加强业务学习培训提高服务技能和水平

加强业务学习培训提高服务技能

为了解决财务部新进人员多，业务水平低的现状，财务部根椐王董事长就今年财务基础工作必须达标的目标任务，制定了第一阶段为期一年集中开展每天一小时、每周半天的专业知识培训学习活动。通过学习培训提高服务技能，加强渝百家财务队伍建设，提高财务人员业务水平、综合素质和履行职责的能力。

在2月17日首次培训会上，集团财务部李部长进行了财务基础工作培训，信息部的石部长现场演示了宏业管理系统各项要点及用途，并结合实际进行了热烈讨论。每天学制度、学流程，在整个学习过程中，大家全神贯注、认真讨论，互相交流，加深了财务基础管理、宏业管理系统的了解，丰富了专业知识，提高了业务水平。

公司王董事长对财务部采取的培训方式给予了高度的肯定，他指出财务部工作在上年出了一些问题，但在新一届领导的重视以及财务部的努力下，经过最近一段时间的集中整改，工作有了明显的起色。为了巩固已有成果，财务部采取多种形式组织员工系统的进行业务学习培训，这种形式非常好，值得推广。他要求：一是要加强财务制度的学习，强化制度意识、程序意识、上下级意识、监督意识；二是要加强业务技能和知识学习，提高专业知识更新和充电意识；三是要加强政治理论学习，增强先进性意识；四是要结合日常工作不断总结、归纳、查找、发现、解决问题，增强向实践学习的意识；五是要学习经济安全、财务安全、安全

生产的知识和要求，提高安全生产经营意识；六是要加强管理知识学习，提高团队意识、效益意识、荣誉意识和责任意识；七是要通过学习，增强事业意识、神圣意识、自豪感意识和使命感意识。要通过每次的培训和学习，不断提高综合素质，不负公司全体员工重托，为渝百家当好家、理好财，把好关，保护好、发展好、维护好渝百家的利益，把财务部建设成一个团结、高效、廉洁、奉公、有战斗力的团队。

业务系统运维服务水平协议(SLA上传)

附件三 YYYY系统运维服务水平协议（SLA） XXX公司

名称约定 XXX公司，以下简称“XXXX”；深圳市YYY公司，以下简称“YYYY”。专有信息声明本文件属于商业机密文件，书中的所有信息均为机密信息。务必妥善保管并且仅在与合同、项目有关人员范围内使用，未经明确做出的书面许可，不得为任何目的、以任何形式或手段（包括电子或机械复印、录音或其他形式）对本文档的任何部分进行复制、存储、引入检索系统或者传播。本文件包括YYYY服务工作详细内容和方法。如果工作内容或者需求有所变化，则需要双方签署内容变更协议或说明，并在本文件未来版本中体现。版权说明本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属XXXX所有，受到有关产权及版权法保护。任何个人、机构未经XXXX的书面授权许可，不得复制或引用本文件的任何片断，无论通过电子形式或其他任何形式。本文档提及的其他公司、产品和服务的名称，各自是其所属公司的商标或服务的标志。

目录 1.概述 (5) 1.1目的 (5) 1.2协议期限 (5) 1.3范围 (5) 2.定义 (6) 2.1通用概念 (6) 2.2可用性 (6) 2.3交易成功率 (7) 2.4服务等级 (7) 2.5问题等级 (8) 2.6问题上报及处理等级 (9) 2.7系统监控 (10) 2.8监控提前率 (10) 2.9监控准确率 (10) 3.服务的管理 (11) 3.1服务监督委员会 (11) 3.2服务审核联席会议 (11) 3.3每日生产运行报告 (11) 4.服务水平 (12) 4.1问题与故障跟踪 (12) 4.2应用管理服务 (12) 4.2.1 需求响应服务时间 (12) 4.2.2 应用程序补丁 (13) 4.2.3 应用系统功能指标 (13) 4.2.4 应用系统指标 (14)

对提升办公室综合协调服务能力的几点思考综述

对提升办公室综合协调服务能力的几点思考办公室处在沟通上下、联系各方的枢纽位置，肩负着保证机关正常运转、保持上下左右联系畅通的重任。因此，办公室一个很重要的职能就是综合协调服务。县委办公室综合协调服务涉及沟通联系上级部门和县级各部门、各乡镇，以及协调服务机关内部各室局股，对确保政令畅通，推动工作有序开展起着重要的作用。如何发挥好综合协调服务职能，为领导、基层、群众及办公室内部提供优质、高效的服务，结合工作实际，作出一些思考，以期对工作有所裨益。当前存在的一些问题：一是文件传阅慢。一份文件由于常常需要多位领导、多个室局股阅知，往往就造成了文件传递时间长，文件传阅慢的问题。有时一份文件传阅结束时时间长达一个月，文件传阅效率严重低下；有时文件传到后面领导阅知时，事情都已经过去了，对工作的开展带来了不利影响。二是工作超前性不足。工作中存在主动思谋不多、主动了解情况不多，习惯于按部就班开展工作，有时就造成了为领导提供信息、提高服务方面存在滞后的一面。一些工作因为前瞻性不够，往往造成了被动、仓促应付的局面，没能够按要求和标准去完成，给工作打了折扣，影响了服务的质量和效率。三是服务协调不够有力。办公室很多工作都需要

对内与对外的协调服务，工作中由于种种原因，造成了工作协调服务不够有力的情况。有时是服务协调不到位，造成服务协调对象工作信息了解掌握不全面，造成了工作开展出现偏差；有时是协调力度不够，造成了一些工作的推诿扯皮，给工作的开展带来了不良影响。四是督办工作缺失。工作中对有领导批示需要办理的文件，往往只注重交办，交办责任部门或责任领导以后就没下文了。也不主动去了解这项工作到底干得怎么样，有没有干，有没有按领导的批示去完成。督办工作的缺失，造成了一些工作不能及时完成、甚至没有完成的情况存在。五是了解掌握工作不全面。工作中主动学习少，即使学习也是一知半解，对工作了解单一，没有全面了解掌握好全县的各项工作信息，造成了服务领导、服务基层、服务群众水平不高、能力不强。六是对外沟通协调艺术欠佳。有时因工作紧急，对各单位、各部门协调工作时带有命令和催促的的口气，给对方造成了不快；有时因沟通协调艺术欠佳，没有掌握好有礼、有节的标准，或造成了对方的不理解和误会，或让对方感觉到这件事做不做都无所谓，这些情况或多或少都会影响到工作的顺利开展。七是信访接待软弱无力。工作中信访接待存在怕和难的思想。怕来访群众缠访，一些群众反映的问题无政策、无法律依据，但其不断的缠访，甚至闹访，严重影响了正常的办公秩序，但工作中没有很好的处理好这些问题，没有采取有力措施维护好正常

