移动公司信息安全工作总结

移动公司信息安全工作总结
移动公司信息安全工作总结

移动公司信息安全工作总结篇一:个人信息安全工作总结

篇一:络与信息安全管理工作岗位年度个人工作总结

络与信息安全管理工作岗位=个人原创,绝非络复制,欢迎下载=

转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年,在×××(改成络与信息安全管理岗位所在的单位)络与信息安全管理工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好络与信息安全管理岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在络与信息安全管理工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的络与信息安全管理工作任务,履行好×××(改成络与信息安全管理岗位所在的单位)络与信息安全管理工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在络与信息安全管理工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:一、思想上严于律己,不断提高自身修养一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在×××(改成络与信息安全管理岗位所在的单位)络与信息安全管理岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在络与信息安全管理工作岗位,但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神,不断提高对自己故土家园、民族和文化

的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××(改成络与信息安全管理岗位所在的单位)络与信息安全管理工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策,尽职尽责,在络与信息安全管理工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。

二、工作上加强学习,不断提高工作效率

时代在发展,社会在进步,信息技术日新月异。×××络与信息安全管理工作岗位相关工作也需要与时俱进,需要不断学习新知识、新技术、新方法,以提高络与信息安全管理岗位的服务水平和服务效率。特别是学习络与信息安全管理工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此,才能提高×××络与信息安全管理工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××络与信息安全管理工作岗位工作有关业务知识,并总结吸取前辈在×××络与信息安全管理工作岗位工作经验,不断弥补和改进自身在×××络与信息安全管理工作岗位工作中的缺点和不足,从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。

回顾过去一年来在**(改成络与信息安全管理岗位所在的

单位)络与信息安全管理工作岗位工作的点点滴滴,无论在思想上,还是工作学习上我都取得了很大的进步,但也清醒地认识到自己在×××络与信息安全管理工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入,

尤其是将思想理论运用到×××络与信息安全管理工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××络与信息安全管理工作岗位工作中,我一定会扬长避短,克服不足、认真学习×××络与信息安全管理工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取,把工作做的更好,为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年,在以后的**(改成络与信息安全管理岗位

所在的单位)工作中希望能够再接再厉,要继续保持着良好的工作心态,不怕苦不怕累,多付出少抱怨,做好络与信息安全管理岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的络与信息安全管理工作水平和业务能力,在以后的工作中我将加强与络与信息安全管理岗位上的同事多沟通,多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事,老老实实做人,争取为**(改成络与信息安全管理岗位所在的单位)做出更大的成绩。

篇二:行政管理络与信息安全工作岗位年度个人工作总结

行政管理络与信息安全工作岗位=个人原创,绝非络复制,欢迎下载=

转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年,在×××(改成行政管理络与信息安全岗位所在的单位)行政管理络与信息安全工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分

钟,尽职六十秒”的态度努力做好行政管理络与信息安全岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在行政管理络与信息安全工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的行政管理络与信息

安全工作任务,履行好×××(改成行政管理络与信息安全岗位所在的单位)行政管理络与信息安全工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在行政管理络与信息安全工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:一、思想上严于律己,不断提高自身修养一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在×××(改成行政管理络与信息安全岗位所在的单位)行政管理络与信息安全岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在行政管理络与信息安全工作岗位,但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神,不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××(改成行政管理络与信息安全岗位所在的单位)行政管理络与信息安全工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策,尽职尽责,在行政管理络与信息安全工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。

二、工作上加强学习,不断提高工作效率

时代在发展,社会在进步,信息技术日新月异。×××

行政管理络与信息安全工作岗位相关工作也需要与时俱进,需要不断学习新知识、新技术、新方法,以提高行政管理络与信息安全岗位的服务水平和服务效率。特别是学习行政管理络与信息安全工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此,才能提高×××行政管理络与信息安全工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××行政管理络与信息安全工作岗位工作有关业务知识,并总结吸取前辈在×××行政管理络与信息安全工作岗位工作经验,不断弥补和改进自身在×××行政管理络与信息安全工作岗位工作中的缺点和不足,从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。

回顾过去一年来在**(改成行政管理络与信息安全岗位所在的单位)行政管理络与信息安全工作岗位工作的点点滴滴,无论在思想上,还是工作学习上我都取得了很大的进步,但也清醒地认识到自己在×××行政管理络与信息安全工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入,尤其是将思想理论运用到×××行政管理络与信息安全工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××行政管理络与信息安全工作岗位工作中,我一定会扬长避短,克服不足、认真学习×××行政管理络与信息安全工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取,把工作做的更好,为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年,在以后的**(改成行政管理络与信息安

全岗位所在的单位)工作中希望能够再接再厉,要继续保持着良好的工作心态,不怕苦不怕累,多付出少抱怨,做好行政管理络与信息安全岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的行政管理络与信息安全工作水平和业务能力,在以后的工作中我将加强与行政管理络与信息安全岗位上的同事多沟通,多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事,老老实实做人,争取为**(改成行政管理络与信息安全岗位所在的单位)做出更大的成绩。篇三:信息安全保密工作总结

信息安全保密工作总结

为了保护我公司内部的计算机信息系统安全,我们始终把计算机信息系统的保密管理工作作为保密工作的重中之重,建立和完善了计算机信息系统保密技术监督和管理机制,加强涉密计算机络和媒体的保密管理,重视上信息的保密检查工作,认真做好公司内部计算机络管理和工程技术人员的安全保密技术培训工作,及时发现泄密隐患,落实防范措施。同时,还购买先进的络安全设备,解决我公司之初保密技术滞后问题,增强我公司信息系统安全的总防范能力,较好的实现了“人防”与“技防”并举。

一、制度健全,措施落实

为使保密工作做到有章可循,我公司计算机信息安全根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等法规,

结合工作实际,建立和健全了《保密管理制度》、《络管理制度》等多的项防范制度,单位保密工作领导小组负责对各项规章制度的执行情况进行检查,发现

问题及时解决,将计算机信息系统保密工作切实做到防微杜渐,把不安全苗头消除在萌芽状态,确保络安全畅通。至今没有发生泄密事件。

二、加强学习,增强保密观念

我公司把加快发展保密技术摆在目前保密工作的重要位置上,认真解

决信息化大趋势中保密技术滞后问题,增强防范能力。凡涉及国家秘密的通信、办公自动化和计算机信息系统的建设,与保密设施的建设同步进行,确保涉密信息系统物理隔离的保密要求,从整体上提高保密技术防范能力。同时,加强对上信息的跟踪监测,及时发现问题,堵塞漏洞。

信息泄露是局域的主要保密隐患之一,所谓信息泄露,就是被故意

或偶然地侦收、截获、窃取、分析、收集到系统中的信息,特别是秘密信息和敏感信息,从而造成泄密事件。由于局域在保密防护方面有三点脆弱性:一是数据的可访问性。二是信息的聚生性。三是设防的困难性。尽管可以层层设防,但对一个熟悉络技术的人来说,下些功夫就可以突破这些关卡,这给保密工作带来一定难度。我中心根据近几年的实践

