情绪管理课程介绍

培训对象：工作压力相对较大，需要进行心态调整和自我激励的人员，包括企业中高层管理者、销售人员、特殊岗位工作人员如警察、运动员。

培训学时：一天7学时，共14学时。

培训方法：教师授课、案例讨论、视频录像、心得分享。

课程内容：

序言

情绪测试

情绪的三种类型

什么是情绪

情绪的四个特性

情绪地图

情绪产生的神经生物学分析

情绪与情商的关系

情商管理模型

第一部分：了解情绪

认知情绪——我感觉

感受情绪

思考情绪

通过无声电影感受分析主人公的情绪变化

情绪能量定位图

练习：命名情绪

情绪模式识别——我习惯怎么做情绪模式的第一时间反击

情绪绑架

练习：BHM扫描

第二部分：选择情绪

因果思维——我应该怎么做

代价与收益

练习：情绪代数学

驾驭情绪——我如何做到

情绪反应环

练习：六秒种走下情绪电梯

运用内在动力——我想要的是什么练习：荒岛练习

乐观思维——我可以做到

走下电梯

练习：乐观访谈

第三部分：超越情绪

同理心——他人的感觉

练习：五步掌握同理心

追求越我目标——我的人生使命是

表层情商与深层情商

第四部分：通过外部设备辅助修炼情绪演示

《职场情绪管理与心理课程大纲》

职场情绪管理与心理调节课程大纲课程大纲第一讲：认识大脑，塑造阳光心态 1.我们生活的时代，是开始追求“幸福”和“自我”的时代 2.认识大脑，塑造阳光心态 1）心态影响能力，心态影响生理案例：“两个关于心态的试验” 2)人有九类基本情绪 3）人类意识能级分布 4）习惯形成的大脑运作机制训练：阳光心理挑战第二讲：修炼心智，快乐面对问题一、积极心智模式的核心 1.心智模式的公式案例：“成功者”的遭遇 2.换个眼光看世界“凡事发生必有恩典” 3.积极心智模式的核心：我是一切问题的根源知识点：不是不是困难和遭遇决定了我们的命运 4.而是我们对待困难和遭遇的态度决定了我们的命运二、如何建立积极主动的行为模式 1.“舒适区”原理 1）抗拒改变的三大心理因子 2）改变行为的八种方法 2.能力圈原理：关切圈和影响圈案例：为什么只有他能影响“一言堂”的老板 1）两种思维方式：积极主动和消极抱怨 2）消极抱怨心态的根源：将自己放在关注圈工具使用：如何扩大自己的影响圈? 3.面对问题怎么办? 现场改善：用能力圈原理解决实际工作中的困难和挫折，

1）改变日常工作难题的处理方式 2）转换负向思维、建立积极心态模式的三个方法第三讲：换个角度，爱上工作一、发现工作价值，通过热爱工作来热爱生命 1.为什么工作? --工作的动力来源 2.工作给予我们什么? 1）马斯洛的需求定律 2）人类的终极追求：自由案例：退出职场金领的“富足人生” 知识点：通过在工作中创造价值，实现自己的价值;通过热爱工作来热爱生命; 二、格局大了，压力就小了 1.烦恼的第一个原因：站在低处看问题互动案例：画图连线一个人的高度取决于大脑 2.烦恼的第二个原因：养成“无能为力”的思维模式案例：为什么受伤的总是我? 现场练习三、面对工作，热情起来! 电影和照片：这些“疯子们”是谁? 案例：GE公司如何选择优秀管理者知识点：积极是对工作的热爱，是成就优秀人生的必备现场演练：用积极的状态来一次工作场景模拟吧四、文化认同——谁能走的更久? 1.走的近的不一定是走的远的，价值观一致才能长久 2.“只有认同企业价值观的员工，才是可以委以重任的员工”——杰克·韦尔奇 3.文化认同 1）情感认同 2）制度认同 3）价值观认同

(情绪管理方法)心理咨询师二级技能真题与答案解析

（情绪管理方法）心理咨询师二级技能真题与答案解析

07年11月心理咨询师二级技能真题及详细答案解析完美版第一部分技能选择题 (1～100题，共100道题) 本部分由十一个案例组成。请分别根据案例回答1～100题，共100道题。每题1分，满分l00分。每小题有一个或多个正确答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，该题不得分。案例一：一般资料;求助者，男性，38岁，机关公务员。案例介绍：求助者平时工作繁忙，最近为迎接上级的一项重要检查，经常加班加点，但自己的孩子要参加升学考试，而妻子又在国外留学。他每日奔波忙碌，人变得憔悴、疲惫不堪，食不知味，连话都懒得说。近两个月来求助者心里总是不踏实，总害怕会发生什么事情，经常发脾气，有时觉得心慌，无力，工作效率下降，为完成任务不得不延长工作时间。父母、同事都说他生病了，他去看了医生，吃了几副中药，仍不见好转，于是前来心理咨询。心理咨询师观察了解到的情况：求助者从小对自己要求严格，大学毕业后进入某机关工作，在自己的工作岗位上有所成就。新任处长不久，就赶上上级的重要检查，曾在全处会议上表示一定要把迎检工作做好，但赶上孩子升学考试，时间冲突，难以解决。