不断提升基层组织为民服务水平经验材料

不断提升基层组织为民服务水平经验材料 **县**乡党委、政府认真学习贯彻十九精神，把建设服务型党组织作为基层党建的主攻方向，积极探索服务型基层党组织在促进社会经济发展中的作用机制发挥，着力提升为民服务水平，始终保持党同人民群众的血肉联系。强基固本，带好三支队伍。带领乡机关干部、村“两委”班子和全乡党员三支队伍，全面落实“一名乡领导主抓、一名乡干部包抓、一名村干部负责”的“三个一”工作机制，将督促、检查、考核贯穿于工作之中。一是抓好乡镇干部队伍建设，制定出台队伍建设意见和考核激励办法，通过强化管理、培训教育、考核排名等措施，建好乡领导干部队伍。强化包村挂点领导和干部的服务基层职能，促使其下移工作重心，做到岗位在村、责任在村、服务在村、考核在村。二是抓好村两委班子队伍建设，选优配强村支部书记，通过一村一名大学生工程，XXX(加一些你们乡大学生村官，或者是强化村干部的做法)，提高村两委成员的整体素质。三是抓好党员队伍建设，通过“一事一议”、“两重两轮”等活动激励党员作用发挥，积极创新党员服务载体，引导鼓励党员设岗定责、结对帮扶等方式，发挥先锋模范作用。创新模式，推行“三民”工程。积极探索推行合作社助民富、理事会理民事、党小组聚民心的“三民”工程，在去年试点的基础上，今年在全乡范围内继续升入推行。依托党小组、产业合作社、村民理事会三个主体，有效解决“政府管不到、干部管不了、社会无人管”等老大难问题，使农民群众真正成为投入主体、管理主体和建设主体。

目前已经在芦岭和联丰两个村取得优异成绩，其中芦岭村的花尖山立体种养合作社吸纳社员32人，生猪年产量万头以上，远销景德镇、上海等地；联丰茶叶种植合作社入社社员已经超过50人，以每人每年投入资金一万到一万五千元计算，除去成本每亩4000元，每亩纯收入3800元。同时将这些经验加以推广，通过以点带面、逐步推进的方式开展，在全乡铺开扎实开展好“三民工程”建设，推动农村基层党建工作，带领群众发家致富。为民服务，健全三项机制。一是建立健全领导干部联系基层制度。建立健全领导干部联系点、蹲点调研、定期接访下访、现场宣讲、民情恳谈等制度，要求每名领导干部至少联系1个村或1家单位。20多名乡领导干部全部建立联系点，真正做到带头深入基层，推进重心下移，解决“一线问题”。二是建立健全为民服务机制。推行“网格化管理、组团式服务”模式，全乡200多个网格100余名服务团队成员累计为群众服务办理各类事项2千余件。建立健全周二民情接待日、为民办事全程代理、村干部集中办公等为民服务制度，并将制度的执行落实纳入基层工作目标任务，作为党员干部实绩考核、评先评优的重要依据。深入开展党员志愿者服务活动，开展岗位式、组团式、个性式和互动式服务，为群众提供政策咨询、法律援助、扶贫帮困、治安维稳等服务项目。三是建立健全乡、村党组织结对共建机制。探索建立城乡党建共建机制，力争每个村都有一个结对党组织，通过分步推进的方式，充分利用机关、企事业单位党组织自身优势，安排机关、企事业单位党组织跟经济薄弱村党组织开展结对共建，累计帮扶资金

业务能力水平鉴定

业务能力水平鉴定唐涛同志于2008年7月毕业毕业于陕西省渭南师范学院，2009 年考入阿荣旗复兴中学任教，在工作的6年间，他勤勤恳恳，扎扎实实，脚踏实地地做好每一项工作，认真完成学校领导交给他的任务，虚心向各位老教师和优秀教师学习先进的教学经验，是一名优秀的年轻教师，工作中，热爱本职工作，忠诚于党的教育事业，积极投身改革，以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，以培养学生创新精神和实践能力为重点，以新课程改革为契机，深化课堂教学改革，认真落实课程计划，落实教学常规，落实教学改革措施，大力推进素质教育，使所任学科教学质量有了较大提高。该同志任现职以来，一直从事初中体育教学工作，教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。在教学中，他能够认真钻研教材，挖掘其思想内容，对学生进行深刻的思想教育，能够正确处理主导与主体的关系，面向每一个学生，面向学生每一个方面开展教学活动，结合学生的认知特点和发展规律采用恰当的教学方法，课堂气氛活跃，学生积极参与，教学效果突出。在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，他积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果。

在工作中，特别是在自己取得成绩的时候，还善于总结自己的各种经验。在教学之余，他还认真撰写各种教育论文，先后有许多篇文章在各种征文中获奖。其中，《多媒体在初中体育教学中的尝试》等论文获优秀论文一等奖。2015年4月，指导学生在阿荣旗“旗长杯”校园足球三级联赛中，荣获旗级优秀运动员称号。尽管该同志取得了一定的工作成绩，仍然珍惜一切学习机会，先后参加继续教育，函授专科、本科学习，理论水平明显提高，从该同志工作实践可以看出，他是位能够虚心学习、工作踏实、业务能力强的初中体育教师。阿荣旗复兴中学 2015年5月22日

运维服务等级协议SLAV

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 运维服务等级协议（SLA） XXXXXXXXXXXX科技有限公司二〇一二年十二月八日