和保密技术发展的要求,对我公司计算机局域的保密防范采取以下几个方面的手段:

(1)充分利用络操作系统提供的保密措施,定期进行系统升级;

严格控制访问权限,准确地划分络信息的涉密等级、范围和涉密人员;

(2)加强数据库的信息保密防护。采用现代密码技术,加大保密强

度。借助现代密码技术对数据进行加密,将重要秘密信息由明文变为密文。

(3)采用防火墙技术,防止局域与外部连通后秘密信息的外泄。局域最安全的保密方法莫过于不与外部联,但除了一些重点单位和要害部门,大多数局域都与广域的连接。防火墙是建立在局域与外部络之间的电子系统,用于实现访问控制,即阻止外部入侵者进入局域内部,而允许局域内部用户访问外部络。

(4)在各科室安装国家主管部门批准的查毒杀毒软件适时查毒和杀

毒,不使用来历不明、未经杀毒的软件、软盘、光盘、u盘等载体,不访问非法站,自觉严格控制和阻断病毒来源。

四、加强对重要设备的监管,确保信息不外流

对于涉及重要信息的计算机和计算机外部设备(包括软

盘、u盘、光盘、移动硬盘等)进行磁盘信息加密处理,定期信息备份,备份盘和正式盘不与普通外部存储器混合使用,不使用时由专人管理,存放在有密码锁的柜内,不得外借;对于新启用的重要信息外部存储器在使用前均进行安全性检查和杀毒处理;储有重要信息的设备报废时,均需进行粉碎性处理。如电脑设备需要外送修理时,有指定人员跟随联系,电脑报废处理时,及时将硬盘等存储载体拆除或销毁。

篇二:移动公司年度工作总结

工作总结

时间一晃而过,弹指之间,距离我到移动公司工作也有一年的时间了。在过去的一年里,公司领导和同事们对我悉心关怀和指导,再加上我自己的不懈努力和认真学习,使我迅速成长为一名合格的移动公司员工,并在工作中取得了一定的成绩,但同时也存在了诸多不足之处。现我对这一年来的工作做一个简单的工作总结。

一、开展的主要工作

实习过后,我被分配到了政企客户服务中心工作,在这里我的工作为:

1、在我负责服务32家集团单位,集团总客户数共1896户,目前该集团的4G有效客户数为869户,服务期间我重新梳理集团单位的资料,订购我公司的产品,费用信息,建立良好的客情关系,为客户办理一切和移动相关的业务。服

务期间共签订两条互联专线,带来收益每月近2万元。

2、每周制定集团联谊方案,包含联谊材料,联谊所开展的活动内容。

3、做好政企客户服务中心支撑工作。

4、每周按各客户经理工作的情况进行专线台账的统计管理工作及数据的分析,以报表的形式通报各项指标的完成情况,来促进公司各项指标的有序开展。

5、客户经理外出申请。

6、临时交待完成的各项工作。

在政企客户服务中心工作之后,我被分配到了综合部工作,在这里我的工作为:

1、协助综合部经理起草文件和各类文字材料,各类文字材料的打印制作;协助综合部经理处理分公司收发文,合同管理;县分公司各类电子、纸质档案管理;协助完成相关综合性报表的统计上报。

2、负责组织分公司内员工活动,促进分公司企业文化建设;负责分公司办公环境美化及优化工作;负责组织分公司内员工关怀和服务工作。

3、配合分公司内部绩效管理日常工作和协助招聘组织;协助组织分公司内部培训,安排培训具体事宜;配合人力资源部、综合部的分公司员工资料收集、报表申报、人事转移、各类账号申请、后勤保障申请等工作。

4、负责分公司考勤管理;负责分公司信函、书报等的领取和分发;协助综合部经理组织安排好会务及接待;协助综合部经理开展公司办公楼、宿舍楼等的物业管理和食堂管理;协助综合部经理办公用品、耗材等物资的出入库及发放,做好内部所需资源的调配和调剂,以达到资源有效配置;协助综合部经理开展分公司安全管理工作。

5、完成上级和部门领导交办的临时性工作,协助部门其他人员做好相关工作。

二、积累的工作经验

在公司工作的一年时间里,我积累了一定的工作经验:

1、明确自己的工作职责,作为一名员工,你必须明确自己的工作职责,才能更好的做好各项工作,更好在为公司服务。

2、加强业务学习,不断提高业务素质,工作中严以律己,宽以待人,向身边的模范学习,起相应模范带头作用。加强工作交流,以及平时工作经验的积累、总结、努力提高业务水平。

3、做好业务协调,积极与各部门沟通交流,做好各之间的协调工作,提高工作效率,保证建设工作的正常开展。

4、细化管理,加强日常管理服务工作。工作是从日常工作做起,故应严格按市公司下发的维护作业计划进行,保质保量地按时完成。

三、今后的计划

1、落实完善公司各项制度,统计发布相关考核结果。

(1)继续严格执行公司绩效考核制度:每月初按照领导要求收集好员工绩效计划书,月底收集好个员工指标完成情况,并根据绩效计划书评出员工的绩效评分供领导参考,根据员工绩效评分评出员工绩效并上报州公司。

(2)继续严格执行公司下发的考勤制度:每周一对上周的员工出勤情况作出通报,通报包括:员工上下班打卡情况,各班组长登记的员工外出情况及出差人员的外出情况;每个月底汇总周通报,对本月员工出勤情况进行通报,并按相关规定发布相关考核通报文件,计算相应绩效评分。

(3)每月末将库存物资台账通报给相关班组,以便各班组合理使用。其次严格规范各班组物资领取流程,减少物资损坏与浪费,提高物资利用效率。最后,严格把控邮政发货物流流程,合理组合配发邮政配送物资,降低公司物流成本。

1建立会议制度,做好会前的会议准备及(4)完善相关制度:○

签到工作、会中的做好记录、会后发布好相关会议情况(包括会议参

2建立办公用品领取管理制度,会情况、会议决议、领导要求等)。○

办公用品包括办公所需的小件物品如:笔墨纸张等,大

件物品如:电脑、相机、打印机等,其他物品如电池、插座等。将按照不需归还物品(一次性消耗品)、须立即归还物品、需工作变动才归还的物品进行分类管理,避免物资的浪费,维护公司利益。

2、规范进行行文管理事务,做好文件签收发布工作。

规范行文管理,书写好县公司所需的综合通知、呈批件、合同、联系函等文件;及时处理好公司发布的各类文件,做到件件有签收,杜绝文件丢失和延误事机的现象,确保能上情下达,下情上报,各类信息及时传递沟通。

3、优化美化办公环境,促进提升工作效率

(1)检查修理损毁办公设施,公司很多办公桌椅已经损坏,为了保护员工安全级提升工作效率,及时组织检查修补更换办公座椅,公司办公楼的窗帘、门窗玻璃已有损毁,已提呈批件进行修补更换工作。

