建设银行调研报告文档(1)

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Research Report document of China Construction Bank

编订:JinTai College

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小泰温馨提示:调研报告是以研究为目的,根据社会或工作的需要,制定出切实可行的调研计划,即将被动的适应变为有计划的、积极主动的写作实践,从明确的追求出发,经常深入到社会第一线,不断了解新情况、新问题,有意识地探索和研究,写出有价值的调研报告。本文档根据调研报告内容要求展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。

(一)自觉服务国家经济发展大局,以改革创新的精神支持扩大内需

通过学习实践科学发展观,建行认识到,科学发展观第一要义是发展,具体到国有控股商业银行,就是通过不断改革创新,持续增强综合金融服务能力,促进国民经济和社会事业健康发展。XX年11月上旬,中央决定实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策,建行及时调整工作计划,积极支持扩大内需。由于项目准备工作基础扎实,因而迅速形成信贷投放。仅XX年后两个月就新增贷款1555亿元,体现了党中央、国务院“出手快、出拳重”的要求。建行密切跟踪和分析实体经济需要,围绕促进投资、消费和出口,发挥传统优势,大胆创新探索,采取了全面的服务措施。

(1)积极主动地为基础设施项目和重点企业提供综合性

金融解决方案。除了主动帮助部门、地方和企业做好相关规划,搞好项目评估和造价咨询,还努力降低企业筹资成本,改善财务效益。XX年通过投资银行、信托理财、租赁等方式为企业

融资2050亿元,比上年增加近900亿元。XX年前9个月,基

础设施贷款新增3265亿元,占公司类贷款新增额的56%。

(2)努力为居民提供最好的住房金融和消费信贷服务。

重点支持拆迁安置房、经济适用房、中低价位和中小户型商品房建设。9月末,个人住房贷款余额7928亿元,稳居同业前列;个人消费贷款达到1200多亿元,信用卡透支增速超过40%,有力促进了居民消费。

(3)积极探索解决中小企业“融资难”的新方法新手段。建立了120多家小企业“信贷工厂”,组建专门团队,实行标准化、流程化作业。结合小企业电子商务特点,在浙江、江苏、广东等八个省市推出网上信贷,累计为XX多个客户发放48亿元贷款。为小企业推出循环额度贷款、小额无抵押贷款,联贷联保贷款等系列产品,近三年中小企业贷款平均增幅20%以上,中小企业客户已占公司类客户的85%,中小企业授信余额占全

部公司客户的40%左右。

(4)切实改善农村、农业金融服务。总结新疆分行小额

农户贷款的做法,推广到黑龙江等农业大省,当年发放小额农户贷款26亿元。已设立5家村镇银行,正在筹备村镇银行控

股公司,计划未来三年村镇银行达到100家,努力将服务延伸到更广大的县城和村镇。近两年涉农贷款平均增长率超过25%。

(5)破解出口加工企业产品转内销遇到的金融难题。沿

海地区外向型企业能够生产全球一流的消费品,金融危机后国外市场萎缩,国内消费者虽然有巨大需求,但苦于没有内销渠道。这些企业转内销,除品牌、渠道外,融资颈瓶也是主要约束因素。经过一系列调研、论证,建行推出了“内贸通”系列产品,累计向出口企业授信200多亿元,帮助一批加工出口企业走入广阔的国内市场,实现了多方共赢。

(6)帮助企业兼并、转型升级。目前,已发放并购贷款

超过百亿元,不论在贷款笔数还是贷款总量上,都居国内同业首位。

(7)努力满足“保民生”的多重金融服务需要。专门推

出面向教育、医疗、社保、环保领域的“民本通达”系列产品。XX年9月末民生领域贷款余额1851亿元,同比增长611亿元,高于贷款平均增速19.52个百分点。

(8)以金融创新推动文化创意产业发展。国内文化产业

市场潜力巨大,但由于体制、政策和观念的原因,长期缺乏融资渠道。建行在这个领域进行了多方面大胆探索,文化产业贷款比年初增加100多亿元。为支持文化企业广辟发债等融资渠道,向文化产业客户提供担保249亿元。成立了文化产业基金管理公司,目前正与国家有关部门和大的文化企业集团筹备发起文化产业基金。

(二)坚持积极审慎经营方针,不断强健风险管理

XX年初建行确定了“积极审慎”的经营方针。所谓积极,就是根据形势变化,及时调整政策,想客户所想,急客户所急,创新方式方法,将项目前期工作做深做透。所谓审慎,就是把风险管理作为永恒的主题,坚持“了解客户、理解市场、全员参与、抓住关键”的风险理念,把握合规底线,避免出现“一哄而起”和“萝卜快了不洗泥”。

反复提示各分支机构要坚持有效发展,不盲目争夺市场

第一。总行为此还调整了业绩考核体系,一反往年做法,不再考核分行的市场占比,避免了盲目攀比放贷规模和月末、季末冲时点现象。XX年以来新增贷款由前几年的第一、二名变为

