21_业务连续性和灾难恢复计划规程
业务连续性和灾难恢复计划规程
Business Continuity and Disaster Recovery Plan
1 目的/Purpose
本规程规定系统发生不同程度中断时需要维持安全的业务连续性所需要准备的业务连续性和灾难恢复计划。
This document is to define the procedures on preparing a business continuity and disaster recovery plan to allow for the safe continuance of business in the event of disruption of various multitudes.
2 范围/Scope
2.1 所有GMP计算机系统All GMP computerized system
3 职责/Responsibilities
3.1 系统用户System User
参与编写业务连续性和灾难恢复计划
Co-author business continuity and disaster recovery plan
3.2 部门/车间负责人Head of Department/Workshop
a) 审核业务连续性和灾难恢复计划
Review of the business continuity and disaster recovery plan
b) 实施业务连续性和灾难恢复计划
Execution of the business continuity and disaster recovery plan
3.3 验证Validation
a) 审核业务连续性和灾难恢复计划
Review of business continuity and disaster recovery plan
b) 对发生的系统中断进行质量影响评估
Perform quality impact assessment in the event of system disruption
3.4 技术管理员Technical Administrator
a) 编写业务连续性和灾难恢复计划
Author business continuity and disaster recovery plan
b) 审核业务连续性和灾难恢复计划
Review of business continuity and disaster recovery plan
c) 实施业务连续性和灾难恢复计划
Execution of business continuity and disaster recovery plan
3.5 质量管理部QM Department
a) 审核业务连续性和灾难恢复计划
Review of the business continuity and disaster recovery plan
b) 实施业务连续性和灾难恢复计划
Execution of business continuity and disaster recovery plan
3.6 质量负责人Head of Quality
a) 批准业务连续性和灾难恢复计划
Approval of business continuity and disaster recovery plan
b) 批准调用业务连续性和灾难恢复计划
Approval of invoking business continuity and disaster recovery plan
4 定义Definition
业务连续性管理：涵盖系统中断后需要恢复业务同时继续为客户/用户提供产品和服务的步骤。
Business continuity management: Encompasses the steps required to restore business processes following a disruption while continuing to provide product or services to the customer/user.
业务连续性计划：涵盖保证连续性的为客户/用户提供产品和服务的规程或工艺并且是业务连续性管理的一部分。
Business continuity plan: Covers the procedures/processes required to ensure the continuance provision of product or services to the customer/user and is part of business continuity management.
灾难恢复计划：涵盖针对系统的技术恢复并且是业务连续性管理的一部分。Disaster recovery plan: covers the technical recovery of a specific system and is a part of business continuity management.
CAPA：纠正预防措施Corrective Action Preventive Action
GMP：药品生产管理规范Good Manufacturing Practice
SOP：标准操作规程Standard Operating Procedure
5 程序/Procedure
5.1 重大业务中断Significant business disruption
5.1.1 影响工厂运行和通讯不超过三小时的内部重大业务中断。此类中断不仅限于通讯和公用系统的中断。
Internal significant business disruption that affects the operation and communication within the plant for not more than 3 hours, it may include but not limited to loss of communication or utilities.
5.1.2 影响工厂运行和通讯超过三小时的内部重大业务中断并不仅限于：Internal significant business disruption that affects the operation and communication within the plant for more than 3 hours and includes but not limited to:
5.1.2.1 不同程度的系统故障或瘫痪，如服务器瘫痪
Multitude of system failure or breakdown i.e. server breakdown
5.1.2.2 系统安全受到破坏Breach of security
5.1.3 外部重大业务中断指的是导致工厂所在的整个区域的运行和通讯中断并不仅限于：
External significant business disruption refers to disruption that cripples the operation and communication of the entire area where the plant is located and includes but not limited to:
5.1.3.1 恐怖分子袭击Terrorist attack
5.1.3.2 自然灾害如地震Natural disaster i.e. earthquake.
5.1.3.3 大规模的区域中断如洪水泛滥Wide scale, regional disruption i.e. flood.
5.2 除了5.1.1描述的中断，一旦发现任何5.1.2和5.1.3描述的中断即直接实施业务连续性管理。
Except for disruptions described in 5.1.1, proceed to business continuity management upon observation of any disruptions described in 5.1.2 and 5.1.3.
5.3 5.1.1描述的中断按照《计算机系统问题报告管理规程》处理。Disruptions described in 5.1.1 will be managed in accordance with “User Problem Reporting Management for Computerized System”
5.4 业务连续性管理Business continuity management
5.4.1 用户问题报告User problem reporting
5.4.1.1 发生内部重大中断时必须及时按照《计算机系统问题报告管理规程》填写用户问题报告。
Prepare user problem report in accordance with “User Problem Reporting Management for Computerized System” instantly in the event of the occurrence of internal significant disruption.
5.4.1.2 验证组长根据《质量风险管理规程》进行中断评估并判断是否宣告灾难并调用业务连续性和灾难恢复计划。
Validation supervisor will perform assessment in accordance with “Quality Risk Management” to determine the necessity of declaring a disaster, and invoking the business continuity and disaster recovery plan
5.4.1.3 评估期间如果发现中断涉及GMP影响如产品质量受损或GMP数据丢失即按照《偏差管理规程》填写偏差报告。
Raise a deviation in accordance with “Deviation Management” if the disruption has GMP impact e.g. product quality is affected or there is loss of GMP data during the course of assessment.
5.4.1.4 如果编写偏差报告，中断的调查和纠正预防措施将按照偏差管理系统进行。
If deviation is raised, the investigation of the disruption and CAPA will be followed up in accordance with the deviation management system.
5.4.1.5 如果发生外部重大业务中断则在达到一定的安全状态后或情况缓和后以编写用户问题报告起依次启动灾难恢复计划。
In the event of external significant disruption, begin with user problem reporting before deployment of disaster recovery plan once it is deemed safe or after the condition has been alleviated.
