业务人员奖惩制度

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业务人员奖惩制度

篇一：业务员奖罚制度

业务员奖罚制度

----沁龙商贸销售中心

一、产品销售

为了规范产品销售行为，保障商品双方当事人的合法权益，根据国家有关法律、法规，结合公司的具体情况，制定本制度。

1、销(业务人员奖惩制度)售部是产品的销售管理第一责任部门。

2、销售工作是提高公司的经济利益，壮大企业经济为目标，销售人员应提高团队奉献精神，具有责任心和使命感，完成公司所指定产品销售任务。

3、销售人员要努力学习业务产品知识，互相配合，团结护爱，言行一致，向顾客介绍产品时要讲究服务态度和推销技巧，做到宣传力度大、范围广、影响深、效果好。

4、销售帐薄的记录要内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结，月底及时向营销部经理上报销售情况，及时报表。

5、所有货款必须由销售部经理于收款当日交财务部，存至或汇入指定银行帐户，严禁公款私存。

6、销售人员要圆满完成各自的销售任务，负责从提货发货，结算收款、签订合同等等销售过程中的全部工作。

7、销售人员要保守商业机密，确保商品价格、销售情况等内部信息不泄露。

8、除完成销售任务以外，业务人员要服从团队业务经理的安排，完成业务经理交给的其它工作任务。

9、业务经理要做到听从上级的安排，业务经理要向团队安排上级交给的各项工作任务。

二、业务管理

为加强公司对业务人员的管理培训，更好地为公司的发展作出贡献，不断地提高业务人员的工作能力，有效地与客商的交流与合作，提高业务接待的效率和效果，防范风险，特制定本规定。适用范围：本规定所指我公司因产品销售、行政管理、业务人员行为规范。

（一）日常管理

1、业务经理团队实行定期(每半个月一次)会议制度，由业务经理负责主持，确因有紧急业务工作需处理不能参加者，需提前请示或打电话说明；无故缺席者，罚款20元。会议其间，要求所有人手机关机或振动或静音，违者罚款20元。业务员每日必须填写工作联络表，并且注定所要拜访客

户名称、地址、电话及预计到达时间，公司由行政人员负责抽查，如不属实，一次罚款200元；第二次降薪，工资按基本数980元发放；第三次予以辞退。

2、业务员出差前必须与客户预约或联系后方可出门，客户与公司距离在100公里以内范围在条件允许的情况给予派车，其它一律坐公交车。严禁以联糸业务为名办理私事，违者视情节轻重予以重罚。

3、业务员必须做到每日通讯畅通，禁止无故关机或失去联系。电话费公司每月补助100元人民币。

4、业务员每周六填写业务周报，按项目详细填写并按时上交，无故不交者，罚款50元。

5、业务员工作时间禁止办理私人事务，违者罚款50元～100元。禁止业务员借工作之便，经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活动，一经发现予以辞退

处理，并扣发当月工资及提成。

6、业务员每人每周必须有3个以上半天时间留在公司，进行业务知识的学习或者约见客户上门，并整理学习报告或客户约见记录并上交。在公司期间必须按规定时间到达上班地点，外出时需到负责人请示，违者按旷工处理。

6、行政和业务人员在办公场所严禁吸烟，串聊，上网玩游戏等违规行为，违者罚款50元。

7、客户上门拜访时礼貌周到，采购部、价格等资料收

好，以免泄露公司机密；客户离开后，样本放归原位。

8、价格、采购部、客户资料等均属公司机密，不得向客户或竞争对手透露；违者处以500元～1500元罚款，情节严重者予以辞退。

9、工作中禁止弄虚作假，按规定收集整理好各类基础资料，不做假帐、帐外帐。

10、业务人员外出和休息日可视情况着便装，指定休息人员可自由活动。

11、业务人员按照公司指定服装穿着，违者处以20元罚款。

12、工作时间在电脑上打游戏、浏览非工作网页，使用公司电话聊天、上班打瞌睡者违者处以20元罚款。

13、工作时间玩手机、看小说、qq聊天，违者处以20元罚款。

14、工作时间酗酒闹事、赌博，违者以100元罚款。

15、餐具乱扔，以及在工作办公范围内存在书桌不整，环境卫生脏乱达二次以上，违者处以20元罚款。

（二）业务管理

1、订货、退货、收款、回款及费用报销管理。

业务员订货需与客户签订合同，注明客户单位名称、地址、联系人、电话，补货可以不签合同，价格按首单执行；无合同者不予订货。成交额数目较少，经请示

营销部批准后可以不签定合同。订货必须预付，最低定金为20%（于不同的型号收定金），否则不予定货，如因业务人员自行少收或不收订金而造成客户毁单或改单，所订货品一律由业务人员个人承担货款，货品自行处理。业务员在二个月內沒有销售业务进展的根据情况劝辞。

2、为减少退货积压造成库存，减少公司损失，根据产品情况，分析退货原因后，由业务员造成的退货作如下规定：退货为国内期货时，以销售金额的2倍从个人业绩中扣除；退货为进口期货时，以销售金额的3倍从个人业绩中扣除；退货为本公司库存产品，在售后一个月内可以退货，并以原销售金额从个人业绩中扣除。

3、除合同上盖有客户方公章款项外禁止业务员自行收款，公司由专人负责收款。严禁业务员截留现金货款，违者处以200元～500元罚款，情节严重者，辞退处理并追究法律责任。

