知识管理解决方案

【公司简介】

xx科技在迎接它两年诞辰的时候，所呈现给自己和大家的将是令人欣慰的成绩和业内人士的颔首赞许。

经过xx全体成员的共同努力，今日的xx已经是中国最好的Intranet/Internet解决方案提供商之一：我们既承接跨国公司的业务，如Lotus站点、Lucent的培训系统、GE公司所属的GEMS China Intranet 信息发布和IT资产管理系统等等，又致力于为国内企业提供适合国情、显示企业特色的服务。

xx是国内以下领域的技术领先者：

●交互式Web开发与应用

●信息集成

基于知识管理理念的信息集成和应用（最先提出知识管理解决方案）

基于框架＋组件结构的实现方法论（中国最早提出企业信息门户概念的企业之一）

企业建模方法（863高新技术研究课题）

●教育行业的解决方案和技术提供商

如Internet教室2000、校园网解决方案等。

xx有稳定的管理和技术核心团队：

核心管理团队具有多年的合作经验；主要技术研发人员包括二十多名清华大学硕士研究生及博士研究生，其专业内容几乎涵盖

了所有的信息集成和电子商务研究领域、拥有各种认证证书（可列举）。

【知识管理的内容】

知识管理的内容就是实现企业中不同种类知识的转化与连接

（converting and connecting），转化指知识形式的改变、处理模式的改变、位置的转移，连接则是指知识与人的作用关系。知识管理的内容如图1所示。

图1知识管理内容示意图

知识转化

知识转化是指从不同信息源中获取与形成企业可以共享的知识结构，主要包括个人知识向群体知识的转化、结构化数据向知识的转化、非结构化文本向知识的转化等。

完成个人知识向群体知识的转化需要知识收获与共享工具。知识收获工具（Knowledge harvesting）用以确认可以被共享、值得转化为企业群体所用的个人知识，并形成知识库用来支持企业的各种生产经

营过程；知识共享工具（Knowledge sharing）用以建立员工间的知识流通与共享机制，从而促进新的机遇和效益的形成。

数据挖掘（Data Mining）或称知识发现（Knowledge discovery）技术是一门快速发展的新兴信息科学技术，通过利用多种不同的技术工具，包括AI、统计学等从信息仓库或其他信息源中提取知识，完成结构化数据向知识的转化。这一类将数据转化为知识的知识发掘工具目前已经在IT技术的广阔领域中获得应用。

除结构化数据资源之外，企业中还有很多半结构化和非结构化的有价值知识资源，如基于文本的非结构化信息等。可以人工地或利用一些系统工具对这些非结构化文本信息进行精选和知识转化。目前已经存在着许多可以帮助人们将文本转化为知识的系统。

知识连接

知识连接要完成知识关联关系的定义、触发以及人对知识的掌握与使用，主要包括人向知识的连接、知识向人的连接、知识与知识的连接、人与人的连接等。

如何建立人向知识的连接，即如何帮助人们寻找到可用的知识是解决知识利用效率的一个重要问题。基于搜索引擎技术的工具可以辅助人向知识的连接。通过智能代理工具可以实现更高层次的人到知识的连接，但需要更多的人工智能技术、统计学理论的支持。

如果说人向知识的连接是一个“拉”的过程，那么知识向人的连接则是一个“推”的过程。利用“推”技术可以将知识主动带出推荐给用户，使知识被利用的机会大大提高；另外，推技术还可以减少用

户主动寻找挖掘知识的工作量，解决工作效率的问题。推技术可以用来辅助拉技术，使知识管理系统具有更大的主动性。

知识管理系统中的知识一般更多地以文档等非结构化形式存在，从而无法简单地形成知识库的目录逻辑结构。知识之间的连接关系更多地来自于这些文档类知识之间的链接关系，通常可以表现为超文本链接等。

人是最大的知识资源，拥有最强大的个人知识交互网络的企业往往拥有成功的知识管理系统。Intranet和Internet技术使企业员工之间可以方便地共享他们所知道的一切信息，智能代理工具及产品可以辅助人之间的连接。

【知识管理的功能需求】

知识管理系统是一个复杂的系统，它蕴含着一个知识获取→知识收集→知识重用→知识更新→积累新知识的循环过程。它要从数据中挖掘知识、从信息中提取知识、从知识库中查询出已有但第一次使用的知识、把专家的经验和知识表述成可理解、可记录的形式；对获得的知识进行重新描述、整理、归纳和组织，然后把知识以有机的形式存储起来，使知识的访问和传递更容易和高效；然后在一定范围内，通过适宜的渠道进行知识的传播、共享和应用，帮助人们在已有知识的基础上，通过知识交流和共享，经过人脑加工而创造出新的知识或改造已有的知识以适应新情况，解决新问题，从而实现最大程度地共享和利用知识的目标。

知识管理系统的主要需求如下：

（1）很好的开放性和高度的柔性

知识管理系统应采用模块化设计，使系统具有可扩充性、可重新组合的能力；它应支持多种应用，应能兼容不同的软硬件平台、操作系统、数据库系统和不同的媒体表示格式。知识管理系统应该是分布式的或以分布式为主的，其处理模式应能满足同步和异步的要求。

（2）全面的功能

●各种类型数据和知识的管理。包括数据与信息的管理、智

力资源管理和关系管理。知识管理应提供合适的工具来重

新组织和存储企业中的信息和知识资源以便于访问和重复

利用。

●多种应用工具。知识管理系统应提供知识获取、知识收集

和知识重用等工具。这些工具应很好地集成在知识管理系

统中，并能通过信息与知识的交换，完成不同层次的知识

管理要求。

●良好的通讯平台。知识管理系统应具有一个良好的通讯平

台。通讯平台应能提供多种通讯模式，满足同步和异步的

通讯要求；能实现不同优先级和不同安全级别的多种媒体

格式的信息的传输；提供多种通讯工具，包括email、新闻

组等。

（3）安全可靠性

知识管理系统应该具有很好的安全可靠性，它应能对知识资源进行权限控制、版本控制、一致性维护和安全性备份等。知识管理系统

应具有很好的容错功能和良好的错误恢复能力，局部的功能失败不会导致整个系统的失效。

（4）个人化的用户界面

个人化的用户界面使人们能针对自己的需要架构不同层次的知识管理应用。更进一步的用户界面能学习和分析用户的使用习惯和喜好，主动向用户推荐知识，帮助用户更好地利用知识。

【xx知识管理系统体系结构】

xx的知识管理解决方案采用“框架＋组件”的方法论来设计与实现。首先给出知识管理系统的层次框架结构，系统分为四层，分别是支撑环境、信息源、基于代理机制的整合层和用户接口。系统结构示意图如图2所示。

