质量目标内容
第一节工程质量创优目标、计划
一、工程概况：
高新·未未来1#、3#楼位于西安市长安区硕士路与韦斗路丁字东北角。本工程由陕西宏基建筑勘察设计工程有限公司设计。
本工程由商业裙房、1#高层住宅及3#高层住宅组成。其中1#楼建筑面积：31647.29㎡（地上面积：29742.29㎡，地下面积：1905㎡）。地下2层，地上32层；3#楼建筑面积：20417.60㎡（地上面积：19135㎡，地下面积：1282.60㎡），地下2层，地上33层。其中1#楼地上由两部分构成，沿硕士路设有二层裙房，是商业用房，三层（含三层）以上为住宅。其主体建筑高度：1#楼97.80米；3#楼97.55米。
本工程设计为民用建筑，本建筑设计使用年限为50年，建筑耐火等级为一级，屋面防水等级为Ⅱ级，建筑物抗震设防烈度为七度，本建筑安全等级为二级，抗震设防类别为丙类。结构抗震等级：地下二层抗震等级为三级，地下一层～屋面框架、剪力墙抗震等级为二级。地基基础设计等级为甲级。其中3#楼地下室为平战结合六级人防，平时为车库，战时为二等人员掩蔽所。场地类别为：Ⅱ类。
二、、编制依据：
1、施工图、标准图、规范、标准；
2、施工合同；
3、工程项目策划、相关程序文件及支持性文件。
三、工程质量目标及施工现场管理目标：
1、质量目标：达到竣工验收标准。
1）工程所含分布分项工程实测全部合格.观感质量达到“好”的等级。
2）工程验收标准除满足国家验收规范外,尚应满足我司技术质量部为该项工程制定的允许偏差验收标准。
3）QC成果：争取有一项QC成果的发布。
2、施工现场管理目标：
1）现场文明施工管理目标：达到市级文明工地标准。
2）新技术、新材料推广示范工程目标：达到省级先进水平。
第二节工程质量优良保证体系、措施“百年大计，质量第一”是我国基本建设的方针和宗旨，为此，现场的各级管理人员，必须把工程质量自始至终要抓紧、抓实、抓好，采取行之有效的质量保证措施。
为了达到该质量总目标，在施工全过程中，以目标管理统揽全局，以经济承包为杠杆，以全面推广应用ISO9002国际质量标准为手段，开展质量管理工作。将单位工程质量总目标分成各分部工程、分项工程的分目标，各质量分目标落实到具体人头上，并实行经济承包，使每个项目职工和目标直接相关，最大限度地调动和发挥每个职工的生产积极性，提高每个职工的质量意识。
一、质量保证体系
为确保本工程阶段质量评定目标，结合本工程的特点，项目部将按照国际标准化组织颁布的ISO9002质量标准，建立起一套行之有效的质量保证体系。该体系包括了从工程项目的投标、签订合同到竣工交付使用，直到交工后保修与回访的全过程，充分体现了ISO9002的要求。该体系以质量手册为核心和指导，以程序文件为日常工作准则，以作业指导书为操作的具体指导，所有质量活动都有质量计划并具体反映到质量记录中，使得施工过程标准化、规范化、有章可循、责任分明。
高新·未未来工程项目部质量保证体系图
（一）建立质量管理机构及其质量责任制
成立以项目经理为组长，技术负责人为副组长，有关职能部门负责人为组员的质量管理领导小组，制定创优规划和措施，做到施工过程每个环节都处于受控状态，每个过程都有《质量记录》，实现施工全过程可追溯，把质量管理切实落实到施工生产全过程中。贯彻ISO9002质量保证体系，定期召开质量研讨会，发现问题及时改正，以确保工程质量目标的实施。
建立岗位责任制，按质量目标分解，将质量责任层层挂牌，层层落实。由质检员行使质量否决权和奖罚权。
（二）项目部主要职责分工如下
1、项目经理
负责执行公司的质量方针和质量目标，对项目部的质量管理和施工质量负全面责任，对工程进度、工程质量、施工安全、文明施工和成本负责。
（1）审核材料采购计划，提出分包申请。
（2）负责材料不合格品的处置。
（3）督促班组严格按设计和国家现行规范、标准、规程及作业指导书施工，严格按施工组织设计要求执行，全面控制过程质量。
（4）组织办理施工中相关许可证，组织进行开工准备。
（5）检查班组自检记录，组织分项工程质量检验评定。
（6）组织实施项目成品保护。
2、技术负责人
（1）组织施工组织设计、施工方案的管理和实施。
（2）负责技术质量交底的编写组织、审核、管理。
（3）负责提交材料采购计划，审核材料合格证及其他材料证明文。
（4）负责复核放线成果及组织过程交接检，隐蔽工程验收。
（5）负责审批分包工程质量计划和技术交底、作业指导书的发放。
（6）负责对不合格品的评价和处理。
（7）负责检查、监督项目技术人员、质检员及班组的质量工作。
3、土建副经理
（1）在项目经理领导下开展工作，主管工地行政工作及施工管理及各队伍协调。
（2）协助项目经理对项目实施质量管理。
4、安装副经理
（1）对项目的安装工程质量负责。
（2）对项目的安装工程与土建工程施工配合负责。
5、技术质量组
（1）负责施工过程的检验、检查和监督。
（2）负责不合格品报告的管理工作。
（3）负责检验、测量和试验设备的管理。
（4）负责材料的检验和试验工作。
（5）负责工程技术文件、资料与质量记录的收集、整理和保管。
（6）负责竣工资料的整理及交工验收。
6、生产安全组
（1）负责项目安全管理、对施工过程安全要素进行控制。
（2）负责施工过程中班组安全的管理。
7、材料组
（1）负责对所购材料进行质量监督和验收。
（2）负责材料的采购、验收、运输、贮存和保管。
（3）负责物资供应商的评估、选择，建立合格物资供应商的名单及档案。
8、机械动力组
负责机械设备的维修保养和管理。
9、财务劳资组
负责工人培训，合同有关事宜的管理。
10、预算后勤组
（1）负责工程项目的预算、决算工作。
（2）负责项目食堂卫生等的管理工作。
11、安装组职责
负责安装生产和技术质量控制。
二、质量控制措施
（一）主要物资分供方的控制
主要物资分供方调查：采取实地考察或直接到分供方索取资料及自荐或推荐等方法，全面地了解其业绩。由项目部材料动力组填写《物资分供方调查评定》，经项目部生产副经理确认后上报材料公司。
评价由生产副经理组织材料公司、项目部材料负责人及生产、技术、劳动人事部门对分供方提供产品的能力作出评价，选择确定合格分供方，生产副经理批准合格分供方。评价结果由材料公司、劳动人事部及项目部有关部门保存，并建立《合格分供方名册》、《劳务分供方名册》。
物资分供方评价的内容：
1、技术能力：是否满足所供物资的技术要求和能力；
2、质保体系：是否满足工程所需物资的要求；
3、供应能力：是否满足工程进度的需要；
4、产品质量：是否满足工程项目的质量要求；
5、质量认证：是否取得质量管理体系认证。
工程所需一般物资不作分供方评价，项目部采购员可直接到市场择优廉价采购，但应保证为合格产品，合格证、许可证等有效证件予以保存。
采购信息包括：产品广告、新产品发布会、订货会、产品展销会以及产品说明书和分供方调查表等。通过这些信息明确采购物资的功能和用途，确保采购的产品符合规定要求及采购合同的要求。
在采购过程中，确需签订采购合同，由项目部材料部门负责起草合同条款，项目经理批准，项目部签订采购合同，项目部组织实施。
（二）物资采购控制
项目部材料部门应根据物资需用计划和采购要求及工程项目的进度情况，结合库存及现场场地的堆放等实际情况，编制《物资采购计划》，经项目部生产副经理批准后实施采购。采购员应在规定的合格分供方内进行采购，项目部材料管理部门应经常检查采购计划的落实情况。
采购物资到货后，材料员负责对到货的物资名称、规格、型号、数量等与送料单或验收单上的相应项目内容是否一致进行核对验收，填写《到货物资记录》，并通知技术质量组进行检验验证。对于水泥、钢材等物资应同时将材质合格证书交给资料员。属业主提供的物资应与业主或监理现场代表一道进行检验。技术质量组根据到货物资记录确定检验或试验项目，通知现场试验员和监理人员按规定取样。材料动力组要对到货物资进行检验。
其检验的主要内容:
1、物资的合格证、质量证明书、产品说明书是否齐全；
2、物资的型号、规格、数量是否与订货合同及设计要求相一致；
3、外观质量（包括色泽、几何尺寸等）是否符合要求；
4、包装质量是否符合要求。
