三体系内审员培训心得体会范文6篇
三体系内审员培训心得体会范文6篇Experience of three system internal auditor training
编订：JinTai College
三体系内审员培训心得体会范文6篇
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1、篇章1：三体系内审员培训心得体会范文
2、篇章2：三体系内审员培训心得体会范文
3、篇章3：三体系内审员培训心得体会范文
4、篇章4：内审员培训心得总结文档
5、篇章5：内审员培训心得总结文档
6、篇章6：内审员培训心得总结文档
通过此次的三体系内审员培训，我们能把课堂上所学到的东西真真切切地运用到公司上来，在此分享心得体会范文。
下面是小泰为大家收集整理的三体系内审员培训心得体会范文，欢迎大家阅读。
篇章1:三体系内审员培训心得体会范文
高尔基曾经说过：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家
庭各有各的不幸。”质量管理体系运转良好、管理规范到位的组织不管是谁进行内审，都会取得良好的效果。但是对于大多数组织来说，选择合适的内审员，给内审员以合适的定位并适当的培训，循序渐进的培养就显得很重要。首先是定位的问题，不管是组织还是培训机构，大多把内审员定位为对其他部门的监督者、审查者。我认为，内审员首先应该是一个合格的建设者，或者是一个优秀的完善者，这里所说的建设是指本部门的体系建设。内审员应该从本部门的体系建设做起，对本部门的体系了解了，才能对整个企业的体系运转有所了解;本部门的
体系完善了，整个企业的体系运转才能相对完善，通过内部审核、管理评审、持续改进，不断的完善体系管理，强调缺陷预防、减少变差和浪费，最终才能持续满足顾客需求、并超越顾客需求。
20xx年x月x日到8月x日，公司委派我和同事在成都
参加了德国莱茵公司学术部举行的“ISO/TS16949：20xx质量
管理体系内审员培训”。由莱茵公司学术部李道钧先生主讲。
课程安排为期四天，课程内容主要包括：ISO/TS16949：20xx 标准条款、过程方法、内部审核三大部分。
在为期四天的课程学习中，以顾客为关注焦点、领导作用、过程方法、PDC
A、策划、持续改进这几个词是我听到的最多的几个词，彻底改变了我对质量管理体系原来的看法，使我对
“ISO/TS16949：20xx质量管理体系”有了一个全新的认识，现将心得体会总结如下：
一、推行ISO/TS16949：20xx质量管理体系具有重要意义
1、有利于企业提高质量管理水平
2、有利于质量管理与国际规范接轨
3、有利于发展外向型经济，提高产品的市场竞争能力
4、有利于保护消费者的利益、考虑了所有相关方利益的需求
二、对质量管理八项原则的认识
1、以顾客为关注焦点
组织依存于顾客，顾客是每个组织存在的基础，组织应
把顾客的要求放在第一位。组织必须要明确谁是自己的顾客，要调查顾客的需求是什么，要研究怎么满足顾客的需求。市场是变化的，顾客是动态的，顾客的需求和期望也是不断发展的。因此，组织要及时地调整自己的经营策略和采取必要的措施，以适应市场的变化，满足顾客不断发展的需求和期望，还应超越顾客的需求和期望，使自己产品/服务处于领先的地位。
最高管理者必须做好建立和确定组织统一的宗旨及方向、策划未来、激励员工、协调活动和营造一个良好的内部环境等工作。最高管理者的领导作用、承诺和积极参与，对建立并保持一个有效的质量管理体系，并使所有相关方获益是必不可少的。此外，在领导方式上，最高管理者还要做到透明、务实和以身作则。
各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他
们的才干为组织带来收益。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与。所以要对员工进行质量意识、职业道德、以顾客为关注焦点的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感。此外，员工还应具备足够的知识、技能和经验，才能胜任工作，实现充分参与。
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。在应用过程方法时，必须对每个过程，特别是关键过程的要素进行识别和管理。PDCA适用于所有过程，可结合考虑。
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。在质量管理中采用系统方法，就是要把质量管理体系作为一个大系统，对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理，以达到实现质量方针和质量目标。
持续改进整体业绩是组织的一个永恒目标。只有坚持持续改进，组织才能不断进步。
7、基于事实的决策方法
有效决策建立在数据和信息分析的基础上。正确的决策需要领导者用科学的态度，以事实或正确的信息为基础，通过合符逻辑的分析，作出正确的决断。盲目的决策或凭个人的主观意愿的决策是绝对不可取的。
8、与供方互利的关系
组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。特别是对关键供方，更要建立互利关系，互利合
作的双方实际上就是“双赢”，有利于双方降低风险，共同发展。
1、质量审核可按不同标准进行分类，通常有三种分类法，即：审核对象分类法、审核方分类法和审核范围分类法。
1）按审核对象分有产品审核、制造过程审核和质量管理体系审核三种。
产品审核是对最终产品的质量进行单独评价的活动，用以确定产品质量的符合性和实用性。产品审核通常由质量保证部门的审核人员独立进行。
制造过程审核：独立地对过程（工序）进行质量审核，可以对质量控制计划的可行性、可信性和可靠性进行评价，过程（工序）质量审核可从输入、资源、活动、输出着眼，涉及到人员、设备、材料、方法、环境、时间、信息及成本八大要素。
质量管理体系审核：是指独立地对一个组织质量管理体系所进行的审核。质量管理体系审核应覆盖组织所有部门和过程，应围绕产品质量形成全过程进行，通过对质量管理体系中的各个场所、各个部门、各个过程的审核和综合，得出质量管理体系适宜性、充分性、有效性的评价结论。
2）按审核方分有第一方审核、第二方审核和第三方审核
三种。
第一方审核——纠正改进，这是组织对其自身的产品、
过程或质量管理体系进行的审核。审核员通常是本组织的，也可聘请外部人员。通过审核，综合评价质量活动及其结果，对审核发现的不合格项采取纠正和改进措施。
第二方审核——评定批准，这是顾客对组织开展的审核。第二方审核的标准或大纲，通常由顾客根据自身需要制订或提出。
第三方审核——认证/注册，由第三方具有一定资格并经
