案例分析题(3)
卫生应急大比武、大练兵试题
（急性中毒类）
一、单选题
试题来源
①中华人民共和国职业病防治法
②江苏省突发中毒事件卫生应急预案
③卫生部突发中毒事件卫生应急预案
④职业卫生与职业医学
⑤突发中毒事件卫生应急技术方案
⑥中华人民共和国突发事件应对法
1、某乡镇企业员工在处理废旧钢瓶过程中，有5人被钢瓶中释放的气体晕倒，请问依据《中华人民共和国职业病防治法》（修正案），卫生行政部门在本事故处理过程中的主要职责是（）。
A 组织医疗救治
B 现场调查处置
C 进行危害评估 E 危害风险评估
E 事故原因查明
2、某高速公路发生一起化学槽罐车倾翻事故，导致氯气泄漏，高速公路两侧居民1500人受影响，230人住院治疗，25人死亡，请问此泄漏事故按《江苏省突发中毒事件卫生应急预案》事件分级标准，应定为（）事件。
A 特别重大（I级）
B 重大（II级）
C 较大（III级）
D 一般（IV级）
E 轻微（V级）
3、某化工企业发生氯气泄漏事故，当班三名员工发生中毒性肺水肿，邻近车间5名员工出现不同程度的刺激反应，请问《国家突发公共卫生事件应急预案》事件分级标准，应定为（）事件。
A 特别重大（I级）
B 重大（II级）
C 较大（III级）
D 一般（IV级）
E 轻微（V级）
4、某钢铁厂发生一起气体泄漏事故，有十人出现昏迷，经高压氧治疗后，效果良好，但2周后有2例病人出现失语，请问该气体最可能是（）。
A 氯气
B 甲烷
C 二氧化硫
D 一氧化碳
E 光气
5、某船厂在进行水压试验过程中，1人进入底舱后晕倒，先后有5人进入施救均晕倒，其中有2人抢救无效死亡，请问实施救治的医疗机构应在（）向当地卫生行政部门报告。
A 1小时内
B 2小时内
C 3小时内
D 4小时内
E 5小时内
6、某化工厂操作工未按安全生产操作规程作业，误开装有硫酸二甲酯储罐阀门，导致大量硫酸二甲酯泄漏，现场作业有5人出现化学性肺水肿，邻近车间有8人出现明显的眼及上呼吸道粘膜刺激症状，52人出现一过性眼和上呼吸道刺激症状，请问卫生行政部门应立即启动（）试题来源③
A Ⅰ级响应
B Ⅱ级响应
C Ⅲ级响应
D Ⅳ级响应
E V级响应
7、某企业员工在进行苯胺合成时，因没有采取任何防护措施而发生急性中毒，患者皮肤、粘膜出现明显紫绀，请问治疗首选药物是（）。
A 亚甲蓝
B 青霉胺
C 阿托品
D 依地酸二钠钙
E 硫代硫酸钠
8、健康者进人密闭空间或通风不良处可发生缺氧的主要原因是（）。
A 吸入气的氧分压低
B 肺部气体交换差
C 肺循环血流量少
D 血液携氧能力低
E 组织血流量少
9、某钢铁公司进行煤气加压站)技改大修施工中，转炉煤气倒灌进煤气柜，造成13名作业人员中毒。其中3人经抢救无效死亡，请问现场抢险人员个体防护要求。
A 须采用自给式空气呼吸器（SCBA），并佩戴一氧化碳报警器，防护服无特殊要求；
B 须使用可防护一氧化碳和至少P2 级别的颗粒物的全面罩呼吸防护器，并佩戴一氧化碳气体报警器；
C 须采用自给式空气呼吸器（SCBA），并佩戴一氧化碳报警器，穿戴C级防护服、化学橡胶手套和化学防护靴；
D 须采用自给式空气呼吸器（SCBA），并佩戴一氧化碳报警器，穿戴A 级防护服；
E 须采用自给式空气呼吸器（SCBA），并佩戴一氧化碳报警器，穿戴B级防护服。
10、某食醋生产厂家员工在清理食醋储存罐残渣时，先后有３人进入罐底晕倒死亡，现场检测发现甲烷和醋酸浓度明显超出接触限值，分析可能与空气中氧含量下降有关，空气中氧含量降至（）时，会发生猝死。
A 16%以下
B 10%以下
C 8%以下
D 6%以下
E 12%以下
11、某高速公路发生化学槽罐车追尾事故，有近200公斤氯化苄（又名苄基氯、苯氯甲烷、苄氯）泄漏，现对该起突发中毒事件进行现场分区，那么划分热区的依据是（）
A 短时间接触容许浓度（PC-STEL）
B 最高容许浓度（MAC）
C 时间加权平均容许浓度（PC-TWA）Ｄ立即威胁生命和健康浓度（IDLH）
E 半数致死量（LD50）
12、某企业发生一起二氧化硫泄漏事故，导致企业周边居民2080人受影响，480
出现一过性刺激反应，38人住院治疗，应急指挥部如宣布突发中毒事件应急响应终止，参考标准是二氧化硫的那个指标。
A 短时间接触容许浓度（PC-STEL）
B 最高容许浓度（MAC）
C 时间加权平均容许浓度（PC-TWA）Ｄ立即威胁生命和健康浓度（IDLH）
E 半数致死量（LD50）
13、某高速公路发生一起大量氯气泄漏事故，居民最应该向（）方向疏散。
A 下风
B 上风
C 顺风
D 原地
E 侧风
14、某急性中毒事故发生后，中毒患者体格检查发现皮肤、黏膜呈樱桃红色，请问最可能是哪种气体引起的中毒。
A 一氧化碳
B 氯气
C 硫化氢
D 氰化氢
E 二氧化碳
15、某企业员工在工作中氰化物中毒后，应立即吸入亚硝酸异戊酯，同时静脉缓注3%
的亚硝酸钠10-15ml；或用4-DMAP2ml肌肉注射，随后用50%（）20ml缓慢静脉注射。
A 硫代硫酸钠
B 氯化钠
C 阿托品
D 胰岛素
E 硝普钠
16、在急性职业中毒事故处理中，死亡患者或典型中毒患者的血液、尿液为主要采集的生物样品。尿样样品采集量一般为（）ml。
A 20
B 40
C 60
D 80
E 100
17、进入苯及苯系物生产、储存等事故现场时，如空气苯浓度在 10mg/m3～9800mg/m3（甲苯浓度在 100mg/m3～7700 mg/m3，二甲苯浓度在100mg/m3～4400mg/m3），必须采用（）
A A级防护，即自给式空气呼吸器（SCBA）和A级防护服；
B C级防护，即全面罩防毒面具配适合的过滤元件，并穿戴C级以上防护服、化学防护手套和化学防护靴；
C B级防护，即自给式空气呼吸器（SCBA）和B级以上防护服、化学防护手套和化学防护靴；
D C级防护，即全面罩防毒面具配适合的过滤元件，对防护服可不作要求；
E 现场处置人员调查和处理事件以及现场救治中毒病人时，一般对个体防护装备无特殊要求。
18、在苯及其同系物中毒突发事件现场进行空气中的苯及苯系物含量的快速检测，检测方法推荐使用（）试题来源
A 检气管法或光离子化检测仪
B 检气管法或气相色谱法
C 检气管法或分光光度法
D 检气管法或质谱法
E 质谱法或分光光度法
19、某化学品储罐区发生大量氯气泄漏事故，按照突发中毒事件的危险度分级标准，该事故突发中毒事件危险度应为：
A 一级
B 二级
C 三级
D 四级
E 五级
20、某现场处置人员进入储存腐蚀性气体的储罐中抢救伤员，其个体防护装备应为（）。
A A级
B B级
C C级
D D级
E E级
21、在三级突发中毒事件中，应急人员的风险主要是（）
A 皮肤和粘膜直接接触有毒物质，但也要避免呼吸道危害
B 呼吸道危害，但也要避免消化道危害
C 呼吸道危害，但也要避免皮肤和粘膜直接接触有毒物质
D 呼吸道危害，但也要避免皮肤和消化道危害
E 皮肤和粘膜直接接触有毒物质，但也要避免消化道危害
22、某企业员工从事化工操作2周后，出现肝脏急性坏死、萎缩, 黄疽，最有可能是接触了下列那种毒物。
A 二硫化碳
B 苯胺
C 四氯化碳
D 铅
E .三硝基甲苯
23、某市政工程队在清理下水道时，发生3人死亡的中毒事故，引起中毒的有害气体最可能是（）。
A 二氧化硫
B 硫化氢
C 一氧化氮
D 一氧化碳
E .二氧化碳
24、某农民在田间喷洒有机磷农药时，发生有机磷农药中毒，最主要原因是
A 吸入有机磷农药
B 消化道摄入
C 皮肤污染
D 体质虚弱
E 易感
25、某工地出现一例中暑病人，主诉头昏，头晕，恶心，呕吐。继而血压下降，体
温
为38.8℃，面色苍白，多汗继而休克，你诊断为
A 热射病
B 热痉挛
C 日射病
D 热衰竭
E 热水肿
26、急性CO中毒常以血中COHb浓度来判断的中毒程度，但测定COHb必须及时，一般在脱离CO接触的多少小时内测定？
A 24小时
B 16小时
C 12小时
D 10小时
E 8小时
27、某年六月，在南方某运输硅铁矿石的火车上，发现2名押运员昏睡在硅铁矿石旁，其中一人出现抽搐，因阴雨天气，封闭的车厢地面潮湿，患者身边除残留有呕吐物外，未见发现其他药品或食品等，被立即送往医院抢救。根据上述提示，你考虑是什么疾病？
A 一氧化碳中毒
B 食物中毒
C 中暑
D 三氧化铁中毒
E 磷化氢中毒
28、某乡镇企业将含铅量较高的锡冶炼，以去除杂质，每次冶炼后均将废渣堆放门前空地。一天大雨后，第二天有5名工人皮肤出现黄染，当地医院诊断为急性病毒性肝炎。住院后，黄疸在2～3日内消退，患者情况良好出院。您考虑他们最大的致病因素是：
A 急性病毒性肝炎
B 铅
C 砷化氢
D 锡
E 三氧化二砷
29、一运输氰化钠溶液的槽车发生车祸，大量氰化钠溶液泄露流至小河中，下列哪种方法对紧急消除河水中氰化钠毒性最有效。
A 加漂白粉
B 加石灰
C 加硫酸
D 加清水
D 等自然降解
30、非典期间，某体温计厂经常需要加班，12名女工出现咳嗽、咳痰、头晕、恶心，发热，部分病人皮肤出现红色斑丘疹，可考虑诊断：
A 急性汞中毒
B 流行性感冒
C 慢性汞中毒
D 金属烟雾热
E 接触性皮炎
二、多选题
1、下列哪些情形可考虑急性职业中毒：
A 某员工采用四氯乙烯作为溶剂进行电加热干洗作业3h后，出现头痛、头晕、乏力、视力模糊、双下肢无力等症状。干洗室无通风，作业时三氯乙烯浓度为360mg/m3。
B、某蓄电池厂铸板车间铅尘浓度为1.6mg/m3，2名铸板工人年度职业健康体检尿铅含量分别为8.0μmol/L、12.5μmol/L。劳动者经常感觉头痛、失眠、记忆力减退、偶有脐周疼痛。
C 2003年8月10日上午，某建筑工程公司的3名工人在主干道上的污水窨井施工时，突然从管内冲出许多污水并伴有臭鸡蛋味，致使1人当即昏倒在井下，在场的另两名工人下去救人也相继昏倒。
