质保部年度工作总结
质保部年度工作总结
篇一：XX年质保部工作总结与XX年工作计划
XX年质保部工作总结与XX年工作计
划
一、今年质量管理工作在公司领导的关心和支持下，在全体质检人员的共同努力下，在各部门的大力配合下，基本完成了各项工作任务。主要做了以下几项工作：
1、日常质量检验工作
①原辅料检验
7 月份将公司的原辅料质量标准结合现行国家标准和生产的实际要求，梳理并重新修定了原辅料质量标准和必检项目。在日常检测过程中严格按照质量标准对原辅料进行检验，及时准确地出具检验报告单，坚决保证数据的真实可靠，并纳入到化验员工资考核中，做好生产第一道关。实行原辅料和成品化验员半年一次轮换，相互监督。个别批次原材料作了退货或降级处理（葡萄糖浆等），既严把了原料质量关，又减少了公司的损失。
因受检测设备和人员的局限，我公司的检测仍以重点指标进行检测为主，没有对所有指标进行把控，难免会出现控制指标以外不合格指标的原辅料流入到生产工序中，如今年下半年出现的淀粉质量问题，就是因为当初没有将白度和脂肪纳入到必检项目中，造成生产不稳定。
②成品检验
成品检验今年比去年有了较大变化，7 月份根据国家标准、生产和销售的实际情况，将产品进行分级定位。尽量将有问题的产品发现在公司内，避免客户投诉。
XX年共检验**1009批吨：符合内控640批吨，内控率
%，超内控369批吨，合格率为100%；**1029 批吨：符合内控258批吨，内控率%，不合格179批吨，不合格率为%。不合格的原因有**** 。
2、现场管理
①坚持生产现场日常质量巡查工作，发现的质量隐患及时与生产部门沟通，或发出质量整改通知单，责成并协助相关部门进行整改。能当时整改的坚决要求当场解决。
②对质量监督过程中发现的不规范现象进行纠正，如产品生产批号模糊不清、标签粘贴不符合要求等现象，修订了产品批号管理规程，已经开始实施并收到效果。
③协助生产部门修订生产一线交接班管理制度。
3、发货管理每批次发货都遵循出库检程序，对有问题的货物加以标注并汇报给相应负责人，但一直没有进行签批手续，导致整
个质保部人员在** 有问题的货物上得到了处罚。
4、客户投诉
结合XX年1月份到12月份客户质量投诉记录来看，今
年度发生的质量投诉类型及应对措施分析见下表：
抱歉，此处省略
5、质量体系运行
①不断从上进行学习，将新的制度文件结合公司实际情况进行更新，使之符合客户评审的要求，同时丰富了质量管理知识。
②督促其它部门定期更新相关资料，如采购部门的供应商资质、设备科的定检等
③12 月份接受了第二次监督审核并得到了维持证书。此次监督评审与以前不一样，公司内部进行完善体系内审资料，在审核中将遇到的难题与现场专家进行逐一请教，从中学到新的体系审核知识。明年国家将更换体系新标准，强调风险控制的预测和应对能力，不只是简单的文件控制和处置问题的能力。来年要不断提高公司内审员的业务素质，力争保持质量体系的有效运行。
6、质量报表
按时编制产品质量日报表、周报表和月报表，及时汇报产品质量状况，对加强质量管理有追溯性作用。有任何质量问题及时与生产部门、技术部门沟通，提出质量整改要求。
7、服务销售
①及时配合销售部门做好各个客户的投标文件和产品的调查报告。为销售和生产对接好特殊产品的发货需求，力求满足客户。
②协助销售做好售后服务工作，对用户提出的一些质量问题及时给予解释和答复。
8、确保相关检测报告在有效期内
主要有以下检测报告：①产品外检报告（周期：半年）
②生产用水检测报告（周期：一年）③员工健康证（周期：一年）
9、协调工作
① 对不合格的原辅料进行全程跟踪，对存放场所进行跟踪，杜绝死角。今年已经将不合格的** 进行了成功退回给厂家。
② 公司站制作：督促制作络。
③** 投诉供货不及时和质量问题：为此专门将生产、销售、质保和技术部门召集在一起探讨，经过沟通一致认为：车间应提前备货，质检提高检测标准，同时下达到相关部门，立即执行。
二、存在的问题及XX年有待开展和改进的工作：
1、质量检验
① 继续严抓原辅料、中间过程和成品的日常检验工作，确保数据的真实性，实事求是。确保不符合要求的产品不得进入仓库。多与技术部门沟通，尽可能将质量关键控制点前移，对下一工段有明显影响的必须经领导签字后方可放行。
② 对有问题的原辅料实行跟踪到底，做到每个部门每位责任人知晓事情的严重性。
③质量报表虽然每日坚持，但有时候吨数统计有误差，来年将报表的及时性和真实性纳入到个人考核中。
2、现场管理
① 经常不定期地参与生产部周前会议，参与生产，对一些不合理现象在会议上及时提出。
② 对生产记录进行检查，使之规范。同时将其它常规性检查指
标尽量与批记录进行整合，减少车间额外工作量。
③ 坚持每日巡查生产现场，对不规范地方进行纠正或罚款，坚决改掉老好人思想。
3、质量体系
① 原料供应商现场评审：今年公司已经注重这一方面，对** 原料进行了现场评审，对其它原辅料还没有涉及到。准备来年对生产有影响的，特别是公司重要指标检测不出的原辅料加以供应商现场评审和学习，将实际工作中存在的问题一并与供应商专家进行交流。
② 加强质检数据的分析，及时为生产提供预测。
4、部门培训考核
① 严格按照XX 年修订的原辅料和成品标准进行质量检验，加强质检人员的
篇二：质保部工作总结
XX 年度质保部工作总结加强质量管理，稳定和提高产品质量，确保出厂的质量是质保部的主要职能，在过去的
1 年中，质保部认真履行基本职责，对公司质量目标的实现起到了质量保证和促进作用。本
年度公司出现了一些质量事故，为质量工作造成了很大影响。经过质量教育和药品管理法制
教育，公司全体职工质量意识明显提高，特别是丹参注射液工艺研究工作的顺利开展，稳定
了质量队伍，工人积极性调动起来，质量责任心提高，对公司质
量稳定提高具有积极作用。
一、按标准把关，努力完成各项检验工作今年，1月?12月23日，质保部共检验原辅料504批次（1月1日?12月23 日）；直接
接触药品的包装材料（容器）750 批；外包装材料543批；内贸成品1305 批次。其中，小容量
注射剂7 品种9规格 1 1 7批次；大容量注射剂二车间 6 品种，9 规格933 批次；塑料瓶输液
车间 4 品种 5 规格237 批次；固体制剂车间 1 品种，18 批次。外贸产品24 个品种，461 批。按规定每周检测一次纯化水和注射用水（数十个取样点/ 次），对车间洁净区进行定期监测
（按规定100 级，每周一次；10000 级每月一次；100000
级，每季一次。
二、认真履行质量监督质量把关职能，发现和解决质量
问题。在履行质量管理过程中，
巡检人员按公司规定，对生产全过程进行全面监控，及时发现生产过程的质量隐患。在质量检查发现问题及时处理，避免产生严重后果。塑料瓶输液车间生产的聚丙烯输液
瓶外观不合格，及时通知车间及有关部门，并向公司领导报告，车间认真排查原因，联系设
备厂家对设备进行检修，排查主要原因，对不合格品进行有将控制。
三、做好gmp 认证改造，确保通过新版gmp 认证根据国家有关政策，注射剂在XX 年12 月31 日没有通过新版gmp 认证的，XX 年1
月 1 日必须停产。由于各种原因，我公司认证改造工作起步太晚，XX 年8 月才正式启动，
我们在指挥部统一指挥下，努力工作，目前已经完成管理文件的编制工作，质量标准和检验
规程也修订多遍，正在逐步完善、工艺规程完成基本架构，待设备安装验证后即可完成，设
备和岗位标准操作规程在设备厂房完成经验证确认后
即可完成。硬件中第一期主生产线即将
进厂，第二期设备完成首次付款，各项工作都在进行中，
只要各部门尽职，一定能顺利通过认证。
四、做好药品委托生产和药品标签说明书备案工作。 年度，完成氨基酸类输液委托生产报批工作，目前，陕西必 康制药有限公司，根据委托合同，已经生产出部分药品，可以保证停产后的市 场供应。完成或即将他汀类说明书、标签和包装的备案的补充申请，复方氨基酸注射液
aa-ii) 等药品执行新的国家药品标准，
已经按时完成药品标签、说明书修订备案工作。
药典 XX 年版第二增补本已经实施，质保部及时向省食品药 品监督管理局办理补充
申请资料和说明书标签备案工作。
五、做好聚丙烯输液瓶的再注册和动物房换证工作 于各种
原因，我公司聚丙烯输液瓶没有按要求时间申请再注 册，经多方努力，省局才给予受理，目前已经按要求送样品到上海药包材检测中 心进行迁移性试验等研究，样品抽验和洁净度检测均已经完成，申报资料已经送国家食品药 品监督管理局审批。组合盖正在样品检验，完成后即可送审。
六、积极迎接省市的药品飞行检查和药品现场核查，并 做了很多(18
中国 由