一定程序认可的审核机构派出审核人员对组织的质量管理体系进行审核。第三方审核是需要给审核机构付费的。审核的结果，若符合标准要求，组织将会获得合格证明并被登记注册。
表一三种审核方审核及区别
三种审核方审核及区别见表一。
3）按审核范围分有全部审核、部分审核和跟踪审核三种。
全部审核：组织质量管理体系审核，不管是组织自己进行，还是由第二方或第三方进行，如果这种审核覆盖了组织产品质量形成的各个过程、各个方面，都属于全部审核。
部分审核：组织对质量管理体系过程有选择性的审核，对组织某类产品、某个过程的审核，均属于部分审核。
跟踪审核：这也是一种部分审核。不同点是这种审核主要是用以验证以前审核后的纠正措施是否实施并有效，不合格项是否得到消除。
2、内部审核的一般步骤
按照内审程序规定，制定年度审核计划，管理者授权成立审核组，由审核组长制定专项审核活动计划，准备审核工作文件，通知审核。
以首次会议开始现场审核。审核员运用各种审核方法和技巧，收集审核证据，得出审核发现，进行分析判断，开具不合格项报告，并以末次会议结束现场审核。审核组长应实施审核的全过程控制。
现场审核后，应提交审核报告。工作内容包括：审核报告的编制、批准、分发、归档、考核奖惩，纠正、预防和改进措施的提出，确认和分层分步实施的要求。
应加强对审核后的区域、过程的实施及纠正情况进行跟踪审核，并在紧接着的下一次审核时，对措施的实施情况及效果进行复查评价，写入报告，实现审核闭环管理，以推动连续的质量改进。在任何组织中，从审核得到的真正益处最终均来自“自身”的审核。
1）内审的主要动力来自管理者;
2）内审的重点是推动内部改进;
3）内审的人员通常来自于组织内部;
4）内审程序通常比第三方审核简单;
5）内审的规范要求比第三方审核低;
6）内审对纠正措施的跟踪控制比较及时有效;
7）内审更有利提高质量管理体系运作效果;
8）内审是管理者介入质量管理的重要工具。
综上所述，内审在质量管理体系运行中具有非常重要的作用，因此我们必须高度重视，认真对待，切不可敷衍了事，走走过场。否则，内审也就没有什么实际意义，质量管理体系运行效果也将大打折扣，这对提升公司质量管理和长远的发展是相当不利的。
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XX年7月3日18:00在松门镇文化站召开iso9000在行
动誓师大会，为我们公司开展“iso9000在行动”主题推广活
动正式拉开了序幕。整个公司600多名员工汇聚一堂，此次誓师大会的目的是动员所有干部职工积极行动起来。为了响应此次的号召，我们公司于椒江组织了一次内审员培训，为期两天。
这次参加内审员培训的总共有13人，分别来自行政部、
采购部、品质部、生产部以及分公司，而给我们培训的讲师叫程清萍，毕业于xxx大学外国语言文学系，xxx大学mba、北
京名成伟业技术培训专业培训师、企业培训师、ccaa注册审
核员、教练师、制造业人才快速复制培育体系建设与实施讲师;曾任服务于台湾铼德德集团8年，先后担任品质、工程师、体系专员兼首席培训师;北京华夏认证培训江浙沪特约讲师。此
次培训的内容主要分为第一部分：iso9000族标准基础知识;
第二部分：iso9001：XX标准条文理解 ;第三部分：案例分析
及角色模拟练习。
首先，第一部分：iso9000族标准基础知识。iso是国际
标准化组织的简称，英文：international organization for standardization。iso是世界上最大的国际标准化组织之一。
它成立于1974年2月23日。第一任主席：howard cooney先生（美国）。iso的前身是1920xx年成立的“国际标准化协会国际联合会”（简称：isa）。值得我们大家注意的是
iso9000不是指一个标准，而是一族标准的统称，它包括：1.iso9000：XX质量管理体系基础和术语;2.iso9001：XX质量管理体系要求;3.iso9004：XX质量管理体系业绩改进指
南;4.iso19011：XX质量和环境管理体系审核指南。iso9000质量管理体系是由iso/tc176制定的。tc176指iso中第176个技术委员会，全称“质量管理和质量保证技术委员会”，它专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。iso/tc176早在1990年第九界年会上提出的《90年代国际质量标准的实施策略》中，确定了一个宏伟目标：要让全世界都接受和使用iso9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法;增进国际贸易。促进全球的繁荣和发展;使任何机构和个人，可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利销往世界各地。
第二部分：iso9001：XX标准条文理解。程老师上课的比较注重学员的参与与互动，知识点的回顾以及理论联系实际。比如她让我们大家轮流读知识点，这样我们就能更好的将注意力集中，对于基础知识有个初步的了解。其次，则是结合生活
中的小事，让我们更好的理解。体系文件的特点：
1.质量手册：纲领性文件，由顾客和公司领导使用。
2.程序文件：标准性文件，由部门使用。
3.作业文件：操作性文件，岗位使用。
4.质量记录：鉴证性文件，各层次使用。其中，在一个
公司，最主要的则是作业文件。接下来则让我们以洗手这一件再寻常不过的事来写一个作业流程，然后将每位学员的洗手作业流程读出来，并且会问进行分析，以及问身边的人他（她）是否平常就是这么洗手的。程老师强调，质量管理体系的核心思想：说到：该说的要说到，以文件形式描述质量体系重要活动;做到：说到的要做到，严格按文件的规定进行运作。有效：做到的要有效，符合组织的目标和标准要求。证据：留下相关证据，证实产品和质量体系按标准要求运作。自己不是这么做的，就不要写上去，更何况去要求别人。作业文件一定要做到说我所做、写我所说、做我所写的，说、写、做一致。
第三部分：案例分析及角色模拟练习。所有学员分成两组，一个是扮演被审核的公司，另一组则扮演审核人员进行角色的模拟练习。接下来则是做试卷，检验一下所学的知识。记得当时印象深刻的是培训的第二天是“灿鸿”台风即将登陆，从松门到椒江的路上就已经有了台风来临前的征兆。无论台风
来临与否，我们都做好了要将第二天的课程上完的决心，也做好了万一台风来临我们还未下课就在那住下的准备。庆幸的是台风没有正面登陆，也非常感谢司机屠晨峰的一路相陪与接送。
希望通过此次的内审员培训，我们能把课堂上所学到的
东西真真切切地运用到公司上来。这不仅对公司全面推进
iso900标准有推波助澜的效果，对于我们自身而言，也是一
次进步与提升，达到一种双赢的局面，何乐而不为呢?
