大学生就业创业工工作计划

大学生就业创业工工作计划

项目简介:

DIY蛋糕店这个项目并不是一个新事物，我所要经营的是提供原料，工具，场地，专业指导顾客自己动手DIY的蛋糕店。

在这里广大的消费者(主要是学生)可以亲手自己动手制作DIY蛋糕，而且不需要

任何西点基础就可以亲手制作一款相当于酒店级别的蛋糕，独一无二的爱心糕点，店内可以亲手制作DIY蛋糕、巧克力、饼干、果冻布丁、曲奇、派、蛋挞、泡芙等。但主打产品是蛋糕DIY，同时还是要出售成品和定做制品。在这里消费者可

以进行朋友聚会，亲子同乐，团队分享，个人学习，他们可以放下所有的烦恼，

放松心情融入到DIY的无限乐趣中。

我将该店取名为"开心DIY蛋糕坊"希望每一位来到这里的顾客都拥有一颗好心情，开开心心的制作美味的糕点。

选择该项目的理由:

现在的年轻人都十分追求创意，大家都对新奇的东西感到好奇，而且对于现在80、90的朋友们来说大多都很缺乏自主动手能力，我们可以为大家提供一个动手的平台，也让大家的到精神上的满足!

项目地点选择:

选择在北京市海淀区大学等高校密集区、小区、商业繁华地区。因为大学较多的

地方和小区商业区这些地方拥有固定的客户群，大学生和白领人士消费力较高，

爱新奇好动手，更偏爱有自己特色的小店，爱攀比享受。而且学生和年轻顾客的

传播能力很强，情侣也会比较偏爱光顾。

环境分析:

(一)外部环境分析

1.竞争并不激烈，有较大的发展空间。

2.大学和商业区小区等地有固定的客户群，而且消费力比较高。

3.店铺新鲜独特，价格能获得众多信赖的口碑并接受，容易吸引各个阶层消费者，面向的人群广泛，受淡旺季影响不大。

(二)内部环境分析

提供温馨的环境，融合的气氛，齐全的设备、安全卫生有保障的材料、专业的老师，有保障的服务。

项目前景分析:

DIY蛋糕店凭借独特的创业风格、口味新鲜独特、价格又能获得众人信赖的口碑，很容易吸引各个阶层消费者。"DIY蛋糕店"是作为21世纪的黄金产业，西点业近

年来在国内呈现出了前所未有的普及和发展势头，有着广阔的发展前景和巨大发

展空间。随着人们的生活水平和消费水平的提高，西点以它特有的魅力正在吸引

着越来越多的消费者，精美的大蛋糕庆贺生日的人们带来温馨的祝福和优雅的情

趣

从网络调查和实地考察都可以看出目前市场上没有或很少存在专业而且全面的

DIY甜点屋，大多因为产品单一，服务系统化，但即便是这样，他们的生意仍旧

很好。且目前是对大学生及年轻人市场的开发期，年轻人的购物习惯，我们这样

的价优物美是必然的要求。学校周边的市场及消费能力还有很大的提升，心式自

主自制消费模式是市场的新宠儿。

项目风险分析与应对策略:

(一)外部风险:

1.国家对食品行业的生产、销售、检验、广告等政策的影响。

2.市场的现有竞争者，以及潜入竞争者得加入，使得竞争变得更为激烈。

3.技术含量低，被其他蛋糕店先进技术取代的风险。

4.上游供应商原料供应的风险。

5.银行贷款或其他财务风险。

(二)内部风险:

1.产品生产标准不统一，设备不齐全。

2.市场适应能力及调整能力的不确定性。

3.蛋糕原料及配料的安全问题。

4.价格及服务是否能配合公司发展需要的问题。

5.公司的经营决策上的其他问题。

(三)应对策略:

1.熟悉食品行业的相关法律法规。

2.严格公司的产品检验程序，保证食品质量安全。

3.招聘和培养具有制作蛋糕的技术员工，操作先进设备。

4.善于管理上游供应商，保证原料供应的按时安置。

5.建立合理的信息反馈机制，随时掌握市场最新动态，及时作出适应市场变化的

经营策略。

6.一定时间，调查了解顾客的反应情况，及时对公司的业务进行改进。

营销策略:

(一)产品策略

提供舒适的场地与齐全的材料设备，有专人指导，顾客可以自己的需要选择不同

材料做蛋糕，为亲人、爱人、孩子、朋友、自己、亲手做蛋糕的感觉非同寻常，

展示自己的创作才能。也可制作巧克力，饼干，果冻布丁，曲奇，派，蛋挞泡芙等。同时还是要出售成品和定制品。顾客可以根据自己的口味需要和爱好制作适

合心意的独一无二的蛋糕。我们还兼营咖啡以及其他饮料。如果顾客想品尝新鲜

出炉的蛋糕，可以留在我们的蛋糕店内消费，我们店内有舒适的桌椅供顾客消遣，顾客在在品尝蛋糕的同时，也可以一尝我们的咖啡以及其他饮料。通过蛋糕与咖

啡的结合，既满足顾客的味觉需要，又可以一尝我们的咖啡以及其他饮料。通过

蛋糕与咖啡的结合，既满足顾客的味觉需要，又可以提高他们的品味，从而吸引

更多的消费者。

(二)价格策略

价格是经济环境中的一个敏感因素。市场价格对竞争力的影响，并不可小看。顾

客购买力有限，对价格十分敏感。基本上价格必须要使得大众都能接受。如果价

格要调整，在价格提高的同时，也必须在服务质量方面得到提高。顾客DIY蛋糕

会根据制作的尺寸大小定价在60--200元内，其他DIY成品做适当定价。店内成

品与其他糕点房售价差不多。

细分收费方式为一般蛋糕基础材料最低收费为50元，可根据蛋糕尺寸大小再做

价格调整。其中包括所需材料、顾客自行配料(称重量)、自行加工，商品提供加

工设备、围裙和方法指导，包装，本店提供一条龙式服务。所有的费用都已计入材料中，但一次性的帽子和手套围裙要另收费。

在特别节日情人节圣诞节七夕时节等好时节可根据市场环境作适当调整，主要是推出各种活动来吸引顾客。

(三)促销策略

推行会员卡制度，顾客只需交纳一定的金额便可以成为永久会员，凭会员卡在本店消费可享受折扣，此外还可以在店推出活动时收到小礼物。非会员在一次性消费达到一定金额时会得到精美小礼品。

(四)广告及宣传

1.在学校附近分发宣传单

2.张贴宣传海报

3.与电视台联系，宣传DIY的优惠活动

4.和广商广播台合作

(五)分销策略

1.电话订购。(主要针对生活忙碌的白领阶层)

2.网上订购。(我们的主要目标消费群追求并引导时尚、具有比较强烈的健康观念，而且电脑普及率达到99%，网上订购这种方便时尚的方式是一种有效的销售方式。顾客通过登录我们的网站，可以找到关于我们店面的相关样品，并且可以在网上留言。)

大学生就业创业工工作计划2

一、蛋糕店概况

1。本店发属于餐饮服务行业，名称为“麦琪下午茶”，是个人独资企业。主要为人们提供蛋糕、面包、冰淇淋已及饮料等甜品。

2。本店打算开在社区贸易街，开创期是一家中档蛋糕店，未来打算逐步发展成为像安德鲁森、朝阳坊、那样的蛋糕连锁店。

3。本店需创业资金9。5万元。

二、经营目标

1。由于地理位置处于贸易街，客源相对丰富，但竞争对手也不少，特别是本店刚开业，想要打开市场，必须要在服务质量和产品质量上下功夫，并且要进一步扩大经营范围以满足消费者的不同需求。短期目标是在贸易街站稳脚跟，1年收回本钱。长期目标则是逐步发展成为一家经济实力雄厚并有一定市场占有率的蛋糕连锁公司，在众多蛋糕品牌中闯出一片天地，并成蛋糕市场的着名品牌。

