配电自动化系统实用化运维技术探析(2)
配电自动化系统实用化运维技术探析（2）
我国电网的运维工作在电气企业建设中发挥着不可忽视的作用效果，随着电网规模不断扩大，传统的电网维修维护管理工作方式已经无法满足现阶段社会发展的根本需求，这就对配电系统集运行与维修管理提出新的要求，实现配电系统运行与维护管理方式的创新与发展，提高配电系统运行与维护水平。故此，本文主要以配电自动化系统实用化运维技术探讨，进行以下几点分析。
标签：配电自动化系统;实用化;运维技术
在我国电网企业建设中，随着电网建设规模逐渐加大，对于配电自动化系统功能性要求也逐渐增多，需要配电自动化系统功能具备配网标准抢修、生产运维等诸多功能特点。为了充分发挥配电自动化系统功能性作用，需要在配电自动化系统运维管理中，促进运维技术水平的提升，更新实用化安全管理方式，同时改进自动化系统装置，使系统装置配置标准得以提升，达到提高施工建设中安全运维工作效率，确保配电自动化系统具有安全性、稳定性特点，满足配电系统的运行要求，符合运维目标建设。由此可见，探讨配电自动化系统实用化运维技术是十分必要的。
1 配电自动化过程涉及的问题
1.1 “三盲”问题
我国配电自动化建设起步相对较晚，目前的建设水平与其他发达国家相比具有较大的差距，为了促进国家电网系统的建设与发展，当前部分电力企业存在盲目追求配电系统的高级应用、过于追求大型配电系统主站建设、过分追求“三遥”率等问题，只追求发展速度而忽视了相应建设与自身发展的相符，导致自身发展受到了影响。
1.2 配电自动化建设中遥控执行过于谨慎的问题
配电自动化建设中遥控执行过于谨慎的问题，是制约我国配电自动化建设发展的主要问题之一。根据有关的调查研究发现，很多的电力工程技术人员对于配电系统的自动化不信任。在实际工作之中，电力工程技术人员较为抵触使用自动化的配电设备，影响了工作质量和工作效率。在配电系统的自动化控制过程之中，使用遥控技术能够提升工作效率，能够有效提升工作人员的工作精度。但是工程技术人员在配电自动化建设中对于遥控的执行较为谨慎，在配电系统的自动化运行过程之中仍然安排专门的技术人员监督，造成了人力资源的浪费。
1.3 运维体系管理分工较混乱
配电自动化设备在运行时终端运行维护工作中常会出现分工混乱的现象。管理不到位导致责任划分不明确，由于我国电网系统同一级别管理部门较多，在实
信息系统运维服务方案
精选范文、公文、论文、和其他应用文档，希望能帮助到你们！ 信息系统运维服务方案 目录 1服务内容 (2) 1.1 信息资产统计服务 (2) 1.2 网络、安全系统运维服务 (2) 1.3 主机、存储系统运维服务 (7) 1.4 数据库系统运维服务 (11) 1.5 中间件运维服务 (14) 2运维服务流程 (16) 3服务管理制度规范 (19) 3.1 服务时间 (19) 3.2 行为规范 (20) 3.3 现场服务支持规范 (20) 3.4 问题记录规范 (21) 4应急服务响应措施 (23) 4.1 应急基本流程 (23) 4.2 预防措施 (23) 4.3 突发事件应急策略 (24)
1服务内容 1.1信息资产统计服务 此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。 服务内容包括： ?硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录 ?软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录 ?网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录 ?综合布线系统结构图的绘制 ?其它附属设备的统计记录 1.2网络、安全系统运维服务 从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理。网络、安全系统基本服务内容：
(1)用户现场技术人员值守 公司可根据用户的需求提供长期的用户现场技术人员值守服务，保证网络的实时连通和可用，保障接入交换机、汇聚交换机和核心交换机的正常运转。现场值守的技术人员每天记录网络交换机的端口是否可以正常使用，网络的转发和路由是否正常进行，交换机的性能检测，进行整体网络性能评估，针对网络的利用率进行优化并提出网络扩容和优化的建议。 现场值守人员还进行安全设备的日常运行状态的监控，对各种安全设备的日志检查，对重点事件进行记录，对安全事件的产生原因进行判断和解决，及时发现问题，防患于未然。 同时能够对设备的运行数据进行记录，形成报表进行统计分析，便于进行网络系统的分析和故障的提前预知。具体记录的数据包括： ?配置数据 ?性能数据
配电自动化系统运维技术分析
配电自动化系统运维技术分析 发表时间：2020-01-16T13:22:33.587Z 来源：《基层建设》2019年第27期作者：徐一翔 [导读] 摘要：随着经济的发展，我国的国家电网建设趋于智能化和自动化。 常州三新供电服务有限公司溧阳分公司江苏溧阳 213300 摘要：随着经济的发展，我国的国家电网建设趋于智能化和自动化。目前人们对电网的要求越来越高，为确保电网高效稳定的运行，必须进行电力配网自动化运行优化，从而推动配网自动化的高效率运行。本文对配电自动化系统实用化运维技术进行了分析。 关键词：配电自动化系统；运维技术；特点 前言： 随着电网建设规模逐渐加大，对于配电自动化系统功能性要求也逐渐增多，需要配电自动化系统功能具备配网标准抢修、生产运维等诸多功能特点。为了充分发挥配电自动化系统功能性作用，需要在配电自动化系统运维管理中，促进运维技术水平的提升，更新实用化安全管理方式，确保配电自动化系统具有安全性、稳定性特点，满足配电系统的运行要求，符合运维目标建设。 1、传统电网运作模式阐述 电力网络的自动化发展趋势愈加明显，对于电力系统的改革产生极大的促进和推动，利用相关技术手段可不断强化配电网络的运行管理水平。传统电网运作模式主要为分散性模式，这一分散性模式是电网系统运用较长时间生产模式，利用分散形式的生产管理。详细来说，传统电网系统分化管理方案，主要是建立在相同级别基础上，利用分化管理模式，可以对不同管理系统进行分化管理，把行政体系和不同部门系统工作细致化划分，但是分化模式划分过于细致，增加了运维工作人员任务量，降低运维工作质量，增加工作人员作业时间，无法满足当下电力企业经济发展目标，从而间接阻碍了电网企业的发展。