高级管理人员工作细则

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LLB股份有限公司

高级管理人员工作细则

第一章总则

第一条按照现代企业制度的要求,为进一步完善LLB股份有限公司(以下简称“公司”)的治理结构,依据《中华人民共和国公司法》、《上市公司治理准则》、公司章程等有关规定,特制订本工作细则。

第二条公司高级管理人员应当遵守法律、行政法规和公司章程的规定,履行诚信和勤勉的义务。

以公司总经理为代表的高级管理人员团队负责公司的日常经营管理,对公司董事会负责并报告工作。

高级管理人员应以公司利益为出发点,应当谨慎、认真、勤勉地行使权利,保证:

(一)依照法律法规、公司《章程》规定和董事会授权行使职权;

(二)以诚信原则对公司董事会负责;

(三)执行公司股东大会、董事会决议;

(四)接受董事会、监事会对其履行职责的监督,认真履行职责。

第三条本细则对公司全体高级管理人员及相关人员有约束力。

第四条公司控股子公司可参照本细则执行。

第二章高级管理人员组成与聘用

第五条公司高级管理人员包括总经理、副总经理、财务总监、董事会秘书等。

第六条公司设总经理一名,由董事长提名,董事会聘任或解聘。公司副总经理、财务总监、由总经理提名,董事会聘任或解聘,公司副总经理、财务总监对总经理负责。

第七条有下列情况之一的,不得担任公司的公司总经理、副总经理、财务总监:

(一)无民事行为能力或者限制民事行为能力;

(二)因贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产或者破坏社会主义市场经济秩序,被判处刑罚,执行期满未逾 5 年,或者因犯罪被剥夺政治权利,执行期满未逾 5 年;

(三)担任破产清算的公司、企业的董事或者厂长、经理,对该公司、企业的破产负有个人责任的,自该公司、企业破产清算完结之日起未逾 3 年;

(四)担任因违法被吊销营业执照、责令关闭的公司、企业的法定代表人,并负有个人责任的,自该公司、企业被吊销营业执照之日起未逾 3 年;

(五)个人所负数额较大的债务到期未清偿;

(六)被中国证监会处以证券市场禁入处罚,期限未满的。

第八条高级管理人员的任免应严格按照有关法律、法规和公司章程的规定,履行相应

的法定程序。任何组织和个人不得干预公司高级管理人员的正常选聘程序。

第九条公司应和总高级管理人员签订聘任合同,明确双方的权利义务关系。

第十条总经理每届任期三年,连聘可以连任。

第十一条总经理可以在任期届满以前提出辞职,辞职的具体程序和办法按照公司《章程》和总经理与公司之间签订的劳动合同执行。

第三章高级管理人员的权限

第十二条总经理负责主持公司全面工作,其他人员协助总经理工作,分工负责、各司其职。

第十三条总经理对董事会负责,行使下列职权:

(一)主持公司的生产经营管理工作,组织实施董事会决议,并向董事会报告工作;

(二)组织实施公司年度计划和投资方案;

(三)拟订公司内部管理机构设置方案;

(四)拟订公司的基本管理制度;

(五)制订公司的具体规章;

(六)提请董事会聘任或者解聘公司副经理、财务负责人;

(七)决定聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员;

(八)决定单笔交易所涉及的资产总额或成交金额在2000 万元以下、交易产生的或标的涉及利润不超过公司最近一期经审计净利润的50%以下,且总额经连续十二个月累计计算不超过公司最近一期经审计总资产15%以下的资产收购或出售。

(九)决定单笔不超过2000 万的对外投资。

(十)决定十二个月累计不超过2000 万的委托经营、受托经营、委托理财、租赁事项。

(十一)本章程或董事会授予的其他职权。

第十四条总经理列席董事会会议,非董事总经理在董事会上没有表决权。

第十五条副总经理的主要职权:

(一)副总经理是总经理的高级助手,协助总经理工作。

(二)受总经理委托分管部门的工作,对总经理负责并在其职责范围内签发有关业务文件,行使分管工作决策权。

(三)参加公司总经理办公会议,发表工作意见和行使表决权。

(四)总经理授予的其他职权。

第十六条财务总监的主要职权:

(一)财务总监是总经理的高级助手,协助总经理工作。

(二)受总经理委托分管部门的工作,对总经理负责并在其职责范围内签发有关业务文件,行使分管工作决策权。其主要职责包括但不仅限于:

1、在董事会和总经理领导下,主管公司会计、报表、预算工作,拟定公司财务核算和财务管理规章制度;

2、负责组织编制公司财务预(决)算方案、成本计划,并对预算执行情况、成本控制进行分析、考核;

3、负责公司资金管理、经营(项目)资金需求预测和资金筹措,平衡资金需求,并定期对公司(含控股子公司)货币资金进行安全性、效益性、流动性检查;

4、负责对新项目的财务可行性、投资收益进行论证分析;

5、在董事会和总经理领导下,负责公司重大项目的谈判、方案论证;

6、策划公司重大的资产重组、收购、兼并等活动;

7、对公司及下属公司、企业的投资的可行性报告进行经济效益评估,提出审核意见;

8、研究公司及下属公司、企业的运作,分析和评价公司人力、物力、财力的利用效率,提出发挥增产节约潜力和提高经济效益的整改意见、措施;

9、负责主持评审下属公司、企业年度目标完成情况,指导有关单位采取措施,完成各项生产、经营目标,行使经济监督权,制止无经济效益和负经济效益的经济活动。

10、制定享受税收优惠政策的实施方案;

11、负责财务工作岗位设置、人员调配、培训与考核工作;

12、负责监督检查公司(含控股子公司)财务纪律执行情况等。

(三)总经理授予的其他职权。

第四章高级管理人员的责任

第十七条高级管理人员应当遵守法律、行政法规和公司章程的规定,履行诚信和勤勉的义务。

第十八条高级管理人员在自身利益与公司和股东的利益相冲突时,应当以公司和股东的最大利益为准则,并保证:

(一)在其职责范围内行使权利,不得越权;

(二)公司的商业行为符合国家法律、行政法规及国家各项经济政策的要求,商业活动不得超越营业执照规定的业务范围;

(三)除经公司章程规定或者股东大会授权的情况下,不得同本公司订立合同或者进行关联交易;

(四)不得利用内幕信息为自己或他人谋取利益;

(五)不得自营或者为他人经营与公司同类的业务或者从事损害本公司利益的活动;

(六)不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入,不得侵占公司的财产;

(七)不得挪用资金或者将公司的资金借贷给他人;

(八)不得利用职务便利为自己或他人侵占或者接受本应属于公司的商业机会;

(九)未经股东大会在知情的情况下批准,不得接受与公司交易有关的佣金;