第四名,市场占比下降2个百分点,增速比同业平均慢5.37

个百分点。监管部门对建行信贷投放的总量控制和节奏把握给予了充分肯定。

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中国建设银行简介及背景知识

【概况】 中国建设银行股份有限公司(“本行”)是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行,为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务,多种产品和服务(如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等)在中国银行业居于市场领先地位。 本行拥有广泛的客户基础,与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系,营销网络覆盖全国的主要地区,设有约13629家分支机构,在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔、纽约、胡志明市和悉尼设有海外分行。本行的子公司包括中国建设银行(亚洲)股份有限公司、中国建设银行(伦敦)有限公司、建银国际(控股)有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。 【历史】 本行的历史可以追溯到1954 年,成立时的名称是中国人民建设银行,当时是财政部下属的一家国有独资银行,负责管理和分配根据国家经济计划拨给建设项目和基础建设相关项目的政府资金。1979 年,中国人民建设银行成为一家国务院直属的金融机构,并逐渐承担了更多商业银行的职能。 随着国家开发银行在1994 年成立,承接了中国人民建设银行的政策性贷款职能,中国人民建设银行逐渐成为一家综合性的商业银行。1996 年,中国人民建设银行更名为中国建设银行。 本行由本行前身中国建设银行根据中国公司法规定的分立程序于2004 年9 月成立。在银监会于2004 年9月14 日批准之后,本行、中国建投与汇金公司于2004 年9 月15 日签署分立协议,根据此份协议,中国建设银行分立为本行和中国建投。本行于2004年9月17日成立为一家股份制商业银行。 2005年10月27日本行H股在香港联合交易所挂牌上市(股票代码为939),2007年9月25本行A股在上海证券交易所挂牌上市(股票代码为601939)。 【战略】 本行致力于发展成为专注为客户提供最佳服务,为股东创造最大价值,为员工提供最好发展机会的国际一流银行。 本行计划将资源集中用于目标客户、产品和重点区域: ●客户。加强与大型企业客户的传统良好关系,关注电 力、电讯、石油和燃气以及基础设施等战略性的龙头 企业,以及与主要金融机构和政府机关的传统良好关 系,并选择性地发展与中小企业客户的关系。在个人 银行业务方面,大力提高来自高收入个人客户市场的 收益,同时通过提供更具成本效益和规模经济效益的 产品,巩固大众客户基础。 ●产品。发展批发和零售产品,专注中间业务,包括支 付和结算服务、个人理财业务和公司财务管理。积极 发展本行的个人银行业务,专注住房按揭和储蓄产品 多样化,并建立业内领先的信用卡业务。 ●重点区域。重点发展长江三角洲、珠江三角洲和环渤 海地区等经济较发达地区市场的主要城市,并加快发 展中国内陆省份的省会城市。【企业文化】 一、愿景 始终走在中国经济现代化的最前列,成为世界一流银行。二、使命 为客户提供更好服务,为股东创造更大价值,为员工搭建广阔的发展平台,为社会承担全面的企业公民责任。 三、核心价值观 诚实公正稳健创造 四、理念 1.经营理念以市场为导向以客户为中心 2.服务理念客户至上注重细节 3.风险理念了解客户理解市场全员参与抓住关键4.人才理念注重综合素质突出业绩实效 “中国建设银行,建设现代生活”是建行人理念与追求的浓缩。 五、作风勤奋严谨求真务实 六、员工座右铭时时敬业,处处真诚,事事严谨,人人争优。 七、员工警言 我的微小疏忽,可能给客户带来很大麻烦; 我的微小失误,可能给建行带来巨大损失; 贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻辱。八、宣传用语(口号)中国建设银行建设现代生活与客户同发展与社会共繁荣 不断创新追求卓越 善建者行 建设银行已在海外设有香港、法兰克福、新加坡三个分行和四个代表处。建设银行已与世界上600家银行建立了代理行关系,其业务往来遍及五大洲的近80个国家 标志: 以古铜钱为基础的内方外圆图形,有着明确的银行属性,着重体现建设银行的"方圆"特性,方,代表着严格、规范、认真;圆,象征着饱满、亲和、融通。 图形右上角的变化,形成重叠立体的效果,代表着“中国”与“建筑”英文缩写,即:两个C字母的重叠,寓意积累,象征建设银行在资金的积累过程中发展壮大,为中国经济建设提供服务。 图形突破了封闭的圆形,象征古老文化与现代经营观念的融会贯通,寓意中国建设银行在全新的现代经济建设中,植根中国,面向世界。 标准色为海蓝色,象征理性、包容、祥和、稳定,体现国有商业银行的大家风范,寓意中国建设银行象大海一样吸收容纳各方人才和资金。 一般信息 问题:建行是什么时候上市的? 回答:建行H股于2005年10月27日在香港联交所主板上市,A股于2007年9月25日在上海证券交易所上市。 问题:建行的股票编码是什么,在哪个交易所交易? 回答:建行H股在香港联交所主板交易,股票编码是939,A 股在上海证券交易所交易,股票编码是601939。 问题:建行股票每手含多少股?

建设银行调研报告

建设银行调研报告 (一)自觉服务国家经济发展大局,以改革创新的精神支持扩大内需 通过学习实践科学发展观,建行认识到,科学发展观第一要义是发展,具体到国有控股商业银行,就是通过不断改革创新,持续增强综合金融服务能力,促进国民经济和社会事业健康发展。XX年11月上旬,中央决定实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策,建行及时调整工作计划,积极支持扩大内需。由于项目准备工作基础扎实,因而迅速形成信贷投放。仅XX年后两个月就新增贷款1555亿元,体现了党中央、国务院“出手快、出拳重”的要求。建行密切跟踪和分析实体经济需要,围绕促进投资、消费和出口,发挥传统优势,大胆创新探索,采取了全面的服务措施。 (1)积极主动地为基础设施项目和重点企业提供综合性金融解 决方案。除了主动帮助部门、地方和企业做好相关规划,搞好项目评估和造价咨询,还努力降低企业筹资成本,改善财务效益。XX年通过投资银行、信托理财、租赁等方式为企业融资2050亿元,比上年增加近900亿元。XX年前9个月,基础设施贷款新增3265亿元,占公司类贷款新增额的56%。 (2)努力为居民提供最好的住房金融和消费信贷服务。重点支持拆迁安置房、经济适用房、中低价位和中小户型商品房建设。9月末,个人住房贷款余额7928亿元,稳居同业前列;个人消费贷款达到1200多亿元,信用卡透支增速超过40%,有力促进了居民消费。

(3)积极探索解决中小企业“融资难”的新方法新手段。建立了120多家小企业“信贷工厂”,组建专门团队,实行标准化、流程化作业。结合小企业电子商务特点,在浙江、江苏、广东等八个省市推出网上信贷,累计为XX多个客户发放48亿元贷款。为小企业推出循环额度贷款、小额无抵押贷款,联贷联保贷款等系列产品,近三年中小企业贷款平均增幅20%以上,中小企业客户已占公司类客户的85%,中小企业授信余额占全部公司客户的40%左右。 (4)切实改善农村、农业金融服务。总结新疆分行小额农户贷款的做法,推广到黑龙江等农业大省,当年发放小额农户贷款26亿元。已设立5家村镇银行,正在筹备村镇银行控股公司,计划未来三年村镇银行达到100家,努力将服务延伸到更广大的县城和村镇。近两年涉农贷款平均增长率超过25%。 (5)破解出口加工企业产品转内销遇到的金融难题。沿海地区外向型企业能够生产全球一流的消费品,金融危机后国外市场萎缩,国内消费者虽然有巨大需求,但苦于没有内销渠道。这些企业转内销,除品牌、渠道外,融资颈瓶也是主要约束因素。经过一系列调研、论证,建行推出了“内贸通”系列产品,累计向出口企业授信200多亿元,帮助一批加工出口企业走入广阔的国内市场,实现了多方共赢。 (6)帮助企业兼并、转型升级。目前,已发放并购贷款超过百亿元,不论在贷款笔数还是贷款总量上,都居国内同业首位。 (7)努力满足“保民生”的多重金融服务需要。专门推出面向教育、医疗、社保、环保领域的“民本通达”系列产品。XX年9月末