分化管理模式，在系统构建环节也存在自身发展弊端，增加系统构成复杂性，不同系统和部门存在多次置现现象，导致人力资源和财务资源浪费，无法实现企业现代化运维发展目标。 2、配电自动化系统运维技术的重要价值 对于电力配网自动化运行优化，通过自动化的方式，促使供电公司能够准确地控制配网输电。运行优化时，可以构建实时监控系统，直接监督配电环节的运行，还要做好预测工作，配合电力调度环节，避免配电中发生供给不足的情况。同时，采用自动化的控制方式，维护电力配网的供电平衡。在电力配网自动化运行优化期间，配电环节要规范运行，保证电力配网自动化的高效性。配电自动化系统实用化运维技术的价值主要体现在以下几个方面，首先，具有很好的监测功能，这个优势可以给电力系统运维管理工作人员的监测数据变得更加准确，从而也使得整个电力系统变得更为可靠，有效降低电力系统出现故障的频率。与传统的运维技术比起来，配电自动化系统实用化运维技术操作更便捷，减轻了电力系统工作人员的压力，有效的提升了工作效率。此外，通过对该技术的分析可以有效降低器械的修理费用，减短了修理故障的时间。 3、配电自动化运维技术的发展目标 建设配电自动化系统的首要目的之一，是尽可能控制和减少由于停电而造成的影响和尽量缩短停电的时间。因此，实时采集配电网系统的相关数据，即遥测和遥信，并对其进行详细分析，从而使调度员可以随时监控电网系统的实际运行状况，以及电网系统在出现故障后可及时做出相应解决对策。此外，可对配电系统进行必要的遥控、遥调操作，从而大大缩减故障处理的时间，减少工作人员工作量，起到降低维护的成本，促进供电企业可持续发展。 4、如何有序开展配电自动化系统的运行与维护 4.1制定“三盲”问题的针对性管理目标 配电自动化的建设改造过程中首要解决的就是意识上面的“三盲”问题，“三盲”问题的产生主要源于工程技术人员在工作中不能实事求是。要想真正解决“三盲”问题就要制定制度性的管理目标，要坚持合理化的原则，完善具体方案，加强配电系统的监测力度。工程技术人员要做到结合配电自动化系统的建设成本合理优化工程的建设；在追求高级应用的过程中要坚持因地制宜的原则，根据电网建设地区的供电结构进行细致研究，从而做到合理增设配电自动化装置高级应用。除此之外，工程技术人员还应将更大时间跨度内的预测工作量与主站的建设规模相比对，保证主站的建设规模与自动化装置的工作需求相匹配，有效利用国家资源。在管理目标的设立中“三遥率”应作为工程技术人员的技术追求，努力提高配电自动化装置的“三遥率”。通过解决配电自动化运维过程中的“三盲”问题，可以帮助配电自动化系统运维管理人员更好的了解系统运行的特点，从而提升他们的工作效率和管理水平。 4.2有效推进遥控控制模式实用化 国家对于配电系统自动化的升级建设就是为了更好的提高运维管理水平，而很多技术人员对遥控处于过于谨慎的状态，这样的行为只能是固守传统，很难提升运维管理水平。对于配电系统的运维管理工作，管理人员首先就是要提高对于配电系统自动化设备的信任程度，充分发挥配电系统自动化设备的各项优势，做到运维管理效率的最大化。在实际工作中，运维管理人员要详细了解自动化设备的运行特点，并结合配电系统的整体情况，保证配电自动化装置的正确安装与运维，在保证安全稳定运行的前提下，减少运行故障。配电系统的遥控、遥测是减少故障处理时间，减少工作人员工作量的有效途径，能够大幅度降低运维成本，从而促进供电企业的可持续发展。配电自动化装置遥控控制模式的实用化是推进国家电网配电自动化系统向智能化发展的关键一步，但这个过程不能是一蹴而就的，强迫技术人员适应遥控控制可能会适得其反所以应该在实际工作中不断去磨合，最终保证遥控控制模式实用效果的最大化。 4.3科学优化管理分工工作 在电力自动化系统的实际应用中，应以事实为前提，结合电力企业自身的发展需要，使其能够在配网运行管理工作中得到有效利用，从而提高电力企业的经济效益。如今许多工作领域都面临着多头管理、权责不清的问题，在配电自动化运维体系管理工作中也不例外。如设备异常检查工作，通讯运行维护部门和配电运行维护部门都只负责自身管理范围，缺乏有效的信息沟通和共享，甚至在出现问题时互相指责、推诿责任，造成很多技术问题得不到有效的解决。管理人员需加强配电自动化运维体系的管理分工工作，在做到权明责晰的同时加强各个单位部门之间的有效信息交流。在此基础上，各个单位应互相合作有效解决设备异常等问题，共同探索建立一套配电自动化运行的设备检修方案，提升工作的质量和效益。 4.4加强配电自动化系统人才队伍建设 配电自动化运维体系的建设与发展离不开优秀人才的支撑，这项工作需要专业人员的经验积累，同时也需要专业人员具备更高水平的
配电自动化终端运行维护管理规程(试行) 2
江西南昌供电公司配电自动化终端运行维护管理规程 一、范围 本规程规定了南昌供电公司配电自动化终端运行维护工作的基本原则和工作要求。 本规程规范了南昌供电公司配电自动化终端运行维护工作的管理内容及方法。 本规程适用范围为南昌城区已接入主站系统的配电自动化终端。 二、规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 DL516-93《电网调度自动化系统运行管理规程》 DL/T 814—2002《配电自动化系统功能规范》 DL/T T721-2000《配电网自动化系统远方终端》 DL/T 995-2006《继电保护及和电网安全自动装置检验规程条例》GB/T 14285-932006《继电保护和安全自动装置技术规程》 Q/GDW 514-2010《配电自动化终端／子站功能规范》 Q/GDW 567-2010《配电自动化系统验收技术规范》 三、术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 （一）配电主站 (Master station of distribution automation
