配送中心管理试卷
共6页课程名称《配送中心管理》A 考试日期
层次、专业、班级姓名
题号一二三四五六七八总计检查人签名得分
阅卷人签
名
一、名词解释（每题3分，共15分）
1、配送
2、配送工艺
3、理货作业
4、配送运输
5、仓容定额
二、单选题（每题1分，共18分）
1. 配送属于（）范畴。A. 运输 B. 装卸 C. 物流 D. 搬运
2. 配送中心应具备健全的（）。 A. 功能 B. 工作 C. 作业 D. 流程
3. 配送中心作为从事配送业务的物流场所或组织，根据需求者的（），迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求者手中。
A. 订货要求
B. 服务要求
C. 配送要求
D. 运输要求
4. 专业型配送中心应主要针对商品特性，体现处理专项商品的技术与特色，因此，必须配置特定商品的处理设施，开发适应特定商品的（）。
A. 储存技术
B. 运输技术
C. 物流技术
D. 配送技术
5. 对于一般商业连锁体系来说，配送中心一般负责连锁体系内大部分商品的（）。
A. 运输
B. 储存
C. 配装
D. 配送
6. 为能有效地对整个流通过程的控制、决策提供信息依据，配送中心应具有相当完备的（）。
A. 配送系统
B. 装卸搬运系统
C. 信息处理系统
D. 采购系统
7. 配送中心的最重要特征之一是对货物进行（）。
A. 搬运
B. 采购
C. 运输
D. 组配
8. 配送中心在配送小麦、麦芽、谷物、树脂、铅粉等货物时，其配送的货种属于（）。
A. 件杂货
B. 成组货物
C. 散货
D. 集装箱货物
9. 装载运输化工原料、石油产品等可采用的集装箱类型是（）。
A. 通用集装箱
B. 冷藏集装箱
C. 散装集装箱
D. 罐体集装箱
10. 退货商品的处理作业内容包括退货商品的分类、整理（部分商品可重新入库）、退供货商或报废销毁以及（）。 A. 盘点作业 B. 商品加工 C. 商品外包 D. 账务处理
11. 搬运作业中为提高效率，叉车搬运应选用的搬运工具是（）。
A. 集装袋
B. 集装箱
C. 托盘
D. 支架
12. 按物品的种类和数量配送的方法有（）。
A. 企业对企业的配送
B. 少品种或单品种、大批量配送
C. 连锁配送
D. 定时定路线配送
13. 公路车辆的载重量按一次配载的（）计算。
A. 最大货物装载量
B. 一般货物装载量
C. 特殊货物装载量
D. 指定流程
14. 合理配载是提高运输工具（）的一种有效形式。
A. 装卸效率
B. 运输效率
C. 转载率
D. 实载率
15. 货物的霉变主要与下列因素有关，除了（）。
A. 温度
B. 湿度
C. 包装
D. 盐碱度
16. ABC分类法是根据巴雷特曲线所揭示的（）的规律在库存管理中的应用。
A. 关键的少数和次要的多数
B. 关键的多数和次要的少数
C. 主要的少数和次要的多数
D. 次要的少数和主要的多数
17. 为了发展现代化运输，把货运枢纽站和仓库集中在一起，在流通业务集散地建造的仓库称为（）。 A. 自动化仓库 B. 立体化仓库 C. 港口仓库 D. 枢纽站仓库
18. 季节性货物或物流量变化剧烈的货物，由于周转较快，出入库频繁，更适应于（）。
A. 固定型存货方式
B. 移动型存货方式
C. 流动型存货方式
D. 活动型存货方式
三、多选题（每题1.5分，共24分）
1. 配送发展成熟阶段的主要表现有（）。
A. 劳动手段日益先进
B. 配送的集约化程度明显提高
C. 采用公共仓库
D. 配送方式日趋多样化
E. 卡车吨位越来越大
2. 流通型配送中心一般具备（）。
A. 高效率的商品检验能力
B. 高效率的商品拣选能力
C. 长期储存能力
D. 订单处理能力
E. 信息处理能力
3. 柔性配送中心一般具有以下特点：（）。
A. 对用户要求有很强适应性
B. 不固定供需关系
C. 采用单一配送方法
D. 不断发展配送用户
E. 采用单一车型
4. 配送中心通过集中配送的方式，按一定规模集约并大幅度提高其能力，实现（）的商品运送，从而降低了物流的整体成本。
A. 多品种
B. 小批量
C. 高周转
D. 短距离
E. 高密度
5. 从供应商和厂商的角度分析，配送中心的作用主要有（）。
A. 控制物流成本
B. 实现库存集约化
C. 促进产品销售
D. 有利于掌握销售信息
E. 有利于实现商物分离
6. 配送中心可以利用软硬件系统，高效率地进行商品（），从而大大简化了各个店铺的相应工作的程序。 A. 检验 B. 登记入库 C. 储位管理 D. 车辆调度 E. 取货作业
7. 分货型配送中心的配送功能包括（）。
A. 拣选
B. 配货
C. 装车
D. 储存
E. 配装
8. 根据每个用户企业对商品的（）送达时间和地点等的不同要求，将这些商品进行组合称为组配。 A. 品种 B. 规格 C. 型号 D. 数量 E. 质量
9. 在电子商务条件下属于B to C配送的服务项目有（）。
A. 娱乐消费
B. 订票
C. 付款
D. 信息服务
E. 送货
10. 配送中心开展的配送活动可以是（）的配送形式。
A. 较短距离
B. 大规模
C. 较小规模
D. 高质量
E. 频率较高
11. 盘点作业的内容主要有（）。
A. 查质量
B. 查保管条件
C. 查安全
D. 查储存状况
E. 查数量
12. 与一般运输形态的主要区别在于，输送是指做（）的运输形式，是一种区域内的货物移动。 A. 较短距离 B. 大规模 C. 较小规模 D. 高质量 E. 频度较高
13. 车辆货物配载作业过程应注意的要点是（）。
A. 配载的集约化程度应较高
B. 可根据具体情况选择合理配载方案
C. 堆码高度不能超高
D. 应注意绑扎的松紧度
E. 配载过程应避免货物或其外包装损坏
14. 车辆调度的具体原则有（）。
A. 宁打乱少数计划，不打乱多数计划
B. 打乱主要运输环节
C. 宁打乱局部计划，不打乱整体计划
D. 打乱可缓运物资的运输计划
E. 宁打乱当日计划，不打乱以后计划
15. 属于货物保管的原则有（）。
A. 质量第一原则
B. 效率原则
C. 平衡原则
D. 科学合理原则
E. 预防为主原则
16. 库存控制的关键问题是（）。
A. 订购点的问题
B. 资金问题
C. 订购量的问题
D. 社会运力问题
E. 库存基准的问题
四、判断题（每题1分，共19分）
1. 配送中心就是物流中心。（）
2. 配送中心一定是以城市范围为配送范围的配送中心。（）
3. 从横向来看，配送中心的作用大体相当于仓库、货栈、货运站等。（）
4. 构筑一个配送中心时首先应着重于系统设计，即要求各个环节互相配合，使物流的全过程处于一个均衡协调的系统之中。（）
5. 配送中心通过集中配送的方式，按一定规模集约，有利于获取规模效益。（）
6. 配送中心的分拣、配货、配送功能与装卸搬运功能密不可分。（）
7. 要实现配送中心的配送功能，除了送货作业外，拣选、分货、包装、分割、组配、配货等项工作是无关紧要的。（）
