四人心态

在心态改变之前，任何培训学习都不要开始

为什么要学习？为谁学习？

什么是社会人心态？

用社会标准来衡量自己的价值，找准自己的位置，找到提升自己价值的方向。

不要带着任何标准和结论来学习，否则，只能重复旧的行为和习惯，得到旧的自己

世界上最伟大的营销管理学--四人心态

绝对消极：

交了，又不一定是自己写的！

写了，又不一定会！

会了，又不一定会考！

考了，又不一定会过！

过了，又不一定能毕业！

毕了业，又不一定找得到工作！

找到工作，又不一定找得到老婆！

娶了老婆，又不一定会生孩子！

生了孩子，又不一定是自己的！

是自己的，又不一定养的活！

养的活，又不一定会孝顺！

会孝顺，又不一定会用功念书！

会用功念书，又不一定考得上！

考的上，又不一定会交作业…..！

天啊，那我交作业，干嘛！

大人心态- 像喜欢孩子那样喜欢客户！

让客户高兴的心态，就是大人心态！

当我面对客户时，就要像大人拥抱孩子那样拥抱客户，在大人的眼里没有不好的孩子，在我眼里没有不好的客户。我让客户快乐，客户就会让我快乐！

无论客户怎样对我，我都只说一句话"我高兴！"

大人心态的两大要点：

一、当大人跟小孩在一起的时候，肯定都是大人夸奖小孩！

二、一定要让客户高兴，让客户高兴的心态就是大人心态！

男人心态- 像喜欢美女那样喜欢客户！

让自己追求的女人喜欢！这就是男人心态！

我有多喜欢客户，客户就有多喜欢我！客户就是我最喜欢的人，就是我追求的人，情人眼里出西施，客户就是我眼里的西施。

无论客户说什么，我都只说一句话"我喜欢！"

把客户当成是女人，我们就是男人！对女人说的话，我们只说Yes！

在和客户交流的时候，一定要做到我很喜欢！就是要让客户感觉到你很喜欢她，这种感觉

是最好的感觉！

男人心态就是永远要让客户喜欢，让他感觉他是处于一个被喜欢的位置，这个环境最容易帮他成交！

强者心态- 像喜欢老人那样喜欢客户！

当我面对客户拒绝、抱怨或打击的时候，用强者心态！

强者从不主动发起攻击，强者永远用微笑拥抱攻击。

弱者保护自己.就如同恋爱中的女孩，百般挑剔是为了考验你！选择你！客户挑剔你，考验你是为了选择你，只有强者才能服务强者，只有钻石才能切割钻石。

无论客户怎样批评我，我都只说一句话"你是对的，我高兴···我喜欢···"

一方发起进攻的时候，怎么办？宽容别人！无论别人说什么，你都要说：对不起，我错了！您说得对!

强者永远不会跟别人一般见识，强者永远是帮助别人，宽容别人，然后让别人在宽容和包容中感觉自己的渺小，所有最先发起攻击的都是弱者！强者从来不攻击人！

强者从来不会主动对弱者发起攻击，所有对你发起攻击的都是弱者！

商人心态- 像喜欢金钱一样喜欢客户！

喜欢就要成交，高兴就要成交，遇到打击更要成交，成交就是商人心态

我与客户交流，永远要说客户想说的话，想客户之所想，急客户之所急，当我说出了客户所有想要的，客户就只有最后一句话"合作吧！“

无论客户如何拒绝，我都只说一句话"我一定要帮到您"

商人说：关键不是对与错，关键是对的时候你得到什么？错的时候你失去什么？没有得到与失去，就无所谓对与错！

对商人来讲，与客户交流的时候，尽量只让客户说YES!

把客户想说的每一句话都替他说了！

所有的问题都应该让客户说yes！只有yes，yes，yes，yes才会让客户签单！

四人心态营销实战训练--如何运用四人心态突破销售“死穴”

四人心态原理：

先处理心情（认同）

后处理事情（反问）

销售要点

?销售的“死穴”：

1、不去解决问题

2、解决不了的问题

?造成“死穴”的情况：1、下意识、不加思索的回答问题

2、客户问你什么就回答什么

3、脑子转得没客户快

?一切销售成功的关键在于倾听，而倾听的关键在于提问。

?原理：要想别人了解你，在于你先了解别人！人们不在乎你是否认识他们，但在乎你是否关心他们！（七项习惯）

?结论：要想客户了解你的意图，在于你先认真倾听客户的需求并善意的提问。

大人心态- 像喜欢孩子那样喜欢客户！

当我们面对客户时，要用大人心态去夸赞客户，善于发现别人的优点并真诚的赞美对方是人格健全的表现。

大人心态：赞美客户

认同的动作，如：不时地稍微点头，微笑，记录等！或则说些简短而肯定对方的话语，如对、行、好、嗯、可以、不错、是的、OK、没问题、太棒啦、那很好、您说的对、我认同您的说法、您说的很有道理、您提出的问题很好、我很喜欢你这样说、听到您这样说我很开心、我明白您的意思······

男人心态：认同客户

当我们面对客户时，用男人心态去认同他，认同别人并真诚的表达出来是胸怀宽广的表现。

强者心态：转移问题

当我们面对客户时，用强者心态拥抱他。我要时刻告诉自己，客户永远是对的。

商人心态：快乐成交

当我们面对客户时，要拥有商人的心态，商人从来不论对错，商人只论得失！喜欢就要成交，高兴就要成交，遇到打击更要成交，成交就是商人的心态

最常见的客户异议：

每天打电话的太多了？你不要再打了，我不需要，价格太高了！能不能便宜，能否给我个好编号，付款方式是什么？售后怎么办，在哪里可以出手？能否把我手里的东西给你换一下？怎么辨别真假？

