绝对成交的12个秘诀

绝对成交的12个秘诀
绝对成交的12个秘诀

序言

秘诀一卖产品就是卖你自己

自信让你成功了一半

用你的热情感染人

成为一诺千金的人

不同心态决定不同的人生

微笑的魔力

树立正确的销售观

秘诀二用信念筑就成功之路

绘出心中的美好图景

明确自己真正想要什么

你的目标如何设定

善用方法巩固目标

秘诀三不能忽视销售中的小细节

亲近客户的倾听技巧

用另一种语言征服客户

注重文明的谈吐

优雅的行为举止

对你的产品了如指掌

秘诀四要干得聪明而不仅是勤劳

要干得聪明而不仅是勤劳

善于处理不良情绪

吃小亏,得大利

10项记忆管理法则

全心全意追求事业

拥有1440礼物

秘诀五掌握强大的“250法则”

强大的“250法则”

远离小圈子的陷阱

多结交成功人士

填满你的费里斯转轮

用魅力谈吐成就好的开始

老顾客是最好的潜在客户

秘诀六巧用“猎犬计划”让客户成倍增长让每个人都成为你的“猎犬”

与你的“猎犬”保持紧密联系

制定潜在客户名单

名片的强大作用

秘诀七用好电话这根销售黄金线

拨打电话有技巧

从电话中获取情报

引发好感与好奇心

正确的电话沟通方式

对应电话拒绝的方法

秘诀八掌握与客户面对面的技巧

秘诀九设法让你的产品成为抢手货

秘诀十掌握基本成交法则

秘诀十一把顾客的拒绝当成你成功的开始秘诀十二好的售后服务就是好的售前服务……

24种绝对成交的销售话术技巧

24种绝对成交的销售话术技巧 销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用,但是顾客总是不够朋友,经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结,就可以成交。 1.顾客:我要考虑一下 对策:时间就是金钱,机不可失,失不再来。 方法一:询问法 通常情况下顾客是感兴趣,但可能还没清楚你的介绍,如某一细节,或有难言之隐(没有钱)弄清楚再对症下药(先生,我刚才到底哪里没有解释清楚,所以你需要考虑一下,可+表情以免文字太生硬) 方法二:假设法 假设马上成交,顾客可以得到什么好处,如果不马上成交肯能会失去什么东西。利用人的虚伪性寻思成为交易(某某先生,您一定对我们产品很感情趣,假设您现在购买可以获得XX礼品哦,我们一个月可能才有一次促销活动,现在很多人想买我们的产品,您看现在这么合适,您不妨可以试一试我们的东西,真是机会难得啊+表情) 方法三:直接法 通常判断顾客情况,直截了当的向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在金钱问题时,直接可以激将他,迫使他付款(先生说真的,会不会是钱的问题,或者是您在推脱我,想躲开我,所以才想考虑一下的) 2. 顾客:太贵了 对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。 方法一:比较法 与同类产品进行比较(我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了,质量也是没得说) 与同价值的其他产品进行比较(如南娜皂不同功效分不同产品,想要美白,祛痘,去黑头还要买三块皂加一起比我们的贵不说还不实用,而咱家皂一皂多用,到哪都方便) 方法二:拆散法 将产品的几个组成部分拆开说,每一部分都不贵,合起来还更加便宜(功效方面,美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙…) 方法三:平均法 将价格分到每月,每周,每天。可以用很久值得购买(128除45 一天就2.8毛钱,一天两次就1.4毛钱,要是用2个月还不到一块钱) 方法四:赞美法 通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包(一看您就是平时追求生活注重仪表的人,您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等,不会不舍得买这么好的多方位产品)3. 顾客:市场不景气 对策:不景气时买入,景气时卖出、 方法一:讨好法 聪明的人都有个诀窍。那就是当别人都卖出的时候成功的人买进,别人买进的是时候,成功人卖出,现在需要的就是勇气和智慧,许多人都在不景气的时候建立了基础,通过说购买者聪明,是成功的人来讨好顾客(更多的是关于代理方面,

