课程满意度评价表

您对课程的评估对我们改进课程质量非常重要，可以使我们不断提高培训质量。请在课程结束后填写这张表格，并交给授课老师的助理。

一、课程评价：

二、课程感受

1、听本课给你最大的感受是什么？

2、授课老师带给你最大的触动是什么？

3、本课内容和演练的工具的实用性如何？

4、你会如何运用本课所学习的知识、工具和方法？(多选)

○改变工作态度○强化工作责任感○提高执行反馈效率○减少工作差错○提高个人魅力

○控制工作情绪○做好团队的管理○运用工具提高效率○做好换位思考○改善个人领导力

5、其他想法：

服务标准化试点评估准则满意度调查表

附件1-2 服务标准化试点评估准则（试行）第一条为推动服务标准化试点工作，提高服务业标准化水平，保障服务标准化试点评估工作的有序开展，制定本准则。第二条服务标准化试点评估工作要围绕《关于推进服务标准化试点工作的意见》，按照推进服务标准化试点工作的总体要求开展。第三条服务标准化试点评估工作由省级标准化主管部门会同有关行业主管部门负责，同时应积极发挥中介组织和行业协会的作用。第四条? 试点期满，试点单位可按照《服务标准化试点评估计分表》自查，自查合格的可向省级标准化主管部门提出评估申请。第五条试点单位三年内如发生过重大质量、安全、环保等事故的，或受过通报批评、处分、媒体曝光的，将不予受理。第六条评估组由有关方面的专家和管理人员组成，成员一般为3-5人。第七条评估组依据评估计分表对试点单位进行现场考核评估，并根据试点单位的实际情况制定评估方案。第八条现场考核评估程序：（一）宣布评估组成员、评估程序及有关事宜；（二）评估组听取试点单位工作汇报；（三）查阅必备的文件、记录、标准文本等资料；（四）考核服务现场；

（五）随机调查消费者满意程度；（六）依据评估计分表进行测评；（七）形成考核评估结论；（八）评估组向试点单位沟通评估情况，提出改进意见和建议。第九条评估组向省级标准化主管部门提交试点单位评估报告以及考核评估结论。一般现场考核评估得分达到80分以上的试点为合格。第十条省级标准化主管部门会同有关行业主管部门，根据评估报告、考核评估结论和申请材料，确定并公布试点评估结果。对未通过评估的试点单位提出整改意见，对通过评估的试点单位颁发“服务标准化单位”证书。第十一条“服务标准化单位”证书有效期为三年。到期须重新申请，并由原发证部门认定。第十二条试点合格单位，一经发现与标准不符或给消费者带来利益损害的行为时，发证部门可视情节作出书面警告、通报批评，直至撤销证书的处理。证书被撤销的，两年内不得重新申请试点。附件1-3 顾客满意度调查方法一、原则满意度是衡量企业服务质量优劣的一个指标。顾客满意度调查应坚持全面、客观、尊重顾客意见的原则，使调查结果切实反映企业服务质量状况。二、调查范围直接接受服务的个人或单位。

