质量方针和质量目标
质量方针与目标
一、质量方针: 1、为与公司经营宗旨相适应,公司质量方针为:顾客至上，锐意进取，持续提升产品质量和服务效能,为客户生产安全合法的清洁护理用品。 2、质量方针的执行 2.1、质量是经营者的首要责任,也是整个企业运作的重心，全体员工应坚持使客户满意的质量方针。 2.2、员工是公司最重要的资源,在制造优良产品以前，先培养出态度积极遵守纪律的优秀员工,并持续不断的对质量、成本、交期做改善，以满足客户需求。 2.3将质量方针宣传纳入质量意识教育培训的重点，为让全体员工熟悉应将质量方针宣传纳入新进人员教育培训中执行.为确保全体员工熟知质量方针，除教育培训外，单位主管及内部审核人员应随时抽查以了解成效。 2。4、为使质量方针被量化(可测量）且得到有效地执行，公司需制定质量目标，并进行周期性评审. 2。5、质量方针的持续适宜性应纳入管理评审会议中。 二、质量目标： 1、公司每年应结合产品、制程的特点，针对产品开发、现场控制、产品质量等相关项目予以细化,包括公司的目标项目，策划公司年度质量目标及分解目标，明确重要责任部门,同时质量目标应包括满足产品要求所需的内容，以及可能的绩效持续提升的现象，并充分体现ISO9001:2008品质体系可持续改善的要求。 2、质量目标应与质量方针保持一致，并且要可测量。 3、公司的质量目标每年年初制定,经公司总经理批准，公司质量目标可以适时修订或调整。 4、原则上，由管理者代表负责每半年召集一次质量目标的评审，特殊情况，总经理或管理者代表可适时调整或临时召集评审工作。 5、管理评审应针对质量目标的达成状况进行检讨与改善,并依此制定新年度和/或更新当年度质量目标，各部门依据公司质量目标主要责任分工，不定期召集部门内部或相关部门检讨,并在未达成时，提出改善措施进行改善。 三、针对已发现的不合格，各相关部门应确保采取有效的纠正和纠正措施，消除问题并避免类似问题的再次发生，纠正措施的实施应符合相关程序文件要求，并确保: 1、不合格得到评审； 2、不合格的原因已被正确分析 3、确保不合格不再发生的措施已制订且被确认； 4、相关措施已被实施，且实施的过程及结果被记录； 5、有充分的证据表明措施实施的有效性,且被授权人员所评价。 6、纠正措施的信息应提交评审。
质量方针、质量目标
质量方针、质量目标 一、质量方针 人人改进、事事规范，件件合格、台台安全。 其内涵是： （1）全员参与。全员充分参与，发挥大家的才干并持续改进是产品安全和质量保证的基础。 （2）每个质量控制系统和每道工序，每项任务都严格执行安全技术规范,，公司的质量保证体系才能逐步完善。 （3）从材料、零件、部件的质量抓起，不合格材料不投产，不合格零部件不装配，不合格的工序不转移，不合格产品不出厂。 （4）确保每一台维修产品都安全可靠，既是公司建立特种设备质量保证体系的目的和公司追求的主要质量目标，也是公司对顾客、监检机构和监定评审组织和社会的承诺。 二、质量目标 （一）质量目标 （1）产品出厂合格率100%； （2）产品接受监督检查率100%； （3）结构件和机械电气装配部件一次交检合格率≥90%； （4）产品返修率≤5%；（出厂之后按台计算，出厂之前按项目计算）
（5）接受鉴定评审和监督检查时无严重不符合项目和安全性能指标不合格； （6）无责任严重安全和质量事故。 （二）质量目标释义 （1）产品维修合格率100% a、以国家质量监督检疫总局发布的型式试验细则中规定的指标为依据。 b、产品现场维修后的质量控制按国家质量监督局制定的《检验报告书》中的内容； c、维修后的产品执行相适应的规范或与顾客签订的技术协议为依据。 （2）接受监督检查率100% 每台维修产品由本溪特检所进行出厂前的监督检查，取得监检合格报告后产品才能出厂。 （3）结构件、机械和电气装配部件一次交检合格率≥90% 本指标为过程检验指标。过程检验指标包含出厂检验的内容和各工序部件的技术要求及工艺、图纸要求。 （4）产品返修率≤5% a、产品维修后，在质保期之内由顾客提出因产品维修不当造成的产品存在缺陷需派人维修；当年的返修台数与维修台数之比为返修率。 注1：产品的调试，如制动器、过流继电器、时间继电器的调试不计返修。
质量方针和质量目标
质量方针 1、强化过程管理 运用系统的、过程的管理方法，立足于实际，科学决策，优化资源配置，精心组织各项工作，提高工作效率，严格控制日常工作中的每一道程序、每一个环节，精益求精，建造出高质量的产品。 2、致力持续改进 持续改进是公司永恒追求的目标，通过努力营造一个全员共同参与改进、创新的环境，充分激发每个员工的积极性和责任感，不断对工厂的整体质量管理体系进行改进。 3、制造优质产品 在每一项工作中要高标准、高起点、严要求，以优良产品为目标，不断提高制造工艺水平，制造出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质产品。 4、满足顾客需求 将"以用户为中心"作为组织活动的宗旨，通过市场调查，分析并理解顾客当前的和未来的需求，并以此需求为努力的目标，同时兼顾相关各方的利益，以优质的产品、优良的服务，满足并力争超越顾客的期望。
