客户满意度回访话术

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

客户满意度回访话术电话接听中……

客服:xxx先生/女士,您好!我是尚德金融客户管理部xxx,为了能更好的为您服务,加强彼此的沟通联系,现在想耽误您几分钟时间对咱们(车贷/企贷业务)做一个满意度调查回访,请问您现在方便吗?

再见!

解?)

5、您是否有更好的建议或者意见呢?(记录意见和建议)

结束语: xxx先生/女士,非常感谢您对我们工作的支持,我们将会进一步改进;同时,您的问题我已经详细记录,我们将在工作日之内给您回复,后期我们有新的活动会以短信的形式发送到您的手机,建议您多多关注,我们将会竭诚为您服务,祝您生活愉快,再见!

企金仓储业务:

客服:1、您是以什么方式知悉我们(尚德金融)公司的呢?(汇总客户来源方式)

2、您对我们的业务模式是否满意?(询问之前是否有相同业务模式类型及意见)

3、请问您对我们的收费价格是否满意?(是否有个人见解?)

同时,

相关文档
最新文档