三、市场分析

1。客源:本店的目标顾客有:到贸易街购物娱乐的一般消费者，约占50%;四周学校的学生、商店工作职员、小区居民，约占50%。客源数目充足，消费水平中低档。

2。竞争对手:根据调查结果得知国内品牌蛋糕店有很多，仅福州连锁蛋糕店就有很多如安德鲁森、朝阳坊、红叶、安琦尔。因此竞争是很大的。

四、经营计划

1。先是到四周几家蛋糕店“刺探情报”，摸清不同种类和尺寸蛋糕的本钱价。了解各类蛋糕店的经营理念以及经营的“小花招”。

2。开业金筹齐后，开始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目张胆”地挖，要趁店里人少时，偷偷跑过往和店里师傅商量。或者招聘糕点师傅，开蛋糕店师傅很重要，所以要慎重考虑。

3。据了解发现一套消费定率:“顾客永远没有的价钱。今天你能降低几元钱，明天可能就有同行竞争者以更低的价钱与你争夺订单。”从中体会到产品市场一定的竞争策略:“降价促销并不是长期的经营策略，唯有以的材料制作出品质的蛋糕，才能吸引顾客，将顾客留住”。

4。蛋糕店主要是面向大众，因此价格不会太高，属中低价位。

5。可印一些广告传单，以优惠券的形式发放，以达到广告宣传的效果

6。蛋糕店可以专门开辟休闲区域，设置很多造型别致的座椅。顾客可买上一些点心，坐在蛋糕店里慢慢品尝，蛋糕店的休闲功能得到进一步强化。

大学生就业创业工工作计划3

一、基本情况

1.企业名:实惠超市

2.行业类型:零售

3.组织形式:个体工商户

4.主要经营范围:繁华的市中心、大学城的商业街

二、立项概述

我是一名学习金融专业的学生，对经营店面方面比较感兴趣，尤其是二元店方面。主要原因是物品样式不仅多，而且便宜，不用考虑到还价方面的问题。根据本人

的经验，资金情况及对当今社会的了解，一定要谨慎从事，三思而行，因为这样

有很大的风险，加上自己的经验不足。

由于店面主要是开在繁华的市中心和大学城，所以消费对象主要是年轻人，所以

商品一定要跟的上潮流，追求环保，健康的消费已成为一种生活时尚，保证人民

的身心健康，顾客至上，这是我们的宗旨。

三、市场调查

商圈范围

潜在的消费群体

消费能力

竞争情况

市场潜力

徒步商圈(200—500米半径范围内)

居民区

四、对其它大型超市的调查:

1、店铺硬件调查。主要包括:竞争店的选址、店铺外观形象、建筑物构造、经营

设施配置等方面的调查。

2、店堂陈列布局调查。主要包括:竞争店的楼面构成、平面布局、面积分割、商

品陈列及店堂气氛营造等方面的调查。

3、商品能力调查。对竞争商店商品品种齐全的程度、商品的价格带、商品的品质、货源供应等情况进行调查分析。

4、顾客层次的调查。主要从年龄层次和收入层次进行调查。

5、店铺运营管理调查。对促销、补货、陈列及环境卫生等方面的调查。

6、仓储式超市的调查:

在仓储式超市选址时，除了对以上大的项目调查外，具体地点选址还必须对以下几个虽属细节问题但又颇为重要的几个因素进行调查。

可见度。可见度是商店被往来行人或乘车者所能看到的程度。场所可见度越高，商店越容易引起客流的重视，他们来店购物的可能性越大。因此仓储式超市选址时要选择可见度高的地点，如两面临街的十字路口或三岔路口。

适用性。如果要征用土地建房子要考虑土地面积形状与商店的类型是否相符，如果租用现成的房子则要考虑建筑的构造、材料、立面造型及其可塑性，仓储式超市货架比一般商场的高，相应地要求建筑物的层高也比较高。同时还要了解有关城市建设发展规划要求，详细了解该地点的交通、市政、绿化、公共设施、住宅建设或改造项目的近期、远期规划。

交通便利性。主要了解两方面的情况:

a、是该地是否接近主要公路，交通网络能否四通八达，商品从火车站、码头运至商店是否方便，白天能否通过大型货车，因为大城市普遍对大型货车实行运输管制，中心区许多街道不允许通货车，有的只允许夜间通车。

b、是该地是否有较密集的公交汽车路线经过，各条公交路线的停靠点能否均匀全面地覆盖整个市区，当前我国私家车普及不广，这点显得尤为重要。因为这直接关系到顾客购物的便利程度。

