综合服务中心岗位落实方案

方案预案：________ 综合服务中心岗位落实方案

姓名：______________________

单位：______________________

日期：______年_____月_____日

第1 页共5 页

综合服务中心岗位落实方案

为深化事业单位人事制度改革，建立健全事业单位岗位设置管理制度，实现事业单位人事管理的科学化、规范化和制度化，根据国家、省、市关于事业单位岗位设置管理工作的有关文件精神，结合单位实际，制定本方案。

一、单位基本情况

（一）单位机构编制情况

市区镇综合服务中心，其主要职责、职能和任务：为辖区群众提供职业介绍，用工登记，信息咨询，失业登记，失业保险金申领、发放，组织培训等；开展计划生育服务工作，为育龄妇女提供各项计划生育服务；开展成人文化教育，提供各种实用技术、短期培训和岗位培训服务；落实各项救助政策，开展“春风行动”慈善救助，医疗救助、低保金发放，慈善超市，助学救助及残疾人的康复、就业、扶贫等工作；负责镇国有（集体）资产的管理、投资与运行，确保国有（集体）资产的保值、增值；负责辖区内个体工商、农贸市场和私房出租税的征管；负责辖区内撤村建居社区的农转居多层公寓的建设、管理和服务任务；编制农转居多层公寓实施方案和工作计划；开展群众性的文化体育活动，科普宣传，文物、文化市场管理。推广农业科学技术，加强农业、农机、农电的管理和服务，宣传交通安全法规，对驾驶员进行安全教育；负责动物防疫监督和检疫工作，提供畜牧兽医服务；开展城镇环境卫生设施运营、维护、监督和城镇道路的卫生作业管理工作；负责辖区内自来水管的安装、维修，水费收缴工作。完成镇政府交办的其它工作。

单位规格为正科级，经费形式为财政适当补助，编制数30名，其

第 2 页共 5 页

中管理人员30个，无专业技术人员及工勤技能人员。

（二）正式在册人员情况

市区镇综合服务中心实有人数29人。

其中管理人员29人（单位领导正职1人、副职2人，具有相当于副科级2人；无内设机构；其他管理人员24人）。

（三）主体岗位情况

市区镇综合服务中心主体岗位为管理岗位，占岗位总量的100%。

二、拟设置岗位情况

（一）岗位总量

市区镇综合服务中心拟设置岗位总量30个，其中管理岗位20个，专业技术岗位10个，工勤技能岗位0个。主体岗位是管理岗位，占岗位总量的67%；专业技术岗位占33%。

（二）管理岗位的名称、等级和数量

管理岗位总数20个，占单位岗位总量的67%。其中七级1个，占管理岗位总量的5%；八级(1)2个，八级(2)2个，分别占管理岗位总量的10%；九级15个，占管理岗位总量的75%。

1、单位领导岗位3个。其中：七级职员1个，名称是镇综合服务中心主任；八级职员2个，名称是镇综合服务中心副主任。

2、非领导职务2个，为八级职员。

3、其他管理岗位15个，为九级职员。

（三）专业技术岗位等级、数量及结构比例

专业技术岗位总数10个，占单位岗位总量的33%。

1、高级专业技术岗位1个，占专业技术岗位比例10%。

副高级岗位1个，占专业技术岗位比例10%。其中：七级岗位1个。

第 3 页共 5 页

2、中级岗位4个，占专业技术岗位比例40%。其中：八级岗位1个，九级岗位1个，十级岗位2个。

3、初级岗位5个，占专业技术岗位比例50%。其中：十一级岗位3个，十二级岗位2个。

第 4 页共 5 页

方案预案

本文至此结束，感谢您的浏览!

（资料仅供参考）

下载修改即可使用

第5 页共5 页

学校岗位设置实施方案.doc

通江县砥坝中心小学岗位设置实施方案为了深化事业单位人事制度改革，建立健全聘用制度和岗位管理制度，实现学校人事管理的科学化、规范化和制度化，根据《休宁县事业单位岗位设置管理工作实施方案》（休政办[2010]68号）等有关文件精神，结合学校岗位设置方案及学校实际，制定本实施方案。一、实施范围与对象学校正式在职在编的管理人员、专业技术人员和工勤技能人员，均适用本实施方案。二、岗位设置管理的指导思想和基本原则（一）指导思想通过建立岗位管理制度和人员聘用制度，创新管理体制，转换用人机制，整合人才资源，凝聚优秀人才，实现由身份管理向岗位管理的转变，由固定用人向合同用人转变，调动学校各类人员的积极性和创造性，促进学校教育事业的发展。（二）基本原则科学设岗、宏观调控；优化结构、精干高效；按岗聘用、合同管理；平稳实施、稳步推进。三、岗位设置与结构比例（一）岗位总量 XX学校岗位总量个，其中：管理岗位个，专业技术岗位个，工勤技能岗位个。（二）岗位类别及比例 1．学校岗位分为管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位三种类别。 2．根据岗位设置原则，三类岗位的结构比例具体控制标准如下：专业技术占主体，为岗位总量的%；管理岗为岗位总量的%、工勤技能岗为岗位总量的%。 1

（三）岗位等级及结构比例四、岗位职责与任职条件（岗位职责见岗位说明书）专业技术岗位、管理岗位和工勤技能三类岗位通用的基本任职条件为：①遵守宪法与法律。②具有良好的品行。③具有岗位所需的专业、能力或技能条件。④具有适应岗位要求的身体条件。（一）管理岗位任职条件管理岗位一般应具有中专以上文化程度。（按干部管理权限安排聘用） 2

综合文化服务中心建设方案

综合文化服务中心建设方案为进一步满足员工精神文化的需求，丰富公司企业文化内涵，增强公司的凝聚力和向心力，根据**** ，**** 拟筹备综合文化服务中心。一、综合文化服务中心的功能综合文化服务中心是集会议培训、图书查阅、作品展览、荣誉引导、技能展示、兴趣培养、文艺表演、休闲娱乐、健身锻炼等为一体的综合性文化服务中心。二、综合文化服务中心设计方案（一）综合文化服务中心地点设置综合文化服务中心的建设遵循一个中心引领多个站点共同发展的模式，中心设置在**** ，在**** 设置补充功能的配置。（二）综合文化中心的硬件构成 1、多功能教育培训中心多功能教育培训中心设置在**** ，面积为** 平方米，配备标准化的培训桌椅，视频会议系统、高级多媒体设备等硬件设施，能够满足远程教育、业务培训、视频会议、图书阅览等需求功能：视频会议、党员活动、图书阅览（1）视频会议：配置液晶电视，投影仪、功放、音响、话筒等可移动式多媒体设备。可同时满足教育培训中心和健

