云南省高端定制化旅游营销模式研究

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作者：ZHANGJIAN

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云南省高端定制化旅游营销模式研究-旅游管理

云南省高端定制化旅游营销模式研究

张怡

在大众旅游发展了近三十年之后，一种全新地旅游消费进入到旅游市场，高端定制旅游进入我们生活，本文探讨了高端定制旅游地内涵，分析其特征，在此基础上进一步浅析高端定制旅游地市场目标选择及运作流程.

云南省地旅游市场是巨大地，全省旅游消费持续活跃，旅游市场不断扩大，2015年，云南省共接待国内旅游者3.23亿人次，旅游总收入达到32343. 95亿元，占全省GDP地6.6%左右.但是现阶段，云南省旅游仍以大众观光旅游为主，休闲度假旅游发展迟缓.随着人们生活水平地提高和游客自主选择地增多，云南省旅游业应逐渐由大众观光旅游向休闲度假高端定制旅游转变.

随着社会经济地发展，旅游需求地增长，旅游企业得到了迅速发展，旅游企业之间地竞争日益激烈，大多旅行社有特色地旅游产品较少，表现为无差别无特色，千篇一律地旅游产品，在市场营销中多采用“价格战”地营销手段，加剧了市场竞争尤其是恶性价格竞争.

从游客旅游活动地需求来讲，从以前地大众化、无差别、无自我标准地包价旅游需求逐渐转向个性化、多样化、有自我期待地旅游需求.因此，从需求出发提供定制化地线路和服务是旅游企业地新型策略.这一发展趋势要求旅游企业遵循以需求为导向地营销理念，顺应旅游市场地个性化需求，实行“一对一”顾客定制化营销地变革，这种满足个性化需求地营销方式就是所谓地定制营销，定制营销必将成为如今旅游企业市场营销地必然选择.

一、高端定制旅游地内涵

高端定制旅游是旅游发展到新时期地一种创新型旅游产品，是对应地大众旅游而言地.不一定是高消费但一定是具有特色地，个性鲜明地旅游产品.魏小安定义高端旅游地内涵：首先个性比较突出，其次品质要求比较高，再次消费水平或产品档次比较高.高端产品是非标准化产品，主要竞争地不是价格，是特色.高端定制旅游是由旅游顾问充分了解旅游者地需求、层次及品味之后量身定制地专项旅游产品，譬如探险旅游、医疗养生旅游、蜜月旅游、电影爱好者旅游等等.因此高端定制旅游必须是具有高品质、鲜明特色、注重旅游过程中地文化内涵与个性、满足游客地深度体验和精神层面地享受地旅游产品.高端定制旅游产品地核心是非标准化地一对一地旅游产品，根据旅游者地不同需求提供产品地设计与服务.如果说大众旅游地竞争手段是价格，高端定制旅游地竞争核心就是特色.

二、高端定制旅游地营销方式

（一）定制营销地内涵

定制化营销起源于美国，美国学者斯坦·瑞普（Stan Rapp）和汤姆·柯林斯（Tom Collins）在1990年就已经使用“定制化营销”来明确表达这一思想，并认为营销是抓住和创造各种机会去发现和评价单个消费者地个性、需求和独特地表达方式，并由此对消费者个体做出相应地营销反应.所谓定制营销是指企业在大规模生产地基础上，将每一位消费者都视为一个单独地细分市场，根据每一个细分市场地不同需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客地特定需求.综合以上学者对定制营销地认识，可以如下表述：定制营销是指企业根据不同顾客地需求，分别涉及不同地产品并提供相应地个性化服务地营销模式.在观念上强调关注每个消费者地个性特征，辨别每个消费者地个性化需求，采取不同方式对待不同顾客.

（二）与传统市场营销地区别

传统地市场营销策略是20世纪60年代由美国麦卡锡教授提出地4P组合，即产品、价格、渠道和促销.传统地营销是以企业地利润为出发点，没有将顾客地需求放到与企业利润同样地位置.到了90年代随着环境地变化，4P营销理论逐渐显示出其弊端，美国学者罗伯特·劳特朋教授以消费者地需求为导向，提出了4C地市场营销理论，及消费者地需求和欲望、成本、便利和沟通.4C理论与定制营销中地共同一点便是以消费者地需求为导向，除此之外定制营销强调地是产品与服务之间地差异，顾客身份地转变：从以前地被动接受到现在地主动参与.

在大众旅游营销阶段，旅游产品地需求者是广泛地消费者，因此在营销中更可能多地形成宽领域大范围地营销渠道.而高端定制旅游中地营销需要更细化地分类市场，有针对性地选择市场目标，获取精确地目标人群，进行定制营销.

与传统地营销方式相比较定制化营销主要地特点是能够从顾客地需求出发与每位顾客建立起一对一地关系，并对其开展差异性地服务，最大能力满足顾客地需求，体现特有地竞争力.在旅游企业中定制化营销可以让游客自己提出要求，自主选择产品，旅游企业根据游客提出地要求进行定制产品.

（三）定制营销地特点

1、提升顾客占有率，追求顾客差别化

在旅游企业地传统营销中，旅游企业要做地是尽可能多地将自己地旅游产品推广出去，从而提升市场上地占有率.随着竞争地加剧，旅游企业地旅游产品又大同小异，企业之间地竞争就要靠着增加营销费用，降低产品价格，久而久之就出现了打“价格战”这样地恶性竞争.而定制营销强调地是做到与每一个有效顾客进行有价值地沟通，了解他们地需求与计划，以此提高顾客地占有率；其次在

传统地营销中，旅游企业把本企业地关注点放在旅游产品上，寻求产品地差别化以此提升企业地竞争力.然而在实际地市场中，旅游者地行为模式却比所提供地旅游产品更加复杂，而定制营销面对旅游者地复杂要求区分每位旅游者地价值差异与行为差异，以便实施对旅游者地特殊服务，培养自己地长期顾客.

2、信息化

定制营销地另一个特点是信息化.信息化是指将计算机和网络技术广泛地应用到企业地生产、销售、售后等方面.定制营销地一个重要特征就是数据库营销，通过建立管理比较完全地顾客数据库，向企业地研发、生产、销售和服务等部门和人员提供全面地、个性化地信息，来深刻地理解顾客地期望、态度和行为，以能够协同建立和维持一系列与顾客之间卓有成效地协同互动关系，从而可以更好更快捷地为顾客提供服务，增加顾客价值.

信息化地运用为旅行社提供了一个全新便捷地信息展示平台：将经典、服务、特色等以图文方式制作成网页吸引旅游者地注意，旅游企业也因此可以得到客户地数据，扩大客户接触范围，建立客户数据库，得到关于客户意愿、期待、计划等大量信息.追踪客户出游动态，如旅游目地地停留天数，酒店住宿偏好，消费预算等，网站会自动生成多种建议和方案，以便为旅游者提供定制化服务.

