08标准常见问题手册(FAQ)模板V1.0

XX 系统常见问题手册

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Revision Record 修订记录

1.应用系统概述.....................................................................................................错误!未定义书签。

系统简介 ........................................................................................................ 错误!未定义书签。

常见问题列表 ................................................................................................ 错误!未定义书签。

2.业务常见问题.....................................................................................................错误!未定义书签。

问题1 ........................................................................................................................... 错误!未定义书签。

问题2 ........................................................................................................................... 错误!未定义书签。

3.技术常见问题.....................................................................................................错误!未定义书签。

问题1 ........................................................................................................................... 错误!未定义书签。

问题2 ........................................................................................................................... 错误!未定义书签。

4.技术平台常见问题导入模版 ..............................................................................错误!未定义书签。

图表目录错误！未找到图形项目表。

1.应用系统概述

1.1系统简介

<对系统的背景、功能、服务范围和对象、上线日期、主管部门、开发部门、运行部门等系统概况进行描述。>

1.2常见问题列表

<采用列表的方式描述常见问题，具体使用的模板见：技术平台常见问题导入模板>

2.业务常见问题

问题1

＜对问题的描述，解决方法，如问题可用文字进行描描述，则可以添加到常见问题模板中即可。＞

例如：

问题描述

解决方案

问题2

3.技术常见问题

问题1

＜对问题的描述，解决方法，如问题可用文字进行描描述，则可以添加到常见问题模板中即可。＞

例如：

问题描述

解决方案

问题2

4.技术平台常见问题导入模版

<对于遇到的问题，可以采用如下Excel模板的形式进行单独的记录>

常见问题模板.xls

SAP常见问题处理手册

SAP常见问题处理手册 1.如何下载历史库存？ (3) 2.关于销售订单项目多重计划行...S? (3) 3.导出某个公司的会计科目用哪个TCODE (3) 4.请检查表169P：条目1802 不存在，1802是公司代码. (4) 5.不同分销渠道和产品组怎么合并开票？ (4) 6.请教：冲销的发货凭证冲销时间错误如何纠正 (4) 7.抬头返利条件类型行项目分配的问题 (4) 8.出口贸易数据不完整 (5) 9.赠品成本处理 (5) 10.免费项目的税收问题 (6) 11.其他业务收入其他业务支出 (6) 12.运费如何处理？ (7) 13.如何查詢被刪除的銷售訂單？ (7) 14.已开发票但未传财务张的订单处理.(与CO-PA相关) (7) 15.采购订单更改历史的TABLE (8) 16.MB51 输入项画面在哪里设置 (8) 17.MIRO发票校验时不准许更改校验数量 (8) 18.创建总帐科目时，总是提示“损益报表科目类型在科目表 LXGJ 中未定义” (8) 19.为什么不能库存记账 (9) 20.帐户1304006对于业务/事件代码BSX,可直接记帐.. (9) 21.自定义货物移动类型的屏幕格式 (9) 22.没有用于售达方的客户主记录存在 (9) 23.凭证 90000000 保存（帐户确定出错） (9) 24.没有用于售达方6000051的客户主记录存在 (9) 25.会计借/贷关系？ (9) 26.FI的几个概念的关系？ (10)

27.物料×××的强制帐户设置（输入帐户设置类别） (14) 28.表S066/S067中有显示未清金额，实际业务中的订单都已清帐，如何处理 (14) .

VOCs催化剂失活原因分析

VOCs催化剂失活原因分析原创：罗孟飞铂锐催化 VOCs催化剂在使用的失活问题是催化燃烧设备的一个非常重要的问题，不但关系到VOCs的处理效果，而且关系到运行成本。根据本人30多年的经验，总结如下： 1.催化燃烧设备设计缺陷催化床是催化燃烧设备的关键单元，从催化剂的角度，不但要求催化床中的催化剂数量满足设计要求，而且要求在设备运行中通过催化床的每一个部位（局部）的流速和温度的相同，这样才能保证每一块催化剂的空速和温度是一致的。如果催化床中流速和温度不一致，使得温度低、流速快的局部催化剂负荷过大，使用寿命大大缩短，然而导致VOCs净化效果的下降。因此做到催化床气流分布和温度分布的均匀是保证高净化效率和长使用寿命的关键。可见气流分配和温度均一化是催化剂反应床设计的核心技术。

2.催化剂表面结炭在实验室中通常采用模型反应来评价催化剂性能，如甲苯、乙酸乙酯、丙酮等等，也可以采用混合溶剂来测试催化剂的性能，一般很难观察到表面积炭。然而在实际使用中，VOCs的组分非常复杂，有大分子的，小分子的，有高沸点的，低沸点，挥发性有机物的性质差别很大。还含有少量的漆雾、粉尘等物质。特别是漆雾和高沸点有机物的存在，使得在催化剂表面形成结炭，结果使得催化剂活性的下降。因此在催化剂设计中，要添加阻止催化剂表面结炭的元素，以提高催化的使用寿命。对于高漆雾的有机废气，在催化床前段应增加除漆雾设备。 3. VOCs废气中的粉尘