质量目标 公司总质量目标 1、产品质量目标：产品合格率 100%，项目一次交付合格率100%， 2、服务质量目标：，确保合同按期执行，力争顾客满意度达到90%； 3、工作质量目标：参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定，保证产品质量目标和服务质量目标的圆满实现； 4、改进质量目标：全面落实管理评审提出的改进措施，致力持续改进，争取超越顾客期望, 一次通过合格率99%以上。 质量目标分解： A、综合管理部 1) 出勤率高于95%； 2) 员工培训覆盖率95%，管理人员培训时间不少于20小时/年，工人培训时间不少于20小时/年； 3) 各种各职能部门、车间认证资料完整率95%； B、生产部 1) 确保合同按期执行，顾客服务满意率90%以上； 2) 确保生产调度的及时性、合理性、有效性； 3) 材料、标准件（普通）采购合格率90%以上，关键件采购合格率100%； 4) 各种库存材料的完好率90%以上； 5) 生产任务统计数据做到及时、准确。 C、工程技术部 1) 确保产品工艺的可行性,设计工装的可利用率95%以上；
质量方针和质量目标的关系
质量方针和质量目标的关系 质量方针和质量目标是质量管理体系中的两个重要概念，两者之间存在密切关系。下面将对质量方针和质量目标的关系进行解释。 首先，质量方针是由组织的高层制定的对质量管理的总体指导方针。它是组织在质量管理方面的理念和意愿，它包括组织在质量管理方面的核心价值观、质量承诺和质量目标。质量方针的主要目的是明确组织在质量管理方面的基本要求和期望，为组织的各级人员提供统一的方向和指导。 然后，质量目标是质量方针的具体体现，是对质量方针的细化和量化。质量目标是组织为实现质量方针所设定的具体目标和要求，它衡量了组织在质量管理方面的成果和绩效。质量目标可以是产品质量指标、过程质量指标或者服务质量指标，通过设定合理的质量目标，组织可以明确质量管理的具体目标，激励和引导组织成员全力以赴地开展质量管理工作。 质量方针和质量目标之间存在着紧密的关系。首先，质量方针是质量目标的指导方针，质量目标是质量方针的具体体现。通过设定合理的质量目标，组织可以明确质量方针的具体要求，使质量方针能够落地生效，发挥实际的指导作用。 其次，质量目标是质量方针实施的具体目标和要求，在实施中起到了具体的衡量作用。通过设定明确的质量目标，组织可以衡量自身在质量管理方面的成果、绩效和进展。质量目标的达成情况可以反映出质量方针的实施情况，为组织提供改进和调
整的方向。 最后，质量方针和质量目标相辅相成、相互促进。质量方针作为质量管理的总体指导方针，为质量目标的设定提供了方向和依据。而质量目标则是质量方针的细化和量化，使质量方针得以具体实施和得到验证。 综上所述，质量方针和质量目标是密切相关的，它们之间相互补充和促进。质量方针为质量目标提供了指导和依据，质量目标则是质量方针的具体体现和衡量标准。确定合理的质量方针和质量目标，对于组织实施有效的质量管理，提高产品和服务质量具有重要意义。
质量方针和质量目标
质量方针和质量目标 质量方针和质量目标 在一个组织或企业中，质量方针是指该组织关于质量所持的理念、价值观和标准。在这个方针的基础上，制定了一系列质量目标，用来指导该组织在质量方面的工作和发展。质量方针和质量目标都是组织在追求卓越质量的过程中所必须制定和执行的重要文件。 质量方针的制定需要领导层的明确指导和全员参与，以确保其具有可行性、可度量性和可持续性。质量方针是组织对质量目标的明确表态，它可以提供一个指导组织全员的方向和策略，以确保质量在组织的日常运作中得到充分的重视和推动。一个好的质量方针应该具备以下几个特点： 1. 以客户为中心：质量方针应强调以满足客户需求为核心目标，提供优质的产品和服务，并不断提升客户满意度。 2. 全员参与：质量方针应鼓励全体员工参与质量管理和持续改进，从而建立起全员质量意识和责任感。 3. 持续改进：质量方针应明确组织对持续改进的承诺，要求每个流程和每个员工都不断追求更高的质量水平。 4. 依法遵守：质量方针应强调合法合规，确保产品和服务符合相关法规和标准要求。
质量目标是质量方针的具体实施目标，它是质量方针在组织各个层级和部门中的细化和落实。一个明确的质量目标应该是具体、可测量、可追踪和可达成的。质量目标一般包括以下几个方面： 1. 客户满意度：通过各种途径收集客户反馈，设定并跟踪客户满意度指标，以持续提高产品和服务质量，满足客户需求。 2. 缺陷率控制：设定并监控产品和服务的缺陷率，确保产品质量的稳定和可靠，减少质量问题和客户投诉。 3. 生产效率：设定并监控生产线的效率和产能指标，提高生产效率和资源利用率，降低生产成本。 4. 不良率降低：设定并监控生产过程中的不良品率，并采取相应措施减少不良品数量，提高产品的质量稳定性。 5. 培训与发展：设定并跟踪员工培训与发展计划，提升员工的技能水平和质量意识，为持续改进提供有力支持。 质量方针和质量目标的制定不仅需要领导层的明确指导，更需要全员的参与和共识。只有全体员工充分理解和认同质量方针和质量目标，并将其内化为自己的责任和行动，才能真正实现卓越质量的追求。