这样执行最高效--高效执行的八大步骤

学习心得之这样执行最高效 ---高效执行的八大步骤 第1步定义结果——这与之前学习的“以终为始”是同一个道理,他告诉我们无论做任何一件事情都要以“实现好的结果为导向”,然后再为实现这一结果去努力,这样工作、人生才有可能少走弯路,多一些成功; 第2步确立目标——目标管理是管理的法宝目标管理给企业和个人带来的6 大帮助:指明方向、找到工作意义、激发潜能动力、自我施加压力、帮人做出选择、便于管理总结; 达成目标需要做的5件事情:怎么样定目标、定怎样的目标、如何表达目标、如何管理目标、如何达成目标; 管理与实现目标有7大方法:公开承诺形象化可视化、分解化小、立即行动、避免拖延、自我施压、自我励志、坚定信念、持之以恒。 影响成功的 2 种方式,条件导向式和目标导向式 在确立目标时一定要遵照一个“SMART原则”。即:目标的制定一定要具体;一定是可衡量的,量化的目标;一定要设定一个高的目标,要有挑战性,但一定是明确的能达成的;设定目标一定要和自己的岗位工作职责有明确的相关联性;设定的目标一定要明确完成的时间。 第3步制订计划——计划是目标的具体化,计划是实现目标的工作指南和行动方案要,没有详细周密的计划,目标很可能就会落空。计划是打仗前的作战图,有了它你就不会误入敌阵;计划是建房前的施工图,有了它,你就不会盲目操作;计划是演讲前的发言稿,有了它,你就不会紧张出丑;计划是投资前的纪律歌,执行它,你就不会事与愿违;计划一定要细了再细,一定要学会做年计划、月计划、日计划。 第4步建立标准——执行是依据:标准是对工作、产品、服务的规范从某种意义上说,标准高低决定结果的好坏,有了标准,可提高效率,降低成本,减少失误。高标准,严执行。 企业标准化管理的十大好处:好执行、规范化、高效率、低成本、好形象、好复制、好指导、好检查、好评价、好考核 企业进行标准化管理的四个要点:制定严格的标准,建立标准文件、扎实宣贯标准,建立落实标准责任制,针对落实的标准进行考核。

绝对成交总结

一、成交你自己 生命中最重要的两件推销: 1、要先把你自已推销给你自己 2、要把"推销"推销给你自己 五大误区: (1)很多人认为做销售没保障 (2)感觉收入不稳定 (3)认为做销售求人没有面子 (4)害怕被拒绝 (5)认为自己的职业与销售无关,所以不需要学习销售技巧 二、销售最重要的五项能力 1、开发新顾客 2、做好产品介绍 3、解除顾客的抗拒点 4、成交 5、售后服务 三、完美成交的十大步骤 1、做好准备 (1)我要的结果是什么 (2)对方要的结果是什么 (3)我的底线是什么 (4)你要问你自己顾客可能会有什么抗拒 (5)你要问自己我该如何解除这些抗拒 (6)你要问自己我该如何成交 (7)精神上的准备 (8)体能上的准备 (9)需要对产品的知识做准备 (10)要彻底地了解顾客的背景(背景,家庭,生活,事业,健康,爱好)2、调整情绪到达巅峰状态 想象力乘以逼真等于事实(心灵预演) 3、建立信赖感 建立信赖感有哪些具体的方法技巧或者是注意事项? (1)要做一个善于倾听的人 (2)要赞美 (3)不断认同他 (4)模仿顾客(神经语言学) (5)对产品的专业知识的了解 (6)穿着 (7)彻底地准备了解顾客的背景 (8)使用顾客见证 ①让消费者替你现身说法 ②照片 ③统计数字 ④顾客名单

⑤自己的从业资历 ⑥获得的声誉及资格 ⑦你在财务上的成就 ⑧你所拜访过的城市或国家的数目和经过 ⑨你所服务过的顾客总数 ⑩使用大顾客名单 4、找出顾客的问题 找出顾客的问题,然后去扩大这个问题,让顾客想到这个问题的严重性之后,他就会产生需求,于是你去激发他的渴望提升他的渴望, 让他知道有多么需要马上解决的问题:几个原则 (1)问题是需求的前身 (2)顾客是基于问题而不是基于需求才做决定 (3)人不解决小问题,人只解决大问题 5、塑造产品的价值 6、分析竞争对手 分析竞争对手的六个步骤 (1)了解竞争对手 1. 取得他们所有的资料,文宣,广告手册 2. 取得他们的价目表 3. 了解他们什么地方比你弱 (2)绝对不要批评你的竞争对手 (3)表现出你与你竞争对手的差异之处,并且你的优点强过他们 (4)强调你的优点 (5)提醒顾客竞争对手产品的缺点 (6)拿出一封竞争对手的顾客后来转为向你买产品的顾客见证 7、解除顾客抗拒点 8、成交 9、售后服务 售后服务的五大步骤 (1)了解顾客的抱怨 (2)解除顾客的抱怨 (3)了解顾客的需求 (4)满足顾客的需求 (5)超越顾客的期望 10、要求顾客转介绍 两个时机 (1)他买的时候,买了以后他满意,服务好了立刻让他帮你介绍客户。 (2)他不买的时候,也要他转介绍,因为你不买那请你帮我介绍一个人行吗?

