民航客票销售期末A 参考答案(优.选)

1208班航空专业民航客票销售期中考试题(1)

1208班航空专业民航客票销售期中考试题姓名分数一、填空题：（每空1分，共20分） 1、运输业的发展是伴随着运输方式的进步和演变同时进行的，按照运输方式不同可以分为：、、、和。 2、按起始起点、经停地点的归属不同分为和和三种，民航运输航线结构的主要形式有、、。 3、航线的客运价一般分为三个服务等级、、。 4、客票从联数上分：、、。 5、售票工作的主要内容包括、、办理客票遗失以及客票换开、客票变更、客票转签等。二、选择题：（每空2分，共10分） 1、中国民航发展至今主要经历了（）个阶段。 A、1 B、2 C、3 D、4 2、旅客购买从海口——广州——宁波——北京的全程客票，这种票价叫（）。 A、单程票价 B、来回程票价 C、联程票价 D、优惠票价 3、每位成人旅客所带未满2周岁的婴儿超过一个，其中一个可按成人全票价的10%付费，其余按成人全票价的（）付费。 A、30% B、40% C、50% D、60% 4、下列票价中不属于特种票价的是（）。 A、军残票价 B、教师票价 C、单程票价 D、季节票价 5、下列关于客票使用要求中不正确的有（）。 A、客票为记名式，只限客票所列姓名的旅客本人使用。 B、旅客使用客票时，应交验有效客票。 C、客票的乘机联必须按照客票所列明的航程，从始发地开始顺序使用。 D、每一乘联上不必列明舱位等级。三、名词解释：（每小题3分，共6分）

1、航线： 2、民航运价：四、简答题：（每小题8分，共16分） 1、民航运输的特点？ 2、客票应当至少包括哪些内容？五、解答题：（8分）旅客一行，包B757飞机一架，CAN——PEK，飞机基地在广州，空中航线距离1966km，单程空中飞行时间1小时40分钟，计算包机费。（每公里费率115元，每飞行小时费率67878元）

尔雅情绪管理期末考试题及课后答案

《情绪管理》期末考试一、单选题１下列身体反应，不属于应激条件下反应的是(）。 A、呼吸加快 B、血压上升 C、血管舒张Ｄ、消化功能减弱我的答案:Ｃ 2 压力最不可能产生哪个后果？(） A、高产量Ｂ、工作倦怠Ｃ、免疫力下降 D、内在动机我的答案:D 3 下面有关应激的说法错误的是()。 A、急性应激比慢性应激对人的危害更大 B、生理应激反应是自动的反应 C、心理应激反应受人们认知的影响 D、应激时免疫力会降低我的答案:A ４下列应激源不属于慢性应激源的是（)。Ａ、拥挤 B、污染 C、偏见 D、考试我的答案：D ５要想更幸福，哪件事相对而言无关紧要？() A、宗教信仰 B、结婚 C、接受教育 D、良好人际关系我的答案:Ｃ 6 下列压力应对策略效果最差的是（）。 A、积极看待压力源

Ｂ、放松训练 C、重视压力源 D、延迟具有竞争性的活动我的答案:C 7 悲观的人认为一件不幸事件的发生是（）。 A、暂时的 B、内在因素造成的 C、个别的 D、外在因素造成的我的答案：B 8 下列关于有目的状态与无目的状态的说法错误的是(）。Ａ、焦虑是有目的的状态 B、兴奋是无目的的状态 C、无目的状态受外在动机驱使 D、面临威胁会使人从兴奋状态转化为焦虑状态我的答案：C ９呼吸、心跳、血压及大脑皮层激活的变化属于情绪的哪个成分?（) A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起Ｄ、认知解释我的答案：C １0 对于提高情商效果甚微的是（）。Ａ、自我监控提高情绪知觉 B、自我调节管理消极情绪Ｃ、养成独自解决问题的习惯Ｄ、和同伴共同承担解决问题的责任我的答案：C 11 下列哪一项不能增加人的自信?（） A、看到别人的成功 B、外部的奖励 C、有成功的经验 D、言语的激励我的答案：B

《形象管理》尔雅期末考试答案满分

一、单选题（题数：50，共分） 1 “乞讨式”握手是顺从型握手，这种握手样式是（）。分 A、谦恭式握手 B、无力型握手 C、支配式握手 D、施舍型握手我的答案：A 2 五官内轮廓的量感分析不包括（）。分 A、鼻子的长度

B、头顶到下巴的距离 C、眉心到唇心的距离 D、眼睛的大小我的答案：D 3 春季型的色彩特征是（）。分 A、黑白为主，对比强烈 B、色彩明快鲜艳 C、温和典雅 D、浓重成熟

我的答案：B 4 倒茶是有一定讲究的，下面选项中比较正确的做法是（）。分 A、往客人的杯中一定要多放茶叶，也多越好，这样客人会比较高兴和满意。 B、给客人的茶杯中倒茶时一定要倒满，不可随便，不然显得不尊重。 C、按照中国的传统习惯，只要两手不残废，都是用双手给客人端茶的。 D、如果接待客人，先备茶，后让坐。我的答案：C 5 以下关于表情语的说法不正确的是（）。分 A、在面对面的交谈中，眼睛所传递的信息，能够帮助我们解读对方态度与想法。