●支撑环境：包括操作系统和网络通讯服务，提供系统的基础环境。

●信息源：信息源是知识的来源，从中可以提取出有用的知识，它

包括数据库、文档资源库、Internet信息和专家经验等。

●信息整合层：这是系统的核心部分，它包含知识获取、整合和关

联、共享利用的过程，其中包括对信息资源进行分析和处理，从中提取并整理出知识；建立知识和知识载体之间的关联关系；提供简单方便的访问手段和交流环境等功能。在管理信息源和获取知识的过程中，可以集成一些已有的应用和工具，如数据挖掘工具、文档管理和分析工具等。

● 用户接口：通过提供可定制的界面组件，用户可以定义出适合自

己需要的、友好的用户界面。不同角色的用户具有不同的权限，因此可获得的组件及功能也有所不同。

信息整合层是系统的核心和实现功能的主要部分，其中的知识收集和获取功能主要由一些应用和工具来完成，知识关联则利用代理的机制来实现。整合层应用结构化和组件的思想，采用代理作为基本结构单元，其中应用工具也可以看作代理，或加上通讯外壳后成为代理。代理可独立实现简单的功能，又可组合成为代理组完成较复杂的任务，通过代理间的通讯和协调可以实现知识的关联。图3给出了信息整合层的结构模型，模型主要包括四个部分，分别是个人技能代理、知识内容代理、组织信息代理和整合中心。

● 个人技能代理：负责收集个人的兴趣爱好、专业技能和在小组中

的角色等信息并完成信息的关联。这些信息可以由用户自己提供，也可以通过分析用户的使用情况，逐渐建立个人的技能和兴趣档案。个人技能代理还能以主动或被动的方式向其它个人技能代理传递自己的状况信息，帮助用户寻找具有特定技能的人员，同时也促进具有相近兴趣或技能的用户进行知识交流。

组织信息代理图3 信息整合层结构模型

●知识内容代理：完成知识的获取和关联。知识内容代理需要对系

统中集成的工具和应用进行注册登记；并能根据任务的需要组合和协调不同的工具对信息源进行分析和处理，提取出满足需要的知识；提取出的知识通过主题索引和关键词等方式进行关联，形成知识地图。在知识地图的使用过程中，根据用户的使用情况和反馈调整知识的连接和连接权重。

●组织信息代理：负责收集任务小组或目标团体的相关信息，包括

角色安排、任务相关的技能和知识需求、过程知识等。组织信息代理之间可以推荐和借鉴彼此的协调和管理经验，促进任务的完成。

●整合中心：完成个人、组织和知识内容三者之间的映射联系，包

括个人兴趣与知识内容的关联、个人与组织的技能需求关系、知识内容与组织的关联等。整合中心接受用户的任务要求，经过任务分析和分解，根据需要和个人技能代理、知识内容代理和组织信息代理通信，找到需要的知识或掌握知识的知识载体。

信息整合层完成了个人、组织和知识的关联，用户可以很方便地找到知识或者知识的位置，并能很快地和知识的所有者建立联系；另外，利用知识管理系统的帮助，可以很方便地进行动态团队的组建和管理，获取任务相关的知识和人力资源知识支持，加快任务的完成。【系统应用功能框架】

前面已经说明了知识管理系统的层次体系结构和功能框架，以下主要细化知识管理系统的功能结构，给出知识管理系统的应用框架，应用

框架包括四个主要部分，分别是系统管理、信息采集、信息管理与知识发现、知识传递与创新。应用框架如图4所示：

图4 知识管理系统应用框架

【主要组成部分介绍】

1．系统管理模块

系统管理模块实现用户的管理、数据库的引入和配置、用户档案和关键词表管理等功能。系统管理模块界面如图5所示。

用户管理

在这个子模块中可以新增用户，设置用户访问权限，

查询用户信息。

关键词表在这个子模块中系统管理员可以定义系统的关键词表，形成一个关键词树，用于对各种信息进行自动分类。用户可以在系统关键词树的基础上定义自己关心的关键词。这些关键词在进行个人信息推荐和公共信

息推荐时会用到。

这个子模块可以把新的数据库引入系统，作为系统新数据库配置

的资源统一地管理起来。

图5：系统管理

2．信息采集

信息采集模块可以把各种各样的信息资源收集到系统中进行统一

企业知识管理平台建设方案

企业如何建立特色知识管理平台知识管理平台建立，其基于的功能特点包括：知识采集、知识存储、知识分类、知识获取、下载预览、显性知识共享、隐性知识挖掘。有这些基本功能支撑的前提下，深度的去扩充企业个性化需求，建立特色的知识管理平台便可无后顾之忧了。第一点，知识采集。对于知识采集当然不会仅仅限制于本地文件的上传，目前有许多企业拥有自己的OA，ERP，业务系统，而这些系统不仅仅用于实现公司制度存放、流程运转。许多企业已经将大量知识存放到系统中了。在这样的情形下，可以通过API接口，让业务系统与知识管理系统无缝集成，让文件自动导入至知识系统中，统一集中的管理，实现单点登录。第二点，知识存储。知识上传后，统一集中存储在服务器端，不受数据库，系统影响，我们的系统不绑架文件，随时可取。第三点，知识分类。按照企业特点自定义文档元数据，树状目录结构，标签分类文档，深度梳理企业知识。第四点，知识获取。通过全文检索、条件组合检索、标签来主动搜索你要的信息，也可通过定向关注、被动推送等形式获取知识。第五点，下载预览。支持200多种文档格式在线预览/播放，线下需要使用的文件，也可下载到本地。第六点，显性知识共享。实行生动有趣的积分式管理，员工上传、下载伴随着积分的流动，上传文档、文档被下载、系统奖励、充值均可获得相应积分，而个人下载，处罚都会伴随着积分的消耗。用户积分排行、下载数量排行、上传文档排行、消费积分排行、热门文档排行，直观展示在你的面前，随时掌握热点动态。营造积极向上的工作氛围，调动员工的积极性，给予充分的满足感，让共享成为一种

习惯，在协作中享受快乐。第七点，隐性知识挖掘。企业注重人才的培养，而要想能人辈出，挖掘资源共享便显得尤为重要了。对于企业元老，其丰富的工作经验，摸索出的窍门方法，分享给企业新人便是他们快速成长的捷径。新增知识专辑功能对知识进行组织整合，便于快速查找阅读最新最具价值的经验信息。基于上述功能要点，润普知识库更加注重于用户的体验效果，简单、易用之余，轻松交流、共享创新才是用户的终端感受。信你自己罢！只有你自己是真实的，也只有你能够创造你自己

