情感关系中的沟通技巧.

情感关系中的沟通技巧.
情感关系中的沟通技巧.

情感关系中的沟通技巧

华夏心理导读:在情感关系中,沟通是重头戏,但也绝对是一个技术活。两个人在一起,要建立良好密切的情感关系,实现长久和谐的共同生活的目的,沟通是必须要做到的。只有注重互相交换信息,了解彼此的意见、感受和需求,懂得在何时做什么事情,可以根据对方的情绪反应调整自己行为的恋人或者夫妻,感情也才能够得到健康的发展和延续,也才能算得上是成熟和稳定的。

良好的沟通需要稳定的情绪和比较健康的心态以及对于沟通对象的尊重,外加一定的技巧和手段,这些全部都构成了沟通不可或缺的要件。那些在生活中为沟通失败感到困惑的人,其实真正的原因都远不是表面上所呈现出来的那样简单,往往有更深层次的因素、甚至当事人自己都忽视了的因素所影响着。比如一个焦躁的喜欢挑剔丈夫的妻子可能是在性的问题上遭到挫折,所以不知不觉地表现在两个人的日常相处上;一个经常干预妻子社交的丈夫可能是因为自己内心感到自卑,因此表现在对对方的控制上。

所以,要掌握沟通的技巧,最需要就是注意彼此在生活中的细节和习惯,将沟通融会于日常的点滴,善于调整自己的心态,用比较平和的情绪去看待沟通这件事情,沟通才会获得理想的结果。

1、吵架可以成为沟通的一种手段,但一定要掌握分寸

人们常说,吵架是生活中的盐,当然这指的是运用得当的时候,再好的材料也不能过量放盐,否则还是难以下咽。在吵架的过程中可以取得一些彼此双方在某些问题上都未曾意识到的东西,但往往这种沟通是以互相伤害为基础的,沟通的目的可能达到了,但是伤痕也间接的留下了。

尤其是女性。女人常常喜欢会把唠叨、埋怨的方式当作沟通的手段,在出现了不满的时候喜欢控诉和指点男人的错误。很多家庭中都有女人痛说革命家史,而男人默声不语的现象。有时候,女人希望男人对自己敞开心扉,抱怨男人不愿意和自己进行交流,但其实是并没有很好的给男人提供可以敞开心扉的环境。想想是不是这样?每次一交流,通常都会容易变成女人讨伐男人的战场,即使女人错了,也会找出能够支持自己的理论。最后,不是男人不想说,而是没法说,说了也没用,一阐述自己的理由就被抢白,就好像为自己辩护一样招来女人更大的不满。慢慢的,他们就更不愿意说了,越来越畏惧和女人进行说话、沟通和交流。

男人遭遇到挫折和压力,往往就喜欢退缩到自己的世界中。他们学不会抱怨,也不愿意抱怨,更多的痛苦都在心中。女人的周而复始的抱怨就像刀子一样,不断地切割着男人的耐心。他会怀疑女人的感情,也会怀疑自己给予女人幸福的能力。

所以,想和男人沟通,尤其是内向的男人,一定要鼓励和保护他们说话的积极性,注意倾听,即使觉得他说的是没有道理的,但只要是发自他们内心真正的想法,都应该给予鼓励。想要听真话,就要有接受别人表白的胸怀。即使是吵架,也要适当体谅对方的感受,不能想什么就说什么,什么狠说什么,这样的后果是一点点埋下了怨恨和失望的种子。

2、感情并不会自动令两个人达到默契的境界,有消耗也要有添加

在男女的情感关系之中,最常见的沟通的问题就是觉得对方知道自己的心意,觉得两个人感情都很好了,也都努力的为对方付出,那就不需要把沟通放在比较重要的位置了,所谓车到山前必有路,随着感情的深厚,那是水到渠成的事情。

其实,这完全是两码事。很多多年之后面临婚姻存在巨大裂痕的人,都在回首反思的时候惊讶的发现,原来自己并不够了解自己的另一半,所有曾经自己觉得对方喜欢的、不喜欢的,其实都未必正确,自以为知道的东西,结果很多都是想当然的猜测。

这是无奈的悲哀。感情是能够消耗和减少的东西,如果不能够在每一段相处的时间之中做到有意识的了解和靠拢,不能持续为它增添继续下去的资本,那么最后就可能像熊熊燃烧的篝火,慢慢的变成灰烬。而且,情感的积淀和默契,也如逆水行舟,不进则退,你精心培养,就会枝繁叶茂,你放弃呵护,就会逐渐枯萎,不是良性循环,就是恶性循环。

越是在感情比较好的时候,越是要提醒自己尊重和倾听对方的意愿,培养共同的爱好。两个人之间一定要有适当的交叉点,即使性格不同,事业不同,爱好不同,也要在某一个方面有共通的地方,有一些可以交流和探讨的共同话题。不能麻木的任由感情这列战车自动向前,自己却不去思考两个人是否具有相同的目的地。

3、过分的重视个体的独立性,结果就是两个人的心逐渐疏远

沟通应该是两个人主观上的意愿,是恋爱或者婚姻中彼此权利和义务的一个侧面,需要双方都有比较均等的主动性,否则一边倒的沟通只能是一厢情愿的努力,永远不可能取得期望中的效果。

有的人很重视自己的个性,比如性格内向谨慎保守的人,不习惯那种随时可以进行交流沟通的方式,面对伴侣的开朗和活波有抵触情绪,觉得如果按照对方的要求就是对自己性格的扭曲和改变,而另一方努力想要达到的可以敞开心扉的境界,就很难达到。这就是很多人因为性格上的不协调而影响沟通的原因,性格特征的不同造成了对于沟通方式的不同期待,而不同的沟通方式又加剧了两个人之间产生矛盾的几率和误解的可能。

其实,恋爱也好,婚姻也好,除了感情的因素,本身还应该是一个各取所需的过程。只有让对方在这段情感关系中能够满足自己的合理需要,这感情才可能是稳定和牢固的。任何一种情感关系都应该具有这样的功能,否则就难以稳固。两个人都需要考虑对方的需求,并适当的根据对方的需要来调整自己个性的特点,这不是委屈的改变,这是为了积极的获得而必然要做到的一种付出。

如果过分强调个性的坚持,不肯关照对方希望得到的那种沟通的方式,对于感情的破坏力是很大的。

4、顺畅的沟通必须以平等作为基础,没有尊重就没有统一的可能

平等是一切正常交往的基础,任何失去了平等为前提的情感关系都不可能获得正常的沟通方式和沟通效果。

有些人因为得到对方更多的关爱或者自己身上有某些资本,导致了对另一方的轻视和怠慢,这种感觉可能是微妙的,只存在于潜意识之中,并没有得到明确的证实。但这种感觉绝对是强大的,会主宰一个人根本无心真正的关切对方的感受,并且按照既得利益者的心态来安排和左右对方的行为。