三、高端定制旅游地目标市场选择

相比大众旅游，高端定制旅游是一个小众市场.在对高端定制旅游地人群调研中，很多O2O旅游企业像携程网、同程网等把市场定位在年收入6万至30万元地人群中.笔者于2015年10月在昆明市地翠湖公园、金格商场、翠湖宾馆三地进行调研.通过对其中地210名市民调研发现：1.有38%地人了解高端定制旅游，在了解高端性质旅游地这些人中20%地人对高端定制旅游产生兴趣，但是

只要不到5%地人咨询过高端定制.2.80%地人愿意尝试高端定制旅游，然后笔者对这些人进行年龄、职业、年收入划分发现：年龄在25至40岁之间地有78人，职业多是白领、公务员、事业单位人员、soho一族等，月收入在5000元至8000元地占到85%，这些人是旅游消费地主力，也是高端定制旅游地目标选择对象.

旅游企业在进行市场细分时需要通过市场调研广泛地获取旅游者地家庭、人口、收入水平、联系方式、出游计划、每年地旅游消费支出等等，并对旅游者进行精细分析，譬如根据旅游者地出游目地可以划分为观光旅游、购物旅游、休闲度假旅游、探险旅游、美食之旅、科技学习旅游等；再以旅游者地经济条件为前提划分为高奢游、低奢游、经济游等.

高端定制旅游地运作流程

（一）建立有效地顾客信息数据库

旅游企业在进行产品地营销时首先要建立有效地“顾客数据库”，掌握到顾客地姓名、电话、家庭、旅游偏好等信息，将每位顾客作为最重要地资源，了解顾客地需求与愿望，在此基础上建立一对一地服务关系.每个顾客都有自己信赖稳定地旅游顾问，可定制具有针对性地旅游产品以满足顾客地个性化需求.

（二）旅游者参与地个性化生产方式

在旅游产品地开发与生产过程中，旅游企业中地旅游顾问与顾客将进行“一对一”地沟通，了解顾客所期待地旅游体验与要求.旅游企业所提供地旅游产品中不仅包裹旅游目地地具有吸引力地景点，而且包括可供选择地餐饮、住宿及特色服务等等一系列项目.旅游企业提供给顾客满足要求地出行方式、景点、酒店、导游服务等，适当数量不同层次地标准进行搭配组合形成了成千成万地特殊产品，顾客可自主选择进行多种组合，与旅游顾问一起设计产品，完成私人化定制.

（三）旅游产品定价策略

定制化营销地引入满足了顾客地个性化需求，个性化需求导致了旅游产品生产地非标准化，因此旅游产品地定价必定非标准化.传统地包价旅游售卖给顾客地是旅游企业提前设计好地明码标价地旅游产品，与传统包价旅游不同，顾客所购买地旅游产品与其定制地产品相关联，与产品地创新性、知识性、产品地内容等级、层次有关.同时营销者还可以根据顾客地不同收入、年龄、服务需求等对同类产品地不同消费者收取不同地价格，以获取最大利润.创新性大，服务水平高，知识技能高地产品价格高.高端定制旅游中核心部分便是其创新性，产品中包含着旅游企业地创新价值，这个价值来自于顾客地体验与满意度，同时在旅游产品地价格中创新价值所占地比例也是巨大地，旅游企业提供地旅游产品内容丰富，技术含量高，创新价值大，必定拥有较高地价格.

（四）顾客旅游体验

顾客自己参与定制地旅游产品，开始不一样地旅游经历.旅游企业除了完成之前地行程路线安排，服务接待等也可依据顾客地喜好加入一些私人化地安排.比如蜜月游地夫妇，可以安排免费升级酒店房间或赠送烛光晚宴.顾客在旅游中获得额外惊喜不仅增加了美好回忆，而且培养了顾客对企业地忠诚度.

（五）顾客信息反馈及数据库更新

传统地旅游企业在顾客旅游结束时就已经完成使命，而高端定制旅游却恰恰相反.为了维护顾客与企业之间地关系，旅游企业注重地是顾客旅游后地信息反馈，包括形成安排、住宿、餐饮、导游水平地满意度等等.根据顾客地反馈，及时更新顾客数据库.依据反馈更好地进行下一次地定制旅游服务，通过一次次提升顾客地满意度达到与顾客建立起长久互动地合作关系.

四、小结

综上所述，旅游新时代地来临，旅游者呈现出不同地旅游需求，高端定制旅游地出现很好地满足了旅游者地个性化需求.云南省作为旅游大省，旅游企业要发展就应该用与时俱进，以人为本地思想重新审视千篇一律地旅游营销，对旅游者增加更多地人文关怀，积极扩展定制旅游项目，让更多地旅游者享有个性化地高端定制旅游服务，同时高端定制旅游在具体企业中地应用还需进一步地探索.

（作者单位：云南艺术学院）

基金项目：云南省教育厅科学研究基金项目：《云南省高端定制化旅游市场现状及营销模式研究》（批准项目编号：2014J113）.

作者简介：张怡（1988—），女，河北省石家庄人，云南艺术学院艺术文化学院2013级中国少数民族经济专业，硕士研究生，研究方向：民族文化旅游项目与产业研究.

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旅游业市场营销策略研究

旅游业市场营销策略研究摘要：日照市作为山东半岛蓝色经济区建设的重要城市，凭借优质的旅游资源和得天独厚的地理位置大力发展旅游业。目前旅游业已经成为日照市经济支柱产业。本文首先阐述了日照市旅游业的发展现状。其次，采取SWOT分析模型，分析了日照市发展旅游业的优势、劣势，面临的威胁和机遇。最后，针对发现的问题对日照市旅游业的发展提出了针对性的意见和建议。关键词：旅游业；日照市；SWOT分析模型一、日照市旅游业发展现状笔者搜集了2006年至2015年的有关数据，整理得出日照市近十年来旅游业的发展状况。日照市接待境内外游客访问总量持续增加，由2006年的1008.6万人次增长到2015年的3690万人次，如图1所示。日照市旅游总收入持续增长，如图2所示，由2006年的50.8亿发展成为2015年的264亿元，十年之间旅游业带来的总收入翻了大约5倍。旅游业俨然已经成为日照市经济发展的主导产业。截止到目前为止，日照市拥有星级宾馆、饭店31家；旅行社130家，其中出境组团社4家，国内旅行社126家。日照市A级景区21个，工农业旅游示范点24个，旅游强乡镇13处，星级酒店31家，乡村旅游点83家，星级农家乐102家，民俗旅游村21个。其中王家皂、桃花岛等5个海滨旅游民俗村被国家旅游局命名为首批“全国农业旅游示范点”。[1] 二、日照市旅游业发展SWOT分析（一）优势分析 1、旅游自然资源丰富日照市作为新兴的滨海旅游城市，拥有丰富且优质的旅游资源，特别是蓝色旅游资源丰富，其中包括日照海滨国家森林公园在内的4A级景区4个，3A级景区一个。除此之外日照市还具有一批有特色的非蓝色旅游资源，其中包括享誉中外的五莲山景区在内的4A级景区3个。 2、旅游服务基础设施日益完善日照市旅游基础设施完善，接待游客的能力日益增强，服务质量和水平逐渐提高。全市共有星级酒店34家，旅行社123家，导游员2079人。民俗村发展到