8. 在配送过程中，配送效率与货物的包装无关。（）
9. 配送中心配送危险货物应符合《危规》的有关规定。（）
10. 第三方物流配送的模式主要是物流模式。（）
11. 车辆配装要根据所配送货物的具体情况以及车辆情况来选择最优的装车方案。（）
12. 在集装系统中，首要的问题是解决货物的包装问题。（）
13. 危险品的装载方法和运输要求与非危险品是完全不同的，因此，集装箱装载危险品应符合《危规》的有关规定。（）
14. 合同的要约和承诺可以是口头形式书面形式或其他形式。（）
15. 协同配送的目的在于最大限度地提高人员力、物力、财力、时间等物流资源的效率，取得最大效益，因而可以不计成本。（）
16. A类货物最重要，应严加控制，一般宜采用定量库存控制法。（）
17. 经济批量控制法研究的是货物订购费用和保管费用、订购次数和订购数量之间的关系。（）
18. VMI通常可以理解为企业的原材料库存由供应商管理，当企业需要时，由供应商组织运送。
（）
19. 配送中心的作业流程是规划设计后确定的，配送中心的作业是根据设计后的流程进行的。（）
五、简答题（每题4分，共24分）
1. 配送中心应基本符合哪些要求？
2. 要想企业与第三方物流供应商成功合作，应注意哪些问题？
3. 播种式分拣有哪些优缺点？
4. 实现合理运输的途径有哪些？
5. 车辆积载时应遵循哪些原则？
6. 商品编码的作用有哪些？
、名词解释（每题3分，共15分）
1、配送：在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
2、配送工艺：是配送作业过程的作业活动的规范、规则、守则等的总称。
3、理货作业：是指在接受入库商品时，根据入库单、仓储合同、运输单据以及相关的仓储制度规定，对商品进行数量清点、内外质量检查、分类分拣等一系列作业过程。
4、配送运输：是指将客户所需的物品通过运输工具以及一定的运输路线和其他设备送达到客户手中的物流活动。
5、仓容定额：是指在一定条件下，单位面积允许合理存放商品的最高数量。
二、单选题（每题1分，共18分）
1. （ C ）
2.（ A ）
3.（ A ）
4.（ C ）
5.（ D ）
6.（ C ）
7.（ D ）
8.（ C ）
9.（ D ）
10.（ D ）11.（ C ）12.（ B ）13.（ A ）14.（ D ）15.（ C ）16.（ A ）17.（ D ）18.（ C ）
三、多选题（每题1.5分，共24分）
1.（ ABD ）
2.（ ABDE ）
3.（ ABD ）
4.（ ABC ）
5.（ ABCDE ）
6.（ ABCE ）
7.（ ABDE ）
8.（ ABCDE ）9.（ ABCDE ）10.（ ABCDE ）11.（ ABCE ）12.（ BD ）13.（ ABCE ）
14.（ ACE ）15.（ ABDE ）16.（ ACE ）
四、判断题（每题1分，共19分）
1.（ N ）
2.（ N ）
3.（ N ）
4.（ Y ）
5.（ Y ）
6.（ Y ）
7.（ N ）
8.（ N ）
9.（ Y ）
10.（ N ）11.（ Y ）12.（ N ）13.（ Y ）14.（ Y ）15.（ N ）16.（ N ）
17.（ Y ）
18.（ Y ）19.（ N ）
五、简答题（每题4分，共24分）
1. 配送中心应基本符合哪些要求？
①、主要为特定的用户服务；②、配送功能健全；③、完善的信息网络；
④、辐射范围小；⑤、多品种、小批量；⑥、以配送为主，储存为辅。
2. 要想企业与第三方物流供应商成功合作，应注意哪些问题？
⑴、处理好双方的关系：企业与第三方物流配送供应商之间的关系应该是合作伙伴关系。
⑵、有效地沟通：有效地沟通对于任何一个外包项目走向成功都是非常必要的。
⑶、其他：①、第三方物流供应商必须为企业所提供的数据保密；②、双方绩效衡
量的方式必须一致；③、讨论附属合同的特定标准；④、在达成合同前要考虑争议仲裁的问题；
⑤、协商合同中的免责条款；⑥、确保通过物流供应商的定期报告来实现绩效目标。
3. 播种式分拣有哪些优缺点？
采取播种式分拣货有以下优点：
①、适合订单数量庞大的系统；②、可以缩短拣取时的行走搬运距离，增加单位时间的拣取量；③、对少量、多批次的配送，批量拣取效率高。
其缺点是：对订单无法做出及时的反应，必须等订单达到一定数量时才做一次处理，因此会有停滞的时间产生。
4. 实现合理运输的途径有哪些？
①、在不增加运输设备情况下增加运输量②、汽车挂车③、发展社会的运输体系④、开展中短距离“以公代铁”的运输⑤、尽量发展直达运输⑥、配载运输
⑦、“四就”直拨运输⑧、发展特殊运输技术和运输工具⑨、通过流通加工使运输合理化
5. 车辆积载时应遵循哪些原则？
（1）、轻重搭配的原则（2）、大小搭配的原则（3）、货物性质搭配的原则
（4）、到达同一地点的适合配装的货物应尽可能一次积载
（5）、确定合理的堆码层次及方法（6）、积载时不允许超过车辆允许的最大载重量（7）、积载时车厢内货物之间碰撞、沾污
6. 商品编码的作用有哪些？
（1）、增强商品资料的准确性（2）、提高商品管理的效率（3）、降低商品库存和成本
（4）、防止各种商品舞弊事件的发生
配送中心管理手册
配送中心管理手册目录 一．前言 二．配送中心职能概述 三．配送中心组织架构 四．配送中心人员编制 五．配送中心职位说明书 六．配送中心区域管理制度 1．区域划分与说明 2．区域管理制度 七．配送中心管理流程 1．入库管理流程 2．出库管理流程 3．退货管理流程 八．配送中心管理制度 1．一般行政管理制度 2．入库管理制度 3．货品上架管理制度 4．货品陈列管理制度 5．货品储备管理制度 6．货品配送管理制度 7．货品复核管理制度 8．货品包装管理制度
10．工程物料管理制度 11．辅料管理制度 12．客户退货管理制度 13．退货检验管理制度 14．退货返修管理制度 15．退货帐务处理管理制度 16．帐物盘点管理制度 17．产品知识 九．配送中心薪酬管理制度 十．配送中心绩效管理制度 十一．配送中心升等考评制度 十二．配送中心员工管理 一．前言 仓库，公司组织架构中的一个边缘部门、很少受到关注，没有人气可言；我们更多的关注成本、效率、销售等等、而这些均由产品去实现， 毫无疑问：仓库是汇聚着公司全部的成本和收益的地方。 历经数年，仓库突然被推至市场前端、让人受宠若惊； 现状、积重已然束缚仓库的发展， 心志的励练是员工首先的面对， 这群年轻人有一种力量： 热情、不羁、荣誉感！ 短期内改善颇有希望，这并不是一种成绩。 距离专业，不敢奢求 点点滴滴的积累是我们的追求！ 坦率而言 两年前的管理制度太过于肤浅， 可能再历数年会有同样认知， 谨以此版手册， 为公司物流体系奠定一点基础 同时， 表达我们仓库同仁对公司
复杂的爱！ 二．配送中心职能概述 配送中心作为公司营销体系部门之一，其具体职能如下：1．作为公司货品储备、配送中心，完成营销活动货品流通职能； 2．保证货品准确、准时流通，以配合公司营销活动展开； 3．协助营销部门作业，为公司营销体系提供基础保障。 三．配送中心组织架构
