房屋租赁费用收取工作管理制度范本

内部管理制度系列

房屋租赁费用收取工作

制

标准、完整、实用、可修改）

房屋租赁费用收取工作制度 Collection system for housing rental fees 说明：为

规范化、 制度化和统一化作业行为， 使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

资产管理部工作手册文件 ――房屋租赁费用收取工作制度

一、目的 : 为规范公司在管楼宇的租金、水电费、停车费、垃圾费 等相关费用的收取工作，确保相关费用收缴率目标达成，特 制定本制度 ;

二、适用范围 : 适用于公司在管楼宇的租金、水电费、停车费、垃圾费 等相关费用的收取工作。

三、职责 :

1. 片区经理负责每月水电表抄表，编制《租金收缴台帐 表》按时提交至公司财务部会计 ;

2. 财务部会计负责片区经理提交的《租金收缴台帐表》 进行审核，并按时生成和打印《收费通知单》 ;

3. 片区经理协同客服专员负责《收费通知单》的复核和

编

号：

FS-QG-11838

盖章;

4.片区经理负责《收费通知单》的派发到户;

5.营运部负责租户在平台缴费的数据导出和提供缴费数据至片区经理;

6.片区经理负责租户费用的催缴工作并及时更新《租金收缴台帐表》相关数据，财务部负责《租金收缴台帐表》人复核工作。

四、工作程序:

1.公司在管楼宇租费收取标准为" 二押一租" ，每月1-5 日为租户缴纳当月租金的缴费期，片区经理根据租赁情况保持《租金收缴台帐表》与《房屋租赁信息档案表》数据的同步更新;

2.片区经理每月24-25 日完成水电表的抄表工作，并将抄表数据录入《租金收缴台帐表》，并将核对无误的《租金收缴台帐表》于每月25 日下班前提交至财务部会计;

3.财务部会计每月26-28 日将《租金收缴台帐表》数据导入《租金收缴制单表》内，经审核无误后生成和打印《收

费通知单》并于29 日10:00 前交所属片区经理;

4.片区经理领取所管辖楼宇的《收费通知单》后，协同客服专员核对单据的数据、金额是否准确，是否有缺漏，在核对无误后统一盖章，由片区经理于每月最后一天下班前完成派发至租户房内;

5.派单完成后，次月1-5 日为租户缴费期，片区经理每月1 日前通过微信群发一次《租户缴费温馨提示》至各租户，并在现场工作过程中温馨提示相关租客及时缴费;

6.在每月1-10 日为在管楼宇租金费用的集中缴纳与催收期，在每月5 日/9 日下班前及每月6/7/8 日每天

10:00 前营运部配合于平台上导出提供缴费数据至相关片区经理（转账数据由财务部出纳发至收租对接群，片区经理自行核对和更新数据并及时反馈至财务部出纳）;

7.片区经理每月6 日10:00 前核对营运部导出的缴费数据，更新《租金收缴台帐表》，针对未缴费租客填写《催缴通知单》派发至租户房内，同时将《催缴通知单》拍照通过微信发送至租户，向租客说明7 日前仍未缴费的将

予以停水电处理;

8.每月7-8 日片区经理协同维修技工对未缴费租户实施停水电催缴处理，停水电催缴后每天保持核对营运部导出的缴费数据，更新《租金收缴台帐表》，针对未缴费租客填写《再次催缴通知单》派发至租户房内，同时将《再次催缴通知单》拍照通过微信发送至租户，向租客说明9 日前仍未缴费的将予以清退处理，在此期间须密切关注租户的动态和保持催缴压力;

9.每月10 日片区经理10:00 前核对营运部导出的缴费数据，更新《租金收缴台帐表》，针对仍未缴费租客进行清退换锁处理，清退前向辖区派出报备情况，清退过程中如房客不在场可采取手机录像的方式拍摄清退过程，"清退录像" 导

入服务站电脑保存; 清退后的房源按《退租工作制度》进入待租状态;

10.原则上所有在管楼宇于每月10 日前完成费用收缴，对于特殊情况或存在其它原因，由片区经理书面报告总经

办，经审批同意后最迟不能超过每月15 日收缴完该月度租

赁费

用，总经办审批同意的书面报告抄送一份财务部备查

五、相关记录（表单）:

1.ZC-QR-013 《租金收缴台帐表》

2.ZC-QR-014 《收费通知单》/ 《租金收缴制单表》

3.ZC-QR-004 《房屋租赁信息档案表》

4.ZC-QR-015 《租户缴费温馨提示》

5.ZC-QR-016 《催缴通知单》

6.ZC-QR-017 《再次催缴通知单》六、支持文件

1. 《退租工作制度》

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