5.4.1.6 如有必要则通知业务连续性和灾难恢复计划里所定的紧急联系人以启动业务连续性和灾难恢复计划。
If deemed necessary, the emergency contact person defined in the business continuity and disaster recovery plan will be contacted to activate the business continuity and disaster recovery plan.
5.4.2 业务连续性计划Business continuity plan
5.4.2.1 业务连续性计划可以是单独的一个文件或者纳入系统操作规程，只要这个计划满足本规程的最低要求。
Business continuity plan may be a standalone document or incorporated into the system operation SOP as long as it meets the minimum requirement specified.
5.4.2.2 计划启动之后将维持生效直到计算机系统的技术管理员通过电邮或其他方式正式公布计划解除。
Once invoked, it will remain effective until there is an official notification for example via email on the termination of the plan by the technical administrator of the computerized system.
5.4.2.3 紧急联系人Emergency contact person
a) 提供一个紧急联系人以及他/她的后备。紧急联系人细节包括姓名、职位、电话号码和电子邮箱地址。
Provide one emergency contact person and his/her designee. Details to include name, title, phone number and email address.
b) 负责整体的灾难恢复计划、灾难评估和与高层的对话。
Responsible for overall coordination of the disaster recovery effort, evaluation of disaster declaration, and communications with senior management
5.4.2.4 计算机系统主要联系人Computerized system main contact list
a) 提供计算机工艺用户负责人、技术管理员以及至少一位系统使用者、供应商（如适用）和质量管理部代表的联络信息。
Provide the contact details of the computerized system process owner, technical administrator and at least one contact from the responsible user group, supplier (if applicable) and quality unit.
b) 联络信息包括姓名、职位、电话号码和电子邮箱地址。
Details to include name, title, phone number and email address.
c) 对每一个系统主要联系人分配在中断时所要扮演的角色。
Assign roles for each of the contact person in the event of disruption.
5.4.2.5 业务连续性行动Business continuity actions
根据中断的程度，如适用，保证业务连续性可采取的以下行动：
Depending on the scale of the disruption, actions to ensure continuance of business may include but not limited to the following:
a) 对于可预知的灾难，如果时间允许，确定场地准备需要的公用系统供应、支
持、资源和专业技术。
Determine the supply, support, resources, technical expertise required for site preparation, if time permits.
b) 确定应对中断的短期和长期计划。
Determine the short term and long term plan in countering the disruption.
c) 确认遏制中断所需要联系的技术人员或供应商。
Identify the technical person or vendor to be contacted to contain the disruption.
d) 中断发生后通知所有受影响的系统用户。
Inform all affected users in wake of the system disruption.
e) 进行评估以确定应该启动的灾难恢复计划。
Perform assessment to identify which disaster recovery plan to activate
f) 制定恢复优先表如设施、重要记录和设备。
Develop restoration priority life i.e. facilities, vital records and equipment
g) 激活灾难恢复计划。
Activate disaster recovery plan
h) 启动替代解决方法，如适用。
Activating alternative solution, if applicable
i) 系统操作恢复通知。
Notification of operation recovery
j) 系统恢复后替代解决方法产生的记录与系统的融合。
Synchronization of alternative solution records after operation recovery.
k) 灾难后述职报告并包括灾难恢复行动的文件记录。
Post-disaster debriefing including documentation of disaster recovery effort 5.4.3 灾难恢复计划Disaster recovery plan
5.4.3.1 灾难恢复计划可以是单独的一个文件或者纳入系统操作规程，只要这个计划满足本规程的最低要求。
The disaster recovery plan may be a standalone document or incorporated into the system operation SOP as long as it meets the minimum requirement specified
5.4.3.2 灾难恢复小组Disaster recovery team
小组成员至少包括一位技术管理员和一位质量管理部代表并且提供在灾难恢复期间其所扮演的角色。
The team should consist, at a minimum one technical administrator and one representative from the quality unit and their responsibilities during disaster recovery should be defined.
5.4.3.3 进行系统恢复Perform the system recovery
5.4.3.4 与业务连续性紧急联系人和高层沟通关于系统恢复进展和日程。Communicate with business continuity emergency contact person and senior management pertaining the system recovery effort and schedule
5.4.3.5 按照《计算机系统问题报告管理规程》进行系统状态技术评估。Perform technical evaluation of the system health in accordance with “User Problem Reporting Management for Computerized System”
5.4.3.6 准备灾难后述职报告Prepare post-disaster debriefing report
5.4.3.7 如适用，进行额外的确认/再验证。
If applicable, perform additional verification/revalidation
5.4.3.8 将恢复行动记录在系统日志。Record the recovery efforts in the system log book
5.4.3.9 如适用，关闭或有条件关闭用户问题报告、偏差报告或变更报告后方可解除业务连续性计划。
Business continuity plan is terminated after closing out or conditionally closing out the user problem report, deviation report or change control report, if applicable.
