客户管理台账

客户资源管理系统

客户资源管理系统 随着新技术的广泛应用，全世界范围内的各个企业斗殴在经历一场深刻的变革，尤其是在企业怎样与客户和潜在客户交流这一点上体现的特别明显。从管理的角度，企业关注的焦点逐渐由改进内部运作转移到更多地关注客户上来。本系统旨在使企业在客户服务、市场竞争、销售及支持方面形成彼此协调的全新关系实体，为企业带来长久的竞争优势，从而提高生产率。还包括对客户资源的有效管理，以及丰富的查询和统计功能，能帮助中小企业管理好自己的客户资源。 1.系统设计 1.1 系统功能描述 系统开发的总体任务是实现各种信息的系统化、规范化和自动化。 系统功能分析是在系统开发的总体任务的基础上完成。本系统需要完成功能主要如下： ●进入系统前需要身份验证、用户名、密码，输入正确后方可进入。 ●用户可以根据需要定义客户类型信息。 ●对客户类型信息进行修改和删除。 ●用户可以定义客户的详细信息。 ●对用户的详细信息进行修改和删除。 ●在系统中对客户资源进行查询和编辑。 1.2功能模块划分 通过对客户资源管理系统的功能分析，可以定义出系统的功能模块图，如图1-1所示。其中定义的功能模块包括以下方面。

图1-1 客户资源管理系统功能模块示意图 ●身份验证：提供了系统的访问控制功能。 ●类型管理：即系统的配置信息管理，包括的功能是添加、修改和删除客户类型信息。 客户类型信息包括客户的地区、职位、行业等。 ●客户信息管理：提供的功能为添加、删除、修改、客户的基本信息。 客户基本信息包括姓名、年龄、行业、职位、联系方式、爱好等。 ●查询管理：包括按姓名查询、详细信息查询和统计信息查询3种。通过这些查询接口可 以更加方便地利用SQL Server数据库的强大功能为客户资源提供服务。 1.3 系统流程分析

客户回访管理表格.doc

客户回访的工作流程表格 工作目标 1．及时掌握客户需求信息 2．提高客户满意度3．提高客户 知识准备 1．了解 《客户回访 计划》的制 订 方法和内 容构成 2．掌握客 户交谈的 关键点控制 1．查询“客户资料库” 回访人员查询客户资料库，详细分析 客户资料内容和客户服务需求 2．明确回访对象 根据客户资料确定客户回访名单 3．制订《客户回访计划》 根据客户资料制订《客户回访计划》 包括客户回访的大概时间、回访内容、回 访目的等 4．预约拜访时间 拜访人员同客户联系，确定具体的回 访时间 5．准备回访资料 根据《客户回访计划》准备客户回访 的相关资料，包括客户基本情况、客户服 务的相关记录和客户特点等 6．实施回访 6．1 拜访人员准时到达拜访地点，开展回 访 细化执行 《客户档案》 《客户名单》 ， 《客户回访计划》 《客户回访管理规 定》 《客户回访管理规 定》 《客户回访记录表》 流程图 1．查询《客户资料库》 2．明确回访对象 3．制订《客户回访计划》 4．预约拜访时间 5．准备拜访资料 6．实施拜访 回访管理的规范化水平 6． 2回访人员要热情、全面地了解客户 技巧和策 的需求和对售后服务的意见，并认真填写 略 《客户回访记录表》 7．整理回访记录 回访人员在客户回访结束后，及时整《客户回访报告》理 《客户回访记录表》，从中提炼主要结论 7．整理拜访记录 8．主管领导审阅 9．保存资料8．主管领导审阅 主管领导对《客户回访记录》以及《客处理意见 户回访报告》进行审查，并提出指导意见 9．保存资料 销售或客服部文员对客户回访资料进 《客户档案》 行汇总，并经过分类后予以保存，以备参 考

公司员工管理规章制度

公司员工管理规章制度 员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、维护公司声誉，保护公司利益。 三、服从领导，关心下属，团结互助。 四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、不断学习，提高水平，精通业务。 六、积极进取，勇于开拓，求实创新。 公司管理制度之考勤制度（业务员管理） 一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。 二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。 四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由总经理批准。请假员工务必向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。 五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过

30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。 六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发3天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发5天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月10天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。 七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发2天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发6天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工3天者，扣发12天的基本工资；每月累计旷工4天者，扣发20天的基本工资；每月累计旷工5天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分；每月累计旷工6天以上者（含6天），予以辞退（并不给工资押金）。 八、工作时间禁止串岗聊天、打牌、下棋等做与工作无关的事情娱乐活动。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理，以此类推。 九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向上级经理申请得到批准。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。 十、员工按规定享受婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基