知识管理方案范文

知识管理方案范文什么是知识管理KM 知识管理（KM, Knowledge Management）网路新经济时代的新兴管理思潮与方法，是一种对知识的组织和再组织，从而在大量的信息中进行知识挖掘，以及对人的显性和隐性知识进行管理。在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统內，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。一般来说，知识管理是一种漫长的经营策略，带给企业的好处为。一、创造企业新竞争价值。二、增加企业利润。三、降低企业成本。四、提高企业效率。五、建立企业新文化随着知识经济时代的到来，企业的经营管理正在悄悄地发生着根本性的变化。其中最明显的变化是强调以客户为中心，提供个性化服务。在这种时代背景下，企业必须以"客户"为导向，"客户满意度"成为企业发展的重要指标，企业的核心竞争力由产品、质量转变为快速响应、不断创新与适应内外部环境的变化与客户需求的改变。传统的管理方法和信息系统已经不能适应这种转变的要求，只有充分发掘、管理、利用、提升企业的知识与智慧，才能在市场竞争中立于不败之地。所谓知识，是指经过加工的、能够对组织、个人、事物产生改变的信息。而企业知识是根据各企业的特定环境，在解决各种业务问题的过程中的经验和技能。知识管理就是一种通过掌握、捕捉、

共享和使用企业的知识资产，进行评估和利用，以此强化组织力量的经营活动。什么 >> KM是什么意思↓关于知识管理（KM, Knowledge Management），在理念和产品层面的讨论已不少，但很多人还是对“什么是知识管理？”不明所以。很多号称“知识管理”的产品，不过是网络门户、Email、BBS等的组合，与理念似乎相去甚远。从一个简单的例子出发，回答了关于知识管理的一些基本问题。让我们随着作者的笔触，看看知识管理到底是什么，它怎么能在竞争中助您的公司一臂之力？什么是知识管理？很不幸，对于知识管理没有一个统一的定义，就像人们对什么是知识至今形不成一致的认识一样。为此，最好在最宽泛的背景下思考知识管理。简单地说，KM就是组织从他们的智力和知识资产中创造价值的过程。通常，从这样的资产中创造价值包括在员工、部门间，甚至和其他公司共享这些资产，以达到最优行动。很重要的一点是，这个定义没有谈到任何技术；虽然KM通常是由IT推动的，但技术本身并不是KM。让我们以高尔夫为例做进一步说明。假设高尔夫球童是一个知识工作者，好的球童可不仅仅是背着球竿和追着跑动的球。在被问到问题的时候，球童应该给打球的人提建议，比如：“这样的风会使球多飞15码远。”好的建议最后换来的是大笔的小费。另一方面，打高尔夫球的人，因为从建议中获益，就会愿意再次光顾。如果一个球童愿意和其他球童分享他的小窍门，那么他们就都可以赚大笔的小费。 KM怎么能让这一切发生呢？球童总管为了鼓励球童们分享他们的经验，也许会考虑给他们一些奖

(完整word版)知识库建设方案

恒信知识库建设方案说明书一、知识库的定义企业知识库是企业中各种形式的知识按照一定的知识表示方法集中存放的数据库，是一个完整的知识管理解决方案的重要组成部分，具有强大的知识集成、分类、存储、发布、决策支持等功能。这些知识不仅包括企业的宏观发展规划、企业文化等，也包含微观的各个部门的一切知识内容，如:培训资料、学习资料、客户资料、市场资料等等很多方面，同时与领域相关的理论知识、事实数据、市场动态新闻等知识，都在其内容之内。二、知识库的作用知识库积累了企业职员的知识、经验、创意、办事方法方式、技能，使其他职员有相同事件时有所参考，从而增强团队整体解决问题的能力，通过资料汇总快速查询的方式提高工作效率，为客户解决问题提供方便快捷的方法，提升公司的形象。通过知识的积累，使一般工作标准化，增强公司稳定性，减少人员流动带来的损失，通过理论常识的传播，建立学习型组织。二、建立知识库的背景随着公司规模的扩大和信息化的深入发展，公司内部的信息数据日益剧增，而这些信息都将是公司极其重要的资产和财富，必须进行妥善保护和管理，一旦丢失，损失惨重。公司目前各部门、区域在工作中，都积累了不少工作经验或工作标准，甚至都有各自部门工作的使用手册、制度等规范性文件，但都没有形成一个系统性的管理和归档，也没有共享给公司其他部门学习或借鉴。为此公司特建立知识库，将已有的资料、文档、课件等知识收集起来，整理后归档到知识库里。对知识进行有效得管理和合理利用，帮助公司有效储存一些"隐性"的重要知识内容（如:管理层的一些培训、重要发言等制作成的视频），使得显性的知识更易形成结构、体系，便于随时调用或再次利用，体现知识的延续性。后续管理员再对知识库进行不断的更新、完善，使得知识库能够保持良性循环使用，帮助到更多的员工成长，真正体

知识管理立项报告(索为)

立项报告 1.项目建设的必要性 1.1.企业知识管理现状 1.2.企业面临的知识困境随着控制技术国内外市场的日渐成熟，企业面临的竞争压力逐年增加。竞争既有来自国际同行的比拼，也有来兄弟单位的抗衡。对企业的技术核心竞力、自主创新能力、知识整合能力以及研制管理能力提出空前挑战。企业的专业方向涉及飞行器设计、控制与仿真、光电子技术、精密机械、图像处理、爆炸力学、飞行器动力工程、空气动力学、非金属材料等二十余类。以承制国家重点军品型号为主业，同时在其他领域产品研制上大力拓展。企业现已建成“强于制造、精于设计”技术能力的研制体系，但在型号研制和产品研制的过程中，也暴露出了“技术滞后、创新不足”等现实问题。近年来，型号研制逐渐呈现更新快、难度高的趋势。与企业研制队伍的年轻化、骨干少的现状形成强烈反差。尽管当前企业面临任务重、时间紧、人才缺、效率低等问题。目前的技术管理模式下，由于型号之间、部门之间、专业之间、人员之间缺乏信息沟通和知识共享，依然存在着重复研制、重复创新的问题，使已经紧缺的资源更加紧张。由于平台林立、互不兼容，依然存在着流程割裂、数据冗杂的问题，使本来顺畅的业务变得繁复。同时，当前的研制体系更多地依赖于个人的技术能力和管理能力，缺乏人才资源的系统整合能力和知识资源的积累重用能力。造成企业的研制能力过于受“技术专家”的制约，过于受“人才流动”的冲击。