银行同业调研报告

银行产品和服务调查报告 不久之后,自己就将成为一名正式的银行工作者。为了更好地了做好银行工作,我们必须对银行的产品和服务有一个更加全面的认识。为此,我特地走访了几家银行,对其产品和服务进行了对比,据此也对我们某某银行的产品和服务做了一些小小的建议。 一、调查对象:某某银行重庆北滨路支行,某某银行成都青羊支行,某某银行成都金沙支行,中信银行成都走马街支行,中国农业银行成都温江支行,中国工商银行成都温江支行 二、调查目的: 对比各银行之间服务和产品的不同之处,提出合理化建议。 三、调查方式: 走访各家银行,通过观察和询问得到调查资料,通过分析得出结论。 四、产品和服务对比总体来说,银行业务方面差异不大,只是在一些业务处理方式上略有差别。服务方面差别主要体现在国有银行和股份制银行之间,总体来说股份制银行服务优于国有银行服务。 (一)业务方面:存取款业务:这是银行的基本业务,差别不大,不过像农行、工行之类的国有银行等 atm 自助存取款设备利用相对更加充分,而且存进atm 的钱可以再取出来,循环利用,增加效率。 储蓄卡业务:值得一提的是某某银行某某卡业务。某某卡在自助设备上跨行跨省每天第一笔取款免手 续费,这一点使得某某卡的用户体验优于我所调查的其他银行。 信用卡业务:中信银行信用卡业务由其信用卡中心指派专人到各支行,负责信用卡推广和办理。这有利于优化工作效率,并且能够减小其他部门人员负担。 理财业务:某某银行理财经理和大堂经理不是完全分割开来的,有时候大堂经理和理财经理的职责是相互重叠的。这对大堂经理和理财经理的能力锻炼是好事,但是有时候会造成大堂经理职责疏忽。如大堂经理有时候忙于卖理财产品,忽略了大堂经理职责。其他银行大堂经理和理财经理划分比较明显,分工明晰。除此之外,中信银行等的理财业务销售方式相对灵活,如在客户办理房贷等业务时,理财经理会插空宣传理财业务。但中信银行有时会在客户办理其他业务时进行捆绑销售理财业务,给客户带来不好的感受,某某银行这点做得比较好。 贷款业务:中信银行在个贷部门比较充分利用临时实习生,增加效率,并且减少成本和个贷客户经理压力。 (二)服务方面: 迎接客户:某某和中信等股份制银行在迎接客户方面都做得比较好,不管是客户刚进门,还是客户在办理业务坐下之前,都做到了礼貌迎接。相比之下,农行和工行等国有银行在这方面做得相对欠缺,在客户进门时基本无人迎接,大堂经理也经常不在职责范围之内。但在特定情况下,股份制银行太过热情反而引起客户反感,尤其是老客户,礼貌的迎接反而显得太过模式化。国有银行没人迎接反而让客户感觉更加自由。 取号、填单:某某和中信等股份制银行一般有专人帮助客户取号、引导客户填单,农行和工行等国有银行一般是客户自己取号、自己填单,有疑问询问大堂经理。个人觉得对于有一定 文化程度的人群可以尝试其自助取号、填单,这有助于提高效率,并且让客户感受轻松。办卡:农行备 有自助发卡机,免去填单等麻烦,并且减轻柜面人员压力,提高效率,值得借鉴。 产品营销:总体来说股份制银行营销意识较强,但也有个别过分营销引来客户反感的情况发生。 服务态度:总体来说股份制银行服务态度优于国有银行,但是另一方面体现股份制银行服务方面抓得比较严,有时候会引起内部工作人员反感,服务流于表面化。 五、对某某银行的一些建议 化设备。 2 、信用卡业务专业化,由信用卡中心等机构派专人负责,提高效率,减轻其他部门压力。 3 、大堂经理和理财经理职能分工清晰化。不过也要视情况而定。 4 、理财业务营销方式多样化,可对房贷客户、等待存取款客户等进行营销,也可尝试一些 捆绑式销售。 5 、可充分利用临时实习生,比如个贷部门,处理一些琐碎事务,减少人力成本。 6 、良好的服务意识继续保持,不过服务不能太过模式化,不然显得服务表象化,并有可能 引发内部工作人员的反感。(不过不规定标准服务流程,服务有不能够很好地做到位,思考中?…] 7 、加强客户自助取号、填单意识。 8 、加强工作人员营销意识,不过要杜绝过度营销。注:由于个人经历和知识的有限,一些观点不慎恰 当,望批评指正。

银行同业及金融科技公司智慧营销调研报告

智慧营销同业调研报告 根据境内机构智慧营销领导小组7月22日召开的第一次会议要求,零售与公司智慧营销工作小组组织对智慧营销数字化专项取得一定突出成效的同业银行及在智慧营销领域有较好实施经验的科技厂商组织开展调研,现将调研情况汇报如下: 一、典型银行调研 (一)宁波银行 1、宁波银行战略及核心竞争力 (1)宁波银行以“大银行做不好,小银行做不了”为经营策略,积极探索中小银行差异化的发展道路,持续积累在各个领域差异化的比较优势,努力将公司打造成中国银行业中一家具备核心竞争力,在细分市场客户服务上具备比较优势的优秀商业银行。 (2)以“熟悉的市场,了解的客户”为准入原则,持续深化公司银行、零售公司、个人银行、财富管理、私人银行、信用卡、金融市场、投资银行、资产托管、票据业务等利润中心建设,提升永赢基金、永赢租赁、宁银理财的可持续发展能力,形成更加多元化的盈利布局,以更好地适应银行业科技化、市场化、国际化的发展趋势。 (3)以“支持实体、服务中小”为经营宗旨,持续完善产品、优化流程、提升服务,争取在各个业务触点都能为客户提供优质便捷的金融服务,积极支持实体经济发展,不断加大对中小企业转型升级的支持力度,持续提升普惠金融服务的质效。 (4)以“融合创新、转型升级”为发展方向,将金融科技作为银行最重要的生产力之一,加强投入,提升水平。经过持之以恒的努力,公司的金融科技支撑能力已经在同类银行中建立起比较优势,可以支撑下阶段银行各项业务的持续拓展和转型升级。 2、宁波银行近年突出成绩及亮点 各利润中心的可持续发展能力不断增强。公司各利润中心坚持为客户创造价值的理念,进一步明确在细分市场中的业务策略,在金融科技的推动下,商业模式在持续完善升级,正在逐步建立差异化的比较优势,发展的可持续性不断增强。

