合作伙伴营销管理系统方案

神东公司

合作伙伴管理解决方案

项目建议书

(草案)

1.系统总体解决方案 (4)

1.1.应用解决方案 (4)

1.1.1.系统总体应用结构 (4)

1.1.2.系统总体功能简介 (5)

1.1.3.基础平台方案 (6)

1.1.4.方案的技术路线 (7)

2.解决方案的价值和优势 (10)

2.1.方案总体优势 (10)

2.2.客户价值 (11)

3.产品功能模块描述 (11)

3.1.登录密码 (11)

3.2.个人门户 (12)

3.2.1.今天提示 (12)

3.2.2.公司公告 (12)

3.2.3.课程安排 (13)

3.2.4.工作计划安排 (14)

3.2.5.生日/重大节日提示 (15)

3.3.合作伙伴及客户管理 (15)

3.3.1.合作伙伴及客户管理信息 (16)

3.3.2.合作伙伴及客户查询 (19)

3.3.3.名单管理 (20)

3.3.4.拜访记录 (22)

3.4.结算管理 (23)

3.4.1.个人奖金计算 (24)

3.4.2.下级合作伙伴奖金计算 (24)

3.4.3.销售管理 (25)

3.5.统计分析 (26)

3.5.1.个人销售推广统计分析 (26)

3.5.2.下级合作伙伴销售推广统计分析 (27)

3.5.3.合作伙伴商品销售及推广排名统计 (27)

3.6.产品管理 (28)

3.6.1.产品录入 (28)

3.6.2.产品查询 (30)

3.7.系统管理 (30)

3.7.1.角色管理 (31)

3.7.2.用户管理 (31)

3.7.3.基础数据 (31)

4.项目实施管理 (34)

4.1.实施步骤 (34)

4.2.项目准备 (34)

4.3.需求调研 (35)

4.3.1.开发实现过程 (36)

4.3.2.上线 (37)

4.3.3.验收 (37)

4.4.项目进度安排 (38)

5.培训计划 (39)

6.售后服务 (40)

7.软件报价 (40)

8.结束语 (40)

1.系统总体解决方案

1.1. 应用解决方案

为了解决以上问题，神东公司希望通过符合其业务流程的软件来规范合作伙伴管理流程，实时了解市场营销信息。而“合作伙伴解决方案”专门为解决以上问题而设计，是一种面向工作流的过程化管理软件和电子商务管理软件，既可以实现企业内部对各地/级合作伙伴结算的电子化，又能帮助总部实现对各地/级合作伙伴销售的全面管理与监控，完全符合神东公司的需求！

1.1.1.系统总体应用结构

神东公司如果采用本方案解决合作伙伴的支持管理问题，将可能采用如图2－1所示的总体逻辑结构：

图2－1 神东合作伙伴管理系统总体逻辑结构图

其中，各级合作伙伴作为神东公司的客户，使用客户端（图中红色部分）登录系统，进行客户管理、结算管理、统计分析等操作。公司销售部门通过业务管理端（图中黄色部分）登录，审核合作伙伴及客户的资格申请、管理各级合作伙伴销售情况、计算各个合作伙伴推广及销售的奖金。公司领导可以通过系统查询各地合作伙伴的销

售情况，收款情况，及时了解合作伙伴的推广奖金的结算信息、产品的销路。

业务管理端可以对销售数据进行全面管理和监控，实现公司异地部门之间的协同商务处理，营销和信息流的统一以及及时的处理，将帮助神东打造信息沟通平台。

客户端为各地/级合作伙伴提供了与神东总部之间实现网上交易和查询的低成本途径，使得神东可以及时地了解各地/级合作伙伴的信息，并能够为各地/级合作伙伴针对性的开展行业知识、木屋产品知识、营销方法等培训。

企业领导可以通过系统中的统计分析模块，实现对企业相关数据的实时查询。全国各地的实时销售数据、客户信息将通过互联网迅速、安全地呈现在领导面前，为领导进行商业决策提供第一手的、最强有力的数据支持。

客户端、业务处理端均运行在同一地点的同一组服务器硬件平台中，所有的系统操作员均利用标准浏览器IE通过互联网进行操作。数据上传到数据库后，客户端与业务处理端的数据传递实际上是在局域网中甚至服务器内部进行的，传输的效率和可靠性得到了充分的保障。并且，同一地点的同一组服务器硬件平台为今后的系统维护和升级提供了最简化的方法：系统维护人员只需对服务器内的数据和系统进行升级和维护即可，无需对全国各地的系统进行漫长而重复的工作。

1.1.

2.系统总体功能简介

下面所述为神东合作伙伴管理系统的主要功能，包括个人门户、合作伙伴及客户管理、结算管理、统计分析、产品管理、系统管理等6部分，系统总体功能如下图2-2所示：

图2－2 神东合作伙伴管理系统总体功能图

1.1.3.基础平台方案

本方案所需要的基础运行平台是相当廉价的，但具备相当优良的事务处理能力、并发处理能力、容错能力，系统的运行速度、可靠性、安全性可以达到或者接近传统UNIX主机的水平。

为了高效稳定的运行合作伙伴管理系统，根据神东公司各地合作伙伴的数量以及可能的业务处理量，对基础运行平台进行相应的资源配置。具体结构如图2－3：

图2－3 基础运行平台结构

连接服务器组的内部局域网速度：1000M

1.1.4.方案的技术路线

1)技术路线

本系统是以动态交互内容为主体的应用系统,负载压力较大，所以建议采用：

Web服务器组：

Web服务无主从关系，属平行冗余设计。通过前端负载均衡设备或Apache代理实现负载均衡。划分专用文件服务器/视频服务器有效分离轻/重总线。

每台Web服务器可通过DEC可实现连接所有数据库，同时划分主从。

数据库服务器组：

数据库服务器采用相对均衡方式承载数据库读写压力。通过数据库物理文件的映射实现多数据库的数据同步。共享磁盘/磁盘阵列，将用于数据物理文件的统一读写，用于大型附件的存储仓库。通过自身物理磁盘的均衡和冗余，确保整体系统