B、在低头的时候抬起眼睛往上看，是另一种表示顺从谦恭的姿势。 C、在恋爱期间，眼睛是最能传神的器官。 D、人们常用提升眉毛的动作表示威严或者权威性我的答案：D 6 轮廓分析法是分析出人体的骨骼轮廓线的方法，读取时主要包括哪些方面（）分 A、面部、五官和身材 B、面部和身材 C、面部和体型 D、面部、体型和身高

我的答案：A 7 以下说法正确的是（）。分 A、茶热，不可用冲加凉水，应该用嘴吹气，使其降温。 B、要为客人续水的话，应该等客人干杯中的茶了再重新添水。 C、喝茶能静心、静神，更有很好的提神作用。 D、沏茶时，宜用竹或木制的茶匙摄取茶叶，忌用手抓，用手不洁净。我的答案：D 8 以下选项中不属于个人优雅仪态范畴的是（）。分 A、端庄、大方的站姿、坐姿

民航旅客运输_试卷

上海旅游高等专科学校标准试卷考试日期2013年06 月科目民航旅客运输A卷答案卷命题：吴刚班级学号姓名成绩我承诺，遵守《上海旅游高等专科学校考场规则》，诚信考试。签名一.单选题（共10题，每题2分,一共20分） 1．下列航程中，属于来回程的是（） A SHA——CAN——HAK； B SHA——SZX； C SHA——TYO——LON； D SHA——TYO——SHA； 2．下列关于航班衔接性质的选项中，哪一项属于航班“经停”的（） A SHA（MU5319，23MAR）CAN（MU5319，23MAR）HAK； B SHA（MU5319，23MAR）TYO（CA1225，23MAR）LON； C SHA（MU5319，23MAR）TYO（MU5319，24MAR）LON； D SHA（MU5319，23MAR）CAN（CA1225，24MAR）HAK；3．已知普通舱的票价为100元，则同一航班的公务舱和头等舱的票价分别是（） A 130，150； B 150，200； C 120，150； D 100，150；4．已知普通舱的成人票价为1280元，则同一航班的儿童票和婴儿票分别是（）

A 640，130； B 640，128； C 128，640； D 130，640；5．国内客票旅客姓名栏填有：“王新UM09”表示什么意思？（）A 表示该旅客叫“王新，年龄9岁，没有成人陪伴”； B表示该旅客叫“王新，年龄9岁，有成人陪伴”； C表示该旅客叫“王新，座位号是09，有成人陪伴”； D表示该旅客叫“王新，座位号是09，没有成人陪伴”； 6. 经济舱、公务舱、头等舱用字母来表示，分别为（） A Y，C，F； B C，Y，F； C F，C，Y； D C，F，Y； 7．关于享受免费行李额的说法，下列那一选项是正确的（） A 经济舱可以享受的免费行李额是30KG； B 公务舱可以享受的免费行李额是50KG； C 头等舱可以享受的免费行李额是50KG； D 头等舱可以享受的免费行李额是40KG； 8．遇到航班不正常时，航空公司需要向旅客提供一些服务，下面的说法不正确的是（） A．航班延误在2小时以内，要履行告知义务，航空公司应迅速及时将航班延误信息通知旅客，做好解释工作。 B．航班延误在2小时以上至4小时以内，要及时向旅客提供餐食；C．航班延误在4小时以上，安排旅客到宾馆休息和用餐； D．航班延误在2小时以内，如果是天气方面的原因，航空公司不需要做任何解释，不承担任何责任。 9国际航空运输协会（IATA）将世界航空交通区域划分为三个区，下列说话不对是（） A 一区主要包括南美洲、北美洲和非洲部分地区；

尔雅通识课-《情绪管理》-章节测试题

1 对个人内部情感状态的体验属于情绪的哪个成分？（） A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释我的答案： B 2 呼吸、心跳、血压及大脑皮层激活的变化属于情绪的哪个成分？（） A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释我的答案： C 3 吊桥实验说明了生理唤起是决定人们产生何种情绪的关键。（）我的答案：× 4 某种情绪体验可能是由人们的错误认知归因导致的。（）我的答案：√ 认识情绪（下） 1 人们有时会说没有feel，这里的feel 与下列情绪成分关系最小的是（）。 A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释我的答案： A 2 喝茶对情绪的最基础作用是增强（）。 A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释我的答案： C 3 情绪的不同成分通常是融合在一起的，并不能分离。（）我的答案：× 4 情侣一起看恐怖片可能由于对生理唤起的错误归因而增加浪漫。（）我的答案：√

