招商引资、领导考察接待手册

一、考察时间

年月日至月日，共天。

二、考察地点

三、考察单位

某某公司

四、参加人员

（一）考察团人员

（二）考查地陪同人员

五、行程安排

月日（星期）

（某地天气多云转阴 22—28℃）

16:30—18:00 考察某公司（联系人：）

18:30—20:00 餐叙

20:30—入住酒店

7月17日（星期五）

（某地天气阵雨转小雨 22—27℃）———08:50 酒店早餐

08:50—09:00 前往某公司（线路：酒店→大道→公

司；车程约10分钟)

09:00—09:50 到达某公司开展考察

（请陪同考察同志提前在公司等候；并

按照参观路线做好准备）（时间

约50分钟）

09:50—09:55 前往某公司（车程约5分钟）

09:55—10:40 到达某公司开展考察（时间约45分

钟）

10:40—10:50 前往另某公司（车程约10分钟）

10:50—11:40 到达另某公司开展考察（时间约50分

钟）

11:40—餐叙后考察团返程

六、有关事宜

1.请后勤部门负责协调考察团月日入住酒店。

2.请后勤部门负责安排考察团7月17日午餐事宜，并安排一名同志负责引导考察组7月16日返回酒店入住及7月17日前往某公司考察。

3.请后勤部门通知公司提前做好考察准备，根据考察时间安排，合理制定考察路线，相关陪同人员于考察当天提前在点上等候。

4.请融媒体中心安排记者随行做好新闻报道。

接待服务工作标准化手册

接待工作标准化手册

编写说明接待工作是xx有限公司（下简称“公司”)管理的重要内容，是展示企业的窗口。为更好地促进我公司接待工作程序化、规范化，保障接待工作的质量和效率更好地为树立良好的企业形象，根据有关规定，结合我公司实际情况,编写了《xx有限公司接待服务工作标准化手册》。本手册从公司实际出发,对接待工作的业务标准、业务流程进行规范,明确工作内容，健全完善工作模板和范本，控制关键点,实现接待工作的精细化、标准化、流程化、规范化。本手册适用于总部各部门及各项目公司,既是公司组织接待活动的“工作指南"，又是开展标准化建设的基础知识读本。请广大员工特别是接待人员认真学习和使用好本手册。同时，各项目公司各部门应结合自身工作实际，在手册的基础上修订完善本部门接待管理标准,编写接待细则，全面提高我公司的接待工作水平，全力服务于公司接待工作。本手册为首次编写,由于时间仓促，编制中难免存在诸多问题和不足之处。希望在执行中不断发现问题,及时提出整改、完善意见，逐步完善接待工作。目录：第一章:接待基础管理第二章：接待工作管理第三章：座次安排

第四章:应急机制第五章:资料? 第一章接待基础管理一、使用范围适用于ｘx有限公司总部及下属各项目公司。二、职责分工 1．领导组负责审定接待方案,处理接待中出现的问题，并解释解决和指导。确定工作组成员,并对各小组成员工作内容进行规划与要求。全方位监督、检查各项接待工作的落实情况。２.工作组负责接待活动具体工作,各小组具体分工如下：

三、工作原则 1.热情周到原则:尊重来宾生活、工作习惯及政治、宗教信仰，回避民族、生活和工作忌讳 2。厉行节约的原则：规范接待程序,控制活动规模，注重成本核算,合理控制费用 3．保密原则：严格执行公司保密规定.不得以任何形式透露公司商业、技术秘密；尊重和保护宾客隐私。 4。责任落实的原则：接待工作组组长直接对领导组负责，各工作小组成员直接对工作组组长负责.各项工作分工明确。５．把握关键的原则：接待活动中的重要环节和关键点要配置AB角（即除该项工作责任人以外再确定一人作为工作接替者，并熟悉该项工作责任人的工作内容。Ａ角遇特殊原因离开岗位时,B角要及时到位，保证工作不断不乱），强化闭环管理，做到事前有布置,事中有控制,事后有反馈,对在过程中出现的异常情况有效控制，严密监控. ６.资源共享的原则：建立健全本单位接待资源体系，充分利用本单位内部的人力、车辆、设施、设备等，力求经济合理配置。四、接待人员要求１．熟悉接待方案及活动相关安排，掌握来宾相关信息,清楚自己的工作任务及时间节点.

领导接待日制度

总经理接待日制度为充分发扬民主，广泛听取员工意见，密切公司领导与广大职工的联系，及时解决工作存在的问题和员职工实际生活问题，强化监督力度，营造民主、团结、和谐的厂区氛围，经公司研究，特制定本制度。一、负责接待的人员公司现任班子成员参与经理接待日工作（以下简称接访人）负责接待；党群部指定专人负责接待的具体工作。接待时间及地点：二、接待时间及地点：总经理接待日时间暂定于每月第三个星期六，具体时间为下午 14:30—17:30。接待地点：办公楼三楼会议室三、接待范围：公司在职员工四、接待方式：（一）总经理接待日由党群部统一安排，每次接待日由总经理负责接待工作，领导班子配合接待。若遇总经理开会、出差或临时有要事不能接待，由党群部作出相应调整。（二）接待时，由党群部安排工作人员做好访谈记录

等相关工作。为提高办事效率，必要时由党群部协调有关部门负责人参与接待，以便能够及时解决问题。五、接待事项范围：（一）有关公司贯彻执行国家政策、法律法规，以及上级有关决定的意见、建议或咨询。（二）涉及公司项目建设、发展方面的意见、建议或咨询（三）对加强和改善公司各级领导班子自身建设的意见、建议，以及对各级领导干部在工作作风、廉洁自律等方面的意见、建议或问题。（四）对公司各项规章制度、工作安排方面的建议或要求。（五）对公司人事、行政管理和后勤服务等方面工作的意见、建议或要求。（六）对公司各基层党组织、职能部门在保障党员权利和职工合法权益方面存在的问题、意见或需要反映的情况。（七）职能部门拖延不办或无力解决的问题、意见。（八）个人在工作、生活中遇到的需要组织或领导给予帮助的事项。