举例说明质量方针和质量目标的含义和区别
质量方针和质量目标是质量管理中非常重要的概念，它们直接关系到一个组织的质量管理水平和质量绩效。在实践中，很多人对质量方针和质量目标的含义和区别存在一些混淆，下面我将从多维度对这两个概念进行深入探讨。 一、质量方针的含义和重要性 质量方针是组织内部为保证产品或服务质量而制定的总的行为方针和指导原则。它体现了组织对质量工作的总体要求和追求，是确保质量管理有效开展的基本依据。质量方针通常由高层管理者制定，并向全体员工宣传和执行。 质量方针的重要性在于它是组织质量管理活动的指导方向，是全体员工行为准则的总和。严格执行质量方针可以形成良好的工作习惯和文化，提高员工对质量管理的积极性和主动性，为质量目标的实现打下坚实的基础。 二、质量目标的含义和特点 质量目标是组织为了实现质量方针而确定的可实现、具体的、定量化的目标。它是质量方针的具体体现，是实现质量方针的明确要求和目标任务。质量目标的设定应当符合SMART原则，即具有特定性、可测量性、可实现性、相关性和时限性。 质量目标的特点在于它具有明确性和可操作性。所有的质量目标都需
要能够量化和具体化，以便组织能够对其进行监控和评估。质量目标 的设立需要综合考虑市场需求、客户满意度、内部流程和资源配置等 因素，确保其既能反映组织的整体质量水平，又能指导员工的具体工作。 三、质量方针和质量目标的区别和联系 在实际操作中，质量方针和质量目标经常被提到，但它们之间却存在 一些明显的区别。质量方针是对质量工作的总体要求和指导原则，它 强调的是质量管理的方向和原则。而质量目标则是具体的、可衡量的 任务和指标，它是为了实现质量方针而制定的具体要求和目标。 质量方针和质量目标之间并不是孤立的，它们是相互关联、相互支持的。质量方针提供了整体的质量管理指导方向，质量目标则是在这个 方向下的具体要求和任务。质量目标的达成是实现质量方针的具体体现，质量方针的执行是质量目标实现的基础保障。 四、个人观点和理解 在我看来，质量方针和质量目标是质量管理活动中不可或缺的两个环节。质量方针为整个组织提供了明确的发展方向和行为准则，是质量 管理工作的总舵。而质量目标则是在这个总舵下的具体航向和里程碑，是质量管理工作的具体落地和检验标准。只有质量方针和质量目标相 互结合，才能够形成有力的动力源，推动组织的质量管理工作不断改 进和提升。
质量方针和质量目标
质量方针和质量目标 质量方针和质量目标: 质量方针和质量目标属于质量管理体系的范围 建立、实施、保持和改进质量管理体系可采用下列八个步骤: 1.确定顾客和其他相关方的需求和期望 )需求，对一个组织而言，实质是树立一个正确的营销观念。识别和确定顾客(市场 一个组织生产的产品能否长期满足顾客和市场的需求，在很大程度上取决于营销质量。营销是一种以顾客和市场为中心的经营思想，其特征是:一个组织所关心的不仅是生产适销产品满足顾客当前需求，还要着眼于通过对顾客和市场调查分析和预测，不断开发新产品，满足顾客和市场的未来需求。 2.建立组织的质量方针和质量目标 一个组织的质量方针和质量目标不仅应与组织的宗旨和发展方向相一致，而且应能体现顾客的需求和期望。 质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持。质量目标的主要要求应包括: (1)适应性 质量方针是制订质量目标的框架，质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点。 (2)可测量
方针可以原则一些，但目标必须具体。这里讲的可测量不仅指对事物大小或质量参数的测定，也包括可感知的评价。通俗地说，所有制订的质量目标都应该是可以衡量的。 (3)分层次 "最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标"。一个组织的质量方针和质量目标实质上是一个目标体系。质量方针应有组织的质量目标支持，组织的质量目标应有部门的具体目标或举措支持，只要每个员工都能完成本组织的目标，就应能实现本部门的目标，能实现各部门的目标，就能完成本组织的目标。(4)可实现 质量目标是"在质量方面所追求的目的"。这就是说现在已经做到或轻而易举就能做到的不能称为目标;另一方面，根本做不到的也不能称为目标。一个科学而合理的质量目标，应该是在某个时间段内经过努力能达到的要求。 (5)全方位即在目标的设定上应能全方位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方面的、以及为满足产品要求所需的内容。 3.确定实现质量目标必需的过程和职责 为实现质量目标，组织应: (1)系统识别并确定为实现质量目标所需的过程，包括一个过程应包括哪些子过程和活动。在此基础上，明确每一过程的输入和输出的要求。 (2)用网络图、流程图或文字，科学而合理地描述这些过程或子过程的逻辑顺序、接口和相互关系。 (3)明确这些过程的责任部门和责任人，并规定其职责。 4.确定和提供实现质量目标必需的资源 这些资源主要包括: (1)人力资源
