学校管理的真谛是“经营人心”
学校管理的真谛是“经营人心”
发表时间：2018-11-06T15:33:55.283Z 来源：《教育学》2018年10月总第157期作者：邓昌武
[导读] 在影响学校发展的众多因素中，团结和谐、积极向上的人际氛围极为重要，校长治理学校的重要内容就是经营人心。
湖北省黄石市慧德学校435000
在影响学校发展的众多因素中，团结和谐、积极向上的人际氛围极为重要，校长治理学校的重要内容就是经营人心。经营人心要营造积极的文化氛围，靠学校发展的美好愿景凝聚人心，要选准项目，精心策划，靠活动的推进与成就凝聚人心，通过教师的专业发展，给每一位教师带来成长的快乐和发展的希望。在具体的实践中，还要有整体思维、辩证意识、分寸意识和边界意识，尽量避免误会和矛盾的发生。关于校长的素质要求很多，有人强调专业水平，有人强调管理能力，而我更觉得校长要学会经营人心。学校首先是一个组织，没有了人心的统一、情感的认同，再高的专业水平和管理能力都很难发挥，让学校走上良性的发展道路。强人不一定能管好学校，专家也不一定能引领发展，典型的例子还是不少的。经营人心、凝聚人心是学校发展的根基，是校长管理的重要内容。在影响学校发展的众多因素中，团队成员间的和谐互助、积极向上的人际氛围极为重要。因此，校长管理的第一职责就是经营人心，所有学校概莫能外，只是经营的方式、重点、策略有所不同而已。优质学校教师业务能力强，社会影响好，自我认同感高，校长要考虑如何提升他们的自我发展能力，展现他们的自我才华，帮助他们实现自我。我担任校长之初，首先做了两件事：一是各年级评选每月之星，让每一位教师都有机会成为“先进”，在小集体中获得大家的认同。我们强调“人无完人”，但“你我之中有能人”，只要你做出成绩，无论你是上课，还是班主任工作，还是教育研究，甚至是为年级做的服务工作，只要你肯做事、做成事，你就能得到大家的认可。这个推选的过程就是推动价值引领的过程，就是凝聚人心的过程。第二是开展青年教师基本功大赛。过去学校的做法是大家报名，领导研究，派出去比赛，结果很不理想。为了推动这项工作，我首先在班子、行政人员之中形成共识，使大家认识到“过去”的方法不好，单靠个人单兵作战、素身出击只会失去一个又一个机会，使教师失去信心。我们必须做好充分的准备，绝不打无准备之仗。
管理学中的“H理论”启示我们，要主动变革学校内部的组织结构，使其适应员工的才干和能力，从而最终实现学校、教师的共同发展。于是，我们变革了学校的组织结构与职能，淡化部门的管理职能，强化服务师生发展的意识，淡化了上下垂直的行政管理，强化了非行政性组织、教师社团、项目组的功能，强化了团队建设，教师们的归属感、成就感得到了强化，大大激发了教师们的创造力。
曾经的教育行政部门工作经历，使我有机会了解到不少薄弱学校及其校长们。形成薄弱学校原因有很多，包括生源问题、地域问题、师资问题、设备问题等等，但最关键的还是人的因素。学生在小学最初的素质差异是很小的，后来出现差异大多是因为环境及其学校、教师施加了不同的影响。
校长要有战略思维，学校的发展愿景、教师的发展愿望是凝聚人心的重要力量。学校的发展愿景主要是在校长的规划、宣讲和带领大家共同实践中实现的，教师将从校长描绘的愿景中感受学校、教师和学生的美好未来，从而增强凝聚力和自信心。副校长也要有战略眼光，其分管的领域、学科朝什么方向发展，如何发展，未来将要达成什么样的状态，需要分管校长去思考。部门主任可以协助他完善规划，尤其是协助他实现规划。如果校长、副校长、中层管理人员、教师都能这样上下一心，就一定能办好一所学校。
校长要有整体思维。把一件事、一个人放到集体和历史中去，就会避免工作中的偏差和失误，避免人与人之间的误解和矛盾。凡事都有左中右，都有过去现在和未来，也都有主体、客体和第三者。就学校来说，学生、教师、学校管理者、家长及其社会环境是影响我们判断和行为的因素。比如，在处理个别教师问题上，一定要看到教师个体背后的群体，处理一个人是为了警示一群人，办好一件事是为了以后的很多事，不留后遗症，不留把柄。
校长要有辩证思维。正确处理好表扬与批评、奖励与惩罚的关系，事关人心背向，一定要慎重，不可任性。表扬人要恰当，表扬多了会骄傲，表扬多了也会引起别人嫉妒，造成孤立甚至对立。处理人是为了拯救人，表扬人是为了激励人，但是处理人要适当，要留有余地，给被处理人留有希望。
校长要有分寸意识。什么话要公开讲，什么话要私下讲，什么话要在小范围公开讲，什么话要在校务会上讲，什么话要在全校大会讲，都应当有所讲究。比如，某个教师教学行为不当，家长有反映，校长就可以让分管校长或主任去找他谈话提醒。如果是校长亲自出面谈话，一定是后果比较严重的。另外，私下谈话不应该在会上讲，甚至大张旗鼓地安排某人去谈话，这样会在大家当中造成不好的影响，这位教师会很没面子，产生对抗情绪，也不利于正气的弘扬。当然，如果行为后果严重，就要坚决公开处理，甚至要组织全体员工讨论，以产生警示作用。同时处理过程中还要把握好舆论导向，防止产生负面效应。
校长应有权力边界意识。这里要说的不是什么事情能做、什么事情不能做，而是什么事情该谁做、该什么人做，关于守位、缺位和错位的问题。学校管理中不同的层级管理职责是不同的，不同的岗位管理的范围也是有区别的。常见的是两种情况：一是把主任当成校长用，二是不把校长当作校长用。造成的结果就是：程序不规范，议事容易偏颇，管理队伍人心离散，工作效率低下。卢志文校长主张“基层管理人员做法家，中层管理人员做儒家”，就是强调不同层级人员岗位职责是有区别的。全局意识、层级意识、程序意识是校长平衡各方面关系的重要思想。
经营不是讨好卖乖，不是搞小团体、小圈子，凡事要大处着眼，集体为重，公平公正，给大家以公信力。事业成就是凝聚人心的良方，校长惟有善于望闻问切才能用好这剂良药，才能带领学校走上健康发展的道路。