接待及宴请管理制度

接待及宴请管理制度第一章总则第一条本制度制定遵循降低成本、文明迎送、对口陪同的原则。第二条接待工作是公司行政事务和公关活动的重要部分，为了规范公司接待行为礼仪，提高公司整体形象，降低公司经营成本，特制定本制度。第三条本制度的规定适用于公司的所有部门和人员。凡负有接待任务的部门和人员，均需按本制度规定开展接待活动。第四条事务办理过程中，以正常程序能解决或办理的，应尽量避免接待和宴请。第二章接待范围和审批程序第五条接待对象包括以下几个方面的内容： 1、集团公司人员或集团公司其他项目有关人员。 2、外来公司洽谈业务、指导工作的有关人员。 3、地方政府及各职能部门领导和有关人员。 4、集团公司领导安排由本项目接待的人员。第六条接待范围和审批程序 1、外单位来公司联系业务的人员，需要在公司就餐者，一般情况下安排在公司食堂就餐，由各经办部门经理通知综合部进行具体安排。 2、若需在食堂以外就餐的，须事先征得总经理批准，总经理不在时报副总经理批准，否则不予报销相关费用。 3、大型会议接待须请示集团公司总经理/董事长，经批准后方可实施。 4、总经理、副总经理根据工作联系需要自行决定项目接待工作及接待标准。 5、部门经理根据工作联系需要，须对本部门业务对口单位及职能部门相关人员安排接待宴请的，须提前填写《接待申请表》报总经理，经审核批准后安排接待和宴请。 6、部门经理以下员工原则上不得直接安排对外接待及宴请，确因工作需要进行接待的，须提前一天填写《接待申请表》报部门经理审核，详细说明接待事由及相

关情况，并由部门经理核定接待标准。 7、因紧急或特殊情况须临时进行接待和宴请的，应电话向上级领导进行请示、批复，并于结束后按正常程序进行审批。第三章接待标准第七条在公司食堂就餐者，按人均10—50元的标准执行，具体档次由综合部落实。第八条在公司食堂以外就餐的按以下标准执行。 1、总经理、副总经理根据来宾情况，确定接待标准； 2、部门经理根据宴请对象建议标准（含酒水），由总经理进行审批。 3、临时或紧急情况下进行宴请和接待的，根据宴请对象向上级领导请示。第九条未经公司领导特别指示的各级宴请一律饮用中档以下的酒（白酒50元/瓶，啤酒5元/瓶以下）。第十条外出联系工作、办理业务的人员，需要在外招待客人的应事先提出申请，按批准的标准安排就餐或其他活动。第十一条各级宴请原则上不配香烟，如确需，由接待人员根据宴请对象向综合部经理提出，报总经理审批。第十二条宴请时，由礼品管理员从公司领出酒水、烟等，核算费用后备注于《接待申请单》内。第十三条陪餐人员的数量视来客人数而定，外来人员在6人以上的，公司内部陪餐人员不超过3人；外来人员在10人以上的，公司内部陪餐人员不超过5人；特殊情况由主持宴请的领导确定陪餐人数。第十四条若因工作需要需赠送礼品的，报总经理批准后落实第四章住宿接待第十五条如来客需要安排住宿的，各接待部门根据接待对象向综合部经理提出住宿安排要求及住宿天数，并填写《接待申请单》，综合部经理根据情况进行直接安排或向总经理请示。

招商引资项目建议书

附件三编号：□□□□□□□□招商引资项目建议书项目名称＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿申报单位（盖章）＿＿＿＿＿＿＿＿＿主要领导（签字）＿＿＿＿＿＿＿＿＿申报日期＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿备案日期＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

织金县投资促进局印制填表说明： 1、本表作为外来投资项目备案和项目建议书的综合文本，有关内容由项目单位填写申报，为县投资促进局备案的原始凭证。 2、本表须用深色钢笔或毛笔填写（或按格式打印），可以续页，要求逻辑清晰、语言精练、内容详实、字迹工整、不得随意涂改。 3、表中的项目编号由县投资促进局统一编排。 4、单位简况中，企业经济类型填写国有经济、股份制经济、个体（私营）经济或其他；经营绩效要着重说明利润总额、利税率、负债率或其他。 5、投资简况中，建设性质须填写新建、续建、扩建或改建。 6、项目的必要性及依据中，要阐明项目的现状，实施的必要性、意义、特点、项目方案的政策法规等依据。 7、项目外部环境的协调，主要涉及区内外资源供应、规划布局、市场开发、交通运输、生产协作以及国家有关政策和其他需要协调的方面。 8、项目生产技术方案中，要综合阐明项目的技术先进性和经济合理性，其中规划布局、工艺流程、生产组织系统、主要设备购置和投资细目估算必不可少。 9、效益分析中应包括财务效益、经济效益和社会效益的说明。经营性项目要着重表达投资回收期、利润总额、投资利润率、投资利税率、内部收益率、盈亏平衡以及清偿还款能力、担保等问题。 10、本表要求的附件：（1）符合要求可行性研究报告；（2）环境影响评价报告（表）；（3）土地使用方面的相关手续；（4）企业有关文件，如营业执照、企业法人登记证、企业代码等；（5）其他相关资料。单位名称