质量方针跟质量目标
质量方针与质量目标 第一节概述 一．质量方针与质量目标管理的概念与要求 （一）基本概念 质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。是组织以八项质量管理为原则，从产品质量要求及使顾客满意角度出发做出的承诺与追求。 质量目标是指在质量方面所追求的目的。可采用目标管理方法目标管理是依据质量方针，策划设定一定的目标，通过目标的分解，落实检查，考核激励员工为实现质量方针和质量目标做出贡献的一种管理方法。 （二）控制要求 1．质量方针 1)质量方针应与组织经营的宗旨相适应。 2)包括对满足顾客需求，遵守法律、法规和持续改进的承诺。 3)提供指定和评审质量目标的框架，即制定质量目标的总体原则，以及如何评审。 4)在组织的高层次包括管理、执行、验证和作业等都要进行沟通和理解。 5)组织应适时审查质量方针，对质量方针适宜性应该进行评审，以适应不断变化的内 外措施。 6)质量方针的制定、批准、修改等应受控。 7)质量方针不能是抽象、空洞的，要体现组织的个性、特色、追求和对顾客的承诺。2．质量目标 质量目标应与质量方针一致，质量目标应是可测量的，并在质量方针框架内展开。 在组织各相关职能和层次上建立质量目标。
1)质量目标内容应包括满足产品要求的产品固有特性或产品所需的过程、资源等要 求。 2)质量目标必须量化，目标是可以测量的，应具有可操作性和可评审性，以确定其实 现的程度。 3)质量目标分解展开到组织的相关部门和层次，下一级必须保证上一级目标的实现和 各部门之间的协调配合，使质量目标具体落实，圆满完成。 二．质量方针、目标的策划、实施和管理 （一）策划、制订 质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。是组织总方针或总的宗旨中的一个方面，而不是全部，其应与组织的宗旨相适应。一个组织可能有几个条线的方针，例环境方针、经营方针、安全方针等。质量方针既是组织总方针的一部分，但又要在其他方针中占主要地位，有的组织以质量方针作为领军，统管其他各项方针，以形成组织以质量为中心，统一和协调组织各项经营活动和管理。质量方针可统一组织全体职工的观念、行动、强化质量意识，指导和处理组织在生产经营活动中所面临的质量与数量、指标和顾客、发展与效益等一系列矛盾，服从质量第一，顾客至上的原则并贯穿于组织管理活动中成为一条主线。不同的组织其产品、要求、工艺、历史、规模、设备、人员、条件等不同，因此策划所制订的质量方针、目标是不同的。一定要结合组织自身的特点充分掌握组织的现状，所处的形式及发展要求和方向，审时度势作出决策，制定的质量方针体现组织的个性、特色、追求和对顾客的承诺。不能千人一面，人云亦云。质量方针可广泛发动职工，提出初稿，最后由领导层研究优化选出和制定最符合需要的质量方针，作为组织努力的方向。有了好的质量方针，明确前进方向和要求，纲举目张，使组织上下心往一处想，劲往一处使，促进和带动各项工作。
质量方针和目标
企业质量管理之质量方针与质量目标的制定与实施 质量方针和目标是企业质量管理的重要指导原则，它涉及到企业的使命、愿景、核心价值观以及战略目标和运营目标。下面我们将详细阐述质量方针和目标的概念、制定过程以及实施方法，帮助企业更好地理解并实施质量管理。 一、质量方针 质量方针是一个组织对其质量管理原则和目标的声明，它明确了组织在质量管理方面的重视程度和方向。质量方针的制定应考虑组织的使命、愿景和核心价值观，并与其战略目标和运营目标保持一致。 1.制定质量方针的原则 制定质量方针需要遵循以下原则： （1）明确性：质量方针的表述必须明确、简洁，易于理解。 （2）可测量性：质量方针应包含具体的质量目标和指标，以便评估组织在实现其目标方面的绩效。 （3）与组织战略一致：质量方针应与组织的战略目标和运营目标保持一致，以确保组织的整体发展方向。 （4）考虑客户期望：质量方针应考虑客户的需求和期望，并将其作为质量管理的重要参考。 （5）反映组织文化：质量方针应反映组织的文化价值观和经营理念，以确保员工对质量管理的认同和支持。 2.制定质量方针的步骤 制定质量方针需要遵循以下步骤： （1）分析组织现状：了解组织的使命、愿景和核心价值观，分析组织的战略目标和运营目标，以及现有质量管理水平和问题。 （2）确定关键成功因素：根据组织现状分析结果，确定影响组织成功的关键因素，包括产品质量、服务水平、交付能力等。