中国建设银行简版企业网银操作手册

简版企业网上银行客户操作手册 一、申请开通步骤 步骤1:企业客户持营业执照(组织代码证)原件、单位介绍信、经办人身份证件;到账户开户网点签订“简版网上银行客户服务协议”、“企业客户服务申请表”。 步骤2:银行柜员审核客户提交信息的真实性,包括核对银行预留印鉴确认无误办理签约手续。 步骤3:客户次日登录建行主页,点击“登录网上银行”。(以下红色框表示点击进入,绿色框表示需要输入相关内容。下同!)进入以下页面,显示如图所示: 在证书下载中选择“简版企业银行证书”,点击下载,页面显示如图所示: 客户号是指银行打印的“网上银行客户签约认证书”上的,证书下载密码为客户号“#”前面六位数字(如客户号R002#3K,下载密码为350002),附加码照抄,即可点击“下一步”确定进行下载,相关画面如下: 下载证书前必须选定证书存储的介质和证书设置的方式。选择证书存储介质一般默认本机硬盘,设置方式可选择“私钥不可导出”或“私钥可导出”,在选择了“私钥不可导出”后,以后简版企业证书只能在存放在的本台PC上使用,不可以在其他PC上使用,重装系统,也会导致证书的丢失。若需要备份证书,或者需要在2台以上的电脑上使用网上银行,则证书设置必须选择“私钥可导出”。 同时在下载后,必须要记录下CN证书号、登录密码,并注意保密。最后点击“完成”完成整个证书下载操作。 证书下载方法:打开IE——工具——Internet选项——证书——选中需要导出的证书——然后根据提示,将证书导出到指定位置。 步骤4:登录使用方法 进入,选择“网上银行服务”后,点击简版企业银行登录,进入以下页面:选择证书号后,页面显示如下: 在“客户识别号”及“登陆密码”处输入相应内容,点击“登陆”,进入欢迎界面: 该欢迎界面左首边将列举您登陆网上银行简版的次数、上次登陆的时间和本次登陆的IP地址,提供你核对参考。同时右首边的“建行公告”将提醒您需要关注内容。确认无误后点击“确认”进入主菜单画面。 账户信息查询 查询名下所有签约网上银行的账户余额及账户交易明细的客户,账户包含了已签约的客户名下所有币种的活期账户,包括人民币和外币。 点击“账户信息查询”,页面会显示可查询的账户清单,可以查询账户的余额以及交易明细。账户余额查询 进入“账户信息查询”菜单后,系统缺省进入的是“账户余额查询”,页面上部可根据“户名”、“账号”或“类别”输入模糊信息进行查找客户名下的账户,并予以显示。 在账户名称前的小方框内打勾,选中要查询余额的账户。点击显示框下的“余额查询”,就可进入“账户余额查询结果”,显示账户余额、币种、按币种分类的多账户合计余额等信息,并可进一步选择“打印当前页”、“下载当前页”或“返回”。 “下载当前页”中提供客户两中下载方式,客户可选择“TXT文本”下载或“EXCEL文件”下载,在相应方式前小方框中打勾选定即可。 系统自动弹出名为“文件下载”的对话框,只需要选择点击“保存”并选择目标目录后,即

[建设银行调研报告(精选多篇)]建设银行调研体会

[建设银行调研报告(精选多篇)]建设银行调研体会 第一篇:建设银行调研报告 (一)自觉服务国家经济发展大局,以改革创新的精神支持扩大内需 通过学习实践科学发展观,建行认识到,科学发展观第一要义是发展,具体到国有控股商业银行,就是通过不断改革创新,持续增强综合金融服务能力,促进国民经济和社会事业健康发展,建设银行调研报告。xx年11月上旬,中央决定实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策,建行及时调整工作计划,积极支持扩大内需。由于项目准备工作基础扎实,因而迅速形成信贷投放。仅xx年后两个月就新增贷款1555亿元,体现了 __、 __“出手快、出拳重”的要求。建行密切跟踪和分析实体经济需要,围绕促进投资、消费和出口,发挥传统优势,大胆创新探索,采取了全面的服务措施。 (1)积极主动地为基础设施项目和重点企业提供综合性金融解决方案。除了主动帮助部门、地方和企业做好相关规划,搞好项目评估和造价咨询,还努力降低企业筹资成本,改善财务效益。xx年通过投资银行、信托理财、租赁等方式为企业融资xx亿元,比上年增加近900亿元。xx年前9个月,基础设施贷款新增3265亿元,占公司类贷款新增额的56%。

(2)努力为居民提供最好的住房金融和消费信贷服务。重点支持拆迁安置房、经济适用房、中低价位和中小户型商品房建设。9月末,个人住房贷款余额7928亿元,稳居同业前列;个人消费贷款达到1200多亿元, __透支增速超过40%,有力促进了居民消费。 (3)积极探索解决中小企业“融资难”的新方法新手段。建立了120多家小企业“信贷工厂”,组建专门团队,实行标准化、流程化作业,调查报告《建设银行调研报告》。结合小企业电子商务特点,在浙江、江苏、广东等八个省市推出网上信贷,累计为xx多个客户发放48亿元贷款。为小企业推出循环额度贷款、小额无抵押贷款,联贷联保贷款等系列产品,近三年中小企业贷款平均增幅20%以上,中小企业客户已占公司类客户的85%,中小企业授信余额占全部公司客户的40%左右。 (4)切实改善农村、农业金融服务。总结分行小额农户贷款的做法,推广到黑龙江等农业大省,当年发放小额农户贷款26亿元。已设立5家村镇银行,正在筹备村镇银行控股公司,计划未来三年村镇银行达到100家,努力将服务延伸到更广大的县城和村镇。近两年涉农贷款平均增长率超过25%。

银行调研报告范文

银行调研报告范文 (一)自觉服务国家经济发展大局,以改革创新的精神支持扩大内需通过学习实践科学发展观,建行认识到,科学发展观第一要义是发展,具体到国有控股商业银行,就是通过不断改革创新,持续增强综合金融服务能力,促进国民经济和社会事业健康发展。XX年11月上旬,中央决定实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策,建行及时调整工作计划,积极支持扩大内需。由于项目准备工作基础扎实,因而迅速形成信贷投放。仅XX年后两个月就新增贷款1555亿元,体现了党中央、国务院“出手快、出拳重”的要求。建行密切跟踪和分析实体经济需要,围绕促进投资、消费和出口,发挥传统优势,大胆创新探索,采取了全面的服务措施。(2)努力为居民提供最好的住房金融和消费信贷服务。重点支持拆迁安置房、经济适用房、中低价位和中小户型商品房建设。9月末,个人住房贷款余额7928亿元,稳居同业前列;个人消费贷款达到1200多亿元,信用卡透支增速超过40%,有力促进了居民消费。(5)破解出口加工企业产品转内销遇到的金融难题。沿海地区外向型企业能够生产全球一流的消费品,金融危机后国外市场萎缩,国内消费者虽然有巨大需求,但苦于没有内销渠道。这些企业转内销,除品牌、渠道外,融资颈瓶也是主要约束因素。经过一系列调研、论证,建行推出了“内贸通”系列产品,累计向出口企业授信200多亿元,帮助一批加工出口企业走入广阔的国内市场,实现了多方共赢。(6)帮助企业兼并、转型升级。目前,已发放并购贷款超过百亿元,不论在贷款笔数还是贷款总量上,都居

