阿姨面试技巧--月嫂
面试——给客户一个选择你的理由
面试的前五分钟，客户就决定你是否是她想要的人了
月嫂工作内容（雇主最常问）：
1、你到我家都做些什么啊；
答：我们的工作是母婴护理，就是妈妈的护理和宝宝的护理。我先介绍一下妈妈的护理内容：
（1）、营养配餐，每日做六餐，分早、中、晚主餐三次，每个主餐之间加付餐一次，临睡前加夜宵一次。
（2）、每平均1天半煲营养汤一次。
（3）、乳房护理：分三个时期
第一：泌乳还没到来的时期，擦洗乳房后，首先排查乳房是否有增生，乳头是否能正常哺乳，乳腺的出口是否通畅。然后按摩乳房、乳晕。再将乳腺的初乳聚拢在乳晕的周围，让新生儿开始第一次吸吮。哺乳后护理乳头，防止皲裂的发生。
第二：泌乳到来的时期，首先热敷并擦洗乳房，然后按摩乳房、乳晕，再将初乳聚拢在乳晕的周围，让新生儿吸吮。哺乳后护理乳头防止皲裂。
第三：乳腺通畅时期，每次哺乳前擦洗乳房，哺乳后将剩余乳汁吸空并储存。（4）、刀口要观察要护理
（5）、恶露要观察流量、颜色，同时要护理。
（6）、褥汗期擦洗身体，换洗衣物
（7）、产妇和新生儿居住房间卫生的保洁工作
（8）、产妇日常生活起居的照顾
接下来我来介绍一下宝宝的护理内容：
（1）、宝宝的五官要随时护理，就是鼻子、眼睛、嘴、耳朵、头部囟门的护理
（2）、宝宝的喂养，不论宝宝是母乳还是人工喂养都需要我们
（3）、宝宝出黄疸的时期，需要我们的观察和护理，通过护理使宝宝的黄疸起的轻消的快
（4）、宝宝的脐带在脱落期间需要我们消毒和护理
（5）、宝宝的二便离不开我们的观察和护理
（6）、宝宝每天需要一次洗澡和抚触
（7）、宝宝每天需要上午一次、下午一次早教和被动操
（8）、宝宝的奶具每天需要消毒两次
以上是母婴护理的基本内容，里面还包含了很多的护理细节。
2、你一天工作的顺序是怎么安排的?
答:早晨起来给宝宝检查二便并护理，把宝宝交给妈妈哺乳，我们去卫生间洗漱，之后凉凉白开水，给雇主提供菜单，接着给妈妈做早餐，做好之后将宝宝接过来拍隔，嘱咐妈妈洗漱。拍嗝后给宝宝放喜欢听的歌谣，我们和妈妈一起进早餐，收拾餐桌和厨房之后给宝宝的奶具消毒，再之后我们要给妈妈的房间保洁，接着要给宝宝擦洗，换掉所有的衣物。将妈妈和宝宝换下来的衣物进行分别的清洗和晾晒，把已经晾晒好的衣物整理归位。
上午利用宝宝清醒的时间段做早教和被动操（被动操需要在20天到1个月后才会做），给宝宝做爬和趴的训练，还要给宝宝做拿脊。接下来要给妈妈制做加餐，我们收拾厨房和餐桌，在以上的工作中我们始终会根据宝宝的需要给宝宝喂养、做二便的护理、五官的护理。帮助母亲的每一次哺乳，随时清洗母婴换下来的衣物。
接下来制作中餐，做好中餐后看宝宝是否是在清醒的时候，给宝宝放他喜欢听的歌谣，然后我们和家人一起用餐，收拾餐桌和厨房。为了不影响产妇和家人中午的休息，月嫂暂时停止手里的工作，将宝宝带离母亲的房间进行护理。暂短的休息之后开始下午的工作，在宝宝清醒的时候做早教被动操，给宝宝做爬和趴的训练，还要给宝宝做拿脊。给宝宝洗澡、帮助妈妈洗头或洗澡。制作下午的加餐，随时做好母亲的生活起居护理。制作晚餐，收拾厨房和餐桌。安排产妇一家三口团聚。
月嫂进行晚间洗漱、奶具进行消毒、夜间哺乳用具的准备、夜宵的准备，计划第二天的餐谱并提供菜单，制作夜宵。给产妇夜间洗漱做准备，并清理卫生间。给宝宝最后一次哺乳，安排产妇休息。结束一天的工作。
3、工作清单列表
一、准备出院
1、将所有物品装包
2、给产妇提供出院的服装
3、给宝宝提供出院的服装
4、帮助抱宝宝或帮助搬运物品
二、回到家中
1、安排产妇上床休息
2、安排宝宝上床休息
3、给产妇提供饮水
4、凉白开水备用
5、消毒奶具
6、与产妇沟通饮食爱好
（1）、不做禁忌食品
（2）、不做产妇忌口的食品
（3）、以均衡的营养摄入为原则，根据产妇的生理特点，阶段性的食补为原则，共同商讨饮食的搭配。
（4）、确定每日的加餐次数
（5）、确定用餐的人数
7、给产妇煲汤
8、与产妇沟通下身的清洁和消毒事宜。每天晚上睡眠之前做，并建议流水清洗。
9、与产妇沟通饮用水的方法
10、为产妇制作中餐
11、给宝宝放歌谣，和产妇家人一起就餐，如不能一起就餐，将自己的饭菜盛出备用
12、随时进行宝宝的二便护理
13、根据需要给宝宝喂奶、喂水
14、随时跟据宝宝的需要进行五官护理以及其他的护理
15、用餐后收拾餐桌和厨房
16、给产妇讲明你下午的工作安排后，安排产妇和家人午睡，为了不影响产妇和家人的休息，暂时停止月嫂的工作，一起休息。
17、适当休息后，将医院带回的衣物进行分类清洗
18、整理产妇生活必备品的操做面
19、整理产妇洗漱用品
20、整理宝宝生活必备品的擦做面
21、整理宝宝奶具操作面
22、整理宝宝洗浴用品
23、制作下午加餐和水果
24、随时清洗产妇和宝宝换下来的衣物
25、给宝宝洗澡
26、给宝宝放轻揉的音乐进行抚触
27、给宝宝脐带消毒
28、给宝宝浴后补充水分
29、给宝宝进行早教
30、帮助产妇洗头、洗澡
31、收拾卫生间
32、清洗产妇和宝宝的换洗衣物
33、制作晚餐
34、给宝宝放歌谣，一起就餐。收拾餐桌、厨房
35、组织宝宝一家人团聚
36、消毒奶具
37、提供第二天的菜单
38、月嫂洗漱
39、给产妇洗下身、洗脚做准备
40、准备夜间宝宝使用的奶具
41、制作第六餐
42、安排产妇就餐
43、安排产妇洗漱
44、给产妇提供第二天起床换洗的衣服
45、清理卫生间
46、给宝宝放轻柔的音乐做被动操
47、安排宝宝睡前哺乳
48、关灯，结束一天的工作
49、早晨起床，给宝宝洗洗小屁屁，换掉尿湿的衣服、纸尿裤、包单
50、给宝宝进行一天第一次的哺乳
51、员工洗漱
52、凉凉白开水
53、给客户提供菜单
54、奶具消毒
55、制作早餐
56、给宝宝拍嗝
57、安排产妇洗漱
58、安排产妇就餐
59、给宝宝放歌谣
60、和产妇一起就餐
61、清理餐桌、厨房
62、给产妇居住的房间进行保洁
63、给宝宝擦洗身体
64、给宝宝消毒脐带
65、给宝宝放轻柔的音乐做被动操
66、给宝宝做早教
67、给产妇和宝宝清洗衣物
68、随时给宝宝做二便的护理
69、随时给宝宝做五官护理
70、随时给宝宝更换、清洗被二便污染的衣物
71、辅助和指导产妇正确哺乳
72、每次哺乳前给产妇擦洗乳房
73、每次哺乳后帮助产妇吸出剩余的乳汁
74、每次哺乳后给宝宝拍嗝，不要忘记肩头铺垫垫巾
75、每次拍嗝后将宝宝右侧卧观察10分钟，防止宝宝再次打嗝和吐奶的发生
76、给产妇煲汤
77、给产妇提供水果
78、给产妇制作加餐
79、清理餐桌和厨房
80、整理产妇和宝宝的衣物
81、准备中餐
3、洗澡的水温？
答：夏季：37-38°其他季节38-39°
4、洗澡的室温？
答：26°-28°
5、产妇和新生儿的室温？
答：23°-25°
6、做月子要注意什么；
答：要有正确的饮食方式、正确的生活方式、安静的修养。
喂奶那些事：
1、新生儿为什么会吐奶呢? 吐了奶怎么办，呛了奶怎么办?