（3）梳理客户期望：通过市场调研、客户访谈等方式，了解客户对产品的需求和期望，并将其作为制定质量方针的重要参考。 （4）制定初步质量方针：根据组织现状分析和关键成功因素梳理结果，制定初步的质量方针草案。 （5）征求意见和修改：将初步的质量方针草案下发给员工、管理层和其他相关方，征求他们的意见和建议，并根据反馈进行必要的修改和完善。 （6）审核和批准：将修改后的质量方针提交给组织的高层管理者进行审核和批准，以确保其符合组织的战略目标和运营目标。 3.实施质量方针的措施 实施质量方针需要采取以下措施： （1）宣贯培训：对员工进行质量方针的宣贯和培训，使其了解质量方针的含义和要求，并掌握实施方法。 （2）制定具体实施计划：根据质量方针的要求，制定具体的实施计划和措施，包括目标设定、资源配置、流程优化等方面。 （3）定期评估和调整：定期评估质量方针的实施效果，检查是否达到了预期的目标和指标，并根据评估结果进行必要的调整和改进。 二、质量目标 质量目标是组织在特定时间段内设定的质量管理具体目标，它应基于组织的质量方针并与其保持一致。质量目标应具有可测量性，以便评估组织在实现其质量管理方面的进展。 4.制定质量目标的原则 制定质量目标需要遵循以下原则： （1）具体性：质量目标应该具体、明确，以便于理解和衡量。 （2）可测量性：质量目标应该可以通过数据或指标进行衡量和评估。 （3）基于实际情况：质量目标应该基于组织的实际情况和能力，以确保其可行性和可实现性。 （4）考虑客户期望：质量目标应该考虑客户的需求和期望，并将其作为质量管理的重要参考。
质量方针和质量目标
组织质量管理的方向与目标：质量方针、质量目标与 持续改进 质量方针和质量目标是组织针对其产品、过程和服务设立的质量管理原则和目标，下面是详细的内容： 一、质量方针 质量方针是一个组织对其质量管理原则和目标的声明，它明确了组织对质量管理的重视程度和方向。质量方针的制定应考虑组织的使命、愿景和核心价值观，并与其战略目标和运营目标保持一致。质量方针应具有可测量性，以便评估组织在实现其目标方面的绩效。以下是一个示例质量方针：我们致力于提供高质量的产品和服务，以满足客户的需求并超越他们的期望。我们承诺在所有业务活动中坚持诚实、公正和道德原则，并通过持续改进和不断学习来提高我们的质量水平。我们的质量方针旨在确保我们的产品和服务在可靠性、安全性和满意度方面达到最高标准。 二、质量目标 质量目标是组织在特定时间段内设定的质量管理具体目标，它应基于组织的质量方针并与其保持一致。质量目标应具有可测量性，以便评估组织在实现其质量管理方面的进展。以下是一个示例质量目标： 在接下来的一年中，我们将致力于实现以下质量目标： 1.提高产品合格率至98%； 2.降低客户投诉率至10%； 3.提高客户满意度评分至90分以上； 4.减少产品缺陷率至0.5%。 为了实现这些目标，我们将采取以下措施： 1.优化生产流程，提高生产效率和产品质量； 2.加强员工培训，提高员工技能和质量意识；
3.建立有效的质量管理体系，加强质量监督和检测； 4.定期评估产品质量和客户满意度，及时调整和改进。 通过实现这些质量目标，我们将不断提高我们的产品质量和服务水平，以满足客户的需求并超越他们的期望。同时，我们也将加强内部管理，提高组织的整体竞争力。 三、持续改进 持续改进是质量管理的重要原则之一，它要求组织不断寻求改进的机会并采取行动来提高其产品、过程和服务的质量。持续改进应基于组织对质量管理体系的有效性和效率的定期评估，以及客户反馈和市场信息。以下是一些持续改进的方法和措施： 1.收集和分析客户反馈，以便了解客户需求和期望，并采取相应的改进措施； 2.对产品、过程和服务进行定期评估，以发现潜在的问题和改进机会； 3.采用新技术和方法，以提高生产效率和产品质量； 4.建立有效的质量控制体系，加强质量监督和检测； 5.为员工提供培训和发展机会，提高员工技能和质量意识； 6.鼓励员工提出改进建议和意见，并及时给予认可和奖励。 通过持续改进，组织可以不断提高其产品、过程和服务的质量水平，以满足客户的需求并超越他们的期望。同时，持续改进也可以帮助组织提高生产效率和降低成本，从而提高组织的整体竞争力。 四、总结 质量方针和质量目标是组织质量管理的重要基础和指导原则。一个好的质量方针应该明确、简洁、可测量，并与组织的使命、愿景和核心价值观保持一致。同时，组织应该设定具体的、可测量的质量目标，以便评估其在实现质量管理方面的进展。通过持续改进，组织可以不断提高其产品、过程和服务的质量水平，以满足客户的需求并超越他们的期望。同时，持续改进也可以帮助组织提高生产效率和降低成本，从而提高组织的整体竞争力。
质量方针和质量目标完整版
质量方针和质量目标 为确保质量体系持续不断地满足客户期望和需求，提高顾客满意率，保证质量体系具有持续的适宜性和有效性。确保制梁场质量目标能在各层次分解、并有效实施，最终得以实现，特制定本方法。 一、质量方针和质量目标 1.质量方针 中国建筑，效劳跨越五洲；过程精品，质量重于泰山〔企业〕 标准工程管理、落实质量责任；强化过程控制、严格验收标准；坚持质量至上、建立一流铁路。〔工程〕 2.质量目标 2.1杜绝一般及以上责任质量事故；杜绝严重影响企业信誉的重大不良行为。 2.2工程质量全面到达国家和铁路总公司高速铁路工程质量验收标准，实现主体工程质量零缺陷。 2.3工程实体必须符合国家、铁路总公司有关标准、规定及设计文件要求，其施工过程或实体工程质量必须满足以下要求： 2.3.1产品生产合格率100%； 2.3.2单榀箱梁A类检验工程合格率100%； 2.3.3 B类检验工程不合格数不大于4个； 2.3.4合同履约率100%； 2.3.5顾客满意度90%以上；