肯德基大厅服务标准手册

大厅服务标准手册 & 大厅工作准备 * 个人仪容仪表 1.洗手消毒,标准的制服,干净且平整.穿着深色,低跟及防滑的包脚皮鞋. 2.佩戴属于自己且印刷清楚的名牌,手指甲修剪整齐清洁,不可涂指甲油. 3.不允许戴假睫毛和假指甲,头发整齐清洁,不垂落,触及衣领的头发必须绑紧固定在帽子内. 4.工作时必须戴干净整齐的帽子. 5.男性同仁请将胡子刮干净,女性同仁化妆必须自然清新. 6.不可大声喧哗.嘻笑,言行举止应表现出愉快.殷勤有礼. 7.不可佩带传呼机.呼叫器或手机.当直接接触食品时,不允许佩戴任何饰品:在顾客区,只可戴一付夹式耳环,直径不超过1.25CM,或穿孔式耳环(每只耳朵只可戴一个),一块手表. * 干净足量的工具 1.抹布(擦桌面.餐盘.)(厕所)(其它部分),抹布应保持微湿，且消毒过. 2.捣压棒.扫把.拖把(厕所与大厅应严格分开).拖把挤压器.玻璃清洁工具.铲刀. 3. 清洁用刷子.水桶.百洁布.清洁剂.消毒水.厕所清洁检查表.垃圾袋 @注意:清洁工具不用时,不可散落在用餐区,应放在工作间或指定地方.并保持干净.

& 大厅清洁工作 * 大厅 1. 餐盘收拾及擦拭干净，先横擦，再竖擦，再擦四周. 2. 桌椅的排列及擦拭整洁. 3. 地面清洁的维护,如有打翻的饮料,应及时处理，别忘了放地湿牌. 4. 地面清洁原则:先扫地,再拖地. 5. 垃圾箱内有备用的垃圾袋及抹布. 6. 捣压后的垃圾达3/4满,即应更换垃圾袋，捣压棒请清洁. 7. 垃圾箱的内外维持清洁且无异味. 8. 检查并清洁门窗. 9. 儿童游乐区整洁及安全的维护. 10. 植物盆景维持整洁. 11. 餐厅摆设的整理.清洁. 12. 出风口的清洁. *餐厅外围 1.门窗清洁.过道杂草与垃圾的清除. 2. 餐盘箱与招牌清洁.走道的清洁.墙面.窗台的清洁. * 厕所清洁间 1.马桶.小便池的清理.地面清洁.更换垃圾袋. 2. 镜子上水渍清除.洗手台维持干净. 3. 烘手机正常运作的检查.门锁故障的检查. 4 . 有足量的洗手液及卫生纸. 5.每15分钟检查1次厕所,清理后在清洁表上签名. 6.清洁间的物料及工具足够且维持整洁. 7.执行正确的清洁,消毒步骤.

关于建立总经理接待日制度的通知

南京建纺实业有限公司关于建立总经理接待日制度的通知各部门（单位）：《南京建纺实业有限公司总经理接待日制度实施办法》已经公司总经理办公会讨论通过，自2012年5月21日实行。特此通知。二〇一二年五月二十一日

南京建纺实业有限公司 “总经理接待日”制度实施办法第一条总则为进一步加强公司管理层与员工之间的沟通交流，营造和谐的企业氛围，为公司员工开辟一条反映问题表达心声的渠道，建立员工提供合理化建议的通道，制订本办法。第二条时间和地点安排 “总经理接待日”每月的第一、第三个星期一进行,具体时间由总经办另行通知；接待地点为公司车间，如遇特殊情况由总经办另行安排。第三条实施步骤（一）“总经理接待日”的准备工作 1、总经办准备一本《“总经理接待日”登记簿》，建立“总经理接待日”制度计算机台账。 2、总经理在公司在规定时间、地点接待员工。（二）实施接待 1、总经理接待受接待员工，听取情况反映，相互沟通。必要时总经办、相关部门负责人可参加。 2、总经办按总经理要求收集、整理、归档接待谈话信息。

3、总经办对接待收集到的信息进行分类、汇总并提出初步处理意见报总经理审核。（三）跟踪落实 1、总经办负责向总经理或相关部门反馈信息。 2、总经办负责跟踪信息反馈的处理（落实）情况。 3、总经办向受接待员工及其所在部门通报相关信息处理（落实）情况。第四条总结提高（一）信息反馈 1、各部门负责收集员工对总经理接待员工（与员工谈心）工作的意见和建议并以书面形式传递至总经办。 2、总经办负责收集各部门对全年总经理接待员工（与员工谈心）工作的意见和建议。（二）总结、完善、提高 1、总经办对收集到的接待（谈心）意见和建议进行分类、汇总并报总经理。 2、总经办在年终总结时，对总经理接待员工（与员工谈心）工作进行全面总结，进一步完善“总经理接待日”制度。 3、总经办在编制部门年度工作计划时，将总经理接待员工（与员工谈心）工作纳入年度工作计划。第五条基本要求

招商引资项目建议书doc

招商引资项目建议书篇一：招商引资项目建议书参照天上新安项目建议书一、项目名称天上新安二、项目类别旅游休闲、仿古特色购物街区、商住等综合类开发项目三、所在区位安徽省黄山市中心城区——屯溪区西南部占川河沿岸四、建设面积：1500亩五、投资规模：待定六、项目建设背景黄山市是国家著名旅游城市，是中国旅游的名片，在国内甚至国际上均享有很高的声誉和知名度，先后荣获中国优秀旅游城市、中国魅力城市、著名国际旅游城市、全国旅游重点城市、浙商(省外)最佳投资城市、国家园林城市等多项殊荣，并跻身中国旅游竞争力20强城市。黄山风景区更集世界文化遗产、世界自然遗产和世界地质公园三顶桂冠于一体。屯溪区为黄山市市政府所在地，是黄山市的政治、经济、文化、商业中心。文化荟萃，古迹众多，是明代珠算大师程大位的故里，又是清代朴学家戴震的桑梓，屯溪篁墩是