1.3.知识工程项目建设需求基于前述对企业知识管理和应用困境的分析，企业迫切需要实施研发知识工程项目。系统的范围包括建立企业主要军民品全生命周期内知识的产生、表达、组织、共享、检索、应用、更新等一套完整的流程和体系，以及企业的组织保证管理体系和考核激励制度。对知识工程平台的定位为工作平台和学习交流平台，关键功能需求如下： 1.构建企业研发知识库具体要求：建设初具规模的、与用户研发流程相关、且具有知识本体关联的研发知识库。 2.工作平台 ◆便捷的知识获取，包括批量导入工具 ◆良好的知识表达方式 ◆知识评审流程 ◆知识存储与组织，包括知识地图和本体关联 ◆知识的有效检索与共享，包括智能检索 ◆知识应用，包括结合先进的创新理论方法，提高个人和企业的创新能力 ◆知识维护，包括知识编辑器、版权管理 3.管理工具能够提供每条知识、每类知识的概率统计、分析、评价的能力知识库实际利用效率评估，提供知识提供者、相关知识生产部门提供知识数量、质量的分析统计数据，组织架构、知识结构、知识流程、访问权限、及用户界面等进行灵活配置。 4.学习平台支持从知识库中选取知识，对某一类用户进行培训，个人根据知识库内容自主学习，支持学习成果的考评。

知识管理平台设计方案doc资料

XXXXXXXXX分公司知识管理平 ^ 台设计方案 |

目录 ! 前言 (2) 门户展示模块 (5) 公文管理模块 (5) 工作任务全生命周期管理 (7) 知识库 (8) 专家库 (10) 知识地图 (11) 知识问答 (11) … 知识流程设计 (13) 讨论社区 (13) 知识共享氛围的营造 (14) 安全信息管理模块 (14) 总结： (15) ：

1.1前言知识管理平台，是集中实现可持续性动态演进的企业知识管理一系列功能应用需求的以IT技术为基础的系统操作、展示、应用平台，它可以使企业各领域、各层级、各区域、各业务场景的员工通过统一的应用与分享平台和入口访问其各自所需的个性化知识与信息资源。知识管理平台是一个以人的知识与智能为核心和主导，以信息技术为手段的人机结合的管理支撑系统。其建设与运营总体目标是通过管理整合企业中的各种知识资源与智力资产（包括企业内外各种显性的情报信息和知识文档体系，还包括存在于各领域专家头脑与经验中的隐性知识体系），并通过各种形式与工具实现知识的实时关联存储，将企业不断演变与扩张的知识资源整合为动态而体系化的企业知识资产库，以促进企业智力资产优化升级，打造知识学习、分享、创新的健康企业文化，并能通过知识创新能力不断升级有效促动企业各业务智能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识创新能力的不断升级有效促动企业各业务职能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识资产的“生产厂”、“档案馆”、“阅览室”、“创新馆”、“分析台”，着眼于为企业业务体系为核心价值链运营能力的优化和企业核心岗位人员能力素质体系升级，提供可持续有针对性的能源与动力，未来将立足于保障“智慧企业”与“学习型组织”的战略发展远景落地于核心的智能型竞争力的可持续打造。

【KM知识管理】知识管理系统解决方案

（KM知识管理)知识管理系统解决方案

多可知识管理系统标准解决方案北京联高软件开发X公司 2012/11/1 目录一、前言 (3) 二、技术平台及系统构架 (4) 1. 开发语言和环境 (5) 2. 构架简单描述 (5) 3. 采用的第三方软件及控件 (5) 三、系统功能及描述 (6) 1. 知识管理部分 (6) (1) 新建、编辑、浏览知识 (6) (2) 知识分类浏览 (9) (3) 知识的全文检索 (11) (4) 知识权限设置 (12) (5) 知识审核 (13)

(1) 文件传输 (15) (2) 文件查见 (16) (3) 常用文件预览 (18) (4) 工程文件预览 (20) (5) 文件修改及版本控制 (22) (6) 文件搜索 (23) (7) 回收站 (24) (8) 文件审核 (24) (9) 文件属性 (26) (10) 文件映射 (26) (11) 文件发布 (27) (12) 文件归档 (27) (13) 文件留言 (28) (14) 文件快照 (28) (15) 知识地图 (29) (16) 工作中心 (30) (17) 站内消息和邮件发送 (30) 3. 组及用户管理、权限控制部分 (32) (1) 权限分类 (32) (2) 用户的组权限 (32) (3) 文件夹权限 (33) (4) 文件权限 (33) (5) 组管理 (33) (6) 用户管理 (34) (7) 域用户管理 (35) 4. 系统管理部分 (35) (1) 文件备份及恢复 (35) (2) 文件操作日志管理 (35) (3) 用户管理 (36) (4) 存储情况 (36) (5) 上传查询 (37) (6) 映射管理 (38) (7) 模板管理 (38) (8) 文件属性 (39) (9) 批量授权 (40) (10) 权限统计 (41) (11) IP访问控制 (41)

企业知识管理平台建设方案

充值均可获得相应积分，而个人下载，处罚都会伴随着积分的消耗。用户积分排行、下载数量排行、上传文档排行、消费积分排行、热门文档排行，直观展示在你的面前，随时掌握热点动态。营造积极向上的工作氛围，调动员工的积极性，给予充分的满足感，让共享成为一种习惯，在协作中享受快乐。第七点，隐性知识挖掘。企业注重人才的培养，而要想能人辈出，挖掘资源共享便显得尤为重要了。对于企业元老，其丰富的工作经验，摸索出的窍门方法，分享给企业新人便是他们快速成长的捷径。新增知识专辑功能对知识进行组织整合，便于快速查找阅读最新最具价值的经验信息。基于上述功能要点，润普知识库更加注重于用户的体验效果，简单、易用之余，轻松交流、共享创新才是用户的终端感受。

知识管理解决方案

知识管理解决方案 1、整体介绍知识管理就是对用户组织知识的管理，是以实现组织知识的有效收集、挖掘和共享为最终目的的。根据部门职能设置和各个部门、岗位的实际工作内容和知识需求确定合理的企业知识资源，确定合理的知识资源分类体系，实现部门和岗位的知识资源的有效利用和管理。汇创知识管理解决方案通过汇创协同管理平台知识管理模块实现知识的积累、共享、利用与创新的全程管理！为组织内部信息发布及传播提供场所，使组织的新闻、通知、公告、规章制度、各种类型文档等能快速传播；收集组织的各类信息资源，文档资料，专家技能，形成内部的知识库，实现知识的快速传播与共享，从而提高团队的学习能力，快速响应能力，提高员工技能素质。更重要的是为每个员工提供一个个性化的知识信息门户，在这个个性化的门户中，员工只能找到与他职位和权限相关的知识，并且每一个员工在自己的门户中积累知识，并与大家共享自己在各方面的经验和知识。知识管理主要流程和内容：