D 某劳动者在一旧柴油罐内电焊切割连续1天后，出现头晕、头痛、胸闷、胸痛，伴发热(体温38.7℃)、气急、咳嗽、咯痰、恶心、呕吐多次，为胃内容物，伴腹绞痛、腹胀、食欲低下、周身乏力、腰痛。
E 某家农药厂进行卫生大扫除，用大约一二百只存放过对氯苯胺的塑料编织袋将38车（小推车）的垃圾袋装后，运送至桃花山垃圾填埋场。几十名捡破烂的人冲上前去捡拾时接触了有毒的塑料编织袋，约半小时后有数人开始出现头痛、头昏、眼花、恶心、无力、脸色指甲青紫等症状，并发生了昏倒。
2、一氧化碳是有害气体，应该加以重点监控，那么职业性一氧化碳主要来源是：
A 炼钢、炼焦等冶金生产
B 煤矿瓦斯爆炸
C 井下木质腐烂
D 汽车尾气
E 氨、光气、甲醇等的化学合成
3、某企业对污泥循环系统地下管廊维修时，四人先后晕倒昏迷。现场处置人员应从下列个体防护用品中选择（），以有效防护。
A 自给式空气呼吸器
B 活性炭口罩
C 硫化氢个体报警仪
D B级化学防护服
E 全面型呼吸防护器
4、以下（）物质可引起职业性急性溶血。
A 砷化氢
B 铜盐
C 硫化氢
D 一氧化碳
E 苯的硝基或氨基化合物
5、在一起急性职业中毒事故中，检查病人时发现病人呼气、呕吐物或体表气味呈氨味，可考虑以下（）中毒
A 氰化物及含氰苷果核仁
B 氨
C 有机磷农药
D 苯酚
E 硝酸铵
6、《国家突发公共事件应急总体预案》及《国家突发公共事件应急预案》明确了各类突发公共事件分级分类、预案框架体系、应急响应和终止等，下列说法中，正确的是( )。
A 国务院是突发公共事件应急管理工作的最高行政领导机构
B 突发公共事件分为：自然灾害、安全生产事故、公共卫生事故、环境污染事故4类
C 突发公共事件分为：特别重大、重大、较大、和一般四个等级
D 职业中毒是指由于职业危害的原因而造成的人数众多或者伤亡较重的中毒事件
E 重大突发公共事件发生后，省级人民政府要在4小时内向国务院报告
7、在应急过程中，人群疏散是减少人员伤亡扩大的关键。在进行人群疏散时，应充分考虑的问题有( )。
A 疏散人群的数量
B 疏散所需的时间
C 风向等环境变化
D 财产损失的大小
E 疏散线路的风险
8、煤矿井下发生火灾，在抢救人员和灭火过程中，必须指定专人检查（）及其他气体和风向、风量的变化，还必须采取防止爆炸和人员中毒的安全措施。
A 瓦斯
B 一氧化碳
C 空气温度
D 煤尘
E 湿度
9、某化工厂操作工未按安全生产操作规程作业，发生化学性皮肤烧伤，现场处理方法是（）。
A 立即移离现场，迅速脱去被化学物沾污的衣裤、鞋袜等
B 无论酸、碱或其他化学物烧伤，立即用大量流动自来水或清水冲洗创面15～30min
C 创面上涂上油膏或红药水，并用纱布包好，防止感染
D 黄磷烧伤时应用大量水冲洗，浸泡或用多层湿布覆盖包裹
E 烧伤病人应及时送医院
10、某甲基对硫磷生产企业3名员工出现急性中毒，现场调查发现，车间无通风，温度38℃，员工穿短袖工作服手工搅拌，作业时搅拌釜敞开，无其他防护。下列说法正确的是：
A 经呼吸道、消化道吸入引起中毒
B 经皮肤、消化道吸收引起中毒
C 经呼吸道、皮肤吸收引起中毒
D 进入中毒现场调查，应佩戴个体防护装备
E 脱去污染衣物可减少毒物吸收
11、下列能引起化学性肺水肿的刺激性气体是：
A SO2
B CO2
C CH4
D NO2
E Cl2
12、同时具有以下特点，可确认为急性氰化物中毒事件：
A 中毒病人有氰化物接触机会；
B 中毒病人短时间内出现以呼吸系统损害为主的临床表现
C 中毒病人短时间内出现以心动过速、紧张焦虑、失眠、乏力、手和眼睑震颤等心血管系统和神经系统为主的临床表现
D 中毒现场空气采样氰化物浓度增高，中毒现场食物、病人呕吐物样品检出氰化物，病人尿硫氰酸盐显著增高。
E 中毒病人短时间内出现以中枢神经系统损害为主的临床表现，重症病人常出现猝死。
13、关于浓硫酸中毒的急救措施，正确的是：
A 口服者予1%-2%碳酸氢钠溶液洗胃
B 呼吸道损伤者行气管切开
C 立即口服牛奶200ml
D 眼部沾毒者用大量清水冲洗
E 以上均可
14、突发职业中毒事件应急响应的终止条件：
A 未出现新的死亡患者。
B 事件源已经消除，中毒现场环境中有害物质浓度低于最高容许浓度或短时间接触容许浓度
C 已查明事故原因
D 未出现新的中毒患者且原有患者病情稳定24小时以上。
E 患者病情稳定
15、下列哪些生产工艺可能接触到砷化氢？
A 含砷矿石、矿渣遇酸或水
B 生产合成染料
C 氰化法提取金银
D 电解法生产硅铁
E 化工合成苯胺
16、窒息性气体是指经吸入使机体产生缺氧而直接引起窒息作用的气体，常见的有：
A 氮气
B 乙烷
C 一氧化碳
D 氰化氢
E 氟化氢
17、液氯或高浓度氯气暴露后的主要临床表现有（）。
A 上呼吸道刺激
B 肺水肿
C 中枢神经系统症状
D 急性呼吸窘迫综合征
E 主要并发症有心肌损害、气胸及纵隔气肿、肺部感染、肝肾功能损害、上消化道出血等
18、损害周围神经的毒物有
A 砷
B 铊
C 正己烷
D 苯
E 甲胺磷
19、对可能发生急性职业中毒的有毒、有害工作场所，用人单位应当设置（）。
A 报警装置
B 配置现场急救用品、冲洗设备
C 应急撤离通道和必要的泄险区
D 警示标识
E 风向标
20、现场洗消人员在给液氯/高浓度氯气灼伤病人洗消时，应穿戴（）
A 可防
B 类气体和至少P2级别颗粒物的全面型呼吸防护器
B B级防护服
C 化学防护手套
D 化学防护靴
E C级防护服
21、以下说法正确的是：
A 铅中毒致血锌卟啉增高
B 砷化氢中毒引起溶血
C 一氧化碳中毒致碳氧血红蛋白增高
D 光气引起中枢神经系统抑制
E 苯胺中毒时高铁血红蛋白增高等
22、引起中毒性脑病常见毒物有：
A 四乙基铅
B 一氧化碳
C 苯的氨基硝基化合物
D 二异氰酸甲苯酯
E 锰
23、职业卫生中毒应急处置人员对某突发光气泄露事故现场正确处置包括：
A 向当地人民政府卫生行政部门报告中毒病人转归情况。
B 开展该事故的现场调查和处理，提出有针对性的现场预防控制措施建议。
C 开展该事故现场快速鉴定和检测，按照有关技术规范采集样本。
D 开展光气暴露人群的医疗救治工作。
E 向媒体公布该事故的调查结果及进展
24、以下属于较大突发事件的是（）。
A 某钢铁厂高炉煤气泄露致6人死亡。
B 某污水处理车间氯气中毒死亡2人。
C 某化肥厂氨气泄露致26人急性中毒。
D 某油漆车间3名喷漆工人出现急性中毒。
E 某化工厂液氨储罐泄露导致62人现场员工中毒，并有2名操作工死亡。
25、现场处置人员必须穿戴A级防护服才能进入下列（）中毒场所
A 苯及苯系物生产、储存等事故现场，空气苯浓度在10mg/m3～9800mg/m3
B 进入已经开放通风的有机磷酸酯类杀虫剂中毒现场
C 化学物未知，空气氧含量为15%。
D 高纯氮气泄漏
E 现场快速检测空气中氰化氢浓度高于50mg/m3的制药场所
案例分析题一（10分）
9月1日16：00左右，某厂三名工人清理存放鲜藕下角料的16个盐渍储藏池。一名工人在4#池清除淤污时，感觉不适，准备上池，在攀爬梯子过程中跌入池内，池上2名工人，边呼救、边下池中救人，先后共9人下入池中并陆续倒下。十多分钟后，9名中毒工人被救出，送往附近的镇卫生院抢救，已死亡6人，另外3人昏迷，其中2人出现呼吸停止，被紧急转至当地县人民医院抢救。
问题一：请按照《国家突发公共卫生事件应急预案》分级标准进行分级并说明判别依据。（2分）
重大（II级）突发公共卫生事件（1分）
一次发生急性职业中毒50人以上（含50例），或死亡5人以上。（1分）
问题二：如果你接到协助查明原因请求，应做哪些方面准备工作？（2分）
1.毒性数据库查询；（0.5分）
2.应急检测仪器设备及取证工具；（0.5分）
3.个体防护装备；（0.5分）
4.拟订调查计划，确定调查组成员及负责人。（0.5分）
事发当天22：00左右，当地疾控中心检测结果表明：硫化氢（H2S）超标2.4倍，甲烷不超标；储藏池水硫化氢含量为400mg/L。次日16：00，在1#、3#、4#、8#的池面和池底设定采样检测点，进行快速气体检，检测三种气体（H2S、CO、NH3）浓度，。检测结果提示NH3明显超标，最高达263mg/m3。
问题三：结合所给检测数据，分析该中毒事故中毒原因并进行简要分析（2分）中毒原因：1、以氨气、硫化氢等为主的混合性气体引起的急性中毒，（0.5分）
2、不排除大量有害气体存在导致氧含量降低，缺氧窒息。（0.5分）
事故原因1、腐败有机物产生氨和硫化氢等有毒物质；（0.5分）
2、清淤时导致大量有毒气体便逸出；（0.5分）
3、未遵守安全操作规程；（0.5分）
4、未制定应急预案。（0.5分）
问题四：请以硫化氢为例，简述进入该类中毒事故现场调查时卫生应急人员的个体防护方案。（2分）
总体要求：
现场救援和调查工作要求必须2 人以上协同进行。（1分）
进入硫化氢浓度较高的环境内（例如出现昏迷/死亡病例或死亡动物的环境），必须
采用B 级防护，即自给式空气呼吸器（SCBA ），并佩戴硫化氢报警器，皮肤防护无特殊要求；（0.5分）现场中毒病人中无昏迷/死亡病例，可采用C 级防护，即全面罩防毒面具配适合的过滤元件，并佩戴硫化氢气体报警器。（0.5分）
问题五：结合本中毒事故，提出工作建议。（2分）
1.健康宣教，普及宣传氨气、硫化氢中毒事故危害和安全防护知识；（0.5分）
2.梳理、排查类似企业，防止类似事故发生；（0.5分）
3.建立职业安全卫生管理制度；（0.5分）
4.正确使用个人防护装备；在无防护条件而又必须进入可疑的作业环境时，可以先放入小动物观察有无中毒现象。（0.5分）