工作。XX 年，国家药监部门加大监管力度，多次来公司进行各种检查，质保部积极配合，做
好工作。由于国家加大了产品抽验力度，在XX 年国家药品质量评价抽验中，由于我们认真
做好质量管理工作，从原料采购到入库销售，全过程严格把关，收到明显成效，国家药品抽
验合格率百分之百，生产产品批批合格，未出现整批返工现象，实现了年初定的质量目标，
产品质量得到很大提高，从根本保证了每批出厂产品的质量。
七、加强各车间的质量巡查，加大自检力度。公司领导
修订了gmp自检管理制度，加大对生产现场的检查力度并把部分检查结果按新
修订的检查表记录，对严重的违规现象进行了质量处理。对提高质量有显著作用，各个车间
现场卫生现场管理都有提高，干部员工的质量意识普遍增强。
九、XX年的工作打算：
1、在认真有效开展公司质量管理工作的同时，积极配
合做好公司有关部门，做好gmp改造项目的各项工作，力争按时通过国家认证。
2、根据XX年版药品生产质量管理规范要求，结合公司
剂型特点以及公司新厂gmp厂
房设备的实际情况，总结过去十余年gmp实施过程中经
验和教训，重新对公司的质量管理体
系文件进行深入细致地修订完善，包括质量管理规程、
质量标准、质量内控标准、中间产品
质量标准、相应的检验规程、岗位sop等。XX年一季度，
在完成各项验证后，完成软件编
制工作。
3、根据未来检验工作需要，包括中心化验室和各车间
化验室的检验需要，新增仪器设备、
对照品、检定菌的咨询考察，制定初步采购计划报公司
领导审定。为明年正式采购做好前期
准备。
4、根据公司安排，做好f0 值小于8 的药品补充申请工
作，要求提供的相关资料准备工作，及时上报省局注册处。及时做好组合盖（药包材）再
注册资料工作，目前现场检查和洁净
度检查已经通过，抽样检验结束后，将资料上报国家食
品药品监督管理局即可。继续关注塑瓶审批进度，目前塑瓶瑞注册资料全部在国家食品药品
监督管理局，目前正在审评阶段，做
好药品包装和标签、说明书备案工作。
5、做好新老员工培训训，包括新版XX年版gmp培训和
药品检验新技术新知识培训，
以适应未来检验工作的新要求，培养和储备质量队伍的人才。
6、做好公司原辅料包装材料供应商的质量审计工作，淘汰一批不能适应公司产品质量要
求的供应商，吸收一批质量信誉好供应能力强的优质价廉的供应商，确保不合格原辅料包装
材料不采购不进厂不检验不入库不使用。
7、做好质量巡检巡查工作，加强质量监督力度和频次。提高质量巡查效果，提高质量巡
查效率。这样车间始终处于质量受控状态。
8、做好公司产品质量信息收集分析，做好公司产品售后质量服务工作，配合销售部门提
高质量信誉，对销售部门提供的改进意见及时解决及时反馈，必要时组织质量攻关。定期召
开公司质量分析会，提高药品生产的过程控制，把药品质量水平提高到一个新的层次。
9、做好药品不良反应报告和监测管理工作，XX 年版gmp 已经提高此项要求的力度，
此项工作做不好直接影响gmp 的认证通过。
10、时刻准备着，随时迎接各种检查，绝不掉以轻心。
明年估计还应该有多次国家和省市检查，这就是当前形势。
XX年12月20日篇二：XX年质保部工作总结与XX年工作计划
XX年质保部工作总结与XX年工作计划
一、今年质量管理工作在公司领导的关心和支持下，在全体质检人员的共同努力下，在
各部门的大力配合下，基本完成了各项工作任务。主要做了以下几项工作：
1、日常质量检验工作① 原辅料检验
7 月份将公司的原辅料质量标准结合现行国家标准和生产的实际要求，梳理并重新修定
了原辅料质量标准和必检项目。在日常检测过程中严格按照质量标准对原辅料进行检验，及
时准确地出具检验报告单，坚决保证数据的真实可靠，并纳入到化验员工资考核中，做好生
产第一道关。实行原辅料和成品化验员半年一次轮换，相互监督。个别批次原材料作了退货
或降级处理（葡萄糖浆等），既严把了原料质量关，又减少了公司的损失。因受检测设备和人员的局限，我公司的检测仍以重点指标进行检测为主，没有对所有指
标进行把控，难免会出现控制指标以外不合格指标的原辅料流入到生产工序中，如今年下半
年出现的淀粉质量问题，就是因为当初没有将白度和脂
肪纳入到必检项目中，造成生产不稳
成品检验今年比去年有了较大变化，7 月份根据国家标准、生产和销售的实际情况，将
产品进行分级定位。尽量将有问题的产品发现在公司内，避免客户投诉。XX 年共检验**1009 批吨：符合内控640 批吨，内控率%，超内控369 批吨，合格率为100%；**1029 批吨：符合内控258 批吨，内控率%，不合格179 批吨，不合格率为%。不合格的
原因有**** 。
2、现场管理
①坚持生产现场日常质量巡查工作，发现的质量隐患及时与生产部门沟通，或发出质量
整改通知单，责成并协助相关部门进行整改。能当时整改的坚决要求当场解决。② 对质量监督过程中发现的不规范现象进行纠正，如产品生产批号模糊不清、标签粘贴
不符合要求等现象，修订了产品批号管理规程，已经开始实施并收到效果。③ 协助生产部门修订生产一线交接班管理制度。
3、发货管理每批次发货都遵循出库检程序，对有问题的货物
加以标
注并汇报给相应负责人，但一直
没有进行签批手续，导致整个质保部人员在** 有问题的货物上得到了处罚。
4、客户投诉
结合XX年1月份到12月份客户质量投诉记录来看，今
年度发生的质量投诉类型及应
对措施分析见下表：
抱歉，此处省略
5、质量体系运行
① 不断从上进行学习，将新的制度文件结合公司实际情况进行更新，使之符合客户评
审的要求，同时丰富了质量管理知识。② 督促其它部门定期更新相关资料，如采购部门的供应商资质、设备科的定检等③ 12 月份接受了第二次监督审核并得到了维持证书。此次监督评审与以前不一样，公
司内部进行完善体系内审资料，在审核中将遇到的难题与现场专家进行逐一请教，从中学到
新的体系审核知识。明年国家将更换体系新标准，强调风险控制的预测和应对能力，不只是
简单的文件控制和处置问题的能力。来年要不断提高公司内审员的业务素质，力争保持质量
体系的有效运行。
6、质量报表按时编制产品质量日报表、周报表和月报表，及时汇报产品质量状况，对加强质量管理
有追溯性作用。有任何质量问题及时与生产部门、技术部门沟通，提出质量整改要求。
7、服务销售① 及时配合销售部门做好各个客户的投标文件和产品的调查报告。为销售和生产对接好
特殊产品的发货需求，力求满足客户。② 协助销售做好售后服务工作，对用户提出的一些质量问题及时给予解释和答复。
8、确保相关检测报告在有效期内
主要有以下检测报告：①产品外检报告（周期：半年）
②生产用水检测报告（周期：一
年）③员工健康证（周期：一年）
9、协调工作
① 对不合格的原辅料进行全程跟踪，对存放场所进行跟踪，杜绝死角。今年已经将不合
格的**进行了成功退回给厂家。② 公司站制作：督促制作络。
③**投诉供货不及时和质量问题：为此专门将生产、销售、质保和技术部门召集在一起
探讨，经过沟通一致认为：车间应提前备货，质检提高
检测标准，同时下达到相关部门，立
即执行二、存在的问题及XX年有待开展和改进的工作：
1、质量检验
① 继续严抓原辅料、中间过程和成品的日常检验工作，确保数据的真实性，实事求是。
确保不符合要求的产品不得进入仓库。多与技术部门沟通，尽可能将质量关键控制点前移，
对下一工段有明显影响的必须经领导签字后方可放行。
② 对有问题的原辅料实行跟踪到底，做到每个部门每位责
任人知晓事情的严重性。③质量报表虽然每日坚持，但有
时候吨数统计有误差，来年将报表的及时性和真实性纳入到个人考核中。
2、现场管理
① 经常不定期地参与生产部周前会议，参与生产，对一些不合理现象在会议上及时提出。②对生产记录进行检查，使之规范。同时将其它常规性检查指标尽量与批记录进行整合，减少车间额外工作量。
③坚持每日巡查生产现场，对不规范地方进行纠正或罚款，坚决改掉老好人思想。
3、质量体系
① 原料供应商现场评审：今年公司已经注重这一方面，
对** 原料进行了现场评审，对其它原辅料还没有涉及到。准备来年对生产有影响的，特别是公司重要指标检测不出的原辅料加以供应商现场评审和学习，将实际工作中存在的问题
一并与供应商专家进行交流。②加强质检数据的分析，及
时为生产提供预测。
4、部门培训考核
①严格按照XX年修订的原辅料和成品标准进行质量检
验，加强质检人员的篇三：XX
年上半年质保部工作总结二零一二年质保部上半年工作总结进入XX年以来，在公司领导的正确领导下，在其他各部门的大力支持和配合下，质保
部紧紧围绕部门中心工作，以公司制定的质量工作目标为主线，以全面提高公司产品内在和