真的这么好吗，那你自己留了吗？

我没时间现在没钱（暂时资金紧张）

考虑考虑再说，跟家人商量一下

我现在真的不需要，请你别打了，你已经影响到我的工作了，再打就投诉你！客户在电话中对你进行攻击。

训练一：

客户异议：你们价格太贵了的！

认同：是啊！是啊！是啊！

赞美：*总，您真是很有眼光

转移问题：总，这是我们独家发行的产品，全球只有多少套？某某大师创作，相关证书等等。

反问：*总，某某地区某客户一次订购了5套，一是送礼，而是留给三个孩子的，那我给您安排两套吧？

客户异议：你们的价格太贵了！

认同：对啊！确实是这样的！

赞美：*总，看来您是这方面的行家

转移问题：此款产品采用什么材质，工艺复杂的程度，更重要的是根本没货，造成货物紧张，反问：*总，那我给您安排三套吧？

赞美*总，这说明您是一位非常有品位和智慧的企业家，本身我们针对的都是高端人群。转移问题：客户见证

反问：*总，既然如此难的工艺如此复杂，我现在就给您安排上吧？

训练二：

客户异议：没时间没时间

认同是的，我理解你的想法

赞美：*总，像您这样的优秀成功人士通常时间都是非常宝贵的（富人是花钱买时间，穷人是省钱花时间）

转移问题：通常我们都说处理事情之前都是先处理心情，艺术品收藏品都会增添您生活的乐趣，是让您更有时间更有效率。有时候您没发现您应该让自己慢下来吗？

反问：*总，所以为了节省您的时间，避免再次打扰到您，我就给您发过去三套还是五套？训练三：

客户异议：考虑考虑再说

认同：好啊，这样的事情慎重考虑是对的

赞美：*总，看来您是个做事情很有条理的人

转移问题：顺便问一下

反问：*总，您考虑哪方面的问题呢？可以和我分享一下吗？是价格是家人还是……

认同：Ok，慎重的考虑可以让您的行动更加的坚定

赞美：*总，可以看得出来您是一位谨慎负责思维缜密的人

转移问题：我可以保证您收到以后，您一定会满意的，我们很多客户真的张总都非常满意这款产品，如果是一般的产品我就不给你介绍了，反问：*总，您一定希望您希望收到物超所值的产品吧？小崔再次承诺：天下之有我们家有，张总：我知道今天我给您打电话不是第一个但也绝对不是最后一个？你可以到处咨询，做生意我们都很清楚，同样的产品比价格，同样的价格比服务，同样的服务比关系对吧，如果我说的是正确的你再来选择，都没有关系的！

训练四：

客户异议：我不需要/我不感兴趣

认同：好的，我能理解您的想法

赞美：*总，您真是一个直率的人

转移问题：面对您这样的拒绝，我觉得我还是不能放弃跟您的沟通，因为放弃的话，我觉得是不负责任的，北京这么多藏家，只有小崔对你最负责。所以今天我觉得我有责任和义务和您分享这个产品，因为收藏是站在未来赚现在的钱？如果资金不是问题的话我真的建议您留两套？

反问：我想假设您的身边有这样一个朋友面对您那么多次的拒绝，依然这样坚持不懈的去和您真心去分享的时候，您一定不反对身边有多一个这样的朋友，您说是吧？

训练五：

客户异议：你们的产品真的有那么好？

认同：是的，能听到您这样问，我真的很开心

赞美：*总，这说明您很重视或者说您已经让小崔成长了很多，转移问题：可能刚才有些地方我还没有向您解释清楚

反问：*总，那么您想了解哪方面的问题呢？

实例演练

客户：我觉得现在收藏市场太乱，

方案一、当对客户谈到的问题认同后，但不知道如何回答客户问题的时候，复述客户说的话）

方案二、您说的很有道理，再谈行业的未来和发展趋势，如：收藏是属于社会上层建筑的东西，是人们在满足物质生活需要之后所追求的精神生活的组成部分。在中国经济快速发展的今天，物质文明已经不能完全满足人们对生活的需要，文化和精神文明的消费需求正日益高涨，文化艺术产业正成为知本经济时代的一个新的经济增长点。据权威部门统计，目前我国艺术品收藏爱好者和投资者已达7000万人，年交易额近200亿元，参与人员和成交额还在以每年10%—20%的速度递增，艺术品投资正成为与房地产投资、证券投资并驾齐驱的三大投资方式之一，成为经济投资界的一大热点。

*总，您能跟我说说您对这个问题的具体的一些看法好吗？帮助我丰富对这个问题的想法，好不好？

方案三、您说的很有道理，*总，这个问题您是如何来看待的？可以详细一些吗？/可以丰富一些吗？/可以给我列举一下你的成长历程吗？想必您在这个方面的认识很深刻，您是否在过去遇到问题才让您有过这样的一些结论呢？想必您之前是一个很爱收藏的人，我觉得您刚才说的这句话很有水平，今天跟您沟通我觉得我成长了很多，真的张总我特别喜欢听您说话。您看您都什么时间有空呢。

四人心态实战训练小结：

对于客户提出的异议一定要采取先处理心情，后处理事情的原理！

良好的心态培养出一流的技巧，要想成交不断，那就要重复、重复、再重复的修炼四人心态。

大学生活总结

回首，把握，展望光阴似箭，日月如梭，如今大学生活已经过半，我不再是那个懵懂初入大学校园的高中毕业生，而更加靠近了大学毕业的墙垣。我不能在无追求、无目标、无计划那样“三无”的驾驶着我的躯壳，行驶在那充满追求和志气活泼的“天堂”。如果不奋斗的话，那四年无忧无虑的享受的大学生活会给我带来哪些美好的回忆呢？所以，我要计划安排好我的每月每周每日每时每分的学习生活。我相信“凡事预则立，不预则废”，我相信“只要努力一定有收获，只有拼搏才能够成功”，我坚信我一定以“自信人生二百年，会当水击三千里”的勇气和信心来迎接伴随着机遇和挑战的新的生活。转眼间大学生活已经过去了一半，回顾自己的大学生活，真的感慨万千。有因为学到的知识的开心，也有因为“萎靡不正”迷茫。由于高中三点一线乏味紧张的生活，大一的开学让我们充满了好奇新鲜感。新生活，新的环境、新的朋友，一切都是那么新鲜。大学就是小型的社会，让自己学会了人与人之间的交流。在课外方面，有自己喜欢运动，跑步就是自己比较喜欢的运动，一直在坚持。在学习方面，由于自己刚从高中走出来自己还是比较认真的，在自己专业方面虽然自己刚开始听不懂不感兴趣，但还是坚持认真的听，临近快大一结束的时候才入门了，值得庆幸。关键是思路要对，不能一味的去埋头苦学，要时不时的抬头思考才是学习的捷径。通过大一大二的学习认识到了自学的重要性，学习再也不是别人的事情，自己要主动，始终让自己明白自己是大人了。尤其是后半学期，除了考虑学习以外，还经常考虑自己以后的未来。时光像水中的倒影，一晃一学年就过去了。昨日那埋怨时间过的太慢的情素似乎还游移在脑际，而今大二的第一学期也已经过去，第二学期开始了，蓦然回首，感慨颇多。刚迈入大学的时候对一切似乎都充满新鲜感，于是到处跃跃欲试，结果碰壁较多。不过"吃一堑，长一智"，大一学年我除了努力完成自己的学习目标，也利用各种活动丰富自己的生活，摆脱现在大学生最流行的"郁闷"日子。在生活上，我基本上都可以和同学们友好相处，和睦共处，互帮互爱，自己的事情自己做，形成独立自理自立的良好品德。宿舍是一个大集体，四个人生活在同一个空间里面，但是各自的生活习性都不相，这就需要大家互相理解和迁就，只有这样才能和平相处，为我们的学习创造一个良好的学习和休息环境。大学就相当于一个小型的社会，作为一个步入社会的缓冲，我们可以从中学到好多的东西。大学里时间比高中充足多了，这样可以利用剩余时间在学校参加一些活动，我通过各种课外的活动也知道了许多工作中的细节和与同事同学间的处事的细节。时间很快的转过了大二，现在的我进入大三两月有余。其实小结工作在暑期就应进行。有时候真不敢相信自己大学的时光渐渐将尾声，大一的那份轻松潇洒仍然在生活中隐隐约约若隐若现时，遥远的大三烦恼也已经住进了我的计划中。大三学年对于所有专业的学生来说都是至关重要的一年，这一年会很深入的学习到专业知识，接触到自己专业方面的教授导师，这一年的努力程度决定着自己在本专业的水平，影响以后靠这个专业生活发展的能力。大学生不可只通一业，更不可通万业而无一专长。如果没把握住大三专业知识的学习，它将直接影响着大四上学期的一些以它为学习基础的专业深入知识的理解和把握，也影响我们大四下的毕业设计。没有扎实的专业基础，就没法深入地进入专业领域里去探究。因此在大三的学习中专业知识学习放在首位是毋庸置疑的。专业知识学习是绝对不能用以前那个浮躁的心态，要秉承认真追求科学深入探究的心态，用坚持和努力去攻克难题，掌握基础知识、基础解题方法、并深究为什么选择如此解答，多思考为什么，多选择几种方法来解决它，提炼出老师讲解知识的思路，学会总结概括知识的框架，多联想，将整个知识体系构建起来。课前认真预习课本知识，课上高效认真的听老师讲解，自主思考，积极主动，课后多去仔细，及时独立完成老师交待的学习任务，并选择多看课本知识，多去思考，做一定量的题目来夯实基础。在专业知识学习中主动将自己不懂的问题向同学请教，并多向老师问问题，问那些自