(十)不得将公司资产以其个人名义或者以其他个人名义开立帐户储存;

(十一)不得泄露在任职期间所获得的涉及本公司的机密信息;

但在下列情形下,可以向法院或者其他政府主管机关提供该信息;

1、法律有规定;

2、公众利益有要求;

3、按高级管理人员本身的合法利益有要求。

第十九条高级管理人员及其配偶、子女持有本公司或公司关联企业的股份(股权)时,应按本公司关于持股管理的相关规定向董事会申报。

第二十条高级管理人员遇有下列情形之一时,不论董事会是否应当知道,高级管理人员均有责任在第一时间向董事会直接报告;

(一)涉及刑事诉讼时;

(二)成为人民币 5 万元以上(含5 万元)到期债务未能清偿的民事诉讼被告时;

(三)被行政监察部门或纪律检查机关立案调查时。

第五章报告制度

第二十一条总经理应定期以书面形式向董事会和监事会报告工作,并自觉接受董事会和监事会的监督、检查。包括但不限于:

(一)定期报告

定期报告由公司财务总监组织编制,在董事会的要求期限内提交。定期报告包括年报、半年报、季报等。

(二)公司年度计划实施情况和生产经营中存在的问题及对策;

(三)公司重大合同签订和执行情况;

(四)资金运用和盈亏情况;

(五)重大投资项目进展情况;

(六)公司董事会决议执行情况;

(七)董事会要求的其它专题报告。

第二十二条在董事会和监事会闭会期间,总经理应经常就公司生产经营和资产运作日常工作向董事长报告工作。

第二十三条公司应定期召开职工代表大会,由总经理报告公司经营管理工作,听取职工代表意见。

第二十四条公司内部审计机构的审计报告应同时报总经理、董事会审计委员会。如果总经理与审计委员会有意见分歧,上报董事会。

第六章总经理办公会议

第二十五条总经理定期主持召开总经理办公会议,研究决定公司生产、经营、财务、管理中的重大问题。

第二十六条总经理办公会议题由公司总经理办公室提前向各部门征集,并列出议题、议程,报总经理审批后发给高级管理人员、参加会议的其他领导以及相关部门的负责人。

第二十七条总经理办公会由总经理主持,总经理因故不能主持会议时,可指定一名副总经理主持会议。

第二十八条公司高级管理人员参加总经理办公会。根据需要,也可以通知其他有关人员列席会议。

第二十九条有下列情形之一时,应立即召开总经理办公会:

(一)董事长提出时;

(二)总经理认为必要时;

(三)有重要经营事项必须立即决定时;

(四)有突发性事件时。

第三十条总经理办公会研究决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的问题时,应当经职工代表大会或者全体职工讨论,提出方案和意见,与工会或者职工代表平等协商确定。

第三十一条总经理办公会做出决定后,需要提请董事会审议的事项,由总经理提交董事会审议。总经理职权范围内的事项由总经理或总经理指定的其他高级管理人员具体落实。

第三十二条总经理办公会对所议事项出现重大分歧,总经理有义务将此事项报告董事长,并视情况是否提议召开董事会研究决定。

第三十三条总经理办公会由总经理办公室指派专人做好会议记录。对总经理办公会研究的重大问题,应做出会议纪要,由总经理签发后执行。会议记录一般保存10 年。

第七章绩效评价与激励约束机制

第三十四条高级管理人员的薪酬应同公司绩效和个人业绩相联系,如工作中成效显著,应给予荣誉奖励及一次性物质奖励。

第三十五条高级管理人员违反纪律、行政法规,或因工作失职,致使公司遭受损失,应根据情节给予经济处罚或行政处分,直至追究法律责任。

第八章附则

第三十六条本细则未尽事宜,根据国家有关法律法规及公司章程执行。

第三十七条本细则的生效及修改均需经董事会审议通过。

第三十八条本细则的解释权属公司董事会。

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二〇二O年八月十日

企业管理人员岗位工作职责范本

岗位说明书系列 企业管理人员岗位工作职 责 (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-13651企业管理人员岗位工作职责 Job responsibilities of enterprise managers 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 职责一:企业管理人员岗位职责——副经理岗位职责 一、负责公司日常工作,监管财务资金合理流向,使公司管理逐步实现科学化、规范化、制度化; 二、组织职工进行业务学习,检查、考核落实公司各项规章制度的执行; 三、负责公司各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作; 四、负责公司的对外联络、接待工作,安排好活动日程和生活; 五、负责公司经理办公会议决定的事项监督落实; 六、负责完成经理交办的其它各项工作。 职责二:企业管理人员岗位职责——总经理岗位职责 1、领导执行、实施董事会的各项决议,组织实施公司的

发展战略,发掘市场机会,领导创新与变革。 2、根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。监督、控制经营计划的实施过程。 3、建立良好的沟通渠道。 (1)负责与董事会保持良好沟通,定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜。 (2)领导建立公司与客户、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道。 (3)领导开展公司的社会公共关系活动,树立良好的企业形象。 (4)领导建立公司内部良好的沟通渠道。 4、主持公司日常经营工作。 (1)负责公司员工队伍建设,选拔高、中层管理人员。 (2)主持召开总经理办公会,对重大事项进行决策。 (3)代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动。 (4)负责签署日常行政、业务文件。 (5)负责处理公司重大突发事件,并及时向董事会汇报。

运营部工作要求

一、市场专员的主要任务与岗位制度建设市场专员的主要任务 1. 负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。 2. 市场信息、行为的及时收集与反馈。 3. 新产品、新市场的策略制定。 4. 各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。 5. 不断收集客户的需求信息,建立完善的客户资料管理体系;维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。 6. 为商务引荐符合公司发展规划的代理产品。 7. 及时进行款项回收工作,并按期提交回收报告;承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。 8. 完成公司下达的年度考核指标。 从市场专员的四大功能看: 1、作为公司的情报机构 1)跟踪行业发展趋势,建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 2)搜集行业信息,特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析; 3)进行市场调研,掌握消费者购买心理和行为,为公司市场活动提供决策依据; 4)参与公司网站建设。 2、作为公司的参谋机构 1)制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略; 2)制订公司业务短、中、长期目标; 3)做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划; 4)新产品上市规划; 5)参与制定产品价格; 6)为重大投标活动和工程咨询出谋划策; 7)整理分析公司各业务部门的业务资料信息。 3、作为公司业务的监管机构 1)业务系统廉政稽查; 2)业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求; 3)了解、掌握业务员心态并进行心态建设; 4)负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管; 5)负责产销的协调工作。