现实中,有些人不明白自己的恋人或者伴侣为什么总是会抱怨自己、指责自己,而自己很多努力对方都视而不见,搞得夫妻双方都很苦恼。其实,这里面的因素除了少数的确有现实矛盾无法协调之外,更多的,就是那一方没有把两个人放在平等的位置上去对待,把自己看得太高,把对方看得太低所致,所以要求太多,接受太少。

平视是最能还原自己和对方真实状态的办法。只有夫妻之间达到了一个基本上的平等,才能为两个人的相处提供一个平台,沟通才能是健康的。或者说,即使两个人之间有一个人具有特别的优势和高度,也要在婚姻之中自觉降下身价,否则,在不平等的基础上绝对产生不了健康的婚姻关系。

5、用不诚实的态度来沟通,隐藏自己真实心意只是浪费时间

诚实是情感关系中的一个重要原则,当然这个诚实要建筑在适度的范围之内,没有必要面面俱到,但在保证个人的一些无损于婚姻原则的隐私的基础上,绝对要在沟通之中注意保持必要的坦诚。

有的人在沟通隐瞒真实的心意,或者觉得自己有些心理活动无法拿到明处上去说,所以选择另外一些可替代的借口表达出来,比如,担心妻子出轨的丈夫害怕妻子知道自己的嫉妒,用不希望妻子抛头露面很辛苦的理由来要求妻子在家做全职太太,这种隐匿了真实心态的沟通,对于对方了解

自己的需求和未来的情感发展都是一个很糟糕的影响。当真正的理由一旦泄漏,妻子是会受到很大的伤害的。

沟通一定要是尽可能的出自于自己真实的心愿才会富有意义,否则不过是在浪费时间。

6、日常生活不能完全取代定时地交流,只停留在浅层次上的沟通容易造成感情的低质量

两个人在一起,交流的目的在于互相交流思想、观点,培养共同的爱好和兴趣,这种沟通就不能仅仅停留在家务事的基础之上,当然,柴米油盐家庭琐事的及时沟通也是非常必要的,会在质朴的生活层面上增进两个人的认同感。但只有日常吃饭睡觉的交往,不对具体问题发表见解、交换意见,交流停留在较低的信息水平,就可能最后在一起生活了若干年,却不知道对方想什么,造成空虚的情感关系,只是一个伴而已,不是生命的补充。

所以,创造必要的精神生活,与日常生活之余打造一个属于彼此的心灵成长的空间,这是增强婚姻稳定性,提高沟通的更深层次的重要手段。

爱他(她),就和他(她)说说心里话。是平凡的伴侣,也是精神世界的守护者。

公关接待礼仪之沟通技巧

公关接待礼仪之沟通技巧 :接待客人时的情景应对处理 1.被客人夸奖时如何应对 夸奖者的心态往往是因为你的表现让我特别的开心,独乐乐不如众乐乐,我这么开心也得回报一下你,也让你开心一下。怎么样才能让你开心呢通过夸奖让你开心。所以别人夸完你以后,对你是有期待的,期待看到你特别开心。所以像这种情况下,我们就适度的去成全别人这种心意,真诚致谢,最好能够表现出受宠若惊,而不要过于平淡。 2.当客人发火时如何应对 当客人发火的时候,可能会说出些伤害人的话。这个时候要学会心理调整,要理解他人在火头上的时候,难免会口无遮拦,不要太往心里去。要保持冷静,千万不要跟着对方的负面情绪走。我们要力图营建一种我们所需要的确、希望的氛围。要适度的克制自己,知道什么时候该说话,什么时候该反驳,什么时候该倾听。 3.客人发完火再道歉时如何应对 首先要了解客人的道歉的心理,客人主要是想重新确认一下自己的形象,强烈地期待听到被道歉者对他的认可。所以可以在客人道歉的时候回答:没关系,我非常理解你刚才的感受,并且非常乐意为您服务。这会让客人如释重负,原来自己刚才所有的

担心都是多余的,太好了!没有办法把一个坏人变成一个好人,也没有办法把一个脾气不好的人,让他变成脾气好的人,我们要做的是,快点把事情办完了,让客人开开心心地来,开开心心地走。成全他人也是一种善良。 4.客人久侯时如何应对 客人久侯之后难免会心生不快,要发牢骚,实际上客人也很清楚,不会因为他的牢骚能给他什么实质性的补偿,但是还是忍不住想发牢骚,发牢骚的目的是想让人知道这个事实,因为你们的原因,让我等了这么长的时间。既然对方想告诉我们这个事实,那么当排到久侯的客人时,就在他发牢骚之前对他说:非常抱歉,让您久等了。告诉他,我们已经知道了这一点。这让他感觉我们没有在他的对立面,而是和他在同一个战壕里,谁都不好意思去惩罚跟自己同一个战壕里的人。我们这一点叫作:减轻他人精神上的等待时间,即对久侯的客人精神上的一种安抚。客人抱怨、发脾气不是心疼几分钟时间,而在乎的是对方的一种态度。减轻他人精神上的等待时间,指的是给了对方一种态度,表明我在乎你的感受。把主动权掌握在自己的手里,要主动地引着他人,向你所希望的方向走,而不要总是被对方牵着鼻子走。 5.如何说不 有一个外交官曾经说过:一个外交官在说是的时候,他的意思可能是也许;一个外交官在说也许的时候,他的意思可能是不;一个外交官说不的时候,那么他根本不是一个合格的外交官。外

幼师与家长沟通技巧

幼师与家长沟通技巧 良好的仪表,打开交往的大门。 我们经常说 :教师要为人师表,这不仅指内在的品行,还要有得体的外表。教师的仪表包括: 衣着、打扮、谈吐、仪态等,仪态中面部表情尤为重要。当教师面对幼儿家长时,首先要 微笑,微笑是理解、是阳光、是人与人之间感情沟通的桥梁。每天放学时,老师将孩子送 到园门口,家长来接幼儿,整个接送过程虽然短短十分钟,但一个学期加起来,却是与家 长接触最多的时间段,老师的状态显得尤为重要。必须抛开一切烦恼,露出最真诚的微笑,向家长一一点头示意。 教师在家长面前还要注意衣冠整齐、身体站姿,是否抬头挺胸、显得神采奕奕,因为 我们此时此刻的形象代表着幼儿园的形象,所以一定要注意自己的肢体语言。教师是一个 公众的形象,良好的仪表既是尊重家长,更是尊重自己。 策略性的交谈,取得家长的信任。 教师与家长交谈时,态度要真诚 作为幼儿教师要理解家长对孩子的关爱之情。在父母眼中,自己的孩子总是最棒的。 所以当个别孩子有一些小错误,教师要与家长交谈时,一定要先说优点再说缺点。还要注 意场合,比如接孩子时,交谈要简短,因为许多家长都在等着接孩子,如果你跟某一位 家长聊得时间太长,其他家长难免会产生不耐烦的情绪,这时候的交谈一般以一两句为宜,内容应以表扬为主。 多通道的个别交流,心与心靠得更近。 家园活动的形式很多:家长会、家长公开半日活动、亲子远足、亲子小制作、家园宣 传栏等,这些都是集体性的活动,多通道的个别交流更为重要。 新生入园前家访,教师与家长面对面地真诚交流,形成教育合力,促进幼儿的发展。 只有坚持进行细致的沟通与交流,才能让家长感觉到老师的贴心服务,才能真正做好家长 工作。 教师要以一颗真诚、善良、理解的心,怀着对孩子的殷切关爱之情与家长交谈,使家 长心悦诚服,以此换来家长对教师、对幼儿园 的信赖。 首先,老师要准备好与家长沟通的问题。