商场VIP客户信息管理系统

商场VIP客户信息管理系统

管理信息系统大作业作业题目：商场VIP客户信息管理系统 学生姓名： 专业： 班级： 学号： 完成日期：

第一章引言 随着物质和精神生活的日益丰富，各商家陆续推出花样繁多的服务来迎合庞大的消费需求。美国的菲利普?科特勤曾在《营销管理》中说过这样一句话：“吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。”为了刺激消费、积累沉淀资金，各种各样的会员卡、储值卡、打折卡、积分卡如雨后春笋般大量涌现，以客户为中心，进行信息识别、建立及维护的会员管理系统也应运而生，成为企业创造自我价值的制胜法宝。 会员管理系统，顾名思义就是专为管理消费会员信息和资料而设计的会员管理软件。它能给企业建立长期稳定的消费市场，培养大批品牌忠诚者，加强企业与会员之间互动交流，改进产品，提高新产品开发能力和服务能力，获取市场消费的第一手资料，维护新客户，留住回头客。 目前，会员管理系统正逐步广泛应用于餐饮、美容美发、SPA会所、物业、培训、聚会、酒店、超市、KTV娱乐场所、旅游、物流、干洗连锁、票务、物业等领域。根据不同行业的个性，会员管理系统可以根据商家要求定制出更有行业特点的功能。 放眼未来，在信息系统的全力支撑与推动下，会员管理必将精益求精、不断迁跃，只为一个目的：如何为各种行业用户创造出更多的企业价值，这也是会员管理系统的核心所在。

第二章系统规划 一.项目背景、意义、必要性 西安民生集团股份有限公司，是陕西省西安市一家以经营百货零售业为主的大型商贸企业集团，全国大型百货贸易联合会成员企业。公司成立于1959年，1992年在西安市率先实行股份制改革，1994年1月10日公司股票在深圳证券交易所正式挂牌上市，是西安市乃至西北地区最早的商业上市公司之一，也是西安市历史最为悠久的大型商业企业之一。2003年5月，在西安市政府的直接领导下，公司实现了国退民进的股权重组，进一步推进了公司的体制改革，使公司迈上了进一步现代化、市场化的改革发展进程。 近年，公司发展非常迅速，已成为拥有百货、超市两大主流业态，网点遍及西安、咸阳、宝鸡、汉中、延安等陕西省主要城市以及甘肃东部地区，公司总资产11亿元人民币，年销售额逾20亿元人民币，集团总公司年利税额近7000万元人民币，共有员工5000余人。 经营中，民生集团倡导“知生活、乐生活”的消费理念，确立了“以中高档为主，实施品牌化、时尚化”的经营定位，不断对商品结构和经营布局进行统筹性的调整，民生百货正在从“传统百货店”向“现代百货店”逐步升级，其品牌形象不断提升，核心竞争力逐步增强。 发展上，民生集团认真分析商业发展态势，立足民生现有资源及环境，制定了公司未来9年商业战略发展规划。即：采取收购、兼并重组、商业+地产捆绑、租赁、管理输出等扩张手段，突出发展百货零售主营业务，探索商业企业发展更广阔的途径，努力实现民生创建百年商业老店的目标。 二.系统的初步调查

完善基础台账与记录提升标准化管理水平

完善基础台账与记录，提升标准化管理水平 石门农电公司壶瓶山服务部覃道周、易长龙 供电所的基础资料与台帐是形成于供电所安全生产、经营活动的第一手材料，它来源于生产经营，又反过来指导着经营生产工作的开展。抓好基础台账、各种记录的规范化具有十分重要的现实意义。从2010年起，壶瓶山服务部对各类台账、记录进行了统一的疏理。经过二年的实践证明，搞好基础资料管理给我们各项工作的开展带来了积极的变化。现在我结合我们的实际谈下台帐管理、记录规范化，与各位共同探讨。 一、要清楚认识到完善各类台账、记录的作用 台帐资料是规范管理上档次，提高管理水平的需要。同时，各种记录也是人员履职记录，是明晰各方面责任的需要。2007年元月，刚接管壶瓶山辖区时，连基础的10KV线路杆塔台账、用户明细、线路走向图都都没有，新进的员工找不到台区、找不到用户，出了故障抢修人员找不到设备位置，给工作带来了很大的麻烦，严重影响了工作效率。因此建立完善的设备台账就成了当务之急。我所随之开展了线路设备资料清查，员工一基一基杆塔、一台一台变压器的清理，逐项登记，还自购电子测距仪对线路进行了丈量，最终形成了完善的线路设备台账资料。2011年又完成了低压线路图纸的绘制工作。 形成了完备的台账之后，我部定期开展线路巡视，设备检测，形成了详实的检测、巡视、缺陷处理记录。通过对台账、记录记载的系列资料数据分析，不仅可以了解当前的管理状况，而且还可以找到工作的薄弱环节，从而明确工作方向。 二、如何建立规范的管理台帐、记录资料 （1）首先要明确相关人员责任。强化责任是搞好基础档案、资料管理工