单选：1、该求助者“心里总是不踏实，总害怕会发生什么事情”说明其存在的症状是( )。 (A)抑郁(B)恐怖 (C)焦虑(D)强迫多选：2、该求助者“为完成任务不得不延长工作时间”说明其( )。 (A)自我要求严格(B)工作效率下降 (C)存在强迫症状(D)社会功能受损单选：3、该求助者目前主要的心理问题最可能是( )。 (A)性格问题(B)工作问题 (C)情绪问题(D)孩子问题单选：4、对该求助者的诊断最可能是( )。 (A)一般心理问题(B)神经症性心理问题 (C)严重心理问题(D)神经症单选：5、对该求助者的心理咨询应按( )进行。 (A)咨询师的要求(B)共同商讨的目标 (C)求助者的要求(D)上级咨询师指示多选：6、对该求助者的躯体不适，心理咨询师认为应( )。 (A)给予口服药物治疗(B)不属于心理问题但需要关注 (C)建议住院诊断治疗(D)通过心理咨询逐步得到改善多选：7、心理咨询师在咨询中表达共情时应注意( )。 (A)不能因人而异(B)善于使用身体语言 (C)善于把握角色(D)进入求助者的框架

曾仕强情绪管理语录

曾仕强情绪管理语录 1、人的得失心要轻一些。人要从根本上去治疗，不用讲那些没用的东西。 2、人是习惯的动物，人生活在一连串的习惯当中。改变我们的习惯，用另外一个习惯，取代现在这个习惯。 3、自律，自己管自己，不要让别人管你，你就没有压力，就容易改进自己。 4、大恩不言谢。谢谢了，就把恩还完了。父母的恩是还不完的，所以不跟父母说谢谢。 5、千金难买回头一望。回头看一看，我这样做了，会怎么样？稍微缓一下并不耽误什么事，不要急。 6、你不要讨好任何人，更不要得罪任何一个人，你得罪不起的！ 7、人应该适当地逆来顺受，但总是逆来顺受，就会变成无力感。一旦发现自己有无力感就要特别警惕了，因为很容易变成无助感，一旦无助了，就没救了。 8、愤怒和忧郁这两种情绪，对我们的伤害是很大的。愤怒就是拿别人的错误来惩罚自己。急而不气，不生气，这是很难做到的。1 ————来源网络整理，仅供供参考

9、民可使由之，不可使知之。你嘴巴去说是没有用的，让他做点什么事情，这个是相对容易的。 10、你想快乐吗？把钱丢掉！有了跟没有一样，没有跟有一样，这样有和没有合起来，一起想。 11、快乐是自己求的，不是人家给你的，你只要摆脱二分法的思维，你就会很快乐的。 12、干部挨骂是自找的，你要抢在领导骂你之前，把该讲清楚的都说清楚，不让他骂你，不给他发泄、放纵犯错误的机会，他有面子，这样你会很快乐的。 13、小事情是谋事在人，成事在天；大事情都是谋事在天，成事在人。不能有人为的思想在里面。小富由勤变，大富由天。人为的只能做到小康，大富大贵只能听天由命，祖上有德。你要照顾你的子孙，你就要积德。 14、聪明的小孩是很难教的，你教会了他，他就很难孝顺你。 15、我两度没有工作，我都不害怕。因为什么？因为我祖父给我的教育是：天无绝人之路。船到桥头自然直。 16、恰到好处是随时间而改变的。人活着就要有弹性，有弹性就是要会调整自己，就要会变来变去，但要变得合理，变得恰到好处。 ————来源网络整理，仅供供参考 2

情绪管理篇——压力与情绪管理培训课程大纲-王紫薇

压力与情绪管理培训课程大纲课程背景：认识压力与情绪，与其共舞！中国每天会产生5000个职业病人；在一定量的被调查人群中，有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题；2.24%的被调查者存在严重的心理健康问题；22.81%的被调查者存在比较严重的心理健康问题；60%的人希望得到不同程度的心理帮助；中国的职业经理人与企业家们“有时出现”或“经常出现烦躁易怒”症状的占70.5%，“疲惫不堪”的占62.7%，“心情沮丧”的占37.6%，“疑虑重重”的占33.1%，“挫折感强”的占28.6%，“悲观失望”的占16.5%。我们正常人群中存在心里障碍的比率高达到20%左右；由于多方原因造成的中国企业面临的员工跳槽率与离职率已高达6%---15%; 员工的个人生活压力、职业压力与心理健康对企业造成的工作绩效与健康发展的影响也日渐增强并受到广泛关注！课程目标： 1．用正确、理性的认知模式管理压力与不良情绪； 2．掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧； 3．焕发工作与生活的热情，建立融洽的社会关系与工作关系； 4．提升幸福指数与工作满意度，提高工作绩效与职业竞争力。课程纲要：一．认识压力——压力的自我诊断技巧 1．压力的自我诊断技巧 1）压力的生理表现 2）压力的精神征兆 3）压力的行为表现 4）压力的情绪体验 2．压力与健康 1）适当的压力是人类必不可少的元素 2）不适当的压力会带来哪些问题 * 案例分享 * 压力程度现场测试二．与压力共舞——压力的识别与自我调节技术 1．来自职场本身的压力的识别与应对 1）影响压力的个人因素 * 经验与压力 * 认知与压力 * 准备状态与压力

情绪管理试题答案

单选题Array 1.关于情绪的叙述，下列说法不正确的是：回答：正确 1. A 指人们在内心活动过程中所产生的心理体验 2. B 人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映 3. C 人们在心理活动中，对客观事物的态度体验 4. D 人们在心理活动中，对客观世界的心理体验 2.激情的特点是强烈的冲动性和：回答：正确 1. A 无序性 2. B 爆发性 3. C 指向性 4. D 敢为性 3.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 4.能够集中注意力、自我把握、发挥创造力、积极热情地投入工作，并能取得杰出的成就；缺乏这种能力的人，则易半途而废。这种能力是：回答：正确 1. A 自我激励能力 2. B 自我分析能力 3. C 认知他人能力 4. D 人际关系能力