案例分析题二：
2009年3月16日起，某企业的职工陆续出现头晕、失眠、烦躁、肢体不自主抽搐等症状，严重者出现胡言乱语、谵妄、精神行为异常，并相继住院治疗。至4月28日，人数达到16名职工，有4人收入ICU，该厂其余职工也陆续出现类似轻微症状,无死亡病例。
问题一：请按照《国家突发公共卫生事件应急预案》分级标准进行分级并说明判别依据。（2分）
较大（Ⅲ级）突发公共卫生事件（1分）
一次发生急性职业中毒10-49人，或死亡4人以下。（1分）
问题二：假如你受邀对该中毒事件进行原因分析，你还需那些资料？（2分）
1.企业一般情况及职业卫生管理现状；（0.5分）
2.详细的生产工艺，原辅材料、中间产物、产品及其MSDS；（0.5分）
3.近期该地区传染病发病情况；（0.5分）
4.员工生活、饮食习惯。（0.5分）
问题三：结合本事件，那些是责任报告单位（2分）
发生患者的公司（1分）
收住患者的医院（1分）
该公司所用原料为废旧塑料加工而成的聚丙烯颗粒，成品为包装袋。生产工艺流程：混料（烘料60-70℃）→热熔（270-280℃）→拉丝→纺丝卷→进入第一、二圆织车间→织袋→成品。编织过程使用“白油”作为润滑油。今年元旦后使用的润滑油为“废变压器油”，润滑油供货商为润滑油有限公司。
对该企业编织车间进行了模拟生产，进行了车间空气危险因素检测，对第一、第二编织车间使用的白油及库房的白油、生产原料、半成品成品进行了采样，结果提示四乙基铅含量较高。
对患病工人及其他职工进行相关调查，基本排除因既往疾病、家族聚集性疾病、服药致病、传染病、食物中毒等的可能。
问题四：简述疾病预防控制机构在本事件处置的作用。（2分）
1.现场快速鉴定和采样检测，协助查明原因；（0.5分）
2.提出有针对性的现场预防控制措施建议；（0.5分）
3.暴露人群的健康监护；（0.5分）
4.健康影响评价。（0.5分）
问题五:结合所给资料，提出下一步工作建议。（2分）
1．对现场调查采集的样品及生物样本进行定性和定量分析，进一步明确中毒原因；（0.5分）
2．对企业工人进行应急性职业健康检查，及时筛查病人；（0.5分）
3．按照法律、法规的要求，对该企业进行督查并要求其整改；（0.5分）
4．追踪企业使用“白油”来源，并对生产和使用该润滑油的企业进行排查，防止类似事件发生。（0.5分）
案例分析题三：
2月18日上午6：30时，某厂5名工人在硝基甲烷车间开始正常工作，车间内共有四个反应釜，先后在反应釜中加水、菜油、亚硝酸钠固体结晶，陆**协助戴**在2号反应釜中加好亚硝酸钠并加盖密封；两人返回4号反应釜投入亚硝酸钠，在加入一袋亚硝酸钠（50Kg）后，陆**突然晕倒在地，戴**看到反应釜中有一股淡黄色气体在缓慢上升，并闻到一股“苦味”，当他想将陆**拖离现场时，也感觉头晕并昏倒在地。其他三人看到两人昏倒后即将其拖离现场，戴**于脱离现场后苏醒。7：00时左右，将陆**和戴**送往当地第一人民医院急诊科救治，陆**送到医院时已死亡。戴**主诉头昏、气急、胸闷等症状外，检查发现嘴唇、面部和手部的有明显紫绀，使用美兰治疗后症状缓解，病情稳定。
问题一：请按照《国家突发公共卫生事件应急预案》分级标准进行分级并说明判别依据。（2分）
较大（Ⅲ级）突发公共卫生事件（1分）
一次发生急性职业中毒10-49人，或死亡4人以下。（1分）
问题二：在本急性化学中毒事故现场应该如何对昏倒员工急救？（2分）
1.撤离中毒场所到有新鲜空气场所；（0.5分）
2.脱去污染衣服，清洗污染皮肤；（0.5分）
3.呼吸骤停者进行心肺复苏；（0.5分）
4.拨打应急救援电话。（0.5分）
现场劳动卫生学调查：
该企业产品为硝基甲烷，的工艺流程为：向反应釜内加水、亚硝酸钠、菜油、纯碱→搅拌后关闭反应釜盖→滴加硫酸二甲酯（釜内温度低于50℃）→保温→常压蒸馏→精馏→生成硝基甲烷→包装入库。
现场调查发现：该甲烷车间约80平方米，生产设备较简陋，主要为四个反应釜。无职业病防护设施，个体防护仅佩备橡胶手套。现场查看4号反应釜发现：滴加硫酸二甲酯管道的两个阀门近硫酸二甲酯储罐的阀门未关闭（按操作规范应两个阀门同时关闭）。
四号反应釜中的残留液检测结果：硫酸根为200mg/l、甲醇为93mg/ml，有较高含量的硝基甲烷。
问题三：该中毒事故可能原因并进行简要分析（2分）
此次事故为急性硝基甲烷中毒。（0.5分）
现场调查提示：
1.硫酸二甲酯储罐的阀门未关闭，加入亚硝酸钠后生成硝基甲烷，形成气溶胶并挥发到反应釜口空气中；（0.5分）
2.四号反应釜中残留液含有高含量的硝基甲烷；（0.5分）
3.中毒病人出现明显紫绀，美蓝治疗有效。（0.5分）
问题四：为防止急性职业中毒，从事该作业个体防护要求？（2分）
呼吸系统防护：佩戴过滤式防毒面具（半面罩）。紧急事态抢救或撤离时，建议佩戴空气呼吸器。（0.5分）
眼睛防护：戴化学安全防护眼镜。（0.5分）
身体防护：穿胶布防毒工作服。（0.5分）
手防护：戴橡胶耐油手套。（0.5分）
问题五:结合所给资料，提出整改措施。（2分）
1.加强职工职业卫生知识培训；（0.5分）
2.建立各项职业卫生管理制度；（0.5分）
3.制定应急救援预案及安全生产操作规程；（0.5分）
4.定期对生产场所进行职业病危害因素的监测和职工的职业健康监护。（0.5分）
案例分析题四：
11月14日上午10时，陆某（男，57岁，废旧钢瓶的拥有者）、朱某（陆某姐夫）及另一名31岁男子，进入南京某公司仓库处理废旧钢瓶，约2h后结束工作。午饭后约13时又进入仓库，更换其他钢瓶继续作业，当时觉得有异味，16:00结束作业。约半小时后，感觉头痛，恶心、呕吐，小便发红，均送入江苏省人民医院治疗。
患者主要症状：急性溶血、肺水肿。3名患者2名严重，其中31岁男子直接进入省人民ICU病房，另2人进入抢救室接受治疗。
11月16日晚9点，31岁的工人去世；陆某继续在ICU病房治疗，病性进一步恶化；朱某因对操作不熟悉，排放废气时距离较远，且进入时间短，症状较轻，已转入普通病房治疗。
现场调查：
该废旧仓库约二百平方米，存放了约五十余个废旧钢瓶，根据钢瓶上标志显示，有磷烷、砷烷、氟气、硅烷、甲烷等。
内盖有一小操作间，有顶，4m×4m，仅有一门与大仓库相连，是本次事故的发生地，内存放6个废旧钢瓶。其中2个钢瓶阀门口有管线连续通到外墙，一个标识为砷烷，另一个标识不清。
生产工艺流程：排放废气由管线连接到仓库外墙的两个水桶吸收，排放结束后回收废旧钢瓶。
职业病防护设施：操作间无职业病防护设施，仅有一门与大仓库相连，无窗，自然通风欠佳，无个体劳动保护用品。
职业卫生管理措施：无。
职业卫生制度：无。
二、现场检测有毒有害因素
用砷化氢快速检测仪（共2次，间隔20分钟）测量空气中砷化氢浓度；在事发地点及外墙水桶处使用定点空气采集方法采集现场空气，检测其中磷烷的含量；同时采集外墙水桶2份水样各400ml。
检测结果如下：
（1）空气中砷化氢浓度：快速检测未检出；
（2）空气中磷化氢检测结果：定点采集5份空气样品，均<0.07mg/m3；。
（3）水样检测结果：两份水样中砷浓度分别为67.7mg/L及13.6 mg/L；氟化物浓度分别为0.5 mg/L及0.2 mg/L；
三、调查结论
急性砷化氢中毒。
问题一：简述急性砷化氢中毒特点（2分）
砷化氢（H3As）是一种具有强烈溶血作用的毒物。急性砷化氢中毒是指短期内吸入较大量砷化氢气体后引起的以急性血管内溶血（1分）、肾脏损害（1分）为主的全身性疾病。
问题二：结合本中毒案例，简述砷化氢中毒现场救援和调查人员个体防护要求（2分）现场救援和调查工作要求必须2人以上协同进行（0.5分）。进入密闭或半密闭中毒现场，或仍有砷化氢产生、泄漏的现场，必须使用自给式空气呼吸器（SCBA）（0.5分）；进入已经开放通风的现场，须选用可防砷化氢和颗粒物的全面型/半面型呼吸防护器（0.5分）。现场救援和调查工作对防护服穿戴无特殊要求。（0.5分）
问题三：简述砷化氢中毒事件的确认标准（2分）
1. 中毒病人有砷化氢接触机会；（0.5分）
2. 中毒病人短时间内出现以急性血管内溶血、急性肾功能损害为主的临床表现；（0.5分）
3. 中毒现场空气采样测出砷化氢，或中毒病人血、尿砷测定超过当地正常参考值。（0.5分）
注：a 和b 为判断急性砷化氢中毒事件必备条件，c 为重要参考条件。（0.5分）
问题四：结合所给资料，简要分析本事故原因（2分）
1.砷烷为可经呼吸道吸入的强烈溶血作用的毒物；（0.5分）
2.缺少职业安全卫生培训教育；（0.5分）
3.无安全生产操作规程；（0.5分）
4.无职业病防护设施和有效的个体防护用品。（0.5分）
问题五:就本起事件提出下一步工作建议（2分）
1.对患者进行积极救治；（0.5分）
2.通知公安部门，严格管理此类废旧钢瓶；（0.5分）
3.妥善处理仓库外墙外的水桶，避免污染水体或影响当地的百姓、家畜等；（0.5
分）
4.通知相关监督管理部门，认真查处该类小作坊企业。（0.5分）
案例分析题五：
2005年3月29日晚，一辆牌号为鲁Q08477载有约35吨液氯的罐式半挂车在京沪高速公路江苏淮安段行驶时发生交通事故，导致槽罐车液氯大面积泄漏。周边村镇27人中毒死亡。肇事的槽罐车驾驶员逃逸，货车驾驶员死亡。事故造成了公路旁3个乡镇大量村民中毒。事故发生后，有关部门立即组织疏散村民群众近1万人，造成京沪高速公路宿迁至宝应段关闭20个小时。
到3月30日17时，已有29人中毒死亡，436人被送往医院救治，门诊留治人员1560人，10500多名村民被迫疏散转移，大量家畜(家禽)、农作物死亡和损失，造成直接经济损失1700余万元。在多个住院病人中，有36名官兵，其中25名消防队员，5名公安民警，6名武警官兵。