5.4.3.10 灾难恢复行动不仅限于以下:
Disaster recovery actions may include but is not limited to the following:
a) 确认计算机系统基础设施如网络连接、操作系统等可以正常启动和运行。Verify that the computer system infrastructure e.g. it’s network connection, operating system etc. can be started and is functioning properly
b) 对所有硬盘进行错误检查。Perform error-checking on all hard drives
c) 使用最新版的杀毒软件对所有硬件进行扫毒。
Perform virus scans on all hard drives with the latest virus definition
d) 确认计算机系统的应用软件正常运行。
Verify that the computer’s application is functioning properly
e) 确认应用软件的数据可读取而且无损坏。
Verify that the application’s data is accessible and is not corrupts
f) 进行软件重装前，将原来的所有电子记录备份到专用的介质上，如适用。
If re-installing the software, backup all electronic records to the medium dedicated for the system prior to re-installation
g) 联系供应商Contact the vendor
h) 恢复图像或备份。如果需要从备份库获取正式的软件备份。
Restore an image or a backup. Obtain the official software backup from the backup library, if applicable
i)如果灾难恢复涉及系统调用、系统维修/重建或场地搬迁则确定所需的场地资源和现金。
If disaster recovery includes mobilization of system, repair/rebuild of system or relocation to an entire new facility, determine the requirement on site,
resources, cash to reinstate the system
5.5 业务连续性和灾难恢复计划存放地点
Storage location of business continuity and disaster recovery plan
5.5.1 至少需要两份业务连续性和灾难恢复计划，其中一份根据《文件管理规程》存放而另外一份则存储在异地或远离日常操作的地点。
There shall be at least two copies of business continuity and disaster recovery plan, one copy is stored in accordance to “Document Management” and another copy is stored off site or in a remote location to routine operation
5.5.2 所有存储地点必须能防水火和未经授权的访问。
All storage location shall be protected against fire and water damage and unauthorized access
5.5.3 存储地点必须是任何中断发生后都能达到的地方。
The storage location shall be accessible immediately following any disruption 5.6 业务连续性和灾难恢复计划维护
Maintenance of the business continuity and disaster recovery plan
5.6.1 至少每年审核紧急联系人和其联络方式两次或者当有主要联系人离职时必须及时更新业务连续性和灾难恢复计划
Review the list of personnel and contact number at least twice annually or whenever there is departure of key-contact person and update the business continuity and disaster recovery plan accordingly
5.6.2 审核业务连续性和灾难恢复计划报告并根据发现更新计划
Review the business continuity and disaster recovery plan rehearsal report and update the plan according to the finding
5.7 业务连续性和灾难恢复计划编号
Numbering of business continuity and disaster recovery plan
BCP/DRP-TTT-001
TTT：系统编号（除SYM-外），具体编号见各部门/车间的系统清单。
System number (remove SYM) ,system number is available in the system inventory
001：版本号，三位数，从001开始。Revision number, 3 digit, beginning with 001 6 参考资料及相关SOP/References and Related SOPs
6.1 ISPE GAMP 5，基于风险基础战略的符合GxP的计算机系统
ISPE GAMP 5 A Risk-Based Approach to Compliant GxP Computerized System
6.2 计算机系统问题报告管理规程
User Problem Reporting Management for Computerized System
6.3 文件管理规程Document Management
6.4 偏差管理规程Deviation Management
6.5 质量风险管理规程Quality Risk Management
7 附录/Appendix
无None
8 附件/Attachment
无None
9 记录/Record
无None
10 颁发部门、分发部门/Issuing Department and Distribution Department
10.1 颁发部门Issuing Department：质量管理部QA
10.2 分发部门Distribution Department：
质量管理部QA、质量控制部Quality Control、生产运营部Production、公共支持部Utility、物流部Logistic、安全环保部EHS、综合管理部Administration、研发中心R&D、销售中心Marketing & Sales、各工厂All plants和各生产车间All workshops.
11 培训要求/Training requirement 培训对象Trainee：全体员工All employees。
12 修订历史/History of Revisions
下半年工作计划 下半年工作计划思路
