图文数码快印店工作操作规范

图文数码快印店工作流程

工作主流程一、业务的开始分为三种情况：

1.客户直接上门：

①台接待首先向客户问好，问清客户来意；

②将《制作结算清单》递给客户，请客户将清单上的单位名称、项目名称、联系

①

提供的信息保密的前提下请客户留下联系方式。

⑥没有特殊情况，前台接待应守在前台，不允许走开。

2.上门取件客户：

①客户有加工意向时一般会先通知公司业务员，业务员尽可能自己去取件。如确实无法去客户处取件，业务员应在第一时间通知公司前台接待，说明客户名称、地

址、数量、时间、联系方式等相关信息；

②前台接待接到业务员或客户的通知后应立即通知营业经理，由营业经理安排人员前去取件；

③取件人接到任务后应到前台领取《取送件单》，并弄清楚相关信息。

④取件人到客户处后，应首先向客户问好，进行自我介绍，并说明来意。《取送件

一致。

①

②取件人应言语礼貌，用词得当，绝不允许出现与客户争吵的场面。

③取件人应仔细倾听客户的要求，忠实记录，并尽可能请客户核实。

④取件人应在声明为客户提供的信息保密的前提下请客户留下联系方式。

二、输出部分：客户的文本制作过程大致分为三类：

②图、打字、CAD 出图、复印后装裱等后期制作；

②打图、打字、CAD 出图、复印后不装裱；

③直接装裱。

1.营业经理接到《制作结算清单》后，应马上根据客户文本的重要程度和时间要求作出工作安排，如客户在场，应将客户领到接受该任务的输出人员前，将任务交待清楚，《制作结算清单》同时也交给技术员、打字员；任何技术部员工都都要凭

认。

体等)

经常检查打的质量，不允许出现大批量的错误打印文本；⑦将激光打印数量、纸张类型与喷绘面积、封面样式和数量填入《制作结算清单》相应栏。⑧将打好的大图和封面卷好、文本内容顺序理好连同《制作结算清单》送至制作部与当值美工交接制作要求；光盘或u 盘交到前台接待处。

【注意事项】

1.技术员在制作过程中如需换电脑操作，应及时通知客户。②因客户调整色彩需要而打印的非成品稿一般不允许客户带走。③如当班未将任务全部完成，必须填写详细的交接班记录，并将客户所提供的资料全部移交给接班技术员。所有的内容应全部体现在《技术部交接班记录本》中。④技术员在空闲时或交班时应及时将已制作完成的客户文件删除或放入规定的文件夹内，并应不定期对硬盘进行整

理。⑥封

(2)

出；

量；

【注意事项】①技术员在复印前必须先先清点原稿数量。②复印时应保证镜面干净，使输出的文本没有斑点、折痕、起皱、漏粉、脱墨、黑线、歪斜、夹页等。③必须清点复印数量是否与原稿一致。④如有硫酸纸、隔页纸、120g 纸等特殊纸张复印，在复印完成后应立即将纸从纸盒中取出放回原处。⑤如当班未将任务全部完成，必须填写详细的交接班记录，并将客户所提供的资料全部移交给接班打字

员。所有的内容应全部体现在《技术部交接班记录》中。⑥技术员在空闲时或交班时应及时搞好设备的外观清洁工作，工作场所保持整洁有序。⑦如在复印过程中碰到客户资料方面的问题或客户要求不明确的情况，必须及时与客户取得联系，不能擅自作主。

⑷工程复印：①技术员接触客户后，应首先向客户问好，并尽可能让客户坐下；

作主。

⑸

下；②对照《加工制作内部流程单》，了解客户的要求；③将文件拷入电脑，打开后先浏览一遍，了解线型、比例、大小、纸张、是否要打印灰度；④每张图纸打印前，都应快速检查一遍文字，如发现有“？”或字体颠倒、字体错位等，应立即调整过来，检查是否有隐藏的图层，该层要不要打印、Defpoints 层（该层是不可打印层）上是否有图、地形图是否已引入、链接的图片是否已显示、每层之间

的顺序是否正确；⑤在电脑上仔细检查，确认无误后先打印一份，检查一遍输出线条粗细、文字是否完整；⑥检查打印机纸盒内纸张的规格是否准确，数量是否足够；⑦检查无误后开始正式打印，打印过程中应及时检查打印机情况；⑧复印完成后应清点数量，整理好顺序，填写《制作结算清单》；⑨将打好的大图卷好，光盘或u 盘交给前台。

下；

切割?

用…

?处理；其次根据图片实际情况来做好…平滑线条处理?；然后…输出矢量?保存成“像素空间…DXF?格式”取一文件名；⑦最后尽可能在CAD 低版本里打开文该件将其存成…DWG?格式；⑧将文件进行刻盘；⑨填写好图纸尺寸、张数。

【注意事项】①如遇到纸张过薄，应采取相应措施，如在原稿进口端粘一张新复印纸等方法；如遇上纸张过大不得不将纸张裁开时，必须取得客户的同意，方可进

行裁切扫描；②刻好盘后必须确认盘是否可以打开，并且保证文件完好存在；③尽可能看清客户的要求，如：需要TIF、DXF 两种格式的文件。 3.清点原稿和输出文本的数量 4.打印或复印完成后打字员应按客户要求理好文本顺序，如有多种文本输出方式应同时整理。 5.技术员填写加工内容后将整理好顺序的文本随《制作结算清单》一起交到美工手上，将客户装订或后期制作要求复述一遍，并按《制

>，

夹>

1.

2.

3.后期制作：

⑴覆膜：①美工明确覆膜要求；②选择合适的材料进行覆膜操作；③按文本后期制作要求裁切四边；④检查覆膜质量，合格后填写《制作结算清单》；⑤需进行下一步制作过程(裱板或制作封面)的移交给下一道工序或本人继续制作，如不需要进一步制作的，美工应在将覆膜后的文本与《制作结算清单》一起交给前台

接待，办理交接手续。原则上不允许客户自己带文件去结帐。

⑵裱板：①美工明确裱板要求；②按要求裁切KT 板，进行裱板；③根据客户要求选择合适的包边条进行包边，在包边条断开处的背面粘贴胶带；④检查裱板质量(要求不起皱，膜上无污点，平整无折痕、直角处不露板)，合格后填写《制作结算清单》；⑤将裱好的板包装后与《制作结算清单》一起送至前台，办理交接

左右）

以下工作：①清点文本数量、检查文本质量后与相关人员办理交接手续；②找到相对应的《制作结算清单》，按实际加工内容将《制作结算清单》填写完整、清楚，现金付款或有特殊要求的客户应同时注明价格，并请客户确认。必要时与业务员联系确认价格；③清点、整理客户提供的资料，交回给客户或妥善处理；④按不同客户的具体要求处理文本。 1.直接交给客户验收，确认质量①前台接待当面

请客户清点文本数量，确认文本质量；②客户确认后请客户在《制作结算清单》上签字；③收银：包括现金和支票(挂帐客户除外)。注意辨别人民币和支票的真伪需要开发票的一律按实收金额开，不得虚开；④替客户整理好文本，必要时帮助客户包装或送到公司门口，并向客户道谢。 2.妥善保存，待客户自提①前台接待清点后将文本妥善保存，如在本班工作时间内客户未上门取件，必须详细交接清楚；

送货

⑥

单》一致；②文本的妥善保存包括防止文本遗失、污损、混淆，同时也包括保密性，即为客户的资料保密，防止无关人员私自翻看。