1 到便所餐厅就餐一看到粪便状的食物马上逃离属于情绪反应的哪个系统？（） A、快速反应系统 B、慢速反应系统 C、意识反应系统 D、控制反应系统我的答案： A 2 下列情绪属于复合情绪的是（）。 A、愤怒 B、恐惧 C、厌恶 D、嫉妒我的答案： D 3 到便所餐厅就餐大快朵颐地咀嚼粪便状的食物属于情绪反应的哪个系统？（） A、快速反应系统 B、潜意识反应系统 C、固定反应系统 D、意识反应系统我的答案： D 4 人与人之间的尴尬情绪具有交流的功能。（）我的答案：√ 情绪的功能（下） 1 下列对愤怒的处理方法，不恰当的是（）。 A、表达愤怒的原因 B、利用我信息 C、发泄 D、数数我的答案： C 2 对于困难的任务，什么样的动机水平效率最高？（） A、偏低 B、中等 C、较高 D、没有关系我的答案： A 3 从个体适应的角度，在地铁上对陌生人冷漠能够节约人的能量。（）我的答案：√ 4 一般来说，女性比男性更擅于理解他人的情绪。（）我的答案：√

民航客票销售试卷A[精品文档]

民航客票销售期末考试A卷班级________姓名_________ 题号一二三四五六阅卷总分一、选择题（每题2分，共计10分） 1、内地各城市与香港、澳门之间的运输线称为（） A、国内航线 B、国际航线 C、特别行政区航线 D、地区航线 2、反映航空运输生产的任务量和空运企业生产规模的主要指标是（） A、航空运输总周转量 B、飞机生产率 C、航空运输量 D、吨公里成本 3、旅客运输量可折算成重量，折算系数为（） A、0.075吨 B、0.75吨 C、0.085吨 D、0.85吨 4、旅客购买海口—宁波—武汉—天津的机票，应使用几联的客票。（） A、三联一本 B、一联和两联各一本客票 C、一联客票三本 D、两本两联客票 5、从事二类航空运输销售代理业务的，其实缴的注册资本应不少于人民币（） A、40万元 B、50万元 C、150万元 D、100万元二、填空题（每空2分，共计36分） 1、航空运输的缺点主要表现为：________________、__________________、 ___________________________________。 2、民航运输航线结构的主要形式有：______________、_____________、 ______________。 3、机场运输生产数量指标有：_______________________、 _________________________。 4、广州到北京的Y舱成人票价为1000元，则相应航段的Y舱儿童票价为

______________、相应航段的Y舱婴儿票价为____________、相应航段的C 舱的成人票价为____________、相应航段的F舱的成人票价为_______________；若此位成人携带2名婴儿乘坐相应航段Y舱，则其票价总计________________________。 5、客票从来源上可以分为：____________________、________________、 ______________。 6、国内客票在航班规定离站时间24小时（含）以前自愿退票，收取客票价_________的退票费；若在2小时以内收取客票价___________的退票费。三、判断对错（每题3分，共计15分） 1、对于优惠票价，各个航空公司退票规定是一样的，自己无权更改。（） 2、按全价付费的婴儿票，免收退票费，儿童票退票与成人一致。（） 3、旅客购买正常票价的客票后，如要改变日期、航班，必须在原定航班停止办理乘机手续前提出并予以免费办理。（） 4、客票日期栏中，例如10月1日，表示为10-1或10JAN。（） 5、国内客票的乘机联交给旅客，由旅客保存，可用于旅客报销等。（）四、名词解释（每题3分，共计9分） 1、BSP中性票 2、CATA 3、一类空运销售代理业

民航客运员高级试题

民航客运员理论知识试卷一、单选题 1、哥本哈根的三字代码（） A、CPH B、CBH C、CHG D、CBG 2、Japan Air System Co. Ltd的两字代码是（） A、JD B、JL C、NH D、EG 3、IATA规定日元货币的三字代号是（） A、JPY B、JPD C、JPP D、NPY 4、一名旅客在阿姆斯特丹购买一张阿姆斯特丹至广州的机票，在客票及行李票“TOTAL”栏中，可填写的IATA规定的货币三字代号有（） A、EUR B、NLD C、NLG D、HLD 5、下列代码中，（）代码标识电报等级为普通平报。 A、QU B、QD C、QC D、QX 6、在以下旅行方向代码所代表的航程中，没有在东半球的旅行是（）。 A、EH B、WH C、TS D、FE 7、以下属于公共航空运输企业的有（） A、销售航空客票的销售代理 B、航空公司制定的航空货物代理 C、各航空公司 D、以上全对 8、国内航空运输的运价须报（）批准后执行。 A、国务院 B、民航总局运输司 C、国务院民用航空主管部门 D、工商管理部门 9、托运行李发生损失，旅客至迟应当在自收到托运行李之日起（）提出异议。 A、七日内 B、十日内 C、十四日内 D、二十一日内不影响运输合 10、航空运输服务的诉讼时效为（）。 A、一年 B、两年 C、三年 D、180天 11、值机员在办理飞往曼谷航班时发现某旅客护照可疑，但没有确切证据证明护照是假的，他采取的措施有：（1）承运旅客，并让旅客购买回程机票；（2）将其护照、客票复印留底；（3）将其护照交给机组保管；（4）飞机起飞后向曼谷办事处通报该旅客情况。正确的值机员做法的组合是（） A、（1）和（4） B、（2）、（3）和（4） C、（2）和（4） D、（1）、（2）、（3）和（4） 12、如果较低等级客舱座位超售，应按照（）顺序，免费为旅客提供高一级的舱位。 A、重要旅客、乘机航段最短的旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客 B、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客

