配件订货流程及规定

普通订件

在维修过程中，如需更换配件（非常用件、没有库存）由维修技师填写报价单→服务顾问将报价单报价（配件编码、价格咨询仓库）→确定配件价格后向客户进行追加→服务顾问与客户协商好后填写缺件订货单给仓库，对非常用配件需向客户收到该配件价值的50%的订金→仓库收到缺件订货单后及时订货，并告知供货周期，到货后及时通知相关服务顾问进行维修出库。

保险订件

事故车进厂→事故专员接车→钣金、机电、拆检报料→事故专员整理、填写《北京现代天长环圣4S店维修报价单》（注明机电和钣金作业人）→将报价单给仓库→仓库对报价单进行配件编码及价格填写，并注明是否有库存→将报价单交给事故专员→事故专员同保险公司核对定损项目→项目确认后将需要更换配件确认无误后填写《事故车配件订货表》→服务总监签字确认→仓库根据库存情况结合《事故车配件订货表》按需订购→告知事故专员配件供货周期→仓库到货后及时通知事故专员进行维修出库。

订货规定

（1）、对于机电非常用件的订货，应由机电主管进行再次确认是否该配件故障，在订货单上签字确认。如备件到货后安装不是该配件的故障则有机电技师与机电主管共同承担责任。

（2）、服务顾问对于非常用备件订货时需向客户收取该配件价值50%的定金，如未收取定金而该配件在3个月内又无法售出时由该服务顾问100%承担责任。

（3）、因仓库原因订错备件的由仓库承担责任。

（4）、配件借件（未出库）应当天借当天归还，特殊原因需要延时一天归还的需报备上级主管，由主管签字后借出。如果备件损坏由当事人承担。

（5）、所订配件到货后配件部及时通知相应服务顾问，并让服务顾问在订货单上签字确认。

北京现代天长环圣4S店售后

服务部