(2)及时更新公司文化宣传标语、宣传板报已经陈旧

4、加强党群文化亲情管理综合工作

近来,大家都处在压力大、工作量大环境下,对员工都应有一个健康的心态。综合部将工作作得再细一点、再及时一点,让员工更加满意一点,例如:员工生日关怀、员工工会活动开展、员工生病住院探望、员工的红白喜事等等,已细化进行开展

篇三:移动安全生产工作汇报材料

尊敬的各位领导:

近年来,分公司始终把安全生产作为头等大事来抓,坚持“安全第一,预防为主”的生产方针,坚持管理、培训、落实并重,正确处理安全与生产、安全与改革、安全与效益的关系,全面加强安全生产管理,强化监管和考核制度,实施全员、全方位、全过程的安全监督,营造“关注安全,平安是福”的浓厚氛围,为建设“精细化管理”的平安移动奠定了良好基础,全力确保分公司安全生产形势持续稳定。主要工作有以下几项:

一、领导重视,认真开展各项安全生产工作

(一)深入贯彻地方政府相关安全生产管理等部门的文件精神,全力配合做好各项安全生产工作。

分公司作为地区综治成员单位之一,积极参加地方政府,综治委、安监局举办的各类会议,深入贯彻落实当地政府有关做好安全保障工作的文件精神,全面实施领导带班、全员防范等措施。同时,根据相关要求,分公司进一步规范了安全工作制度,并积极参加政府部门组织的“微型消防站建设”,大力开展悬挂安全生产条幅、发送安全宣传短信等活动,为推动地区的平安建设贡献了自己应有的力量。

(二)落实组织机构,加大监管力度,加强应急预案的制定和完善。

首先,成立了以县公司总经理为组长,副总经理为副组

长以及各部门经理为成员的安全生产领导小组,并以文件的形式明确了各部门安全生产第一责任人。年初,县公司经理与各部主任签订了《安全生产目标管理责任书》,使分公司的安全生产做到有章可循、违章必究。

其次,按照市公司“安全事故应急救援预案”的要求,分公司进一步完善了各类安全事故的应急救援预案,并积极组织全体员工认真学习,使员工进一步熟悉掌握应急救援职责、事故报告及救援程序、步骤和应采取的措施,确保一旦有事故发生,能够迅速到达、及时处理。分公司先后制定《消防安全应急预案》、《络安全保障突发事件应急预案》、《防汛安全应急保障预案》等多类应急预案。

(三)重视员工安全生产教育,大力开展多种形式的安全教育活动。

首先,在公司OA信息平台上循环演示安全生产知识内容。同时,积极开展消防知识问答以及安全生产知识培训等活动,调动了员工主动参与安全生产工作的积极性,强化了员工安全生产的责任意识。

同时,结合各营业厅的资金管理、员工人身安全等问题逐步呈现的现状,分公司购置了灭火器及自救式呼吸器等防护设备,分别安放在营业厅、办公楼、机房、电视电话会议室、油机房等重点区域,切实加强了各办公区域和营业点的安全防护措施。同时,分公司还认真做好防火和重大电器

设备的安全工作,特别是通信机房、电力机房、库房、营业场所、政企客服中心等重要场所的防火工作,定期组织检查,彻底消除火灾隐患。

(四)落实生产场所的安全设施,加强安全防范工作。首先,县公司对新建基站进行了防火封堵,配置了灭火器,切实保障消防安全。其次,加强仓库安全治理,实行仓库月检查制度,并及时了解各班组的安全生产情况,针对发现的问题进行现场整改或是限时整改,及时将各种隐患消灭在萌芽状态。

(五)采取多项措施,确保行车安全

为确保驾驶员行车安全,分公司重点采取了三条措施:首先落实奖惩,增强安全责任心。分公司认真落实年初与驾驶员签订了安全生产责任书,对全年行车无任何事故的驾驶员进行表彰奖励,对发生事故的驾驶员按主次责任比例,赔偿部分经济损失。其次,严明纪律,提高安全自觉性。分公司制订了严格的纪律,严禁驾驶员酒后开车,发现酒后驾车一律辞退。同时加强驾驶人员对安全知识的培训力度,组织驾驶人员观看事故录像,充分认识交通事故给企业、家庭、个人造成的重大损失,吸取事故教训,提醒驾驶员时刻牢记谨慎驾驶。分公司还加强对驾驶员的思想政治工作,教育他们树立爱岗敬业精神,提高驾驶员安全行车的自觉性。

二、狠抓络运行维护工作,保证络运行安全

分公司牢固树立“运行维护出质量,络优化出效益”的理念,加强运行维护基础管理工作,提高分公司络维护、络优化的水平。分公司多次组织新规程、制度的学习及考试,要求各专业不折不扣的予以执行,同时建立与公司KPI考核挂钩的考核奖励办法,将运行维护的各项KPI考核指标分解到各专业部门,落实到具体执行人,强化了执行力,全面保证为了运行安全。

三、下一步工作思路

在平安移动创建工作上,分公司能够认真落实各项安全治理工作,企业治理规范有序,为实现地方政府提出的营造团结和谐的政治环境、安定稳定的治安环境、公平竞争的经济环境做出了一定的贡献。但是我们的工作还存在一些不足,在今后的安全生产工作中分公司将进一步加强科学治理,不断完善安全生产长效机制,坚持技术、装备和培训并重,做好人防、物防、技防的“三防”安全工作,主要有以下几点:一是进一步深化管理工作,建立“纵向到底、横向到边、上下联动”的责任络和决策目标,执行责任、考核、监督三个体系。大力挖掘和整合人力资源,通过宣传教育、加强治理、评选考核、物资精神奖励等相结合的手段,充分调动员工参与“平安”和“平安移动”建设的积极性。

二是进一步完善分公司的各项安全治理制度,建立安全有效的治理机制,在安全制度的传达,安全知识的灌输,宣

传、教育等活动的开展中形成从下至上的反馈机制,吸取一线人员的建议,完善各项治理机制、应急预案,改进各项活动开展的流程,丰富活动方式。

三是加强安全工作检查的深度和广度,严格落实每月的安全检查工作,加强对营业厅、基站、机房、仓库等重要部位的检查工作,并建立有效的奖罚机制,对安全治理工作成效突出的部门给予表彰奖励,对工作落后的实行黄牌警告,重点帮扶,督促整改。

四是扩大安全宣传影响力,在加强员工安全宣传的同时注重社会层面上的影响,在乡镇基站、机房的安全宣传方面充分挖掘人民的监督力量,走群防、群治路线,共同防护通信设施,保障通信安全。

安全生产工作事关国计民生,事关企业的稳定和发展。多年来,我公司把安全生产工作作为企业建设和发展的根本,持续开展了一些行之有效的工作,保障了企业稳定、和谐发展。但随着环境的变化,我们的安全生产工作也必须进行适应性变化。我们相信在地方政府的正确领导下,移动将继续总结经验,吸取教训,改进不足,争取再创佳绩,为地区社会安全生产工作做出更大的贡献。