3.2.6每批静载试验合格。 3.质量目标分解 质量目标由质量管理机构确定，分解成三级，各相关部门质量目标由质量管理机构分解下达，各相关部门对本部门的质量目标再分解到各班组。 3.1部门质量控制目标 3.1.1工程部 3.1.1.1技术方案审批率100%； 3.1.1.2技术效劳到场率100%； 3.1.1.3技术交底过失率为0； 3.1.1.4关键工序旁站监控率100%； 3.1.1.5技术交底及时率100%。 3.1.2安质部 3.1.2.1加强质量管理，工程验交合格率100％； 3.1.2.2催促施工班组开展自检、互检和专检工作，确保“三检制〞运转率100%。 3.1.3物设部 3.1.3.1物资到场、发放准确率100%； 3.1.3.2物资进场报检率100％; 3.1.3.3设备维修保养率100%； 3.1.3.4进场零配件检验率100％； 3.1.3.5设备完好率大于90%。
质量方针和目标
质量方针和目标 1. 引言 质量方针和目标是组织在达成其质量管理体系目标的过程中所必需的方向和目标。在本文档中，我们将详细介绍质量方针和目标的定义、制定过程和实施方法，以确保组织达成其质量管理的目标。 2. 质量方针的定义和制定 2.1 质量方针的定义 质量方针是组织在质量管理体系下，为实现质量目标而制定的总体方向和原则。它体现了组织对质量的价值观和承诺，并提供了指导组织在实践中进行决策和行动的基础。 2.2 制定质量方针的过程 制定质量方针需要以下几个关键步骤： 1.审查组织的使命和愿景：了解组织的核心价值观和 长期目标，以确保质量方针与组织的整体战略一致。 2.识别关键利益相关方：分析组织的利益相关方，包 括客户、员工、供应商等，了解他们对质量的期望，以确保质量方针能够满足他们的需求。 3.确定质量目标：根据组织的使命和愿景，以及利益 相关方的需求，制定能够量化和可衡量的质量目标，以作为制定质量方针的基础。 4.制定质量方针：根据质量目标，制定能够概括组织 对质量的承诺和要求的质量方针，确保其简明扼要、易于理解和可操作性。
5.审核和批准：对制定的质量方针进行内部审核和相 关部门的批准，确保其与组织的战略和目标一致。 3. 质量方针的实施 3.1 沟通和培训 要实施质量方针，首先需要对所有相关人员进行有效的沟通和培训。这包括以下方面： •向员工介绍质量方针及其重要性； •解释质量方针与组织战略和目标的关联； •提供相关的培训和教育材料，以帮助员工理解和应用质量方针； •定期沟通和回顾质量方针，以确保员工始终保持对质量目标的了解。 3.2 测量和监控 实施质量方针需要进行测量和监控，以确保质量目标的实现。以下是一些关键的测量和监控方法： •定期进行内部审核和管理评审，以评估质量管理体系的有效性； •设立关键绩效指标（KPIs），并对其进行监控和报告； •收集和分析客户反馈，以了解他们对产品或服务质量的评价； •进行不断改进的活动，例如根因分析和纠正措施，以提高质量管理体系的效能。
企业质量方针和质量目标
企业质量方针和质量目标 1 质量方针 质量第一健全体系 持续改进满足顾客 2 质量目标 为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为： 1)成品合格率达到100% 2)顾客满意率达到100% 为完成总的质量目标，对各部门的质量目标精选量化： 1）质检科：检验差错率1%一下，仪器检定及时率100%。产品交付合格率100%。 2）成产科：设备完好率95%以上，次品和不合格率2%一下，生产计划完成率100%。3）供销科：购货合格率98%以上，反馈处理率100%，采购到货及时率95%。 4）办公室：文件保管差错率1%一下，员工培训率90%以上。 人员要求 任职资格 1、生产科 必须从事三年以上的生产管理工作，高中以上文化，具有一定的管理经验。熟悉各工艺程序，能对产品质量进行样把关，坚持质量第一的方针，节能降耗。 2、供销科科长 必须从事三年以上的供销工作，高中以上文化，具有一定的供销经验，熟悉供销网路，确保供应合格的原辅材料，充分了解市场需求，确保售后服务。 3、质检科科长 必须从事三年以上的质量管理工作，高中以上文化，具有一定的质量管理经验，工作认真负责，作风正派，铁面无私，接受过相关的业务培训，经考核合格，能够独立完成质量指导工作，保证产品出厂合格。 4、操作人员 具有一定的技术经验，有一定的生产知识，能看懂有关技术文件。能熟练操作本岗位的生产设备。 所有人员均要求身体健康，无传染性疾病，服从生产、供销、质量负责任的管理。按时、按质、按量生产出优质产品。 职责与权限 一、经理职责 1）贯彻执行国家方针、政策和法规，充分发挥各部门的职能作用，搞好企业管理工作，提高企业管理水平，对全公司的质量工作负责。 2）领导编制企业长远规划和生产、销售、技术、质量等计划，发动全公司职工开展劳动竞赛，提高产品质量和劳动生产率，降低消耗，增加利润，全面完成各项任务。 3）建立严密、协调、有效的全面质量管理体系，定期召开全面质量管理机构人员会议、有计划、有组织的加强从原料收购到产品销售全过程的质量管理。 4）组织编制工作计划和总结，定期对全公司工作进行总结和安排。 5）坚强对职工文化、技术、业务的管理和培训工作，提高其技术水平和管理水平，开展文体活动，办好职工各项集体福利事宜，安排好职工生活。