无论你所在于风驰的哪个部门，哪个岗位，风驰打造快
速的研发、有效的生产、稳定的品质和贴心的服务都需要我们风驰每位员工的共同努力。只要我们认认真真做好自己的本职工作，就是对公司开展iso900标准体系的一份付出。
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首先非常感谢公司领导给了我这个参加三体系内审员培
训的机会，作为一名刚进入公司的新员工，我更是倍感荣幸，也非常珍惜此次机会。这次培训的主要内容包括了对ISO9000
质量管理、GB/T28001职业健康安全管理和ISO14001环境管
理“三体系”的标准知识以及内审的相关流程和作为一个内审员在审查过程中应该注意的事项，使用的方法等相关的审核知
识。通过这短短4天的学习，使我对审核的具体流程有了较为清楚的认识。同时，使我更加深刻的认识到建立一个完善的运行体系对企业的发展的重要性。
在培训的第一天，质量管理体系培训的老师讲述了山东
省多家企业通过建立体系并系统的执行体系进而使企业做大做强的案例，给我们揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的职员，确保企业的各项工作平稳正常的进行，企业职工借助管理者的力量，提高改善工作环境及效益，从而实现自身价值。每个人都各司其职，各尽其力。企业才能不断的进步，不断的发展壮大。下面分别就质量管理、职业安全健康管理和环境管理三体系说一些自己的学习心得。
质量管理坚持以顾客为关注焦点的原则。企业依存于顾客，企业应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。体系强调了领导者的作用，企业的领导者应为员工创造一个能充分参与以实现企业目标的内部氛围与环境。各级人员都是企业之本，唯有其充分参与，才能使他们为企业的利益发挥其才干。同时要求将活动和相关资源作为过程进行管理。坚持“PDCA”模式，根据顾客的要求和企业的方针，建立必要的目标和过程;依据所建立的目标进行实施;根据方针、
质量管理体系内审员培训试卷答案
质量管理体系内审员培 训试卷答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
质量管理体系内审员培训试卷 单位： 一、选择题：请在正确的答案写在填空处（每题2分，共20分）1．质量管理体系审核是一个D的过程。 a）抽样过程b）获得审核证据 c）证明质量管理体系符合审核准则d）a+b+c 2．在以下哪种设备中，审核员可不必在意其是否处于校准状态C。 a）低温试验箱b）计量室的温度计 c）车间电源上的电度表d）安装轮胎用的力矩扳手 3．阐明所取得的结果或提供所完成活动的文件称号B。 a）程序文件b）记录 c）质量计划d）质量手册 4．质量手册一般C为质量管理体系编制的形成文件的程序。 a）包括b）记录 c）涉及d）不应包括 5．质量管理体系审核要求B。 a）是为了使组织的质量管理标准化 b）适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织 c）是为了使组织的产品质量满足顾客要求 d）是为了使组织的产品质量不断提高 6．质量管理体系标准不是用于A。
a）评价组织提供的产品是否满足顾客的要求 b）评价组织满足顾客，法律法规和组织自身要求的能力 c）第二方认定d）第三方认证 7．审核委托方可以是D。 a）受审核方自己b）顾客 c）被认可进行审核的独立机构d）a+b+c 8．审核一般用于D。 a）质量管理体系b）过程 c）产品或服务d）a+b+c 9．设计输入应由C确定。 a）组织b）顾客 c）组织与顾客d）a+b+c 10．质量手册应包括D a）质量管理体系的范围b）形成文件的程序或其引用 c）质量管理体系过程之间的相互作用d）a+b+c 二、判断题：在正确的题目前的括号内划“”，在错误的题目的括号内划“” （每题2分，共30分） （×）1.受审核方应对审核中发现的每个不合格都采取纠正措施,以防止同类不合格再发生。 （×）2.收集审核证据时，最好由受审核方管理资料的人帮审核员选择样本，因为他们对情况更了解。 （×）3.现场审核中完全不能偏离已编制的检查表。
环境管理体系培训心得体会
环境管理体系培训心得体会 本人于今年五月十五日参加了由中国国际标准信息管理研究院举办的环境管理体系（EMS）内审员的培训。课程由具有多年培训经验的白昱老师授课，通过培训系统的学习并掌握了环境管理体系标准知识、环境专业基础知识以及内部审核知识。 环境管理体系运行的特点有体系实施的核心是持续改进、重点是污染预防、准绳是法律法规和其他要求、关键是过程控制、起点是领导者的承诺和重视、方法是程序化管理。环境管理体系由环境方针、策划、实施与运行、检查和管理评审五大功能块组成，共17个要素，其中有关承诺的要素有4.2 方针及4.3.2 法律法规和其他要求，环境因素的主线是4.3.1 环境因素、4.3.3 目标、指标和、4.4.6 运行控制、4.4.7 应急准备和响应、4.5.1 监测和测量、4.5.2 合规性评价，整个环境因素主线包含了PDCA循环模式，还有涉及支持及保障、体系完善机制的环境因素。经白昱老师对标准一字一句的讲解和举例，使自己对标准的理解更加深入和具体，白昱老师还强调在识别环境因素时应注意考虑三种时态、三种状态、九种情况和一个过程，对环境因素进行识别和评价的要求，不改变或增加组织的法律责任。 环境管理体系审核知识部分以GB/T19011—xx/ISO19011:20**《质量和（或）环境管理体系审核指南》为依据，标准不仅适用于实施审核质量和（或）环境管理体系内部或外部审核，原则上也适用于
其他领域的审核。第一章节包含与审核有关的术语和有关原则、体系认证的主要活动。后面的章节具体讲述审核活动的操作方法和注意事项。审核的启动活动包括指定审核组长，确定审核目的、范围和准则，确定审核的可行性，选择审核组，与受审核方建立初步联系；文件评审实施指评审相关管理体系文件包括记录，并确定文件对审核准则的适宜性和充分性；现场审核 准备需要在现场审核之前编制审核计划，审核组人员进行工作分配，准备审核工件；现场审核的实施首先举行首次会议，首次会议标志现场审核活动正式开始，现场审核使用抽样检查的方法，收集并验证与审核目的、范围和准则有关的信息，获得审核证据，对照审核准则形成审核发现，对其进行评审形成审核结论，最后举行末次会议，标志现场审核结束。编制审核报告，当审核计划中的所有活动完成，并分发了经过批准的审核报告时，审核结束。 通过本次培训掌握了内部审核的操作方法以及内审员正确的工作方法，并通过考试获得环境管理体系内审员资格，为以后更好的为公司服务打下基础。最后感谢公司给我提供这次培训的机会，我会更加认真努力的工作，为公司的发展贡献自己的一份力量。 内容仅供参考
第一次党校学习心得体会范文
第一次党校学习心得体会范文 第一次在党校参加学习的课程，建设社会主义政治文明，在建设物质文明、政治文明的同时，努力建设社会主义精神文明，实行依法治国与以德治国相结合，是中国共产党在新世纪的任务之一，在此分享心得体会范文。下面是小编为大家收集整理的第一次党校学习心得体会范文，欢迎大家阅读。 第一次党校学习心得体会范文篇1 时间过得很快，为期一周的党校学习完了、*是特意为你准备的《党校学习心得体会范文1》，希望对你能够提供帮助，如果还有更多需要了解的，欢迎访问主页了解更多。 时间过得很快，一个月的党校学习很快就结束了。这次能够参加管院党组织举办的入党积极分子培训的学习，我感到非常的荣幸，也十分珍惜宝贵的学习机会。在学习期间，我始终抱着认真的态度参加每一次党课学习和学习讨论。细细盘点这一个月以来自己的收获与成长，党校学习让我受益匪浅。 尽管这样一段短期时间的培训尚不能让我在最深刻、最高度的层次上去领会和感受其间的要旨，但已足以让我在端正入党动