中国移动通信集团安徽有限公司XX县分公司

XX-2-29

篇四:络与信息安全工作总结

农业局络与信息安全检查

情况报告

今年以来,我局大力夯实信息化基础建设,严格落实信息系统安全机制,从源头做起,从基础抓起,不断提升信息安全理念,强化信息技术的安全管理和保障,加强对包括设备安全、络安全、数据安全等信息化建设全方位的安全管理,以信息化促进农业管理的科学化和精细化。

一、提升安全理念,健全制度建设

我局结合信息化安全管理现状,在充分调研的基础上,制定了《保密及计算机信息安全检查工作实施方案》,以公文的形式下发执行,把安全教育发送到每一个岗位和人员。进一步强化信息化安全知识培训,广泛签订《保密承诺书》。进一步增强全局的安全防范意识,在全农业系统建立保密及信息安全工作领导小组,由书记任组长,局长为副组长,农业系统各部门主要负责同志为成员的工作领导小组,下设办公室,抽调精兵强将负责对州农业局及局属各事业单位保密文件和局上机、工作机、中转机以及络安全的日管管理与检查。局属各单位也相应成立了络与信息安全领导小组。

二、着力堵塞漏洞,狠抓信息安全

我局现有计算机37台,其中6台为工作机,1台中转机,每个工作人员使用的计算机按涉密用、内用、外用三种情况分类登记和清理,清理工作分为自我清理和检查两个步骤。

清理工作即每个干部职工都要对自己使用的计算机(含笔记本电脑)和移动存储介质,按涉密用、内用、外用进行分类,并进行相应的信息清理归类,分别存储。检查组办公室成员对各类计算机和移动存储介质进行抽查,确保所有计算机及存储设备都符合保密的要求。

定期巡查,建立安全保密长效机制。针对不同情况采用分类处理办法(如更新病毒库、重装操作系统、更换硬盘等),并制定相应制度来保证长期有效。严肃纪律,认真学习和严格按照《计算机安全及保密工作条例》养成良好的行为习惯,掌握安全操作技能,强化安全人人有责、违规必究的责任意识和机制。

三、规范流程操作,养成良好习惯

我局要求全系统工作人员都应该了解信息安全形势,遵守安全规定,掌握操作技能,努力提高全系统信息保障能力,提出人人养成良好信息安全习惯“九项规范”。

1、禁止用非涉密机处理涉密文件。所有涉密文件必须在涉密计算机上处理(包括编辑、拷贝和打印),内外计算机不得处理、保存标密文件。

2、禁止在外上处理和存放内部文件资料。

3、禁止在内计算机中安装游戏等非工作类软件。

4、禁止内计算机以任何形式接入外。包括插头转换、私接无线络、使用3G上卡、红外、蓝牙、手机、wifi等设

网络与信息安全工作总结

广东鸿联九五信息产业有限公司 网络与信息安全检查 情况报告 去年以来,我司大力实施信息化基础建设,严格落实信息系统安全机制,从源头做起,从基础抓起,不断提升信息安全理念,强化信息技术的安全管理与保障,加强对包括设备安全、网络安全、数据安全等信息化建设全方位的安全管理,以信息化促进公司管理的科学化与精细化。 一、提升安全理念,健全制度建设 我司结合信息化安全管理现状,在充分调研的基础上,制定了《机房进出登记表》、《系统故障处理表》、《厂商巡检报告》、《设备进出机房登记表》、《生产设备定期检查表》、《生产用户权限申请表》、《系统变更申请表》、《机房应急管理制度》、《机房巡检登记表》、《机房设备到期检查表》、《设备维修记录表》等以公文的形式下发执行,把安全教育发送到每一个岗位与人员。进一步强化信息化安全知识培训,广泛签订《保密协议》。进一步增强公司的安全防范意识,在全公司统建立保密及信息安全工作领导小组,由技术部经理毛伟为组长,网络工程师主管谢嘉为副组长,技术部罗江林()为网络安全管理员,负责公司的网络信息安全工作。 二、着力堵塞漏洞,狠抓信息安全

我司现有计算机85台,每个工作人员使用的计算机按涉密用、内网用、外网用三种情况分类登记与清理,清理工作分为自我清理与检查两个步骤。清理工作即每个干部职工都要对自己使用的计算机(含笔记本电脑)与移动存储介质,按涉密用、内网用、外网用进行分类,并进行相应的信息清理归类,分别存储。检查组办公室成员对各类计算机与移动存储介质进行抽查,确保所有计算机及存储设备都符合保密的要求。 定期巡查,建立安全保密长效机制。针对不同情况采用分类处理办法(如更新病毒库、重装操作系统、更换硬盘等),并制定相应制度来保证长期有效。严肃纪律,认真学习与严格按照《计算机安全及保密工作条例》养成良好的行为习惯,掌握安全操作技能,强化安全人人有责、违规必究的责任意识与机制。 三、规范流程操作,养成良好习惯 我司要求全系统工作人员都应该了解信息安全形势,遵守安全规定,掌握操作技能,努力提高全系统信息保障能力,提出人人养成良好信息安全习惯“九项规范”。 1、禁止用非涉密机处理涉密文件。所有涉密文件必须在涉密计算机上处理(包括编辑、拷贝与打印),内外网计算机不得处理、保存标密文件。 2、禁止在外网上处理与存放内部文件资料。 3、禁止在内网计算机中安装游戏等非工作类软件。

移动客服工作总结4篇

移动客服工作总结4篇 尊敬的领导: 您好!我叫,毕业于安徽省学院化学与生命科学系生物科学专业。 7月至9月,我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结: 1.客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识强及良好的有良好的心态。 2.作为客服人员,需要一定的技能技巧: (1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户。客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同,因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。 (2)不轻易承诺,说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺,随便答应客户做什么,这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言,一旦答应客户,就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间,公司规定在接到客户投诉问题后,要在48小时之内必须做出处理,这是一种信誉的体现,也是对作为客服的基本要求。 (3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候,同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口,应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此,在客户服务部门,不能说这是那个部门的责任,一切的责任都需要通过客服人员化解,需要勇于承担责任。 3.作为客服,需要一定的技能素质:

(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中,普通话流利,语速适中,用词恰当,谦恭自信。 (2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉,而且要成为此项服务的专家,能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士,不是专业人才,有些问题可能就解决不了。作为客户,最希望得到的就是服务人员的帮助。因此,客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。 (3)要学会换位思考,我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想,这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法,在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪,提升自身素质。 移动客服部年终工作总结 XX年已经过去了,我们迎来的是崭新的XX年,虽然XX年已经是过去式,但是所有的事情感觉就像是在昨天发生的一样,我们每天都在做着同样的工作说着同样的话,但是好像到了年终的时候却只有那么一点点的收获,耳边经常回想起这样的话语:“努力做好我们的服务和营销,既然你选择了移动公司这份工作你就要把它认真的做好”。其实每天都是和不同的人在打交道,形形色色的人都有,其中当然也包括有些客户自身也是做服务行业的,她们都说过同样的话,那就是现在的服务行业不好做啊?但是我们不能因为别人的一句话就在思想上动摇了,我们坚信自己可以做得很好。 今天开晚班会的时候突然听到营业厅经理告诉我们,去年的XX年的12月份最后一个月暗访成绩竟然是我们听到的最不好的消息,通信广场有史以来是湖北省内的所有营业厅的标杆形象,只要一有人提到通信广场营业厅没有人不竖起大拇指表扬的,可是时至今日为什么会到这种地步呢?到底是什么原因造成我们出现这样的情况呢?作为我们这些在移动公司做的时间长一点的营业员来说是从未有过的成绩,难道是我们平时在工作中没有认真的做服务和营销吗?还是在工作中我们缺少