程朱理学奠基人程颐、程颢和集大成者朱熹的祖居地，被喻为“程朱阙里”。南宋遗风犹存，明清建筑特色鲜明的屯溪老街，被誉为“活动的清明上河图”，江泽民总书记视察黄山时亲自命名的“花山谜窟”称为世界第九大奇观，此外，还有国家级重点文物保护单位“程氏三宅”、龙山寺、仙人洞、戴震公园、鬲山等自然和人文景观。近两年，黄山市交通环境日益改善，区位优势突显。徽杭高速（黄山至杭州、上海）、合铜黄高速（黄山至合肥、南京）、黄塔桃（黄山至衢州、金华）等高速公路交通网已全线贯通，可快速到达长三角各大城市。民航、铁路直达北京、上海、深圳、广州、重庆、成都、厦门、合肥等全国大中城市，为境外游客从杭州、上海、合肥、深圳等进入黄山提供了快车道。正在建设的黄杭高铁、京福高铁、皖赣复线将使黄山旅游进入高铁交通新时代。今年9月，黄山口岸已经国务院正式批准对外国籍飞机开放，这将给黄山旅游业发展带来巨大商机。目前黄山市游客数量正以每年20%以上的幅度上升，XX年黄山市接待游客人数突破2100万人次，屯溪区接待游客数量达484万人次。天上新安项目位于屯溪区西南部旅游、休闲区块内，区域内碧水蓝天、低山起伏、树木苍翠、生态极佳。项目区块南侧紧邻五星级黄山雨润高尔夫度假区，因此客流量较多，

接待服务标准手册

目录一、接待原则： (4) 一）平等原则： (4) 二）对口原则： (4) 三）节俭原则： (4) 四）周到原则： (4) 五）保密原则： (4) 二、接待岗位职责 (4) 三、公司接待规格及标准 (4) 一）A类接待 (5) 二）B类接待 (6) 三）C类接待 (7) 四、接待具体事项及职责分工 (8) 一）A类接待前期准备事项及职责分工 (8) 二）接待实施阶段事项及职责分工 (9) 三）接待结束后收尾工作 (9) 五、附录 (11) 附录1：接待类型 (11) 一）按事先是否预约分类： (11) 二）按接待事务分类： (12) 附录2：接待礼仪 (13) 一）形象礼仪 (13) 二）接打电话： (15) 三）迎接 (16) 四）介绍： (18) 六）握手 (19) 七）用餐 (20) 八）行进和引导 (23) 九）颁奖礼仪 (24) 十、赠送礼品 (25) 十一）送行 (26)

十二）秘书特殊礼仪： (26) 附录3：来宾座次安排 (30) 一）会务座次 (30) 二）宴会座次 (33) 三）大型演出： (35) 四)乘车座次安排 (35) 附录4：重要的接待活动 (38) 一）签字仪式 (38) 六、附表 (40) 一）附表1：《接待服务需求表》 (40) 二）附表2：《企业管理部接待工作分工表》 (43) 三）附表3：接待短信发送一览表（模板） (43) 四）附表4：接待日程安排（例） (44) 五）附表5：物业公司应承担接待事项表 (50) 六）附表6：参观路线及解说词 .............................. 错误！未定义书签。七）附表7：抵达公司的行车路线 ............................ 错误！未定义书签。八）附表8：京诚公司停车路线及停车位示意图 (64) 九）附表9：北京餐饮指南参考表 (66) 十）附表10：北京住宿指南参考 ............................. 错误！未定义书签。十一）附表11：京诚公司已签约协议快捷酒店信息表 (79) 十二）附表12：接待手册模板 ............................... 错误！未定义书签。

客户客户来访接待流程(含流程和表单-附客户来访接待申请单》表单)

客户来访接待流程客户接待是公司对外形象窗口，是树立企业良好形象的关键环节，为了不断加强公司竞争力，提高客户满意度，形成标准化的接待工作程序，特制定本流程。 1、客户来访接待申请：申请接待部门需提前填写《客户来访接待申请单》根据接待申请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房或酒店等其它要求，并及时落实。 2、确定接待级别安排接待人员：确定来访接待级别，公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下，来访人员没有

离开前，接待人员不宜随意更改。 3、确定行程安排：申请接待部门根据工作内容制定行程安排。 4、接车（接机）：接待人员在接到接待任务后，必须确认来访人员的班机（班车、私家车）何时到达，到达地点，航班号（车次、私家车车牌号），来访人员的姓名、特征。用车需先落实公司有无车辆之后进行，如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式或行程路线，特别是飞机的，可通知其坐机场高速专线或打出租车。 5、安排住宿，餐饮：根据班次的时间（车辆的行程）或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后次序。 6、会谈工作安排：申请接待部门制定会谈工作。 7、送行，电话（邮件）回访：来访人员离开，由接待人员陪同送车，如有公司赠送的纪念品，一定要提醒或者直接递交到来访人员手上。送车时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开,估计他们到达的时间，适时去电（邮件）进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。及时做好报告上报公司，以便改进。附表如下：

客户来访接待申请单

总经办工作办法

总经办工作手册

二OO六年八月目录第一节总则------------------------------------------------------ -----5 第二节总经办职能与治理架构-------------------------------------------5 一、总经办职能------------------------------------------------------5 二、治理架构--------------------------------------------------------5

第三节要紧岗位职责与任职要求------------------------------------------6 一、总经办主任------------------------------------------------------6 二、行政助理--------------------------------------------------------7三、文档主管--------------------------------------------------------8四、职员车司机------------------------------------------------------9 第四节治理制度-------------------------------------------------------10一、会议制度--------------------------------------------------------10二、总值班经理治理制度

招商引资项目推荐书

招商引资项目推荐书一、乌敦套海镇概况乌敦套海镇位于赤峰市东北部，距赤峰85KM，隶属于赤峰市翁牛特旗管辖，是有名的玉龙之乡，是国家小城镇建设示范镇，辖区内有东北最大的水库―――红山水库，库容25亿立方米，305国道穿境而过，距国道111线23KM，呈不规则长方形，行政区域总面积万亩，其中耕地面积18万亩其中水浇地面积6万亩，旱平地8万亩，河滩地4万亩，林地18万亩，人工及飞播牧草保存面积14万亩，草地8万亩，水面4万亩，森林覆盖率为32％，是理想的绿色有机食品基地。是内蒙首选的旅游胜地。乌敦套海镇辖12个行政村，1个居委会，共61个村民小组，39