浅谈家园沟通的艺术与技巧

浅谈家园沟通的艺术与技巧 观看了常瑞芳教授的讲座,感触颇深。我认识到家园沟通对幼儿的发展也是十分重要的。幼儿园教师能否让家长在教育上取得共识、共商教育策略、协同进行教育.关键在于掌握与家长沟通的技巧,获取家长的理解,支持并主动参与,共同寻找教育幼儿的最佳切入点,从而提高教育质量,发展幼儿个性.沟通能力是幼儿教师的基本功,沟通艺术与技巧也是幼儿教师的必须课。作为一名幼儿教师,沟通能力是必不可少,反思了这两年工作以来,我与家长的沟通上存在着许多错误,需要改正。 我班有个孩子,习惯非常差,而且自由散慢,不良行为习惯甚至影响了其他幼儿,我曾和孩子的妈妈交流过,孩子的家长并没有认真对待,还是对孩子比较骄纵,不管不问的。有一次在画画的时候,这个孩子,拿着画笔在画对面孩子的眼睛,当时我急忙呵斥并阻止这一行为,之后又对这个孩子教育了一番。在放学后,我把这个孩子留在了最后,当着孩子的面,把这件事情告诉了孩子的妈妈,并建议孩子的家长注意孩子的习惯问题,孩子的妈妈还是不以为然,当时我就有点生气,对孩子的妈妈说道:“如果你们不管,我们管作用也不大。”现在回想起来,我的方式方法很不妥当,在和家长沟通前没有做细致的工作,考虑不周,太急于求成,认为几句话就可以让家长改变态度,没有很好的控制自己的情绪,对待家长语气生硬,当着孩子面,对孩子的影响也不好。而且,没有达到沟通的预期效果,而且适得其反。

通过本次的研修学习,对于我在家园沟通上的问题,我总结了几点方法: 一、与家长建立平等的和谐关系。在和家长沟通时,不要把家长作为孩子来教育,也不要把自己视为专家去教育他们。有人说:教师会有职业病。教师看到不对的事情时,会习惯性地不由自主地去说服教育,并没有过多的去考虑所面对的人。 二、在进行家园沟通之前,必须要了解幼儿的家庭状况,包括幼儿家庭的经济状况、家庭成员的政治面貌以及家长的文化、品德修养水平、对子女的教育要求等,根据这些情况选择与家长沟通的方式方法。 三、通过开展丰富多彩的家园互动活动,使家园合作的形式多样、情趣化。如:通过亲子运动会活动,激发家长积极合作的态度,开展丰富多彩的亲子活动,可以让家长参与幼儿园的活动,亲眼目睹幼儿在园的表现,了解自己孩子与其他幼儿之间的差距。同时也增加了父母与孩子之间的亲情,更有助于增进家园之间的相互联系与了解,也是家园联系的桥梁与纽带。 四、学会倾听,言简意赅。有时候,倾听也是一种有效的交流方式。在沟通的过程中,方法、技巧固然重要,更要学会倾听。就像常老师所说的那样,对于老师来说,一定要理解家长的这份“爱子之心”,同时抱着信任的态度倾听家长的描述,切不可随意打断家长的话,更

人际交往和沟通技巧讲义

人际交往与沟通的技巧 人是一种群体动物,没有人可以离群独居,我们每天都要进行人与人之间的互动。人际关系涉及各种问题,职位、地位、社会背景等都会影响到人际关系,有一句老话说得好,“先学做人,再学做事”,如果不会做人,人际关系就会一团糟,办事自然就会到处碰壁。 心理学家认为,人除了睡眠时间外,其余时间的70%将花在人际 间的各种直接、间接的沟通上。一位阿拉伯哲人曾经说:“一个没有 交际能力的人,犹如沙漠中的船,是永远不会进入到人生大海中去 的。” 人际关系对身心发展的影响很大,人际关系融洽,就会令人心情 舒畅,易于心理健康,从而促进生理健康;相反,就会损伤心理健康, 甚至导致生理性疾病。正如心理学家说:“人类的心理适应,最主要 的是人际关系的适应。所以,人类的心理病态,主要是由于人际关系 的失调而来。 一、人际交往的概述 定义:人际交往也称人际关系,是指人在交往中形成的直接的心理关 系。它反映着人们寻求满足需要的心理状态。 心理因素:人际交往的心理因素包括认知、动机、情感、态度与行为 等。 1)认知是指个体对人际关系的知觉状态,是人际关系的前提。 人与人的交往首先是感知、识别、理解开始的,彼此之间不相识,不 相知,就不可能建立人际关系。认知包括个体对自己与他人、他人与 自己关系的了解与把握,它使个体能够在交往中更好地、有针对性地 调节与他人的关系。 2)动机在人际关系中有着引发、指向和强化的功能,人与人的 交往总是缘于某种需要、愿望与诱因。 3)情感是人际关系的重要调节因素,人们在交往中总是伴随着 一定的情感体验,如满意与不满意、喜爱与讨厌等。 4)态度是人际交往中的重要变量,每时每刻都在表现某种态度,

管理沟通技巧心得3篇

管理沟通技巧心得3篇 沟通是人与人之间为了设定的目标,用语言和肢体语言把信息和情感在个人或群体间传递,并达成共识的过程。下面是为大家带来的管理沟通技巧心得,希望可以帮助大家。 管理沟通技巧心得范文1:沟通是人与人之间为了设定的目标,用语言和肢体语言把信息和情感在个人或群体间传递,并达成共识的过程。每一个社会人都离不开沟通。如果你是一名销售人员,需要推销产品,就要与客户进行有效的沟通;如果你是一名管理者,为了更好的做好上传下达,也需要进行良好的沟通;如果你是一名部门职员,良好的沟通就是做好工作的重要前提。 沟通是双向的,发送者要明确表达,接收者应积极聆听,而在这个过程中,接收者对不理解的问题还要进行及时的反馈。在明确表达的过程中有三个要素:描述性语言,条理清晰,运用肢体语言和视觉辅助工具。接收者在积极聆听时也要服从三原则:心里参与,身体参与,语言参与。沟通不是一种简单的技巧,在反馈的过程中,应更多关注改善未来绩效、促进共识等具体的事宜。 沟通类型分为语言沟通与非语言沟通。语言沟通又分为口头沟通和书面沟通。口头沟通便于接收者的理解和问题的及时反馈,但容易造成暂时性的遗忘,书面沟通则相反。非语言沟通又分为距离方向、肢体语言、语气语调沟通。距离的远近与方向也可以感受到彼此间的