经检验符合要求后，该入库的由现场材料员清点数量办理入库手续。对不能入库需露天堆放的，需堆放整齐，做好防雨防冻。对需要复检的物资应按国家规范规定进行复试。
物资试验
凡进入施工现场属国家规定应进行复试的物资，现场试验员（计量员）应及时将相关内容填入《试验委托单》，按“见证取样制度”规定进行抽样和取样，及时送通过资质认证试验室或有资质的检测部门进行试验。
物资经检验和试验后，质检员应依据其结果进行验证，属于顾客提供的物资应与顾客代表共同验证，并填写《物资检验/验证记录》一份保存。
当顾客要求在分供方货源处进行验证时，应在采购合同中作出明确规定，对拟采购的物资必须经过检验和试验，符合要求后方可使用。但顾客的验证不能代替我公司的验证。
紧急放行规定
如因生产急需来不及检验时，应根据物资性质及过程特点，严格控制放行范围，但水泥、焊条及政府质监部门和规范不允许放行的物资等均不可紧急放行。
紧急放行时，应由项目经理审批。
紧急放行的物资要做好标识和记录，一旦发现不合格时应可以追回。
任何紧急放行的物资，在使用的同时要安排检验和试验。
物资经检验、试验不合格时，应及时通知施工现场停止使用，及时对其隔离、标识，对已使用到工程上不合格物资，项目部应结合不合格物资对工程质量影响的程度，采取纠正和纠正措施。必要时采取的纠正和纠正措施应经顾客同意后实施，并保存有关记录。
物资标识控制
物资标识通过物资的合格证、检验记录、试验记录、验证记录或标识牌来实现，项目部材料动力组应确保这些标识的有效性。
项目部技术质量组和材料动力组发现不合格物资时，应并做出明显标识，采取退货或经顾客同意后降级使用，保存有关记录。
（三）施工过程控制
监视和测量的依据:设计图纸及其变更、国家现行施工验收规范及法律法规、标准。
在产品形成过程中由专职质量检查员、试验员负责跟踪检验、试验和验证，如发现存在质量问题（不合格点）时，应在相应部位或记录上作出标识，并监视其予以纠正。
当验收此分项工程施工完后，由工程项目负责人组织有关人员检验评定，分管工长填写《分项工程质量检验评定表》，相关人员按职责完善签字手续后，由专职质量检查员对评定结果进行核定。
当该分项工程需要隐蔽或复核时，首先进行内部的隐蔽和复核检查，然后由现场技术负责人提前一天通知顾客，共同进行隐蔽验收和技术复核，并应在《隐蔽验收记录》和《技术复核记录》经顾客验证后完善签字盖章手续后，方可放行。
当分部工程施工完后，由项目部负责组织对分部工程（安装工程应通过系统试验后）作出评定，并填写《分部工程质量检验评定表》。其中地基与基础分部、主体分部由技术质量部核定，其余分部（包括安装工程分部）由专职质检员核定，完善签字盖章手续后方可放行。必要时得到顾客验证。
当单位工程所含分部工程全部完成后，项目部提出最终检验申请报生产安全部审批，由技术质量部填写《单位工程质量综合评定表》，总工程师核定、总经理批准、企业盖章。
（四）计量器具控制
除中心试验室规定的自检或自校的计量器具外，其它的监视和测量装置，都应按规定送国家法定计量机构或经授权的计量机构校准，未经校准或超出有效期的不得使用。
新购置的监视和测量装置，依据精度或测量值的标准要求应进行首次校准，校准合格者方可使用。
有周期校准要求的监视和测量装置，按技术质量部制定年度检定计划、项目部技术质量部门负责组织送检，保存校准结果，并上报技术质量部备案。
无鉴定规程的监视和测量装置，应依据其使用说明书的要求，按规定的时间间隔自行校准，具体按作业指导书规定执行。
因使用管理不善造成监视和测量装置精度不准的，项目部技术质量组要随时到法定计量机构进行维修、校验，直到满足精度要求为止。
标识依据校准证书或《监视和测量装置维修、校验记录》为准。标识内容应注明设备名称、型号、校验日期，下次检验日期、标识人。
项目部技术质量部门负责本部门监视和测量装置的管理、使用、维护和修养，并做好记录。
项目部技术质量组对在使用的监视和测量装置，要提供必要的存放环境和保护手段，防止在搬运、贮存期间损坏或失准。
当发现监视和测量装置失准时，应对该设备进行标识，及时到法定计量机构进行校验，并对以往测量结果的有效性进行评定和记录，对受影响的产品应采取适当措施满足要求，并保存相应记录。
（五）施工机械设备的控制
施工机械设备进场安装验收、确认。
大型机械的就位、防护、操作、运转、完好、台班记录、拆装由项目部负责。对塔吊和施工升降机的安装，经项目部自检后通报公司生产安全
部、机械设备部，公司生产安全部、机械设备组织对安装防护及试运行进行内部验收，填写《塔吊、施工升降机安装验收记录》一式三份，公司生产安全部、机械设备部、项目部执行一份。并及时通知当地主管部门验收。
施工机械设备的防护及其基础处理由项目部协助，公司生产安全部、机械设备部组织验收。
施工机械设备操作管理规定
主要机械设备操作人员必须经过操作培训考核，并取得合格证方可上机操作；非指定的本机人员不得上机操作。
操作人员应严格执行机械设备操作规程，正确操作使用机械设备，不得超负荷带病运行。
大型机械设备及主要（中型）机械设备实行定人、定机、定岗和持证上岗的“三定一证”制度。对多人操作，多班作业的机械设备实行机长负责制。
操作人员应保持机械设备完好无损，不得任意拆卸零部件或改变机械设备结构。
大、中型机械设备操作人员班后应填写施工机械运转记录，并妥善保存，施工机械运转统计信息及机械设备技术资料应报公司设备部备案。
施工机械设备的检修/维修保养。
项目部按照批准的机械设备大、中检修计划组织检修工作。机械设备检修竣工后，应按规定要求进行验收，并形成《机械设备检修/维修保养记录》。
公司设备部定期组织对项目部施工机械设备进行检查，每季度不少于一次，对检查出的问题及时安排整改，并将检查结果报生产副总经理。对问题较大，没有按期修复和短期难以修复的设备，应挂牌禁止使用，直到符合要求。
施工现场机械设备的日常维护保养，由项目部材料动力组机械设备管理员组织设备操作人员按计划及机械设备使用保养说明书的要求实施，并按规定形成《机械设备检修/维护保养记录》。
（六）不合格品的控制
技术质量部得到项目部产生不合格品的信息后，应会同总工程师、技术质量部负责人到现场察看，针对不合格品进行识别，确认其对过程产品或最终产品的影响（必要时通知设计部门和检测机构参与）。
对不合格品作出识别后，技术质量部应责令工程项目负责人立即停工，对不合格品所处的部位作出明显标识，并予以控制，防止非预期的使用或交付。
针对不合格产品的影响，技术质量部主持、项目部技术负责人（必要时通知顾客、设计部门或检测机构）等有关人员，对不合格品进行评审，并做好记录。总工程师参与评审，评审的主要内容应考虑不合格对产品的影响程度，以便采取有效方法进行处理。
采取有效的纠正措施，消除发现的不合格。技术质量部主持制定纠正措施，总工程师审批，分公司技术副经理和技术质量科负责人到现场察看，项目部技术负责人组织实施。
纠正措施涉及结构改变时，必须经设计部门拟定处理方案，经顾客认可后实施。
不合格品纠正后，当不再影响结构安全时，通过有关部门(设计部门或检测机构)的确认，得到顾客认可，方可放行。
《不合格品评审处置记录》和纠正措施报告及批准接收记录，由技术质量部、项目部分别保存。
技术质量部负责组织对不合格品纠正措施的实施过程的跟踪监视和测量，对纠正后的产品组织再次进行验证。必要时会同顾客、设计部门、检测机构共同验证。技术质量部门填写相关的质量评定记录，以证实纠正结果符合标准要求。
当在交付或开始使用后发现产品不合格时，技术质量部门应采取与不合格品的影响或潜在影响的程度相适应的措施。
在施工过程中当专职质检员发现不合格点时，由项目生产、技术负责人提出处理意见，生产安全组分管工长处理，采取返工或返修的方法，对返工返修后的产品质量重新评定质量等级。专职质检员监视处理过程，并
对评定结果进行核定。项目部专职质检员保存不合格点实施纠正记录，并应以产品质量信息形式通报公司技术质量部。
（七）产品的标识
产品识别按《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2001 （以下简称标准）的规定划分，分为分项工程和分部工程（统称过程产品）及单位工程（统称最终产品）。由项目部技术质量组负责确认产品的识别符合标准要求。
