网络公关 推广特点与效果分析 营销概念【大维互通】

网络公关  推广特点与效果分析  营销概念【大维互通】
网络公关  推广特点与效果分析  营销概念【大维互通】

网络公关

--- 推广的特点与效果分析

【网络推广概念】

网络推广是一个非常宽泛的概念,包括利用互联网手段所做的一切推广及为推广服务的工作,包括网站的建设与优化、新闻软文为首的网络公关推广、各种网络广告、邮件群发等。

* 网络公关推广----是一项长期工作

网络公关推广,包括一切非广告的推广,如新闻软文传播、博客推广、微博推广、论坛推广、分类信息推广、知识营销、SNS推广等等,他们的本质都是软文,只是存在的互联网形态不同。网络公关推广是一种软推广,是一种能让潜在群体成为企业忠诚用户的推广,是一项细水长流的推广。当然,在有重要活动的时候可以重点推广,但平时也不能空白。

* 网络公关推广----效果被无限分散化

拿新闻软文为例,经过整体策划的新闻软文,分步投放到网络媒体,文章一经发布终身有效,媒体入口滚下去之后,还可以通过搜索引擎和相关新闻继续传播。所以,新闻软文推广的效果是长期的,如果持续投放新闻软文积累到一定的量,与没有发布软文之前才能感受到明显的不一样,这个道理就想是天天在一起的人感受不到对方的变化(长高、变胖之类的)。同理,其他博客、论坛等推广也是如此。网络公关推广,也可以叫网络软推广,与广告推广的效果是完全不同的,广告投放只是在广告在线的时间能产生效果,而网络公关推广是在推广后的任何时间都在产生效果。

* 网络公关推广----是品牌形象利器

网络公关推广包含的内容前面已经提高,网络公关推广的最大优势就是他是企业品牌形象提升的利器,做再多的广告也无法说明一个企业的口碑好,可是公关推广做得到位,会让客户觉得这是一家有实力的企业,一家责任感的企业,一个有发展前途的企业,自然选择合作的几率会大大提高。有些企业一直做网络公关推广,但网络公关推广起到的作用,可能他

们自己也不清楚,但是这可以从网络品牌环境的上面分析,如果搜索品牌展示很多正面信息,这对企业的客户成交肯定已经起到了催化作用,而这种作用没有工具能记录,没有人能看到罢了。如果企业真的有心,可以通过客户调研获得,找100个成交的客户,调查他们的获知企业的渠道,最终决定购买的情形等等。

* 网络公关推广----提升广告效果

有的企业,投了很多广告,结果成交率非常低,大把的广告费花得自然心疼。一般广告费比较大,时间短暂,而公关推广费用低廉,效果是长久的,但是效果体现的过程也被无限拉长,短期内回报不明显。但是公关推广可以提升广告推广的转化率,因为客户在看到一个广告之后,虽有需求但也心存疑虑,定会查询企业相关信息或与其他商家对比,公关推广在此时可发挥其作用,从产品和服务等多个角度展示企业的优势,第三方的评价等等,这样客户才能信服,从而选择我们企业的产品。

* 网络公关推广----效果不好量化

网络公关推广非常重要,也知道这是一项需要长期坚持的工作,但是网络公关推广到底帮企业转化了多少客户?带来了多少流量?让多少人知道了企业的品牌?这个目前尚未有一种能获得准确数据的工具,估计未来也不会有,这个是需要的是企业营销人员的理解,知道这个工作该怎么搞,效果可以借助搜索引擎和推广之后的链接来评估,并非非要从客户成交多少来判定他们的效果,因为营销工作是一个整体,引入客户成交是网站和广告最擅长的,网络公关推广的重要作用是品牌推广,当然积累到一定量也可以引入一定量的客户。

* 网络公关推广----效果体现需要信息量的沉淀

前面已经提过,网络公关推广长期积累,也可以看出明显效果,但是确实有一定的量。如果想单独考核网络公关推广的效果,可以利用一个新的网站,新的品牌来推广。不做广告式推广,只做公关式推广,这样也是可以的,但是业绩不会突飞猛进,在推广持续一年或者半年的时候,可以感受下咨询量的变化和成交难度的变化,但也是定性的。

* 网络公关推广----效果体现需要网站

网络公关推广效果体现,最终需要一个信息的出口,最好的出口就是网站。我来说下其中的道理,公关推广往往是品牌推广,推广的是品牌,直接留电话那种广告少,而且现在的公关推广权威媒体是不允许留电话的,有电话就明显是企业的广告了,所以最终客户获得的信息是企业的品牌不错、产品不错。如果客户心动,客户肯定会想办法找企业的官网,或者