system) 配电自动化主站系统是配电自动化主站系统的核心部分，主要实现数据采集与监控等基本功能和电网拓扑分析应用等扩展功能，并具有与其它应用信息系统进行信息交互的功能，为配网调度指挥和生产管理提供技术支撑。 (二) 配电自动化终端 (Remote terminal unit of distribution automation) 安装于中压现场的各种远方监测、控制单元的总称，主要包括配电馈线回路上的柱上开关、环网柜、开关站、电缆分支箱等处的监测和控制终端。 (三) FTU（Feeder terminal unit） 安装在配电网馈线回路的柱上等处并具有遥信、遥测、遥控等功能的配电终端。 (四) DTU（Distribution terminal unit） 安装在配电网馈线回路的开关站、环网柜等处，具有遥信、遥测、遥控等功能的配电终端。 (五) 电缆故障指示器 安装在电缆分支箱内，用于电缆分支箱的故障信号上传的配电终端。 （六）TTU (Distribution Transformer supervisory Terminal Unit) 安装在箱变低压室或杆变的JB柜内，用于监测配电变压器运行
信息化建设解决方案之运维篇
信息化建设解决方案之运维篇
散，自我认可度低，团队人员流动率较大。情况往往是某人好不容易成为熟练工了，却因为看不到职业前景或感觉不受重视而提出辞职。这些中坚力量的离职，会造成客户满意度和运维质量相当长一段时间内出现波动。 （4）服务商难管理，技术水平参差不齐，服务不及时，有问题不能及时解决。 IT运维服务外包存在一定风险，关键在于对于IT运维服务外包供应商的管理不到位，具体体现在招标环节疏于审查、过程监督环节疏于监管、以及事后评价环节疏于考核。通过在招标环节加强对供应商资质、能力水平、案例等考察可以有效包括准入关；通过在服务过程中加强监督可及时发现供应商服务提供能力的异常；通过事后评价可以建立供应商的退出机制，保证供应商提供优秀的服务。 1.2 IT运维服务问题分析 从以上现象可以看出，IT运维服务的所有问题的根源都不是技术问题，而是管理问题，包括流程管理的问题、评价管理的问题、应急管理的问题等等。主要包括：
（1）IT运维服务管理方式缺乏创新。 IT 运维服务管理方式包括自营管理和外包管理，随着IT系统复杂程度的增加，对于IT运维能力的要求也越来越高，自营服务的成本已远远大于外包服务的成本，在某些非关键的领域，应该引入IT运维服务外包这一创新管理模式以降低服务成本，同时将组织自身的IT运维人员解放出来，做更有价值和意义的工作。 （2）IT运维服务管理不规范。 IT运维服务人员很忙碌却得不到业务部门认可的根本原因是双方缺少IT运维服务沟通的基本语言，也就是IT运维服务管理规范不明确，导致业务部门对于IT运维服务部门提供哪些服务不清晰、提供服务的流程不清晰、对于服务的评价指标不清晰，同时也导致IT运维服务人员工作职责不清晰、人员间工作交接不顺畅、服务过程缺少监督等。 （3）工作分工设计不合理，忽视梯队建设。 人员管理问题，根源在于运维工作分配不合理，业绩无法考核。若将运维人员分成一、二、三线支持，不同运维人员各司其职，能使有限的
信息化系统 安全运维服务方案技术方案(标书)
信息化系统安全运维服务方案
目录 1概述 (3) 1.1服务范围和服务内容 (3) 1.2服务目标 (3) 2系统现状 (3) 2.1网络系统 (3) 2.2设备清单 (4) 2.3应用系统 (6) 3服务方案 (7) 3.1系统日常维护 (7) 3.2信息系统安全服务 (14) 3.3系统设备维修及保养服务 (16) 3.4软件系统升级及维保服务 (18) 4服务要求 (18) 4.1基本要求 (18) 4.2服务队伍要求 (20) 4.3服务流程要求 (20) 4.4服务响应要求 (21) 4.5服务报告要求 (23) 4.6运维保障资源库建设要求 (23) 4.7项目管理要求 (24)
4.8质量管理要求 (24) 4.9技术交流及培训 (24) 5经费预算 (25)
1概述 1.1服务范围和服务内容 本次服务范围为XX局信息化系统硬件及应用系统，各类软硬件均位于XX局第一办公区内，主要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络（安全）设备以及应用系统。服务内容包括日常运维服务（驻场服务）、专业安全服务、主要硬件设备维保服务、主要应用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等。 1.2服务目标 ●保障软硬件的稳定性和可靠性； ●保障软硬件的安全性和可恢复性； ●故障的及时响应与修复； ●硬件设备的维修服务； ●人员的技术培训服务； ●信息化建设规划、方案制定等咨询服务。 2系统现状 2.1网络系统 XX局计算机网络包括市电子政务外网（简称外网）、市电子政务内网（简称内网）以及全国政府系统电子政务专网（简称专网）三部分。内网、外网、专网所有硬件设备集中于XX局机房各个独立区域，互相物理隔离。 外网与互联网逻辑隔离，主要为市人大建议提案网上办理、XX 局政务公开等应用系统提供网络平台，为市领导及XX局各处室提供互联网服务。外网安全加固措施：WSUS服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务，建立IPS、防火墙等基本网络安全措施。
信息化系统安全运维服务方案技术方案(标书)
信息化系统 安全运维服务方案
目录
概述 服务范围和服务内容 本次服务范围为局信息化系统硬件及应用系统，各类软硬件均位于局第一办公区内，主要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络（安全）设备以及应用系统。服务内容包括日常运维服务（驻场服务）、专业安全服务、主要硬件设备维保服务、主要应用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等。 服务目标 ●保障软硬件的稳定性和可靠性； ●保障软硬件的安全性和可恢复性； ●故障的及时响应与修复； ●硬件设备的维修服务； ●人员的技术培训服务； ●信息化建设规划、方案制定等咨询服务。 系统现状 网络系统 局计算机网络包括市电子政务外网（简称外网）、市电子政务内网（简称内网）以及全国政府系统电子政务专网（简称专网）三部分。内网、外网、专网所有硬件设备集中于局机房各个独立区域，互相物理隔离。 外网与互联网逻辑隔离，主要为市人大建议提案网上办理、局政务公开等应用系统提供网络平台，为市领导及局各处室提供互联网服务。外网安全加固措施：服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务，建立、防火墙等基本网络安全措施。 内网与外网和互联网物理隔离，为局日常公文流转、公文处理等信息化系统提供基础网络平台。内网安全加固措施：服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务；配备防火墙实现内网中服务器区域间的逻辑隔离及安全区域间的访问控制，重点划分服务器区，实现相应的访问控制策略。 专网由局电子政务办公室统一规划建设，专网和互联网、内网及其他非涉密网络严格物理隔离，目前主要提供政务信息上报服务和邮件服务。
