奖惩及评先评优紧密职系起来,努力营造积极向上的良好竞争氛围。 二、考核的程序和分工 考核采用定量与定性相结合的形式进行,以定量考核为主,参照定性考核结果,客观、公平、公正地完成对每一位财务人员的考核定格。 每月1号前考核人依据每个人的考核资料完成量化打分、综合评价等,并确定被考核人完成情况。 财务总监和财务部经理对财务部工作人员进行考核和综合打分,排队列出每一位人员的综合得分。 四、监督体制 财务总监接受财务部全体人员的越级投诉,严格执行考核的公平性和公正性,并将考核意见递交公司考核办。

五、建立沟通和动态监控制度 日常工作中,考核人要对被考核人加强动态管理,督促检查被考核人的工作完成进度。在月底考核定格之后,考核人要做好与被考核人的沟通谈话,指出工作中的优点和不足,及时指出下一步工作努力的方向,帮助被考核人不断提高工作能力和综合素质。 六、月度考核细则 1考核方法:考核人可采用对比法、观察询问法、记录查证法、书面报告法、重大事件法等进行考核。 2、考核定格:考核实行百分制,每一位被考核人员最终汇总得分不超过100分,考核定格总体结果按公司统一比例进行。 3、考核指标及权重 ⑴工作绩效(总分100分) ①岗位职责和工作标准履行情况,按岗位不同权重为70%^ 100% ②额外工作,按岗位不同权重为0?30% ⑵其他项目(调整项,每月按实际情况加减分)。 七、考核项目 ㈠岗位职责和工作标准履行情况考核 岗位职责和工作标准履行情况考核实行百分制,然后按权重计入考核总分。每一个岗位的岗位职责和工作标准总分均为 100分,按细化的岗位流程和岗位标准,对每一个岗位按难易程度、工作量大小、风险程度不同等进行量化分配。 同时,对于兼岗和主辅岗情况,月末考核时每个岗位均为相同的权数加权计算出最后得分,比如一人从事两个岗位,每一个岗位的权数均为50%三个岗位每个岗位权数为三分之一, 以次类推。 ㈡额外工作的考核 额外工作分为指令性工作和创造性工作两大类,指令性工作为领导临时安排完成的工作,创造性工作为因个人在工作中主动思考发现的特殊情况,且经领导同意后而开展的临时性工作。 额外工作实行工作报告制度,对于每项额外工作均由财务部开出报告单,详细列出工作项目 名称、工作内容、应达到标准、时间进度等内容,月底对每一项额外工作报告进行考核评定,计算出每一个财务人员的额外工作得分,加权计算计入考核总得分。 1、指令性额外工作考核评分标准(创造性工作分别在指令性工作得分基础上加10% ⑴、特别重要性工作(A级)为60分; ⑵、较重要性工作(B级)为50分; ⑶、一般重要性工作(C级)为40分; ⑷、一般性工作(D级)为30分; ⑸、零星性额外工作(E级)视工作量大小为 10?20分。 注:特别重要性工作:指被公司主要领导高度重视,并能够为公司提高工作效率和质量、加增较大效益等工作;较重要性工作:指被公司领导重视,并能够为公司或部门提高工作效率

市场部绩效考核KPI讲解--实用.doc

市场部绩效考核指标1、市场部 KPI 指标表 指标 KPI KPI 说明权重 计算方法信息来源 编号(100%) 季度工作完成情况,包 季度绩效考本岗位提交1 季度工作评价括数量、质量、效率、15% 核表报告 效果等方面的综合评价 2 计划完成率完成数与计划数的比率10% 计划完成率销售统计信* 权重息 3 部门内部管理评价上下级沟通、部门内部 15% 季度绩效考部门内部反协作、部门工作效率核表馈 相关部门评 4 内部满意度部门内部满意度5% 价,人力资人力资源部 源部汇总 5 内勤管理水平报表保送 , 客户投诉处 5% 季度绩效考部门内外反理, 公司内外协调核表馈信息 6 市场信息工作质量市场信息收集、处理及 15% 季度绩效考 工作报告时、准确和完整核表 应答客户、突发事件处 季度绩效考客户反馈信 7 客户服务质量理、对重要客户的回访,5% 核表息 客户投诉记录 考核目的 对计划工作的总结与分析,对下阶段工作的设想与计划 保证计划的完成 提高部门工作效率 提高内部服务质量,加强内部信息沟通与协作 规范内勤工作,保证报表报送、处理客诉和公司内外部的协调等工作的效率 及时跟踪行业及竞争厂家动态,保证资料来源真实、完善、可靠,具有参考价值 礼貌应答,处理及时、有效,并作好处理登记记录,对于重要的客户投诉和需求应有回访

8 报表处理质量处理的及时、反馈的及季度绩效考 报表提高报表处理的效率和质量时和规范性 12% 核表 9 客户怨诉处理处理问题的及时性、态季度绩效考 报表提高客户怨诉处理的能力和水平度方法和效果 10% 核表 10 日常文档处理 文档处理的主动性、态季度绩效考 文档资料 提高文档处理的效率和质量,为部门工作提 8% 度方法和效果核表供支持 市场部关键绩效考核指标 序号KPI 指标考核周期指标定义 /公式资料来源 市场拓展月 /季 /年市场拓展计划实际完成量 1 计划完成率度 计划完成量100% 市场部 2 月 /季 /年成功方案数 策划方案成功率100 % 市场部 度提交方案数 市场推广实际推广费用 3 年度100% 财务部 费用控制率计划推广费用