的IO效率和数据安全。

2)基础软件与开发工具

客户端：IE6以上/ chrome/Firefox

操作系统：Windows2003

Web服务器：Windows2003

后台数据库：MySQL

主开发工具：Eclipse，PHP+ Zend Optimizer+ eAccelerator

版本控制工具：SVN

3)采用4层开发架构体系的优点（图2－4）

图2－4 4层开发架构

应用软件系统采用上述4层开发架构体系具有以下优点：

通过前端负载均衡，合理分配Web压力；

通过文件/视频服务器与常规Web服务器的分离，合理分配轻重数据流；

通过数据库服务器组，合理分配数据库IO压力；

每台Web服务器通常只连接一台数据库服务器，通过DEC的心跳检测，可在极短时间内自动切换至冗余数据库服务器；

磁盘阵列的引入，大幅提升系统IO效率的同时，极大增强了数据安全性采用集中式数据存储方式，客户端可实现零维护，系统维护成本低

4)方案的安全性考虑

严格的功能权限和数据权限控制，防止对页面和数据的非法操作

采用多实例及独立访问权限限制技术，提供数据库安全操作保障。

操作员登陆时进行严格的身份认证，确认权限

支持128位SSL加密通信

支持采用第三方CA证书进行身份确认

5)方案的可靠性考虑

采用数据库行加锁方式防止并发处理引起数据错误

支持服务器群集，单台服务器的硬件损坏和系统崩溃不影响整个系统的运行支持多种数据备份系统

支持服务器异地镜像，提高抗网络崩溃性能

6)系统扩展与负载平衡考虑

本方案具有相当良好的系统扩展能力：只需直接增加服务器，经过简单的配置，就能实现系统性能的快速平滑扩展，从而支持更多的合作伙伴，并提供更快的系统响应速度和处理能力。值得特别提到的是：系统扩展的时候并不需要中断运行，基本不会影响神东公司以及下属合作伙伴的正常使用。

微软Windows 2003 Server以上版本提供操作系统一级的网络负载平衡，目前最高支持12台服务器负载平衡的绑定。通过负载平衡，系统可以有效的分配来自用户的访问，平衡系统的访问负载。如果需要，可进一步考虑采用Windows Application Server，在HTTP访问负载平衡的基础上，提供组件级负载平衡，如图2－5 所示。

图2－5 系统负载平衡

2.解决方案的价值和优势

2.1. 方案总体优势

为神东公司设计的“合作伙伴系统”的总体逻辑结构（图3－1）、网络拓扑结构（图3－2）以及系统的功能，总结方案的总体优势如下

方案服务于销售机构与合作伙伴的标准化企业管理产品，可低成本构建合作伙伴及销售管理系统，并在公司与各级合作伙伴之间实现电子化管理方案面向业务处理过程，可实现责任追溯和业务监控，无需对现有业务流程进行修改

纯B/S结构，使用方无需安装专门的客户端软件，使用简单，只需一台能够上网的电脑便可以使用该软件

无需对各级合作伙伴进行系统维护，维护成本低；

无需昂贵的专线费用，运行成本低；

升级扩展方便，可实现平滑扩展，不需中断业务处理，无需在全国各地各级合作伙伴分别对系统进行扩展；

数据在同一物理地点集中管理，数据安全性高；

2.2. 客户价值

使用“合作伙伴管理系统”，为您带来如下的价值：

加强对整个销售过程的监控力度，使得以往对于销售分散、凌乱的管理变得秩序井然，大大提高成交几率；

实现对于各级合作伙伴的业务了解将不再停留在表面，对所有合作伙伴的关系网做到一目了然。每个合作伙伴自己的关系网也了然于心；

帮助企业提高商务处理效率，降低营销管理成本；

加强对合作伙伴销售支持力度，增加各级合作伙伴忠诚度；

实现营销数据的集中化、数字化处理，以往纸面上的人工工作将被高效的电脑处理所代替；

方便查询并可为领导决策提供更为准确、及时、丰富的依据，领导对于市场的了解将不会只是盲人摸象的感觉；

3.产品功能模块描述

注：已下所有图片均是示意图，并不是系统最终界面。

3.1. 登录密码

为了更好地保护系统数据，保障系统安全，并区分各级合作伙伴的权限。独立给每位合作伙伴设置专用的用户名及密码。合作伙伴可以自行修改软件登录密码，只有正确输入密码的用户才能登录系统并进行相应操作，如果口令为空，不会弹出登录窗口。

3.2. 个人门户

个人门户是对该系统是所有信息的整合，集中展现，能够根据系统中不同的角色，呈现不同的信息内容，使得不同的合作伙伴第一时间直观地看到各自需要关注的内容和处理的事项，快速进入工作状态。

3.2.1.今天提示

此功能主要是对日程安排和工作事宜的提醒。分为“今日事件”“今日客户预约”“今日课程”等三大栏目。

a。今天事件。

选择某一天，输入所要的事件，按“保存”即可。

b。今日客户预约

选择某一天即显示当天的预约，预约信息可在“客户拜访中录入”。

c。今日课程

选择某一天即显示当天的课程，课程信息可在“课程安排”中录入。

3.2.2.公司公告

通过公告栏，公司可向全体合作伙伴发送通知或信息共享，简化了原有电话、Email 逐一通知众多合作伙伴的工作方式。

3.2.3.课程安排

●增加：双击“万年历”；

录入地址等，按【存盘】后

输入人员、职能、主题后按键盘的下键录入另一笔最后按【存盘】

●删除先点选一个班次，按号可删除该记录

●修改先点选一个班次，按号，录入要修改的，直截先点选另一个

记录按号修改另一个，前一个会自动存盘，也可直接按存盘

●查询

●生成课程表，选择月份。按生成课程表各课程只是排法不一样而已，你可择

你喜欢的样式。

3.2.

4.工作计划安排

这个可以用计划，也可以用于目标管理，两者兼之。有计划安排的人，才有明确的目标，每天奋斗的动力。

还可加入过程明细

3.2.5.生日/重大节日提示

在“客户基础信息”中设置生日提示或重大节日时间，将会在个人门户显示“十天内生日/重大节日”。

3.3. 合作伙伴及客户管理

第一种，按“合作伙伴及客户”的类型来分，可以把“合作伙伴及客户”分为：直销客户、合作伙伴。合作伙伴再细分为：3级合作伙伴、2级合作伙伴、1级合作伙伴。这种分类主要用于“结算管理”中。

第二种，按“合作伙伴及客户”所处的时间线来分：潜在合作伙伴/客户、意向合作伙伴/客户、审核中合作伙伴/客户、已审核合作伙伴/客户。这种分类主要用于“合作伙伴及客户管理”中。

如何管理“合作伙伴及客户”流程示意图如下：

潜在合作伙伴意向合作伙伴审核中的合作伙伴

①对于“潜在合作伙伴/客户”，可以由“名单管理”功能模块中通过点击“转型”转成“意向合作伙伴/客户”，也可以直接在“合作伙伴及客户管理”功能模块中添加成“意向合作伙伴”。

②添加之后的“意向合作伙伴”，其上家合作伙伴可以在线或者本级通过线下方式，按照渠道申请流程填写，然后其上家通过“提交审核”按钮变成“审核中的合作伙伴”。

③神木公司相关工作人员，根据相关规定及资金到账情况，确定是否通过审核。通过审核后，该合作伙伴就变成“已审核的合作伙伴”。同时系统根据所填写资料生成相应的⑴用户名和初始密码；⑵根据合作伙伴的所在级别及奖金设定的基数生成相应的推广奖金的结算明细记录。