户,这种对企业一经有一定了解,成交率会比较高。

公共关系学经典案例分析

广州有家五羊城酒店,店内设施属于中档,收费又不高,但服务水平却达到上乘,他们热情为顾客服务,让顾客来到这里就象回到自己的家一样。同此,这家酒店受到了顾客高度赞扬。 这家酒店是如何做好服务工作的呢?他们要求每一位员工必须处理好同顾客的关系,为顾客着想,提供服务要热情、周到,富有人情味。他们是这样做的,如只要顾客来投宿,不管当时是否已经客满,都尽量安排居住。顾客住下后,服务员马上递上一块香巾让顾客净面,沏上一杯热茶让顾客解渴去乏。服务员每天都认真打扫房间,让顾客生活在清洁卫生的环境中。顾客离店时,服务员则帮助提着行李送到门口…… 一次,湖南湘潭市3位女同志深夜来到五羊城酒店投宿。当时已经客满,值班服务员马上把会议室整理出来安排她们居住,并说明可以降低收费标准。部门领导也来到临时客房,亲切的问候。服务员又立即递上香巾,沏上热茶,让她们好好休息。她们住了几天后,临走时,服务员帮助提行李到门口,表现出恋恋不舍之情。她们很受感动,—齐说道:“我们下次来广州,一定再住你们店!” 凡是在这里住过的顾客,都对五羊城酒店留下了很好的印象。温州个体户中跑广州做生意的比较多。许多温州个体户,每次来广州都喜欢投宿五羊城酒店,因为这里的服务周到、热情。于是,在五羊城酒店的客人中,“回头客”占很大的比重,而这批老顾客又常常带来许多新顾客,使该酒店客源不断。 ?问:1、指出本案例的主体要素、客体要素、形象要素、传播媒介要素、环境要素。 ?2、本案例体现出哪些现代公共关系观念? 要点:1、本案例的主体要素是五羊城酒店;本案例的客体要素是湖南湘潭市3位女同志;本案例的形象要素是凡是在这里住过的顾客,都对五羊城酒店留下了很好的印象,每一位员工都处理好同顾客的关系,为顾客着想,提供服务要热情、周到,富有人情味;本案例的传播媒介要素是如只要顾客来投宿,不管当时是否已经客满,都尽量安排居住。顾客住下后,服务员马上递上一块香巾让顾客净面,沏上一杯热茶让顾客解渴去乏。服务员每天都认真打扫房间,让顾客生活在清洁卫生的环境中。顾客离店时,服务员则帮助提着行李送到门口……;本案例的环境要素是广州五羊城酒店,店内设施属于中档,收费又不高,但服务水平却达到上乘,他们热情为顾客服务,让顾客来到这里就象回到自己的家一样。同此,这家酒店受到了顾客高度赞扬。2、本案例体现出的现代公共关系观念有塑造形象的观念,提高信誉的观念,服务公众的观念,互惠互利的观念,沟通协调的观念,全员公关的观念,立足长远的观念,注重效益的概念。 ?中外管理》1998年第1期载文《3517厂常盛不衰的奥秘》,奥秘之一是访问用户活动。厂供销处在接待来厂客户中,不仅如实地介绍产品,而且对客户的意见一丝不苟。1996年元月,厂办收到湖南连源县朱梅乡水竹村一位姓蒋的农民来信,说他买的一双3517牌解放鞋,穿了不久就脱胶。对于这件事工厂领导十分重视,立即派人寻找写信人,几经周折找到水竹村,可是这位写信人到镇上打工去了,在一位热心人的帮助下,终于在工地上找到老蒋,当即将一双崭新的防滑解放胶鞋送到他手中。经验证老蒋买的那双鞋是山东邻城一家乡镇企业出产的冒牌产品。千里换鞋这件事,很快在工地民工们中传扬开了,从此工地上工人们都成了3517厂的“铁客户”。 ?问题:1.请结合案例,阐述在沟通顾客关系中树立“服务意识”的重要性。 ?要点: ?首先,“服务意识”是处理顾客关系必须具备的公关意识,它是指企业组织及其成员为公众服务的态度和观念。3517厂的销售人员具有强烈的“服务意识”,时时刻刻把顾客的利益放在绝对重要的位置上,“千里换鞋”,以优质的服务树立和推广企业形象,提高了企业在公众中的美誉度。 ?第二,“信誉第一、顾客至上”是沟通顾客关系中强化“服务意识”的重要体现,树立“服务意识”必须把“信誉第一、顾客至上”贯穿于企业营销的全过程。在处理与顾客的纠纷时,一定要

网络营销的理解

网络营销的理解 一、网络营销的基本概念 1.概念:网络营销是以现代营销理论为基础,借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动;网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上,借助于互联网特性来实现一定的营销目的的营销手段。 简单的说,网络营销就是以互联网为主要平台进行的,为达到一定营销目的的全面营销活动。 2.网络营销三个层面 (1)战略层 (2)策略层 (3)战术层 3网络营销特征: (1)具有鲜明的理论; (2)市场的全球性; (3)资源的整合性; (4)明显的经济性; (5)市场的冲击性。 二、网络营销的前景 (1)据数据了解,截至2009年底,中国的网站数,即域名注册者在中国境内的网站数(包括在境内接入和境外接入)达到287.8万个,较2008年增长91.4%,是2000年以来增长最快的一年。2007年中国的域名注册查询量大幅增长之后,经过一年的沉淀,域名增量在网站上的带动作用开始显现。国内大部分企业也开始建立了自己的网站,通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品,这已经成为了习惯。 (2)实际上目前网络营销从业人员数量远远满足不了企业的需求,缺口特别大。并且企业已经越来越重视网络营销,可以说,在当下,网络营销已经成为了企业不可或缺的一部分。 三、网络营销的方式 1.网络广告 (1)概念:比如网站中的横幅广告、文人在各种互联网平台上投放的广告,即称之为网络广告。最基本的推广方式。链接广告、视频广告等。这是互联网上一种最常见、最基本的推广方式。 (2)特点:传播范围广;性价比高;表现形式多样;互动性强;灵活性好;精准度高;效果精确统计; (3)形式: a.网幅广告 b.文本链接广告 c.富媒体广告 d.插播式广告 e.视频广告 f.搜索引擎竞价广告 g.包月 h.CPM i.CPC j.CPA

公司×产品公关策划方案

公司>产品公关策划方案 1?公关活动之一一一品牌推介活动主题:科技?人性化,X首倡消防绿色宣言背景:消防行业鱼龙混杂,营销模式暗箱操作,消费意识尚属空白。方案:在广州或深圳举行新闻发布会,邀请相关领导出席,由X集团领导宣布消防产品实现升级换代,以科技?人性化为主题,标志消防产品进入绿色环保时代。目的:以科技?人性化”打破消防行业旧局,树立X电子在消防行业科技、环保新龙头的形象。软文标题一:消防产品步入数字时代绿色环保荣登大雅之堂软文标题二:守则亡变则生X 引领消防产业全面升级2?公关活动之二——政府公关活动主题:粤浙民企激情碰撞,谁可胜出?背景:广东民企领开放之先,抢得第一桶金,形成新民企族群;浙江民企迎头赶上,势不可挡,有望后来居上。区域经济和城市竞争力是最近相当热门的话题,而民企的走向更是在媒体中炙手可热,再加上省委书记张德江一直大力提倡发展民营经济,一份崭新的《民营经济报》正呼之欲出,此时举行辩论活动可谓天时地利人和。方案:邀请XX 集团负责人、浙江一民企负责人、有关领导和专家举行辩论式座谈。由两民企介绍企业情况和管理特色,由有关领导和专家现场点评广东民企和浙江民企的各自特征。邀请电视台和新闻单位做现场报道。目的:通过两地民企辩论的形式,吸引媒体关注,在较短时间内集中炒作,迅速推介X品牌形象。软文标题一:粤浙民企激情碰撞折射未来两种走向软文标题二:粤浙民企浓情对话共谋区域发展大计3?公关活动之三一一产品销售活动主题:地产消防企业联手,打造全新安全社区背景:地产业依旧火爆,但营销手段逐渐趋同,地产商急需新的亮点吸引眼球。各大媒体的房地产版面也希望有新鲜的内容填充。方案:与著名地产商等联手,由X电子资助或以优惠价格向地产商供应消防产品。地产商配合炒作,宣称耗巨资从X购买最新消防产品,合力打造全新的消防安全社区。目的:目前各大媒体地产版面甚多,地产企业和X集团联合炒作,全新思 路和做法势必引发媒体关注。软文标题一:地产消防企业联手,打造全新安全社区软文标题二:打造安全社区X首选X X公.关活动之四一一热点炒作活动主题:民企牵手国际IT巨头消防产业酝酿智能升级背景:WTO背景下,国内企业加紧与国际产业巨头的联盟,比如汽车业和彩电业。相形之下,消防产业仍然维持低水平重复状态。如何实现产业升级和重组突破,与国际IT巨头的联手将加快这一进程,同时此举也会成为媒体关注的焦点。方案:与国际IT巨头如英 特尔或微软洽谈合作,由媒体关注合作进程。目的:产业重组和升级一贯为媒体关注焦点,而与国际巨头的合作更让这一话题炙手可热。软文标题:X牵手