5.辨认自身或他人压力的关键是：回答：正确 1. A 了解身体状况以及相关的行为变化 2. B 了解反常情绪反应以及身体变化 3. C 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 4. D 了解身体反应以及情绪控制能力 6.遇有不良情绪时，最简单的办法就是：回答：正确 1. A 沉默 2. B 谩骂 3. C 宣泄 4. D 下棋 7.情绪链调整法的第一个步骤是：回答：正确 1. A 确定真正要的是什么 2. B 相信改变对自己有帮助 3. C 停止所有旧的行为模式 4. D 测试一下效果 8.从情绪的功效角度对情绪分类，可分为：回答：正确 1. A 无形情绪和有形情绪 2. B 积极情绪和消极情绪 3. C 正性情绪和负性情绪 4. D 都不正确 9.人际关系取决于一个人：回答：正确 1. A 社会阅历是否丰富

情绪管理班会课教案

《情绪面面观主题班会》教案课时名称情绪面面观主题班会科目班会课教学对象五年级教师左艳试讲时间40分钟一、班会内容分析本次班会课的主题为《情绪面面观》。主题分析：五年级学生处在身心快速发展期，在情绪上的体验更加丰富和深刻，但是因为处在快速发展中，情绪起伏较大，出现不稳定的特点，在生活和学习中，常常出现各种情绪困扰，影响了学生的健康发展，因此通过班会对学生进行情绪管理方面的引导是非常必要的。因此，本次班会对学生的情绪心理健康起基础教育的作用，为学生身心良好发展奠定重要基础。班会重点是通过故事分析、游戏等方式让学生体会到情绪的分类、情绪和生活的关系、怎样控制情绪的消极影响等。班会难点是让学生学会初步自我调控情绪，掌握适合自己的情绪调节方法。二、教学目标 1、了解情绪的分类以及情绪和生活的关系 2、获得调节情绪的体验和方法技巧 3、增强情绪调控的价值观念三、教学策略选择与设计讲解法、故事讨论法、游戏法、探究法四、教学环境及资源准备 1、PPT 2、多媒体 3、小长方形白纸片43张 4、计时器六、教学过程教学过程教师活动学生活动设计意图（备注）开场白1、实习老师开场白 2、即时心情问答 1、倾听，参与问答，熟悉新老师 2、心情分享让学生先熟悉新老师，打破陌生感，营造和谐的氛围； 1分钟（自我介绍）+1分钟（心情分享）引入1、引入主题 2、强调课堂规则倾听，宣读课堂规则通过课堂规则的宣读，让学生形成规则印象，从而保持良好的课堂纪律。 1分钟

热身游戏一1、组织开展“我比你猜”游戏； 2、最后分享游戏过程中的心情。参与游戏，分享感受在导入之后，通过游戏活跃课堂气氛，调动学生积极性，并通过游戏后心情的分享导入下一个环节。 5分钟（游戏）+2分钟（分享）情绪万花筒1、总结大家游戏中的心情 2、补充心情的类型，可以请学生分享自己感受过的心情。 3、引入下一个环节倾听，分享提高学生对情绪的认知和感受，并和自己的个体体验结合起来。通过情绪的分类和分享导入下一个环节。 2分钟（讲解）+分享（1分钟）情绪和生活1、讲解PPT，播放视频 2、组织讨论 3、最后总结倾听，观看视频，讨论分享将情绪和生活的实际联系起来，引导学生思考情绪的积极和消极作用 5分钟+2分钟+1分钟情绪的影响因素通过实例和图示讲解情绪的影响因素，引导学生思考总结。倾听，思考通过实例和图画故事分析情绪的影响因素，引导学生思考 2分钟+2分钟调节情绪的关键1、回顾情绪的影响因素 2、引导学生思考调节情绪的关键听讲和回顾通过内容的回顾引发情绪调节的必要性和关键方法 2分钟情绪训练场运用情境练习，引导学生，用改变想法的方式，改变心情参与练习通过具体情境的练习让学生体会如何通过改变想法来改变情绪。 6分钟情绪调节的方法总结1、引导学生补充调节情绪的其他方法 2、总结参与思考和问答让学生结合自己的实际得出情绪调节的其他方法。 4分钟我的情绪小饼图引导学生进行情绪认知和调节的自我体验和练习参与练习并分享将课程内容和学生自我的实际结合起来。（视课堂时间而定，时间不够，可作为课后练习） 6分钟课堂总结和致谢1、总结课堂内容 2、学生分析体会听讲和分享通过总结使学生形成一个整体的印象，通过分享深化学生的体验和理解。4分钟