机上受到了一次洗礼，对中国共产党的理解上得到了一次升华，从而更加坚定了我申请加入党组织的信心和决心。下面就我对本次党校学习心得做一下总结： 从第一堂课给我们播放党史录像，让我更进一步了解了中国共产党从新民主主义时期到今天波澜壮阔的历史，列宁同志曾经说过，忘记历史就等于背叛，我们今天的幸福生活不是上帝赋予的，而是中国共产党经过了100多年的艰苦斗争用血与泪换来的，是中国共产党给了我们今天和谐的社会，给人民建立了一个如此辉煌的新中国。从1840年鸦片战争中受尽欺辱的落后国家到如今富强、民主、文明的社会主义现代化国家，党挽救了人民，挽救了革命，也挽救了沉睡的中华民族，让伟大的中华民族昂首驻立于世界东方。通过这次学习培训，我认识到以前对党的性质、宗旨、指导思想的学习和认识是停留在表面的学习，没有得到深刻的认识。通过系统的学习，使我明确了党的性质是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心;代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。
职业健康培训心得体会与职业健康安全管理体系内审员培训总结汇编.doc
职业健康培训心得体会与职业健康安全管理体系内审 员培训总结汇编 职业健康培训心得体会 我于2011年10月29日至11月2日参加了职业健康监督员专题业务培训学习。通过这次职业健康监督员的培训学习，对职业健康和职业卫生的理解进一步加强，对职业健康管理体系的建立奠定了理论基础。 当今职业健康现状里职业性有害因素的范围在逐年扩展，其特点是种类多、范围广，且群发性较多，直接影响到企业的正常发展。我国原卫生部颁布的《职业病防治法》中的《职业病目录》里是10类115种职业病，其范围过窄，现在的高科技、高技术生产带来的新的职业性有害因素在逐年增加。 我公司职业人群的主要有害因素以粉尘、化学毒物和某些物理因素（如噪声）为主。易发生的职业病有尘肺、化学中毒、电磁辐射、职业性皮肤病和噪声性听力损伤等。 在生产工艺过程中产生的有害因素大至包括： 1、化学因素有：生产性粉尘（如矽尘、煤尘、石棉尘、有机粉尘等）和有毒物质（如铅、汞、氯、一氧化碳、苯等） 2、物理因素有：高温、低温、高气压、低气压、异常风速、噪声、振动、可见光、射频辐射、紫外线、红外线等
另外在劳动过程中的有害因素有：工作组织和制度不合理，工作作息制度不合理；心理性职业紧张；劳动强度过大或生产定额不当等等。 所以需要采取以下相应的防护措施：工程防护措施、工作环境监护措施、健康监护措施、个体防护措施和健康教育、健康促进、管理培训措施等。 职业病防治工作的目的是预防、控制和消除职业危害，防治职业病、保护劳动者健康及相关权益，从而促进企业的经济发展。劳动过程中的职业病防护，其主要手段是采取必要的管理措施（如管理制度和操作规程；健康监护等）及必要的工程技术措施，定期进行环境中职业病危害因素的监测和对接触者的定期体格检查，对劳动者进行职业健康监护，开展职业健康检查，早期发现职业性疾病损害，早期鉴别和诊断。 健康监护就是应做到岗前检查、岗中检查、岗后检查。上岗就业前的体检尤为重要，如果有相对的职业性有害因素接触史就不能够到相应的岗位入职上岗，这样有可能引发职业病，会给劳动者造成危害，也会给企业造成负担。在生产过程中岗中检查非常重要，要做定期体检，以保证劳动者在正常的健康状况下工作，才能创造最大的效益。 终上所诉，职业健康越来越受到国家相关部门、各企业和劳动者的重视，将职业健康管理工作放到安全生产监督管理部门进行专项管理，就是为了做好现阶段职业健康在安全生产中的管理工作。着重体现了职业健康工作的重要性。 冯家斌
内审员培训心得体会.
内审员培训心得体会 内审员培训心得体会一：内审员培训心得 在领导的关怀和培养下，我有幸参加了在镇江举办的为期五天的内审员培训。在培训之前，我对0287标准和内审员相关的知识了解的比较少，也不系统，很多东西只有一个模糊的概念。所以这次培训对我也是一个难得的学习机会。短短五天的培训让我更加了解了质量管理体系,让我进一步开阔了视野，拓展了思路。以下是我这次学习的一点心得体会： 第一：通过培训学习，进一步了解质量管理体系在企业管理体系中的重要性和必要性： 通过学习，同时对质量管理体系的标准和要求有了更深刻的认识。首先，我们医疗器械企业要想走正规化和可持续发展之路，对公司进行质量体系认证是先提条件之一；其次，建立的质量体系是我们企业的纲领，要通过它不断的指导我们的工作，不能做摆设。通过老师对标准讲解、案例的剖析，让我理清了思路、转变了观念、掌握了方法，为今后工作的开展铺垫了扎实的理论基础；同时通过和其他学员的交谈，相互交流借鉴工作经验，思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力，受益匪浅。第二：通过培训，对质量体系文件的编写有了一定的认识： 通过上周对百隆和迪恩两家企业质量体系文件的阅读和戚工的一些讲解，自己对相关文件的编写有了一定的认识，但是由于自己之前从未接触过这方面的知识，所以自己的思路不是很清晰，有一些疑问。正是带着这些疑问听了这次培训，自己对0287标准有了全面的认识，而且对文件的编写有了几点感触： 1).该有的程序文件都要建立。目前标准规定是26个程序性文件（除第七章相关内容可合理删减，也应作出说明）。这些程序文件可以加以合并或者分开，但内容不能漏。2).独立文件的内容应简洁明了，工作流程要严谨，应明确职责。整个体系文件的内容要一致。不能一件事情这个文件这么说，另一个文件说法又换了。3).学会利用相关程序的规定要求，避免重复性工作。比如我的质量手册说明了人员职责，其它文件只要引用写明具体条款就可以了。 一个完整的建立程序是建立有效质量体的基本保证，质量体系是在一个动态的环境中稳
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贴心的服务是最重要的，因为人都是有感情的，谁都希望自己在离开家的外地得到问候、祝福和关注。 通过这次考察活动，使我们能够更好的理论结合实际，也使我看到了的优质服务对于酒店的重要性，我要在以后的工作中会更细致、更贴心地为宾客服务。 酒店心得体会范文篇2选择酒店专业 选择这个行业有些悲情。填报高考自愿时只想着毕业后不让家里人再为我的工作负责。和很多酒店同仁在很早就了解酒店相比有些惭愧，可以说我是“动机不良”。不知道酒店行业中有哪些品牌，不知道酒店人会做什么，只知道找个酒店行业工作好找，大学毕业了去洗碗总有人会要。带着对县城那些大酒楼的印象，我走进了这个专业。 刚入大学，不是自己想象的那么美好，心理的落差基本差点让自己丢掉了对酒店的仅有依恋。机械的游走在教室和食堂间。不知道从哪一天起，我能说出几个酒店品牌;不知道从哪一天起，我知道了酒店人需要具备相应的酒店人素养;也不知道从哪一天起，我渴望撩开酒店这个神秘面纱。对于这个行业路上的坎坷和辛酸我毫无准备。 进入酒店行业 时间飞逝，转眼在同学的泪水中大家都奔向自己的理想。一个看似简单，其间错综的酒店耸立在我的面前。进入单位后首先经历了企业理论培训，通过培训层层剥开来企业的文化，让我了解这个企业认同这个企业的文化。让我对酒店行业有了全新的认识。培训的几天，感觉自己像个热血少年，大有为酒店行业献身的豪气。那个时候我最