教师教学质量评估表

成都圣婴母婴服务职业技能培训学校教师教学质量评估表年月日项目名称：课程名称：授课教师：评估细目很同意同意一般不同意很不同意1.1 教学工作有热情，讲课认真、投入□□□□□ 1.2 目的明确并实现了该课程的目标□□□□□ 1.3 课前准备充有充分□□□□□ 1.4 讲课思路清晰、教学表达清楚□□□□□ 1.5 采用互动式教学法□□□□□ 1.6 课上能调动学员积极思考问题□□□□□ 1.7 对课堂讲授的内容时间分配合理□□□□□ 1.8 讲的例子和问题很容易领会□□□□□ 1.9 具有与学员良好沟通的能力□□□□□ 1.10 非常注意学员的要求的问题□□□□□ 1.11 案例教学中，使学员讨论充分、分析深入□□□□□ 1.12 能有效使用教学辅助手段□□□□□ 1.13 能理论联系实际、或对前沿课题给予适当介绍□□□□□ 2.1 本课程教学内容的深度A合适B较深C较浅 D太深 E太浅 2.2 本课程对您的重要性A很重要B重要 C一般 D不重要 E很不重要 2.3 您对本课程的兴趣A很强B较强C一般D较差E没兴趣 2.4 本课程内容的实用性A很实用B实用C一般 D不实用 E很不实用 2.5 对本课程面授资料/辅导资料/自学教材的评价 A很满意 B满意C一般D不满意 E很不满意 2.6 对本次授课教材管理、组织与服务的评价 A很满意 B满意C一般D不满意 E很不满意总体评价：总体而言，您对本课程的教学评估为：A.≥90分 B.80－89分 C.70－79分 D.60－69分 E. ＜60分一、恳请您对授课教师的教学（意见、建议、优缺点等）。备注: 1、在每次上课前发放到学员手中,并在课程结束后回收。 2、对所有任课教师进行评估。

教师教学质量评价表

2016年全国职业院校技能大赛中职组“车加工技术”赛项赛前补充说明 1.选手增加自带刀具通知 Φ12直柄麻花钻头：1支 2.赛题的偏心距为2mm 3.赛场及机床说明：（1）赛场提供的普通车床型号与技术规程公布的一样，为大连机床厂CD6140A。（2）赛场图片图1 天津市机电工艺学院车加工技术赛场

（3）竞赛机床图片说明：图2 CD6140A车床图3 Φ250三爪卡盘图4 CD6140A车床主轴箱外操作手柄图5 CD6140A车床进给箱外操作手柄图6 CD6140A车床溜板箱及尾座（尾座锥孔为莫氏5#）图片 4.“识图与绘图、产品加工工艺制订”说明：（1）“识图与绘图”任务中，“图框、标题栏”可在中望机械CAD2017教育版中进行直接调用，选手应根据产品零件图选择合适的图框，在标题栏中填充相应的内容。

（2）“产品加工工艺制订”任务中，选手应根据产品零件图，完成整个零件图的加工工艺流程制订，而不仅仅局限于车削加工工艺制订。 5. “识图与绘图、产品加工工艺制订”存盘说明：（1）在D盘内创建一个文件夹，该文件夹命名为“赛位号”。（2）在D盘的“赛位号”文件夹内分别创建两个文件夹，将两个文件夹分别命名为“绘图”和“工艺”。（3）用“中望机械CAD2017教育版”制图软件绘制的“零件图”和编完的“产品加工工艺制订”分别保存至D盘中“赛位号”相应文件夹内，文件名为：绘图+赛位号.DWG、绘图+赛位号.PDF；工艺+赛位号.DWG、工艺+赛位号.PDF；若工艺部分有多张PDF文件，则则文件名分别为“工艺+赛位号（1）.PDF”、“工艺+赛位号（2）.PDF”、“工艺+赛位号（3）.PDF”。（4）重要提示：对于“识图与绘图、产品加工工艺制订”在存盘、文件命名的过程中决不允许出现参赛选手姓名、单位之类的名称，一旦发现作零分处理。（5）比赛结束，选手存盘完成后不允许擅自关机，否则出现文件丢失，后果自负。