曾仕强情绪管理讲座提纲

情绪管理讲座提纲一、中国人最需要情绪管理（情绪不但可以管理，而且自主性更高，不要以为臭脾气改不掉，要修身养性。先缓后快，不要谈讲求速度的年代；没有新的旧的，合理最重要。） 1. 中国人情绪变化特大。 a ）全世界的人，都有情绪的起伏，中国人变化特大。 b ）说好听，警觉性很高。任何风吹草动，都有影响。 c ）说难听，怀疑心很重。凡事先多方怀疑，再反应。是，聊谈教。） 2. 中国人很容易发脾气。 a ）我们总以为别人不应该这样对待我，实在不公平。（我特殊，才是公平。中国人讲话没有内容。） b ）我们的自尊心不允许被轻视，怎幺能够看不起我？（天不拍，地不怕，就怕别人看不起。） c ）我们又喜欢自己做主，而很多人偏偏喜欢摆布我。（能耐了，就容易耍大牌，父子, 教练，领导。） 3. 中国人生气时不讲理。（中国人是最讲道理的民族，天底下的道理都讲完了。中国人见面不谈正事，先寒暄，把对方情绪稳定。所以，让别人对你讲道理，先稳定对方情绪，很快就有一个默契，很要商量，建立共识。为什幺要修己安人？修己 =让自己情绪稳定; 安人=有办法把对方情绪也稳定。）二、情绪包含四方面的反应一一情绪的状态有很多种：高兴、伤心、兴奋、惊讶、愤怒、沮丧。它们有不同的产生原因，要仔细加以了解才能辨明。而且每种状态都有主观感觉、生理变化、表情动作、行为冲动。 1. 主观的感觉十分明显。（情绪是很主观的，己所不欲勿施于人，己所欲，不可施于人。） a ）我生气了、我很喜悦，这些其实都是主观的感觉。 b ）情况相似，却又不一样的感觉，可见相当的主观。 c ）我觉得如何，别人未必觉得如此，各有各的反应。（将心比心，是我站在你的立场去想，而不是我这样想你一定这样想。） 2. 生理变化相当的复杂。（所有病的起因是我们太紧张。） a ）情绪紧张时，大部分生理变化来自交感神经系统。（但还有副交感神经，不要压抑） b ）血压增高、心跳加速、呼吸急促、瞳孔也会放大。 c ）毛发竖立、产生鸡皮疙瘩、消化不良，头昏脑胀。 3. 表情动作很容易看出。（不要反应很大，这是在中国，要含蓄。有什幺表现什幺很天真，没有修养。不要剥夺别人评估的能力，期望高，失望就越高，就会不信任你。）（现在人表情越来越夸张，是在害自己，自己有这幺娇贵、了不起。应该含蓄，不要让别人有情绪反应。） a ）某些面部表情，全世界都一样，和生长背景无关。 b ）但是某些表情和动作，则是文化教导不同所造成。（我们要新没错，但不要和西方一样，只是达到一种新的合理。） c ）天生的大致相同，后天教育所造成的，颇不相同。 4?行为冲动要诉诸暴力。（用别人的错误惩罚自己。） a ）打人、摔东西、搞破坏，让惹我生气的人受惩罚。（生气是别人做错事，却惩罚自（相信了他就会变了。）（一张嘴，就要小心。讲，而不

风险管理课程教学大纲

《风险管理》课程教学大纲一、课程名称《风险管理》二、学分及学时 4学分、64学时三、适用专业金融与证券专业四、教学目的本课程为专业课，通过教学使学生掌握风险管理的基本理论，运用本课程所独有的知识，能为企业进行风险识别、风险预警、风险分析，能够参与制定风险管理决策方案，能看懂风险评估报告等工作能力。五、教学要求学生已修完《财务会计》、《风险管理基础教程》、《概率与数理统计》，在教学中主要采用讲授与事例相结合的方法，可以参考《风险管理》，作者刘新立，北京大学出版社，2006年9月出版；《风险管理》，银行从业人员资格认证考试辅导丛书编委会著，立信会计出版社，时间为2009年3月。六、教学学时数分配表

七、理论教学内容第一章认识风险管理（8学时）内容提要：风险管理的含义、风险与收益损失的关系。教学重点和难点： 1.掌握风险的本质。 2．风险管理的概率统计知识。 §1.1风险的基础知识（1学时） 1.1.1风险与风险管理的基本概念 1.1.2风险与不确定性 1.1.3风险与收益 1.1.4风险本质 §1.2商业银行风险管理的主要类型（1.5学时） 1.2.1信用风险 1.2.2市场风险 1.2.3操作风险 1.2.4流动性风险 1.2.5国家风险 1.2.6声誉风险 1.2.7法律风险 1.2.8战略风险 §1.3商业银行管理的主要策略（1学时） 1.3.1风险分散 1.3.2风险对冲 1.3.3风险转移 1.3.4风险规避 1.3.5风险补偿 §1.4商业银行风险与资本（1.5学时） 1.4.1资本的含义 1.4.2监管资本与资本充足性 §1.5风险管理常用的概率及数理统计知识（3学时） 1.5.1常用的概念和统计分布 1.5.2收益的计量

《情绪管理、压力舒解与中医养生》

情绪管理、压力舒解与中医养生课程背景各行业的一线人员，如通信、银行等行业的一线销售人员，长期处于高压力状态中，随之而来的是情绪管控的失调，进而造成一系列的身体、心灵伤害，严重者发生恶性事件，如以暴力伤害自身、伤害他人，身体发生病变如头痛、失眠、高血压、胃病、肝癌、乳腺癌等等，是故压力与情绪的调理不可忽视；本课程分为两大部分，第一部分为“情绪管理与压力舒解”，从医学的角度，深入剖析压力与情绪对人体的正面、负面的作用，并提出解决和规避的方案，如生活调理、药茶调理、穴位按摩、情绪干扰等方法，目的在于通过各种方法，为这一高压力群体提供健康保障，调理甚至治愈不良情绪、高压对人体造成的伤害。第二部分为“常见职业病预防与治疗”，则讲解困扰一线人员的几个常见疾病如颈椎病、肩周炎、免疫力低下、鼠标手、长期疲劳、面容衰老、老胃病、过度饮酒保肝，通过简单的学习，学会自我保健达到预防甚至治疗以上常见疾病的目的。课程收益学习七种情绪（喜、怒、忧、思、悲、恐、惊）与人体健康的关系，并每个情绪深入剖析其利弊及应对策略。深入了解高压力对人体的伤害，以及高压力的减缓方法：生活减缓、药茶调理、穴位按摩、情绪干扰等。使学员可不借助任何外在工具和药物，不受时间地点限制，学会应用简单易学的一招推拿保健康，自己轻松调理身体，消除高压、不良情绪带来的身体伤害，以便更加健康活力的投入到工作生活中去。可在现场学习解决的健康问题包括但不限于颈椎病、肩周炎、免疫力低下、鼠标手、长期疲劳、面容衰老、老胃病、过度饮酒保肝等，其它可供学员现场选择学习的常见病有高血脂、高血压、糖尿病、腰部疼痛、静脉曲张、宿醉、痔疮、便秘、腹泻、失眠、过敏、盗汗、乳腺增生、更年期综合症等。可在现场解答学员各种健康问题，给出相应的养生调理解决建议和方案，时间允许的话，可为少量学员现场就诊并提供中医中药、针灸治疗方案。课程时间：一天(6小时/天) 培训对象：各行业高压力人群培训方式：讲授、互动、案例、实操练习、现场健康问题解决方案、现场疾病诊断治疗！