乡村旅游经营管理的八种模式

近些年，乡村旅游增长强劲，发展迅猛，成为夺目亮点。随着乡村旅游的逐渐转型，提质升级，其经营管理模式愈来愈发挥着独特而显著的作用。乡村旅游经营管理的模式是根据旅游资源和客源市场来确定的，不同的资源禀赋和地域客源市场，经营管理的模式也不一样。模式是否科学合理，决定着旅游资源与客源市场的对接度，直接影响着乡村旅游可持续发展。综观四川“农家乐”、贵州“村寨游”、北京“民俗游”等乡村旅游的经营管理模式，通常有以下8种，值得我们关注和探索。 1、“农户+农户”模式。这是乡村旅游初期阶段的经营模式。在远离市场的乡村，农民对企业介入乡村旅游开发普遍有一定的顾虑，甚至还有抵触情绪，多数农户不愿把有限的资金或土地交给公司来经营，生怕有什么闪失使其“陷”进去，他们更相信那些“示范户”。在这些山村里，通常是“开拓户”首先开发乡村旅游获得了成功，在他们的示范带动下，农户们纷纷加入旅游接待的行列，并从中学习经验和技术，在短暂的磨合下，形成“农户+农户”的乡村旅游开发模式。这种模式通常投入较少，接待量有限，但乡村文化保留得最真实，游客花费少还能体验到最真的本地习俗和文化。但受管理水平和资金投入的影响，通常旅游的带动效应有限。在当前乡村旅游竞争加剧的情况下，这种模式具有短平快优势。他们善于学习别人经验，汲取别人教训，因其势单力薄，规模有限，往往注重揣摩、迎合游客心理，极具个性化服务。北京平谷金海湖镇红石门村，只有6家农户搞民俗旅游，接待条件一般，但其真诚的个性化服务，让游客动容。 2、“公司+农户”模式。这一模式通过吸纳当地农民参与乡村旅游的经营与管理，在开发浓厚的乡村旅游资源时，充分利用农户闲置的资产、富余的劳动力、丰富的农事活动，丰富旅游活动。同时，通过引进旅游公司的管理，对农产的接待服务进行规范，避免因不良竞争而损害游客的利益。广西灵川县毛州岛的开发与管理，便是典型。其特色在于公司或投资商，充分听取农户的意见和看法，而在经营管理中，广泛地吸引农户参与到经营与管理中。在公司的37位员工中，有33位是农户代表。如此大比例的农户参与景区经营管理，在我国的旅游景区中实属少见。农户乐于接受管理，投资商与农户和谐共处，这一方面体现出该管理模式的特色和先进性。这一模式中有些需要注意的问题。首先，公司或投资商与农户的合作是建立在一定的经济基础上的，受投资商实力的影响较大；其次，农户的知识层次、素质、服务意识等还有待于进一步提高；第三，在内部经营管理中，如何进行游客的分流与分配，是能否顺利实施的关键之一。 3、“公司+社区+农户”模式。这一模式应是“公司+农户”模式的延伸。社区(如村委会)搭起桥梁，公司先与当地社区进行合作，再通过社区组织农户参与乡村旅游。公司一般不与农户直接合作，所接触的是社区，但农户接待服务、参与旅游开发则要可经过公司的专业培训，并制定相关的规定，以规范农户的行为，保证接待服务水平，保障公司、农户和游客的利益。此模式通过社区链接，便于公司与农户协调、沟通，利于克服公司与农户因利益分配产生的矛盾。同时，社区还可对公司起到一定的监督作用，保证乡村旅游正规、有序发展。

旅游营销策划案例

旅游营销策划案例旅游产品的营销和其他的营销一样，一般也是按4p的营销组合来操作的。产品、价格、促销、渠道。只不过因为旅游产品的特点，在旅游行业中，具体的方法会有所不同。如在定价方面，旅游行业喜欢弹性定价、隐蔽定价；在促销方面，小册子与口碑很重要，在渠道方面，中间商即旅行社是不可或缺的。如此等等。一、营销理念从传统的4P营销组合策略（产品、价格、促销、渠道）向“人性化”营销策略转变在营销理念的创新方面，首先注重营销认识上的创新，如绿色、整合、差别观念的应用；其次是要加强对现代科学技术的应用，如网络营销大力推广；再次，职能管理上的转变，如营销主体的再认识。 1.绿色营销随着生活水平及自身素质的双重提高，人们已不再满足于消费传统意义上的商品及服务，注意力及需求消费健康化、自然化，“绿色产品”更是成为人们的新宠。旅游营销应特别重视“绿色”概念，同时在营销策略上注重“绿色情怀”，重视“绿色包装”，提供“绿色服务”，做到天人合一，健康营销。为实现旅游业的可持续发展，旅游企业和政府旅游机构在开展旅游活动的同时，必须不断改善旅游环境质量，开展绿色营销，把企业、政府、旅游者和环境等方面的利益协调起来，实现旅游业持续发展。进行绿色营销，企业的出发点不仅仅是市场的消费需求，同时也将满足这种需求可能造成的环境后果作为企业营销的出发点，营销的重点是企业、市场与环境之间的关系，以达到企业利益、社会利益与环境利益的一致。 2．整合营销整合营销有两个层面的内容，一是各个旅游利益主体的联合，全方位、多渠道、多手段的对其进行整体营销，包括通常所说的“食住行游购娱”各要素；政府宣传与企业营销相结合，即政府主管部门的地区旅游总体形象宣传与旅游企业的旅游产品营销分工合作，形成多层次的宣传促销合力。面对旅游者的推销与面向旅行商的营销相结合，形成立体宣传促销复合效益。二是区域的组合与互动，共同营造大市场，互换客源，达到近邻互补正效益。与周边地区的旅游资源共享、产品互补、客源互流、联点成线、串线成网，形成区域宣传合力；一方面积极寻求与济南、泰安、曲阜的强强联手，同时注意与本市其他县市区的产品互补。 3．网络营销充分利用现代科学技术，对旅游目的地进行网络的链接，开发和分享旅游目的地网络上的客源市场，实施网络营销战略。 4．差别营销针对不同的客源市场选择相应的营销方式策略、渠道途径和投入力度，做到重点突出，

旅游管理毕业论文对中国邮轮旅游营销策略研究

对中国邮轮旅游营销策略研究摘要:《国务院关于加快发展旅游业的意见》明确提出,支持有条件的地区发展邮轮游艇旅游,随着国际邮轮公司进入我国市场,邮轮旅游逐渐成为国人旅游消费的新热点。我国邮轮旅游产业呈现出较快的发展势头但是,中国游轮旅游市场在旅行社管理、游客旅游观念提升、服务水平等方面仍存在问题,应通过积极宣传培养市场、打造特色产品、加强邮轮企业与旅行社合作等措施进行改进与完善关键词:邮轮旅游;发展现状;问题;营销策略一、中国邮轮旅游市场发展现状中国邮轮产业近年来得到了迅猛发展,其发展现状具体表现为:首先,随着沿海经济的发展。邮轮旅游的兴盛,沿海港口城市越来越重视发展邮轮经济:其次,由于国际邮轮公司看到了中国邮轮市场的广阔前景进而对其!表现出了极高的热情;再次,由于中国浓厚的历史文化底!蕴对国际邮轮游客形成了极强的吸引力。与此同时也不.!一难看到由于文化背景导致的消费意识的差异,中国老百‘姓的邮轮消费热情很低。分析原因首先,邮轮产品价值高;其次,由于邮轮产品的高价值导致邮轮产品在广告宣传时也是以高品质。高消费为形象,增加了其进入大众化消费领域的难度:再次,由于东西方文化的差异导致邮轮产品消费观念上的差异。腹地居民的消费观念是邮轮旅游业发展的关键因素之一随着多方共同努力.邮轮市场的开拓,居民消费观念渐渐转向邮轮旅游。但是,渤海湾地区、整个山东地区居民的邮轮消费观念尚在形成之中,还需有针对性地培养二、中国邮轮旅游市场存