下半年工作计划思路 为了提高工作效率，你有什么思路，如何制定下半年工作计划呢下面是收集整理关于下半年工作计划的资料，希望大家喜欢。 下半年工作计划篇一 1)发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤"，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。 这是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任务，在完成过程中都有阶段性，而每个阶段又有许多环节，它们之间常常是互相交错的。因此，订计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应该明确。在时间安排上，要有总的时限，又要有每个阶段的时间要求，以及人力、物力的安排。这样，使有关单位和人员知道在一定的时间内，一定的条件下，把工作做到什么程度，以便争取主动，有条不紊地协调进行。 4、工作进度：什么时间做(WHEN)------完成期限。 2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种"营养";同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。 3)当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好, 增强责任感、
增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。 4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7S推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。 以上，是我对201*年下半年工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望201*年下半年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年下半年新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助，我在新的一年工作就会更加的出色。 下半年工作计划篇二 按照市委、市政府提出的总体工作要求和局党委XX年度工作部署，今年热力公司将继续优化管网和设备配置，提升供热保障能力，加强供热管理，提高供热服务质量和水平，确保XX年度城市供热安全、优质、高效、平稳运行。为确保以上目标的实现，热力公司落实责任，强力推进各项工作，实现了时间过半，任务过半，为年度任务目标的顺利完成打下了坚实的基础。现将热力公司上半年工作情况及下半年工作打算汇报如下： 一、上半年工作情况 1、圆满完成XX-XX年度冬季供暖任务
业务员下半年工作计划范文
业务员下半年工作计划范文 工作计划要有突出重点的原则。要分清轻重缓急，突出 重点，以点带面，不能眉毛胡子一把抓。以下是由xxPQxx 为大家收集整理出来的，希望能够帮到大家。 在将近2个的时间中，经过我们团队的共同的努力，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售工作计划分析如下： 一、制定每月、每季度的工作计划。充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。 1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补
充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。 2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。 4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。 我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思路。争取把广告额 度做到最大化！ 二、制订学习计划。做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。
业务持续性管理计划
服务持续性计划 1目的 本计划规定了当发生重大信息安全事件或灾难时，为保护公司业务免受影响，迅速恢复已中断的业务活动，实现公司业务持续发展而实施的管理2实施范围 本计划适应于本公司应用软件的开发和系统集成的活动等主要业务的持续性管理。 3计划的执行 1)启动恢复计划 a)业务持续性和影响的分析由集成部组织，技术部、运维部、客服 部及管理者代表指定的相关部门分别开展以下活动： b)对本部门的信息安全进行风险评估； c)识别出对本部门业务持续性造成严重影响的主要事件，如设备故 障、火灾等； d)分析这些事件一旦发生对公司业务活动造成的影响和损失，以及 恢复业务所需费用等； e)识别关键业务的管理过程； f)可能引起公司业务活动中断的主要事件； g)主要事件对本部门管理的信息系统的影响； h)信息系统故障或中断对公司业务活动的影响； i)关于系统恢复或替换的费用考虑； 2)执行过程 a)成立应急小组，确定应急总指挥和小组成员； b)判断损坏程度，采取最有效的恢复措施； c)获得新的备份数据，证实恢复操作的可行性和必要性； d)准备新的系统运行环境，进行系统恢复； e)完成系统恢复，进入业务测试，确保数据的完整性； f)系统恢复正常，进入系统监控状态。
3)灾难恢复计划表 4应急站点 1)应急站点的要求 a)与现有的主机房有适当的距离； b)足够的空间； c)通讯线路充足； d)有足够的UPS电源支持； e)便于设置为特别受控区域；公司的应急站点首先为XX公司， 其他分公司基本备份以上要求的均可作为应急站点，替换场所由总指挥根据情况选择。 2)应急站点配置 a)备用主机 自备主机：将备用主机安装在应急站点。备用机容量应至少满足15个客户同时进行业务处理；备用主机应该安装与当前运行业务主机同版本的操作系统和数据库系统。 借用主机设备：应急站点根据实际需要，向主机供商借用主机。 b)网络设备 使用原有全套网络设备，原有网络设备不可用时，启用备用网络设备或向网络供货商借用网络设备。 3)应急站点的日常维护 a)操作系统和数据库运行环境必须与生产环境保持兼容；
业务连续性与灾难恢复计划
业务连续性与灾难恢复计划 1. 业务连续性计划 包括灾难恢复计划：用来恢复不可用的设备，包括重新再新的地点安装操作系统作业计划：恢复发生的同时业务单位应所进行的作业 重建计划：用来将运营恢复正常，无论是旧设备修复还是采购新设备 业务连续性计划的第一步要进行风险与业务影响分析（BIA），它可以揭示每一种风险 可能对业务造成的损失，风险要首先被确定，然后再进行业务影响分析。 一个好的BCP，应当综合考虑关键信息系统处理设施和终端 用户的业务功能两方面的内容。 BCP按其生命周期分为以下几个阶段： , 业务不间断和灾难恢复计划的创建 BCP意外管理：微小事件，小事件，大事件，重大事件 小、大和重大事件应该被记录、分类、跟踪直到被纠正或解决。 事件的变化可以是突然的，一个大事件可以迅速的消失了，也可以演变成为重大 的事件 , 业务影响分析（BIA） 执行BIA有许多方法，比较流行问卷调查法、拜访关键用户、把IT人员和终端 用户召集在一起，讨论得到结论，确定各种级别的中断对业务的影响程度。 在BIA中应该注意以下问题： a) 组织的主要业务流程是什么