2018移动公司年终工作总结

2018移动公司年终工作总结 工作总结具有自我性、回顾性、客观性、经验性这些特点。工作总结经常与工作计划放到一起写,总结和计划相辅相成。下面是小编整理的移动公司的工作总结,欢迎来参考! 移动公司工作总结(一): 6月经过层层选拔,我进入到中国移动公司常熟分公司,光荣地成为中国移动的职员。进入公司1年多来,在公司各级领导的关心下在同事们的帮忙下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在过去的1年里,我在公司领导和同事的关心帮忙下,顺利完成了相应的工作,现对20xx年的工作做一个总结。 一、前台接待方面 我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导带给了方便,也为客户带给了方便。 二、会议接待方面 1。内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生持续,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员带给更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。 2。视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时状况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作 在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作 20xx年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、中国移动之窗等工作。然后是至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态

移动公司员工试用期工作总结

( 工作总结) 单位:____________________ 姓名:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-BH-014591 移动公司员工试用期工作总结Summary of employees' probation in mobile company

移动公司员工试用期工作总结 尊敬的各位领导,同事: 你们好!我是XX年7月进入呼市移动的新员工李瑞男。大学毕业前,经过精心准备策划我向内蒙移动公司投出了求职简历,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路,但心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,不安和好奇。经过激烈的竞争,我被录取了。也曾有过很多工作选择,但命运还是让我走近了你,内蒙移动,走近了你,也更让我充满了向往和渴望。 经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照。内蒙移动从1999年9月16日挂牌成立至今,经过八年的建设和发展,已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。截止到XX 年,交换机总容量达到1500 万门,基站超过6000 个,客户总数突破1000 万户,与185 个国家和地区的440 个运营公司开通了gsm 国际及台港澳地区漫游业务,与120

个国家和地区的244 个运营商开通了gprs 国际及台港澳地区漫游业务,国际及台港澳地区短信通达206 个国家和地区的271 家运营商,彩信通达42 个国家和地区的51 家运营商。同时,建设起了完善的网络和业务支撑系统,不断推进行业和企业信息化的建设和应用,在促进自治区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度,怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进社会的大学生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,从网络的覆盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。 可以在这输入你的名字 You Can Enter Your Name Here.

信息安全工作总结

信息安全工作总结 篇一:网络与信息系统安全自查总结合集二:信息安全自查工作总结合集三:计算机信息安全保密工作总结 计算机信息安全保密工作总结 随着近几年网络犯罪的事件日益增多,计算机的信息安全成为了各机关、企事业单位所关注的重要议题。为了保护我区教育城域网内部的计算机信息系统安全,我们始终把计算机信息系统的保密管理工作作为保密工作的重中之重,建立和完善了计算机信息系统保密技术监督和管理机制,加强涉密计算机网络和媒体的保密管理,重视上网信息的保密检查工作,认真做好教育网内部计算机网络管理和工程技术人员的安全保密技术培训工作,及时发现泄密隐患,落实防范措施。同时,还购买先进的网络安全设备,解决我局在禅城区建区之初保密技术严重滞后问题,增强我区教育信息系统安全的总防范能力,较好的实现了“人防”与“技防”并举。 一、制度健全,措施落实 为使保密工作做到有章可循,我局在区网监科等计算机信息安全部门的监督和指导下,根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》和《广东省涉密计算机信息系统保密管理暂行规定》等法规,结合工作实际,建立和健全了《计算机信息系统保密管理制度》、《网络管理制度》、《电脑及网络使用管理制度》和《内部日常办公系统(EIC)使用

安全制度》等多的项防范制度,单位保密工作领导小组负责对各项规章制度的执行情况进行检查,发现问题及时解决,将计算机信息系统保密工作切实做到防微杜渐,把不安全苗头消除在萌芽状态,确保网络安全畅通。至今没有发生泄密事件。 二、加强学习,增强保密观念 我区在实施网站建设的过程中,都把强化信息安全教育放到首位。使全体网络管理人员都意识到计算机安全保护是教育中心工作的有机组成部分。为进一步提高人员计算机安全意识,由我中心牵头,全面开展计算 机网络管理和工程技术人员的安全保密技术培训,通过考核派发网络安全员证,确保学校网络管理人员持证上岗。同时,为使我局内部广大工作人员进一步熟练掌握计算机信息安全知识,我中心还多次开展各类型的专题培训,要求各办公人员定期修改计算机系统密码和办公管理系统密码,进一步增强责任意识。 在政务信息公开的过程中,对信息发布的安全保密严格把关,对如何做好信息公开中的保密管理进行了专题培训。按照信息公开和信息发布的原则规范工作行为。信息公开工作责任到人,上传的信息均须由各科室、学校负责人审查后报送至网站后台,经信息员审核后发布;重大内容发布报局领导批准后才发布,从源头上把好关,堵住漏洞,确保网站

移动公司客服工作总结

移动公司客服工作总结

篇一:移动公司客服工作总结 20XX年天津移动公司巩固和提升竞争优势,保持行业区域主导地位,加快了本溪移动的发展,提高了大客户服务的水平,克服了各种困难和不利因素,业务发展和业务收入保持稳步各项工作取得了可喜的成绩。 一、个人客户管理与服务 为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20XX年度我中心本着沟通从心开始的服务理念, 我们的每一位服务人员都从客户的利益出发,想客户所想,急客户所急,为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡,免费更换stk大容量卡,帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。 结合我们移动公司的各项工作指标,本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度,实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络,同时,客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间,要求上门服务。上门服务内容包括:业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。 另外,结合“服务与业务领先”的战略目标,始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命,不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外,使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。 二、中高端客户保有率 在当前激烈的市场竞争中,中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率”战争”中,只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务,不断提高的业务技术的水平才能,被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。 三、外呼人员的管理 外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强,以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力,XX年外呼人

XX年移动公司年度工作总结

XX年移动公司年度工作总结 移动公司是大企业,让我们一起来看看xx年移动公司年度工作总结吧。 20xx年天津移动公司巩固和提升竞争优势,保持行业区域主导地位,加快了本溪移动的发展,提高了大客户服务的水平,克服了各种困难和不利因素,业务发展和业务收入保持稳步提升,各项工作取得了可喜的成绩。 一、个人客户管理与服务 为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念,我们的每一位服务人员都从客户的利益出发,想客户所想,急客户所急,为客户提供各类通信服务以及慎重停机、补卡,更换stk大容量卡,帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。 结合我们移动公司的各项工作指标,本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度,实行了针对大客户、重要客户的上 * 、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户