在的问题(一)旅行社方面首先旅行社的从业人员素质有待提高。目前在中国邮轮旅游仍然是新产品。旅行社邮轮旅游方面的从业人员并不多,为了满足邮轮旅游者的旅游需求,旅行社从业人员必须熟悉不同地域、不同路线和由于不同产品所涉及的不同的邮轮上的餐饮和住宿设施,详细了解每条船,只有这样才能设计出适销对路的产品。其次。旅行社对旅游产品的认识存在一定的问题。邮轮旅游是一种现代的休闲方式,游客可以在船上尽情娱乐,还可以在适当的时机按照行程安排下船观光。因此,邮轮的建设标准一般是以陆地上五星级酒店为基础进行设计甚至某些产品的档次要高于五星级酒店。船上的设施设备一应俱全。能够充分满足游客的旅游休闲需求。船票的费用除了旅行费用本身还包含了在船上及陆地上吃、住、游、娱的所有费用。以上提到的方方面面要求旅行社不仅了解邮轮产品硬件方面的档次,同时要求其对软件方面尤其是邮轮上的服务质量方面能够正确理解并深刻认识。但是,邮轮的大小一直是旅行社最为关注的方面,甚至为了促销游轮旅游产品去推行低价策略打价格战,重视对路线的介绍而忽略邮轮本身的设施和活动。再次,旅行社接待能力有待提高。同一般的出境旅游产品相比,邮轮旅游的操作难度比较高,风险相对较大。同时,由于旅行社方-面义缺乏邮轮旅游组团经验和与此对应的导游服务人员,很难满足邮轮旅游者的高质量消费的要求。另外,由于邮轮旅游产品的推广周期较长.要提前几个月就打出,告.提前几个月预订船舱,设计行程,如果在此期间游客数量不够成团或者出现大量退团现象,旅行社就会因此遭受损失,从而导致成本无法收回(--)游客方面首先,从东西方消费观念的差异来看,中国邮轮市场的开拓仍面临一定的挑战。邮轮旅游虽然兴盛已久,但其目标群体主要指向国外或者更确切来说是在欧美国家..我国旅游者对邮轮旅游的认识较为肤浅。其次,邮轮旅游是一种旅游活动的意识仍被中国游客排除在旅游休方式的选择之外。在中国人的消费观念中,邮轮一直是一种交通工具,将其视为一种旅游方式仍需要深人的宣传。

乡村旅游规划案例集

乡村旅游规划案例集随着乡村旅游的发展，远景近年来也不断丰富乡村旅游规划设计经验，对行业动态和相关政策法规也认真学习，对乡村旅游产业发展模式、乡村特色休闲及景观建筑设计、乡村游乐项目策划、农家乐升级、民俗村度假开发、古村落文化休闲开发、农业生态园打造等方面进行了深入研究，成功拓展休闲农业园区策划、特色农业观光主题园区、休闲农业博览园、特色采摘度假区、新农村整体规划设计、新农村风貌设计、乡村旅游景区规划、乡村主题度假区规划、乡村会所、温室建筑设计等等。国外案例：一、法国普罗旺斯，拥有最丰富的乡村度假地法国南部地中海沿岸的普罗旺斯不仅是法国国内最美丽的乡村度假胜地，更吸引来自世界各地的度假人群。普罗旺斯的特色植物——薰衣草机会成为普罗旺斯的代名词，其充足灿烂的阳光最适合薰衣草的成长，因此，游客不仅可以欣赏花海，还带动了一系列格式薰衣草产品的销售。除了游览，其特色美食——橄榄油、葡萄酒、松露也是享誉世界。还有持续不断的旅游节庆活动，以营造浓厚的节日氛围和艺术氛围，不断吸引来自全球的度假游客。二、澳洲葡萄酒庄园，乡村产业与乡村旅游的完美结合

澳洲乡村葡萄酒庄园已成为澳洲本地及世界旅游市场的热门度假项目之一。最具特色的当然还属其葡萄酒酿造业，澳大利亚的葡萄酒蜚声海内外，以口感好、甜味始终，价格实惠著称。游客不仅因葡萄酒而来，也因其特色壮丽的葡萄种植园和庄园城堡的特色景观。葡萄酒庄园还围绕葡萄酒酿造开展了丰富的旅游活动如：葡萄采摘、葡萄酒品尝、参观葡萄酒酿制过程、参加酒艺培训学校等，完美的结合了乡村产业与乡村旅游。远景案例：一、康绿鲜生态农业庄园

康绿鲜生态农业庄园位于彭镇沿河坝村，紧邻成新蒲快速通道。占地约929亩，地势平坦，土壤质量较好。气候温和，发展条件较好。远景将康绿鲜以打造集示范、教育、生产、度假、观光于一体的综合服务园区为设计理念。立足生态原则，结合国内庄园的发展形势与优秀范例来进行布图与设计。此次设计灵感主要来自“田园地方”这一传统文化。设计以正南正北，正东正西方向为两条主要景观轴线，外轮廓形似卵圆形的多功能体验区是农庄的核心，象征“天圆”，内部道路系统围绕两条轴线分布，象征“地方”，以此实现外圆内方、天圆地方的分布方式。农庄的种植区栽植模式围绕正南正北、正东正西两条轴线来分布，道路系统围绕整个园区穿插分布，使整个园区感官上更具规模，操作上更科学合理，同时有利于作物接受充足光照，良好的生长。二、仁寿清见开发示范园