全屋定制整装培训讲师授课满意度调查表

全屋定制整装培训讲师授课满意度调查表填表人姓名：填写日期: 每个题都有4至5个备选项，请您选择其中一项，并在□内打上”√”。说明：请您给予直率的反应及批评，这样可以帮助我们对将来的培训计划有所改进。一、讲师姓名: 培训主题: 1、关于讲师的满意度非常满意满意一般不满意非常不满意 1)表达能力□9 □8 □6 □4 □2 2)说服力□9 □8 □6 □4 □2 3)是否鼓励学员参与□9 □8 □6 □4 □2 4)是否很好地回答学员提出的问题□9 □8 □6 □4 □2 5)培训过程内容丰富、吸引人□9 □8 □6 □4 □2 6)课前准备是否充分□9 □8 □6 □4 □2 7)对于讲师的努力和奉献程度□9 □8 □6 □4 □2 8)培训课程是否有案例□9 □8 □6 □4 □2 9)听课过程中，你的注意力集中情况□9 □8 □6 □4 □2 10)您对本次培训的组织安排工作的印象□9 □8 □6 □4 □2 如果不满意请说明理由 2、将来如有类似的课程，您还愿意参加培训吗？ □10非常愿意□8愿意□4不愿意□2非常不愿意如果不愿意请说明理由， 3、您认为该讲师哪方面还可以改进?(多选) □衣着□授课内容□语音语调□过程互动其他___________ 二、讲师姓名: 培训主题: 1、关于讲师的满意度非常满意满意一般不满意非常不满意 1)表达能力□9 □8 □6 □4 □2 2)说服力□9 □8 □6 □4 □2 3)是否鼓励学员参与□9 □8 □6 □4 □2 4)是否很好地回答学员提出的问题□9 □8 □6 □4 □2 5)培训过程内容丰富、吸引人□9 □8 □6 □4 □2 6)课前准备是否充分□9 □8 □6 □4 □2 7)对于讲师的努力和奉献程度□9 □8 □6 □4 □2 8)培训课程是否有案例□9 □8 □6 □4 □2 9)听课过程中，你的注意力集中情况□9 □8 □6 □4 □2 10)您对本次培训的组织安排工作的印象□9 □8 □6 □4 □2 如果不满意请说明理由 2、将来如有类似的课程，您还愿意参加培训吗？ □10非常愿意□8愿意□4不愿意□2非常不愿意如果不愿意请说明理由， 3、您认为该讲师哪方面还可以改进?(多选)

服务质量满意度调查表

顾客满意度调查尊敬的顾客：您好！这是专门为您设计的一份简单的调查问卷，目的是了解诚德建筑咨询的服务质量和管理水平，改进工作。在此，我们提出一些问题，请您根据亲身感受，在每一个问题的五个答案中选择一个答案打“√”，实事求是地反映出您的看法。原则:满意度是衡量企业服务质量优劣的一个指标。顾客满意度调查应坚持全面、客观、尊重顾客意见的原则，使调查结果切实反映企业服务质量状况。填写此表，是不记名的，我们将负责为您保密，请不要有任何顾虑。本调查问卷由调查人员通过访谈，执笔填写，其他人员不得代填代答。问卷内容（可根据被调查对象的实际情况，选择项目，也可以增加其它项目）： 1、您在接受服务期间对诚德建筑咨询总的印象如何？ a)很好 b)较好 c)一般 d)较差 e)很差 2、您认为诚德建筑咨询环境是否清洁卫生？ a)卫生 b)较卫生 c)一般 d)较差 e)很差 3、您对诚德建筑咨询的接待工作是否满意？ a)满意 b)较满意 c)一般 d)不太满意 e)不满意 4、您进入诚德建筑咨询时，服务人员接待的态度如何？ a)热情 b)较热情 c)一般 d)较冷淡 e)冷淡 5、服务人员是否详细地向您介绍或提醒过您应享有的权益和注意事项？ a)详细 b)较详细 c)一般 d)不详细 e)没有 6、您对诚德建筑咨询提供的各项服务标准化流程是否了解？ a)很清楚 b)清楚 c）一般 d)不太清楚 e)不清楚 7、您的合理需求是否能在诚德建筑咨询得到足够满足？ a)能 b)基本能 c)一般 d)不太能 e)不能 8、您认为诚德建筑咨询提供的服务是否方便、快捷？ a)很方便 b)较方便c)一般 d)不太方便 e)不方便 9、您对诚德建筑咨询的设施设备、环境是否满意？ a)满意 b)较满意 c)一般 d)不太满意 e)不满意 10、如果您对诚德建筑咨询提供的服务有意见，怎样解决您了解吗？ a)很清楚 b)清楚 c)一般 d)不太清楚 e)不清楚 11、您对诚德建筑咨询提供的各项服务完成质量、及时性满意吗？ a)满意 b)较满意 c)一般 d)不太满意 e)不满意 1