七年级政治正确解释情绪

《正确解释情绪》教学设计及反思课题正确解释情绪(思想品德北师大版七年级下册>第一单元做情绪的主人>正确解释情绪) 解读理念关注学生情感体验,通过创设情景,培养学生分析、解决问题的能力,培养学生尊重他人、关注他人的积极情感。解读教材内容标准学会调节和控制情绪,保持乐观心态;关心和尊重他人,体会"己所不欲,勿施于人"的道理,学会换位思考,能够与人为善,正确对待学习压力,培养正确的学习观念。教学目标情感态度价值观目标合理宣泄不良情绪,保持积极、乐观、向上的精神状态;尊重他人,关注他人的感受,适时适当地表达个人的情绪。能力目标培养自我调控、自我控制的能力,能够比较理智地控制自己的情绪。知识目标了解青少年时期情绪的特点,明白情绪需要个人的主动调控;知道调控情绪的有效方法。教学资源录像、图片、自身及学生资源教学重点如何排解不良情绪,是本课时的教学重点教学难点喜怒哀乐,不忘关心他人,是本课时的教学难点解读学生刚进初一的学生,生活圈不断扩大,接触的人和事越来越多,但他们心理发育不成熟,情绪容易冲动、易变、不稳定、不成熟,自控能力较差,这使得不少学生成为不良情绪的俘虏,使他们不能专心致志、善始善终地做好每一件事,学习生活因此受到干扰,经常会因情绪失控而伤害他人和自己,影响同学之间的团结友爱,甚至违反校纪国法,所以正确引导他们主动调控情绪,保持积极、良好的情绪状态,克服消极情绪,使他们能顺利度过"危机时期",确实是当务之急。解读方法教学方法提问法、讨论法、讲解教学手段多媒体教学教学准备 1、调查学生最近最快乐的两件事和最烦恼的两件事。2、学生查找青少年因情绪冲动而伤害他人也伤害自己的事例。教学过程教学环节教学内容教师活动学生活动目标达成导入引入课题 1、师生问候时老师因紧张出错,请求学生的帮助。 2、老师实践学生提供的方法。 3、老师引导:如果老师不调控紧张的情绪会有什么后果? 1、学生给老师提供放松的方法。 2、思考:这个小活动说明了的道理。本环节起激趣作用,快速抓住学生心理,也让学生掌握一点实用的调控情绪的方法,并能认识到老师也需要关怀,从而构建起更加和谐的师生关系。正课情绪需要主动调控,而且情绪时可以调适的。 1、老师归纳:人的情绪需要主动调控,而且情绪是可以调控的。 2、设问:青少年的情绪具有什么特点? 2、引导学生从收集的事例分析青少年可能因情绪冲动发生既伤害自己也伤害他人的恶果,进一步理解情绪需要主动调控。 1、学生思考青少年的情绪特点并回答。 2、交流自己收集的青少年可能因情绪冲动发生既伤害自己也伤害他人事例。 3、思考:这些反面的事例给了我们什么教训? 通过本环节活动,让学生明白:情绪特别是青少年的情绪需要个人的主动调控。正课排解不良情绪的方法 1、展示选取的学生最近最烦恼的事情两件,让学生寻找排解不良情绪的方法。 2、板书学生提供的方法,并归纳总结,同时引导学生理解这些方法的适用范围。 1、学生寻找排解不良情绪的方法并交流。通过本环节活动,使学生掌握一些调控情绪的有效方法,解决自己的实际问题,保持积极、快乐、向上的精神状态, 正课喜怒哀乐,不忘关心他人 1、借用学生提供的方法,引导设问:我们的情绪是不是可以随意发泄?为什么?老师对学生的回答归纳总结。 2、设问:平时的生活中,如果同学、朋友遇到了困难,会不会主动关心帮助?并对学生的回答归纳总结。 1、学生思考回答。 2、学生交流自己主动关心帮助同学或者接受同学关心帮助的经历,并总结自己从中明白了什么道理。通过本环节活动,使学生能理解喜怒哀乐,不忘关心他人,尊重、关注他人的感受。结尾巩固知识增强信心 1、引导学生说说自己本节课的收获,并强化重点。 2、老师送给学生《快乐金钥匙》。 1、说自己的收获。 2、和老师一起朗读《快乐金钥匙》情感升华