外观质量为一切工作的出发点和落脚点，认真贯彻落实公司质量方针政策，为全面提升公司
产品质量做出了积极努力，现将具体工作总结如下：
一、加强质量检验工作。
1、原材料检验
XX年上半年我部加强对原材料的质量检验和控制，从源
头上确保产品质量。经统计，
XX年1-6月份，进货检验物资共发生不合格37批次。
其中夹件不合格11 批次，生产厂家
为中容环保；模具不合格12 批次，分别为中容环保8 批次，海安金达机械 4 批次；铜铝排不
合格 5 批次，分别为济宁浩德 2 批次，泰州中裕 3 批次；外壳不合格 2 批次，生产厂家为句
容伟华；格布不合格 1 批次，生产厂家为宜兴兴亿。对上述所出的不合格问题，我部都及
时的将信息反馈到采购部，请采购部给供货厂商联系，要求供应
商针对存在的质量问题，制
订切实可行的质量保证措施，保证到厂材料质量。没有制定整改措施的供应商将不予进行检
验。这些工作举措不仅使供应商引起高度重视，而且通过加强与我公司技术交流，实施质量
改进，落实整改措施，使后续物资的供货质量较以前有明显提高。目前，因受检测设备的局限，我公司进货检验仍处于简单目测和外观尺寸测量阶段，部
分进货物资和组配件还是要通过生产过程和产品试验进行验证，因此也有可能出现不合格的物资和配件流入到生产工序中，所以在生
产过程中，要求生产员工对自己所使用材料进行认真的检查，避免不合格材料流入工序，甚
至流入下道工序，使小问题变成大事故，给公司造成大
的损失。目前的进货检验中还存在很多的物资没有质量证明文件这样的情况，在下半年的进
货检验中，我部将加强质量证明文件的检查。在不合格问题的处理上，下半年要加强对供货
商考核索赔工作，以减少或避免不合格物资对公司造成的损失。
2、加强对过程检验的控制，全面提高产品实物质量。
XX年上半年，我部根据公司领导“奖优罚劣”的指示，以正
向激励为导向，制定并实施了《质量奖惩细则》，对在工作中做的
好的员工进行奖励，对出现质量不合格的员工进行处罚，让全体员工提高质量意识。自实施了《质量奖惩细则》以来，生产过程中的一次检验合
格率呈现逐月上升的态势。经统计，XX年1-6月份，总
装成品的检验和试验共发生不合格
26 台次，一次交检合格率从年初的76%至 6 月份上升到
92%；铁芯检验发生不合格41 台次，一次交检合格率从年初的61%至 6 月份上升到95%，都有了较大进步。随着公司卷铁芯项目的投产，我部自二月份起，将卷铁芯的过程检验纳到日常检验中来，保证了新上卷铁芯产品的
质量。
虽然产品实物质量有了一定的提高，但据公司要求的一
次交检合格率达到98%的年度质
量目标，还有一定的距离。因此，我部在下半年的过程检验中会继续加大对不合格品的处理
力度，对出现的不合格品坚决实行“三不放过”原则，
即质量问题查不清原因不放过、未制定整改措施不放过、整
改措施不落实不放过。还要加强建立员工质量档案工作，每月对档案中没有出现质量问题的员工给予奖励，对连续出现质量问题的员工要加大处罚力度。生产员工在实际生产过程中的“三按” “三检”工作还是没有完全建立起来，一方面是由
于公司缺少的统一的、全面的工艺手册，员工在工作中没有遵
循；另一方面，也是由于员工
缺少培训，没有养成按图纸操作的习惯。在下半年工作中，我部要严查“三按” 、“三检”工
作，对不按图纸、工艺、标准和没有进行自检、互检的员工要严格考核，特别是质检单的填
写，要求必须按自检的实数填写。要以一定的价值导向使员工养成良好的工作习惯，最终，
保证产品质量。
3、严抓出厂检验，确保产品出厂质量出厂检验中，我部
以张总提出的“替用户验收”的理念为指导思想，严抓产品出厂质量，
根据《产品制造要求单》逐项对出厂产品进行检验，真正做到替用户验收，保证出厂的产品
符合用户的要求，从而减少售后服务。除保证产品实物质量以外，还加强了出厂资料的检查，
每一份出厂资料都经过自检、校验、审核三关，以保证我们的出厂资料准确无误。
二、狠抓售后服务质量，不断满足用户要求。随着公司市场的发展，发货产品不断增加，随之而来的现场服务越来越多。为规范售后
服务工作，提高售后服务质量，满足用户需要，树立良好的企业形象，我部在年初制定了《售
质保工作计划
2017年度质保部工作计划 1、质量管理体系的完善 ①组织ISO9001:2015标准换版工作； ①.1 ISO9001:2015标准的培训（由咨询公司老师培训）参加人员见② ①.2根据ISO9001:2015标准的培训，理解ISO9001:2015标准精神，修改质量手册（质保部负责）， 程序文件（各部门文件各自负责修改），培训老师负责审核。 ①.3 ISO9001:2015标准的培训的运行，各部门根据ISO9001:2015标准的理解及新修订的质量手册及 程序文件，负责理解自己的部门职能、结合实际工作审视本部门的支持性文件，做适时修订，完 善，质保部负责监督。 以上工作由质保组织、监督，具体各部门负责；以此来进一步提高我们工作效率、控制风险、降低失误，提高我公司的管理水平。 ②发展ISO9001:2015版内审员10名； ③4月中旬组织全面内审一次（2015版），8月份组织内审一次（按质量运行情况审部分部门），10月 份组织一次全面内审； ④5月初协助外审公司完成2015版外审； ⑤质量体系监督、分析工作中出现的有关程序问题及时修改、完善。 2、质量管理体系的监督 ①质保部对各部门持续进行程序文件执行的监督； ②质量目标的监督（按照质量目标设定，月统计在下个月5-8号检查、季度统计在下季度第一个月5-10 日检查、半年统计分别在7月中旬、1月10日之前检查，年统计在次年1月10日之前检查），半年做一次汇总分析；在检查过程中，如有没达到既定目标，要从表面问题、实质问题、扩散问题等方 ③运行环节交流监督（每个月一次，分部门与工作人员做交流，查看平时工作是否符合程序、有无漏 洞或改进空间）。对于提出重大改善的员工要予以表彰奖励。 ④对于2017年总结（一方面是质保根据质量事件总结出问题，一方面是总结会议讨论中提出的问题） 中各部门问题改进计划、方案、结果进行监督： 总则：根据17年质保部总结提出的各部门问题，是否有在2018计划中提出改进计划？如没提出，计划需要修改；如提出，改进进度、方案是否合理？不合理，计划修改；合理，质保部根据计划进度进行跟踪，阶段考察； ④.1 问题分类
2018年上半年质管办工作总结
2018年上半年质管办工作总结 和2018年下半年工作计划 2018年上半年，在院党委和院行政的正确领导下，在有关部门的支持下，质管办重点做了以下几个方面工作： 一、落实制度，制定计划，保证按质按量进行督导检查 根据医院要求，质管办制定详细的督导计划和督导专题，组织督导组专家，每天到门诊、病区进行检查，今年上半年共组织专家150余批，共有500余人次专家参与督导检查。今年对全院所有科室地毯式检查了一遍，从检查病历质量、十四项护理质量、院感、教学督导等具体问题，到检查各种台账，查出的问题反馈给医务处、护理部、门诊部、院感科等职能部门，有关职能部门及时督促科室整改并进行奖惩，然后专家督导组再次进行检查，直至符合质量要求。改变督导方式，按照三甲评审标准和医改要求，有时重点全面检查一个科室，详细检查医疗、护理、院感、教学等质量是否符合“三甲”标准，是否符合医改要求；有时对某一质量专题到全院各科室进行全面检查、督导，如专门检查值班交接班制度，危急值报告制度、手术安全核查制度、医保单病种、抗菌药物应有和辅助药物使用等等。做到点面结合，普查和精准检查相结合。 按照医改和院领导的要求，对病人的收治标准、药占比、耗材比、床位使用率、平均住院日、医保单病种等指标进行督导检查、考核，
使之符合政府和主管部门对医院的要求.检查各种病历1万余份，其中医保急危重症、单病种并2000余份，农合病历200余份，出院病历1000余份，检查门诊病历1000余份；对于书写病历好的个人和科室给予表扬奖励，对书写较差者给予处罚，共处罚600余人次，处罚金额10万余元。通过奖惩，病历甲级率由原来的92%提高到98%，病历各种缺陷率由原来的30%，下降至5%，杜绝了重度缺陷；检查14项护理核心制度情况，护理质量存在问题由原来的5%下降至2%；多次对院感重点科室进行检查，重点科室院感合格率100%；检查门诊处方10000余份，合格率由98%提高到99.9%；通过督导检查，现在医疗护理等质量得到明显提高。 二、积极参加和协调有关部门工作： (1)参与医保等病历质量检查工作，协助医保办检查单病种，现在单病种的参与率较前有了很大提高。 （2）参加门诊部对医技科室的综合目标考核。 （3）积极参与社医科、信息科、科教科等部门的工作。给规培生、实习生和本院年青医生授课10余次。 三、积极参与医院组织的其他活动。