五、开业前的市场调查

在开超市之前我得访问一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，比如:不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。

(一)高收入消费群的消费行为及心理特征:

1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。

2、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生

活上表现出极大的不规律性。至周末时，进入商场购买的数量多，从吃的到用的。据了解，这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。

3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家

能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过许多消费者，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。

(二)低收入消费群的消费行为及心理特征:

1、注重价格。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出

满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中，我发现商

场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。很多外面大城

市的超市就以这样的实惠吸引了众多的市民。

2、注重质量。目前，城镇里的低收入群中。在调查中，我发现他们的消费习惯

远远不同于农村消费者。他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他

们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，东西在

便宜的同时还要中用、中吃。

3、购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视……他们的单次购物数

额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为。

(三)大学生的消费行为及心理特征

1.注重物品的美观度。大学生阶层属于年轻人的时代，买东西大多考虑到物品的

外观，好看的感觉价格合理就买下，像小挂饰和礼品比较吸引大学生的注意力。

2.注重价格。大部分大学生还没有收入来源，所以买东西时比较看重价格。

3.购买的数量不多。大学生大都在在校生活，需要最多的是生活必需品，这些在

校超市都有卖。其余的就是一些好看的挂饰，但买的数量都不多。

六、商品分类:

1、主妇商品，这种商品的价格如有轻微的变动有些顾客即有相当的关注。顾客

对这种商品的价格敏感度。同时在销售时应注意此类商品的质量。例:生鲜的商

品更应注意鲜度及陈列的量感，妈妈菜蓝商品是每家店以生鲜为主，一般是用来

吸引顾客，走低价位及市场鲜度较强的商品，此类商品市调时要非常注意价格的幅度。

2、红色商品:顾客对此类商品的价格敏感度次之，这一类商品销量一般比妈妈菜蓝那一类商品销量大，价格也一般比妈妈菜蓝商品高些。此类商品一般都适应中层消费者。所以对此类商品要注重品牌及质量，这种商品也称之为价格商品，畅销品排行榜上经常有此类商品。绿色商品:顾客对绿色商品的价格敏感度最低。

3.挂饰、小礼品类。

4.学习用品类。

5..运动器械类。

七、如何切入市场:

享受优质的服务和实惠的价格是本超市的当务之急，所以要采取以下措施做好宣传广告:

1、开业前期，通过邮政广告公司发入大量宣传彩页，通告社区居民，到各小区内做电梯广告，到公共场所张贴广告。

2、开设一些购物券和一些会员卡，从中得到优惠。

3、在节假日开展优惠活动，及投奖活动。

八、经营目标

1.由于本店是小利润的生意，所以开业后尽力完成日均净盈利400元左右，开始时先稳定市场，打出名誉和信用度，稳定客户营业额。

2.在经营二、三年后，开始在三个方面发展:发展客户、发展群体客户、发展会员卡客户

大学生就业创业工工作计划4

根据关于做好__年我毕业生就业工作的通知精神，结合我系毕业生的实际情况，特制定我__届毕业生就业工作计划。一、指导思想和基本原则

1.毕业生就业工作要在__大精神指导下，认真贯彻国务院《中国教育改革和发展纲要》以及《高等教育法》和关于毕业生就业工作意见的精神，积极推进改革，加强管理，健全服务体系，优化人力资源配置。

