作业1(1)

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《通信管道规范》复习题

1、通信管道按材质分类、目前常用的有哪几种?

答:水泥管、塑料管、钢管

3、人(手)孔铁盖有哪两种铸铁制成?哪种用于车行道?答:灰铁铸铁、球墨铸铁铸造。球墨铸铁铸造用于车行道。

4、通信管道各种高程,以水准点为基准,允许误差是多少?

答1.临时水准点应满足施工测量的精度,允许误差不大于土5mm

2?临时水准点的设置必须牢固、可靠、两点的间距应不大于150m

3. 临时水准点、水平桩(或平尺板)的顶部必须平整、稳定、并有明显标记;

4. 临时水准点、水平桩(或平尺板)应按顺序编号,测定相应高程,计算出各点相应沟(或坑)底的深度,标在平尺板上并做好记录。

5、通信管道工程平面复测允许偏差应符合哪些规定?

答(1)管道中心线不得大于土10mm

(2)直通型人(手)孔的中心位置不得大于100mm

(3)管道转角处的人(手)孔的中心位置不得大于20mm

6通信管道周围加包封,一般采用哪种标号混凝土浇灌?包封厚度为多少?答:C15

厚度:8cm

7、通信管道工程施工前路由复测包括哪几项?

答:施工前路由复测:

长途光缆塑料管道施工前的路由复测应注意以下原则

按照施工设计图核对路由走向敷设位置及光缆接续点的环境是否安

全可靠这样便于施工维护和敷管后吹放光缆选择地势较平坦地质稳固的

地段避开地形起伏很大的地方

复测路由应选择路由较稳定的位置避免道路扩改和其他动土建设对

光缆塑料管道的影响避开地下上管线及障碍物较多和不稳固的地段

8、某塑料管群组合为“ 6X 3”,其中数字表达的意义是什么?

答:塑料管里的可通线的孔又18个

9、解释素浆、素混凝土的材料组成?

答:素浆一般的情况下是指素水泥浆,表达两个意思,一是某种浆液,另一个是指浆涂除水与这种材料以外不掺加其他材料。所以说也可能是其他的素浆,看用在什么地方的。

素(即无筋)混凝土。素混凝土是没有钢筋或毛石、沙石在里面的纯混凝土;水泥自身凝结的混凝土。

10、水泥管道管块的接续宜采用什么方法?管带(纱布)宽度、长度各是多少

答:宜采用抹浆法,纱布规格摆放位置:两管块接缝处应用纱布80毫米宽。允许±10毫米

的误差,长为管块周长加80 —120毫米,均匀地包在管块接缝上(接缝中间)。

11、水泥管接续时,纱布包好并刷完浆后,应立急抹何种配比的砂浆,上、下宽度各是多少?

答:纱布上抹的1: 2.5水泥砂浆厚度为12 —15毫米,其下宽应为100毫米,上宽应为80 毫米,允许偏差不大于5毫米。

12、各种管道引入人(手)孔、通信的位置尺寸,其管顶距上覆(或盖板底)、管底距人(手)孔基础(武通信基础)不应小于多少?

答:其管顶距人(手)孔上覆,通道盖板底应不小于300mm.管底距人(手)孔,通道基础顶面应不小于400mm.

13、水泥管块的铺设应符合哪些规定?

答:1、铺管工艺平直:要求铺设水泥管块的顺向连接间隙不得大于5毫米,上下两层管块

间及管块与基础间隙应为15毫米,允许偏差不大于5毫米。管群的两层管及两行管的接续缝应错开。水泥管块接缝无论行间、层间均宜错开1/2管长。

2、纱布规格摆放位置:两管块接缝处应用纱布80毫米宽。允许±10毫米的误差,长

为管块周长加80—120毫米,均匀地包在管块接缝上(接缝中间)。

3、管带管缝处理:纱布上抹的 1 : 2.5水泥砂浆厚度为12 —15毫米,其下宽应为100

毫米,上宽应为80毫米,允许偏差不大于5毫米。

4、底角八字抹灰:用1 : 2.5水泥砂浆抹管顶缝、管边缝及管底八字灰,要求方5厘米, 斜7

厘米,应粘结牢固、平整光滑、不空鼓、无欠茬、不断裂。

5、铺管灰砂配比:水泥比、中粗砂1:5。

6、养护时间、强度:管带、管缝、八字灰在常温情况下养护时间为24小时,冬季施工

应加保温措施。

14、多根塑料管的组群间隙宜为多少?管群大于两层时,塑管应为何固定。

答:多根塑料管族群管道,组合排列方式应符合设计要求;

多根塑料管族群管间隙宜为10—15mm每隔2-3m用塑料管支撑;

塑料管群小于两层时,整体固定,大于两层时每相邻两层组绑扎固定,最后整体固定。

15、通信管道基础进入人(手)孔窗口的部分,设计未作特别规定时,管道基础应按

要求加配钢筋,钢筋掺在窗口墙上的长度应不小于多少?

答:100mm

16、管道基础宽度应比管道组群宽度加宽多少?

答:基础宽度根据铺设管底的宽度,两侧各加8厘米;

基础厚度不小于8厘米。

17、人孔口圈与上覆之间宜砌多高的口腔(井脖子)?

答:人孔口圈与上覆之间宜砌不小于20厘米的井脖子,深度不大于80厘米,称为井脖子。18、普通混凝土标号按新的叫法有哪几种?

答:混凝土的标号有以下几种:C10、C15、C20、C25、C30。

19、写出水泥砂浆标号有哪几种?

答:砂浆的标号有M3 M5 M7.5、M10 M12.5、M15 M20 M25 M30 M40及素浆.

20、用模板浇注筋混凝土构件时,钢筋与模板间隔多少?

答:与模板间隔20mm

21、通信管道工程验收量关键一项是什么?

答:1、直线管道管孔试通,应用比被试管孔标称直径小

5毫米、长900毫米的拉棒进行。

两孔以上的水泥管块管道,每块管块任意抽试两孔;两孔

以下的管块应试全部管孔。

钢材等单孔组群的通信管道,每五孔抽试一孔;五孔以下抽试二分之一;二孔试一孔;

一孔则全试。弯管道在曲率半径大于36米时,应用比被试管孔标称直径小6毫米、长900毫米的拉棒试通,其试通也数按上款处理。]

22、直线管道管孔试通,应用何种规格的拉棒?