版本信息变更记录

目录 1.签约人 (4) 2.目标 (4) 3.服务范围 (4) 3.1桌面维护服务 (4) 3.1.1服务内容 (4) 3.1.2服务要求 (8) 3.2网络维护服务 (8) 3.2.1服务内容 (8) 3.2.2服务要求 (9) 3.3应用管理服务 (9) 3.3.1服务内容 (9) 3.3.2服务要求 (10) 3.4机房环境运维服务 (10) 3.4.1服务内容 (10) 3.4.2服务要求 (11) 3.5其它设备管理服务 (11) 4.服务响应时间和方式 (11) 5.现场维护服务及服务级别定义 (12) 6.用户服务响应级别 (13) 7.联系人管理 (14) 8.客户服务管理 (14) 9.运维服务期间甲方需要提供的内容 (15) 10.乙方承担的政府系统安全责任 (16) 11.“XX”维护设备和应用范围定义 (16)

1.签约人在被下列签约双方共同签认的已修正协议取代之前，本协议将一直有效。对本协议将每□年 / □季 / □月复查一次。甲方：XXXXXXXXXXXXXXXX（以下简称“XX”）姓名____________ 职位_____________ 日期_____________ 乙方：XXXXXXXXXXXXXXXX（以下简称“XX”）姓名____________ 职位_____________ 日期_____________ 2.目标 XXXX在运维期间内对“XX”的IT系统提供7*24不间断的可用服务。保证网络及应用系统稳定，保证终端设备工作正常。 3.服务范围 XXXX公司的IT运维服务通过桌面维护、网络维护、应用维护、机房维护及其他设备维护等五个方面的展开，业务范围已覆盖XX的全部信息化内容。具体内容如下： 3.1 桌面维护服务 3.1.1服务内容

加强精细化管理----提升办公室服务水平

加强精细化管理提升办公室服务水平在局内部推行精细化管理，结合新形势对发改工作提出的新要求，把握工作规律，创新思维、转变观念，强化管理、精益求精，切实提高办公室服务水平。加强办公室工作的细节把控，提高精细化管理意识。“细节决定成败”，办公室工作无小事，无论是从办公室制发的文件、草拟的工作总结，还是小到打一个电话或者下个通知，办公室服务的质量都会影响到全局的工作。看似平常的小事也会产生至关重要的作用及影响。大多数人都认为只有大事才值的注意，从而忽视了办公室中的各种小事、琐碎的事。而对于在办公室工作的同事来说，必须从小事做起，注重脚踏实地地抓小事，一步步攀登，最终才能立足全局成大事。优化办公室工作的流程，明确精细化管理的职责。根据精简程序、明确环节、厘清责任、确定标准等基本要求，不断完善及优化办公室内各项工作的主要流程。只有明确了日常办公室工作的具体流程，确定办公室工作的核心职能，才能形成正确的决策并落实与实施，从而更加有利于办公室的各项工作及总结、反馈与评估，使得办公室内的各项工作都按照规范化的流程进行。充分发挥办公室的主要功能，最大限度地做好各项服务。强化办公室工作的执行力，注重精细化管理的执行落

实。办公室工作的成员都有努力勤奋重实效，抓好落实好具体的办公室工作，必须明确办公室工作的具体细化目标，各科室和部门要落实并实施好目标管理制度，进一步对各个人员的工作进行细化、量化；努力把全年工作目标分配到各个时段、各个科室、各个岗位。充分完善岗位责任制，根据办公室年度工作任务制定奖惩制度，细化每个人的工作任务，并进行年终考核。

加强精细化管理提升办公室服务水平在发改局内部推行精细化管理，结合新形势对发改工作提出的新要求，把握工作规律，创新思维、转变观念，强化管理、精益求精，切实提高办公室服务水平。一是完善工作制度。制度是管理的基础，既是一种约束，更是一种保障。只有具备完善的制度，用制度管人、靠制度管事，才能真正实现管理的精细化和办公室各项工作的高效运转。要紧密结合办公室工作实际，对办公室原有学习、会务、值班、保密、学习、请示报告、卫生管理、财务管理等各项工作制度进行认真梳理,进一步完善各项工作制度，不断增强制度的针对性和操作性，扩大制度的覆盖面。对相对成熟的工作制度，编印成册，办公室全体人员人手一本，使日常办文、办会、办事有章可循。二是优化工作流程。流程是工作运行的准则和程序，是促进工作有序运转、提高工作效率的重要途径。按照精简程序、理清环节、分清责任、明确标准的基本要求，对内减少中间环节、提高工作效率，对外进行过程控制、提高工作质量，健全和优化办公室各项工作流程。三是明确岗位职责。明确相应的职责，才能正确行使职权。办公室作为综合协调部门，任务多、责任重，任何一项

全面提升医务人员服务水平和服务能力资料

全面提升医务人员服务水平和服务能力一、服务水平方面（一）深刻理解优质医疗服务的概念随着社会经济的发展，医学模式的转变，由长期以来形成的以“求医”形式向“择医”方式转变。医院工作的重心也从“以医疗为中心”转变为“以病人为中心”。所以，如果现在我们广大的医务人员没有医疗服务概念的思想转变，仍然没有牢固确立新的“以病人为中心”的理念，优质服务就成了无源之水、无根之木。优质医疗服务取决于以下诸多因素：医院的管理是否到位、医院形象，社会声誉是否优良、后勤保障是否及时、就医环境是否温馨、服务流程是否合理、服务态度是否和蔼可亲、医疗技术是否高超、价格和费用是否低廉等等。医院对病人实施的医疗服务活动变成由许许多多环节组成的一个连续的运行过程，整个医疗服务质量是由各项医疗服务环节所产生的医疗服务质量的总和。“成败在于细节”，参与该活动的任何一个人、任何一个环节出问题，哪怕是细小的问题，都会影响整个医疗服务的质量。（二）牢固树立优质医疗服务的意识一个人有什么样的意识，他就有什么样的表现，树立优质医疗服务的意识，转变观念是提升医疗服务的重要一环。优质

是人做出来的，缺陷也是人造成的。试想，一个人他虽然明确优质医疗服务的概念，并能够做好它，但他思想上有抵触情绪，没有树立优质医疗服务的意识，那么，工作中他肯定会产生这样或那样的问题。当然，要想真正树立优质医疗服务的意识，必须有思想道德和文化素养做基础，否则就成了空中楼阁。所以，平时首要的也是要持之以恒的是要加强这方面的教育和学习，如先进的儒家思想、传统文化、传统美德、社会公德、家庭美德、职业道德、文化及科学知识等。人的思想先进了、道德提高了，素养提升了，那么，优质医疗服务也就水到渠成了。（三）多层次开展优质医疗服务 1.礼仪规范古人所说的“不学礼无以立”。医院作为一个特殊的服务行业，职业礼仪修养对提高行业服务质量尤为重要。不管是在院内服务病人，还是走出院门，我们的一言一行都代表了医院形象，平时注意自己的仪表和行为规范，既是服务病人的需要，也是维护医院形象的需要。人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力，良好的第一印象来源于人的礼仪。对于我们，上班第一件事就是见到病人会主动问一个好，打一个招呼，关心一下病情变化，查房先敲门，病人治疗完走时再打一个招呼，叮嘱一声注意事项，礼貌地与每一个病人交