注：在状态为“审核中的伙伴”之前，信息录入者都可以对其维护甚至删除。当成为“审核中的伙伴”是，只有神木公司相关工作人员才能维护。

3.3.1.合作伙伴及客户管理信息

增加“客户信息”：

【保存后再加】就是保存当前录入同时要加别一笔新的

【保存后退出】就是保存当前录入就好了

【生日提醒提示】绿色、家庭成员、健康状况、兴趣爱好、事件（可根据事件关键字检索，如：糖尿病）

【按客户类别】选择客户类别

按“加入照片”可修改图片按“删除”删除图片，用于管理

【编辑】参考增加修改产品录入

【打印】打印产品列表

【导入excel 】导入excel 以便修改，打印

【查询】如果条件为空是就是查全部可以输入拼音或者五笔进行查询

【高级查询】

【关系图】可查询客户上下级的关系

【网络图】可查询全部上下级的关系。

如果图片有重叠或者是效果不好，先要调整宽高，一般树形图是宽300，高3000，而金字塔图是宽3000，高600就可以了。

【保存】是可以把图片存成一个图片文件

【打印】是把图片打印出来

【全屏】把整个图片缩到一个屏幕上

【奖衔】打沟带表可以把奖衔也打到图上

【包扩成员】如查打沟代把部门里的成员一画上去，对只部门树形图有用

【生成部门树形图网络】先要设置宽高，然按生成

【生成客户树形图网络】先要设置宽高，然按生成

【金字塔图】先要设置宽高，然按生成，以直线连线的，如果地方不够，不会往旁边画的

【金字塔图4 】先要设置宽高，然按生成，以直线连线的，如果地方不够，会往旁边空白地方画的，智能化的

【金字塔图2】先要设置宽高，然按生成，以斜线连线的，如果地方不够，不会往旁边画的

【金字塔图3】先要设置宽高，然按生成，以斜线连线的，如果地方不够，会往旁边空白地方画的，智能化的

【编辑】会调出画笔进行修改，保存，查看网络图

【复制到剪切板】会把当前图片拷贝到剪切板

3.3.2.合作伙伴及客户查询

选择“客户类型”和查询条件可出来相应的数据，但查询条件只支持姓名和事件，要用更复杂的查询请用“高级查询”。

所有时间默认为空，不做为条件，如果要查时间，要把选择框打钩，按确定就可以查出相应记录

3.3.3.名单管理

【增加】

国家电网公司“大营销”体系建设实施方案

国家电网公司“大营销”体系建设实施方案根据《国家电网公司“三集五大”体系建设实施方案》 ,在充分总结试点工作成果,进一步深入调研的基础上,制定“大营销”体系建设实施方案。一、“大营销”体系建设的总体思路和目标适应营销发展新形势,以客户和市场为中心,坚持集约化、扁平化、专业化方向,进一步创新管理模式,变革组织架构, 优化业务流程,利用 1~2年左右时间,建成“客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系 ,建立 24小时面向客户的统一供电服务平台,形成业务在线监控、服务实时响应的高效运作机制,持续提升供电服务能力、市场拓展能力和业务管控能力, 提高营销经营业绩和客户服务水平。客户导向型:营销组织机构、业务流程按照细分客户群体设计,差异化服务、市场拓展功能凸显,实现由“业务导向”向“客户导向”转变。业务集约化:同质性强、技术标准化程度高的业务分层向上集约,实现业务跨区域整合、资源大范围优化配臵。管理专业化:全网不同区域,城市、农村营销管理模式、标准制度、业务流程全面统一,实现作业规范、执行一致。 - 122 - 机构扁平化:省、地市、县公司营销组织设臵规范、功能统一、层级简约,实现指挥通畅、运作高效。管控实时化:营销关键业务在线监控,用电信息实时采集分析,工作管控由事后向全过程转变,实现管理精益高效、风险可控在控。服务协同化:营销与规划、建设、生产、调度等部门信息共享、分工协作,市场和服务导向作用充分发挥,实现客户服务“一口对外”、响应迅速。

二、“大营销”体系建设的主要任务 (一创新管理模式 1.推进“四强化” (1强化营销政策技术研究功能调整公司总部直属科研单位内设机构,成立营销技术和政策研究部门;省(直辖市公司科研单位增加相应职责,集中开展营销政策、关键技术、关键设备等研究。 (2强化全过程稽查监控功能建立公司总部、省公司、地市公司三级稽查监控体系,设立省、地市公司稽查机构,依托营销业务系统、用电信息采集系统等,全过程、实时化集中监控营销关键业务、服务质量和客户用电异常信息。 (3强化市场拓展及大客户服务功能整合省公司所属地市、县公司高压业扩报装、用电检查等 - 123 - 业务,健全市场及大客户服务机构,在地市公司集中开展地市城(郊区高压客户、直供直管县公司 35千伏以上客户市场拓展、优质服务工作。直辖市公司设立市场及大客户服务机构, 推行客户经理制,集约开展 35千伏及以上客户业扩报装业务。 (4强化营销新型业务运营管理功能明晰公司总部、省公司、地市公司营销组织对于电动汽车智能充换电服务网络建设、合同能源管理、分布式电源接入、光纤到户、智能小区等新型业务的管理职责,强化省、地市、县公司组织支撑,建立健全新型业务运作机制。 2.实施“四集中”

互动营销(全)

所谓的互动，就是双方互相的动起来。在互动营销中。互动的双方一方是消费者，一方是企业。只有抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。互动营销尤其强调，双方都采取一种共同的行为。目录[隐藏] 概述表现方式精准的互动营销效果基本要素作用互动营销的组成部分互动营销的几种模式会议营销 ROAD秀终端促销网络营销互动方法基本步骤魅力识误区分析产品特征了解消费群体概述表现方式精准的互动营销效果基本要素作用

互动营销的组成部分互动营销的几种模式会议营销 ROAD秀终端促销网络营销互动方法基本步骤魅力识误区分析产品特征了解消费群体 [编辑本段]概述互动营销：让广告更“精准”所谓的互动，就是双方互相的动起来。在互动营销中。互动的双方一方是消费者，一方是企业。只有抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。互动营销尤其强调，双方都采取一种共同的行为。互动营销是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务。企业的目的就是尽可能生产消费者需求的产品，但企业只有与消费者进行充分的沟通和理解，才会有真正适销对路的商品。互动营销的实质就是充分考虑消费者的实际需求，切实实现商品的实用性。互动营销能够促进相互学习、相互启发、彼此改进，尤其是通过“换位思考”会带来全新的观察问题的视角。 [编辑本段]表现方式目前的主要有付费搜索广告、手机短信营销、广告网络营销、博客广告和电子邮件市场营销等，主要借助互联网技术实现营销人员和目标客户之间的互动。互动营销是精准营销模式的核心组成部分，是实现和客户互动的主要手段之一，互动营销强调和客户良性互动。精准营销的互动营销采取各种有效互动形式，紧紧抓住消费者心灵，在顾客心中建立鲜活的品牌形象， [编辑本段]精准的互动营销精准的互动营销通过《MarketingTest》营销测试系统及大型个性数据库对消费者的消费行为进行精准衡量和分析，实施精准定位。目的是更好地满足客户的个性化需求、为客户提供个性化服务的同时，树立起企业产品和服务在顾客心目中的良好形象，强化顾客的品牌