2、系统目标通过导入知识管理的模式，整合企业门户，集成知识、办公、业务、管理为一体，以岗位为基本功能单位，将原有的传统的模式改造为实时的知识资源管理系统，通过实时的知识资源管理，实现人与岗位分离和实时管理，将使各组织单位都能有效地进行目标和资源管理、利用现有和潜在的知识资源，促进团队学习、进化与合作，向知识型组织发展，具体来讲：建立统一存储机制，将个人知识和信息提升为组织知识，增加组织知识储备，减少员工休假、离职而造成的损失。建立内外部信息聚合的平台，分析外部环境的机会和挑战，全面获取相关资料，辅助领导层进行战略的决策和调整。通过岗位模式将知识和岗位联系起来，帮助岗位人员低成本获得知识，降低知识扭曲，同时完成岗位知识的积累。建立知识仓库，方便组织的后续者获取前人积累的知识，以此为基础不断创新，实现组织的可持续发展和创新。提供交互的功能，帮助建立内部学习交流体系，从系统中接受知识，形成“边干边学、在干中学”的终生学习机制。汇创知识管理解决方案的目标可以根据用户的实际情况分为短期目标及中长期目标来逐步实现：第一期目标收集内部知识，引进外部信息源，并进行统一集中有序的管理

Hyperwave知识管理解决方案

Hyperwave知识管理解决方案黄波编译 2002-5-15 Hyperwave公司是一家德国的知识管明白得决方案提供商，公司的总部设在德国，并在北美、英国和法国设有分支机构。Hyperwave公司为企业提供名为Hyperwave eKnowledge 架构的协作型的知识治理软件系统。该软件包括了文档治理、Web内容治理、搜索引擎、企业信息门户等组件。企业能够部署单个组件，或者实施整个架构。目前，Hyperwave差不多成功地为金融、教育、制造和政府等多个领域的180多个客户实施了Hyperwave eKnowledge 架构。一 Hyperwave eKnowledge 架构的设计理念 1．对数据、信息和知识的明白得 Hyperwave认为优秀的知识治理治理软件必须能够对数据、信息和知识进行有效的治理。由于数据、信息和知识具有不同的特点，需要不同的信息技术予以支持，因此有必要对数据、信息和知识进行界定，并分析它们的特点。数据数据是指比特和字节。数据是IT架构(运算机、软件和网络)所处理的内容。数据治理面对的咨询题是成本、速度和性能：我们耗费了多少资源储存和检索数据？我们能够以何种速度检索数据？我们能够储备多少数据？然而，数据并不能讲明自身的重要程度以及数据之间的关联。人们可能储备了海量的数据，然而这些数据可能没有包含任何信息。信息信息是能够产生意义的数据。人们通常需要进行5C中的一种或种处理，将数据转换成为信息：场景化（Contextualize）：明确讲明数据收集的目的。分类（Categorize）：定义数据关键成分以及分析单元。运算（Calculate）：对数据进行数学分析和统计分析。纠正（Correct）：移除数据中的错误成分。精简（Condense）：以更精确的方式归纳数据。知识知识比信息和数据具有更宽广、更深刻的含义，它建立在对信息的明白得之上。知识是体会、价值、场景信息和专业洞悉力的组合。知识的特性使知识具有价值，然而难于治理。然而信息技术不能直截了当治理知识，只有人类才能处理知识，将信息转换成为知识。

地地知识管理系统平台方案设计完整篇.doc

地地知识管理系统平台方案设计1 XXXXXXXXX分公司知识管理平台设计方案目录 1.1 前言(3) 1.2 门户展示模块(5) 1.3 公文管理模块(5) 1.4 工作任务全生命周期管理(7)

1.5 知识库(8) 1.6 专家库(10) 1.7 知识地图(11) 1.8 知识问答(11) 1.9 知识流程设计(13) 1.10讨论社区(13) 1.11知识共享氛围的营造(14) 1.12安全信息管理模块(14) 1.13总结：(15) 1.1 前言知识管理平台，是集中实现可持续性动态演进的企业知识管理一系列功能应用需求的以IT技术为基础的系统操作、展示、应用平台，它可以使企业各领域、各层级、各区域、各业务场景的员工通过统一的应用与分享平台和入口访问其各自所需的个性化知识与信息资源。知识管理平台是一个以人的知识与智能为核心和主导，以信息技术为手段的人机结合的管理支撑系统。其建设与运营总体目标是通过管理整合企业中的各种知识资源与智力资产（包括企业内外各种显性的情报信息和知识文档体系，还包括存在于各领域专家头脑与经验中的隐性知识体系），并通过各种形式与工具实

现知识的实时关联存储，将企业不断演变与扩张的知识资源整合为动态而体系化的企业知识资产库，以促进企业智力资产优化升级，打造知识学习、分享、创新的健康企业文化，并能通过知识创新能力不断升级有效促动企业各业务智能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识创新能力的不断升级有效促动企业各业务职能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识资产的“生产厂”、“档案馆”、“阅览室”、“创新馆”、“分析台”，着眼于为企业业务体系为核心价值链运营能力的优化和企业核心岗位人员能力素质体系升级，提供可持续有针对性的能源与动力，未来将立足于保障“智慧企业”与“学习型组织”的战略发展远景落地于核心的智能型竞争力的可持续打造。所谓“知识之轮”，即任何组织中的知识都符合知识“沉淀”、“共享”、“学习”、“应用”、 “创新”等运转环节，这些知识运转环节组合成一个螺旋上升的闭环，我们即称之为“知识之轮”。知识管理就是要找到驱动知识之轮的法则，一般企业都需要通过“技术”、“管理”、“文化”三个方面来保障“知识之轮”的高速运转。知识运转的环节：沉淀：即知识编码，知识从隐性到显性的过程，提高知识编码度。共享：知识能够为更多组织成员所学习和应用的过程。学习：通过各种方式和方法吸收更多的显性知识和隐性知

某公司知识管理系统建设方案

**公司会员知识管理系统建设方案 V 1.0 二O一四年六月

目录一、项目简介 (2) 二、功能模块需求分析 (4) 三、项目实施流程 (6) 四、项目实施组织架构 (8) 五、项目实施周期 (10) 六、项目预算 (10) 七、项目收益分析 (11) 八、附表 (12)