身娱乐中心的需要（2）党员活动：标准化办公桌椅、党建文化墙。墙面南侧设党建文化墙，用以展示党支部开展各类活动。（3）图书阅览：在培训中心西侧设置图书架。配置电脑一台，用于图书档案录入、员工查阅登记及员工在线阅读。 2、多功能健身娱乐中心多功能健身娱乐中心设置在**** ，面积为**** 平方米，配备室内健身器材、舞蹈练功器材、屋顶舞台灯光等硬件设施，能够满足员工室内健身、舞蹈排练、文艺表演等需求。功能：室内健身、舞蹈排练、文艺表演。（1）室内健身：在娱乐中心东侧放置一排室内健身器材，包括跑步机、多功能踏步机、仰卧起坐器等，平时对员工开放，方便健身。（2）舞蹈排练：在娱乐中心西侧墙壁上安装镜子、放置扶手杠，用于文艺人员训练。（3）文艺表演：在娱乐中心顶部安装舞台灯，能满足一定的文艺演出需要，要有舞台灯光和舞池灯光，可以用于开展员工聚会、文艺表演等活动。（4）作品荣誉展示：在娱乐中心南侧制作作品、荣誉展示墙，用于摆放员工的书法、图画等艺术作品及员工的荣誉证书等，形成典型引导大家共同提高的效果。 3、**** 建立文体兴趣爱好小组活动室

中小企业服务体系平台项目建设方案

宝鸡市陈仓区中小企业服务体系（服务平台）项目建设实施方案陈仓区中小企业服务中心（2015.5.）为了进一步改善全区中小企业发展环境，使中小企业服务体系和服务机构能更好地为我区中小企业开展服务，以促进全区中小企业又好又快发展，我们依照陕西省人民政府办公厅“陕政发（2011）73号”文件《关于陕西省中小企业服务体系建设的指导意见》精神，陕西省中小企业促进局“陕中企规发〔2010〕85号”文件《关于做好中小企业创业基地和中小企业公共服务平台建设方案编制工作的通知》要求，参照工业和信息化部等七部委“工信部联企业〔2010〕175号”文件《关于促进中小企业公共服务平台建设的指导意见》精神，结合我区中小企业发展实际和未来发展目标，根据区委、区政府提出的加快我区中小企业跨越式发展的有关实施意见及要求，以推进我区中小企业服务机构健康快速发展，特制订本建设方案。一、基本情况：截止目前，陈仓区中小企业已达3.2万户，从业人员21.9万人，主要分布在机械制造、轻工纺织、化工医药、食品饮料、建筑建材、商贸物流等六大支柱行业，现已形成了以虢镇、周原、阳平、宏达、县功等区镇工业园区为代表的产业集群和中小企业集聚区。现有局属事业编制的中小企业服务机构一个，即“宝鸡市陈仓区中小企业发展服务中心”，并计划在三年内，将逐步建成功能完备、设施齐全、特色突出、服务到位的“宝鸡市陈仓区中小企业服务体系（平台）”。二、指导思想

宝鸡市陈仓区中小企业公共服务平台建设将以深入贯彻落实科学发展观，按照促进全区中小企业转变发展方式，加快结构调整的总体要求，通过统筹规划、集聚资源、营造环境、加强服务，建立和完善满足中小企业发展需求的支撑体系和良好的外部环境，促进中小企业提升创新能力和核心竞争力，实现又好又快发展。指导思想：以科学发展观为指导，以建设公共服务平台为支撑，以培育服务主体为重点，着力解决全区中小企业面临的最紧迫问题，加快配置服务资源，增强服务功能，扩大服务范围，提高服务水平，推动建设适应中小企业发展需要的服务体系，为全区中小企业的发展壮大创造良好的外部环境和条件。三、建设原则服务平台建设要按照“政府引导、市场化运作,面向产业、服务企业,资源共享、注重实效”的原则，坚持政府引导与社会广泛参与相结合，坚持非营利服务与市场化服务相结合，坚持促进产业升级与服务中小企业发展相结合，坚持社会服务资源开放共享与统筹规划、重点推动相结合。 1.统筹规划，分步实施。根据我区实际和企业发展的需要，统筹规划，分步实施，不断完善，逐步提高服务资源的配置效率。 2.政策引导，市场调节。要发挥政策的导向作用，通过政策扶持、规范和引导，促进全区中小企业服务机构稳步发展。同时，要遵循市场经济规律，注重发挥市场配置资源的基础性作用，实现多元化投入和市场化运作。 3.突出重点，抓好关键。以加快公益性综合服务平台建设为重点，以公共服务平台网络建设作为重要抓手，以建立服务协同作为关键环节，着力解决企业发展中最突出的热点、

小学岗位设置实施方案中小学岗位设置实施方案

小学岗位设置实施方案根据《湖南省义务教育学校岗位设置管理实施意见》（湘人社发〔2011〕97号）和《岳阳楼区事业单位岗位设置管理暂行办法的通知》（岳楼政办发〔2011〕14号）等文件精神，结合《岳阳楼区教育系统事业单位岗位设置管理实施方案》，立于我校实际，特制定本方案。一、指导思想为了深化人事制度改革，建立健全事业单位岗位管理制度和人员聘用制度，创新管理体制，转换用人机制，整合人才资源，凝聚优秀人才，实现由身份管理向岗位管理的转变，由固定用人向合同用人转变，调动单位各类人员的积极性和创造性，促进我校各项事业良好、持续稳步发展。二、基本原则坚持按需设岗、精简高效的原则；坚持公开平等、竞争择优的原则。岗位设置需经群众公认，竞聘条件需兼顾到竞聘人的基本条件（学历、教龄等）、师德、师能等有关方面。三、实施范围学校在编在职教职工。四、岗位设置情况（一）学校基本情况现有人员情况：现有教职工13 人，其中管理岗位1人；专业技术人员11+1 人，已取得副高资格：李涛，共1人；已取得中级资格：孙简秋、刘海英、许志宇、胥建兰、张芹、任雪辉，共6人；已取得初级资格：李兰、刘昌、杨嫦、