1192-曾仕强情绪管理共25页

第1期中国人最需要情绪管理 *情绪是我们对环境的一种反映。不光外界是环境，自己对自己也是一种环境。反映它无所谓好坏 *管理一定有具体的方法，一定要有好的效果，否则就不叫管理。 *情绪不但可以管理，而且它比其他的事情，你的自主性更高，因为它和别人没有太多的关系，它完全是你自己在决定 *中国人和全世界的人一样都有情绪的起伏，中国人的起伏最大，最容易生气。 (一) 中国人最需要情绪管理一中国人情绪变化特别大 1.全世界的人,都有情绪的起伏,中国人变化特别大. 2.说好听,警觉性很高.任何风吹草动,都有影响. 3.说难听,怀疑心很重.凡事先多方怀疑,再反映. *全世界都没有我们中国人这么重视修身,原因在于:同样不修,外国人的变化并不大,中国人修和不修就差很远,我们修养,修身,修己的主要原因就是:我们情绪变化特别大. *外国人看到什么都相信,中国人很奇怪，看到什么都不相信,因为没有办法,一相信就上当了.你不相信他他不会骗你,你一相信他,他就骗你了 *一开始就相信是很卤莽的,是很对不起自己的. *我们什么事都是先怀疑,然后慢慢慢慢去相信.我们比较急噪,比较没有耐心. *中国人为什么容易发脾气?因为我们的个性是能屈能伸,就是因为起伏大,所以弹性就有高低.

二中国人很容易发脾气 1.我们总认为别人不应该这样对待我,实在不公平. 2.我们的自尊心不允许被轻视.怎么能够看不起我? 3.我们又喜欢自己做主,而很多人偏偏喜欢摆布我. *中国人的个性第一他有他的道理.不必改. 第二你想改也改不了. *我们社会上没有一定的标准(除了伦理外).外国人有各种标准. 三情绪债务有三种来源 1. 依赖型,控制型和竞争型的性格,产生不同约束. 2. 长期的伪装和压抑,使尚未得到表达的压力增大. 3. 不愿意改变现状,却又对现状不满,一直在挣扎. *为人处世最要紧的就是把情绪管理搞好.一切一切的管理中,情绪管理最优先(四) 情绪债务造成我们自己一. 我们是自己所造成的 1 各种各样的人生经历,造成了今日的我,逃不掉. 2. 童年的情绪遗产,成为我们最早的,无辜的债务. 3. 不断抑制自己的情绪,却感觉越来越不安,奈何! 第2期情绪包含四方面的反应一．情绪的状态有很多种 1 高兴,伤心,兴奋,惊讶,愤怒,沮丧都是情绪. 2 各有不同的产生原因.要仔细加以了解才能辩明.

《压力与情绪管理》课纲(1天)

压力与情绪管理【课程背景】 21世纪是个压力的时代，在现代化进程越来越快的中国，职业压力正在代替疾病，成为谋害人们身心健康的隐形杀手。因此，职场人士必须掌握一套纾解压力、调适压力的有效方法，才能适应竞争激烈的当下环境。压力过大就会产生情绪。情绪是一把双刃剑，如果处理得好，可以将阻力转化为助力，帮你化解困境，让你在生活中左右逢源。如果处理得不好，情绪就会失控，做出一些非理性的言行举止，害人害己。本课程将对压力如何调适、情绪如何管理进行全方位的讲解，旨在帮助学员学会如何管理压力和管理自己和他人的情绪，掌握处理压力的技巧和激励他人情绪的方法，营造良好的工作氛围。【课程特色】通过理论讲授、角色扮演、互动讨论、情景演练、游戏活动等培训方法，使学员能够从培训中得到深刻的领悟和有效地掌握相关知识和技能。【课程收益】 1、用正确、理性的认知模式管理压力与不良情绪； 2、掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧； 3、焕发工作与生活的热情，建立融洽的社会关系与工作关系； 4、提升幸福指数与工作满意度，提高工作绩效与职业竞争力。【培训时间】1天【培训对象】中基层管理人员及企业骨干【培训方式】讲授、互动、视频、案例、演练；【培训所需工具和设备】无线话筒、投影仪、音频线、白板、白板笔【课程大纲】第一章、什么是压力 1、什么压力——压力的自我诊断技巧 1）压力的生理表现

2）压力的精神征兆 3）压力的行为表现 4）压力的情绪体验 2、压力的来源与影响 3、压力与健康 1）适当的压力是人类必不可少的元素2）不适当的压力会带来哪些问题 * 案例分享 * 压力程度现场测试第二章压力纾解与调适 1、管理人员的压力应对技巧 1）换个角度看待问题 2）如何使生活不再单调 3）科学应对生理和心理问题 4）如何缓解紧张的工作状态 2、压力纾解的常用方法 1)从压力源头入手 2)从身体改良入手 3)从行为导向入手 4)从改善自我的弹性入手 3、学做三件事 1)学会关门 2)学会计算 3)学会放弃 4、精神养生：要活好，心别小 5、压力也是一种动力 6、压力抒解的步骤与演练 * 互动讨论：压力纾解方法集锦第三章什么是情绪