会员营销管理系统技术具体方案

技术方案安徽虹湾信息技术有限公司二〇一三年六月

目录 1、概述 .................................................................... 3个人收集整理勿做商业用途 2、系统总体设计 (3) 2.1、系统架构 (3) 2.2、关键技术应用 (4) 2.2.2 、J2EE开发技术 (4) 2.2.3. M/V/C设计模式 (4) 2.2.4、新浪云计算服务 (5) 2.3、安全策略 (6) 2.3.1、数据安全设计 (6) 2.3.2、应用软件安全设计 (6) 3、系统功能设计 (7) 3.1总店版 (7) 3.1.1会员管理 (7) 3.1.2产品管理 (7) 3.1.3分店管理 (8) 3.1.4报表中心 (8) 3.1.5系统设置 (8) 3.2分店版 (8) 3.2.1会员管理 (8) 3.2.2产品管理 (9) 3.2.3店务管理 (10) 3.2.4消费管理 (10) 4.2.5财务管理 (11) 4.2.6统计报表 (11) 4.2.7系统设置 (11) 4.3手机版 (12)

1、概述连锁经营在我国已经有十几年地发展，我国连锁经营一直在优越地轨道上运行，在社会日新月异发展地背景下,瞬息万变地顾客需求,不断创新地技术技能,使得产品生命周期进一步缩短,企业之间市场竞争日趋激烈，而同时通讯技术地发展,尤其是互联网技地普及,给企业和顾客构建了一个新地平台. 个人收集整理勿做商业用途伴随着连锁经营规模地不断扩大和企业效益地进一步发展,手工地、原始地管理已经不能跟上企业地发展步伐更无法满足企业对管理工作快速、准确地要求.传统地营销管理主要存在以下几个问题：个人收集整理勿做商业用途（1）各分店各自管理，规范性和可管理性差. （2）财务统计繁琐，工作量大. （3）会员跟踪管理困难. （4）难以分析消费人群心理，拟定市场策略. （5）会员身份难以识别，折扣无法规范落实. （6）会员积分难以统计，无法正确定位会员消费会员营销管理系统（MMS）根据总店管理和分店管理地差异，包含总店版、分店版和手机版，规范和集中了总店和分店地管理.集中了会员信息，进行统一地消费和积分管理，并对其消费习惯进行分析.系统还包含完整地财务管理功能，大大降低了企业财务管理成本.个人收集整理勿做商业用途会员营销管理系统采用先进地云计算技术，降低了企业地硬件投入成本和系统维护成本. 2、系统总体设计 2.1、系统架构系统架构如图所示：会员营销管理系统分为三个主要内容：总店版管理系统、分店版管理系统及手机版管理系统. 针对连锁经营模式地管理需求，会员营销管理系统需要做地工作有：（1）、搭建总店版地管理系统，对产品地进、销、存进行管理，并能集中维护管理各分店，随时了解各分店会员消费金额、积分明细，并能根据会员分析与销售分析，制定统一地营销方式、促销方式集中管理客户资源，掌握客户消费动态.提升公司总体地品牌形象.个人收集整理勿做商业用途（2）搭建分店版地管理系统，能快速便捷处理日常会员消费业务随时了解本店地经营状况和会员消费情况，将数据汇总至总店，并能进行本店地商品管理、帐务管理，全面管理店里业务.个人收集整理勿做商业用途（3）搭建手机版地会员营销管理系统，满足总店、分店管理者在出差、外出等情况下，对店面经营情况地管理需要.并能为会员提供其消费查看和产品、服务地预定功能.个人收集整理勿做商业用途

制造企业生产中心管理系统建设方案

生产中心管理系统建设方案 1 引言.................................................................................................. - 2 - 2 项目建设目标.................................................................................. - 2 - 3 项目环境要求.................................................................................. - 2 - 4 整体架构.......................................................................................... - 4 - 5 生产中心信息平台 ......................................................................... - 5 - 5.1 业务流程 ................................................................................ - 5 - 5.1.1 业务总流程 ................................................................... - 5 - 5.1.2 年度生产计划编制 ....................................................... - 7 - 5.1.3 月度生产计划编制 ..................................................... - 11 - 5.1.4 月度生产计划调整 ..................................................... - 13 - 5.1.5 月度进度计划编制 ..................................................... - 14 - 5.1.6 月度进度计划调整 ..................................................... - 15 - 5.1.7 生产准备 ..................................................................... - 16 - 5.1.8 生产执行 ..................................................................... - 18 - 5.2 业务职能图 .......................................................................... - 19 - 5.3 系统功能设计 ...................................................................... - 20 - 5.3.1 系统功能组成 ............................................................. - 20 - 5.3.2 系统功能说明 ............................................................. - 21 - 5.3.3 关键因素说明 ............................................................. - 22 - 5.3.4 与其它系统及模块接口 ............................................. - 22 -

高清互动体验营销方案

高清互动体验营销方案高清互动体验营销策划案密级类型策划方案文件编号总页数页修订时间 2012年8月日

高清互动体验营销策划案（2012年9月~2012年10月） ———————————— _____________部

二〇一二年八月日前言广东省广播电视网络股份有限公司（简称：广东广电网络）是经广东省委、省政府批准，由20家发起人共同发起组建的省属大型国有文化企业，是以广播电视节目传输为主业的大型现代化有线广电网络运营商。公司目前下辖珠江数码集团有限公司、广东有线广播电视网络股份有限公司（直属公司）、19个地市分公司和48个县（市、区）分公司，有线电视用户1200万户，其中数字电视用户820万户，用户规模、资产总额均位居全国同行业前茅。公司下一步还将全面推进全省广电网络资源整合，实现“全省一张网”的战略目标，成为资产和经营收入超过

200亿元，有线电视用户达到1900万户，在全国具有强大竞争力和影响力的知名骨干文化企业。2012年5月18日，入选第四届中国“文化企业30强”。为此公司响应三网融合政策而不断推出高质量新产品、新服务。本公司高清电视业务是广东省广播电视网络有限公司全新推出的高清互动电视业务中又一具有影响力的品牌，是高清互动电视业务集互联网、多媒体、现代通讯等多种技术于一体，以高清电视机和高清交互式机顶盒为终端，向用户提供高质量的听觉盛宴和影院级的视觉冲击和丰富的应用服务。与此同时公司推出全新高端交互式高清机顶盒，指的是收看高清电视需要的技术设备，除了满足高清频道之外，还具有高清交互数字电视的网络功能，还能让观众在享受高清画面的时候实现足不出户就能通过高清交互电视享受网上教育、网上预约挂号、网上缴费等“一站式”网上服务，甚至电话费、水电费、煤气费等所有费用也都可以在交互式网络上查询并缴纳。作为高清互动电视业务的终端设备高清机顶盒，它不仅增加了高清直播频道与海量的高清点播节目，还提供高清的用户交互界面，为用户带来更时尚、更便捷的用户体验感受。传统的单向标清机顶盒，用户交互界面比较单一，使用和服务功能比较欠缺。针对现有传统的单向标清机顶盒所存在的不足以及配合三网融合政策做此方案，不仅利于公司不断的更新、创新产品，也有利于用户得到方便快捷的服务，更加给用户提供“高清机顶盒+高清电视机+高清节目源”的真正高清的视觉、高质量的听觉享受，从而达到双赢的局面。