问题一：请按照《国家突发公共卫生事件应急预案》分级标准进行分级并说明判别依据。（2分）
特别重大突发中毒事件（I级）（1分）
一起突发中毒事件，中毒人数在100人及以上且死亡10人及以上；或死亡30人及以上。（1分）
问题二：在氯气体泄漏事故处理中需进行现场分区，结合本例事件简述“热区”划定原则。（2分）
“隔离区”或“热区”：立即威胁生命和健康浓度（IDLH）环境（0.5分），一级和二级突发中毒事件现场的核心区域（0.5分），区域大小与有毒物质的释放量、毒性、空间、以及气象条件有关，可通过实时监测或模型分析确定（0.5分）；隔离区半径可从数十米至数公里（0.5分）。
问题三：简述本事件消防员现场堵漏的个体防护要求（2分）
消防员现场堵漏必须进入事故核心区即氯气浓度较高的环境内（如出现昏迷/死亡病例或死亡动物的氯气泄漏核心区域）（0.5分），因此必须采用A 级防护，使用自给式空气呼吸器（SCBA ）（0.5分）和A 级防护服（0.5分），并携带氯气气体报警器（0.5分）。
问题四：本事件发生后，卫生行政部门在公众健康防护方面应向政府提出哪些建议（2分）
1.暴露区域群众疏散方向；（0.5分）
2.疏散范围；（0.5分）
3.生活中可采用的防护措施；（0.5分）
4.控制和封锁区域。（0.5分）
问题五：本起事件中，消防、武警官兵发生中毒的可能原因（2分）
1. 个体防护用品使用不当或无足够的个体防护用品；（0.5分）
2.现场处置的复杂性，导致滞留时间超过个体防护用品的有效保护时效；（0.5分）
3.缺少必要的安全教育，个体防护意识不强；（0.5分）
4.缺少必要的应急演练，指挥不当，信息不畅，误入高浓度氯气区域。（0.5分）
案例分析题六：
2008年5月21日上午10时许，职工武***等五人在某路段一个污水提升泵站进行接管作业。一名职工在未作任何防护的情况下进入污水泵井时，立即中毒跌入池内昏倒，另四名职工见状先后进入池内想把他拉出来，也跌倒入井内，其中第三个入井的职工跌入后，奋力爬出了池内，于10点15分左右拨打了报警电话。接警后，公安消防大队到现场组织施救，将井内4人拉出了污水泵井，直接送当地第二人民医院实施抢救。4人已中毒身亡，1人存活。
问题一：请按照《国家突发公共卫生事件应急预案》分级标准进行分级并说明判别依据。
（2分）
较大（Ⅲ级）突发公共卫生事件（1分）
一次发生急性职业中毒10-49人，或死亡4人以下。（1分）
事故现场情况：该污水提升泵站长5.7米，宽5.7米，井口长2米，宽1米，深约4.0米，污水来源于附近企业生活污水。半个月前，曾用水泵抽过井内水后，入过井，安装污水提升泵，2008年5月21日上午进入泵井前，已用水泵抽干井内的污水，剩留约50厘米深度的积水，然后再进入井内进行污水管的接入操作。
现场检测结果：集水池离地面1米深硫化氢浓度为90ppm（125.2mg/m3），2米深
硫化氢浓度为124ppm(172.4mg/m3)，分别超过国家卫生标准11.5倍和16.2倍。检测时，泵井内已注入水，深度约1.5米左右，且井盖盖住，可闻及臭味。
问题二：该中毒事故中毒原因并进行简要分析（2分）
根据现场调查、空气检测结果以及病人临床表现，该事故为急性硫化氢气体中毒。（1分）
中毒的发生原因为：
1.生活污水腐败产生大量的硫化氢气体。（0.5分）
2.工人违反操作规程，安全防护意识不强。（0.5分）
问题三：简述硫化氢进入人体途径及职业接触机会（列举四个行业以上）（2分）硫化氢主要通过呼吸道吸收进入人体。（1分）
接触硫化氢的常见机会有：清理蓄粪池、污水沟、下水道等；造纸、工业废物处理、酿造、甜菜制糖等；渔舱；石油和天然气开采；其它，如液体肥料贮存和生产、人造纤维生产、制毡行业、橡胶硫化、硫染工艺等。 (0.25/每种行业)
问题四：本事件确认为硫化氢中毒事件的依据（2分）
1.在污水泵井作业，中毒病人有硫化氢接触机会；（0.5分）
2.中毒病人进入污水泵井立即跌落池中晕倒（0.5分），短时间内出现以中枢神经系统为主的症状（0.5分）；
3.中毒现场检测确认有硫化氢存在。（0.5分）
问题五：结合本起事件，提出从事该类作业建议（2分）
1.进入可能存在硫化氢的作业场所前，特别是下水道、蓄粪池、井底等场所，可先进行强制性通风，再放入小动物观察有无中毒现象，或用直读式测定仪或醋酸铅试纸测试一下现场空气，确认作业场所安全或不存在硫化氢气体时方可进入作业。（1分）
2.污水处理企业应建立完善的职业卫生和安全制度，对职工开展职业卫生和安全教育，加强工人自我保护意识，杜绝硫化氢中毒事故的发生。（1分）
高项案例知识点总结
1、项目经理的选择和素质：P18-23 一个合格项目经理应具备的素质：（1）广博的知识，丰富的经历，良好的协调能力，良好的职业道德，良好的沟通和表达能力，良好的领导能力。 项目经理应具备的五大知识领域：项目管理知识体系，应用领域的知识、标准和规定，项目环境知识，通用的管理知识和技能，软技能和人际关系技能。 2、项目干系人的需求分析和沟通分析，两部分组成——P31+P232 项目干系人的分析：1、非组员的干系人的三大职责：参与、审查、反馈2、项目干系人的分析的目的：确定项目干系人的需求，帮助项目经理制定沟通管理策略。 项目干系人的管理的方法：沟通方法（分析干系人需求和期望目标，分层次分目标进行沟通，不同干系人采用不同的沟通策略，综合运用正式的和非正式的或公开或私下等多种沟通方法），问题日志需求分析就是确定待开的信息系统应该做什么。 需求分析的特点： 1、用户与开发人员之间存在着沟通方面的困难； 2、用户的需求是动态变化的； 3、生命周期种不同的阶段系统变更的代价呈非线性增长； 需求分析的过程1、问题识别；2、分析与综合；3、制订规格说明；4、评审； 需求分析的方法1、原型化方法2、结构化方法3、动态分析法 需求分析步骤： 1、阅读甲方所有资料文件－组织资产、业务法规制度、业务流程； 2、撰写调研提纲，并与甲方业务人员确认； 3、业务岗位实地调研，岗位调研报告（一地）业务调研集中会议与试点地区岗位调研（省地市异地）； 4、撰写业务调研报告，与甲方主要需求人员开会讨论； 5、甲方高层参加的业务需求调研报告会，认可业务需求内容 6、正式撰写“需求分析”系列文档；与甲方主要需求人员讨论； 7、真是提交需求评审，开会，确认需求； 3、项目的组织结构对项目管理的影响P34 第五章 4、整体管理计划的制定流程，作用和内容P91-93 整体管理作用：对项目管理过程中的不同过程和活动进行识别、定义、整合、统一和协调的过程。 整体管理计划的制定流程：制订项目章程，制订项目范围说明书初步，制订项目管理计划，指导和管理项目执行，监督和控制项目工作，整体变更控制，项目收尾。 5、范围管理——范围的定义、确认，P110 范围定义：描述项目过程并把结果与项目写进详细范围说明书中。 项目范围确认的工作要点：制订并执行确认程度，项目干系人对项目范围的正式确认，让系统的使用者有效参与，项目各阶段的确认和项目最终验收的确认。 分阶段分步骤的确认是归避风险的有效方法。确认的方法：测量、测试、检验，审查、产品评审、走查 6、WBS——工作分解的方法、作用P113 创建WBS所采用的方法：使用指导方针，类比法，自顶向下、自底向上 WBS的局限：不能显示活动之间的顺序，不能显示活动之间的依赖关系 WBS的表现形式：分级的树型结构，表格形式 WBS分解的详细程度：大项目：WBS分为总纲和子项目目录；小项目：WBS直接划分到工作包。 WBS的作用通及意义：将项目大的可交付物成果与项目工作划分为较小的和易管理的组成部分，详
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刑法案例分析题整理 一、“一问一答”类型解题步骤 １.先读问题后案例,心中有数。 2。读题做准备：把案例中出现的三大要素“主体、行为、情节”全部用笔划下来。 ３。开始做题: (1）看每一个主体、每一个行为是否构成犯罪,构成何种罪名。 (２)看每一个主体的几个犯罪行为之间是否有转化、吸收等问题。（一罪和数罪的关系) （3）再看不同主体之间是否有共犯问题,是否属于“部分犯罪共同说”。 (４）看是否有犯罪未完成形态问题(中止、未遂、既遂)。 (5)看有没有法定的从重或从轻量刑情节。(自首、立功,重大立功,主犯从犯，结果加重等情况;还有责任年龄、精神状态等.） 4．检查 考生看到自己熟悉的点会很兴奋，容易忽视一些细节之处,检查很重要,重新把问题和案例对照一遍,查漏补缺、修正错误. 检查还有一个功能，就是看前后问题之间是否有矛盾之处,如果前后回答有矛盾,很可能基本判断是有错误的,需要重新思考.不能已经写到答题纸上了又想改就来不及了。 5.开始在答题纸上答题 （1)一定按照问题的序号写，如果每个问题有几个要点,那么就在这个标题下分出相应小点，序号级别一定清晰,便利老师阅读,会增加感情分.随意打乱答案顺序,每一问少给一分,就会丢掉四五分,不可冒险！ (2）问什么答什么，不用过多阐述，不要旁逸斜出、画蛇添足。 (3)说明理由一定有，但是只需要直接说明,不需要深入分析。 二、笼统式案例 如果遇到笼统式案例，就按照上述第3步的顺序来分析,然后安排回答。 但是回答顺序应该是这样的: 第一，先对共同犯罪部分所有问题进行回答。 第二,对其中起重要作用的或者先出现的主体犯罪行为进行回答。 第三，最后对起次要作用的或者后出现的主体犯罪行为进行回答。 第四,在每一主体下面,就是按照行为发生的时间顺序来作答。 总结笼统式案例,应该体现的答题顺序和结构模式,应该是这样的: 答: (Ⅰ）甲乙不构成共犯,因为……(如:缺乏主观方面) (Ⅱ）构成共犯 1。甲乙共同实施了……行为（第1个行为），构成……罪,因为…… 2.甲乙共同实施了……行为（第2个行为),构成……罪，因为…… 3。总结特殊问题1:犯罪形态问题(既遂、中止、未遂），如甲构成抢劫罪中止,在外放风的乙构成抢劫罪未遂。对于中止、未遂犯罪,应该从轻、减轻或者免除处罚． 4.总结特殊问题2:看有没有法定的从重或从轻量刑情节。(自首、立功,重大立功,主犯从犯,结果加重等情况;还有责任年龄、精神状态等。) （二）关于甲单独犯罪部分分析如下： １．甲实施了……行为（第1个行为）,构成……罪,因为…… ２。甲实施了……行为（第2个行为），构成……罪，因为…… 3.看是否有犯罪未完成形态问题（中止、未遂、既遂)。 ４．看有没有法定的从重或从轻量刑情节。（自首、立功,重大立功，主犯从犯，结果加重等情况；还有责任年龄、精神状态等。)