大型公关营销活动的成功案例分析

大型公关营销活动的成功典范 一切营销活动终极目标就是迅速提升产品终端销量、扩大市场占有率,任何没有最终实现这个目标的公关营销活动都不能称之为成功的,不是纸上谈兵,就是空中楼阁,更关键的是劳命伤财。2001年12月,TCL手机成功通过韩国影星金喜善西安之行大型公关营销活动{以下简称“西安之行”},达到迅速提升品牌知名度和影响力的目的,从而乘势而起在西北地区激烈的市场竞争当中脱颖而出,率先全国实现行业销售前三强的目标,而活动总体费用不过60多万,成为业界最为成功的经典案例。究竟具体是如何实施则则是业界惊羡的地方。笔者期间恰好是整个活动方案的撰写者及整个活动实施的组织参与者,回顾总结编成此文,以供营销界朋友评鉴。 第一章天时地利人和 一、天时 “西安之行”活动时间选择在12月6、7、8日,正是元旦和春节来临之际,各个厂家必将花大的资金对产品销售进行宣传造势,而TCL移动通信公司出其不意的大打服务品牌宣传,以金喜善12月来华进行“事件营销”,开展公关活动,请金喜善出任“移动天使”,吸引消费者注意力,将服务作为市场竞争的重要因

素进行推广,拉开服务营销的序幕。此举必将引起媒体和公众的高度关注,进一步塑造TCL手机高品质、高价值品牌形象,形成良好的口碑效应,从而提升TCL 手机整体品牌的美誉度。 二、地利 古都西安是一个享誉世界的文化旅游城市,先后有14个王朝建都,时间共计1064年;西安拥有全国排名第三的院校数量,共有近50个大中专院校,几万多名学生的潜在消费市场;西安更是西北地区经济龙头,这里人杰地灵,人文和商业气氛都相当浓厚。前任美国总统克林顿访华第一站就定于西安,由此可见一斑。更主要的是西安-西北地区是TCL发家的地方-当年TCL王牌彩电的腾飞之地,TCL集团现任高层的多名管理者均出自西安,西安在整个TCL集团的历史地位和现实地位都相当重要。 三、人和 TCL移动通信当年管辖西北大区的营销总监戴克先生是整个“西安之行”活动的灵魂人物,更是一个魅力超群的营销高手,“激情营销”的倡导者,至今在业界也留有声望。之前通过不断的渠道整合,凝聚一支忠诚度高、执行力强的各级经销商队伍;也经过主动沟通和多次合作,结识了大批媒体朋友、广告合作伙伴;更在于吸引和培养了相当一批向心力强、业务素质精良的内部营销人员。此外,TCL移动通信总部在活动期间也派驻公关传媒、售后等领导和专门人员进行协助。尤其是TCL集团李东生总裁的亲临,更增强“西安之行”活动的人

如何有效进行网络公关

如何有效进行网络公关 舆论,一般指公众意见,有时也指特定媒体的立场和态度。 网络舆论,指网络上的公众意见,也包括网络媒体和网民的立场及态度。 2006年7月21日,中国互联网络发展状况统计的第十八次报告出炉,我国网民数量突破1.23亿,其中宽带上网人数为7700万,宽带用户数量超过美国,位居世界第一。 事实上,自从中国网民数量在去年突破1亿大关之后,关于数量就再也引不起大家的兴趣了,网络已经成为任何市场营销人都不可忽视的群体和力量,任何迟疑或观望都将落伍于这个时代。在企业的营销以及公关关系上,找到切实可行的方法,把握网络的巨大力量,是最现实的问题,网络舆论管理即是在新环境下产生的一种网络公关方法。 网络信息广泛传播的三大特性 众多的新概念在最近都纷纷出现,“网络营销”、“病毒营销”等等营销概念都试图能掌握到传播的新规则,芙蓉姐姐、郭德纲、以及后来出现的胡戈、天仙MM等在例子一再被引用,以说明这些新概念的内容。

一般看来,病毒营销这个名字似乎具有强大的威力,但实际上病毒营销只是指出了一种结果——期望象病毒一样传播,却并不能告诉我们如何去达到这样的效果。除了一再象传统的广告那样强调创意之外在策略上,并没有新的、可供企业和组织能依循的路径,也没有能可进行计划并推进的解决方案,而关于病毒营销案例的创意,在国内的近几年的却也没有脱离一搞笑或娱乐的视频、FLASH为核心基调。 也就是说,如果计划制作一个能让网民自发交换、流传的视频、FLASH或者焦点人物,并不具有可预见性,那些正在流行的网络热点,一定是个多选一的网民自发选择结果。在更广一些的意义上,不妨把天仙MM看作是芙蓉姐姐的3.0版,但个体的选择,是基于一定数量“天仙MM们”产生的这个特定的天仙MM。在营销和公关上,可以借助已经出名了的那个天仙MM,但难以在一开始就计划推出一个网络名人,以使自己的产品和企业信息搭载在其上。可以看到,所谓病毒营销,不是基于策略提出的可计划性的步骤,而是基于“点子”去“爆破”,这是艺术家们的事情,而不是市场营销人着力的重点。 因此,对于网络传播,现实问题是,我们该利用网络的哪些特性?并且这些特性是切实可使用的?而且是能基于一个市场目标、能按策略推进的?