配电自动化系统运维管理细则
临沂供电公司配电自动化主站系统 运维管理细则 山东电力集团公司临沂供电公司 二〇一三年四月
前言 为规范临沂供电公司配电自动化系统运维管理，提高配电自动化系统运行水平，确保配电自动化系统安全、稳定、可靠、高效运行，结合临沂供电公司配电网运维管理实际情况制定本规定。 本规定由临沂供电公司运维检修部提出并归口管理。 本规定主要起草人: 桑田李兆平郑大伟 审核: 李彪 审定: 黄振华 批准: 林凡勤
目录 1目的 (1) 2范围 (1) 3规范性引用文件 (1) 4术语和定义 (2) 5职责和权限 (2) 5.1总则 (2) 5.2运维检修部职责 (3) 5.3调度控制中心职责 (4) 6要求 (5) 6.1 配电自动化主站 (5) 6.2遥控操作 (9) 7缺陷管理 (10) 7.1缺陷分类 (10) 7.2 缺陷处理响应时间及要求 (11) 7.3缺陷的统计与分析 (12) 8配电自动化运行指标 (13) 8.1配电自动化系统运行指标 (13) 8.2配电自动化系统运行指标计算公式 (13) 9附则 (15)
1目的 为规范公司配电自动化及保护系统运维管理，提高配电自动化及保护系统运行水平，确保配电自动化及保护系统安全、稳定、可靠、高效运行，为配电网安全、优质、经济运行提供准确的信息和有效的手段，特制定本规定。 2范围 本规定适用于临沂供电公司投资的新建住宅小区配套、新扩建、改造、运行的以及用户投资建设移交临沂供电公司管理或接入临沂供电公司公备配电网络的配电自动化及保护系统的建设、验收、投运、运维等全过程的管理工作。 3规范性引用文件 DL/T721 配电网自动化系统远方终端 DL/T814 配电自动化系统功能规范 Q/GDW370-2009城市配电网技术导则 Q/GDW382-2009配电自动化技术导则 Q/GDW513-2010配电自动化主站系统功能规范 Q/GDW514配电自动化终端/子站功能规范 Q/GDW567-2010配电自动化系统验收技术规范 Q/GDW626-2011配电自动化系统运行维护管理规范 DB 37/T 2216-2012 10kV及以下电力用户受电工程技术规范山东电力集团公司配电自动化系统运维管理办法 山东电力集团公司配电自动化建设与改造管理办法
信息化系统安全运维服务方案设计
信息化系统安全运维服务 方案设计 The pony was revised in January 2021
信息化系统 安全运维服务方案
目录 1概述......................................... 错误!未定义书签。 服务范围和服务内容......................... 错误!未定义书签。 服务目标................................... 错误!未定义书签。2系统现状..................................... 错误!未定义书签。 网络系统................................... 错误!未定义书签。 设备清单................................... 错误!未定义书签。 应用系统................................... 错误!未定义书签。3服务方案..................................... 错误!未定义书签。 系统日常维护............................... 错误!未定义书签。 信息系统安全服务........................... 错误!未定义书签。 系统设备维修及保养服务..................... 错误!未定义书签。 软件系统升级及维保服务..................... 错误!未定义书签。4服务要求..................................... 错误!未定义书签。 基本要求................................... 错误!未定义书签。
信息系统运维服务方案
信息系统运维服务 方案
XX局信息化系统运维服务方案 XX局 6月
目录 1概述 .................................................................. 错误!未定义书签。 1.1服务范围和服务内容 ............................. 错误!未定义书签。 1.2服务目标................................................. 错误!未定义书签。2系统现状 .......................................................... 错误!未定义书签。 2.1网络架构................................................. 错误!未定义书签。 2.2设备清单................................................. 错误!未定义书签。 2.3应用系统................................................. 错误!未定义书签。 2.4存储系统................................................. 错误!未定义书签。 2.5备份系统................................................. 错误!未定义书签。3服务方案 .......................................................... 错误!未定义书签。 3.1系统日常维护 ......................................... 错误!未定义书签。 3.2信息系统安全服务 ................................. 错误!未定义书签。 3.3系统设备维修及保养服务...................... 错误!未定义书签。 3.4软件系统升级及维保服务...................... 错误!未定义书签。4服务要求 .......................................................... 错误!未定义书签。 4.1基本要求................................................. 错误!未定义书签。 4.2服务队伍要求 ......................................... 错误!未定义书签。