个自然村，总户数6191户，总人口为23162人，其中农业人口2万人，少数民族1229人，非农业人口3000人，全镇年平均粮豆总产2600万公斤，牧业年度家畜存栏49893头只，其中羊34900头只，全镇年GDP8000万元，人均纯收入1600万元。全镇东七村为平原区，西五村为丘陵区，平均海拔高度470米，年有效积温3100，降水量330－350mm,无霜期130－135天。全镇农村发展以农牧业为主，农业作物主要有玉米种籽、商品玉米、大黄豆、葵花、谷子、荞麦、?子、绿豆、打瓜等，畜牧业主要有饲草料加工、小尾寒羊、肉牛、奶牛、猪、草原绿鸟鸡、貉子等，镇政府所在地以工商业为主，现有红山生物工程公司、白酒催化剂、供销社、石油公司、生产资料公司、粮站、土畜产公司七家大型企业，集体和个人兴办的地毯编织、建筑、加工、日用百货、副食批发、饮食服务等个体私营企业170户，公安、法庭、工商、税务、教育、卫生等行政事

业单位齐全，由农业银行、信用社、由点三个金融机构服务单位，2003年城乡储蓄存款余额4000万元，农民增收主要以劳务输出为主。二、政策优势根据十六大，十六届三中全会、中央农村工作会议、中央经济工作会议精神要求，为达到富镇富民的目标，我镇提出了“工业强镇，实业富镇”的发展口号，从2003年开始，镇党委政府提出了一系列优惠政策,具体内容如下:(一)《关于进一步优化发展环境的规定》，严格依法行政，把政府由管理型性服务型转变，组建政务服务大厅，所有的审批办证手续3天内必须办结，低杠收费，能免则免，首违不罚，限制行政检查，一事一议，特事特办，最大限度地满足投资上要求，成立优化经济发展环境办公室，监督执法部门的行为。二《翁牛特旗招商引资奖励办法》奖励投资商和推荐人。三《关于工业园区投资兴业的优惠政策》，征地优惠，对地方经济拉动力大的建厂用地无偿使用。税

接待服务标准

接待服务标准目的为了规范会议接待行为，统一服务标准，持续、稳定的为用户提供良好会议接待服务。适用范围适用于大厦各类会议接待工作。职责客户部负责会议接待的具体实施。客户员负责会议登记和提前确认工作，确保会议如期召开；并记录好会议召开的单位、出席人数和召集的领导职务来决定会议的大小，采取相应的服务措施；客户部负责安排工作人员对会议室进行布置，保障会议室整洁舒适；会议接待员负责在会议进行期间巡查，及时处理突发事件，确保会议顺利进行； 4、程序会议的分类根据现时会议接待工作实际情况，将会议接待分为日常接待（二类会议接待）、一类会议、临时会议。

会议接待服务标准 1）每天安排一名会议接待员于早上8：00上班，于8：00-8：15分时段完成以下工作：将所有会议室的门及部分灯打开；将开水器的烧水阀打开及会议室内的电热水瓶注满水后插上电源，保证当会议开始时有足够的开水。 2）每天的工作由会议负责人根据实际情况进行安排。 3）会议接待员必须注意自己的仪表，穿好工作服，戴好工作牌，于会议开始前15分钟将茶水准备到位。 4）到岗后首先检查会议室内的灯是否打开、空调温度是否舒适、设备、会议物资是否到位、烟灰盅是否清洁，发现异常无法处理时及时向主管领导报告； 5）参会人员进入会场后，服务员应举止大方地为他们递上茶水，当会议开始时会议接待员应在自己管理区轮流巡查，以便能及时给新到的客人送上茶水，直至与会人员基本到位。 6）与会人员基本到齐后，会议接待员将自己管理区域内的会议室内茶水添加一遍后，每隔20-25分钟到会议室加茶水，直至会议结束（如有特殊情况可自己把握）。 7）在加茶水过程中，会议接待员应及时更换烟灰盅、留意会议室内设备运行是否正常、空调温度是否舒适。服务工作要细致周到，服务中要做到

来访客户接待流程

来访客户接待流程为了加强来访客户接待管理，规范客户业务接待流程，特制定此项标准： 1、当接到客户来访信息时，各业务经理需将来访客户的信息落实清楚（包括客户来访的具体计划日程、来访目的、人员数量等）。 2、各项目业务经理判定来访客户的重要等级，制定接待要求及接待流程，报上级批准。 3、业务经理需再次和客户确认到访信息，必要时和部门经理沟通核对。 4、负责接待人员详细填写《客户接待登记表》，并及时交上级领导审核。 5、经部门经理最终审核《客户接待登记表》后，由负责接待人员按要求，做好接待的准备工作，包括： a.准备来访客户的水牌制做或迎接横幅；会场安排要求（电脑、投影仪、资料等相关接待准备）； b.业务经理与各相关配合部门沟通来访客户时讲解内容要求及来访客户确切的单位名称、人数和职位，沟通安排演示或技术交流等事宜。 c.邀请相关出席接见的各部门领导及技术人员，保证出席人员的正常到场。 d.需要公司派车的提前进行报备。 e.准备礼品及购买烟酒水果，预订用餐地点等，并安排用餐当天领导的用车。 f.需要安排住宿的，提前订好酒店。 6、接待负责人安排好相关准备工作后，将审核完毕的《客户接待登记表》交部门内勤进行督促跟进，并详细告知业务经理各项准备工作的进展情况及需协助事项。 7、在客户即将到公司之前，至少需提前一个小时电话确认客户到达场地时间和迎接地点，并告知司机准备车辆提前十五分钟在指定地点接客户上车。 8、业务经理及相关人员需陪同客户在公司及相关单位的各项活动安排，。 9、如客户需要订返程机（车）票的，均需由接待人员负责预订。 10、送别客户后，需尽快将票据报帐核销借款，并向行政部退还未用完的物品，进行销帐处理。 11、进行信息汇总和费用统计，并对《客户接待登记表》内容进行补充后归档。 12、将接待客户过程中收集到的信息整理汇总后存档。