物流部现场的管理制度
物流部现场的管理制度 物流部现场管理制度 版本号： 总则： 为加强物流部现场管理水平，提升公司形象，确保工作的正常开展，提高物流部整体运作的效率，根据物流部的实际情况，特制定本制度。 适用范围： 本制度适用于物流部所有区域，各个区域的卫生将采用责任包干到人。 办公区域的现场环境： 办公整体环境应整洁划一，地面、墙面、桌面保持干净，办公用品摆列整齐，工作区域不得粘贴，若需要留言，留言条应贴在被留言人电脑屏幕正面； 办公设备及办公用品应摆放有序并保持清洁，私人物品不放在显眼处，办公桌内所有文件、物品应摆放整齐有序，废弃物和无用物品立即妥善处理； 垃圾篓统一放在靠走道边、办公桌下面或者其他不显眼位置，装满即倒，做到日产日清； 办公室文员应主动打扫办公室的清洁卫生，打扫时间应在上班时间（9：00）之前进行，打扫卫生因注意动作幅度，应以垃圾灰尘不飘起为准；
上班期间不得私自放（听）音乐（含手机中的mp3/mp4音乐）、高声说笑、不得吃零食 不得交头接耳、不得谈于工作无关的事情； 日常工作中使用安全电压，不乱插、乱拉、乱接、妥善保管办公设备，下班时关闭所有电源插座；办公设备的保养及日常清洗以电器的使用说明书为准； 文件处理完毕应及时归位，泄密文件不得随意摆放和借阅，文件架摆放文件要分类，要求整齐美观，不得放置报纸、书刊、雨具等其他物品； 不得利用各种途径散播不利于公司、影响公司形象或对工作产生负面、消极的消息； 有上网权限的办公室文员，除公司网页以外原则上不允许打开来历不明的网页地址，对造成的病毒攻击损失，一经查明，将按公司相关规定执行。 违反本制度中至条款中的任何一条，将处以5元罚款； 违反本制度中条款，但未造成实际损失的将处以10元罚款，否则按条款执行； 违反本制度中至条款，将交由公司处理； 仓库区域的现场环境： 仓库区域的物品使用、工具、设备实行定置管理，定置管理的要求是将工作需要的物品按照工作的需要科学的确定位置，以保证物流的通畅，提高物品的流动效率；
《物流配送中心管理》试题AB
一、单项选择题（本题共10小题，满分10分） （B ）1、按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在指定地点的作业是：A．分货 B．拣选 C流通加工 D．保管 （D ）2、下列哪项不属于配送中心的主要功能： A．储存功能 B．分拣功能 C配送功能 D．计划功能 （C ）3、下列哪项内容属于纵向共同配送： A．同产业间的共同配送 B．异产业间的共同配送 C．批发与厂商间的物流共同化 D．共同集配 （A ）4、划分基本送货区域的依据是： A．客户分布情况 B．客户订单送货时间 C．配送商品特性 D，交通状况 （C ）5、为了满足多品种少批量和少批量多频度的配送要求，需要以托盘、箱作为配送单位进行作业，下列哪种情况主要考虑进行托盘配货： A．多品种少批量 B．中品种多批量 C．少品种多批量 D．少品种少批量 （A）6、基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配送货的配送中心是指： A．流通型配送中心 B．加工型配送中心 C．供应配送中心 D．销售配送中心（ C ）7、定时配送的典型形式是： A．准时配送 B．即时配送 C．日配 D.定时定路线配送 （ C ）8、下列哪项属于以时间为核心的增值服务： A．金属剪裁服务 B．宅急便 C．零库存配送 D．为配送商品贴标 （ C ）9、订单分批策略中的总合计量分批适用于下列哪种情况： A．间隔时间短的订单 B．用户需求时间要求强的订单 C．周期性配送的订单 D．以上答案都不对 （ D ）10、下列哪项是按经营主体划分的配送中心： A．城市配送中心 B．流通加工配送中心 C家电商品配送中心 D．物流企业主导型配送中心 二、多项选择题（本题共5小题，满分10分） （ ABC ）1、按配送商品的种类和数量分类，配送可分为： A、少品种、大批量的配送 B、多品种、少批量、多批次配送 C、成套配套配送 D、公路、铁路、水运、航空配送 （ ABD ）2、按配送的组织形式不同分类，配送分为： A、分散配送 B、共同配送 C、定时定量定点配送 D、集中配送 （ ABC ）3、供应链中涉及三个不同的流，即____： A、物流 B、资金流 C、信息流 D、运输流 （ ABCD ）4、配送中心的功能包括___： A、商品存储的功能 B、商品有效分类的作用 C、商品周转的功能 D、商品加工的功能（ ABCDE ）5、进货目标的内容有： A．掌握货物的到达日期、品种、数量 B．尽可能准确预测送货车的到达日程 C．配合停泊信息协调进出货车的交通问题 D．计划好货车的停车位置 E．预先计划临时存放位置 三、判断题：
配送中心运作与管理试题一及答案
配送中心运作与管理试题一及答案 一、名词解释（每题8分，共6题，共48分） 1.配送 2.搬运作业 3. 配送中心 4. 物流网点 5. 无线射频识别技术 6. 货物检验
二、简答题（每题8分，共5题，共40分） 1.从国内外配送中心的建设与运营现状看，配送中心的主要功能有哪些？ 2. 配送中心选址的目标和步骤是什么？ 3.要建立一个完善的配送中心系统，应从哪些方面着手？具体步骤是什么？ 4. 无线射频识别技术具有哪些特点？
5.储存作业时可采用哪几种策略？ 三、案例分析题（共12分） 美国机械公司是一家以机械制造为主的企业，该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨。为了保证供货，该公司在美国本土建立了500多个仓库。但是仓库管理成本一直居高不下，每年大约有2 000万美元。所以该公司聘请一调查公司做了一项细致调查，结果为：以目前情况，如果减少202个仓库，则会使总仓库管理成本下降200～300万美元，但是由于可能会造成供货紧张，销售收入会下降18%。 问题 （1）如果你是企业总裁，你是否会依据调查公司的结果减少仓库？为什么？ （2）如果不这样做，你又如何决策？
答案 一、名词解释（每题8分，共6题，共48分） 1. 配送 配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 2.搬运作业 搬运作业是指把不同形态的散装、包装或整体的原料、半成品、成品，在平面或垂直方向加以提升、放下或移动的作业过程。它可能是运送，也可能是重新摆放物料，从而使货物能顺利地到达储位或指定位置。 3. 配送中心 配送中心是一种以物流配送活动为核心的经营组织，其目的是为了提供高水平的配送服务，配送中心应具有现代化的物流设施和经营理念。 4. 物流网点 物流网点，是指物流过程中所经过的中转站点。在物流系统中，物流活动可分为节点活动与线路活动，物流网点则是进行节点活动的位置和场所。 5. 无线射频识别技术 无线射频识别技术是利用空间电磁感应或者电磁传播进行通信，以达到自动识别目标信息目的的技术，其作用是利用无线电射频方式进行非接触双向通信，以达到识别和数据交换的目的。 6. 货物检验 货物检验是指货物在正式进入配送中心前，工作人员按照一定的程序和检验标准，对到库货物进行数量和质量方面的检查。 二、简答题（每题8分，共5题，共40分） 1.从国内外配送中心的建设与运营现状看，配送中心的主要功能有哪些？ 从国内外配送中心的建设与运营现状看，配送中心的主要功能可以分为基本功能和增值功能两部分。 配送中心的基本功能有：①货物集散功能；②储存功能；③分拣配货功能；④装卸搬运功能；⑤倒装、分装功能；⑥流通加工功能；⑦信息处理功能。 配送中心的增值功能有：①结算功能；②需求预测功能；③物流咨询功能。 2. 配送中心选址的目标和步骤是什么？ 配送中心选址的目标是：