4、作为公司的公关机构 1)实施品牌规划和品牌的形象建设; 2)制定及实施市场广告、推广活动和公关活动; 3)完善、规范业务系统对外的各类文书; 4)负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理(如客户感谢函、锦旗、新闻报道等); 5)合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理; 6)作好公司的售前、售中、售后服务工作; 7)代表公司对外发布需发布的信息。 市场专员不同阶段侧重点各有不同 1、在产品导入期,市场专员的职责重点有:进行市场调研和分析;制定产品上市规划;制定各阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略。 2、在产品成长期,市场专员的职责重点有:建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作。 3、在产品成熟期,市场专员的职责重点有:对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析;对销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划;制定产品企划策略;制定广告策略;实施品牌规划。 市场专员管理制度建设 为进一步开拓市场,做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传,提高销售工作的效率,并加强市场专员的管理,严肃纪律,特制定本制度。所有的市场专员员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 1. 市场专员人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存,以信誉作保证,向市场要效益,充分挖掘,发挥个人能力,群策群力,薄利多销,在公司领导下开展工作。 2. 市场专员人员必须对公司负责,严守公司机密,严格遵守公司各项规章制度。 3. 施行合同领用登记手续,采用合同编号,市场专员人员应严格遵守合同法,严肃公司的合同使用。未经公司许可,市场专员人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务,否则将追究其经济及法律责任。 4. 市场专员人员每年进行一次书面总结,将该年业务进展情况及合理化建议上报公司,并交市场专员主管人员存档。 5. 业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系,汇报业务进程。 6. 每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况,以便保证产品工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档,并及时将现场情况及屏幕要求等反馈给公司及有关施工人员。 7. 打电话时要使用普通话,用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途,不得拨打信息台等无聊电话。

市场人员工作管理办法

市场人员工作管理办法 一、目的与适用范围: 为加强片区管理,规范片区行为,严格公司制度和纪律,维护公司形象,提高片区人员的业务水平,增强综合业务素质,并对片区人员进行监控和考核,制定本办法。 二、执行原则: 销售公司业务经理都服从大区经理的归口管理,大区经理按照公平、公开、公正的原则,负责对本大区人员的工作指导、任务安排、计划发货调控、人员调配、广宣督导,工作考核及评审管理工作。 三、办法执行 (一)大区经理工作职责 1、负责“宝岛”品牌的推广和提升。积极提升品牌形象与知名度、美誉度,最终实现销售目标的完成和市场占有率的提高。 2、加强与经销商的联系、沟通,积极引导经销商正确执行公司的销售政策,负责大区销售渠道的建设、管理和监控。 3、负责对大区其他人员的工作安排和指导、考核。努力提高大区人员的综合业务素质及业务能力。 4、严格执行并努力完成公司下达的各项指标。 (二)业务经理职责: 1、业务经理必须具备“为企业服务、忠诚于企业、发展于企业、服从管理、提升自身形象”的良好业务素质,敏捷的市场洞察力、吃苦耐劳的工作精神、娴熟的业务能力,以及敬业踏实的思想作风。与企业的发展共生存、共发展。 2、业务经理必须自觉遵守公司的各项规章制度,严律于己、遵纪守法、不做任何违法乱纪的事情,若出现由违法所造成的经济损失及一切后果均由本人负责。 3、业务经理为提高企业产品在市场的竞争力,必须及时、准确、全面地了解所管区域的市场动态,掌握同类产品的竞争对手的销售动向。针对本公司的产品的现状,及时提出改进和提高的建议,使本公司产品在市场竞争中能立于不败之地。 4、按领导要求定期走访市场和客户,联络客户感情、沟通厂商信息和交流创造条件建立厂商长期稳定的合作关系。如实汇报客户的销售情况及调整的建

管理人员岗位工作职责范本

岗位说明书系列 管理人员岗位工作职责(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-81352管理人员岗位工作职责 Managerial job responsibilities 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 职责一:管理人员岗位职责 (1)负责制定并保持公司的质量、环境、职业健康安全方针、目标;并决定有关质量、环境、职业健康安全方针和目标的措施。 (2)通过增强职工的意识、积极性和参与程度,在整个公司内促进质量、环境、职业健康安全方针和质量、环境、职业健康安全目标的实现。 (3)确保公司全体职工都关注顾客及相关方的要求,负责贯彻国家有关质量、环境、职业健康安全工作政策法规,对公司产品质量、环境、职业健康安全及营销管理全面负。 (4)确保建立、实施和保持一个有效的质量、环境、职业健康安全管理体系以实现这些质量、环境、职业健康安全目标;确保组织内的职责、权限得到规定和沟通。

(5)确保实施适宜的过程(包括:主持对顾客特殊要求的评审,批准合格供方,组织测量分析和改进等)以满足顾客和其它相关方要求并实现质量、环境、职业健康安全目标。 (6)负责审批主要基础设施采购计划和年度生产经营计划,确保质量、环境、职业健康安全管理体系运作所必须的资源。 (7)按策划的时间间隔评审质量、环境、职业健康安全管理体系,并决定改进质量、环境、职业健康安全管理体系的措施。 (8)确定公司内的组织机构和各部门的职责和权限,同时负责对公司办公室进行管理。 (9)任命管理者代表,并为管理者代表有效的开展工作提供必要条件。 (10)公司总经理是公司安全生产的第一责任人,对安全生产工作负全面责任;贯彻执行***方针、政策、法规和标准;建立健全和贯彻落实安全生产责任制;批准、颁发本单位统一性的安全生产规章制度。 (11)牢固树立“安全第一”的思想,批准公司职业健康

市场运营中心岗位职责

市场运营管理中心职责分工 中心总经理:(刘诚) 1、根据公司年度经营目标和计划,进行业务需求和市场分析,制定本 中心年度、季度、月度发展规划、营销策略和实施方案等; 2、建立完善市场运营管理中心各项规章制度并落实执行; 3、负责市场拓展、运营的全面工作; 4、管理指导下属各运营部门、服务部门、业务部门完成工作目标; 5、管理指导各大战区办事处完成市场开拓任务,渠道管理,监督控制市场运营费用; 6、根据各大战区提交的市场拓展方案、综合一线市场反馈意见、分析同行业发展调查报告,撰写市场运营分析报告,提交公司总经理; 7、协助公司总经理制定公司年度发展战略。 中心常务副总:(樊昕) 1.根据中心制定的市场月度计划协助各大区分解制定大区业绩目标及政策支持,并跟踪督促; 2.公司市场支持政策的审核、解释工作; 3.负责各大区业务对接,市场与各项目对接协调工作; 4.负责各大区编制员工人事关系对接、协调工作; 5.负责监督、指导、协调中心内各业务及部门工作; 6.负责协调、督促、组织中心内部共同完成中心总经理下达的工作任务; 中心副总:(石剑腾) 1.根据公司整体运营发展规划,制定市场年度、季度、月度计划目标; 2.制定数据标准,数据统计、分析、推送、审核、维护、应用、存储、安全管理; 3.负责每月、每周、每日提供给中心总经理、各大区负责人、各业务管理层相关数据; 4.负责对接与市场业绩相关的各类咨询; 4.负责业务分红、与财务对接业务结算等工作;