亲密程度:2.4米以上的一般为陌生人,1.2-0.9米之间的一般为商务关系,0.9米以内的一般为朋友亲人关系。在交流时要注意小动作不要太多,表情端庄,动作得体大方,运用积极的肢体语言,积极做一个开朗、活泼、平易近人的公开区大的人。 管理离不开沟通,沟通隐含在管理的各个职能中,并贯穿于管理的整个过程中。无论是计划、组织、协调,还是领导、控制、决策,都与沟通密切相关。所谓管理沟通,是指为了实现组织目标,管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。企管部门在企业运作过程中起到连接各部门的重要作用。作为企管员工,我们必须提高沟通的有效性,处理好上下级、评级之间的关系,化解不同的见解与意见,建立共识。 如何提高沟通的有效性,我有以下见解。 (一)培养积极主动的沟通意识和良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉。沟通其实是一种联络感情的重要手段,通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力,对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外,沟通还是一种相互学习的有效手段,通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等,能够弥补个人的认识误区和知识盲点。 (二)建立良好信任。信任是有效沟通的基础,如何建立信任呢?善于发现自己和别人的共同特点,乐于在困难的情况下给予别人帮助,实事求是,努力学习,关心他人,愿意合作并保持言行一致,心胸宽广,能在别人出错时适时提醒。能做好这些,与他人建立良好信任关系,沟通起来也就容易了。

幼儿教师家园沟通技巧

幼儿教师家园沟通技巧 家庭和幼儿园是影响幼儿身心发展的两大方面,这两大方面对幼儿的影响必须同方向、同步调才能达到成倍的效果。所以幼儿教师家园进行积极的沟通是很有不要的,下面小编整理了幼儿教师家园沟通技巧,供你阅读参考。 幼儿教师家园沟通技巧1、导入尊重感。 在与家长交往的过程中,班主任应做到文明礼貌,尊重对方。班主任通常比家长更熟悉教育知识和教育手段,懂得教育规律。决不能以教训式口吻与家长谈话,特别是当其子女在学校“闯了祸”的时候,班主任仍要在谈话时给对方以尊重。也不能当着学生的面训斥家长,这不仅使家长难堪,有损家长在孩子心目中的威信,而且家长一旦将这种羞愤之情转嫁于孩子,极易形成孩子与班主任的对立情绪。当与家长的看法有分歧时,也应平心静气地讲清道理,说明利害关系,既要以礼待人,更要以理服人。 幼儿教师家园沟通技巧2、流露真诚感。 用真诚的语言或行动去与对方沟通,使其感动的方法。以诚感人要求诚与情密切配合,要使人动情,唤起人的真情;以诚感

人要做到诚与真结合;以诚感人还必须伴之以虚心,否则难以取得对方的信任。 幼儿教师家园沟通技巧3、评论学生要客观如实。 幼儿教师家园沟通技巧4、注意谈话形式与方式。 班主任与学生家长的关系应是平等的同志关系,班主任与家长的谈话,切忌用教训式语气,而应像对待同志或客人那样用商量或交流的口气;态度要随和,语气要婉和,语态要真诚,语调要亲切,语势要平稳,语境要清楚,语感要分明,使家长一听就明,能准确把握要旨,领悟当家长的应做些什么,从你的谈话中受到启发。 幼儿教师家园沟通技巧5、语言务求得体和有分寸。 语言是心灵的窗子,是一个人综合修养的反映。身为人民教师,在与家长谈话时也应该为人师表。得体的称呼,使对方一听称呼就有一种相知感,从而产生亲切感,缩短交流双方间的心理距离,甚至建立起感情基础。教师得体的语言,可以赢得家长的尊敬,增加家长的可信度,形成和谐的沟通氛围。所谓语言得体,最主要的是与职业身份、与场合、与交流的对象,与解决的问题得体。谦虚、中肯、客观,掌握好分寸、语气,不夸大,不缩小,不说过火的话、不说力所不能及的话;还要讲话要温和,不用过激词语,不摆逼人气势,语气诚恳等等。

人际关系与沟通技巧复习题

《人际关系与沟通技巧》期末考试复习题2009.4.25 一、填空题 1、沟通的构成要素包括、、、 、及等。 2、人际沟通的特征有、、、 等。 3、人际沟通在护理工作中的作用有、、等。 4、护患关系的基本模式有、、等。 5、新型护患关系的特点有、、、等。 6、护士应具备的一般语言修养为、、、 与。 7、护士在与患者家属沟通中的角色作用有、、 、、等五个方面。 8、沟通的特点主要 有、、、、、、等。 9、信息失真主要表现为、、三个方面。 10、现代护士的角色功能主要包括、、、、 、、等七个方面。 11、护士非语言沟通的基本要求为、、与。

12、微笑是社交场合中最有吸引力、最有价值的一种表情,它具 有、和、、等功能。 13、非语言沟通的主要特点有、、、 与。 14、护患关系中非技术性关系包括、、与等几个方面。 填空题参考答案 1、信息背景;信息发出者;信息;信道;信息接受者;反馈。 2、积极互动;符号共识;目的明确;情景制约。 3、连接作用;精神作用;调节作用。 4、主动—被动模式;指导—合作模式;共同参与模式。 5、内容多元化;利益经济化;服务社会化;责任法律化。 6、礼貌性;真诚性;规范性;逻辑性;简洁性。 7、热情接待者;主动介绍者;耐心解答者;热心帮助者;护理指导者。 8、社会性;互动性;实用性;动态性;关系性;习得性;不可逆性。 9、添加;省略;改变。 10、照顾者;计划者;管理者;教育者;协调者;代言者;研究者。 11、尊重患者;适度得体;敏捷稳重;因人而异。 12、传情达意;改善关系;优化形象;促进沟通。 13、真实性;多义性;相似性;组合性;心理性。 14、道德关系;利益关系;法律关系;价值关系。 二、名词解释 1、人际沟通:指人们运用语言或非语言符号系统进行信息交流沟通的过程。 2、第一印象:是指人与人之间初次接触后留下的对客体感性迹象或形象,又称初次印象。

有效的沟通技巧.