作的保障。壶瓶山供电所形成了内务资料三级管理机制，供电所管理人员负责对各种台账、资料的采集、完善作指导、监督、考核，资料专责负责向各班组收集资料，并进行汇总统计、整理、装订归档，各班组则负责保证按时清理、上报各类数据、资料，为协助班组搞好台账、记录收集，每个班都配备了一名掌握电脑操作的员工协助班组长开展工作。定期组织员工开展岗位培训，使员工明确设置基础资料的目的和意义，对各种台帐、记录的填写熟练掌握，使其不仅要知其然，而且要知其所以然。通过明确各自职责，形成有机的相互制约又相互协调、相互促进的管理链条，员工良好的“执行力”确保做到资料“收齐无漏及时归档”。 （2）制订统一台账及记录格式。2010年我所按照标准化建设要求，根据岗位将各类台账、记录划分为综合管理、安全生产、营销管理、优质服务、客户档案五大类，共计68小项。并逐步按照标准化管理要求进行了格式统一。所有台账、记录均在专门的资料管理主机上建立了电子档，并建立了查阅索引。2011年元月，我们将班组上报的报表格式也进行了统一，大大方便了基础数据的统计与归档。 （3）形成良好的“痕迹管理”习惯。我所大力推行痕迹管理，要求所做的工作有资料可查，有记录可查，甚至于有照片可查。班组必须按时上交各种报表。资料上报分定期上报和临时上报两类，定期上报的资料包括班组每月必须开展的工作资料，如月工作总结、计划，临时用电检查记录、配变设备检查记录等，每个月20号上交。其他临时上报的则根据工作需要协调上报。 三、做好台账与记录的基本要求与原则 （1）要求。首先需要投入一定的人力和物力。建立台账看上去很简单，真正想做好也很不容易。其次，负责台账的工作人员要有恒心和毅力，坚持注重点滴积累，积少成多，保证台账内容的充实。档案管理人员要具有一定的敏

员工管理规章制度

公司员工规章制度（总则） 为了创建一支提高公司利益为准则的高素质、高水平的团队，服务于每一位学员和家长，并且使员工和公司得到共同的发展，公司制定了以下严格的规章制度，望各位员工自觉遵守！ 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级、 不得越级打小报告、有任何正确的建议或想法，通过书写文字报告的形式交与上级部门，公司将做出合理的回复。 二、服从管理、服从分配、不得损毁公司形象、透露公司机密。 三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而 影响本公司的形象。 四、公司实行轮流值班制度，员工要服从安排并完成该时段要求完成的工作， 不相互推诿。 五、上课时间非工作电话不准接听，上班时间不准长时间聊私人电话，卫生 实行轮流制，必须做到整洁清爽。 六、认真听取每位学员和家长的意见和建议，损坏公司财物者照价赔偿，偷 窃公司财物者交于公安部门处理。 七、员工服务态度： 1、热情接待每位学员和家长（您好！欢迎光临！请~！），做好积极、主动、 热诚、微笑的服务； 2、对公司的业务非常熟悉，耐心地介绍，如有不清楚的地方向同事请教；（工 作中语言——不好意思！请稍等！对不起！路走轻、说话轻） 3、每位老师及前台，在工作中要对学生负责，学生学习结束后还要注意后 期服务工作。 公司员工规章制度（细则） 公司实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面的待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献的员工予以表彰、奖励。 一、员工聘用制度 第一条为加强本公司队伍建设，提高员工的基本素质，制定本规定。 第二条本公司系统所有员工分为两大类：正式员工和短期聘用员工。 正式员工是本公司系统员工的主体，享受本公司制度中所规定 的各种福利待遇，短期聘用员工指具有明确聘用期的兼职员 工、临时工以及少数特聘人员，其享受待遇由聘用合同书中规 定，短期聘用员工聘用期满后，若愿意继续受聘，净本公司同 意后，可与本公司续签聘用合同，正式员工和短期聘用员工均

“客户资源管理”系统设计方案

客户资源管理系统（CRM）设计方案 本方案主要从系统背景、需求分析、设计方案、日程安排、系统报价五个方面。讲述如何进行企业客户资源管理系统的建设过程、维护支持、运行升级等过程，利用本系统成协助企业管理客户资源，规范企业的客户管理体制，实现对客户资源全方位的协调管理，让企业利用本系统达到最大化利用客户资源，节约客户管理成本，提升企业工作效率，加快企业市场感应速度，加大企业市场敏感度，规范客户管理，提高客户服务档次，有机调整客户管理策略，利用业务管理系统，可于鑫顶点公司开发的企业网站相结合，实现网上销售系统，网上客户服务系统，使你的公司的业务与国际网无缝接轨，使公司业务进行综合协调管理，实现跨区域、跨企业间协同客户管理，使企业的业务遵循系统的设计原则，有序、迅速、进入规范的良性发展轨道。 一、系统背景： 1.1 可行性分析： 本节着重介绍当前系统的的社会背景，对本系统的可行性进行详细的系统分析。 随着企业的发展，全球已进入买家市场，“客户第一”是所有企业摆在第一的经营方针，如何统一管理客户信息档案，如何确定客户的关系，如何保证对客户市场的高度敏感，如何提升保证客户服务质量，如何实现客户的市场跟踪、深挖掘，如何实现企业内部的市场管理，如何对销售人员的活动进行有效的监控，如何实现让企业与客户之间的活动与市场的销售业绩进行有机的整合，如何与客户保持融洽的关系，如何建立有效的客户资源管理系统，是所有企业所要面对的共同话题。 目前客户销售管理系统已经是一个可行、可实施的管理系统，其体现在： 1. 网络硬件及其相关支持设施的客观条件已经具备。 2. 企业接受计算机，使用计算机的普及，一般企业人员都懂得使用计算机。 3. 软件开发技术已经提供，企业可以委托通过专业软件公司进行技术支持。 4. 长期接触客户的管理人员也意识到客户管理的重要性，客户管理成为一门专业的学问，以及客户销售管理系统成为一个专业的管理工具越来越普及。 根据统计数据：目前中国企业使用管理系统已经占据企业总数20%以上，特别是大型企业，使用管理系统的达到80%以上，而目前国内企业的大多数的管理系统，都是一个简单的销售管理系统，系统都是简单的客户档案管理与销售管理进行结合的管理。鑫顶点公司自创办始，以卓越领先的信息科技（企业分布式应用），辅以优秀的企业经营管理经验，始终提倡为企业提供“客户资源管理系统”而努力不懈，是国内为数不多的的客户销售管理系统的提供商与领导者，为企业规范客户体系，建设全方位的客户资源管理系统为我们最大的优势所在，对客户资源管理的深入认识，并成功为香港金日集团、中国DELL电脑、香港CITI BANK、新加坡TAO集团、厦门银恒贸易、厦门海天货柜、香港电贸园科技等企业提供了一流的客户