尔雅通识课_《情绪管理》_章节测试题

1 对个人内部情感状态的体验属于情绪的哪个成分？（） A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释我的答案：B 2 呼吸、心跳、血压及大脑皮层激活的变化属于情绪的哪个成分？（） A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释我的答案：C 3吊桥实验说明了生理唤起是决定人们产生何种情绪的关键。（）我的答案：× 4某种情绪体验可能是由人们的错误认知归因导致的。（）我的答案：√ 认识情绪（下） 1人们有时会说没有feel，这里的feel与下列情绪成分关系最小的是（）。 A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释我的答案：A 2喝茶对情绪的最基础作用是增强（）。 A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释我的答案：C 3情绪的不同成分通常是融合在一起的，并不能分离。（）我的答案：× 4情侣一起看恐怖片可能由于对生理唤起的错误归因而增加浪漫。（）我的答案：√

1到便所餐厅就餐一看到粪便状的食物马上逃离属于情绪反应的哪个系统？（） A、快速反应系统 B、慢速反应系统 C、意识反应系统 D、控制反应系统我的答案：A 2下列情绪属于复合情绪的是（）。 A、愤怒 B、恐惧 C、厌恶 D、嫉妒我的答案：D 3到便所餐厅就餐大快朵颐地咀嚼粪便状的食物属于情绪反应的哪个系统？（） A、快速反应系统 B、潜意识反应系统 C、固定反应系统 D、意识反应系统我的答案：D 4人与人之间的尴尬情绪具有交流的功能。（）我的答案：√ 情绪的功能（下） 1下列对愤怒的处理方法，不恰当的是（）。 A、表达愤怒的原因 B、利用我信息 C、发泄 D、数数我的答案：C 2对于困难的任务，什么样的动机水平效率最高？（） A、偏低 B、中等 C、较高 D、没有关系我的答案：A 3从个体适应的角度，在地铁上对陌生人冷漠能够节约人的能量。（）我的答案：√ 4一般来说，女性比男性更擅于理解他人的情绪。（）我的答案：√

曾仕强情绪管理语录

曾仕强情绪管理语录导读：1、人的得失心要轻一些。人要从根本上去治疗，不用讲那些没用的东西。 2、人是习惯的动物，人生活在一连串的习惯当中。改变我们的习惯，用另外一个习惯，取代现在这个习惯。 3、自律，自己管自己，不要让别人管你，你就没有压力，就容易改进自己。 4、大恩不言谢。谢谢了，就把恩还完了。父母的恩是还不完的，所以不跟父母说谢谢。 5、千金难买回头一望。回头看一看，我这样做了，会怎么样？稍微缓一下并不耽误什么事，不要急。 6、你不要讨好任何人，更不要得罪任何一个人，你得罪不起的！ 7、人应该适当地逆来顺受，但总是逆来顺受，就会变成无力感。一旦发现自己有无力感就要特别警惕了，因为很容易变成无助感，一旦无助了，就没救了。 8、愤怒和忧郁这两种情绪，对我们的伤害是很大的。愤怒就是拿别人的错误来惩罚自己。急而不气，不生气，这是很难做到的。 9、民可使由之，不可使知之。你嘴巴去说是没有用的，让他做点什么事情，这个是相对容易的。 10、你想快乐吗？把钱丢掉！有了跟没有一样，没有跟有一样，这样有和没有合起来，一起想。

11、快乐是自己求的，不是人家给你的，你只要摆脱二分法的思维，你就会很快乐的。 12、干部挨骂是自找的，你要抢在领导骂你之前，把该讲清楚的都说清楚，不让他骂你，不给他发泄、放纵犯错误的机会，他有面子，这样你会很快乐的。 13、小事情是谋事在人，成事在天；大事情都是谋事在天，成事在人。不能有人为的思想在里面。小富由勤变，大富由天。人为的只能做到小康，大富大贵只能听天由命，祖上有德。你要照顾你的子孙，你就要积德。 14、聪明的小孩是很难教的，你教会了他，他就很难孝顺你。 15、我两度没有工作，我都不害怕。因为什么？因为我祖父给我的教育是：天无绝人之路。船到桥头自然直。 16、恰到好处是随时间而改变的。人活着就要有弹性，有弹性就是要会调整自己，就要会变来变去，但要变得合理，变得恰到好处。 17、要预防无助感。不要苛求自己。人要努力，但要顺应自然规律。大事情我是管不了的，大事情到了我头上，我要好好看看老天的意思是什么，不要逆天而行。天就是自然界的客观规律。 18、把应该、必须，升高到一定程度，你就痛苦不堪。 19、当一个人不高兴的时候，你去问问题，你是问不出什么答案来的。

情绪管理—网络课程考试题目及答案

情绪管理—考试题目单选题 1.关于情绪的叙述，下列说法不正确的是：回答：正确 1. A 指人们在内心活动过程中所产生的心理体验 2. B 人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映 3. C 人们在心理活动中，对客观事物的态度体验 4. D 人们在心理活动中，对客观世界的心理体验 2.激情的特点是强烈的冲动性和：回答：正确 1. A 无序性 2. B 爆发性 3. C 指向性 4. D 敢为性 3.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 4.一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况，称之为：回答：正确 1. A 负性情绪 2. B 消极情绪 3. C 价格障碍 4. D 情绪便秘 5.辨认自身或他人压力的关键是：回答：正确