网络营销课程标准(最新)

河南农业职业学院《网络营销》课程标准 课程名称、代码: 网络营销 总学时数: 90(理论课学时数: 30实践课学时数:60) 适用专业: 电子商务专业 1.课程概述 1.1课程的性质 《网络营销》是电子商务专业的一门专业核心课。随着计算机网络大规模的使用,企业开始改变自己营销模式,通过网络做产品营销,在网上寻找新的商机。网络营销课程本课程以培养学生的网络营销能力为目标,理论知识以“必需”、“够用”为度,即“用到什么,学到什么”,注重锻炼学生实践动手、分析问题、解决问题以及自主创新的能力。学生应达到以下基本要求: 1、了解有关网络营销环境、熟悉网络营销流程,掌握网络营销基本实质。 2、掌握网络市场调研的内容与主要方法,以及商情分析等方面的知识。 3、掌握网络营销过程的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和顾客策略等方面的知识。 4、培养学生基本能力(学习能力、语言能力、信息能力、实践能力)、专业能力和发展能力(如公关能力、创新能力、管理能力)等。 5、培养学生分析问题、解决问题和实际运用的能力。 1.2课程定位 网络营销基础与实践的先修课程为市场营销、计算机基础技术、网络技术、静态网站建

设、动态网站建设。 电子商务专业的学生毕业后一部分要从事企业网络营销推广工作,所以本门课程在网络营销基本理念、网络营销的方法上进行详细的讲解。 通过课程的学习,学生对网络营销方面认识有一大的提高,对自己以后的工作起到一个很大的作用。 1.3课程设计思路 《网络营销》课程在设计思路上充分体现理论与实践相结合。首先,我们根据电子商务人才培养方案,整理出电子商务专业学生毕业后在网络营销方面所需要的能力以及所从事的岗位,这些岗位所需要的网络营销知识点。其次,针对每个典型工作任务进行细化、分解形成对应的学习内容,再针对每个学习内容形成学习单元及教学单元,进行知识点教育的同时,安排适当的实验内容进行验证,最后进行综合实训以及根据情况参与具体的的企业网络营销。 为了加强教学的实践环节,除了加强课堂教学中基本理论和技能的学习外,增加实践教学,并将网络营销分析能力和实际建设操作能力一并纳入考试范围,以便在一定程度上提高教学的效果。 2.课程基本目标 ①知识目标: 根据“必需“”、“够用”的原则,让学生了解并掌握网络营销的基本理论、基本方法,着重学习网络营销在解决实际问题中的应用能力。具体包括: 1、了解有关网络营销环境、熟悉网络营销流程,掌握网络营销基本实质。 2、掌握网络市场调研的内容与主要方法,以及商情分析等方面的知识。 3、掌握网络营销过程的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和顾客策略等方面

(营销策划)某公司公关策划书

一、组织背景 二、活动目的 (一)、建筑外观整体方案征集活动目的 (二)、正式公售系列活动目的 三、活动时间表 四、筹备组织 五、建筑外观整体方案征集活动 (一)、活动内容 (二)、宣传活动分阶 (三)、征集方案阶段 平面广告 新闻发布会 (四)、公开评审会暨正式封顶新闻发布会 (五)、XX公司8周年及XX广场封顶庆典酒会 六、正式开盘公关活动 (一)、公售活动现场要求 (二)、广场庆典暨业主金卡赠卡仪式 (三)、XX广场之夏音乐会 七、媒体计划 (一)、平面广告 (二)、软性文章 八、礼品 九、部分筹备工作进度表 十、费用预估 一、组织背景 XX广场自“一会一节”期间正式开始内部认购,积累了一批客户,从大多数业主及客户的意见中反映出XX 广场前期的社会负面影响造成的购买信心缺乏已经成为限制销量增长的一个瓶颈因素,单靠报纸广告、工期承诺等手段已不足以解决问题。借开盘的机会扩大社会正面影响,重塑项目形象,增加客户对项目的信心是XX广场项目营销推广中至关重要的一步棋,具有“一子定乾坤”的作用,不可小视。在此背景下,XX 公司特提交《XX广场开盘公关活动策划方案》,谨供参考。 二、活动目的 (一)、XX广场建筑外观整体方案征集活动(暂名)是XX广场开盘前的一项重要公关活动,其对楼盘形象宣传产生的推动作用即是本次活动的基本目的: 1.提升XX广场的整体物业质素,使其成为地区以及整个滨江沿线的标志性建筑; 2.彻底改变一些不利于XX广场社会形象的负面影响; 3.增加业主和购房者的信心,直接促进销售; 4.配合8.28大厦封顶新闻发布会,为8.30正式开盘蓄势。 (二)、开盘活动包括:广场庆典、业主金卡赠卡仪式、XX广场之夏音乐会三个相对独立的部分,这三个活动使在开盘当天现场气氛持续沸腾一整天,达到扩大声势、形成轰动效应,引爆市场和增加销售量的目的。 三、活动时间表

公关策划书的格式参考

公关策划书的格式参考 p> 公关策划是建立在调查分析的基础上的,调查分析是公关活动策划的先期工作。调查分析主要是对组织形象做出具体分析,可以从当前组织形象存在的优势点,问题点和机会点三个方面进行分析,从而明确下步公关工作的重点和方向。 调查分析要注重调查对象的代表性,调查手段的适用性,调查方法的科学性,资料收集的真实性和全面性,分析结论的可靠性。 四、目标战略 为了提高公关活动的效果,必须确立公关目标。应根据组织的具体情况选择目标分类,如将目标分成总目标与分目标,长远目标、阶段目标、具体目标等。 目标战略主要考虑所设目标是否符合社会组织的发展战略,是否符合组织形象的定位要求,是否符合公众需要,是否符合社会文化及其发展需要,是否针对组织存在的问题等。 五、创意说明 创意是公关活动成败的关键。创意是公关人员根据调查结论、社会组织形象特性和公众需求所进行的一种创造性思维活动,它是整个公关活动策划中的画龙点睛之笔。一个富有创意性的公关策划,能吸引和感染公众,使公关传播受到良好的效果。 创意的内容包括: 1、活动主题。

2、活动名称和项目。 3、标语。 4、宣传作品等。 活动主题要新颖,富有独特性和个性,有意境感和吸引力。 六、媒介策略 公共关系活动过程也就是组织向公众的信息传播、双向沟通过程,因此,正确选择传播媒介是使活动取得成功的重要一环。 媒介的选择要有针对性、可行性、有效性。 七、活动计划 活动计划是对具体活动的指导。应根据各个活动项目分别制定各项活动计划。 活动计划要有周密性、可操作性和具体性。 八、经费预算 正确的经费预算是实施活动的保证。 经费预算要合理、全面、留有余地。 九、效果评估 正确的评估本次活动的效果,有助于组织了解公关方案的实现程度,衡量公关活动的实际效果,调动公关人员的积极性,并为下一轮公关工作提供新的信息。 效果评估要依据目标,实事求是,并给出评估的效果的方法。 十、署名 文案最后需写明:

2017年十大网络整合营销最新案例

2017年十大网络整合营销最新案例 篇一:2017年十大整合营销公司排名 2017年十大整合营销公司排名 第一名:上海欧赛斯文化创意有限公司自1999年起,欧赛斯的创始人们就致力于通过技术手段及创造力帮助品牌在中国市场上取得成功,创办公司公司先后被Sage Soft(全球第四大独立软件公司,英国主板上市),及被方正科技(A股上市公司),之后帮助了硅谷高科技公司Barracuda Networks取得邮件安全网关产品中国市场第一的成绩,在市场实践中积累了丰富的品牌及高科技经验后,的欧赛斯创始人深刻地认识到中国未来20年品牌发展的浪潮及数字化营销的浪潮,所以自2011年起创办欧赛斯,公司秉承新思维、新视觉、新媒体的品牌服务理念,帮助企业在新经济浪潮中创建一流的品牌。 欧赛斯一直专注中国企业发展,迄今为止已经完成了300多个企业品牌营销策划经验。欧赛斯深信它们是中国经济发展的未来,是最有活力的经济体。300多个企业的实战经验表明:只有深度解析企业发展战略,才能创造最有价值的商业品牌。欧赛斯服务客户中包括世界500强企业如三得利、金宝汤、ADM、汉高等;国内的一线品牌如七匹狼、波司登、脑白金、太太乐、孩子王、铁达时、波司登、Cartelo、格林豪泰、CR7等。 小编点评:欧赛斯擅长创意结合数字营销,在新媒体时代快速提升品牌影响力和企业销售额。 第二名:口碑互动(IWOM) 简介:最著名的是国内口碑营销龙头——口碑互动,08年8月加入womma。口碑互动(IWOM)是国内最早的以网络口碑营销为基础,以互联网整合传播、企业网络

舆论管理为特色的专业口碑服务机构,是中国4A协会成员、美国WOMMA(口碑营销)协会成员、中国互联网协会网络营销委员会成员。 第三名:SEMTIME 简介:SEMTIME是上海一家专注企业网络推广、网络营销为主营业务的服务公司。网络推广主打品牌:―SEMTIME‖通过常年来搜索引擎营销的经验和技术提供以社会化营销为侧重点的网络整合营销服务,包括咨询、创意、策划、预期、最后传播执行。以最新的传播理念及其高质量的创意,加速品牌知名度和美誉度的提升。数年来赢得了众多客户的支持和信任。 第四名:龙腾网界 简介:龙腾网界? –整合网络营销策划机构,创建于2002年12月,为深圳市龙媒时代科技有限公司旗下运营的网络营销服务品牌。 第五名:尔玛(中国)互动营销 简介:2005年,公司成员浪兄、立二拆四和非常阿锋缔造了互联网里程碑式的事件——天仙妹妹,并创造了一个新名词——网络推手。在众多模仿者开始自称网络推手的时候,我们率先步入专业化,于2006年3月由立二拆四创始成立尔玛中国互动营销公司,是国内第一家以内容制造为基础,以互联网整合传播、企业网络危机公关与信息优化为业务特色的专业服务公司。 第六名:上海-网络营销 简介:每个网络营销梦想都不同,梦想的终点是创造商业价值!当品牌、产品与消费者产生互动,梦想将与您亲近!这就是网络营销! 第七名:开眼数据 简介:开眼数据——精实万维软件(北京)有限公司成立于2006年11月,致力于成为领先的技术驱动型网络营销服务提供商,在搜索引擎营销领域的技术实力

公关营销案例分析

公关营销案例分析

公关营销案例分析 营销是指企业发现或挖掘准消费者需求,从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品,那么下面是我整理的相关内容,欢迎参阅。 篇一 麦当劳是当今世界最成功的快餐连锁店,现在平均每13个小时就有一家新餐厅在地球的某个地方开业。北京的第一家麦当劳店于1992年4月23日开业,麦当劳的原料的标准极高,比如:面包圈,切口不均匀不用,奶奖的温度超过4°退货;一片牛肉要经过40多项质量检查;生菜从冷藏室拿到配料台上过1分钟便废弃;炸出的薯条7分钟未卖出去就扔掉。而且麦当劳十分重视餐厅的卫生,玻璃窗,餐桌,餐椅都十分干净,同时服务生一见到顾客就微笑,让顾客觉得十分亲切。 问题: 1.为什么麦当劳对原料的要求很严格? 2.麦当劳为什么很受顾客的欢迎?

3.分析麦当劳的成功之处,结合公共关系有关知识谈谈如何处理好顾客关系? 1.为了保证产品的质量不因原料而产生问题,从基本上开始杜绝、预防问题的发生。 2,麦当劳的环境很好。麦当劳的所开发的市场是以中青年为止,但是也囊括了很多其它年龄层的人。麦当劳的卫生很注重,麦当劳是快餐业,无论大人还是小孩,工人还是学生,大家都需要,都想要吃的快餐。所以受欢迎。 3,麦当劳树立了自己的企业形象。在公众中树立一个规规矩矩的好企业,在自身方面注意环境卫生。在与消费者的关系上,提供优美的环境,和好的服务生,迅速的服务。从顾客的方面考虑问题。样样为顾客着想。麦当劳的公共关系做到了拉拢人心的效果。 公共关系,最主要就要关系。麦当劳是快餐店,最主要就是要消费者顾客朋友的光临,想处理好顾客关系, 1要完善好自身。卫生一定要注意,原料一定要很严格。 2要时时事事本着为顾客着想的理念经营, 3培养的服务生要让人觉得亲切,既要和蔼,也要可爱。

网络营销的基本概念

网络营销的基本概念 一、什么是网络营销 网络营销是以现代营销理论为基础,借助网络、通信和数字媒体技术等实现营销目标的商务活动;网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上,借助于互联网特性来实现一定营销目标的营销手段。 简单地说,就是借助互联网来做营销,“网络”是媒体,“营销”才是核心, 二、网络营销的三个层面 网络营销分为三个层面:战略层、策略层、战术层,在实际操作中,自上而下,循序渐进。 2.1、战略层 网络营销战略是指企业以用户需求为导向,对企业的网络营销任务、目标及实现的目标方案、措施做出总体的、长远的谋划,并付诸实施与控制的过程。 比如典型的案例—小米,“粉丝经济”就是网络营销的核心战略。 2.2、策略层 网络营销策略是指企业根据自身所在市场中所处地位的不同,而采取的一些网络营销组合,它包括了品牌的策略、网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、服务策略。策略应与战略保持一致,应围绕战略来制定企业整体的网络营销策略。 再以小米为例,小米论坛就是其具体的网络营销策略之一,这个