销售管理表格大全
产品售价表 产名名称规格： 产 品 说 明 及 图 样 销售条件说明售价范围决定者备注规 定 售 价
产品售价计算表产品名称 材料成本成本项目用量 售货类别 外销A价外销B价外销C价内销中盘内销零售 单价成本单价成本单价成本单价金额单价金额 合计 损耗 材料成品 其他成本项目单位成本用量成本用量成本用量成本用量成本用量成本人工成本 制造费用 销管费用 利润 售价 备注
产品定价分析表 年月日编号产品名称规格： 顾客类型说明： 目前本产品销量： 成本分析成本项目生产数量 % % % % % 原料成本 物料成本 人工成本 制造费用 制造成本 毛利 合计100 100 100 100 100 产品竞争状况生产公司产品名称品质等级售价估计年销售量市场占有率备注1 2 3 4 5 6 7 比较图单 位 占 有 率 订 价 分 析 订 价 估计 占 有率 估计 占 有率 利 用 率 利 润 200 100 产品 10 20 30 决定售价：厂价零售价
产品市场性分析表 产品名称推出 日期 销售 年数 获利 率 市场 占有率 价 格 品 质 外 观 竞争 产品 竞争产品 差异性 产品改 良状况 其它
产品广告预定及实施报告表 预定实施备注 目的使用 媒体实施方法 (期间) 预 算 付款 方式 广告代 理商 期间契约 金额 商品名销售重点目标
产品营销分析表 产品分析品质类别说明 竞 争 状 况 分 析 厂牌价格等级品质外观服务信誉功能 品质等级 外观 耐久性 故障率 使用难易 价 产品名称 成本项目 市 场 动 态 1．顾客评价 2．顾客转变状况原料成本 辅助材料成本 人工成本 制造费用
(完整版)配送中心管理制度
配送中心管理制度 第一章总则 配送中心是公司配送各种物资、周转储备、物资管理的重要场所。它的主要任务是：保管好库存物资，做到数量准确，质量完好，确保安全，收发迅速，降低费用，加速资金周转。 为了保障配送中心货品保管安全、提高仓库工作效率和物流对接规范，制定本管理制度，确保本公司的物资储运安全。 第二章适用范围 一、针对配送中心分拣总库、冷藏库等。 二、使用于配送中心所有员工。 第三章岗位设置与职责 一、配送中心包括采购部、分拣总库、冷藏库、司机班等；设经理、采购主管、仓库主管、司机（配送员）、勤杂工等岗位。 二、配送中心经理负责中心的全面管理，公司物资采购计划汇总及实施、供应商的开发与管理、物资的储备与保管、配送与运输、安全与防范、部门之间的协调等工作，保证按时、按量供应质优、价美的物品给客户。 三、采购主管负责按申购计划及时采购各种物资，并对所有采购物资的质量及其安全性、可靠性负责，及时了解和反馈市场行情，做到保质、比价、择优、安全、及时。
四、仓库主管负责物料的收单、收料、检验、入库、发料、退料、储存、防护等工作，对所收发、保管的物品数量和质量负责，执行5S规范，做到分区储货、存量合理、账物相符、日清日结。 五、司机兼任配送员，负责配送、运输、交收物品及其清单，对所配送的物品数量及其完整性负责，配送车辆的维护管理工作，做到按单派货、安全快速。 六、仓库勤杂工负责物料装卸、搬运、包装、防护等工作，对所包装、装运的物品数量及其完整性负责，做到分类包装、分类装卸、轻拿轻放、安全作业。 七、财务部作为业务监督部门，负责定期盘点、核查配送中心的货物流转与储存情况，并主导报废物品的处理。 第三章作业行为规范 一、严格遵守公司和部门各项规章制度： 1、自觉遵守公司的《员工手册》及本部门的规章制度，服从领导，强调守时和效率，主动工作，服务好一线部门。 2、仓库主管申购汇总收单要全面及时、分门别类、做好与各部门的沟通，根据库存量对申购单进行分解处理，拟定合理的采购与配送计划，并将采购计划及时上报。 3、采购主管根据采购计划及时采购，坚持货比三家、质量保证、安全可靠、价格合理的采购原则；对长期定量的采购项目，寻找具备相应资质的供应商合作。 4、配送人员（司机）要对单作业，及时完成各配送线路/客户的食材及其物料的交接清点和单据签收汇报工作，明确配送路线，了解货物清单，控制好交接时点，安全驾驶，不违反交通规则，勤清洁保养车辆。
物流配送中心现场管理制度
物流配送中心现场管理制度 1. 目的 为规范物流配送中心员工工作行为和工作纪律～保证工作安全～维护良好的工 作秩序与工作环境～提高工作效率和工作质量～营造文明企业形象～特制订本管理制度。 2. 范围 物流配送中心所有区域,包括车辆、设备、笼车、托盘等,及区域内所有人员。 3. 职责 3.1中心内部监督考评员负责本制度的监督执行。同时对违反本制度的情形～ 随时处理～并将问题反馈给相关部门负责人, 3.2中心各部门负责人或总负责～监督本部门本制度的执行～并处理违纪事件, 3.3公司保安对本制度有监察权, 3.4综合部负责本制度的解释和推进。 4(考核频次 4.1考评员每月定期对中心范围现场管理进行考核～考核频次每月不少于一 次。 4.2各部门负责人对部门负责区域现场管理进行定期考核～考核频次每周不少 于一次。 制度细则 5. 5.1 仓储区 5.1.1储配部副部长负责卷烟入库时应逐件扫码装卸、码盘边距相同、上下横 竖压叉、卷烟标识向上。 5.1.2 叉车员负责卷烟存储上架时应按照指定货位存储～零散卷烟应及时入箱 ～卷烟、托盘应摆放成一条线。
5.1.3保管员负责将破损卷烟出入库时应挑拣干净～禁止破损卷烟流入分拣、送货环节～有相关痕迹记录～仓储卷烟耗损量控制在0.002%。 5.1.4保管员负责仓库内加湿机的定期进行清洁保养～保持没有任何灰尘～加湿机放置的地面要保持干净整洁。 5.1.5保管员负责仓库门口月台要保持干净～定期对月台进行清洁打扫～不能乱堆杂物。 5.1.6扫码员负责仓库内地面卫生定期进行清扫～仓库的四条通道要保持干净～定期对一层托盘下面清洁～卷烟后面不得堆放杂物等。 5.1.7扫码员负责手持PDA的充电、保养、清洁～按照要求操作～保证PDA运行正常～ 保持PDA表面无灰尘～保养过程记录相关痕迹记录。 5.1.8叉车员负责配电室地面要保持干净整洁～东西堆放整齐有序。 5.2分拣区 5.2.1储配部副部长负责出库卷烟应整齐有序摆放至交接区～且有人清点核对～每个托盘最多只能装三个品牌的卷烟～保证出库卷烟无差错。 5.2.2一次补货员按要求核对分拣预提卷烟的品牌、数量～检查原封口～且分类整齐码放至补货区托盘上～保证备货无差错。 5.2.3 卷烟分拣补货时～一次分拣补货前后应横竖开口检查～补货至对应琉璃架～补货区的卷烟应分类堆放～卷烟不得摆放在琉璃架的正下方～不得摆放在消防栓下面～保持中间的通道畅通。每日工作结束后～清理琉璃架下面的卫生。 5.2.4一次补货员及时清理废纸箱～折叠后放在指定位置。 5.2.5 卷烟分拣二次补货时～二次补货员开箱取烟应检查原包装卷烟数量～按照从上到下的取货顺序存放至塔式机对应品牌的通道～能及时挑拣破损卷烟～保证无差错。