答:应用比被试管孔标准直径小5mm,长900mm的拉棒。

23、人(手)孔的标准,施工方法规范。

答:掘需支撑护土板的人(手)孔,宜挖矩形坑。人(手)孔坑的长边与人(手)孔壁长边的外测,距应不小于0.3米,宽不小于0.4米。

1.1 砖、混凝土砌块(以下简称砌块)砌体墙面应平整、美观,不应出现竖向通缝。

1.2 砖砌体砂浆饱满程度应不低于80%砖缝宽度应为8?12mm同一砖缝的宽度应一致。

1.3 砌块砌体横缝应为15?20mm竖缝应为10?15mm横缝砂浆饱满程度应不低于80%竖缝灌浆必须饱满、严实,不得出现跑漏现象。

1.4 砌体必须垂直,砌体顶部四角应水平一致;砌体的形状,尺寸应符合图纸要求。

1.5 设计规定抹面的砌体,应将墙面清扫干净,抹面应平整、压光、不空鼓,墙角不得歪斜。抹面厚度、砂浆配比应符合设计规定,勾缝的砌体,勾缝应整齐均匀,不得空鼓,

不应脱落或遗漏。

1.6 通道的建筑规格、尺寸、结构形式,通道内设置的安装铁件等,均应符合设计图纸的规定。

一般局内主机房引出建筑物的通道,不应越出局所院墙,其他地方的通信用浅埋通道,其内部净高宜为1.8m。

1.7 通信管道的弯管道,当曲率半径小于36m时,宜改为通道。

2.1 人(手)孔、通道的地基应按设计规定处理,如系天然地基必须按设计规定的高程进行夯实、抄平。

人(手)孔、通道采用人工地基,必须按设计规定处理。

2.2 人(手)孔、通道基础的外形、尺寸应符合设计规定,其外形偏差应不大于土20mm 厚度偏差应不大于土10mm

24、通信电缆、光纤的穿线方法,施工方法。(气吹法)

答1.固定连接。主要用于光缆线路中光纤间的永久性连接,多采用熔接,也有采用粘接

和机械连接。特点是接头损耗小,机械强度较高。设备需要熔接机,大概几万RMB

2.活动连接。主要用于光纤与传输系统设备以及与仪表间的连接,主要是通过光连接插

头进行连接。特点是接头灵活较好,调换连接点方便,损耗和反射较大是这种连接方

式的不足。现在插损方面也已经很好了,几十RMB就可以了,可以直接买成品,如果你要

散件的话,还需要端面抛光研磨设备,那个就太贵了,建议直接买跳线

3?临时连接。测量尾纤与被测光纤间的耦合连接,一般采用此方法连接。特点是方便灵

活,成本低,对损耗要求不高,临时测量时多采用此方式连接。也可以用熔接机或者

V型槽加胶

二.对光纤连接的要求

1?对固定连接的要求光纤固定连接是光缆线路中一项关键性技术。对固定连接的要求有以下几方面:连接损耗小,一致性较好;连接损耗稳定性要好,一般温差范围内不应有附加损耗的产生;

具有足够的机械强度和使用寿命;操作应尽量简便,易于施工作业;接头体积要小,易于放置和防护;费用低,材料易于加工。

2?对活动连接的要求对于要求可拆卸的光纤连接方式,目前都采用机械式连接器来实现。对其要求主要有以下几方面:连接损耗要小,单模光纤损耗小于0.5dB ;应有较

好的重复性和互换性。多次插拔和互换配件后,仍有较好的一致性;具有较好的稳定性,连接件紧固后插入损耗稳定,不受温度变化的影响;体积要小,重量要轻;有一定的强度;价格适宜。

3?对临时连接的要求光纤的临时连接,也可以用熔接机熔接。要求损耗尽可能地低,在用V型槽和毛细管连接时,必须加配比液,否则无法消除菲涅的反射。

25、放坡法。

答:放坡是根据管沟深度和沟边静荷载来进行放坡的,一般沟槽深度在1.5米以内是不放坡

的,沟槽的深度在5米以内的盖沟槽边坡的最陡坡度

土壤类别坡顶无荷载坡顶有荷载坡顶有动荷载

中密沙土1:1 1:1.25 1:1.5

硬塑的粉质粘土1:0.:33 1 : 0.5 1:0.67

还有土壤类别就看你的土质了,如果不知道土质可以看地勘报告

侧边,底部是属于工作面。工作面又有规范要求,是根据管材和管径来确定的

公共关系学-在线作业-B

公共关系学-在线作业_B 一单项选择题 1.公共关系实践“双向对称”模式是由()创立的(5.0 分) 格鲁尼格等 杰夫金斯等 以上全不对 卡特李普等 知识点: 用户解答: 卡特李普等 2. 美国公共关系起源于() (5.0 分) 美国联邦制的建立 奴隶制度 民主制度 美国独立战 ?知识点: 用户解答:美国独立战 3.关系的实现,要有个条件,那就是() (5.0 分) 谈判 交往 签订协议 以上全不对 ?知识点: 用户解答:交往

4.社会关系是特指()内人与人之间的关系 (5.0 分) 生产领域 社会领域 思想领域 流通领域 ?知识点: 用户解答:社会领域 5.公共关系是这样一种管理功能,它建立并维护一个组织和各类公众之间的( ) (5.0 分) 以上全不对 互利互惠关系 信息交流关系 平等协商关系 知识点: 用户解答: 互利互惠关系 6. 人之所以要与他人发生关系是其()所规定的。 (5.0 分) 生产方式 生存方式 以上全不对 生活方式 ?知识点:?用户解答:生存方式 7. 公共关系是研究一个组织在其所处的社会环境中与其他组织()的关系。 (5.0 分) 群体与群体之间