答：因为新生儿是水平位，吞咽的能力不同，所以会出现吐奶的现象。如果吐奶，要及时将新生儿俯卧位，微托下颚，向上推膈肌，待呼吸均匀，清理鼻子和嘴边的奶渍，并给予安慰。
2、怎么给宝宝冲调奶粉？
答：根据奶粉的配比和温度的要求，进行配比，先向奶瓶注入适合温度的水，再倒入奶粉，摇匀奶液即可。
3、母乳为什么会少不够宝宝喝；
答：有些人是由于气血不足、饮食差、营养补充差、睡眠不好、心情不好都会导致乳汁少。
4、母乳不足就可以和配方奶吗；
答：可以。每次哺喂前一定先吸吮母乳，间隔二十分后吃配方奶。
5、在什么情况下给宝宝喝配方奶；
答：母乳不够的时候和泌乳没有出现的时候。
6、怎么知道宝宝有没有吃饱？
答：判断两顿奶之间的间隔时间，母乳不低于两小时，配方奶不低于三小时左右为吃饱。
7、你做乳房护理吗，效果怎么样啊；
答：做乳房护理，因为是月嫂的工作范围。效果还可以，母乳的很多。8、乳房护理怎么做？
答：排查，热敷，按摩，擦洗，吸空剩余奶水。
9、产奶就开始喝催奶汤吗；
答：不是，要待乳腺管完全通畅才可以喝汤（一般都在7天后）。
10、谁给新生儿喂奶？
答：如果母乳，母亲喂。人工喂养，月嫂喂。
11、宝宝夜间喝奶的时间间隔长正常吗，会影响宝宝的身体健康吗？
答：正常。不会影响宝宝的发育。
12、一般夜间喝几次奶呢？
答：一般2-3次。因为，夜间宝宝的内脏也是处在休息当中。胃内的食物消化缓慢。
13、初乳的颜色黄黄的能喝吗？
答：只要此时母亲的乳房是健康情况下能喝，而且质量此时非常好。
14、初乳有多少？
答：从泌乳开始7天之内的都为初乳。
15、母乳冷藏的保质期是多少天，冷冻的呢？
答：在冷藏24小时，冷冻6个月。
16、母乳的宝宝还需要喝水吗？
答：不需要。因为母乳含80%的水分。但在特殊情况下需要：1、初黄疸期间。2、宝宝口干和渴的情况下。3、洗澡和游泳之后喝水。
17、宝宝不喝水怎么办？
答：一般情况下宝宝对水是要有一分钟的反应时间，如果几次训练后，宝宝仍然不接受喝水，可在水里添加0-1个月的宝宝专用多维葡萄糖，糖的量少到宝宝能喝的情况下就可以，之后将葡萄糖的量一点一点的向下减量，直到宝宝在不知不觉中接受了水为止。
19、你护理的宝宝喝母乳的多还是配方奶的多；
答：母乳多。
20、母乳喂养的宝宝和喝配方的宝宝的发育有什么区别吗；
答：母乳的宝宝免疫力和体质会更好。
护理那些事：
1、新生儿都会出湿疹吗？新生儿为什么出现湿疹？
答：新生儿不是都会出的。过敏体质、奶渍没有搽洗干净，给宝宝突然很热的环境、化纤之物、空气不流通、潮湿的环境。
2、湿疹能治好吗？
答：能，使用不含有激素的药膏，使用不含有激素的药，并避免诱发的原因即可。
3、宝宝都会出黄疸吗？
答：会的。因为引发黄疸的胆红素都会不能及时排出。
4、宝宝的黄疸怎么做会快点消退？
答：给宝宝多喝水、喝奶、增加胆红素的排泄机会，晒太阳、洗澡、游泳。还可以用妈咪爱，茵栀黄的配合使用。
5、宝宝屁屁红了咋办？
答：轻微红肿，并伴有小疙瘩，使用鞣酸软膏。如果有皮肤有破损，掉皮的现象，使用生鸡蛋内的软膜贴在患处，待吸收后，将薄膜去除，再使用红霉素软膏即可。
6、新生儿护理要注意些什么；
答：要注意眼部不要感染、喂养要合理、脐带不要发炎、不要出现红臀和尿布疹。注意宝宝的个人卫生。
7、怎么知道宝宝的肚脐是不是感染了，怎么给宝宝消毒脐带？
答：肚脐周边的皮肤出现红肿的现象就是感染了，用75%的酒精和医用棉棒，每天上午一次下午一次给脐带消毒。
8、脐带掉了还要消毒吗？
答：要，待完全没有分泌物出现就结束了。
9、宝宝会得肺炎吗？
答：一般不会得肺炎，但特殊情况下会的：（一）：感冒会引发肺炎，细菌感染会引发肺炎，呛入羊水，呛入奶水和水会引发肺炎。羊水污浊会引发肺炎。
10、宝宝会感冒吗？
答：一般不会，特殊情况下会，遇到风寒会引发感冒，有感冒的人近距离接触传染给宝宝。
11、新生儿会得病吗；
答：不会的，但在特殊情况下。比如：招风、着凉、细菌感染和外来的传染源的传染。
洗澡那些事：
1、宝宝多长时间洗一次澡？
答：如果条件允许最好每天一个澡。
2、脐带没掉怎么洗澡？
答：分部洗。用毛巾将脐带覆盖，分部清洗。
3、每次洗澡都用浴液和洗发液吗？
答：不是的，因为洗发液会使宝宝的头发变枯黄，浴液可使宝宝的皮肤变干燥，所以不能每次洗澡使用。一周使用俩次即可。
4、宝宝出生后多少天可以洗澡，多少天可以游泳？
答：出生24小时就可以洗澡和游泳了。
5、产妇多少天可以洗头、洗澡和刷牙，要注意什么？
答：一个星期可以洗头，俩个星期可以洗澡，可以下地就可以刷牙了。尽可能减少洗头和洗澡的次数，避免给身体带来着凉和着风的机会。刷牙要用产妇专用的一次性牙刷。
其他：
1、新生儿为什么会打呼噜，是有痰吗？
答：不是有痰，是新生儿喉软骨发育不完善的原因，变换体位即可解决打呼噜。
2、新生儿为什么有眼屎，上火了吗，感染了吗？
答：不完全是，眼睛分泌物得原因有四：泪囊炎，泪囊发育不完善，感染,缺水。
3、宝宝用尿布好还是纸尿裤好？雇主坚持说尿布好怎么办？
答：混合使用才是好，因为他们的作用各有利弊，晚上宝宝的睡眠很重要，用尿不湿，宝宝睡的也好，妈妈也可以休息好。尿布干爽的时候透气性好，白天给宝宝用尿布，因为白天宝宝醒着时间较长，大人也可以随时查看宝宝的排便情况。如果是冬天气温较低，建议多用尿不湿，避免频繁换尿布导致宝宝受凉。在解说了尿不湿和尿布的利弊的情况下，就采取雇主的意见.
4、纸尿裤多长时间换一次？
答：由于宝宝便的次数和尿量不同，很难确定.