如果VOCs废气中含有较多粉尘，由于通过催化剂的气流速度快，一方面粉尘摩擦催化剂表面导致催化剂表面活性物质的流失，另一方面也有可能沉积在催化剂表面。这两个因素均会导致催化剂活性下降。因此对于高粉尘有机废气，前段应增加除尘设备。 4. VOCs废气中的SOx和NOx 很多涂装线是采用天然气燃烧加热，天然气燃烧过程会产生少量的SOx和NOx。实践证明少量的SOx和NOx对催化剂性能是没有影响的，可以放心使用。通常所说的S对贵金属催化剂有影响，我认为是有机硫。实际上贵金属是SO2氧化生成SO3的工业催化剂，也是NO氧化成NO2的催化剂，因此不存在SOx和NOx的中毒。5.Pb、As、P、F等物质的中毒含Pb等重金属物质，容易与贵金属形成合金，导致催化剂中毒，As、P、F等物质也容易导致贵金属催化剂中毒，在使用过程要特别注意。 6. 催化剂高温烧结催化剂反应温度过高会导致催化剂表面活性组分的烧结（粒子变大），催化剂比表面下降、过渡金属氧化物之间的固相反应，及其相变的发生，这些均为导致催化剂活性的下降，因此在使用过程应避免催化剂的高温冲击。相比之下，贵金属催化剂的热稳定性较高，而稀土-过渡金属氧化物催化剂的热稳定性较低。催化剂最高使用温度与催化剂性能有关。

公司电脑常见问题处理手册演示教学

公司电脑常见问题处理手册 2016-09-22

目录一、电脑硬件常见故障及解决方法 (3) 1、电脑无法开机，屏幕显示光标“-”在闪烁 (3) 2、电脑开机出现“滴、滴、滴”报警声，或者开机显示器无显示 (3) 3、由于电脑更换位置自己连接完电脑后开机显示器提示“无信号输入” (3) 4、电脑显示器显示异常，出现花屏或者颜色变绿 (4) 5、电脑开机停止在英文界面无法进入系统，出现“NO keyboard Detected” (5) 6、电脑网络断开，右下角网络图标显示“红叉” (6) 7、电脑按下开机键无任何反应，主机风扇不转动，主机灯不亮 (6) 8、电脑开机屏幕出现英文，无法进入系统，有“NO boot disk has been detected or disk has failed”字样 (7) 9、电脑在运行过程中突然自动关机或重启系统 (7) 10、开机时间日期错乱，修改后重启电脑依然错乱 (7) 11、键盘鼠标常见故障 (8) 二、电脑系统常见故障及处理方法 (8) 1、电脑开机出现windos错误恢复 (8) 2、电脑开机出现windos系统文件损坏或文件丢失 (9) 3、电脑开机蓝屏，无法进入系统，重启依然无效 (9) 4、开机蓝屏，出现硬盘自检提示 (10) 5、开机系统提示Windows正在更新，请勿关闭计算机 (10) 6、开机电脑背景黑屏，右下角显示WINDOWS系统不正正版 (11) 三、电脑日常操作规范及误区 (11) 1、正确开关机 (11) 2、防止静电损坏硬件 (11) 3、防止带电插拔损坏电脑及其他设备 (12) 4、长时间不使用时应关闭计算机 (12) 5、C盘文件不要随意更改删除 (12) 6、不要随意下载安装软件 (12) 7、重要文件应定时备份 (12)

铂锐常见问题处理手册

铂锐常见问题处理手册本手册内容均来自互联网，是全体铂锐车友的智慧精华，我只是收集整理方便车友使用。本手册不得作为商业用途，车友之间可以任意传播！ https://www.360docs.net/doc/8a2015277.html, 铂锐用品专卖店铂锐江苏QQ群：95902612 Zhuflash-霏雾寻花 2010-7-14 1：DVD的光盘拿不出来，教你个诀窍！ DVD的光盘拿不出来，可能是你使用了盗板光盘或光盘质量较差，这个车的DVD温度较高，光盘质量差就容易引起变形，卡在里面不会出来。只要钥匙在通电位置，不管有没有使用DVD，温度同样高。告诉你一个诀窍：光盘卡在里面，千万不要用异物去撬，停好车后，过一夜，第二天将钥匙插上，刚起动车辆时，尽快按退出光盘的按键，这样就可以退出光盘来了！因为此时DVD温度还没有升起来，变形的光盘又复原了，这样就容易退出来了！以后千万不能使用劣质光盘！切记！ 2：防冻液防渗DIY及体会之前出现过防冻液渗漏，并且位置出现在塑料壶位置，也看过铂友的解决方法受到启发。不过也想借此看看4s 的处理态度及效果。问题原因：该壶口设计及工艺确有问题，表现为不平整，有硬楞，导致密封垫被割坏，从而漏液。对比了大切的设计，发现壶口设计十分平整，与盖贴合得很好。解决方法：4S里一般没有货，好像不容易订到，两家4s店里都无现货，毕竟不是易损件，且据说新件也这样，于是放弃索赔（又麻烦又要换整个壶的总成！！！还未必见效），由修理工动手做打磨处理，修理结束。对此解决方法感觉态度虽可，但是没有有效的解决问题，且设计及工艺中的问题决定了此现象不会是个案，再次提醒大家检查一下，防患于未然。果然回家后仍然有泄漏，接下来说说我的补救措施，十分简单易行：在打磨后如果还不是很平整时，我找了一个包电器的包装袋，防震的有点厚度的那种，剪一块，垫上后效果很好，材料也易找到，这几天检查再无泄露。问题彻底解决了。附一张修理前的图片，帮助大家判断。