信息交流 相互合作 群体与个人之间 知识点: ?用户解答: 群体与个人之间 8. 公共关系必须考虑社会组织和公众()才能形成正常的交往。 (5.0分) 双方的矛盾 双方的利益 双方的需要 双方的关系 知识点: ?用户解答: 双方的需要 9. 公共关系工作应当注意优先采集的是组织形象信息,产品形象信息和()。 (5.0 分) 组织的竞争能力 组织领导管理水平 组织运行状态及其发展趋势信息 组织领导人员构成 ?知识点:?用户解答: 组织运行状态及其发展趋势信息 10. 公共关系的监测作用可分为()两个方面。 (5.0分) 对内和对外 对团体和个人 对上和对下 对社会组织和公众

公共关系学作业参考答案

公共关系学网上形考作业一参考答案 一、单项选择题(共 15 道试题,共 30 分。每小题只有一个选项是正确的,多选少选均不得 分。) 1. 组织与公众联结的方式是(B )。 2. 组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 3. 1906年,艾维·李发表的著名文件是( B )。 4. 被誉为公共关系之父的是( B )。 5. 公共关系的英文是( A )。 6. 树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( B )。 7. 1952年,卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是(C )。 8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(D )。 9. 民主参与法是用来协调(D )。 10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的 ( C )。 11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( A )。 12. 组织形象的基础是( D )。 13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于( A )。 14.公共关系可直接称为( A)。 15. 组织开展公共关系活动的基础是(C )。 二、多项选择题(共 10 道试题,共 30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的,多 选少选均不得分) 1. 企业的标记有很多,但最重要的两个是(AD )。 2. 公共关系产生的社会条件是(ABCD )。 3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到(ABCD )。 4. 公共关系的基本要素包括(AB E )。 5. 反映组织经营理念的文字形式有(ABC )。 6. 在公共关系思想发展的过程中,具有代表性的思想家分别是( BCD )。 7. 从20世纪80年代开始,相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共 关系公司是(BC )。 8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是(AD )。 9. 公共关系观念主要有(ABCDE )。 10. 人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE )。 三、判断题(共 15 道试题,共 30 分。仅作出判断即可得分。) 1. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(X) 2. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。(X) 3. 公共关系是一门综合性的应用科学。(√) 4. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。(√) 5. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(X) 6. 公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。(√) 7. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。(√) 8. 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。(X) 9. 公共关系是一门专业性的理论科学。(X) 10. 艾维?李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。(X) 11. 产品形象是整个组织形象的基础。(√)

公共关系学作业练习答案

公共关系学作业答案 作业练习一 一、单项选择题: DACAA CCDCB A 二、名词解释题: 1.公共关系是社会组织为了塑造良好形象,通过传播与沟通手段影响公众的科学和艺术。2.公共关系状态公共关系是一种客观的社会状态,也就是说,公共关系总是在特定的社会关系状态和公众舆论状态的基础上展开,与此同时,必然影响和造成一定的社会关系状态和公众舆论状态。公共关系同时又是一种活动。 3.5W模式是专门研究传播结构的理论,是典型的线性传播模式,由美国人哈罗德·拉斯韦尔(传播学的始创者之一)提出。5W是指:谁传播(Who)、传播什么(Say What)、通过什么渠道(Through Which Channel)、向谁传播(To Whom)、传播的效果怎样(With What Effects)。 4.“CI”又称“CIS”,是英文“Corporate Identity System”的缩写,中文意思是企业形象识别系统。企业形象识别系统由理念识别系统MI(Mind Identity)、行为识别系统BI (Behavor Identity)、视觉识别系统VI(Visual Identity)三部分组成。 5.公众的从众心理学就是个人行为被迫与群体一致的心理现象。在这种情况下,个人能够被群体诱惑而不相信由自己感官得出的结论。 三、简答题 1.所谓社会组织是指按照一定的目的、任务和形式建立起来的社会机构。人们为了同一个目标、为了完成相同的任务,通过一定的形式聚集在一个群体或一个社会集团之内,就形成了社会组织。 公共关系所指的社会组织是在共同目标基础上,按一定的方式建立起来的与公众发生密切关系的社会机构。社会组织是公共关系的主体,是公共关系活动的组织者和实施者,是公共关系活动的核心。 2.艾维·李于1877年7月生于美国的佐治亚州,早年曾在纽约当过报刊记者和编辑,1903年开始在一些企业中担任新闻代理人。1905年他向新闻界发表了著名的《原则宣言》,主张一个企业要获取良好的声誉和发展,就必须把真情告诉公众,并保持企业与雇员之间经常性的沟通。后来他成为美国著名的洛克菲勒财团的公共关系高级顾问。他明确提出的“说真话”已成为现代公共关系的基本原则。 3.公众是指在公共关系活动中,与社会组织存在某种利益关系的个人、群体或组织。公众对社会组织有着重要的影响,因而也是社会组织传播交流信息对象的总称。 “公众”一词在社会科学和日常生活中使用得很广泛,但它在公共关系学中的含义不同于其他学科。比如在社会学中,公众即大众,指社会上大多数人;而在公共关系学中,只有与特定的公共关系主体相关的个人、群体或组织,才被称为公众。又比如,在日常生活用语中,公众并不包括诸如政府机构、企事业单位,而是泛指社会大众,而公共关系可以将政府机构作为公众对象。 四、论述题:

公共关系 作业3答案

作业3 学号:姓名:10秋行管专 一、判断正误(60分) (V)1. 与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。 (X)2. 长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。 (V)3. 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 (V)4. 组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。 (X)5. 记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。 (X)6. 大众传播与人际传播、组织传播相同,任何人都可以进行。 (V)7. 设计公关计划时,公关人员都要明确地选择公众,针对公众的文化程度、经济状况、生活习惯来选择传播媒介。 (X)8. 公关广告是一种特殊形式的广告,它是直接宣传企业生产的某种商品,并且在推销组织的形象 (V)9. 公关广告所使用的语言和商品广告有差异,不要使用叫买、兜售式的夸张语言,要尽量使用中性词汇。 (V)10. 组织传播的主要方法包括主办内部刊物、制作视听材料和写作宣传材料等内容。 (X)11. 狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息交流活动。 (V)12. 辐射式传播的特点是便于集中领导,信息传递速度快,失真少。但在这种人际关系网络中,成员之间联系较少。 (V)13. 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。 (X)14. 界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。 (X)15. 劝说从本质上来说,就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法治的社会里,这是比较容易的。 (X)16. 人际传播是面对面的交流,通过电话、个人信函等方式交流,不属于人际传播。 (V)17. 人际传播包含反馈,而大众传播的信息一般是单向的。 (X)18. 人际传播过程中所选用的符号大致包括语言、副语言、表情和目光等五项。 (V)19. 有的传播学者将传播活动分成两大类,即人际传播和大众传播,把组织传播看成是人际传播的一种特殊形式。 (V)20. 公共关系不是人际关系,但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。 (X)21. 出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。 (X)22. 在市场经济条件下,独此一家别无分店是客观现实,故“独香不怕巷子深”。 (X)23. 开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。 (V)24. 1999年6月初,在比利时发生的可口可乐中毒事件,既是公关危机,又是危机公关。(V)25. 一些会议之所以失败,就是因为该请的人没请来,不该请的人都来了。 (X)26. 公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。 (V)27. 企业的赞助活动计划应该包括:赞助的目标、对象、形式、传播方式、具体实施方案等。(V)28. 开放组织活动就是以事实说服公众的,它比任何其他的宣传手段都更具有说服力。 (V)29. 展览会是一种集多种传播媒介于一身的宣传形式。 (V)30. 贸易展览会,展出的是一些实物商品,其最大的特点是将商品展览会与订货融为一体。 二、单项选择(30分) 1. 读者选择的余地比较大是:(C)。 A.电视的优点 B.广播的优点 C.报纸的优点 D.报纸的缺点 2. 不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是:(C)。

公共关系学-在线作业_A答案(90分)

公共关系学-在线作业_A 最终成绩:90.0 一 单项选择题 1. (5.0 分) 绝不能改动 恒久适用的 不断进行修改 不能轻易改变的 知识点: 用户解答: 不能轻易改变的 2. (5.0 分) 行为上 目标上 方向上 思想上 知识点: 用户解答: 行为上 3. (5.0 分) 情况交流 所谓公关策划的计划性,是指经过精心策划的方案,在通常情况下,是( )。 公关管理过程的行动战略,往往包括一个组织在政策程序,产品、服务和( )的变化。 行动战略要注重组织内部的( )。

和谐程度 调整和适应 矛盾处理 知识点: 用户解答: 调整和适应 4. (5.0 分) 计划 决策 枢纽 决定 知识点: 用户解答: 决定 5. (5.0 分) 人际关系 意见领袖 组织传播 企业文化 知识点: 用户解答: 意见领袖 6. 传播学学者十分重视“把关人”在信息传播过程的( )作用,认为这是一种信息传播的普遍现象。 人们在进行传播时,千万不可忽略( )的指导作用。

(5.0 分) 相互信任 和谐、协调、互谅互助 平等互助 互利互惠 知识点: 用户解答: 和谐、协调、互谅互助 7. (5.0 分) 从实际出发 联系主管部门 立足于全局 遵从自我需要 知识点: 用户解答: 立足于全局 8. (5.0 分) 调查研究 公关实施 公关策划 公关评估 公关实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种( )的关系。 在公关策划中既要( ),顾及其他部门,又要与组织的整体公关活动保持协调。 ( )是公关四步工作法的灵魂与核心。

公共关系学作业答案

《公共关系学》作业 本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”,由15个选择题组成,每题1分,共15分。第二部分为“主观题部分”,由简答题和论述题组成,共15分。作业总分30分,将作为平时成绩记入课程总成绩。 客观题部分: 一、选择题(每题1分,共15题) 1、现代公共关系的特征是(ABDE)。 A、公共关系学科规范化 B、公共关系教育专门化 C、公共关系专业普及化 D、公共关系行业国际化 E、公共关系工作职业化 2根据公众发展过程不同阶段的特点,可把公众分为(ACDE )。 A、非公众 B、内部公众 C、知晓公众 D、行动公众 E、潜在公众 3、公共关系三大目标是( ABC )。 A、认知度 B、美誉度 C、和谐度 D、见报率 E、议论度 4、从宏观上看,公共关系对社会的作用主要体现在( ABCD )。 A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响 B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动 C、通过组织制度对内部员工产生影响 D、优化经济、政治、文化、心理等环境 E、激发公众的购买欲望 5、传播的基本方式是( ABCDE )。 A、个体自身 B、人际传播 C、小团体传播 D、组织传播 E、大众传播 6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国,这与当时的社会状况有关 ( BCDE )

A、创新精神:公共关系产生的哲学基础 B、民主政治:公共关系发展的制度安排 C、市场经济:公共关系发展的现实土壤 D、人性文化:公共关系发展的精神源泉 E、传播技术:公共关系发展的技术支持 7、当代中国公共关系的发展,大致经历了三个阶段( ACD ) A、导入时期 B、设置专业和招生培养时期期 C、成熟稳定发展时期 D、迅速发展时 E、科技成果迅速增长时期 8、根据关系的重要性程度,可把公众分为( AE ) A、首要公众 B、目标公众 C、周期公众 D、稳定公众 E、次要公众 9、政府机关美誉度内容可分解为(BCDE ) A、领导政绩评价 B、服务评价 C、民主建设评价 D、廉政建设评价 E、政绩评价 10、在组织发展的精神源泉方面,组织形象的作用是( CDE ) A、规范与范导功能 B、宣传作用 C、激励功能 D、辐射作用 E、凝聚与整合功能 11、基于调查对象范围变量分类,公共关系调查的基本方法是( ABCDE ) A、普查 B、抽样调查 C、典型调查 D、重点调查 E、个案调查 12、礼貌用语主要有( ABCDE ) A、问候语 B、请托语 C、致谢语 D、礼赞语 E、告别语 13、公共关系发展的趋势是( ABCDE )。 A公共关系活动范围全球化 B公共关系实施主体职业化 C公共关系传播渠道网络化 D公共关系实务运作整体化 E公共关系文化思想立体化