有效的沟通技巧 完整的沟通过程:信息发送、接收、反馈【管理名言】面对面的沟通是最好的沟通方式 沟通的过程是一个完整的双向沟通的过程:发送者要把他想表达的信息、思想和情感,通过语言发送给接收者。当接收者接到信息、思想和情感以后,会提出一些问题给对方一个反馈,这就形成一个完整的双向沟通的过程。在发送、接收和反馈的过程中,我们需要注意的问题是:怎样做才能达到最好的沟通效果。 有效发送信息的技巧 在沟通过程中,首先,看一看信息的发送。请注意,这里指的信息,包括信息、思想和情感。在沟通中,发送的不仅仅是信息,还有思想和情感。在发送信息的时候,需要注意以下几个问题: 问题1 选择有效的信息发送方式(How) 当你在工作中要发送一个信息,首先要考虑到用什么方法去发送,而这些发送方法是我们在工作中经常用到的方法。

想一想,你在工作中,经常通过哪些方法与别人沟通?有电话、E-mail、传真、也有面对面的会议沟通等方式。 ◇发送信息首先要考虑选择正确的方法 在我们沟通的过程中,我们为了完成一个良好的沟通效果,首先要选择正确的方法,因为不同方法之间的差距是非常大的。在任何一次沟通的过程中,我们都会发送信息、思想和情感。 ◇发送方式要根据沟通内容偏重度来选择 例如:你的一份报告传给你的同事或交给你的上级,更多的是一种信息的沟通;我们在和客户一起沟通的过程中,更重要的是为了增加你和客户之间的感情和信任,这个时候,信息是次要的,情感是主要的。所以说,在我们选择方法的过程中,首先要考虑到我们的内容本身是以信息为主还是以思想和情感为主,根据这两个不同内容来选择合适的方法。 介绍几种常用的信息发送方式: (1)电子邮件 现在越来越普及的一种方法就是E-mail(电子邮件)。电子邮件日益得到了最广泛的应用,已经成为一种非常流行并且常用的沟通方式。现在许多员工上班的第一件事就是打开电脑,看一看自己的电子邮件。那么电子邮件是属于语言沟通还是肢体语言沟通呢?回答是电子邮件是一种典型的书面语言沟通。

人际关系与沟通技巧精华版

人际关系与沟通技巧 讲授大纲 什么是人际关系 如何与人建立良好的人际关系 对沟通的基本认知 与他人沟通的技巧 如何透过成功有效的沟通建立最好的人际关系 一、什么是人际关系 人际关系不是交际应酬、逢迎巴结或虚应故事。 这些行为可能可以帮助你建立良好的公共关系,却不一定能帮助你建立美好的人际关系。人际关系也不是人脉 良好的人际关系可以帮助你建立广大的人脉;但是,人脉广大却不一定就表示你有良好的人际关系;有可能是因为你位高权重(别人不得不买你的帐),也有可能你握有某些关键因素(关键性资源),所以能布建广大的人脉,但其实你的人际关系可能还是很糟糕。 二、什么才是人际关系 人的群体中有两种最基本的关系 任何社会组织、任何人的群体中,大到整个社会,小到一个小企业、小单位里,都有两种基本的人与人之间的关系存在。一是『权力关系』,一是『人际关系』。 权力关系(power relationship)是指因着你在这个群体中的身份地位,而与他人建立的关系。比如说你是市长,他是局长,你们之间有从属关系,你们之间因着从属关系所产生的任何人际互动,都是权力关系。 人际关系(interpersonal relationship)则是指非因利害、从属、血缘等任何因素,人与人之间所建立起的关系。 这样的关系必须建立在人与人的互相尊重与接纳。 人际关系的建立,还是要有起初的源头,而这些源头多半都与利害、从属或血源相关,所以人与人之间所建立的最早的人际关系,通常都是自家里的人。 换句话说,我们多半都与人先有权利关系,然後才有人际关系。 所以人际关系不一定与权力关系相冲突,比如说,一个企业的总经理与他所领导的副总经理,一开始可能纯粹是权力关系,但久而久之,双方可能建立真正的交情,最後退休後两人或甚至两个家庭还持续长期来往,这就表示他们已建立真正的人际关系了。 同样的道理,如果你是业务人员,你与顾客一开始可能是基於利害因素而建立关系,因为他想买东西买得便宜些,所以要与你套交情;而你想卖东西卖得多,所以也要与他套交情,所以你们一开始是基於利害而发生的业务关系、公共关系;但是後来你们还是可能发展出真正的人际关系。 这两种最基本的关系的效用 社会组织的结构越复杂,人与人之间的权力关系越明显,人际关系则越淡化;反之亦然。所以在大企业、大单位里,比较层级分明,公私分明,相对的人情味就很淡薄;反之,在小企业、小单位里,人情味则很重,像个家,比较不像是企业组织。 权力关系的运作比较需要讲究,很可能要有制度、法律等等来加以规范;人际关系的运作则不然,人际关系的运作越自然越好,不需要(最好也不要)经过刻意的安排,乃是(随兴之所至)可以直接的互动。 也因此,如果你要查验你与别人之间是否有人际关系,或者人际关系好不好,就看你能否随兴之所至与他互动即可。

沟通技巧心得总结

沟通技巧心得总结 通的形式多种多样,有单向沟通和双向沟通,正式沟通和非正式沟通,浅层沟通和深层沟通。下面小编整理了沟通技巧心得总结,供你阅读参考。 沟通技巧心得总结01 以前,我以为有了“礼貌、真诚”的态度,就可以与人们进行很好的沟通。其实,沟通并非那么简单。 首先,是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候,既不能委委懦懦,又不能虚张声势,轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸,如果你态度热忱,对方也会热忱。语气要自然,语速要正常,语音要清晰。在自我介绍时镇定自若,潇洒大方,有助给人以好感;相反,如果你流露出畏怯和紧张,结结巴巴,目光不定,面红耳赤,手忙脚乱,则会为他人所轻视,彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候,我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了,因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚,展现个性,使个人形象鲜明,但是一定要坚持以事实说话,

不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求,说话要有逻辑和层次感。面试的时候,服装应得体,饰物应少而精,要讲究礼仪。 然后,是握手和递名片。握手,是交际的一个部分。握手的力量,姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度,显露自己的个性,给人留下不同印象,也可通过握手了解对方的个性,从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦凯勒说:我接触的手有能拒人千里之外;也有些人的手充满阳光,你会感到很温暖。如果需要和多人握手,握手时要讲究先后次序,由尊而卑,即先年长者后年幼者,先长辈再晚辈,先老师后学生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。在社交场合,名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是:"先客后主,先低后高"。当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,或是由近及远,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。眼睛应注视对方,面带微笑,并大方地说:"这是我的名片,请多多关照。"名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片,更不要把名片视同传单随便散发。 其次,是无领导式小组讨论。由于这个小组是临时拼凑的,并不指定谁是负责人,目的就在于考察应试者的表现,尤其是看谁会从中脱颖而出,但并不是一定要成为领导者,因为那需要

幼儿园老师读书心得 读《家园沟通实用技巧》有感

幼儿园老师读书心得读《家园沟通实用 技巧》有感 在孩子们成长的环境中,家庭和幼儿园是最重要、最直接的环境。如何运用有效的沟通方式与家长建立良好的合作关系,是幼儿教师的重要职责之一。在《专业标准》所列举的幼儿教师必备的“专业能力”中明确提出“与家长进行有效沟通合作共同促进幼儿发展”的基本要求,对于大部分的新老师来说本身经验不足大部分都是理论化的知识,实际交流中往往是纸上谈兵不知道如何真正沟通。通过翻阅书籍,这本书的前言吸引了我,“幼儿园如何与家庭建立联系?如何提高家园沟通的有效性?在理解和尊重的基础上,教师如何充分利用家长资源,共同为孩子的发展服务?当与家长的观念、傲法出现冲突时,教师有何应对的措施与技巧?”。 由汪秋萍、陈琪主编的《家园沟通实用技巧》这本书中这是一本结合实际案例分析、支招可操作性强引人反思切实有利于做好家园工作的书籍。幼儿园教师要同时面对幼儿和家长两个群体,既要懂得幼儿的心理,因材施教,又要争取家长的支持,实现教师与家长之间的“育儿共同体”,共