1. A 了解身体状况以及相关的行为变化 2. B 了解反常情绪反应以及身体变化 3. C 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 4. D 了解身体反应以及情绪控制能力 6.遇有不良情绪时，最简单的办法就是：回答：正确 1. A 沉默 2. B 谩骂 3. C 宣泄 4. D 下棋 7.情绪链调整法的第一个步骤是：回答：正确 1. A 确定真正要的是什么 2. B 相信改变对自己有帮助 3. C 停止所有旧的行为模式 4. D 测试一下效果 8.情绪状态下的生理变化，具有极大的：回答：正确 1. A 前瞻性和整合性 2. B 不随意性和不可控制性 3. C 不可行性和无挑战性 4. D 方向性和系统性 9.情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合：回答：正确 1. A 周围环境 2. B 国家法律

曾仕强-情绪管理精彩语集

中国人的情绪起伏变化最大，所以容易生气。中国人怀疑心重，所心很敏感很警惕。聊，谈，（不成熟）。讲（尊重），教（你没有资格）合适不合适，应该不应该。中国人能屈能伸。在不同的处境情绪不一样。中国人的自尊心很强，所以天不怕地不怕就怕被人看不起。中国人生气的时候就不讲理。中国人情绪没有管理好，24小时都在生气。中国人讲的不算数，心里想的才是真的。情绪稳定下来才好谈事情。所以做任何事情先把情绪处理好。修己安人。生气是把别人的错误来惩罚自己。人生来不喜欢被人管，别人管不了你，你自己必须管好自己。所以自己管好自己的人才有资格不要别人管。生活需要的是常识，而专业需要的才是知识。我们的无知导致我们各种各样的问题。一个人不要摆架子，但可以给人家脸色看。反求诸己。谢谢大家。在中国讨好不了人，得罪不起人。有时候不讲效果比讲的效果还好。笑死了，真的死了。持续的紧张很快会生病。做人不要做到人家看到你就紧张。文化就是一堆花样，但它要化成大家认同的东西。言教不如身教，说太多的道理还不如以身作则。我们应该要改变的：贪小便宜，怕吃亏求人不如求己，求神不如求人。西方人的人是神创造的，中国的神是人创造。你信它就有，不信就无，看你信得合不合理。客观存在，主观感觉。以身作则。自助餐，信用卡没有好处。咸—》无心的感动才是真正的感动。有心栽花花不开，无意插柳柳成荫。我们无法改变性格，但可以改变习惯。为要有感情，但不要感情用事，要自律。

千金难买回头一望。二合一，而不是二选一。把是与非，好与坏合起来想。那就会很愉快。很多事情都是你自己的选择。当你什么都不怕的什么，所有的人都怕你，所以人不可以天不怕地不怕。和合=和平相处，才有合作。你和他，舍得，有舍才有得。有你才有他。以前有“怕丢父母的面”现在的人很少有了。做人不要得意忘形。人都是自作自受。沟通的艺术：你多听人家说话的内容，而不是多比较他说话的方式。沟通说也不是，不说也不是，所以有第三条路：说妥当的话。吃饭的吗？==》心情好不好？沟通之前先投石问路，不要打草惊蛇。沟通越谈越投机，越来越好商量。

情绪压力管理课程大纲

情绪压力管理课程大纲课程大纲第一讲：认识情绪的真相一、情绪左右人生 1. 情绪对个人发展的影响 2. 情绪是什么？ 3. 我们拥有哪些基本情绪? 4. 情绪有哪些特点？如何利用这些特点让我们有效认知自己的内在需求？ 5. 情绪是如何形成的？ 6. 情绪是如何左右我们人生的？ 7. 人的行为动机与情绪的关联 8. 最正能量的三种情绪和最负能量的三种情绪 9. 如何觉察自己的情绪? 小组游戏：九宫格绘画。引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪，是什么事件会导致这些情绪的出现，以前是用什么方式来应对这些情绪，现在有哪些新的应对方式案例分析：某银行员工情绪智能管理案列互动练习：负面情绪的创造性管理策略二、隐藏的情绪杀手讨论：是什么阻碍你轻松工作自在生活? （一）探索隐藏的心智模式 1、人类心智模式的构造 2、身心灵的影响 3、寻求爱、认可与赞赏的隐藏动机与痛苦陷阱 4、人脑思维与五大感官的关系工具掌握：树枝人结构图案例分析： 1、男领导面对不留情面下属的尴尬 2、工作绩效的轮回是如何产生的？ 3、职场噩运的轮回

三、心智模式对情绪的影响 1、认识原生家庭与自我成长的关系 1）感恩大家方能经营好小家 2）与父母建立深入的连接案例：新员工与老同事的冲突画画与一对一分享：我的童年小组分享与疗愈：给童年的自己练习：与父母和解 2、激发正面情绪从激发正念开始 1）接纳自己的不完美案例：心灵大师露易丝?海的重生 2）发掘自己的资产案例：某台湾聋哑作家与画家的经历 3）建立积极正面的语言模式 4）重建新的自我形象 5）重塑正能量信念与价值观的两种有效方法第二讲：调情——调整情绪，发展情感智慧一、情绪需要管，更需要理 1、有效的合理情绪疗法——ABCDE步骤模型。当冲突或不愉快的事情发生时，如何有效面对和处理。 2、工具：运用“ABCDE模型” 1) 面对事件 2) 了解情绪 3) 厘清想法与认知 4) 确认内在需求 5) 解决事件的正面想法与建设性行动 3、迎接“批评之礼”终止自以为被操控的幻象、解除最担心的恐惧。案例：不敢走进领导办公室的下属、案例：受不了半点批评的小张 1）坦然面对冲突与批评，消除被激怒的情形