2017年电大公共关系学形式作业1答案

公共关系学第一次作业讲评 一、名词解释题 本题共有五个名词要求同学们解释,从总体情况看,普遍解释得较好。特别是对公共关系、公共关系观念和全员公关这三个概念,由于教材中有直接的答案,一般都能正确解释。对于“揭丑运动”和“爱德华·伯尼斯”这两个概念,教材中没有明确的答案,需要同学们自己进行归纳整理,从回答的情况看,部分同学也基本上回答上来了。回答“揭丑运动”这个概念,要注意这样几方面:一是要写明运动发生的时间,二是运动的主体,三是运动的对象,四是运动的内容,五是运动的结果。只要将这五个方面的内容说清楚了,这个概念也就基本解释清楚了。回答“爱德华·伯尼斯”这个概念问题,要注意这样几个方面:一是要先说明这个人是怎样的一个人,二是他都做过哪些事,三是这些事都有哪些作用或效果,四是人们怎样评价他。如:他是公共关系学理论的开创者,他于1923年第一次将公共关系内容在大学的课堂讲授,并于同年第一次出版了公共关系学著作《公众舆论的形成》;他将公共关系从传播学中分离出来,使其成为一门独立的学科;他提出了“投公众所好”的公关原则,由于他将公共关系引上了科学的轨道,后人誉之为“公共关系学之父”。 这五个名词解释,很明显,有三题是直接考察同学们对教材内容的掌握情况,有两题则是既考察掌握情况,又培养和考察同学们的理解和概括能力。从同学们的回答情况看,基本达到了要求,所以,成绩也比较好。对于三个教材中有的比较明确答案的概念,主要是看回答的正确与否,由于大多数同学都能将教材中的答案找到,所以三个概念的回答基本上是满分;另外两个需要理解和概括的概念,只要是按照上面提到的方法进行回答的,就算是正确的,也能得到满分,差一些的则相对扣分了。 二、判断正误并更正 本题共有10道小题,主要也是考察同学们对教材内容的掌握和理解情况。需要引起注意的是,这道题实际上是有两个要求,一是判断正误,二是改错。从同学们回答的情况看,绝大多数都能按要求做,但仍有个别同学只进行了判断,却未进行更正,由此失分了。 对于这10道小题,答案应该是:第1、2、6、7、9题正确,不需要更正,其余题错误,需要更正。对于正确的题,教材中都有明确的说法,只要熟悉教材,答对这5道题并不费事;关键是有误的题,如第3小题,前半句是对的,但后半句就错了,不是“不包含”,而是“包含”,这一点教材中也讲到了,关键是“五W”是什么如果理解了就没问题。再如第5题,并不是有了发达的商品经济,就一定会产生发达的公共关系,因为,公共关系产生的条件并不只是经济条件,还有其它条件,这道题把商品经济的发达作为产生发达的公共关系的唯一条件,这就错了,应该说,发达的商品经济是产生发达的公共关系的条件之一,或重要条件之一,这样,说法就准确多了。还有第8小题,错就错在“完全”这个词上,它违背了公共关系的“双向平衡”理论要求,应该说,公共关系不仅仅是为组织营造生存、发展环境服务的。至于第10小题,教材中有明确的答案,即:公共关系的人才培养,即要培养专才式的人才,也培养通才式的人才,本题只说是培养专才式的公关人才,明显错误。 从同学们对这10道小题的回答情况看,对于正确的说法或在教材中有明显答案的,回答的都很好,对于错误的说法,教材中又没有比较明确的答案的,有个别同学回答的不好,失分也就在这里。 三、单项选择题 本题一共10小题,从同学们回答的情况看,都非常正确,可能是因为教材中有明

公共关系-作业4答案

一、判断正误(60分) (V)1. 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。 (X)2. 对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石”。 (X)3. 社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 (X)4. 日本人一般重情轻礼。 (X)5. 一般而言,桌子高低以离主桌的远近而寂,左高右低。 (X)6. 美国人极爱送礼。 (V)7 .在日本或意大利,如遇到祝贺或拜访送礼时,千万不要送菊花。 (V)8 .公关人员在送礼时,如果对方组织的政策不允许接受礼物,应当变通地遵守这项规定。(V)9. 礼仪的背后是一个民族源远流长的文化和宗教信仰。 (X )10. “时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。 (V)11. CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。 (X)12. CI设计一经导入,就不可改变。 (X)13. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。(X)14. 在整个企业识别系统中,行为识别应当是理念识别的静态延伸。 (V)15. 具像符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限。 (X)16. CI设计只需要外部公众的认同,而不需要内部公众的认同。 (V)17. 具体而言,企业的使命包括功利性和社会性两方面的内容。1 (V)18. 北京同仁堂公司的经营方针是:“同修仁德,济世养生”。它将企业的的理想和追求表现了出来。 (X)19. 在企业所有权逐步落实的今天,领导者的个人意志在经营活动中显得越来越不重要。(X)20. 视觉识别系统的设计,可以离开理念识别系统的指导。 (V)21. 公共关系在企业市场营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。 (X)22. 名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。 (V)23. 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。 (V)24. 在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。 (X)25. 与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。 (V)26. 企业公共关系是指一切社会组织通过组织与公众之间的双向传播,协调关系、处理危机、塑造形象的公关活动。 (X)27. 在新经济时代,现代营销理论日益重视人际关系的因素,将它从促销战略中独立出来,成来营销理论中一个独立的组成部分,成为传统促销战略的重要补充。 (V)28. 要让公众认知品牌,就需要通过公关工作扩大企业及其产品的知名度。 (V)29. CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念,不仅指企业产品销售和服务的对象,还包括合作伙伴。 (V)30. 在高科技和新经济时代,人的活动对社会和自然的影越来越大,世界各国的政府无不高度地重视政府公共关系的价值。 二、单项选择(30分) 1. 公关礼仪作为一种(B)的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。 A.形态与手势 B.传播和沟通 C.语言艺术 D.体态与非自然语言 2. 讲究礼仪,在个人、在组织、在社会,都能对(C)、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。