绝对成交的销售技巧

绝对成交 为什么选择做销售 ●销售是所有成功人士的基本功 ●销售等于收入,其它都是成本 ●销售不是一种工作,而是一种技能 ●所有的企业和商家都靠客户吃饭 ●普通人个人创业的最佳选择 人们对销售的五大误区 做销售没有保障 ●做销售收入不稳定 ●做销售没有面子 ●害怕被拒绝 ●自己的职业与销售无关,所以不用学销售技巧 做好销售最重要的五项能力 ●开发新客户 ●做好产品介绍 ●解除顾客的抗拒点 ●成交 ●售后服务 专业化的形象和工具是营销人员的第一张名片 ●销售任何东西之前先卖出自己 ●你就是你自己产品的代言人 ●专业化能增加你的自信 ●增加顾客对你的信任度 ●干什么就穿的像什么 ●干净整洁注重细节有礼有利 丰富的产品知识和行业知识是你的上岗证 ●卖什么吆喝什么卖什么懂什么 ●想成为赢家一定要成为专家和行家 ●不断学习是通向成功的唯一道路 ●知己知彼才能百战百胜 ●自己一定要体验产品才有说服力 ●和你的产品谈恋爱

绝对成交的十大步骤 一,做好准备 1,我要的结果是什么? 2,对方要的结果是什么? 3,我的底线是什么? 4,顾客可能有什么抗拒? 5,我要如何解除这些抗拒? 6,问自己我该如何成交? 绝对成交的十大步骤 二、调整情绪到达巅峰状态: ●精力体力耐力的对决 ●心灵预演(想象力) ●想象力×逼真=事实 ●调整3方面,让你的情绪到达最高峰: ●肢体动作 ●焦点(注意力) ●语言 三.建立信赖感 80%建立信赖感20%成交 1.善于倾听 2.赞美 3.不断认同对方 4.模仿顾客 5.成为产品专家 6.穿着 7.彻底地准备了解顾客的背景 8.使用顾客见证 四.找出顾客的问题.需求与渴望 三个原则: 1.问题是需求的前身,找到顾客的问题才能刺激他的需求。 2.顾客是基于问题而不是基于需求才做决定。 3.人不解决小问题,只解决大问题。 找到问题扩大问题伤口上撒盐 五.塑造产品卖点没有你卖不出去的东西 ●产品好不代表卖的好 ●卖点不是特点不是优点不是产品成分 ●顾客需求价值帮助解决问题 ●产品的差异性和不可替代性 ●价值一定大于价格:物超所值

绝对成交的销售话术技巧

巧巧24种绝对成交的销售话术技巧 销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用,但是顾客总是不够朋友,经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结,就可以成交。 1.顾客:我要考虑一下 对策:询问顾客的疑虑在哪里? 方法一:询问法 通常情况下顾客是感兴趣,但可能还没清楚你的介绍,如某一细节,或有难言之隐(没有钱)弄清楚再对症下药(先生,我刚才到底哪里没有解释清楚,所以你需要考虑一下,可+表情以免文字太生硬) 方法二:假设法 假设马上成交,顾客可以得到什么好处,如果不马上成交肯能会失去什么东西。利用人的虚伪性寻思成为交易(某某先生,您一定对我们产品很感情趣,假设您现在购买可以获得XX礼品哦,我们一个月可能才有一次促销活动,现在很多人想买我们的产品,您看现在这么合适,您不妨可以试一试我们的东西,真是机会难得啊+表情) 方法三:直接法 通常判断顾客情况,直截了当的向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在金钱问题时,直接可以激将他,迫使他付款(先生说真的,会不会是钱的问题,或者是您在推脱我,想躲开我,所以才想考虑一下的) 2. 顾客:太贵了 对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。

方法一:比较法 与同类产品进行比较(我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了,质量也是没得说) 与同价值的其他产品进行比较(如希芸不同功效分不同产品,想要美白,祛痘,去黑头,抗皱不管是哪一种肤质我们都有针对的产品,一套下来才100多;其他品牌单品就要一百多,希芸又是专柜大品牌质量更不用担心啦。) 方法二:拆散法 将产品的几个组成部分拆开说,每一部分都不贵,合起来还更加便宜(功效方面,美白祛痘淡斑淡化痘印…) 方法三:平均法 将价格分到每月,每周,每天。可以用很久值得购买 方法四:赞美法 通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包(一看您就是平时追求生活注重仪表的人,您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等,不会不舍得买这么好的多方位产品)3. 顾客:市场不景气 对策:不景气时买入,景气时卖出、 方法一:讨好法 聪明的人都有个诀窍。那就是当别人都卖出的时候成功的人买进,别人买进的是时候,成功人卖出,现在需要的就是勇气和智慧,许多人都在不景气的时候建立了基础,通过说购买者聪明,是成功的人来讨好顾客(更多的是关于代理方面,让他们看准时机) 方法二:例证法