安全生产事故案例分析知识点总结
安全生产事故案例分析 知识点总结 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
【经典资料，ＷＯＲＤ文档，可编辑修改】【经典考试资料，答案附后，看后必过，ＷＯＲＤ文档，可修改】 2015年《安全生产事故案例分析》知识点总结 1．安全生产教育培训要求？管理P38 2．特种作业人员的教育培训？管理P40 3．非矿山企业强检的设备？管理P46 4．特种设备安全监察？（场内机动车辆）管理P67 5．安全生产评价的分类？（选择题）管理P71 6．必须掌握 （一）、依据《企业职工伤亡事故分类》标准识别危险因素分为20类。管理P77 1.物体打击（不属于专业类别的） 2.车辆伤害（有车都属于车辆伤害，车辆发生故事，违章驾驶） 3.机械伤害（机械设备零部件） 4.起重伤害（安全附件，人的因素） 5.触电（接地不良，安全防护不当） 6.淹溺（有水） 7.灼烫（高温物质） 8.火灾（易燃固体气体） 9.高处坠落 10.坍塌（建筑上，高炉）11.冒顶片帮 12.透水 13.放炮 14.火药爆炸（矿山）15. 瓦斯爆炸16.锅炉爆炸（安全附件失灵超压）17. 容器爆炸（带压容器超压）18.其他爆炸 19.中毒和窒息（有毒）20.其他伤害 考点：危险因素；事故类型；引发的原因？ 类型案例题：P18案例16 P20 案例17 P25 案例21 P26 案例22 （二）、生产过程中的危险和有害因素人为6大类（旧的）：主要看物理性、化学性危险和有害因素即可（不作重点考试内容）管理p75 7．重大危险源的辩识 1.依据国标管理98 2.依据两种物质计算公式管理P232 3. 管理98页倒二行依据指导意见包括危险物质（化学品），压力管道，锅炉，压力容器，尾矿库 8．重大事故应急救援预案包括的内容？P128 （1）、预防，（2）、准备，（3）、响应，4、恢复 1）应急响应的步骤：管理P140 1.救人优先 2.以单位为主 3.统一指挥 4.资源统一支配，信息统一发布 5.分级负责，分级响应 2）应急指挥的步骤： 1.初始评估 2.确认紧急状态 3.建立现场工作区域 4.确定重点保护区域和应急行动的优先原则， 5.指挥和协调现场开展救援 6.合理调配使用应急资源 9．应急救援的基本任务？管理P125
案例分析整理
案例分析 一、有符合项（2道） 7.在技术科，审核员发现设计文件和工艺文件没盖受控章，只有文件的编号及发放日期，技术科长急忙解释，公司的文件控制程序中规定，质量管理体系运行的文件均为受控文件，除质量手册外，其他文件均不加盖受控章。 答：1、符合 2、理由是： 1）标准的要求：4.2.3文件控制，质量管理体系所要求的文件应予以控制，应编制形成文件的程序 2）公司做法：公司制定了文件控制程序，而且也规定了质量管理体系文件的受控范围，哪些是要盖章的，哪些是不盖章的在文件中有规定，所以技术科执行了公司的文件控制程序，既符合标准条款的要求，也符合公司文件控制程序的要求。 3、所以是符合的 18.审核员在化验室审核，抽查到一个编号为NO.301生铁10吨的化学成份，含碳量超标，判定为不合格品，在原料库生铁的不合格区审核员看到编号为NO.301生铁，数量10吨，挂标牌“退回”。 答：1、符合 2、符合理由： 1）标准要求：根据GB/T19001质量管理体系7.5.3要求i的标识和可追溯性条款:组织应针对监视测量要求识别产品的状态。 2）公司做法：NO.30110吨生铁为不合格品,审核员再在不合格区能准确清晰的看到这些不合格的NO.301生铁,而且数量、不合格状态标识准确 3、所以符合 二、有严重不符合项（2道） 10. 审核员在进货检验站看见一个箱子内装5个零件，箱子上挂着一个“拒收”标牌。检验科长说：“这批零件应该两个星期前就到货，但今天早上才收到，一共有20个，因生产急用经生产部部长批准先用了15个零件，但经检验发现这5个全部不合格，
所以挂了“拒收”标牌。审核员问：“另外的那15个零件呢？”检验科长说：“车间主任说那15个零件已经装配在产品上使用了，但因没有什么特殊标记，现在也不知道装配在哪些产品上了，一时很难找到。” 答案：1、有不符合项 2、不符合GB/T19001 符合的内容是：适当时，组织应在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品。在有可追溯性要求的场合，组织应控制并记录产品的唯一性标识。 3、不符合的事实是：经检验发现这5个全部不合格，这批零件应该两个星期前就到货，但今天早上才收到，一共有20个，经检验发现这5个全部不合格。也就是百分之百得不合格。在零件装配的过程中使用了不合格产品。 4、不符合的性质：严重不符合项 12.审核员在销售部查看上季度产品销售统计分析报表，看到有许多顾客要求退、换货的记录，退换数量占了全部销售产品的21%，报表中写明的原因分析是运输不当造成产品外壳破损。审核员问：“对这种情况是如何处理的？”销售部长说：“这不是我们的责任，发货时产品的外壳都是好的，产品都是合格的，这些问题都是由于火车和汽车野蛮运输造成的，我们也没有办法，只能退换或修理。” 答案：1、有不符合项 2、不符合GB/T19001c) d) e) f)条款的规定 3、不符合的事实是：销售统计分析报表写明的原因分析是运输不当造成产品外壳破损，没有拿出很好的解决办法和评价办法的效果验证。 4、不符合的性质：严重不符合项 三、有一般不符合项 1、审核员在销售科查阅到2004年一季度与顾客签订了13份合同，审核员要求查看对这些合同进行评审的记录，销售科长说：“所有的合
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高级采购管理师案例分析题汇总 案例分析部分 1. 案例：看板管理——丰田的“零库存”手段 案例内容省略...... 问题1：试根据案例总结丰田JIT生产方式的特点。 一种“精益生产方式”(Lean Management)：即从生产、经营各个环节上节约支出、降低成本，以求最大的经济效益，JIT技术(俗称“一个流”)实现了生产“零库存”。 问题2: 试述JIT模式下的采购流程规划过程。 答：1.准时制（JIT）含义:所谓准时制（JIT)生产，是指通过合理规划和简化采购、生产及销售过程，实现零部件、原材料恰好在所需要的时间到达需要它的工作点的一种精益生产体制；2准时制（JIT）生产模式下，需要实施JIT 采购法；尤其要注重选择最佳供应商，并对供应商进行有效的管理，这是JIT采购成功的基石；供应商与用户要紧密合作、这是JIT采购成功的钥匙；要有卓有成效的采购过程质量控制，这是JIT采购的成功保证。因此，采购流程规划方面要做如下调整：(1)创建准时化采购班组(2)制定计划，确保采购流程规划有计划、有步骤地实施(3)精选少数供应商，建立伙伴关系(4)做好供应商的培训，确定共同目标(5)进行试点工作 2.案例：IBM的降低采购成本之道 案例内容省略...... 问题1：按照广义采购成本的概念，从功能上划分，整体采购成本发生在哪些过程中？ 问题2：分析案例，总结IBM的采购存在的主要问题是什么？他们又是如何采取措施的？ 广义的采购成本----既是整体采购成本，又称战略采购成本，是企业产品的整个生产周期中所发生的与商品、物料（如原材料、零部件）采购相关的全部成本。 从采购管理的角度分析采购成本主要是分析整体成本，采购成本控制的最终目的就是努力降低整体采购成本。采购价格仅仅是企业获得商品、物料或服务的成本的一部分。 整体采购成本发生在企业产品的开发过程、采购过程、企划过程、质量过程、服务过程中。 1、开发过程：选择供应商或供应商的介入可能发生的成功 2、采购过程中发生的成本。主要是商品、原材料或零部件采购费用或单价。 3、生产和营运过程中可能发生的采购成本。一些物流费用、库存费用、滞仓等等。 4、质量控制过程中可能发生的采购成本。交货不及时、产品不合格带来的返工、退货的损失费用。 5、售后服务过程中发生的采购成本。零部件问题严重而影响本公司的销售造成的损失等等。
招教考试案例知识点总结