信息化系统综合运维方案
1服务容 1.1信息资产统计服务 此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。 服务容包括： ?硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录 ?软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录 ?网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录 ?综合布线系统结构图的绘制 ?其它附属设备的统计记录 1.2网络、安全系统运维服务 从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个面实现对网络系统的运维管理。网络、安全系统基本服务容：
(1)用户现场技术人员值守 公司可根据用户的需求提供长期的用户现场技术人员值守服务，保证网络的实时连通和可用，保障接入交换机、汇聚交换机和核心交换机的正常运转。现场值守的技术人员每天记录网络交换机的端口是否可以正常使用，网络的转发和路由是否正常进行，交换机的性能检测，进行整体网络性能评估，针对网络的利用率进行优化并提出网络扩容和优化的建议。 现场值守人员还进行安全设备的日常运行状态的监控，对各种安全设备的日志检查，对重点事件进行记录，对安全事件的产生原因进行判断和解决，及时发现问题，防患于未然。
同时能够对设备的运行数据进行记录，形成报表进行统计分析，便于进行网络系统的分析和故障的提前预知。具体记录的数据包括： ?配置数据 ?性能数据 ?故障数据 (2)现场巡检服务 现场巡检服务是公司对客户的设备及网络进行全面检查的服务项目，通过该服务可使客户获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障设备稳定运行。同时，公司将有针对性地提出预警及解决建议，使客户能够提早预防，最大限度降低运营风险。 巡检包括的容如下： (3)网络运行分析与管理服务
信息化集中运维服务标准和要求
信息化集中运维服务标准和要求 一、中心机房设备设施及软件运维标准和要求 1．档案记录：机房网络、安全设备配置、服务器详细信息、存储设备配置及软件系统的基本信息、使用信息和维护记录要明细健全； 2．网络运维服务标准和要求 （1）日常巡检。每周完成网络设备、安全设备物理和运行状态的检查，主要包括各接入单位广域网链路状态；核心路由各个物理接口配置及状态；核心、汇聚及各楼层接入交换机物理状态，至各单位光纤双链路的运行情况监督；配线架及光端机配置及巡检；安全设备（包括防火墙、数据库安全审计、流量分析、实名准入等）日常巡检；门禁系统日常巡检等；以及链路负载均衡器、互联网防火墙，上网行为管理、WEB&火墙等的日志查看。 （2）设备配置修改及备份。做好核心交换机、路由器等设备配置和策略信息的登记、修改或升级记录；每月将核心配置信息安全备份一次。 3．服务器及存储设备运维标准和要求。 （1）日常巡检，每周完成各机房服务器、存储设备物理、运行状态巡检；每日对设备操作系统、应用系统或数据库进行远程巡检和实时监测，每周一次现场运行状态巡检，形成相关记录。 （2）软件升级, 做好服务器操作系统更新、防病毒软件的部署升级等工作。 4．机房监控设备设施运维标准和要求。 （1）日常巡检，每天完成监控服务器、存储、解码器、光端机、视频图像、NVR等设备物理运行状态巡检，并形成相关记录。 （2）每天巡检视频监控点存储容量是否够用，存储文件是否有效。 5?其它设备。如光电缆ODF架、电话配线架、空调、自动灭火器等辅助设备，确保有效运行，并做好相关记录。 6 ?综合分析报表要求
每月须将机房设备、网络、软件运行情况形成综合运行分析报表。 7.故障响应及解决要求 (1)在日常巡检过程中发现故障，应及时上报；除现场服务外，提供7*24小时电话支持，并提供2人以上应急联系方式。 (2)针对停电、重大网络安全、系统崩溃等重大事故，制定相应预案，并按要求进行应急演练。 (3)故障响应，针对设备或网络链路故障，按照不同等级，明确各应用故障解决时间表： 、视频监控系统及相关设备设施运维标准和要求 1.室外监控设备的维护
信息化系统运行维护内容
信息化系统运行维护内容 信息技术运行维护（简称：IT 运维）是信息系统全生命周期中的重要阶段，对系统主要提供维护和技术支持以及其它相关的支持和服务。运维阶段包括对系统和服务的咨询评估、例行操作、响应支持和优化改善以及性能监视、事件和问题识别和分类，并报告系统和服务的运行情况。 一、运维服务类型主要包括以下三种类型： 1、基础服务 确保计算机信息系统安全稳定运营，必须提供的基础性的保障和维护工作。 2、性能优化服务 计算机信息系统在运营过程中，各项应用（硬件基础平台、系统平台、存储平台、应用系统平台、安全平台等）、各项业务的性能、效能的优化、整合、评估等服务。 3、增值服务 保证计算机信息系统运营的高效能、高效益，最大限度的保护并延长已有投资，在原有基础上实施进一步的应用拓展业务。 二、运维主要服务工作方式主要包括响应服务、主动服务两类。 1、响应式服务