前言当今企业间的竞争，不仅仅是产品与服务的竞争，更是品牌的竞争，但归根结底是人才的竞争，是知识的竞争。换言之，企业知识是企业无形资产的重要组成部分，有效管理与应用企业知识有利于强化企业的核心竞争力。 ××公司简介随着××公司不断发展壮大以及××公司品牌影响力的扩大，会员对于培训的需求越来越大。如何方便快速有效地满足会员的培训需求，并最大限度地给予相应的反馈和指导，是××公司需要思考和解决的重大问题。为此，××公司提出了一项重要的创新措施，即建设知识管理平台，打造学习型组织。未来，知识管理系统将是提高××公司快速反应、加强企业发展后劲的核心工具之一。一、项目简介（一）项目背景 ××公司会员单位分布全国各地，加上员工人数众多，长期以来传统培训的压力和培训经费一直居高不下，培训的组织也较为困难，公司的领导层和意识到了问题的严峻性。而建立知识管理系统，不同地区的联盟会员的员工可以通过互联网学习专业知识技能，分享成功经验和方法，通过与其他学员和专家的互动交流，及时解决当前的问题和困难。对于××公司来说，可以通过知识管理系统调查和收集会员单位员工对培训的需求、建议和意见，并做出快速反馈和处理，及时地为联盟会员提供教育培训服务。建立知识管理系统，不仅是××公司集团一项重要的创新措施，也是企业文化的内在要求。××公司的企业文化提及“爱的文化”、“互联网文化”、“家文化”，这与知识管理系统有着内在一致性。知识的积累就如同水滴石穿，注重从每个员工做起，鼓励学习，鼓励进步，鼓励付出，共同建设企业的知识库。知识管理本身尤其强调网络共享文化，知识的共享是企业增强工作执行力、降低运行成本的

企业知识管理方案设计4完整篇.doc

企业知识管理方案设计4第2页成率，知识贡献，创新贡献率等指标。完善考核体系在公司内确定和鼓励创新行为。开展创新奖励计划，并将其作为公司的核心考核策略，营造互动式开放创新氛围。设置定期的考核与评奖，根据员工提供的知识的有效利用率进行奖励。对有突出知识贡献与创新贡献的人员/团队进行奖励。本文在各学者对知识管理研究的理论基础上，从微观层面对知识管理方案进行详细设计，具有很高的实践与可操作意义。相信以上知识管理方案会给企业知识管理建设带来启示。不过企业知识管理方案设计要根据企业的实际环境进行合理的操作，所以本方案仍可以进一步进行优化。红尘紫陌，有轰轰烈烈的昨日，也有平淡如水的今天。在生活平平仄仄的韵脚中，一直都泛着故事的清香，我看到每一寸的光阴都落在我的宣纸上，跌进每一个方方正正的小楷里，沉香、迷醉。秋光静好，窗外阳光和细微的风都好，我也尚好。不去向秋寒暄，只愿坐在十月的门扉，写一阙清丽的小诗，送给秋天；在一杯香茗里欣然，读一抹秋意阑珊，依着深秋，细嗅桂花的香馥，赏她们的淡定从容地绽放。听风穿过幽幽长廊，在平淡简约的人生中，把日子过成云卷云舒，行云流水的模样，过成一幅画，一首诗。有你，有我，有

爱，有暖，就好。在安静恬淡的时光里，勾勒我们最美的今天和明天。醉一帘秋之幽梦，写一行小字，念一个远方，痴一生眷恋。一记流年，一寸相思。不许海誓山盟，只许你在，我就在。你是我前世今生的爱，是刻在心头的一枚朱砂。任由尘世千般云烟散尽，任由风沙凝固成沙漠的墙，你依然是我生命的风景。人生苦短，且行且珍惜。十月如诗，就让我独醉其中吧！行走红尘，做最简单的自己。简单让人快乐，快乐的人，都是因为简单。心豁达，坦然，不存勾心斗角。从容面对人生，做最好的自己，巧笑嫣然，你若盛开，蝴蝶自来。那就做一朵花吧！优雅绽放，优雅凋落，不带忧伤，只记美好。这个秋日，一切都很美，阳光浅浅，云舞苍穹，闲风淡淡。捡拾一片薄如蝉翼的枯叶，写着季节流转的故事，沉淀着岁月的风华。安静的享受生命途径上的一山一水。执笔挥墨，耕耘爱的世界，轻声吟唱岁月安好，把一缕缕醉人的情怀，婉约成小字里的风月千里，泅成指尖上的浪漫和馨香。静立于秋光潋滟里，赏碧水云天，携来闲云几片，柔风几缕，缝进岁月的香囊里，将唯美雅致收藏，醉卧美好时光。秋，是静美的，是收获的，是满载希望而归的季节。秋只因叶落，葳蕤消，花残瘦影，不免总给人一种无边萧瑟。

20XX某公司知识管理系统总体规划设计方案.docx

页眉 XX知识管理系统总体规划方案

页脚 word 格式可编辑 V 1.0 二O一五年九月专业资料整理 word 格式可编辑目录一、项目背景 (4) 二、知识管理系统阶段目标 (5) 第一阶段：建立基础平台，试点应用 (5) 第二阶段：扩大规模，集团推广 (6) 三、当前知识管理困境与需求 (6) 四、我司知识管理系统需求分析 (9) 系统功能需求： (9) 技术指标要求： (14) 关键指标要求： (14) 五、知识管理系统调研 (15) 六、知识管理系统项目实施周期 (16) 七、项目实施组织架构 (17)

八、知识管理系统项目预算 (18) 专业资料整理 word 格式可编辑一、项目背景在知识经济的今天，人才是企业的核心竞争力，而知识是人才的核心竞争力。整个国际社会金融业发展的趋势之一，就是智慧资本成为金融业发展的灵魂，金融业的知识含量愈来愈高。决定保险业竞争优势的关键因素，将从传统的机构网点数量、业务人员规模等转为对金融知识开发、创新与有效运用的程度，知识管理则是保持企业竞争优势的重要手段。安邦作为保险行业快速发展的企业，已经越来越清晰地认识到知识是企业最宝贵的资产。企业文化提及“水的哲学” 、“互联网文化” 、“家文化”，这与知识管理系统有着强大的内在一致性。知识的积累就如同水滴石穿，注重从今天做起，从每个员工做起，时间一长就可以纳百川成江海，形成企业的知识财富宝藏。知识管理本身，就尤其强调网络共享文化，知识的共享是企业快速复制执行力、降低运行成本的重要手段。知识管理系统对于业务人员、使用者的作用，就如同家一样，提供源源不断的动力和帮助，业务的疑问、难题都可以在该系统中找到依据和信息。

通达OA知识管理解决方案

修订记录日期修订版本描述作者2009/3/2 V1.00 初稿通达科技

目录 1 个人文件柜 (1) 2 公共文件柜 (2) 3 网络硬盘 (6) 4 讨论区 (9) 5 OA知道 (10) 6 OA系统集成Discuz论坛 (11)

通达OA知识管理解决方案【摘要】：通达科技针对各OA版本提出的知识管理解决方案。【关键词】：知识管理通达OA知道管理解决方案主要包括企业论坛管理、个人文件管理、企业文件管理（企业文件管理包括公共文件管理、网络硬盘、企业图片管理）、OA知道系统。 1 个人文件柜 “个人文件柜” 位于“我的办公桌”下，用于存放自己的文件。用户先建立自己的文件夹，然后在文件夹里增加文件。个人文件柜具有对文本和Word文档全文检索、文件和文件夹移动等功能。点击查看详情已经共享的文件夹文件全局搜索个人文件夹中，对于有些文件夹，可以设置成为共享文件夹。设置共享文件夹的方法是，选定一个文件夹，点击右下角的“共享此文件夹”选项，如下图示：