第一板块：新课改 （一）新的教育观----素质教育 新课改的最高宗旨和核心理念：一切为了全体学生的全面发展与个性发展 概念：素质教育是依据人的发展和社会发展的实际需要，以全面提高全体学生的基本素质为根本目的，以尊重学生个性，注重开发人的身心潜能，注重形成人的健全个性为根本特征的教育。 素质教育的内涵： （1）面向全体学生； （2）促进学生全面发展； （3）促进学生个性发展； （4）以培养创新精神和实践能力为重点； （二）学生观：以人为本的学生观（3大类，10小条） 1、学生是发展中的人，要用发展的观点认识学生 ①学生的身心发展是有规律的 ②学生具有巨大的发展潜能 ③学生是处于发展过程中的人 ④学生的发展是全面的发展 （案例中，老师可能出现以下行为:不允许学生犯错误、要求学生十全十美、陵节而施，一刀切、说学生没有出息（学习不好的学生）、老师只注重学生的学习，不关注其他方面 万能段：作为老师，要用发展的眼光看待学生，教育要符合学生身心发展的规律。） 2、学生是独特的人 ①学生是完整的人 ②每个学生都有自身的独特性 ③学生与成人之间存在巨大差异 （案例中老师可能出现以下行为：一套方法培养全部学生、学生是学习机器、你已经是大人了，怎么能犯错呢！万能段：作为老师，要珍视学生的独特性，因材施教，将学生培养成具有完整性格的人。） 3、学生是独立意义的人 ①每个学生都有独立于教师头脑之外，不以教师意志为转移的客观存在(能动性) ②学生是学习的主体 ③学生是责权主体 （案例中老师可能出现以下行为：教师不允许学生发问质疑、不尊重学生的权利、学生就是被管理者、我让你怎么样，你就得怎么样？ 万能段:作为老师要认识到学生是学习的主体，充分调动学生的主观能动性，让学生参与到课堂教学中来。）（三）教师观 （1）教师角色变化 ①从教师与学生的关系看，教师是学生学习的促进者(核心特征) （①教师是学生学 习能力的培养者②教师是学生人生的引路人） ②从教师与研究的关系看，教师是教育教学的研究者 ③从教师与课程的关系看，教师是课程的开发者和建设者 ④从学校与社区的关系看，教师是社区型开放的教师 （2）教师行为变化 ①对待师生关系上，新课程强调尊重、赞赏 1.尊重每一位学生，尊重智力发展，发育缓慢，成绩不良有过错，被孤立的，有严 重缺点，与自己意见不一致的学生 2.不伤害学生的自尊心，不体罚辱骂，训斥嘲笑羞辱，随意当众批评，冷落学生
管理案例分析历年试题汇总
1.管理案例的核心有三点，即案例的真实性、案例的可读性和案例中的人物与故事情节。(X) 2. 在案例分析过程的五个步骤中，第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案。(X) 3. 案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主角，老师进 行辅助指导。(√) 4. 对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序:一是时间顺序，二是内容顺序。(X) 5. 案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结 尾相呼应。(X) 二、简答题{每题 5 分，共 20 分) 6. 简述筛选、加工案例素材资料时需要考虑的三个方面。 7. 讨论法在案例教学中的特点主要表现在哪些方面? 8. 简述管理案例分析的基本原则。 9. 案例分析中的分析形势环节包括哪些层面的工作 三、案例分析题(每题 35 分，共 70 分) 为什么员工失去了工作乐趣 (1)为什么管理流程"科学化"后，员工反而失去了工作乐趣? (2) 请分析如何激励员工产生新的工作乐趣? (1)管理流程科学化要包括两个方面，一是生产流程管理的科学和严谨，由于专业化极强， 确实会带来员工作业环节联系紧密，工作单调等问题，因此，管理流程科学化的另一方面 还要有对于员工作为不同个体的人文关怀，以及能够激发其创造性和积极性的制度和措施。 （2）答题者提出的解决方案可以多样，只要能够自圆其说就可以。 美泰玩具公司 (1)公司为什么要不断改变做生意的方式呢?这样做的根本目的是什么? (2) 公司要真正做到有效改变，需要有哪些资源和支持? (1)美泰采用的不断变化的交易方式，就是在竞争中争取主动。市场竞争有个规则是" 人元我有、人有我好、人好我巧，人巧我转"。 （2）公司要实现这一战略变化需要资源主要是销售渠道成熟、产品创新性强和高素质公司员工。 二、简答题{每题 5 分，共 15 分) 6、在撰写案例时，需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题: (1)本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么。 (2) 案例中的当事人(主要是决策者)必须掌握的情况有哪些。 (3) 案例分析者需要哪些必要的信息。 7、讨论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面: (1)启发诱导。 (2) 鼓励和激励。 (3) 目的性。 (4) 层次性。 8、管理案例分析的基本原则主要包括以下四个方面: (1)理论和实际相结合。 (2) 创新性。 (3) 归纳与分析。 (4) 可操作性。 9、首先是收集信息，把所有主要信息都筛选出来，尽量做到完整详细，这是案例分析或者 管理决策的基础。其次是梳理信息，就是对掌握的信息进行综合分类，去粗取精，使信息变 得条理化。再次是评价信息，就是辨别信息的真伪、准误和轻重，通过信息价值的评价，去 掉不实、不准确和不重要的信息，并对缺少的必要信息进行补充。最后，根据信息提供的情 况，了解决策主体所处的环境，并做下一步思考的准备。
《资产评估》案例分析题汇总
《资产评估》案例分析题 1.某企业因业务发展，向汽车公司租用运输卡车5辆，合同约定租期5年，每年年初支付租金每辆2000元。设利率10%。第二章书本P21［例10］ 要求（1）普通年金与先付年金有何不同？（2）计算每辆汽车5年租金共多少？解答：（1）普通年金是指发生在期末的年金，先付年金是指发生在期初的年金。（2）计算每辆车5年租金车共： 先付年金终值=普通年金终值×（1+I）=2000*(A/P,10%,5)*（1+10%）=13431.22(元 ) 2.某企业欲购置一台设备,当时银行利率10%,以分期付款方式支付,每年年初支付30000元,3年期.若不购置还可以向甲企业租用,租用每年年末支付31000元,3年期,应如何决策?第二章书本P22［例11］解答:1)购置设备所需金额现值(先付年金)=30000*(P/A,10%,3)*(1+10%)=82067.7 2)租用设备所需金额现值(普通话年金)=31000*(P/A,10%,3)=77093.9 故应选用租用方案. 3.某企业有一项投资,需投资120万元,投资该项目后每年可获净利润(现金流量)30万,预付项目寿命5年,若无风险报酬率10%,则应否投资该项目?为什么?第二章书本P21［例9］ 答案:投资该项目，每年可获净利润（现金流量）30万元，5年总额为150万，原始投资额为120万，如果不考虑资金时间价值，也不考虑资金的其它用途，该项目应投资。但考虑到资金的机会成本和资金的时间价值，则应进行分析计算。 5年获得的净利润（现金流量）的现值为：30*（P/A,10%,5）=113.724(万元) 即尽管5年内取得的收益总额为150万，大于原始投资额，但由于5年收益是不同时点上取得，而其总额的现值仅为113.724万元,小于原始投资额,因而不应投资该项目. 4、2002年底评估某合资企业的一台进口自动化车床。该车床是于 1995年从英国某公司进口，进口合同中的FOB价格是12万英镑。评估人员通过英国有关自动化车床厂商在国内的代理机构向英国国生产厂家进行了询价，了解到当时英国已不再生产被评估自动化车床那种型号机了，其替代产品是全面采用计算机控制的新型自动化车床，新型自动化车床的现行FOB报价为10第五章书本P113［案例分析2］ 针对上述情况，评估人员经与有关自动化车床专家共同分析研究新型自动化车床与被评估自动化车床
案例解析分析答题思路情况总结
案例分析答题思路总结 以下是一个与变更相关的案例的答案要点。 如果遇到相关题目，按照这个思路答应该能及格吧？！ 一、如果题目给出一个管理混乱的与配置管理相关的案例，要找出存在的主要问题。请大家参考以下： （1）对用户的要求未进行记录； （2）对变更请求未进行足够的分析，也没有获得批准； （3）在修改过程中没有注意进行版本管理； （4）修改完成后未进行验证； （5）修改的内容未和项目干系人进行沟通。 二、混乱的配置管理可能导致哪些后果？请大家参考以下： （1）缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更历史无法追溯，并会导致对工作产物的整 体变化情况失去把握。 （2）缺乏对变更请求的分析可能会导致后期的变更工作出现工作缺失、与其他工作不一致等问 题，对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定影响。 （3）在修改过程中不注意版本管理，一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原，造成成本 损耗和进度拖延；另一方面，对于组织财富和经验的积累也是不利的。 （4）修改完成后不进行验证则难以确认变更是否正确实现，为变更付出的工作量也无法得到承认。 （5）未与项目干系人进行沟通可能会导致项目干系人的工作之间出现不一致之处，进而影响项 目的整体质量。 三、变更管理流程是一定要知道的： （1）变更申请。应记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等信息。 （2）变更评估。对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性进行系统分析。（3）变更决策。由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更。 （4）变更实施。由管理者指定的工作人员在受控状态下实施变更。 （5）变更验证。由配置管理人员或受到变更影响的人对变更结果进行评价，确定变更结果和预期是否相符、相关内容是否进行了更新、工作产物是否符合版本管理的要求。 （6）沟通存档。将变更后的内容通知可能会受到影响的人员，并将变更记录汇总归档。如提出的变更在决策时被否决，其初始记录也应予以保存。 如果一个案例题涉及到了合同管理、项目管理控制和项目沟通等诸多方面，在项目实际运行过程中，出现了甲方随意变更、不配合验收、甲乙双方沟通存在障碍等情形，可以参考以下的答题思路。 实在不行，全写上，错了不扣分的！ 我们可以从合同管理、过程控制和项目沟通管理三个方面来回答。 一、合同管理方面。 1、在合同或其附件中要详细和清楚地规定有关的验收事宜，包括验收标准、验收时间、验收步骤和流程，以及售后服务的有关承诺。