一个流程是否是关键流程，取决于运行时间和运行模式。 b) 与组织关键业务流程相关的关键信息资源是什么 可能存在于以下几个方面：接受客户支付的系统、生产系统、支付员工工资系统、成品分发系统。 c) 关键恢复时间周期是多长 , 运行分类和重要性分析 分类一般包括： 关键的：可忍耐的时间为几个小时到一天 重要的：通常一天到五天 敏感的：允许一周以上 不敏感的：对业务流程没有什么影响，几乎没有什么恢复成本。 恢复战略的参数： a) 恢复点目标（RPO）：通过业务运行中断的情况下可接受的数据损失来决定， 指出了最早可接受的数据恢复时间点。例如，如果业务流程在灾难发生前最多能忍受4个小时的数据损失，那么，在灾难发生前，最近的可用备份在时间上不超过四个小时就可以了。 b) 恢复时间目标（RTO）：要通过业务运行中断的情况下可接受的停机时间来决 定，它指明了灾难发生后必须对业务进行恢复的最早时间点。 c) 中断时间窗（Interruption window）：组织可以等待的自失效点时刻到关键服 务/应用恢复的时刻。该时间窗之后，如果未能恢复运转的损失会越来越大。
2021销售下半年工作计划(通用版)
( 工作计划) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：JH-XK-0619 2021销售下半年工作计划(通Work plan for the second half of 2020 sales
2021销售下半年工作计划(通用版) 20XX销售下半年工作计划(一) 不知不觉，进入公司已经有x年了。也成为了公司的部门经理之一。现在20xx年将结束，我想在岁末的时候写下了20xx年工作计划。 转眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。 在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 一、销量指标 上级下达的销售任务x万元，销售目标x万元，每个季度xx万元。 二、计划拟定 1、年初拟定《年度销售计划》。 2、每月初拟定《月销售计划表》。 三、客户分类 根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服
务。做到乘兴而来，满意而归。 四、实施措施 1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作 公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为公司一名部门经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 2、制订学习计划 学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。 知己知彼，方能百战不殆。 3、和客户保持联系 在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。 4、在网络方面 充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及发布，客源的开发情况。做好业务工作。 20XX销售下半年工作计划(二) 一、对销售工作的认识 1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。 2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议
业务连续性的管理制度
业务连续性的管理制度 精品办公文档 业务连续性管理办法 总则 为了提高公司的风险防范能力,有效地应对各种非计划的业务破坏、降低影响,确保公司各项业务的连续性,保障公司、商户、合作伙伴等相关单位的利益,特制订本办法。 第一章流程规范 一、公司建立业务连续性管理部门及应急领导小组,根据安全级别,实行分级管理,保证在发生重大事故导致业务断时,所有成员能够识别其角色与职责。 二、制订危机管理和灾难恢复等业务连续性管理流程,确保在系统发生故障等导致业务断之时,能在最短时间内、保证数据零丢失的情况下进行快速恢复。 三、在与合作商(服务商)签订书面合同时要充分考虑业务的连续性,明确双方的权利、义务,并制定在意外情况下能顺利实现合作商(服务商)变更,保证合 作商(服务商)不间断的应急预案。 第二章业务断分析 一、业务断成因可分为自然灾害、人为灾害、一般灾害
1、自然灾害主要有:地震、火灾、水灾、台风等,此种灾害无法预判,灾害发生时无法防护,发生频率最低,当灾害发生时,业务一般也只能切换到灾备机房,一旦切换到灾备机房,业务正常运行肯定收到影响。 2、人为灾害主要有:恐怖攻击、黑客攻击(网络攻击、病毒攻击等),此灾害同样无法预判,发生不高,但其黑客攻击可从网络安全、主机安全、系统安全等方面进行防护,加大黑客攻击难度,从而达到黑客攻击防护的目的。 3、一般灾害主要有:网络故障、服务器软硬件故障、应用程序故障等,此灾害可防护,但发生频率最高,应对网络、服务器、应用程序进行相应监控,并建立相应的监控巡检系统,自动监控自动报警,及时发现和处理故障。另核心业务系统应建设主备高可用架构或负载均衡高可用架构,避免单点故障。
业务下半年工作计划-业务工作计划范文
业务下半年工作计划|业务工作计划范 文 【业务下半年工作计划一】201x年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。现在我对201x下半年的计划如下： 一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定提供内容与客户关系。 二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 四;今年对自己有以下要求 1：每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。 进一步熟悉公司工作的整个流程，多参与多走动，对于每个项目按时结案，做到少出差错;全面负责公司内部的办公行政管理工作，协调公司各部门间各项协作事宜完善公司各项管理规章制度，定期或不定期对各部门的制度执行情况进行检查，保证公司的管理规章制度切实可行; 根据今年的具体实际情况，进一步完善考评制度，对员
业务连续性管理制度
业务连续性管理办法 总则 为了提高公司的风险防范能力，有效地应对各种非计划的业务破坏、降低影响，确保公司各项业务的连续性，保障公司、商户、合作伙伴等相关单位的利益，特制订本办法。 第一章流程规范 一、公司建立业务连续性管理部门及应急领导小组，根据安全级别，实行分级管理，保证在发生重大事故导致业务中断时，所有成员能够识别其角色与职责。 二、制订危机管理和灾难恢复等业务连续性管理流程，确保在系统发生故障等导致业务中断之时，能在最短时间内、保证数据零丢失的情况下进行快速恢复。 三、在与合作商（服务商）签订书面合同时要充分考虑业务的连续性，明确双方的权利、义务，并制定在意外情况下能顺利实现合作商（服务商）变更，保证合作商（服务商）不间断的应急预案。 第二章业务中断分析 一、业务中断成因可分为自然灾害、人为灾害、一般灾害 1、自然灾害主要有：地震、火灾、水灾、台风等，此种灾害无法预判，灾害发生时无法防护，发生频率最低，当灾害发生时，业务一般也只能切换到灾备机房，一旦切换到灾备机房，业务正常运行肯定收到影响。 2、人为灾害主要有：恐怖攻击、黑客攻击（网络攻击、病毒攻击等），此灾害同样无法预判，发生不高，但其中黑客攻击可从网络安全、主机安全、系统安全等方面进行防护，加大黑客攻击难度，从而达到黑客攻击防护的目的。 3、一般灾害主要有：网络故障、服务器软硬件故障、应用程序故障等，此灾害可防护，但发生频率最高，应对网络、服务器、应用程序进行相应监控，并建立相应的监控巡检系统，自动监控自动报警，及时发现和处理故障。另核心业务系统应建设主备高可用架构或