培训讲师授课满意度调查表

培训讲师授课满意度调查表填表人姓名：填写日期: 每个题都有4至5个备选项，请您选择其中一项，并在□内打上”√”。说明：请您给予直率的反应及批评，这样可以帮助我们对将来的培训计划有所改进。一、讲师姓名: 培训主题: 1、关于讲师的满意度非常满意满意一般不满意非常不满意 1)表达能力□9 □8 □6 □4 □2 2)说服力□9 □8 □6 □4 □2 3)是否鼓励学员参与□9 □8 □6 □4 □2 4)是否很好地回答学员提出的问题□9 □8 □6 □4 □2 5)培训过程内容丰富、吸引人□9 □8 □6 □4 □2 6)课前准备是否充分□9 □8 □6 □4 □2 7)对于讲师的努力和奉献程度□9 □8 □6 □4 □2 8)培训课程是否有案例□9 □8 □6 □4 □2 9)听课过程中，你的注意力集中情况□9 □8 □6 □4 □2 10)您对本次培训的组织安排的印象□9 □8 □6 □4 □2 如果不满意请说明理由 2、将来如有类似的课程，您还愿意参加培训吗？ □10非常愿意□8愿意□4不愿意□2非常不愿意如果不愿意请说明理由， 3、您认为该讲师哪方面还可以改进?(多选) □衣着□授课内容□语音语调□过程互动其他___________ 二、讲师姓名: 培训主题: 1、关于讲师的满意度非常满意满意一般不满意非常不满意 1)表达能力□9 □8 □6 □4 □2 2)说服力□9 □8 □6 □4 □2 3)是否鼓励学员参与□9 □8 □6 □4 □2 4)是否很好地回答学员提出的问题□9 □8 □6 □4 □2 5)培训过程内容丰富、吸引人□9 □8 □6 □4 □2 6)课前准备是否充分□9 □8 □6 □4 □2 7)对于讲师的努力和奉献程度□9 □8 □6 □4 □2 8)培训课程是否有案例□9 □8 □6 □4 □2 9)听课过程中，你的注意力集中情况□9 □8 □6 □4 □2 10)您对本次培训的组织安排的印象□9 □8 □6 □4 □2 如果不满意请说明理由 2、将来如有类似的课程，您还愿意参加培训吗？ □10非常愿意□8愿意□4不愿意□2非常不愿意如果不愿意请说明理由， 3、您认为该讲师哪方面还可以改进?(多选) □衣着□授课内容□语音语调□过程互动其他___________

餐厅顾客满意度评价表[汇编]

餐饮管理·汇编文档餐厅顾客满意度评价表尊敬的贵宾：您好！欢迎光临青岛马家海鲜！当您来到停车场是否体验到停车场管理员的优质服务？ YES ( ) NO （）当您登上青岛海鲜长廊，礼仪是否及时帮您开启幸运之门? YES ( ) NO （）当您进门后礼仪迎宾是否及时接过您手中的重物问及您的尊姓？ YES ( ) NO （）当您进门后礼仪是否适时向您介绍店内最新活动？ YES ( ) NO （）当您进入大堂后，是否感受到服务人员的热情问候与微笑恭迎？ YES ( ) NO （）当您入座后，服务人员是否及时给您派发毛巾斟倒茶水？ YES ( ) NO （）本台服务人员是否做自我介绍？有没有向您介绍店内最新活动？ YES ( ) NO （）本台服务人员对菜品的介绍和推荐您是否满意？ Very Good ( ) Good ( ) Bad ( ) 本台服务人员是否向您介绍健康饮食并作专业特技展示？ Very Good ( ) Good ( ) Bad ( ) 本台服务人员是否及时斟倒茶水、更换烟灰缸、清理台面、提供儿童椅 Very Good ( ) Good ( ) Bad ( ) 服务人员是否始终微笑服务并给您带来好感? YES ( ) NO （）服务人员在服务中是否主动并及时给予善意温馨的提醒为客人着想？YES ( ) NO （）当您结账时服务人员是否主动提供消费清单、收银员是否双手接递周到服务并欢迎您的下次光临！ YES ( ) NO （）您对本台服务员整餐服务是否满意？ Very Good ( ) Good ( ) Bad ( ) 当在同等消费情况下，你是否会因为我们周到的服务再次光临我们酒店YES ( ) NO （）