周敏、（其中王充是未聘人员）共5人；工勤技能人员：张森，共1人。（二）经核准的岗位基本情况本学校拟设置岗位总量（按编制数）13 个，其中：管理岗位 1 个，专业技术岗位11+1 个，工勤技能岗位1 个。主体岗位是教师岗位，占岗位总数92 %（小学不低于90%）。具体为：专业技术八级岗位 2 个。专业技术九级岗位 3 个。专业技术十级岗位 2 个。专业技术十一级岗位 3 个。专业技术十二级岗位 1 个。专业技术十三级岗位 1 个。工勤技能技术工五级 1 个。五、岗位职责与任职条件（一）基本任职条件 1.遵守宪法和法律； 2.具有良好的品行和职业道德； 3.岗位所需的专业、能力或技能条件； 4.适应岗位要求的身体条件；（二）专业技术岗位基本条件 1.专业技术岗位的基本任职条件，按照现行专业技术职务评聘的有关文件规定执行。 2.教师岗位的专业技术人员，必须持有相应的教师资格证书、任职资格证书以及符合教师法要求的其它任职条件。

便民服务中心工作实施方案

昝村镇便民服务中心实施方案为进一步转变政府职能和机关作风，提升行政服务水平，更好地服务基层群众，树立“为民服务零距离”新理念，大力深化行政管理体制改革，强化镇公共服务和社会管理职能，打造阳光政府、廉洁政府、透明政府，镇党委、政府决定建立镇便民服务中心，现制定如下实施方案。一、指导思想坚持以党的十七大精神、十七届五中全会、‘邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率的总体要求，围绕发展第一要务，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，按照“为民、便民、利民、富民”的要求，建立高标准、规范化的镇便民服务中心，打造服务型政府、效益型政府、透明型政府，为我镇经济繁荣、社会稳定提供坚强的政治保证。二、机构设臵便民服务中心领导小组，由党委书记田向阳为组长，纪委书记温军锋为副组长，便民服务中心岗位监督台，由副镇长高社武为组长，刘双奇、史胜平为监督员，其他分管领导和站办所负责人为成员。三、职责范围昝村镇便民服务中心为镇政府的综合性服务机构，其工

作职责是：按照政府授权，面向全镇农民朋友提供优质高效的服务，受理行政审批事项、行政事业性收费事项及各种证照申领的咨询、释疑、信息发布、资料发放事项，同时也承担信访接待、法律援助、政策咨询工作，是一个集行政审批、信访接待、法律援助、政策咨询和“三农”服务为一体，为广大群众提供全方位、多层次的综合性服务平台。便民服务中心具有以下功能： 1、便民办事功能。各站所通过在大厅设立服务窗口，为群众提供方便、快捷、高效的办证、办事和咨询等服务。 2、帮民致富功能。各站所积极为群众提供信息咨询、农技指导等服务，帮助解决群众生产生活中的困难和问题。 3、促进和谐功能。通过群众诉求中心平台，实行开门接访，及时了解和化解各种矛盾，促进农村和谐稳定。四、窗口设臵根据岗位职能与职责，镇政府将以下服务项目全部纳入便民服务中心，实行集中为民服务，实现“只进一扇门、只找一个人”就可以办好相关服务。具体包括以下项目：党政综合办、农业办、合疗办、民政办、计生办、企业办、经管办、社保办、文化站等站办所。五、工作原则（一）便民利民原则。坚持群众利益至上，以方便群众办事和群众满意为目的，合理设臵服务事项和工作流程，努力提供优质、便捷服务。

售后服务体系方案

售后服务体系方案 1.概述我公司作为我国最具主导地位的信息安全产业龙头企业，积极参与国家各行业的安全建设。长期以来一直把为我国政府、部队、军工、大型企业等信息化安全建设提供最安全、有效、周到的服务作为我们服务目标和服务宗旨。我公司长期以来积累了丰富的实践经验，有着完善的售后服务体系，培养和造就了一批精通专业技术、具备过硬工作作风的员工队伍。我公司的售后服务中心，可为用户提供全方位、高效、及时的维修服务和技术支持。通过遍布全国的售后服务体系和先进完善的售后服务管理理念，可迅速解决用户应用过程中出现的问题。 ?服务理念售后服务管理，规范程序、协调协作、严格管理。售后服务执行，本地服务、严格程序、快速响应。售后服务监督，详细记录、过程控制、客户回访。售后服务检查，质量程序、质量监察、质量控制。售后备件台帐，严格管理、详细记录、严格控制。 ?服务标准 ISO9001-2000版《质量管理体系.要求》。 ISO9004-2000版《质量管理体系.业绩改进指南》。 ISO9001-1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》。国家信息安全测评认证系统《信息安全服务资质评估准则》。 ?服务体系图售后服务体系示意图 ?服务目标零投诉、零故障、100%满意。 2.实施支持我们提供安装、调试，和开发。由于具有丰富经验的技术支持和开发队伍，帮助客户根据各自需求和条件提供软硬件及外设的安装和调试，设计、建立网络系统，开发应用系统软件；也可以帮助客户规划和管理网络，将已有的应用移植到开放系统和其他平台，并提供对上述系统维护的建议，从而使客户真正满足需要。我们对客户应用开发的全过程均可提供规范的帮助，从客户需求分析，概要设计，详细设计，编码实现到测试，最终实现及维护等都有一套规范而实用的方法。我们公司为客户规划和配置的网络系统，从评估客户通信要求，考察放置各种设施的建筑物和建筑群的实际环境，设计适合的系统方案确定所需通信介质，安装、督导、测试整个系统，提交详细的文档资料，到网络系统方案设计设备选型网络安装调试优化系统维护后期扩展等，为客户提供全面而专业的实施支持。 3.售后服务目前，我们公司所提供的售后服务有： 3.1免费电话技术咨询