联络,同时,客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间,要求上 * 。上 * 内容包括:业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。 另外,结合“服务与业务领先”的战略目标,始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命,不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外,使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。 二、中高端客户保有率 在当前激烈的市场竞争中,中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中,只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务,不断提高的业务技术的水平才能,被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。 三、外呼人员的管理 外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强,以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的

移动公司员工年度个人工作总结

移动公司员工年度个人工作总结 移动公司员工年度个人工作总结 总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢?下面是整理的移动公司员工年度个人工作总结,欢迎大家分享。 转眼间,半年过去了。在这过去的六个月中,我已成功地实现了从一名学生向中国移动员工的转变。六个月之前,是中国移动选择了我,也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起,我就不断地告诫自己,对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明,在这极其充实的几个月中,我即辛苦又开心,收获很大, 感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。 回顾这几个月,我主要做了以下几项工作: 一、xx年下半年的主要工作。 (一)营业厅的实习工作。 移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口,在这里的工作人员就是移动的一线工作人员,直接与客户打交道,直接代表着移动的形象。在两个多月的营业厅前台实习中,我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情,更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。具体而言,我不仅对前台的业务流程有了最基本的熟悉,而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面,除了正

常的收费、办理业务等工作外,接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。营业员工作职责方面,高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。 感性认识上升到理性认识是认识论的的进一步升华。所以,在前台实习一段时间后,根据公司安排,我们参加了省公司新进员工的第四期培训。这次培训活动虽经历时间不长,仅有十来天,但内容丰富、形式灵活。既有理论学习,又有拓展训练。尤其是在领导讲座中,介绍的“中国移动需要什么样的员工”,让我铭记在心:1、强烈的创新意识。2、艰苦奋斗的精神。3、尽善尽美的追求。4、谦虚谨慎的'态度。由此可见,只有我们移动的每一位员工发挥创新的主观能动性,并注意从我们身边的点滴做起,真正发挥自己的战斗力,才能为公司、社会做出应有的贡献。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展训练基地,和同事们众志成城、攻城拔寨,使我明白了团队战斗力是无所不摧的——“只要战胜自己,你就赢了人生”。 (二)营销经理实习岗。 进入十月份后,我们轮换到营销中心营销经理实习岗。总体而言,营销中心在整个公司的业务流程中处于关键地位,发挥着极其重要的功能。大家平时的工作既繁琐又忙碌,但都井然有序。经过近三个月的实习,让我感受颇多。 1、了解到营销经理的基本职责。

网络与信息安全工作总结

网络与信息安全工作总结 篇一: 情况报告 今年以来,我局大力夯实信息化基础建设,严格落实信息系统安全机制,从源头做起,从基础抓起,不断提升信息安全理念,强化信息技术的安全管理和保障,加强对包括设备安全、网络安全、数据安全等信息化建设全方位的安全管理,以信息化促进农业管理的科学化和精细化。 一、提升安全理念,健全制度建设 我局结合信息化安全管理现状,在充分调研的基础上,制定了《保密及计算机信息安全检查工作实施方案》,以公文的形式下发执行,把安全教育发送到每一个岗位和人员。进一步强化信息化安全知识培训,广泛签订《保密承诺书》。进一步增强全局的安全防范意识,在全农业系统建立保密及信息安全工作领导小组,由书记任组长,局长为副组长,农业系统各部门主要负责同志为成员的工作领导小组,下设办公室,抽调精兵强将负责对州农业局及局属各事业单位保密文件和局上网机、工作机、中转机以及网络安全的日管管理与检查。局属各单位也相应成立了网络与信息安全领导小组。 二、着力堵塞漏洞,狠抓信息安全 我局现有计算机37台,其中6台为工作机,1台中转机,每个工作人员使用的计算机按涉密用、内网用、外网用三种

情况分类登记和清理,清理工作分为自我清理和检查两个步骤。清理工作即每个干部职工都要对自己使用的计算机(含笔记本电脑)和移动存储介质,按涉密用、内网用、外网用进行分类,并进行相应的信息清理归类,分别存储。检查组办公室成员对各类计算机和移动存储介质进行抽查,确保所有计算机及存储设备都符合保密的要求。 定期巡查,建立安全保密长效机制。针对不同情况采用分类处理办法(如更新病毒库、重装操作系统、更换硬盘等),并制定相应制度来保证长期有效。严肃纪律,认真学习和严格按照《计算机安全及保密工作条例》养成良好的行为习惯,掌握安全操作技能,强化安全人人有责、违规必究的责任意识和机制。 三、规范流程操作,养成良好习惯 我局要求全系统工作人员都应该了解信息安全形势,遵守安全规定,掌握操作技能,努力提高全系统信息保障能力,提出人人养成良好信息安全习惯“九项规范”。 1、禁止用非涉密机处理涉密文件。所有涉密文件必须在涉密计算机上处理(包括编辑、拷贝和打印),内外网计算机不得处理、保存标密文件。 2、禁止在外网上处理和存放内部文件资料。 3、禁止在内网计算机中安装游戏等非工作类软件。 4、禁止内网计算机以任何形式接入外网。包括插头转

移动客服话务员工作总结

移动客服话务员工作总结 人人都说,想做好一份工作,一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中,我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定会遵守好公司的每 一条规章制度,做好话务员工作计划,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。 严格要求自己:没有最好,只有更好。 有人说时间飞逝如光箭,现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年多了,在20xx年里,本人在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关心帮助下,较好地完成了这一年的各项工作任务,在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为 了更好的促进工作,我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下: 在刚进公司那时,一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决 定成败,很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情,只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了,就是一件很了不起的事了。作为 新来的我,我首先感谢我的同事对我的关心和照顾,使我对我的工作越来越有信心。 可是,往往好多事情我们都以为一切只要开始了,只要什么都准备好了,一切就不会 有问题了,可是结果···却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候,都觉得可以了,不会有问题了。刚开始的时候,或多或少的有些紧张,而一紧张就会有时 忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道,原来多数同事都有过这样的过渡期,或多或少都会有些紧张的。所以,我觉得,凡事只要 调整好心态,没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好, 相信自己一定能行!后来,我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气,然后调整好心态, 慢慢的次数多了,就感觉一切都习惯了,工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响 我日后的工作,我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习,并努力做 好自己的本份工作。 俗话说:没有规矩不成方圆。毋庸置疑,我们在日常工作中,首先必须遵守好公司的 每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语,除此之外,我认为还 应该注意以下几点细节,要自己在实践中不断完善自我。 一、积极打电话。在商品经济时代的今天,时间就是金钱,所以我们更应该为客户、 为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。 二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见,通过声音来传 达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着我们公司的形象。因此,在电话中,一个优 秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给客户愉悦的感受,让客户被我们的轻松愉悦所感染,让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起,我就

中国移动员工工作总结

中国移动员工工作总结 中国移动员工工作总结(1) 201X年6月经过层层选拔,我进入到中国移动公司常熟分公司,光荣地成为中国移动的职员。进入公司1年多来,在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在过去的1年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对201X年的工作做一个总结。 一、前台接待方面 我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。 二、会议接待方面 1.内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好