绝对成交之写字楼销售的话术

绝对成交之写字楼销售的话术 作为一线销售人员,除了必备相关的专业知识,销售技巧是决定业绩的重中之重。一个优秀的职业顾问,不仅要有洞悉人心的敏锐,也要有动摇客户心旌的表达能力。实践中,“话术”是职置业顾问开拓疆土的利器。 首次接触的喜好话术:关联与赞美 客户首次进入售楼处,处于陌生的环境,其心理肯定是略微紧张和产生戒备。置业顾问的第一步就是消除客户的戒备情绪,建立起顾客对自己的信任和喜好:第一是让客户感到一个受欢迎的氛围;第二给客户一个深刻的印象,让客户留下对这个置业顾问专业性强和售楼处高档服务质量的感知。总而言之,就是建立起客户的“喜好”。能否建立喜好直接决定销售成功与否,《影响力》一书将“喜好”列为销售成功的六大秘笈之一。 建立喜好主要有两大方法:赞美和找关联。赞美是销售过程中最常用的话术,多数置业顾问都用过,但只有少数善于观察、博学多识的人赞美客户能起到相当功效;原因在于赞美的“三个同心圆”理论。 赞美像打靶,三个同心圆,最外圈的赞美“外表”,到最二层的赞美“成就与性格”,第三圈则是赞美“潜力(连本人都未察觉的潜能)”。一般置业顾问只能打中最外圈的“外表”,赞美客户“您的这个项坠很漂亮”。能打中第二圈的,就已难得。至于第三圈的靶心,则需要个人的观察能力和知识储备。 除众所周知的赞美之外,建立喜好的常用办法就是“找关联”“找同类项”,如同学,同性,同乡,同事等,尽量找一些相同的东西。有时为了寻找关联,“编故事”也是常用的话术。 关于这一点的使用技巧,我们在公众号,奇正商道(qzsd668)里面已经有详细的介绍了,如果你想更加具体的学习提高,那你可以去关注一下,你会发现惊喜的,这里就不多说了。 初期报价的“制约”话术 所谓“制约”话术,就是在互动式的说话氛围内,提前知道别人想要表达的事情,而这个事情不一定对自己有利;于是变换一种形式,先发制人,结果别人反而无法发作,从而让发起制约的人获得了谈话的优势地位。“制约”话术在前期问价和带客看房时用得最多。 在接触项目的初期,无论是出于自发的对产品的需要,还是置业顾问主动接近的产品展示,客户会不由自由的问一句话,这房子多少钱啊?这个就属于客户的“初期问价”。 实际上,消费者在购买的初期阶段问到价格是一种习惯,是一种没有经过逻辑思考的本能,试图在形象的范畴内将项目进行初步的归类。人们头脑中对产品的价值有两个分区:昂贵区和廉价区。潜在客户的右脑对产品的价格会自动映射,一旦进入廉价区,客户对该产品的品质、品牌、质量等美好想象就都消失了;而一旦进入了昂贵区,即便当前没有消费能力,内心却建立起了对它的美好向往。 罗伯特?西奥迪尼在《影响力》中举了一个有趣的例子:一种绿松石怎么卖也卖不出去。老板最后想减价销售,于是让店员把价格除以2,店员误以为乘以2,结果全部卖出。很多情况下,高价=

十大成交方法

10大成交方法 一、“分解”成交 针对“太贵了”? 只要做过销售,你一定听过“啊,这么贵呀?”“价格太高了”,“我没有想过会有这么高的价钱”等等诸如此类的话。 “分解”成交的第一步关键是确定你的产品价格与客户的“预期价格”有多大的差距。更多的时候,“太贵了”只是顾客的口头禅而已。当客户讲“价格太高了”的问题时,一定不要从全部价格、整个投资来谈。而是从他已经决定投资,价格只差300元而已,重点是说服他不要因为这一点差价而失去一个成长的机会。“请问您想象的价格是多少呢?”“啊,我感觉5800还差不多”“陈总,照这样来看,我们双方之间的价格差距应该是3000元,对吧?” 一旦找到了价格差额,金钱上的问题就不再是9800或者是8800元,而是3000元了,因为客户也明白他(她)绝不会免费学到我们的课程。 现在,我们应该小心地从客户的角度来处理这个问题了。 “陈总,我们的课程服务三年时间,也就是您有36次的学习的机会,3000除以360次,就是8块2毛钱,我相信您不会因为每次只差8块钱而失去这么好的学习机会,对吗?”

“我也不知道” 你微笑着说:“陈总,未来您一定会在网上投关键词广告,随便一两次点击,就是十几块钱,学了这个课程之后,您能省出几千块钱。你一定不会因为每一次8块钱而让您的企业失去在网上赚更多钱的机会,我现在给您办手续行吗?” (跟同事、拍档一起练习,记住每一句话,并把数字给记下来,然后去使用它。) 二、“一分钱一分货”成交法 顾客挑剔价格天经地义。销售生活中,顾客总是会说“价格太高”。价格本身并不重要,重要的是在挑剔价格背后真正的理由。因此,每当有人挑剔你的价格,不要和他争辩。 相反,你应当感到欣喜若狂才对。关注价格说明“我已经对你的产品感兴趣了”,你要做的,只是让他觉得价格符合产品的价值,这样你就可以成交了。 在这种情况下,你可以试试下面的办法。 “陈总,您有没有曾买过任何便宜货。结果品质却很好的东西吗?” 你要耐心地等待他的回答。他可能会承认,他从来就不期望他买的便宜货后来都很有价值。 “陈总,您是否觉得一分钱一分货很有道理?” 这是买卖之间最伟大的真理,当你用到这种方式做展示说明时,客户几乎都必须同意你所说的很正确。