ISO9001内审员心得体会
五分公司内审员心得体会 自集团公司实施ISO9001质量管理体系认证工作以来，五分公司领导高度重视，大力支持，多次召开动员会、总结会为大家加油鼓劲，抽调精干力量，配置电脑、打印机为开展工作提供有力保障，作为一名内审员我即感觉鼓舞又感到责任重大。现就本阶段工作谈几点体会： 一、统一思想，提高认识。通过培训、学习和宣传使公司全体职工认识到：ISO9001质量管理体系的标准是世界工业发达国家先进企业质量管理经验的科学总结。公司内部审核的目的是对ISO9001质量管理体系的适宜性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改进的地方。内部审核是按照准则收集审核证据形成审核发现，编制审核结论，提出改进建议使企业的质量管理体系日趋完善的。作为内审员更需做好的是体系的建设者，带领本公司其它员工按照体系要求开展工作。如果每个内审员都能把本部门的质量管理体系自我完善，做好相关部门的沟通，那整个企业的质量管理体系才能得到更有效的健全和发展。 二、本阶段所做的工作 根据体系要求，我们进一步明确了部门各工作岗位的岗位职责，在此基础上，确定了相关的工作流程和工作要求，为今后本公司工作有条不紊地展开提供了必要的组织保证。通过大家的努
力我们在体系运行中编制了《关于下发五分公司生产经营安全管理规章制度》和《五分公司客运质量管理考核办法》两项规定, 整理本公司管理文件共24个，外来文件7个，记录模板共186个，并形成了记录清单。正在整改完善的制度有《五分公司行包管理标准》《五分公司场区安全管理规定》。 三、存在的问题 虽然前期的工作我们取得了一些成绩，但由于体系认证工作仍处于初期，要完成更深层次的跨越，相关的管理制度和配套的考核办法仍需要更进一步地完善。 1、对体系的认识和理解还不够成熟，今后要加强学习，不断交流经验，牢固掌握各项条款。 2、工作效率不高 随着质量管理体系认证工作的逐步开展，以后的工作可能将面临许多新的问题，只有各部门协调一致，团结一心，进一步明确工作思路、改进工作方法，加强后续体系认证工作力度，在以后的工作中不断提高业务能力，在工作中总结经验、查找不足，结合公司的实际情况，以顾客和企业为关注焦点，不断地持续改进，为做大做强宛运贡献力量！
2020内审员培训心得体会范文3篇
2020内审员培训心得体会范文3篇 2020内审员培训心得体会范文3篇 当我们备受启迪时，有这样的时机，要好好记录下来，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。那么好的心得体会是什么样的呢？下面是帮大家整理的2020内审员培训心得体会范文，欢迎阅读与收藏。 2020内审员培训心得体会范文1 三月有幸参加了五洲恒信管理咨询有限公司举办的ISO9001质量管理体系内部审核员培训班。通过三天的培训，使我对ISO9001质量管理体系的起源和发展，包括这些管理体系在企业管理中的重要性，都有了更多的认识。对它们的条文也有了更深层的理解，同时也学习到不少与之相关的内部审核方法和技巧，使我的专业知识有了进一步的提升。 讲课中老师指出，内部审核是审过程不是审文件，不能有文件就算符合。内部审核必须按PDCA过程进行全面策划，策划审核方案，编制年度内部审核计划和内部审核实施计划。组成审核组，任命审核组长，聘任内部审核员。内审员根据审核计划的分工编制检查表，按计划和检查表实施现场审核，得出审核发现。寻找客观证据，发具不合格报告。内审组对体系的有效性，适宜性，符合性做出综合评价并开具不合格报告。受审核方的管理者根据不合格进行原因分析制定纠正措施。审核组对纠正措施的实施效果进行跟踪验证，并编制内部审
核报告，在内部审核报告中，对体系做出综合评价找出存在的问题与下步需要改进的地方。 通过三天的培训，也使我认识到，在这个瞬息万变的社会，不论是企业还是个人，要想生存并得到发展，变是唯一不变的真理。那种传统的、固定不变的管理模式已不能适应时代发展的需求了。为适应科学技术、经营环境日新月异的变化，企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。不仅仅是高层管理者要将之作为主要的管理职责，同时也要促进所有阶层的管理人员都成为创新的实施者，为全体员工充分发挥创造才能建立新的管理机制，增强企业的团队凝聚力，使企业在激烈的竞争中，逐渐凸现出其个性化的管理模式。而所有以上这些“变”的过程，都必须依赖于ISO9001质量管理体系的建立和实施，并通过PDCA的管理模式不断改进实施过程中的不足，才能不断提升企业的综合管理水平。 所以，建立和实施ISO9001质量管理体系，不仅是为了满足客户及其它相关要求，也是企业自身发展的需要。唯有不断改变管理观念，以战略眼光高度重视这一发展趋势，才能使企业永远立于不败之地。 作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习新观念，改变旧思想，做一个“学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，紧随社会和企业发展的步伐，在工作中充分发挥个人才智，为社会和企业创造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有价值。 2020内审员培训心得体会范文2
酒店员工培训心得体会范文3篇
酒店员工培训心得体会范文3篇 酒店员工培训心得体会范文 （一） 进入酒店这个大集体，也通过这几天领导对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会：服务的重要性。一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。 提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、范文内容地图唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻（即说话轻、走路轻、操作轻）。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客
听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害；或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。 要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。 1、服务员的仪态 服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，热门思想汇报 双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩；除了结婚戒指及手表外，不带其
2020大学党校培训学习心得体会范文(最新)