市场部绩效考核标准

市场部绩效考核标准: 1、考核范围 凡本部门员工均需考核,试用期员工适用于本办法。 2、考核原则 1、公平、公正。 2、进行考核面谈,使考核结果得到被考核者的清晰认知。 3、市场部主管负责市场部员工进行考核并辅导,使其按既定的目标计划有效地开展工作。 4、考核目的 1、改进工作,提高工作绩效。 2、获得晋升或岗位调整的依据。 3、获得确定工资,奖金的依据。 4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。 5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。 5、考核时间 1、考核分为试用(转正)考核、月度考核、季度考核、年度考核及专项考核。 2、每月1日之前对市场部员工进行上月工作考核,并向人事行政部上报考核结果。 6、考核内容 考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。 1、工作绩效指标考核:占考核总分的60%。根据业务部当月销售任务完成情况进行打分。计算方法:当月实际完成业绩/当月计划销售任务×60%=当月业绩考核得分。 业务人员每月必须做工作总结和工作计划,其内容所相辅相成的,并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。 2、行为指标考核:占考核总分的40%。主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素质4个方面进行考核,每项指标的分值为10分。 行为考核内容评分一律为0-10分(考核成绩优秀最高为10分,不能达到要求的最低评定为5分),考核人需按照下属人员的实际工作完成情况及表现给予分数。 7、考核形式 1、各类考核形式有: 1)、自我评定与总结; 2)、部门考核必须与被考核者进行面谈,以保证考核结果的公证性。 3)、直接由上级评定。 2、各类考核方法有:

财务部各岗位绩效考核管理办法

财务部岗位绩效考核管理制度 一、绩效考核制度说明 部门名称财务部部门主管 目的: 为了适应公司发展需要,提高科学管理水平,充分体现本部门的工作职能,提高本部门职工整体的业务素质,以绩效工资激发员工的工作积极性及鼓励员工不断提高工作能力,进而提高公司竞争力和可持续发展能力,实习公司的长远战略目标,特拟订本考核制度。 适用范围:本部门所有员工。 评测办法: 本部门职员的业绩由直属上级领导考核,每月进行一次评分,月末由财务总监将考核结果汇总呈报人力资源部。 评测标准: ◆优秀(100-80分)良(79-60分)差(60分以下) ◆每一小项指标实际得分=每一小项指标得分×权重比例 ◆每一大项指标实际得分=小项指标得分合计×权重比例 ◆总得分 = 各个大项指标得分相加 评测程序月评: ◆按评测标准汇总出员工该月考核分值(满分100分); ◆根据评测标准,如果某个员工在本月中考核结果为差,要对其进行培训教 育,并记录在案; ◆每月将测评结果汇总报至人力资源部,再由人力资源部将测评结果呈报总 经理。 季评: ◆该季度三个月份的考核分值之和/3=该员工该季度的综合考核分值。 ◆根据上述测评标准,如果某个员工在本季度测评中有?次被评为优,可 予以嘉奖,具体嘉奖办法由部门总监提出,报总经理批准。 ◆根据上述测评标准,如果某个员工在本季度测评中有?次被评为最差, 一方面要对其进行培训教育,另一方面要下调一级工资,并记录在案。 ◆根据上述测评标准,如果某个员工在本季度测评中连续三次被评为最差, 再次进行员工培训,还要其本人作出书面保证,以确保其在下次测评中不被评为最差,并将其工资下调二级,如果在以后的测评中一旦再出现一次

财务部绩效考核方案

财务部绩效考核方案 篇一:财务部绩效考核方案一、被考核人员财务部经理、主管、会计人员二、考核责任人:财务部经理的考核人为财务总监财务部主管的考核人为财务部经理财务部会计人员的考核人为财务部主管。三、考核方法:1、所有人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法,每月度及每年度进行。2、述职报告:每月须按规定时间要求交书面述职报告给上级主管领导;每年须在12月底交书面述职报告给上级主管领导。 3、上级评价:采用级别评价法,即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。 四、考核时间:1、月度考核:次月1日前将个人本月书面述职报告及下月工作计划交直接上级,直接上级及上级主管领导于下月5前完成上级评价并交人事行政部汇总,经总经理审核后,报人事行政部备案。2、年度考核:所有在职员工应于每年12月25日前将个人全年工作述职报告及下年度个人工作计划交直接上级,直接上级及上级主管领导于12月30日前完成上级评价并交人事行政部汇总,经总经理审核后,报财务部。3、在试用期间的管理人员不参加年度考核。注:由人事行政部将考核资料整理归入员工个人档案。五、考核内容:考核内容以考核表的形式计分,具体内容包括以下几项:1、岗位职责考核(考核的重点):指对每个管理人员要担当的本职工作、完成上级交付任务的完成情况进行评价。基本考核要素由ISO规定的部门质量目标、工作质量、工作交期和工作跟进等构成,此项考核占总考核的70%。2、能力考核:指对具体职务所需要的基本能力以及经验性能力进行测评。基本要素包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。3、品德考核:指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等构成。 4、组织纪律考核:指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评。基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生以及接听电话语言规范等。说明:24项考核占总考核分数的30%六、考核等级:1、A级(优秀级)95100分工作成绩优异,有创新性成果。2、B级(良好级)8094分工作成果达到目标任务要求标准,且成绩突出。3、C级(合格级)6579分工作成果均达到目标任务要求标准。4、

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