国内同业首位。银行调研报告(二)一、要点:1、公司资产增长主要来源于网点和募集资金,增长速度有放缓的可能;2、公司经营较规范,容易取得政府的支持;3、受政策限制,快速发展的中间业务明年有可能出现停滞的局面;4、降息特别是贷款利息下降幅度更大的可能性对银行业绩有不利影响;二、公司分析:1、管理层:公司管理层有极为深厚的背景,董事长经叔平现任中国人民政治协商会议全国委员会副主席、全国工商联主席,不久前的世界华商大会主要由他主持,有较强的海内外关系,行长董文标曾任海通证券有限公司董事长兼总裁,在银行管理、金融证券方面积累了19年工作经验,其余的付行长都是人行系统出身。由于这些背景,公司不但在海外资源的利用上有较大的潜力,更重要的是能争取到政府各方面的支持。公司运作较为规范,董事长对公司经营拥有较大的权力,而且愿意实质性地参与到公司的管理中来,重大事项的决策权在于董事会,董事会的召开次数也较一般的上市公司多,行长只负责公司的具体运营,总体而言,与很多由国企改制过来的上市公司相比,民生银行是相当规范的,也更遵循国外的股东价值最大化的理念,比如在与外资合资的问题上,公司不愿采取增发B股的方式,因为B股价格太低,对股东并不是最有利的,而很多国企上市公司,只要能圈到钱就好,对采取什么圈钱方式并不关心。2、经营情况:按三季度季报来看,预计今年公司资产规模增长将近一倍,但盈利只能增加50%左右,主要原因在于债券投资收益率下降(中报表明,债券投资规模增加70%,但投资收益只增加30%多),营业费用上升,另外,资产大规模增

银行创新业务调研报告标准范本

编号:QC/RE-KA7400 银行创新业务调研报告标准范本 The new situation in operation, especially the emergency, makes the information open and transparent by reporting the details, and then forms a closer cooperative relationship. (工作汇报示范文本) 编订:________________________ 审批:________________________ 工作单位:________________________

银行创新业务调研报告标准范本 使用指南:本报告文件适合在为规范管理,让所有人员增强自身的执行力,避免自身发展与集体的工作规划相违背,按固定模式形成日常报告进行上交最终实现及时更新进度,快速掌握所需了解情况的效果。文件可用word任意修改,可根据自己的情况编辑。 作为中小股份制商业银行,为适应市场需要和加快银行业务的创新步伐,我行近来相继推出了公司业务方面的新产品,现将创新产品的发展情况调查报告如下: 一、创新产品业务发展状况 目前我行公司业务在xx的发展主要依靠的仍是传统性业务,我行没有专事银行业务创新人员,创新产品主要由总行研发自上而下推出,如近期推出的公司业务企业短期融资券、关贸e点通、企业年金业务等,我行还正在营销中,暂时尚未取得成绩。从推出较早的创新业务来看,如汽

车、钢铁金融、保兑仓业务等,目前做得不理想。汽车金融业务方面,在总行与汽车厂商框架协议签署的基础下,我行与十余家厂商在当地的x家经销商合作开展汽车网络服务,目前仅吸收经销商保证金存款x亿元,在xx同业竞争中并无并无优势可讲。 二、制约金融业务创新的因素 (一)分行产品创新须经过申报总行审查、并报银监会审批,总行授权、报当地银监局备案的流程,在一定程度上延缓了产品的创新推出,往往产品推出后失去了最佳营销时机。 (二)产品特征缺乏本土化,抑制了各经营单位推销新产品的热情,市场营销人员

中国建设银行电子银行业务发展战略研究目录 精品

中国建设银行电子银行业务发展战略研究 目录 1、电子银行 2、电子银行的发展现状 3、发展中的问题 4、发展策略 5、制约因素 6、建行的优势 7、建行存在的问题及解决办法 8、建行的发展战略 9、活动实施方案 1、电子银行 电子银行是通过互联网向客户提供信息查询、对账、网上支付、资金转账、信贷、投资理财等金融服务。通俗地说,电子银行就是银行在互联网上设立的虚拟银行柜台,传统的银行服务不再通过物理的银行分支机构来实现,而是借助技术手段在互联网上实现。其实现了全面无纸化交易,服务方便、快捷、高效、可靠,经营成本低廉、简单易用。随着中国网上交易增多,经过数年的发展,中国网上银行用户数也呈现不断增长的势头。网民选择网上银行的首要原因是因为网上银行的方便性,主要体现在节省时间、更方便的在家或单位中使用并且可全天候使用。还有一部分选择网上银行服务的原因是更愿意使用更新科技、追求更优金融服务与更高生活层次以及获得更多服务/功能的原因。随着人们生活方式日益丰富,互联网特别是宽带的日益普及,网上银行这种方便、快捷的使用银行方式正越来越受广大网民的青睐,网上银行这一新银行形式正悄悄融入我们的生活。

而手机银行作为移动通信技术与银行业务的融合,逐渐成为又一个崭新的服务渠道,满足了人们期望的任何时间、任何地点和任何方式的真正3A金融服务需求。伴随中国3G时代的来临以及手机终端技术的不断提高,未来商业银行必将围绕手机银行产生丰富的增值业 务,银行业利用移动通信网络开展增值业务的模式具有巨大的商业机会。 2、电子银行发展现状