关于印发《福州大学岗位设置与聘用管理实施办法

岗位设置与聘用管理实施办法（主要内容——草稿）一、组织机构 1、学校成立校级岗位设置职级评定领导小组和校级岗位设置职级评定工作小组。校级岗位设置职级评定领导小组组长由学校党委书记、校长担任，成员由全体校领导、相关部门负责人和部分系部负责人担任，领导小组负责对各类各级岗位职级进行审定。校级岗位设置职级评定工作小组组长由分管人事的校领导担任，党办、组织部、人事处、法规处、教务处、科技处、监审处和工会等部门以及部分系部行政负责人为工作小组成员，工作小组负责制订学校岗位设置实施方案、审核各单位岗位设置实施方案。工作小组办公室挂靠人事处。 2、各系部、处室成立岗位设置职级评定工作组，根据学校下达的专业技术岗位的条件和结构比例，结合本单位的实际情况，负责本单位专业技术二级、三级、五级、六级、八级、九级、十一级岗位（需要全校综合评选的岗位）人选的推荐；负责本单位专业技术四级、七级、十级、十二级、十三级岗位人选的组织聘用；负责本单位管理岗八级（副科级）及以上管理岗位人选的推荐；负责本单位管理岗九级及以下管理岗位人选的聘用；负责本单位工勤技能岗位的聘用工作。系部工作组由系部党政负责人、教授代表、教代会代表组成，行政主要负责人为组长；处室工作组由部门负责人、教工代表组成，部门负责人为组长。二、岗位设置与结构比例（一）岗位总量根据厦门市委编办下达给我校的教职工编制数确定。（二）岗位类别及比例 1、我校岗位分为管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位三种类别。 2、根据岗位设置原则，三类岗位的结构比例具体控制标准如下：专业技术岗位占主体，为学校岗位总量的78%，其中教师岗位不低于学校岗位总量的55%；管理岗位不高于学校岗位总量的18%；工勤技能岗位为学校岗位总量的4%。（三）岗位等级及结构比例 1、管理岗位管理岗位是指担负领导职责或管理任务的工作岗位。我校管理岗位分为8个等级，即三至十级职员岗位，依次分别对应现行的厅

小学岗位设置实施方案

小学岗位设置实施方案为深化事业单位人事制度改革，建立健全聘用制度和岗位管理制度，实现单位人员管理的科学化、规范化和制度化。做好岗位设置工作，根据闽委办7号和泉委办73号等有关文件精神，结合学校实际，制定本实施方案。一、实施范围与对象学校现有正式在册的管理人员、专业技术人员和工勤人员，均适用本实施方案。二、岗位设置的指导思想和基本原则指导思想以党的十七大精神为指导，落实科学发展观，在事业单位推行岗位管理制度和人员聘用制度，创新管理体制，转换用人机制，整合人才资源，凝聚优秀人才，实现由身份管理向岗位管理的转变，由固定用人向合同用人转变，调动教职工的积极性和创造性，促进教育事业的发展。基本原则坚持科学设岗、宏观调控的原则；坚持优化结构，精简效能的原则；坚持按需设岗、合同管理的原则；坚持平稳实施、稳步推进的原则。三、岗位设置与结构比例

岗位总量学校现有编制105人，实有人员103人，设岗总数105个。岗位类别及比例 1、学校岗位分为管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位三种类别。 2、根据岗位设置原则，专业技术岗位占主体，为岗位总量的95％。管理岗位占岗位总量的3％，工勤技能岗位占岗位总量的2％。岗位等级及结构比例 1、管理岗位管理岗位3人，分为2个等级，兼专业技术课程，具有小中高专业技术职称。 2、专业技术岗位专业技术岗位分为教师岗位和卫生岗位，教师岗位是专业技术岗位的主体。专业技术岗位分为9个等级，包括高级岗位、中级岗位和初级岗位。其中副高级岗位五至七级；中级岗位八至十级；初级岗位十一级至十三级，十三级是员级岗位。教师岗位名称：小中高教师岗位等级名称为小中高教师五级岗位、六级岗位、七级岗位；小高教师岗位等级名称为小学高级教师八级岗位、九级岗位、十级岗位；小学一级教师岗位等级名称

综治服务中心规范化建设实施方案

建立服务清单向社会公开，增强队伍素质，常驻服务部门综治、司法、信访等工作人员实行常驻集中办公，驻点部门法院、工会、团委、妇联、公安等社会组织工作人员实行驻点“巡诊”值班服务。建立一个窗口服务群众、一个平台受理反馈、一个流程调解到底、一个机制考核落实的运作机制。二、职能定位整合政法、综治、信访、城管、司法、派出所、基层法庭等综合治理力量，承担矛盾纠纷化解，法律援助、法律咨询宣传等职能，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等方法对矛盾纠纷和重点突出问题进行调解。组织社会群团组织维护职工和妇女儿童权益，重点特殊人员管理，普法教育等职能维护社会公平正义，促进社会稳定。协调各进驻单位，形成联合办公、联防联治、工作联动、问题联调、平安联创的社会综合治理新体系。三、服务事项（一）综治工作人员组织开展社会治理、平安建设、社会管理创新等工作。做好综治工作人员和群防群治队伍建设管理工作，组织指导村（居）、企事业单位积极开展平安创建活动；对影响社会稳定的基础性问题实施综合治理；指导、督促管辖区域内社会治安防控措施的落实；贯彻执行上级有关社会治安综合治理、维护社会稳定和平安建设工作的方针、政策和工作部署，定期分析治安形势，及时报告工作情况，提出工作建议。（二）信访工作人员组织开展社会不稳定因素和矛盾纠纷排查调