绝对成交八大问句

绝对成交八大问句 1、用问的方式问出产品的好处和卖点 假如有这么一套系统让你学完以后,可以让你的业绩成三倍、五倍、十倍爆炸式增长,觉得需要的朋友请举手让我看下。 假如有这么一套系统让你学完以后,可以人生不设限、可以突破自己的人生、让自己变得更加自信,觉得需要的朋友请举手让我看一下。 假如有这么一套系统让你学完以后可以收钱、收人、还可以收心,觉得你一定要的朋友请给自己最热烈的掌声加欢呼声! 2、用问的方式把产品塑造到无价 如果这个课程可以让我们获得幸福、快乐、业绩倍增、无价的自信、快乐值多少钱?是不是无价的,事业成功值多少钱?无价3、用问的方式与竞争对手作比较,解除顾客的反对意见 今天丁力老师的分享对大家有没有帮助?有。那如果把我的老师请到厦门为大家做分享,对大家的帮助会不会更大?会。同意的朋友请举手让我看一下。大声说YES 4、用问的方式问出顾客的价值观 今天在座的各位朋友,我要认真的问大家一个问题,你们觉得在这个世界上,有没有一家银行,可以让我们把钱存进去,它就五倍、十倍、几十倍的还给你,有没有?没有,对。但是唯有一家银行可以做得到,这家银行叫做《成功发展银行》,银行的地点就在我们的大脑。钱还是自己的,但是随着时间的推移,一年,

两年,五年后,它还给你无价的自信,无价的魅力,无价的领导力,无价的成功的能力。是还是不是。 大家听到这个消息的时候已经太兴奋了,我现在想问的是:你需要多少钱 5、用问的方式加大顾客的痛苦和快乐 如果你现在不改变的话,一年、两年、十年,你还是现在的你。还是在做着三点一线的事情,一年、两年、十年过去了,当我们面对镜子中的自己,再也不敢说自己是最棒的、最好的、最有魅力的了。因为自己老了。那个时候的我们将会极大的痛苦,我们还有勇气么?各位亲爱的朋友,未来的我们渴望拥有自己喜爱的汽车么?渴望拥有自己的豪宅么?渴望的朋友举手让我看一下。大声说YES 6、用问的方式给到顾客立刻购买的理由 假如今天你拥有这套系统让你的人生发生彻底的改变,一定要拥有的朋友举手让我看一下,大声说YES。这套系统不是每一个人都可以学的,我们是有标准的。我们只要以下三种人:第一种人是懂得感恩并持续不断感恩的人,第二种人是人生不设限,不管今天在哪里,出生在哪里,重要的是自己的人生不设限,愿意脱胎换骨、改头换面的人;第三种人:有强烈的企图心,像丁力老师一样,因为你自己受够了,再也不想过那样的日子,想彻彻底底的改变。你觉得自己是以上三种人的朋友请举手让我看一下。大声说YES

绝对成交-网络营销的话术技巧

绝对成交-网络营销的话术技巧 1、你的目的 网络销售产品第一条就是要明确自己的目的,你要卖给对方产品,要知道你能帮助到对方什么,纯粹的营销,无目的的营销会使对方反感,所以要以自己的核心目的出发,比如你要向苏维博欣请教问题,你的目的是让我们解答,但是如何保证我们必须给你解答呢?其实也很简单,首先自己要抱着请教的心态去给我们聊天,如果你一上来就问问题,试想一下我们会快速回答你吗? 2、了解对方了解对方非常重要,尤其是自己的潜在客户,你一定要了解的性格和爱好,很友好的和对方聊天,和对方成为朋友,同时也让对方了解你,成为朋友可以向对方推销你的产品,如果他不想买那也没有关系,至少已经给他留下了一个印象,你是做这个产品的。 3、对方节奏看对方节奏的意思就是,看他的热爱程度,有人看中就买,有人看中不买而去参考后再买,做网络营销也是如此,懂了对方的节奏后,我们就可以按照这个节奏和他交谈 4、对方模式 了解对方现在的处境,他现在用的什么产品,或者他现在用的什么方法,知道了他的模式后我们开始进入下一步,引导他进入自己的世界! 5、引导 引导对方的话术很多,比如转移法,向我们做外贸培训的,我们就会引导外贸人,告诉他培训和不培