台账管理制度

台账管理制度 一、总则 1、为了对公司员工的各类信息台账进行规范管理，方便查询利用，确保各项台账信息记录的真实性、完整性，制定本制度。 2、各类人力资源管理信息都应建立台账，以便于查询、利用和管理。 3、人员信息台账种类：员工情况台账（人员增减）；员工岗位变动台账；员工工资收入统计台账；员工福利发放台账；劳动合同管理台账（合同的订立、续签、解除、终止）；员工培训管理台账；社会保险缴纳台账；员工考勤统计台账；查岗信息台账。 二、管理机构及职责 1、员工信息台账由公司管理。人力资源部负责集团全部人员的各项信息台账的汇总管理，具体负责集团部室人员信息的登记、增减、修改。各子公司企管科负责本公司人员信息台账的登记、增减、修改。 2、人力资源部职责：组织、协调、指导子公司员工信息台账的建立、完善工作；建立、健全员工信息台账管理制度，完善台账管理内容；加强对台账数据的审核，定期检查子公司台账录入内容，监督子公司台账数据更新，确保台账数据的准确性、及时性和完整性。

3、子公司企管科职责：积极推进本公司员工信息台账的建立、健全；负责人员信息数据的采集、录入、自查、分析等日常工作，负责台账的日常管理工作；根据集团对员工信息台账的要求，结合自身实际，制定本公司员工信息台账管理制度，明确各成员职责、权限、工作流程等；规范员工信息台账的建立、使用和管理；接受集团人力资源部的监督、检查；企管科科长对台账的建立和内容的真实性、完整性、有效性承担主要责任。 三、工作要求 1、数据录入。各岗位人员负责本岗位涉及人员信息数据的录入、维护工作；未经科长授权，其他人不得随意更改数据。 2、数据质量。录入台账的数据必须检查核实，做到数据真实、可靠，与实际情况相符。要保证信息完整，各类人员的详细的信息要保证完整录入。 3、数据审核。台账数据经核实、科长批准后由录入人员录入。 4、数据更新。台账数据按日更新，在次日9时前完成；新增、减少、变动应及时反映。 5、档案管理。人员信息的各种原始资料，按员工档案管理要求保管，做到完整、便于查阅。各种表格要经科长审核签字后存档。 四、监督考核 1、集团人力资源部、子公司企管科须加强对员工信息台账的管理，对存在的问题及时反映、及时完善。

员工管理规章制度

员工管理规章制度 员工监督管理规章制度.txt45想洗澡吗？不要到外面等待下雨； 想成功吗？不要空等发展机遇的到来。摘下的一瓣花能绝美多久？一 时的放纵又能快乐多久？有志者要为一生的目标孜孜以求。少年自有 少年狂，藐昆仑，笑吕梁；磨剑数年，今将试锋芒。自命不凡不可取，妄自菲薄更不宜。员工监督管理规章制度 员工运营管理规章制度 为了创造一队控股公司以公司利益至高无上准则，建立高素质、 高水平公司团队服务于每一位客户的制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！ 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何的建议或想法书写文字报告交于 上级部门，公司将做出合理的回复！ 二、服从分配服从管理、不得损毁公司目前形象、透露公司机密； 三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象； 四、员工上钟施行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客； 五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料； 六、教育工作时接听私人电话社会工作不得超过1分钟，卫生实 行区域包干制，必须做到整洁纯白； 七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，联营公司偷盗公司财物者交于公安部门处理 八、本公司目前不享受任何险种；

九、员工服务态度： 1、热情接待每为顾客（您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务； 2、了解各产品设计的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻） 3、工作后---对本次客户服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！ 十、员工奖罚规定： 1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作间隔不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假需要出具医院证明，前三天扣除当晚工资的30%，后每天扣除当日的工资； 2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、净利名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元； 3、卫生分布区不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次； 4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而阻碍本公司形象，违者扣罚10元/次；上钟时有权接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次； 5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本联营公司电脑者扣罚50/次； 6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）成疑查明存疑将扣除当月工资的60%；十一、入职条件： 1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；

客户信息管理系统

目录 中文摘要 (2) Abstract ............................................... 错误！未定义书签。 第一章前言 (3) 1．1课题背景 (3) 1．2国内外发展 (3) 1．3研究内容 (4) 1．4研究意义 (4) 第二章开发环境 (4) 2.1开发平台 (4) 2.2开发工具 (4) 2.3系统的配置（硬件、软件要求） (5) 2.4数据库技术 (5) 2.5A CCESS的发展 (5) 第三章系统分析与设计 (6) 3.1需求分析 (6) 3.2数据库设计 (6) 3.3数据库逻辑设计 (8) 3.4应用程序设计 (8) 3.4.2系统界面设计 (9) 第四章系统实现 (9) 4.1系统编码 (9)

