门店日常工作及值班经理的岗位职责

关于门店日常工作及值班经理的岗位职责

岗位职责：

店长、副店---组织、协调、管理店面的各项工作，完成下达的经营计划、服度满意度指标。职责及权限

（1）全面负责门店日常管理工作，完成公司下达的销售指标、商品损耗指标、客户满意度指标，对结果负责；

（2）组织学习及贯彻执行公司下达关于门店的各项规章制度和工作流程；

（3）贯彻执行公司制定的布局、布展标准，并提出合理化建议；

（4）贯彻执行公司制定的销售规范，对产品、专项企划活动提出建议，并组织完成审定后的方案；

（5）按公司制定的规则、规范，组织实施各项销售保障工作，对各类行政物资、固定资产负责，并对门店各项营运成本和费用进行降控；

（6）负责员工思想品德、业务技能等方面的培训和教育，定期召开门店例会，激励和关心员工；

（7）维护所在地门店的对外公共关系，创造健康的外部经营环境；

（8）处理门店各类突发事件和投诉，保障门店的正常运营；

（9）组织完成店面的物资管理，对物资的安全性、准确性及各项数据的一致性负责；

（10）负责组织对所在地商圈竞争对手的调查，掌握市场信息，定期向相关部门汇报；

（11）与分公司各部门沟通协调，向分公司总经理汇报门店经营过程中出现的各类问题，并提供解决建议；

（12）完成上级交办的其它事宜。

运营主管---负责协助店长落实门店的各项的规范类事务、行政管理事务管理及公共关系维护。

职责及权限

（1）落实、执行公司对门店的各项规范、流程制度；

（2）检查各项规范、流程制度在门店的最终执行情况，并督导整改；

（3）配合总部，区域门店体系人员做好门店管理的检查、调研、统计等其他各项工作；

（4）负责门店固定资产、低值易耗品、行政宣传物资、企划物资等需求的申报和接收工作；

（5）负责门店安全保卫、保洁等管理工作，维护门店良好的营运秩序；

（6）负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员的专业培训和定期演练；

（7）及时处理门店突发事件，或对门店出现的异常状况及时上报并落实解决方案；

（8）负责门店各类办公设备、设施的维护、维修管理工作；

（9）协助店长拓展与维护当地外部关系，确保门店的正常经营；

（10）完成上级交办的其它事宜。

职责及权限 ---企划执行:完成门店促销、专案等市场活动的现场执行，调研并提交企划活

动评估报告。

（1）完成门店POP制作，对制作的及时性和准确性负责；

（2）完成公司下达的门店内、外的促销现场（如吊旗、拱门、条幅等）布置工作；

（3）完成促销活动现场执行工作；

（4）安排促销DM的派发和派发监督工作；

（5）搜集门店所在地市场竞争对手的信息（如促销活动、媒体宣传等），及时反馈并上报异常；

（6）各类活动在店面实施过程中进行调研，并提交企划活动效果评估；

（7）协助店长对门店员工进行企划促销活动的培训工作；

（8）完成上级交办的其它事宜。

值班经理每日工作要点---值班经理是门店店长不在门店期间，门店的第一责

任人，履行门店店长的各项职责。

1．早操、晨会、营业前的各项准备（晨会：文件、培训、销售分析）

2．迎宾的安排并参与，卖场内的通电开启，关闭，员工仪表开口率，陈列3．内网OA系统待办需求报表

4．公司文件制度的学习宣导，落实

5．配合营运主管做好日常事务的规范与卖场店容店貌检查

6．产品摆放，丰富性，联合销售

7．服务好每一位进店顾客，做好销售，SMB业务的拓展

8．协调处理相关的客诉与突发事件并及时上报

9．各项日常销售流程的签字（代理）

10．人员、商品安全的防范，营业结束的各项工作处理

周工作安排：

日期内容责任人

周一门店例会13：30 陈武

周二组织卫生大扫除林文

周三文件制度培训林文，各部门主管周四门店全方面自查（不定期）黄俊、林文、值班经理

黄俊、黄昕丹

周五报广会13：30，企划活动，销售指导书的落地，

内网需求提报

周六活动实施，DM单发放的检查黄昕丹、各产品主管周日销售数据的汇总，分析黄俊，各产品主管