配送中心管理制度
配送中心卫生管理制度 一、做好食品质量、数量，进、发货登记工作，做到先进先出。凭单据验收食品时须验收食品感官性状、规格质量，生产日期，保质期限是否符合卫生要求和有关规定。 二、定型包装食品类别、品种上架堆放，做到一货一卡，注明进货日期及食品最终食用日期。 三、仓库内食品要定期检查，及时清除超过保质期、发霉、变质、锈盖的食品。 四、应保持空气干燥，地面干净，做好防鼠、虫、蝇及防蟑螂工作。 五、易腐食品，储存于密封加盖的容器内，其他货物堆放做到隔墙离地。 六、食品仓库不得存放有毒有害物品和非食品的杂物。 七、保持仓库内环境的卫生，定期大扫除，仓库内严禁吸烟。
食堂保管员岗位职责 1、负责仓库内的主副食品和调料及其他物资的验收工作，验收物资应有2人在场，另外一个人由中心经理指定。对变质变味物资有权拒收，发现掺假物资、过期产品、三无产品须及时向业务经理汇报，事情重大应报告中心主任（总经理）。 2、管理好仓库物资，做到帐物相符。做好七防（防毒、防火、防盗、防鼠、防虫、防潮、防霉）工作和库房清洁工作。 3、物资摆放整齐，各类物品清明名称和进货日期，各类食品应先进先吃，防止变质。 4、主动平衡库内物资，及时报采购计划，保证供应，防止出现缺货，影响食堂工作。 5、做好食堂的成本核算工作，包括直接成本和间接成本，将盈亏情况及时向中心主任（总经理）和各业务、餐厅经理汇报。 6、在中心财务监督下，做好月盘点，准确做出盘存表。 7、做好食堂低值易耗品、劳保用品、维修材料的登记和发放工作，以领导交办的其它工作。
采购员岗位职责 1、采购人员必须遵守国家的法律政策和财务制度。 2、采购的食品必须符合国家有关标准和规定。禁止采购下列食品：有毒、有害、腐烂变质、生虫、霉变的食品；超过保持期限及其他不符合食品标准规定的包装食品；无卫生许可证的食品生产经营者供应的食品。 3、采购过程中要做到及时、认真、手续完备，财物一致，品种、数量不差。严格执行财务制度，除蔬菜外，均应要求对方开税务发票。 4、中心实施统一采购制度，米、面、油、蛋统一采购，多家公开竞争。 5、蔬菜采购为每天早上统一集中支农产品批发市场。采购员头天到各餐厅收集菜单计划，由采购员统一负责采购和付款。 6、在工作中如出现错款，责任自负；短斤少两的，由采购员自行负责。 7、采购人员应做到廉洁自律，大公无私，所有人员均不准带菜回家，并主动接受群众的监督。 8、采购员平时要做好市场信息采集工作，了解市场行情及时报告给中心主任（总经理），为食堂做好后勤保障工作，及时提供优质服务，保质保量地完成采购工作。 9、服从领导调配，完成领导交办的其它任务。
物流配送中心现场管理规范标准化
YC／T 398——2011烟草商业企业卷烟物流配送中心 现场管理规范 1 范围 本标准规定了烟草商业企业卷烟物流配送中心(以下简称物流配送中心)现场管理的基本要求、实施程序、评价方法及改进措施。 本标准适用于烟草商业企业卷烟物流配送中心现场管理，也可适用于烟草商业区域物流中心现场管理。 2 范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件：其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 YC／T 298—2009 卷烟工业企业6S管理规范 3 术语和定义 YC／T 298界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3．1 现场管理sitemanagement采用科学的管理方式和标准，通过整理、整顿、清扫、清洁、安全、节约、效率、服务、学习、素养等方法对物流配送中心现场各要素，包括人、设备、工具、辅料、环境、信息等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明仓储、分拣配送和提高服平的目的。 3．2 不要物 unwanted item 工作现场不再使用的物品。 [YC／T 298—2009，定义3．3] 3．3 定置管理 fixationmanagement 运用系统的观点和方法，研究生产和工作现场人与物、人与环境、物与环境之间的关系，对现场的最佳固定位置进行设计、组织、实施、调整和控制，使其达到规范化、标准化和科学化的管理活动。 EYC／T 298—2009，定义3．4] 3．4 目视管理 visualmanagement 利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场活动，达到提高劳动生产率的一种科学方法。 YC／T 298—2009，定义3．5 YC／T 398—20 11 3．5 红牌作战red card operations 用红色纸板制作成现场管理问题的提示单，表示警告、危险或不合格，通过增加或减少红牌来发现和解决问题的一种管理方法。 3．6 定点摄影fixed—point photography。 在现场发现问题后，从某个固定的角度将现场摄影备案，在完成改善后，再次摄影，以跟踪和解决问题的一种管理方法。 3．7
现代仓储管理与配送中心运营.doc
现代仓储管理与配送中心运营 第一章仓储理论概述 一库存作用：积极作用⑴获得大量购买的价格折扣⑵大量运输降低了运输成本⑶避免由于紧急情况而出现停产或供应中断⑷防止涨价政策的改变及延迟交货⑸调整供需之间的季节差异。⑹保持供应来源⑺获得生产的节约⑻提高客户服务水平⑼保留技术工人 二自建仓库仓储的优缺点：优点：⑴可以更大程度地控制仓储。⑵管理更具有灵活性⑶长期仓储时成本低。⑷为企业树立良好的形象缺点：⑴仓库固定的容量和成本使得企业的一部分资金被长期使用。⑵自有仓库还存在位置和结构上的局限性。 三第三方仓储的特点：⑴有利于企业有效利用资源。⑵有利于企业扩大市场。⑶有利于企业进行新市场的测试。⑷有利于企业降低运输成本。 四供应商管理库存指供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。（名词解释） 五在微观方面仓储管理系统的任务：⑴合理的收发。⑵确保在库物品数量准确和质量完好。 ⑶有效利用各种仓储设施，扩大储存能力，提高作业效率。⑷积极采取有效措施，保证仓储设施库存物品和仓库职工的人身安全。⑸搞好经营管理，开源节流，提高经济效益。六保证质量注重效率确保安全追求经济是仓储管理的基本原则。 