电子银行作为商业银行业务发展的新型分销方式和渠道,已成为银行业务经营的 重要组成部分,并成为展示银行经营形象和竞争实力的重要窗口。近年来,各行的电 子银行业务均得到加强,市场基础和发展格局基本形成,对产品营销的推动力和牵引 力不断增强。 (1) 管理模式初步形成 近年来,各行以有效发展为主题,以质量、效益为核心,进一步明确产品定位,加大营销力度,完善营销服务体系,加强风险控制,使得电子银行对全行经营的贡献度不断提升。电子银行的营销方式正逐步从”以产品为中心”向“以客户为中心”转化。为争夺市场份额,各行在管理模式上都有所创新。有的行单设独立的电子银行部;有的行转换科技部门职能,将科技部更名为电子银行部,具体负责全行电子银行产品的营销和管理工作,将科技部门建成全行电子银行产品的营销、管理和推广中心;有的 行由银行卡部门负责电子银行产品的营销,市场调研、客户维护、信息反馈和售后管 理工作,由科技部门负责电子银行服务渠道的技术支持。集中统一的管理模式,极大 地推动了电子银行产品的营销工作。 (2) 服务功能不断增强 目前,各行在电子银行业务方面开发了各具特色的服务功能。例如,招商银行的电话银行系统开发较为完备,可为个人和企业客户提供20余项专业服务,其中代理缴费和通信功能尤为突出;光大银行、交通银行均以在客户申办银行卡的同时自动开通电话银行为特色,话费、上网费、寻呼费、房租费等的代收代付功能较为完善;兴业银行”在线兴业’.2.O升级版增加了网上自助申请贷款服务,可一次性完成股票、基金、外汇和国债等多种投资;继”金融c通道”后,工商银行推出个人网上银行”金融@家”,可为客户提供账户管理、转账汇款、缴费、网上汇市等12类、60多项功能;中国银行企业网上银行5.O版在实现网上银行与银行后台业务系统自动联机处理的基础上,可为企业客户提供全方位的财务管理、资金管理和现金管理服务;农业银行推出的2.0版网上银行,增加了漫游汇款、贷记卡还款、网上缴费、记账式债券、开放式基金、分行地方特色业务、电子商务和服务定制等功能,使网上银行在确保安全的同时也实现了推广上的便捷性。 (3) 客户群体日益壮大 银行传统业务长期以来形成的客户群体,为电子银行业务的发展打下了坚实基础。近年来,各行利用多层次、全方位营销和主动上门推介等方式,吸引了一批实力雄厚的黄金客户。 (5) 内部管理走向规范 一是推行规范化管理,为电子银行从立项到产品上线运行全过程拟订规范化操作流程,保证了电子银行的安全和畅通。二是建章建制与技术防范并举,全面加强管理,构 筑坚实、牢固的风险防范体系,加强对电子银行的监控。三是制定并完善电子银行管理 制度和办法,规范业务操作流程,进一步明确各级行和基层网点在电子银行运营中的工 作内容,并结合审计、财会等部门自律监管的要求,将电子银行业务重要凭证领用(销 号)和出入库管理、业务检查等内容,纳入监管工作职责中,强化检查与督导。

中国建设银行信息化建设案例介绍

中国建设银行信息化建设案例介绍 中国建设银行是以国有股份为主的商业银行,为国有四大商业银行之一,主营商业银行业务,包括:本外币存款、贷款、资金结算、各类委托代理业务等。建设银行营业机构遍布全国。目前,中国建设银行在国内设有38个一级分行,2002年7月,在英国《银行家》杂志全球1000家大银行一级资本排序中位居第28名。 跨进新世纪,建设银行在巩固存贷款业务基础上,开拓市场,优化结构,大力发展中间业务,积极介入商人银行业务。越来越多的金融产品不断推向社会,服务于广大客户。 面对新的形势和新的市场,建设银行将不断深化改革,开拓进取,努力建成治理结构完善,运行机制健全,经营目标明确,财务状况良好,有较强国际竞争力的现代商业银行。 建设银行功能全面、不断创新。不仅在基本建设贷款、流动资金贷款、房地产金融、工程造价咨询、项目融资、贸易融资、投资咨询、财务顾问等传统业务领域中拥有优势,还不断开拓新的营销渠道,先后开办了代理性、担保性、咨询类和基金托管等中间业务,利用信息科技手段开发银行卡和网上银行等新产品。产品种类已从以往存款、贷款和结算发展到目前银行卡类产品、电子银行类产品、代理业务类产品、资金类产品等十几大类,数百个品种。建设银行的产品与服务不断跨越传统业务和服务领域,借助科技与网络优势向更新的领域拓展。 建设银行正以矫健的步伐走向现代化、国际化。在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京设有海外分行,在伦敦、纽约、汉城设有代表处,与世界80多个国家(地区)的700多家银行建立了代理行关系,与国际金融市场上1000多家投资银行、保险公司、政府(各国中央银行、财政部)及多边金融机构保持着密切的业务往来,形成了遍布欧洲、美洲、大洋洲、亚洲和非洲的全球性代理行网络,是国际金融资本与中国经济建设相结合的重要桥梁。 建设银行始终跟进高科技信息技术进步,不断拓展金融服务领域。建设银行的资金清算系统具有安全、快捷、高效的特点,实现了汇划、清算、对帐、查询和监控等功能一体化,在国内同业中处于领先水平。”重要客户服务系统”可以为集团企业、跨国公司、金融同业、政府部门等客户提供”量体裁衣式”的个性化服务。个人电子汇款品牌产品”速汇通”,实现了个人电子汇款的24小时内到帐,加急汇款两小时内到帐,为个人资金的快捷流动带来了极大便利。建设银行代理人民币资金清算和证券资金清算等拳头产品,品质优异,功能齐全。代理中央财政结算业务独树一帜。证券业务系统技术先进、安全高效,为100多家证券经营机构代理证券资金清算,是沪深两个交易所的重要清算银行之一。代理异地资金清算网络为包括外资银行在内的100多家商业银行提供资金清算服务。建设银行开发的网上银行、手机银行和电话银行网络,突破时间和地域限制,能够为客户提供安全、快捷和个性化的服务。 数据集中工程是为适应中国建设银行统一法人的集中经营模式,提高集约化水平而实施的一项重大工程。整个工程由“核心业务系统”(或称柜面业务系统)、前置和前端、骨干网改造、数据中心建设、灾备、推广组织等6个相互配套的分项目组成。 通过数据集中工程,建成了具有较强适应性和适用性的全行统一的核心业务应用系统,实现以帐务数据为主体的业务数据集中处理,确立与数据集中工程相配套的业务经营和管理制度,统一了业务流程,降低了操作风险和运行成本,数据的集中也为金融创新提供了更广阔空间,有利于提升中国建设银行的核心竞争力。 数据集中工程于2002年7月30日正式启动,分试点和推广两个阶段实施。2003年7月完成应用系统、南、北两个数据中心和骨干网络等基础设施的建制,同年8月至11月底,上海、江苏、北京、辽宁作为试点单位相继完成上线;到2004年11月底,我行19个一级分行和总行营业部推广成功,预计到2005年9月,完成余下19个一级分行的推广上线。 数据集中工程的技术架构设计先进、合理,融会了业界成熟的集成技术、网络技术和主