过程产品标识通过分项工程质量检验评定表、分部工程质量检验评定表来实现。项目部技术质量组负责对产品实现过程依据标准实施跟踪监视和测量，并标识产品结果的等级状态，确保对其质量的可追溯性。
最终产品标识通过单位工程质量综合评定表来实现，由技术质量部依据标准和过程产品结果实施监视和测量，并标识产品结果的等级状态，确保对其质量的可追溯性。
通过产品标识实现产品的可追溯性。可追溯性记录还包括各种材料的合格证及其复试报告等。
标识只有经监测确定为合格以上的产品才能转序或交付使用，标识中的内容要齐全、字迹清晰、签章手续完善。标识记录应为产品的唯一性标识。
对有可追溯性要求的产品的唯一性标识，要注明使用工程部位、数量、标识人及时间，以确保产品的可追溯性。
（八）业主满意度的监视
工程开工后，由项目部生产安全组负责施工段不定期向业主进行满意度调查，并形成记录，上报公司生产安全部。
《工程质量保修卡》由项目部生产安全组在工程交付时发给业主，对存在质量问题处理后经业主认可，将此信息报公司生产安全部。
工程交付使用后，按回访计划进行回访，对业主提出的质量问题处理后，由项目部生产安全组填写工程回访记录报公司生产安全部。
业主或监理对产品实现及服务过程中反馈的质量问题，由项目部技术质量组对其确认，并提出纠正和纠正措施后实施改进。
生产安全组收集并统计上述有关信息的数据，分析业主或监理满意或不满意的程度。
生产安全组根据在施工过程、产品交付及保修服务阶段收集到来自业主或监理的信息，进行数据统计，分清有利因素和不利因素，哪些需要保持，哪些需要改进，应写出书面《顾客满意测评报告》，对需要改进的制定必要的纠正/预防措施，防止类似问题的再发生。
（九）成品保护
产品的防护由项目部生产安全组负责。
对过程产品的防护，应指定专人并明确其职责，按照书面的防护措施实施，做好防护记录。
防护记录应明确：
1、防护产品名称：
2、防护日期；
3、防护时间；
4、采用的防护物资及防护质量（如砼覆盖了几层或养护了几次等）；
5、注明防护人。
书面防护措施，由项目部生产安全组制定，再由技术负责人审批后实施。
对最终产品的防护，应成立防护小组实施保护。确保产品完整，达到业主满意。这种防护应延续到业主或监理对产品的正式接收。
对产品实现中的原材料、半成品的搬运、贮存和保护，要指定专人负责，需搬运时应制定必要的措施，需贮存时应按品名、规格、型号、类别等分别堆放，做好标识。以防盗窃、防破坏、防污染、防火灾，发现问题及时报生产安全组处理。
（十）工程例会制：工地每周举行一次工程例会，协调解决施工中的问题，并加强各专业工种之间的协调配合及工序交接管理，保证施工顺利进行。
（十一）设立标养室
为保证工程质量，在现场设立标养室，对砼试块和砂浆试块等材料按标准规范养护。
（十二）成立QC小组，对工程质量通病制订课题，组织攻关，开展质量创优活动。
（十三）坚持材料准用证制度，施工中所采购的各种材料都必须是建设厅颁发了准用证的材料，以保证原材料的质量。
（十四）加强职工技术质量教育，组织职工定期学习建筑法、建设工程质量管理条例、工程建设房屋建筑部分标准强制性条文和省结构专项治理决定等国家和地方建筑工程法律、法规、学习研讨技术标准，施工新工艺、新技术、新材料和先进的施工经验，努力提高职工的质量意识和技术业务水平。
陕西建工第十一建设集团有限公司
高新·未未来项目部
施工项目质量目标管理
施工项目质量目标管理 王驰 1 韩大喜2 （1 中国矿业大学管理学院221003 2徐州中房房地产开发公司221006 ） 1实现质量控制目标的方法和措施 1.1质量控制目标 ①施工项目质量 质量是产品、过程或服务满足规格或潜在要求(或需求)的特征和特性的总和。施工项目质量是建设施工过程所形成的工程项目应满足用户进行生产、生活所需的功能和使用价值，符合设计要求和合同的质量标准。它的内涵包括质量(即施工项目的总体质量，含工序质量、分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量和单项工程质量等)、项目的功能和使用价值质量以及工作质量(指参与项目施工者为保证施工项目的质量所从事工作的水平及完善程度，是服务水平、技术水平的反映)等三个方面。 施工项目的特性决定了施工项目质量具有与其他产品质量不同的特点。主要有;影响施工项目质量的因素多;在施工过程中容易产生质量变动:在质量的形成过程中容易产生系统因素互动变异;判断产品质量既要看工序各阶段内在质量，也要看外观质量，否则容易产生第二判断失误;施工项目质量的检查一般不能解体也不能拆卸。 ②施工项目质量控制目标 简单地说，施工项目质量控制目标是:施工项目质量必须由里及外均符合设计要求和合同约定的质量标准，满足建设单位对该项目的功能和使用价值的期望。 施工项目经理部必须采取一切有效的控制措施，使施工工程项目质量目标得以高质量的实现。 ③施工项目质量控制的原则 1)用户至上的服务原则。建筑施工产品是种特殊的产品，投资大，使用年限长，直接关系到国计民生，也关系到建筑施工企业的生存与发展。因为建筑产品业主是施工企业的用户，同时也是施工企业存在的基础，其需求应放在第一位，因此，在质量控制中应自始至终地以此原则指导工作，确保达到施工质量控制目标。 2)以“预防为主”的原则。由于施工项目的特殊性，应尽可能地做到主动控制，在质量控制中加强事前计划、预测、采取有效措施，注重施工准备，尽量做到防患于未然，强调事前控制和事中控制，对可能产生质量通病或质量事故的部位、工序，应事前做好预防措施。 3)坚持“以人为本”的原则。人是所有工作的执行者，应从提高人的技能水平、管理水平、综合素质等多方面着手，从根本上对施工质量掌握主动，在施工前加强有关人员的培训，施工中加强监督管理，使质量受控。 4)严格规范职业道德原则。施工企业职工的职业道德是企业信誉的基础之一，也是施工项目质量的保证条件之一，要求职工注重科学、遵纪守法，遵守规范操作规程，以产品质量的保证作为衡量作业人员职业道德的准绳。 5)坚持质量标准，一切用数据说话的原则。在质量检查、控制中不凭感觉，不凭经验，而以准确的实体质量，
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策划如何实现质量目标_2015】质量目标及其实现的策划 文章摘要：内部审核中必须对质量目标进行审核、评价. 评价、评审过程中,既应对已实现的质 量目标进行评价、评审,分析出实现质量目标的有效措施、有效过程,以及进一步提高质量目标水 平的可行性,同时也要分析未实现质量目标的原因和应采取的纠正措施,以利于…… 【标准要求】 6.2 质量目标及其实现的策划 6.2.1 组织应对质量管理体系所需的相关职能、层次和过程设定质量目标.质量目标应: a）与质量方针保持一致； b）可测量； c）考虑到适用的要求； d）与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关； e）予以监视； f）予以沟通； g）适时更新. 组织应保留有关质量目标的形成文件的信息. 6.2.2 策划如何实现质量目标时,组织应确定: a）采取的措施； b）需要的资源； c）由谁负责； d）何时完成； e）如何评价结果. 【理解要点】 1. 质量目标的制定 （1）应做到“四符合” 是否与组织的实际情况相符合,且与组织的质量方针保持一致；是否符合适用的法律法规和技术 标准的要求；是否符合组织产品、服务的特性、特点；是否符合顾客的要求. （2）应在相关职能、层次、过程上均建立质量目标 标准要求组织应在相关职能、层次、过程建立质量目标,这里面牵涉两个问题:一是相关职能、 层次、过程的质量应高于或等于组织的总目标,这样才能保证总目标的实现；二是相关职能、层 次、过程质量目标与总目标的制定方法,即自上而下的方法和自下而上的方法. （3）质量目标应具有可实现性 质量目标应该是经过努力可以实现的,既不能高不可攀,也不能唾手可得,应保持质量目标的可行 性和激励性. （4）质量目标应具备可测量性 与2008版标准相比,2015版标准增加了“可行时”,也就是说只有在可行时,质量目标才可测量, 既然要测量,质量目标就应该量化. （5）顾客满意度是一项重要的质量目标 2015版标准“9.12 顾客满意”要求,组织应监视顾客对其要求满足程度的数据,应获取的数据包 括顾客反馈、顾客对组织及其产品和服务的意见和感受.最为关键是确立正确的获取、统计分析 和评价相关数据,确保数据的真实性和可靠性,绝不能弄虚作假、敷衍了事,否则难以增强顾客满 意的机会,实现持续改进. 2. 质量目标的实现 （1）策划目标实现时的要求