违章行为的心理分析

违章行为的心理分析在生产生活中，造成人们违章的原因有很多，有外在的、客观的原因，也有内在的、主观的原因。虽然造成违章的原因可能是千差万别，但这都和人的心理有关，因为人的行为，包括违章行为，都是由人的心理活动发动、调节和控制的。根据安全工作的实际经验，一般认为下述心理状态极容易导致违章行为： 1、侥幸心理有这种心态的人不是不知安全操作规程，缺乏安全知识，也不是技术水平低，而是“明知故犯”，因为在他们看来，违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不一定是我。但海因里希公式300：29：1告诉我们, 尽管事故发生具有偶然性，但偶然性里面包含必然性的因素，一次违章没有出事故，但多次违章就会增加产生事故的率。 2、惰性心理它是指在作业中尽量减少能量支出，能省力就省力，能将就凑合就将就凑合的一种心理状态。惰性心理对安全影响很大，特别是这种心理存在比较普遍，几乎每个人或多或少都有这种心理。惰性心理常和侥幸心理密切关联着，认为省点事不至于出问题，熟知恰恰是这种心理，常常成为致祸的根苗。 3、麻痹心理一是过分相信自己以往的经验，认为自己的技术过得硬，保准出不了问题的人容易产生麻痹心理；二是高度紧张后精神疲劳，例如刚搞过安全工作大检查后，思想放松，产生麻痹心理；三是个性因素，如有的人平时就是松松垮垮、大大咧咧的。 4、逆反心理“你让我这么干，我偏不这么干”，“越不允许干，我越要这么干”的逆反心理一般表现为两种形式：一是显性对抗，当面顶撞；二是隐性对抗，阳奉阴违。逆反心理的人容易将别人的好心当驴肝肺，以及言语和肢体冲突。 5、逞能心理争强好胜本来是一种积极的心理品质但他如果和炫耀心理结合起来，且发展到不恰当的地步，就会走向反向。在逞强的心理支配下，为了显示自己的能耐，往往会使自己头脑发热，干出一些冒险的愚蠢的事情来。 6、凑趣心理个体为了获得心理上的满足和温暖，同时为了对同伴表示友爱或激励，和他人一起开开玩笑，说些幽默话，如果掌握适度，不失为改进团体气氛松弛紧张情绪，增强团队情感沟通的一种方法。但是，如果掌握不了度，就会伤害到一些群体成员的感情，产生出一些误会和矛盾，导致一些无理智的行为的发生。 7、冒险心理冒险心理有两种情况，一种是理智冒险，这种冒险心理通常发生在明知有危险，但又必须去干的情况下。另一种是非理智性冒险，这种心理往往受激情的驱使，或本人有强烈的虚荣心。 8、从众心理从众心理有好有坏。当一个团体中大家都遵守规章制度，个别违章人员就会有一种无形的压力，迫使他对安全重视起来，反之就是消极的，

关于大四个人心得

关于大四个人心得大四是大学阶段的最后一年，也是实习的最后一年，把握好这一年，对今后的人生将很有裨益，下面是小编精心整理的大四个人心得，供大家学习和参阅。关于大四个人心得春去春又回，回首，在初进校园的那一刻，对耸立高楼的憧憬，到现在即将离开天津理工大学，步入社会，四年时间，匆匆走过，有欢声笑语，有波光泪影，从稚嫩到成熟，从襁褓到独立，学会了宽容、坚强和珍惜。以下是我在20xx——20xx学年各方面的总结：在学习上，因为我决定要考研，所以大四第一个学期都是在自习室度过的，每天重复着同样的生活，重新回味了高三备战高考的感觉，宿舍四个人都为考研努力着，我们互相鼓励、互相帮助、互相竞争，宿舍的学习氛围也非常好。对于专业课，都是我在大学三年里从未接触过的，但我依然很有兴致的学习着，想想夏日炎炎，坐在教室里看书复习，那是怎样一番滋味，只有经历过的人才知道。苦是表面的，在我看来，那是对自身极限的挑战，是战胜自我的一种方式，是锻炼心智的一条途径。虽然结果并不

理想，但我绝不会退缩，考研路上那种坚持到底的心态，在我求职时依然能给我很大动力。虽然即将步入社会，但我仍会不断学习，争取在自己的岗位上做到更好。在思想政治上，我能够在学习和生活中积极了解国内外政治情况，提高自身的政治素养，加之考研对思想政治理论的要求，我再次深入地学习了马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论等，对党的发展历程也有了更多的了解。我很荣幸在今年成为党组织发展的对象，作为一名预备党员，我更会严格要求自己，向身边优秀的党员学习，发现自己的不足，并努力改正。在生活上，我能严于律己，宽以待人，和同学间能做到诚实守信，互帮互助。宿舍环境在我们宿舍四个人的保持下，总是干净整洁，不仅有良好的学习氛围，也让自己身心愉悦。宿舍就像是一个小家庭，即使有小矛盾，我也先从自己身上找原因，主动与对方沟通，在大学的这些年，我们的友谊非常深，能够彼此谅解，如同和睦的一家人。在实践工作上，我还是积极地参加班级或学院组织的活动，暑期时在房地产测绘公司实践了两周，加强了我的团队协作能力，也提高了自己的沟通能力，让我的实践能力有了很大进步。我会在今后的工作中，继续加强锻炼，更好地为社会、为祖国贡献自己的一份力。

正确解释情绪

1．2正确解释情绪课：第一课第二站课型：新授课班级： [学习目标]： 1、知识目标：掌握消除消极情绪的关键——合理解释事件 2、能力目标及情感态度价值观：能正确合理地解释所发生的事件，能及时调整和改善心情，保持身心健康，维持良好的人际关系 [学习重点难点] 合理解释事件是消除消极情绪的关键 [温固知新] 单项选择： 1、“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。”这句谚语告诉我们（） A ．情绪对人有积极影响 B ．情绪对人有消极影响 C ．情绪对人既有积极影响，又有消极影响 D ．情绪随时可以发生变化 2、面对着不及格的试卷，小强痛苦极了。这时同桌小华来约他玩，他不耐烦地说：“一边去，烦着呢！”气得小华好多天没理小强，这说明（） A 、积极情绪具有促进作用 B 、消极情绪会破坏人与人之间的融洽关系 C 、消极情绪容易诱发多种疾病 D 、消极情绪使人缺乏面对困难的意志 [新知探究] 1、事件本身并不决定产生怎样的情绪，关键在于我们如何看待这件事。 2、情绪的产生过程：人们往往结合以往的经历对目前发生的事件进行解释，从而引发心理上的变化和反应，产生相应的行为表现。 3、合理解释事件是消除消极情绪的关键。日常生活中，常有一些不合理的想法影响我们的情绪。如果我们看事情过于绝对，就容易生气或感到失落。当陷入消极情绪时，可以反思一下：我的想法合理吗？当不合理的想法出现在头脑中时，我们要及时提醒自己“换个想法”，一边调节自己的情绪。三、互动学习欣赏以上两幅图片，回答一下两个问题：

1、上面的两位同学，他们的想法有哪些不合理之处？ 2、请你为他们合理解释各自的事件提些建议。 [巩固新知] 单项选择： 1、张华在日记里写道：“放学时，铃声是悦耳的；考试时，铃声是紧张的；思考时，铃声是刺耳的。”这说明（） A、铃声通常会导致积极情绪 B、事件本身决定产生怎样的情绪 C、铃声一般会引起消极情绪待 D、铃声不决定产生怎样的情绪，关键在于我们如何看 2、对同样的一件事情，不同态度的人往往会产生不同的情绪表现。比如下雨有人喜、有人忧，这说明（） ①情绪与个人的态度是紧密相联的②积极乐观的态度会产生健康的情绪表现 ③情绪可以通过改变自己的态度来控制④每个人所产生出来的情绪表现是相同的A．①②④ B．②③④ C．①③④ D．①②③ 3、“谁能保持良好的心态，谁就能较好地发挥，甚至还可能超水平发挥。”这句话的意思是（）A．平时训练是次要的，临时发挥才是重要的 B．不管功底牢不牢，比赛时只要认为自己必胜就能取得胜利 C．良好的情绪是保证水平正常发挥，甚至超常发挥的重要因素 D．只要放松，不要太认真，就会有好成绩 4、上学路上，小华和小明看到了迎面赶来的小刚，二人刚要与小刚打招呼，小刚却旁若无人地与二人擦肩而过，为此，小华忿忿不平：“不跟我打招呼，也太看不起我了。”小明则认为“小刚可能有急事，也可能没看见。”对此表现得非常平和。这说明（） A、小华性急 B、小明性情温和 C、小华和小明对待事件的态度不同 D、小刚太狂妄