5、宝宝的哭声都代表什么意思？
答：（1）、饿了（2）、渴了(3）、便便了(4）、困
了(5）、需要安慰了(6)、身体不舒服了(7）、热了或冷了
6、宝宝清醒时做什么？
答：做早教、洗澡、抚触、被动操、趴和爬的训练。
7、产妇的饮食是怎么给安排的？
答：（1）、一天几顿饭？答：一天六顿餐，三个主餐，两个辅餐，一个夜宵。
（2）、一顿几个菜？答：根据产妇的要求。
（3）、谁给做？答：月嫂
（4）、给全家人做饭吗？
答：根据人数来决定，超过四人一般建议不做，为避免对产妇和新生儿的服务质量下降。
8、给宝宝拍不出嗝怎么办？
答：会将宝宝右侧卧观察，并再次拍嗝。
9、宝宝少食多餐好吗；
答：不好。会使宝宝的脾胃得不到休息。
10、一个月宝宝应该增长多少体重是正常的；
答：以每天一两的重量增长。
11、母乳的宝宝一天要便便几次，配方奶喂养的宝宝一天便便几次，颜色是什么样的？
答：母乳的宝宝一天要6-7或7-8次，配方奶的宝宝便2-3次或一天1次。母乳的便便是金黄色的，配方奶的便便是黄色的。
12、你会坐月子餐吗，怎么做？
答：会。会根据产妇不同周期的身体特殊需要制作。
13、产妇的房间可以开空调吗？
答：不能。因为产妇在月子期间汗毛孔基本是在张开的情况下，空调的凉气会使她局部着凉着风出现疼痛。
14、夜间宝宝爱哭闹怎么办；
答：用孩子的7种哭声来帮助他解决他的需要。
15、产妇月子里吃饭要想注意些什么；
答：不吃生冷硬辣的食物。还有影响新生儿大脑发育和泌乳的食物。根据产妇不同周期的生理变化的要求给予合理的饮食搭配。
16、产妇生完宝宝就可以吃补的食物吗；
答：不能。第一周胃的功能差、乳腺尚不能完全通畅。所有不能吃补的东西。
17、天热时坐月子应该注意些什么；
答：注意不要中暑，多喝水，穿宽松的衣服。注意室内温度的调节，不要在空调的房间里休息，不要站在对流风向。
18、宝宝一天应该睡多少个小时；
答：18-22小时。不低于12小时的为正常。
19、恶露多少天能完；
答：4-6周。但由于目前有帮助子宫收缩排除恶露的好产品出现。使能够在3-4周之间结束的比较多。
20、你到我家有什么要求吗；
答：月嫂只带个人用品，不带被褥，这需要雇主的提供，其它没有。21、可以每天去买菜吗；
答：这个我们月嫂就做不到了、是因为母婴的护理会随时发生的。还有由于频繁外出会导致月嫂感冒等疾病的发生、导致中途停止服务。给雇主带来损失。
22、可以做家务吗？
答：可以做简单家务，为了不影响为母婴服务质量所以可以做简单家务。
23、宝宝出生多少天开始做早教；早教有什么好处；怎么做？
答：出生后从医院回到家里就应该开始了。早教可有效的促进大脑发育。
给孩子买些带响声而且颜色鲜艳的玩具就可以了，如小摇铃，还可以开始练练宝宝的抓握能力。宝宝快入睡时妈妈可以哼一些轻柔的儿歌。建议妈妈亲自唱啊，洗完了澡给他做抚触。
月嫂个人背景部分：
1、你是哪里人；
答：如实回答。
2、你做这个工作几年了；
答：如实回答。
3、你一年能护理多少个宝宝；你的排单多吗，都哪个月的单？
答：平均8-9个。每年单子还可以，你这个档期是可以的
4、你一直在本地做的月嫂吗, 你以前服务过的雇主都在哪住啊；
答：如实回答，注意不要透露前雇主地址，到小区就可以了。
5、家庭情况，本地有亲戚吗；
答：如实回答。
6、你的孩子不需要你吗；有人管吗，他离开你行吗？
答：不需要，因为家人照顾的很好，有人管，我的妈妈爸爸/公公婆婆管，管的很好。
7、你的优点是什么，有什么特长？
答：如实回答，例如：性格好，与人的沟通好，喜欢老人和孩子，我干活麻利，做事情干净利落。勤快。特长：我会做月子餐，我受过烹饪训练，我是一个专业催乳师，我是从医院退下来的护士，我有早教的经验。
8、你以前的雇主对你的评价怎样？
答：非常好。我有雇主的好评，还经常会得到雇主的挽留。
雇主意见部分：
1、老人的观点和做法和你的观点做法不一致了怎么办；
答：我会将正确的方法介绍给老人，让老人在2种方法中进行选择。
2、有些事情尽管你做的是对的，但是我还是愿意让你按我的说法去做，你能接受吗；
答：能、因为您已经说明了原因。我会按照您的意思去做。
3、你是否能按合同要求及时到我家服务。
答：能、那是没有问题的。请放心。
面试礼仪部分：
适当化妆让你显得有精神。不宜浓妆艳抹。
衣服要大方得体，不应太花哨或过于暴露。衣服太土气也不好。以休闲运动装为宜。
发型要干净利落。披肩发可以暂时挽起；染烫的造型不要太新奇，颜色不要太艳丽。
鞋面要干净。特别是皮鞋，不能蒙着一层灰尘。
留长指甲，不染指甲。
面带微笑。说话时要不时和客户有目光接触。
回答问题要专业，不能答非所问。
个人资料准备充分:
内容完整：身份证、健康证、专业资格证、客户反馈表。
工作照片：一张照片比一张文字更能打动人。
主动演示：主动提出为客户展示洗澡抚触等技术，会加深客户对你的印象。
主动问客户问题，有助于交流。
您的预产期是什么时候？
您在哪个医院生？
产前准备的如何了？
招聘与面试技巧
招聘与面试技巧 第1讲招聘为企业带来竞争优势 【本讲重点】 招聘如何为企业带来竞争优势 招聘得流程及误区 内部招聘与外部招聘 【自检】 您如何认识招聘工作在企业发展中得作用？ __＿＿__＿________＿___＿__＿＿＿__＿___________＿_______＿________＿ ＿_____＿__＿＿_＿______＿__＿________________＿______＿＿______＿＿＿ _＿___＿＿____＿__＿______＿__＿____＿__＿＿＿＿____＿__＿__＿＿＿__＿_＿＿__ 一般人认为，人力资源部得工作中，招聘最容易：不外乎筛选简历、面试、通知来上班。而一位做了1０年人力资源工作得专家认为,招聘或选才恰恰就是最难得，招聘就像一场冒险、一场赌博。一场不正规得招聘,例如通过见面、谈话来确定人选，这种招聘得可信度非常低，只有３8%；再加上心理测评、取证，完成整个流程，这样得成功率也只有66％。也就就是说，工作做足了才刚刚及格。 所以,整个招聘与选才得过程就像打仗一样,要多学一点技能,把这场战斗做得更专业一些，才能招到更合适得人选。 招聘如何为企业带来竞争优势 人力资源管理得鼻祖Daｖe Ulrｉcｈ曾经写过一本书，叫《人力资源冠军》（Human Reso ｕrce Ｃhaｍｐion），在这本书里Dａvｅ Ulｒｉch提出HR这么一个词,就就是Ｈuｍan Resoｕrce得简称，即人力资源。在此之前,人力资源部门叫人事部（Human Mａｎａｇement)。 Dａve Ulrich说,什么样得公司能赢？不就是靠产品特色，也不就是靠成本领先,在这个不断变化着得高科技驱使下得商业环境中，发现与留住人才将成为竞争得重点。 正如体育团体积极网罗最佳得球员一样，未来得公司、未来得商业组织也将为获得最佳人才而展开激烈得竞争,成功得商家将就是那些善于吸引、发展与留住具备必要技能与经验得人才. 人们为什么找工作 “钱多事少离家近,位高权重责任轻"，这种工作就是最理想得,但很少有人能这么幸运。 那么,人们换工作图得就是什么? 有人说，为了一个更好得发展机会; 有人说，在自己能力实现得同时,获得自身价值得体现； 也有人说,先满足生存得需要,然后有机会再向前发展…… 根据马斯洛得人类五个需要层次理论，人得需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、成就需要即自我实现得需要. 也就就是说,人们找工作首先就是满足生理得需要，然后就是安全需要、社交需要、尊重需要,最后就是自我实现得需要。如此一步一步地向更高一级阶段迈进。 招聘时要注意哪些问题 面试中一定要问得问题就就是：您为什么选择我这个公司？这可以搜集一线得资料,可以瞧到您得公司有哪些竞争优势。您会发现很多候选人都就是因为您得公司所在得行业好，有就业安全感。还有就就是高工资,然后就是有股票期权、有参与授权、培训、技能开发、内部提升得机会，公正得绩效考核系统及公平得待遇。
hr面试技巧提问技巧讲课稿