2019以前一建公路案例题考点总结
一级建造师历年公路案列知识点总结及在2018课本位置12 【背景资料】(一) 【问题】 1．补充图纸会审的主要内容。 2．指出预应力锚索施工工艺流程中A、B 代表的工序名称。 3．写出“双控法”的含义。 4．改正锚索锁定后施工单位的错误做法。 5．计算边坡支护分项工程评分值，并评定其质量等级。 【背景资料】(二) 【问题】 1．写出对脱空板、不均匀沉降板进行处理的工艺流程中A、B 工序名称（86页） 2．上面层中“AC”和“16”分别表示什么含义?（18教材删除此知识点） 3．结合加铺路面结构示意图分析，在水泥混凝土板处理完后铺筑整平层前，应浇洒什么功能层?并简述其作用。（83页） 4．指出项目部材料试验管理中的错误做法，并给出正确做法。（74页） 5．为保证社会车辆安全通行，在施工区两端应设置哪些安全标志?对安全员的着装和在施工路段安全巡查的时间有何要求?（356页）
【背景资料】(三) 【问题】 1．根据地质条件，指出该隧道潜在的安全事故类型。（249页）2．列举施工单位可采用的隧道塌方常用预测方法。 3．根据背景资料，简述对塌方段的处理措施。（251页） 4．指出施工单位的哪些错误做法可能导致了本次瓦斯爆炸事故。（255页） 5．依据现行的《生产安全事故报告和调查处理条例》，判断该事故等级。 【背景资料】(四) 【问题】 1．针对事件1，计算墩身混凝土浇筑时模板侧压力的最大值，并指出计算公式中的Kl、K2 分别是针对哪个因素的影响进行的修正。2．根据大桥的地形条件，针对图l 的A、B、C 位置，T 梁预制梁场应设置在哪里合适?说明理由。（414页） 3．写出T 梁预制梁场示意图中区域D 和E 名称。（415页） 4．在事件3 中，施工单位拟采用的双导梁架桥机架设方法中下划线处描述的位置是否正确?如错误，请写出正确的位置。（171页）
案例分析题(整理)
案例分析题： 1、2011年8月3日，纳税人王强前往河南省江城县地方税务局办税服务大厅办理代开普通发票事宜，正值例征期大厅纳税人较多。王强进大厅后，四处寻找指示标志，未果，遇到一位大厅税务人员甲，便问：“哪个窗口代开发票”，甲答：“里面的窗口，自己找吧”。王强找到了代开发票窗口后，借用了周围纳税人A笔墨，并边问边填写申请表，资料备齐后，交税务人员乙办理，乙计算机输入法错误，自己无法转换为中文，随即找到有关人员调整后开出发票。 请指出该县办税服务大厅设臵及工作人员存在的问题，应如何做才正确规范。 答：存在问题： （1）办税服务厅未设臵办税指南、表证单书填写样本，提供笔墨办公用品；（2）未实行首问负责制； （3）工作人员缺乏最基本的计算机操作技能； 正确规范的做法： （1）根据《纳税服务工作规范（试行）》第二十七条规定：办税服务厅实行“一站式”服务，全程服务，预约服务，提醒服务和首问责任等制度。 该办税服务厅按规定应实行首问责任，税务人员甲是第一个受理纳税人办税事宜的税务人员应负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿； （2）根据《纳税服务工作规范（试行）》第三十条规定：办税服务厅应当设臵办税指南、公告栏、表证单书填写样本、举报箱等，提供纸张、笔墨及其他办公用品； 江城县地方税务局办税服务大厅应当设臵办税指南、表证单书填写样本，提供纸张、笔墨及其他办公用品，方便纳税人； （3）根据《纳税服务工作规范（试行）》第二十九条规定：办税服务厅税务人员应当着装上岗，挂牌服务，语言文明，举止庄重，提倡讲普通话；准确掌握税收业务和计算机操作技能；出具税务文书要程序合法、数据准确、内容完整、格式规范、字迹清晰。 税务人员乙应加强计算机操作基本技能培训。 2、2011年3月29日，一企业办税人员张英前往某区办税服务厅申请办理减免税相关手续，径直来到综合服务窗口，窗口工作人员甲告诉张英应在申报征收窗口办理。张应来到申报征收窗口，将有关资料递交给工作人员乙后，问道：“什么时间能办理完毕？”，乙答：“我们将尽快给你办理，过几天你再来问问吧”。张英怏怏而去。 试问：申报征收窗口和综合服务窗口的工作事项有哪些？窗口工作人员是否有不当之处？ 答：申报纳税窗口受理或办理的主要工作事项：各税种的申报和审核事项；征收税款、滞纳金和罚款；减、免、退税申请；延期申报、延期缴纳税款申请；采集、审核和处理有关涉税数据。 综合服务窗口受理或办理的主要工作事项：税务登记事项，开立或变更基本存款账户或者其他存款账户账号报告；有关税收证明等事项；涉税事项申请；纳税咨询与办税辅导。 窗口工作人员乙有不当之处。根据《纳税服务工作规范（试行）》第三十一条规定：对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，税务人员经审核，在符合规定的情况下即时办理。对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事
案例分析习题汇总
案例分析习题汇总 网络图基本概念： 1、网络图 在进度控制中，网络图用来表示进度计划。它是一种表示计划中各项工作先后顺序和所需时间的网状图，由若干箭线和节点组成。 2、工作 组织施工首先要划分工作项目，网络图中，每一个工作项目称为一项工作。工作的表示方法如下： 工作要消耗时间和资源。但网络图中有一类特殊的工作，它既不消耗时间也不消耗资源，这类工作称为虚工作。网络图中，虚工作只表示工作之间的逻辑关系。 3、节点 节点表示工作开始和完成的瞬间，为时间的一点。除了网络图的开始节点和完成节点之外，中间的任何节点都表示前面工作的结束及后面工作的开始。 4、编号 即节点编号。节点编号的原则：从左向右编，从小到大编，并且箭头号要大于箭尾号。 5、工艺关系、组织关系 工艺关系和组织关系合称逻辑关系。逻辑关系是指工作之间的先后顺序关系。 所谓工艺关系是指工艺上、客观上要求的先后顺序关系。 所谓组织关系是指为了组织施工或资源调配的方便而人为规定的先后顺序关系。 6、紧前工作、紧后工作 紧前工作和紧后工作是两个非常重要的概念。紧前工作和紧后工作表示工作之间的关系。 7、线路、关键线路、关键工作 线路：从网络图的起点节点开始，顺着箭头方向一直到终点的全程称为一条线路，网络图中有若干条线路。列出网络图示例中的所有线路。 关键线路：所有线路中持续时间最长的线路称为关键线路。计算各条线路的持续时间，找出关键线路。
关键工作：位于关键线路上的工作称为关键工作。关键工作举例，用双箭线标示关键工作。 列出线路： ①→②→③→⑤→⑥ ①→②→③→④→⑤→⑥ ①→②→④→⑤→⑥ 例1： 某写字楼工程，地下1层，地上10层，当主体结构已基本完成时，施工企业根据 实际情况，调整了装修施工组织设计文件，编制了装饰工程施工进度网络计划，经总监 理工程师审核批准后组织实施。 如下图： 在施工过程中，发生了以下事件： 事件一：工作E原计划6天，由于设计变更改变了主要材料规格与材质，经总监理工 程师批准，E工作计划改为9天完成，其他工作与时间执行原网络计划。 事件二：一层大厅轻钢龙骨石膏板吊顶，一盏大型水晶灯（重100kg）安装在吊顶工程 的主龙骨上。 事件三：由于建设单位急于搬进写字楼办公，要求提前竣工验收，总监理工程师组织 建设单位技术人员、施工单位项目经理及设计单位负责人进行了竣工验收。 问题： 1、指出本装饰工程网络计划的关键线路（工作），计算计划工期。 2、指出本装饰工程实际关键线路（工作），计算实际工期。 3、水晶灯安装是否正确？说明理由。 4、竣工验收是否妥当？说明理由。 例2： 某办公楼工程，建筑面积5500平方米，框架结构，独立柱基础，上设承台梁，独立柱基础埋深为1.5米，地质勘查报告中地基基础持力层为中沙层，基础施工钢材由建设单位供应。基础工程施工分为两个施工流水段，组织流水施工，根据工期要求编制了工程基础项目的施工进度计划，并绘出施工双代号网络计划图，如下图所示：
高中数学统计案例分析及知识点归纳总结
统计 一、知识点归纳 1、抽样方法： ①简单随机抽样（总体个数较少） ②系统抽样（总体个数较多） ③分层抽样（总体中差异明显） 注意：在N 个个体的总体中抽取出n 个个体组成样本，每个个体被抽到的机会（概率）均为N n 。 2、总体分布的估计： ⑴一表二图： ①频率分布表——数据详实 ②频率分布直方图——分布直观 ③频率分布折线图——便于观察总体分布趋势 注：总体分布的密度曲线与横轴围成的面积为1。 ⑵茎叶图： ①茎叶图适用于数据较少的情况，从中便于看出数据的分布，以及中位数、众位数等。 ②个位数为叶，十位数为茎，右侧数据按照从小到大书写，相同的数据重复写。 3、总体特征数的估计： ⑴平均数：n x x x x x n ++++= 321； 取值为n x x x ,,,21 的频率分别为n p p p ,,,21 ，则其平均数为n n p x p x p x +++ 2211； 注意：频率分布表计算平均数要取组中值。 ⑵方差与标准差：一组样本数据n x x x ,,,21 方差：2 1 2)(1 ∑=-= n i i x x n s ； 标准差：2 1 )(1∑=-= n i i x x n s 注：方差与标准差越小，说明样本数据越稳定。 平均数反映数据总体水平；方差与标准差反映数据的稳定水平。 ⑶线性回归方程 ①变量之间的两类关系：函数关系与相关关系； ②制作散点图，判断线性相关关系 ③线性回归方程：a bx y +=∧ （最小二乘法） 1 221n i i i n i i x y nx y b x nx a y bx ==? -? ?=??-??=-??∑∑ 注意：线性回归直线经过定点),(y x 。