2.继续坚持“转变管理观念，强化服务职能，加强就业指导，坚持政策导向，拓

宽就业渠道，培育就业市场”的高校毕业生就业工作36字方针以及人尽其才、

才尽其用的原则，继续实行在国家就业方针政策指导下，通过供需见面和双向选

择的办法，提倡毕业生多种渠道、多种形式就业，积极引导毕业生自谋职业，自

主创业。

3.毕业生就业工作紧紧围绕学院办学方向和培养目标，促进学院稳步发展。

三、就业工作的组织机构及工作职责为了圆满完成二○○五届毕业生就业工作，系里成立了就业工作办公室，由系主任、主任辅导员、辅导员、全体教师等

组成。系毕业生就业工作由系主任直接领导，主任辅导员和毕业班班主任(辅导员)负责学生就业工作的具体事宜。

大学生就业创业工工作计划5

2009年将是就业形势极为严峻的一年。随着全球金融危机的愈演愈烈，不少企业

的招聘计划被冻结或缩水，对于2009届大学毕业生就业形势而言，无疑是雪上

加霜。受国际金融危机影响，今年大学生就业遇到“寒冬”，但梳理2008年人

才市场可以发现，国家已积极出台各项法规、政策，帮助大学生就业，并且决定

投入4万亿扩大内需，这无疑都将会给大学生就业带来积极影响。

关键词1 劳动合同法

2008年1月1日《中华人民共和国劳动合同法》正式实施，从2007年6月29日全国人大常委会表决通过以来，《劳动合同法》一直是人们热议的话题。特别是

扩大劳动合同适用范围、鼓励用人单位签订长期合同、防止用人单位滥用试用期、劳动者与单位存在事实劳动关系即享有权利等4大亮点一直为普通劳动者所津津

乐道。对即将开始职业生涯的毕业生来说，签订劳动合同、试用期、工资报酬、

社会保险等环节都与《劳动合同法》息息相关。学习、了解《劳动合同法》成为

大学毕业生步入社会前的“必修课”。

关键词2 就业促进法

《中华人民共和国就业促进法》同样于2008年1月1日实施。眼下劳动就业市场，存在着五花八门、或明或暗的“就业歧视”，性别歧视、年龄歧视、身体歧视、健康歧视、户籍歧视、学历歧视。显然，这些普遍存在的歧视，在一定程度

上阻碍了我国就业市场的正常发展。作为一部专司促进就业发展的国家法律，

《就业促进法》剑指就业歧视，以弥补此前相关法律在这方面存在的不足和空白。可以说《就业促进法》让毕业生找工作吃了一颗定心丸。

关键词3 创业带动就业

2008年9月28日，国务院办公厅下发了《关于促进以创业带动就业工作的指导

意见》，就进一步指导、规范和大力推进以创业带动就业工作作出了具体的决策

部署。国家将采取多项措施鼓励高校毕业生等群体创业。

《意见》指出，当前及今后一个时期，我国就业形势依然严峻，促进以创业带动

就业，有利于发挥创业的就业倍增效应，对缓解就业压力具有重要的现实意义。

针对高校毕业生，《意见》还特别指出，加强普通高校和职业学校的创业课程设置。各地区、各有关部门可根据实际情况，适当放宽高校毕业生、失业人员以及

返乡农民工创业的市场准入条件。

关键词4 示范性就业中心

2008年11月，北京市教委评选出25个示范性就业中心，将按学校的类型和层次

在3年内分批建设30个左右，每个给100万元经费支持。示范性就业中心的建

设和评选有力地促进了今年高校毕业生就业工作质量和水平的提升。作为北京高

等学校教学质量与教学改革工程建设内容的一个方面，市教委从组织领导、基本

条件、队伍建设、就业指导等十个方面确定了示范性就业中心的建设标准。

大学生就业创业工工作计划6

一、项目背景

千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着"美好"，特别是现在。随着人

们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人

们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所

具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位

这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率

和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他

产品，最终能形成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场。是十分可行的。

二、公司项目策化

1、提供鲜明，公司使命有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜

花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境

2、公司目标

立足地大，服务武汉，辐射华中。创建网上花店一流的公司。本公司将用一年的

时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅

选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以asp的形式在分站推广。

经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场

三、经营环境与客户分析

1、行业分析

"地质大学青鸟花店"网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外，在湖

北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点，将来

逐步扩大市场，以中国地质大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近

20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户

这一现实，目标市场的容量将是相当可观的

2、调查结果分析

本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查(问卷调

查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由

于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心

理和需求：

⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为;

⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理

性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种;

⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲;

⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性;

⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等;

⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。

3、目标客户分析

在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量

上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一)，3支(我爱你)，19支

(爱情路上久久长久)，21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。

2、营销策略分析

2.1 品牌策略

网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新

2.2 价格策略

青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。

2.3 促销策略

⑴宣传策略

利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式

⑵服务方面

网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。

在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：

①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡

②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉

③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料

④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。

⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。

⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动

调入系统。

2.4 渠道建设

就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般

考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一

城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与

批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见

3、网上花店策略实施

1.市场范围选择，在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式

成功后，以asp的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过

3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导

潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传

效果。

3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣

传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：

⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以"青鸟花店"网址和"校园花店隆重推出"为题搭配悬挂。

⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣

传当天将配送礼品现场送出。

⑶请学校广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日。

⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有"青鸟花店"网址的绶带，进行解说，并组

织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款。

⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等

五，营销效果预测与分析

1、营业额收入

据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上

2、支付方式

根据有关材料网上在线支付将会达到20%，我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付

3、订货方式

e-mail定单，直接进入"青鸟花店"网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购

4、客户特点

年轻化，100%为青年人，以男性学生为主;他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象

5、消费特点

60元以下的鲜花最受欢迎

6、信息基础设施

公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。b2c网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。

六、经营成本预估

1、原则

把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值

2、初期投资

大学生就业创业工工作计划7

一、装修行业的前景分析

随着人们生活水平的不断提高，人们对居室要求已不仅仅局限于居住，更要要求美观舒适，特别是搬入新居之后，往往要对居室加以改造和装饰。一般人由于受于各种条件及审美观的限制，对居室的装潢往往缺少独特的眼观。因此，往往求助于专门的装修公司。家装业是一个利润较大的行业。我国的住宅建设，特别是

城镇住在建设，经历了近20年的连续增长之后，已颇具规模。随着人们生活水平的提高和住房制度改革的推荐，居住消费占总消费的比重迅速提高，人们越来越关注居住环境的改善。家装业也随之应运而生。海南省是一个房地产行业发达的省份，近几年各地区的家装业发展迅速，各大中小城市都开始呈现家装行业的急速成长。根据市场发展需求，近几年，家装业将成为整个海南地区的急速发展行业。各种中小型装饰公司如雨后春笋般相继成立，而选择在这个时间来谋求发展，也将是一个不错的时机。总而言之，今后各地无论家装和工装,还有很大的发展空间，装饰行业这个市场始终是竞争激烈的行业。但激烈的竞争就意味着充足的机会!同时装饰行业又是老百姓的生活最需要的基本行业，不管目前的地产是否低迷，它的客户需求依然有巨大的市场，关键是如何抓住机会和创造属于自己的机会，我想只要有好的运作管理及平台，在装饰这个行业中还是可以创造出一片天地来。

二、自身情况分析

在创立家装公司前要对自身做一个分析和了解，充分分析自身的优势和不足，确认自己在创立前是否做好了前期的准备工作，现就以下情况进行说明：

(一)自身情况分析(优势部分)

公司实力：海川·环宇装饰在此之前已经独立运营近三年，目前整个从接单、设计到后期施工都已经有自己的成熟的运营团队，逐步正规化，目前在海南省也做了许多成功的具有代表工程的案例，室内装饰也已经通过近两年多的几个大大小小的装修项目初步积累了一些经验。公司的工程主管曾经在三星这样知名的装饰公司任职7年之久，这样的管理经验给我们公司创造了些许品牌效应。公司经过这三年的磨练，积累了大量的客户资源，为以后公司正式运营提供了良好的市场空间。