4.2总体实现 (34) 第五章总结与展望 (35) 5.1总结 (35) 5.2展望 (36) 致谢 (36) 参考文献 (36) 中文摘要 本系统为企业客户信息管理系统，通过该系统，使企业的客户管理工作系统化、规范化、自动化，从而达到提高企业客户管理效率的目的。采用的开发工具是Microsoft Visual Studio 2008。企业客户管理系统能够对企业客户基础信息、客户档案浏览、客户资料查询、客户资料统计、日常记事、通讯录、数据库备份和还原及清空等进行管理。及时了解各个环节中信息的变更。管理人员必须以管理员身份登录，保证了系统的安全性。系统的总体任务是使企业管理人员可以轻松快捷地完成对企业客户管理的任务。有利于提高管理效率。支持运行的环境：Microsoft Window2000/XP。

公司员工管理规章制度

公司员工管理规章制度 公司员工管理规章制度 为更好地适应公司的良性发展，增强公司的社会竞争力和提高员工工作效率，特制定本公司员工规章制度，具体实施细则: 1、实行每日八小时工作制:上午8:00-12:00;下午:13:30- 17:30(五·一后修改，另行通知)。 2、不准迟到，需提前5分钟到达办公室(特殊情况必须说明)，如果不能遵守，迟到一次扣除5元(从当月工资中扣除)。 3、有特殊情况请假，批准者按无薪假期。 4、不准在上班时间浏览与业务无关的`网页或登录私人qq，看电影、下载歌曲，以及做其他私事，一旦发现记过一次。 5、员工不得对外泄露公司的工作机密、工作方向和客户情况，网站后台用户名和密码，服务器登录密码，如有违反本条者，作立即辞退处理。 6、员工有义务制止和谢绝外来者动用公司内部的计算机，为防止外来计算机病毒入侵公司计算机系统，非本公司拥有的光盘、软盘不得在公司网络系统内使用。凡公司拥有的书籍、光盘、软件非经登记和同意批准，任何员工不得出借，带出公司办公地点。 7、员工对待客户应该礼貌、热情、周到、不卑不亢;处处为客户利益着想，对客户所提的问题应该耐心解释。为了保持公司形象，员工外出联系业务需着装整齐，举止文明，不得做有损公司形象的事情。 8、员工应该热爱自己所从事的事业，要有拼搏敬业精神，工作中要不断努力学习，积极开拓进取，不怕吃苦，没有业务和任务的时候要努力学习新的技术，不断加强自身的竞争能力。

9、员工应该在工作上互帮互助、协调配合，生活上互相关心照顾。员工应该爱护公司财物，保持公司环境卫生，关心和爱护其他员工的身体健康，不得在办公区域内吸烟。 10、食堂卫生保持干净、整洁。外出员工因特殊原因不能及公务员之家，全国公务员共同天地时赶到公司就餐，需立即通知公司，以做准备。 11、本规章制度的考核与员工薪金挂钩。 12、本规章制度自制定日_______年_______月_______日起开始实施，解释权和补充权归属通畅天下(北京)信息科技有限公司。 对以上违规者，公司将会有所记录。 以上规定在通知之日起实行，望各位员工共同遵守。

设备动态台账管理系统

设备动态台账管理系统设备台账是掌握电力生产设备资产状况的主要档案，其合理化、规范化、系统化、精细化管理尤为重要。以电力生产管理模式和流程为根据，通过建模、制定标准、搭建平台和关联各设备信息数据，建设一套设备全生命周期管理系统，对生产设备进行数字化、自动化、科学化的全过程、全寿命动态管理，及时掌握设备系统性能和运行状态，进行预先管控，实现设备动态管理。同时，减少管理人员进行设备维护的重复性工作，提高企业效益。 1 设备技术数据和管理信息分析 目前，企业生产设备管理主要基于静态的设备基础信息台帐管理，如资产管理系统（EAM），而发电厂主要采用基建MIS系统和生产运营MIS系统。设备台帐主要是设备的出厂参数和电厂基本标识，包括KKS码、名称型号、安装地点、投运日期、出厂编号、制造厂家。主要由技术参数，如额度温度、压力、流量、电压、电流、绝缘等信息构成。而设备维护保养数据及管理信息是独立的信息管理模块，或者采用电子版式分散记录，甚至采用纸质手工记录，主要包括检修维护工单、缺陷现象、维护记录、部件更换、试验数据、设备异动等。 发电厂为了进一步了解掌握设备系统运行情况，也便于维护设备系统和生产管理，又增加了设备巡点检系统、图形信息系统、物资管理系统、检修管理系统等辅助信息管理系统。这些信息系统的数据都相对孤立，设备管理维护人员可以粗略掌握设备运行状态。另外，每个系统都要手工录入部分数据，这些数据通过手工重复录入，既增加劳动量，也易造成同一数据各个系统的不一致性。 将相关信息管理系统的设备数据有机关联，并进一步分析、统计、加工，形成专业设备管理的综合信息，实现数据共享。研究一套“设备动态台账管理系统”，对设备系统全生命运行状态进行动态管理，以便快速、有效、准确地掌握电厂设备运行情况，提高产运营的数字化、精细化和时效性管理水平，达到减员增效。 2 技术方案 将电厂建设和生产期设备系统的设计参数、技术参数、安装调试记录、试验数据、