策略是围绕粉丝经济战略来制定的,通过小米论坛聚集用户,在论坛上与用户互动加深感情,继而让用户越来越认同小米,最终成为小米的粉丝。 2.3、战术层 战术层分为战术策略和战术执行,策略有了以后,接下来就是战术执行了。战术层是指围绕策略,选择合适的战术方法,制定具体的执行方案,并加以执行,比如我们常提到的百度竞价、SEO、邮件营销等,这些都是战术方法。 再说小米,建立小米论坛是策略,但论坛建好后,如何向论坛引流增加注册用户数,如何活跃论坛的氛围,如何增加用户的粘度等,这些都是战术问题。 三、网络推广和网络营销 两者是包含与被包含的关系,网络推广重在“推广”二字,强调的是方法和执行,比如上面的一个任务,要求将企业广告信息发布出去,那么,你只需要通过各种方法,将信息发布出去,让更多人看到这些信息,把任务量完成即可。其关键是执行力。 而网络营销重在“营销”二字,强调的是策略和创意,比如说事件营销,操作流程并不难,难的是事件的本身能不能引起大众的关注和共鸣,而这个,完全考创意。并不是说执行力很强,很努力就能做好的。 以往我们说的竞价、SEO都是网路推广中的一种,网络推广有千万种,网络营销是个大学问,不要以为学习了点SEO、竞价知识等营销推广就自认为很懂网路营销,这可是片面的认识哦。

公关活动策划书范文3篇(完整版)

公关活动策划书范文3篇 公关活动策划书范文3篇 实事求是,是公关策划的一条基本原则。公关策划必须建立在对事实的真实把握基础上,以诚恳的态度向公众如实传递信息,并根据实事的变化来不断调整策划的策略和时机等。下面是公关活动策划书范文,欢迎参阅。 公关活动策划书范文1 一、序文 韶关学院西区超市作为学生方便购物的场所之一,为广大学生提供了诸多的便利。但我们调查也发现在其运营的过程中依然存在着一些的问题,这些问题包括超市的货物质量受到同学们质疑、超市服务态度不佳、货品摆放不合理等问题。尤其是此前的一位同学在微博中发布关于在西区超市买到质量不合格的面包的质量门对西区超市的形象造成了冲击,也影响了其销售的业绩,为此我们计划作出一个全面的公关策划方案,为超市的服务、产品质量等做一次全面的公关活动。 二、目的 1、针对西区超市微博的质量门事件,改善同学产生的西区超市产品质量不合格的印象,减少事件对超市的影响 2、针对同学抱怨西区超市服务人员态度差问题,提高员工服务意识改善服务态度并进一步改善同学对超市的不好印象 三、宗旨 质量为本,服务优先,公关并行

四、项目实施内容 、项目问题调查 1、微博质量门事件 食品有效保质期过期 消费品定价太高 2、服务态度 一个收银台有时出现明显超负荷却不开更多收银台个别收银员态度不太友好 收银员用糖果代替零钱有捆绑销售嫌疑 3、货物摆放 有些物品摆放凌乱如文具类 部分商品指示标志不明 4、卫生问题 超市左边的桌子有垃圾未及时清理 超市门口经常有杂物摆放 、项目一: 趣味知识消费知识竞赛暨美食评鉴会 1、邀请食品安全专家进行食品安全知识讲座 2、现场进行日常用品消费有奖知识竞赛 场地: 西区超市门口 设备物资: 影像设备、奖品若干 人员:

酒店公关策划方案

公共关系于80年代初从西方引进我国的经济特区和沿海开放城市,并得到了迅速的传播和发展,尤其是我国涉外的旅游饭店,这门学科越来越受到关注并产生了应用的热潮。目前,我国大部分涉外宾馆都成立了公关部或公关销售部、公关小组。然而,公共关系工作在不同地区、不同档次的酒店发展却不平衡。庸俗关系学对正常公关活动的干扰,社会对公关的偏见等,形成了公关的种种路障。公关人员本身的素质亦亟待提高,以适应飞速发展的经济形势。本文就宾馆酒店的公关策划的几个问题,谈些肤浅的看法。 一、确定目标是酒店公关策划的关键 酒店公关策划即根据公关目标,制定公共关系工作的规划和实施方案。一般具有审视境况、确定目标、选定公众、选择方、预算经费、评定成效六点模式。在这六点模式中,确定公关目标是十分重要的一环。目标模糊不清或选择有错,耗资“追名逐誉”,工作趋炎附势,成效将甚微。甚至会产生有效率而无效益的公关工作。 酒店是一个小社会,人与人之间呈现出较为复杂的社会及宾客关系。酒店公关工作比起其它行业的公关工作来讲,完成公众由敌视到同情,由偏见到认可,由冷漠到兴趣,由无知到了解的转变更为重要。将这四种消极态度变成积极态度,最终让社会公众和服务对象对酒店由了解形成理解,以广结良缘,创造良好的组织形象和社会声誉,创造宽松的社会环境,是公关工作的主要目标。 确定正确的公关目标,必须对本企业有一个正确的评估,企业形象如何,信誉如何,不能由企业领导的主观印象或期望来决定,而是要依据外界对该组织拥有的真实印象决定。目前,全国近70%的宾馆、酒店还未纳入行业管理之中,少数酒店还不能把自己完全置身于