授课教师授课质量评价表.doc

授课老师授课质量评价表为了保证各位学员在培训中能够学有所获，请各位学员认真填写下表以便在以后的培训中进行改进，已达到共同学习、共同进步的目的。讲课日期授课老师合计得分：

赠送以下资料做四有好老师演讲稿作为一名好老师，即：有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心。为我的教师生涯确立了明确的奋斗目标，使我能够朝着既定的目标努力拼搏、不断进取，避免出现迷茫无助、徘徊不前等不良情况。首先，我意识到，好老师一定要有正确的理想信念。要有理想信念。我们要在本职工作中践行社会主义核心价值观，肩负着国家使命和社会责任，有了这样的信念，才能够给学生传播民族梦想的正能量。其次，好老师一定要有高尚的道德情操。老师的人格力量和人格魅力是教育成功的重要条件。其身正，不令而行：其身不正，虽令不从。老师不仅是学生的楷模，而且还是学生道德的引导人。作为老师，我们要无私奉献，要以身作则，成为学生学习和崇拜的榜样，在金钱、

名利、物欲的诱惑面前把握住自己，坚守住自己的人格底线。我们要尽心尽责地教育学生。第三，好老师一定要有扎实的学识。扎实的知识功底、过硬的教学能力、勤勉的教学态度、科学的教学方法是老师的基本素质，我们面临着许多新的要求和挑战。我们一定要从容面对、与时俱进，树立终身学习的意识，不断地给自己充电，全面提升自己各方面的知识和水平，做到既能授人以鱼，又能授人以渔。我们可以严厉刻板，但不能学识浅薄。我们不一定能成为无所不知的百事通，但一定要成为学生心目中知识渊博的好老师！最后，我意识到，好老师一定要有仁慈怜爱之心。爱是一种由衷的热情，是一种自我牺牲，是一种依恋不舍的道德情感。记得刚踏上教育岗位的我，面对一双双渴求知识的眼神，我就下定决心要把自己全部的爱献给我眼前的每一位可爱的精灵。我开始走进他们、了解他们的学习与生活。没有爱的教育，宛如无水池塘，终将枯竭。爱是世界最美丽的语言，爱是解决一切问题的万能钥匙。我们一定要有一颗仁慈怜爱之心，一定要热爱岗位、热爱学生，热爱世间一切美好的事物。我们要尊重学生、理解学生、宽容学生，我们要通过欣赏来增强学生的信心，通过信任来树立学生的自尊。我们要用爱来感化学生、教育学生，使学生身心健康、茁壮成长。有爱就有力量，用真爱武装起来的老师们是战无不胜的！总而言之，我深刻意识到，作为一名教师，我们一定要具备崇高

服务标准化试点评估准则满意度调查表

服务标准化试点评估准则满意度调查表 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

附件1-2 服务标准化试点评估准则（试行）第一条为推动服务标准化试点工作，提高服务业标准化水平，保障服务标准化试点评估工作的有序开展，制定本准则。第二条服务标准化试点评估工作要围绕《关于推进服务标准化试点工作的意见》，按照推进服务标准化试点工作的总体要求开展。第三条服务标准化试点评估工作由省级标准化主管部门会同有关行业主管部门负责，同时应积极发挥中介组织和行业协会的作用。第四条试点期满，试点单位可按照《服务标准化试点评估计分表》自查，自查合格的可向省级标准化主管部门提出评估申请。第五条试点单位三年内如发生过重大质量、安全、环保等事故的，或受过通报批评、处分、媒体曝光的，将不予受理。第六条评估组由有关方面的专家和管理人员组成，成员一般为3-5人。第七条评估组依据评估计分表对试点单位进行现场考核评估，并根据试点单位的实际情况制定评估方案。第八条现场考核评估程序：（一）宣布评估组成员、评估程序及有关事宜；（二）评估组听取试点单位工作汇报；（三）查阅必备的文件、记录、标准文本等资料；（四）考核服务现场；