公司员工规章管理制度.doc

公司员工规章管理制度4 员工守则 一、员工录用 入职资料：身份证、健康证、相片、暂住证 办理流程：填简历→领物品→试岗（7天）→签合同→正式上岗→安排宿舍 合同签订： 首次签订：入职1月内签署劳动合同。 合同续签：员工应在通知时间内完成续签，否则视为“拒绝续签劳动合同”。 二、员工离职 1、办理流程：申请→审批→交接→工资发放 2、离职申请：员工须提前30天填报《员工辞职审批表》。 3、离职审批：由该部门主管签字审批后，上报上级审批。 4、离职交接：员工在批准的辞职日期3天内凭《离职条》办理交接及物品退还手续。 5、工资发放：员工离职后按照每月发工资的日期凭《离职条》到财务部领取。

6、自动离职：员工未提出辞职申请或未经批准即离开公司的；公司对自动离职者不 计发薪资，给公司造成损失的，保留追究赔偿的权利。 7、辞退条件：员工存在下列情形之一，将被公司辞退： 1) 被证明不符合录用条件或不能胜任岗位工作的； 2) 当月迟到、早退超过5次者； 3) 聚众罢工、怠工、造谣生事、破坏酒吧正常经营的； 4) 泄露公司重大机密、盗用公司印章、涂改文件、伪造公司证件的； 5) 未经公司允许在外兼职或在工作中利用职务之便犯有严重经济问题的； 6) 被依法追究刑事责任的； 7) 严重违反公司有关规章制度或符合《员工奖罚》规定中辞退条款的。 三、晋升申请 申请条件： ◎能力达到上级别要求 ※参见最新人事调整制度 审批流程： 申请→考核→店长审批→晋升发文 四、降职降薪

员工存在下列情形之一，将视情况给予降职或降薪： 1、不胜任岗位工作、业绩不达标、公司重点检查工作不达标者 2、违反规章制度或因个人行为造成较大损失者 3、其他不符合管理规定的行为出现时 五、员工薪资 薪资构成：基本工资+奖金+全勤奖+绩效或提成+其他奖励+补助+加班费+社保费 发薪日：每月15日（如遇节假日，提前发放） 六、员工考勤 1、员工上班应提前10分钟到达酒吧，认真做好各项班前准备，迟到1次本月没有全 勤。 2、迟到3次算旷工1天。 3、旷工1天扣除三天工资。 4、连续旷工2天、做自动离职处理，工资将不予退还 5、员工按每月排班表进行工作和轮休，每月休息3天（由于酒吧经营性质，周五和 周六为正常工作日）；调换班次须得到上级批准，否则作为旷工处理。

设备的动态台账管理系统

设备动态台账管理系统 设备台账是掌握电力生产设备资产状况的主要档案，其合理化、规范化、系统化、精细化管理尤为重要。以电力生产管理模式和流程为根据，通过建模、制定标准、搭建平台和关联各设备信息数据，建设一套设备全生命周期管理系统，对生产设备进行数字化、自动化、科学化的全过程、全寿命动态管理，及时掌握设备系统性能和运行状态，进行预先管控，实现设备动态管理。同时，减少管理人员进行设备维护的重复性工作，提高企业效益。 1 设备技术数据和管理信息分析 目前，企业生产设备管理主要基于静态的设备基础信息台帐管理，如资产管理系统（EAM），而发电厂主要采用基建MIS系统和生产运营MIS系统。设备台帐主要是设备的出厂参数和电厂基本标识，包括KKS码、名称型号、安装地点、投运日期、出厂编号、制造厂家。主要由技术参数，如额度温度、压力、流量、电压、电流、绝缘等信息构成。而设备维护保养数据及管理信息是独立的信息管理模块，或者采用电子版式分散记录，甚至采用纸质手工记录，主要包括检修维护工单、缺陷现象、维护记录、部件更换、试验数据、设备异动等。 发电厂为了进一步了解掌握设备系统运行情况，也便于维护设备系统和生产管理，又增加了设备巡点检系统、图形信息系统、物资管理系统、检修管理系统等辅助信息管理系统。这些信息系统的数据都相对孤立，设备管理维护人员可以粗略掌握设备运行状态。另外，每个系统都要手工录入部分数据，这些数据通过手工重复录入，既增加劳动量，也易造成同一数据各个系统的不一致性。 将相关信息管理系统的设备数据有机关联，并进一步分析、统计、加工，形成专业设备管理的综合信息，实现数据共享。研究一套“设备动态台账管理系统”，对设备系统全生命运行状态进行动态管理，以便快速、有效、准确地掌握电厂设备运行情况，提高产运营的数字化、精细化和时效性管理水平，达到减员增效。 2 技术方案 将电厂建设和生产期设备系统的设计参数、技术参数、安装调试记录、试验数据、