【2020大学党校培训学习心得体会范文一】 一直以来认为中央党校是一个神秘的圣地，觉得以自己的水平是没有机会进入的。可有幸学校给了我这个宝贵的机会，让我能来到这里学习。在这里，我通过对建党以来我们的党所走过的风雨历程的学习，更加坚定了对党的支持信念，明白了党在建业之时的艰辛，以及对现在的中国有了一个全面而深入的了解，总的来说，这一次的党校之行，让我受益匪浅。 如今我们的党，是一个拥有八千万党员的大党，可在九十年前，刚建立的它却只有13人，这其中或离党或叛党，当年正是这一不起眼的小组织，却完成了反帝反封和反资的双层任务，并且完成了建国伟业，其原因何在?就是因为这是历史的必然，共产主义必将代替资本主义和封建主义的思想已经牢牢地刻在了革命先烈们的心中。从某种意义上说，做出抗争的不是他们，而是那些封建资本主义的势力，他们在反抗历史潮流。正应了中国古话逆天行事是断不能成功的。由此可见，拥护党、拥护社会主义是历史的必然。 我们的党，在成就伟业的过程中，当然也有错误，有的还很重大，这是不可避免的。在党校学习的过程中，老师对这一点没有避讳。中共在犯错之后能及时改正，并保证以后没有此类错误发生，这是难能可贵的。说实话，曾经我对中国共产党的认识是比较片面的，只盯在了那几个错误上，好比一张白纸上沾了一个墨点，而我只盯着这个墨点看，就以为整张纸都是黑的。如今一见，实乃功大于过。老师们不仅对这些明显的历史错误，指出了原因以及真实情况，同时也对一些我们都认为是正确的做法(如三大改造)做出了客观的评价，指出其弊端，这使我们明白，对历史要有一个全面、辩证、发展的观点去看待，不能简单的凭主观意向，片面行事。我想这一点正是现在的人们所缺乏的。我们要从客观实际出发，既要看到光明面，也要看到阴暗面，切不可武断了事。 通过老师的教育，我明白了当今的世界并不是一派和谐，世界上依然有战乱，有阴谋，中国作为一个新兴的国家，前途并不是那样的平坦无阻，我们将迎来更大的挑战。古语云打江山易，坐江山难，先辈们为了我们祖国的成立付出了巨大的牺牲和代价，前辈们为了我们祖国的稳定更是费煞苦心，但那都是过去，现在是21世纪，是一个用科技说话的世界，我们已经不能仅凭着地大物博取胜了。如今科学技术飞速发展，对我们来说是机遇更是挑战，未来更大的任务压在我们肩上，我们肩上担子很重，但我们的斗志依然高昂。作为中国未来的继承者，我们有责任、有义务、有能力让前辈们费心开拓的土地结满累累硕果。 关于社会发展方向的问题，俞俊生老师用波尔斯曼方程，生动地从自然科学的角度来解释社会科学问题，最后得出的结论是在社会中一般人占大多数，极优分子和极恶分子都是少数，但极优分子永远多于极恶分子，社会是向优的方向移动还是向恶的方向移动，就取决于大多数普通人的价值取向了，而我们所做的就是通过自己的行动来优化人们的价值取向，让人们以美为美，以丑为丑，这样才能推动社会的稳定和健康发展，中国的未来才是光明的。
三体系内审员培训心得体会范文
三体系内审员培训心得体会范文 通过此次的三体系内审员培训，我们能把课堂上所学到的东西真真切切地运用到公司上来，在此分享心得体会范文。下面是我为大家收集整理的三体系内审员培训心得体会范文，欢迎大家阅读。 三体系内审员培训心得体会范文篇1 高尔基曾经说过："幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。"质量管理体系运转良好、管理规范到位的组织不管是谁进行内审，都会取得良好的效果。但是对于大多数组织来说，选择合适的内审员，给内审员以合适的定位并适当的培训，循序渐进的培养就显得很重要。首先是定位的问题，不管是组织还是培训机构，大多把内审员定位为对其他部门的监督者、审查者。我认为，内审员首先应该是一个合格的建设者，或者是一个优秀的完善者，这里所说的建设是指本部门的体系建设。内审员应该从本部门的体系建设做起，对本部门的体系了解了，才能对整个企业的体系运转有所了解;本部门的体系完善了，整个企业的体系运转才能相对完善，通过内部审核、管理评审、持续改进，不断的完善体系管理，强调缺陷预防、减少变差和浪费，最终才能持续满足顾客需求、并超越顾客需求。 20xx年x月x日到8月x日，公司委派我和同事在成都参加了德国莱茵公司学术部举行的"ISO/TS16949：20xx质量管理体系内审员培训"。由莱茵公司学术部李道钧先生主讲。课程安排为期四天，课程内容主要包括：ISO/TS16949：20xx标准条款、过程方法、内部审核三大部分。 在为期四天的课程学习中，以顾客为关注焦点、领导作用、过程方法、PDC A、策划、持续改进这几个词是我听到的最多的几个词，彻底改变了我对质量管理体系原来的看法，使我对"ISO/TS16949：20xx质量管理体系"有了一个全新的认识，现将心得体会总结如下： 一、推行ISO/TS16949：20xx质量管理体系具有重要意义 1、有利于企业提高质量管理水平 2、有利于质量管理与国际规范接轨 3、有利于发展外向型经济，提高产品的市场竞争能力
酒店管理培训心得体会范文
酒店管理培训心得体会范文 参加酒店培训，有利于员工感受酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性。下面是小编为大家整理的酒店管理培训心得体会，欢迎参考! 酒店管理培训心得体会篇一 非常感谢酒店管理培训层给我一个良好的学习机会，于5月xx参加了由xx市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。 一、学习内容概述： 此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。 1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的： 第一阶段为4p的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
第二阶段为4c的应用：即：消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整体营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性，要求他们成为统一的有机体，4c是强化以消费者要求为中心的营销组合。 第三阶段为4s的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4s的营销战略强调从消费者要求出发，建立“消费者占有”的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。 第四阶段为4pcs的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4pcs 的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。 所以酒店管理要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店管理培训特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。 2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4r营销法、品牌的分类、做大做高做精是一个选择市场的过程、对经营与酒店管理培训的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销
内审员培训总结报告