课程家长满意度问卷调查表

家长满意度问卷调查表尊敬的家长：您好！感谢您对我中心的大力支持！孩子的健康成长和顺利成才是我们共同的愿望，。。。。的各项工作离不开您的关心和支持。为了更好的为您和孩子提供服务，请填写以下问卷，非常感谢您的配合！孩子姓名：孩子的年龄： 1、您对。。的总体评价（）。 A、在同类机构中是最好的 B、在同类机构中处于中上 C、和其他机构差不多 D、很多方面不如其他机构 2您对公开课的整体评价（） A、很好，有新意 B在同类机构中处于中上 C、和其他机构差不多 D、很多方面不如其他机构（请举例说明） 3.您是否有打算让孩子在近期参加英语学习（） A,希望马上能找到合适的开始学习 B 在考虑之中，近期会有计划

C先看看再说 D只是想让孩子感受一下气氛，近期没有打算 4您来到。。，是希望孩子得到哪方面的提升（） A 能力培养，兴趣为主 B 口语练习 C与课本相结合的提高 D应试能力 5.您认为孩子在。。参加试听课的学习效果（）。 A、非常好 B、还不错，比原来有一些进步 C、一般，效果不明显 D、不好，基本没什么效果 6.您对教师授课质量的评价（）。 A、很棒 B、还不错 C、一般 D、不好（请您指明原因） 7、您觉得中教教师是否较具亲和力，对您的孩子是否热情有礼貌（） A.好 B.一般 C.不好（请您指明原因） 8.您觉得外教教师是否较具亲和力，对您的孩子是否热情有礼貌（）

A.好 B.一般 C.不好（请您指明原因） 9.您觉得老师上课是否有激情，能够带动孩子的兴趣和积极性（） A.好 B.一般 C.不好（请您指明原因） 10 您觉得您的孩子喜欢在。。吗（）。 A、非常喜欢 B、还可以 C、一般，不排斥 D、不愿意来（请注明原因） 11您对美华。。的管理服务水平的看法是（）。 A、很好，管理有序，服务体贴周到 B、不错，各方面有专人管理的很好 C、一般，有问题都能找到人解决 D、不好，很混乱，出现问题没人管 12对公开课的课程设置、收费政策的看法（）。 A、都很合理 B、课程合理，费用偏高 C、课程不合理，费用差不多 D、都不合理 13对。。学习环境和教学设施的满意度如何（）。

(完整版)大学生对教师教学满意度调查表

大学生对教师教学满意度调查表亲爱的同学：您好！欢迎参加青岛理工大学商学院学生对教师教学满意度的调查工作！此次调查是为了了解我校学生与教师相处的基本状态以及对教师教学的满意度。旨在通过此次调查能够为学校的教学活动提出一些建议，使教师和学生相处更加融洽，共同度过大学时光！希望您能抽出您宝贵的时间认真地填写这份问卷。衷心的感谢您的参与，祝您学业有成！填写说明： 1本次调查将采取匿名的形式，请放心作答 2请您结合自己的实际情况真实作答一以下是关于您个人的一些情况，请回答 1 您的性别 A男 B女 2 您的专业 3 您的年级 A大一 B大二 C大三 D大四 4 您对所学专业的兴趣度 A不感兴趣 B感兴趣 C很感兴趣 D非常感兴趣

5 您的性格类型是 A偏内向 B偏外向 C内外兼修 D其他________ 6 您目前大学基本生活状态 A刻苦学习以书为友 B朝气蓬勃心情舒畅 C无所事事毫无目标 D前途渺茫心情抑郁 7 您的做事风格属于哪种 A低调做人，做自己喜欢的 B大学是个舞台，张扬个性，展现自我C以学业为重，适度参加有意义的活动D开心最好，与世无争，跟着感觉走

