项目派工单

项目派工单Newly compiled on November 23, 2020

派工单

编号：日期：年月日

维修派工单

维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。

中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单

1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单

技术服务部考核方案

技术服务部2002考核方案一、目的为求增进经营效能，充分发挥技术服务部员工工作积极性，提高技术服务工作效率，加强售后服务之工作，使技术服务部在稳定的基础上持续和规范的发展，特制定本制度。二、人员配置及区域划分为提高工作效率，加强区域内用户的保养与开发，将技术服务部分成两个小组：客户服务小组与客户开发小组。部门经理：马志刚客服主管：黎晓文维修主管：庄凌客户服务小组南京区域：庄凌、黎晓文、饶国庆、王军淮安地区：李德福客户开发小组南京区域：马志刚、柏广松、裴逸钧、陶益根、王稼祥、许名军三、考核项目： 1、考核内容日常工作、销售量、用户满意度说明： 1）派工单于每日18：00前递交维修主管审核，维修主管审核后于第二日递交部门助理进行统计并归档保存； 2）工作日报于每日18：00前递交部门经理进行审核，部门经理审核后于第二日递交部门助理进行统计并归档保存； 3）客户开发小组的派工单为在开发过程中的维修保养时填写；

4）潜在客户管理必须每日填写完善，每周由部门经理、客服主管、维修主管进行检查； 5）部门员工对签约经销商使用原装耗材的用户不允许介入； 6）部门员工不允许对经销商销售配件、耗材。 2、项目定义说明：新机安装必须在装机一个月内走访。 3、客户服务小组工作内容：负责南京、淮安区域内管理客户的走访、保养、维修、耗材销售、送货、收款、签订续保合同、大修机的接修、新客户的开发；用户的分类，保养维修计划的制定与实施。 4、客户开发小组工作内容：负责南京区域内的客户开发，包括公司管理客户的二次购机、复印机销售、碎纸机销售、新机销售、老用户争夺、新签年保、回流用户的耗材销售。四、考核标准与方法 1、客户服务小组采用积分制对个人进行考核，根据考核项目对个人进行打分，个人所得分值

技术部工作流程

技术质量部工作流程一、工程信息收集：接到营销中心的工程对接信息后分析、梳理信息内容，收集图纸、函文等信息，将工程加工、安装顺序进行大致划分。二、图纸审查审查图纸、分析图纸、明确技术要求，及时与项目技术人员、设计人员沟通、明确图纸中的不明项、不合理项，并以“确认函”的形式给予确认(附件一、确认函)。三、图纸分析：列出超常规部分清单，将难点、需要变更项及时请示上层领导，并与甲方设计人员沟通、变更，以减少施工、加工难度，降低成本。四、材料清单提供：提出精确、准确的自购物资明细和技术要求，提交采购部，并参与材料供应商的筛选把关。五、生产厂家评审：加工合同签定前同采购部一起对待选加工厂进行筛选。做出评审表并上报项目经理。六、技术交底： 1、生产前变更：合同签定前根据生产安装合理便捷对图纸做合理优化，向公司领导提交生产工艺变更申请单，并研究审核做出风险评估，获批后，形成技术交底资料与采购部、工程部有效对接，并交由公司行政备案存档。（附表二、变更申请表） 2、与生产厂家确认交底；与加工厂做好生产加工技术交底，双方签字盖章，备案，并将技术交底内容与采购书面交接。（附表三、加工厂技术交底表，必须与附表一内容一致）。七、拆解图纸审核、对接：对加工厂拆解的图纸进行复审，校对。并双方签字确认，做好存档。分解图须经过技术部审查合格后方可由加工厂生产加工，同时技术部做出发货清单（附表六、发货清）存档，清晰完整的基础布置图交给工程部。八、原材料检验、半成品检验：合同签定后生产加工前生产厂家采购的原材料必须由我方技术部确认，在确认合格后才可支付预付款并开始生产。（附件四、质检表）结合第七条、第八条对加工厂的预付款控制必须在分解图和原材料确认无误后方可执行（附件五、付款确认单）。同批合同项产品生产过程中必须检验三次以上，抽检率需达到60%以上，如有特殊情况需增加抽检率。九、生产过程变更：应实际需要，生产过程中发生变更的，提前组织相关部门研究审核做出风险评估，形成变更申请并会审签字后备案存档（附件二、变更申请表）。十、安装工艺变更及安装质量检验：支持并监督工程部在安装管理中，应各种需要发生的安装工艺变更，研究审核做出风险评估，形成变更申请并会审签字后备案存档（附件一、变更申请表）。对现场安装质量进行检验。十一、生产过程质量检验：做好生产过程中，质量抽检工作，发现质量问题及时提交书面整改通知，并会同采购对整改项持续跟踪，解决后销案备档（附件四、质检表）。十二、成品验收：