安全生产信息台账管理制度

安全生产信息台账 管理制度

安全生产信息台账管理制度 1目的与范围 1.1 根据公司安全生产标准化管理工作的要求，为进一步加强公司安全管理基础工作，促进企业安全台帐的标准化、规范化，特制定本管理制度。 1.2 本制度范围包括公司内对安全生产管理台账的建立、记录、归档、保管等内容和方法。 2职责 2.1 综合办公室负有对安全生产台账的建立、记录、归档、保管等组织领导责任。 2.2 行政部负责组织员工安全手册和管理制度的编制工作。 2.3 人力资源部是安全生产台账的主管部门，负责安全台账的建立、记录、归档、保管及相关的控制管理。 2.4 安全生产小组人员、档案室管理员是的主要配合部门，参入公司安全生产台账的归档管理工作的相关事项。 2.5 各安全生产领导小组成员负责与车间安全生产相关的安全台账的、归档、使用、保管工作。 3台账范围：

3.1 总则：公司各部门、车间、班组必须建立安全台帐、档案和安全活动记录。 3.2 台账种类应包括： （1）安全生产责任制度台账： a)责任书：承包合同、上下两级签订的安全生产责任书、 生产单位从业人员安全责任状、特种作业人员安全责任 状、生产单位主要负责人、副职负责人、安全负责人、 技术人员、安全员、部门负责人、车间主任、班组长等 安全生产岗位责任制。 b)制度文件：有关部门制订和下发的制度性文件。 c)安全操作规程与安全技术交底资料。 d)安全事故应急预案。 e)通知、通报：有关部门下发的安全生产方面的通知、通 报。 f)安全记录文件表样 （2）安全规章制度台账 a)安全生产管理制度与管理制度颁布令。 b)安全生产管理制度的编制、发布、使用、评审、修订的 记录

工厂员工管理规章制度

工厂员工管理规章制度 一、考勤管理 1、上班时间由上午8：00至12：00，下午12：30至16：30，加班是17：00至20：00（特殊情况的加班，听从领导安排）。 2、上、下班时都必须打卡，如遇特殊情况，须由各自部门主管或人事主管签名确认才可。 3、打卡时，不得代人打卡或伪造出勤记录，一经发现，双方各扣罚￥20元。 4、在工作期间，不得无故私自离开厂区。确有事者，须请示主管批准，打卡后才可出去（返回也须打卡），否则视为旷工，扣罚￥50元，严重者开除处理。 5、安排加班时，不得无故缺席，确有特殊原因，须提前申请由主管签名批准交人事部确认方可，否则视为旷工，扣罚￥50元。 6、每月迟到打卡上班超过30分钟者，处罚￥30元。不到30分钟，但每月累计超过三次迟到者，底薪扣￥50元；连续三个月都有迟到30分以上者，情节严重者，作开除处理。 7、提前下班或有事请假者，须提前书面申请，由主管签名批准交人事部确认方可，否则视为旷工扣罚￥50元。 8、请假者，需提前填写好请假单交到上级领导处；请假超过5天者，须由厂领导批准方可，最长请假时间不得超过10天，否则即时终止劳动关系（特殊情况者，如婚假、丧假、病假，视

情况处理）。 9、缺勤（请假）时间，须扣减底薪工资；有加班时间的，按平时加班计时工资计算，但不给予抵扣缺勤时间。 10、员工辞职须以书面申请由主管签名批准离开时间，并处理好交接工作，须人事部确认才可，否则工资不予发放。 二、工作责任规定 1、禁止泄露公司机密（包括客户信息、技术信息、生产信息等），如有违反，情节严重者，将追究其法律责任。 2、车间内员工必须服从公司的领导和管理，对未明确事项的处理，应及时请示，遵照指示办理；员工应尽职尽责，精诚合作，敬业爱岗，积极进取。不得借故推搪而影响生产，一经查实视情节之严重性作出相应处罚。 3、在生产过程中，如因个人原因长期无故不加班，3次不服从生产安排者，给予警告，超过3次的给予辞退处理。 4、工作消极、不认真、工作态度恶劣，影响他人工作情绪或不能按时完成工作的，将视情节给予处理。 5、须严格要求每项工序，如因个人之疏忽而造成问题者，则重重处罚。 6、对待厂方之任何物品，该轻拿轻放，生产工具用完后须清理干净放在指定的区域，专组专人保管，不得乱丢，倒置、甚至损坏；若对公物造成损坏者，处罚当事人并作出等价赔偿。 7、厂方之任何物品，未经厂领导批准，不准私自拿出厂，一经发现，开除处理。 8、生产车间必须随时保证干净，不可将杂物随意丢放。各