“客户资源管理”系统设计方案

客户资源管理系统（CRM）设计方案本方案主要从系统背景、需求分析、设计方案、日程安排、系统报价五个方面。讲述如何进行企业客户资源管理系统的建设过程、维护支持、运行升级等过程，利用本系统成协助企业管理客户资源，规范企业的客户管理体制，实现对客户资源全方位的协调管理，让企业利用本系统达到最大化利用客户资源，节约客户管理成本，提升企业工作效率，加快企业市场感应速度，加大企业市场敏感度，规范客户管理，提高客户服务档次，有机调整客户管理策略，利用业务管理系统，可于鑫顶点公司开发的企业网站相结合，实现网上销售系统，网上客户服务系统，使你的公司的业务与国际网无缝接轨，使公司业务进行综合协调管理，实现跨区域、跨企业间协同客户管理，使企业的业务遵循系统的设计原则，有序、迅速、进入规范的良性发展轨道。一、系统背景： 1.1 可行性分析：本节着重介绍当前系统的的社会背景，对本系统的可行性进行详细的系统分析。随着企业的发展，全球已进入买家市场，“客户第一”是所有企业摆在第一的经营方针，如何统一管理客户信息档案，如何确定客户的关系，如何保证对客户市场的高度敏感，如何提升保证客户服务质量，如何实现客户的市场跟踪、深挖掘，如何实现企业内部的市场管理，如何对销售人员的活动进行有效的监控，如何实现让企业与客户之间的活动与市场的销售业绩进行有机的整合，如何与客户保持融洽的关系，如何建立有效的客户资源管理系统，是所有企业所要面对的共同话题。目前客户销售管理系统已经是一个可行、可实施的管理系统，其体现在： 1. 网络硬件及其相关支持设施的客观条件已经具备。 2. 企业接受计算机，使用计算机的普及，一般企业人员都懂得使用计算机。 3. 软件开发技术已经提供，企业可以委托通过专业软件公司进行技术支持。 4. 长期接触客户的管理人员也意识到客户管理的重要性，客户管理成为一门专业的学问，以及客户销售管理系统成为一个专业的管理工具越来越普及。根据统计数据：目前中国企业使用管理系统已经占据企业总数20%以上，特别是大型企业，使用管理系统的达到80%以上，而目前国内企业的大多数的管理系统，都是一个简单的销售管理系统，系统都是简单的客户档案管理与销售管理进行结合的管理。鑫顶点公司自创办始，以卓越领先的信息科技（企业分布式应用），辅以优秀的企业经营管理经验，始终提倡为企业提供“客户资源管理系统”而努力不懈，是国内为数不多的的客户销售管理系统的提供商与领导者，为企业规范客户体系，建设全方位的客户资源管理系统为我们最大的优势所在，对客户资源管理的深入认识，并成功为香港金日集团、中国DELL电脑、香港CITI BANK、新加坡TAO集团、厦门银恒贸易、厦门海天货柜、香港电贸园科技等企业提供了一流的客户

渠道建设方案

渠道建设方案一:渠道建设整体战略 1、广西省内各个市区不设总代理商, 由区域经理管理分销商。渠道结构为: 厂家—分销商—终端客户 2、其他省份每个市区设立总代理商, 由区域经理管理代理商。渠道结构为: 厂家—总代理商—分销商—终端 3、重点建设分销商渠道。二:目标市场分析锌钢护栏目标市场: ①工程建筑护栏市场: ②私人业主防盗网市场。 1、工程建筑护栏市场特点: 需求大、竞争激烈、利润低。全国范围内的各大小楼盘都在使用锌钢护栏, 在这朝阳市场上汇聚了不锈钢商户、铝合金商户、铁艺商户、锌钢护栏生产厂家以及社会闲散商户等供应商, 面对各大小商户的冲击, 锌钢护栏市场竞争日益激烈。由于锌钢护栏行业内产品同质化程度高,各个生产厂家产品基本没有差异化,厂家没有核心竞争力, 二级分销商以及终端客户对产品质量模糊不清, 从而导致了“别人赚10块, 我赚9 块”的恶性竞争局面。 2、私人业主防盗网市场特点:认知度认同度低, 需求量小。私人业主防盗网市场是一个需要开发推广的市场, 整体市场上, 终端消费者普遍缺乏对锌钢防盗网的认知, 而作为厂家如果要开发推广这个市场,那么厂家需要雄厚的资金实力并进行合理的资源分配为产品的上市进行推广。三:目标客户群体分析

终端客户分析: 1、房地产开发商。特点:客情关系复杂,利润高,回款慢,较难建立合作关系。 2、工程建筑方。特点:回扣高, 利润低,回款慢。分销商分析: 1、铁艺、不锈钢、铝合金商户,公共设施、交通设施商户。特点:在建筑护栏, 防盗网市场上有一定的经营之道, 对锌钢护栏产品有较高认同。这些商户在市场上摸爬滚打多年,与各大终端客户建立了较好的客情关系,又拥有一定的资金, 且大多商户都具备护栏加工制作基本知识技术。因此将这些目标客户作为我们的二级分销商是一个符合市场规律的渠道模式, 而厂家想要将产品快速的分销出去, 也必须依靠这些目标客户。商户举例: 自然装饰、迪沛园林, 珂珂科技彭总。 2、社会闲散资金拥有者。特点:拥有一定资金,想要在短时间内积累财富,同时投资不同行业产品, 对锌钢行业忠诚度不高, 不具备优秀分销商特质,容易更换合作厂家, 也会因为一次的失败而退出锌钢行业,缺乏护栏加工制作技术。举例: 陈志, 李新福。四:终端客户渠道建设思路与人员配备 1、根据终端客户其特点, 我公司终端客户渠道建设思路应该是面对桂林市场

营销体系体系建设方案

营销管理体系建设方案梳理单位与公司、合作单位的关系，以服务为主导，满足不同消费者差异性需求，进一步提升专业市场开发能力，全力扩大市场份额和收入规模，着眼单位长远发展，健全延伸性服务营销管理体系。一、建立营销体系建设领导小组营销体系建设涉及问题复杂，事关公司未来定位，应收集三方意见，由单位为主导，成立领导小组，进行统筹安排，详细调研，以求达成共识，以便方案顺利实施。二、时间安排 1、X月X日前完成方案初稿； 2、X月X日至X月X日，由单位牵头召集三方负责人对方案进行研讨、修定； 3、根据方案调整、试行实施。三、方案构架 1、方案一：（1）整合合作单位。重组XXX公司（以下简称公司）。以延伸性服务为主要内容，