响应式服务是指，用户向服务提供者提出服务请求，由服务提供者对用户的请求做出响应，解决用户在使用、管理过程中遇到的问题，或者解决系统相关故障。 响应式服务采用首问负责制。第一首问为本单位信息中心。信息中心负责接受用户服务请求，并进行服务问题的初步判断。如果问题能够解决则直接给客户反馈，否则提交到首问服务外包商。对于明确的问题，信息中心将问题直接提交到相应的服务外包商。 首问外包服务商在信息中心的支持下，负责对问题进行排查，力争将问题精确定位到某具体环节。问题定位后将其转发给相应的服务外包商。如果问题范围较大，涉及到多个服务外包商时，由信息中心进行协调，在首问外包服务商统一指导下进行联合作业，直至问题解决完毕。 问题处理完成后，由责任服务外包商、首问服务外包商填写相应服务表单，并由首问外包服务商提交给信息中心，信息中心再向最终用户反馈。 服务外包商首先通过电话/电子邮件/远程接入等手段进行远程解决，如果能够解决问题，则由工程师负责填写服务单，季度汇总后提交信息中心签字备案。 远程方式解决无效时，服务外包商工程师进行现场工作。根据故障状况，工程师现场能解决问题的，及时解决用户的问题；如不能，则由信息中心协调其他相关服务外包商进行
信息系统运行维护服务方案(IT运维服务方案)
信息系统运行维护方案（IT运维服务方案）
目录 1运维服务内容 (3) 1.1 服务目标 (3) 1.2 信息资产统计服务 (4) 1.3 网络、安全系统运维服务 (4) 1.4 主机、存储系统运维服务 (9) 1.5 数据库系统运维服务 (16) 1.6 中间件运维服务 (19) 2运维服务流程 (21) 3服务管理制度规范 (23) 3.1 服务时间 (23) 3.2 行为规范 (24) 3.3 现场服务支持规范 (25) 3.4 问题记录规范 (25) 4应急服务响应措施 (27) 4.1 应急基本流程 (27) 4.2 预防措施 (27) 4.3 突发事件应急策略 (28)
1服务内容 1.1服务目标 运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备及其他信息系统的运行维护与安全防范服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等。 通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善网络信息系统部门与业务部门的沟通，提高服务质量。结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。将用户的运行目标、业务需求与IT服务的相协调一致。信息系统服务的目标是，对用户现有的信息系统基础资源进行监控和管理，及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息，反映信息系统资源的可用性情况和健康状况，创建一个可知可控的IT环境，从而保证用户信息系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。服务项目范围覆盖的信息系统资源以下方面的关键状态及参数指标： 运行状态、故障情况
xxxx信息系统运维服务方案
XX局信息化系统运维服务方案 XX局 2013年6月
目录 1概述 (3) 1.1服务范围和服务内容 (3) 1.2服务目标 (3) 2系统现状 (3) 2.1网络架构 (3) 2.2设备清单 (4) 2.3应用系统 (6) 2.4存储系统 ........................................................ 错误！未定义书签。 2.5备份系统 ........................................................ 错误！未定义书签。3服务方案 (7) 3.1系统日常维护 (7) 3.2信息系统安全服务 (15) 3.3系统设备维修及保养服务 (17) 3.4软件系统升级及维保服务 (18) 4服务要求 (19) 4.1基本要求 (19) 4.2服务队伍要求 (21) 4.3服务流程要求 (22) 4.4服务响应要求 (23) 4.5服务报告要求 (24) 4.6运维保障资源库建设要求 (25) 4.7项目管理要求 (26) 4.8质量管理要求 (26) 4.9技术交流及培训 (26)
5经费预算 (26)
1概述 1.1服务范围和服务内容 本次服务范围为XX局信息化系统硬件及应用系统，各类软硬件均位于XX局第一办公区内，主要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络（安全）设备以及应用系统。服务内容包括日常运维服务（驻场服务）、专业安全服务、主要硬件设备维保服务、主要应用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等。 1.2服务目标 ●保障软硬件的稳定性和可靠性； ●保障软硬件的安全性和可恢复性； ●故障的及时响应与修复； ●硬件设备的维修服务； ●人员的技术培训服务； ●信息化建设规划、方案制定等咨询服务。 2系统现状 2.1网络系统 XX局计算机网络包括市电子政务外网（简称外网）、市电子政务内网（简称内网）以及全国政府系统电子政务专网（简称专网）三部分。内网、外网、专网所有硬件设备集中于XX局机房各个独立区域，互相物理隔离。 外网与互联网逻辑隔离，主要为市人大建议提案网上办理、XX
安全系统运维服务方案设计.doc
安全系统运维服务方案设计1 1概述 1.1服务范围和服务内容 本次服务范围为XX局信息化系统硬件及应用系统，各类软硬件均位于XX局第一办公区内，主要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络（安全）设备以及应用系统。服务内容包括日常运维服务（驻场服务）、专业安全服务、主要硬件设备维保服务、主要应用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等。 1.2服务目标 ●保障软硬件的稳定性和可靠性； ●保障软硬件的安全性和可恢复性； ●故障的及时响应与修复； ●硬件设备的维修服务； ●人员的技术培训服务； ●信息化建设规划、方案制定等咨询服务。 2系统现状 2.1网络系统 XX局计算机网络包括市电子政务外网（简称外网）、市电子政务内网（简称内网）以及全国政府系统电子政务专网（简称