内审员培训总结汇报 参加为期三天的华夏认证中心组织的ISO9001:2008质量管理体系和ISO14001:2004环境管理体系内审员培训，通过这次学习，使我认识到，规范的体系认证对公司的发展的重要性。它不单单是一种资格的认证，还是一种规范质量、环境管理模式和企业发展的保证，它不但为企业质量，环境体系的运行管理提供一个动态标准的参照要求，还可以规范我们的工作，使其做到有目的、有计划、有依据，并对其潜在的危机做出预警、控制。 ISO9001质量管理体系以“八项质量管理原则”作为基础，形成了一条贯穿标准的主线,在领导作用、过程方法中得到很好的体现，以客户为关注的焦点、持续改进。 客户满意是企业生存发展的根本，从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户指的不仅包括企业外部顾客，在企业内部，根据工作流程的划分，各车间上下道工序间、前后流程、部门间也应是客户关系。增强顾客的满意度，是公司的生存之道，也是ISO9001 质量管理体系标准所创导的服务指导思想。 ISO14001环境管理体系实施的核心在于在企业原有的管理机制的基础上建立一个系统的管理机制，以促进企业整体管理水平的提高。 体系的运行有助于推行清洁生产，实现污染预防，体系明确规定了在企业的环境方针中必须对污染预防做出承诺，在环境因素的识别与评价中，要求全面识别企业的活动、产品和服务中的环境因素。 要考虑到三种状态、三种时态下可能产生的环境影响，要求分别对向大气、
水体排放的污染物、噪声的影响以及固体废物的处理逐项进行调查和分析，针对现在的问题从管理上或技术上加以解决，使之纳入体系的管理，通过控制程序或作业指导书对这些污染源进行管理，从而体现了从源头治理污染，实现污染预防的原则。 ISO14001标准要求对企业生产全过程进行有效控制，体现清洁生产的思想，从最初的设计到最终的产品及服务都考虑了减少污染物的产生、排放和对环境的影响、能源、资源和材料的节约、废物的回收利用等环境因素，并通过设定目标、指标、管理方案以及运行控制对重要的环境因素进行控制，可以有效地促进减少污染、节约资源和能源，有效地利用原材料和回收利用废旧物资的，减少各项环境费用（投资、运行费、赔罚费、排污费），从而明显地降低成本，不但获得环境效益，而且可获得显著的经济效益。 ISO14001标准强调污染预防和全过程控制，因此通过体系的实施可以从各个环节减少污染物的排放，许多企业通过体系的运行，有的通过替代避免了污染物的排放，有的通过改进产品设计、工艺流程以及加强管理，减少了污染物的排放，有的通过治理，使得污染物达标排放。 ISO14001的作用不仅是减少污染物的排放，从某个意义上说，更重要的是减少了责任事故的发生，标准的17个要素专门有一个要素是应急准备与响应。比如：我们平时按照应急预案加强消防演练，定期对应急准备和的程序予以评审和修订，可以大大降低责任事故的发生。 不管是ISO9001质量管理体系还是ISO14001环境管理体系都要以符合法律、法规要求，避免环境刑事责任为准绳开展。 最后感谢公司给我提供这次培训的机会，我会更加认真努力的工作，为公司的发展贡献自己的一份力量。
酒店餐饮部心得体会范文
酒店餐饮部心得体会范文 在酒店餐饮部实习的这段时间里，使我们能够熟练的掌握酒店的理论知识，为此我在xx宾馆，餐饮部进行了为期六个月的实习，收获颇丰，掌握了许多课堂上学不到的服务技巧和工作经验。下面是管理资源吧小编为大家收集整理的酒店餐饮部实习体会，欢迎大家阅读。 酒店餐饮部心得体会范文1暑假，在政管系多名老师的努力联系下，我们05级旅游、酒店管理专业的七名学生有幸进入桂林宾馆，进行我们为期一个月的专业实习。我班近20名同学参加了酒店的面试，初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈，也看到了自身存在的问题和要注意的事项。也许是幸运, 也许是专业底子较好，我和同行六名同学顺利通过了酒店人事部门的面试，经过严格的体检，被分配到了不同的岗位，我被分配到桂林宾馆的中餐厅——漓江厅工作，带着一份兴奋而紧张的心情我们走进了桂林宾馆，开始了我们的实习。实习的一个多月里，我感受颇多，受益非浅。 一、准备工作 虽然我们只在酒店进行为期一个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训
和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解; 第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解; 第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。 我们实习的单位——桂林宾馆是一所成立于1987年的老牌四星级涉外酒店，酒店管理先进，客源市场广阔。其餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部(包括漓江厅、七星厅和多功能厅)和西餐部(包括酒吧和自助餐厅)，我和同行3名同学的工作岗位就是中餐部的漓江厅。漓江厅是桂林宾馆最大的也是最主要的一个餐厅，主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。 二、实习过程 中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并
内审员学习心得(精选多篇)
内审员学习心得(精选多篇) 内审员培训学习心得体会 基本信息 学习时间：2014年3月16日到2014年3月19日 学习地点：中铁二局物资公司会议室 学习目的：通过学习，能够达到内审员的基本要求，对公司内部进行评审，使公司达到相关标准，并且提高公司的效益 学习内容：质量、环境、职业健康安全三合一管理体系认证的内审员培训 正文 在领导的关怀下，我有幸参加了中铁二局集团物资有限公司在成都举办的内审员学习培训。作为即将毕业工作的学生，这是第一次参加成人式的学习，带着几分兴奋，几分渴望，还有几分担忧！人的一生有许多值得怀念、值得记忆的时刻与片段，这次参加公司培训也是令人难忘的一段回忆。它让我学到了许多东西，也结识了不少新的朋友。一转眼，培训时间已悄然而过，还没来得及回忆，日子就已经流逝！短短三天半时间的培训，让我更加了解质量、环境、职业健康安全管理体系，对于我，也是一次难得的锻炼机会。以下是我的一点心得体会： 一、丰富的内容，实用的经验
培训安排的都是一些基础但重要的内容，比如八项质量管理原则、十二项基础等。这次培训的内容主要涉及到gb/t19001—2014质量管理体系、gb/t24001—2014环境管理体系以及gb/t28001—2014职业健康安全管理体系，目前，三合一体系已作为企业完善自我管理的一项基本要求。虽然培训内容比较繁多，但作为贵阳分公司的准内审员，我们都积极的去学习相关知识。培训安排的内容很好，时间也很紧凑，我们在认真学习三合一体系的要求的同时，注重结合我们物资公司的实际，系统地学习了内审的方法。 除了丰富的培训内容外，我们还到成都分公司去亲身实践，这是对理论知识的一个很好的补充和强化，通过对危险源的辨别增强了我们的实际操作能力，老师的分析，让我们以旁观者的身份认清问题的本质所在，也让我们看到成都分公司的同时看到了自己。这次实践不仅是对我们所学内容的检验，更是教会我们以后该如何去完成内审工作。给别人找问题的时候比较容易，但给自己找问题的时候往往比较难，所以老师让我们通过查找别人问题的方式来提醒自己不要犯类似的错误。 一起的学员来自不同分公司、不同部门、不同工作岗位，记得第一天刚走进教室的时候，看着陌生的大家，感觉很遥远，不知该如何相处.，但后来的就餐、课间活动以及老学员的介绍把大家的距离拉近了，学员