【关于金钱】有钱人有钱人的烦恼,无钱人有无钱人的忧愁1

有钱人有钱人的烦恼，无钱人有无钱人的忧愁1 1、真水无香，而钱有香前些天，我与局两个同志到廉江参加市局举办的“扫黄打非”及文化市场管理培训班。一路行走，生活，爱情、事业、人生，无事不谈，且有些事由于看法不同，也争辩不休。特别是对钱的看法，各抒己见。我说人的一生，有吃有穿，有屋住，子女有书读，有工作做就可以了，不要太多的钱。而另个同志却把钱看得比什都重要，说：“有钱就有一切，有钱就会做人，没钱就不识做人”。一句话说得我哑口无言，怒其不争。关于“钱”真得就那么重要吗？单然没有它，可也不行。有句话这样说：金钱不是万能的，没有钱却是万万不能的！从一个国家角度来看，搞市政、国防、科研、教育建设以至抗击自然灾害等等都要钱；从一个家庭的角度来看，柴米油盐要钱，病痛要钱，婚嫁送终要钱，生产、生活的一切一切都离不开钱。“一分钱难倒英雄汉”。没有钱，一个人是很难在社会上立足的。可说钱的多少是衡量一个国家是否强盛的标志，是衡量一个家庭是否富裕的标志。贪穷就挨饿挨打，这是简单不过的道理！我想，有钱的人也许会对“钱不是万能的”这句话体会比较深吧。是啊，钱可以买到很多东西，真的很多，但不是全部，不是所有。有句话也这样说：能用钱解决的问题就不是大问题。但对于没钱的人来说，没有钱却是万万不能的。真水无香，而钱有香。钱也是多少人追求的目标。为了钱有的人通过自己的双手，通过自己的聪明才智，勤劳致富；有的人不择手段，利用手中的权力，贪污受贿，构筑自己的窝。但也有为了钱，父子可以反目成仇；为了钱，姐妹可以形同陌路；为了钱又有多少对同林鸟变成了分飞燕。其实，有钱不钱不能与识不识做人划等号。不是一个人有了钱就变得会做人起来，识做人起来，一个人没有钱就不识做人了。这种说法带有遍面性。金钱，没钱时，阮囊羞涩；有钱时，人情淡薄。在现实生活中，很多人是有很多钱的，腰缠万贯，堆金如玉。但他有了钱也不过是个钱奴而已。我曾经听过有这么一个真实的故事。我的一个与我特别要好的同事，他多次和我说，他有六个兄弟，他是老大，人人都成家立业了，除他的境况差一点外，其余的五个兄弟个个都拥有很多钱，但父母年老多病，却只有他一人掏钱照顾父母，而其他五个兄弟除一分钱不给父母看病外，连人影儿都不见过。这就说明，有了钱并不是个个都是孝子。一个有了钱连对自己的父母都不孝敬人，何说得上孝敬他人呢？又何与会做人、识做人划等号呢？杜甫不是曾经写过“朱门酒肉臭，路有冻死骨”的名句吗？中国有句古语叫“为富不仁”，阿拉伯民间流行着一句话是“让富人行善，不如让骆驼穿针孔更容易”。单然有的人富了起来，有了钱，他懂得钱是来自社会，钱多了也应感恩社会，回报社会。如李嘉诚捐资创办汕头大学，造福梓里；霍英东在中山大学捐资建成霍英东体育馆。汶川大地震，文艺界名流积极捐款献上真诚的爱心，等等。但也有心藏龌龊的人甩出的大把金钱，有时还不如贫穷的善者脸上的一丝微笑。相关整本阅读：https://www.360docs.net/doc/881788164.html,/ebook/afe3792f650e52ea551898d0.html 也许对钱的理解因人而异吧。有钱的人、没钱的人，各不相同。我从不界定自己属于有钱人或属于没钱人，但我也曾遇到过为钱发愁的事情，比如孩子大了，要结婚，要盖房子，

当前社会心态分析

当前社会心态分析社会心态就是指一定社会环境条件下，社会成员对社会生活现状得心理感受与情绪反应，具有显著得大众性与弥漫性。近年来，全国发生了多起针对儿童、女性或其她无辜群众得暴力伤害事件以及其她社会性事件。这类事件发生得原因就是多方面得，但从社会心态得角度来瞧，心态失衡、不良情绪得不到及时宣泄、悲观厌世、进而产生报复社会得心态就是其共同得特点。这些事件频发，从一个侧面说明，重视社会成员心理与谐、优化社会心态,已经成为一个需要高度重视得现实问题。只有真正重视与搞好社会建设，并让社会主义核心价值观深入人心，十八大报告提出得“五位一体”总体布局才可能实现，人民生活才会更加幸福、更有尊严。一、社会心态问题表象 1、生活压力加大与社会支持不足在竞争日趋激烈、生活节奏不断加快得背景下，生活压力加大就是一个不争得事实。而另一方面填补单位社会支持功能得公民社会却未见雏形。社会支持就是一个可以运用一定得物质与精神手段对社会弱势群体进行无偿帮助得社会网络。在恶性压力下如果得不到社会支持,个体会产生无助感、绝望感，产生心理问题或出现极端消极行为。如2010年富士康员工发生连续自杀事件，就就是突出得例子。当前人们获得社会支持最多得就是家庭、朋友、同乡等传统社会关系，社区、工作单位与地方政府在社会支持系统中，基本上处于“没有帮助”与

“帮助较少”水平。仅仅依靠以家庭为核心得社会支持难以支撑每个人得生活压力。 2、安全焦虑与风险漠视并存一方面，不断发生得食品、药品安全事件使得民众长期处于焦虑状态，而另一方面，社会整体得风险意识并不高，导致一些安全事故、灾难频发。一个本不属于热点得新闻受到中国媒体与民众得持续关注, 从智利矿难得发生到33名矿工在69天后被成功营救，民众不可能不将之与我国频繁得矿难与高投入得救援与很低得救援成功率相比较。当前风险防范得突出问题就是对于关系个人得风险意识较强，而对关系到群体或社会得风险重视不够，对于突发得、伤害性大得风险警惕性较高，而对缓释性得、无直接生命伤害得风险防范不足。 3、社会信任面临困境我国得公共权力机构与管理部门得社会信任程度高于其她机构与组织，但市民对这些机构得社会信任评价水平并不算高，接近“中度信任水平”，而市民对商业行业则处于“基本不信任”得水平；对中央政府得社会信任度高于地方政府；对中央媒体信任程度高于地方媒体。对中央政府得高信赖，仍然就是重要得社会整合得心理资源，但就是，另一方面也反映出地方政府得公信力较低、社会组织健康成长得环境比较差得现状。在人际信任上表现出传统得人际观念，最信任