《公共关系学》在线作业

《公共关系学》在线作业一 1. 公共关系百分之十靠自己做的好,百分之九十靠宣传 A. 对 B. 错 2. 公共关系理论研究的核心问题是()。 A. 经济效益 B. 组织形象 C. 广告宣传 D. 广交朋友 3. 公共关系也称作团体关系 A. 对 B. 错 4. 公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容不包括()。 A. 公正和正派 B. 真实和保密 C. 对社会负责 D. 经验和技能 5. 形象塑造,是公共关系的核心问题。 A. 对 B. 错 6. 公共关系是以()为原则的。 A. 互惠 B. 真诚 C. 沟通 D. 长远 7. 企业、公众和传播沟通,是公共关系的三大要素。其中,公众是主体、企业是对象,传播沟通则是联系企业与公众的手段。 A. 对 B. 错 8. A. B. C. D. 9. A. B. C. 与组织无关,观点、态度和行为不受组织影响的公众是()非公众 知晓公众 行动公众 潜在公众 公共关系是()。 一种特殊的社会实践活动 从属于组织总目标的 组织整体功能中的一个有机构成部分

D. 以上均是 10. 信息采集是公共关系的功能之一,是企业策划的基础,是企业组织的资源与财富。 A. 对 B. 错 11. 公共关系的基本特征包括() A. 上帝意识 B. 真诚意识 C. 互惠意识 D. 沟通意识 E. 以上均是 12. 不同的组织有不同的公众。 A. 对 B. 错 13. 公共关系活动的客体是()。 A. 公众 B. 政府 C. 新闻媒介 D. 企业员工 14. 面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。 A. 对 B. 错 15. 进行民意测验的主要工具是()。 A. 问卷法 B. 抽样 C. 资料分析 D. 实施调查 16. 关于公共关系发展新特点错误的说法是() A. 公关理论整合化 B. 公关实务专业化 C. 公关教育通才化 D. 公关地位战略化 17. 我国政府普遍建立起了信访制度,从公关角度看,它属于下列公关活动业务方式中的() A. 服务型公关 B. 宣传型公关 C. 社会活动型公关 D. 征询型公关

公共关系学网上作业1-4完整版Word版

任务1 一、填空题(共15 道试题,共30 分。) 1. 公共关系的调查方法很多,其中 )收集到的信息比较客观和准确,方法 简便易行,灵活多样,是公关人员经常采用的方法。 2. 在信息爆炸的时代,为了达到加强公众记忆的目的,传播的信息必须具有一定的 3. 设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时,至少要 考虑以下原则规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 )。 4. 组织公共关系处于恶劣状态的是) 5. 一般情况下,组织每年搞庆典活动 )。 6. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成,引起公众对本组织的注意,提高公众对 )。 7. 企业使命属于组织理念识别系统的 )。 8. 大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道,而且还通过自己对新闻的选择、 解释和评论表明其态度,提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有)功能。 9. 以组织自身的名义,率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想,属于)。 10. 在常见的公关模式中,( )的特点是灵活而富于人情味,可 使公关效果直达情感层次。 11. 反映组织社会影响大小的客观指标是 )。 12. 1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是 系》 13. )是组织生存和发展的基础,对组织握有"生杀大权",组织应该投入最 多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 14. 公众的发展有一个过程,根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类,其意义就是把公 )发展而来的。 15. 组织与公众沟通的比较权威途径是运用( 。

二、判断题(共15 道试题,共30 分。) 1. 在企业CI 识别系统中,MI 是整个系统的核心与灵魂。 正确 2. 与传统的大众传播媒介相比,互联网是一个"自由 "的世界,没有把关人。 正确 3. 组织形象设计,首先要遵循" 有效性"的原则。 正确 4. 网络传播由于具有匿名性,所以规范性较差,因而导致这种传播最快捷的媒体公信度 较高。 错误 5. 开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。 错误 6. 广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感 情的信息过程。这种传播是双向性的信息交流与分事. 错误 7. 开放组织既能使公众了解组织的各项工作,又能使组织了解公众。 错误 8. 在完成了公共关系调查研究以后,公共关系活动就进入到了实施阶段。这是公共关系工 作中最富有创意的部分。 错误 9. 引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。 正确 10. 经过加强教育、建立危机防范机制,公关危机完全可能不发生。 错误 11. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 错误 12. CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。 正确 13. 公共关系是一门专业性的理论科学。 错误 14. 社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

公共关系学作业答案

《公共关系学》作业一、知识题 1.用自己的语言描述公共关系的涵义。 答:公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称,这些活动与关系都不得是公众性的,并且都有社会意义。 2.理解公共关系本质的三层主要涵义。 答:1.公共关系是组织的信息传播行为与职能。它是一种实施和控制传播沟通活动的组织行为和职能。 2.公共关系是组织与公众之间双向交流的过程。公共关系不是单向的传播行为,而是双向的传播行为。 3.公共关系市传播沟通活动的结果。公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造象、优化环境,它主要是对组织的无形资产和财富的一种经营和管理,要求经济效益和社会效益的统一,组织利益和公众利益的统一。 3.在公共关系学中,“形象”有独特的内涵,谈谈你对“形象”的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。 答:形象:一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。一个组织社形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。 公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。 首先,公共关系所说的“形象”其本质是信誉,重视组织形象实质上是重视组织信誉。 其次,公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。 再次,公共关系塑造的是组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。最后,公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的 组织形象的构成大致包括以下八个方面:

(一) 组织的产品形象(二) 组织的管理形象(三) 组织的人员形象(四) 组织的环境形象 (五)组织的文化形象(六)组织的社区形象(七)组织的标识形象(八)组织的媒介形象 4.谈谈公共关系观念应该包含哪些观念? 答:公共关系观念主要包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和服务观 念等内容。 公共关系观念还包括现代的信息意识、整体意识、社会意识、竞争意识、危机意识等等。 5.公共关系与人际关系的联系与区别。 答:公共关系和人际关系的联系:1、从内容上看,公共关系包括部分人际关系。2、从方法上看,公共关实务也包括了人际沟通的技巧,即面对面的情感交流和说服技巧。 公共关系与人际关系的区别:1、公共关系的行为主体是组织,人际关系的行为主体仅仅是个人。2、公共系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论,而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系。3、公共关系一种组织的管理活动与职能,人际关系活动中主要靠个人的交际技巧和能力。4、公共关系十分强调运用公传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通,人际关系则比较局限于面对面、个体对个体的交流方式。 6.如何理解公共关系学中“关系”和“舆论”这两个概念。 答:“关系”一词在公共关系学中主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态,简单说就是组织与公众之间的联系。“公共关系”的“关系”一是特指组织与公众之间的关系;二是插指信息交流的关系。前者表明关系的“结构”,后者表明关系的“属性”,公共关系是一门研究“关系”的学问,是一种改善“关系”的艺术,但特指的是“组织与公众之间的传播沟通关系”。“舆论”一词在公共关系学中指社会公众对组的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和,是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达舆论是无形的关系。“公众舆论”和“公众关系”是等价的,公共关系学不仅研究“关系”,也研究“舆论”公共关系活动的功能不仅在于协调和改善关系,而且还在于影响和完善舆论。