产品经理的工作总结
产品经理的工作总结 篇一：XX产品经理年度个人总结 XX产品经理年度个人总结 1、指标跟踪工作 在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇到不明白的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验的基础上，摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。 我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急之分，不可能说做到完美，在这时候，舍去一些可以在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。 具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道自身指标完成进度，积极与其和
主管商谈，寻找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。 2、培训工作 在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产品的操作方式，提前准备好培训的各种材料，并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下，取得更好的成绩。 完成xx地税一卡通项目，不段学习新知识，充实自己，真正地做好了产品支撑工作。 篇二：产品经理工作总结 2 XX年上半年工作总结 质量产品部●刘旭 本人于XX年3月份进入公司工作。在公司的半年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来，在公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将半年以来的具体工作职责总结如下： 产品支撑工作 在进行产品支撑工作的过程中，认真学习公司的各种产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在公司人员挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次公司组织的提升培
品牌部门年度个人总结
品牌部门年度个人总结S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX年XX月XX日
2 品牌部门年度个人总结 光阴如梭，时间飞逝，记得还正在写半年总结，想不到一晃，20xx年的工作即将成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月，太多的感慨、太多的感触在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名称是“赛博尔网络”)到今天整整十个月时间。说长也不长，说短也不短，在这十个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记在心。 这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一个天生不安分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司，换了好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司(公司是5月份搬到软件园来的，以前在soho大厦)，给我的感觉是公司好小，感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中，感觉很受益。和这个公司的领导人沟通一直很愉快，也是他自身的感召力让我对公司充满信心，最终选择加入公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我喜欢! 一、工作总结 前面啰嗦了这么久，对我10年的工作总结如下(很多内容在半年总结里面有提到，不过在这里也罗列一下，毕竟是年总结)： 1、渠道部门的建立 我是和小柴一起进的公司，她是负责公司渠道工作，我是负 第2 页共9 页
化验员年终工作总结五篇
化验员年终工作总结五篇 又到了一年的结尾，回顾过去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴。但是拿起笔的时候却发现不知道写什么，下面是关于化验员年终工作总结5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 化验员年终工作总结篇1 在过去的一年里，我在领导、同事们的支持和帮助下，用自己所学知识，在自己的工作岗位上，尽职尽责，较好的完成了各项工作任务。为公司做出了应有的贡献。同时，身为一名化验员我也在从思想到行动，从理论到实践，进一步学习，提高自己的工作水平。现将本人本年度工作总结如下： 一、努力学习，完善自我： 随着公司的发展，实验室仪器的增加。为了更好的完成工作，在之前的工作基础之上，又学习了水中油含量、柴油烃类组成(稀释法)、hcl的测定等新的实验方法，并且熟练掌握，较好的完成了相关的工作任务。其次在工作中也经常遇到一些新的问题，通过和领导、同事们的商讨研究最终解决。同时也对相关工作有了进一步的认识。 二、工作内容与体会：
我的工作主要是配合研发一部的其它几个岗位做相应的分析。第一，配合重整催化剂评定岗位生成油的折光率和烃类组成分析;第二，配合抽提组的芳烃抽提的柴油做烃类组成分析;第三，配合代研究做的裂解油的黏度，酸值及色度等分析;第四，负责研发一部水样的水中油含量、水垢等相关分析;另外在原油评价中负责酸值、蜡含量、硫醇硫、色度、冷虑点、黏度及逆流黏度等相关分析;参加hr-05b300溶剂生产负责取样及黏度分析共二十一天;其次就是一些储存油样的色度分析及其它的一些实验分析;另外我还积极配合其他同事完成了一些工作任务。 一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下：我共完成色度数据500多个;折光率数据150个;黏度数据88个;逆流黏度数据140个;水中油数据245个;荧光族组数据193个;柴油族组成数据115个;酸值数据30多个;蜡含量数据11个;密度数据16个;冷虑点数据5个;溴价溴指数数据18个。 化验工作精细琐碎，而且由于我们主要是搞研发，所以不像炼油厂的化验工作很有规律性。我们会经常遇到不同的新问题。所以为了搞好工作，我不怕麻烦，细心观察实验现象，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。 在实验室工作安全意识和环保意识相当重要。所以我工作投入，能够正确认真对待每一项工作，熟记各项安全措施，
2016质管部年终总结
新疆神木药业股份有限公司 目录 1.2015年质量管理部主要工作回顾 2.当前质量管理部存在的问题 3.2016年的重点工作 质量管理部 质量管理部工作总结 转眼之间，2015年已经悄然走到尽头，我们又将迈入一个崭新的年头。回首即将成为过去的2015年，在公司的正确领导下，我们质量管理部的全体工作人员，团结一致，发奋拼搏，克服了种种困难，通过监管部门的监督检查，不断查找问题，解决问题，促使我们各项工作上实现了新的突破。现将2015年质管部的工作做个总结： 1、积极配合省、市局有关检查，督促整改有效落实。今年监管部门对我公司的检查有：①安全评估检查、②新版GSP 实施情况检查、③特药管理检查、④新版GSP跟踪检查、⑤药监局例行检查。检查中发现的问题和不足主要表现在：①全员培训贯彻不到位、设施设备验证方案培训未涉及到养护人员。②思想封闭，缺乏创新，GSP条款理解不透彻。对此，在验证工作实施过程中略有疏忽及认识不到位。针对以上检查中发现的不足之处，我部积极按要求整改资料，规范科学指导各部门整改工作并已全部整改完毕。