课程顾问培训心得

课程顾问培训心得1 虽然进入XXXX已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去XXXX的学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去XXXX的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问;2，来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所

需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前XXX各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;5.详细记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以

我贫穷我奋斗我成功_第五章拥有富人的心态

今天，富人已经不是贫穷的根源，相反，他们是财富的引爆点。向富人看齐，首先要尊重他们的创富能力，欣赏他们的财富视野；其次要象他们那样去思考；像他们那样行动；像他们那样感恩：像他们那样敬业。仇富心态要不得据《竞报》报道，2005年12月26日晚，一男子在北京市海淀区一小区里。将35岁的熊女士杀害，抢得7万元现金后逃窜，后被北京警方抓获。在解释自己的杀人动机时，该男子说：熊女士“开本田。一定有钱，想教训教训有钱人”。看了这条新闻。相信所有的富人都会不寒而粟，难道有钱就有罪吗？中国富人的生存环境历来比其他国家的富人要恶劣。这源于中国文化里深深的“仇富”情结。在中国居主导地位的儒家思想里有“不患寡而患不均”的说法，绿林文化里有“杀富济贫”的说辞，老百姓口中则是“为富不仁”的言论。财富似乎被贴上了罪过的标签。谁占有了它，必将成为众矢之的。所以，中国的富人们是泡在在口水中艰难地度日的。在创造财富的同时，他们不得不抬头盯着悬在头顶的达摩克利斯之剑——谁知道它什么时候会掉下来。穷人真的对财富仇恨吗？当然不是。当财富分配的不平衡造成机会上的不均等时，占有较多财富的人自然就被看作了罪恶的根源。在新中国成立以前，财富从来都是由多数人手里流向少数人手里，无论是制度原因抑或暴力使然，几千年来的机会不均等状况从未改善过，穷人想不仇富都难。建国以后。财富通过革命彻底实现了分配上的相对平衡，改变了财富不均机会不对称的局面，劳苦大众终于翻身作了自己命运的主人。但历史的惯性使好想法扮演了坏角色——过分追求形式上的平均。使“大锅饭”和“铁饭碗”成了制约穷人创富速度的障碍，差距消失了，效率也就消失了。相当一部份人成了合理合法免费享受别人劳动果实的懒鬼和蛀虫。似乎我国就此掉入公平和效率矛盾的世界性迷题中无法自拔。 “必须允许一部分人先富起来。”邓小平说。这个时代的伟人看到了在公平大环境下的效率启动办法。可以肯定地说，当今的中国是有史以来最公平的。每个人都有成为富人的机会。时代进步了，穷人不能再以扯后腿的老路子发泄跟不上队伍的不满，仇富不是出路。在当前的时代背景下，富人不是贫穷的根源，相反他们是财富的引爆点。对他们仇视是不理智的，那无异于对驾辕的千里马打棍子、丢刀子。这从长远来看，必然是所有的穷人都失去了指引方向的领跑者。解决问题的推动者。拉车的马没有了，穷人走路去吧！富人是创富的主力。是领跑者和推动者，人人都应尊敬他们，欣赏他们，毕竟，我们从他们的劳动中得到了较多的实惠。当然，现在也有一部份富人是靠不正当手段富起来的，包括富人在内的所有人都要鄙视他们。他们也必将被自己的行为扼杀。即使果真的要对他们有所动作的话，那也是司法机关的事情，其他人断不可越俎代庖。惩罚的权力只能付诸于法律，惩罚必须有秩序、有步骤、准确地进行。如果人人都有了惩罚罪犯的权力，权力就会被滥用。因为一旦放开。嫉妒就会成为“正当”的仇富理由，连正常的创富也会被扼杀，那谁还敢致富，那就真成了“大家一起过穷日子了”。因此，“仇腐”而不“仇富”才是和谐发展之路。虽然仇富并不可取，但也并不是说富人的行为完全正确。现在，全世界的富人都面临再发展和加速发展的问题，在解决这个问题时有相当一部分富人眼睛只是向上看，忽略了穷人这个基础。有的富人花上100万买辆高级跑车给还未成年的子女，而对捐助希望工程却冷漠得让

助教培训个人体会

助教培训个人体会在xx年的11月1日至11月3日连续三天的时间，我参加了学校组织的上网观看助教培训视频的活动。通过3天观看网上的培训内容，以及后来学院领导和骨干教师在信科楼举行的讲话、讲座更为我将来的工作初步地指明了方向，让我对如何好助教的工作有了更深一层的了解，也使我明白助教这份任务的沉重份量，对我日后的助教工作有很大的意义。面对我们这些刚刚上岗或经验不足的助教，学校领导为我们考虑的非常周全。从授课方式到讲课技巧，从师德学习到责任培训，从助教教学工作，到学生学习常规，面面俱到，细致入微，在各方面对我们加以培训。让我们树立起师德观念，规范教学过程，从而迈好第一步。在观看培训视频的期间以及听完学院举办后的讲座后，我自己上网也搜索了很多如何做好助教的相关资料，最让我印象深刻的就是关于“教师职业道德”。谈到职业道德，其实每一项职业都要求具备一定的职业道德。但是对于教师这个职业而言，就显得尤为重要，且具有一定的特殊性。虽然我还只是一名助教，但一言一行都是学生眼中的榜样和标准。教师/助教在学生心目中的地位是很高的，特别是对大一新生来讲，所以，助教的言行直接影响和关系到学生未来的品德发展。助教必须具备高尚的职业道德，这一点非常重要。短短的几天的培训学习，令我的心情久久不能平静，可以说是我这近七年来学生生涯中，一次难忘的学习交流。在学院这些勤恳敬业青年教师的发言中没有多少华丽的辞藻，却流露出大光华人的那种朴实真诚、谦虚好学，勤奋敬业的工作态度，让我在这次学习中受益匪浅，百听不厌，百学不倦。特别是吴迪老师的讲座更是令我获益良多，幽默而有趣的讲课方式，可以更好地让调动起学生学习的积极性。我想，作为一名助教，在教学育人的过程中，我们助教必须以局内人的身份“进入”生活本身，“入乎其内”，经过培训学习，我明白了如何去当一名好助教，感谢国家，感谢党，感谢学院的领导以及各位青年教师。商汤说：“苟日新，日日新，又日新。”这是对于学习的一个很好的诠释，也是我对于“魅力沟通”培训课程的总结。在本次培训之前，电话沟通对于我来说最好的范本就是114查号台和中国移动10086的人工服务台。她们说话时总是慢慢的，轻声细语。我一直以为在做电话沟通工作时温柔的轻声细语才是最重要的。可是，这次培训颠覆了我的想法。车老师说：“当你在和人通电话时，首先要面带微笑，开口说话时声音要稍微大一点，这样会更加自信。”自信？我还真是不知道呢。我只是觉得和人说话时尽量把音量放轻，不要吵着人就好了，自信与否倒还真是没有在意。于是，在和partner训练时，我就努力地按要求去做，让声音更有力一点。结果，我发现有力的声音不仅让别人更让自己变得更有说服力了。我终于明白了怎样让自己变得更加自信的小诀窍了。