负载均衡高可用架构，避免单点故障。 二、业务中断的企业影响 1、企业收入：企业直接损失、商户赔偿金、企业未来收入损失； 2、生产效率：参与人员人数和人员处理时间； 3、声誉损失：影响企业声誉，降低了商户和合作伙伴对企业的信任，影响到后期的企业市场发展和业务合作，扩大了竞争对手优势 4、财务业绩：影响到企业的信用、现金流甚至违规罚款等 第三章技术保障 一、建立业务连续性管理制度，目标是尽可能快地恢复服务至服务级别协议规定的水准，尽量减少事故对业务运营的不利影响，以确保最好的服务质量和可用性级别。 二、应急系统的技术体系，主要是建立预防为主的计算机风险防范体系，将风险的预警融于日常工作中，包括：硬件设备的冗余备份、网络线路的冗余备份、数据备份、网络监控、系统监控。 三、维护人员应根据维护作业计划，对所维护管理的设备定期进行预防性巡视检查，机房和外线维护人员在巡视中应认真负责，及时发现问题，重点注意处在环境恶劣下、存在潜在质量故障的设备，巡视检查要认真进行记录。 第四章风险管理 一、深入分析可能造成业务中断的因素，并对其应采取相应的控制措施。 二、根据业务环境的变化，对原有风险管理制度、规则和程序进行必要的和适当的修正，保证安全措施的持续有效和及时更新。 三、对公司的关键岗位和关键人员，应实行轮岗和强制性休假制度，建立严格的内部监督管理制度。 四、系统采用适当的加密技术和措施，保证交易数据传输的安全性与保密性，以及所传输
公司下半年工作计划范文
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公司下半年工作计划范文 前言语料：温馨提醒，工作计划是，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，工 作中都制定工作计划，工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比 较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论何 种称谓，这些都是计划的范畴。 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 不知不觉20xx年已经过去一大半了，为下半年的工作开好头，打好了基础，以下是整理的公司下半年工作计划范文三篇，供大家参考。 保险公司下半年工作计划 一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在16年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控能力。 二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明，竞争激烈的今天，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在201x年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。
三、加快业务发展，巩固郑州市场占有率，扩大河南市场占有面。根据201x年支公司保费收入万元为依据，公司计划201x 年实现全年保费收入万元，其中：计划将从以下几个方面去实施完成。1、精心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。2、大力发展 渠道业务，深度拓展郑州市场，打好河南地市业务的攻坚战，有序推进，扩大和巩固河南市场占有面。3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，201x年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。4、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。5、其他方面：深入抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极参与各种保险的激烈竞争之中。 四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续完善人力资源调配，为公司业务发展提供人力保障。201x年在员工待遇上，工资及福利待遇在201x年的基础上适当提高，同时计划为每个员工体检身体，每位员工过生日公司提供一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为16年的业务开展提
业务持续性计划
业务连续性计划 业务连续性计划概述 业务连续性计划是一套基于业务运行规律的管理要求和规章流程，使一个组织在突发事件面前能够迅速作出反应，以确保关键业务功能可以持续，而不造成业务中断或业务流程本质的改变。 业务连续性是指企业有应对风险、自动调整和快速反应的能力，以保证企业业务的连续运转。为企业重要应用和流程提供业务连续性应该包括以下三个方面。 1.高可用性（High availability）。它是指提供在本地故障情况下，能继续访问应用的能力。无论这个故障是业务流程、物理设施，还是IT软硬件故障。 2.连续操作（Continuous operations）。它是指当所有设备无故障时保持业务连续运行的能力。用户不需要仅仅因为正常的备份或维护而需要停止应用的能力。 3.灾难恢复（Disaster Recovery）。它是指当灾难破坏生产中心时，在不同的地点恢复数据的能力。 同时，上述三个部分不是相互孤立的，是相互关联，而且有交叉的。 区分业务连续性和灾难恢复是很必要的。严格地说，灾难恢复是恢复数据的能力，是业务连续性计划的一部分。 让业务连续性计划成为企业变化管理文化的一部分。在制定企业业务连续性计划之后，不要把这个计划放在一边。要确保该计划的切实可行，就需要把它变成活动的文档。如果企业的业务模式发生了变化，或是业务过程进行了重新设计，或是发生突发状况时的重要联系人不再为公司工作，旧的计划就需要及时进行更新。当有变化时，每个员工都应该问问自己该变化会对业务连续性计划中涉及到自己的部分会产生怎样的影响。 业务连续性计划的重要性 现在的社会特别是经济社会对网络的依赖日益加深，传统的备份恢复式安全计划已经无法保证企业业务的连续运行。 业务连续性计划正是因此而生，它根据业务流程而非针对技术进行制订，有助于建立起更具统筹能力的安全管理制度。据Gartner Group的调查结果显示，如果企业的大型数据中心和信息基础设施停止运行10日以上，超过百分之三十的企业在一个季度内倒闭，而接近90%的企业在一年内倒闭。 这些数据说明了保证业务连续有效的运行对企业来说是多么重要，同时也可以看出企业花费大量的资金于业务连续性计划最核心的原因。 业务连续性计划的基本要素 BCP的基本要素 笼统地说，BCP的目标只有一个，那就是确定并减少危险可能带来的损失，有效地保障业务的连续性。而有关BCP的一些特定目标我们将在以下各个部分中加以描述。BCP实施的最终结果是： ?一组防范危险的评测指标； ?一支执行团队，在经过培训后可以处理各种危险事件； ?一套计划，提供危险发生时的路线图。该计划应该是充分和完备的，必须详细落实到该计划实施范围内的每一个单位、人员或设备。 每个企业所制定的BCP都应该有每个企业或者所处行业独有的特色，彼此之间不会完全一致，但大致上说来，一个完备的BCP主要是由以下一些关键部分构成的：一、危险评估
银行数据中心业务连续性与灾难恢复管理
银行数据中心业务连续性与灾难恢复管理 数据中心应将应急计划和灾难恢复管理纳入业务连续性管理框架，建立应急计划和灾难恢复管理组织架构，明确应急计划和灾难恢复管理机制和流程。 1、风险分析与评估 数据中心应统筹规划业务连续性计划和灾难恢复工作，通过业务影响分析识别和评估业务运营中断所造成的影响和损失，明确业务连续性管理重点，明确灾难恢复策略、预案并及时更新。根据业务重要程度实现差异化管理，确定各业务恢复优先顺序和恢复等级。商业银行应当至少每三年开展一次全面业务影响分析，并形成业务影响分析报告。 2、灾备等级划分 针对不同等级的灾难事件分别制定应急处理流程，明确紧急情况发生时的紧急处理流程和业务恢复机制等。根据系统的重要程度和场景，建立不同等级的灾难备份环境（建立同城备份或异地备份），从而提高银行数据中心对较大规模灾难事件的抵御能力。 3、确定RTO和RPO 应当综合分析重要业务运营中断可能产生的损失与业务恢复成本，结合业务服务时效性、服务周期等运行特点，确定重要业务恢复时间目标（业务RTO）、业务恢复点目标（业