质量目标细化分解方案
质量控制目标细化、分解方案 一、工程概括 本工程项目位于市长洲水利枢纽外江右岸，连接既有一线二线船闸上坝道 路，设置交通桥跨越三线和四线船闸，终点接现有道路，线路总长为356米，交通桥轴线与一线二线船闸桥梁轴线一致。根据长洲水利枢纽三线四线船闸引航道通航净空尺度的要求，桥位处最高通航水位25.79米，通航净高13米。桥跨组合为：65+69+41m预应力混凝土变截面连续箱梁(其中65+69米垮采用挂篮悬浇，目前正在进行0#号块施工；41米采用满堂式支架现浇，目前已施工完成)。桥梁基础设置形式为：1#、4#为桥台，2、3#为桥墩（其中1#桥台为3排人工挖孔墙基础，目前正在施工；2#、3#桥墩以及4#桥台目前已施工完成）。 二、质量控制目标 1、该工程质量总目标：达到合格率100%。 2、根据工程项目的划分，各项分项工程均须达到合格，合格率达到100%。各分部工程均须达到合格，合格率达到100%。每一个单位工程均达到合格。 3、严格按照工程档案管理办法，做到工程档案真实、准确、齐全，保证页 面清洁，无涂改，字迹工整。 三、建立质量管理组织机构与质量保证体系 质量是企业永恒的主题，也是我公司承建该工程的主题。为全面实现业主提出的质量目标，我项目部项目经理部设项目经理、技术负责人各一人，施工负责人4人。各施工员对各施工队伍负责，并行使项目经理部授予的各项权利，并承担相应的义务。施工组织机构人员组成： 项目经理：郭立新技术负责人：常绍杰 施工负责人：朱金福朱福华王峰 测量员：周兆温佳佳试验员：周淑娟旭 安全员：世宇柴越质量员：徐俊果小龙 材料员：田莉
将推行全面质量管理，周密组织，精心施工，牢固树立“百年大计，质量第一”的观念，增强精品意识，视工程质量为生命，认真履行合同文件及合同规的各项要求。 质量保证体系详见下页 四、制定质量检查制度 既建立了质量管理组织机构，就要建立一整套的质量检查制度，项目部设专职质量员，各施工队设兼职质检员，对施工全过程进行质量检查，控制及时发现问题解决问题。质检员对质量薄弱环节制订出能够保证质量的各项措施，并组织实施，克服质量通病。 项目部每周日由项目经理带队，会同项目总工、质量员、各施工队兼职质检员，对工程质量进行全面检查，对出现质量问题的当事人，根据情节轻重，给予处理。对于在检查中成绩突出、质量优良的当事人，进行奖励。以此提高职工的责任心和积极性，保证工程质量。同时每周项目部由专职质量员对工程质量进行不定期检查，并写出质量检查通报，对出现质量问题的当事人，根据情节轻重，给予处理。对于在检查中成绩突出、质量优良的当事人，进行奖励。以此提高职工的责任心和积极性，保证工程质量。 五、质量保证措施实施细目 实施三阶段质量控制，即事前控制、事中控制及事后控制。 （一）事前质量控制 ①建立施工组织设计的审批制度 施工组织设计由项目技术负责人审核，由项目经理确认实施。施工组织设计在工程开工前报监理工程师审核，按照监理工程师的审批意见进行修改完善后方可进行施工。 ②施工图纸复核制度 图纸的复核在施工开工前复核完毕，图纸的复核由工程部负责，必须明确复核容，部位、复核人员及复核方法，复核结果填写《分部分项工程技术复核记录》，发现问题，及时上报监理工程师，进行复核，其结果作为施工技术资料归档。
工程质量管理方针目标1
质量管理方针目标 一、质量方针目标 1.质量方针 严格按ISO9001质量标准，进行全面质量管理，以项目为核心，建立严密的质量自控程序，签定质量责任状，明确各程序负责人及其职责。 2.质量目标 1.单位工程一次验收合格率达到100%，桥梁工程、土石方工程、基础工程、砼预制构件优良率达95%，全合同段争创部优； 2.合同履约率达到100%； 3.无重大安全、质量事故。 二、建立内部质量保证体系，加强质量管理 成立以项目经理为首、项目总工主抓、各职能部门参加的质量管理组织机构。 三、完善质量保证体系，层层落实质量责任 1、由项目经理和各道工序负责人签定质量责任状，明确控制质量管理点和管理办法，监督执行部门为质检办。 2、项目经理对质量负全责。 3、项目副经理对施工现场和生产管理负责
4、项目总工对技术和各种检测记录负责。 5、各工序负责人对所承担的工程质量负相应责任。 四、质量管理措施 1.层层签订质量责任制 1)建立以项目总工程师为负责人的质量保证及自检体系，负责落实质量管理方案，对重要技术问题做出决策。 2)项目总工负责实现经理部下达的质量目标，负责图纸会审、材料试验、技术交底、中间检验，科研课题的立项与实施，组织推广新工艺、技术革新等技术工作。 3)工程股负责编制施工组织设计，编制月旬工程进度计划、施工作业计划，各分项工程的施工作业指导书。 4)质量检查员负责为项目总工及时、准确的提供有关工程质量的各种数据，监督工长及施工员按《技术规范》进行施工，进行自检，合格后申请监理工程师抽检。 5)试验员负责遵照工程股下达的月旬试验计划，及时准确的做好标准试验、日常试验、抽样试验、验收试验。 6)工长负责现场施工的组织领导，是工程质量的直接责任者，必须严格按照设计文件、施工技术规范组织好施工现场的施工，确保安全生产、文明施工。 7)测量员负责工程交桩的核对保护工作，做好测量放样、复核，计量的核对、验收工作，必须做到及时、准确、各种记录真实、准确。 2.建立奖罚机制
工程项目质量目标计划
工程质量目标计划 一、工程概况： 西安电子科技大学48#高层住宅楼位于西安电子科技大学家属院内，北临光华路，东、南、西面为小区路，东距原有2层楼米，南侧距22#住宅米，西侧距原有6#住宅米，北侧距建筑红线。由西安电子科技大学筹资兴建，机械工业部深圳设计研究院设计，陕西省第十一建筑工程公司承建，陕西建筑工程建设监理有限公司实施监理。 本工程地下一层，地上二十六层，剪力墙结构，建筑总面积，建筑物总高度（室外地坪至屋面），地下室层高，地下室夹层层高，±以上住宅层高均为，地下一层为自行车库和设备用房兼战时人防隐蔽所等；一层为住宅和物业管理用房及设备用房等，二至二十六层均为住宅，屋面局部为电梯间和水箱间，高出屋面结构，屋面上设砼梁、柱架构，为绿色种植上人屋面。本工程设两部单跑剪刀式防烟楼梯，有一部下至地下一层兼做防火电梯，地下室另设一部封闭楼梯，供平时人员出入及战时人员出入，主楼电梯共两部，其中一部为消防电梯。 本工程承重结构体系为剪力墙结构，建筑结构安全等级为二级，按地质勘查报告，场地为二类场地，抗震设防为丙类，抗震设防烈度为八度；抗震等级为二级；建筑设计等级为一级；耐火等级为一级；人防等级为六级；屋面防水等级和地下室防水等级为二级。 本工程分结构、建筑、电气、给水排水、暖通等专业进行设计。 本工程为公司重点工程，需高标准、高起点的完成施工任务，为公司赢得信誉。
二、编制依据： 根据公司贯标文件和建筑工程质量验收统一标准GB50300-2002、文明明工地检查要求等，根据工程的实际情况进行编制。 三、项目组织机构和质量目标计划： （一）组织机构 （二）质量目标 单位工程质量达到陕建集团AAA级（优质工程）标准，创“长安杯”，创“陕西省科技示范应用工程”，工地创“省级文明工地”，创“优质结构工程”达到清水砼标准，严格按照公司ISO9002质量管理模式进行运行。 单位工程所含分部工程质量均合格，观感质量验收达到“好”，主要功能项目的抽查结果符合相关专业质量验收规范规定。 四、质量保证体系 1.从生产系统和技术质量监督系统组成质量保证体系。 由主管生产经理，从生产管理的角度把好质量关，认真负责。做到谁施工谁负责质量。由项目技术质量组，专职质检员、工长、班组质检员组成检查监督体系，从质量监督的角度把好质量关。 2.对工程项目实行质量计划管理 抓计划→实施→检查→总结循环 3.制定工程质量各项管理制度 先后制定了工程项目质量承包制度、项目质量管理制度、技术交底制度、材料采购和检验保管制度、施工挂牌制度、样板引路制度、三检制度、隐蔽工程验收制度、工程质量保修制度、建筑安装成品保护规定。详见工程质量管理制度。