皮肤管理顾客档案表

. 顾 客 档 案 顾客姓名： 档案编号：

顾客档案编号： 姓名性别生日 婚否身高体重 职业电话 地址血型 既往史家族史初访时间 到店来源□亲友介绍□广告宣传□媒体□路过□其他 皮肤诊断 ●皮肤状态 □与真实年龄成正比□比真实年龄大□比真实年龄小□双下巴□鼻沟纹较轻 □鼻沟纹较重□干性缺胶原蛋白□敏感皮肤□干性缺油□干性缺水 □中性皮肤□混合性皮肤□油性缺水□毛孔粗大□面色暗黄 □有弹性□松弛□娇嫩□洁白□苍白 □粗糙□暗晦□黑头□无光泽□死皮厚 ●皮肤弹性： □良好□一般□差 ●油脂分泌 □旺盛□适中□缺乏 ●湿润度： □良好□适中□干燥 ●皮肤状况： 1、粉刺：□化妆品铅质阻塞□脂肪污物堵塞□清洁保养不当□皮脂分泌过旺 2、暗疮：□内分泌异常□荷尔蒙失调□内火旺盛□挤粉刺发炎 3、雀斑：□遗传□日晒 4、毛孔粗大：□先天性□角质污垢堵塞□饮食不当□使用刺激性化妆品 5、疤痕：□粉刺处理不当□外伤□药物烧伤 6、色素斑：□失眠或睡眠不足□化妆品使用不当□紫外线伤害□抗氧化剂的缺乏 7、皱纹：□皮肤生理机能衰退□皮肤干燥□缺乏保养□擦刺激性化妆品 8、过敏：□天生皮肤机能衰退□食物过敏□气候变化过敏□使用化妆品不当 ●眼部情况： □眼部松弛□黑眼圈□油脂粒□细皱纹□深鱼尾纹□浅鱼尾纹 □眼角下垂□扁平疣□略松驰□松驰□上眼睑水肿□眼袋较小□眼袋较大□遗传眼袋□上眼睑色斑□下眼角色斑□下眼睑略黑 ●额头： □油脂□黑头□暗疮□暗疮印□浅皱纹□深皱纹●鼻子状态 □多油脂□毛孔略粗□毛孔粗大□黑头多□小黑头□大黑头 □多暗疮□有点暗疮□有暗疮印□多油脂粉刺□有暗疮疤洞□有点粉刺油脂●嘴周： □结实丰莹□松驰□有明显皱纹□深皱纹□色斑□口角下垂 ●下巴：

公司员工管理规章制度97961084

公司员工管理规章制度97961084 公司员工管理规章制度 为加强公司规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 一、行为准则: 展厅及办公室工作纪律: (一)展厅工作纪律:

1、展厅人员不得在展厅或工作时间内做与工作无关的事情。 2、员工进入展厅及工作时间应正确配带员工识别证，如有遗失，需即日向人事部门办理重发。调职时由人事部门统一更换标识内容。 3、展厅人员不得用公司电话打出或接听私人电话。私人手机的响铃方式在工作时间内必须调为振动形式。 4、展厅人员不可在展厅客户可进区域(如销售区或接待区)内梳头、化妆、补妆、更换外套、擦鞋等; 5、不可在展厅吃零食，进餐时间，店长安排人员轮流就餐。除非无专用工作区域，否则不得在展厅进餐;就餐期间如有客户进 来，应立即先接待客户，就餐完毕，应将现场实时清理干净。 6、展厅人员除接听电话、记录、陪同客户时可坐下，其它时间必须保持站立，如需中间休息，需经店长同意后到专用工作区域作短暂休息。 7、展厅无顾客时，店员不要在展厅内闲站显得无所事事，应走动巡视产品和卫生，做小心调整、擦拭等。 8、不得在展厅内集众喧哗，高声谈笑。不许在顾客离开后，与其它店员对其评头论足; 9、不可与顾客发生争执，超过三次者，作辞退处理。 (二)办公室工作记录: 1、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。 2、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。 3、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。 4、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。 5、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

设备台账及信息化管理

信息化应用及台账管理 1 总体要求 子分公司及项目部要重视信息化应用工作，加强组织和领导，专人负责管理、协调组织和督办，发挥各职能管理人员的主观能动性，全面梳理所有项目的使用情况和各功能模块的运用情况，制定切实可行的推进计划和落实措施。 2 信息化应用管理 项目部应用工程项目成本管理系统对机械设备进行信息化管理；公司应用工程项目成本管理系统、中铁机械设备管理系统和股份公司设备电子商务采购平台进行机械设备信息化管理；机械专业单位应用工程项目成本管理系统（针对承揽项目施工）和中铁机械设备管理系统对机械设备进行信息化管理。 各级管理层级应落实专人负责，按工程相关管理系统推进进度，依照信息化系统权限，做好项目机械设备相关信息的录入与维护，做好项目信息化工作。 3 台账管理 项目部应建立以下设备管理台账及报表，在推行中铁机械设备管理系统后，相关报表再行修订和发布。 3.1 机械设备台帐 （1）大型机械和特种设备动态分布台账（月更新，季度上报公司） （2）项目自有固资设备台账(月盘点更新，季度盘点报公

司) （3）项目自购设备台账（月盘点更新，季度上报公司）（4）项目分包队伍设备台帐（月盘点更新，季度上报公司） （5）项目施工用电统计台账（月更新，项目建台账） （6）安全检测器具统计表（月更新，季度上报公司） （7）设备履历薄：单台原值在20万元及以上的自有设备(含公务车辆)必须建立。 3.2核算与结算台帐 （1）主要机械设备单机消耗统计分析表（月更新，季度上报公司，外租设备的同时随租赁费审批单上报） （2）项目设备油料消耗统计台帐（月更新，季度上报公司） （3）工程项目机械使用费盈亏情况表（月更新，季度上报公司） 3.3 合同管理台帐 （1）项目设备合同台帐（月更新，季度上报公司） 3.4 管理制度与文件台帐 （1）管理制度与文件台帐 3.5 设备租赁费用台账 （1）项目内租设备及费用台账（月更新，季度上报公司）（2）项目外租设备及费用台账（月更新，季度上报公