上市公司案例分析的试卷整理
一各报表分析主体的目的（简答） 1．投资人分析财务报表的目的 1）投资人进行报表分析最根本的目的是为了了解企事业的盈利能力和状况，国为盈利能力是投资人资本保值增值的关键 2）为了确保资本保值增值，还要研究的权益结构、支付能力和营运状况。 3）财务报表可以评价企业经营者的经营业绩，发现经营过程中存在的问题，行使股东权利，为企事业未来发展指明方向 2债权人分析财务报表的目的 1）看对企业的借款或其他债权是否能及时足额的收回，即研究企业盈利能力的大小 2）看债权人的收益状况与风险程度是否相适应，应将偿债能力和盈利能力进行综合分析 3 经营者分析财务报表的目的 （1）经营者进行报表分析的目的是综合性和多方面的。从对所有者负责的角度，他们首先关心盈利能力，这是总目标 （2）经营者还关心企业盈利的原因和过程，目的是及时发现生产经营中存在的问题，并及时解决问题，使企业能用现有资源实现盈利，使盈利能力保持持续增长 4政府有关部门分析财务报表的目的 （1）监督检查党和国家的各项经济政策、法规、制度在企业的执行情况 （2）保证企业财务信息和财务报表的真实性、准确性，为宏观决策提供可靠信息 5 业务关联单位分析财务报表的目的最关注的是企业的信用状况，包括商品信用和财务信用 6 企业内部职工分析财务报表的目的最关注企业所提供的就业机会和稳定性、劳动报酬高低 和职工福利好坏方面的资料 二财务报表分析的方法（名词解释、选择、填空） 1 比较分析法：通过指标对比，从数量上确定差异，并进一步原因的分析方法，是财务报表分析中最基本的方法比较标准有： A公认标准：各类企业在不同时期都普遍适用的指标评价标准。流动比率2:1,、速动比率1:1 B目标标准：企业通过努力应该达到或实现的理想标准 C行业标准：某项指标的同行业平均水平或先进水平 D历史标准：某项指标的历史同期或历史最好水平，企业过去曾经达到的标准 2比率分析法：是特殊形式的比较分析法，通过计算两项相关数值的比率，来揭示企业财务活动的内在联系，分析经济现象产生原因的分析方法使用相对数进行比较分析，不受规模限制，应用广泛—相关比率分析、构成比率分析 3因素分析法：把综合指标分解为各个组成要素，确定各要素对综合指标的影响程度和影响方法。最常见应用：连环替代法—简化形式：差额计算法 4趋势分析法：据算连续若干期的相同指标，揭示和预期财务状况或经营成果发展趋势的分析方法，也成动态比率分析法 —A 定基动态比率分析：将某指标在某一时期的数额固定为基期数额而计算出一系列的动态比率，借以分析该指标同比变动趋势的分析方法 B 环比动态比率分析：将某指标在每一分析期的前期数值固定为基期数额而计算出一系列的动态比率，借以分析该指标环比变动趋势的分析方法 三现金流量表的项目分析 1 经营活动现金流量分析： （1）经营活动的现金流入量
导游案例分析题整理
1、某外国旅游团持集体签证在中国旅游。在旅游过程中,游客约翰向全陪小张提出她希望团队旅游结束后留在中国继续参观并办点私事。小张告诉她,在中国旅游得境外旅游团必须整团出人中国国境,所以回绝了约翰得要求。在旅游团队离开中国得前一天,约翰再次向小张提出了她得要求并讲明了理由,小张以时间紧迫为由给予拒绝。约翰认为小张侵犯了她得合法权益,回国后,通过其领队向小张得旅行社提出了投诉。 请问：出现这种情况,应该如何处理? 答:导游对外国游客在旅游团得活动结束后因某种需要而要求继续在中国旅行得,若不需要延长签证,一般可以满足其要求;如需要延长签证,原则上应予以拒绝。若个别游客确有特殊原因需要留,导游应该请示旅行社,然后向其提供必要得帮助，陪同游客持旅行社得证明、护照及集体签证,到当地公安局办理分离签证手续与延长签证手续,协助其重订机票、酒店等,但所需费用由游客自理。 本案例得小张缺乏服务意识与业务知识,因为导游对于游客提出得要求,不管其难易程度如何,也不管其合理与否，都应该给予足够得重视,并及时、合情合理地运用所掌握得业务知识予以解决。本案例中，导游在游客提出要求时没有进行认真倾听,事后也没有进行耐心解释，而就是简单一推了之,造成投诉,影响了旅行社得声誉。 2、某旅行团在A市进行两天得游览后,将于当天中午12点乘机离开Ａ市前往B市，导游李先生为了让游客对本地有更多得了解,主动提出让游客上午再访问一所敬老院。客人们对李先生得建议非常赞同,兴高采烈地前往敬老院。临行前，大家还去商店为老人们买了许多礼品。在敬老院里,游客与老人亲切交谈,互赠礼品。游客还参观了老人们得住宿、康乐与保健设施。两个小时之后，客人们登上旅游车离开敬老院前往机场。在去机场途中旅游车多次遭遇红灯与堵车,最后不幸酿成误机事故。 请问:导游李先生得做法有什么不对得地方? 答:在一般情况下，当团队要乘机离开本地时,即使时间非常充足,导游也不能安排旅行团去闹市区购物或自由活动,不安排旅行团去范围广、地域环境复杂得景点游览,不组织旅行团长时间参观某个单位。 导游应带领团队提前抵达机场(车站、码头),如乘国内航班应提前90分钟抵达机场;乘火车应提前60分钟到达火车站；乘国际航班出境或去沿海城市得航班应提前120分钟抵达机场。李先生则就是好心办坏事,结果造成误机。 3、一批由广州外贸公司职工组成得旅游团来青海观光游览。该团原计划于7月30日离开青海乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见得大学好友,这位好友盛情邀请她们到家里住几天,这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李,请其协助办理相关事宜。 请问:假如您就是小李,将如何处理这种情况? 答：(1)首先,尽量劝说这对夫妇随团队活动。 （２)如果她们执意离团,应及时向旅行社有关领导汇报,为她们办理退团手续。 （3）退掉这对夫妇原定3０日离青海得交通票据。 (４)通知下一站该团人数减少2人。 （5)退掉该夫妇在西宁其余逗留时间得房费、餐费。 (6)协助该夫妇订妥赴下一站得交通票据。 （7)告诉这对夫妇她们没有享用得综合服务费不退。 (８)告诉这对夫妇她们离团后费用自理。 ４、导游人员小张接待一个旅游团,团内包括全陪与１8位旅游者。接站后乘车去酒店一小时路途中,小张由于连续带团过于疲劳而没做任何讲解。第二天赴景点游览途中,导游人员小张私自带着３名亲友随团游览。当日下午,天降大雨,旅游者提出要改变行程先去海底世界,导
教学案例分析题目汇总
教师招聘考试案例分析题汇总 [案例1] 教学生识字有很多技巧，有一位教师告诉学生如何区别“买卖”两个字时说：“多了就卖，少了就买。”学生很快记住了这两个字。还有的学生把“干燥”写成“干躁”，把“急躁”写成“急燥”，老师就教学生记住：“干燥防失火，急躁必跺足。”从此以后，学生对这两个字再也不混淆了。这些教法有何心理学依据？ [参考答案] 这些教法对我们有很好的启发和借鉴作用。心理学的知识告诉我们：凡是有意义的材料，必须让学生学会积极开动脑筋，找出材料之间的联系；对无意义的材料，应尽量赋予其人为的意义，在理解的基础上进行识记，记忆效果就好。简言之，教师应教学生进行意义识记。 [案例2] 在课堂上，教师让学生“列举砖头的用处”时，学生小方的回答是：“造房子，造仓库，造学校，铺路”；学生小明的回答是：“盖房子，盖花坛，打狗，敲钉”，请问小方和小明的回答如何？你更欣赏哪种回答？为什么？请根据思维的原理进行分析。 [参考答案]小方回答砖头的用途都是沿着用作“建筑材料”这一方向发散出来的，几乎没有变通性。而小明的回答不仅想到了砖头可作建筑材料，还可作防身的武器，敲打的工具，这样的发散思维变通性就好，其新的思路和想法，有利于创造性思维的发展。 [案例3] 一位热情而热爱教育工作的教师为了使学生更好地学习及提供一个更有情趣的学习环境。新学年开始了，他对教室进行了一番精心的布置，教室内周围的墙上张贴了各种各样、生动有趣的图画，窗台上还摆上了花草、植物，使课室充满了生机。请你判断，它将产生什么样的效果？为什么？ [参考答案]这位热情的教师出发点虽然很好，但事与愿违，反而产生分散学生注意，影响学生集中学习的效果。根据无意注意的规律，有趣的图画，室内的花草、植物这些新异的刺激物吸引了学生的注意，尤其对低年级学生，他们容易把注意转移到欣赏图画、花草植物上，而影响了专心听课。 [案例4]“老师，我能不用书中的原话吗？” 一位教师在教学《两条小溪的对话》时，老师让学生分角色表演。有一位学生问：“老师，我能不用书中的原话吗？”老师和蔼地问：“为什么呢？”“因为书中的原话太长，我背不下来，如拿着书表演，又不太好。”孩子说出了原因。“你的意见很好，用自己的话来表演吧。”老师高兴地抚摸了一下孩子的头。果然，这个孩子表演得非常出色。 问题：请评价一下这位老师的做法。 [参考答案]师生平等关系的形成是课堂民主的具体体现，教师从过去的知识传授者、权威者转变为学生学习的帮助者和学习的伙伴。教师没有了架子，尊重学生的意见，让学生真正感到平等和亲切，师生间实现零距离接触，民主和谐的课堂氛围逐步形成 [案例5] 教师在板书生字时，常把形近字的相同部分与相异部分分别用白色和红色的粉笔写出来，目的是什么？符合什么规律？ [参考答案]目的是加大形近字的区别，使学生易于掌握形近字。 (1)符合知