同促进孩子全面、健康发展。在我们的实际工作中,如果家园工作缺失,各项工作都将难以推进,幼儿教育的水平和质量也将受到严重影响。本着可读、实用的原则,为贴近读者的心灵,这本书通过用一个个生动的案例,剖析教育的真谛,体现教师与家长之间平等、尊重、朋友般的关系。这本书共各位五个部分,看完第一部分《缔结纽带》,主要是从幼儿园层面介绍如何与家庭建立联系,我们教师作为幼教专业人员,在家园共育中承担主导作用。应要根据孩子的年龄特点与发展需要,采取形式多样的活动,运用多种沟通方式,促使家长参与到幼儿园的各项活动中,帮助家长树立正确的教育观念。书中讲到“家长会”是集结家园共育的力量,那么我们就要根据各年龄段孩子的不同,家长的需求不同,家长会中的内容和重点也要有所侧重,小班侧重于保育工作;中班家长最关注孩子在幼儿园的一日活动安排,如何展示我们的日常教育教学工作,如何将孩子们的进步呈现给家长则是内容重点;大班孩子即将进入小学,如何引导家长们更好的进行幼小衔接工作是大班工作重点。我们要适时地调整家园联系的内容,以便家长了解并配合我们的工作。

人际关系的沟通技巧

人际关系的沟通技巧 首先,要处处替他人着想,切忌自我中心。要搞好同事关系,就要学会从其他的角度来考虑问题,善于作出适当的自我牺牲。 要做好一项工作,经常要与别人合作,在取得成绩之后,要求共同分享,切忌处处表现自己,将大家的成果占为己有。提供给他人机会、帮助其实现生活目标,对于处理好人际关系是至关重要的。 替他人着想还表现在当他人遭到困难、挫折时,伸出援助之手,给予帮助。良好的人际关系往往是双向互利的。您给别人的种种关心和帮助,当您自己遇到困难的时候也会得到回报。 其次,要胸襟豁达、善于接受别人及自己。要不失时机的给别人以表扬。但须注意的是要掌握分寸,不要一味夸张,从而使人产生一种虚伪的感觉,失去别人对您的信任。 再次,要掌握与同事交谈的技巧。在与同事交谈时,要注意倾听他的讲话,并给予适当的反馈。聚神聆听代表着理解和接受,是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时,要讲究含蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了您的高雅和修养,同时也起到了避免分歧、说明观点、不伤关系的作用,提意见、指出别人的错误,要注意场合,措词要平和,以免伤人自尊心,产生反抗心理。幽默是语言的调味品,它可使交谈变得生动有趣。简洁要求在与人谈话时掌握该说的说,不该说的不说。与人谈话时要有

自我感情的投入,这样才会以情动人。此谓之生动。当然要掌握好表达自己的技巧,需要不断的实践,并不断的增加自己的文化修养,拓宽自己的视野。 最后,要抽时间和同事打成一片。培养自己多方面的兴趣,以爱好结交朋友,也是一种好办法。另外,互相交流信息、切磋自己的体会都可融洽人际关系。 搞好人际关系是一门艺术。所有的人都需要不断的学习和实践、才能臻于娴熟。希望你能根据自己的具体情况,作一个自我分析,从而冲破自我封闭的篱笆,虚怀若谷,去建立一个和谐的人际关系。 每一个人都希望与他人友好相处,都希望自己能拥有一个良好的人际关系。人际关系问题在大学生活中始终是一个影响自身心理健康影响校园生活质量的重要因素。那么,怎样才能在大学校园与人友好相处,拥有一段终生难忘的美好回忆,同时又为将来步人社会做一个充分的人际关系方面的准备呢?我们不妨从以下几个方面做起: (1)要充分了解大学校园人际关系的特点。 从成为大学生的那一天起,与人相处的对象和特点就发生了根本的变化。在中学以前,我们与之相处的对象和含义比较狭窄,只是友谊或亲密关系的一种拓展。此外,那时的人际关系也比较简单。例如,我们可以只跟自己喜欢的人交往,自己不喜欢或者不想交往的人就可以不去理他。然而,一旦成为了大学生,住到

有效的沟通技巧方案

有效沟通技巧 姓名: ____________ 日期: ____________

沟通的定义: 为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程. 定义要素: 目标 信息 思想 情感 协议 沟通的类型: 通过研究证明,在沟通中有65%的信息是通过肢体语言传递的. 沟通的模型: 信息 发送者 接受者 反馈 沟通 语言 非语言 口头 书面 距离 方向 肢体 语言 身体 接触

如何运用有效的沟通技巧 克服这些障碍? 1. 怎样有效的发送信息 ●决定何时发送信息 时间是否恰当 考虑接收者的情绪 ●决定何处发送信息 地点是否合适 是否需要更多的私人空间 是否不受干扰 决定发送信息的方法 面谈 纪要、信件或备忘录 电话 其它形式 2. 怎样有效的接收信息,你是否具有积极的聆听的技能? ●聆听的层次 听而不闻不做任何努力去聆听 假装聆听做出假像聆听 选择性的聆听只听你感兴趣的内容 专注的聆听认真地聆听讲话,同时与自己的亲身经历做比较 设身处地的倾听用心和脑来倾听并做出反映,以理解讲话的内容、目的和情感。 心得笔记 利用反馈的工具,取得有效的沟通 1反馈: 是人所做的事,所说的话 这一信息致在使行为有所改变或加强 2反馈不是: 关于他人之言行的正面或负面意见 关于他人之言行的解释 对将来的建议或指示 3 如何给予反馈 明确、具体、提供实例

平衡积极的正面的与建设性的 在正确的时间给予反馈 集中于可以改变的行为 不具有判断性 考虑接收者的需求 心得笔记 4 如何接受反馈 聆听,不打断 避免自卫 提出问题,澄清事实,寻问实例 总结接收到的反馈信息,以确认对其的理解 表明你将考虑如何去采取行动 心得笔记 沟通的方式 沟通行为比例 40% 倾听 35% 交谈 16% 阅读 9% 书写 有效沟通的四个原则: 1. 有明确的沟通目标 2. 重视每个细节 3. 要达到你的至少一个目标 4. 适应主观和客观环境的突然变化 沟通的四大特点: 随时性-我们所做的每一件事情都是沟通 双向性-我们既要收集信息,又要给予信息 情绪性-信息的收集会受到传递信息的方式所影响互赖性-沟通的结果是由双方决定的 无效沟通可能会导致的结果:倾听 交谈 阅读 书写