派工单填写样本

精心整理服务派工单（服务派工填写范例）单号：□服务派工□部门申请派工发起部门或客户服务中心填写客户(单位)姓名新平体育局地址新平县桂山镇联系人张三联系电话 1 派单人客户来电紧急程度□紧急□一般□可推后预计开始时间2012-4-1 7 预计结束时间 2012-4-18备注无预计服务内容来电座机：2052828 新平县体育局组长反映其WNQ牌跑步机型号XXX无法开机初步判断是电源或面板电路问题，予以派工解决发起人：方春杰以下为客户服务中心填写是否派工是开工时间2012-4-18完工时间接单人李亚刚接单时间2012-4-17预约时间012-4-1814-17 到达客服意见已与客户议价上门维修处理；经办人：方春杰接单内容□售后服务□上门安装□配送是否收费□有偿□无偿实际服务内容1、外出上门服务 2、检修后属面板开关卡住，拆面板处理，收取上门服务路程费及人工费执行人：李亚刚服务序号材料费人工费路程费单价金额1：上门费32 32 32 2：维修费30 30 30 3：

收费方式：□现金□银行: 费用总计：62客户/部门签名：张三服务满意程度评价：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意客户意见下次拆的时候注意火候，把我面板撬变形了执行人签名李亚刚是否需要回访 □是□否经办人：方春杰回访情况2012-4-2116:30无人接听客服002方春杰 2012-4-2210:00电话关机客服002方春杰 2012-4-2217:00客户表示面板已开裂，要给个说法，客服意见：交售后李亚刚解释继续跟进； 2012-4-2217:00达成协议，赠送2次免费上门维护，客户表示接受；客服意见：闭环闭环意见闭环存档处理吴玟艳2012-4-24 □闭环存档□交分管副总/总经理处理□其它第一联：客户服务中心第二联：执行人第三联：客户客户抱怨处理派工单(填写范例) 单号：客户姓名张三地址东风中路11 号联系人张三来电号码确认号码抱怨程度□一般抱怨□投诉抱怨类型销售类：□服务态度□交易条件□交易过程□产品价格□设备设施售后类：□服务态度□产品质量□服务过程□服务内容□服务价格其他类：□_________________ 接线（接待）人姓名：方春杰坐席编号：002 主诉内容客户表示打进电话2053444询问杆活动，导购员承诺满3000元送IPAD2，结果到店面看到单页，才发现3000元送的是一般平板电脑，用户主诉有被欺骗的感觉。经办人：方春杰受诉主体□员工部门/柜组______工号及职务(可含姓名)____________

派工管理制度

派工流程及管理制度 1、业务员在需要送取货物，安装，调试及维修等时，根据具体需求完整填写完派工单，包括客户名称、联系人、联系电话、地址、派工详细内容及需要服务时间，准备好所有货物及配件，交给派工负责人。因业务人员不能写单时，有些派工可由技术自行写单，完工后业务人员签字认可。 2、派工负责人根据派工单，合理有效安排技术人员（技术能力），如果因时间或技术问题无法完成任务，应及时与业务人员沟通，以免影响派工服务。 3、技术人员出去服务时，应根据派工单要求，带全所需货物配件及工具，与客户提前沟通确认，及时准确完成派工任务。在服务过程中出现任何问题，如无法自行解决，应及时与客户或相关业务人员取得联系，将问题尽快完善解决。服务完成后，应尽量让客户签字确认。 4、技术人员在收取货款后，应先到财务处上交登记，并由收款人在“完成情况”栏内签字确认，保证款项交接手续完善，用以备查。 5、技术人员服务完成后，应认真填写完成任务内容并签字，再交

给相应的业务员根据完成情况签字确认。 6、所有手续完成，单据填写齐全后，交给派工负责人进行登记、保存，参与服务考核。 7、技术人员派工，原则统一由技术部经理统一协调分配用工。公司商务和业务人员在技术部经理不在的情况下可以直接派工，技术人员必须在规定的时间内完成规定的任务，如果拒绝执行，则给以派工单所计提成10倍的罚款。 8、技术经理在派工时，技术人员要绝对服从，并在规定的时间内完成派工任务，如有不执行者安派工单所计提成10倍的罚款。 9、如技术人员有三次以上不接受派工，则第四次直接给予开除。 10、技术人员在服务过程中因个人人为原因造成的工时延误和技术服务失败则对技术人员进行相应的处罚。 11、公司技术人员外出登记说明：公司员工外出需登记，如因工程需要不能到公司的，需工程结束时再做补登，公司以派工单做不定期抽查，没有登记的按次扣罚10元，派工提成以派工单和出入登记表相符以依据。