hr面试技巧提问技巧 hr在为公司招聘人才时需要通过多方面的对面试者进行了解以选择到优秀的人才，那么在进行面试时hr应该如何进行提问呢?下面是小编分享给大家的 hr面试技巧提问技巧，希望对大家有帮助。 hr面试技巧提问技巧 一、hr面试技巧 首先，面谈提问方式的技巧 1)终止式 只需要回答是或不是。如你是不是了解这个职位?、你是不是喜欢做(某个职位)?。这种问话方式明快简洁，但是少用为妙，因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。 2)开放式 开放式提问迫使应聘者非回答不可你对目前的市场形势看法如何?。开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。 3)引导式 问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如你对目前的市场形势看法如何?不是很好吧? 这种问法一般来说最好避免，除非你心中有数。 4)假想式 采用如果的问题方式，如如果你与客户谈判，你会怎样安排呢?。若
是用的得当，很可能让你了解应聘者的想法和能力。 5)单选式 问话要求应聘者在两害之中取其轻。如你跳槽，是认为自己不能胜任呢?还是认为自己太自负?这种问法未免过分，应该避免。 6)多项式 同时连续提出好几个问题。如你以前的职位都做些什么?有什么特点?你在职位上有什么优势?劣势?这种问法很难得到完善的答案。 其次，hr提问的技巧 面试之前，hr最好准备相关的提问，让自己心里有数，从而提高成功录用机会： 1)该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能，才能胜任有关职位? 2)我需要该申请人在有关职位上工作多久? 3)假如有关人选的工作表现不如意或对工作的要求过高，我将会面对什么困难? 4)将与该申请人以什么形式合作? 二、hr面试注意事项 1、让自己放松 有些hr喜欢利用招聘面谈，来向其他高级同事证明他有高明的面谈技巧，或令应聘者无言以对的口才，他们可能会发问一些极难回答的问题，令面谈气氛向负面方向发展。 这种行为首先会令hr分心，难以集中精神准备面谈;而且，有经验
结构化小组面试技巧
结构化小组面试技巧 2018年，公务员面试采取了一种全新的面试形式——结构化小组面试。结构化小组面试最先被2018年国考国税系统面试采用，在2018年省考面试中，部分省份也采用这一全新形式。 作为结构化面试和无领导小组讨论的一种变体，结构化小组面试难度更大。在以往的结构化面试中，考生只需面对考官，接受考官的打分，而在结构化小组面试中，考生将与其他考生展开面对面竞争。直面其他考生（甚至是同一职位的考生），听取其他考生的答题，接受其评价并对其他考生进行评价，显然，这对考生的心理承受能力、抗压能力提出了更高的挑战。同时，由于是3-4位考生同时进场面试，答题分先后顺序，不同考生之间进行评价，这就导致考场上不可预测性大增，要求考生有更全面的思考，更灵活的应变。 小编作为结构化小组面试的亲历者，结合自身经历和其他小伙伴的经验，将结构化面试的注意事项和技巧分享给各位小伙伴，希望能有所帮助。 1.熟悉结构化小组面试流程及答题顺序 结构化小组面试流程相对复杂，由3名或4名考生同时进行，同时由备考——答题——点评——回应几个环节，答题顺序抽签决定，评价及回应由答题顺序决定。在整个面试过程中，答题及评价完全由考生自己展开，换句话说，面试官是不会干预考生答题的，不会提醒该某位考生进行答题或评价。 所以，考生必须事先了解面试的流程以及A\B\C考生的答题及评价顺序。不了解答题顺序，在考场上往往忙于注意自己的顺序，难以集中精神听
取其他考生的答题及点评，这样，在点评和回应其他考生往往会陷于尴尬的境地，无话可说或是点评很空洞。由于至少3名考生同台竞技，一点点小失误在对比的作用小会无限放大，考官会轻而易举地发现你的尴尬。 需要注意的是，也需要对4名考生答题的形式进行了解和练习。在考场上，考生人数并不一定恰巧是3的倍数，也就是说，并不是都是3名考生一组，各个考场最后一两组很有可能是4名考生。相对于3名考生，4名考生答题流程点评更为复杂。 2.高度集中注意力，多听多记 在这里，小编真诚地告诫各位小伙伴，从一进入备考室，就要高度集中注意力！备考室——备考室一般给考生10-15分钟时间看题本、组织答案。在这里，需要做好两件事：一是组织答案，二是明确答题和点评顺序。在备考室中，要事先组织好答案，最好试着在脑海中答一遍。因为，在面试室，你根本没有时间再组织答案！因为有草稿纸，小伙伴们在组织答案时，建议只写要点。这样做，一是时间不允许你写下完备答案，二是写得过多，答题时容易过度依赖答案，变成念答案。明确答题和点评顺序。看看自己到底是A\B\C，哪道题自己先答，自己先点评谁？事先弄清楚顺序，以免考场上手忙脚乱。 关于草稿纸的使用，这里有一个技巧。小编建议草稿纸横版使用，分成三格。第一部分记录自己的答案要点，第二、三部分记录对其他两位考生对的评价及他们的评价。这样使用，更清楚和有效。具体请参见下图。
阿姨面试技巧--月嫂
面试——给客户一个选择你的理由 面试的前五分钟，客户就决定你是否是她想要的人了 月嫂工作内容（雇主最常问）： 1、你到我家都做些什么啊；答：我们的工作是母婴护理，就是妈妈的护理和宝宝的护理。我先介绍一下妈妈的护理内容： （1）、营养配餐，每日做六餐，分早、中、晚主餐三次，每个主餐之间加付餐一次，临睡前加夜宵一次。 （2）、每平均1 天半煲营养汤一次。 （3）、乳房护理：分三个时期第一：泌乳还没到来的时期，擦洗乳房后，首先排查乳房是否有增生，乳头是否能正常哺乳，乳腺的出口是否通畅。然后按摩乳房、乳晕。再将乳腺的初乳聚拢在乳晕的周围，让新生儿开始第一次吸吮。哺乳后护理乳头，防止皲裂的发生。 第二：泌乳到来的时期，首先热敷并擦洗乳房，然后按摩乳房、乳晕，再将初乳聚拢在乳晕的周围，让新生儿吸吮。哺乳后护理乳头防止皲裂。 第三：乳腺通畅时期，每次哺乳前擦洗乳房，哺乳后将剩余乳汁吸空并储存。 （4）、刀口要观察要护理 （5）、恶露要观察流量、颜色，同时要护理。 （6）、褥汗期擦洗身体，换洗衣物 （7）、产妇和新生儿居住房间卫生的保洁工作 （8）、产妇日常生活起居的照顾接下来我来介绍一下宝宝的护理内容：（1）、宝宝的五官要随时护理，就是鼻子、眼睛、嘴、耳朵、头部囟门的护理 （2）、宝宝的喂养，不论宝宝是母乳还是人工喂养都需要我们 3）、宝宝出黄疸的时期，需要我们的观察和护理，通过护理使宝宝的黄疸 起的轻消的快 （4）、宝宝的脐带在脱落期间需要我们消毒和护理 （5）、宝宝的二便离不开我们的观察和护理
（6）、宝宝每天需要一次洗澡和抚触 （7）、宝宝每天需要上午一次、下午一次早教和被动操 （8）、宝宝的奶具每天需要消毒两次 以上是母婴护理的基本内容，里面还包含了很多的护理细节。 2、你一天工作的顺序是怎么安排的? 答: 早晨起来给宝宝检查二便并护理，把宝宝交给妈妈哺乳，我们去卫生间洗漱，之后凉凉白开水，给雇主提供菜单，接着给妈妈做早餐，做好之后将宝宝接过来拍隔，嘱咐妈妈洗漱。拍嗝后给宝宝放喜欢听的歌谣，我们和妈妈一起进早餐，收拾餐桌和厨房之后给宝宝的奶具消毒，再之后我们要给妈妈的房间保洁，接着要给宝宝擦洗，换掉所有的衣物。将妈妈和宝宝换下来的衣物进行分别的清洗和晾晒，把已经晾晒好的衣物整理归位。 上午利用宝宝清醒的时间段做早教和被动操（被动操需要在20天到1个月 后才会做），给宝宝做爬和趴的训练，还要给宝宝做拿脊。接下来要给妈妈制做加餐，我们收拾厨房和餐桌，在以上的工作中我们始终会根据宝宝的需要给宝宝喂养、做二便的护理、五官的护理。帮助母亲的每一次哺乳，随时清洗母婴换下来的衣物。 接下来制作中餐，做好中餐后看宝宝是否是在清醒的时候，给宝宝放他喜欢听的歌谣，然后我们和家人一起用餐，收拾餐桌和厨房。为了不影响产妇和家人中午的休息，月嫂暂时停止手里的工作，将宝宝带离母亲的房间进行护理。暂短的休息之后开始下午的工作，在宝宝清醒的时候做早教被动操，给宝宝做爬和趴的训练，还要给宝宝做拿脊。给宝宝洗澡、帮助妈妈洗头或洗澡。制作下午的加餐，随时做好母亲的生活起居护理。制作晚餐，收拾厨房和餐桌。安排产妇一家三口团聚。 月嫂进行晚间洗漱、奶具进行消毒、夜间哺乳用具的准备、夜宵的准备，计划 第二天的餐谱并提供菜单，制作夜宵。给产妇夜间洗漱做准备，并清理卫生间。给宝宝最后一次哺乳，安排产妇休息。结束一天的工作。 3、工作清单列表 、准备出院 1、将所有物品装包 2、给产妇提供出院的服装 3、给宝宝提供出院的服装 4、帮助抱宝宝或帮助搬运物品