2、认真贯彻执行国家和省食品药品监督管理局的文件精神和工作安排，在药监局的监督管理下，做好我公司经营药品质量管理工作，做到了依法经营，规范经营； 3、为保证我公司所经营药品的质量，根据《药品经营质量管理规范》的要求，对首营企业和首营品种进行严格的审核。建立首营企业和首营品种审核档案。现有生产企业155家经营企业151家，对供应商的资质实行效期管理，对近效期资质及时督收，保证药品的合法经营； 4、全面掌握全公司药品的质量动态，今年新建药品质量档案36个品种，及时录入后期进货信息，并分类建立电子档目录方便查找，迅速为下游客户提供品种资料； 5、准确及时地收集国家食品药品监督管理局的质量信息发布，进行分析汇总、反馈给各部门，传递信息12例，确保了质量信息的及时畅通的传递和准确有效的利用。对国家“药品质量公告”上的不合格品种进行认真清查。 6、加强对采购部合同的规范检查，完善质量条款，督查供货商出库单的规范管理，并督促采购部对相关票据进行以时间顺序和供货商分类，便于质管部督查；对批号不相符的品种监督采购部和供货商完善更正手续，确保公司购进品种的质量，防止药品在流通环节出现差错； 7、汇总做好药品质量季度分析报表，掌握公司药品的经营动态；指导监督药品保管、养护、运输过程中的质量工作，
产品经理半年工作总结
产品经理半年工作总结 经过一个半月的努力，终于在放假前一天提交了appstore审核。 这是我的第一款产品，中途踩了不少坑，也挖了不少坑。虽然不知道这款产品最 后的结局是怎样，但是这半年的收获很值得拿出来单独说一说。 我准备分成两个大部分来聊：产品设计、项目管理。 一.产品设计 产品设计的整个过程应该包括用户调研、需求分析、版本规划、竞品分析、功能 点列表、原型设计。 今天重点聊聊原型设计、竞品分析这两小点。 1.原型设计 作为新人，一开始在画原型的时候，会不知道如何下手，不知道这个页面应该长 成什么样子。造成这个的原因是没有深入地思考过到这个页面的作用是什么，即这个 页面要达到什么目标。是为了让用户做出什么操作?还是让用户来查看什么数据? 每个页面都有自己的目标，如果这个页面没有目标，可有可无，那它就不应该存在。如果清晰地思考过这个页面的作用，那么就可以罗列出这个页面的元素，并排出 优先级。 接下去才进入琢磨原型的过程，这个时候又是老生常谈的问题了，不要闭门造车。应该多看看优秀的产品是怎么做的，然后自己再适当的改造，这对于1-3年的产品经 理应该是最快最稳的方法。 在琢磨原型的过程中，应该使用纸笔而不是Axure。当你用纸笔已经构建了基础 的原型框架后，再用Axure实现出来做调整，这才是高效率的方法。Axure是用来输 出原型的，而不是用来琢磨原型的。如果一开始直接用Axure来试原型，既浪费时间 又费力，毕竟操作键盘鼠标远没有用纸笔来的快。 在设计V1.0版本的时候，功能、次核心细节的取舍是一个技术活。 功能的取舍最难，因为你会认为很多功能都是重要的，很多功能都需要上线。我 认为V1.0版本和最小化可行产品(MVP)存在一些差异，MVP是在验证一个新生儿产品 的可行性，但是很多V1.0版本的产品，是已有这个市场，那此时就不能按照MVP的方法砍功能，否则上线一个没有核心竞争力的产品是没有意义的。
2019年品牌部门年度工作总结范本
品牌部门年度工作总结范本 第一篇：品牌部门年度工作总结 光阴如梭，时间飞逝，记得还正在写半年总结，想不到一晃，20xx年的工作即将成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、 每一个星期、每一个月，太多的感慨、太多的感触在里面。我是20xx 年3月份正式加入公司(以前的名称是“赛博尔网络”)到今天整整十个月时间。说长也不长，说短也不短，在这十个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记在心。 这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一个天生不 安分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司，换了好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司(公司是5月份搬到软件园来的，以前在soho大厦)，给我的 感觉是公司好小，感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中，感觉很受益。和这个公司的领导人沟通一直很愉快，也是他自身的感召力让我对公司充满信心，最终选择加入公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我喜欢! 一、工作总结 前面嗦了这么久，对我10年的工作总结如下(很多内容在半年 总结里面有提到，不过在这里也罗列一下，毕竟是年总结)： 1、渠道部门的建立
我是和小柴一起进的公司，她是负责公司渠道工作，我是负责市场工作，营销和市场这两个部门是非常紧密的，你中有我，我中有你吧。一个部门的建立，不是一朝一夕的，是要经过很多的细心准备。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期准备工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程，过程是复杂艰辛的，文档的整理就不下十几份。招商计划书ppt、招商计划书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里公司领导对我们的帮助是很大的，渠道政策的讨论会，大大小小的不知开了多少回，文档整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕! 2、4006直线通平台上线 4006直线通管理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区别点，我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日日夜夜，大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂，没有一个过硬的技术体系，没有一个过硬的技术团队，没有一个为公司发展尽心尽力，不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今天在国内市场上堪称一流的4006管理平台。也就没有我们销售部今天取得的成绩。 呵呵，当然平台的上线每个人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平台的上线，更离不开公司的大力支持。 3、市场工作 市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。 (1)市场宣传及广告投放
学校质保部工作总结
篇一：质保部学期总结 质保部学期总结 本学期我们质保部一共举行了两个活动：失物招领和宿舍安全小品大赛。其中失物招领是长期的而宿舍安全小品大赛是短期的比赛形式的活动。虽然本学期我们部门就举办了两次活动，数量上跟其他部门比起来可能有点偏少。但是我们追求的永远是质量第一数量第二的原则，只要质量高，活动的数量少也能缺陷也能够得以弥补。 失物招领活动是由我们质保部成员以及本院大一、大二的质保委员共同完成的。与其他活动不同的是此次活动我们采取的是自愿原则，所以参加失物招领活动的质保委员都是自愿参加的，而且活动持续了一个学期。一共有九名质保委员参加了此次活动。失物招领活动就是搜集失误寻找失主，我们一共从四个地方收集失物：东苑食堂、西苑食堂一楼、西苑食堂二楼、n2—101，起初我们将所有的失物都收集起来然后从中挑选出有失主信息的失物通过联系名单练习到失主，但是许多失物根本就没有失主信息无法联系失主。我们只得通过张贴失物布告来寻找失主，但是效果还是不怎么明显，失主更愿意到丢东西的地方寻找。最后我们商量总结出了，只领取饭卡，将其他没有失主采取拍照制作布告告知失物丢失地点跟领取地点的方式。由于饭卡丢失对同学们的生活影响较大，而补办需要三天时间，所以我们制定了一、三、五下午值班的值班表，这种值班形式不仅可以确保我们收集到的丢失饭卡可以再三天内还到失主手中或者办卡中心还使得人员的利用率增高。并且我们还制定了饭卡当天处理完毕的规定：凡是当天没人领取的饭卡，在值班完成之前统一送到办卡中心，并且通过校园广播、张贴布告等方式通知失主尽快前去办卡中心领取丢失的饭卡。虽然我们此次活动是院的活动，但是此次活动使得很多其他学院的学生也得到了方便，并且愿意找我们帮忙使参加此次活动的九位质保委员感到十分的有意义。 我们部门举办的宿舍安全小品大赛也一样十分有意义，这项活动的主旨是防范于未然，使得同学们能快乐的度过大学四年的生活。