职业技能培训学校管理制度

职业技能培训学校管理制度职业技能培训学校管理制度一、办学宗旨、办学理念、培养目标 1、办学宗旨：济困扶危、强技乐业。 2、办学理念：以就业为导向、以爱心促和谐。 3、培养目标：以培养“技能硬、素质高的现代家政服务人才”为目标。二、教师管理 1、教师要热爱教育事业，爱岗敬业，具有丰富的专业知识； 2、教师要做好学员的上课考勤统计工作； 3、教师上课要有明确的教学目的，有步骤，有重点； 4、教学方法要求精讲多练，重视案例分析，使学员迅速掌握技能技巧； 5、教师要加强新技术的学习，不断提高自身专业水平。三、学员管理 1.学员自主就近选择培训地点，食宿。 2. 学员必须严格遵守学校管理制度； 3. 实行奖励全勤、评选优秀学员的奖惩制度； 4. 学员就业安排根据考核成绩“择优选用”，对于考试不合格的学员，可再学； 5. 学员就业后定期对其进行回访，帮助学员解决工作中遇到的问题。

四、教学管理 1. 严格按照国家商务部《家政服务员培训大纲》组织教学； 2. 实行班主任负责、班委会自治的班级管理制度； 3. 课时安排灵活。结合学员普遍存在文化程度偏低，年龄偏大的情况，灵活确定课时，如有的课程一节课学员可以掌握，则课时为一节；若课堂内容较难，则可安排多个课时； 4.考试考核。根据培训规定的考试考核要求，对培训学员进行基础理论考试和技能操作考试； 5. 证书发放。学员基础理论、技能操作双合格的，学校颁发《技能等级证书》。五、档案管理 1、学员档案：学员考勤记录、鉴定资料、颁证花名册等按培训期次归档，建立了学员培训信息资料库； 2、教师档案及教案归档：学校对教师档案（含身份证复印件、学历复印件、职称复印件）进行备案；对教学计划、教案、教学总结也定期备案。 3、所有档案由校教务处统一保管，未经校领导同意，任何组织和个人无权公布、查询。北京市民办职业技能培训学校管理办法（试行）第一章总则第一条为规范民办职业技能培训学校办学行为，促进本市职业技能培训事业健康发展，根据《中华人民共和国民办教育促进法》、《中

财政为民服务工作总结

财政为民服务工作总结篇一：XX年街道财政所工作总结 XX年铁西街道财政所工作总结一年来，在街道的党工委、办事处的领导和关怀下，在区财政局各业务科室的帮助、指导和监督下和财政所全体员工的共同努力下，我所本着围绕街道的中心工作，努力管好家、理好财的原则，认真履行职责，为确保完成各项工作任务和促进全街经济和社会事业的健康发展做出贡献。现简要总结如下：一、XX年财务管理业务工作开展情况（一）重学习、强素质，为民服务财政部门是一个业务职能部门，要搞好财政工作，必须提高自身业务素质。按照在街道和区财政局的要求，我们认真学习了《会计法》、《审计法》、乡镇财政等方面的业务知识，在注重业务学习的同时，我们还时时抓住提高政治素质这根弦。积极主动地参加街道组织的政治学习，认真领悟党中央文件精神，积极投身于街道的经济建设中。（二）立足本职，搞好街道财政工作一是坚持日清月结，及时报表。在处理帐目时我们认真遵守财经纪律，严格审查各项经济业务报销单据，根据审核无误的原始凭证做好会计核算工作，及时记帐、结帐，做到帐帐相符、帐表相符。按月、季、年度及时上报会计报表

及有关统计报表。二是定期报批人员工资，使全镇工作人员都能按时领到。三是随时报备领导所需的财务资料。（三）规范帐务处理方法，做好财务基础工作。 1、在区财政部门的指导下编制本级预算，按程序上报区财政局审批。 2、在使用资金时先在年初做预算，再向区财政局报资金申请或用款计划，并接受财政局及相关部门对街道财务和项目进展情况的不定期抽查和监督。 4、按审计和财政部门的要求，建立健全了收支管理、现金管理、账务管理、财产物资管理等财务管理制度，杜绝了财务混乱现象。 5、加强专项资金管理，认真做到专款专用。一是严格按照区财政局的分配方案支付村干部报酬和村级公用经费。XX年村干部工资现已全额发放，村级公用经费全部用于各村办公用品的购置及村级必要的开支。二是严格按照区委、政府和财政局的要求和部署，发放各项惠农补贴资金，使党的惠农政策切实落到了实处。XX年发放汽车下乡补贴1794元、小麦农资综合补贴万元；粮食直补资金万元。农村、城市低保金、物价补贴及复员军人补贴万元。三是在搞好财政工作的同时，我们积极服从党工委、办事处安排，配合和参与政府的各项重点项目建设、农业生产等各项中心工作。

理论功底和业务能力不扎实

理论功底和业务能力不扎实篇一：加强学习不断提高理论素养和业务能力加强学习不断提高理论素养和业务能力新的学期随着第一缕春风到来了，面对新的学期的开始，面对新的教育教学任务的到来，也使我更加感觉到加强自身业务学习与业务能力水平提高的紧迫性与必要性。因此结合自身的专业特点及现有的业务能力水平，制订本学期的业务培训提高工作计划如下：一、指导思想：努力提高自身在思想、文化、业务方面的素质及能力，使自己逐步朝着“一专多能”型教师方向发展，使自己更加适应教学、适应教育、适应教师这个神圣而伟大的职业。二、奋斗目标： 1、加强政治理论的学习，提高自身的思想政治觉悟，爱岗敬业、教书育人。 2、2、加强业务理论的学习与提高，熟练掌握专业技能，用理论指导实践，用技能实践教学。 3、加强文化水平的提高，多读书，读好书，用知识武装自己，充实自己，提高自己。三、具体措施：（一）思想方面：