2018国开电大公共关系学作业 答案版本

公共关系学 学校名称: 学生姓名: 学生学号: 班级:

“公共关系学”任务1 (本次任务覆盖教材第1-4章的内容,请在学完第4章后完成本次任务。本次任务包括:判断题 10 道,每小题 2 分,共计 20 分;单项选择题 10 道,每小题 2分,共计 20分;多项选择题 10 道,每空 2 分,共计20 分;问答题 4道,每小题10 分,共计 40分;满分为 100 分。(形成性考核总分100分,本次任务占20分)) 一、判断正误并更正(每小题2分,共20分)(注意:在你认为错误的题后,写出正确的答案) (√)1.公共关系是一门综合性的应用科学。 (√)2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 (×)3.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 (×)4.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 (×)5.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 (√)6.公共关系90%靠自己做得好,10%靠宣传。 (√)7.在比较发达的商品经济社会里,公众的消费行为主要是由消费心理支配的。 (×)8.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 (√)9. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 (×)10. 一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。 二、单项选择题(每小题2分,共20分) 1.公共关系可直接称为( A )。 A.公众关系 B.人际关系 C.人群关系 D.社区关系 2.组织与公众联结的方式是( B )。

A.大众传播 B.传播沟通 C.人际沟通 D.舆论宣传 3.组织开展公共关系活动的基础是( C )。 A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 4.被誉为公共关系之父的是( B )。 A.巴纳姆 B.艾维·李 C.伯尼斯 D.卡特里普 5.1952年,卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作( C )。 A.《公众舆论之形成》 B.《公共关系学》 C.《有效的公共关系》 D.《原则宣言》 6.组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 A.从事实出发 B.从理想出发 C.从利益出发 D.从专家意见出发 7.组织形象的基础是( D )。 A.员工形象 B.管理形象 C.机构形象 D.产品形象 8.民主参与法是用来协调( D )的。 A.外部公众关系 B.顾客公众关系 C.媒介公众关系 D.内部公众关系 9.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( B )。 A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 10.优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是( B )。 A.公正无私 B.开朗、有耐心、能宽容 C.实事求是 D.创新能力 三、多项选择题(每小题2分,共20分) 1.人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE )。 A.公共关系状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念 D.公共关系学科 E.公共关系职业 2.公共关系观念主要有(ABCDE )。 A.形象观念 B.互惠观念 C.协调观念 D.公众观念 E.传播观念 3.公共关系的基本要素包括( ABE )。 A.组织 B.传播 B.环境 D.资金 E.公众 4.公共关系涉及的学科有( ABCDE )。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 5.公共关系思想在发展过程中,最有代表性的人物分别是( BCD )。 A.巴纳姆 B.艾维·李 C.伯尼斯 D.卡特里普和森特 E.洛克菲勒6.从20世纪80年代开始,相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是:( BC )。 A.派克和李 B.希尔—诺顿 C.博雅 D.爱德曼 E.环球7.艾维·李的公共关系思想提出的原则是( AD )。 A.公众必须被告知 B.投公众所好 C.凡宣传都是好事 D.说真话 E.双向沟通8.公共关系产生的社会条件是( ABCD )。 A.管理条件 B.经济条件 C.政治条件 D.传播条件 E.人事条件 9.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( ABCD )。 A.遵纪守法 B.讲求真实、准确 C.不干涉内务 D.保守秘密 E.为相互竞争的委托单位同时服务 10.公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。 A.资料储存中心 B.领导指挥中心 C.信息发布中心 D.环境监测中心 E.公众接待中心

公共关系学作业答案

《公共关系学》作业答案 1.用自己的语言描述公共关系的涵义。 公共关系诞生于20世纪初,是一门现代管理学科,也可以称是一门艺术。 自公共关系形成一门学科以来,人们对公共关系的定义的解释就有成百上千种;公共关系到底有几层含义,目前还没有一个世界公认的看法,对其含义的理解和定义的表达是多层次的;公共关系有其独特的性质。 2.在公共关系学中,“形象”有独特的内涵,谈谈你对“形象”的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。 形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。 一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。 公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。 首先,公共关系所说的“形象”其本质是信誉,重视组织形象实质上是重视组织信誉。 其次,公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。 再次,公共关系塑造的是组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。 最后,公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的 组织形象的构成大致包括以下八个方面: (一) 组织的产品形象 (二) 组织的管理形象 (三) 组织的人员形象 (四) 组织的环境形象 (五)组织的文化形象 (六)组织的社区形象 (七)组织的标识形象 (八)组织的媒介形象 3.结合实际谈谈公共关系观念应该包含哪些观念? 公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、服务观念等等。 “形象观念”表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象投资、形象管理、形象塑造,将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财富,把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。 “公众观念”表现为领导者和管理者高度重视公众的利益,将公众的意愿作为决策和行动的依据,将符合与满足公众的要求作为组织的价值追求,并以此作为制定组织的经营方针和管理政策原重要原则。 “传播观念”表现为经营者和管理者强烈的传播意识和沟通欲望,自觉地利用一切传播的机会和传播媒介去影响公众、引导公众和争取公众,并善于运用双向沟通的方法去赢得公众的理解、信任与好感。 “协调观念”表现为善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要素,懂得“统筹”、“兼顾”、“缓冲”、“折衷”、“调和”、“妥协”的意义和价值,努力在矛盾中求和谐,在动态中求平衡。 “互惠观念”表现为在交往与合作中将平等互利、追求双赢作为处理各种关系的行为准则,将自身的发展与对方的发展联系起来,通过协助对方、满足对方来争取双方的共同利益。 “服务观念”则表现为对他人、对社会的一种奉献精神,使自己的存在和行为给对方带来满意和方便,用服务去赢得好感和信誉。 除此之外,公共关系观念还包括现代的信息意识、整体意识、社会意识、竞争意识、危