所以我们选择的宣传对象是我们学院的大一新生，只有从新生时就树立安全意识才能取到防患于未然的效果，并且新生对大学的生活也是最不熟悉以及适应的。虽说我们举办的是比赛，但是我们的目的是要宣传宿舍安全意识，起到防患于未然的作用，所以我们举办的宿舍安全小品大赛更像个具有安全教育性质的晚会，当然这个晚会的只要节目都是小品。但是其中也与安全知识宣传有关的东西如：武术表演、安全知识竞赛等即可以与观众互动又可以起到宣传作用的节目。由于这些节目的加入使得原本略感乏味的活动增添了许多新意，也使同学们更加喜欢这活动。也让活动的宣传教育意义得到了更充分的体现。 少少的两次活动有时候或许不能起到什么作用，但是只要质量能够提高也能达到意想不到的效果。我们质保部就是本着这个观念来举办本学期的这两次活动的。这两次活动不仅使我们得到了锻炼的机会也让我们有了活动取得了出人意料的效果。 ——质保部篇二：2013年质保部工作总结 2013年度质保部工作总结 加强质量管理，稳定和提高产品质量，确保出厂的质量是质保部的主要职能，在过去的1年中，质保部认真履行基本职责，对公司质量目标的实现起到了质量保证和促进作用。本年度公司出现了一些质量事故，为质量工作造成了很大影响。经过质量教育和药品管理法制教育，公司全体职工质量意识明显提高，特别是丹参注射液工艺研究工作的顺利开展，稳定了质量队伍，工人积极性调动起来，质量责任心提高，对公司质量稳定提高具有积极作用。 一、按标准把关，努力完成各项检验工作 今年，1月～12月23日，质保部共检验原辅料504批次(1月1日～12月23日)；直接接触药品的包装材料(容器)750批；外包装材料543批；内贸成品1305批次。其中，小容量注射剂 7品种9规格117批次；大容量注射剂二车间6品种，9规格933批次；塑料瓶输液车间4品种5规格237批次；固体制剂车间1品种，18批次。 外贸产品24个品种，461批。
质量管理部年终工作总结
【质量管理部年终工作总结(一)】 2010年即将过去，新的一年迎面而来。在这辞旧迎新的时刻，回顾一年来的工作历程，总结一年来工作中的经验、教训，才能更好的在今后的工作当中做到百尺竿头更进一步。公司和项目部历来重视质量工作，一直把质量工作当作大事来抓。现将一年来的质量管理几个方面工作总结如下： 一、工程质量的认识及相关措施的制定 对工程质量的认识： 按照省质监站及成安渝业主的部署，项目部精心组织开展解放思想大讨论活动。深入开展学习“*交函[2010]*号省交厅混凝土质量通知”和“关于开展全省公路水运工程试验检测专项检查的通知(*交质监函[2010]*号)”为思想基础。 1、质量是企业的命脉和门面。良好的施工质量是企业发展的根本。加强质量管理，细化施工方案，预防施工生产中质量出现偏差，及时发现并纠正施工生产质量隐患。 2、增强施工生产的质量责任意识，明确施工标准、质量检查方法，加强施工细节管理和过程总结，注重全员参与，加大对违规行为的处罚力度，抓住关键环节，落实质量管理责任制。 3、树立和落实质量是施工进度和效益的保障、以预防为主和以人为本的工作理念，切实履行监督管理职责。 4、统一思想认识，做到政令畅通，任何人不得只顾眼前和局部利益，忽视工程质量的高标准要求。 具体实施措施： 1、对组织机构与质量管理体系的人员进行了补充，增加了关键岗位的人员，并对工作重新进行了分工，明确了岗位与职责;对质量体系的有效运行进行自查自纠，调整不合理的环节。质量部年终工作总结 2、对施工进度计划结合工程特点重新进行了调整。https://www.360docs.net/doc/8815197352.html, 3、对工地增派技能过硬，素质高的专业工种人员。并随工程进展情况陆续增加相关人员，满足项目需要。 4、加大处罚力度，严格施工管理过程的质量细节，加强过程检查。严格实行自检、复检、监理工程师终检的“三检”制度。
2020年金融岗产品经理年终工作总结
2020年金融岗产品经理年终工作总结（一） 律回春晖渐，万象始更新。我们即将告别成绩斐然的2020年，迎来了充满希望的2021年。回顾2020年，在领导的培养和同事们的支持下，我从一个涉世未深的青年成长为一个能够熟练掌握大部分业务的员工。自xx时间我从xx调至产品经理岗工作，回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作状况总结如下： 一、加强学习、提高素质 我xx调到产品经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自我对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮忙下，很快就上手了。我想只有自我对业务掌握透彻后才能更好的为客户带给服务。 作为一名产品经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自我行里的业务产品，明白自我能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。 在加强业务学习的同时，我还用心认真学习政治理论，提高自身政治素质。作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自我，作为参政党成员，我用心拥护中国共产党的领导，并用心参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。 二、脚踏实地、勤奋工作 作为一名产品经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自我的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理潜力
品牌部门2019年度工作总结
====工作总结范文精品文档==== 品牌部门2019年度工作总结 第一篇：品牌部门年度工作总结 光阴如梭，时间飞逝，记得还正在写半年总结，想不到一晃， 20xx年的工作即将成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月，太多的感慨、太多的感触在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名称是“赛博尔网络”)到今天整整十个月时间。说长也不长，说短也不短，在这十个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记在心。 这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一个天生不安分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司，换了好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司(公司是5月份搬到软件园来的，以前在soho大厦)，给我的感觉是公司好小，感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中，感觉很受益。和这个公司的领导人沟通一直很愉快，也是他自身的感召力让我对公司充满信心，最终选择加入公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我喜欢! 一、工作总结 前面啰嗦了这么久，对我10年的工作总结如下(很多内容在半年总结里面有提到，不过在这里也罗列一下，毕竟是年总结)： 1、渠道部门的建立 ============================================欢迎下载使用 ============================================
质保部个人工作总结
竭诚为您提供优质文档/双击可除 质保部个人工作总结 篇一：20XX年质保部工作总结与20XX年工作计划 20XX年质保部工作总结与20XX年工作计 划 一、今年质量管理工作在公司领导的关心和支持下，在全体质检人员的共同努力下，在各部门的大力配合下，基本完成了各项工作任务。主要做了以下几项工作： 1、日常质量检验工作 ①原辅料检验 7月份将公司的原辅料质量标准结合现行国家标准和生 产的实际要求，梳理并重新修定了原辅料质量标准和必检项目。在日常检测过程中严格按照质量标准对原辅料进行检验，及时准确地出具检验报告单，坚决保证数据的真实可靠，并纳入到化验员工资考核中，做好生产第一道关。实行原辅料和成品化验员半年一次轮换，相互监督。(:质保部个人工作总结)个别批次原材料作了退货或降级处理（葡萄糖浆等），既严把了原料质量关，又减少了公司的损失。