0725《民航国际客票销售》毕业重修试卷

0725《民航国际客票销售》毕业重修试卷班级姓名学号一、根据下列航程，回答问题10% AA KE LAX——SEL——LAX FARES： AA Y NUC 2431.50 KE Y2 NUC 2138.00 1、这个航程为OW或RT或CT？RT 2、这个航程需要做检查吗？NO 3、这个航程有几个计算区？ 2 4、这个航程有几个客票点？3 5、这个航程有几个中途分程点？0 二、根据资料判断下列航程有无EMA，在括号内注明YES或NO，如有在横线上注明EMA数额 10% （Y）1001、TLV——IST——BUD （Y）7002、ISB——KHI——CAI （N）3、TYO——SIN——JKT——DPS （N）4、MEL——SYD——JKT （Y）5185、TLV——CAI——JNB——SYD 三、根据计算横式，判断下列叙述的正误，使用YES或NO回答。20% TLV_LY_NYC_DL_BOS_M3535.00AA_NYC_LY_TLV_M3535.00NUC7080.00 END_ROE1.00 N1、该航程为指定航程 N 2、该航程是CT N 3、该航程的LCF货币单位为以色列当地货币 PAR_AA_AMM_BB_JED_CC_SAH_DD_ADD_M_PARSAH1388.69EE_CAI_F F_PAR_M1323.25P_PARSAH65.44NUC2777.38END_ROE0.852344 N 4、该航程回程无HIP N 5、该航程为RT

N 6、该航程有3个运价计算区 Y 7、该航程的运价计算点为ADD Y 8、在ADD和CAI之间的承运人是EE Y 9、该航程SUBTTL与CTM的差额为NUC65.44 Y 10、该航程的SUBTTL 是NUC2711.94 SIN_SQ_HKG_CX_SHA_Q4.23JL_TYO_JL_X/E/HNL_AA_SFO5M_TYOSFO2110.97NUC21 15.20END_ROE1.791342 ______N__11、该航程有两个运价计算区 _______Y_12、该航程在TYO 和SFO之间存在HIP _______N_13、该航程没有超里程附加 _______Y_14、该航程的运价计算点为SIN和SFO _______N_15、该航程的AF为NUC2115.20 ______Y_ 16、该行程有EMA 17 四、根据特殊运价规则回答问题。36% 1、判断下列航程的订座日期是否符合MIN STAY和MAX STAY的要求，如果符合，填写NVB，NV A栏 MIN STAY CONDITION：10 DAYS Counting from the day after departure on the outbound

民航客票销售模块1练习题

《民航客票销售》模块1 练习题一、填空题（每空2分，共30分） 1、中国南航的两字代码是（），川航的两字代码是（）。 2、航空运价是民航运输产品价格，是（）或（）由（）机场至（）机场的（），不包括机场与市区之间的地面运输。 3、特种票价是指航空公司对特殊的（）给予一定（）的票价，它以公布的（）为计算基础，除另有规定外，一般不得重复享受其他优惠。 4、电子客票按使用对象分为航空公司（）和（）。 5、VOID表示的客票状态是（）。 6、请写出十月份的英文单词（）。 7、请写出星期四的英文单词（）。二、选择题（每小题3分，共30分） 1、退票分为自愿退票、非自愿退票和旅客因病退票，如果旅客因为未按规定时间登机而误机要求退票属于（）。 A、自愿退票 B、非自愿退票 C、因病退票 2、旅客人数在（）人以上称团体旅客。 A、8 B、10 C、12 D、14 3、（）周岁以下的儿童乘机，须有成人陪伴而行，如无人陪伴不予受理。 A、2 B、5 C、8 D、12 4、头等舱票价规定每人免费交运行李的限额为（）千克。 A、20 B、30 C、40 D、50 5、春秋航空有限公司的总部位于上海，代码是（）。 A、9C B、HO C、3U D、BK 6、（）是民航运输的基本形式，也是赖以生存的主要生产方式。 A、去程航班 B、回程航班 C、定期航班 D、不定期航班 7、目前国际上一些发达航空公司采取的航线网络结构是（）。 A、轴心辐射式 B、城市对式 C、城市串式 8、（）是指连接国内运输中心的航线。 A、干线航线 B、支线航线 C、地方航线 9、旅行开始之日，出生14天，未满2周岁的婴儿，按（）收费，不单独占用一个座位，无免费行李额，无机场建设费和燃油费。 A、去程航班适用普通票价 B、成人全票价的50％ C、成人全票价的10% D、免费 10、（）无成人陪伴儿童乘机时，应在购票时提出申请，经承运人同意后方可购票乘机。 A、4周岁以上，12周岁以下 B、5周岁以上，12周岁以下 C、4周岁以上，10周岁以下 D、5周岁以上，10周岁以下三、判断题（每小题2分，共10分） 1、团体旅客在购票时，购买的儿童、婴儿票价应计入团体票价内。