质量方针和质量目标
质量方针和质量目标 质量方针：以完善有效的质量体系运行于项目实施过程中的每 一个环节，以优异的安装和服务质量参与竞争，跻身市场。 质量目标：按照ISO9001质量体系要求及安装相关要求保质、 按时、全面地完成安装工作，每次安装的质量都达到设备出厂的标准。 1、运行维护的优良率超过98%； 2、无质量事故及用户投诉； 3、用户满意度98%以上。 4、维护各项目标达到优良标准。 质量职责分配：与本次安装作业有关的所有人员，均应履行相 应质量职责，按要求开展工作，除此之外，还应认真贯彻落实项目 的质量方针和质量目标，并履行质量职责。 1、质量大纲 安装与维护工作质量是衡量本项目实施是否成功的标志，为了 自始至终地保证本项目协调有序、保质保量地按计划完成，针对本 项目特点，我公司严格按照ISO9001标准制定了完善的项目实施质 量技术保障措施，从安装前的组织、实施方案、安装人员设备投入、项目管理等多方面为本安装项目的顺利实施提供质量技术保障。按ISO9001质量标准建立和完善的质量体系，确保安装的质量符合规 范标准的要求； 1、针对安装作业过程制定质量措施，确保项目质量满足合同规 定要求。 2、达到招标文件规定的质量标准。
我公司将充分运用在空调安装实施方面的知识和经验积累，以保证质量为目的，将有关部门、各个工作岗位、各个环节的管理和安装生产活动严密地组织起来，使全体成员形成保证质量的有机整体。 2、质量管理体系 质量管理体系是运用科学的管理模式，以质量为中心所制定的保证质量达到要求的循环系统，质量保证体系的设置可使作业过程中有法可依，但关键是在于运转正常，只有运转正常的质保体系，才能真正达到控制质量的目的。而质量保证体系的正常运行必须以质量控制体系来予以实现。 建立质量管理网络组织机构，推行全面质量管理，实行项目目标管理，认真贯彻各项技术管理制度和岗位责任制，推行安装样板制，贯彻实行自检、互检和交接检制度。技术、质量交底要层层落实，建立由公司专职质量员、项目负责人和制冷质量员参加的施工质量管理网，明确各自责任，齐心协力抓好本项目的安装质量。项目技术负责人，在每次设备安装前都认真做好技术交底，向作业人员和技术人员交清技术要点、操作方法和质量标准，技术员负责现场贯彻和指导。 安装项目部推行项目负责人负责制。在作业过程中对项目质量进行全面的管理与控制；以文明施工现场遵循安全第一、预防为主的原则，实施全员、全面、全过程的质量和安全管理，加强对施工队伍的管理。通过明确分工，密切协调与配合，使安装质量得到有效地控制，达到我们制定的质量目标。
质量方针和目标管理制度(4篇)
质量方针和目标管理制度 1、目的： 为明确本公司经营管理的总体质量宗旨和质量目标 2、依据。《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》。 3、范围。全体员工。 4、质量方针：质量保证，诚信可靠 5、质量目标。确保人民群众用药合法、安全、有效。 6、内容： 1)、质量方针是由公司总经理制定发布的质量宗旨和方向。2)、在质量管理部的指导督促下，各部门将公司总体质量目标进行分解为本部门具体的工作目标，并制订质量目标实施方案。 3)、质量方针目标的管理程序分为四个阶段。策划，执行，检查和改进。 a、策划。质量领导组织根据实际，于每年的十二月份召开质量方针目标研讨会，制定下年度的质量工作方针目标。质量方针目标的草案应广泛征求意见，并经店长以上干部会议讨论通过。质量管理部门对各部门的质量分解目标进行审核，经质量负责人审批后下达各部门实施。质量管理部门负责制定质量方针目标的考核办法。 b、执行。公司明确规定实施质量方针目标和时间要求，执行责任人，督促考核人。每年底，各部门将目标的执行情况上报质量管理部，对实施过程中存在的困难和问题采取有效有措施，确保各项目标的实现。 c、质量管理部负责企业质量方针目标的日常检查，督促。每年