务RPO）。原则上，重要业务恢复时间目标≦4h，重要业务恢复点目标≦0.5h。 4、建立业务连续性计划和灾难恢复预案 银行应当根据本行业务发展的总体目标、经营规模以及风险控制的基本策略和风险偏好，确定适当的业务连续性管理战略。业务连续性计划和灾难恢复预案，应包括但不限于以下内容：业务连续性计划和灾难恢复指挥小组和工作人员组成及联系方式、汇报路线和沟通协调机制、灾难恢复资源分配、基础设施与信息系统的恢复优先次序、灾难恢复与回切流程及时效性要求、对外沟通机制、最终用户操作指导，及第三方技术支持和应急响应服务等内容。 5、灾难恢复资源与培训 数据中心为应急计划和灾难恢复提供充分的资源保障，包括基础设施、网络通信、运维及技术支持人力资源、技术培训等。 6、建立应急计划和灾难恢复有效性测试验证机制 针对应急计划和灾难恢复的预案、流程进行测试验证，验证的内容包括支持应急计划和灾难恢复系统的硬件环境、系统环境、业务功能、业务数据等验证。 7、应急计划和灾难恢复演练 数据中心每年至少进行一次重要信息系统专项灾备切换演练，每三年至少进行一次重要信息系统全面灾备切换演练，
业务员的下半年工作计划
业务员的下半年工作计划 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 我于5月上旬分配到增值业务部工作，在这一个多月的时间里面，通过领导和同事对我的指点和帮助，使得我已经融入到这个环境中来。部门领导分配给我如下工作任务：121项目产品管理员（全年收入62万元）、设备维护管理（160坐席的维护、其它设备）、电话录音机产品管理员。感谢领导对我的信任，交付给我这样的工作任务。下面我来谈谈我的下半年工作计划，谈谈如何完成自己产品的年度工作目标。 12121天气预报这个产品的收入指标是62万元。1－5月完成收入约30万，完成任务的48％，具体收入情况如下表： 由表可见从2月份开始产品的收入开始呈现稳定。稳定在6万以上。如果能够按照这个态势发展下去，完成任务不成问题并且可以超额完成9％。所以我下半年的工作思路是保持12121产品目前的收入。争取后7个月每月收入仍然稳定在6万元。按照目前的工作方式方法进行下去。做好每个月的经营分析，加强与气象局的渠道合作，研究制定新的节目内容。
找出特定用户群体制定针对性营销方案。只要按照这样的思路肯定能够完成任务，并争取尽量多超额完成任务，减轻其它产品收入负担。 电话录音机这个产品没有收入考核指标。在下半年的工作里面不能因为没有考核指标就不去关注他。我需要做的工作还是很多的。第一、维护电话录音机系统正常、稳定的工作。每天要登陆服务器检查有没有异常；杀毒软件按时升级；提取话单能否正常，这些细致的事情看起来是很小的，但需要天天坚持。 第二、研究每日提取的话单，分析话单量、使用情况。做到心中有数。 设备维护管理这一方面目前我所掌握的技术还是相当匮乏的，在下半年的工作中，我要讲工作重点放在维护管理这个方面中去。具体的实施计划是这样的，首先在签订师徒协议之后按照哈师父为我制定的学习计划认真学习，按照规定的时间顺利出师。出师后好160台席、多方通话、信息电话这几个项目的系统维护工作。在设备使用过程中确保零障碍，在工作之中遇到突发障碍要做到随叫随到，在最短的时间内修复障碍，将因设备问题带来的损失降到最低。其次，不能因为学会一点简单的技术而飘飘然，要谦逊虚心的多听哈师父的教导，多跟哈师父学习技术，系统维护
1-业务持续计划清单和灾难恢复计划清单
XXXX有限公司 文件編號： OP-25 發行版次： 1 共 8 頁第 1 頁題目：业务持续计划和灾难恢复计划 __________________________________________________________________________________ 文件編號：OP-25 發行版次： 1 生效日期：2012年12月1日 總頁數： 3 (包括本頁) 制定：_____________________ 日期：_____________________ （程序負責人） 確認：_____________________ 日期：_____________________ (管理者代表) 審批：_____________________ 日期：_____________________ (總經理) 印有受控文件章為受控文件， 請參閱受控版本文件。 受控印章
XXXX有限公司文件編號：OP-25 發行版次： 1 共 8 頁第 2 頁 1. 目的： 为保障在紧急状况下客户的生产供应不受影响，我们编制了这份《业务持续计划和灾难恢复计划》，目的在于对公司内可能发生的、影响生产的自然灾害及其他人力不可抗力因素，如火灾、断水、断电、台风、劳动力缺失、关键性设备实效等影响，制定应急及补救措施，维护生产活动的正常进行，保证客户产品的供应。 此程序适用于公司所有部门。 2. 定义： 2.1“自然灾害”是指在自然界发生的、具有一定破坏性的异常现象。自然灾害通 常以洪水、干旱、地震、台风等形式出现。 2.2“不可抗力事件”是指由自然或社会原因所造成的不可预见、无法避及控制的 客观事件。 3. 应急小组 3.1组织架构图
企业业务连续性和灾难恢复规划实施
企业业务连续性和灾难恢复规划实施 企业部署了全面的灾难恢复规划，而不到10%的中小企业拥有危机管理、应急措施、业务重组和业务恢复计划。 对于中小企业来说，部署灾难恢复计划是十分重要的。根据Gartner调查显示，五分之二的企业在五年内都经历过至少一次严重灾难。此外，灾难的发生频率比我们想象中的还要高，因为大约80%的应用程序停工是人为的或者进程出错造成的，而不是因为灾难或者技术故障。 设置一个停机时间限制 当我们在部署灾难恢复计划时，最开始的目标应该是确定恢复点目标和恢复时间目标。灾难恢复点目标(RPO)指明了可以允许的数据丢失范围，而恢复时间目标(RTO)则是应用程序可以允许的停工时间范围，即根据可承受的最长停电时间来确定。 如果灾难真的发生了，那么你的公司可以承受多长时间呢？一个小时？一天？还是一个星期？那些需要立即恢复运行的公司必须投入更多的资金来进行灾难恢复部署，而那些几天内仍然可以继续运行的公司则可以投入较少的资金。同样来说，较高的灾难恢复点目标相对来说更加昂贵，但是中小企业必须权衡预防性支出与重要数据丢失带来的潜在高额费用之间的关系。认真确定灾难恢复点目标和恢复时间目标能够帮助你合理分配资源，而不会浪费成本。 如果你的公司对于确定灾难恢复点目标和恢复时间目标，那么就可以使用业务影响分析(BIA)。业务影响分析方法依据的基本假设条件就是，公司的每一个因素都依赖于任何其他因素的持续运行，但是有些因素比其他因素要更加重要。业务影响分析优先考虑了关键任务数据和系统，它能够帮助公司在考虑灾难性事件时将资源进行合理分配。BIA可以让IT经理和中小企业业主清楚地看到，如果他们不部署灾难恢复计划，他们将可能损失的成本价值。
业务下半年工作计划通用范本
内部编号：AN-QP-HT766 版本/ 修改状态：01 / 00 The Production Process Includes Determining The Problem Object And Influence Scope, Analyzing Problems, Proposing Solutions And Suggestions, Cost Planning And Feasibility Analysis, Implementation, Follow-Up And Interactive Correction, Summary, Etc. 编辑：__________________ 审核：__________________ 单位：__________________ 业务下半年工作计划通用范本