在共享范围中，点击添加按钮就可以添加可以共享的人员名单。修改权限的备选人员是共享范围内的人员，即具备修改权限的备选人员首先必须是共享范围内的人员。个人文件柜中，还可以实现全局检索的功能，点击“全局检索”按钮，可以看到如下功能：可按不同关键字进行文件检索，节省翻阅查找时间，如下上图所示。 2 公共文件柜公共文件柜是系统中文件存储和共享的重要模块之一，“公共文件柜设置”主要功能是公共文件夹的新建、编辑、删除、权限设置。新建文件夹界面如下图：

企业门户与知识管理解决方案

企业门户与知识管理解决方案方案简介俊和在线的“企业信息化平台系统”解决方案，是为集团，各分支机构分公司之间信息沟通/信息共享提供的办公/信息整体解决方案。它的目标是通过实现集团/企业数字化办公，使集团/企业能够及时捕捉外部信息，加强对突发事件的反映能力，加快各级机构，各分公司内部信息的流转、协调和共享，并及时对外发布，全面提高企业办公效率。企业门户与知识管理解决方案是构建在微软最新的网络应用服务体系的基础之上，集成俊和在线的”信息门户系统”、”网络内容管理与采编发”、”知识共享与知识管理”等产品而形成的整体解决方案。企业可以通过Web服务重组其应用和业务流程，充分利用Web服务的动态特性，在市场上抢得先机。俊和在线的信息化解决方案充分利用互联网为我们的合作伙伴和客户提供非专有的、开放的服务和数据访问。方案内容企业信息门户系统信息门户是一个为整合内部资源，通过互联网展示统一部门形象的信息门户平台（EIP/BIP），使企业各部门的职员、客户和合作伙伴能利用该门户实现信息共享和开展业务工作，实现信息发布、信息互动、信息共享、通用资源管理、多类型信息接入等功能。是新一代互联网信息服务的有效工具。网站内容管理与采编发系统内容管理系统近年来获得了飞速的发展，已经成为政府和企业信息化的基础应用软件平台之一。俊和在线将内容管理系统打造成一个融合内容管理、信息协作平台等各种工作平台的统一内容管理平台。使沟通更流畅，协作更有效；该产品力求消除信息孤岛。其统一标准的数据格式，可以实现跨部门、跨应用的信息交换和数据共享；系统使用组件化、模块化、对象化的设计方法，易开放、易集成、易扩展。 “网讯通”包括：信息采集、信息编辑、信息审核、信息统计、信息密级管理。信息类栏目可自由定制，为了保证发布的信息准确、及时、灵活。从采集到发布每个步骤都需要注册，不同级别的用户操作功能不同。采取四级采编制，可以做到信息“层层把关”。系统还为已发布到网上的信息提供了删除或冻结功能。此外每条信息都设有密级，密级分四级。在信息浏览时，不同级别的人员可以看到不同级别的信息。企业知识共享与知识管理系统

(完整版)知识管理平台项目实施方案

知识管理平台实施方案

目录 1.文档说明 (1) 1.1.编写目的 (1) 1.2.内容简介 (1) 2.项目概述 (1) 2.1.项目概述 (1) 2.2.实施地点 (2) 3.系统部署方案 (2) 3.1.软件部署 (2) 4.项目计划 (3) 5.项目过程 (3) 6.售后技术支持 (5) 6.1.售后服务概述 (5)

知识管理平台实施方案 1.文档说明 1.1.编写目的为规范知识管理平台的管理，形成一套行之有效的规范化的工作方法，提高工作效率，保证工程的质量，特制定本实施方案。 1.2.内容简介该文档包含的内容有：项目概述，系统部署方案，项目计划，项目过程、安装调试，培训服务，系统验收，售后技术支持。 2.项目概述 2.1.项目概述通过一个统一的知识管理平台的建立，实现知识过程的规范化积累，为企业各级人员在日常工作中有效地利用知识管理可以提高工作效率，提升个人员工素质，降低企业运营成本提供更好的服务。

2.2.实施地点 3.系统部署方案3.1.软件部署

4.项目计划 5.项目过程 ?项目启动项目启动的细节包括： ?定义项目计划，里程碑和标准 ?项目启动会筹备 ?项目启动会 ?计划

计划阶段工作包括评估现有信息，分析需求，形成或细化预算系统的需求。需求评估流程应从分析现有设计文件开始。双方将进行现场调研。在计划阶段发现的任何有碍项目工程进展或潜在的日程安排问题都将得到充分认识并及时报告。主要任务: ?现场调研 ?业务流程设计与确认 ?实施风险确认和风险应对 ?完成各子系统的功能设计 ?确认客户的使用需求 ?执行此阶段完成系统设计、开发与实施。项目执行阶段的任务包括 ?系统设计 ?系统开发与测试 ?系统部署 ?应用系统实施 ?系统培训 ?系统基础数据整理并导入完毕 ?用户权限配置完毕 ?系统测试与模拟运行验收提交物： ?相关操作指导手册 ?维护计划 ?培训计划 ?验收和移交一旦所有子系统建立并测试后，必须进行总体系统测试，以确保所有子系统按设

企业知识管理经典案例分析

企业知识管理案例分析案例１安达信安达信(Arthur Anderson, AA)公司主要从事会计与审计、税务、商务顾问、咨询服务等业务，因为它为客户提供的服务99.5%基于知识，因此，知识是企业最重要的资源，贯穿于决策和管理过程的始终。公司面临的最大挑战是如何将所有信息组合成一个中心知识库。该公司对知识管理的定义是:“促进个人和组织学习的过程”。在实施知识管理时，该公司的一些重要理念还包括： ● 知识与学习密切相关； ● 在将知识与管理结合时，遇到的最大问题是知识不容易管理，因为它存储在人们的头脑中； ● 知识管理策略应该与公司的商业策略密切结合。目标 ● 帮助员工表达他们的思想； ● 帮助知识经理们更好地组织知识； ● 不断充实知识管理系统，使其容更加丰富，鼓励员工使用它； ● 力求使企业的所有知识都变成可以查询和获取的显性知识。计划的实施安达信成立了一个专门的知识管理委员会，负责制定具有竞争优势的策略。每一条服务线和每一个产业部门都有责任保证知识的共享。同时，每一条服务线和每个产业部门都配备了一名知识经理，共计60名，其中一些人全职负责知识管理工作。 ● CIO与CKO的职责前者关注技术，后者的工作集中于知识处理、调查和评估用户对知识产品的使用情况。但无论工作重点如何，两者总是紧密地结合在一起进行合作。在企业部，并不是所有的信息都能被上载到网上去，需要对它们进行评估，有价值的信息才能上载。 ● 技术平台