质量目标的建立与存在的问题分析
质量目标的建立与存在的问题分析 SO9001：2000的质量目标条款要求：“最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容（见 a）。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致”。 对于本条款可从以下几方面理解： 对质量目标的要求 （1）体现组织有能力稳定地满足顾客和法律法规要求。 （2）体现持续改进的思想，目的是增强顾客满意。 （3）建立在质量方针的基础上，是对质量方针的落实和展开，但不是机械地——对应，要根据质量方针提供的框架来制定。 （4）必须包括满足产品要求（指产品固有特性）所需的内容，即产品的具体质量标准。 （5）质量目标应该是可测量的，包括定量或定性的目标要求，可测量，不一定是具体的数据，可包括感知的评价。 （6）质量目标的可追求性主要体现在两个方面：一是稳定，二是增强，一般都有时间方面的限制。如稳定，在多长时间内，稳定在什么水平；如增强，指多长时间内达到什么水平。若没有时间限制，质量目标无法做到可追求。 （7）在组织的相关职能与层次上建立相应的质量目标，分解到哪
一层次应视具体情况而定，不必要求“横到边”、“纵到底”，否则不利于理解和执行。目标进一步量化以后，即成了指标。 对质量目标的管理要求 （1）定期（每月或每季）检查完成情况，进行动态管理。 （2）最高管理者可通过日常工作报表掌握质量方针与目标的实施情况。 （3）在内部审核时对质量目标拟订的符合性及实现情况进行审核，审核结果向管理评审输入。 （4）管理评审时对质量目标的适宜性、充分性、有效性进行评审。 （5）一般情况下每年年初制定当年的质量目标。 与其他条款的关系 ISO9000：2000标准中的12个质量管理体系基础中有5个方面涉及质量目标，甚至可以说整个质量管理体系的要求都是围绕“质量目标”展开的。ISO9000标准“质量管理体系方法”讲得非常清楚，其中的b、C、d均提到质量目标。从ISO9001：2000标准的要求可以看出质量管理体系就是围绕质量方针和目标来展开的。每一个过程都要围绕质量目标展开，顾客满意的监视是针对顾客满意方面的目标、过程的监视是针对各过程的目标、产品的监视是针对产品的质量目标；数据分析是与目标进行比较，评价质量管理体系的适宜
质量目标指标分解及实施考核管理办法
质量目标指标分解及实施考核管理办法（试行） 一、总则 为了实现国际工程公司的质量方针和质量目标，加强项目部质量管理工作，保持按GB/T19001-ISO9001：2008标准建立的质量管理体系持续有效的运行，并持续改进，项目部制定了本项目的质量目标，项目部各职能部门应围绕项目部的质量方针和质量目标，积极做好项目部质量管理工作，实现项目部质量目标。 二、项目部质量目标 （一）工程质量目标 1、单元工程（含分部工程）合格率达到100%，一次验收合格率达到90%以上； 2、工程质量事故为零。 （二）质量管理目标 1、顾客满意度指数达到80以上； 2、持续改进措施的有效性90%以上； 3、质量损失率小于0.05%； 4、结合工程实际，广泛组织开展QC小组活动，积极申报优秀QC小组成果； 5、不发生质量事故瞒报、谎报、拖延不报行为。 三、项目部质量目标分解 （一）项目部各职能部门的质量目标
项目部质量管理体系运行的质量目标为： 1、各职能部门对归口的质量管理体系运行程序工作职责负责，做到主管程序在各场所（部位）都能持续有效，对协管程序相关容认真实施。 2、对主管程序所覆盖的场所（部位）做到每季度至少一次检查，所检查的场所（部位）覆盖面不低于总数的90%，并提供有效记录。 3、所主管的程序，在公司部审核以及接受外部审核时，无严重不符合项，一般不符合项不超过2项。 4、对主管程序出现的不符合项及有关问题，及时进行分析，制定措施，认真整改，提供有效的分析、整改、检查、验证材料。 5、建立完善的质量管理体系运行工作台帐，妥善保管受控记录。（二）项目部各职能部门质量目标分解 1、工程管理部（技术）质量目标 ①、及时上报各种技术措施，提高服务意识，使领导、其他部门满意度大于90%。 ②、根据设计图纸，结合现场实际，及时调整施工方案，并贯彻实施。 ③、做好现场技术服务工作，避免或减少因技术交底不到位、图纸研究不透彻等技术原因而造成的返工，返工次数不得超过3次。 ④、对重要仓号进行会议或现场技术交底，技术交底覆盖率达100%。 ⑤、负责协助组织开展项目部部审核工作。 ⑥、负责《记录控制程序》、《产品实现过程控制程序》、《法律法规和其他要求及合规性评价控制程序》、《应急准备和响应控制程序》、
工程质量管理目标
工程质量管理目标、制度及体系制度 为了加强对项目工程质量的管理，提高从业单位的质量意识。发挥从业单位在工程建设中控制工程质量的积极性。根据国家的相关法律、法规、技术标准规范、规程、合同文件、设计图纸等制定了本制度。本工程质量目标为合格工程，工程质量管理按照《建设工程质量管理条例》执行。 一、认真贯彻执行国家有关法律法规和国家颁发的各项技术标准、施工技术规范、规程。 二、为了确保本项目工程建设的质量标准，实施全面质量管理。防止一般质量事故的发生，杜绝重、特大质量事故。为实现本工程质量目标，各专业施工单位必须建立健全工程质量保证体系及组织机构。 三、要求各专业施工单位必须建立工程质量责任追究制度和工程质量事故报告制度，同事建立工程质量奖罚机制。 四、为了加强本工程质量管理。落实工程质量责任制。本项目工程必须实行领导责任制，谁监督、谁监理、谁施工、谁负责相结合的责任制。 五、各专业施工单位应建立工程质量检查评比制度，确定检查内容、时间、次数。要求施工单位监理旬检查、监理组应建立月检查制度。工程部应建立月、年初、年终、年末检查制度。监理组应建立月检查制度。严格执行监理年中、年末两次检查和每月定期检查及平时抽查相结合的检查制度，使各专业施工管理及从业人员牢固树立质量第一的思想。
六、施工工艺检查严格按照建筑工程施工质量验收的统一标准进行。 七、进场原材料及标准试验的检查（原材料要从源头把关） 八、技术工人及特殊工种、技术水平检查（焊工操作证、机械操作上岗证、模板工技术等级） 九、工程施工必须严格按照合同文件、设计文件、施工规范、规程、技术要求去操作施工，控制质量。 十、各专业施工单位应对重要工程制定详细的施工方案和具体措施及质量控制要点。 十一、认真审查施工方案、施工工艺、严格控制各个施工程序、检查数据方法、分析结果、用于控制指导施工。 十二、严格控制每道工序的交验、分项工程的验收评定，可组织班组自检、互检、交接检活动。 十三、认真检查每道工序的施工工艺流程是否符合规范要求。对不符合技术规范要求，影响工程质量的必须进行整改和纠正。 十四、半成品的材料控制，必须严格审查其配合比，控制砼拌合质量、运输方式等。 十五、产品形成过程质量控制规律。 十六、作好事后质量控制总结： 1. 质量检查评定 2. 施工资料收集归档 3. 施工质量总结、监理监控质量总结。 十七、本项目在实施期间所采用的技术标准与技术规范中的某一标准
施工项目质量目标管理