1、努力提高自己的思想觉悟，认真学习党章、学习与实践相结合，充分发挥自身的党员先锋模范带头作用。 2、遵纪守法，维护学校、学生的利益，敢于同消极腐败现象和不良现象作斗争，发挥主人翁作用。 3、认清当前教育形势，牢固树立爱岗敬业的思想，关心学生的身心健康，尊重、爱护学生，注意自己的言行举止，为人师表。 4、牢记自己的本位，与他人精诚合作，充分发挥奉献精神。 5、以大局为重，服从组织分配的各项工作任务，并努力出色的完成任务。（二）文化方面 1、认真学习有关文献著作，不断提高自己的文化素养，丰富自己的文化内涵，达到充分利用课余时间，每月读一本好书，每周读一篇好文章，每日写一篇读书笔记或心得，而且要坚持经常，不断的积累、积淀，提高自己的文学功底。 2、坚持自学为主，将学过的英文课程中的一些书籍再重新学习一遍，使自己的文化知识进一步得以充实和更新。 3、将自己在本学期要看的书籍大体的列出明细，使自己在日常的工作之余能按部就班，有条不紊的在文学天地里畅游。（三）业务方面 1、加强自身业务水平的提高，积极参加业务培训和学习，参加听、评、赛课，做到认真做好记录，认真做好准备，抓住每一次的机会锻

日常运维技术服务合同模板

编号：_____________ 日常运维技术服务合同甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方（委托方）：乙方（受托方）：甲方(委托方)委托乙方(受托方)就项目提供技术服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，订立本合同。第一条甲方委托乙方进行技术服务的内容如下： 1.1技术服务内容：（与客户沟通后，根据对方要求提供） 1.2技术服务方式：乙方安排名人员承担本项目的日常运维支撑及技术服务工作。具体以电话、邮件、在线形式向甲方提供技术服务，必要时，到达现场解决问题。第二条乙方应按下列要求完成技术服务工作 2.1技术服务地点： 2.2技术服务期限： 2.3技术服务进度及质量要求：（技术人员提供）第三条甲方应向乙方提供下列工作条件和协作事项 3.1提供技术资料:无 3.2提供工作条件: 3.3其他配合协作事项: 3.4甲方提供时间及方式:

第四条合同金额及支付方式 4.1本合同约定的技术服务费总额为人民币元，大写： 4.2甲方以第(1)种方式向乙方付款（1）一次性支付合同签订后，甲方收到乙方提供的等额发票后15日内，将服务费一次性支付给乙方。（2）分期支付 ①合同签订后5个工作日内，支付合同总额30%，即人民币元整； ②合同完成验收后5个工作日内，支付合同总额的60%，即人民币元整； ③服务交付完成后一个月内，支付合同总金额的10%，即人民币元整。 4.3乙方收款信息：户名：开户行：账号：第五条验收标准及方式 5.1技术服务的验收标准：见（2.3技术服务进度及质量要求）的相关约定 5.2技术服务的验收方法：双方人员到达现场一并进行验收，验收完成后甲方应出具书面的验收报告。 5.3技术服务的验收时间：甲方应在乙方服务完成后3个工作日内完成验收，如甲方在上述日期内未提出任何书面异议又未提供验收报告的视为甲方验收合格。第六条甲方的权利与义务 6.1甲方负责安排好乙方技术人员达到前的现场环境，甲方负责提供现场测试环

增强服务意识,提升服务水平

增强服务意识，提升服务水平按照市委、市政府关于加强机关效能建设的部署和要求，中心领导高度重视，采取了一系列措施，抓学习、抓教育、抓培训、抓制度、抓建设，加快落实机关效能建设工作，大力推进“一线工作法”和严肃工作纪律，坚持边查边整边改的原则，针对查摆出来的问题，制定确实有效的整改措施，及时进行整改，机关效能建设取得了一定的成效。一、工作成果（一）坚持“规范、便民、廉洁、高效”的服务宗旨，大力推进“一线工作法” 中心大力推行“一线工作法”，要求中心科室人员转变工作作风，每天下到受理大厅，调查研究在一线，决策落实在一线，问题解决在一线，切实改善政务服务质量，密切办事群众关系，提高管理能力和水平。此外，通过认真的调查研究，我们发现审批办件停止计时功能可准确计算审批时间，有效排除虚假逾期办件的干扰，对鉴别、统计、催办、督办真实逾期未办结办件起到较好的作用。但在实施中也存在一些问题，其中比较突出的是个别部门办件停止计时期限过长，恢复计时不及时。为此，中心制定了《海口市

政务服务停止计时办件管理暂行规定》，加强对停止计时办件的监管，不能任其拖延，进一步加强政务服务监管力度，提高政务服务效率和水平。（二）严肃“六不准”工作纪律，改进工作作风，构建长效工作机制 1、中心多次组织全体人员认真学习中央、省、市有关会议和文件精神，教育和引导全体干部切实提高对机关效能建设活动重要性的认识，进一步增强政务服务意识和效能意识。一是在二楼受理大厅悬挂标语横幅、在大厅、楼梯口、走道等地方张贴“六不准”工作纪律内容和宣传标语。二是将“六不准”和“九有”活动规定人手一册，发放到所有进驻及中心工作人员（共110人）手中,要求熟记“六不准”工作纪律和“九有”活动内容。三是把“六不准”工作纪律内容写真贴在工作岗位牌后面，要求窗口服务人员天天看、天天读、天天记、天天做。同时，统一把每部窗口服务电脑的桌面图案设计为有关效能建设活动内容的图案，从不同角度，不同视觉上加深对效能建设活动重要性的认识。 2、针对窗口工作人员上班时间上网聊天、打牌、看电影、炒股的问题,中心召开全体进驻人员动员整改大会，传达效能建设活动精神，通报违纪人员，并对存在的问题进行剖析，会后研究制定整改措施如下：（1）对违规上网的进驻人员进行个别谈话教育;（2）重新制作新的工作牌，规范完善挂牌上岗制；（3）加强大厅的巡查，除通过监控摄像检查之外，中心管理人员每隔一小时到大厅巡查一次，中心效能建设小组人员不定时进行巡查;（4）对QQ、电影、游戏等软件的相关端口进行限制。（5）建立健全中心考勤制度、请销假制度和考勤考核检查制度，着力解决上班迟到早退、脱岗缺位、擅离职守等问题。