(二) 目前存在的不足：

1、家装代表工程虽然多，但是可收集起来作为案列的极少，由于之前散乱工作造成这些案列没有系统化的收集起来，可供客户观看的极少。

2、设计力量明显不足。

3、品牌在民间尤其是楼盘中影响力甚微

4、施工队伍不够健全，不稳定，水平良莠不齐，能够独当一面的人太少，什么事都需要工程主管亲力亲为，无人可以取代。

三、家装市场以及同行竞争对手的分析

目前在本省的家装市场总体来说还是很朝阳的，随着人们消费意识的逐步改变，

家装设计理念的不断深入，电视、网络等媒体的宣传，越来越多的人们改变了以

往自己买料自己找人自己弄的格局，更多的是和一些装饰公司合作，采取包工包料、包轻工辅料的方式。但同时由于市场没有一个有序的管理，成立家装公司门

槛又相对较低，导致家装市场目前很混乱，良莠不齐，鱼龙混杂，属于无序的竞争。目前本省参与家装市场的大体可以分为四类：第一类是具有资质的大型装

饰公司，这一类公司主要从事一些工程造价较高，面积较大的高档小区私人住所、豪华别墅的装修。第二类是具有装饰设计资质的几家，这一类的公司主要是以设

计效果图和设计方案为主，设计费相对价格很高，但由于名气较大，获得了一部

分高端业主的青睐。第三类是几家进入家装市场较早目前具备中型规模的，这一

类的公司主要是针对各楼盘中档装修的业主,以及一些小门市的装修。第四类是

近期涌现出来的一些小型公司，这一类的公司主要是针对家装市场中低端的业主，施工以清工辅料居多，目前以第四类这类的小公司数量最多，恶性竞争也尤其激烈。

总结：竞争的压力主要来自于现有的一些较大的装修公司，与及装修游击队。但

是只要我们在质量价格和后期服务上不断完善，我们还是有很大的生存空间的。

四、人员构成和职能职责简介

由于公司刚刚成立，需要人员不能太多，但基本的配备还是必须有;

一名设计师(负责接待装修客户来访;承揽装修业务，促成装修交易; 完成装修设

计任务;与工程主管，市场主管协调互动开展工作。对装修设计方案负责)

一名文员(负责正常办公接待，公司正常文件资料的打印，人员招聘的接待，收

发传真，接电话，公司员工的考勤记录和人员档案，公司各项印章，文件档案资

料的收集和管理)

一名工程主管(负责审图、核对预算。制定施工计划。完成装修施工任务。与设

计部、客服部、材料部协调互动开展工作。对装修工程质量负责任。)

一名市场主管(负责根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目

标计划的达成; 负责公司品牌品牌推广、对内对外的资源整合;市场信息的的收

集与分析;市场渠道维护与开发，电话营销等)

一名合作会计(负责报税，营业执照年审，工资发放等)

五、公司运营

1、设立店面

装饰公司与其他行业不同，格外重视公司的“门面”，它不仅仅从一个侧面展示

了企业形象，也在悄然的输出一种理念。公司的门面选择在海口闹市的临街铺面

或者选择在老城某个小区里面。待定后再修改。

2、公司vi设计

由公司设计人员设计公司logo，名片，工作证，工作服，文件袋，信封，杯子等

等

3、公司配备

购置办公桌椅，电脑等，制定公司特定的报价单模板，合同模板等

4、公司宣传

(1)小区宣传：小区宣传是更多推广小区营销的一个重要主城部分，常常以很多

形式配合使用，主要的宣传形式有：广告牌、灯箱、路牌、遮阳伞、电梯广告、

指示牌、公告栏、小区内海报、促销礼品等。小区宣传的特点：针对性强、接

近目标机会多、宣传形式多样、成本相对媒体广告较低而效果明显。

(2)小区活动：直接通过开发商和物业公司组织小区业主举行一些沟通联谊活动，如：业主联谊会、茶话会、冷餐会等，同时针对小区的业主举行一些专业活动，如：家装课堂、户型分析会、装修材料介绍会以及装修理财讲座等等。通过这些

专业活动提高专业度，增强业主的信任度。举办活动的优点：更进一步的接近

目标客户，争取了自身与客户单独沟通的机会和时间，有利于集中展示公司的品位、实力以及企业文化和对外形象。更容易获得客户的认同，更有利于推广促销

方案，间接屏蔽了其他的竞争对手。 (借鉴而已)