系统常见问题-用户手册

用户手册 1.用户账户类型每个旅行社的账号都有三个分别是（以“泰安中国旅行社有限责任公司”为列）总经理账号：T370900TAZG 部门经理账号：T370900TAZG01（总经理账号+01）计调部门账号：T370900TAZG0101（总经理账号+0101）初始密码都是：123456 备注：在这系统中旅行社大部分只有一个本门和这一组账号，需要多个账号的可以联系省监察大队李云凯主任，电话：0 2.登陆系统（1）.每次第一次登陆，登陆的顺序是： 1.先用总经理账号登陆（既用户名：T370900TAZG）：此为第一次登陆时的基本信息添加，按照指示一步一步完善资料。填写完资料后进入正式的系统页面，在正式系统中检查公司设置是否设置成功（如下图所示）：公司设置成功后可以点击系统右上角的“退出系统”。 2.用部门经理的账号登陆（既T370900TAZG01）

此为第一次登陆时的基本信息添加，按照指示一步一步完善资料。填写完资料后进入正式的系统页面，在正式系统中检查部门设置是否设置成功（如下图所示）：、部门设置成功后可以点击系统右上角的“退出系统”。 3.用计调的账号登陆（既T370900TAZG0101）

此为第一次登陆时的基本信息添加，按照指示一步一步完善资料。填写完资料后进入正式的系统页面。在团队管理--线路管理--新建线路中建新线路在团队管理--国内游--新建团队中建立团队

如果你在部门设置中设置的是“手动审核”请看下面4（填写完团队后上报，上报后退出系统.）如果你在部门设置中设置的是“自动审核”请看下面5 4.（“手动审核”团队）部门经理审核以上报的团队(团队添加完上报后) 使用部门经理账号登陆在团队管理--国内游--审批中，点击“团队编号”进行审批审批通过后，点击“已成行”，在点击“团队编号”进行打印。 5.（“自动审核团队”）使用0101结尾的计调账号上报完团队信息后，直接点击“已成行”，在点击“团队编号”进行打印。遇到的问题：（1）这些错误均为浏览器版本过低，升级浏览器到ie8就没有问题

办公软件常见问题分享及处理手册V3

本期更新内容提示：一、OFFICE技巧分享（29—35）二、电脑常见问题解析（17-19）三、打印机（7）

办公软件常见问题分享及处理手册一、OFFICE使用技巧分享 (6) 1、取消超级链接 (6) 2、让Word表格快速一分为二 (6) 3、Word中巧用Alt键 (6) 4、文档编辑 (7) 5、Excel避免计算误差 (7) 6、快速更改英文大小写 (7) 7、快速去除超链接 (7) 8、Word表格后空白页的处理 (8) 9、如何将文档中的某一页改为横向 (8) 10、Excel单元格多于15位数字的输入 (8) 11、在Word中快速改变行距 (8) 12、表格一次删个光 (9) 13、让数据显示不同颜色 (9) 14、在EXCEL中如何使它象WORD一样的自动定时保存文件？ (9) 15、如何快速选取特定区域？ (10) 16、如何让屏幕上的工作空间变大？ (10)

17、如何防止Excel自动打开太多文件？ (10) 18、如何去掉网格线？ (10) 19、如何快速地将数字作为文本输入？ (11) 20、关于日期的 (11) 21、关于目录的使用 (11) 22、excel重复打印表头 (11) 23、求字符串中某字符出现的次数 (12) 24、二、如何在不同工作薄之间复制宏： (12) 25、在EXCEL中建立下拉列表 (12) 26、阿拉伯数字转换为大写金额 (13) 27、EXCEL中某个单元格内文字行间距调整方法。 (13) 28、如何判断单元格里是否包含指定文本？ (13) 29、批量设置求和公式 (14) 30、同时查看一个excel文件的两个工作表 (14) 31、同时修改多个工作表 (15) 32、恢复未保存文件 (15) 33、给excel文件添加打开密码 (17) 34、将图片文字转换成word (18) 35、批量隐藏和显示批注 (22) 二、电脑使用常见问题解决 (26) 1、为什么电脑突然关机，电脑突然关机是怎么回事？ .. 26

铂锐车转向系统油管更换工艺

售后技术服务信息发行号：QS3-R0700-TSB-08015 2008年03月31日编制：张辉审核: 岳喜峦签发人：刘利华车型：铂锐Borui 发放对象：√经销商特约维修站发自：√ 技术支持与培训服务管理备件索赔发放岗位 √ 总经理 √ 服务经理 √ 技术主管 √ 服务主管 √ 备件主管 √ 索赔员 √ 服务顾问信息员主题：铂锐车辆动力转向进油管和回油管更换工艺车型年度车型车型描述 2008 铂锐Borui 2.0L，2.4L，2.7L z按照本通知将动力转向进油管和回油管更换了的车辆，无须执行QS3-R0700-TSB-080112(铂锐车转向油管卡子更换)。 z按照本通知更换了动力转向进油管和回油管的车辆请按照正常程序填报PQR。 z所要更换的动力转向管零件号国产零件和KD零件有明显差异，国产零件金属管部分为绿色，KD零件金属管部分为镀锌镍合金的金属白色。请区分清楚，如果是国产零件请依照本通知的要求进行更换，如果是KD零件就无需更换，否则不予索赔。序号国产件零件号 KD件零件号名称车型 1 DA743898AG 04743898AG 动力转向冷却器和管总成 2.0/2.4/2.7 2 DA085546AB 05085546AB 动力转向回油软管总成 2.0/2.4/2.7 3 DA272658AC 05272658AC 供油软管总成 2.0/2.4 4 DA272659AC 05272659AC 供油软管总成 2.7 5 DA272817AC 05272817AE 动力转向高压油管总成 2.0/2.4 6 DA272818AC 05272818AC 动力转向高压油管总成 2.7

