浅析影响网络消费者购买行为的因素
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浅析影响网络消费者购买行为的因素
最终的消费者决策是由个人作出的,因此个人的心理和行为特征对消费决策有着重大的影响。
一、文化对消费者网络购买决策的影响
大量的研究表明,亚文化对消费者决策的影响要远远大于主流文化。亚文化不仅包括与主流文化共通的价值观念,还包括自己独特的价值观念。每个人都是在特定的文化氛围中成长起来的,所在的国家、地区、家庭等的文化都会影响一个人的价值观、观念和行为方式。例如,一个年龄亚文化群是由年龄相近,且生活经历相似的人组成的。以“80后”、“90”为例,他们追求个性、时尚,都能熟练使用计算机、充分的利用网络,同时学历较高,大多数在积累了网络购物经验后最终都能够理性消费。淘宝网十分重视在这种文化背景下的交易双方的沟通问题,例如使用淘宝旺旺软件以及使用个性化的旺旺表情等。
二、社会因素对消费者网络购买决策的影响