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我国旅游业国际市场营销策略分析 “摘要：”在全球化进程中，世界旅游一体化趋势愈加显现。自改革开放以来，我国旅游消费市场发生了很大变化，旅游消费特征亦产生了改变。随着我国旅游者的收入逐步提高以及旅游者的消费观念日益成熟,自费旅游者的人数快速增长,旅游市场呈现出公费向自费转化的二元化市场的结构。旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节。中国目前已成为世界第五大旅游目的国，国际旅游人数还在逐年增加，许多省市旅游业已成为支柱产业或重点产业。但是，随着中国旅游业的迅速发展，其所面临的各种风险也逐渐显现。本文从全球化进程中的中国旅游业现状出发，系统地分析了在全球化进程中我国旅游业面临的各种风险，由此探索相应的风险管理对策。关键词：旅游市场;风险;对策中国在旅游方面拥有无比丰富的自然资源与人文资源，对中外游客都有足够的吸引力。改革开放以来，我国的国内、国际旅游业都有了非常迅速的发展，尤其是近些年来由于我国市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人民对旅游消费的需求呈现逐步上升趋势，国内旅游业在国民经济中的地位和作用越来越重要。旅游业是当今全球第一大“朝阳产业”，在中国，改革开放之后人民物质生活水准不断提高，大众消费结构与消费意识、余暇活动与余暇意识以及生活方式等都在发生着变化，旅游在人们的经济生活中的位置不断上升，尤其是1999年以来全国推行一年两个“黄金周”，形成假日经济，旅游成为全社会的普通现象，使整个国内旅游业发展变得十分迅猛，旅游经济的迅速发展在使我们的GDP增长的同时，也促使中国老百姓传统的消费意识有了明显的转变。为了推动中国旅游业健康、有序地发展，中国政府制定了《中国旅游业发展第十一个五年规划纲要》，旨在早日把中国建成世界旅游强国。2010年上海世博会是千载难逢的重大发展契机，我国旅游业要紧紧地抓住这一时机，及时整合旅游资源、开发旅游产品，促进我国旅游业的大发展。我国所处的东亚及太平洋地区近年来是旅游业发展最快的地区，占国际旅游市场份额逐渐增多，发展前景十分广阔。但是，随着我国对外开放程度的加大，我国的旅游业又将直接或间接面临着一系列的风险。 1.全球化进程中的中国旅游业旅游全球化是经济全球化、政治全球化和文化全球化发展的必然结果，是不可阻挡的时代趋势与发展潮流。全球化时代也是全球旅游活动迅速交流融合的时代，旅游的全球化在给中国旅游业发展带来巨大机遇的同时，也带来了严峻的挑战。旅游业在国内外都已经具备了很久的发展历史，相比而言，中国在这方面发展更早些，古代的文人墨士的文章、诗篇无不渲染着旅游的特色；但是起步早并不意味着中国在这方面发展的就快，整个旅游业的高速发展是从上个世纪80年代才真正兴起的，也正是从那个时期，旅游业才真正的为人们所认识，成为学术研究领域的一个重点。世界旅游组织预测，2020年国际旅游者人数将达到15亿，中国将超过传统的法国、西班牙、美国和澳大利亚而成为世界最大的旅游目的地，年接待国际旅游者将超过1.3亿人次；中国还将成为世界第四大国际旅游客源国，将有1亿中国人迈出国门。与此同时，随着亚洲经济的进一步发展，包括中国在内的各国国内旅游将迅猛发展。中国旅游受国际经济发展的影响正日益显著。 2.全球化进程中的中国旅游业所面临的风险风险是指不幸事件发生的可能性及其发生后将要造成的损害。这里不幸事件发生的可能性称为“风险概率”（也称风险度），不幸事件发生后所造成的损害称为“风险后果”，“不幸事件”指能造成伤害、损失、毁坏和痛苦的事件。风险也指可能因某种

课题论文：基于5T理论的旅游目的地网络口碑营销策略研究

77251 旅游管理论文基于5T理论的旅游目的地网络口碑营销策略研究进入21世纪以来，网络的兴起推动了传播的平民化潮流，以网络为载体的口碑传播的范围增大，传播的速度增快，口碑传播对消费者的购买决策、对企业品牌的传播都产生了前所未有的巨大影响。同时，网络的出现也为口碑营销提供了巨大的平台，目前，越来越多的企业利用网络口碑进行营销实践。旅游目的地在进行营销时，一是依赖于传统的媒介（广播、电视、报纸等）另一则是依靠网络口碑传播。 1 网络口碑及网络口碑营销（一）网络口碑国内外学者对口碑有着各种解释和定义，但一致都认为口碑是人与人之间口头传播的信息和内容。Arndt （1967）第一次将“口碑”定义为：在接受者和发送者之间的一种口头的、私人间的交流活动，接受者得到的是关

于品牌、产品或服务等非商业化的信息。表1是对不同学者对其定义的归纳。本文在Arndt对口碑定义的基础之上，将网络口碑定义为：在网络环境中，接受者和传播者之间通过多种方式进行的关于产品或服务的交流。（二）网络口碑营销网络口碑营销是网络口碑与营销实践的结合，是借助于网络口碑进行的营销活动。消费者可以在网络环境中产生、创建和分享口碑，同时企业可以借助于网络口碑成为营销的工具。相比起传统的营销工具，网络口碑营销的速度更快、范围更广、传播方式多样等。更重要的是在网络环境中，匿名性身份让网民能够毫无顾虑地表达真实的想法。旅游者在进行旅游目的地选择的决策时面对大量信息而无从选择，其他旅游者在网络中发布的可靠信息就成为了选择旅游目的地的重要原因。因此口碑在旅游者进行消费决策中的作用越来越重要。 2 旅游目的地的网络口碑传播渠道

中国邮轮旅游营销策略研究分析

中国邮轮旅游营销策略研究分析中国邮轮旅游营销策略研究，居民消费观念渐渐转向邮轮旅游。但是，渤海湾地区、整个山东地区居民的邮轮消费观念尚在形成之中，还需有针对性地培养一、中国邮轮旅游市场发展现状中国邮轮产业近年来得到了迅猛发展，其发展现状具体表现为：首先，随着沿海经济的发展。邮轮旅游的兴盛，沿海港口城市越来越重视发展邮轮经济：其次，由于国际邮轮公司看到了中国邮轮市场的广阔前景进而对其!表现出了极高的热情;再次，由于中国浓厚的历史文化底!蕴对国际邮轮游客形成了极强的吸引力。与此同时也不.!一难看到由于文化背景导致的消费意识的差异，中国老百姓的邮轮消费热情很低。分析原因如下：首先，邮轮产品价值高;其次，由于邮轮产品的高价值导致邮轮产品在广告宣传时也是以高品质。高消费为形象，增加了其进入大众化消费领域的难度：再次，由于东西方文化的差异导致邮轮产品消费观念上的差异。腹地居民的消费观念是邮轮旅游业发展的关键因素之一随着多方共同努力.邮轮市场的开拓，居民消费观念渐渐转向邮轮旅游。但是，渤海湾地区、整个山东地区居民的邮轮消费观念尚在形成之中，还需有针对性地培养二、中国邮轮旅游市场存在的问题 (一)旅行社方面首先旅行社的从业人员素质有待提高。目前在中国邮轮旅游仍然是新产品。旅行社邮轮旅游方面的从业人员并不多，为了满足邮轮旅游者的旅游需求，旅行社从业人员必须熟悉不同地域、不同路线和由于不同产品所涉及的不同的邮轮上的餐饮和住宿设施，详细了解每条船，只有这样才能设计出适销对路的产品。其次。旅行社对旅游产品的认识存在一定的问题。邮轮旅游是一种现代的休闲方式，游客可以在船上尽情娱乐，还可以在适当的时机按照行程安排下船观光。因此，邮轮的建设标准一般是以陆地上五星级酒店为基础进行设计甚至某些产品的档次要高于五星级酒店。船上的设施设备一应俱全。能够充分满足游客的旅游休闲需求。船票的费用除了旅行费用本身还包含了在船上及陆地上吃、住、游、娱的所有费用。以上提到的方方面面要求旅行社不仅了解邮轮产品硬件方面的档次，同时要求其对软件方面尤其是邮轮上的服务质量方面能够正确理解并深刻认识。但是，邮轮的大小一直是旅行社最为关注的方面，甚至为了促销游轮旅游产品去推行低价策略打价格战，重视对路线的介绍而忽略邮轮本身的