公司接待策划方案要点

关于银河电器公司来访的接待策划书

文秘见习第二小组二零一三年六月二十三日目录|contents 一、接待准备 (3) 二、接待日程安排及人员 (5) 三、接待后期工作 (14) 四、经费预算 (14)

银河电器公司将于2013年8月6日上午在总经理王强的带领下一行7人来我公司进行为期3天的访问，主要是为加强进一步的了解。为了促进银河电器公司和我公司的进一步合作，树立良好公司形象，以及促进我公司又好又快的发展，公司各部门员工必须重视此次的接待工作，做好全方位的准备。为此特别精心安排与制定了本次商务接待方案。 ★一、接待准备★ （一）接待信息： 1.接待对象：银河电器公司总经理一行7人 2.接待时间：2013年8月6日—8月8日 3.接待地点：接机地点—扬州泰州机场；送机地点—南京禄口机场；下榻酒店—京华大酒店参观地点：（1）公司总部；（2）公司厂区 4.接待规格：对等接待 5.接待原则：热情友好；细致周到；礼仪适度 6.接待小组：接待部总负责，办公室、公关部、后勤部协同工作（人员详情分配见附表1）（二）接待前期准备： 1．信息收集。 a银河电器公司的基本信息，未来发展态势，及公司主要领导人对此次合作的意向态度； b 银河电器公司来访人员基本情况（详情见附表2）； c过去来访情况； d 抵达时间和交通工具； e来访期间天气状况；（负责部门：接待部） 2．询问对方意见，是否需要预定机票，若需要，根据所要求的时间和地点来定；（负责部门：办公室） 3．住宿安排。提前预定房间；（负责部门：接待部） 4．迎接车辆安排。七座商务车一辆，商务小轿车一辆，同时保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从主接待人员协调安排，统一调

2014年招商引资项目考核需提交材料

招商引资项目考核需提交材料一、本年度招商引资目标任务完成情况及项目建设情况。需提供2014年招商引资项目统计表。新建项目、续建项目和新引进科技型重点企业的项目分别制表，上报纸质及电子版。属世界500强、中国500强企业投资的项目和新引进科技型重点企业的项目要注明（纸质、电子版）；二、项目申报需提供资料：（1）一般投资项目需提供 ①招商引资项目落户实施情况认定表纸质及电子版； ②引进项目所在地招商引资主管部门出具的项目确认书； ③引进项目的基本情况说明纸质及电子版； ④引进项目的工商营业执照、企业股权证明、组织机构代码证、税务登记证复印件； ⑤投资企业的注册证明及投资人身份证明复印件； ⑥项目立项备案审批通知书等有关部分的批复文件复印件； ⑦园区项目入园通知书； ⑧招商引资项目到位资金额的提供证明材料：企业当年财务决算报表（资产负债表），在建项目当年实际完成工程量报表，项目企业当年上报统计部门的固定资产投资完成情况报表，以上材料需加盖企业财务印章及公司印章；以上三项须进行对比核算确认，加盖企业财务印章有效。（注明：在建项目当年实际完成工程量报表为个别项目在实施过程中，设备有订购合同，并全部到

位安装，但在当年财务决算报表中没有反映部分，如需当年计算到位资金，必须提供项目工程施工当年实际完成工程量报表为准，报表中没有反映部分次年不重复计算）， ⑨购买的设备提供证明材料：原始发票复印件； ⑩项目年底实施情况7寸彩色照片一张。（2）引进技术、商标等无形资产入股的提供证明材料： ①引进技术、商标等入股的需提供无形资产情况说明； ②自治区、市级以上科技部门出具的成果鉴定证书、专利证书复印件； ③无形资产作价入股的有效证明材料。（3）引进金融、风投、私募及融资产品的： ①引进银行等金融机构的，提供审批核准文件、营业执照、固定资产投资证明、外地拆入资金证明等有效证明材料； ②引进风险投资、私募资金的，提供双方合作投资协议、银行进账单等有效证明材料； ③通过发行债券、集合票据或通过金融机构引进区外资金的，提供政府批文、自治区金融办出具的融资证明、双方协议及其它到位资金相关证明。 (4) 引进科技型企业需提供：引进招商引资项目单位建立企业研发中心、实验室等科研机构或招商引资企业获得国家认证高新技术型企业称号的相关证明材料复印件。 (5) 引进高科技人才需提供：引进人才所就读的普通高等院校或研究生院通过国民教育取得的硕士或博士学位证书及引进人才

来访来电客户接待接听标准流程;行为规范要求及说辞

来访来电客户接待接听标准流程；行为规范要求及说辞来访客户接待标准说辞标准化客户来访接待说辞是客服代表规范接待客户的标准用语，客服中心作为项目的对外形象展示窗口，每位客服代表都有维护公司形象的责任，因此，客服代表均应严格执行。 1、客户进门：“您好，欢迎光临！” 2、遇公司领导或专家入门：“*总，您好！” 3、询问客户是否来过：“您是第一次来我们公司参观吗？” 4、自我介绍：“我是客服专员***，这是我的名片，很高兴为您服务！” 5、应答客户时：“好的，没问题。” 6、征询客户意见时：“我能为您做什么吗？”“您喜欢（需要、能够……）” 7、送别客户时：“再见，欢迎您下次再来！”或“再见，项目如有新的进展我将第一时间通知您！”。 8、在对客户介绍项目、宣传单张、宣传册、项目价目表时，需遵守公司规定的业务统一说辞。 9、与客户对话时，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和，音量要适中，答话要迅速明确。 10、对客户的问询应圆满回答，若遇自己不清楚或不知道的事，应查找有关资料或请示上级，尽量答复客户。回答问题要负责，不能随意对客户做出承诺，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱做答。 11、当客户需要我们服务时，应从言语中要体现出乐意为客户服务，不要表现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态，应说：“好的，我马上就来（办）；严禁说：“你没看见我忙着吗？”等类似语言。