七仓储管理的特点：⑴物化劳动和活劳动不改变劳动对象的而功能性质和价值，而保持和延续使用价值。⑵仓储管理活动的产品没有实物形态。⑶不改变在库物品的使用价值。 ⑷仓储劳动的质量通过在库物品的数量和质量的完好程度保证供应及时程度来体现。八物流战略服务通常指仓储企业能接受客户的委托，帮助客户选择运输方式管理并控制库存量调整并确定仓库选址进行货运付款仓单质押等.(名词解释) 九物流战略服务通常指仓储企业已经成为客户的战略合作伙伴，能够参与客户分拨网络的优化，管理虚拟仓库资源等战略决策。 第二章仓库分类及仓库建设规划 一出口监管仓库：是经海关批准，在海关监管下，存放以按规定领取了出口货物许可证或批件，已对外买断结汇并向海关办完全部出口海关手续的货物的专用仓库。 二保税仓库:是经海关批准，在海关监督下，专供存放未办理关税手续但已入境或过境货物场所。 三配送中心的要求：①为特定的用户服务。②配送功能健全。③完善的信息网络④辐射范围小⑤多品种小批量⑥以配送为主储存为辅。 四物流中心的要求：①面向社会服务②物流功能健全③完善的信息网络④辐射范围大⑤少品种大批量⑥存储吞吐能力强⑦统一经营管理业务。 五仓库建设规划的内容：⑴确定仓库网点的数量规模及服务范围。⑵确定备选库址。⑶仓库库区平面规划设计⑷仓库建筑类型及规模的确定⑸仓库设备类型及数量的确定⑹仓库技术作业流程确定⑺仓库建设投资及运行费用的预测。 六仓库建设规划的流程：㈠规则准备阶段㈡系统规划设计阶段㈢方案评估决策阶段㈣局部规划设计阶段㈤计划执行阶段。 七仓库网点规划原则：㈠一致性㈡服务性㈢经济性 八仓库网点规划的主要内容：㈠仓库数量决策：⑴成本⑵客户服务的需要⑶运输服务水平 ⑷中转供货的比例⑸计算机的运用⑹单个仓库的规模。㈡确定个仓库规模。 九市场定位策略指将仓库选在离最终用户最近的地方。 十生产定位策略指将仓库选在接近产地的地方。 十一中间定位策略指把仓库选在最终用户和制造商之间的中点位置。
物流仓储中心管理制度
物流仓储中心管理制度 第一总则 为加强公司物流中心的管理，保证工作的顺利进行，使的管理标准化，制度化，既此制定本制度。 第二部门职责 1、协助公司领导做好仓库的管理工作； 2、做好货物的进、出、配送工作； 3、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及账务相关工作政策； 4、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计； 5、控制送货和仓储成本以符合公司的经营目标； 6、仓库规划和仓库现场管理，确保货物的完好无损； 7、库存的分析和控制； 8、管理并记录来往货物的往来明细； 9、保证仓库货物账实相符。 第三部门人员构架图及人员编制 第四工作分类 1）物流主管全面负责物流仓储中心工作； 2) 账务专员负责中心库的日常商品账务管理，并主要负责中心库进出商品的管理； 3）库房管理员全面协助库房主管工作，并做好每天商品进出的配货及库房管理; 4）司机主要负责收发货物及店面的商品配送和车辆管理。 第五物流及库房管理 第一条总则 为了使本公司的仓库管理规范化，保证财产物资的完好无损,根据企业管理和财务管理的要求，结合本公司 的一些具体情况，特定本规定。 第二条仓库管理员及账务工作的任务： （一）根据本规定账务做好产品出库和入库账务工作，确保所有帐目的准确。并使产品储存、供应、销售各环 节平衡衔接。 （二）仓管员做好产品进出配送及保管工作。仓库施行仓位卡，如实登记仓位的产品名称，货号，数量。实物 账经常清查、盘点库存产品，做到账、卡物相符。 （三）积级开展废旧产品整理、利用工作,协助做好积压产品的处理工作。 （四）做好仓库安全保卫工作，确保仓库和产品的安全。 第三条仓库管理员及账务工作流程 1、请购 1）对合理库存商品及促销品（常用易耗品）请购，由账务根据库存产品的储备量情况向品牌经理提出请购（主 要做好库存提示）；
(完整版)《配送中心运营管理》课程期末试卷及答案
《配送中心运营管理》课程期末试卷及答案 第一部分：基本知识（共50分） （一）填空（每空1分，共16分） 1．配送中心的基本功能是、、、。2．根据经营权限和服务范围的不同，配送中心配送模式可分为和。3．送货流程的内容主要包括、、、等。4．理货过程中的相关单据有、、及现场记录。5．订单处理过程包括订单传递、及订单处理状态追踪。（二）单项选择题（每小题1分，共10分） 1．配送中心属于（）。 A．运输结点B．储存结点C．物流结点D．搬运结点2．配送中心的最重要特征之一是对货物进行（）。 A．搬运B．采购C．运输D．配组 3．玻璃的配送方法主要采用箱装（）裸装形式进行。 A．运输B．加工C．集装D．散装 4．配送网络的设计内容包括（）配送中心能力、和系统设计等。 A．配装设计B．集装箱设计C．仓库定位D．货位确定5．往复式沿途配送一般是指由一个供应点对一个客户（）。 A．加工送货B．专门送货C．集装送货D．特定送货6．配送中心管理的任务是（）。 A．提供高水平的服务B．谋求最低的物流成本 C．以尽可能低的成本达到既定的服务水平D．在最低成本的前提下提供相应的服务7．物品放在托盘上进行搬运其活性指数为（）。 A．1 B．2 C．3 D．4 8．我国安全生产的方针是（） A．安全责任重于泰山B．质量第一、安全第一 C．管生产必须管安全D．安全第一、预防为主 9．为发展现代运输，把货运枢纽站和仓库集中在一起，在流通集散地建造的仓库为（）。A．自动化仓库B．立体化仓库C．港口仓库D．枢纽站仓库10．配送中心实现了物流系统化与规模经济的（）。 A．有效结合B．有机结合C．配送结合D．有效整合（三）多项选择题（每小题2分，共14分） 1．按照《企业职工伤亡事故调查分析规则》的规定，下列哪些属于事故直接原因中机械、物质或环境的不安全状态？（） A．防护、保险、信号等装置缺乏或有缺陷B．设备、设施、工具、附件有缺陷C．生产（施工）场地环境不良D．个人防护用品用具缺乏或有缺陷 2.配送中心通过集中配送方式，按一定规模集约并大幅度提高其能力，实现（）的 商品运送，从而降低了物流的整体成本。 A.多品种 B.小批量 C.高频率 D.短距离 E.高密度 3.配送中心的装卸搬运功能涉及的物流活动有（）。
配送中心管理制度(新)
