润滑油售后服务承诺书

润滑油售后服务承诺书

润滑油售后服务承诺书

尊敬的客户：

感谢您选择我们的润滑油产品。为了保障您的权益，提升产品

质量和提供优质的售后服务，我们制定了本润滑油售后服务承诺书。请仔细阅读以下内容，并留存备查。

一、售前咨询服务

我们将提供以下售前咨询服务：

1·1 质询产品信息：在购买润滑油产品前，您可以通过方式、

邮件等方式向我们咨询相关产品信息，我们将尽快给予答复。

1·2 技术咨询：针对您在使用润滑油产品过程中的疑问，我们

的技术人员将提供相应的解答和指导。

二、产品质量保证

2·1 正品保证：我们保证所售润滑油产品均为正品，并且符合

国家相关标准和行业要求。

2·2 质量问题反馈：如发现购买的润滑油产品存在质量问题，

请您及时与我们联系，我们将积极协助解决问题。

三、售后服务承诺

我们将提供以下售后服务：

3·1 产品保修：我们对所售润滑油产品提供合理的保修期限，

详见产品保修卡。

3·2 售后服务热线：我们将提供售后服务热线，以帮助您解决

润滑油产品使用中遇到的问题。

3·3 售后服务处理时效：我们将尽快处理您提交的售后服务申请，并在法律、法规规定的时效内给予答复和解决。

四、服务投诉及解决

4·1 投诉受理：如您对我们的服务不满意，您可以通过服务热

线或邮件向我们投诉，我们将及时受理并做出回应。

4·2 解决措施：我们将根据投诉的实际情况，积极协助解决问题，并向您提供满意的解决方案。

附件：

1·产品保修卡：详细说明了润滑油产品的保修期限和保修内容。

2·客户投诉表格：用于记录客户投诉的相关信息，以便我们更

好地处理和解决问题。

法律名词及注释：

1·消费者权益保护法：是中华人民共和国的一项法律，旨在维护和保护消费者的合法权益。

2·售后服务：商品销售后向消费者提供的保修、维修、退换货等服务。

3·保修期限：指商家保修商品的有效时间，即在该期限内，消费者可以享受免费维修或退换货的权益。

请您在购买润滑油产品前仔细阅读本《润滑油售后服务承诺书》，如对其中条款有任何疑问，请与我们联系进行确认。