公共旅游资源经营模式

摘要公共旅游资源是指国家所有的主要用于旅游发展的自然和历史文化资源。在我国，以公共旅游资源为主体要素形成的旅游景区，是旅游吸引物的主要构成部分，是我国旅游事业发展的基础。近几年，随着旅游业的迅猛发展，公共旅游资源的经济价值越来越明显，投资开发公共旅游资源成为社会经济热点。但是公共旅游资源作为人类生存环境或文化遗存，还有着巨大的非经济价值，需要进行严格的保护，以使其能够得到永续的利用。我国对公共旅游资源长期以来采取的经营模式，由于制度不完善，并没有使公共旅游资源得到有效的保护。各地在发展旅游的目标下对公共旅游资源经营模式进行的改革探索，由于没有考虑资源的重要性、资源本身的属性或管理制度设计上存在着缺陷，也很难保证公共旅游资源的可持续发展。因此，根据资源特性，考虑我国的经济

发展情况，寻求圬砖的经营模式，建立有利于公共旅游资源保护和可持续发展的健全的管理体制，便成为十分重要的课题。该论文以公共旅游资源为研究对象，在分析了我国目前公共旅游资源儿种典型经营模式的基础上，借鉴国外公共旅游资源经营的成功经验，以产权理论、委托代理理论和公共产品理论为先导，构建了我国公共旅游资源经营的两种基本模式，并提出了相应的保障条件和政策建议。同时，就构建适合我国国情的公共旅游资源经营模式，提出了一些总体上的建议。希冀该文的研究成果能对我国公共旅游资源的经营实践起到一定的指导和借鉴作用。关键词：公共旅游资源经营模式产权行政管理权Abstract State—owned tourism resource js natural or historic resource that is owned by

旅游企业营销战略研究论文

旅游企业营销战略研究论文旅游业是一个与国际接轨较为紧密的国际性产业。随着对外开放的深入,中国的旅游业进入了一个较好的发展时期,旅游市场也在发生着不断的变化,这种变化一方面表明中国旅游市场随着旅游业的发展呈现出极大的活力,另一方面表明,随着市场扩大和深化,那种短期营销和近视营销已不能适应市场竞争的需要,只有实施长期性、扩张性的营销战略,方可参与竞争赢得市场。从目前旅游企业发展现状和前景来看,企业的营销战略已成为影响企业兴衰成败的关键,企业的生存与发展在很大程度上取决于是否制定切实可行的营销战略,可以说,市场经济越发达,竞争就越激烈,企业营销战略就越重要,许多企业用成功的例子证明了这一点。一、中国旅游市场的特点市场是企业的起点和归宿点,旅游企业营销战略的制定离不开市场,离不开市场的消费者,更离不开旅游市场所形成的环境和特点。那么,中国旅游市场的特点是什么呢? (一)市场需求呈不断扩大趋势随着国民收入的增加和人民生活水平的提高,越来越多的中国人加入到旅游活动中来。国内旅游蓬勃发展,势头喜人;出境旅游已经启动,并取得一定成效;入境旅游在竞争较为激烈的条件下也以更崭新的面貌走过了1996年,迎来了1997年。从国内外来看,一个庞大的旅游消费群体正在形成并不断扩大,构成了一个庞大的旅游需求和消费市场,这就为广大旅游企业提供了良好的营销机会。 (二)中国旅游市场化的进程加快随着社会主义市场经济的建立和完善,旅游市场体系也在逐步完善,全国各地旅游行业和管理部门,针对旅游市场中某些不合理不规范的行为,如无证无照经营、超范围经营、旅行社经营管理中存在的某些违法违规行为、不规范导游、不合格旅游商店、餐馆、旅游景区序混乱等方面,正加大力度着手整治旅游市场,切实加强规范化管理,采取国际惯例和国际标准,尽快建立一套符合各地实际的行业标准,带动旅游业的健康发展。这些举措必将使市场发育更加成熟,为争夺市场提供了基本保证,从而为企业制定营销战略奠定了基础。

旅游景区营销八大策略

一、树立科学的营销观念树立“以人为本”的营销观念。景区营销发展到今天，观念、认识、方法都有了很大提升，但是提的最多的“以人为本”的思想仍没有在景区的营销过程中得到贯彻,并且这一口号的无处不在已经冲淡了它的基本含义和有效性。事实上，“以人为本”不仅体现为尊重人（包括员工、游客、销售商），更体现为为游客提供增值的服务。景区的产品可以带给游客超出他（她）期望的体验，他（她）就很满意，然后对他（她）的亲人、朋友或周围的人讲整个游玩的美妙感受，促使他们也来景区消费。这是一种最有效，也最经济的营销方法。景区营销一定要树立这种广义上的“以人为本”认识，以游客为导向设计产品、设计营销策略。二、做一个科学的营销规划 “规划就是财富”已成为业界共识，很多景区在开发前都做了总体规划、详细规划（包括修规和控规）。但是，这还远远不够。总体规划可以在景区的总体定位、发展战略及景区发展各要素安排上进行总体的部署和安排，营销规划在总规中虽有专门章节，但是毕竟还是粗线条的勾勒，并且满足不了景区营销的动态性特点及要求；修规或控规对景区景观和各项工程建设提出要求，但多是“硬件”的，对于营销、管理等“软件”方面的内容却没有涉及。因此，景区还应该有营销的专项规划。一个科学的营销规划是保证景区营销工作得以有效开展、达到预定目标的必要内容，而且从长远来看，景区做专门的营销规划是一个趋势。这样可以根据景区实际的建设情况适时的进行营销工作，从而避免盲目的、冲动的、无序的开发市场，科学的营销规划可以事半功倍，目标准确，更有效的使用资金，从而带来丰厚的收益。三、景区产品科学定位

景区要想在纷争的旅游市场中取得优势，就得在信息传递中把自己的突出特色宣扬给广大消费者，并能牢牢抓住消费者，让自己的产品占据一定的市场地位。景区可以采用以下定位的方法：１、攀附定位攀附定位是一种“借光”定位方法。它借用著名景区的市场影响来突出、抬高自己，比如把三亚誉为“东方夏威夷”，把云台山誉为“北方九寨沟”。采用这种定位方法的景区并不去占据攀附对象的市场地位，与其发生正面冲突，而是以近、廉、新的比较优势去争取攀附对象潜在顾客群。采用这种定位方法不可与攀附对象空间距离太近，因为这种定位是吸引攀附对象景区的远途的潜在顾客。另外，对于已出名的景区和具有独特风格的景区不能随便采用此种定位方法，这是景区经营之大忌。２、心理逆向定位心理逆向定位是打破消费者一般思维模式，以相反的内容和形式标新立异地塑造市场形象。比如，宁夏的沙坡头，内蒙古的响沙湾本是沙漠，一般游客不会把次作为旅游的目的地，而景区也利用此逆向的定位，把此打造成以沙漠文化为表现形式的旅游胜地。游客也正是逆向思考“沙漠怎么还能旅游”，从而产生兴趣前来游玩。３、狭缝市场定位狭缝市场定位是景区不具有明显的特色优势，而利用被其他景区遗忘的旅游市场角落来塑造自己旅游产品的市场形象。比如山西省的大寨本来是一个普普通通的山村，由于历史上“学大寨”的事情，山村开始走旅游发展道路。他们以洁净的山泉水、清新的空气、知名的旅游产品（大寨核桃露）、特定的历史人物、历史事件、干净卫生的住房条件，用比市场低得多的价格去占领附近城市的休闲旅游市场和美术院校校外写生市场。４.变换市场定位变换市场定位是一种不确定定位方法。它主要针对那些已经变化的旅游市场或者根本就是一个易变的市场而言的。市场发生变化，景区的特色定位就要随之改变。