尔雅《情绪管理》期末考试题及课后答案

《情绪管理》期末考试一、单选题 1下列身体反应，不属于应激条件下反应的是（）。 A、呼吸加快 B、血压上升 C、血管舒张 D、消化功能减弱我的答案：C 2 压力最不可能产生哪个后果？（） A、高产量 B、工作倦怠 C、免疫力下降 D、内在动机我的答案：D 3 下面有关应激的说法错误的是（）。 A、急性应激比慢性应激对人的危害更大 B、生理应激反应是自动的反应 C、心理应激反应受人们认知的影响 D、应激时免疫力会降低我的答案：A 4 下列应激源不属于慢性应激源的是（）。 A、拥挤 B、污染 C、偏见 D、考试我的答案：D 5 要想更幸福，哪件事相对而言无关紧要？（） A、宗教信仰 B、结婚 C、接受教育 D、良好人际关系我的答案：C 6 下列压力应对策略效果最差的是（）。 A、积极看待压力源

B、放松训练 C、重视压力源 D、延迟具有竞争性的活动我的答案：C 7 悲观的人认为一件不幸事件的发生是（）。 A、暂时的 B、内在因素造成的 C、个别的 D、外在因素造成的我的答案：B 8 下列关于有目的状态与无目的状态的说法错误的是（）。 A、焦虑是有目的的状态 B、兴奋是无目的的状态 C、无目的状态受外在动机驱使 D、面临威胁会使人从兴奋状态转化为焦虑状态我的答案：C 9 呼吸、心跳、血压及大脑皮层激活的变化属于情绪的哪个成分？（） A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释我的答案：C 10 对于提高情商效果甚微的是（）。 A、自我监控提高情绪知觉 B、自我调节管理消极情绪 C、养成独自解决问题的习惯 D、和同伴共同承担解决问题的责任我的答案：C 11 下列哪一项不能增加人的自信？（） A、看到别人的成功 B、外部的奖励 C、有成功的经验 D、言语的激励我的答案：B

民航客票销售

087014---05 高龙

订票系统操作进入系统：SI:34555/12345A/41/SIA999 查看打票机状态：di 建立打票机控制：ec（打开打票机输入输出状态：ti、to）查看航班信息：A V:选择项/城市对（必选项）/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级建立姓名组：nm：定座数/姓名婴儿姓名组：xn：in/姓名inf（出生年月mar08）/pn 建立间接航段组：sd：航线序号/舱位等级/定座数联系信息：ct:xia/自由文本格式/pn 出票时限：tk：tl/时间/日期/sia999/pn 身份信息输入：成人ssr：foid ca hk/ni身份证号/pn 婴儿申请（不占座）SSR: INFT 航空公司代码nn1/城市对航班号舱位航班起飞日期婴儿姓/婴儿名出生日期/Pn 婴儿占座SSR: INFT 航空公司代码nn1/城市对航班号舱位航班起飞日期出生日期OCCUPYING SEAT/Pn 儿童申请SSR:CHLD 航空公司代码nn1出生日期/Pn 特殊餐食SSR: SPML 航空公司代码nn1城市对航班号舱位航班起飞日期自由文本/Pn 票价组 PAT: a（票价自动生成） fn:FCNY1000.00/SCNY1000.00/C3.00/TCNY50.00CN/Tcny50.00YQ 儿童票票价组的输入 FN: FCNY100.00/SCNY100.00/C3.00/TEXEMPTCN/TEXEMPTYQ 婴儿票票价组的输入 FN: FCNY***.**/SCNY***.**/C0.00/TEXEMPTCN/TEXEMPTYQ 票价计算组：全票价单程fc：起飞城市航空公司代码到达城市票价****.**舱位CNY实际票价end 全票价往返FC:起飞城市航空公司代码到达城市票价****.**舱位承运人到达城市票价****.**舱位CNY实际票价****.**end 折扣票价FC:起飞城市航空公司代码到达城市票价****.**舱位折扣率CNY实际票价****.**END折扣率第 2 页 2013-3-24 087014-05

下学期民航客票销售期中考试试卷(一)