12、当客户提出的某项服务或要求我们一时满足不了时，应主动向客户讲清原因，并向客户表示歉意，同时要给客户一个解决问题的建议或主动联系解决。 13、在原则性、较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转灵活，既不能违反公司规定，也要维护客户的自尊心。切忌使用质问式、怀疑式、命令式、顶撞式的说话方式，杜绝蔑视、嘲笑、否定、斗气等语言，要用询问、请求、商量、解释的说话方式。如询问式：“请问。。。？” 请求式：“请您协助我们。。。” 商量式：“。。。您看这样好不好？” 解释式：“这种情况，有关规定是这样的。。。” 14、如有打扰客户或请求客户协助的地方，首先要表示歉意，说：“对不起，打扰您了。” 对客户的帮助或协助（如交钱后、签约后、配合我们工作后）要表示感谢。接过了客户的任何东西都要表示感谢（如单据、证件等）。客户对我们表示感谢时，一定要回答：“请别客气。” 15、当值的招商代表在与客户洽谈时，如遇另一客户来访而其他招商代表暂未到岗时，应点头示意打招呼，或请新来的客户稍侯，不能视而不见，无所表示，冷落新来的客户，同时尽快结束谈话，招呼新来客户，如时间较长，应说：“对不起，让您久等了。”不能一声不响就开始工作。

招商引资项目审批流程图

招商引资项目审批流程图附：相关部门办理流程。

注： 1、申请材料所需相关文书、表单可在办理窗口领取或链接https://www.360docs.net/doc/8a1340470.html, 下载 2、办结时限法定办结时限：15日（依据《中华人民共和国公司登记管理条例》第五十三条）承诺办结时限：1个工作日 3、本许可事项不收费。序号材料名称材料形式数量要求材料来源其他要求 1 公司登记（备案）申请书（见附件） ■原件 □复印件 1份申请人自备填写完整齐全、文字清晰、法定代表人签字 2 全体股东签署的公司章程 ■原件 □复印件 1份股东为自然人的由本人签字；自然人以外的股东加盖公章。 3 股东的主体资格证明或者自然人身份证明 □原件 ■复印件 1份股东为企业的，提交营业执照复印件；股东为事业法人的，提交事业法人登记证书复印件；股东人为社团法人的，提交社团法人登记证复印件；股东为民办非企业单位的，提交民办非企业单位证书复印件；股东为自然人的，提交身份证复印件；其他股东提交有关法律法规规定的资格证明。 4 董事、监事和经理的任职文件及身份证明复印件 ■原件 □复印件 1份股东会决议由股东签署，董事会决议由公司董事签字 5 法定代表人任职文件及身份证明复印件 ■原件 □复印件 1份股东会决议由股东签署（股东为自然人的由本人签字；自然人以外的股东加盖公章），董事会决议由董事签字 6 昭通市市场主体住所（经营场所）申报承诺书 ■原件 □复印件 1份提交原件 7 法律、行政法规和国务院决定规定设立有限责任公司必须报经批准的，提交有关的批准文件或者许可证件 ■原件 ■复印件 1份申请人自备复印件上标注“与原件一致”字样 8 公司申请登记的经营范围中有法律、行政法规和国务院决定规定必须在登记前报经批准的项目，提交有关批准文件或者许可证件 ■原件 ■复印件 1份依照《公司法》、《公司登记管理条例》设立的有限责任公司适用本条件。一人有限责任公司和国有独资公司参照本条件提供有关材料市场监督局办理营业执照等市场准入——公司设立登记办事流程示意图暨审核申请资料清单审核申请材料——设立登记需要提交的申请材料目录公司设立登记办事流程示意图补正后材料符合要求需对申请材料的实质内容进行核实的材料需要补正发放《准予登记通知书》及营业执照准予登记驳回登记发放《不予登记通知书》材料齐全、符合法定形式受理决定材料核实申请材料审核结果一次告知需补正材料符合不予受理情形不予受理审核申请材料提出申请