处工作。建立信访矛盾纠纷分流中心，统一受理、调解、处理各类矛盾纠纷和群众来信来访及上级交办的矛盾纠纷、信访案件的调处，建立网上信访通道，处置各类突发性和群体性事件。（三）司法工作人员组织开展法律宣传以及法律援助，安置帮教、社区矫正等工作。建立人民调解、行政调解、司法调解有效联动工作机制，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，把矛盾纠纷化解在当地，解决在萌芽状态，做到小事不出村（居），大事不出乡镇。（四）禁毒工作人员组织开展辖区禁毒康复人员的分类管控、尿检、家访、帮教及辖区内禁毒宣传工作。（五）城管工作人员组织开展监督、指导社区物业管理。受理和调处物业管理纠纷，解决城镇建设中出现的管理问题。（六）法院、检察院和律师协会开展法律咨询、诉前（司法）调解等法律服务。（七）工青妇、群团组织开展维权服务工作站点，开展职工、妇女、儿童的维权服务代理工作。四、规范工作流程建立信访矛盾纠纷排查分离中心，实行“受理—分流—承办—办结—督办”的工作流程，对于群众来信来访、纠纷调处、咨询投诉等事项，由各服务窗口归口受理，逐一登记在册，建立工作台帐，做好现场处理或分流办理、跟踪督办、结案归档等工作。

国家电网公司“大营销”体系建设实施方案

国家电网公司“大营销”体系建设实施方案根据《国家电网公司“三集五大”体系建设实施方案》 ,在充分总结试点工作成果,进一步深入调研的基础上,制定“大营销”体系建设实施方案。一、“大营销”体系建设的总体思路和目标适应营销发展新形势,以客户和市场为中心,坚持集约化、扁平化、专业化方向,进一步创新管理模式,变革组织架构, 优化业务流程,利用 1~2年左右时间,建成“客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系 ,建立 24小时面向客户的统一供电服务平台,形成业务在线监控、服务实时响应的高效运作机制,持续提升供电服务能力、市场拓展能力和业务管控能力, 提高营销经营业绩和客户服务水平。客户导向型:营销组织机构、业务流程按照细分客户群体设计,差异化服务、市场拓展功能凸显,实现由“业务导向”向“客户导向”转变。业务集约化:同质性强、技术标准化程度高的业务分层向上集约,实现业务跨区域整合、资源大范围优化配臵。管理专业化:全网不同区域,城市、农村营销管理模式、标准制度、业务流程全面统一,实现作业规范、执行一致。 - 122 - 机构扁平化:省、地市、县公司营销组织设臵规范、功能统一、层级简约,实现指挥通畅、运作高效。管控实时化:营销关键业务在线监控,用电信息实时采集分析,工作管控由事后向全过程转变,实现管理精益高效、风险可控在控。服务协同化:营销与规划、建设、生产、调度等部门信息共享、分工协作,市场和服务导向作用充分发挥,实现客户服务“一口对外”、响应迅速。

二、“大营销”体系建设的主要任务 (一创新管理模式 1.推进“四强化” (1强化营销政策技术研究功能调整公司总部直属科研单位内设机构,成立营销技术和政策研究部门;省(直辖市公司科研单位增加相应职责,集中开展营销政策、关键技术、关键设备等研究。 (2强化全过程稽查监控功能建立公司总部、省公司、地市公司三级稽查监控体系,设立省、地市公司稽查机构,依托营销业务系统、用电信息采集系统等,全过程、实时化集中监控营销关键业务、服务质量和客户用电异常信息。 (3强化市场拓展及大客户服务功能整合省公司所属地市、县公司高压业扩报装、用电检查等 - 123 - 业务,健全市场及大客户服务机构,在地市公司集中开展地市城(郊区高压客户、直供直管县公司 35千伏以上客户市场拓展、优质服务工作。直辖市公司设立市场及大客户服务机构, 推行客户经理制,集约开展 35千伏及以上客户业扩报装业务。 (4强化营销新型业务运营管理功能明晰公司总部、省公司、地市公司营销组织对于电动汽车智能充换电服务网络建设、合同能源管理、分布式电源接入、光纤到户、智能小区等新型业务的管理职责,强化省、地市、县公司组织支撑,建立健全新型业务运作机制。 2.实施“四集中”

事业单位岗位设置实施方案样本一

附：事业单位岗位设置实施方案样本 XX单位岗位设置实施方案为深化我（单位）人事制度改革，建立健全岗位管理制度和人员聘用制度，实现单位人事管理的科学化、规范化和制度化，根据国家和省有关文件精神，结合我（单位）岗位设置方案及单位实际，制定本实施方案。一、指导思想坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，通过推行岗位管理制度和人员聘用制度，创新管理体制，转换用人机制，整合人才资源，凝聚优秀人才，实现我（单位）由身份管理向岗位管理、由固定用人向合同用人的转变，调动各类人员的积极性和创造性，促进各项事业的发展。二、基本原则（一）以人为本原则：XX……；（二）公开、公平、公开原则：XX……；（三）稳慎实施原则：XX……。三、设置岗位情况我（单位）共设岗位XX个。其中，管理岗位XX个，占岗位总量的XX%；专业技术岗位XX个，占岗位总量的XX%；工勤技能岗位XX个，占岗位总量的XX%。主体岗位是XX岗位，占岗位总量的XX%。主系列专业技术为XX系列，设置数为XX 个,占专业技术岗位总量的XX%。辅系列专业技术岗位分别为XX、XX系列，岗位设置数为XX个，占专业技术岗位总量的XX%。（一）管理岗位的等级、数量、名称管理岗位共设XX个。其中，三级岗位XX个，四级岗位XX个，五级岗位XX个，六级岗位XX个，七级岗位XX个，八级岗位XX个，九级岗位XX个，十级岗位XX个。具体设置如下： 1、领导岗位XX个。其中，三级岗位XX个，岗位名称分