- - - - 名 - - - - - - - - 姓 - - - - - - - - - - - - - - - 中国民航大学 2015 下学期 ;. A 、1550 元 B 、2000 元 C 、2210 元 D 、 3550 元 - - - 题- - - - 级 - 答- 班 - - -线 - - 准- - - - - - 不 - - - - - - -订 - - 内- - - 业 - - 专 - - - - 线 - - - - - - - - -装 - - 号 - 封- - - - - - - - - - - - - - - - 密- - - - - - - - - - - 区 - - 校 - - 《民航客票销售》期中考试试卷题目一二三四五总分分数阅卷人分数一、单项选择题（每题 2 分，共 30 分） 1、下列不属于“五大运输方式”的一项是（）。 A 、公路运输 B 、远洋运输 C 、航空运输 D 、机动运输 2、中国民航发展至今主要经历了（）个阶段。 A 、 1 B 、 2 C 、 4 D 、3 3、飞机飞行的线路起迄与终点、经停点均在本国境内的航线是（） A 、国际航线 B 、国内航线 C 、支线航线 D 、地区航线 4 、内地各城市与香港、澳门之间的运输线称为（）。 A 、国内航线 B 、国际航线C 、特别行政区航线 D 、地区航线 5、CZ3101 的航班信息具体是指（）。 A 、上海——北京的去程航班 B 、广州——北京的去程航班 C 、上海——北京的回程航班 D 、广州——北京的回程航班6、广州——北京的经济舱票价为 1700 元，则公务舱票价为（）。 7、广州——北京的经济舱成人票价为 1700 元，则儿童舱票价为（）。 A 、1850 元 B 、2000 元 C 、1500 元 D 、850 元 8、由上海——大连的的航班运输，中途不经停、不中转的航班执行（）票价。 A 、联程票价 B 、来程票价 C 、单程票价 D 、去程票价 9、旅客购买从海口——广州——宁波——北京的全程客票，这种票价叫（）。 A 、联程票价 B 、来回程票价 C 、单程票价 D 、优惠票价 10、下列票价中不属于特种票价的是（）。 A 、军残票价 B 、教师票价 C 、单程票价 D 、季节票价 11、小李从三亚到西安，他先从三亚到武汉下飞机，再乘坐武汉到西安的飞机，这种航班运输方式被称为（）。 A 、直达航班 B 、中转航班 C 、去程航班 D 、经停航班 12、旅客在（）以上才被称为团体旅客特种票。 A 、5 B 、7 C 、9 D 、10 13、五大运输中的特种运输有那些（）。 A 、管道运输 B 、公路运输 C 、特路运输 D 、航空运输 14、中国从伊朗进口石油，经霍尔木兹海峡出海，穿越北印度洋，过马六甲海峡，到达南海，最后抵达中国的沿海城市，这种运输方式被称为（）。 A 、内河运输 B 、公路运输 C 、远洋运输 D 、索道运输 15、下列属于正确的支线航线是哪一项（）。 A 、成都——九寨沟 B 、北京——上海 C 、广州——沈阳 D 、北京——香港学 - - - - - - - - - - - -

尔雅课程—情绪管理—考试试题答案

一、单选题（题数：36,共76.0 分） 1 按照埃利斯的观点，下列想法属于非理性信念的是（）。2.1分A努力一定会成功 B、人一定会犯错 C、天不会塌下来 D 好人不一定有好报正确答案：A 2下面有关应激的说法错误的是（）。2.1分 A、急性应激比慢性应激对人的危害更大 B、生理应激反应是自动的反应 C 心理应激反应受人们认知的影响 D 应激时免疫力会降低正确答案：A 3情绪与认知最不可能的关系是什么？（） 2.1分 A、情绪与记忆一致 B、情绪促进认知 C 记忆依赖于情绪 D 认知抵消情绪正确答案：D 4延迟满足能力与哪种能力关系最小？（） 2.1分 A、解决问题的能力 B、人际关系能力 C、创造能力 D 应对挫折的能力正确答案：C 5哪种经历或念头最不可能成为心境的来源？（） 2.1分 A、已经过去的不快 B、现在的杂念 C 已经放下的念头 D 遥远的预期正确答案：C 6对个人内部情感状态的体验属于情绪的哪个成分？（） 2.1分 A、外部行为 B、主观体验 C 生理唤起 D 认知解释正确答案：B 7认知坚强的3C不包括哪种态度？（） 2.1分 A、挑战 B、承诺 C 控制

D 联系正确答案：D

8三种基本的积极情绪不包括哪一个？（） 2.1分 A、兴奋 B、兴趣 C 快乐 D 满意正确答案：A 9下列关于有目的状态与无目的状态的说法错误的是（）。2.1分A焦虑是有目的的状态 B、兴奋是无目的的状态 C无目的状态受外在动机驱使 D面临威胁会使人从兴奋状态转化为焦虑状态正确答案：C 10当不确定感比较强烈的时候，人们最不可能会（）。2.1分A寻求秩序 B、相信谣言 C迎接挑战 D坚持偏见正确答案：C 11 一个悲伤的人想高兴起来，哪种方式最好？（） 2.1分 A一个人散步 B、和朋友聊天 C 看一部动作电影 D 吃一顿大餐正确答案：B 12下列管理焦虑的方法，不适当的是（）。2.1分 A离开焦虑情境 B、系统脱敏 C在焦虑情境中放松训练 D写出焦虑正确答案：A 13压力最不可能产生哪个后果？（） A高产量 B、工作倦怠 C免疫力下降 D内在动机正确答案：D 14获得幸福的三种需求不包括哪一个？（） 2.1分 A自主性体验 B、胜任感 C成功感 D归属感正确答案：C 15下列事件在社会再适应量表中应激水平比较低的是（）。2.1分 A、离婚

民航客运员理论知识试卷

民航客运员理论知识试卷 TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】

一、单选题 1、哥本哈根的三字代码（） A、CPH B、CBH C、CHG D、CBG 2、Japan Air System Co. Ltd的两字代码是（） A、JD B、JL C、NH D、EG 3、IATA规定日元货币的三字代号是（） A、JPY B、JPD C、JPP D、NPY 4、一名旅客在阿姆斯特丹购买一张阿姆斯特丹至广州的机票，在客票及行李票“TOTAL”栏中，可填写的IATA规定的货币三字代号有（） A、EUR B、NLD C、NLG D、HLD 5、下列代码中，（）代码标识电报等级为普通平报。 A、QU B、QD C、QC D、QX 6、在以下旅行方向代码所代表的航程中，没有在东半球的旅行是（）。 A、EH B、WH C、TS D、FE 7、以下属于公共航空运输企业的有（） A、销售航空客票的销售代理 B、航空公司制定的航空货物代理