党校培训心得体会范文2篇
党校培训心得体会范文2篇Experience of Party school training 编订：JinTai College
党校培训心得体会范文2篇 小泰温馨提示：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。本文档根据心得体会内容要求和针对主题是培训学习群体的特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：党校培训心得体会范文 2、篇章2：党校培训心得体会文档 篇章1:党校培训心得体会范文 很荣幸能够参加这期党校的培训与辅导。通过这五次的课程内容学习，让我进一步对党的思想和党的理论以及党的新理念进行学习和部分研究。使自己的人生观、世界观、价值观有了新的人生和社会坐标。 在学习党的系统知识的过程中，我看到了中国共产党思想的形成发展的始末，以及思想在生活中的导向作用。连续
上了五堂精彩激扬的党课，教师给我们阐述了中国共产党的性质到以及如何做一个合格的共产党员。每堂课都很精彩，老师很有激情，动情处学生掌声不断。同时我在培训教程书本上也做了笔记。我以前在没有培训学习时,总觉得没入党有点遗憾，可能有点随流。但现在通过对“党的最终目标和现阶段任务”以及“如何成为一名合格的共产党员”的学习后,党已经不再 是我原来思维中的一个单纯的政党,而是一个集中了先进分子的,组织性严密的,代表了中国最广大人民根本利益的最具有广泛性的政治组织,它用它最进步的思想教导着我们——在前进 中要善于总结经验,郑重对待自己的过失,以形成正确的思想政治路线。再结合党的历史及建党前后中国面貌的翻天覆地的变化,我们可以充分认识和肯定党的方针路线在建设中的伟大而 不可估量的作用。使我重新思考了“为何入党”。 通过这段时间的学习，我对“为何入党”这个问题有了 一个重新的认识。首先，入党是一种心灵的净化。我认识到，入党的过程实质就是认识党、热爱党、发展党和捍卫党的过程，不能存有任何私心杂念，更不能带有功利欲和虚伪心。同时，对于个人来说，形式上的入党一生只有一次，而思想上的入党则是一辈子的事。其次，入党是一种觉悟的提高。我认为作为一名党员，在思想和言行上必须始终与党中央保持高度一致，
ISO9000内审员培训心得体会
ISO9000内审员培训心得体会 树立马克思主义的世界观、人生观和价值观是精神境界不断改造的过程，也是不断进行思想斗争的过程。首先要勤勉学习，在理论修养与文化修养上下功夫，通过不断地充实马克思主义理论和科学文化知识，培养科学作风和科学思维方式;第二，要求真务实，在工作实践上下功夫，只有经过反复的实践锻炼，我们的世界观、人生观、价值观才能更加坚定、牢固;第三，在自重、自省、自警上下功夫，在形象上自重，时刻不忘自已的历史使命和神圣职责。清清白白做人，踏踏实实工作，看重自己的荣誉，塑造好自已的形象。在思想上自省，切实把好防微杜渐的关口。在纪律上自警，自觉做到警钟长鸣。在工作上自励，用高尚的精神激励和鞭策自己。 2020年7月3日18:00在松门镇文化站召开ISO9000在行动誓师大会，为我们公司开展“ISO9000在行动”主题推广活动正式拉开了序幕。整个公司600多名员工汇聚一堂，此次誓师大会的目的是动员所有干部职工积极行动起来。为了响应此次的号召，我们公司于椒江组织了一次内审员培训，为期两天。 这次参加内审员培训的总共有13人，分别来自行政部、采购部、品质部、生产部以及分公司，而给我们培训的讲师叫程清萍，毕业于河南大学外国语言文学系，西南科技大学MBA、北京名成伟业技术培训专业培训师、企业培训师、CCAA注册审核员、教练师、制造业人才快速复制培育体系建设与实施讲师;曾任服务于台湾铼德德集团8年，先后担任品质、工程师、体系专员兼首席培训师;北京华夏认证培训江浙沪特约讲师。此次培训的内容主要分为第一部分：ISO9000族标准基础知识;第二部分：ISO9001：2020标准条文理解 ;第三部分：案例分析及角色模拟练习。 在全新的工作环境中，作为一名青年公务员，我们精力充沛、思想活跃，这也的确能为我们今后开展工作提供益处，但与此同时，社会阅历浅、缺乏实践经验，解决矛盾和问题的能力不够;因为年轻，世界观的改造有待于在实践中不断地培育和强化;没有经历过艰苦环境的磨练，艰苦奋斗精神不足等等，这些差距和不足又需要我们在今后的实践中不断学习、不断思考、不断改进。此次培训，让我学到了丰富的理论、实践工作知识的同时，也让我认识到了自己的诸多不足，我会在今后的工作中扎实办事，努力提升自己的工作能力，争做一名人民满意的公务员。 为期三个月的培训学习已经结束，通过在党校这样一个大熔炉的锤炼学习，使我在政治理论、党性修养、政策水平、组织能力等方面都有了长足的进步。总的来说有这样几点体会： 作为一名预备党员,有为党为国家牺牲自己的忘我精神,并积极为党为国家服务,现在的任务是学好文化理论知识,将来为我们的祖国做贡献,当然,情感在很大程度上决定了我们的态度,所以我们应更好的把握我们的情感,端正我们的态度.课上,老师问大家:谁在入党之前和成为预备党员后遇到了一些问题,我们虽然没有人举起手来,但就我自身而言,我
服务礼仪培训的心得体会范文(精选3篇)
服务礼仪培训的心得体会范文（精选3篇） 服务礼仪培训的心得体会范文 当我们对人生或者事物有了新的思考时，马上将其记录下来，这样可以记录我们的思想活动。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？下面是为大家整理的服务礼仪培训的心得体会范文，希望对大家有所帮助。 服务礼仪培训的心得体会1 服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。 我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的
生活，交往艺术：待人接物之道。 在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和顾客等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。 做为一名酒店的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听顾客的来电，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对我们的顾客，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老顾客留下美好的印象，争取做到一名优秀的酒店服务人员! 服务礼仪培训的心得体会2 x月x日下午，由公司领导组织、公司员工积极参与学习的商务礼仪培训在我公司举行。此次培训对于公司员工以后的工作和生活有着至关重要的作用。 中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”这些给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的