涉外酒店的大市场进行形象透视,往往出现自己的过去和现在比,自己和本系统不同行业的企业比(单纯经济效益指标)的现象。没有一个符合客观的形象评估,就不可能产生科学的公关目标。因此,通过多种途径收集形象反馈,确立本酒店的公关目标,是酒店公磁工作的关键所在。比如,酒店通过新闻媒介把公共关系工作要输导的信息最大限度地发行或播放出去,是一个十分有效的途径。但是,输导什么信息,在什么最佳时间,利用那家最佳刊物则是根据公关工作的目标和经费而定的。倘若酒店在公众中产生了治安不好的印象,而公关部却利用新闻报道宣传拾金不昧的好人好事,这样将导致事倍功半,究其原因是没有选定出正确的公关目标所致。 公关目标是动态的。随着酒店客源结构的改变,软、硬件的改善,市场的拓展,亦应不断完善或改变公关目标,。如世界各国新航线的开通,台湾对大陆旅游新政策的出笼,国内投资热点的形成或变化等,都应及时在公关策划中做出反应。动态的公关目标,是指公关目标应该不断地在动态的经济和政治形势下完善,而不是将目标不断地改变。如果领导变了,目标也变了。今天重视公关,明天不重视或不需要公关,企业没有一个相对稳定的形象,则将造成公关的彻底失败。设想如果万宝路的决策者今天以赞助体育活动、注重人体健康为目标,明天又热衷文娱生活、赞助选美工作。她的形象还那么鲜明吗 树立正确的公关目标,还应该坚持实事求是的作风。有人认为,公关工作就要把本企业好的形象推广出去,把差的部分掩盖起来。诚然,公关人员没有必要去毫无技巧地大力宣传本企业的不足之处,但单纯的掩盖则将造成公关的失败。如三寓宾馆1987年发生了一起中毒事件,一时间,新闻界对宾馆进行了严厉的批评,社会各界也大有谈虎色变的反响。是为宾馆进行一些辩解,尽量做好新闻界的工作来消除影响呢还是对企业的不足实行大爆光来取信公众。宾馆采用了后者,他们首先利用新闻界深刻检讨和分析这一事件中宾馆的责任,详

网络公关论文, 沈萌

摘要 随着我国经济水平的快速发展和网络技术的普及,传统公关业依托于互联网技术,打造出新兴的营销平台——网络公关。网络公关的发展历程很短,但成长速度惊人。科技日新月异,网络发展飞速,如今以论坛、博客为主要形式的社区舆论阵地已经成为互联网信息传播的主流形态。任何一个重视公共关系、危机管理、竞争情报、品牌管理的企业或组织,都必须对网络社区信息进行有效的监测。中国的网民数量正在不断扩大,网络的商业价值倍增。研究网络公关的特征、利弊,把握好网络公关市场的现状和方向,探讨科学的发展策略,对网络时代的经济开拓有着积极的意义。 关键词:网络公关、赶集网、赶驴网

浅析从赶集网与赶驴网纷争对企业网络公关的启示 一、网络公关的含义 网络时代是公共关系行业充满希望和机会的时代。可口可乐等传统品牌一个世纪才建立起来的知名度,网络世界中的一些著名品牌,如雅虎、亚马逊等在几年时间里就建立起来了。财富100强中95%的公司拥有自己的网站有很多自己的新闻;耐克网站有关与耐克公司的所有讨论和公司动态等。各种组织在抓住机会,开展网络公关,以迎接“注意力经济”时代的挑战。 网络公关或称作E公关,是适应时代要求,以互联网为手段,沟通组织内外部信息,从而得到公司认可的新型公共关系活动,网络公关是数字环境下的公共关系,是传统的公共关系活动在网络中的新发展。 目前网络公关的传播手段主要有各类网络论坛、BBS、新闻组、电子邮件、网上会议等。由于网络传播方式和技术仍在不断的发展和变化,因而必然会导致网络公关在网络技术发展的不同阶段有着不同的方式和技术。 网络公关是建立在传统公共关系的基础上的在数字化环境下的公关,是公关活动在网络中的延续,是传统公关这棵老树上的一朵新花。所以,传统的公关目标、原则、功能等基本上都适用于网络公关。只是由于网络传播本身的特性和公关发展的需要,传统公关理论不能完全胜任对网络公关的领导。这就需要在传统公关理论的基础上,从网络的特征和公关的需要这两个角度出发,对公关方式作重新的演绎。 二、网络公关的特点 公关,无论作为一种思想、观念或者人们的一种行为方式和技巧,在人类历史的不同时期或发展阶段,都有着不同程度的发展。它为网络公关的发展打下了坚实的基础。目前技术条件下的网络公关特点主要有: (一)信息搜集快捷、方便、经济、丰富 网络使得公关资料的信息容量远远超过了传统传播方式下所能得到的资料。一方面,企业可以密切监测公共论坛等场合中对公司的评论和态度,辨识顺意公众、逆意公众和独立公众,或者通过查询相关的新闻、论坛、博客等来发现新的利益群体,研究市场态势,为企业提供有价值的信息。另一方面,公众可以在线直接查询企业数据库及相关信息,与该企业联系,了该解企业的有关情况,从而对该企业的整体印象做出自己的评价。因而,这就要求该企业的基本出发点是

网络营销的基本原则教学内容

流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此,网络营销方案的策划,是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导,对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化,使六流”皆备,相得益彰。 创新性原则 网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求 日益明显的网络营销环境中,通过创新,创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色,是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色,特色不仅意味着与众不同,而且意味着额外的价值。在网络营销方案的策划过程中,必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上,努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色 操作性原则 网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性,否则毫无价值可言。 这种可操作性,表现为在网络营销方案中,策划者根据企业网络营销的目标和环境条件,就企业在未来的网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。也就是说,网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令,一旦付诸实施,企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法,并懂得如何与其他部门或员工相互协作。 互联网发展到今天,开始慢慢的成熟?越来越多的人已认识到网络给我们带来的种种方便和利益,而企业也在寻求如何的深入互联网进行全方位的发展?所谓兵马未动,粮草先行,企业进行网络营销时最重要的是需要进行相应的准备和策划,像品牌联播网络营销 i机构,在进行网络营销之前,都会首先进行网络营销策划,继而 稳健的走好网络营销的每一步。企业进行网络营销最重要的是需要有一个计划性,否则网络营销的开展方面就会变得异常困难。 经济性原则 网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划不仅本身消耗一定的资源,而且通过网络营销方案的实施,改变企业经营资源的配置状态和利用效率。网络营销策划的经济效益,是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划,应当是在策划和方案实施成本既定的情况下取得最大的经济收益,或花费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。 协同性原则 网络营销策划应该是各种营销手段的应用,而不是方法的孤立使用。诸如论坛、博客、社区、网媒等等资源要协同应用才能真正达到网络营销的效果。