C、各航空公司 D、以上全对 8、国内航空运输的运价须报（）批准后执行。 A、国务院 B、民航总局运输司 C、国务院民用航空主管部门 D、工商管理部门 9、托运行李发生损失，旅客至迟应当在自收到托运行李之日起（）提出异议。 A、七日内 B、十日内 C、十四日内 D、二十一日内不影响运输合 10、航空运输服务的诉讼时效为（）。 A、一年 B、两年 C、三年 D、180天 11、值机员在办理飞往曼谷航班时发现某旅客护照可疑，但没有确切证据证明护照是假的，他采取的措施有：（1）承运旅客，并让旅客购买回程机票；（2）将其护照、客票复印留底；（3）将其护照交给机组保管；（4）飞机起飞后向曼谷办事处通报该旅客情况。正确的值机员做法的组合是（） A、（1）和（4） B、（2）、（3）和（4） C、（2）和（4） D、（1）、（2）、（3）和（4） 12、如果较低等级客舱座位超售，应按照（）顺序，免费为旅客提供高一级的舱位。 A、重要旅客、乘机航段最短的旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客 B、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客 C、重要旅客、持折扣票价客票的旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客

民航客票销售试卷A

民航客票销售期末考试A卷班级____姓名_____ 题号一二三四五六阅卷总分一、选择题（每题2分，共计10分） 1、内地各城市与香港、澳门之间的运输线称为（） A、国内航线 B、国际航线 C、特别行政区航线 D、地区航线 2、反映航空运输生产的任务量和空运企业生产规模的主要指标是（） A、航空运输总周转量 B、飞机生产率 C、航空运输量 D、吨公里成本 3、旅客运输量可折算成重量，折算系数为（） A、0.075吨 B、0.75吨 C、0.085吨 D、0.85吨 4、旅客购买海口—宁波—武汉—天津的机票，应使用几联的客票。（） A、xx一本

B、一联和xx各一本客票 C、一联客票xx D、两本xx客票 5、从事二类航空运输销售代理业务的，其实缴的注册资本应不少于人民币（） A、40万元 B、50万元 C、150万元 D、100万元二、填空题（每空2分，共计36分） 1、航空运输的缺点主要表现为： ________、_________、__________________。 2、民航运输航线结构的主要形式有： _______、_______、_______。 3、机场运输生产数量指标有： ____________、 _____________。 4、广州到北京的Y舱成人票价为1000元，则相应航段的Y舱儿童票价为 _______、相应航段的Y舱婴儿票价为______、相应航段的C舱的成人票价为______、相应航段的F舱的成人票价为________；若此位成人携带2名婴儿乘坐相应航段Y舱，则其票价总计____________。

5、客票从来源上可以分为： __________、________、_______。 6、国内客票在航班规定离站时间24小时（含）以前自愿退票，收取客票价_____的退票费；若在2小时以内收取客票价______的退票费。三、判断对错（每题3分，共计15分） 1、对于优惠票价，各个航空公司退票规定是一样的，自己无权更改。（） 2、按全价付费的婴儿票，免收退票费，儿童票退票与成人一致。（） 3、旅客购买正常票价的客票后，如要改变日期、航班，必须在原定航班停止办理乘机手续前提出并予以免费办理。（） 4、客票日期栏中，例如10月1日，表示为10-1或10JAN。（） 5、国内客票的乘机联交给旅客，由旅客保存，可用于旅客报销等。（）四、名词解释（每题3分，共计9分） 1、BSP中性票 2、CATA 3、一类空运销售代理业五、简答题 1、国内客票所需乘机联数，应根据哪些原则确定？6分 2、国内处理退票的工作程序有哪些？10分 3、国内旅客自愿签转的条件为？6分六、计算8分

11月尔雅情绪管理期末考试答案

读书破万卷下笔如有神返回《情绪管理》桂林航天工业学院?向胜默认班级94.4分成绩：班级：姓名：一、单选题（题数：36，共 76.0 分） 1 按照埃利斯的观点，下列想法属于非理性信念的是（）。（2.111111*********分） 2.1分 A、?努力一定会成功 B、?人一定会犯错 C、?天不会塌下来 D、?好人不一定有好报正确答案： A 我的答案：A 2 下面有关应激的说法错误的是（）。（2.111111*********分） 2.1分 A、?急性应激比慢性应激对人的危害更大 B、?生理应激反应是自动的反应 C、?．读书破万卷下笔如有神心理应激反应受人们认知的影响 D、?应激时免疫力会降低正确答案： A 我的答案：A 3 情绪与认知最不可能的关系是什么？（）（2.111111*********分） 2.1分 A、?情绪与记忆一致 B、?情绪促进认知 C、?记忆依赖于情绪 D、?认知抵消情绪正确答案： D 我的答案：D 4 延迟满足能力与哪种能力关系最小？（）（分）2.1111111111111112.1分、A?解决问题的能力、B?人际关系能力、C?创造能力、D?．读书破万卷下笔如有神应对挫折的能力正确答案： C 我的答案：C 5