(3)电话营销：电话营销是比较常用的一种营销模式，关键是要注意业主名单的

准确性和真实性。时间上要在交房日期提前1、2个月，避免临近交房的日期，

其他同行业以及许多供应商打电话的居多，业主那时不堪其扰，引起反感和投诉。而且电话营销要与具体营销活动方案灵活的结合，例如邀请业主参加我们举办的

户型发布会，装修咨询会等，这样一般都不会引起业主的反感和不配合。电话

营销的优点：由于采用的是一对一的沟通，直接沟通很灵活，容易培养与客户的

感情并获得进一步的认同，也可以通过短暂的接触和交流中探知该业主的脾气秉性，一些特点和喜好。可以占据先入为主的心理态势。电话营销的注意要点：

电话营销前客户的职业特点和作息时间要大致掌握，电话营销最好的是面对女性

业主，时间绝不能长，要控制在一分钟左右。一定要明确告知业主我公司的名称，举办活动的时间，地点，联系方式以及具体接待人、电话。之后要建立完善的电

话回访登记。

(4)直邮将公司的宣传资料、彩页等通过直接传达的方式投送给目标客户(业主)，可以采取邮寄、电子邮件以及夹在其他媒介上(如DM报纸，网站)等途径发给业主。

(5)工地样板样板房一般有两种方式：一种是前期与开发商洽谈，在双赢的基

础上对于该楼盘的主力户型或者劣势户型进行的全方位包装样板间，优势是与开

发商互惠互利，连带销售，很有主动性和实用性。第二类是交房前在小区中洽

谈几个典型主力户型的业主，许以很诱人的优惠让利装修政策，为其施工完成整

体装修，率先在小区楼盘中占据先导位置，从而利用人们的从众爱随大流的心理，完成连带销售，扩大知名度和影响力。需要注意的是，要重点包装，在设计风

格上要突出风格特点，施工质量以及装修材料上要严格保证质量，使之成为极

有看点的真正意义上的样板间。工地样板间的优点：很实际，也很直观的反映

了公司的整体设计、施工实力，容易很快的打消业主的一些顾虑，很轻易的获得

客户对工程质量的信任，很好的小区内客户示范带动效应。样板间的注意要点：样板间的户型必须是小区内的主力户型，样板房选择的位置很重要，要能够吸引

自然客流，更方便客户参观。样板间在制作上一定要有独特的亮点，能够吸引客

户的注意力。

(6)直接拜访直接小区内客户拜访也是营销的一个重要途径，面对面的倾听业主

的意见和建议，进一步将公司的设计理念以及公司的品牌、实力、施工设计力量

等信息全方位的传达给客户。可以采取客户信息拜访单的形式进行交流，在交流

中将客户的一些信息记录在案，例如客户姓名，性别，年龄，职业，具体单元门

牌号，房屋面积，装修述求等逐一记录。从而在电话营销的基础上进一步掌握业

主的第一手资料，从而为下一步营销打下基础，也可以在拜访中了解到我公司与

其他同行业的差距和不足，从而有的放矢的加强相关管理和改进，对今后的设计

和施工提供可靠的信息反馈。

六、家装公司的投入以及收益

筹建家装公司需要一定的资金的投入

1、营业场所(办公室)100平米左右，租金大约需要8-10万，折合每月租金约

为6600—8300之间

2、营业场所的装修，大约需要6万，按照3年计算，每月大约折旧为1666

3、硬件设施：办公桌椅2万折旧按照3年计算，每月大约折旧555，电脑(按

4台计算)配置2万按照2年计算，每月折旧约为833，打印机、投影仪、幻灯机、发票机、验钞机等约3万折旧按照2年计算，每月折旧大约为1250

4、正常办公经费(包括水电)约3000

5、车辆购置使用(按一台车计算)5万按照5年折旧计算，每月折旧为833

6、车辆的每月正常保养、汽油等各项杂费约为每月3000

7、网站建立、广告费用，营销方案的实施约2到3万

8、人员开支(固定工作人员按照5人)每月工资额大约为2.5万

9、税费每月大约为5000左右(无经验，自己估算)

收益：在装饰工程里，家装行业相对因为对社会资源的需求少，幕后投入少，

启动成本少。并且每个家装工程单体估算都有很不错的利润，毛利率25%~30%。

这在许多行业都进入微利时代的今天，装饰工程无疑是个高利甚至暴利行业。

1、设计收益预期：每月按3户计算，每户设计费约为3000元左右，每月设计

收益约为一万元左右，按照80%的毛利率可以有8000元的毛利。一年可以有近

10万的收益。

2、家装套餐收益：每月按8-10户计算，每户大约为8-10万，每月的实际收回

的工程款为60万左右，一年就是720万，按照20%的利润计算，一年可以有144

万的收益。

3、两项相加可以有154万的纯收益。

4、每年的收益154万—66万的各项费用，每年的纯收益大约在90万。

5、以上计算仅是估计，总经理自己根据实际核算修改。