公关与沟通

《公关与沟通》网络公选课 作业题与期末复习题 (以下每讲中第一题为期末复习题,第二题为作业题) 1什么是公关?什么是沟通? 公关也就是公共关系,公共关系是一个社会组织运用各种传播手段,使自己和公众相互了解、相互适应的一种活动和职能。 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。 2公共关系的目的是什么?如何认识它? 就是通过系统的公共关系理论和实务的学习,让学生掌握公共关系的基本原理和实务,扩大知识面,以适应当前改革开放的需要。 1)公共关系是一个组织与其公众之间的关系。这种关系是一个组织在与公众的相互作用和相互影响中形成的。(2)公共关系是一种特殊的思想和活动。作为一种思想,它渗透在一个组织的全部活动之中;作为一种活动,它又具有区别于组织的其他活动的特殊性和特殊要求。(3)公共关系是现代组织管理的独立职能。公共关系的主要任务就是,协调组织与公众的相互关系,使组织适应于公众的要求,使公众有利于组织的成长与发展。(4)信息沟通与传播是公共关系的特殊手段。公共关系用以协调组织与公众的主要手段,就是信息沟通与传播。 1、现代公关意识如何建立? 所谓公关意识,是指一种自觉用公共关系理论和原则指导自己思维和行动的观念,是某些公众通过长期的学习和实践,把公共关系的理论和原则融化为自己的思想,融化为自己内在的习惯和行为规范。所谓企业形象,是指社会公众对企业整体的映象和评价。 2、如何理解现代公关素质与能力? 1. 要求公关人员必须具备实事求是、遵纪守法、诚实可信的职业道德。 2. 要求出任公关角色的人员要有良好的协调、表达能力。 3. 丰富的知识素养作为企业的代言人,宣传产品、介绍企业,就要有一定的相关专业知识。 4. 强烈的公关意识一个合格的公关人员,必须具备有强烈的责任心和主动的公关意识 5.百折不挠的个性成功的公关常常是长期作用的结果,要实现公关目的,就需要有一种持久的激情。 三、第三讲公关策划与实施控制 1、公关策划的原则与程序是什么? 原则1、求实原则。2、系统原则。3、创新原则。4、弹性原则。5、伦理道德原则。6、心理原则。7、效益原则。程序1、分析公共关系现状。2、确定公共关系目标。3、选择和分析目标公众。4、制定公关行动方案。5、编制公关预算。 2、如何理解公关活动的主题? 公共关系是客观的、普遍的、多样的、持续的、互利的,这是它的一些基本属性。不管人们是否意识到,公共关系在社会的运转中,都拥有自己的位置 四、第四讲信息传播与宣传技巧 1、如何理解信息传播机制与公关传播模式?

人际关系与沟通技巧论文1

人际关系与沟通技巧 摘要:1.有效的沟通方法(学会有效的倾听;正直、诚恳、热情;肯定对方、尊重对方、赏识对方,学会换位思考;承认“真实的自我”,并将它展示在众人的面前;幽默、弹性、接纳。幽默给人放松自在的感觉) 2.语言表达的艺术(说话的声音、节奏、表情、眼神、态度、内容等等) 说到人际关系与沟通技巧,那是无处不沟通无处不协调,夫妻关系需要沟通协调经营幸福家庭,亲子关系需要沟通商量保持亲密关系,父母关系需要沟通了解尽到子女土孝道,长官关系需要透过协商互动得到共识,部属关系亦需要沟通技巧发挥工作效能,同事、组织、团队、士农工商永续经营的企业界,无处不沟通,无处不销售;有效的沟通销售自己的理念、观念、思想、价值、情感、企划……等等。由此可见人际关系与人际沟通不论在个人、家庭、事业都是息息相关且具重要性的。 人际关系的互动要了解的是它是环环相扣一层一层扩张开来的,由一人关系、两人关系、三人关系、组织关系、众人关系、到自己社会关系,就像你丢一块石头在沉静的湖面上,你看到它一层层一圈一圈往外扩张到无边界一样,而愈往外扩张人际关系愈形复杂,沟通也愈困难,但是却不能因为困难而自我萎缩、拒绝、疏离、冷漠、防卫,甚至停止人际关系的互动,当信止人际关系的互动,也等于停止自己生命往前迈进,等于将自己的理想、目标、梦想、期望埋葬掉或胎死腹中无法自我实现,无法让生命往前跃进,所以要让自己的生命像玫瑰花般充满活生生的生命力,人际关系、人际沟通、沟通技巧是值得探索、研究和学习的。 1.有效的沟通方法 既然知道每一个人都有不一样的剧本,不一样的生命动作方式,但总有一些共通的模式、正确的方法、快速的技巧达到美好的人际沟通,成功的人际关系兹仅略述几点相信在人际动作中会有相乘的效益。 1.学会有效的倾听。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感,是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能,可以从以下几方面去努力:(1)使用目光接触。(2)展现赞许性的点头和恰当的面部表情。(3)避免分心的举动或手势。(4)要提出意见,以显示自己不仅在充分聆听,而且在思考。(5)复述,用自己的话重述对方所说的内容。(6)要有耐心,不要随意插话。(7)不要妄加批评和争论。(8)使听者与说者的角色顺利转换。信息传递链过长,会减慢流通速度并造成信息失真。因此,要减少组织机构重叠,拓宽信息渠道。在利用正式沟通’渠道的同时,可以开辟非正式的沟通渠道。 2.正直、诚恳、热情。一般来讲品质好、能力强或具有某种特长的人容易受到他人的喜爱和尊重,所以在与他人接触的过程中要热情、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美他人(比如:“您太棒了!”“您的这个建议对我启发很大,谢谢您!”“我在这方面有欠缺,我拜您为师”)等,同时在抓紧学习工作的前提之下适当施展自己的才华,表现自己的特长,使同事接纳、信任和尊重您。 3.肯定对方、尊重对方、赏识对方,学会换位思考。在承认、理解、接纳和尊重他人基础上,才能赢得他人的承认、理解、接纳和尊重,所以以换位思考、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处,这样才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样,才可能获得他人的支持、鼓励、认可和肯定;也只有这样,才能感受到愉悦、快乐、幸福与和谐的情绪体验而体现出自我价值来。通过观察和模仿,您渐渐地会发现,自己的人际交往能力会有意想不到的改进。要时时处处站在他人的角度来考虑问题,经常要与别人合作,在取得成

家园沟通实用技巧窍门

主讲人:陈慧云 第一辑——缔结纽带 1、家长会:集结家园共育的力量 2、家长参与:增强家园的合力 幼儿在成长的环境中,家庭和幼儿园是最重要、最直接的环境。幼儿园作为专业教育机构,教师作为幼教专业人员,在家园共育中承担主导作用。应该根据幼儿的年龄特点和发展需要,采取形式多样的活动,运用多种沟通方式,促使家长参与幼儿园的活动,帮助家长树立正确的教育观念。只有家庭和幼儿园同心协力,才能促进每个幼儿在原有水平上的充分发展。 家长会——集结家园共育的力量 指导: 1、家园联系的途径有很多,不同的途径有各自的价值及侧重点,沟通内容包含幼儿园每日活动的各个环节。 2、各年龄段孩子不同,家长的需求不同,家园联系的内容和重点自然也要有所侧重。