安达信的知识管理系统基于普通的软硬件平台（Windows、Lotus Notes和PC机）。所采用的三大技术是：群件技术、Internet/Intranet、数据库和指示系统 (Database & Pointer System)。其中使用最频繁的技术是以下三种： ① Lotus Notes 确保信息能够安全地在全球围传播； ②语音允许人们能够在任何情况下进行交流； ③知识基地提供最佳实践数据库。实践安达信的知识管理项目获得了以下成果： ①全球最佳实践项目（GBP） ②网上安达信所有员工都是部网的用户，网上提供的信息主要包括三个方面:公告（例如，金融市场产业）、相关资源（例如，有关会议和有关公司其他投入产出的结果）以及网上对话与讨论。 ③电子知识蓝图 ④全球最佳实践基地（Global Best Practice Base）汇集了各类项目报告，共2万多页（同时有光盘版）。在总部有25个人监督它的使用情况，并对容进行整理。该项目的定量和定性工具能够帮助人们构建事件的框架，并按优先次序排列。 ⑤商务咨询顾问提供安达信所有的商务咨询方法（被制作成光盘），并提供50～100种工具，咨询人员可以将其作为辅助工具。 ⑥专家向新手传递知识知识管理的难点之一是专家如何将自己的经验和知识传递给新手，在安达信，新手通过全球培训数据库获得知识。经验教训 ● 引入Lotus Notes时，并没有提供全球最佳实践数据库的能力，但事实证明这个数据库很有用，因此安达信应该与Lotus协作，提供能满足全球最佳实践需求的产品信息。

本企业如何开展知识管理

个人作业-3：本企业如何开展知识管理？宝洁的企业文化非常注重知识共享。它有很多实践团体，各部门从事相似工作的研究人员保持相互联系。研究人员就各自的项目发表月报。另外，宝洁还采用很多知识共享举措，员工可以通过基于浏览器的网络门户获取这些文档。知识管理是指一个组织为创造、存储转换和应用知识而开发的一系列业务流程的集合。知识管理可以提高组织向外界学习并将知识运用于业务流程的能力。知识管理系统包括：知识获取、知识存储、知识传播、知识应用、建立组织和管理资本：协作、实践团体与办公环境。 1.知识获取本企业建立一系列信息平台，组织获取知识的方式很多，这取决于它们追求的知识类型。最初的知识管理系统致力于存储公司的文件、报告、演讲和最佳案例，以及后来的非结构化文件（如电子文件）。另一种获取知识的方式是建立在线专家网络，通过该网络，员工可以找到公司中掌握特定知识的专家。还有一些情况是，公司需要创造新知识，这或者是通过在公司数据中探索新模式，或者是通过使用知识工作站，工程师可在其中发现新知识。一个连贯、有序点的知识系统需要事务处理系统的数据支持，包括销售、支付、存货、顾客和其他关键信息的系统数据，以及行业新闻、行业报告、法律观点、科学研究、政府统计等外部数据。 TCS的KM几乎具备了从质量保证到人力资源管理等的所有功

能。T在中国的50个办公室由专属通信线路连接起来，海外办公室则是通过联结。员工可以在内部网通过前端浏览器或NOTES客户端访问储存在公司或分部服务器中的知识库。知识库，也叫做KB，包含了大量关于业务流程、业务范围、技术范围和项目信息。 2.知识存储文件、模式、特定规则的等信息应当在发现后立即存储，以便员工检索使用。创建数据库知识存储的一个常规手段。文件管理系统依照连贯的规程对文件进行数字化、索引及标签处理，而这种文件管理系统就是用于存储大量文件的大型数据库。另外，专家系统以将知识融入组织流程和组织文化的方式来保存知识。管理层必须详细规划、开发只是存储系统，开展公司范围内的文件索引工作，还应奖励存储、更新文件的员工。例如，哪些向公司数据库上传潜在客户名单、方便销售人员查看与使用的员工，就应受到奖励。 3.知识传播近年来，网络门户、电子邮件、及时通信、维基平台、社交网站、搜索引擎等协作技术和办公系统已成功应用到日程表、文件、数据、图表等信息共享中。同时，TCS还开发了一系列培训项目，如新员工准备的入门项目、资深员工的继续学习项目，以及资历超过五年的员工为对象的领导能力开发项目等。在TCS全国的所有子公司，综合素质与学习管理系统发扬了学习和成长的组织文化。这些系统涵盖素质定义、角色定义以及在线/课程学习目标等数据，量身帮助员工提高个人技能。另外，为寻求跨行业经验，TCS经常让员工在不同部门或

XX公司知识管理系统总体规划实施方案

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XX知识管理系统总体规划方案 V 1.0 二O一五年九月

目录一、项目背景 (5) 二、知识管理系统阶段目标 (6) 第一阶段：建立基础平台，试点应用 (6) 第二阶段：扩大规模，集团推广 (6) 三、当前知识管理困境与需求 (7) 四、我司知识管理系统需求分析 (9) 系统功能需求： (10) 技术指标要求： (14) 关键指标要求： (15) 五、知识管理系统调研 (16) 六、知识管理系统项目实施周期 (16) 七、项目实施组织架构 (17) 八、知识管理系统项目预算 (18)

一、项目背景在知识经济的今天，人才是企业的核心竞争力，而知识是人才的核心竞争力。整个国际社会金融业发展的趋势之一，就是智慧资本成为金融业发展的灵魂，金融业的知识含量愈来愈高。决定保险业竞争优势的关键因素，将从传统的机构网点数量、业务人员规模等转为对金融知识开发、创新与有效运用的程度，知识管理则是保持企业竞争优势的重要手段。安邦作为保险行业快速发展的企业，已经越来越清晰地认识到知识是企业最宝贵的资产。企业文化提及“水的哲学”、“互联网文化”、“家文化”，这与知识管理系统有着强大的内在一致性。知识的积累就如同水滴石穿，注重从今天做起，从每个员工做起，时间一长就可以纳百川成江海，形成企业的知识财富宝藏。知识管理本身，就尤其强调网络共享文化，知识的共享是企业快速复制执行力、降低运行成本的重要手段。知识管理系统对于业务人员、使用者的作用，就如同家一样，提供源源不断的动力和帮助，业务的疑问、难题都可以在该系统中找到依据和信息。我司是一个典型的信息密集型企业，知识管理对于企业来说更是具有举足轻重的作用，知识管理系统是提高我公司快速反应加强企业发展后劲的核心工具之一。建设知识管理平台，打造知识型组织，成为安邦一项重要的创新措施，也是企业文化的召唤。集团领导已经注