训的区别,本身外贸人就会遇到很多难题,不知道外贸流程啊,不知道如何避免外贸风险啊,经过我们这样引导,他就会不知不觉向我们请教有关外贸的问题!关于这一点的使用技巧,我们在公众号,奇正商道( qzsd668 )里面已经有详细的介绍了,如果你想更加具体的学习提高,那你可以去关注一下,你会发现惊喜的,这里就不多说了。 6、暗示暗示和引导差不多,在营销话术中,要说对的,比如苏维智搜,我们去宣传我们的外贸开发软件,我们就会暗示外贸人,寻找海外客户的纠结难题,也是很多外贸人经常头痛的问题,而现在很多付费的B2B平台竞争激烈,已经不能满足外贸人的需求,这样就进入了软件时代…… 7、高姿态,欲擒故纵其实在营销中不要急于成交,一定要把握好潜在客户的心理,高姿态就是把自己的位置高一些,不要老去求着他购买,你越求他他就越认为你不行,你要反过来让他求你,你今天给她发一个成功案例,过几天不理他,然后在过几天又给他发一个成功案例,他就会感觉你心中还有他,说话中也是如此…… 8、平常心,针对销售,不是所有人都是你的菜无论网络营销还是线下营销,很多人都是这样想,想尽一切办法让他购买,很多人都听过“如何把梳子卖给和尚”,所以找对自己的菜,然后还要下一番功夫才可以成功,你见了10 个客户,可能10 个客户都不是你的菜,他们都不会和你合作,既然对自己没有好感,不想购买自己的产品,那么自己就离开,强制的营销是不行的,要拥有平常心,10 个都不买,在换下一批,找对自己的菜吃着才香啊! 9、了解产品,针对对方需求一定要非常熟悉自己的产品,自己的产品能给对方带来价值不,千万不要为了利益而夸大其词,不仅自己的道德上出了问题,而且还会失去很多很多的朋友,比如你要向我推销陈安之老师的课程和外贸培训的课程,你说我会买哪个呢?我的需求不是外贸培训课程,因为我们就是做外贸培训的,陈安之老师的成功学、激励方法才是我要的,知道对方的需求再去向对方营销产品是不是很

20种绝对成交技巧

20种绝对成交技巧 为了与客户成交,达到销售的目的,应根据不同客户、不同情况、不同环境,采取不同的成交策略,以掌握主动权,尽快达成交易。 在尝试缔结时,一旦掌握住缔结契机,就应趁早结束商谈。也许,这时候的客户还是犹豫不决,不过没关系,只要趁着客户购买欲望还强烈时鼓励他购买,成交机会仍然很大。 下面介绍成交的20种技巧,应针对不同的客户灵活使用。 1.直接要求法。 销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。”当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。 2.二选一法。 销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。 3.总结利益成交法。 把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。 4.优惠成交法。 又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点: (1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。

绝对成交之外贸销售拜访客户话术

绝对成交之外贸销售拜访客户话术 一、见面开场白及寒暄。 二、框架性介绍 三、抓住切入点,结合三大优势与客户的实际情况开始分段进行国际营销外包服务介绍 (一)企业国际形象定位电子化包装 电子邮件、企业网站、电子目录、电子演示 (二)主动出击 E-postmail主动式电子直邮营销体系 1、客户自有数据、帮客户发送 2、使用公司买家数据进行发送 (三)CRM海外买家关系维护 企业动态、新品速递、展会预约邀请函、节日电子贺卡、买家问卷调查 五、总结陈词,探问需求,预约下次见面时间 第一阶段:入场自我介绍与寒暄 *总,您好!我是时代第一TimesFirst的营销顾问***昨天上午和您约好的,这是我的名片。(坐下后,找一些和产品不相关的话题寒暄几句)第二阶段:框架性的介绍 *总,首先我这里先简单的介绍一下我们公司的情况: “我们公司是一家专业从事国际商业外包服务的公司,总部位于香港,在厦门与广州都设有服务运营中心。我们公司主要为出口型企业提供国际营销外包服务。概括的讲:“我们以多年外贸客户开发的经验,来系统的帮助

企业提升并统一所有对外的形象例如:(企业网站、电子目录、电子演示、电子邮件、DM、宣传资料、VI设计等)同时配套国际推广以及买家关系维护等服务,来全面的提升企业的出口竞争里,认识更多的买家并获得更多的订单!关于这一点的使用技巧和玩法,我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了,奇正商道,qzsd668 ,如果你想更加具体的学习提高,那你可以去关注一下这个公众号,你会发现惊喜的,这里就不多说了。 第三阶段:切入点 BD:*总在我介绍我们服务之前我想先了解一下您公司目前的主要市场一般是那些国家和地区呢? 客户:我们一般都有涉及目前以欧美为主,其它地区也是我们接下来要考虑的! BD:那您一般采用什么方式来开发新客户呢? 客户:我们都是参加展会同时配合一些B2B的方式来做的! BD:*总我接触过很多做外贸的老总,他们有在反应过去做展会效果最直接,B2B也同时可以起到补充和针对的作用,但是近近几年来很多出口企业都在采用同样的方式在开发国外的客户,所以用什么方式都避免不了竞争!所以效果也大不如从前了,不知道您是否也有同感呢? 客户:这也是没办法的事,对于大家来讲都一样,那就看运气了! BD:*总您生意能做这么大,我相信您靠的不单是运气更重要的是您应该还具备别人所没有的睿智!