专网）三部分。内网、外网、专网所有硬件设备集中于XX局机房各个独立区域，互相物理隔离。 外网与互联网逻辑隔离，主要为市人大建议提案网上办理、XX局政务公开等应用系统提供网络平台，为市领导及XX局各处室提供互联网服务。外网安全加固措施：WSUS服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务，建立IPS、防火墙等基本网络安全措施。 内网与外网和互联网物理隔离，为XX局日常公文流转、公文处理等信息化系统提供基础网络平台。内网安全加固措施：WSUS服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务；配备防火墙实现内网中服务器区域间的逻辑隔离及安全区域间的访问控制，重点划分服务器区，实现相应的访问控制策略。 专网由XX局电子政务办公室统一规划建设，专网和互联网、内网及其他非涉密网络严格物理隔离，目前主要提供政务信息上报服务和邮件服务。 （内网结构图） （外网结构图） （专网结构图） 2.2设备清单 XX局各个计算机网络及应用系统硬件设备集中于XX局专用机房。清单如下：
信息化运行维护与服务方案
1.运维服务方案 1.1.运维服务内容 1.1.1.服务范围 中小学现阶段正在使用的所有多媒体教室设备、机房电脑、校园行政及教学办公台式电脑及笔记本电脑等。 1.1. 2.服务内容 各学校教育信息化运维服务外包业务的实施，响应各学校信息化运维事件的请求，按照标准化运维流程处理运维事件，即时反馈服务结果，引入服务评价机制，接受教育主管单位及学校的工作指导与服务监管。 以标准化的运维管理平台为管理工具，根据学校具体情况开展运维工作，具体服务内容如下： 1.资产管理类服务 为运维范围内所有设备建立唯一身份档案，使用二维码的方式进行信息化动态管理，对每个设备做整个生命周期状态、位置等跟踪管理，状态属性有使用中、待使用、维修中、已报废及校外维修中，事件关联到具体接单人、处理结果及评价等信息。 2.设备检测、维修及更换服务 提供运维范围内所有设备的检测、维修及更换服务，由运维工程师按照流程完成设备的拆卸、检测、维修、打包、运输、归还、信息上传记录等过程。 对多媒体强弱电线路的检查、对设备的安全检查及例行季度、学期、年度巡检等。 3.软件类维护服务 提供运维范围内所有台式机、笔记本电脑WINDOWS平台下的操作系统、常用办公类软件、管理软件及应用教学软件的使用、安装、更新、升级等服务。4.系统应用及培训类服务 提供运维范围内所涉及的为保障正常的教学活动，由校方发起的多媒体辅助教学的应用系统的使用或培训服务。 5.应急服务类 提供紧急情况下的多媒体应急保障服务，首先启用备品备件在最短时间内恢复教学活动的正常运转，能够一定程度上具备在指定时间内完成学校交给的相关工作调整，做到故障的快速排除、快速解决，使所有维护工作及时准确。 其次，对于突发事件，如学校或教育主管单位等组织的重大活动，做到及时、优先响应。 6、监督评估服务
运维服务方案标书模板
第1章项目概况 (4) 1.1项目背景 (4) 1.2项目目标 (4) 1.3需求分析 (4) 第2章运维服务管理体系建设 (6) 2.1IT服务管理概述 (6) 2.2运维服务管理流程体系 (7) 2.2.1服务支持 (8) 2.2.2服务提供 (14) 2.3运维服务管理规划 (18) 2.3.1第一阶段：服务磨合阶段 (18) 2.3.2第二阶段：主动服务阶段 (21) 2.3.3第三阶段：战略规划阶段 (24) 2.4运维服务质量管理 (24) 2.5建立运维管理规范 (26) 2.5.1运维管理规范概要 (26) 第3章信息系统运行保障方案 (28) 3.1统一服务台建设 (28) 3.2建立文档管理制度 (29) 3.3一般信息化设备及相关软件运维管理 (33) 3.3.1一般信息化设备服务范围 (33) 3.3.2一般信息化设备运维 (33) 3.3.3例行维护流程图 (34) 3.3.4一般设备服务方案 (35) 3.4防（杀）病毒服务 (40) 3.4.1防病毒服务需求 (40) 3.4.2制定合理的防病毒策略和安全管理制度。 (40) 3.4.3客户端防病毒升级软件 (41)
3.4.4防毒组件及时更新 (41) 3.4.5每周防毒系统部署情况统计 (42) 3.4.6每周对产生的病毒事件进行评估 (42) 3.5信息资产巡检及普查服务 (42) 3.5.1主动巡检 (42) 3.5.2信息资产普查 (43) 3.6其它有关说明及要求 (43) 第4章运维服务计划方案 (45) 4.1运维服务准备 (45) 4.1.1签定必要的协议和约定 (45) 4.1.2人员准备 (45) 4.1.3工具准备 (45) 4.2项目人员组织 (46) 4.2.1人员结构 (46) 4.2.2人员职责与岗位要求 (47) 4.3服务计划 (48) 4.3.1服务时间 (48) 4.3.2进场初始阶段 (48) 4.3.3第一个服务阶段 (49) 4.3.4第二个服务阶段 (49) 4.3.5服务总结和延续阶段 (50) 第5章应急服务方案 (51) 5.1灾难应急措施 (51) 5.1.1应急措施体制图与总则 (51) 5.1.2大型灾难紧急行动方案 (52) 5.2运行服务应急方案 (55) 5.2.1启动应急流程 (55) 5.2.2成立应急小组 (58) 5.2.3应急处理过程 (58)
信息化系统综合运维方案
1服务内容 1.1信息资产统计服务 此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。 服务内容包括： ?硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录 ?软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录 ?网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录 ?综合布线系统结构图的绘制 ?其它附属设备的统计记录 1.2网络、安全系统运维服务 从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理。网络、安全系统基本服务内容：
(1)用户现场技术人员值守 公司可根据用户的需求提供长期的用户现场技术人员值守服务，保证网络的实时连通和可用，保障接入交换机、汇聚交换机和核心交换机的正常运转。现场值守的技术人员每天记录网络交换机的端口是否可以正常使用，网络的转发和路由是否正常进行，交换机的性能检测，进行整体网络性能评估，针对网络的利用率进行优化并提出网络扩容和优化的建议。 现场值守人员还进行安全设备的日常运行状态的监控，对各种安全设备的日志检查，对重点事件进行记录，对安全事件的产生原因进行判断和解决，及时发现问题，防患于未然。 同时能够对设备的运行数据进行记录，形成报表进行统计分析，便于进行网络系统的分析和故障的提前预知。具体记录的数据包括： ?配置数据 ?性能数据 ?故障数据 (2)现场巡检服务