二以下是关于教师情况的有关问题，请回答1 您的授课老师性别比例情况为 A男多女少 B女多男少 C基本平衡 2 您的授课老师年龄情况为 A青年型（＜44） B中年型（45-59） C老年型（＞60） 3 您喜欢的教师授课类型 A要求严肃型 B轻松娱乐型 C自由讨论型 D其他 4 对于您的教师上课内容您的理解程度如何A难以理解 B勉强理解 C通俗易懂 D过于简单

5 您的教师上课的步骤与课本吻合程度 A非常吻合 B基本一致 C较大出入 6您的授课教师能很好的维护课堂秩序 A总是 B经常 C很少 D几乎没有 7 上课的时候出现老师讲的东西你无法在课本里定位的情况A总是 B经常 C很少 D没有 8 您的授课教师能生动形象的解释一些疑难问题 A总是 B经常 C很少 D没有

餐厅顾客满意度评价表

餐厅顾客满意度评价表尊敬的贵宾：您好！欢迎光临青岛马家海鲜！当您来到停车场是否体验到停车场管理员的优质服务？ YES ( ) NO （）当您登上青岛海鲜长廊，礼仪是否及时帮您开启幸运之门? YES ( ) NO （）当您进门后礼仪迎宾是否及时接过您手中的重物问及您的尊姓？ YES ( ) NO （）当您进门后礼仪是否适时向您介绍店内最新活动？ YES ( ) NO （）当您进入大堂后，是否感受到服务人员的热情问候与微笑恭迎？ YES ( ) NO （）当您入座后，服务人员是否及时给您派发毛巾斟倒茶水？ YES ( ) NO （）本台服务人员是否做自我介绍？有没有向您介绍店内最新活动？ YES ( ) NO （）本台服务人员对菜品的介绍和推荐您是否满意？ Very Good ( ) Good ( ) Bad ( ) 本台服务人员是否向您介绍健康饮食并作专业特技展示？ Very Good ( ) Good ( ) Bad ( ) 本台服务人员是否及时斟倒茶水、更换烟灰缸、清理台面、提供儿童椅 Very Good ( ) Good ( ) Bad ( ) 服务人员是否始终微笑服务并给您带来好感? YES ( ) NO （）服务人员在服务中是否主动并及时给予善意温馨的提醒为客人着想？YES ( ) NO （）当您结账时服务人员是否主动提供消费清单、收银员是否双手接递周到服务并欢迎您的下次光临！ YES ( ) NO （）您对本台服务员整餐服务是否满意？ Very Good ( ) Good ( ) Bad ( ) 当在同等消费情况下，你是否会因为我们周到的服务再次光临我们酒店YES ( ) NO （）

课程家长满意度问卷调查表

课程家长满意度问卷调查表文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

C、一般，效果不明显 D、不好，基本没什么效果 6.您对教师授课质量的评价（）。 A、很棒 B、还不错 C、一般 D、不好（请您指明原因） 7、您觉得中教教师是否较具亲和力，对您的孩子是否热情有礼貌（） A.好 B.一般 C.不好（请您指明原因） 8.您觉得外教教师是否较具亲和力，对您的孩子是否热情有礼貌（） A.好 B.一般 C.不好（请您指明原因） 9.您觉得老师上课是否有激情，能够带动孩子的兴趣和积极性（） A.好 B.一般 C.不好（请您指明原因） 10 您觉得您的孩子喜欢在。。吗（）。 A、非常喜欢 B、还可以 C、一般，不排斥 D、不愿意来（请注明原因） 11您对美华。。的管理服务水平的看法是（）。 A、很好，管理有序，服务体贴周到 B、不错，各方面有专人管理的很好 C、一般，有问题都能找到人解决 D、不好，很混乱，出现问题没人管 12对公开课的课程设置、收费政策的看法（）。 A、都很合理 B、课程合理，费用偏高 C、课程不合理，费用差不多 D、都不合理

