关于企业应收账款的管理调查报告.2调查报告
广东广播电视大学
社会调查
题目：某实业有限公司应收账款的管理调查报告
姓名陈文丽
学号1244001225913
专业会计0811
入学时间2012年春
指导教师刘慧
所在电大广东广播电视大学
2014年3月16日
目录
一、引言 ... (1)
二、调查对象 ... ......................................1-2
三、调查手段 ... .................................. . (2)
四、调查结果成因分析 .......................... ......2-4
五、结合调查结果提出建议 ..............................4-7
六、结论 ... .. (7)
七、参考文献 ... . (7)
关于企业应收账款的管理调查报告
【内容摘要】：随着我国市场经济日趋成熟，应收账款的管理作为企业营运资金管理的重要方面已越来越引起企业管理者的重视。对现代企业来说，应收账款作为一种信用和促销在一定程度上提高了企业的竞争力，增加了销售量，促进了利润增长。但账款的拖欠亦是很多企业被拖垮的重要原因之一。目前，我国企业中应收账款已经占流动资产比例的50%左右，而且逾期一年以上的应收账款占比较大。只有管理好应收账款，才能加快资金周转，提高其利用率，增加企业的净收益，防范企业经营风险，使企业财富最大化。
【关键词】：应收账款；企业；风险；管理；
引言：随着我国市场经济日趋成熟，应收账款的管理作为企业营运资金管理的重要方面已越来越引起企业管理者的重视。对现代企业来说，应收账款作为一种信用和促销在一定程度上提高了企业的竞争力，增加了销售量，促进了利润增长。但账款的拖欠亦是很多企业被拖垮的重要原因之一。目前，我国企业中应收账款已经占流动资产比例的50%左右，而且逾期一年以上的应收账款占比较大。只有管理好应收账款，才能加快资金周转，提高其利用率，增加企业的净收益，防范企业经营风险，使企业财富最大化。
调查对象:某实业有限公司应收账款管理。应收帐款,是企业因销售产品、材料、提供劳务等业务而应向购货方、接收劳务的单位或个人收取的款项。形成应收帐款的直接原因是赊销。虽然大多数企业希
望现销而不愿赊销,但是面对竞争,为了稳定自己的销售渠道、扩大产品销路、减少存货、增加收入,不得不面向客户提供信用业务。商品与劳务的赊销、赊购,已成为当代经济的基本特征。应收帐款的形成增加了企业风险。特别是现在,用户拖欠企业帐款者越来越多,帐款回收的难度也越来越大。因此,企业必须加强应收帐款的管理,正确衡量信用成本和信用风险,合理确定信用政策,及时收回帐款。企业有了应收帐款,就有了坏帐损失的可能。不仅如此,应收帐款的增加还会造成资金成本和管理费用的增加。
本次调查手段采取的是问卷调查的方式。发放问卷分别是在某实业有限公司的行政大楼里的财务科、销售科以及各行政管理的办公室，将调查问卷分发给公司的员工，并当场收回的形式。全公司一共发出调查问卷80份，收回65份，回收率达81%。
一、通过调查得知应收账款产生的原因
（一）企业经营者为了扩大销售疏于管理
企业经营者为扩大销售完成有关的经济指标，经常借助于赊销商品，从而达到实现销售收入，增加销售利润的目的。还有部分企业经营者只注重生产经营工作没有对现有的资源和资金进行有效的资源配置和调度，致使企业产生大量的应收账款，造成大量资金长期滞留在外，影响了企业正常的生产经营活动和资金的有效使用，导致了企业经营者重视商品销售放松对应收账款的管理，出现了应收账款不能及时收回的短期行为。这是产生应收账款的主要原因。
（二）企业赊销机制不健全
在某些企业中，企业为了鼓励销售人员更多得销售商品，将销售人员的工资与销售量挂钩，敬晓航采取销售数量等指标作为考核方法，而忽略了产生坏账的可能性，没有将应收账款的回收纳入工资考核的范围，使得销售人员为了追求个人利益，只关心销售任务是否完成，过度采用赊销这一促销方式销售商品，导致应收账款大幅度上升，而对这部分应收账款，企业又没采取有效措施要求有关部门和销售人员全权负责追踪，应收账款大量沉淀下来，给企业的经营背上了沉重的包袱
（三）应收账款管理不到位
有些企业对应收账款的管理缺乏有效的规章制度。销售部门与财务部门沟通不够，销售与收款脱节，导致应收账款的产生。一些企业应收账款居高不下，账龄老化，却任其发展，无人问津，有些工作人员由于工作失误或责任心不强，造成票据错误，丢失，致使货款不能及时收回，形成了应收账款。
（四）为了减少库存，而将商品赊销出去
企业持有一定的产成品存货时，会相应地占用资金，形成仓储费用和管理费用等。而赊销可避免这些成本的产生，因此，当企业产生品存货较多时，一般会采用较为优惠的信用条件进行赊销，将存货转化为应收账款，这样不但可以提高企业的偿债水平增加资产的流动性，而且能减少库存，节约相关的开支。但也相应的增加了企业的应收账款，增大了企业的应收账款的风险程度。
（五）大部分企业对应收账款管理滞后