配送中心管理制度 第一节、配送中心工作目标（方针）、员工行为规范 一．配送中心工作目标（方针） （一）管理规范：要求配送中心遵循现代物流的经营理念，配送内部的各业务流程、各种资源管理、现场管理、质量管理都体现规范化、高效化、标准化，营造现代化的物流配送中心。管理是生产力，是企业经营的基础，配送全体员工须遵循现有各项业务、管理规范，同时不断集思广益、不断提升。高效、规范的管理是企业低成本运作的基础，是企业赢得竞争力的一个重要因素。低成本运作是需要配送各环节都重视的，不断优化流程、提升各环节运作效率、做好设施设备维护保养、节约各类物料使用等等。 （二）服务优质：配送中心作为企业内部为门店服务的一个部门，必须做好服务工作，判断配送中心工作的唯一标准是“客户（门店、供应商）的满意，对配送中心服务（商品、物料运送，服务态度，服务方式）的满意，低成本运作的满意” 。优质的服务主要表现为：快速、准确、高满足率的将商品送达门店；低成本的将商品送达门店；微笑服务、耐心服务，门店有需求需要尽量满足，门店不清楚需要耐心解释，门店不懂需要做好培训（告知门店如何操作或与门店探讨如何操作。）服务优质还包含配送中心内部上道工序为下道工序服务的内容，配送中心内部环节较多、业务综合，要做好配送为门店服务的工作，必须首先做好上道工序为下道工序的服务工作。务必树立一种服务理念，把各自环节的每一个细节工作都做到位，多一些换位思考，多一些沟通与交流，下道工序发现问题，要及时告知上道工序，共同探讨解决模式。 （三）配送及时：将门店的要货需求、各类带货、各类物料、各类赠品、企划用品、积分商品按时送达。必须按照流程关注到细节，关注到每一个环节，做好及时配送。 （四）保障安全：每一个配送中心员工都必须重视人身安全、商品安全、设施设备安全。汽车驾驶员、叉车手、电动搬运车手、柴油叉车手都必须确保安全行驶，严格按照各项操作规范操作，确保自身以及他人的人身安全；配送中心有几千万的商品和设施设备。因此，全体员工须做好商品安全工作，做到全员都参与商品防损、做好商品保质期管理、规范堆垛、轻装轻卸等各项工作；每一个操作员、每一个员工，都应做好相应的维护保养工作，尽量减少设施设备的损耗、延长设备使用年限。 二. 员工行为规范 （一）自觉遵守公司《员工手册》条例的各项内容要求。 （二）上班时进行签到考勤制度，不许迟到、早退，不许无故旷工、串岗，下班后不能在仓库无故逗留。 （三）库区工作人员要穿工作服，或佩戴工作牌，不允许打赤膊、穿背心、拖鞋，配合保安员工作。 （四）进出库区严禁携带任何包、袋、私人物品等，严禁在库区内吃东西。 （五）员工自行车应停放于地下停车库，严禁库区内乱停乱放； （六）严禁在库区内，吸烟区范围仅限于吸烟区; （七）节约用水，节约用电，节约物料，爱护仓库设施设备。
如何抓好物流配送的标准化管理
如何抓好物流配送的标准化管理 随着烟草商业企业网络建设的快速发展，物流配送的功能和作用越来越突出，物流配送的硬件设施建设也越来越得到烟草商业企业的高度重视。面对电子商务系统的升级和仓储分拣设备科技含量的提高，在工作流程不断优化和干部员工素质不断提高的情况下，过去的管理机制已不能完全适应建设高标准物流配送中心的需要。如何充分发挥物流配送功能，怎样抓好物流配送的规范化管理，尤其是现场管理，我们认为重点要在现场管理标准化、流程管理规范化和岗位管理精细化三个方面抓好落实。 现场管理标准化 标准化作为现代物流的突出特征，越来越被烟草行业所重视，并成为烟草商业企业劳动岗位定额定员标准化体系的重要内容。现场管理水平的高低是衡量一个企业整体管理水平的一把尺子，是领导者管理水平和能力的一面镜子，是劳动效率和服务水平高低的真实体现，也是员工综合素质的综合反映。在劳动岗位上要实施“四定一考”标准化，即岗位职责标准、工作流程标准、现场管理标准、员工管理标准和考核激励标准。在工作实践中要下功夫抓好“三区”、定好“三位”、落实“三员”和实行“三考”。抓好“三区”，即商品入库区、商品出库区、商品分拣区。定好三位，即确
定商品摆放位置、设备摆放位置、物料摆放位置。落实三员，即保管员、分拣员、搬运员。实行三考，即自考、互考、综合考。 确定项目 现场管理标准化不是一个简单的概念，它必须结合作业现场的功能作用，确定明确的标准项目。实践中，要对不同的劳动岗位确立不同的标准项目。一是岗位职责标准。主要内容是岗位设置、岗位名称、岗位人数和岗位的基本职责。二是岗位流程标准。对不同的岗位从定员方式、岗位名称、员额管理等方面制定出规范的标准，明确每个岗位的定员和基本职责。三是商品管理标准。主要内容是入库区、出库区和分拣区商品摆放标准。即商品摆放在什么位置、商品与商品摆放的距离精确到厘米，从点点滴滴体现“工作因细致而卓越”的工作作风。四是设备管理标准。把三个区域设备的位置进行具体规定。如叉车使用后停放时，车距要精确到厘米。五是物料管理标准。对每个托盘的摆放位置要精确到厘米；对托盘摆放数量精确到个；对周转箱摆放开口朝向、层高和长度要有具体标准。六是安全管理标准。针对商品、设备和物料的安全，要制定不同的管理标准，用标准来检验日常管理工作的落实。七是员工管理标准。员工行为标准内容包括环境卫生、衣着气质、工作态度和工作作风。制度标准内容包括会议制度、学习制度、办公制度和档案管理制度。
配送中心运作与管理论文
论服装配送配送物流运作模式 摘要 在如今的社会，最赚钱的二个人群就是女性和小孩。而女性身上的最大消费领域就是服装。有一句话叫做女人会觉得自己的衣柜永远少了一件衣服。女人在结到工资的第一件事就是shopping。所以在现在的中国，特别是江浙一带出现了大量的私营服装企业。而在众多的服装企业就存在着或大或小的竞争。 服装企业的物流配送现在国内的整个物流企业大多管理比较混乱，由于物流在我国起步较晚，这种现象也是不可避免的。服装企业的物流运输也呈现这种态势。由于客户种类复杂，服装物流配送的方式也因此而多样化。但一般都采用第三方物流承担其全部或部分物流业务，采用第三方物流比较节约成本，不必自己承担运输方面的车辆支出。但是，这方面存在的问题也是常见的{主要也是由于我国的第三方物流不太成熟}。例如，在货运过程中出现的问题，物流公司择取不当等。对于解决的具体措施，主要看该服装企业所面临的顾客的类型，以及运输的距离，来判断第三方物流公司的选择与否！ 关键词服装配送物流配送加工配送仓储运输 1 引言 服装行业的运营特点： 服装行业（企业）的管理特点具有现代化加工企业共同的特征，如企业内部高度集中的指挥系统；高度发展的分工和协作；生产管理组织的多层次以及快速的市场反应配送系统等。同时，由于服装的生产、工艺过程和产品以及强烈的市场需求与适应等特性，使服装企业管理也具有许多行业本身的特点。 第二页
(1)、服装行业具有非常强烈的季节变化的总体特点，因此要求企业拥有较 强的过程控制能力： 服装是个季节性服装，服装的生产、流通都是在相对短时间内完成的。因此其进，退、调、换的业务都是很频繁，同时随着公司的业务快速发展和智能分工的细化，流通过程的控制就越来越重要，因此要求服装企业具有对变化过程的较强的管理能力。 (2)、原材料在生产成本中比重高，同时生产成本又占到产品总成本的较大比例； 原材料，尤其是毛、麻、丝等原料的成本在成衣总成本中所占比重较高,少则在50％以上 ,高的在80％以上。这一特点决定了原材料采购、储运、配用和工艺设计在服装企业中的主要地位。因此各大企业在企业成本管理和控制的过程中还是非常重视采购以及生产的成本控制。 (3)、产品品种、款式变化快，要求服装企业必须迅速适应市场； 现代社会，人们对衣着需求有着越来越时尚、个性化的追求特征，使服装的市场流行期短，这就使企业必须追求品种更新快的目标，这一特点决定了服装企业需要高度重视市场调研和产品设计。同时在生产完毕后，要迅速将产品推向市场，因此在后端物流服务领域必然要求有高效的物流服务操作与管理能力。 因为服装行业（企业）面临的市场需求特点是变化快、小批量、多品种，能够根据用户需求的变化，及时调整生产计划，并实施相应的生产调度，实现按照订单生产，然后能够准确按照客户需求准时准确的做到物流服务，从而能够回收帐款，这就要求服装行业（企业）的整体供应链能够真正以市场为主导，实施符合企业自身的JIT运作方案。 第三页