建设银行系统调研报告 全面提升建设银行网点竞争力的调研报告 精品

建设银行系统调研报告全面提升建设银行点竞争力的调研报告 第一部分调研报告的编写原则及实现目标 一编写原则 二、编写说明 三、点转型的定义解释一点转型的概念二意义和目的 第二部分点转型的工作进展和主要成效转型点总体情况和经营成果 第三部分点转型取得的经验和存在问题 一、点转型项目取得的主要经验一领导高度重视、强力推进是点转型成功的前提.二实现前后台业务分离落实三个服务机制是点转型成功的保障. 三全面落实6大方面32项改进措施是点转型成功的关键.四建立健全管理机制是点转型成功的基础. 五坚持机制持续创新和固化标准化流程是点转型成功得以不断深入和完善的主要途径.六全力推进标准点转型是实现转型效果最大化的首要选择3七做好推广点转型Ⅱ代 二、点转型项目存在的主要问题一点硬件环境较差的点成为转型的难点. 二部分转型点和后续点人员配备不足.三三个服务机制各行落实情况参差不齐. 第四部分点转型具体工作实施意见 一、建立科学的零售点绩效管理体系一建立科学的零售点业务管理体系的意义二目前我行零售点绩效管理现状三进一步完善零售点绩效管理体系 二、进一步完善零售点专业化分工管理体系一零售点岗位设置二零售点岗位晋升渠道三明确中后台服务保障职责点管理中心职责点物品配送中心职责 三、构建完整零售点操作风险管理体系一建立覆盖前、中、后台操作风险控制层级二完善零售点柜面业务操作管理制度三改进零售点操作风险管理传导机制四建立零售点操作风险管理培训机制4前言近年来建设银行确立了大力发展零售银行业务的发展战略.而营业点作为零售银行业务主要的服务和营销渠道如何通过生产运营的流程再造提高客户满意度和增强分销能力已经成为当前亟需解决的重要课题. 2019年建设银行总行和美国银行确定了在零售业务领域开展六个战略性项

XX市银行同业调研分析报告

XX市银行同业调研分析报 告

为了践行省联社“XXXXXXX”的发展战略,为XXX商行业务经营发展提供有效信息服务,为要做到“知己知彼,百战不殆”。我们通过实地调研、亲身体验等方式对XXXX市同业银行进行了调查研究,并汇总。现将调研情况整理汇报如下: 目录 一、中国银行业的基本情况 (一)中国银行业概述 (二)中国银行业发展历史 (1)起步阶段 (2)大一统时代 (3)向现代银行金融体系转变 (三)中国银行业市场格局 二、XXXXX的基本情况 (一)XXXXX概述 (二)XXXXX发展历史 (三)XXXXX市场格局 (1)立足“XXXX” (2)服务“XXXXX (3)服务“XXXX” 三、调研目的 四、调研时间

五、调研对象 六、调研人员 七、调研方式 八、调研分析 (一)XXX现有银行业金融机构情况(二)人员岗位及硬件服务设置分析一、中国银行 ①、硬件上 ②、人员配备 二、建设银行 ①、硬件上 ②、人员配备 三、工商银行 ①、硬件上 ②、人员配备 四、农业银行 ①、硬件上 ②、人员配备 (三)、贷款类产品分析 一、建设银行 二、工商银行

三、XXX商业银行 (1)公司类流动资金贷款 1、微小企业贷款 2、小企业一般贷款 3、小企业简易贷款 4、熊猫圆圆小企业贷 (2)个人经营类贷款 1、熊猫圆圆个人贷 2、个人经营性贷款 3、个人联合保证贷款 4、个人营运车贷款 四、中国邮政储蓄银行 1、小企业贷款 2、个人商务贷款 3、经营性车辆贷款 4、小额贷款 五、其他银行贷款产品 (四)理财投资类产品分析 1、建设银行 2、中国银行 3、XXX商业银行 4、乐山市商业银行

参考:中国建设银行竞争战略分析实施报告

中国建设银行竞争战略分析报告 引言 作为全球第一战略权威,现代最伟大的商业思想家之一,美国哈佛大学的迈克尔·波特教授被誉为“竞争战略之父”,他提出了著名的“五力竞争模型”和“三大竞争战略”。其中,“五力”包括同行业竞争者,供应商的议价能力,购买者的议价能力,潜在进入者威胁,替代品威胁。在与五种竞争力量的对抗当中,波特提出了三大著名的竞争模式,即:低成本战略,差异化战略,集中性战略。“低成本战略”要求企业必须建立起高效、规模化的生产设施,全力以赴地降低成本,格控制成本、管理费用及研发、服务、推销、广告等面的成本费用。为了达到这些目标,企业需要在管理面对成本给予高度的重视,确保总成本低于竞争对手。“差异化战略”是将公司提供的产品或服务差异化,树立起一些全产业围中具有独特性的东西。实现差异化战略可以有多式,如设计名牌形象,保持技术、性能特点、顾客服务、商业网络及其他面的独特性,等等。“集中性战略”是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。低成本与差异化战略都是要在全产业围实现其目标,集中性战略的前提思想是:公司业务的专一化能够以较高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务,从而超过在较广阔围竞争的对手。竞争优势是所有战略的核心,企业要获得竞争优势就必须作出选择,它希望在广泛的领域还是狭窄的领域取得竞争优势,它是采用低成本战略还是差异化战略,即:企业必须在三种基本竞争战略中选择一种并有效地加以实施。 20世纪80年代以来,国际资本的加速流动和金融创新浪潮的不断兴起,使得经济全球化、金融自由化成为了当今国际经济发展的主流。如今世界经济体制发生了重大变化,越来越多的开始接受国际贸易共同的游戏规则,实行金融自由化和贸易自由化政策;同时,科学技术的日新月异,特别是交通、通信技术的突飞猛进,都使经济全球化的进程大大加快,经济全球化已然成为一种必然的趋势。随着我国改革开放的不断深入,中国经济己经日益与世界经济融合成一个整体,对国外市场的依赖度逐步提高。经济全球化带来了金融市场的国际化,金融国际化在优化资源配置的同时,也加大了国际金融市场的风险,而且一旦发生,其持续的时间也越来越长,波及的围也越来越广。而我国作为一个发展中,我国商业银行和实力强大的外资银行相比,竞争力水平非常低,具体体现在商业银行经营效益低下、金融创新乏力、资产质量低下等多面。我国银行业在2001年加入世贸组织时就全面开放了外汇业务,人民币业务的开放地域也在逐步扩大,2006年底人民币经营业务对外资全面开放。中国银行业正经历有史以来最大的挑战。 中国建设银行目前采用的基本竞争战略是差别化战略,即将公司提供的产品或服务差异化,树立起一些全产业围中具有独特性的东西,建立其独特的品牌效应的战略,使其成为世界五百强企业之一和中国资产规模最大的商业银行。本文运用迈克尔·波特的“五力分析模型”和“三大基本竞争战略”的理论,首先对我们金融行业的宏观环境和微观环境进行分析,然后用SWOT分析的法,研究中国建设银行为要采取差异化战略,并提出了今后如更好地实施差异化战略。 一、建设银行竞争战略的实践活动 中国建设银行,即中国建设银行股份有限公司(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC),成立于1984年,是中国最大的商业银行,是中国五大银行之一,也是世界五百强企业之一,拥有中国最大的客户群,约1亿个人客户和810万法人账户,