常见问题解答手册

常见问题解答手册一、硬件配置 1、安装收购系统服务器有什么要求？ 1）硬件配置要求：8G内存、1T硬盘 2）操作系统要求：64位Win7（旗舰版） 3）服务器的IP地址要固定 2、操作岗电脑有什么要求？ 1）建议使用联想、同方等品牌电脑，不要使用组装电脑； 2）硬件配置要求：4G内存、500G硬盘； 3）操作系统要求：Win7 32位专业版或XP专业版； 4）浏览器要求：IE浏览器，版本为IE8 32位； 5）要从收购软件登陆界面下载安装java、flash插件,注意java插件需要右键以管理员身份运行安装，且安装之后不要进行升级，始终保持在1.5的版本，以免出错； 6）用作收购数据导出的电脑不要安装其他下载工具，使用浏览器自带的下载保存收购数据。 3、地磅调试过程中测试出的日志文件没有效数据怎么排查？ 1）确定是否已执行onekey；

2）检查电脑的com口是否损坏； 3）排查地磅表头与电脑之间的连接线是否正常，是否损坏； 4）检查地磅表头数据输出是否正常，如不正常联系地磅厂家解决。二、设备应用 1、连接地磅后，鼠标失灵，怎么办。右键【计算机】，选择【设备管理器】，点击【鼠标】会看到两种鼠标，禁用其中一个 1、身份证识别设备不读取信息怎么处理? 1）右键‘我的电脑’—管理—设备管理器看看该设备是否已识别，未识别需安装驱动。 2）重新执行onekey。 2、身份证读卡器无法使用，插上电脑后操作系统右下角提示无法正确安装设备。通常只有个别主板型号有这个问题：

1）开机按Delete进入BIOS设置，设置好这个之后，重启。2）进入系统，安装身份证读卡器驱动。 3）选择对应的读卡器（如下图）。然后再试一次。 5、提醒Java过时需要更新，怎么办？

后督系统常见问题处理手册

目录 1引言 (3) 1.1背景 (3) 1.2应用目的 (3) 1.3功能概述 (3) 2后督系统常见问题及处理 (4)

1引言 1.1背景四川农信的事后监督系统已经投入试运行，试运行及运行中需要相关文档提供帮助，故编写该文档。 1.2应用目的本手册描述的是四川农信中事后监督系统中各个模块中常见问题以及对这些问题总结出来的解决办法。为事后监督系统的正常运行提供保障。本手册供运维人员事先或解决故障时查阅，并随着系统的运行进行修正。 1.3功能概述本手册包括后督系统各模块中包括常见问题描述和问题解决方案。

2.后督系统常见问题及处理 2.1用户登陆显示“token为空或不正确,图像上传下载不能用” 【解决方案】：及时上报省后督系统运维人员解决。 2.2影像扫描、人工补录、业务审核模块显示“查询控件失败” 【解决方案】： 1.检查“影像控件”是否安装。 2.若已安装，则增加可信站点：在IE浏览器中，选择【工具】→【Internet 选项】→【安全】→【可信站点】→【站点】→添加可信站点（）。 3.若还不能解决，则及时上报省后督系统运维人员解决。 2.3影像扫描时“开始按钮”或“提交按钮”失效【解决方案】： 1.检查控件版本是否为最新版本：在控件中选择【帮助】→【关于】； 2.若不是最新版本，则下载最新版本控件安装； 3.检查【影像扫描】→【采集】→【采集设备】→【扫描仪】 4.检查在【影像扫描】→【采集】→【选择源】是否确定为自己的扫描仪； 5.或者影像正在上传（查看上传任务中的上传任务）； 6.若还不能解决，则及时上报省后督系统运维人员解决。 2.4影像扫描后，没提交前，漏少张数怎样处理？【解决方案】： 1.若知道缺少某一页，直接点击功能键中的插入键（列：共30张凭证，发现缺少第21张，点击编号为22号的凭证，点击插入键就可以插入了）； 2.若不知道缺少张数，可缩小查询范围查找，点击【视图】→【导航】 →【转到】输入要缩小范围的张数，查看实际输入张数与影像编号差异，或者点击翻页键每张查找。

常见问题应对手册

第一部分：实验内容问题一、建库前 1.分离时我们需要注意什么吗？回答：分离时我们要小心吸取上清不能吸到中间的白细胞。移液枪不要碰到采血管。 2.我们提取的DNA浓度过高是什么原因导致的？回答：正常提取的DNA的浓度为0.1到0.3ng/ul，如果浓度太高可能是DNA含有杂质可能是漂洗的时候没洗好，也有可能是样品问题，血浆分离时浆白细胞吸到血清中，细胞经高速离心时破裂细胞中的DNA游离到血浆中导致DNA浓度过高。二、建库及定量 1.我们文库构建后浓度很低？回答：文库构建浓度过低的因素很多，试剂没混匀、温度、操作问题、PCR扩增前的晾干步骤没晾干或管壁含有酒精抑制PCR的扩增等。解决：办法规范操作，晾干前观察管壁是否有酒精，控制温度在25度。 2.接头污染了怎么办？回答：接头污染可能是操作当造成的，我们要及时消毒台面，加接头是要注意换手套3-4 个换一次手套。 3. Qubit 定量不准确？回答：仪器本身有一个精确度会产生一定差异，但这是可以在接受范围内的。但要注意每次测试样品前要校准曲线用同一次配的染色液。 4.稀释方法的选择？回答：我们先有两种混样方法，一种是先稀释后混样，另一种是先混样后稀释，对于Qubit测出来的浓度采用后一种方法结果较好。 5.样品的数据量不均一怎么办？回答:样品结果的不均一是由于混样量不均一导致的，原因是浓度测的不准确，混样时没有将样品充分混匀导致的。解决办法：放置太久的样品重新定量，用震荡器或移液枪充分混匀。三、上机