企业招聘与面试技巧_大全
第1讲招聘为企业带来竞争优势 【本讲重点】 招聘如何为企业带来竞争优势 招聘的流程及误区 部招聘与外部招聘 【自检】 您如何认识招聘工作在企业发展中的作用？ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ 一般人认为，人力资源部的工作中，招聘最容易：不外乎筛选简历、面试、通知来上班。而一位做了10年人力资源工作的专家认为，招聘或选才恰恰是最难的，招聘就像一场冒险、一场赌博。一场不正规的招聘，例如通过见面、谈话来确定人选，这种招聘的可信度非常低，只有38%；再加上心理测评、取证，完成整个流程，这样的成功率也只有66%。也就是说，工作做足了才刚刚及格。 所以，整个招聘与选才的过程就像打仗一样，要多学一点技能，把这场战斗做得更专业一些，才能招到更合适的人选。 招聘如何为企业带来竞争优势 人力资源管理的鼻祖Dave Ulrich曾经写过一本书，叫《人力资源冠军》（Human Resource Champion），在这本书里Dave Ulrich提出HR这么一个词，就是Human Resource的简称，即人力资源。在此之前，人力资源部门叫人事部（Human Management）。 Dave Ulrich说，什么样的公司能赢?不是靠产品特色，也不是靠成本领先，在这个不断变化着的高科技驱使下的商业环境中，发现和留住人才将成为竞争的重点。 正如体育团体积极网罗最佳的球员一样，未来的公司、未来的商业组织也将为获得最佳人才而展开激烈的竞争，成功的商家将是那些善于吸引、发展和留住具备必要技能和经验的人才。 人们为什么找工作 “钱多事少离家近，位高权重责任轻”，这种工作是最理想的，但很少有人能这么幸运。 那么，人们换工作图的是什么？ 有人说，为了一个更好的发展机会； 有人说，在自己能力实现的同时，获得自身价值的体现； 也有人说，先满足生存的需要，然后有机会再向前发展…… 根据马斯洛的人类五个需要层次理论，人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、成就需要即自我实现的需要。 也就是说，人们找工作首先是满足生理的需要，然后是安全需要、社交需要、尊重需要，最后是自我实现的需要。如此一步一步地向更高一级阶段迈进。 招聘时要注意哪些问题 面试中一定要问的问题就是：你为什么选择我这个公司？这可以搜集一线的资料，可以看到你的公司有哪些竞争优势。你会发现很多候选人都是因为你的公司所在的行业好，有就业安全感。还有就是高工资，然后是有股票期权、有参与授权、培训、技能开发、部提升的机会，公正的绩效考核系统及公平的待遇。 另外，在招聘的时候挑选人才的方式和面试的方式，将直接导致人才愿不愿意选择你的公司。 【案例】 某甲到一家外国公司面试。面试的主考官是一个外国人，进去之后主考官就对他说：“你今天来参加面试，我一共问你１０个问题，请您如实回答。”10个问题问完之后，某甲就想：
招聘面试提问技巧
面试提问技巧 1．提问的方式 （1）终止式 只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解这个职位?”、“你是不是喜欢做×××（某个职位）？”。这种问话方式明快简洁，但是少用为妙，因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。 （2）开放式 开放式提问迫使应聘者非回答不可，“你对OJT（on the job training＝工作场所教育）有什么看法？”、“你对目前的市场形势看法如何？”。 开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。 （3）引导式 问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如“你对目前的市场形势看法如何？……不是很好吧？” 这种问法一般来说最好避免，除非你心中有数。 （4）假想式 采用“如果”的问题方式，如“如果你与客户谈判，你会怎样安排呢？”。若是用的得当，很可能让你了解应聘者的想法和能力。 （5）单选式 问话要求应聘者在两害之中取其轻。如“你跳槽，是认为自己不能胜任呢?还是认为自己太自负?"这种问法未免过分,应该避免。 （6）多项式 同时连续提出好几个问题。如“你以前的职位都做些什么？有什么特点？你在职位上有什么优势？劣势？”这种问法很难得到完善的答案。
2．主持人的“自问”准备 面试之前，主试人最好进行以下“自问”准备，让自己“心里有数”，从而提高成功录用机会： （1）该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能，才能胜任有关职位？ （2）我需要该申请人在有关职位上工作多久？ （3）该申请人以前在有关职位上工作了多久？ （4）我们将会给予什么样的晋升机会？会安排训练吗？ （5）假如有关人选的工作表現不如意或对工作的要求过高，我将会面对什么困难？ （6）该申请人将会与途径样的同事合作？我需要他们一起参与大幅度的过程吗？ （7）我将与该申请人以什么形式合作？ （8）该申请人在工作范畴上有机会代表公司对外发言或传播消息吗？ 3．如何编制面试问话提纲 （1）面试提纲是整个面试过程中的问话提纲。主试人根据面试提纲,向应聘者提出问题，了解应聘者素质和能力，控制面试进程。 （2）面试提纲必须围绕面试的重点内容来编制。 （3）提问的题目应具体、明确。 （4）面试提纲由若干面试项目组成，如“公关能力”、“专业知识”、“敬业精神”等。每一面试项目均应编制相应的提问提纲以便面试时有针对性地提问、考察。 （5）同时，应聘者有着不同的情况和经历，不必要每个人选都用同一套提纲依序一问到底。因此，每一面试项目可从不同角度出一组题目，以便于面试时选择。 （6）面试提纲可以分为通用提纲和重点提纲两部分。通用提纲涉及问题较多，适合于提问各类应聘者。重点提纲则是针对应聘者的特点提出的，以便对职位要求中有代表性的东西有所了解。 二、面谈放松技巧 在面谈前的准备阶段，主试人的主要工作，其实是设法令自己及应聘者放松。
无领导小组面试技巧方法
无领导小组面试技巧方法 无领导小组讨论中，是对广大考生综合能力的测查。那么在参加无领导面试时都有哪些技巧呢?下面就和一起来看看吧。 对于一名公务人员来说，吸收归纳别人的观点，并在此基础上形成自己的观点，这样的能力实最基本的要求。所以，在无领导小组讨论过程中，倾听别人的观点是整个讨论过程的基础。在倾听别人___时，能够别人见解的优良之处或者是不足，会给我们带来一些思路和方向。例如讨论大学生就业难的原因，如果有同学提出是自身方面学业不精导致的就业难。那么我们可以根据这个思路展开我们答题的一个方面，或者用另辟蹊径的方式来总结自己的独特思路。这都是在倾听的过程中完成的。 我们都知道：①阶段性的小节是可以起到引领下一个环节讨论的作用，那么适当的小结无形中我们就引领了讨论的节奏;②在讨论接近尾声时我们也可以以小结的形式提醒组员我们围绕小组任务所展开的讨论已经很全面了，进而加速讨论的结束，也起到了一个非常有效的推动作用;③在多方就某一问题争执不下的时候，如果我们能恰当的总结双方的观点并指出讨论相持不下的问题所在，无疑给我
们的表现增加亮点。而倾听他人的观点也是我们做总结归纳的前提，所以认真的倾听与总结有利于我们成为讨论进程的引领者。 同时我们要认清一点，无领导小组讨论从一定程度上测查个人的思维能力，但是并不一定是标新立异就能够占优势。在考试过程中，还需要有支持别人见解的能力，更好的适应整个团队的节奏，关键是要有助于按时完成任务。 在无领导小组讨论面试中，并不是说话多就有绝对的优势，关键是要能够说到点子上。积极主动的发言是增加有效有效发言次数的基础，但是断断不可为了显现自己而想办法用发言次数来弥补发言质量，这是极其不明智的，反而会过多的暴露自己的缺点，适得其反。在语言表达的过程中，切记不能使用不规范的用语，切记 ___空话、废话。这在一定程度上也考查广大考生的语言表达的`规范性，所以想要在无领导面试中能够取得绝对的优势，发言次数是前提，要在合适的情况下争取较多的话语权，同时还需要能够体现出语言的规范性，这样才能达到想要的效果。所以在备考的过程中，考生要积累一定的规范语言的积累。 在无领导小组面试过程中，了解考试过程中的关键节点也是至关重要的。在合适的时间说合适的话，这是我们在面试中取得先机的关键。往往在无领导小组讨论面试中，有些考生在整场面试中说的