中国建设银行股份安全防范系统设计方案

中国建设银行股份安全防范系统设计方案 1、实体防护设施部分现金出纳柜台上方安装三门峡华晶安全玻璃有限公司的F79B-27-XF防弹复合玻璃。每块防弹复合玻璃均采用单块无错位安,宽度≤1800mm,高度≥1500mm,单块面积不大于4㎡。防弹玻璃上方封至顶部(天花板)。为便于通风,天花板至楼板底部采用直径16mm的间距不大于100mm100mm的方格钢筋防护网。透明防护屏障的基座(柜台)与地面牢固融为一体。立柱的钢结构复合GBJ17的要求,采用规格不小于120mm120mm5mm槽钢焊接成的基材,下端与地面牢靠固定,上端与屋顶牢靠固定。横梁的钢结构符合GBJ17要求,采用规格不小于120mm120mm5mm槽钢焊接成的基材,与建筑墙体、墙柱和立柱牢靠固定。防弹符合玻璃四棱进行磨光和倒角正理,通过周边凹槽被柜台、横梁、立柱所固定,嵌入式凹槽的深度不小于40mm。凹槽与立柱、横梁、柜台等牢靠固定。立柱与墙体的结合部、凹槽与柜台台面的结合部均无缝隙。防弹符合玻璃周边与凹槽之间加定位块,在凹槽内的防弹复合玻璃周边与凹槽之间填充衬垫物,防弹复合玻璃安装到位后,在凹槽内采用密封胶实施密封。现金区四周墙面焊制Φ16钢筋防护网@100100。现金业务区的出入口安装濮阳市龙城安保技术防范科技有限公司的防尾随用缓冲式电联动门,门体上锁具符合GA/T73的要求。加钞间四周墙、顶、地面、六面体加Φ16钢筋防护网@100100,与周边结构紧密固定,加钞间安装加钞间用防盗安全门,外加专用防护仓。 二、视频监控部分中国建设银行股份有限公司***********共设计84路视频监控摄像机:宽动态网络高清枪式摄像机(海康威视、DS-2CD5026XYZUV)5台、宽动态网络高清红外枪式摄像机(海康威视DS-2CD5A26XYZUV)4台、500万网络高清红外枪式摄像机(海康威视DS-2CD5A52XYZUV-EF)2台、宽动态网络高清红外半球摄像机(海康威视DS-2CD5126XYUV)37台、宽动态网络高清针孔摄像机(迪威泰DV-IP9303P)8台。共使用8台硬盘录像机,其中包含6台8路硬盘录像机(海康威视DS-8608N-18),3台16路网络硬盘录像主机(海康威视DS-8616N-18),每台硬盘录像机配置8块大容量硬盘,中国建设银行股份有限公司濮阳分行台前支行共设计32路监听,音视频相互印证实现对整个营业网点进行清晰地监控、

建设银行调研报告

建设银行调研报告 (一)自觉服务国家经济发展大局,以改革创新的精神支持扩大内需通过学习实践科学发展观,建行认识到,科学发展观第一要义是发展,具体到国有控股商业银行,就是通过不断改革创新,持续增强综合金融服务能力,促进国民经济和社会事业健康发展。20**年11月上旬,中央决定实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策,建行及时调整工作计划,积极支持扩大内需。由于项目准备工作基础扎实,因而迅速形成信贷投放。仅20**年后两个月就新增贷款1555亿元,体现了党中央、国务院出手快、出拳重的要求。建行密切跟踪和分析实体经济需要,围绕促进投资、消费和出口,发挥传统优势,大胆创新探索,采取了全面的服务措施。(1)积极主动地为基础设施项目和重点企业提供综合性金融解决方案。除了主动帮助部门、地方和企业做好相关规划,搞好项目评估和造价咨询,还努力降低企业筹资成本,改善财务效益。20**年通过投资银行、信托理财、租赁等方式为企业融资2050亿元,比上年增加近900亿元。20**年前9个月,基础设施贷款新增3265亿元,占公司类贷款新增额的56%。(2)努力为居民提供最好的住房金融和消费信贷服务。重点支持拆迁安置房、经济适用房、中低价位和中小户型商品房建设。9月末,个人住房贷款余额7928亿元,稳居同业前列;个人消费贷款达到1200多亿元,信用卡透支增速超过40%,有力促进了居民消费。(3)积极探索解决中小企业融资难的新方法新手段。建立了120多家小企业信贷工厂,组建专门团队,实行标准化、流程化作业。结合小企业电子商务特点,在浙江、江苏、广东等八个省市推出网上信贷,累计为**多个客户发放48

亿元贷款。为小企业推出循环额度贷款、小额无抵押贷款,联贷联保贷款等系列产品,近三年中小企业贷款平均增幅20%以上,中小企业客户已占公司类客户的85%,中小企业授信余额占全部公司客户的40%左右。(4)切实改善农村、农业金融服务。总结新疆分行小额农户贷款的做法,推广到黑龙江等农业大省,当年发放小额农户贷款26亿元。已设立5家村镇银行,正在筹备村镇银行控股公司,计划未来三年村镇银行达到100家,努力将服务延伸到更广大的县城和村镇。近两年涉农贷款平均增长率超过25%。(5)破解出口加工企业产品转内销遇到的金融难题。沿海地区外向型企业能够生产全球一流的消费品,金融危机后国外市场萎缩,国内消费者虽然有巨大需求,但苦于没有内销渠道。这些企业转内销,除品牌、渠道外,融资颈瓶也是主要约束因素。经过一系列调研、论证,建行推出了内贸通系列产品,累计向出口企业授信200多亿元,帮助一批加工出口企业走入广阔的国内市场,实现了多方共赢。(6)帮助企业兼并、转型升级。目前,已发放并购贷款超过百亿元,不论在贷款笔数还是贷款总量上,都居国内同业首位。(7)努力满足保民生的多重金融服务需要。专门推出面向教育、医疗、社保、环保领域的民本通达系列产品。 20**年9月末民生领域贷款余额1851亿元,同比增长611亿元,高于贷款平均增速19.52个百分点。 (8)以金融创新推动文化创意产业发展。国内文化产业市场潜力巨大,但由于体制、政策和观念的原因,长期缺乏融资渠道。建行在这个领域进行了多方面大胆探索,文化产业贷款比年初增加100多亿元。为支持文化企业广辟发债等融资渠道,向文化产业客户提供担保

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