哪种经历或念头最不可能成为心境的来源？（）（2.111111*********分） 2.1分 A、?已经过去的不快 B、?现在的杂念 C、?已经放下的念头 D、?遥远的预期正确答案： C 我的答案：C 6 对个人内部情感状态的体验属于情绪的哪个成分？（）（分）2.1111111111111112.1分、A ?外部行为、B?主观体验、C?生理唤起、D?认知解释 B 我的答案： B 正确答案：读书破万卷下笔如有神 7 认知坚强的3C不包括哪种态度？（）（2.111111*********分） 2.1分 A、?挑战 B、?承诺 C、?控制 D、?联系正确答案： D 我的答案：D 8 三种基本的积极情绪不包括哪一个？（）（2.111111*********分） 2.1分 A、?兴奋 B、?兴趣 C、?快乐 D、?满意正确答案： A 我的答案：A 9 分）2.111111*********下列关于有目的状态与无目的状态的说法错误的是（）。（．读书破万卷下笔如有神 2.1分 A、?焦虑是有目的的状态 B、?兴奋是无目的的状态 C、?无目的状态受外在动机驱使 D、?面临威胁会使人从兴奋状态转化为焦虑状态正确答案： C 我的答案：C 10 当不确定感比较强烈的时候，人们最不可能会（）。（2.111111*********分） 2.1分 A、?寻求秩序 B、?相信谣言

航空专业民航客票销售期中考试题

航空专业民航客票销售期中考试题姓名分数一、填空题:(每空1分,共20分) 1、运输业的发展是伴随着运输方式的进步和演变同时进行的,按照运输方式不同可以分为:、、、和。 2、按起始起点、经停地点的归属不同分为和和三种,民航运输航线结构的主要形式有、、。 3、航线的客运价一般分为三个服务等级、、。 4、客票从联数上分:、、。 5、售票工作的主要内容包括、、办理客票遗失以及客票换开、客票变更、客票转签等。二、选择题:(每空2分,共10分) 1、中国民航发展至今主要经历了()个阶段。 A、1 B、2

C、3 D、4 2、旅客购买从海口——广州——宁波——北京的全程客票, 这种票价叫()。 A、单程票价 B、来回程票价 C、联程票价 D、优惠票价 3、每位成人旅客所带未满2周岁的婴儿超过一个,其中一个可按成人全票价的10%付费,其余按成人全票价的()付费。 A、30% B、40% C、50% D、60% 4、下列票价中不属于特种票价的是()。 A、军残票价 B、教师票价

C、单程票价 D、季节票价 5、下列关于客票使用要求中不正确的有()。 A、客票为记名式,只限客票所列姓名的旅客本人使用。 B、旅客使用客票时,应交验有效客票。 C、客票的乘机联必须按照客票所列明的航程,从始发地开始顺序使用。 D、每一乘联上不必列明舱位等级。三、名词解释:(每小题3分,共6分) 1、航线: 2、民航运价: 四、简答题:(每小题8分,共16分) 1、民航运输的特点? 2、客票应当至少包括哪些内容? 五、解答题:(8分) 旅客一行,包B757飞机一架,CAN——PEK,飞机基地在广州,空中航线距离1966km,单程空中飞行时间1小时40分钟,计算包机费。(每公里费率115元,每飞行小时费率67878元)

民航票务期末试卷(修正)

民航国内客票销售期末试题A 一、名词解释(4分一个，共20分) 民用航空航线机场起降架次班期时刻表电子客票二、填空题(共10分) 1、默写（每空0.5分，共5分）写出英文代码对应各航空公司 HO：__________MU：_________G5：________SZ: ______UH: ______ 根据三字代码城市写名称 CAN HAK SYX SZX SHA 2、航线的起讫点、经停点均在一国国境内，称为国内航线；通常分为( )、( )。 3、客票根据航程可分为（）、（）、（）。三、单项选择(每小题一分，共10分) 1、香港居民身份证可以用来乘坐大陆航班吗？（） A、不可以 B、可以 C、儿童可以成人不行、 D、可以，但要有担保人证明 2、2004年10月2日，在国际民航组织的第（）届大会上，中国首次以高票当选该组织一类理事国。 A、二十五 B、三十 C、三十五 D、四十 3、客票的有效期为（）。 A、一年 B、两年 C、三年 D、四年 4、中国航空运输协会的代码为（）。 A、CATA B、IATA C 、CBCA D、CAIT 5、经济舱的免费行李额为（）公斤。 A、20 B、30 C 、 40 D、50 6、（）是满足人类关于行这方面需求的行业。 A、服务业 B、运输业 C 、第一产业 D、第二产业 7、飞机的商务业载小，即使大型宽体飞机的业载也仅（）吨左右。 A、100 B、200 C 、 300 D、 400 8、航班在单位时间内飞行的次数，通常以（）为标准来计算飞行的班次。 A、一周 B、二周 C 、三周 D、四周 9、联程航班的纯国内航班衔接时间不得少于（）个小时。 A、1 B、2 C 、 3 D、 4 10、从事一类航空运输销售代理业务的，其实缴的注册资本应不少于人民币（）万元。 A、50 B、 100 C 、 150 D、200