1.怎么知道ot仪是否正常运行？回答：ot每次运行完后仪器会有一份这次试验ot运行参数的文件（文件在关机后自动删除），通过查看运行的参数和图表对比正常运行的参数查看ot是否正常运行。 2.ot仪器程序不能正常运行？回答：ot仪器不能正常运行有可能是实验室温度太高了，导致ot不能正常运行，要确室温保温度在20-25度。 3.仪器清洗的时间有什么要求？回答：仪器每天要水洗一次，一周氯洗一次，超过72小时未使用也要氯洗一次。 4.清洗的芯片可以用固体配置的NaOH吗？回答：可以但要在配好后用o.45um滤膜过滤才能使用，我们推荐用sigma的液态分子生物级的氢氧化钠。出事我们不负责。 5.移液枪打汽泡不够细腻？回答：打汽泡不够细腻是由于移液枪本身的冲击力不足导致的，没有什么解决的办法唯一的办法就是换枪，但枪头放置在液体的中心正对ep管管低较好打出汽包。 6. Loading芯片时不小心打进气泡怎么办？回答：打进气泡没有什么好的办法，只有重新加入试剂将气泡赶出来。四、结果及数据分析 1. Loading率很低怎么办? 回答：loading率原因有很多，上样量不足，操作不当，ot仪器运行不正常，文库定量不准，保存不当等，解决方法：重新定量文库，调整上样量和混样方法。监控实验室温度和ot仪的温度，操作时注意不要把磁珠震起来或吸到磁珠，ot 完成后15分钟没有操作要重新离心。 2.片段结果片段很短小于正常值150bp左右？回答：样品可能被污染了DNA酶，导致DNA样品降解了，解决办法：重新提取DNA。 3.Loading率高但有用的数据量不足？回答：（1）首先观察芯片是否有异常，如果是芯片信号有缺损，形状边缘整齐形

IMS常见故障排查手册

IMS常见故障排查手册 IMS故障原因复杂多样，有客户方面原因的、有BOSS侧原因的、有网络方面原因的、有设备原因的等等。有些故障属于用户使用习惯问题，需要分公司集客及建维部门提前向用户说清楚并准备好书面的提醒内容。有些属于开户时BOSS操作原因，需要分公司集客部仔细检查，特别是要注意网内通话、市话、长途、国际长途等控制（通过在“成员呼叫限制功能集”里操作）。大多数故障还是集中在网络侧和设备侧，需要分公司集客部根据客户反映的实际情况联系当地建维部以及设备厂家处理。近期梳理总结了部分IMS常见故障原因、处理办法及责任部门，具体如下: 一、山东潍坊百货集团股份有限公司佳乐家超市在开通时遇见了以下故障现象： 1、开号时部分号码有回退重开的情况，这时IMS号码后面所附带的密码在设备上是很大几率无法注册的。因此在批量开通号码时，需要与营业厅核对好密码。 2、BOSS侧批量添加，添加完成后客户有的可以拨打有的无法拨打，都是同一批次批量添加，并且批量添加的格式都是一样的。这种情况是系统原因造成的，因此在批量添加多媒体或批量更改权限后需要与客户进行确认，发现未更改的单独进行操作。 3、与上述第三条相同原因都是因为批量添加造成的故障还可能包括以下：添加的号码有些可以拨打，有些无法拨打电话；选择同样的拨打权限的有的号码可以拨打，有的无法拨打；很多客户的号码在修改拨打权限时不能从集团产品修改，只能通过删除成员再添加的方式修改。处理部门：分公司集客部二、潍坊顺风速运有限公司出现话机无法打外线现象： 1、查看拨号方式是否正确，可拨打10086测试（有出局号的要注意） 2、号码是否开通权限 3、话机是否上锁，更换话机测试。处理部门：分公司集客及建维。三、潍坊医学院附属医院出现部分号码无法拨打任何电话现象： 1、先确认话机是否有提机音，如无（查看插头是否松动，是否停电），单个或者个别没声音基本属于线路故障。如有（确定权限是否开通），拨打方式是否正确。 2、施工队在配线架听该号码是否正常。处理部门：分公司集客及建维。四、盛瑞传动股份有限公司出现话机无来电显示现象： 1、检查BOSS是否开通来显，需要从系统里面多次添加/删除（BOSS数据不同步容易造成该故障）。 2、区分用户是否多部电话串联。 3、话机是否添加电池。处理部门：分公司集客五、盛瑞传动股份有限公司出现部分传真、POS无法收发现象： 1、BOSS外线权限是否开通。 2、记录号码请施工队或者厂家查看是否开通传真应用。

常见问题及解决方法

重庆电子招投标常见问题

目录一、常见问题说明 3 二、投标人注意事项 (6) 1、投标函 (6) 2、导入word目录乱的问题 (6) 3、资格标制作 (7) 4、技术标 (7) 5、填报“清单数据”中分部分项清单综合单价与综合合价 (7) 5、填报措施项目费 (9) 6、填报主要材料 (9) 三、招标人注意事项 (10) 1、填写项目基本信息 (10) 2、模版的应用 (10) 3、清单数据 (10) 4、添加补遗、答疑或者最高限价文件 (12) 五、标盾使用说明 (12) 六、开标 (13)