以公司为结构对合作单位进行整合，形成共同利益分配架构。从利益共同体上着手解决目前存在的零散、混乱局面，树立其主角意识，以公司为框架构建延伸性服务营销部门。（2）架构备注：以公司重组树立起主角意识，以设计较高标准入伙条件，以利益分配比例倒逼其加大投入；通过设计弹性返还机制，提高其经营主动性；以扩大市场容量为共同愿景从内至外促使其提升服务质量，从而实现双方共同发展，实现双赢。（3）利益分配：入伙条件扩大投入主体意识服务质量弹性返还扩大规模实现双赢

①以延伸性服务净收益为基数按比例进行分割，XXX占净收益的50%，XX公司占30%，弹性返还比例占20%。 ②以XXX设计目标为入伙标准，将具有一定实力的合作单位纳入公司，对公司进行结构重组，按资金投入比例重新划分利益分配格局。（4）存在的问题根据单位发展长远规划，以公司为框架整合部分有实力的合作单位，在利益共同体的基础上重新调整公司架构，形成整体，激发合力，能有效解决前期资金投入的问题，能最大限度的调动合作单位主观能动性。但是也存在部分难点，将合作单位纳入利益共同体势必重新调整公司结构，设计分配方案，虽能从做大延伸性服务项目市场规模中期望未来发展前景和收入规模，但前期工作量大，如人员调整、价值观念、经营主导权、利益分配比例

会员营销管理系统技术方案

会员营销管理系统技术方案安徽虹湾信息技术有限公司二〇一三年六月

目录 1、概述 (3) 2、系统总体设计 (4) 2.1、系统架构 (4) 2.2、关键技术应用 (5) 2.2.2 、J2EE开发技术 (5) 2.2.3. M/V/C设计模式 (6) 2.2.4、新浪云计算服务 (7) 2.3、安全策略 (9) 2.3.1、数据安全设计 (9) 2.3.2、应用软件安全设计 (9) 3、系统功能设计 (10) 3.1总店版 (10) 3.1.1会员管理 (11) 3.1.2产品管理 (11) 3.1.3分店管理 (13) 3.1.4报表中心 (13) 3.1.5系统设置 (13) 3.2分店版 (14) 3.2.1会员管理 (14) 3.2.2产品管理 (16) 3.2.3店务管理 (17) 3.2.4消费管理 (18) 4.2.5财务管理 (19) 4.2.6统计报表 (19) 4.2.7系统设置 (20) 4.3手机版 (21)

1、概述连锁经营在我国已经有十几年的发展，我国连锁经营一直在优越的轨道上运行，在社会日新月异发展的背景下,瞬息万变的顾客需求,不断创新的技术技能,使得产品生命周期进一步缩短,企业之间市场竞争日趋激烈，而同时通讯技术的发展,尤其是互联网技的普及,给企业和顾客构建了一个新的平台。伴随着连锁经营规模的不断扩大和企业效益的进一步发展,手工的、原始的管理已经不能跟上企业的发展步伐更无法满足企业对管理工作快速、准确的要求。传统的营销管理主要存在以下几个问题：（1）各分店各自管理，规范性和可管理性差。（2）财务统计繁琐，工作量大。（3）会员跟踪管理困难。（4）难以分析消费人群心理，拟定市场策略。（5）会员身份难以识别，折扣无法规范落实。（6）会员积分难以统计，无法正确定位会员消费会员营销管理系统（MMS）根据总店管理和分店管理的差异，包含总店版、分店版和手机版，规范和集中了总店和分店的管理。集中了会员信息，进行统一的消费和积分管理，并对其消费习惯进行分析。系统还包含完整的财务管理功能，大大降低了企业财务管理成本。会员营销管理系统采用先进的云计算技术，降低了企业的硬件投入成本和系统维护成本。

线上营销渠道建立方案

线上营销渠道建立与推广方案一、线上营销渠道建立 1、微信---包括微信公众平台、微商城、小程序 2、江苏中农官方微博 3、江苏中农天猫旗舰店 4、江苏中农自主研发的线上商城二、线上营销渠道说明 1、微信微信营销作为目前的互联网营销工具是必不可少的，建立在微信上的营销工具主要有：微信公众平台（订阅号、服务号、企业号）、微商城、微传播、微互动等相关营销工具。微信公众平台目前主要分为订阅号、服务号、企业号三种。订阅号和服务号是微信营销的主要工具，企业号主要针对于企业内部办公使用。微信营销工具的使用服务号当做产品做，抓用户的产品需求；订阅号当传播来做，抓用户的信息需求。 2、微博微博营销的热度现在正在逐步减弱，但是一个足够新颖的话题或创意也是一种很有效的营销工具。企业微博营销主要是微博大号、大V、粉丝通为目前微博营销效果较为明显的三种。微博大号的定义为粉丝量在50W以上，粉丝传播流量高，易形成热点。微博大V 是在个人或企业的微博有一定影响力的时候申请的V认证，微博大V的公信力在微博上具有一定的影响力。粉丝通主要为针对新浪微博海量的用户，把企业信息广泛传送给粉丝和潜在粉丝的营销产品，它会根据用户属性和社交关系将信息精准的投放给目标人群，同时微博“粉丝通”也具有普通微博的全部功能，如转发、评论、收藏、赞等。是微博营销的实用工具。 3、天猫旗舰店天猫旗舰店相对于其他第三方平台的公信力要好一点，在当下众多的第三方购物平台的恶性循环下，消费者对网购的品质和真伪也有着很多的争议。但是相对于其他的第三方平台，天猫旗舰店在产品品质和真伪方面做出了比较好的口碑。 4、自主研发线上商城自主研发的线上商城主要指企业或个人通过程序或外包完成的线上自有商城，主要为PC端、APP端、微信端、小程序。通过自身的需求和产品量身打造。通过一系列的整改和优化完成的线上商城。