劳务派工单

劳务派工单—审批联中铁建设集团有限公司派工审批表（项目内部）编号自【001-审】开始编号日期年月日工程名称填写具体的楼座或施工区域派工内容填写内容要求： 1、注明施工时间或时间区段。 2、注明所施工的内容。 3、注明所施工内容工程量（可以按工程量计算的话）。 4、注明所施工内容所需人工工种、数量及材料规格。 5、注明所委派队伍 6、转扣派工单：若现有队伍本属于合同工作内容，不按照要求施工（退场队伍以电话为准），工长或技术质量人员应下发整改通知单或罚款单，要求现有队伍施工，并在通知单中注明委派其他队伍施工费用金额或罚款金额（3倍），要求其现场代表签字（现场无负责人的，电话沟通），不签字者直接由项目经理签字生效。通知单及罚款单应附在派工审批单之后。 7、其他需说明事项。派工工程师：技术质量室：负责楼座技术、质量人员在技术、质量方面填写原因并分析。若派工原因是质量、技术、设计变更等问题导致，由项目部质量、技术人员持派工单找工程经理、成本经理、总工、项目经理依次签署意见。成本室： 1、派工是否包含在已签订劳务队伍的合同中，是否应由相应队伍完成。 2、派工计量办法，按零工还是工程量，还是综合包干价。 3、派工队伍确定。 4、劳务派工价格。 5、其他需说明事项。非上述原因，可由成本室预算员或派工工程师持派工单找工程经理、成本经理、总工、项目经理依次签署意见。工程经理：成本经理：总工：项目经理：

劳务派工单—签证联中铁建设集团有限公司派工单编号自【001-签】开始编号日期年月日工程名称分包单位内容摘要签证内容数量／费用填写内容要求： 1、注明所施工的起因。 2、注明所施工时间。 3、注明所施工的内容。 4、注明所施工内容工程量。 5、注明所施工内容所序人工工种及材料规格。 6、注明所施工内容派工人员种类。 7、总价包干项目注明包干总价。 8、派工工程师填写验收情况说明（验收合格与否） 9、注明有无违约情况及水电费扣款情况。签字栏/ 日期专业主管工程经理成本经理项目经理分包单位

派工单样本

工作任务#1-6锅炉甲乙侧碎渣机定期加油工作地点#1-6锅炉零米作业区对作业危险分析及安全措施作业危险分析；其他伤害、中毒和窒息安全措施：1、关闭#1-6锅炉甲乙侧碎渣机大灰门，防止其他伤害 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区碎渣机检修安全作业标准作业区工作安排人签名时间班长签名时间班长对作业危险分析及安全措施作业危险分析；其他伤害、中毒和窒息安全措施：1、关闭#1-6锅炉甲乙侧碎渣机大灰门，防止其他伤害 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区碎渣机检修安全作业标准班长及工作安排人签名时间负责人签名时间备注检修作业区派工任务单工作任务# 炉吹灰器盘根漏处理工作地点# 炉本体作业区对作业危险分析及安全措施作业危险分析；灼烫、中毒和窒息安全措施：1、关闭#锅炉蒸汽吹灰一二次门，防止灼烫 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区吹灰器检修安全作业标准作业区工作安排人签名时间班长签名时间班长对作业危险分析及安全措施作业危险分析；灼烫、中毒和窒息安全措施：1、关闭#锅炉蒸汽吹灰一二次门，防止灼烫 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区吹灰器检修安全作业标准班长及工作安排人签名时间负责人签名时间备注

工作任务锅炉地沟喷嘴漏处理工作地点# 炉零米作业区对作业危险分析及安全措施作业危险分析；其他伤害、中毒和窒息安全措施：1、合理站位，防止其他伤害 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区本体检修安全作业标准作业区工作安排人签名时间班长签名时间班长对作业危险分析及安全措施作业危险分析；其他伤害、中毒和窒息安全措施：1、合理站位，防止其他伤害 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区本体检修安全作业标准班长及工作安排人签名时间负责人签名时间备注检修作业区派工任务单工作任务锅炉地沟喷嘴堵处理工作地点# 炉零米作业区对作业危险分析及安全措施作业危险分析；其他伤害、中毒和窒息安全措施：1、合理站位，防止其他伤害 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区本体检修安全作业标准作业区工作安排人签名时间班长签名时间班长对作业危险分析及安全措施作业危险分析；其他伤害、中毒和窒息安全措施：1、合理站位，防止其他伤害 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区本体检修安全作业标准班长及工作安排人签名时间负责人签名时间备注