一、常见问题说明《金润电子标书生成器》软件需安装在Windows Xp系统上，暂不支持Vista 和Win7系统，安装时不能插入任何加密锁，同时关闭所有杀毒软件和防火墙 1、安装了“重庆电子标书生成器（重庆）”，导入标书一闪而过，却没有导入任何文件答：金润电子标书生成器没有正确安装，若安装正常可在“打印机和传真”看到“金润电子标书生成器”的虚拟打印机，如下图：解决方法：A：运行以下命令安装打印机不包含引号 “C:\WINDOWS\system32\BJPrinter\”，点击“安装打印机”，如（图一）。此后如弹出提示框都选择继续、信任、通过等按钮，如（图二）：倘若被阻止则程序安装不完整，电子标书生成器软件无法正常使用。图一图二或者 B：卸载金润电子标书生成器并且重新安装。 2、安装了“重庆电子标书生成器（重庆）”，却无法双击打开或者报错答：金润软件相关程序可能被防火墙或者杀毒软件默认阻止了。解决方法：查看杀毒防护软件，在阻止列表将其设为信任，以360安全卫士为例

用友NC用户操作手册及常见问题处理

目录第一章、应用准备......................................... 错误!未定义书签。一、客户端系统环境要求........................... 错误!未定义书签。二、IE设置...................................... 错误!未定义书签。三、插件安装..................................... 错误!未定义书签。四、系统登录..................................... 错误!未定义书签。五、修改密码..................................... 错误!未定义书签。第二章、集团参数设置及统一基础数据录入................... 错误!未定义书签。一、参数设置..................................... 错误!未定义书签。二、公司目录..................................... 错误!未定义书签。三、新建公司账................................... 错误!未定义书签。四、地区分类..................................... 错误!未定义书签。五、客商基本档案................................. 错误!未定义书签。六、项目类型..................................... 错误!未定义书签。七、项目基本档案................................. 错误!未定义书签。八、会计科目..................................... 错误!未定义书签。九、凭证类别..................................... 错误!未定义书签。十、现金流量项目................................. 错误!未定义书签。十一、资产类别..................................... 错误!未定义书签。十二、固定资产账簿信息............................. 错误!未定义书签。十三、设置资源权限控制............................. 错误!未定义书签。十四、增加操作员................................... 错误!未定义书签。十五、增加角色..................................... 错误!未定义书签。十六、角色权限分配................................. 错误!未定义书签。十七、如何取消用户锁定............................. 错误!未定义书签。十八、如何查询在线用户............................. 错误!未定义书签。

后督系统常见问题处理手册

目录 1 引言 (3) 1.1 背景 (3) 1.2 应用目的 (3) 1.3 功能概述 (3) 2 后督系统常见问题及处理 (4)

1 引言 1.1 背景四川农信的事后监督系统已经投入试运行，试运行及运行中需要相关文档提供帮助，故编写该文档。 1.2 应用目的本手册描述的是四川农信中事后监督系统中各个模块中常见问题以及对这些问题总结出来的解决办法。为事后监督系统的正常运行提供保障。本手册供运维人员事先或解决故障时查阅，并随着系统的运行进行修正。 1.3 功能概述本手册包括后督系统各模块中包括常见问题描述和问题解决方案。

2. 后督系统常见问题及处理 2.1 用户登陆显示“ token 为空或不正确,图像上传下载不能用【解决方案】：及时上报省后督系统运维人员解决。 2.2 影像扫描、人工补录、业务审核模块显示“查询控件失败” 解决方案】： 1. 检查“影像控件”是否安装。 2. 若已安装，则增加可信站点：在IE浏览器中，选择【工具】-【In ternet 选项】T【安全】T【可信站点】宀【站点】T添加可信站点（）。 3. 若还不能解决，则及时上报省后督系统运维人员解决。 2.3 影像扫描时“开始按钮”或“提交按钮”失效解决方案】： 1. 检查控件版本是否为最新版本：在控件中选择【帮助】-【关于】； 2. 若不是最新版本，则下载最新版本控件安装； 3. 检查【影像扫描】-【采集】-【采集设备】-【扫描仪】 4. 检查在【影像扫描】T【采集】T【选择源】是否确定为自己的扫描仪; 5. 或者影像正在上传（查看上传任务中的上传任务）； 6. 若还不能解决，则及时上报省后督系统运维人员解决。 2.4 影像扫描后，没提交前，漏少张数怎样处理？解决方案】： 1. 若知道缺少某一页，直接点击功能键中的插入键（列：共30张凭证，发现缺少第21 张，点击编号为22 号的凭证，点击插入键就可以插入了）； 2. 若不知道缺少张数，可缩小查询范围查找，点击【视图】T【导航】T【转到】输入要缩小范围的张数，查看实际输入张数与影像编号差异，或者点击翻页键每张查找。

邮政OA系统常见问题排查手册

OA常见问题排查手册v 1.0 为便于解决OA使用过程中遇到的日常问题，实现OA系统故障的自我排查。省信息局制定“OA常见问题排查手册”，以供参考，后续内容将不断完善更新。故障一：OA系统无法正常登陆故障排查方法：登录新浪、搜狐等其他网页，检查本机是否能正常上网。若其他网页无法登录，请联系相关技术人员恢复网络。若网络连接正常，执行下一步。检验IE浏览器版本是否过高，检验步骤详见附件1，若IE浏览器版本为7.0或8.0及更高，请及时回退到IE6.0，回退步骤详见附件2。检验OA证书是否过期，检验步骤详见附件3，若证书已过期，请及时联系OA管理员安装新证书。检验浏览器“安全设置”是否过高，检验步骤详见附件4，若浏览器“安全设置” 正常，执行下一步。查看浏览器历史浏览记录是否及时清理，若未清理，请及时清理。清理步骤详见附件5。重新安装OA应用及插件，详细步骤见附件6。换其他浏览器（如搜狗、360浏览器等）登录OA系统。（每个操作完毕后，请关闭当前浏览器，重新登录OA，验证OA是否恢复正常）故障二：OA系统可以正常登陆，但正文、附件无法打开故障排查方法：点击其他发文或收文，查看正文，验证其他文件是否可以正常打开。若只是一个文件无法正常浏览，说明此文件存在缺损。若全部文件都无法浏览，执行下一步。打开本机的.doc文档，查看本机文档是否可以正常打开。若无法正常打开，