大部分企业在应收账款发生没有任何管理，只是让其挂在账上，未对其收现能力进行分析，只有等发生应收账款已经逾期是菜被动得去催收，结果导致了应收账款越积越多，最终影响企业的正常经营，甚至给企业带来破产的威胁。企业在对应收账款管理过程中不与客户对账或账目不清。现实中有的企业长期不对帐，有的即便对了帐，但没有形成合法有效的对账证据，起不到应有的作用。
二、通过调查的原因分析要加强应收账款管理的建议
企业能否有效控制和管理应收账款，不仅直接影响到流动资金的周转水平和最终的经营利润，而且还直接影响到销售收入和市场竞争力的提高。因此，在应收账款的管理上，企业要下大力气抓不懈（一）对应收账款赊销额度控制
应收账款赊销额度是企业允许客户的最大限额。控制赊销额度是加强应收账款日常管理的重要手段。企业应结合应收账款控制总量，根据客户的资信等级制定本企业的赊销额度。对不同等级的客户给予不同的赊销限额。对应收账款在赊销额度以内的，结算部门应按照应收账款的日常管理办法追收，力争将赊销额度逐步减少，对应收张狂超过赊销额度的，必须严格按赊销审批程序逐级审批。由负责人决定是否赊销商品。
（二）建立科学合理的催收制度，加强应收账款的催收制度
企业要改变催收方法，强化日常的监督作用，企业应建立相应的应收账款回收的考核方法，改变以往往来账款管理过程中发放催收清单而不注重催收效果的状况，财务部门要加强对往来账款的管理和监
督，提高财务人员管理责任感，充分发挥其潜能，减少坏账损失。企业要明确回收应收账款的责任人，把应收帐款的回收纳入到领导和员工的考核体系中来。目前，大多数企业的应收账款有销售部门或销售人员自己管理，这样做存在很大的管理漏洞，缺少必要的控制环节。因此，仅由销售部门自己来管理师不妥当的办法。
（三）加强应收账款的日常管理
应收账款发生后，企业应采取各种措施，尽量争取按期收回款项，否则，会因拖欠时间过长而发生坏账，使企业蒙受损失。因此，企业必须对收账的收益与成本进行比较分析的基础上，制定切实可行的收账政策。某实业有限公司一般可以采取寄发账单，电话催收，派人上门催收，法律诉讼等方式催收。然而催收账款要发生费用，一般来说。收款的花费越大，收账措施越有力，可收回账款越多，坏账损失也就越小。因此，制定收账政策，要在收账费用和减少坏账损失之间做出权衡，有效、得当的收账政策很大程度上要靠有关人员的经验。另外，财务部门应加强会计基础工作，规范会计核算，在做好应收、应付款项的日常工作外，还要根据应收账款的特点结合本单位的具体情况，制定往来款项的对账制度并严格执行。
（四）制定合理有效的信用政策
应收账款赊销效果的好坏，依赖于企业实行的信用政策。企业应根据不同时期，不同市场环境，不同的销售对象，制定出不同的信用政策，尽量为减少企业的坏账损失创造条件。
信用标准就是企业同意给予顾客信用所要求的最低标准。如果企
业执行的信用标准过于严格，可能会降低对符合可接受信用风险标准的客户的赊销额，因此会限制企业销售机会；如果企业执行的信用标准过于宽松，可能会对不符合可接受信用风险标准的客户的提供赊销，因此会增加随后还款的风险并增加坏账费用。企业在制定信用标准时应同时考虑同行竞争对手的情况，企业承担违约风险的能力以及客户资信程度，在成本与效益比较原则的基础上，确定适宜的信用标准，对客户信用等级做出合理的判断并决定是不是给予客户优惠。
信用期间是企业允许顾客从购货到付款之间的时间，或者说是企业给予顾客的付款期间。信用期的确定，主要是分析改变现行信用对收入和成本的影响。延长信用期，会使销售额增加，产生有利影响；与此同时，应收账款收账费用和坏账损失增加，产生不利影响。当前者大于后者时，可以延长信用期，否则不宜延长。如果缩短信用期，情况于此相反。
（五）建立应收账款坏账准备制定
不管企业采用怎样严格的信用政策，只要存在着商业信用行为，应收账款就不可避免地会出现坏账损失，而此项成本一般与应收账款发生的数量成正比。因此，企业要遵循稳健性原则，对坏账损失色可能性预先进行估计，积极建立坏账准备金制度及坏账损失审批制度，以促进企业健康发展。企业应根据客户的财务状况，正确估计应收账款的坏账风险，选择恰当的坏账会计政策。从财务实践看，选择账龄分析计提坏账准备较为稳妥可行。可造成坏账损失的业务部门和责任人员，企业应当按照内部管理制度给予恰当的指示。另外，财务人员
定期向领导者汇报应收账款的回收情况，以便有关领导和相关部门准确、及时、全面地掌握企业应收账款的现状，有针对性的制定催收政策。
三、结论
总之，某实业有限公司要根据成本效益原则,制定合理的信用政策,控制应收账款规模。同时,企业应始终坚持把货款回笼放在首位,合理有效地防范与控制应收账款的风险应作为企业一项重要的治理工作，应引起各级领导的高度重视。经营部门应树立全新的营销观念，加强客户信用治理，明确有关部门和人员职责。使企业应收账款的风险降低到最低程度。实行应收账款的全过程控制,加大收款力度,加速货款回笼,确保实现的收入及时足额流入企业,从而规避经营风险,抗拒严寒,迎接企业美好的明天。
参考文献：
1．中级会计资格，财务管理[M],财政经济出版社 2009
2．闫玉萍，当前企业应收账款管理的现状与对策会计之友 2009
3．王斌，财务管理[M] 中央广播电视大学出版社 2008
4. 李清祖，强化企业应收账款的日常管理财会月刊 2010