因受检测设备和人员的局限，我公司的检测仍以重点指标进行检测为主，没有对所有指标进行把控，难免会出现控制指标以外不合格指标的原辅料流入到生产工序中，如今年下半年出现的淀粉质量问题，就是因为当初没有将白度和脂肪纳入到必检项目中，造成生产不稳定。 ②成品检验 成品检验今年比去年有了较大变化，7月份根据国家标准、生产和销售的实际情况，将产品进行分级定位。尽量将有问题的产品发现在公司内，避免客户投诉。 20XX年共检验**1009批5473.7吨：符合内控640批3426.2吨，内控率 62.59%，超内控369批2047.5吨，合格率为100%；**1029批2899.875吨：符合内控258批764.55吨，内控率26.36%，不合格179批446.9吨，不合格率为15.41%。不合格的原因有****。 2、现场管理 ①坚持生产现场日常质量巡查工作，发现的质量隐患及时与生产部门沟通，或发出质量整改通知单，责成并协助相关部门进行整改。能当时整改的坚决要求当场解决。 ②对质量监督过程中发现的不规范现象进行纠正，如产品生产批号模糊不清、标签粘贴不符合要求等现象，修订了产品批号管理规程，已经开始实施并收到效果。
精选最新质管部年度工作总结
质管部年度工作总结1 （一）公司绩效目标的完成情况 （二）ISO质量体系的运行 ISO质量体系的有效运行是提高部门的检测工作质量、保证工作信誉的可靠保证。规范各项质量工作，就可以保证质量体系的有效运行，提高检测水平与工作效率；ISO质量体系主要工作可以概括为“三审一校一修订”，“三审”是指外审、内审和管理评审，校是指计量器具校验；修订是指作业指标文件的修订工作；这部分的工作总结可以从这几方面入手。 （三）基础管理 质管部的基础管理包括安全管理，员工的培训，以及5S管理。做好环境安全，人生安全管理，预防事故发生，保证部门工作正常运作。做好员工培训工作，有益于提高团队素质，提高员工质检技能，有利于质量监督顺利进行；做好5S 管理，有利于质检过程的动态化管理和精细化管理，有利于员工参与部门管理，并能实现对检测过程的有效监督。 （四）生产流程的跟踪工作 严格控制原辅材料、半成品、成品的检验，注重过程体系的监控（包括对不合格品的跟踪和处理），与各部门紧密合作，加强各部门的沟通工作，严把质量关。这一部分工作总结的关键在“质量”二字。 （五）技术开发 重视技术开发，为产品质量奠定基础，更能实现对检测过程的有效监督。为保证质量监督工作的顺利、高效地进行，这部分工作是重点。 做好质管部的年终总结以上几方面必不可少，在总结过程中，要用数据和案例说明从中取得的成绩，发现的问题，既要看到优点也要提到缺点，结合新的一年里公司的下达的绩效目标，并由此提出来年的工作方向及计划。例如，在过去的一年人员流动较大，在新的一年里新员工的培训计划就是重点；在技术方面不够完善，在新的一年里就要重视技术的开发等。 质管部年度工作总结2 尊敬的董事长、公司领导： 由于部门负责人缺席，今天由我来做质量管理部上半年的工作总结和下半年工作计划。首先非常感谢公司领导给我这个成长的机会，虽然我在公司工作时间不长，但是在各位领导和同事的热心帮助下，我很快熟悉了质管部的工作，在此
产品经理年度工作总结
产品经理年度工作总结 《产品经理年度工作总结》这里给大家。 今天WTT为大家收集资料整理回来了一些关于的范文，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用，如果喜欢就请继续关注我们的后续更新吧! 一、销售业绩回顾及分析： (一)业绩回顾： 1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。 2、x~x月份销售回款超过了之前x~x月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计) 3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基矗 (二)业绩分析： 1、促成业绩的正面因素： ①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。 ②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。 ③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，精品形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。 2、存在的负面因素： ①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误! ②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。 ③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。 ④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市常 ⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。 ⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。 ⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市常
部门工作总结格式.doc
部门工作总结格式 近年来网络购物对我们实体商业冲击较大，2019年我们把如何提高策划水平推动招商，拉动客流，作为年度工作的关键。本年度，我们对全国的商业模式进行了考察，通过网络了解和电话咨询等，改变以往的只依靠一些零散花饰点缀、优惠的的营销模式，引进大连"万达"模式，全心打造以休闲、体验、互动、娱乐四大元素组成的4T式体验营销，2019年我们把原来的供应商体系重新做了梳理，引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商，降低开支的成本。 一、各项运营指标 1、经营指标 ①全年销售额3亿元，租金收入4568.11万元。同比去年增长20%。 ②全年共引进品牌18个，其中进口类品牌0个，a+类品牌3个，a 类品牌5个，a-类品牌2个，b类品牌3个。品牌优化率20%。 2、企划营销活动： 2019年，配合商场的促销活动，举办大型巡展3次，分别是五一劳动节的《海洋文化》主题巡展;六一儿童节的《一帆风顺》主题巡展;八一建军节的《红色文化》主题巡展。 二、明确商场定位，开展特色营销 锁定目标客户群，始终以文化全程贯穿，并巧妙的植入品牌营销，通过文化整合，把商场 "牵驴式"的促销氛围，营造成一个轻松愉悦的休闲体验环境，以公益性的姿态服务于目标客户。打造非盈利性的文化互动
体验平台，以拉伸品牌形象，强化品牌的正能量。 三、经营秩序稳定、经营信心增强 为解决本商场远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路的问题，本商场今年引进4T商业模式，进一步扩大整合界面，将会议展览、商务旅游、文化教育、艺术传媒等诸多元素，形成商业主体内的互位交叉及资源共享、实现跨界整合;将以利益为轴心的商业综合体向以服务为轴心的商业综合体转化;将原始的环境美化建设转向"大商业文化平台"建设，形成以主题文化休闲体验为核心的体验式营销模式。拉动人气，改变现状，促进消费，。 四、优化品牌 做好品牌储备，各类后备优质品牌至少5个，尤其注重考察经销商的经营意识和能力。全年实现品牌调整面积10000平米。 五、着力强化行政管理 持续招聘，做好人才储备，全年储备输出一套商场管理团队，主管级人员6名重点在业务体系和物业安全方面，健全并加强各部门和各岗位的绩效考核，推行月绩效考核制，合理安排岗位设置，逐步淘汰平庸员工，留住核心员工，年开展提升团队整体素质，增加工作效率，组建讲师队伍，每月组织学习、培训16小时，每月开展读书分享会1次，强化团队执行力。重视党工团工作。提高员工积极性，改善后勤福利，增强企业凝聚力。 六、开源节流 本年度主题巡展，在集团提供的资金范围内，资金投入倾向于以租赁为主，完成本年度主题活动的整体展场布置，取消商场美陈的订做及各
质量管理部年终工作总结三篇