情绪管理-考试题

学习课程：情绪管理单选题 1.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 2.能够集中注意力、自我把握、发挥创造力、积极热情地投入工作，并能取得杰出的成就；缺乏这种能力的人，则易半途而废。这种能力是：回答：正确 1. A 自我激励能力 2. B 自我分析能力 3. C 认知他人能力 4. D 人际关系能力 3.工作中的层层束缚使工作关系问题难以应付，然而一旦处理不善就会堆积问题，进而产生更多的压力。首先要：回答：正确 1. A 搞清楚自己的角色 2. B 工作限期要明确 3. C 个性要明显 4. D 明确问题的基本原因 4.做到今日事今日毕并不容易，因为紧迫感会让我们压力更大。解决这个问题的一个有效方法就是：回答：正确 1. A 时间管理 2. B 优先顺序 3. C 改变思维方式

4. D 明确目标责任 5.艾利斯的REF理论认为：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的，也称为情绪困扰的ABC理论，A是指：回答：正确 1. A 诱发性事件 2. B 个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念 3. C 在特定的情景下，个体的情绪及行为的结果 4. D 驳斥、对抗 6.遇有不良情绪时，最简单的办法就是：回答：正确 1. A 沉默 2. B 谩骂 3. C 宣泄 4. D 下棋 7.面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是：回答：正确 1. A 采取逃避策略 2. B 完全地接纳和面对 3. C 自责 4. D 自怜的耽溺 8.情绪链调整法的第一个步骤是：回答：正确 1. A 确定真正要的是什么 2. B 相信改变对自己有帮助 3. C 停止所有旧的行为模式 4. D 测试一下效果 9.情绪状态下的生理变化，具有极大的：回答：正确

风险管理教学大纲

风险管理教学大纲一、课程名称（一）中文名称:风险管理（二）英文名称:Risk Management 二、课程性质任意性选修课三、课程教学目标通过学习本课程，让学生掌握风险管理的基本理论和方法，为实际工作提供专业基础知识和理论指导。从商业银行风险管理的基本概念和基本架构入手，着重突出信用、市场、操作三大风险的识别、计量、监测与控制的技能知识，并掌握流动性风险、声誉风险和战略风险等基本知识，最后从理念、机制和方法等角度对商业银行监管和市场约束做了要求。了解风险管理的基本概念、性质、原理、特点；掌握风险分析各阶段包括风险辨识、风险估计和风险评价的任务和方法，理解并区分众多的风险分析方法；在理解风险分析基本理论和方法的基础上，掌握各种风险控制工具和风险财务工具的作用、实施方法；在掌握风险分析和风险管理工具的基础上，了解风险管理决策的内涵、原则、决策中常用的技术方法，以及各种风险管理工具的优化组合。运用风险管理方法分析和解决实际问题。四、课程教学原则和教学方法（一）教学原则本课程教学围绕“培养学生学习能力、运用法律知识分析问题的能力和创新能力”这一中心，努力实行课堂教学与课外实践相结合，理论与实践相结合，理论讲授与实践教学相结合。（二）教学方法综合运用课堂讲授与自学、课堂随机提问、课后作业及模拟法庭等相结合的方法，进行启发式教学，培养学生独立思考的能力、组织语言回答问题的能力以及敏锐观察问题和分析问题的能力。尽可能运用多媒体教学，传达丰富的信息，另外试着采用以班级为单位，分成若干小组，分角色模拟起诉等实践教学活动。五、课程总学时 54学时六、课程教学内容要点及建议学时分配

情绪管理团辅方案

《情绪管理》—团体辅导方案一、团体名称：情绪管理团体二、团体目标 1. 成员能认识情绪的意义并觉察自己的情绪。 2. 成员能接纳自己正负向情绪及了解自己惯有的宣泄方式。 3. 成员能以适当的方式表达情绪。 4. 成员能了解信念与情绪的关系，并使用合理信念来管理情绪。三、团体性质：教育与成长性团体四、团体对象：成长训练营成员五、团体活动频率及次数为期三周，每周二次，共六次。六、团体成员甄选标准海报招募，在自愿参与的基础上，尽量选择同质性成员。七、地点五楼团体辅导室八、活动设计理论该团体活动设计主要依据Ellis的理性情绪治疗(ABC)理论。Ellis认为情绪困扰的产生是由于不合逻辑的思考方式所致，因此，要去除情绪困扰，先要帮助个体了解、修正非理性想法，再以理性想法取而代之，就可以达到消除情绪困扰的目的了。理性情绪治疗的基本论点是：影响我们情绪的不是发生事情的本身，而是我们对此事件的看法和解释。故我们可以藉由改变想法来改变情绪，即借着不断的质问、驳斥自己的非理性想法，去除这些不合理的想法，并以理性的想法替代之，进而解决我们的情绪困扰，增进适应的能力。

九、设计大纲：

第一单元表1-1 束团体。

第二单元表2-1 动方式）附录2-1 LE说明：「心情好吗？心情不好吗？无论你现在的心情如何，请静下心来，闭上双眼，让我们慢慢地进入这个团体中。想一想这一个星期以来发生了些什么

事呢？它带给你什么样的心情呢？你有怎样的情绪起伏呢？在音乐中仔细回想一下吧……」附录2-2： LE做结束：其实影响情绪的真正因素，非事件本身，而是自己对其的想法与解释。同样的事情，因着许多不同的想法，而产生不同的情绪反应，试着对自己说一些正向的、理性的话语，乐观的态度可以带来更多方面的想法，让自己活得更快乐。

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《情绪管理、压力舒解与中医养生》

1192-曾仕强情绪管理共25页

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