施工项目质量目标管理 王驰1 韩大喜2 （1 中国矿业大学管理学院221003 2徐州中房房地产开发公司221006 ） 1实现质量控制目标的方法和措施 1.1质量控制目标 ①施工项目质量 质量是产品、过程或服务满足规格或潜在要求(或需求)的特征和特性的总和。施工项目质量是建设施工过程所形成的工程项目应满足用户进行生产、生活所需的功能和使用价值，符合设计要求和合同的质量标准。它的内涵包括质量(即施工项目的总体质量，含工序质量、分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量和单项工程质量等)、项目的功能和使用价值质量以及工作质量(指参与项目施工者为保证施工项目的质量所从事工作的水平及完善程度，是服务水平、技术水平的反映)等三个方面。 施工项目的特性决定了施工项目质量具有与其他产品质量不同的特点。主要有;影响施工项目质量的因素多;在施工过程中容易产生质量变动:在质量的形成过程中容易产生系统因素互动变异;判断产品质量既要看工序各阶段内在质量，也要看外观质量，否则容易产生第二判断失误;施工项目质量的检查一般不能解体也不能拆卸。 ②施工项目质量控制目标 简单地说，施工项目质量控制目标是:施工项目质量必须由里及外均符合设计要求和合同约定的质量标准，满足建设单位对该项目的功能和使用价值的期望。 施工项目经理部必须采取一切有效的控制措施，使施工工程项目质量目标得以高质量的实
现。 ③施工项目质量控制的原则 1)用户至上的服务原则。建筑施工产品是种特殊的产品，投资大，使用年限长，直接关系到国计民生，也关系到建筑施工企业的生存与发展。因为建筑产品业主是施工企业的用户，同时也是施工企业存在的基础，其需求应放在第一位，因此，在质量控制中应自始至终地以此原则指导工作，确保达到施工质量控制目标。 2)以“预防为主”的原则。由于施工项目的特殊性，应尽可能地做到主动控制，在质量控制中加强事前计划、预测、采取有效措施，注重施工准备，尽量做到防患于未然，强调事前控制和事中控制，对可能产生质量通病或质量事故的部位、工序，应事前做好预防措施。 3)坚持“以人为本”的原则。人是所有工作的执行者，应从提高人的技能水平、管理水平、综合素质等多方面着手，从根本上对施工质量掌握主动，在施工前加强有关人员的培训，施工中加强监督管理，使质量受控。 4)严格规范职业道德原则。施工企业职工的职业道德是企业信誉的基础之一，也是施工项目质量的保证条件之一，要求职工注重科学、遵纪守法，遵守规范操作规程，以产品质量的保证作为衡量作业人员职业道德的准绳。 5)坚持质量标准，一切用数据说话的原则。在质量检查、控制中不凭感觉，不凭经验，而以准确的实体质量，用确凿的数据反映质量水平高低。 6)持续改进的原则。在项目施工过程中，应坚持自检与互检，并接受系统外部的客观检查，在检查中不断发现问题，改正错误，总结经验，在过程中使施工质量与工作质量同时得到持续改进，得到一定跨越性的提高，从根本上提高质量管理水平。
如何制定质量目标
如何制定质量目标 课程描述： 质量目标的制定，对企业整体的质量控制和提升有着重要意义。 一个合理的质量目标，可以让企业的质量水平更上一层楼。 然而，很多企业在制定质量目标时，没有结合公司整体的质量方针，也没有做好相关质量数据的收集整理，对制定完成的质量目标也缺乏正确审核，以致制定出来的质量目标与公司实际、客户需求产生偏差，最终难以落实。 那么，怎样才能制定出合理的质量目标呢？ 本课程将结合实际案例，为你一一阐述制定质量目标的方法与技巧。 解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 虽然不同行业或不同企业在制定质量目标时，都会有一些差异，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考借鉴！ 目标是最好的导师，提升企业的产品质量，必须要制定一个合理的质量目标！
制定质量目标，有三个环节： 1.首先，要做好质量目标制定准备； 2.其次，在此基础上来制定质量目标； 3.再次，对质量目标进行审核。 制定质量目标的准备阶段。 制定质量方针首先要结合公司总体战略； 其次要符合国家法律法规； 最后要以客户为导向。制定好了质量方针，下面要对各项数据进行收集整理，包括以往不良率、以往客户投诉、未来销售计划和未来费用计划。另外，还要做好客户需求分析，以实现不良率降低和客户满意度的提升。 做好了准备工作，接下来就要具体制定质量目标了。要想制定出合理的质量目标，需要结合质量目标的总体方向制定出公司质量目标，然后再根据公司质量目标制定部门质量目标，最后再根据部门质量目标来制定个人质量目标。
制定好了质量目标，接下来还需要对质量目标进行审核。前面我们结合了江城子审核制造部质量目标的案例讲述了质量目标的审核，主要审核的内容有两个方面，一个是不良率下降目标的审核，另一个是质量费用下降率目标的审核。 最后，我们把这几个步骤串起来，就形成了“制定质量目标”的完整流程。 或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何制定质量目标。
工程项目质量目标及分解
东阳市城西客运站新建项目工程 质量控制目标及分解 一、工程质量控制目标 1.1严格贯彻国家强制性质量标准、建设管理部门组织规定的技术标准和质量要求。所有工程质量验收达到合格标准。 二、工程质量控制的原则 2.1以国家施工及验收规范、工程质量验评标准及《工程建设规范强制性条文》、设计图纸等为依据，督促承包单位全面实现工程项目合同约定的质量目标。 2.2对工程项目施工全过程实施质量控制，以质量预控为重点。 2.3对工程项目的人员、机械、材料、方法、环境等因素进行全面的质量控制，监督承包单位的质量保证体系落实到位。 2.4严格要求承包单位执行有关材料试验制度和设备检验制度。 2.5坚持不合格的建筑材料、构配件和设备不准在工程上使用。 2.6坚持本工序质量不合格或未进行验收不予签认，下一道工序不得施工。 三、工程质量控制的方法 3.1质量控制应以事前控制(预防)为主。 3.2应按监理规划、监理实施细则的要求对施工过程进行检查，及时纠正违规操作，消除质量隐患，跟踪质量问题，验证纠正效果。 3.3应采用必要的检查、测量和试验手段，以验证施工质量。 3.4应对工程的关键工序和重点部位施工过程进行旁站监理。 3.5严格执行现场见证取样和送检制度。 3.6应建议撤换承包单位不称职的人员及不合格分包单位。 四、工程质量控制的措施 4.1事前控制 施工准备阶段是施工单位为正式施工进行各项准备、创造开工条件的阶段。施工阶段发生的质量问题、质量事故，往往是由于施工准备阶段工作的不充分而引起的。
因此，在进行质量控制时，要十分关注施工准备阶段各项准备工作的落实情况。通过抓住工程开工审查关，采集施工现场各种准备情况的信息，及时发现可能造成质量问题的隐患，以便及时采取措施，实施预防。 4.2事中控制 1）责任工程师、质量员对施工现场有目的地进行巡视检查、检测和旁站。 (1)在巡视过程中发现和及时纠正施工中的不符合规范要求并最终导致工程质量 不合格的问题。 (2)应对施工过程的关键工序、特殊工序施工完成以后难以检查、存在问题难以返工或返工影响大的重点部位，应进行现场旁站监督、检测。 (3)对所发现的问题应先口头通知责任单位改正，然后应由质量员签发《整改通知》。 (4)承包单位应将整改结果书面回复，监理工程师进行复查。 2）核查工程预检 （1）承包单位填写《预检工程检查记录单》报送工程部核查。 （2）质量员、监理对《预检工程检查记录单》的内容到现场进行抽查。 （3)对不合格的分项工程，通知承包单位整改，并跟踪复查，合格后准予进行下一道工序。 4.3事后控制 1）分项、分部、单位工程的质量检查评定验收 对符合设计、验收规范所提出的质量要求的各分项工程，对所有已完成工序的隐蔽工程进行验收，评定已完成分项工程的质量等级，并签署验收意见。验收频率为100％。 以分项工程质量等级为基础，进行分部工程的质量等级评定。对已完成的分部工程进行抽样检测，抽样频率不小于25％。对重要的分部工程，进行100％的检查验收。以分部工程质量等级为基础，进行单位工程的质量等级评定。对单位工程进行全面的工程质量检测。 2）质量问题和质量事故处理 (1)对施工中的质量问题除在曰常巡视、重点旁站、分项、分部工程检验过程中解决外，可针对质量问题的严重程度分别处理。
质量目标一定要遵循SMART原则