面试月嫂注意事项
面试月嫂注意事项 面试月嫂注意事项 一问:如何区分生理性哭闹和病理性哭闹 合格月嫂的回答:如果哭声有力婉转，多是生理性的。首先，打 开尿不湿看是不是拉了尿了，如果是，换完尿不湿后宝宝就会安静 下来;其次，看宝宝是不是饿了;再次，查看房间温度、宝宝体温， 新生儿房间温度宜在22℃-24℃，腋下温度36℃-37℃，手感以宝宝 四肢暖和，但背部不出汗为宜。如果宝宝是情感饥饿，只需抱起来 轻轻摇摇，哭声就会停止;如果哭声弱、单调，且喂奶、换尿不湿、 抱着哄都没用，可能是病理性的，应及早就医。 二问:如何观察新生儿黄疸 合格月嫂的`回答:要区别是生理性还是病理性黄疸。生理性黄疸一般在出生后48小时后才出现并逐渐加深，4-6天达高峰，7-10天 消退，早产儿延至第二至第三周，且不影响吃奶、睡眠及体重增长。如果黄疸出现在出生后48小时之内，且程度较深(手心、脚心都黄) 或持续时间超2个星期，早产儿超过3个星期还未完全消退，且伴 有精神反应弱、哭声低、奶量少、发热，可能是病理性的，应及早 就医。 不合格月嫂的回答:“许多小孩都有黄疸，不用治，慢慢就好了”。这说明她们根本不懂如何分辨哪种是非正常的。 三问:吐奶如何处理 合格月嫂的回答:宝宝吃完奶，将他竖直趴在大人肩上拍背15分钟至打嗝为止;对于吃完就睡的宝宝，要抬高上半身并将头偏向右侧;如果吐奶量较大，且宝宝平躺，要迅速将他的脸侧向一边，以免呛 入气管。如果脸色有改变，可能是奶汁堵在咽喉部，要迅速用手清 理出来，拍打背部。如果发现宝宝不能呼吸或脸色青紫，说明呕吐
物已进入气管，必须马上让他俯卧在大人膝上，头朝下，抬高屁股，用力拍打背部4~5次，使他能咳出、哭出来并自主呼吸，并尽快就医。 不合格月嫂通常只知道将吐出的奶清理干净，为宝宝换上衣服，或直接跟雇主说上医院。 四问:新生儿囟门如何护理 合格月嫂回答:不要让锐物或硬物碰到;不要用太硬的枕头;夏天 戴薄帽，冬天戴厚帽子既可保护囟门又可保暖。囟门处的污垢难洗掉，可先用麻油、香油浸透2-3小时，待污垢变软再用棉球按照头 发生长方向擦掉，再扑些婴儿粉。 不合格月嫂的回答:“用洗发液洗洗就可以了，长大了慢慢就没了。” 五问:怎么护理湿疹 合格月嫂回答:湿疹如果不严重，不影响宝宝的睡眠、生长发育，只需保持皮肤清洁，也可局部外涂一些湿润止痒的药，如炉甘石洗剂。母乳妈妈还要多吃高蛋白及蔬菜、水果等富含维C的食物。宝 宝的贴身衣服要宽松，用纯棉的，环境温度不宜太高。湿疹严重、 创面有分泌物，或影响吃奶睡眠等，应及时就医查找过敏原。 不合格月嫂回答:没关系，涂些激素药，很快就好了。 找月嫂，光考理论还不行，还要有实际操作经验。新手爸妈可以准备一个婴儿模型，用下面的测试考考月嫂。 测试1:洗澡及脐带消毒 要注意观察月嫂给孩子洗澡前，是否先自己洗净双手，用水温计测试水温后，再用手背测试水温;洗澡的顺序为脸、头、身体，在洗脸、洗头时，要用手按住宝宝两外耳道口，以防水流入耳朵里;给脐 带消毒时，要用毛巾裹住全身，只露出脐部，用75%酒精棉棒从脐 部中间向外擦拭两次。 测试2:怎么换尿布
案例型面试经验汇总分析
案例型面试经验汇总分析 1．类型介绍 (1) 什么是Case Interview? 一般来说，Case Interview主要针对咨询公司面试而言。也有一些公司如Dell二面会用一些小case来考察面试者的应变能力、考虑问题的全面性以及逻辑分析能力。咨询公司的Case Interview可以分成两个部分，一开始先是Warm-up。在这一部分，你可能需要自我介绍，然后大致回答一下面试官针对简历以及个人选择提出的一些问题。接下来才是真正的Case Interview。简而言之，Case Interview就是现场对一个商业问题进行分析的面试。但是和大多数其他面试不同，这是一个互动的过程。你的面试官会给你提出一个Business Issue，并且会让你给出分析和意见。而你的任务是向面试官有逻辑的提出一些问题以使得你能够对这个Business Issue有更全面，更细致的了解，并且通过系统的分析最后给出建议。一般而言，Case Interview是没有绝对正确的答案的。面试官看重的不是答案，而是从面试过程当中你表现出来的分析能力和创造力。对于大学毕业，没有工作经验的学生来说，大多数情况下Case不会很难，也不会需要你对那个行业有系统的了解。 Case Interview一般是一对一的，一轮会有两个Case Interview，由两个不同的面试官来负责，每个Interview持续45分钟，包括10-15分钟的warm-up以及一些Behavior questions，剩下的30分钟就是讨论Case。10-15分钟的Warm-up一般用英文，Case可能是英文，也有可能是中文，不同的公司以及不同的面试官对语言是有不同的偏好的。 (2) 为什么使用Case Interview? 由于咨询师在工作上的不少时间都是在和客户以及同事进行相互的沟通，同时咨询工作本身的特点要求咨询师必须具备一系列的特质才能够成功。这些特质包括：在压力之下保持冷静，对问题能够很快的根据细节建立假设，并且运用很强的逻辑分析能力来解决问题等等。因此，一个互动性很强，和实际联系很紧以及要求分析能力较高的Case Interview可以很好的衡量面试者的这些素质。 (3) Case Interview考察哪些能力和素质 2 领导能力 咨询师常常需要独立工作，并且带领团队和客户去达成共同的目标，因此领导力对于一个成功的咨询师来说是很重要的。在面试当中，你需要通过主动掌握整个面试，有信心的提问题来表现你的领导力。 2 分析能力 咨询业的核心就是分析－根据事实提出假设，把数据break down，然后形成一套分析框架，并且最后得出结论和建议。在面试过程当中，你需要通过有效，有目的性的提问等来反映你的分析能力。 2 Presentation Skill 一旦咨询师对案例进行了完备的分析并且想好了相应的策略，他们就需要把他们的发现和建议展现给整个案例小组和他们的客户。因此，这个能力对咨询工作也是十分关键的。所以在面试当中，宁愿说慢一点，花点时间思考，也不要结结巴巴的做陈词。 2 精力 咨询公司往往希望他们的咨询师能够在10小时的飞机之后依然精力充沛的出现在客户面前。所以有力的握手，真诚的笑容，自信的眼神以及整洁的外表都是他们所看重的。 2 冷静 在Case Interview中，面试官有时会刻意营造一种很tough的氛围，比如不断challenge你，或者不断否定你的回答，这不代表你做的不好，而是他们在故意考察你能够面对压力冷静思考。要知道：当咨询师面对客户的时候，面对压力而冷静的发现问题以及思考是很重要的素
HR面试中的经典问题及面试技巧