学生对教学管理工作满意度调查表

学生对教学管理工作满意度调查表亲爱的各位同学：为进一步提高我院教学管理工作水平，发现影响教学质量的因素，不断提升我院教育教学质量，特组织开展本次学生对学院教学管理工作满意度调查。请您对当前所上的课程进行总体评价，完成以下问卷。感谢您的配合和支持！（）1、您的性别是：A、男 B、女（）2、您的年级是：A、2015级 B、2016级 C、2017级（）3、您所在的系（院）是： A、机电工程系 B、经济管理系 C、财政金融系 D、生物工程系 E、动漫软件与教育学院 F、建筑工程系 G、电子信息工程系 4、您所学的专业是：（）5、总体上来讲，您对我院课堂教学满意度的评价是 A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意 E、完全不满意（）6、请您将以下选项按影响课堂满意度的重要程度排序【请选择全部选项并排序】 A、教师业务水平 B、自我学习兴趣等因素 C、教学环境等外在因素 D、教材因素 E、其他因素（）7、您对所学专业的课程设置表示满意 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同（）8、您对当前所学课程的教学目的清楚 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同（）9、您对当前课程的学习很感兴趣 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同（）10、您认为以下课程在人才培养过程中的重要程度【请选择全部选项并排序】A、专业核心课程 B、专业基础课程 C、公共基础课程 D、通识课程 E、专业选修课程（）11、您认为当前课程的学习与平时积累紧密相关 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同（）12、课程的授课老师都能够明确告知该课程的目标要求和授课计划 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同（）13、您认为课程的任课教师课前都进行了认真的备课 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同（）14、课程的任课教师对整个课堂的组织控制非常好 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同（）15、课程的任课教师讲究教学方法 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同（）16、课程的授课教师的教学热情很高，能给予学生足够的支持和鼓励 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同（）17、授课教师的仪表会影响您对本课程的兴趣 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同（）18、授课老师的幽默感会提高您对当前所上课程的兴趣 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同（）19、授课老师在课堂上能与学生进行良好的互动 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同

客户服务满意度调查表

1.您在接受服务期间对服务企业总的印象如何？ a) 很好 b）较好 c）一般 d）较差 e）很差 2.您认为服务企业环境是否清洁卫生？ a）卫生 b）较卫生 c）一般 d）较差 e）很差 3.您对接待工作是否满意？ a) 满意 b）较满意 c）一般 d）不太满意 e）很差 4.您进入服务企业时，服务人员接待的态度如何？ a) 热情 b）较热情 c）一般 d）较冷淡 e）冷淡 5.服务人员是否详细地向您介绍或提醒过您应享有的权益和注意事项？ a) 详细 b）较详细 c）一般 d）不详细 e）没有 6.您对服务企业提供的各项服务标准化流程是否了解？ a) 很清楚 b）清楚 c）一般 d）不太清楚 e）不清楚 7.您认为服务企业的服务活动是否符合标准？ a) 符合 b）较规范 c）一般 d）较差 e）不符合 8.您认为服务企业在安全防护方面做得如何？ a) 很好 b）较好 c）一般 d）较差 e）很差 9.您的合理需求是否能再服务企业得到足够满足？ a) 能 b）基本能 c）一般 d）不太能 e）不能 10.您认为服务企业提供的服务是否方便、快捷？ a) 很方便 b）较方便 c）一般 d）不太方便 e）不方便 11.您对服务企业的设施设备、环境是否满意？

a)满意 b）较满意 c）一般 d）不太满意 e）不满意 12.如果您对服务企业提供的服务有意见，怎样解决，您了解吗？ a)很清楚 b）清楚 c）一般 d）不太清楚 e）不清楚 13.您对服务企业提供的各项服务完成质量、及时性满意吗？ a) 满意 b）较满意 c）一般 d）不太满意 e）不满意 14.请您对我们的工作提出宝贵的意见与建议：