民办职业培训机构设立审批标准

民办职业培训机构设立审批一、行政许可内容民办职业培训机构设立审批二、设定行政许可的法律依据 1、《中华人民共和国民办教育促进法》（2002年12月28日第九届全国人民代表大会常务委员会第三十一次会议通过）第11条； 2、《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》（2004年3月5日国务院令第399号发布）第11条； 3、《湖南省实施〈中华人民共和国民办教育促进法〉办法》（2006年11月30日湖南省第十届人民代表大会常务委员会公告第74号发布）第10条； 4、《湖南省促进民办职业培训实施办法》（2005年4月15日湖南省劳动和社会保障厅湘劳社政字[2005]5号）第7条； 5、《湖南省职业教育条例》（1994年12月29日湖南省第八届人民代表大会常务委员会第十二次会议通过，1999年6月4日湖南省第九届人民代表大会常务委员会第九次会议修正）第14、15条。三、行政许可数量及方式无数量限制，符合条件即予许可。四、行政许可条件 1、举办民办职业培训机构应当符合本市教育培训发展的需要，符合国家法律法规和政策的基本条件，达到《湖南省民办职业培训机构设置标准》的要求； 2、申请举办民办职业培训机构的企事业单位，社会团体及其他社会组织应当具有法人资格。申请举办民办职业培训机构的个人应当具有政治权利和独立民事行为能力； 3、年办学规模应不低于200人；

4、应有与办学规模相适应的培训场所。租用的场所租赁期不少于3年，举办高级技能职业培训的租赁期不得少于4年。办公用房不少于30平方米；理论课集中的教学场所应达到300平方米以上，无危房，有良好的照明、通风条件，桌椅、讲台和黑板设施齐全；有满足实习教学需要的实习操作场所，符合环保、劳保、安全、消防、卫生等有关规定及相关工种的安全规程。招收住宿学生，其食宿场所应符合环保、安全、消防、卫生等有关规定。学生每人居住面积不少于2.5平方米；食堂面积每名就餐学生不少于1.5平方米； 5、具有满足教学和技能训练需要的教学、实习、实验设施和设备，有充分的实习工位； 6、管理人员应具备较高职业道德和专业素质； 7、应配备专职校长； 8、应根据办学规模配备相应数量的专职教学管理人员。应配备从事职业指导和就业服务的相关人员。财务管理人员应具有财会人员资格证书； 9、应配备与办学规模相适应、结构合理的专兼职教师队伍。专职教师一般不少于教师总数的1/4，每个培训专业（职业、工种）至少配备2名以上理论课教师和实习指导教师； 10、应具有与培训专业（职业、工种）相对应的教学（培训）计划、大纲和教材。职业资格培训的教学（培训）计划、大纲和教材应符合国家职业标准。自编的教学（培训）计划、大纲和教材应经过专家论证，并报审批机关备案后组织实施； 11、应建立完善的管理制度，包括办学章程与发展规划、教学管理、教师管理、学生管理、财务及卫生安全管理、设备管理等项制度； 12、举办者应有稳定、可靠的经费来源，固定资产应达到20万元以上，注册资金10万元以上。举办民办职业培训机构，财务应当独立核算，并能独立承当民事责任。五、申请材料 1、申请筹办民办职业培训机构需提交如下申办材料（一式二份）： (1)、申办报告。内容主要包括：办学目的、宗旨、举办者、培训职业（工种）、培训规模、培训层次、培训形式、办学条件、内部管理体制、经费筹措与管理使用、办学的可行性分析等；

社区者为民服务能力提高

姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 社区者为民服务能力提高

社区者为民服务能力提高 *年作为全面贯彻落实党的十七大战略部署的开局之年，人民群众对改善民生问题有更多的期望,党和政府提出了更高的要求，广大社区工作者任重而道远,要高度认清自己肩负的责任使命，努力提高新形势下服务人民的新能力，至少要从以下十个方面作出努力: 一是要提高社区工作依法治理的能力。社区干部是党和政府各项方针、政策的贯彻实施者，对党和国家的方针政策要学习深，理解透,反之，就会目标不明确，思路不清晰，方法不灵活，成效不显著。每名社区工作者要用心宣传政策，认真学习政策，专心吃透政策，真正掌握政策，积极宣传政策，切实把思想和行动统一到党的十七大精神中来，把智慧和力量凝聚到实现和谐社区建设，发展居民自治建设各项任务中来,保障居民遵纪有序，合理合法解决问题。二是提高社区工作者发展创新能力。时代在变，人民群众在新的发展阶段期待过上更美好的生活,社区建设越来越引人瞩目，社区作为城市基础单位在管理范围以及所担负的职责都在发生变化，人民群众的创造力也丰富多彩，我们所面临的国情、党情、社情，正在发生新的变化，只有坚持与时俱进、开拓创新，才能不断应对和解决前进路上所遇到的新情况和新问题，所以说创新是社区建设的灵魂。三是提高社区工作者学习实践能力。选择了社区工作者这份职业，就必须接受他的全部，必须建立自己的适合社会工作的必要合理的知识结构。社区是一个大社会，即有横向知识的广度，又有纵向知识的深度。第 2 页共 7 页

“学习——实践——再学习——再实践”越来越成为社区干部环环相扣，不可分割的工作流程，大部分社区干部靠仅有知识和已有的经验在社区很难有所建树。因此，社区工作者切实把加强学习作为一项基本的政治责任和重要的工作内容，使学习成为一种习惯，一种责任，一种成为推动和谐社区建设强有力的手段，不能仅靠“老经验”，总是“吃老本”。四是提高社区工作者主动服务能力。社区干部离百姓最近，百姓的心声最先知晓，百姓的生活冷暖最先体会。居民的衣、食、住、行遇到什么困难都会想到社区，社区干部办事要有真行动，有求能应、有难能帮，把自己的感情心血倾注到居民服务上，满足居民精神、文化、心理上更高层次的需求。五是提高社区工作者资源整合能力。和谐社区建设最本质就是形成一种合力，共建共享是符合中国特色的社区建设的前进方向，在共建共享上社区只是刚刚迈出了第一步，面对初级阶段社区工作者应做出自觉的努力，积极探索共建共享的途径和方法，使社区是我家，建设靠大家的理念得到广泛认同，共建共享的切入点是解决老百姓问题，完善服务。社区工作者多协调和沟通，有效互动才能达到多方共赢，使社区党组织、社区各类经济组织，新社会组织、中介组织、物业公司等各类多元主体，建立起紧密地良好的互动关系。努力形成社会和谐人人有责，和谐社会人人共享。六是提高社区工作者突发事件的应变能力。近几年，各类疫情、信第 3 页共 7 页