5.负责业绩统计,业绩核对、业绩奖励核算等工作; 6.负责省站审核开通工作。 中心总经理助理:(李金山) 1.公司市场政策发布、解读、宣导等工作; 2.建立市场会议资源共享通道,承接全国地方会议申请,协调全国会议召开工作; 3.跟踪会议召开效果,及时报道会议实况; 4.配合支持地方会议召开需求; 5.负责来总部客户接待工作; 6.负责对接各项目业务宣讲工作。 中心办公室主任:(刘青) 1.负责中心政策、文件的收集、管理、存档工作; 2.负责中心政策、通知拟定等文案工作; 3.负责中心市场费用报销协调工作; 4.配合接待来访客户; 5.负责执行中心总经理安排其他工作。 客服部经理:(王一地) 1.根据市场运营中心的工作要求制定客服部工作计划及各项内部管理 制度,管理客服部的日常工作; 2.针对中心制定的政策及相关规定及时准确的解读、传达并执行,保 证统一专业术语对接市场;管理监督部门内部对公司相关资料及政策的保密; 3.组织部门员工接受客户和相关部门通过网上转来的咨询,并检查、督促、指导部门员工及各相关部门跟进处理, 与市场大区建立一站式绿色服务通道,针对特殊问题及时有效处理,最终将处理结果回复客户或市场大区,推进市场发展速度; 4.及时处理客户投诉,积极主动与客户沟通协商,减少负面影响; 5.组织、协助各相关部门及市场各办事处,为解决客户投诉制定可行性的处理方案,并组织落实。及时对接公司服务系统存在的问题,提交相关部门进行修

市场部工作流程图及具体流程

百度文库 市场部工作流程

百度文库 、市场部项目提报工作流程图

百度文库 、市场部项目拓展工作项目流程图

二、市场部研展工作细则(草案) 一)全程策略流程中的位置 市场部开发工作市场部研展工作市场部信息管理工作 (二)、市场部研展工作主要内容 1.协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案 2.确定提案后,对项目进行市场调研,为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据 3.进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等 (三)、项目调研 第一阶段: 时间:市场部开发人员得到有关项目信息,确定提案前 重点: 1.协助市场部开发人员了解发展商背景 2.根据项目情况,提供是否提案的意见

第二阶段: 时间:确定提案后,初步市场调研报告出来之前 重点: 1 .了解发展商对于提案在时间和内容上的要求,制定调研工作计划 2 .对项目做深入分析,包括地块、景观、交通、周边设施。其中交 通包括: 周边主要公交线路、主要交通道路 3.项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析 4.有关房地产政策法规的研究 5.相关个案分析。包括:价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等 6.消费者分析。包括:区域、年龄、收入、消费心态等 7.SWOT分析。包括: 优势、弱势、机会、威胁 8.项目建议。包括: 价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等 第三阶段:时间:初步市调报告出来后,正式市调报告出来之前重点:1.与策略部、创意设计部人员沟通,听取意见 2.对初步报告修正,提交正式报告 四)、给市场开发部信息支持 1.发展商的有关信息 2.调研时标地获得信息 3.从媒体广告中得到信息 4.各种房展会上获得有关信息

销售管理实施细则

销售管理实施细则 一、总则 1、目的:加强公司销售管理,推进销售目标达成,规范销售人员的业务活动,维护良好的公司形象,创造合作与双赢。 2、适用范围:本制度适用于对公司从事销售相关工作人员的管理。 3、权责单位:销售部负责本办法制定、执行、修改、废止的起草工作;总经理负责对应的核准工作。 二、部门职责 1、制定公司营销规划、年度销售目标和销售计划。 2、掌握市场动态,制定市场推广策略,扩大市场占有份额。 3、优化内外业务流程,协调与管理销售日常工作。 4、负责销售货款回笼,保证公司的资金周转,提高企业经济效益。 三、工作事项 1、执行销售计划,推进销售目标的达成。 2、协调售前售后的各项工作,解决客户抱怨,跟踪处理结果。 3、定期拜访客户,收集客户方面反馈的信息,掌握客户最新需求。 4、保管销售资料,即时完善并反馈客户信息。 5、在销售活动中,遵守公司的保密协议,不得泄露商业秘密。 6、团队协作,有经验的销售人员帮助和指导新进人员熟悉销售工作。 7、做好销售货款的货款回收工作。 8、创新销售方法,提高工作效率。 四、销售工作规定 1、销售计划 (1)、销售人员应依据部门销售目标,制定个人的《月销售工作计划》及《出差计划》,经领导核定后执行,并及时反馈《工作报告》《出差报告》及《项目进度表》给领导,接受领导的工作任务及正确指导。

(2)、销售部每周至少组织两次会议,交流工作经验,反馈销售过程发现的问题,及时调整计划,总结并推进项目进程。 2、客户管理 (1)、销售人员即时填写《客户调查评审表》,将客户资料详细录入电子档案。(2)、对于潜在客户方的公司实力、付款流程、付款能力及信用等方面应做事前调查,评估合作风险,并衡量我公司的研发是否能满足客户的需求,再行决定是否受理该业务,如考察通过,方可将客户列入合作名名录。 (3)、各部门协助,销售人员主导责任客户的来访接待工作,及时反馈客户来访意向,传达接待准备注意事项,并汇报客户方面传达的信息给部门领导。(4)、客户满意度调查:待定 3、订购管理 (1)、各部门配合,由销售人员对接所负责的客户,沟通并传达客户的订购数量、价格定位、技术要求、质量要求、交期要求、付款规定等初步合同订购条款信息,市场部协助销售人员执行合同/订单评审。 (2)、合同/订单审核不通过时,根据审核提出的问题,销售人员与客户做进一步沟通协商,直至与客户达成一致合作意见。 (3)、审核通过后,销售人员落实合同/订单及相关协议的最终签订,正式的《报价单》、《产品订购合同》、《合同/订单评审》、《技术协议》和《质量保证协议》转入市场部归档管理,市场部跟进合同/订单的后续处理至合同/订单完成。 4、客户寻样处理 (1)、针对初期合作的客户,由销售人员传达客户的样品需求,出具《样品需求单》,工程研发部门协助确认样品的内部编号、图纸、技术参数、性能、可行性和制样时效等内容,出具《样品承认书》,市场部协助将样品送达给客户,跟进测试进度,并更新至《样品跟进表》,协助签回样品承认书(若有)或样品。(2)、针对合作成熟的客户,市场部在收到客户的样品需求后,出具《样品需求

