管理学原理单元练习3

南京财经大学成人高等教育

网络课程管理学原理单元练习３

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、选择题

1．近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（）

A．政治因素B．经济因素C．社会因素D．技术因素

2．某公司经过几年的发展后，在战略方面积累了很多经验和教训，所以决定分析一下公司的优势和劣势。下列不属于优势和劣势的内容是（）。

A．公司高层管理者之间比较团结，凝聚力强

B．公司销售渠道方面比竞争对手弱

C．市场增长迅速，提高了对企业产品的需求

D．公司研发部开发了一项降低成本的新技术

3．随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于（）

A．简单稳定B．复杂稳定C．简单动态D．复杂动态

4．国家制定和颁布《公司法》、《合同法》、《反不正当竞争法》等来约束企业的行为，这构成企业的( )

A．社会文化环境B．科技环境C．全球化环境D．政治和法律环境

5．组织环境的要素数量较少，对复杂知识的需求较少，因素变化频繁且无预见性是以下哪种工作环境？（）

A．简单、动态B．简单、稳定 C．复杂、动态D．复杂、稳定

6．影响组织成员行为的共同的价值观、行为准则、传统和做事方式（）A．行为规范B．组织文化C．社会责任D．管理道德

7．IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数字化时代，这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（）A．社会文化环境的影响B．技术环境的影响

C．经济环境的影响 D．自然环境的影响

8．下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（）。

A．人均国民收入 B．营销组合C．人口D．产业政策

9．联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了()

A．企业的社会责任B．企业的使命C．企业的战略D．企业的目标10．一家公司在2007年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划是（）。

A．战略B．宗旨C．使命D．目标

11．任何预算都需要用一定形式来表达，这种形式是()。

A．表格B．文字C．数字D．图形

12．“组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的责任和义务”指的是组织的( )

A．行为规范B．法律规定C．社会责任D．管理道德

13. 大多数高绩效的企业当谈及利益相关者关系时有什么共同点？（）

A）当高绩效企业做重要决策时，它们往往会考虑所有利益相关者群体的利益B）当高绩效企业做重要决策时，它们往往只考虑内部利益相关者群体的利益C）当高绩效企业做重要决策时，它们往往只考虑外部利益相关者群体的利益D）当高绩效企业做重要决策时，它们往往不考虑利益相关者群体的利益

14. 以下哪种管理计划决策受组织文化的影响最大？（）

A）计划包含的风险的程度

B）员工应该有多少自治权

C）如何实现最好的管理风格

D）授多少权给员工

15. 西奥多和珍妮成立了TJ软件公司，一个为客户开发游戏和其他软件的刚成立的企业。西奥多刚刚读了一篇文章，描述了在印度年轻人用手机和简易电脑玩的电脑游戏爆炸式发展。印度的这代人超过了3亿，如果TJ软件能够抓住一个很小部分的市场，那也将是很大的成功。在这种情况下，外部环境的哪个组成部分最能影响TJ软件公司？（）

A）技术因素B）人口因素C）政治因素D）法律因素

二、判断题（请判断下列说法的正确，对的写A，错的写B）

1．一个组织的外部环境包括影响组织如何运作的因素和力量。

2．一个组织的外部环境的构成包括一个技术部分和一个政治部分。

3．组织外部环境的社会文化构成包括趋势和传统，但不是基本的态度和价值观。4．全球化的总体趋势是组织外部环境的政治构成的一部分。

5．足球队中的四分卫在球队中担任着很大程度上象征性的角色，因为他的表现很大程度上决定了比赛的结果。

三、名词解释

1．任务环境

2．社会文化环境

3．社会责任

四、案例题

案例一

民生集团是美国最大的银行企业，有3300家分支机构。该集团被认为是创新银行业务的领导者，而且被认为有一个得力的领导团体。尽管民生集团在金融业拥有强大的实力，而且具有良好的管理力量，但它近来还是受到了世界范围银行业危机

的影响——许多银行纷纷倒闭。特别在以下三个领域，一直困饶着民生集团：美国政府债权交易中糟糕的业绩、公司伦敦分部的困境和投资银行业拓展势力的失败。民生集团的管理者最近宣布：计划步其他许多美国公司的后尘，进行经济规模收缩。公司最近并没有财政困难，但公司希望通过积极主动的行为能够避免未来出现的问题。作为紧缩的一部分，公司决定削减2000个职位。正如所预料的，公司雇员反映十分强烈，并有两名雇员自杀。压力增大，导致了工作事故和失误的显著增加。问题：

1. 民生集团面临了怎样的环境变化及如何应对的？

2. 民生集团内部出现的问题应该怎样处理？

案例二

上世纪50年代，当医生们把香烟与癌联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视，于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营，进入新的市场领域的方法。菲利普·莫里斯公司是规模最大，获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品——万宝路牌香烟风靡世界，它的强大的财力，足可使它购买其他企业。1959年，菲利普·莫里斯公司用l.3亿美元收购了米勒啤酒公司（Miller Brewing Company），米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·莫里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒牌啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。请阅读上面的短文后回答下列问题：

1.企业在的经营活动中为什么要关注环境？

2．从战略的角度分析企业应该关注哪些环境因素？

案例三

面对国际竞争，国内众多行业大呼“狼来了”，独啤酒业泰然处之，似乎是胸有成竹。全球知名啤酒抢滩内地始于十余年前。当时有人说进入内地市场不到十五年就彻底衰落的洋烟就是洋啤酒的结局。果然，土洋大战没几个回合一些洋啤就退出内地。但是，面对世界第二大啤酒国这块蛋糕，洋啤怎会轻易言退？内地厂家在为洋啤落荒而逃沾沾自喜之时，恰恰忽视了洋啤撤退的重要原因――政府保护。为保护本土企业，政府给国企提供诸多扶持政策搭建了一个平台，贴息贷款、并购负债、免息挂帐使洋啤变成后娘养的孩子！入世后，啤酒关税下降58％，未来五年进口啤酒占有率会上升到５％。另一方面，洋啤也开始实施“本土化”，如生力推出“威乐”、百威推出“百迪”，洋啤抢占啤酒市场的战斗已悄悄打响。面对进口原装和本土生产的两种洋啤夹击，本土啤酒的日子亦不容乐观。这也说明一个事实：企业经营管理的外部环境已在发生巨大的改变。

1．结合案例分析组织面临的外部环境有哪些？

2．根据案例给出你的解决对策和办法。