卷烟物流配送中心工作手册
白城市烟草专卖局（公司） Baicheng Tobacco 中国烟草 CHINA TOBACCO 工作手册 （卷烟物流配送中心） 颁布日期：2013年11月10 执行日期：2013年11月10日
目录
【01】工作手册说明 本部门按一体化管理体系文件及相关法律法规要求，依据白城市烟草专卖局（公司）管理手册，程序、流程、规范，建立部门《工作手册》，并予以实施和保持，持续改进，以实现顾客、社会、员工及相关方满意。 1.1部门《工作手册》由本部门负责人组织编制并审核，交分管领导审定，管理者代表批准发布； 1.2部门《工作手册》编号由市局（公司）名称代号（BCYC/BC）、部门代号（WLPS）、版本号B/修改次数组成，本部门《工作手册》编号为 BCYC/BC-WLPS-B/0； 1.3部门《工作手册》以电子版形式发给各岗位人员，设为.pdf文件格式，纸质部门《工作手册》印刷版除本部门保存全册1份（盖“受控”字样）外，其余根据使用需要部分发放给部门内审员（兼体系文件资料管理员）作好分发记录；1.4部门《工作手册》的修改执行《文件控制程序》要求，并保持将更新版本发放给文件使用部门。
【02】公司管理方针 管理方针: 严格规范开拓创新诚实服务和谐共赢 方针内涵： 严格规范:是加强管理、有序发展的最高要求，是国家局提出的建设中国烟草的总体要求之一，是我们加强质量管理的出发点，一切工作都要依据规章制度进行，岗位职责要规范、工作流程要规范、质量标准要规范，保证质量管理井然有序。 开拓创新:创新是民族进步的灵魂，是企业发展的不竭动力，必须按照科学发展观的要求，总揽全局开拓未来，充分尊重全体员工的创新精神，不断创新思想观念，创新工作思路，创新管理模式，推动服务质量不断提高。 诚实服务:通过实实在在的服务体现白烟的“实”文化精神，我们对客户的服务必须讲究诚信，注重实际。一切工作都要坚持从客户的利益出发，诚心诚意，实实在在地为客户排忧解难，树立白城烟草的良好形象，提高客户的忠诚度。 和谐共赢:就是要通过高质量的服务，与零售商户、烟农、消费者、工业企业共建互信互利和睦协调的新型客我关系，共创和谐共赢的利益机制。。
物流中心管理与信息系统
物流中心管理与信息系 统 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
物流中心管理与信息系统 ?物流中心组织与管理模式 经营管理模式 运作形式和内容 组织管理与定员 ?马鞍山市工商企业物流服务设计方案 马鞍山钢铁集团服务方案 其它客户服务方案 ?物流中心信息系统 第五章物流中心管理与信息系统 物流中心组织与管理模式 马鞍山市物流中心可以按照如下模式建设、经营和管理：由马鞍山物流中心建设指挥部(项目业主)对物流中心项目进行总体策划，由该指挥部聘请专家进行功能、作业流程、管理制度设计，请专业设计公司进行工程设计并编制项目总体设计方案，指挥部技专业设计公司提交的总体设计方案组织项目建设的招标。 从投标的公司中选择一家或几家公司进行项目的基础设施建设，可以采取BoT方式成立或引入专业的物业管理公司对物流中心的设施设备进行管理。
由指挥部组织招商，重点引进马鞍山市各大中型工商企业以及具有国际品牌的国内外大客户，他们具有较大的物流业务需求。 成立并引入专业物流管理公司对物流中心的物流业务进行管理。 采用上述模式建立物流中心，体现了一种供应链合作关系，并充分发挥了各参与公司专业化分工的优势． 马鞍山物流中心经营者将采用第三方物流形式，向外部用户提供物流服务，其形式又称“契约物流”或“合同型物流”。物流中心摈弃传统储运“我们能为顾客提供什么服务”的经营方式，而以“顾客的需要就是我们的服务”为宗旨，为客户提供全方位、一体化服务。物流中心是具有多功能(如仓储、运输、配送等)的专业物流组织，并且也是具备集商流、物流、信息流及其他延伸的增值服务于一体的物流组织。它提供的物流服务将高度专业化。 物流中心运作项目内容： 1．物流策略系统： 2．EDI(电子数据交换)能力： 3．报表管理； 4．货物集运： 5．选择承运人、货代人、海关代理： 6．信息管理：
物流配送中心7S现场管理工作汇报
物流配送中心 7S现场管理工作汇报 尊敬的领导： 2011年，**公司物流配送中心在省局（公司）物流管理处的精心指导下，紧紧围绕市局（公司）年度目标任务和“创先争优”工作方案，把“7S”现场管理作为物流基础管理工作的重点，坚持“自我管理、标示清晰、责任到人、持续改善”的工作原则，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，在提高效率，降低成本、美化环境、安全操作、提升素养，持续改进等方面持之以恒、常抓不懈，不断强化现场管理效果，使物流配送中心的现场管理工作得到不断优化和深化，从而推动//**现代物流建设工作在更高层次上实现持续、和谐、稳定、健康发展。下面，将今年以来的现场管理工作情况汇报如下，不妥之处请领导批评指正： 一、理清思路，明确现场管理的目标 在今年的全国**行业现代物流建设工作会议上提出“努力实现中国**物流的不可替代性”，对**物流的发展提出了更高的要求。//**物流配送现场管理要上水平，就必须要着眼于提升物流配送的服务形象和整体运营水平。为此，物流配送中心明确提出把“提高企业形象、提高工作效率、提高安
全保障、提高现场管理水平、提高员工素质”作为7S现场管理的目标，紧紧围绕“人、机、料、法、环”等现场管理的要素，认真制定《7S现场管理实施方案》，并且成立现场管理推行工作小组，由中心负责人负责现场管理的全面推行，进一步明确中心、部门、个人三级现场管理的分工，确定办公室、仓库、车间、车辆、设备、运行、安全等6个检查重点，层层落实，点点举刀，不留死角。 二、宣传发动，形成良好的工作氛围 良好的工作氛围包括整洁的作业现场、安全的工作环境、融洽的人际氛围，团队的合作精神。中心组织全体物流人员多层次开展“7S”现场管理知识内容的培训学习,了解7S现场管理意义, 明确每一个方面的操作要求，坚决消除应付检查、做表面工作的浮躁心理，让“7S”标准深入到每个员工的脑海中，落实在具体行动上，不断增强学习7S管理标准的积极性和自觉性，提高落实现场管理的思想认识。在推行过程中，各部门利用班前会对现场管理存在的问题进行点评；针对实践操作中的难点问题开展7S相关内容的重点学习，帮助员工掌握好操作要领，并积极收集员工的意见和建议，对的积极采纳，不对的予以正确引导；中心还利用简报宣传现场管理活动的开展情况，积极营造良好的工作环境，有效保证员工的思想稳定，更加提高员工的工作热情，充分调动员工的积极性和创造性。