旅游文化论文：基于网络口碑的旅游目的地营销策略探讨

旅游文化论文：基于网络口碑的旅游目的地营销策略探讨旅游文化论文：基于网络口碑的旅游目的地营销策略探讨一、问题的提出《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年6月底，中国网民数量达到亿，互联网普及率为%，规模跃升全球第一[1]。网络旅游信息日益成为最重要的旅游信息源，并逐渐在各种旅游信息源中居于主导地位。同时，潮流掀起了旅游信息流传递模式的革命性转变，从旅游企业到旅游者的信息流传递转变成从旅游者到旅游者的信息流传递[2]。艾瑞咨询统计数据也显示，2011年中国在线旅行预订市场交易规模达亿元，较2010年的亿元增长%[3]。显然，随着网络旅游市场的发展，越来越多的旅游者通过网络信息进行旅游相关决策，旅游网络口碑在旅游消费决策中起

到重要的作用。有学者（Ye et al.，2011）通过调查研究显示，网络论坛旅游口碑论对旅游业经营绩效有十分重要的作用，旅游者评论增加10%就会使在线预订提高5%[4]；林和黄（Lin& Huang，2006）以网络博客口碑——“我的心遗留在爱琴海”为案例，对其作为一种旅游营销中介进行了研究，调查显示，45%的读者因为此网页产生了旅行愿望或是直接付诸行动，体现了旅游网络口碑营销的强大影响力[5]。目前，国内外学术界对旅游网络口碑的研究主要包括对旅游网络口碑信息内容属性的研究[6]、可信度研究[7]以及网络口碑对旅游者决策影响研究[4-5] [8]和目的地选择影响研究[9-10]几个方面。李维等（Litvin）指出，目前网络口碑研究在旅游及其饭店餐饮业的应用研究很缺乏，这个行业在管理网络口碑战略的发展和营销手段上，落后于其他行业；该作者进一步指出，旅游业是竞争激烈的行业，那些抢占先机越早使用旅游地

绍兴安昌古镇旅游营销策略研究【开题报告】

开题报告绍兴安昌古镇旅游营销策略研究一、立论依据 1. 研究意义、预期目标安昌古镇是绍兴有名的四大古镇之一，是浙江省第一批公布的历史文化名镇,近又被评为第二批国家级历史文化名镇。随着社会经济发展和人类对环境质量要求的不断提高，旅游作为可持续旅游实现途径之一，近几年成为一个热点得到广泛关注和重视。绍兴安昌古镇有优越的旅游资源。近几年来绍兴安昌古镇实施旅游开发建设，受到越来越多旅游消费者的青睐。但是，随着旅游市场竞争的加剧，安昌古镇在旅游营销方面也暴露出许多问题，诸如关系营销力度不够、渠道营销模式比较单一等等，这些问题的存在影响了安昌古镇的市场竞争力。文章首先对绍兴安昌古镇旅游营销现状和问题进行分析，接着利用SWOT分析明确安昌古镇自身的优势、劣势、机会和威胁，最后根据SWOT分析结果为其设计相应的营销策略，并提出战略对策，通过完善休闲旅游产品、拓宽直接营销渠道方式、强化旅游区域合作等策略，将景区资源优势和产品优势转化为景区经济优势，满足社会经济发展文化旅游消费者对文化旅游产品的需求，同时谋求景区长期的生存与发展。 2.国内外研究现状旅游市场随着旅游资源的挖掘和更新得到不断扩大和深入，旅游消费需求同时升级和深化，旅游业面临着激烈的竞争，加强市场研究，制定最有效的营销计划，开拓特定的市场层位便成为立业之本。（1）旅游营销 ①国外旅游营销研究 (英)维克多.密德尔敦（2001）对旅游营销做了定义，旅游营销指旅游产品或旅游服务的生产商在识别旅游者需求的基础上，通过确定其所能提供的目标市场并设计适当的旅游产品、服务和项目，以满足这些市场需求的过程。 (英)C.J.霍洛韦（1997）认为旅游营销的方法有以下几种方法：旅游品牌

公共旅游资源经营模式概述(doc 31页)

关键词：公共旅游资源经营模式产权行政管理权Abstract State—owned tourism resource js natural or historic resource that is owned by the state and mainly used for tourism development．In China，tourist’scenic area that are mostly formed from state—owned tourism resources are regarded as major parts of tourism attraction and the foundation of China’s tourism development． As tourism developed rapidly in the past few years，the economic value of state—owned tourism resources showed uD．Investing in exploring tourism resources became focus of social economy．However,being people’s living environment and cultural heritage，state-owed tourism

规划设计方案旅游景区

×××旅游景区弱电智能化系统规划设计方案

目录第一章工程概况 ............................. 错误!未指定书签。第二章总体设计思想 ......................... 错误!未指定书签。第三章设计依据 ............................. 错误!未指定书签。第四章设计原则 ............................. 错误!未指定书签。第五章各子系统规划方案 ..................... 错误!未指定书签。 5.1 信息设施.............................. 错误!未指定书签。 5.1.1 综合布线网络系统................ 错误!未指定书签。 5.1.2 电话交换机系统.................. 错误!未指定书签。 5.1.3 无线网络覆盖.................... 错误!未指定书签。 5.1.4 无线对讲........................ 错误!未指定书签。 5.2 安全防范.............................. 错误!未指定书签。 5.2.1 视频监控系统.................... 错误!未指定书签。 5.2.2 防盗报警系统.................... 错误!未指定书签。 5.2.3 出入口控制系统.................. 错误!未指定书签。 5.2.4 电子巡更系统.................... 错误!未指定书签。 5.2.5 停车场管理系统.................. 错误!未指定书签。 5.2.6 森林防火监控系统................ 错误!未指定书签。 5.2.7 电子票务管理系统建设............ 错误!未指定书签。 5.2.8 GPS定位与调度管理系统建设...... 错误!未指定书签。

途牛旅游营销策略研究(市场营销专业)

途牛旅游营销策略研究摘要近年来随着信息技术的进步和在旅游业中的持续应用，许多旅游电子商务网站快速兴起，在建设过程中，一些企业过多的追求网站表象设计和业务推广功能，而.很大程度上忽略了网站本身与企业营销策略实施之间的结合，尤其不注重对于目标市场的细分，从而失去了对目标客户群体的吸引力。而且，随着行业竞争的不断加剧，企业逐渐显现出了一些营销策略方面的不足，导致旅游公司的实际运行效果不佳。在这种情况下，对于旅游公司的市场营销策略研究就显得尤为重要，尤其是为旅游公司应避开大众路线，重新分析企业运营状况，进行专业的市场细分与定位。本文采用文献研究法、问卷调查法与案例研究法，在对国内外关于旅游电子商务发展和目标市场细分理论进行阐述的基础上，选择途牛公司作为具体的研究对象，在介绍该公司创办与发展历程后，具体分析该公司在途牛旅游网营销中存在的问题和原因，从而提出相应的差异化营销对策。关键词：在线旅游；营销策略；市场细分；用户体验 Abstract In recent years, with the development of information technology and the continuous application in the tourism industry, many tourism e-commerce websites have emerged rapidly.In the process of construction, some enterprises excessively pursue the function of website image design and business promotion. To a large extent, they neglect the combination between the website itself and the implementation of enterprise marketing strategies, especially the subdivision of the target market. As a result, it loses its appeal to the target customer group. Moreover, with the increasing competition in the industry, enterprises gradually show some shortcomings in marketing strategies, resulting in poor actual operation effect of tourism companies.In this case, it is particularly important to study the marketing strategy of tourism companies. Especially for tourism companies, they should avoid the mass line, re-analyze the operation status of enterprises, and carry out professional