说明办公软件（WPS或office）存在问题，请重装办公软件。若本机文档可以正常打开，执行下一步。检验IE浏览器版本过高，检验步骤详见附件1，若IE浏览器版本为7.0或8.0，请及时回退到IE6.0，回退步骤详见附件2。检验浏览器“安全设置”是否过高，检验步骤详见附件4，若浏览器“安全设置” 正常，执行下一步。重新安装OA应用及插件，详细步骤见附件6。（每个操作完毕后，请关闭当前浏览器，重新登录OA，验证OA是否恢复正常）故障三：发文无法正常盖章故障排查方法：电子印章只能在综合网上使用，因此要确保综合网的畅通。验证步骤详见附件7 综合网畅通的情况下，需检查电子印章客户端的运行情况。详见附件8 若综合网或电子印章客户端运行异常，请及时联系OA管理员处理故障。故障四：打开文件时，提示安全声明。故障排查方法：请查看安全提示，是否提示与“宏”有关的提示信息，如附件9所示，可按附件9进行处理故障五：打开文件时打不开，却弹出对话框提示word遇到问题需要关闭然后会提示用安全模式打开。故障排查方法：首先找到下面这个文件夹C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates会看到“Normal.dot” 这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，排除故障。

表单大师使用手册(一)常见问题篇

目录1、帮助常见问题 2、账户登录账户管理用户管理操作日志短信 3、表单表单列表表单设计器数据发布逻辑设置手机/微信集成 4、报表报表列表报表设计器发布报表组件 5、皮肤皮肤模板皮肤设计器 6、Open API API简介表单报表数据 1、帮助常见问题

表单大师是一款表单设计和数据收集管理工具。它能帮助用户简单快速地创建web 表单（如调查问卷、产品询价、会议邀请和在线订单等）。您可以通过我们提供的设计器快速设计您自己的web表单，系统将自动生成表单页面、验证脚本和数据库，而不需要您写一行代码。同时，我们还提供了功能强大的报表分析工具，可以对收集到的数据进行多角度的分析，并生成图形化报表。本应用程序无须安装，只需要用浏览器联网即可以使用。表单大师能创建哪些类型的表单理论上，任何简单的Web表单都可以通过表单大师创建。包括但不限于以下这几类：邮件列表反馈表单各类调查问卷在线简历在线订单通讯录会议邀请客户列表 Bug跟踪文件搜集您可以通过表单模板了解我们提供的样例表单。利用表单大师创建表单的优势有哪些在互联网上，搜集用户数据最基本的方式就是通过Web表单。然而，创建一个表单并非易事，需要进行界面设计、创建数据库表、编写程序等一系列工作，必须通过专业的程序开发人员经过几天甚至数周才能完成。表单大师让这一切变得简单，您不必懂界面设计、数据库及编程知识，就可以在几分钟之内创建好非常专业的Web表单。通过表单大师创建表单需要专业的Web编程知识吗不需要。表单大师提供的表单设计器和报表设计器都可以进行可视化操作，通过简单的拖拉操作及属性设置就可以完成大部分表单及报表的设计，而不需要任何Web编程知识。当然，如果您有相关的编程知识，对于创建某些特殊的表单（如包含地图信息的表单）及与其它Web站点集成方面可能更加顺手。数据安全吗首先，我们所有数据都存储在阿里云服务器上，有阿里巴巴集团强大的技术实力做后盾，数据会进行冗余及定期备份处理。其次，我们也会定期对数据做本地备份。再次，我们承诺，在未经客户允许的情况下，不会将数据给任何第三方。

赛门铁克常见问题及解决办法的操作手册

赛门铁克常见问题及解决办法一、赛门铁克客户端与控制台的连通性 1.问题描述：客户端是通过端口号8014链接的，如果通不了，客户端肯定接不到控制台的任何信息。 2.检测方法：在客户端telnet 172.16.10.30 8014 3.步骤：（1）登陆客户端服务器，如下图所示：

（2）开始-运行-cmd,telnet控制台，如下图所示：（注意：ping 172.16.10.30不能说明问题。）二、赛门铁克病毒定义的下发（也是检测连通性的手段） 1.问题描述：是检测客户端是否更新病毒定义，部分客户端的定义时间不会改变。 2.检测方法：在控制台上随便修改一个不重要的策略，然后立即改回来。在控制台上会有更改的时间变化。 3.实施步骤：

（1）首先登陆赛门铁克控制台，计算机-笔记本和台式机，在这和页面找到策略序列号，记录一下。如下图所示：（2）控制台上修改一个策略，计算机-笔记本和台式机-策略-LiveUpdate策略-任务（后边的三角）-编辑策略

（3）在弹出的窗口，windows设置-调度-启用LiveUpdate调度，将其去掉勾选后确定。然后立即将其勾选确定！（4）查看当前策略序列号，对比一下前后的区别，如果相同就可以测试了。（5）到客户端服务器上，右下角有一个赛门铁克客户端图标，右击-单击更新策略，等待提示消失，双击图标打开客户端。在帮助-疑难解答-管理-策略序列号，比对内容是否为控制台更新后的策略序列号。