别为XX；四级岗位XX个、岗位名称分别为XX；……。 2、XX（内设机构）共设岗位XX个。其中，三级岗位XX 个，岗位名称分别为XX；四级岗位XX个，岗位名称分别为XX；五级岗位XX个，岗位名称分别为XX；六级岗位XX个，岗位名称分别为XX；七级岗位XX个，岗位名称分别为XX；……。 3、YY（内设机构）共设岗位XX个。其中，三级岗位XX 个，岗位名称分别为XX；四级岗位XX个，岗位名称分别为XX；五级岗位XX个，岗位名称分别为XX；六级岗位XX个，岗位名称分别为XX；七级岗位XX个，岗位名称分别为XX；……。 …… （二）专业技术岗位等级、数量、名称专业技术岗位共设XX个（其中辅系列岗位XX个）。其中，高级专业技术岗位XX个，（1）正高级岗位XX个（其中辅系列岗位XX个），分别为，二级岗位XX个（其中辅系列岗位XX个），三级岗位XX个（其中辅系列岗位XX个），四级岗位XX个（其中辅系列岗位XX个）；（2）副高级岗位XX个（其中辅系列岗位XX个），分别为，五级岗位XX个（其中辅系列岗位XX个），六级岗位XX个（其中辅系列岗位XX个），七级岗位XX个（其中辅系列岗位XX个）。中级岗位XX个（其中辅系列岗位XX个）。其中，八级岗位XX个（其中辅系列岗位XX个），九级岗位XX个（其中辅系列岗位XX个），十级岗位XX个（其中辅系列岗位XX个）。初级岗位XX个（其中辅系列岗位XX个）。其中，十一级岗位XX个（其中辅系列岗位XX个），十二级岗位XX个（其中辅系列岗位XX个），十三级岗位XX个（其中辅系列岗位XX个）。具体设置如下： 1、XX（内设机构）共设主系列专业技术岗位XX个。其中，二级岗位XX个，岗位名称分别为XX；三级岗位XX个，岗位名称分别为XX；四级岗位XX个，岗位名称分别为XX；五级岗位XX个，岗位名称分别为XX；……。共设辅系列专业技术

河南师范大学岗位设置实施方案

河南师范大学岗位设置实施方案为深化我校人事制度改革，建立健全岗位设置管理制度，实现人事管理的科学化、规范化和制度化，根据《河南省事业单位岗位设置管理实施意见（试行）》（豫办〔2010〕3号）、《河南省事业单位岗位设置管理实施工作若干问题的处理意见》（豫人社[2010]141号）等文件精神，结合我校实际，制订本实施方案。一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，全面推进人才强校战略，进一步深化学校人事制度改革，完善岗位管理和绩效管理相结合的管理体制，优化人力资源配置，充分调动全体教职员工的积极性和创造性，全面提升学校的办学水平和办学效益，为建设国内影响较大的具有教师教育特色的综合性教学研究型大学提供强有力的人才保障和智力支撑。二、工作原则和实施范围 1．按照科学合理、精简效能的原则进行岗位设置，坚持按需设岗、一人一岗、竞聘上岗、按岗聘用、合同管理。 2．根据文件精神，首次聘任原则上保证本单位现有在编在册的正式工作人员按照现聘职务进入相应等级的岗位。

3．本单位在编在册的管理人员、专业技术人员和工勤技能人员，均适用本实施方案。 4．岗位设置管理中涉及学校领导人员的，按照干部人事管理权限的有关规定执行。三、岗位类别我校岗位设置分为专业技术岗位、管理岗位和工勤技能岗位三类。（一）管理岗位是指担负领导职责或管理任务的工作岗位。管理岗位分为领导管理岗位和普通管理岗位。（二）专业技术岗位是指从事专业技术工作，具有相应专业技术水平和能力要求的工作岗位。专业技术岗位分为教师岗位和其他专业技术岗位。教师岗位指具有教育教学、科学研究工作职责和相应能力水平要求的专业技术岗位。其他专业技术岗位指从事教学、科研工作以外的专业技术工作，具有相应专业技术水平和能力要求的工作岗位，主要包括实验、工程、图书、档案、卫生、会计、审计、经济、统计、中小幼教师及出版等专业技术岗位。（三）工勤技能岗位是指承担技能操作和维护、后勤保障、

市新农村综合服务中心建设工作实施方案

市新农村综合服务中心建设工作实施方案市新农村综合服务中心建设工作实施方案table>市新新农村综合服务中心建设工作作实施方案 “农村综合合服务中心”是是农村经济发展和广大农民的的需要，也是社会主义新农村村建设的重要内容之一。为了了提高农村商贸流通业现代化化水平，提升综合服务能力，，改善农村消费环境。根据中中共中央、国务院《关于切实实加强农业基础建设进一步促促进农业发展农民增收的若干干意见》（中发〔XX〕1号号）文件精神和西宁市农村的的实际，制定本实施方案。以&ldqquo;三个代表&rdquuo;重要思想和科学发展观观为指导，全面落实中共中央央、国务院《关于切实加强农农业基础建设进一步促进农业业发展农民增收的若干意见》》（中发〔XX〕1号）文件件精神，按照西宁市社会主义义新农村建设的总体部署，以以繁荣农村市场和为农村提供供综合服务为目的，以基层供供销社现有网络为主体，社会会力量共同参与，各级政府扶扶持，高起点、高标准、高质质量建设新农村商业流通网络络，即农村综合服务中心。向向农民提供综合性、社会式服服务，在西宁市农村逐步打造造集农民消费购物、农产品购购销、科技服务、信息咨询、、文体娱

乐、健身医疗、二、工工作目标 XX年拟在大通、、湟中、湟源三县和城北区各各选择一个经济基础较好，交交通便利、人口相对集中、有有一定辐射带动能力的村，通通过新建、改建、扩建的方式式，建成集食品、日用消费品品、农用生产资料、农副产品品收购、废旧物资收购、医疗疗药品、合作医疗室、图书室室、文化娱乐健身室等于一体体的形象新、环境美、功能多多、服务优的综合服务中心44家。让农民在农村能够体验验和享受到城里人的消费和服服务环境。农村综合服务中心建设设的内容包括商品经营性和公公益服务性两大类，通过二者者的有机结合，在实现较好的的经济效益的同时，努力实现现良好的社会效益，主要包括括以下五项内容。（一）商商品经营性项目。以连锁经营营为主要经营方式的农业生产产资料小超市，主要包括化肥肥、农药、种子、农膜、小型型农机具及其它生产资料；日日用消费品小超市，主要包括括食品、百货、土产杂品、五五金交电等；药品专柜，主要要经营农村常用药品及简单医医疗器械，尽量与农村合作医医疗室结合，采取&ldquuo;既开方，又卖药&rddquo;的方式服务农民。。（三）收购销售项目。根据据农畜产品生产和农民生活情情