HR面试中的经典问题及面试技巧 【劳动法务实操课程】 对于HR人员，招聘所要注意的问题和原理性的知识，人力资源教科书上都有十分详细的描述，一般来说很容易掌握。最令HR经理头痛的问题是怎样把这些招聘原理和原则运用到具体的招聘面试中，从而使招聘面试变得丰富多彩，而不是原理的机械套用。招聘中的经典七问： 1.以往工作中您的职责是什么？――如果描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。 2.请讲一下您以往的工作经历。――考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化。 3.您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么？您的长处是什么？――从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。 4.您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升？――“提升”一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。 5.对于新的工作岗位您有什么设想？如何开展工作？――这涉及到员工的职业生涯设计，更有关员工工作的稳定性。 6.您离职的原因是什么？――这是必须要问的问题，涉及员工和组织的融合性。 7.您对薪金待遇和福利有什么要求？――这个问题的重要性更是不必多言。 另外，适当掌握和具体运用一些有效的技巧，有助于活跃招聘的气氛，并且可能达到各种各样的效果。以下介绍一些具体的面试技巧。展示公司的实力和形象展示公司的实力和形象展示公司的实力和形象展示公司的实力和形象。 技巧一：在招聘营销人员的过程中，主考官列举出20多种（甚至更多）营销方案，让应聘者分析说明它们的优劣。这一提问，既达到考核应聘者的分析能力的目的，同时又向应聘者展示了主考官的实力。从而会让招聘者感觉到，这家公司人才水平很高，公司一定很有前途。 技巧二：当面试进行到一定的时候，向应聘者提问：本公司在某年做了某事（比较辉煌的业绩成果等），你如何评论此事。既能测试应聘者，又能展示公司业绩。让应聘者说真话让应聘者说真话让应聘者说真话让应聘者说真话。 技巧三：请应聘者描述前天下午都做了些什么。此问题，一般的应聘指南书刊上都没有涉及，应聘者对此也没有充分准备。这样会较真实地反映应聘者的表达能力，文字组织能力，思路是否清晰等。 技巧四：与应聘者聊与招聘无关的事情。在对本身利移笠倒芾磙冲突的聊天中，应聘者更容易说出真实的东西，主考官可以从中判断应聘者的素质和能力。审查应聘者学历审查应聘者学历审查应聘者学历审查应聘者学历。在审查应聘者的学历时，说你们学校某某老师（并不存在）的课很风趣，到现在仍记忆犹新。若应聘者附和，马脚顿露。
结构化面试技巧： 结构化小组面试点评与回应技巧
结构化面试技巧：结构化小组面试点评与回应技巧目前采取的结构化小组面试，三位考生同时入场同时进行面试的形式，第一题分别由1号2号3号考生作答，第二题分别由2号3号1号考生作答，第三题分别由3号1号2号考生作答，全部作答结束后，先由一号考生点评2号3号，2号3号给出回应，之后依此类推。点评和回应是很重要的考查项，三位考生作为竞争对手，如何指出对手问题又不显得针锋相对? 针对点评要做到以下几点： 1. 一定要客观，针对作答题目展开。不可以有讽刺性语言，更不可人身攻击，展示自己客观公正的一面。 2. 从整体到具体每道题展开，一定要条理清晰。先谈整体表现，再说具体每道题，由于点评只有两分钟，所以不一定要点评面面俱到，但一定要突出重点，语言简洁。 3. 先优点，后问题，且一定要指出对方作答的不足之处。能看到并认可对方优秀的地方，也能发现对方问题所在并给出解决建议。 针对回应要做到以下几点： 1. 既能虚心学习，又能作出解释。对于别人对自己肯定式的评价要作出感谢，对于别人提出的问题可以先给予认可的回应同时解释自己的考虑。 2. 注意语言的技巧，不可直接暴露缺点。不可以出现“确实我审题不清”“我确实逻辑混乱”这样自己把问题直接暴露给考官的回应。可以简单说下自己的考虑和补充。 接下来举个例子来深入理解下;
例：某市旅游局出台定规，凡是在景区涂鸦过的人禁止进入景区。一天，一个男子带着一位老人来景区游玩，景区工作人员以曾经在景区涂鸦过为由禁止其进入，但是该男子说自己没有涂鸦过，而且他的母亲年纪大了身体不好，自己不进去的话没有办法照顾老人，如果你是景区负责人，你该如何做? 在此题中，1号考生作答中提到“考虑到该男子母亲年级较大，秉着人性化的原则准许其母亲进入”，2号考生在给予点评时就可以抓住这一问题点评“1号考生人性化的考虑让人感动，相信该男子也会非常感激，但是作为景区负责人做事一定要讲规矩讲原则，题中明确说‘某市旅游局出台定规，凡是在景区涂鸦过得人禁止进入景区’，那么我想自己违反旅游局规定是不合理的，当然我们可以原则性与灵活性相结合，人性化考虑由我们的工作人员陪同其母亲前往”。1号考生被抓住了把柄也不要慌，可以这么回应“2号考生的点评给了我很大启发，最初在考虑这个问题时我更多考虑的是如何满足我们服务对象的诉求，所以忽视了2号考生所说的点，除2号考生所说，我想我们可以为服务对象还可以提供更多服务，如在工作人员陪同其母亲前往时可留下该男子的联系方式以保持联系等”。 When you are old and grey and full of sleep, And nodding by the fire, take down this book, And slowly read, and dream of the soft look Your eyes had once, and of their shadows deep; How many loved your moments of glad grace,
如何面试月嫂
如何面试月嫂 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
一、月嫂的职责范围 二、 三、1、针对新生儿的护理 四、 五、—生活护理：知道产妇正确哺乳，给婴儿喂养，呵护，洗澡，穿衣，换 洗尿布，为物品消毒。 六、 七、—专业护理：给婴儿洗澡、抚触、测量体温，观察婴儿有无身体异常， 清洗消毒尿布，洗涤婴儿衣物，消毒奶瓶 八、 九、—身体护理：脐部护理、对红臀、尿布疹、发热、腹泻便秘、啼哭等婴 儿体征进行观察和护理。 十、 十一、—潜能开发：做婴儿操、锻炼婴儿四肢协调能力、帮助婴儿游泳、早期的智力开发。 十二、 十三、—常见病护理：脐带消毒护理、尿布疹、鹅口疮、黄疸等常见病的观察和护理。 十四、 十五、2、孕妇的护理 十六、 十七、—生活护理：帮助产妇擦身体、观察恶露、洗涤产妇衣物、保证产妇和宝宝的活动空间的整洁 十八、 十九、—营养搭配：制作月子餐（比较好的孕妇可以根据产妇的体质制作月子餐） 二十、 二十一、—乳房护理：帮助产妇进行乳房的清洗按摩，帮助产妇通乳、解决产妇乳房胀痛问题，教会产妇正确的哺乳姿势。 二十二、 二十三、—产后恢复操：帮助产妇练习产后恢复操，恢复产妇体型 二十四、 二十五、二、如何面试月嫂 二十六、 二十七、1、月嫂的基本情况及性格： 二十八、 二十九、- 年龄（45岁左右最好，又有精力也有经验）、籍贯、家庭情况、月嫂个人的外表整洁度 三十、 三十一、2、检查三证： 三十二、 三十三、- 身份证、健康证（通常有效期一年，要注意检查有效期）、母婴护理上岗证 三十四、
三十五、3、了解月嫂的经验和能力： 三十六、 三十七、- 为什么做月嫂、从业多少年、照顾过多少产妇及婴儿 三十八、 三十九、- 在你做月嫂的经历中有什么印象深刻的事例，比如有没有特别难相处的人家，或是在带宝宝的过程中遇到宝宝生病之类的情况、哪种孩子最难带给 四十、 四十一、- 月嫂看一下你的购物清单，对每一项的用途、有无必要购买、那个品牌的产品好检查月嫂的经验。 四十二、 四十三、4、了解月嫂目前在本地是否有家人一起生活，有没有老人小孩的后顾之忧，是否有可能临时请假。 四十四、 四十五、5、让月嫂描述一下一天的工作安排，月嫂的工作职责界定 四十六、 四十七、- 何时开始工作（住院期间还是出院以后）、一周休息几天、一天的休息时间 四十八、 四十九、- 是否清洗婴儿的尿布、衣物、产妇衣物 五十、 五十一、- 是否打扫产妇的房间 五十二、 五十三、- 是否买菜做饭 五十四、 五十五、- 是否帮助开奶 五十六、 五十七、- 夜间是否能照顾产妇和宝宝 五十八、 五十九、- 在照顾好产妇和宝宝的基础上，是否可以帮做其他家务 六十、 六十一、6、婴儿的护理知识： 六十二、 六十三、- 新生儿时期的护理要点（如脐带、黄疸、吐奶、五官、洗澡）六十四、 六十五、- 月子中会有哪些常见的疾病，如何护理（如鹅口疮、脱水热、消化不良） 六十六、 六十七、- 宝宝每次吃奶的量如何控制，吐奶如何处理？如何及时发现宝宝发烧、腹胀、黄疸等异常情况并进行相应的处理。 六十八、 六十九、- 如果宝宝老要抱或者老是哭，该怎么办？ 七十、 七十一、- 你认为宝宝最容易发生的意外事故是什么？