质量管理部年终工作总结三篇 为贯彻落实公司“以质求信、业主至上、遵守法规，持续改进”的总体方针，以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题，以提高“工作质量、产品质量、服务质量”为重点，我公司于XX年全面开展了质量管理工作，从抓基础管理入手，强化质量意识，加强员工技能培训，提高员工整体素质，从而促进公司整体质量管理水平全面提高。 一、深入开展质量管理体系建设工作 今年体系文件换版，借着换版，将修改程序文件同规范公司内部分工作流程、明确部门职责划分结合在一起。使得质量体系更加贴近公司生产实际，为提高公司的质量管理和产品质量起到更大的做用。修改的文件有：质量手册、4个质量检验表 为了提高产品质量，提高员工的工作质量和积极性，提高部门人员责任心，相应公司的活动，2011年9月，我们继续开展了以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题的“质量月”活动。利用外出学习，知识竞赛等各种方式普及质量知识，以提高员工的质量意识，营造产品质量零缺陷的良好氛围，并及时报道活动中的典型事例。车间的质量水平取得了显著的成效，产品合格率较前期有了大幅度的提升。加工过程工序交检一次合格率99%，成品一次检验合格率达到98%，
产品最终出厂不合格率为零。 二、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向： 1、有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。 2、一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括外协不良的传达，现场不符合的指正与确认等。具体的工作中由于消息传达的延迟性、时间差等一些因素的干扰，出现沟通不及时。 3、一些相关工作的管理办法，管理方式的欠缺。需要对管理办法与方式进行反思，明确这些方式方法的目的与合理性，结合自身的实际工作来理解与完善 进一步完善质量管理体系，强化质量意识，严格标准化作业，才能提高生产能力水平。在今后的工作中要继续运用科学管理办法，学习先进经验，用于创新，培养骨干力量，树立良好的企业形象。 XX年度，我站仍然围绕国家监测技术规范要求及《江苏省日常环境质量控制样品采集、分析控制要求》开展质量管理工作，以增强职工质量意识、提高监测工作质量为目的，以国家、省环境监测质量保证的相关技术规定和要求为依据，对监测工作的全过程实施全面质
年产品经理试用期工作总结(一)
年产品经理试用期工作总结（一） xx年产品经理试用期工作（一） 撰写人：___________ 日期：___________ xx年产品经理试用期工作总结（一） 我来公司有2个月了，在这期间中我和同事相处非常融洽，通过领导和同事的帮助我很快胜任了该职位工作。 作为一个初来公司，刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。因为我负责的主打业务公司尚未上马，其间要接触一些我所不是很专业的工作。但是这两个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了两种工作的相互学习提高，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了部门的工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了公司交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。 在这里对两个月的工作和生活做一下总结，可从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。 xx月xx日，我正式成为罗仕拿新员工，参加了公司组织的新员工入职培训。通过这次培训，了解了罗仕拿公司的发展历程、企业文化、产业结构和相关制度，学习如何成为一个优秀的技术指导人员。通过几个学时的培训，我感受到公司对每个员工的关怀，感谢公司领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位所做的努力。 xx月份，我参加了公司新产品的开发，我极积配合公司领导和开发工程师们开发改良产品。并多次提住有效的意见并采纳。刚到公司，部门主管jacky多次指导并给我推荐了大量的相关资料和文档，并指导我尽快地适应公司的工作，与教会我如何去与相关部门沟通处理问题。 从xx月份开始，我开始接触三楼生产部的生产指导，jacky安排
销售部门年度工作总结及工作计划三篇
销售部门年度工作总结及工 作计划三篇 时光荏苒，20××年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。 在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验；转眼20××即逝，不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已经快2年了。 这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学 1
习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去。非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下： 一、存在的缺失： 1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到最佳状态。 2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。 3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。 二、部门工作总结： 客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在： 1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。 2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发 2
质保部工作总结_1
质保部工作总结 篇一：XX年质保部工作总结与XX年工作计划 XX年质保部工作总结与XX年工作计 划 一、今年质量管理工作在公司领导的关心和支持下，在全体质检人员的共同努力下，在各部门的大力配合下，基本完成了各项工作任务。主要做了以下几项工作： 1、日常质量检验工作 ①原辅料检验 7月份将公司的原辅料质量标准结合现行国家标准和生产的实际要求，梳理并重新修定了原辅料质量标准和必检项目。在日常检测过程中严格按照质量标准对原辅料进行检验，及时准确地出具检验报告单，坚决保证数据的真实可靠，并纳入到化验员工资考核中，做好生产第一道关。实行原辅料和成品化验员半年一次轮换，相互监督。个别批次原材料作了退货或降级处理（葡萄糖浆等），既严把了原料质量关，又减少了公司的损失。 因受检测设备和人员的局限，我公司的检测仍以重点指标进行检测为主，没有对所有指标进行把控，难免会出现控制指标以外不合格指标的原辅料流入到生产工序中，如今年下半年出现的淀粉质量问题，就是因为当初没有将白度和脂肪纳入到必检项目中，造成生产不稳定。
②成品检验 成品检验今年比去年有了较大变化，7月份根据国家标准、生产和销售的实际情况，将产品进行分级定位。尽量将有问题的产品发现在公司内，避免客户投诉。 XX年共检验**1009批吨：符合内控640批吨，内控率%，超内控369批吨，合格率为100%；**1029批吨：符合内控258批吨，内控率%，不合格179批吨，不合格率为%。不合格的原因有****。 2、现场管理 ①坚持生产现场日常质量巡查工作，发现的质量隐患及时与生产部门沟通，或发出质量整改通知单，责成并协助相关部门进行整改。能当时整改的坚决要求当场解决。 ②对质量监督过程中发现的不规范现象进行纠正，如产品生产批号模糊不清、标签粘贴不符合要求等现象，修订了产品批号管理规程，已经开始实施并收到效果。 ③协助生产部门修订生产一线交接班管理制度。 3、发货管理 每批次发货都遵循出库检程序，对有问题的货物加以标注并汇报给相应负责人，但一直没有进行签批手续，导致整个质保部人员在**有问题的货物上得到了处罚。 4、客户投诉 结合XX年1月份到12月份客户质量投诉记录来看，今