快递公司管理人员职责

快递公司管理人员职责 快递员职责 1、负责提货点取待派货物和货物的装卸,及时对货物进行初步检验和交接; 2、收集客户信息,主动宣传介绍本公司的业务; 3、安全准时收送快件,及时把快件送达客户; 4、负责现结业务的价格核算,及时把快件送达客户; 5、检查发送货件是否有错,及时反馈; 6、检查资料是否出差并呈递相关单据和资料; 7、突发事件的处理,如客户货件的遗失、损坏等; 8、派件返回,问题件及时与客服交接; 9、负责将所收快件送回总部。 人事行政岗 1、负责贯彻落实公司的人力资源策略和计划,及时编制公司各种 文档资料; 2、编制公司管理和检查等制度,并检查督促落实。牵头员工招聘、 晋升、调动、轮岗工作用; 3、负责员工档案和合同管理; 4、负责制定公司的培训,并实施培训; 5、负责公司的薪酬福利和岗位绩效管理;

6、落实公司考勤制度、绩效、提成等相关数据; 7、管理公司人员变动情况; 8、绩效考核每月,面谈工作,了解并解答员工对绩效的疑问; 9、负责面单签收和派件签扫描工作以及问题件跟踪和处理; 10、负责公司卫生水电暖等供应保证。 客服岗 1、负责派件前面单的拍照和数据处理; 2、配合人事行政岗,电话联系处理问题件,并根据行政人员的指 导协助完成资料的整理; 3、接待来访客户,并提供客户咨询及寄件资料填写指导; 4、负责取件信息登记,并负责与快递师傅的沟通与对接; 5、负责信息的录入,协助完成我的特派送件分拣工作,配合行政 岗完成问题件的处理; 6、完成公司交给的临时任务; 7、收集客户信息,主动宣传介绍本公司的业务。 内勤仓管岗 1、负责公司卫生、水电等店面保洁; 2、负责快递员后勤的应急和保障; 3、对待派送物件进行分拣和保存; 4、协助客服人员接待上门客户; 5、整理和管理办公杂物; 6、协助解决办公室内的设备修理;

市场运营部工作计划

市场运营部工作计划 市场运营部职责 市场运营部是公司拓展市场业务、对外搜集市场信息和开展对外合作的业务运营管理部门,负责公司日常的业务运营工作。其主要职责是: 一、根据公司总体发展战略,编制公司的中长期发展规划,拟定公司的年度经营计划,经批准后负责实施并督导完成; 二、根据公司业务发展方向,负责市场规划和业务拓展工作,扩大市场份额,建立、完善公司市场运营体系; 四、负责开拓并维护公司战略联盟、合作伙伴,提高公司竞争实力; 五、组建、管理市场运营团队,负责开发及拓展新客户,维护现有客情关系; 市场运营部组织架构 运营总监业务拓展岗客户服务岗市场调研岗对外合作岗

运营总监职责 1、参与制定公司中长期市场运营规划,制定公司的市场运营战略、 市场开发等方面的发展规划,制定部门年度及各阶段工作计划,并组织实施; 2、组织进行市场调研,及时获取市场信息,分析竞争对手,为制定 市场运营战略和计划的制定提供依据; 3、根据公司整体运营战略制定年度运营计划,并负责分解目标、组 织团队实施达成; 4、建立健全公司市场运营体系,规范市场开发与管理的各项制度和

流程,并监督实施; 5、指导和制定部门的管理规定和工作流程,监督、指导建立市场信 息系统,收集行业动态、竞争者、客户等信息; 6、根据市场调研结果,指导制定市场推广方案,并监督实施; 7、负责公司战略合作伙伴的引入、洽商、维护等工作; 8、负责本部门的团队建设工作。 业务拓展岗职责 1、收集并分析客户信息,发掘出潜在客户,进行客户公关; 2、负责组织参加项目投标,完成公司下达的各项任务指标; 3、在项目的执行过程中,协助项目经理做好与甲方的沟通、协调工作,

市场管理员岗位职责(20篇) - 制度大全

市场管理员岗位职责(20篇) -制度大全 市场管理员岗位职责(20篇)之相关制度和职责,市场管理员(岗位职责)职位描述岗位职责:1、负责市场内商户门前、公共区域的卫生情况;2、负责检查市场内各种设备设施的情况;3、负责市场内车辆的疏导和停放,保证交通顺畅、有序;4、负责记录... 市场管理员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责市场内商户门前、公共区域的卫生情况; 2、负责检查市场内各种设备设施的情况; 3、负责市场内车辆的疏导和停放,保证交通顺畅、有序; 4、负责记录市场内经营户日常经营情况的统计; 5、负责收缴商户的水电费和其它各种费用; 6、负责市场给商户传达、讲解市场的各种政策、规定; 7、负责处理各类突发情况; 8、负责检查各种安全、消防措施准备情况,发现事故隐患及时上报领导; 9、完成公司和领导下达的各项工作。 市场管理员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、根据市场定位,开发市场渠道,收集潜在客户信息,按时完成每月市场计划; 2、能够独立策划和组织市场推广活动,包括中心会员活动; 3、定期制定推广方案、策划和维护; 4、定期提交每周和每月市场分析报告; 5、定期提交同行业竞争者的月度分析报告; 6、参与产品的优化和具体落实; 7、与其他部门协调配合,完成上级下达的其他任务。 8安排并监督市场专员工作。 任职要求: 1、大专以上学历,市场营销及相关专业; 2、形象气质良好,个性积极主动,具有团队精神和协作能力; 3、3年以上市场工作经验,有独立的活动策划经验或成功策划大型活动经验; 4、具有出色的沟通能力和优秀的执行能力; 5、有英语机构及相关行业经验者优先; 6、熟练操作办公软件,制作图表和PPT等,教育机构多年经验者优先; 7、能接受周末上班。 市场管理员(岗位职责)

(整理)市场部岗位职责及日常工作管理制度

市场部岗位职责及日常工作管理制度 一、工作原则 1、以公司信誉、利益为出发点,市场为导向、客户为中心。 2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 二、工作范围 1、公司市场开拓。 2、客户信息管理。 3、市场调研,开发方案的制定,安排实施。 三、管理范围 1、完善市场管理制度。 2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。 3、营销网络的维系,拓展。 4、业务员业务行为与业绩的考核。 ◆市场部人员岗位职责 一、部门经理岗位职责: 1、守国家法律及公司的各项规章制度; 2、管理部门,协同全体员工完成公司下达的各项任务; 3、按期对员工进行培训、案例分析; 4、指导监督市场部主管抓好小区管理; 5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性; 6、重点落实团购装修合作事宜; 7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜; 8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向; 9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案,及时反馈给公司; 10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络; 11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌 12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系,坚守第二营销阵地; 13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈,扩大市场的整体业绩;