IDC集团客户服务体系建设方案及措施

************建设方案及措施客户服务中心二〇一〇年五月十四日

目录 1. 背景与现状.................................................. 错误!未定义书签。 1.1背景 ............................................................. 错误!未定义书签。 1.2现状 ............................................................. 错误!未定义书签。 2. 指导思想、工作目标、工作重点 (4) 2.1指导思想 (4) 2.2 对内工作目标 (5) 2.3对外工作目标 (5) 2.4工作重点 (5) 3. 具体措施 (6) 3.1优化组织结构、明确服务职能 (6) 3.2完善服务制度、规范服务流程 (6) 3.3加强资源配备、增强服务力量 (7) 3.4拓展服务网络、强化服务体系 (9) 3.5建全监督机制、保障服务质量 (10) 3.6丰富客户信息、密切客户关系 (10) 4. 服务专题活动 (13) 4.1大客户回访 (13) 4.2服务技能大比武 (13) 4.3服务营销 (15) 5. 任务分解及分工 (15)

1.背景与现状 GIS从上世纪60年代提出至今，经过短短四十多年的发展，无论是在技术的进步，还是产业的应用上都取得了巨大的成功。公司作为中国最早的GIS企业之一，经过风风雨雨二十余载的历练，从最初的一个项目团队发展成为当前国内最大的GIS基础平台供应商，走出了一条可圈可点的民族软件发展之路，为国产软件的发展树立一面旗帜。公司快速发展的二十年，是不断创新的二十年，更是披荆斩棘积极参与市场竞争的二十年，过去我们是产品、质量、技术、价格的竞争，现在、未来将不可避免是服务与品牌的综合竞争。要确保企业在未来的竞争中立于不败之地，就必须不断提升客户服务能力。公司一直都非常重视服务，早在集团就提出了“品牌提升价值、服务制胜未来”的发展战略，集团又再次提出“以服务带动销售”战略方向，集团高层会议又再一次明确了“创新服务理念，打造服务品牌”发展思路，集团连续三年将服务品牌的建设摆在企业发展的战略高度，充分体现的服务品牌建设的重要性，也充分展现了我们集团参与未来市场竞争的信心与魄力。我们在这一系列战略思想的指导下，围绕技术服务工作开展了一系列工作，取得了一定的成绩。主要表现在以下几个方面：(1)服务手段不断丰富。随着信息技术的快速发展，我们不断创新服务手段，当前使用的服务手段有热线呼叫系统、网络视频

岗位设置新实施方案

岗位设置新方案

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2

耀州区孙思邈中医院岗位设置方案（试行）为深化医院人事制度改革，科学合理的设置医院工作岗位，建立健全岗位管理制度，实现单位人事管理的科学化、规范化和制度化，根据国务院办公厅《关于县级公立医院综合改革试点的意见》（国办发〔2012〕33号）、《陕西省深化县级公立医院人事制度改革意见》（陕人社发（2012）14号），及《陕西省人民政府关于推进县级公立医院综合改革的指导意见》（陕政发〔2012〕9号），《铜川市深化县级公立医院收入分配制度改革实施意见》根据医院实际情况制制定本方案。一、单位机构人员编制基本情况 1、单位名称：铜川市耀州区孙思邈中医院 2、拨款形式：全额 3、隶属关系：卫生局 4、人员编制：140人（包括离退休人员） 5、现在岗总人数：137人（不包括离退休人员）现有在册正式工作人员总数：72人（不包括吕院长、韩武占，3个大学生关系未到） 6、现有聘用人员总数：65人（医疗：3人，护理:30人，财务收费：10人，后勤：2人，针灸：1人，医技：11人，药剂：7人，其他：1人）二、设置岗位的原则依据（一）、指导思想通过建立岗位设置管理制度，创新管理体制，转换用人机制，

整合人才资源，凝聚优秀人才，实现由身份管理向岗位管理的转变，调动各类人员的积极性和创造性，建立符合医院人事管理制度。（二）、基本原则以岗位设置为推进医院人事制度改革的重要契机，结合我院人才队伍结构现状、科学发展和人才队伍建设的需要，坚持“优化结构、合理配置、按需设岗”的原则。三、岗位设置总数设置依据按照岗位设置管理政策的有关要求，结合单位实际，设置岗位的数量结构如下：以实际开放床位计算岗位人员之比1:1.5 医院实际开放床位：80张（含急诊、儿科）按1：1.5的比例计算：实际应设置人员总数：120人。院目前在岗137人（其中在编72人，聘用65人）四、各类人员机构比例设置依据及设置（一）各类人员人员结构比例依据医院各类人员结构比例：卫生技术人员总数占医院总数：75% 行政各类人员占医院总数：8% 非卫技及工勤人员占医院总数：17% （二）各类人员人员数设置卫生技术人员应设置占医院总人数：90人（120X75%）卫生技术人员应设置占医院总人数（医疗、护理）： 73.5人（97.5X75%）医74人计算

中心小学岗位设置实施方案

中心小学岗位设置实施方案中心小学岗位设置实施方案提要：以科学发展观为指导，以省、市制定的事业单位岗位设置管理政策精神为依据，通过建立岗位管理制度和人员聘用制度，创新管理体制，转换用人机制，科学设岗、优化结构中心小学岗位设置实施方案为推进学校事业更好更快地发展，促进学校人力资源优化配置，强化岗位职责与竞争意识，不断提高教职工队伍的素质，实现学校人事管理的科学化、规范化和制度化，根据省、市有关文件精神，结合学校实际，制定本实施方案。一、指导思想以科学发展观为指导，以省、市制定的事业单位岗位设置管理政策精神为依据，通过建立岗位管理制度和人员聘用制度，创新管理体制，转换用人机制，科学设岗、优化结构、规范管理，努力建设精干高效的教师队伍，实现由身份管理向岗位管理的转变，由固定用人向合同用人转变，充分调动学校教职员工的积极性和创造性，着力强化办学特色，进一步提升办学层次、办学水平和办学效益，促进学校更快更好地发展。二、基本原则坚持科学设岗、宏观调控的原则；坚持优化结构、精干高效的原则；坚持按岗聘用、合同管理的原则；坚持平稳实施、稳步推进的原