年底，质量管理部门组织相关人员对各项质量目标的实施效果，进展程度进行全面的检查与考核，质量方针目标管理考核报总经理审阅。对未按企业质量方针目标进行展开、执行、改进的部门，应按规定给予处罚。 d、改进。质量管理部应于每年末负责对质量方针目标的实施情况进行总结，认真分析质量目标执行的全过程中存在的问题，并提出对质量方针目标的修订意见。企业内外环境发生重大变化时，质量管理部门应根据实际情况，及时提出必要性质量方针政策目标改进意见。 质量方针和目标管理制度（二） 一、为明确企业经营管理的总体质量宗旨和在质量方面所追求的目标，根据《药品管理 法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规、结合本企业经营实际制定本制度。 二、企业质量方针目标管理必须建立在企业全面质量管理的基础上，作到质量方针明 确，质量责任清晰，质量目标具体化，使各管理部门及各岗位都在相应的质量责任范围内，尽职尽责，有效实现质量管理的各项目标。 三、质量方针是由公司经理以文件形式发布的质量宗旨和方向，应保持相对稳定。质量 目标就是企业在质量方面所追求的目标，它是可测量的，并与质量方针保持一致。 四、本公司的质量方针为“质量第一求生存，科学管理促发展”。 五、质量方针的管理为计划、执行、检查和改进四个阶段。 六、质量方针目标的计划阶段：
质量方针和质量目标
质量方针和质量目标
㈠质量方针和质量目标 1、质量方针：科学管理、质量第一、用户满意、持续改进。 2.质量目标： ①单位工程竣工验收合格率达到100%。 ②单位工程优良级频率达到85%以上。 ③单项工程竣工验收合格率达到100%。 ④单项工程优良级频率达到85%以上。 ⑤工程质量确保合格，并争创扬州市建筑施工文明工地或标化工地。 3.质量管理：认真贯彻ISO9001族质量体系标准，以质量为生命，以质量为效益，全面实施项目经理负责制，建立健全质量管理体系，全面实现质量目标，确保工程质量合格，争创样板工程。 4.工程确保无重大质量事故发生。 ㈡质量管理组织机构及主要职责 1、质量管理组织机构 建立健全质量管理机构，按项目法管理原则，项目经理部成立质量管理领导小组，由项目经理担任组长，为施工质量的第一责任者，对工程内的施工质量全权负责，总工程师和生产副经理任副组长，成员由质检、技术、物资、经营、施工等职能部门负责人和质量工程师组成。质量管理组织机
构见下图。 项目经理 项目副经理项目总工 项目质量监察部 竣工资料室质检科 项目质检人员 班组质检人员 2、项目主要领导质量职责 ⑴项目经理 ①主持质量管理小组工作，全面负责本工程的质量管理工作的策划，对本工程的最终质量负终身责任。 ②建立质量管理机构，组织制订各类人员的《质量责任制》，制定奖罚措施，完善质量管理机制。 ③组织施工中所需资源的配置和管理，正确处理进度、质量、安全和效益之间的关系。 ④定期召开质量工作会议，针对施工中存在或出现的问题，及时采取纠正和预防措施，确保工程质量。 ⑤贯彻执行质量方针和质量目标，确保本工程质量目标
质量方针及质量目标
质量方针及质量目标 (1) 质量方针：以人为本，创优质工程；追求卓越，让用户满意。 (2) 质量目标：工程一次验收合格率达100％，优良率达95％以上，确保优质工程，争创省级优质工程（钱江杯）。 创优规划 本工程是一项规模大、工期紧迫、施工难度大的工程。为优质、高速地建设好本工程，特制定如下创优规划： （一）创优目标 本标段工程创优目标是：确保优良工程，争创钱江杯。 （二）创优保证体系 创优保证体系见附图所示。
创优保证体系框图
（三）创优措施 1、建立创优领导小组，明确创优责任制 ①创优领导小组由项目经理部安全质量委员会负责，安全质量监查工程师负责日常事务工作。 ②各作业队长、工点负责人，为该作业队、工点的创优负责人，并把创优任务落实、分解到基层作业班组。 ③各业务部门要按照责任制及业务范围，对创优活动制定相应措施，实施细则及检查考核标准，并贯彻和执行。 ④项目经理部、各作业队都要绘制创优责任制网络图，并上墙以便在实施中接受上级检查和群众的监督。 2、强化创优宣传教育，做好技术培训工作 人事教育部门要进行安全质量教育和技术培训工作，持证上岗。 并组织专题技术讲座，开展TQC 基础知识教育。 3、全面加强施工技术管理 ①根据创优总目标和年度目标，各部门都要制定季度安全质量实施计划，并按PDCA 循环进行展开。 ②制定全面细致的安全质量保证措施，与工艺技术紧密相连，使每项工程有工艺规程，有技术保障，有安全质量保证措施。 4、加强内部监察检查、严格检查制度 ①项目经理部安全质量委员会专职安全质量检查人员，要督促检查工程队的安质工作，并做到严格把关，协调服务，作业队设立安质室，人员配备应满足工作需要。各作业队应配专职安全检查质量检查人员。 ②各作业队、各工点要认真进行分项工程细目检查验评定工作，按每月施工项目进行自检和自评，项目经理部抽查当月的验评项目总数的25%，对未达到验标“合格”的分项工程经返工，重新验评，直到达标为止，如数据不真实，不得验评。 ③各级监察、检查人员对违章指挥、违章施工，不遵守工艺细则，有权提出劝阻和警告或处以罚款，对安全质量做出突出贡献的个人和集体，有权提出建议，请求领导给予适当奖励。 ④所有隐蔽工程未办检查签证的一律不得进行隐蔽。对违背安全质量的行为，监察人员有权责令停工，并立即向上一级监察部门报告。 5、大力推行运用新技术、新材料、新工艺、新设备、深入开展QC 小组攻关活动，并推广运用先进合理办法