客户接待方案

客户接待方案（一）客户接待是我们从事商务活动的一个重要组成部分，是我们进行商务洽谈、客户沟通的有效载体。一次优质的客户接待活动既能充分展示我司业务人员的业务水平、综合素质、谈判技能、组织能力及协调能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的综合实力，更能促进双方合作的顺利进行，促进项目洽谈的顺利展开，同时，还能促使新合作项目的生成，将双方的合作提高到战略伙伴合作的层面。因此，一次考虑全面、服务周到的客户接待活动对于生产型企业的销售工作推进起着举足轻重的作用。一、客户来访的一般目的：在我们业务人员和客户进行邮件沟通的过程中，客户很可能提到要来公司访问，同时，我司业务人员也会在适当的时候邀请客户来我司考察访问，以加深双方的沟通和了解，促进双方合作的进行。那么，我们首先要了解清楚客户来访的目的，通常不外乎以下几种： 1、考察工厂以便了解我公司的生产规模、生产能力、产品品质等基本运作情况，同时了解我司的生产体系、质量控制体系和研发体系等等。这些客户往往是新客户，只是通过站、展会、客户介绍等方式了解到我们公司并产生了强烈的合作意向，但对于我司企业实体了解不深，因此，实地考察访问无疑是一种最为直接有效的了解方式。 2、进行项目洽谈，这样的客户往往是和我司相关业务人员已经有过几次沟通，而且在相关展会上已经看到过我们的产品和公司整体形象展示。来访者往往是带着订单、带着项目，是有备而来的。目的就是讨论现有项目的合作，包括相关技术问题、价格问题、付款方式、交货期等内容的实质性讨论。这样的客户通常是我们最为重视的，因此，接待时不仅要有专业技术人员陪同，公司领导也会适时参加接待和谈判。 3、验货为主，顺便了解公司最新发展情况。这样的客户通常已经和我们公司开始有了订单的合作基础。来访的主要目的是对我司的产品质量和品质进行进一步确认。同时，手中有一定的新项目，如果谈的愉快，新项目生成的可能性极大。这类客户往往会被我们的业务人员及相关领导忽视，因为客户此前已经来访过，而且大家合作正常进行，但我们往往会忽略客户新项目的生成。 4、投诉为主，顺便对我们公司进行深入考察。这样的客户使我们最想接待但又最怕接待的客户。想，是因为他确实是一个很好的合作伙伴；怕，是因为我们此前有对不住客户的地方，担心谈不好会伤害并可能丢失了客户。但，这样的客户，我们恰恰必须要充分重视。 5、双方公司进行基本的人际沟通。这样的客户来访往往是顺道而过，来之前或许也没有预约。这样的客户和咱的关系已经很铁了。来一下只是加强沟通，顺带看看正在合作的订单运转情况。二、客户来访之前的准备工作一旦确认客户来访，我们的业务人员必须认真、细致地做好相关准备工作，针对客户来访目的，我们必须根据公司相关流程和制度，针对性地做好安排： 1、了解客户对于老客户来访，我们不需要对客户进行深层次的了解。但对于新客户来访，我们必须慎重，必须详细了解清楚客户的实际状况和来访的真正用意。如果发现客户公司实体并不存在或者是和我司的产品相似的制造型企业，我们必须谨慎对待客户来访。因此，客户调查是非常重要的，业务人员必须通过站查询、客户沟通等方式认真填写表1. 2、邀请函及相关来访入境手续在客户确定来访后，业务人员必须和客户详细沟通，了解客户是否需要我司制作来访邀请函，以便客户顺利办理VISA卡。有的国家还需要我们协助提供相关其它证明材料如：我国政府部门需要审核对方的资信情况\身份情况等材料，那么我们的业务人员应该在客户确定来访前协助办理，以便客户顺利入境。

招商引资项目合同协议书范本标准版

甲方：______人民政府法定代表人：______（政府县长）乙方：________________有限公司法定代表人：______（公司总经理或董事长）（导语）：为_______________________________________，__________________________。根据相关法律、法规和产业政策规定，就乙方投资建设该项目的相关事宜，甲乙双方在平等互惠、共同发展的原则上，达成如下合同（协议）条款：一、项目建设相关内容 1.项目名称：________________________________ 2.项目地址：________________________ 3.建设规模及内容：（1）建设规模，用地面积约____亩，实际建筑面积约____平方米（具体以实际挂牌出让面积为准）或（具体以乙方与农户签订的土地租赁协议面积为准）。（2）建设内容，________________________________、________________、________________；________________、________________。 4.投资总额：________万（亿）元人民币 5.建设期限：以______住房和城乡规划建设局发放的《开工通知书》中批准的开工时间起计算（自取得土地流转使用权之日起计算），__年（月）内完成项目全部工程建设。如因不可抗力因素影响项目正常建设，可适当延长开发建设时限。 6.经营方式：合同签订后，按国家产业政策，独立投资、自主经营。 7.经营期限：以国家法定土地使用年限和相关产业政策为准（以乙方与农户签定的土地流转合同年限和国家相关产业政策规定为准）。二、优惠政策及相关事宜 1.优惠政策：

客人来访会务接待流程及标准

客人来访会务接待流程及标准一、目的为树立集冈良好形象，提高工作效率，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。二、适用范围本标准适用于集闭各部门因业务发生的各种会务接待工作。三、管理综合部为集团接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调、物业公司落实接待任务，提供后勤保障；集闭各部门在接到重要来访预约后，首先报综合部备案，并协助拟定接待计划，需集团领导出面、综合部协调的重要接待，应提前2 天告知综合部。四、计划与准备 1、在接到集因领导通知或相关部门来访预约时，物业公司应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表, 酌情安排接待标准。 2、综合部根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。 3、因特殊会议需要，综合部负责准备安排会场花卉、

水果、烟茶、音响设备、投影设备

、电子屏、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，安排摄影摄像等，物业公司需积极配合，完成任务。五、会前的准备标准。 1、会场物品摆放标准(所有会议准备工作必须在半小时前准备完毕) (1)待参会人数确定后摆放桌牌，桌牌摆放要正，并配齐相应椅子，椅子摆放在会议桌前并与会议桌保持约为一人的距离，椅子左右之前的摆放距离要均匀约为一人距离，椅子摆放完毕后竖看要成一条直线。 (2)桌牌定位后，矿泉水成45度(标签正对落座人员) 摆放在桌牌右侧，后依次摆放玻璃直杯及茶杯，杯把朝右，桌牌左侧摆放香巾碟及香巾，香巾碟上方与桌牌上方在一条水平线上。 (3)根据椅子的位置在会议桌上摆放稿纸，稿纸摆放在每个椅子的正中间位置，稿纸正中间摆放接待明白纸，稿纸底边与桌子的底边成一条水平线，笔放在稿纸右侧，笔尖朝上。 (4)纸巾盒根据两人一盒的标准，摆放在两人话筒麦克正中间。 (5)话筒固定在桌面上，话筒麦克方向角度一致摆在同一侧方向。 (6)如有吸烟客人，根据需要摆放香烟及烟灰缸，香烟及烟灰缸摆放在茶杯右侧，与桌牌在同一水平线。 2、会场设备设施的准备标准 (1)检查照明是否正常，灯具是否全部完好，有损坏的及时上报维修。