则。三、设置岗位情况本单位核准岗位总量66个，其中：管理岗位1个，专业技术岗位65个，工勤技能岗位0个。专业技术岗位中，五级岗位1个、六级岗位2个、七级岗位4个、八级岗位10个、九级岗位20个、十级岗位10个、十一级岗位8个、十二级岗位10个。管理岗位中，九级职员1个。首次岗位聘用本单位拟设置岗位总量66个，其中：管理岗位1个，专业技术岗位65个，工勤技能岗位0个。专业技术岗位中，五级岗位1个、六级岗位2个、七级岗位4个、八级岗位10个、九级岗位20个、十级岗位10个、十一级岗位8个、十二级岗位10个。管理岗位中，九级职员1个。具体岗位设置如下：（一）管理岗位的名称、等级、数量管理岗位总数1个，占学校岗位总量的%。其中：九级职员1个。（二）专业技术岗位名称、等级、数量及结构比例 1.高级专业技术岗位7个，占专业技术岗位比例%。其中：五级岗位1个，六级岗位2个，七级岗位4个。 2.中级岗位40个，占专业技术岗位比例%。其中：八级岗位10个，九级岗位20个，十级岗位10个。 3.初级岗位25个，占专业技术岗位比例%。其中：十一级岗位8个，十二级岗位10个，十三级岗位7个。四、岗位职责与聘用条件

在线客户服务体系建设方案

*****开发有限公司在线客户服务体系建设方案 IT项目部 2009年9月11日目录一、建设目标及最终目的 (3) 二、在线客户服务体系所涉及到的工作内容及范围......................... 41、在线客户服务体系中所涉及的服务内容：............................. 42、在线服务人员所需做的工作： (4) 三、在线客户服务体系的建设 (5) 四、在线客户服务系统的设计 (7) 五、相关支持 (7) 一、建设目标及最终目的在线客户服务体系的建设，旨在为客户提供整套面向公司各项业务的在线咨询、问题解答、业务数据查询及服务营销系统支撑。通过在线客户服务系统的建立，可以让用户轻松的通过信息平台与在线服务人员进行交互咨询，以及通过丰富的在线帮助文档及相关资料，了解自身所关心的问题。借助共享信息平台，提高公司各项业务的服务质量，做好客户咨询、意见反馈、投诉信息的验证、跟踪、分析、分类、总结等工作。按月进行总结，对相关问题进行按部门汇总归纳，形成客户在线咨询信息库。将精细化管理引入到各部门对客户的服务中，有效协助各部门做好以下三方面工作：

1、通过对客户咨询、建议、意见、投诉等问题进行分类归纳，以及详细分析，找出在为客户服务过程中存在的问题，明确各部门为客户提供服务的内容和标准，有利于各部门开展线下服务工作的改进和完善。 2、通过客户在线咨询信息库的建立，帮助各部门进一步了解客户的需求和所关心的重点问题。以及针对客户咨询问题出现频次的统计结果，对发生频次多或重要程度高的进行有效分析，便于在今后的工作中进行有重点的控制。二、在线客户服务体系所涉及到的工作内容及范围 1、在线客户服务体系中所涉及到的服务内容： ①为客户提供公司各项业务的咨询解答； ②对合作企业、派遣员工、人事代理客户等提供在线信息的咨询及业务数据查询支持； ③客户意见与建议的统计及相关回复； ④客户投诉处理回复； ⑤客户满意度及专项业务的在线调查。 2、在线客户服务人员需要做的工作： ①满足客户的在线服务需求； ②对客户信息收集整理； ③做好客户服务在线支持系统的健全与完善； ④对客户问题进行归纳整理与公司各部门之间进行沟通协作。三、在线客户服务体系的建设在线客户服务信息化平台的建设大体可以划分成以下三个阶段：前期，对公司各部门业务信息进行归纳整理，通过1-2个月的时间进行各部门客户日常业务咨询及客户问题等其他相关客户信息的搜集整理，并通过《信息采集表》（详见附件一）提交相关负责人，作为在线客户服务系统及信息库的初期建设

事业单位岗位设置实施方案

事业单位岗位设置实施方案为深化事业单位人事制度改革,建立健全事业单位岗位设置管理制度,实现事业单位人事管理的科学化、规范化和制度化，以下是整理的关于事业单位岗位设置实施方案，欢迎大家参阅。第1篇:事业单位岗位设置实施方案为进一步深化单位人事制度改革，加快和完善单位职务聘任制度，根据县委、县政府《关于转发******的通知》(****)文件精神，结合本单位工作实际情况，制定本实施方案。一、指导思想坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，认真贯彻实践科学发展观，贯彻“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创新”的方针，实行竞争上岗，择优聘任。二、竞聘原则坚持“公开、平等、竞争、择优”的原则，单位按需设置岗位，确定岗位等级，制定竞聘条件，按照公开招聘、竞争上岗的有关规定择优聘用人员，办理聘任手续，签订聘用合同。三、组织领导 (一)岗位设置工作组织机构设置为保证单位岗位设置工作顺利进行，成立岗位设置工作小组，成员如下：组长：** 成员：**** **** **** ***

(二)工作小组工作职责 1、制定竞聘方案。根据省、市、县有关文件精神，制定单位竞聘实施方案。 2、资格审查及量化评分。对申请竞聘人员提交的材料对照岗位任职条件进行资格审查;组织对资格审查合格人员进行量化打分，确定单位拟聘人员名单。 3、协调和处理问题。对单位在岗位实施工作中出现的各种情况和问题进行协调并处理。四、岗位设置及竞聘细则 (一)岗位设置根据上级人事部门核准的岗位设置，本单位设置岗位总量**个，其中：管理岗位**个(七级职员*个，八级职员*个，九级职员*个);专业技术岗位**个(高级2个〈六级岗位1个，七级岗位1个〉，中级*个〈八级岗位*个，九级岗位2个，十级岗位3个〉，初级8个〈十一级岗位3个，十二级岗位3个，十三级岗位2个〉，工勤职能岗位38个(技术工三级10个，技术工四级15个，技术工五级13个)。 (二)竞聘量化评分细则。量化评分采用百分制办法，各分值标准为本项的封顶分，各种年限的计算时间以竞聘当年12月31日为准，各种年限均以整周年认定计算。 1、基本资历(90分) (1)工龄(50分)：每年计2分(以人事档案为准)。