的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。 2.视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作 在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作 201X年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、中国移动之窗等工作。至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编中国移动之窗2期。

信息安全年终总结

信息安全年终总结 本页是最新发布的《信息安全年终总结》的详细范文参考文章,好的范文应该跟大家分享,重新了一下发到这里[]。 农业局网络与信息安全检查 情况报告 今年以来,我局大力夯实信息化基础建设,严格落实信息安全机制,从源头做起,从基础抓起,不断提升信息安全理念,强化信息技术的安全管理和保障,加强对包括设备安全、网络安全、数据安全等信息化建设全方位的安全管理,以信息化促进农业管理的科学化和精细化。 一、提升安全理念,健全制度建设 我局结合信息化安全管理现状,在充分调研的基础上,制定了《保密及信息安全检查工作实施方案》,以公文的形式下发执行,把安全教育发送到每一个岗位和人员。进一步强化信息化安全知识培训,广泛签订《保密承诺书》。进一步增强全局的安全防范意识,在全农业系统建立保密及信息安全工作领导小组,由书记任组长,局长为副组长,农业系统各部门主要负责同志为成员的工作领

导小组,下设办公室,抽调精兵强将负责对州农业局及局属各事业单位保密文件和局上网机、工作机、中转机以及网络安全的日管管理与检查。局属各单位也相应成立了网络与信息安全领导小组。 二、着力堵塞漏洞,狠抓信息安全 我局现有计算机37台,其中6台为工作机,1台中转机,每个工作人员使用的计算机按涉密用、内网用、外网用三种情况分类登记和清理,清理工作分为自我清理和检查两个步骤。清理工作即每个干部职工都要对自己使用的计算机(含笔记本电脑)和移动存储介质,按涉密用、内网用、外网用进行分类,并进行相应的信息清理归类,分别存储。检查组办公室成员对各类计算机和移动存储介质进行抽查,确保所有计算机及存储设备都符合保密的要求。 定期巡查,建立安全保密长效机制。针对不同情况采用分类处理办法(如更新病毒库、重装操作系统、更换硬盘等),并制定相应制度来保证长期有效。严肃纪律,认真学习和严格按照《计算机安全及保密工作条例》养成良好的行为习惯,掌握安全操作技能,强化安全人人有责、违规必究的责任意识和机制。 三、规范流程操作,养成良好习惯

移动公司前台营业员个人工作总结

移动公司前台营业员个人工作总结 移动公司前台营业员个人工作总结1 移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。 这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。爱岗敬业,爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩,在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩。完成任务和业务量列公司第一,被评选为业务明星,收获丰硕。 自来到移动公司那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么,干,就要干好,就要做到比别人优秀,

我相信自己的能力,我也自信,经过努力,我一定能成功。 在工作中,还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献。 移动公司前台营业员个人工作总结2 有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。创造无限通信世界,提供崭新的生活方式,让所有人享受到快乐,是中国移动永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。在工作中,我本着企业 随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡。我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一张卡都是有成本的呀,而且,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来。我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨: 在中国向信息化社会迈进的今天,移动电话已经成为人

移动公司年终工作总结

移动公司年终工作总结 今年是我公司团委提出“一年打基础,两年求发展,三上台阶”工作目标进行具体实施的第三年,各项工作以邓小平理论为指导,以xx大精神为指针,紧紧围绕公司党政工作的中心任务,按照机关党委提出的“双创优工程”保障“双领先战略”的要求,年初下发《团委*年工作要点》对全年工作进行了安排部署,以青年文明号创建活动为主线统揽全局,重点抓好“青年岗位能手”、“青年志愿者”、“青年足球队”三项“青”字号品牌工作,积极开展各种文体活动,带领团员青年发挥突击队和生力军作用,为确保公司圆满完成各项任务做出应有的贡献。 一、思想建设创优,提高团员青年的政治理论水平和思想觉悟 思想是行动的先导。各级团组织把邓小平理论学习活动同贯彻落实xx“三个代表”的重要思想结合起来,利用“五四”、“七一”、“十一”等重大节日,在团员青年中进行爱国主义、集体主义、社会主义和民族团结宣传教育;通过板报比赛、观看爱国主义影片、参观爱国主义教育基地和定期组织团员青年访问公司的党团网站,在团员青年中广泛开展理想信念、团员意识和无神论教育。为了真实地了解新形势下公司团员青年的思想道德文化状况,并向各级领导、相关部门如实地反映大家的愿望与呼声,为公司“以人为本”的企

业文化建设提供有关信息,团委与机关党委联合,以问卷调查的形式对改革时期员工的思想状况进行了调查。自治区团委第十次团员代表大会胜利闭幕和共青团第十五次团员代表大会召开之前,团委利用自己的网站—青年之家以动态画面的形式进行了专题宣传。 为认真贯彻xx大精神,组织党员团员探索企业生产、经营和管理的新思路、新方法,团委与机关党委发联合发出通知,号召广大党团员为企业的发展出谋划策贡献金点子。各级团组织大力宣传,广泛动员,层层征集筛选,将创意新颖、主题突出、特色鲜明、操作性强并具有较强实效性的近百个案例上报参加了“金点子大赛”的评眩 今年,是我党建党*周年。七一前夕,团委配合机关党委紧紧围绕这一主题,结合全国人民齐心协力、众志成城抗击非典型肺炎取得全面胜利的新形势,举办了“‘深入贯彻xx大精神,喜迎党的*岁生日’板报比赛”、“xx大知识网上答题”、“庆七一‘党团建设杯’xx大知识竞赛”和“烈士墓前向党表决心”系列庆祝活动,广大团员青年积极踊跃地参与了各种庆祝活动。 根据“团员喜欢、团力能及”的原则,团委为所有团干部购买了企业管理畅销书籍《把信送给加西亚》,要求大家利用业余时间进行研读,一些团干部写了感想,其中客服中心团支部副书记姚鸿云写的读后感被《新疆移动通信》杂志

移动公司员工个人试用期工作总结

移动公司员工个人试用期工作总结 移动公司员工个人试用期工作总结 总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,因此我们要做好归纳,写好总结。那么总结要注意有什么内容呢?以下是精心整理的移动公司员工个人试用期工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。 移动公司员工个人试用期工作总结1尊敬的各位领导,同事: 你们好!我是进入唐河移动的新员工吕泳斌。当我向唐河移动公司投出了求职简历以后,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路,但心底的自信洋溢在脸上,经过笔试和面试,我被录用了! 在经过公司优秀员工对我们的培训后,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。实习前公司各位领导还特意为我们这些新员工组织了见面会,会上把公司总体情况做了介绍,并鼓励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥自己的潜能,会后经过人力部门的分配,我在营业厅以及电话营销实习。从进公司实习的那一天起,我就不断地告诫自己,对自己一定要“高标准、严要求”。 事实证明,在这段时间中,我既辛苦又开心,收获很大,感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。在营业厅实习期间,我得到了领导谆

谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助,加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风,使得我对公司营业前台有了初步的了解。在短暂的实习生活中,我深深的感觉到自己所学 知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮助,我对业务逐渐熟悉起来,并渐渐的得心应手。这不仅是工作也是一种生活阅历,虽然时间不长,但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实,客户满意是我工作价值的体现。 而电话营销则提高了我们的语言技巧,磨练了我们的耐性!我们在和客户电话交流中,遇到了各种人,有仔细聆听的,也有一张嘴便挂断电话的,甚至有人说“这是骗钱的”。渐渐得,我熟悉了推销内容,也熟悉了形形色色的人的态度。不管客户喜不喜欢这种方式,我反倒觉得,我一定要让自己的声音听起来充满信任、向上和快乐。 10月初至今,我被分配在深度营销班实习。进入深度营销班后,我们的主要工作就是通过电话联系联通目标用户,推荐移动的卡品,由于之前在电话营销方面有了几个月的实习,上手也很快,但是业务方面仍不理想,因此我要培养细致而敏锐的观察力,抓住一切机会学习!实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程,因为作为短时间实习的人员,老员工不可能有太多时间来手把手的教我们,而且他们自己都有一大堆的工作。因此,很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩,通过观察来自己学习、自我完善!顺利完成工作任务! 移动公司员工个人试用期工作总结2

2020年网络与信息安全工作总结

网络与信息安全工作总结 最近发表了一篇名为《网络与信息安全工作总结》的范文,觉得有用就收藏了,重新了一下发到这里[]。 网络与信息系统安全自查总结报告 市信息化领导小组办公室: 按照《印发张家界市重点单位网络与信息安全检查工作方案和信息安全自查操作指南 ___》(X信办[xx]X号,我司立即组织开展信息系统安全检查工作,现将自查情况汇报如下: 一、信息安全状况总体评价 我司信息系统运转以来,严格按照上级部门要求,积极完善各项安全制度、充分加强信息化安全工作人员教育培训、全面落实安全防范措施、全力保障信息安(: :网络与信息安全工作总结)全工作经费,信息安全风险得到有效降低,应急处置能力切实得到提高,保证了本会信息系统持续安全稳定运行。 二、信息安全工作情况

(一)信息安全组织管理 领导重视,机构健全。针对信息系统安全检查工作,理 事会高度重视,做到了 ___亲自抓,并成立了专门的信息安全工作领导小组,组长由XXX担任,副组长由XXX,成员由各科(室)、直属单位负责人组成,领导小组下设办公室,办公室设在XXX。建立健全信息安全工作制度,积极主动开展信息安全自查工作,保证了残疾人工作的良好运行,确保了信息系统的安全。 (二)日常信息安全管理 1、建立了信息系统安全责任制。按责任规定:安全小组对信息安全负首责,主管领导负总责,具体管理人负主责。 2、制定了《计算机和网络安全管理规定》。网站和网络有专人负责信息系统安全管理。 (三)信息安全防护管理 1、涉密计算机经过了保密技术检查,并安装了防火墙,加强了在防篡改、防病毒、防攻击、防瘫痪、防泄密等方面有效性。

2、涉密计算机都设有开机密码,由专人保管负责。 3、网络终端没有违规上国际互联网及其他的 ___的现象。 (四)信息安全应急管理 1、制定了初步应急预案,并随着信息化程度的深入,结合我会实际,不断进行完善。 2、坚持和涉密计算机系统定点维修单位联系机关计算机维修事宜,并给予应急技术最大支持。 3、严格文件的收发,完善了清点、、编号、签收制度,并要求信息管理员每天下班前进行存档。 4、及时对系统和软件进行更新,对重要文件、信息资源做到及时备份,数据恢复。 (五)信息安全教育培训

移动公司客服部年度工作总结2篇

移动公司客服部年度工作总结2篇 Annual work summary of customer service department of mob ile company 汇报人:JinTai College

移动公司客服部年度工作总结2篇 前言:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:移动公司客服部年度工作总结 2、篇章2:移动公司客服部年度工作总结 篇章1:移动公司客服部年度工作总结 20xx年天津移动公司巩固和提升竞争优势,保持行业区域主导地位,加快了本溪移动的发展,提高了大客户服务的水平,克服了各种困难和不利因素,业务发展和业务收入保持稳步提升,各项工作取得了可喜的成绩。 一、个人客户管理与服务

为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx 年度我中心本着沟通从心开始的服务理念,我们的每一位服务人员都从客户的利益出发,想客户所想,急客户所急,为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡,免费更换stk大容量卡,帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。 结合我们移动公司的各项工作指标,本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度,实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络,同时,客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间,要求上门服务。上门服务内容包括:业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。 另外,结合“服务与业务领先”的战略目标,始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命,不断增强 员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外,使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

2020移动公司年终工作总结五篇范文

2020移动公司年终工作总结五篇范文 精选移动公司年终工作总结(一) 201x已成为过去,在201X这新的一年里,我决心百尺竿头,更进一步,立足本职,以严格要求为准则,锐意进取,为公司作出更大的贡献。 今年是我公司团委提出“一年打基础,两年求发展,三上台阶”工作目标进行具体实施的第三年,各项工作以邓小平理论为指导,以十六大精神为指针,紧紧围绕公司党政工作的中心任务,按照机关党委提出的“双创优工程”保障“双领先战略”的要求,年初下发对全年工作进行了安排部署,以青年文明号创建活动为主线统揽全局,重点抓好“青年岗位能手”、“青年志愿者”、“青年足球队”三项“青”字号品牌工作,积极开展各种文体活动,带领团员青年发挥突击队和生力军作用,为确保公司圆满完成各项任务做出应有的贡献。 一、思想建设创优,提高团员青年的政治理论水平和思想觉悟 思想是行动的先导。各级团组织把邓小平理论学习活动同贯彻落实江泽民“三个代表”的重要思想结合起来,利用“五四”、“七一”、“十一”等重大节日,在团员青年中进行爱国主义、集体主义、社会主义和民族团结宣传教育;通过板报比赛、观看爱国主义影片、参观爱国主义教育基地和定期组织团员青年访问公司的党团网站,在团员青年中广泛开展理想信念、团员意识和无神论教育。为了真实地了解新形势下公司团员青年的思想道德文化状况,并向各级领导、相关部门如实地反映大家的愿望与呼声,为公司“以人为本”的企业文化建设提供有关信息,团委与机关党委联合,以问卷调查的形式对改革时期员工的思想状况进行了调查。自治区团委第十次团员代表大会胜利闭幕和共青团第十五次团员代表大会召开之前,团委利用自己的网站—青年之家以动态画面的形式进行了专题宣传。 为认真贯彻十六大精神,组织党员团员探索企业生产、经营和管理的新思路、新方法,团委与机关党委发联合发出通知,号召广大党团员为企业的发展出谋划策贡献金点子。各级团组织大力宣传,广泛动员,层层征集筛选,将创意新颖、主题突出、特色鲜明、操作性强并具有较强实效性的近百个案例上报参加了“金点子大

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