小三班家长会 “良好的开端等于成功的一半。”小班开学之前,小三班的老师为家长会做了精心的准备。在家长会上,老师告诉家长如何相互配合,以缓解孩子的入园焦虑;该为孩子准备哪些生活用品和学习用品;入园后孩子的作息安排以及老师和保育员将怎样配合照顾好孩子等等,并让家长提出他们的疑问,老师给予耐心、细致的回答,消除了家长的担心和顾虑。开学后,家长能够很好的配合老师做好各项工作,幼儿安全、顺利的度过了入园焦虑期。 中三班家长会 开学后的第一周,中三班老师组织了本学期的家长会。新学期刚刚开始,许多有价值的东西都有待于老师们一一呈现给家长。在家长会上,三位老师谈到了新学期的班级工作安排,例如座位的调整周期、一周教育活动安排表的展示时间、户外社会实践活动计划等。老师们还提供一些活动建议供家长参考、评议,最终通过讨论形成合理化的学期班级工作计划。 到了中班,家长比较关注孩子在园活动时的注意力集中情况,以及参加活动时的主动参与情况。针对这两点,老师对中班孩子的注意力的发展特点进行了介绍,让家长看到自己孩子的日常表现。 大三班家长会 进入大班,家长们纷纷要求幼儿园教认字、教算术,在大班的家长会上,老师和家长们讨论了“幼小衔接”的意义,并讨论如何相互配合做好“幼小衔接”的工作,邀请了班上的一位小学老师家长,就“家长如何帮助孩子顺利过渡到小学”进行了深入的讲解。通过这次家长会,家长们了解到“幼小衔接”是个过程,它不仅是为了提前学习小学的内容,更重要的是在这一过程中做好各项准备,包括孩子的心理、生活、和学习习惯等方面,以便为顺利进入小学、适应小学生活打下基础。 一、从赢得信任到展示能力 从案例中我们可以发现,随着幼儿年龄的增长,自理能力的增强,教师的家园联系重点逐步由保育工作过渡到日常教育工作,不管哪个年龄阶段,赢得家长的信任和尊重是做好家长工作的前提。 二、把握不同年龄班家长的关注点 例如:小班教师向家长宣传如何缓解幼儿入园焦虑,并将幼儿在园表现及时与家长沟通,引导家长了解幼儿园的集体生活;中班教师可围绕幼儿的个性发展、独立自主能力、常规培养等方面开展家园联系;大班教师则在此基础上把家园联

人际关系与沟通的七大技巧

人际关系与沟通的七大技巧 1、了解人和人的人性 提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是:正确地了解人和人的本性。 了解人和人性可简单概括为――“按照人们的本质去认同他们”,“设身处地认同人们”,而不要用自己的眼光去看待别人,更不要 把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感 兴趣!换句话说――一个人关注自己胜过关注你一万倍。 认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点,是生活的关键所在。 2、剔除几个词语 当你与人交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出 去――“我,我自己,我的”。用另一个词,一个人类语言中最有 力的词来代替它――“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要,重要 的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时,请谈论对方, 并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈 话伙伴。 3、让对方觉得自己重要 人类一个最普遍的特性便是――渴望被承认,渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么,请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住,你越使人觉得自己重要,别人对你的回报就越多。 4、学会赞同别人 绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人,而只有智者和伟人才会赞同――尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”可概括为以下5点:

a.学会赞同和认可; b.当你赞同别人时,请说出来; c.当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得已; d.当你犯错时,要勇于承认; e.避免与人争论 5、学会聆听别人 聆听越多,你就会变得越聪明,就会被更多的人喜爱,就会成为更好的谈话伙伴。当然,成为一名好的听众,并非一件容易的事, 这里我有5点建议可供参考: 1.注视说话人; 2.靠近说话者,专心致志地听; 3.提问; 4.不要打断说话者的话题; 5.使用说话者的人称――“您”和“您的”。 6、明了对方想要什么 促使人们按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西,他们就会 感动。你只需简单地向他们说明,只要做了你要求他们做的事情之后,他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是:多询问,多观察,多聆听,再加上自己的不懈努力。 7、学会让别人为你说话 当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你所说的话,这是人的本能的一种表现。更好的方式就是:不要直接阐述, 而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在现场。 因此,要通过第三者的嘴去讲话。

与家长沟通技巧1

与家长沟通技巧 ——戴佳音对于家长沟通这个话题你是否曾有过以下的想法呢? 1.见到家长能躲就躲,不得已才与家长沟通一下,教学才重要,课上好了就没 必要和家长沟通了。 2.害怕和家长沟通,不敢张口,怕说多错多,家长反而不信服我。 3.很想和家长沟通,也曾经尝试过与家长沟通,但家长不重视,最后以失败告 终,以后也就不敢了。 以上三种想法都是不积极的。我们需仔细剖析以上问题的根源,他们是出在 思想意识问题、教师缺乏自信和缺乏与家长沟通的技巧。只要解决以上的问题,相信大家和家长沟通也就顺利许多了。所以我们应了解与家长沟通的重要性,积极自信的面对学生家长,掌握与家长沟通的技巧,才能在与不同家长的“过招”中立于不败之地。 新东方老师的那些事 与家长沟通的内容 谈谈学生的课堂表现情况,如纪律问题,举手发言问题,考试成绩等,另外也可询问家长孩子在家的学习情况,学生课后是否主动按时做作业,是否每天听磁带等。但我们与家长沟通最重要的任务之一就是催促其升班以及推荐报班。 与家长沟通途径 当面沟通、电话沟通、家校联系本、作业条、邮件沟通,请大家不要忘记课后作业本中对学生的评语也是很好的沟通途径。当然我们更建议大家和家长当面沟通。

老师们的多重身份 “专家”的身份 ?上好第一次开班课,让学生从此爱上你。 ?重视第一次家长会,专业的知识及认真的态度让家长信服。 “朋友”的身份 沟通从心开始。勤于和家长沟通孩子的学习情况,真心的并能够给出科学的可实行的建议,让家长信服老师这个朋友。 推班技巧 ?以朋友的身份日常沟通 ?以专家的身份专业推荐 推班案例 一名学生的词汇量非常有限,单词总是记不住。在于家长沟通的过程中老师提到了该学生单词记忆的问题。家长向老师求助,帮助孩子记住单词。如果你是代班老师你如何做? 首先,老师要与家长一同分析该学生单词记忆问题的根源是什么。是学习态度不够,没用心背单词?还是学习方法不对,用心背单词了但效果甚微?经家长证实该学生的问题出在学习方法上了。于是老师建议学生有空分别再学一个短期的国际音标班和词汇记忆班。讲解学习国际音标不但可以让孩子学会工具书的使用,纠正错误发音,而且能够功过发音规律辅助记忆单词。同时再配一个学习单词记忆方法的班级,可以学习到除了发音规律以外的近反义词记忆法,复合记忆法等记忆单词的方法,这样既解决了家长的忧虑,帮学生提供了科学的记忆单词的方法,同时老师成功的完成了班级推荐的工作。但请注意,如果是学生的学习态度

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