营销体系建设方案详细

今日标准营销体系建设方案一、前言（一）为了统筹营销资源，提高公司市场营销资源利用效率，系统化的构建营销体系，为公司发展奠定具有前瞻性、系统性的战略基础，根据市场营销的基本理论和一般逻辑，结合公司经营实际制定本方案。（二）本方案仅为建议性陈述方案，建立在制定人对“深圳市今日标准精密机械有限公司” 的有限了解基础之上，部分陈述具有“多项备选性”和“不确定性”。（三）本方案为策略性简要方案，不包括具体实施计划。二、市场概述随着国内工业的高速发展,在工业产品质量和生产效率与世界工业强国直面竞争、密切接轨的宏观市场大趋势下,国内 CNC 市场也迎来了十余年的高速发展;不仅于 2003 年成为世界第一大消费市场，而且当前业已成为世界第一大CNC 生产市场。国内产能主要集中在辽宁、江苏和浙江，三省产品占了70%以上的市场。国内的 CNC 产值从2000 年的 1.4 万台到 2010 年逾 17 万台的产值,实现了十年内十余倍的增长，除2008 年受金融危机短暂下滑外，每年都以不低于15%的速度在增长，2006-2007 年甚至达到45%以上的增长率。数控机床普及率也逐年提高，国内大中型企业数控化普及率至少已超过50%以上，中小型企业的数控化普及率也在快速增长。随着市场持续的高增长，国内CNC 市场的竞争也日益激烈，价格竞争也同步加剧。然而在市场占有率方面，国产品牌虽有上升趋势，但仍然以低档和中低档产品为主流市场的局面并未有明显改变；以德国、瑞士品牌以及日本、美国、韩国，以及台湾品牌仍然分别占据着高档和中高档产品的主流市场，部分国产品牌和产品在此领域也有明显进步，但整体上并未撼动占有率的弱势局面。三、市场分析（一）行业前景从上述情况看，持续的高增长，且没有明显放缓的迹象，从产品市场生命周期角度讲，说明 CNC 行业仍然处于市场成长期；未来的数年内在本行业市场上仍将大有可为。只是随着大中型企业数控化普及率的进一步提高，其整体增势势必有所放缓，也意味着高档数控机床在以大中型企业为目标市场的领域竞争将进一步加剧。从长远角度看，中小型企业市场很有可能会逐渐成为主流市场。（二）细分市场分析 1、高档数控机床产品的客户对其产品精密度和工作效率要求很高，或者产品本身加工难度大、产品价值高，所以客观上要求机床工作系统复杂，往往是由多套相对独立的子系统经过系统化融合而成的高级系统，其对机床本身的精密程度和系统协条融合能力要求很高。这

物业运营管理系统方案

物业运营管理系统 1.1 概述用友物业解决方案以业主服务为中心，通过建立相关业主沟通管理平台，关注其需求，方便物业公司及时为业主提供良好的服务，保证物业能够长期、顺利、稳定地经营获利，从而给企业带来长期、稳定的收益，实现有足够后劲的规模化发展。持续提高物业的增值潜力，带来良好的品牌效应，拓展企业发展空间。 1.2 物业运营管理总体解决思路 1.2.1物业运营管理产品架构物业运营管理解决方案集团 / 公司 / 管理处统计分析租赁分析应收款报表收款分析协进同业商租合仪费费车维装投特退平源控同表用用位修修诉服场务管管管管计台管管管管管台管理理理理算账理理理理理管理企理业商业租赁管理物业管理客服管理门户维修投诉分析物设分安资备包防管管管管理理理理内务管理会计平台应收管理应付管理资金管理报账中心财务接口固定资产UAP平台权限管理流程配置预警管理单据配置自定义查询消息平台

1.2.2物业运营管理流程建立业主档案建立房产档案公司基础档案建立租户档案费用项目设置收费标准设置走表设置及房产对应基初费用招商管理租户管理装修管理合同签订 /合同台账特殊服务租金计算 /收款管理维修管理预收 / 冲抵管理投诉管理走表数据录入 / 计算设备管理收款单打印预警管理报表分析建立档案系统初始化日常业务处理决策分析

1.3 产品解决方案思路 1.3.1UAP 平台以物业运营管理业务为核心的设计思路，整个运营业务管理平台搭建在UAP平台基础上，所有业务单据、报表及业务操作权限都由UAP底层技术平台所支撑，包括业务系统的审批流程配置都随企业管理需求任意定制；运营业务在实际管理中需要对合同定期进行预警提示，通过UAP平台自定义实现。 1.3.2会计平台企业内部信息资源平台是企业内部各业务部门高度共享协同的核心平台，各业务系统发生的资金往来、信息传递都是一个有机的整体，都与集团或企业的核心会计平台建立无逢集成；业务发生的收付款业务直接生成会计平台的记账凭证；并对企业内各部门的资产管理、资金管理都可实现部门核算管理。 1.3.3协同平台协同平台建立企业内部各业务部门相关工作事务高度协同，提高企业各部门协同工作效率；并及时将企业公告、报告披露、经营绩效决策分析报告按权限即时提供给相应的决策者。 1.3.4物业运营管理商业租赁管理通过系统的优化流程和功能设置，进行招商、租金管理，在租金收取过程中进行租金催缴、合同到期预期，有效提高商业管理效率；物业管理搭建以集团、公司、管理处三级物业综合管理平台，实现集物业管理处收费、财务核算、服务一体的收费管理解决方案；

营销管理信息数字化系统设计方案探讨郭霞

2012年12月内蒙古科技与经济 December 2012　第24期总第274期 Inner M o ngo lia Science T echnolo gy &Economy N o .24T o tal N o .274 营销管理信息数字化系统设计方案探讨郭　霞,宋祉明 (内蒙古电力(集团)有限责任公司包头供电局,内蒙古包头　014030) 摘　要:包头供电局建立营销管控中心,对各类客户用电情况实时监控、对各类电能计量数据实时采集、对各类用电营业场所进行视频监控等,实现用电营销体系的全方位监测和分析,本文针对建设营销管控中心设计方案进行了分析与探讨。关键词:营销管理信息数字化系统;设计方案;电力中图分类号:T M769(226) 文献标识码:B 文章编号:1007—6921(2012)24—0140—03 电力营销管理信息系统建设是公司营销信息化建设的核心部分,是基于先进的IT 架构、计算机网络以及通信等多种技术于一体的智能化企业信息平台,以采集、传递、加工与使用各类信息为手段构成电力营销过程优化的人机系统。建设全公司数字化、智能化电力营销管理信息系统,是构建坚强智能电网的重要手段和关键步骤。按照坚强智能电网建设的总体要求,保证智能电网建设规范有序推进,实现内蒙古电能量信息采控与监控系统建设“全覆盖、全采控”的总体目标,规范统一电能量信息采控系统及主站、采控终端、通信单元的功能配置及运行管理。建立包头供电局营销管控中心管理信息系统,是对各类客户用电情况实时监控、对各类电能计量数据实时采集、对各类用电营业场所进行视频监控等,实现用电营销体系的全方位监测和分析,包括变电站母线平衡分析、配网线损统计分析、配电变台台损统计分析、大电力客户用电监控、中小动力及商业客户用电情况分析、居民用电统计分析、计量差错统计分析、营业差错统计分析、防窃电监控和分析。同时随着阶梯电价的出台,对电费、电价的执行情况进行监控和分析,实现对各类营销报表自动统计和上报,对现场电能采控设备及各类计量装置的运行状况进行实时监控,指导制定维护计划和提供检修依据并下发检修工单等。作为一个综合性的营销数据中心,能够为营销经济分析、优质服务以及营销管理的决策提供依据。1　管控中心的职责主要职责:管控中心主要是通过软、硬件管控平台对营销业务进行集中管控。2　监管系统技术方案设计2.1　概述电力营销管控系统包含两大部分功能, 主要指标动态的管理。营销关键指标管控。主要指标动态的管理对主要经营指标进行动态展示;营销关键指标管控模块围绕营销日常工作开展,按营销业务专业分类,进行关键指标的分析和监控。常态的监控分析工作通过系统工作单来实现完整的闭环管理。 2.2　系统总体结构图涵盖了营销业务的全过程管控,见图1 所示。图1 2.3　系统与其他外围系统的接口电力营销管控系统涉及多个外围系统,其数据来源较多,需要针对各外围系统的特性开发相应的接口与其进行数据交换,以实现电力营销信息资源的整合,并对营销相关数据的共享和深度挖掘。系统相关外围系统主要有:大屏幕系统、视频监管系统、排队叫号和客户评价系统,见图2 所示。图2 3　管控中心管理方案营业场所作为电力公司面向客户的基层单位,负责辖区内的电力客户新装、增容、变更用电等业务办理以及电费、业务费座收等日常营业工作,工作量大,地位举足轻重。随着中央企业优质服务年活动的有序推进,公司系统所属供电营业场所服务能力、服务水平等亟待进一步提高,在点多、面广、监管难度 ? 140? 收稿日期:2012-10-28 作者简介:郭霞,女,内蒙古人,毕业于内蒙广播电视大学,主要从事电力系统及二次设计。宋祉明,男,内蒙古人,毕业于华北电力大学,主要从事生产技术管理工作。