情景面试案例分析情景面试技巧
情景面试案例分析情景 面试技巧 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
情景面试案例分析,情景面试技巧 本期乔布简历小编将为大家带来的主题是情景面试案例分析，下面就一起来了解一下情景面试技巧吧~ 关键词：情景面试案例分析,情景面试技巧 公司要招一个办公室助理，办公室的几个同事一起讨论了招聘标准、职责和要求后，有人提议，用情境面试的方式来试试，看看招聘的效果会怎样。 面试安排在早上9时，办公室的同事们基本上都在8时50分左右到的。根据设计，办公室的四个人，小王在整理近期报纸；小张在打扫个人卫生；HR王女士在看近期文件；小李待在隔壁的办公室，等9时的时候，打电话给王女士，说老总要求尽快把报告整理出来，9时10分必须给总经理。 三个面试者A君、B君、C君，都被通知面试时间在9时，他们的到达时间分别为8时55分、9时02分和9时10分。 A君到达后，小张边让他在沙发上等等，边忙于整理报纸，告诉A君：他可以自己去倒杯水、看会报纸。A君说谢谢后，就规规矩矩的待在那里。 B君来了，进来后首先抱歉自己迟到，并解释说走错楼梯了，小王还是在整理报纸，同时解释因为HR总监王女士有急事，需要他等等，面试9时20分开始。同样，也是告诉B君可以自己倒杯水、看会报纸。B君说谢谢后，倒了两杯水，一杯给了A君，另一杯留给了自己。看到小王在整理报纸，B君说：“反正现在也是等，我来帮你一块整理吧。”小王说不必不必，B君说：“你负责日期，我帮你按版面进行整理，这样会快些。”然后就干开了。 A君有些不自在，就拿了报夹上的报纸翻起来。 C君9时10分到达。他是通过某一关系介绍过来的，进来后，冲着办公室里面的人点点头，自己就找位置坐下来。沙发边上杂志乱糟糟的，C君胡乱翻了一下，抽出其中一本，跷着脚，看起来。 9时12分，隔壁打电话的小李，过来招呼打扫卫生的小张，要把办公室的一张桌子搬出去。 A君站起来，看到桌子必须从沙发边搬出去，知道碍事，把报纸放在边上;B君又一副“我是男的，我可以帮忙”的架势来帮忙;而C君仍然跷着腿看杂志。最后，你猜，HR选择了谁答案是：三个人都选了，A君是因为公司需要一个库房管理;B君被办公室录用了;C君被领导安排在销售部门。 你知道三个人后来的发展吗王女士说，一年后，这几个人不出他们所料，收获了不同的命运：A君规规矩矩，B君得到了晋升，C君离职了。 专家点评：从企业招聘的角度来说，该企业有重视员工职业生涯的迹象，这一点是非常值得肯定的。企业充分考虑人职匹配的问题，注重员工的长久发展，同时也考虑其发展与公司整体发展的联系，这已成为企业招聘的主流趋势 他提醒求职者，面试是非常重要的环节，参与其中的应聘者需要注意每个细节。从时间方面来说，迟到肯定是很不好的。A君守时，从这一点来看是基本符合要求的；B君迟到不好，但迟到时间不长，并且他也很主动地解释了原因，基本看来是对面试和该工作是重视的；C君迟到时间太长，且有些漫不经心，可能他本身对此工作不重视。 从面试中的行为来看，A君老实、缺乏灵活性，属于完全服从指令行事的员工。因此，安排给他仓库管理的岗位是比较匹配的，符合该岗位的基本要求；B
HR人员必备的招聘面试题目和技巧
HR人员必备的招聘面试题目和技巧 对于HR人员，招聘所要注意的问题和原理性的知识，人力资源教科书上都有十分详细的描述，一般来说很容易掌握。最令HR经理头痛的问题是怎样把这些招聘原理和原则运用到具体的招聘面试中，从而使招聘面试变得丰富多彩，而不是原理的机械套用。 招聘中的经典七问： 1.以往工作中您的职责是什么?——如果描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。 2.请讲一下您以往的工作经历。——考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化。 3.您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么?您的长处是什么?——从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。 4.您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升?——“提升”一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。 5.对于新的工作岗位您有什么设想?如何开展工作?——这涉及到员工的职业生涯设计，更有关员工工作的稳定性。 6.您离职的原因是什么?——这是必须要问的问题，涉及员工和组织的融合性。 7.您对薪金待遇和福利有什么要求?——这个问题的重要性更是不必多言。 另外，适当掌握和具体运用一些有效的技巧，有助于活跃招聘的气氛，并且可能达到各种各样的效果。以下介绍一些具体的面试技巧。展示公司的实力和形象展示公司的实力和形象展示公司的实力和形象展示公司的实力和形象。 技巧一：在招聘营销人员的过程中，主考官列举出20多种(甚至更多)营销方案，让应聘者分析说明它们的优劣。这一提问，既达到考核应聘者的分析能力的目的，同时又向应聘者展示了主考官的实力。从而会让招聘者感觉到，这家公司人才水平很高，公司一定很有前途。 技巧二：当面试进行到一定的时候，向应聘者提问：本公司在某年做了某事(比较辉煌的业绩成果等)，你如何评论此事。既能测试应聘者，又能展示公司业绩。
小组面试中的方法和技巧
小组面试中的方法和技巧 小组面试小组面试已经成为大多数企业招聘应届生采 取的面试形式，然而很多毕业生大学期间并没有过类似经验，往往在此轮面试表现的一塌糊涂。面试其实有固定的流程和模式，只要掌握了方法、技巧，便可从小组面试中脱颖而出。 1.小组面试的基本形式和过程小组面试，也叫群面，学术全称叫“无领导小组面试”。小组面试一般是6至10人左右，围着一张桌子坐好，就像开圆桌会议。每个人的座位前都有两张纸、一支笔，纸都是盖着的，其中一张是考题，另一张是白纸，让你打草稿、记录用的。面试官呢静静地坐在一旁观察，整个过程，他一言不发，考生也不要问问题，问也不会回答。小组面试时间一般是15到20分钟，前两分钟时间每个同学逐一做自我介绍，然后用两三分钟看题，最后两三分钟时间小组中推举一个人总结发言，向考官阐述小组讨论结果，是一个人发言，不是每个人，其他时间是组员讨论。题目是各种各样的都有，一般都是某个企业或者什么单位，遇见了一件棘手的问题，让考生探讨如何解决。根据整个讨论过程，考官会选择2至3人进入下一轮，如果整个小组讨论非常糟糕，集体被淘汰也是可能的。 2.小组面试留人的标准是什么小组面试留人的标准只有三条：第一，团队合作。第二，时间观念。第三，个人表现。团队合作，这是面试官最
看重的，如果个人游离在整个小组之外，哪怕你的答案、你的表现多优秀，你也一定会被淘汰的。有时候，一个小组中，大家意见不一致，没有妥协、没有协商，甚至吵吵嚷嚷，最后整个小组都被淘汰了。时间观念，企业上班也好、工作也好，对时间的要求特别严，跟在学校不一样，平时你们9点上课，起晚了，9点15到也没关系，老师不点名，不去也没关系，对吧。企业不行，打卡上班，9点上班，你9点零1秒打的卡，那也是迟到，客户说明天上午8点要方案，你就是通宵也得在这个时间节点给人方案。个人表现，整个过程你一言不发，呵呵傻笑，那不行，必须得有自己的见解，你要为这个团队贡献自己的力量。3.小组面试中的角色分配每一个团队，都有角色分工，小组面试的目的就在于，观察你进入一个新的团队后，自己会变成一个什么样的角色。那么一定有人想要成为这个小组的领导，这样才能显得自己很牛逼，才能留下来。所以，群面的时候，小组中想当领导的人多了，就发生了争执，互相不服，最后都over了。总体来讲，小组面试中主要有以下几种角色：1.领导者2.时间记录者3.协调者4.记录者和总结发言者5.沉默者领导者，这是一个高风险的角色。我最成功的一次经验实在海航集团面试现场，我承担了领导者的角色。当时我们小组七个人，一个北大的、两个人大的，还有中国政法、对外经贸，反正都是名校。面试题目的大意是，公司有一批污染物质，正常审批处理成本