（6）如果相同则表示：正常不同表示无法更新可能是客户端掉线了，将客户端的赛门铁克服务重启一下。（7）在客户端服务器上关闭赛门铁克服务，开始-运行-smc –stop （8）在计算机服务里面查看Symantec Endpoint Protection 、Symantec Management Client两个服务状态应该为空，如果发现为停止，需要在任务管理器中强制停止smc.exe进程，再去查看状态。（9）在客户端服务器上开启赛门铁克服务，开始-运行-smc -start，再确认Symantec Endpoint Protection 、 Symantec Management Client服务运行状态为启用。

IT运维手册[故障和处理]

IT运维手册第二篇硬件篇一计算机章㈤常见问题 1主机 ⑴无法正常开机 ①硬盘灯亮多为显示器或LCD排线问题，可插入系统引导盘看有无反应，若无反应，则为硬件问题，建议售后处理；若有反应，则为软件问题，可重装系统。 ②硬盘灯不亮 I电源问题需更换电源和电池，多为电源适配器或电池损坏造成的提供电压不稳。可更换同型号电源线，排查故障。 II内存问题拔插内存条或更换插槽。可能是内存条松动或自配内存条不兼容造成，若因不兼容，可通过更改BIOS设置解决。 III灰尘问题笔记本长期不清洗，积压过多灰尘会造成静电或短路，可拆开外壳用吹风机清理灰尘。 IV主板问题

主板问题是造成不能开机最大可能因素，主板为集成电路，任何地方损坏都会造成硬盘无法通电，从而不能开机，建议去售后处理。 ⑵无法正常上网 ①网络设置问题此原因较多出现于需手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的，应仔细检查计算机的网络设置。 ②DNS服务器的问题 I当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，则为DNS的问题，造成DNS的问题可能是联网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题，可手动指定DNS服务（地址可以是当地TSP提供的DNS服务器地址，也可用其它地方可正常使用DNS服务器地址。在网络的属性里进行（控制面板-网络和拨号连接-本地属性-TCP/IP协议-属性-使用下面的DNS 服务器地址）。不用的ISP有不同的DNS地址。有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况可重启路由器或重新设置路由器。 II本地DNS缓存出现问题，为提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地DNS缓存里，一旦继续访问此网站，则不再通过DNS服务器而直接从本地

00-PMIS系统操作常见问题处理手册

目录综述 (3) 第一部分完成系统配置并登录到PMIS系统 (4) 1.1PMIS系统对用户网络的要求 (4) 1.2配置系统HOST文件 (4) 1.3设置浏览器Internet选项相关内容 (7) 1.3.1添加受信任站点 (8) 1.3.2定义安全级别 (9) 1.4通过IE浏览器登陆PMIS系统 (9) 1.5设置PMIS系统文档路径 (11) 第二部分 PMIS系统登录问题 (13) 2.1PMIS系统用户登录用户名和密码简介 (13) 2.2PMIS系统登录显示“文档从存储器中过期将被重新载入” (14) 2.3PMIS系统登录一直缓冲等待问题 (15) 2.4PMIS系统测试环境登录问题 (16) 2.5PMIS认证失败 ldap用户也不存在无效的用户名或者密码 (16) 2.6PMIS用户被锁定 (17) 第三部分 PMIS系统相关文档问题 (18) 3.1文档管理的设置 (18) 3.2文档上传相关问题 (18) 3.2.1 IFS控件安装允许（IFS World Operations AB 的 IFSCliMgrOCX控件） (18) 3.2.2 其他浏览器广告拦截的取消 (19) 3.2.3 计算机操作系统更改消息的选择 (20)

第四部分 PMIS系统不正常显示问题 (21) 4.1网络问题 (21) 4.2 IE等相关浏览器未安装adobe flash player或者过期未升级 (21) 4.3 IE浏览器未信任站点和安全级别的设定 (21) 4.4 IE浏览器兼容性视图未设置 (22)

综述欢迎您使用《PMIS系统操作常见问题处理手册》，本手册着重描述了业务人员在操作PMIS系统经常出现的问题，业务人员在操作PMIS系统出现本手册出现的相关问题可以直接根据手册方法直接处理问题，如果未成功或者本手册未涉及相关问题可以直接在PMIS蓝信群或者相关QQ客服群反映，PMIS客服人员将为您直接解答。本部分手册分“用户终端计算机系统配置及如何登陆PMIS 系统”、“PMIS系统登录问题”、“PMIS系统相关文档问题”和“PMIS 系统不正常显示问题”四个部分。第一部分主要介绍PMIS系统对用户的网络要求，以及用户在满足系统网络要求之后如何配置个人计算机，在完成系统文件配置后如何登陆PMIS系统并介绍PMIS系统用户文档路径的设置；第二部分主要介绍PMIS系统登录问题，涉及PMIS系统用户登录用户名和密码简介、PMIS系统登录显示“文档从存储器中过期将被重新载入”、PMIS系统登录一直缓冲等待问题、PMIS系统测试环境登录问题、PMIS 认证失败 ldap用户也不存在无效的用户名或者密码、pmis用户被锁定；第三部分主要介绍PMIS系统相关文档问题，包括文档管理的设置、文档上传相关问题、；第四部分主要介绍PMIS系统不正常显示问题，涉及网络问题、IE等相关浏览器未安装adobe flash player 或者过期未升级、IE浏览器未信任站点和安全级别的设定、IE浏览器兼容性视图未设置。