质量目标一定要遵循SMART原则 质量管理培训中质量目标是灵魂。质量目标是在质量规划、设计等阶段为解决当前或未来可能发生的质量问题，制定出富有建设性的质量目标，选择最佳质量管理方案，以指导企业质量工作分析过程。质量目标决策有以下几个作用： (1)以事实为依据，找到符合企业实际需求的质量目标。 (2)保证质量目标可以被相关部门和人员贯彻执行。 (3)提高人们对质量目标的认识，改变以往靠感觉确定目标的方式。 有效的质量目标必须遵守SMART原则。 S—明确的(Specific)：目标必须是有方向性，清晰的，具体的。比如：不能说“把公司做大做强”，而是说“提高销售收入”或“提升产品质量”。因为前者相对不够清晰，适合于做为公司的发展口号，而后者相对具体、明确。质量目标必须是明确的，可以传达给各部门的。 M—可度量的(Measurable)：目标必须是可量化，有数据衡量的。比如：不能说“我们的目标是质量管理在今年的基础上有一定的提高”，而是说“我们今年投诉率降低到3%，明年目标是1%”。因为前者是无法衡量和考核的，而后者可度量，便于考核。 A—可达到的(Attainable)：目标必须是有一定挑战性，并能够实现的。有的公司在制定目标时，要么很容易实现，要么比登天还难，这样的目标就没有什么实际意义了。比如：一个旅游公司的年度目标是零投诉。我认为这个只能做为公司的追求方向，因为这个目标很难实现。如果改为：客户投诉率从百分之三十降到百分之十，这样就有一定的挑战性，并且通过努力可以实现。 R—相关联的(Relevant)：目标必须是有相关性，行动、成果是配合目标的实现。制定目标一定要与公司的整体发展方向相关联和相一致的，比如提高销售收入，就是为了公司更好地发展。而不能定一些与公司发展无直接关系的目标。 T—有时限的(Time-based)：目标必须是有明确的时间限制并定时检视，检视目标、行动、成果的进度。任何目标制定时都要明确具体的时限，一定要明确在哪一段时间内完成什么样的任务，没有时间限制的目标是没有意义的。另外，最好在制定大目标时，同时制定出阶段性的目标。比如制定年度的销售任务，同时制定季度的销售指标，便于检视和监控。 无论企业的老板、高管、部门的中层管理者，在制定目标时都应遵循SMART原则，这样的目标才科学，才有现实意义，才便于执行，才利于企业的发展。 让我们来看一下管理大师彼得·德鲁克早年经历的一件事。1944年，彼得·德鲁克负责研究通用汽车公司的管理结构和管理政策，时任通用汽车公司CEO的斯隆对他说：我不知道我们要你研究什么，要你写什么，也不知道该得到何种结果，这些都应该是你的任务。我唯一的要求，只是希望你将你认为正确的写下来，你不必顾虑我们的反应，也不必怕我们不同意。尤其重要的是，你不必为了使你的建议容易为我们接受而折中。在我们公司，谈到折中，人人都会，不必劳驾你来指出。你当然可以折中，不过你必须先告诉我们什么是正确的，我们才能有正确的折中。
质量目标管理方案
质量目标管理方案 1 目的确保公司质量管理体系运行的有效性得到测量。 2 范围适用于公司的质量目标管理和测量。 3 职责 3.1总经理负责组织公司的质量目标的制定。 3.2技术部负责质量目标测量的监控。 3.3各部门负责质量目标完成及测量。 4 业务规定 4.1公司的质量目标是质量方面所追求的目的，是实现满足船东要求，增强船东满意度的具体落实，也是制定评价质量管理体系有效性的重要指标。 4.1.1总经理制定公司质量目标，质量目标与质量方针保持一致，包括满足船东要求有关的内容，并评审质量目标的适宜性； 4.1.2公司质量目标要在技术部与各部门进行展开，各部门应根据公司的质 量方针、目标、结合本部门工作的具体实施情况，制定本部门的质量目标。 4.1.3各部门按照本管理方案的测量方法和检测间隔对本部门的质量目标定期进行测量； 4.1.4负责各部门质量目标测量的监控工作，当发生质量目标没有完成的情况，技术部与部门主管共同分析原因，制订措施，实现目标的完成； 4.2每年度质量目标完成的情况，由技术部负责提交管理评审，评审质量目标的适宜性并决定是否修订下一年度质量目标； 4.3当公司发生以下情况时，应进行质量目标适宜性的评审： 4.3.1公司组织机构调整； 4.3.2重新制定公司质量方针； 4.3.4公司改变经营方式； 4.3.5船东有特殊要求时。 4.4质量目标管理的资料和记录由技术部负责保存。 4.5质量目标测量结果由技术部汇总后填入《质量目标和部门质量目标测量结果总结》。
2018年度3-7月质量目标总结
质量目标和质量目标分解表 未来3
未来4
1工程质量控制目标
严格贯彻国家规范规定,满足设计要求。所有工程质量验收达到合格，争取达到河北省优良标准。 2工程质量控制的原则 2.1以国家施工及验收规范、工程质量验评标准及建筑地基处理技术规范（JGJ79-2002）、真空预压加固软土地基技术规程（JTS147-2-2009）、水运工程塑料排水板应用技术规程（JTS206-1-2009）以及水运工程质量检验标准（JTS257-2008、设计图纸等为依据，督促承包单位全面实现工程项目合同约定的质量目标。 2.2对工程项目施工全过程实施质量控制，以质量预控为重点。 2.3对工程项目的人员、机械、材料、方法、环境等因素进行全面的质量控制，监督承包单位的质量保证体系落实到位。 2.4严格要求承包单位执行有关材料试验制度和设备检验制度。 2.5坚持不合格材料、构配件和设备不准在工程上使用。 2.6坚持本工序质量不合格或未进行验收不予签认，下一道工序不得施工。 3工程质量控制的方法 3.1质量控制应以事前控制(预防)为主。 3.2应按监理规划、监理实施细则的要求对施工过程进行检查，及时纠正违规操作，消除质量隐患，跟踪质量问题，验证纠正效果。 3.3应采用必要的检查、测量和试验手段，以验证施工质量。 3.4应对工程的关键工序和重点部位施工过程进行旁站监理。 3.5严格执行现场见证取样和送检制度。 3.6应建议撤换承包单位不称职的人员及不合格分包单位
4.1事前控制 施工准备阶段是施工单位为正式施工进行各项准备、创造开工条件的阶段。施工阶段发生的质量问题、质量事故，往往是由于施工准备阶段工作的不充分而引起的。因此，项目监理部在进行质量控制时，将十分关注施工准备阶段各项准备工作的落实情况。项目监理部将通过抓住工程开工审查关，采集施工现场各种准备情况的信息，及时发现可能造成质量问题的隐患，以便及时采取措施，实施预防。 在施工准备阶段，项目监理部采取预控方法进行监理，具体控制要点及手段主要有： 1)检查和督促施工单位健全质量及安全保证措施 每个施工承包单位都应有项目经理全面负责，并设施工员、质量员和资料员、安全员，在施工现场进行全过程质量管理和质量控制。建立施工工序的自检验收制度。 2)对施工队伍及人员控制 审查承包单位施工队伍及人员的技术资质与条件是否符合要求，项目监理部审查认可后，方可上岗施工；对不合格人员，项目监理部有权要求承包单位予以撤换。 3)施工准备的检验和监理 施工准备工作的检查是预控的重要环节。对于分部工程的开工，监理工程师要着重从工程质量保证角度逐项审查。对于不具备开工条件者，有权要求施工单位暂缓开工，直至达到开工条件为止。 4)施工组织设计和技术措施的审批 项目监理部进驻施工现场后，将严格审查施工承包单位编写的施工组织设计和技术措施，审查应以确保工程质量为前题。项目监理部将以施工单位是否按施工承包合同中所承诺的机具、人员、材料进行投入来作为衡量是否已做好开工准备的条件之一。
最新制药质量方针和质量目标