14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益; 二、市场部主管岗位职责: 1、遵守法律制度及公司的各项规章制度; 2、协助部门经理完成公司下达的各项任务; 3、各小区合作方式的起草协议书的落实; 三、市场部经理助理岗位职责: 1、遵守国家法律及公司的各项规章制度; 2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务; 3、日常工作管理; 四、营销人员管理办法: 1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报,并根据 情况提出合理化建议。 2、高级家装顾问(开发项目负责人) 每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因,以书面方式向上级主管汇报,并根据情况调整业务战略。 3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。 4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。 5、家装顾问对公司及保障性应实事求是,不得夸大。 6、员工应遵纪守法。 7、根据上级指定分配的工作与职责,接受上级指导。 8、尊重同事的职责,本着分工合作精神,互为联系,力求配合。 9、公司的宣传资料除正常运用外,不可另作它用。 10、应保持个人仪表,衣着。 11、在外进行业务期间,不得私自利用公司名义从事其它工作。 12、确保业务机密。 13、不得积压任务。

公司管理人员工作职责

公司管理人员岗位职责_公司管理人员工作职责 总经理岗位职责 1、领导执行、实施董事会的各项决议,组织实施公司的发展战略,发掘市场机会,领导创新与变革。 2、根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司 年度经营计划。监督、控制经营计划的实施过程。 3、建立良好的沟通渠道。 (1)负责与董事会保持良好沟通,定期向董事会汇报经营战略和 计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及 其他重大事宜。 (2)领导建立公司与客户、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道。 (3)领导开展公司的社会公共关系活动,树立良好的企业形象。 (4)领导建立公司内部良好的沟通渠道。 4、主持公司日常经营工作。 (1)负责公司员工队伍建设,选拔高、中层管理人员。 (2)主持召开总经理办公会,对重大事项进行决策。 (3)代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动。 (4)负责签署日常行政、业务文件。 (5)负责处理公司重大突发事件,并及时向董事会汇报。 (6)负责办理由董事会授权的其它重要事项。 5、领导公司各分管部门开展工作,建立、健全公司的组织管理 系统,使之合理化、精简化、高效化。

(1)领导建立、健全公司财务管理制度,组织制定财务政策,审批重大财务支出。 (2)领导建立、健全公司人力资源管理制度,组织制定人力资源政策,审批重大人事决策。 6、关心员工,以身作则,使公司具有高度凝聚力,并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。 副经理岗位职责 一、负责公司日常工作,监管财务资金合理流向,使公司管理逐步实现科学化、规范化、制度化; 二、组织职工进行业务学习,检查、考核落实公司各项规章制度的执行; 三、负责公司各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作; 四、负责公司的对外联络、接待工作,安排好活动日程和生活; 五、负责公司经理办公会议决定的事项监督落实; 六、负责完成经理交办的其它各项工作。 1、总经理受董事长的授权,主持公司日常生产经营管理工作;全面执行和落实董事会所做出的公司发展规划及各项决定;如今和主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门的工作;签署日常行政、业务文件。 2、主持拟订公司的经营发展战略,并提交董事会审议。 3、根据董事会的发展战略决议,主持拟订公司未来几年的业务目标、业务计划、预算计划,并得奖董事会审议。 4、主持编制公司年度经费预算计划、经营目标、经营计划,经董事会审定后,将目标和计划进行分解,组织各部门实施,并对实施过程进行监控,确保目标和计划实现。

电商运营部门岗位职责说明书

运营部岗位职责说明书 ●运营主管 1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标; 2.负责统筹本部门各岗位(策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等)的整体 工作。 3.指导参与市场的开拓,与各相关部门进行沟通,了解产品开发进度,保证产品按时 上线销售。 4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位,并 监督执行;在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时,临时替代岗位工作。 5.在职责范围内,协调下级岗位与其他部门岗位的工作,并对下级岗位不能处理的问 题进行处理;对于不能在职责范围内处理的问题,上报上级领导进行处理。 6.负责本部门岗位人员规划,拟定招募计划与需求,并在人事行政人员协助下,对空 缺的各岗位人员进行招募。 7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审,以及转正解职、升职降级的申请。 8.负责本部门各项制度(绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等)的制定。 9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作; 10.上级领导安排的其他相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●客服 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件,熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作; 3.了解客户需求,妥善处理客户投诉及其他纠纷事件,定期或不定期回访客户,保证 客户满意。 4.负责处理接单、打单、查单等订单相关事务,跟踪物流,妥善处理退款、退换货等 事项。 5.根据网店销售订单及时进行配货打包。 6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理,汇报直接主管。 7.推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。 8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门的相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●商城管理 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件,熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.负责管理商城订单流程,将用户订单汇总整理,打单并配货打包。

市场管理员考核大纲

《市场管理员》考核大纲 1、职业概况 1.1、职业名称:市场管理员。 1.2、职业定义:对集贸市场、批发市场等商品市场进行经营管理的人员。 1.3、职业等级:本职业共设两个等级,分别为四级市场管理员、三级市场管理员。 1.4、基本文化程度:高中毕业(或同等学历)。 1.5、培训期限要求:采取脱产和半脱产培训方式进行。根据相应的教学计划和培养目标确定,晋升四级市场管理员,至少应接受90个学时(1小时/学时)的培训;晋升三级管理员应在此基础上再 接受不少于60个学时的培训。 1.6、申报条件:四级管理员申报条件:具备下列条件之一的,可申请报考四级市场管理员。 (一)在本职业连续工作二年; (二)经过四级市场管理员培训结业。 三级管理员申报条件:具备下列条件之一的,可申请报考三级市场管理员。 (一)取得四级市场管理员职业资格证书后,连续从事本职业2年以上,经三级市场管理员正 规培训达规定标准学时数,并取得结业证书; (二)取得四级市场管理员职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上; (三)取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的,以高级技能为培养目标的高等 职业学校相关专业(管理类、财经类、计算机类、物流类、食品安全类)毕业证书; (四)取得四级市场管理员职业资格证书的大专以上本专业或相关专业(管理类、财经类、 计算机类、物流类、食品安全类)毕业生,经三级市场管理员培训达规定标准学时数,并 取得结业证书。 1.7、鉴定方式、鉴定时间:本职业鉴定分为业务知识考核和管理技能考核两项内容。业务知识考核采用闭卷形式进行,管理技能考核采用实际操作与口试相结合,两项考核均采用百分制,两项皆达 60分为合格。各等级的业务知识考核时间均为120分钟;管理技能考核时间(含口试和实际 操作)为50分钟。