业务下半年工作计划通用范本 使用指引：本计划文件可用于对自我想法的进一步提升，对工作的正常进行起指导性作用，产生流程包括确定问题对象和影响范围，分析问题提出解决问题的办法和建议，成本规划和可行性分析，执行，后期跟进和交互修正，总结等。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 X年，物业管理公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。X 年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析物业管理公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面：
2020年下半年工作计划
2020年下半年工作计划 设想是计划中最粗略的一种：在内容上是初步的，多是不太成熟的想法;在写法上是概括地、粗线条地勾勒。但时间不一定都是远的，范围也不一定都是宏大的。 20xx年下半年工作计划范文一： XX年在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订XX年的工作计划。 一、参加财务人员继续教育 每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育，但是XX年11月底，继续教育教材全变，由于国家财务部最新发布公告：XX年财务上将有大的变动，实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》，可以说财务部XX年的工作将一切围绕这次改革展开工作，由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。 二、加强规范现金管理，做好日常核算 1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。 2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系. 3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。 4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。 5、完成领导临时交办的其他工作。 三、个人见意措施要求 财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划， 20xx年下半年工作计划范文二： 本学期我们将针对以上不足，对幼儿加强培养。通过幼儿的实际情况为依据制订班务计划如下。 一.教育工作 语言 1.继续培养幼儿的倾听意识和倾听行为技能，使幼儿学会乐于并善于倾听。 2.激发幼儿对口语表达的兴趣，帮助幼儿正确、恰当地运用口头语言进行表达。 3.继续了解图书的基本构成，养成爱护图书的习惯，能理解单页多幅画面与完整故事构成的关系。 4.继续培养幼儿乐意与同伴交流，能大方地在集体面前说话、讲故事，声音
业务下半年工作计划
业务下半年工作计划 【业务下半年工作计划一】 201x年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。现在我对201x下半年的计划如下： 一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定提供内容与客户关系。 二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 四;今年对自己有以下要求 1：每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。
2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。 进一步熟悉公司工作的整个流程，多参与多走动，对于每个项目按时结案，做到少出差错;全面负责公司内部的办公行政管理工作，协调公司各部门间各项协作事宜完善公司各项管理规章制度，定期或不定期对各部门的制度执行情况进行检查，保证公司的管理规章制度切实可行; 根据今年的具体实际情况，进一步完善考评制度，对员工业绩考评，及时汇报上级，将结果及时反馈给员工，帮助员工更好地工作，最重要的是加强员工的工作积极性;根据实际情况，加强公司人员的培训工作，基本思路和去年一样，力求形象多样化，增强趣味性;及时按实登好各类台账，做好各项目的成本核算，以及各种材料的购买、使用情况，正确节约各项开支;协助各项目经理及时做好应收、应付款项的工作。 以上就是我这下半年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己
【Selected】银行年度业务连续性管理报告.docx
ⅩⅩ银行年度业务连续性管理报告 董事会： 为及时总结上一年度我行信息科技风险管理及业务连续性管理的工作经验，提升全行各业务条线及基层网点业务连续性的操作实施能力，先就我行上一年度业务连续性管理工作的开展情况总结如下： 一、相关关联部门及总体业务条线的分工风险管理部为业务连续性主管部门，组织开展业务连续性管理工作，指导评估监督各部门的业务连续性管理工作，组织制定业务连续性计划，组织开展业务连续性计划演练，评估与改进开展业务连续性管理培训班。 明确业务连续性管理执行部门，管理执行部门包括：行政部、营销管理部、稽核部、电子银行部，主要负责风险评估，业务影响分析，确定重要业务目标恢复和恢复策略，负责业务条线重要业务应急响应与恢复。 其中科技人员负责信息响应与恢复。应明确业务连续性管理保障部门，包括行政部、市场营销部、营销管理部、稽核监保部、电子银行部为业务连续性日常管理提供人力、物力、财力及安全保障。 二、业务连续性保障的应急处置组织架构。 建立运营中断事件应急处置领导小组，包括应急决策领导小组，应急指挥领导小组，应急执行领导小组，和应急保障领导小组。 应急决策领导小组由总行领导班子成员组成，主要负责决定应急处置重大事宜，包括决定运营中断事件通报，对外报告和通告，批准启动总体应急预案等； 应急指挥领导小组由各单位部门负责人组成，负责运营中断事件处置应急指挥和组织协调督导应急处置实施； 应急执行领导小组由各单位业务管理部门相关人员组成，负责业务条线与信息技术应急措施工作;
应急保障领导小组由行政部相关人员组成，主要负责应急处置所需人力、物力和财力等资源保障，应急处置对外报告沟通和协调以及秩序维护、安全保障、法律资源和人员安抚等工作。 三、业务连续性运营中断事件应急处置 运营中断事件应急处置应当遵循统一指挥、分类管理、分级处置、快速响应的原则，在统一指挥下，高效有序对应，应当根据事件等级实施差别化处理，必要时可以越级汇报，紧急授权保障信息传递和决策的及时性，将影响或损失最小化。 发生运营中断事件后，各支行应急领导小组应当及时向上级应急指挥领导小组和应急执行领导小组报告，上级应急领导小组根据报告事项，准确分析、评估、判断事故等级，拿出处理意见，并向决策领导小组报告，启动应急预案，实施应急处置。 （一）加强运营中断事件处置中的对外沟通、公开告知、解释与安抚工作，最大程度降低负面影响。 （二）对重要业务可以通过减少服务功能，缩小服务范围，利用代替系统手工记账，利用他行支付渠道等多种手段进行业务应急处置。 （三）采用程序化和标准化的手段，提高信息技术应急处置的效率和质量。 同时也应为应急处置做好场地、资金、交通、通讯等后勤保障工作，并对应急处置过程进行完整记录。 四、灾难恢复 对于导致或可能导致大范围业务运营中断的事件，各支行应迅速决策确定是否实施灾难备份切换，各支行事先要对备份资源进行技术验证，确保其可用性。 在实施灾难备份切换时，信息科技人员应向业务条线部门告知可能出现的数据损失情况，并对备份系统的运行情况实施监控、预警，并防止出现二次中断