客户的心理分析

第四部分：客户的分析并不是能说会道就能卖楼，也并不是花言巧语就能卖楼。要成为职业化的地产销售人员，个中的辛苦只有售楼员自己才能体会得到，要知道，一举手、一投足，甚至是一个眼神，运用的不恰当，都有可能会招致客户的反感。我们要忠告各位，做事应从细微处入手，多观察、多留意，您将会有实实在在的收获！一、购买动机分析 1、理性购买动机 2、感性购买动机 a、理性与感性购买动机的区别与互相转化 b、感性购买动机的常见表现方式安全、方便舒适、健康、吉利、尊贵超前、投资升值、隐私、从众、人以群分二、消费层次分析 1、住宅安置型、安居型、小康型、豪华型、创意性 2、写字楼 3、商服用房 4、工业厂房三、购买决策人分析 1、分析客户购买行为 a、分析他购买商品的欲望，动机和习惯 b、分析购买行为 c、分析他对房子的设计、户型、位置、物业的要求 d、客户对开发商的信赖程度，让客户知道开发商的实力 e、购买行为的主要决策人和影响者 2、购买主体个性分析捕捉顾客心理方法 2、接近顾客要诀孤傲型这类顾客生性高傲，说话居高临下，盛气凌人，容不得反对意见，大有拒人于千里外之势。方法：

应保持恭敬谦虚而又不卑不亢的态度，对其正确的见解不妨稍加恭维，以适应其心理需求，但切忌轻易让步。 ●挑剔型这类顾客往往既有合理的要求，也有过分的要求，喜欢无休止地诸多挑剔，售楼员只要稍作解释就会立即以更苛刻的意见顶回去。方法：不必与他纠缠，一般情况下应尽量少说话；如果某些关键性的问题不给予澄清便会严重影响信誉与企业形象的话，则着重以事实来陈述；如果对方挑剔之中提问题，售楼员则可以抓住这机会有理有据地予以耐心解答，甚至可以附带澄清一些其他方面的不正确的挑剔之处。 ●急躁型这类顾客往往是性格比较暴躁，或心境、身体不佳，表现为说话急躁，易发脾气。方法：对这类顾客要单记一个“忍”字，尽量以温和、热情的态度及谈笑风生的语气创造一个轻松愉快的气氛来改变对方的心态与情绪；对顾客提出的反对意见，不要计较对方暴躁的态度，而应耐心地、合情地给予解释；即使对方因内心不服大发雷霆，售楼员也不应以硬碰硬，而应婉言相劝，以柔制刚。 ●自私型这类顾客私心重，往往会在各方面诸多挑剔的同时提出各种过分的要求，并且斤斤计较寸利必争方法：售楼员要尤其有耐性，不要因为对方怎么言行而予以挖苦讽刺，而应就事论事，以事实婉拒其无理要求，并要在说明商品的质量上下功夫，促使对方及早成交。 ●多疑型这类顾客往往缺少经验和商品知识，甚至曾有过购物吃亏上当的教训。因而购物时对一切都抱怀疑态度。方法：应针对其心理诚恳地鼓励其说出心中的疑点，然后诚恳详细地做好推销介绍，介绍中着重以事实说话，多以其他用户向他作证。 ●沉稳型这类顾客老成持重，一向三思方法：售楼员在介绍时应力求周全稳重，讲话可以慢一点，并留有余地，稳打稳扎。 ●独尊型这类顾客喜欢自以为是，夸夸其谈方法：不妨心平气和地洗耳恭听其评论，稍加应和，进而因势利导地做出委婉的更正与补充。 ●率直型性情率直，褒贬分明方法：应保持愉快，避其锋芒，以柔制刚，设身处地为之出谋献策，权衡利弊，促其当机立断。 ●犹豫型患得患失，优柔寡断。方法：应边谈边观言察色，不时准备地捕捉其内心矛盾之所在，有的放矢，抓住其要害之处晓之以利，促发购买冲动，并步步为营，扩大战果，促成其下定决心，达成交易。 3、对待客户的心态及态度（1）从客户立场出发“为什么这位顾客要听我的推销？”所有的推销是针对客户的需求

参加团队培训心得体会

团队培训心得体会1 为期四天的凝聚心灵、卓越团队培训让我刻骨铭心，这是我人生中的一笔宝贵的财富。在这段时间里，我很开心，很感动，学到了很多东西，也提高了不少，同时也进一步认识到自己不足。这里我衷心感谢湄潭县烟草专卖局领导给我们提供一次那么宝贵的提升机会，感谢威鹏投资咨询有限责任公司的沈老师、李老师以及各位教练孜孜不倦的教诲，特别感谢各位伙伴们陪我走过心灵的成长路程，你们辛苦了! 原以为培训会很流于形式化，但恰恰相反，培训采取理论与实践相结合，注重感悟式培训，整个训练安排紧凑有序，内容丰富，活动紧张而又不失轻松;工作人员认真负责，任劳任怨;伙伴们满怀激情，认真投入，顽强拼搏，表现出色，让我看到了真正的卓越团队。这次培训使我收获颇深，看到了未来的发展方向，并对它充满了信心，进一步认识了什么是团队，如何组建团队，也充分认识了什么是卓越团队以及如何打造一支卓越团队，生死电网更是磨练了我们的意志，培养了我们团结协作，顽强拼搏，开拓进取的精神。威鹏投资咨询有限责任公司的培训给予我的启发是一笔永久的精神财富，无论我身处何种岗位我都会永远记得着这十分有益的人生感悟。一、团队的力量让我们走向成功团队的力量是巨大的，巨大到我们无法估量，每个人在团队中都充当着重要的角色，如果每一个个体都将自己的优势和潜能发挥出来，那么整个团队的力量是惊人的;在这次的培训中没有一项任务是仅靠自己就能成功的，都是大家团结协作，分工配合，共同努力完成。我们勇创队的伙伴们都充分发挥自己的才能，在每天两次的创意出场中为团队出谋划策，积极参与，服从安排，团结协作，全力以赴，出色的完成了任务。通过全体伙伴们的共同努力，我们勇创队展现了非凡的凝聚力和战斗力，最后获得了第一名，我为我们的团队感到骄傲。二、人与人之间要善于有效的沟通，相互理解，互相尊重，彼此宽容交流是无限的，沟通是永恒的。人与人之间的矛盾大多是缺少交流与沟通而造成，如果一个集体里面的人，对于自己的想法，你不说，我也不说，大家都把自己的真实感受隐藏在心底，就很容易引起他人的猜测而导致误会，进而产生矛盾，使整个集体涣散，后果可想而知。我想这次我们团队表现比较出色，其主要原因也是大