4、原则上公司不允许欠款。签定合同发货后，2个星期不回款者，工资、提成扣发；逾期回款者，根据实际情况扣除其提成。

5、如因工作需要发生业务招待或其它费用需提前请示，未经请示者费用自理。费用报销严禁虚报，违者视情节情况。

三、业务员奖项

（一）月度奖项：

1、最快进步奖：在新进业务员或未转正业务员中产生。各业务岗位新进员工在试用期内，熟练掌握本部门各岗位工作熟练度，服从管理，无违反公司相关行政制度，并受到公司相关负责人的一致好评的，奖励50元或等价物品。

2、优质业务奖：工作一丝不苟，业务能力非常娴熟，工作态度端正，严格遵守公司行政管理制度，尊重和理解公司各部门员工，在不违背公司原则的前提下，能自行妥善处理业务差错，解决相关投诉，有典型事例，受到员工或客户普遍

赞誉的，奖励100元或等价物品。

3、全勤奖：当月在公司规定的上班时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工者，公司给予全勤奖。（以上均由考勤机为计，按公司各岗位上班时间为准）奖励50元或等价物品。

（二）半年奖项（1-6月、7-12月）：

1、闪亮之星奖：公司每月安排行政人员对各业务团队进行了解、查寻当月突出的业务员，以综合评审决定，如半年无明显胜出者，则取消此项奖励，奖励标准200元或等价物品。

2、岗位状元奖：在本岗位工作认真负责，不断上进，并能帮忙其它岗位，半年内每月在同岗位评比、考核中均名列前茅的。此项奖励只针对于基层业务人员。班上以上人员

不参与评选。奖励标准：200元或等价物品。

四、本规定由业务部制定，经总经理批准后执行，修改亦同。

1.业务员下单确认失误造成损失，按产品成本10%罚款

2.业务员指标完成或超额完成指标的，奖励200元

3.应收款项收不回来造成损失的按产品价20%罚款

销售中心

20xx-4-6

篇二：公司业务人员管理制度

公司业务人员管理制度

公司业务人员管理制度

为完善业务人员管理，提升其工作效率及工作质量，确保销售工作及时、合理及安全化，制定本管理制度。

第一节总则

第一条管理机构：公司业务人员由公司销售部负责管理和调配，在销售部经理的领导下开展工作，并对其负责。

第二条业务人员岗位职责要求：

积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象；进行市场业务拓展，按计划拜访客户，开发、建立并维持稳定的客户关系；确保公司利润率，达到客户需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指标积极完成、超额完成销售任务。

第二节基本要求

第三条严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，严于律己，团结互助，互相学习，积极进取，不进行拉帮结派，不酗酒、不赌博。

第四条：为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信，思维敏捷，勤奋敬业，积极上进；工作认真负责；具有较强的进取精神，吃苦耐劳精神，能够在较强的压力下工作，拥有良好的自我管理能力和服务意识。

第五条：观察能力和应变能力强；接受能力强；口头与书面表达能力强，良好的沟通表达（包括阐述，讲解，基本商务写作，倾听和理解能力）技巧；拥有良好的团队协作能力，一定的团队建设及管理能力。

第六条：具有敏锐的商业意识、市场洞察力；具有良好的市场预测、统筹规划、分析及应变能力；具有一定的组织协调能力、风险预控能力、谈判能力、公关能力、执行力。

第七条：有开拓、维护客户经验；客户导向，能够倾听、理解、和准确把握客户的真实需求，并客观地影响客户的购买行为与决策；

第八条：业务人员应认真学习营销理论，不断提高营销技巧和电话营销技巧。以目标为导向，理解团队目标并不断提升个人目标以及执行力。

第九条熟悉企业全面运作，企业运营管理，各部门工作流程；熟记产品知识、功能、作用机理，了解公司基本情况；

掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。

第十条：实践与理论相结合，勇于探索和创新，善于将自己的工作经验加以归纳和提升，提高销售能力，并向上级提供建设性意见。

第十一条服从部门经理的安排，增强团队合作精神，协助部门销售计划的完成。

第三节业务人员工作职责

第十二条收集市场信息

采集、整理市场及行业信息，追踪同行竞争对手及整个行业的发展动态，特别是竞争品牌动向，提交市场分析报告，相关业务的记录和分析，定期撰写行业发展情况及重点客户情况简报，为企业战略调整提供情报，为重大营销决策提供建议和信息支持；从而实现“市场引导制造”的经营理念；为做好产品、市场定位、市场、研发决策提供依据；及时提供市场反馈意见，提出合理化建议。

第十三条收集、整理客户信息

1、根据公司产品特点，实用性以及市场定位策略，通

过多种渠道收集潜在客户，建立、维护潜在客户档案。从网上或从公司及其它渠道获得的详细的客户需求应及时备案，谁先备案算谁的，以免业务员之间的业务冲突。

2、通过电话，拜访等不同途径了解潜在客户的需求，

客户前期的需求分析、方案、演示与商务沟通。

3、建立新客户开发履历表，负责收集、整理客户信息建立资料档案，完善现实客户履历，为企业长足发展提供资源保障。

4、与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

第十四条客户征信调查

1、验证对方当事人有效证件，验明主体资格，经营权限，了解其资信状况、履约能力，审查对方经办人代理权限，审查对方提供资料的真实性与合法性，并复印对方当事人的法人营业执照及专业资格证书留存。

2、关注出现在主要经营者、企业管理制度、生产、经营、财务、市场表现、宏观环境等方面的信用异常征兆，并取得相应证据。

第十五条推广介绍

1、拓展市场开发渠道，负责向潜在客户推介，阐述公司的产品以及服务；处理客户询价；努力拓展新客户。

2、联合公司内部产品、技术支持等不同人员向客户阐述公司产品与服务，获得销售机会。

3、完成客户联系，定期拜访客户，了解客户需求、市场动态，挖掘行业客户潜在销售机会，向用户提供最佳的解决方案，获取客户订单以促进产品销售，扩大市场份额，确