大型公关营销活动策划方案

大型公关营销活动策划方案 一切营销活动终极目标就是迅速提升产品终端销量、扩大市场占有率,任何没有最终实现这个目标的公关营销活动都不能称之为成功的,不是纸上谈兵,就是空中楼阁,更关键的是劳命伤财。xx年12月,tcl手机成功通过韩国影星金喜善西安之行大型公关营销活动{以下简称“西安之行”},达到迅速提升品牌知名度和影响力的目的,从而乘势而起在西北地区激烈的市场竞争当中脱颖而出,率先全国实现行业销售前三强的目标,而活动总体费用不过60多万,成为业界最为成功的经典案例。究竟具体是如何实施则则是业界惊羡的地方。笔者期间恰好是整个活动方案的撰写者及整个活动实施的组织参与者,回顾总结编成此文,以供营销界朋友评鉴。 第一章天时地利人和 一、天时 “西安之行”活动时间选择在12月6、7、8日,正是元旦和春节来临之际,各个厂家必将花大的资金对产品销售进行宣传造势,而tcl移动通信公司出其不意的大打服务品牌宣传,以金喜善12月来华

进行“事件营销”,开展公关活动,请金喜善出任“移动天使”,吸引消费者注意力,将服务作为市场竞争的重要因素进行推广,拉开服务营销的序幕。此举必将引起媒体和公众的高度关注,进一步塑造tcl 手机高品质、高价值品牌形象,形成良好的口碑效应,从而提升tcl 手机整体品牌的美誉度。 二、地利 古都西安是一个享誉世界的文化旅游城市,先后有14个王朝建都,时间共计1064年;西安拥有全国排名第三的院校数量,共有近50个大中专院校,几万多名学生的潜在消费市场;西安更是西北地区经济龙头,这里人杰地灵,人文和商业气氛都相当浓厚。前任美国总统克林顿访华第一站就定于西安,由此可见一斑。更主要的是西安-西北地区是tcl发家的地方-当年tcl王牌彩电的腾飞之地,tcl集团现任高层的多名管理者均出自西安,西安在整个tcl集团的历史地位和现实地位都相当重要。 三、人和 tcl移动通信当年管辖西北大区的营销总监戴克先生是整个“西安之行”活动的灵魂人物,更是一个魅力超群的营销高手,“激情营销”的倡导者,至今在业界也留有声望。之前通过不断的渠道整合,

公关活动策划方案范文3篇(完整版)

公关活动策划方案范文3篇 公关活动策划方案范文3篇 公关策划的核心,就是解决以下三个问题: 一是如何寻求传播沟通的内容和公众易于接受的方式;二是如何提高传播沟通的效能;三是如何完备公关工作体系。下面是公关活动策划方案范文,欢迎参阅。 公关活动策划方案范文1 一、题目: XX图书馆开业典礼 二、背景分析: 当今时代是一个以科技为主导的知识时代,但在很多地方,作为开启民智的图书馆只是一种听而不能见得奢饰品,所以我们致力于在居民聚居区建设公益图书馆,以供大众娱乐、休闲、学习之用。 三、主题创意 1,目的: 使图书馆开馆典礼轰动、吸引民众,达到模范引导作用,以求能起到连锁作用,并影响人们的生活。 2,周日上午八点工作人员到场准备开馆,十一点钟正是开馆。 3,活动内容: 邀请领导到馆参加开馆剪彩,五分钟左右; 邀请校合唱团到开馆仪式上演唱,20分钟内; 邀请居民文艺团到开馆仪式上演唱,20分钟以内; 请一名小学生朗读《智慧之花》缩版;

开始进行居民区村民、镇民、市民凭身份证扫描注册到馆试读; 进馆后后请已学习图书馆借阅、使用规则的学生代表,分批把借阅方法、规则讲解给他们的父母听; 4,效果分析: 密切联系目标公众,创造良好的人际传播渠道 公务酒店的公关需要独特的传播渠道,那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道,依靠酒店员工队伍的传播渠道,将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上,虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群,以公务客人为主,商务客人为辅,制定出一整套密切联系目标公众的方法,以保证酒店与目标公众的双向沟通。 全面强化公务公共关系, 拓展公务市场 要树立公务酒店的形象,离开政府的支持是绝对办不到的,因此,在塑造公务酒店形象品牌策略中,重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作,让政府及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店,把酒店当作自己的企业;并通过政府及其各职能部门的特殊影响力,扩大知名度,拓展公务市场。 强化自身品质,提升品牌形象 虹口大酒店人深深认识到,形象的传播,主体是酒店的员工,是酒店的优质服务,因此虹口大酒店首先从强化管理入手,全面实施酒店由商务酒店向公务酒店转型的策略。 第 一、调整酒店管理机制。 市政府办公厅与总经理邝云弘女士签订了《总经理责任书》,

成功的公关案例及分析

成功的公关案例及分析 成功的公关案例及分析篇 1 首先,让我们一起来回顾下事件经过, 2015年 5月 11日晚上约 21 时,许多玩家发现网易旗下的游戏产品连接异常,无法正常登陆。除游戏产品之外,陆续有用户发现网易新闻客户端、网易云音乐、易信、有道云笔记等在内的数款产品无法连接服务器的情况。这到底是什么情况 ?数亿级别的用户都是满脑疑惑 ! 随后,有网友在微博发布了网易大厦着火的谣言(暂时不明动 机),于是话题开始在微博发酵,网友开始通过微博搜索查看相关消息,也有众多网友通过百度搜索相关消息,网络上的谩骂和抱怨开始呈现上升态势。 网易到底该如何接招 ?是和一般常见的危机公关一样,发个声明就算了 ?这当然不是网易的态度 ! 从“网易新闻客户端 VS新周刊”、“网易新闻客户端 VS腾讯新闻客户端”等众多事件,想必很多人已经见识到了网易君的智慧,他时而是一个不卑不亢的君子,时而是一个风趣优雅的文艺青年,时而是搞怪顽皮的小孩。他到底是谁,他就是一个百变达人。 现在看来,分析此次网易危机公关的成功原因在于三点: 第一:反应迅速 在网易服务器连接不上之后,网易用户怨声载道,同时谣言遍地,但网易官微在 21时 42分发布声明,反应时间 42分钟,低于 1 小时。 申明原文:尊敬的网易用户, 2015年5月11日晚 21点,因骨干网络遭受攻击,导致网易旗下部分服务暂时无法正常使用,技术人员正在抢修中,具体修复时间请关注稍后公告通知,给您带来的不便敬请谅解。关于网易大厦着火的新闻为谣言,网易公司保留追究法律责任的权利。 时间把控的非常到位。也许有朋友会说, 42 分钟,时间太长了吧,不就是发条微博吗 ?怎么那么费劲 ?但是,需要明白的是危机公关除了反

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