《正确解释情绪》教学设计及反思

《正确解释情绪》教学设计及反思Teaching design and reflection of correctly ex plaining emotions

《正确解释情绪》教学设计及反思前言：小泰温馨提醒，政治教育是指有目的地形成人们一定的政治观点、信念和政治信仰的教育，学校德育的组成部分。其性质由一定社会政治经济制度所决定，受教育方针、目的制约，具有鲜明的阶级性、方向性。本教案根据政治课程标准的要求和针对教学对象是初中生群体的特点，将教学诸要素有序安排，确定合适的教学方案的设想和计划、并以启迪发展学生智力为根本目的。便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。课题正确解释情绪（思想品德北师大版七年级下册>第一单元做情绪的主人>正确解释情绪）解读理念关注学生情感体验,通过创设情景,培养学生分析、解决问题的能力,培养学生尊重他人、关注他人的积极情感。解读教材内容标准学会调节和控制情绪,保持乐观心态;关心和尊重他人,体会"己所不欲,勿施于人"的道理,学会换位思考,能够与人为善,正确对待学习压力,培养正确的学习观念。教学目标情感态度价值观目标合理宣泄不良情绪,保持积极、乐观、向上的精神状态;尊重他人,关注他人的感受,适时适当地表达个人的情绪。能力目标培养自我调控、自我控制的能力,能够比较理智地控制自己的情绪。知识目标了解青少年时期情绪的特点,明白情绪需要个人的主动调控;知道调控情绪的有效方法。

教学资源录像、图片、自身及学生资源教学重点如何排解不良情绪,是本课时的教学重点教学难点喜怒哀乐,不忘关心他人,是本课时的教学难点解读学生刚进初一的学生,生活圈不断扩大,接触的人和事越来越多,但他们心理发育不成熟,情绪容易冲动、易变、不稳定、不成熟,自控能力较差,这使得不少学生成为不良情绪的俘虏,使他们不能专心致志、善始善终地做好每一件事,学习生活因此受到干扰,经常会因情绪失控而伤害他人和自己,影响同学之间的团结友爱,甚至违反校纪国法,所以正确引导他们主动调控情绪,保持积极、良好的情绪状态,克服消极情绪,使他们能顺利度过"危机时期",确实是当务之急。解读方法教学方法提问法、讨论法、讲解教学手段多媒体教学教学准备 1、调查学生最近最快乐的两件事和最烦恼的两件事。 2、学生查找青少年因情绪冲动而伤害他人也伤害自己的事例。教学过程教学环节教学内容教师活动学生活动目标达成导入引入课题 1、师生问候时老师因紧张出错,请求学生的帮助。

【党课】意识形态

【党课】意识形态为什么必须坚持马克思主义在意识形态领域的指导地位“马克思主义是我们立党立国的根本指导思想。坚持和巩固马克思主义指导地位，是党和人民团结一致、始终沿着正确方向前进的根本思想保证。” 一、马克思主义指导地位的确立是历史和人民的选择马克思主义是合规律性与合目的性的统一。马克思主义揭示了世界的本质和规律，揭示了人类社会发展的本质和规律，特别是揭示了资本主义与社会主义的发展规律，是我们认识世界和改造世界的强大思想武器。马克思主义指导地位的确立，是历史的选择、人民的选择。正是在马克思主义的指导下，我们党领导全国人民进行新民主主义革命和社会主义革命，推翻了三座大山在中国的统治，为当代中国发展进步奠定了根本政治前提和制度基础。党的十一届三中全会重新确立了马克思主义的思想路线、政治路线和组织路线，成功开辟了中国特色社会主义道路，形成了中国特色社会主义理论体系，取得了社会主义建设的新的伟大成就。我国革命、建设、改革的历史充分证明，没有马克思主义，就没有新中国；在任何时候任何情况下，都要坚持马克思主义的指导地位，否则，党和国家的事业就会因为没有正确的理论基础和思想灵魂而迷失方向，就会归于失败。

二、坚持马克思主义的指导地位是战胜各种挑战和风险的要求当前，我国改革发展正站在新的历史起点上，机遇前所未有，挑战也前所未有，从总体上看，我国意识形态的主流是健康向上的，但是从国际形势来说，我们面临西方发达国家在经济科技等方面占优势的压力和敌对势力西化、分化我国的图谋；从国内形势来说，随着我国社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配方式日益多样化，人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强。这对意识形态工作提出了新挑战、新要求。随着我国改革的深入，经济体制的深刻变革，社会结构的深刻变动，利益格局的深刻变更，生活方式的深刻变化，给社会的思想进步带来了很大的活力，同时也造成了很大的冲击。实践表明，形势越是复杂，社会越是多样化，就越需要统一思想、凝聚共识。三、坚持马克思主义的指导地位必须推进马克思主义中国化坚持马克思主义的指导地位不动摇，必须搞清楚什么是马克思主义、怎样对待马克思主义的问题。与时俱进是马克思主义的理论品质，不断创新是马克思主义的发展动力。我们坚持的马克思主义，是发展着的马克思主义。只有用发展着的马克思主义武装全党、教育人民，才能真正发挥马克思主义认识世界和改造世界的巨大作用。这就要求我们不断推进马克思主义中国化的进程。包括邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展

情绪管理的答案

学习课程：情绪管理单选题 1.激情的特点是强烈的冲动性和：回答：正确 1. A 无序性 2. B 爆发性 3. C 指向性 4. D 敢为性 2.一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况，称之为：回答：正确 1. A 负性情绪 2. B 消极情绪 3. C 价格障碍 4. D 情绪便秘 3.做到今日事今日毕并不容易，因为紧迫感会让我们压力更大。解决这个问题的一个有效方法就是：回答：正确 1. A 时间管理 2. B 优先顺序 3. C 改变思维方式 4. D 明确目标责任 4.艾利斯的REF理论认为：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的，也称为情绪困扰的ABC理论，A是指：回答：正确 1. A 诱发性事件 2. B 个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念 3. C 在特定的情景下，个体的情绪及行为的结果 4. D 驳斥、对抗

5.改进工作表现的最有效回馈是：回答：正确 1. A 监控 2. B 表扬 3. C 批评 4. D 鼓励 6.身体健康首先要求：回答：正确 1. A 按摩身体 2. B 缓解压力 3. C 陶冶情操 4. D 劳逸结合 7.情绪状态下的生理变化，具有极大的：回答：错误 1. A 前瞻性和整合性 2. B 不随意性和不可控制性 3. C 不可行性和无挑战性 4. D 方向性和系统性 8.从情绪的功效角度对情绪分类，可分为：回答：错误 1. A 无形情绪和有形情绪 2. B 积极情绪和消极情绪 3. C 正性情绪和负性情绪 4. D 都不正确 9.情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合：回答：正确 1. A 周围环境