市场部工作职能和管理细则

市场部工作职能和管理细则 一、职能 酒吧市场部职能主要包括(但不仅限于)以下职能: 1.市场调查和分析 2.传播品牌和活动信息 3.市场合作资源的整合 4.具体推广/活动方案的策划、执行和监督。 将以上的主要职能细化为以下主要岗位: 1.企划 2.执行 3.推广 4.管理 二、岗位和要求: 1.策划

1.1.了解当地酒吧市场信息和竞争者信息; 1.2.根据公司品牌形象和定位特点完成具体的策划方案; 1.3.定期将以上工作内容以书面形式完成报告。 2.设计 2.1.根据品牌形象和定位按时完成公司的所有视觉形象衍生物的设计和制作;2.2.根据策划和活动方案按时完成所需宣传物的设计; 2.3.熟悉公司所有推广渠道所需宣传物料的材料、尺寸以及相应的制作周期和成本; 2.4.根据具体策划和推广方案按时完成所有宣传物料的设计和制作; 2.5.对公司所有推广渠道的广告和形象展示进行定期检查并完成报告。 3.推广 3.1.媒体 3.1.1.熟悉当地媒体行业和针对受众,整理完成主要媒体、联络人数据库; 3.1.2.定期保持和当地重要媒体的沟通,收集市场信息,并主动向媒体联络人传播公司品牌、产品以及具体的活动和促销信息; 3.1.3.根据具体策划方案完成并执行媒体推广方案,定期通过媒体发布信息和广告,向媒体受众传播公司的品牌、产品以及具体的活动、促销信息; 3.1. 4.定期收集整理和公司相关的媒体发布资料归档; 3.1. 4.定期将以上工作内容以书面形式完成报告。 3.2.网络(以微博为主但不仅限于微博) 3.2.1.根据策划和推广方案按时完成具体的微博及其他网络推广计划; 3.2.2.保持和微博粉丝(及其他网络平台用户)的互动,每天收集整理和公司相关的网络信息和客人反馈; 3.2.3.了解并熟悉网络市场的变化和发展趋势,以此对策划和推广方案提供建议; 3.2. 4.定期通过“关键词搜索”和“数据统计”等主要方法,对针对网络市场进行统计分析并建立网络推广工作档案;

企业管理人员主要岗位职责大全

董事会秘书岗位职责 一、董事会秘书在公司董事长、副董事长的领导下,负责公司董事会秘书处的全面工作。 二、负责股东会、董事会会议筹备、承办、记录和会议文件整理归档,根据股东会、董事会决定,编撰董事会年度工作报告,制定下发相关文件。 三、负责公司法人治理结构成员的专项档案建档、使用、管理工作,对法 人治理结构成员调整变动人员,及时进行清理补充、归档。 四、协调沟通公司法人治理结构各层次之间的关系,加强与上级业务部门保持经常联系,做好与股东代表、董事、监事和经理层成员之间的联络及信息传递工作。 五、负责接待上级机关、基层单位和地方人员来公司董事会检查、咨询、办事等工作,对外代表董事会宣布公司董事会、股东会的重要决议及年度公司利润分配情况公告。 六、根据董事会、监事会和总经理办公会的提议和建议,负责整理董事会、股东会会议议案,提交董事会领导、股东代表例会审议研究。 七、经常深入基层单位,调查了解掌握全公司的生产经营及国有资产保值增值情况,为公司董事会、股东会正确决策提供参考依据。 八、认真履行好《公司法》、《公司章程》及国家相关文件规定 的其它工作职责,及时完成上级领导交办的其它工作。

总经理助理岗位职责 一、在总经理领导下开展工作。 二、受总经理委托处理具体事务。 三、协助总经理抓好分管部门的业务。 四、兼任部门主管的,以负责部门业务为主。 五、完成公司领导交办的其它工作。

一、副总工程师在公司总工程师的领导下开展工作。 二、负责指导公司施工技术管理和科研开发工作。 三、参与重难点工程施工组织设计、施工方案的审核和优化。 四、负责对安全、质量、工程进度及文明施工进行指导和督促检查。 五、负责指导各项目施工过程中特殊技术问题的处理。 六、熟练掌握公司重难点工程施工技术情况,指导、督促基层单位组织工程技术人员开展技术创新和科研攻关活动。 七、及时完成领导交办的其它工作。

企业市场部运营管理手册

企业市场部运营手册 目录 第一部分:市场部的职能 第二部分:中小企业市场部的功能 第三部分:市场部经理如何快速上手 第四部分:绩效考评制度 第一部分:市场部的职能 一、企业中市场部的发展由来 在计划经济年代,企业只要完成上级分配的生产任务既可以了,销售的事情不用操心,自有上级部门统一安排了,企业中大多只设置了一个供销部门,负责原材料的采购和生产计划的衔接,根本就没有市场部这样的概念; 在从计划经济年代向市场经济转型期,上级部门不再负责企业的产品销售了,企业要靠自己去找市场,自己去销售产品,但这一期间市场的竞争还不是太激烈,企业只要生产的产品符合市场需求,就不会太愁没有销路。但为了更好的实现产品销售,树立企业和产品的知名度,许多企业开始设立市场部或类似职能的部门,但这一时期的市场部在企业里

多属于从属部门,主要为销售部门服务,企业里更重视销售部的职能; 随着市场竞争的加剧,企业的销售工作越来越难了,人们发现单靠销售部门努力的去推销,很难实现企业的目标。必需靠营销结合才能不断推动企业的销售工作,实现企业的战略目标。这就需要人们不仅要关注销售工作,还要密切关注与销售有关的各种工作,比如通过市场调研了解行业信息和发展趋势,了解竞品信息和竞争趋势,了解消费者信息和市场需求变化;通过开发新品来满足消费者日新月异的需求;通过媒体、公关宣传企业和产品形象,树立品牌地位,使产品更好卖;通过制定产品的推广策略,使得销售部的工作更加规范和有成效;通过规范和监管产品的市场销售行为,使得市场保持稳定和可持续发展;这一类工作就需要企业成立单独的部门来执行,这时候市场部这样的部门就在企业里大量出现了,并在企业的营销工作中发挥着越来越重要的作用,成为企业的核心部门。 二、如何看待企业中销售部与市场部的关系 作为企业营销系统中最为关键的两个部门,销售部和市场部之间是一个什么样的职能关系?两者之间的关系应该衔接和配合?怎样对他们的工作进行评估和考核?