绝对成交的二十条法则

绝对成交的黄金二十条法则 1.直接要求法 ?当我们得到客户的购买信号后,直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王哥,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。”?当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。 2.二选一法 ?为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。 ?例如:“您是选多层还是复式?” ?“您是刷卡还是用现金?” ?注意:在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多 反而令客户无所适从。 3.总结利益成交法 ?把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。 ?例如:“您看我们的产品抗油性能您也看见了,不用担心厨房间不好打理的麻烦。换气扇的效果也是非常好的,不用担心异味。您要没其他意见,我们就签单吧?” 4.优惠成交法 ?又称让步成交法,是指我们通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点: ?(1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。?(2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。?(3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。”然后再话锋一转,“不过,聊了这么久,您的为人也不错,我们都是朋友了,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。但我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。 5.预先框视法 ?在客户提出要求之前,销售人员就为客户确定好结果,同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法去做。 ?如:“我们这套点睛系列产品就是给向您这样有身份、有品位的人定制的。装在家里,与您的整体欧式风格装修特别搭调。您说是吧?那什么时候给您送货安装?” 6.激将法 ?激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。 ?例如:“这款点睛系列是我们门店的镇店之宝,最高端的产品。上次农行行长的老婆过来看了,非常的喜欢。但由于价格太高没有买成,换了另外一款。” ?这就是激将法,利用客户的好胜心刺激购买。注意:导购人员在激将对方时,要显得平静、自然,以免对方看出你在“激”他。 7.从众成交法 ?客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。凡是没经别人用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。

绝对成交语录

绝对成交语录 Prepared on 24 November 2020

绝对成交语录 《10天将你打造成销售特工》绝对成交---杜云生 绝对成交01:下定大决心是做好销售的最大前提条件! 1.一个人的成就85%取决于人际(关系)沟通,15%取决于专业技术。 2.成就与学历无关,成就与性格有关! 3.不断问自已大问题:怎么才能赚大钱不断激励自已!这也是自我沟通!4.为什么别人能赚到钱我赚不到钱不断给自已动力和决心!只有下定大决心才能成功,否则即使有销售技术也无用! 5.不断问自已:我怎么样才能增加收入我怎么样下个月才能增加收入不断提问,只要坚持10天,就会有想法和点子! 6.赚钱一定有方法! 7.做对事情才能赚到钱,事情做对赚不到钱。 8.销售是所有富人的基本功! 9.同样的方法被拒绝只有修正!突破被拒绝的心理! 10.同样的公司,同样的产品,同样的培训,为什么别人能卖好 11.只有创出保底业绩才能拿到保底工资,每个人的底薪都在领提成!销售的高手都靠利润的提成赚大钱的,而不是靠领底薪赚大钱的! 12.底薪就是底下的人领的薪水,公司无法保障你,父母也无法保障你,世界上只有顾客才能保障你! 13.宁可做错也不可不做! 14.赚小钱靠个人,赚大钱靠(销售)团队! 15.跟对人赚大钱,跟错人赚不到钱!

16.成交人才比成交客户还更有价值! 17.人要找到自已的平台,找到自已最热爱、最投入的事情来做,一生只做一件事情!杜老师就是做培训!人摆对位置是人才,摆错位置是庸才! 18.大量向成功人学习,才能不断累积成功人的经验和方法!缩短自已成功的时间! 19.能把东西卖出去就是一个做企业家的基本功! 20.成交不是知识,是技术,要不断去炼,不去炼就没有用! 绝对成交02:为什么要学销售记住推销你自已! 一、销售的重要性:销售等于收入!销售的目的是成交!销售是把话说出去把钱收回来! 1.一旦你学会了销售你就学会了世界最难的两件事情了:一是把我的思想放进别人脑袋里;把别人的钱放进我的口袋里! 2.不会成交的人永远为能成交的人工作! 3.天王巨星刘德华也最擅长成交!开演唱会卖正版本唱片! 4.比尔盖茨也最擅长销售,在第一现场卖软件! 5.领导人要会成交,帮底下人赚钱,底下的人才会紧跟你,你才会吸引到人才! 6.只有卖得出去才是好产品,只有卖得出去才能赚到钱! 二、如何成交你自已——你就是最重要的顾客! 1.如果你不会成交你自已,你就不能成交客户! 如果所销售的产品自是变通人能买得起的,先成交自已是成交客户的前提!

8种绝对成交的销售话术技巧

8种绝对成交的销售话术技巧 对策:时间就是金钱。机不可失,失不再来。 (1)询问法: (2)假设法: (3)直接法: 通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:??先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧? 对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。 (1)比较法: ①与同类产品进行比较。如:市场??牌子的??钱,这个产品比??牌子便宜多啦,质量还比??牌子的好。 (2)拆散法: 将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。 (3)平均法: 将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均 到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。如:这个产品你可以用多 少年呢?按??年计算,??月??星期,实际每天的投资是多少,你每花??钱,就可获得这个产品,值! (4)赞美法:

通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平时很注重??(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。 对策:不景气时买入,景气时卖出。 (1)讨好法: (2)化小法: 景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响。如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买??产品的。 (3)例证法: 举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。如:某某先生,??人??时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变)。今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗? 对策:价格是价值的体现,便宜无好货 (1)得失法: 交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。 (2)底牌法: 这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉得这种价格在情理之中,买得不亏。