TOC运维服务等级协议(SLA)

运维服务等级协议（SLA）概述 Thoughtworks 的产品运维服务（PS&M包含对软件产品的基础设施、应用服务和数据库等进行维护管理和改进。Thoughtworks提供专业的运维团队和客户方代表会对所有待完成工作进行优先级排序，重要工作会安排为高优先级并优先实施。服务级别运维服务工作范围运维服务工作主要包含两方面： 1. 维保服务指在交付完成之后，针对使用中的应用或者基础设施中的缺陷和问题进行的修改工作, 从而提高产品性能或其他特性。 2. 新功能开发：

新功能开发指根据客户需求对产品进行二次开发，开发新功能，或者对现功能进行优化修改。新功能开发工作不包含在标准的运维服务范围内，通常需要客户按照人/天或者其他方式结算。故障级别定义及反馈时间严重3 ?因系统例行维护变更操作所导致的不可访问不属于故障。 ?以上的处理时间：小时指自然时间，如果在9点以前或者18点以后，则从次日早上9点开始计算； ?“响应时间”指乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并开始着手分析解决问题的时间； ?正常的服务时间是周一到周五8am -6pm （GMT+8）。非正常工作时间所提供的维护服务将收取额外费用。运维工作方式在运维服务过程中，客户方需要指定对应的产品负责人，所有产品问题都由产品负责人（或其代理人）作为唯一的信息输出窗口提交给Thoughtworks团队, Thoughtworks安排对应的项目经理作为Thoughtworks运维团队的唯一输入窗口接收客户反馈的问题，并对问题进行分类记录再交接给对应的运维人员处理解决。在运维工作开始前，Thoughtworks会和客户沟通约定适合的事务跟踪系统（如jira, min

充分发挥办公室工作职能努力提高办公室服务水平

充分发挥办公室工作职能努力提高办公室服务水平办公室作为一个我行的综合机构,是联系上下的桥梁、协调行务运行的枢纽、沟通内外的窗口，宣扬企业形象的阵地。办公室工作人员作为办公室工作的主体，决定着办公室的工作质量和服务效率，展示着办公室的综合素质、精神风貌、管理水平和工作作风。特别是作为基层银行的办公室，既具有服务领导、为领导工作决策提供参谋的党委办公室的职能，又具有服务部门、服务基层的行务办公室的共性。如何围绕工作中心，服务大局，履行好办公室职责，提高办公室服务水平，使办公室工作从“多、忙、繁、杂”的事务中摆脱出来，真正发挥好办公室的参谋助手作用，使其科学、规范、高效运行，充分发挥办公室工作职能，提高办公室人员素质是做好办公室工作的关键。一、充分发挥“参谋助手、综合协调、督查督办”三大作用，确保行务高效运行（一）努力发挥好参谋助手作用。办公室工作重点之一，就是要围绕上级决策、强化领导“外脑”和“智囊团”功能，当好参谋助手。要抓住全行中心工作和发展重点，“参”在点子上、“谋”在关键处，要认真研究改革发展中出现的新形势、新情况、新问题，积极探讨加快发展的新思路、新途径、新方法，主动为领导决策献计献策，增强工作的主动性、超前性和实效性。要广泛了解上级行、兄弟行的情况，多方收集整理各部门的意见，采取座谈会、专题会等形式，多做调查与研究，全面收集大家的建议，综合梳理出有价值的信息，及时反馈，为领导的科学决策提供参考，确保领导的决策的科学性和针对性。（二）积极发挥好综合协调作用。办公室作为行务运行的中枢，做好工作综合协调是办公室日常事务的一项非常重要的工作。做好综合工作协调，一是要搞好与领导工作之间的协调。对领导分管的工作一定要心中有数，遇有必须请示的事情，要树立按程序请示观念，避免多头请示，否则极易导致各位领导对请示事项提出不同的处理意见，导致抓落实无所适从。要坚持原则性与灵活性相结合，统筹安排领导的活动，使领导从繁杂的日常事物中解放出来，能够有更多的精力形成决策、强化管理、高层营销，从而使各位领导之间的工作联结成有机整体，为形成一个强有力的团结务实的领导班子提供氛围。二是要搞好各部门之间的协

全面提升微笑服务水平

全面提升微笑服务水平打好微笑服务百日攻坚战各位领导、同事：大家好！今天我们召开鲍集收费所微笑服务推进会，感谢处领导在百忙之中亲临大会，稍后将作重要指示。在这里我们用热烈的掌声欢迎领导的到来。在10月18日，管理处召开了微笑服务工作推进会，会上表彰了前三季度微笑服务工作突出的先进单位和个人，李惠玲副处长就第三季度征费暨微笑服务工作情况作了专题报告，廖强处长作了《树立信心迎难而上努力提升征费管理和微笑服务水平再上新台阶》的重要讲话。两位处长都充分肯定了广大收费员工所取得的成绩，并就我处微笑服务工作的严峻形势，作了认真、细致的分析，强调了抓好微笑服务工作的几项措施和下步微笑服务的工作思路。两位处长的讲话精神前期各班组认真组织了学习和讨论。下面我结合收费所的工作实际就如何贯彻和落实管理处微笑服务推进会精神、如何开展收费所微笑服务工作做如下汇报：一、总结微笑服务工作开展情况 1、集团公司和管理处微笑服务监督考核办法更新后，我所结合本所实际制定了3、4、3微笑服务工作思路。即围绕3个依托：监管队伍（所长、值班长、班长、监控员）、班组自训（每班次有重点的开展一次微笑服务班组自训，通过自训解决微笑服务中存在的问题）、职工自我管理（通过员工自己发现和整改微笑服务中存在的问题，从而提高微笑服务水平）；抓好4项重点工作：抓好微笑服务的坚持、抓好微笑服务的监督管理、抓好微笑服务的点评总结、抓好员