市场管理员工作流程

市场管理员每日工作流程 一、早晨提前10分钟到岗打卡,整理工装,佩带工牌,保证仪容仪表整洁。 二、8:30参加部门经理主持的晨会,详细记录布置的任务,并在规定时间内完成。 三、会议完毕后,整理好自己必备的工作用品(文件夹、考勤本、对讲机X频、笔 记本、商户资料、报修单等),到区域内进行巡视。 四、9:00——11:30进行市场巡视: 1.巡视中要准确统计当日辖区内所有商户的门头、装修、布货和开门情况(新增的)。 重点检查辖区内商户开门的详细情况,记录到考勤本上。对于不符合开门标准的商户要立即向其指出开门的具体要求。(开门的标准:门头安装完毕、装修完毕、货架及货物摆放完毕、办公桌、经营人员) 2.对于正在装修的商铺要随时检查消防安全措施情况,对于存在安全隐患的要进行记 录,通知前台安排维修人员到现场进行确认,情况属实的可以上报领导责令商户停工整改,完毕后由维修部验收方可继续施工。 3.如辖区内今日有新商户,要主动上前做自我介绍“您好,老板,浙东集团欢迎您的 入驻,我是本区的管理员,我叫***,并双手递上名片”,同时索取商户的名片或者详细信息,“您在我们市场内有任何事情都可以直接和我联系,我平时就在区里转悠”并向商户发放“商户须知或入驻导读”,简单讲解重点注意事项,例如:停车、摆货、电器、消防器材等。并告知商户厕所、水房位置,打饭时间和位置、商户服务中心电话及办公地点、招商部电话及办公地点、附近的加油站、银行、便利店、交话费地方等。 4.如当日有最新的优惠政策和规章制度等,要认真、准确传达到辖区内每个新老商 户,如果商户有不同意见,必须要认真做好记录,以免遗漏,并在班后会上报。5.检查辖区内商户门前、公共区域的卫生情况,如发现不合格的地方用对讲机通知保 洁负责人,由保洁负责人通知辖区卫生员进行清理。同时督促商户做好自己门前的清洁工作。 6.检查辖区内商户门前有无乱摆乱放情况,如有任何物品(货物、门牌)等超越黄线, 马上给商户做工作撤到黄线内。“您好,**老板,为了维护市场整体形象,您的**

钢筋厂主要管理人员岗位职责

钢筋厂主要管理人员岗位职责 钢筋厂经理职责 1.认真贯彻执行《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》及国家、行业的规范、规程、标准和公司质量、环境保护、职业安全健康全兼容管理手册、程序文件和作业指导书及企业指定的各项规章制度,切实履行与建设单位和公司签订的各项合同,确保完成项目部下达的各项施工计划及经济技术指标。 2.负责组建精干、高效的项目管理班子,并确定项目经理部各类管理人员的职责权限和组织制定各项规章制度。 3.负责项目部范围内施工项目工程的工期、进度、质量、安全、环境、成本和文明施工进行管理、考核验收。 4.负责协调分包单位之间的关系,与业主、监理、设计单位经常联系,及时解决施工中出现的问题。 5.负责组织实施质量计划和施工组织设计,包括施工进度网络计划和施工方案。根据公司各相关业务部门的要求按时上报有关报表、资料、严格管理,精心施工,确保工程进度计划的实现。 6.科学管理项目部的人、财、物等资源,并组织好三者的调配与供应,负责与有关部门签订供需及租赁合同,并严格执行。. 7.严格遵守财经制度,加强经济核算,降低工程成本,认真组织好

签证与统计报表工作,及时回收工程款,并确保足额上缴公司各项费用。经常进行经济活动分析,正确处理国家、企业、集体、个人之间的利益关系,积极配合上级部门的检查和考核,定期向上级领导汇报工作。 8.贯彻公司的管理方针,组织制定本项目部的质量、环境、职业健康安全控制方案和措施并确保创建文明工地、安全生产等目标的实现。 9.负责项目部所承建项目的竣工验收、质量评定、交工、工程决算和财务结算,做好各项资料和工程技术档案的归档工作,接受公司或其它部门的审计。 10.负责工程完工后的一切善后处理及工程回访和质量保修工作。 钢筋厂厂长岗位职责 1.认真执行公司的管理方针及作业指导书,严格按照贯标认证体 系切实贯彻,确保工期、进度、质量、安全、环境、创建文明工地目标的实现。 负责工程施工进度计划的编织及施工方案和质量计划的实施。2. 3.全面负责项目部施工项目的施工,严格按照施工规范、标准、操作规程进行施工,合理安排工序,确保产品质量。 4.负责劳动力、机械、材料等资源的调配与供应,有计划的安排施工机械和材料的进出场。 5.负责按相关规定认真填写施工报表,定期组织工地例会并布置各项施工事宜。 6.全面负责项目部的安全生产工作,落实安全保证措施,组织管理

市场部工作流程

流程名称:市场调研流程 流程代号:SC-003 主管部门:市场部 ① 调研 ① 呈报结果 ① ① 流程说明: 1、 市场经理按计划安排调研主管向调研员布置调研工作,调研员进行调研后将调研结果呈报调研主管进 行资料汇总,然后呈交给市场经理。 2、 市场经理对资料进行审核、分析,写调研报告,提交市场总监,进行调研结果分析、确认后进入市场 推广计划制订、审批流程。 3、 调研员调研内容包括同业信息,通路信息,消费者信息以及专项要求等。 4、 附:市场调研申请表。

流程名称:市场推广计划制订、审批流程。 流程代号:SC-004 主管部门:市场部 拟定市场推广计划 ① 呈报 ②

流程名称:市场推广策划方案制订、审批流程。流程代号:SC-005 主管部门:市场部 签批 流程说明: 1、市场推广策划方案严格按照市场推广计划执行,计划内市场推广方案的实施呈报事业部经理签批,特 殊情况下计划外的市场推广策划方案由集团总经理签批后执行。 2、市场推广策划方案由市场经理拟订,包括市场重点及促销方案,以及预期效果分析。 3、市场推广策划方案须交一份到市场总监,由市场总监负责检查、督办。 4、本计划签批后由市场经理按方案执行进入市场计划和促销计划的制订、审批流程。 5、附:A、市场推广策划方案 B、会议决议

三、市场员行动管理流程 流程名称:业务员行动管理流程 流程代号:SC-010 主管部门:市场部 ② 签准 ② 填写业务报表 ③ ② 流程说明: 1、 业务员外出开展业务活动后要及时填写业务日报,另外需每天与市场经理联系。 2、 市场经理可按照业务员外出活动计划的区域,要求业务员用当地固定电话回电,以确定业务员的确切 活动位置。 3、 市场总监定期将转来的业务员活动报表归档。 4、 附:月别重点行动目标表、周行动计划表、业务员明日工作计划、业务员工作日报。

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