现场巡检服务是公司对客户的设备及网络进行全面检查的服务项目，通过该服务可使客户获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障设备稳定运行。同时，公司将有针对性地提出预警及解决建议，使客户能够提早预防，最大限度降低运营风险。 巡检包括的内容如下： (3)网络运行分析与管理服务 网络运行分析与管理服务是指公司工程师通过对网络运行状况、网络问题进行周期性检查、分析后，为客户提出指导性建议的一种综合性高级服务，其内容包括： (4)重要时刻专人值守服务
配电自动化运维
配电自动化运维 发表时间：2017-11-28T16:07:09.923Z 来源：《电力设备》2017年第21期作者：辛国忠 [导读] 摘要：国家电网公司中，大规模建造计划需要配电自动化系统具有电网出产指挥渠道和设备在线监测根底渠道以及出产运维和配网标准化抢修功用。 （国网山西省电力公司代县供电公司山西忻州 034200） 摘要：国家电网公司中，大规模建造计划需要配电自动化系统具有电网出产指挥渠道和设备在线监测根底渠道以及出产运维和配网标准化抢修功用。如此强壮的应用功用要想顺利完成，就必须在配电自动化系统的安全运维办理进程中有用进步其技术水平并改进其安全办理模式，一起做到优化自动化设备，选择先进设备配置标准，然后大大降低施工进程中的安全运维工作量，完成预期配电系统应用及运维目标。文中对配电自动化系统实用化运维技术进行了分析，仅供参考。 关键词：配电；自动化；运维 我国地域辽阔，人口众多，电更是人们生活的必需品。随着经济的发展，高科技在人们生活中的运用更是不可缺少，但高科技的正常运转，90%都需要依靠电作为依托。在现代社会，各行各业都离不开电脑，如果想使用电脑进行工作，首先就要考虑到供电问题，输配电线路正是起到这样的作用。它作为电力系统的重要环节，关乎着人们的生活，更关乎着国家的安全。随着社会的进步，人们对输配电线路的要求也越来越高，但随之而来的还有输配电线路在运行维护与管理中还存在一定的问题，只有将这些问题一一解决才能使输配电线路真正适应人们的要求。 1、配电自动化系统的意义 电力行业的发展壮大，进一步提升了国家经济实力，促进了国家科学技术的发展和现代化建设。电力工程自动化是公司生产技术改进的核心条件，进一步证明了电力公司是国家生产力的重要保障，促进了公司生产工艺持续创新。要想进一步完成国家的文明发展，务必以发展工业为基础，工业的发展是以电力为基础的，只有提升电力公司的生产，保证工业用电，才能提升工业的进一步发展，促进国家文明建设。而近年来电力系统的供电稳定性和质量提出的要求越来越高，而从电力配电自动化和配电管理的角度上来说，电力系统的供电质量和可靠性是保证用户数量的重要措施。在电力配电自动化系统下的配电管理中，发挥电力系统的管理特点能够有助于发挥和实现电力配电自动化相关功能的实现，从而有效的解决配电管理系统的相关问题。 2、目前电网自动化运行指标管控体系研究 3、配电自动化系统运维管理现状 3.1自动化设计问题 配网自动化设计工作直接影响到其建设水平。现在供电企业配网自动化设计工作往往外委给电力设计单位进行。电力设计单位的人员不熟悉供电企业的线路设备情况，如果与供电企业相关人员缺乏有效沟通，将不能实现供电企业的建设需求。且由于近年来配网自动化建设较多，设计方案审核方面可能会存在疏漏。 3.2未专门设置配电自动化运维部门，运维职责不够清晰 目前对于配电自动化系统运行维护尚未形成规范，相关运维人员编制及职责也无规定。在配电自动化系统规模较小时，可通过人员兼职和设备厂家保修期内维护实现基本运维需求，但随着系统规模的逐步扩大，迫切需要设立相关专职部门或人员进行运维。目前仅针对主网系统的一次、二次、通信、主站设置相应的运维部门，人员编制只能满足主网系统的运维。配电自动化具有点多面广、地点分散的特点，现有人员根本无法满足配电自动化系统维护检修需求。 3.3自动化设备运行管理问题 由于配网自动化的建设力度不断加大，越来越多的自动化设备投运，这给自动化设备的运维工作提出了挑战。问题主要存在以下三个方面:一是自动化设备本身质量问题。以配网自动化故障隔离这点来讲，一整套架空线路自动化设备包括开关、自动化终端以及电压互感器。任何一部分出现问题都将实现不了自动化功能。有些地区就出现过电压互感器批量出现问题的情况。二是自动化厂家业务范围广，而相应的技术人员人数没能满足各个地区的服务需求，往往自动化设备出现问题，不能及时协助解决问题，导致自动化设备问题堆积。三是供电企业没有配备足够的自动化设备专业运维人员。由于自动化设备不仅仅有数量的增多，而且还有种类的增加，而相应的专业运维人员岗位没有相应的增多，给原有专业运维人员造成较大的工作压力。 4、配电自动化系统运维管理措施 4.1解决管理运维分工混乱问题 运维分工紊乱的问题在设备反常检查中经常出现，要避免这种景象的重复发作，就需要从办理入手，断定责任分工，保证各部门之间分工清晰，出现问题及时进行沟通。对于终端设备的运维要树立特定的状态维修计划，以保证各统辖区内的设备都能良好运行。这一点能够学习大中型城市中成功进入实用化使用期间有关单位的经历，定时举行配电自动化技术研讨会，在交流中发现缺陷并提出改善，不断提高配电自动化办理水平。 4.2配网自动化运行模式选择 在中小城市，由于调配一体化模式能够充分地利用现有资源，对于人员的素质要求不是很高，所以，具有广阔的利用空间。但对于大城市，此种模式就暴露出了明显的不足，在构建系统的过程中，由于系统的复杂、庞大，需要投入的成本很高，而且在系统出现故障时，会使较大范围的电力运行区域处于瘫痪状态，因此，在大城市，最好选择调配独立运行模式， 4.3运行管理保障措施 无论采用哪种运行方式，必须要制定详细的操作章程，以保证运行系统的有序进行。在维护管理配网自动化系统的过程中，需要对设备进行科学的检验，明确部门责任，确定维护分界点以及操作范围，制定严格的管理制度，设定科的评价体系，以使配网自动化系统能够良好地运行下去。除此之外，还要根据配网的运行特点，及时地查看运行情况，并将其运行的问题登记在册，以便为系统的后期维护提供参考依据。 4.4 配电自动化终端设备的维护 由于配自终端设备位于配电网的末端，地理位置分散，运行环境恶劣，实践证明配电自动化系统的绝大多数的故障发生在终端，这就