乳制品公司市场分销渠道设计方案

目录一乳品公司简介 (1) 二乳品公司的分销渠道基本结构 (3) 1.分销商种类 (3) 2.乳品的分销渠道基本结构 (3) 三乳品公司的分销渠道政策 (4) 1.分销商的管理政策 (4) 四销售终端的管理 (8) 1.业务人员的管理 (8) 2.零售终端的管理 (11) 五乳品公司分销渠道的特点 (12) 1.渠道的创新性 (12) 2.分销商制选择的创新 (13) 3.制度的创新 (13) 六渠道的变化性 (14) 1.分销模式的变化 (15) 2.渠道类型的变化 (16) 3.渠道的适应性 (16) 4.建立适合不同地区发展状况的渠道模式 (18) 七渠道的和谐性 (19) 1.通过服务加强与渠道成员的战略联盟关系 (19) 2.建立健康的企业生态圈—战略联盟的高级阶段 (20) 一乳品公司简介乳品是一家总部位于中华人民共和国内蒙古的乳制品生产企业，乳品是中国大陆生产牛奶、酸奶和乳制品的领头企业之一，1999年成立，至2005年时已成为中国奶制品营业额第二大的公司，其中液态奶和冰淇淋的产量都居全中国第一。控股公司的中国乳品乳业有限公司（港交所：2319）是一家在香港交易所

上市的工业公司。乳品主要业务是制造液体奶、冰激凌和其他乳制品。乳品公司在开曼群岛注册，主席为宁高宁。乳品公司采用事业部的组织结构形式，每个部各自为阵又相互紧密联系，主要分为：养牛事业本部、奶源事业本部、常温液态奶事业本部、低温液态奶事业本部、冰品事业本部、奶品事业本部、北京科技发展有限公司（连锁事业本部）、北京销售事业本部及其他职能事业部门。在全国下设50 多个工厂，统一销售，统一调货，事业部全面负责一类产品的产供销。乳品的快速成长得宜于其高屋建瓴的发展战略、社会资源的整合利用能力、先进的生产技术及设备以及出奇制胜的营销策略。公司创立之时，面临的是"三无状态"：一无奶源，二无工厂，三无市场的窘境。公司成立之初董事会确定了"先建市场，后建工厂"的战略。通过虚拟联合，乳品投入品牌、管理、技术、配方，与区内外8 家乳品企业合作。当时，乳品把这种"两头在内，中间在外"（研发与销售在内，生产加工在外）的企业组织形式，称作"杠铃型"。在市场规划方面，乳品一反常规的“水道渠成”的观点，采用“渠到水成”的逆向思维方法，在全国各大中心城市迅速建立市场，形成品牌优势，随后凭借中心城市的“品牌认可”效应迅速占领中小市场。乳品善于通过经济杠杆的调控，整合利用社会资源。目前，参与公司原料、产品等运输的1000 多辆运货车、奶罐车、冷藏车，及奶站配套设施，近15 万平方米的员工宿舍，合计总价值近10 亿元，均通过当地政府及公司的动员和组织，由社会投资完成。通过智力整合财力，把传统的“体内循环”变为“体外循环”，把传统的"企业办社会"变为“社会办企业”。乳品视产品的质量为企业的生命，在生产基地建设以及生产工艺方面全部采用国际先进标准。乳品总部分为四期工程，分别与1999 年年底、2000 年年底、2002 年年底和2003 年年底竣工投入使用，全部工程均定位于"国内顶尖、国际领先"。其中三期工程，是目前全球放置生产线数量最多、日处理鲜奶能力最大、智能化程度最高的单体车间，被世界上最大的牛奶设备制造商瑞典利乐公司列为"全球样板工厂"。与此同时，乳品生产基地在自治区境内以总部呼和浩特为轴心，向西延伸，进入包头、巴盟等地区；向东延伸，进入兴安盟、通辽等地区；向外省延伸，进入北京、天津、山西、山东、湖北、河南、兰州、新疆、浙江、黑龙江等地区。2004 年12 月 3 日，乳品又做出一项惊人之举——花 2 亿元在呼和浩特建起了一个乳品澳亚示范牧场。找最好的人、种最好的草、养最好的牛、挤最好的奶，让示范牧场成为中国奶牛业与世界奶牛业的融合点和对接口，是乳品澳亚示范牧场的出发点。兴建澳亚牧场的目的，一来是为乳品的“全球样板工厂”建设配套牧场；二来是通过样板示范，为中国引进国际奶牛业的先进理念、先进管理模式。目前，随着企业生产规模的不断扩大，乳品紧跟消费者的需求，开发了包括常温液态奶、低温液态奶、冰淇淋、奶品等 4 个系列几百个品种的产品。乳品的成长历史是一部超常发展的史，也是一个经营模式、营销策略不断创新的历史。通过多角度全方位的营销活动，为乳品的高速发展提供了源源不断的动力。在打造高品质产品的基础上，乳品运用先进的渠道理论建立了高效的分销渠道，并在多项促销活动中出奇制胜：“非典’时期的非常营销”、“中国乳都”、“航天员专用牛奶”，一个比一个成熟，一个比一个更具有爆炸性，而乳品和超级女声的结合，堪称策划史上的一抹亮色，投入2000 万换来数个亿的产出。乳品的成功绝不是偶然的，我们看到的是它背后的敏锐的市场感觉、对消费者的认知以及制造流行的能力，其后蕴藏的深刻道理值得我们学习和研究。