公共关系学作业

名词解释: 全员公关:指组织中所有工作人员都参与公共关系活动,简称全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识,上下齐心,合力搞好公关工作。 公关调查:是运用科学的方法,有计划,有步骤地去考察组织地公关状态,收集必要的资料,综合分析相关因素以其相互关系,以达到掌握组织的情况,解决组织面临的公关问题的一种实践活动 公益广告:是指组织以自身的名义发布广告,在社会上率先发起某种活动,或提倡某种有进步意义的新思想。 公关礼仪:是礼仪的一个重要分支,是指社会组织及其成员在与公众交往的过程中,所应具有合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。 宣传型公关:主要是运用印刷媒介、电子媒介等宣传性手段,传递组织的信息,影响 公众舆论,迅速扩大组织的社会影响。其特点是主导性强,时效性强,传递面广,推广组织形象的效果快,特别有利于提高组织的知名度。 组织传播:指的是组织所从事的信息活动。它包括两方面,一是组织内传播,二是组织 外传播,这两方面都是组织生存和发展必不可少的保障 人际传播:是指个人与个人之间的直接的面对面的信息沟通和情感交流活动。人际传播 具有明显的社会性特征。个人际传播人独白或自言自语等仅仅为了满足自己的需要而发出的语言,不会构成人际传播。人际传播的语言是具有社会性的语言。每个人都是信息的发出者,同时又是信息的接收者,即在影响别人的同时,也受到他人的影响。人际传播是CI的传播的主要形式,表现在企业内部成员之间的沟通和企业的外部公众之间的沟通。 理念识别系统:是企业识别系统的核心与原动力,属于思想文化的意识层面,经营理 念,是由内向外扩散,经由这种内蕴动力的贯彻,最后达成认知识别的目的,塑造独特的企业形象。 简答题: 写好公关广告要注意哪些问题? 答:为了使公关广告达到较好的宣传效果,在写作公关广告时要注意下列问题:(1)内容真实。公关广告必须以事实为根据,既不能夸张,更不能捏造。同时,公关广告所使用的语言和商品广告也有差异,不要使用叫买、兜售式的夸张语言,尽量使用中性词汇。 (2)立意深刻。公关广告的写作必须服从组织的基本宗旨,并依此创作出有深刻含义的信念、口号、对联、图案。 (3)构思新颖。公关广告要想达到引人注意,便于理解,便于记忆的目的,就需要运用各种艺术的手法,使广告的画面、音响、色彩、语言新颖活泼。

最新 公共关系学作业1-4答案

公共关系学形成性作业参考 杨亚观 2015年

《公共关系学》形成性考核作业1 试卷总分:100 测试时间:90 单项选择题多项选择题判断题案例选择题 一、单项选择题(共15 道试题,共30 分。每小题只有一个选项是正确的,多选少选均不得分。) 1. 组织与公众联结的方式是()。 A. 大众传播 B. 传播沟通 C. 人际沟通 D. 舆论宣传 2. 组织公共关系活动的出发点应当是()。 A. 从事实出发 B. 从理想出发 C. 从利益出发 D. 从专家意见出发 3. 1906年,艾维·李发表的著名文件是()。 A. 《有效的公共关系》 B. 《原则宣言》 C. 《公众舆论之形成》 D. 《公共关系学》 4. 被誉为公共关系之父的是()。 A. 巴纳姆 B. 艾维?李 C. 伯尼斯 D. 卡特里普 5. 公共关系的英文是()。 A. public relations

B. public relation C. publication relations D. publication relation 6. 树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的()。 A. 优化环境功能 B. 提高素质功能 C. 塑造形象功能 D. 协调关系功能 7. 1952年,卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是()。 A. 《公众舆论的形成》 B. 《公共关系学》 C. 《有效的公共关系》 D. 《原则宣言》 8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是()。 A. 1903年 B. 1987年 C. 1948年 D. 1955年 9. 民主参与法是用来协调()。 A. 外部公众关系 B. 顾客公众关系 C. 媒介公众关系 D. 内部公众关系 10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的()。 A. 报刊宣传运动

公共关系作业答案

公共关系作业答案文档编制序号:[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

一、判断正误(60分) (V) 1. 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。(X) 2. 对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石”。 (X) 3. 社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 (X) 4. 日本人一般重情轻礼。 (X) 5. 一般而言,桌子高低以离主桌的远近而寂,左高右低。 (X) 6. 美国人极爱送礼。 (V) 7 .在日本或意大利,如遇到祝贺或拜访送礼时,千万不要送菊花。(V) 8 .公关人员在送礼时,如果对方组织的政策不允许接受礼物,应当变通地遵守这项规定。 (V) 9. 礼仪的背后是一个民族源远流长的文化和宗教信仰。 (X ) 10. “时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。 (V) 11. CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。(X) 12. CI设计一经导入,就不可改变。 (X) 13. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。 (X) 14. 在整个企业识别系统中,行为识别应当是理念识别的静态延伸。 (V) 15. 具像符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限。

(X) 16. CI设计只需要外部公众的认同,而不需要内部公众的认同。(V) 17. 具体而言,企业的使命包括功利性和社会性两方面的内容。 1 (V) 18. 北京同仁堂公司的经营方针是:“同修仁德,济世养生”。它将企业的的理想和追求表现了出来。 (X) 19. 在企业所有权逐步落实的今天,领导者的个人意志在经营活动中显得越来越不重要。 (X) 20. 视觉识别系统的设计,可以离开理念识别系统的指导。 (V) 21. 公共关系在企业市场营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。 (X) 22. 名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。(V) 23. 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。 (V) 24. 在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。(X) 25. 与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。 (V) 26. 企业公共关系是指一切社会组织通过组织与公众之间的双向传播,协调关系、处理危机、塑造形象的公关活动。 (X) 27. 在新经济时代,现代营销理论日益重视人际关系的因素,将它从促销战略中独立出来,成来营销理论中一个独立的组成部分, 成为传统促销战略的重要补充。 (V) 28. 要让公众认知品牌,就需要通过公关工作扩大企业及其产品的知名度。

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