制药质量方针和质量目标 1 目的与范围 统一全体员工的质量意识，并在此方针的指导下，完成公司的质量目标。公司所有员工目标的管理。 2 职责 公司所有员工在各级领导管理下负责实施，质量保证部监督实施。 3 总则 3.1公司是药品的专业制造企业，药品质量关系到大众健康，为社会大众提供高质量的合格药品，是公司质量管理工作的最高准则。 3.2制定质量方针，目的就是统一全体员工的质量意识，并在此方针的指导下，完成公司的质量目标。 4 公司的质量方针 4.1 公司始终以“质量第一、用户至上”为宗旨，不断树立全体员工的质量意识，建立了一套完善的质量管理体系，严格按照国家GMP标准组织生产和经营！ 4.2 以“质量求生存，诚信谋发展”，持之以恒，开拓进取！ 4.3 生产企业为质量的第一责任人，我们的每位员工要用心做好每一个产品！ 4.4 说明： 1）本公司要以严谨、严格、规范的经营态度，以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力。 2）本方针与公司的总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成部分。 3）本方针为制订和评审质量目标提供了框架，公司和质量有关的部门应在此基础上制定相应的质量目标。 4）各级领导将质量方针传达到管理、执行、操作等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。 5 公司的质量目标 5.1 研发部门：确保研发产品质量可控、工艺稳定。 5.2 生产部门：出厂产品合格率100%。 5.3 销售部门：保证产品销售渠道畅通，保证业务单位有合法资质。
5.4 采购部门：保证采购的物料质量符合要求。 5.5 运输部门：药品在运输过程中不受污染，符合药品贮藏条件。 5.6 仓贮部门：药品贮存符合药品贮藏条件。 6 职责 6.1总经理 1）批准公司质量方针与质量目标 2）确保在相关职能和层次上建立质量目标，并为实现目标提供必要的资源。 6.2 质量受权人及各部门主管 1）宣传、贯彻质量方针、质量目标，并指导、检查、监督落实公司质量目标的实施情况。 2）指导并批准所主管的部门制定的质量目标，并检查监督目标的完成情况。 6.3 公司各部门 必须认真宣传、贯彻公司的质量方针、质量目标，落实相关事项，并根据各部门的岗位职责和管理范围，制定相应的质量目标，保证公司总体目标的实现。 7 质量目标实施流程 7.1 顾客满意度：每年由管理者代表根据销售部调查后得出统计得出结论。7.2 分目标 1）产品改进项目和工艺改进项目：由生产部负责统计。 2）过程产品关键质量点一次交验合格率：由生产部负责统计。 3）准时交货率：由销售部负责统计。 4）顾客投诉及退货次数：由销售部负责统计。 5）工序巡检合格率：工序巡检员将计算结果记录在每天的工序巡检记录中。由质量部负责统计。 6）生产计划完成率：由生产部负责统计。 7）因交货期遭顾客投诉次数：由质量部质保中心负责统计。 8）因包装质量问题遭顾客投诉次数：由质量部质保中心负责统计。 9）进货检查合格率：由质量部质控中心负责统计。 10）物资准时到货率：由生产部负责统计。 11）新产品注册数：由技术部负责统计。同时统计申报文件及办理手续一次
项目质量管理目标及分解
目录 一、工程质量管理目标 (2) 1、工程质量目标 (2) 2、主要施工工艺要求 (2) 3、主要分部分项工程质量的控制： (2) 二、工程质量目标分解 (2) 2、工程质量统计载体、 (3) 3、质量目标分解的基本要求 (4) 4、行之有效的质量控制措施有 (4) 三、质量保证措施： (5) 1、项目质量管理制度建立 (5) 2、材料设备质量的控制 (6) 3、编写作业指导书 (6) 4、工序过程质量控制 (6)
项目质量管理目标及分解 一、工程质量管理目标 1、工程质量目标 工程质量目标确保安装工程一次交验合格率100%。 2、主要施工工艺要求 钢结构工程从熟悉图纸→放线定位→选材下料→组装连接均准确无误；其各项技术指标符合设计要求及质量评定标准。 3、主要分部分项工程质量的控制： 1）预留预埋阶段：地脚螺栓预埋位置准确，质量优良。 2）安装阶段：标高、垂直度，楼层标高、楼层水平度等进行跟踪控制，合格率控制在95%以上，钢构件安装合格率达到100%。 3）安装阶段：各项工程进行全过程的质量控制，各项工程的功能性试验合格率为100%。 4）主要施工技术资料齐全、准确、清晰，并保证在工程验收后一个半月内移交竣工全部施工、竣工资料。 二、工程质量目标分解 1、工程质量分解的主要对象为项目安装经理、安装副经理、责任工程师、质量工程师和物资工程师以及施工班组长。
A、安装部经理对安装工程质量负责负责 B、安装部副经理：对安装工程质量和技术直接责任，对工程质量全面掌控，组织责任工程师和施工班组长对施工过程中的工程质量全面检查，确保工程质量满足设计要求和施工规范规定。 C、责任工程师对各自分管分项工程质量负技术直接责任，各分部分项工程应督促相关责任施工班组长进行技术交底，在施工过程中应及时检查发现问题，立即整改，严格按照施工图、设计变更指令和施工验收规范指导施工；及时提供一般工序，特殊工序作业指导书，质量保证措施，施工方案，督促试验员对原材料试块等及时送检，对可能发生质量通病制定有效的预防措施。 D、质量工程师对分项工程质量直接负责，检查技术交底落实情况，跟班检查施工质量和违规作业，发现问题立即责惩有关人员，并要求立即整改，严格按施工验收规范进行验收。 E、物资工程师主要控制合格的材料、设备的进场，报验和抽检、送检，对需送检的材料应及时通知相关责任工程师协助监理工程师进行取样送检。 F、施工班组长对施工过程中的日常质量检查工作，配合项目经理、副经理和责任工程师的检查和质量通病整改工作； 2、工程质量统计载体、 记载质量信息、进行质量参数处理为工程质量统计载体。质量统计载体一般包括：质量检查记录、质量统计台帐、质量报表、质量分
工程质量目标
工程质量目标 一、总体目标： 工程质量达到合同要求“合格” 二、阶段性目标： （1）、基础结构工程 严把质量关，项目部严格按照程序要求，严格执行“自检、互检、交接检”三检制度，加强过程控制，确保施工质量。 （2）、主体结构工程 主要抓好各楼层柱、梁、板钢筋和砼的施工质量，尤其是砼的浇筑质量，养护等方面，有效防止砼的裂缝的产生，施工前采取有效的预控措施，这是工程重点抓好的工作。 （3）、装饰装修工程 装饰质量好坏直接影响建筑的整体效果，本工程装饰面积大，要认真组织施工，施工人员采用经验丰富的技术水平高的工人，在施工前首先进行样板墙、样板地等样板施工，经业主、监理确认后方可大面积施工，在施工前要抓好原材料的进货质量，制订消除质量通病的预控措施，质量检查工作要步步紧跟，不符合要求，彻底返工。 （4）、重点抓好设备安装工程施工质量 安装工程直接关系到建筑物的施工功能，要从原材料和设备质量抓起，严格控制原材料和配件进货质量关，严格按设计图纸和施工规范进行施工，工程施工前要先进行样板施工，经业主、监理确认后方可进行大面积的安装施工，制订质量预控措施，抓好三个阶段工作，即配合主体预留预埋阶段，全面安装阶段及调试，交工验收阶段。 （5）、单位工程质量及控制资料： 单位工程质量及控制资料验收合格率达到100%：
分部工程（地基与基础、主体结构、建筑装饰装修、建筑屋面工程）及子分部工程上级质量监督部门检验必须达到一次性合格。 分项工程检验批验收合格率达到100%； 分部、子分部、分项工程质量验收达到一次交验合格； 单位工程观感质量检查均应达到“好”； 单位工程质量控制资料同步齐全； 基础工程砼外光内实；钢筋规格、根数、接头位置、尺寸正确绑扎牢固锚固长度符合规范要求间距均匀；模板支撑牢靠、拼缝密实强度、刚度、稳定性符合设计及规范要求；防水符合设计及规范要求。 主体工程砼外光内实；钢筋规格、根数、接头位置、尺寸正确绑扎牢固锚固长度符合规范要求间距均匀；模板支撑牢靠、拼缝密实强度、刚度、稳定性符合设计及规范要求。观感质量检查评价良好。 装饰工程观感质量检查评价良好。卫生间、厨房防水符合设计及规范要求。 建筑屋面工程观感质量检查评价良好。屋面防水符合设计及规范要求。 主要功能项目的抽查结果均应达到齐全完整、合格。 在施工中我们结合工程实际，遵照质量保证体系模式，加强内部管理，严格工艺标准，规范施工行为，运用质量控制手段，确保施工的每一个过程都在受控状态之下，认真履行我们的承诺，达到一次验收“合格”标准。 三、工期目标： 满足合同以及业主单位进度要求。2012年11月28日开工，2013年12月底封主体封顶，2014年11月27日竣工 3、安健管理目标：年事故频率控制在2‰以内；杜绝重伤及以