工微笑服务思想的提升；突出3化目标：微笑服务职业化、文明用语规范化、服务动作标准化；通过3.4.3工作思路开展。真正达到监管队伍起作用、工作任务抓落实、三化目标齐努力的微笑服务工作良性发展趋势，从而全面提高收费队伍的微笑服务水平。 2、严格落实微笑服务考核办法，做到奖罚分明。为了更好的激励员工做好微笑服务工作，收费所根据管理处微笑服务考核办法指导意见，结合收费所实际制定了考核办法，并下发到各班组进行讨论和修改完善，现在我所已按照考核办法开始实施，对照考核标准对每班次、每个人员进行量化考核，月底兑现奖惩。让干的好的人得实惠、让先进班组得实惠，彻底打破轮流坐庄现象。二、分析微笑服务工作的形势和问题在集团公司管理处共同推进微笑服务再上新台阶的大潮中，在全所人员的共同努力下，大家的思想认识有了一定的提高，服务水平不断提升、精神文明建设也不断进步，在落实微笑服务工作的过程中，不断的有先进典型涌现出来，给我们后进的员工树立了榜样，并通过加大奖惩力度来调动员工的积极性，从而动员了全所员工共同投入到微笑服务的推进工作中，这也使得我们前一阶段的微笑服务取得了阶段性成效。在取得成绩的同时，也应该清醒认识到我所的微笑服务正处在一个“瓶颈”阶段，虽然微笑有了，动作全了，但是微笑服务机制不够完善，使得我们的微笑服务的质量和水平暂时停留在一个高度，要想有所突破，有更大的进步，这就要求我们把微笑服务做到实处，从细节抓起，把微笑服务做精、做细，这就必须清楚认识到现阶段所面临的几个问题：

民办职业技能培训机构设立审批

事项编码：030127 民办职业技能培训机构设立审批服务指南人力资源和社会保障局

民办职业技能培训机构设立审批服务指南一、适用范围涉及的内容：（一）涉及的内容：举办实施以职业技能为主的职业资格培训、职业技能培训的民办学校。（二）适用对象：国家机构以外具有法人资格的社会组织和具有政治权利和完全民事行为能力的个人。适用对象：个人,法人,其他组织二、事项审查类型前审后批三、审批依据（一）《中华人民共和国民办教育促进法》（中华人民共和国主席令第八十号；根据第十二届全国人民代表大会常务委员会第三次会议《关于修改〈中华人民共和国文物保护法〉等十二部法律的决定》修正；根据第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议《关于修改〈中华人民共和国民办教育促进法〉的决定》第二次修正）：“第十二条举办实施以职业技能为主的职业资格培训、职业技能培训的民办学校，由县级以上人民政府人力资源社会保障行政部门按照国家规定的权限审批，并抄送同级教育行政部门备案”。（二）《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》（中华人民共和国国务院令第399号）：“第十一条设立民办学校的审批权限，依照有关法律、法规的规定执行”。（三）《浙江省劳动和社会保障厅关于印发〈浙江省民办职业培训学校管理办法（试行）〉的通知》（浙劳社培〔2009 〕21 号） ( 。四、受理机构淳安县人力资源和社会保障局五、决定机构淳安县人力资源和社会保障局六、数量限制无数量限制

七、申请条件（一）基本办学规模应不低于200人。（二）应有与办学规模相适应的培训场所，租用的场所租赁期不少于3年。办公用房至少20平米以上，有必须的办公设备条件；理论课集中教学场所应在300平米以上，无危房，有良好的照明、通风条件，桌椅、讲台和黑板设施齐全；有满足实习教学需要的实习操作场所，符合环保、劳保、安全、消防、卫生等有关规定及相关职业的安全规程。招收住宿学生，其食宿场所应符合环保、安全、消防、卫生等有关规定。（三）应具有满足教学和技能训练需要的教学、实习、实验设施和设备，有充足的实习工位。（四）学校管理人员，应具备较高职业道德和专业素质。 1.董事会、理事会或者其他形式决策机构人员：应符合《中华人民共和国民办教育促进法》第19条、第20条要求。 2.校长：学校应配备专职校长，校长应具有大专以上文化程度及中级专业技术职称或三级以上国家职业资格，且有2年以上职业教育培训工作经历，熟悉国家职业培训方针政策和法律法规，年龄一般不超过60岁。 3.教学管理人员（不少于5人）：应根据办学规模配备相应数量的专职教学管理人员。教学管理人员应具有大专以上文化程度及中级以上专业技术职称或三级以上国家职业资格、且有2年以上职业教育培训工作经历、并具有丰富的教学管理经验。 4.职业指导人员（不少于1人）：应配备从事职业指导和就业服务培训的相关人员。 5.财务管理人员（不少于2人）：应具有财会人员资格证书。 6.专兼职教师：实习指导教师的数量不少于教师总量的二分之一，专职教师数量不少于教师总数的四分之一；教师应具备上岗资格证书，承担高级职业技能培训的专业理论教师应具有相关专业本科及以上学历、中级及以上专业技术职务和三年以上本专业教学经历；实习指导教师应具有技师及以上职业资格和三年以上本职业（工种）指导实习教学经历。承担中级及以下职业技能培训的专业理论教师应具有相关专业大专及以上学历、初级及以上专业技术职务和两年以上本职业（工种）教学经历；实习指导教师应具有高级工及以上职业资格和两年以上本职业（工种）教学经历。（五）学校应配备与办学规模相适应、结构合理的专兼职教师队伍。理论教师和实习指导教师均应具有与其教学岗位相应的教师上岗资格。（六）应具有与培训职业（工种）相对应的教学（培训）计划、大纲和教材。职业资格培训的教学（培训）计划、大纲和教材应符合国家职业标准。自编的教学（培训）计划、大纲和教材应经过专家论证，并报审批机关备案后组织实施。（七）应建立各项管理制度，包括办学章程与发展规划、教学管理、教师管理、学生管理、财务及卫生安生管理、设备管理等制度。（八）举办者应有稳定、可靠的经费来源，注册资金应达到20万元以上（不含固定资产）。（九）学校开设的培训职业（工种）应符合相应的职业（工种）设置标准。

加强业务学习培训 提高服务技能和水平