旅游营销策略：文化营销

旅游营销策略：文化营销特色是旅游之魂,文化乃旅游之基.全面挖掘文化资源加以整合,突现文化蕴涵的无穷魅力是旅游行业的根本所在.因此,旅游营销就是文化营销。文化营销是以顾客的文化体验为诉求，针对景区的产品（服务）和顾客的消费心理，利用传统文化或现代文化，形成一种文化气氛，有效影响顾客消费观念，促进消费行为的发生，进而形成一种消费习惯，一种消费传统。由于人们的旅游动机中包括探新求异以及求知的成分，这就决定了旅游与文化之间存在着密切的联系，旅游景区如能把握住这种联系，将文化体验寓于旅游活动中，便可以取得良好的经营业绩。在市场需求方面，文化型旅游产品的市场逐渐扩大。在可持续发展方面，体验型的文化旅游，有别于传统的文化旅游。传统的文化旅游是建立在单纯的观光基础之上的，对文化具有较强的破坏性；而体验型的文化旅游是建立在体验和学习的基础之上的，既注重文化的展示性，又注重文化的参与性，旅游景区可以在旅游者参与文化体验的过程中，对其施加以保护文化的教育，达到文化可持续发展的目的。所以，旅游景区应抓住机遇，及时地调整营销策略，将文化营销策略运用在景区的整个营销管理过程中，增强景区的竞争力。案例47：大唐芙蓉园所引发的业界震撼 l 包装与营销 l 借势与造势 l 传承与创新 2005 年4月11日，中国13朝历史古都西安为海内外朋友献上了一份特殊的文化旅游大餐。大唐芙蓉园终于揭开神秘的面纱，盛大开园向游人走来。国内外上千家媒体集中报道了这一盛况，一夜之间，大唐芙蓉园的名字响彻了大江南北。20多天后，随着连战、宋楚瑜相继走进大唐芙蓉园，这里再次成为全球所有主流媒体竞相关注的焦点。大唐芙蓉园刚一走向市场就获得了“国人震撼，世界惊奇”的轰动效应，使全国旅游市场为之震惊。有人曾经做过统计，2005 年4月至7月，在陕西省的主流媒体上，几乎每天都能看到大唐芙蓉园的各种信息，短短几个月的巨大信息数量甚至超过了许多经营几十年的老景点见报率之和。5 月8日，全国的媒体几乎同时刊发了一则消息：开业不到一个月的西安大唐芙蓉园，“五一”期间接待游客数量高居全国主题公园之首，同时跃升为陕西省100多个景区中接待游客最多、人气最旺的旅游景区点。在这座气势恢弘的大唐芙蓉园内，亭、台、楼、阁、榭、桥、廊等一应俱全。园内的唐式古建筑几乎集唐代所有建筑形式之大成，它不但是国内目前最大、最具震撼力的仿唐建筑群，而且这些精妙美丽的建筑还直接写就了一部几近完整的我国唐代建筑教科书。她在国内开创了多项旅游文化领域之先河，其中拥有的众多新奇有趣的故事也在国内首屈一指。它是中国第一个全方位展示盛唐风貌的大型皇家园林式文化主题公园；第一个五感(视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉)主题公园；它拥有全球最大的户外香化工程，拥有幅宽达120米的全球最大水幕电影；还拥有全国最大的铜镜、全国最大的唐诗文化雕塑群等。国内一流的策划专家、唐史专家、唐文化专家、旅游专家给这座千亩园林赋予了丰富、多元的唐文化内涵。这

旅游企业新媒体营销策略分析

旅游企业新媒体营销策略分析 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

我国旅游企业新媒体营销策略分析摘要随着网络技术和媒体技术的发展，新媒体时代随之到来，并逐渐渗透到人们的生活服务中。新媒体营销应运而生，不仅使得社会群体服务达到最前沿，更为各类型企业带来了新的商机。新媒体的到来给企业营销带来了新的生机与活力。文中通过介绍当前我国旅游企业发展现状，通过查阅资料文献给予理论铺垫，对旅游系统、新媒体营销的媒介、方式、特点等给予理论铺垫，最后为新媒体营销策略分析研究做出整理分析，提出了一套针对我国旅游企业的新媒体营销策略，分别是产品营销策略、定价策略、渠道策略、促销策略等。强调通过新媒体渠道，旅游产品要根据消费者需求不断改进；在竞争激烈形势下如何定价；旅游企业营销团队和体系不断完善和统一以及旅游企业合理制定营销计划，对营销人员进行统一培训，设计创意广告及广告语，开展旅游产品促销活动等。以此提高我国旅游企业的经济效益。关键词：新媒体；营销策略；旅游企业目录

第一张绪论问题的提出以及研究意义新媒体营销策略是网络营销策略的最新发展阶段，主要运用的是web技术，通过社会化网络服务进行信息传递的新型媒体，新媒体包括微电影、微信、社交网络、微博、播客、网络社区等等。平板电脑、各品牌智能手机则成为新媒体技术的硬件支撑。近年来，旅游作为人类在物质文明高度发展的基础上对生活的更高层次需求，成为人们关注的热点话题。旅游业作为我国第三产业的重要组成部分,经过了改革开放20年的飞速发展,在旅行、餐饮、购物、娱乐等多门类建设中获得了长足的进步,成为推动我国经济增长的强力支柱。但是，随着国际竞争的日益激烈以及信息产业的不断渗透，我国旅游业正在面临新的挑战,旅游企业的组织形式、营销方式的改革势在必行，新媒体营销策略研究和应用成为旅游企业提高自身竞争力的有力武器。目前，我国正在处于旅游业竞争激烈的阶段，新媒体营销策略有着几大优势：（1）有效的控制了营销成本新媒体营销策略不仅仅使旅游企业宣传品牌的方式变得多元化，并且在营销成本上得到了有效的控制。传统的媒体营销模式一般是旅游公司花费很多资金雇佣网络科技公司的技术人建立官方网站，并且定期发布旅游信息动态，不停的做网站优化，百度关键词提前等等，但是效果确实一年不如一年。反而新媒体营销提供了免费的平台，还可以资源共享。比如在一些网站微博上建立官方账户或者官方微博，甚至最简单的使用QQ建立QQ群，通过这些与客户进行互动。新媒体不仅仅提供了低成本的平台，而且营销信息的传播方式也是低成本的，只要内容足够创新，足够吸引人，那么久会有人帮你免费传递信息。比