美容院保证20个绝对成交的销售话术

美容师20个绝对成交的销售话术 当有的美容师向顾客介绍产品或者开卡时,常常受到拒绝,这是因为现在很多顾客经常看到美容不成变毁容的事件,所以美容师如何靠销售话术赢得顾客的心呢?下面通过顾客的20个问题,及绝对成交的销售话术,让美容盈利更上一层楼。 1 我没有钱? 我能理解你的感觉,特别市关钱的情况。我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元一天 一年3650元)女人不能为钱而活,要为美丽而活。钱是创造财富,更要创造价值,要不然可是钱在银行,人在天堂。 2 我没有时间很忙 太好了!我喜欢和忙得人合作,她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间,姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事来,将来可能在这方面花更多的时间。另外,不规律的生活,过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不及时使用有效产品,导致皮肤问题的严重后果,抢女人要有好的身体,好的面子,如果你同意,我会合理帮你安排时间。通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗? 3 我不会听你推销产品 姐,我不是在做销售,我是向您讲授护肤美容知识,正确的护理方式。我希望通过沟通,交流,引导你一种好的生活方式,从这个意义上讲,姐,我希望您把我当做您的私人美容顾问,而不是一个普遍销售人员。我的手机24小时开机,号码多少,希望能在您的容颜美丽上帮到您。 4 产品怎么样,我怎么从来没听说过? 姐, 您是一个很严谨、理性的人,我说什么没有用,您只有亲自体验以后才知道,事实胜于雄辩,谁说了都不算,皮肤自己说了算,您看这本时尚杂志,我们的产品来自于X国,在中国有X年历史,发展势头迅猛,已经拥有千家盟店,几十万的销售者,培根曾经说过,“存在就是合理。”自己自信,自信女人最美丽,我对我们产品超级自信,相信一定能帮到您。 5 开张卡,但我每天抽不出时间护理? 我们不是让你天天来,一个月抽出2-4次就可以了,并且时间由您随意安排,办了卡以后您就有属于您自己的美容师了,她唯一的的工作就是提醒您来暗示做美容,定期给您的皮肤做护理以及讲解皮肤护理知识,到时到时您不来她都要叫您来呢9口气坚定,不能用中性语言)再说时间是海绵里的说只要挤就会有啊,您在忙也可以挤出一点时间的呀,美丽需要时间呵护。 6 今天没带钱,以后再说吧? 带不带钱没关系,我只有告诉您今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动,另外还有赠您美容卡,介绍产品只有我们的一项工作,我只是给您一点建议,反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金么?您有卡么?附近有银行,我们也可以到您家,今天才优惠 才能省钱,您能省XX钱(帮算账)放在银行能有这么多的利息么?反正您一定会做美容,就应该行动,我知道,这点钱对您这样的人来说是小意思的。 7 我家里有别的产品,用完再说吧 现在说家里没几套产品呀,就像那个女人没有几套衣服一样,再说家里的产品什么时候都能用,我们的产品和您家里的产品是不冲突的,美容院做完护理再用家居产品能产生协同增效的作用,起到1+1大于2的效果,就像打针与药的结合一样,姐,我还有个建议,不知道您家的产品开封了没有,如果打开已经三个月,有没放在冰箱里保存,这样里面的活性成分会流失,另外也会滋生细菌,姐,如果那样的话千万别把不好的东西往脸上抹哦

绝对成交的销售话术大全

绝对成交的销售话术大全前奏: (一)冠军形成的四大阶段: 1、无意识无能力阶段; 2、有意识无能力阶段; 3、有意识有能力阶段; 4、无意识有能力阶段。 (二)学习的五大步骤: 1、初步了解; 2、重复; 3、开始使用; 4、融汇贯通; 5、再次加强。 (三)教学的五大步骤: 1、解释; 2、示范; 3、开始演练; 4、纠正错误;

5、重复演练。 第一步:做好准备 第一,我要的结果是什么,今天我跟他谈话,我准备成交的金额是多少。 第二,对方要的结果是什么。需求最想要的是什么。 第三,我的底线是什么,可能谈判时开的要求会高点,然后可以让到自己的底线。 第四,你要问自己顾客可能会有什么抗拒。 第五,你要问自己我该如何解除这些抗拒。 第六,你问自己我该如何成交。 精神上的准备:达到100%对产品有信心,告诉自己我是开发新客户的专家,我是产品介绍的高手,我可以解除顾客的任何抗拒点,每个顾客都很乐意购买我的产品,我提供世界上最好的服务,我可以销售任何东西给任何人在任何时候,精神上要先赢。 体能上的准备:充分的休息,适当的饮食运动,精力要充沛,良好的体能,良好的生活习惯。 信息上的准备:彻底了解顾客的背景,做出相应的回应。 第二步:调整情绪到达颠峰状态 不要因为害怕拒绝而形成恶性循环,要擅长面对任何拒绝和反对意见,学会情绪控制。

1、做心灵预演:完美的成交画面。 2、改变肢体动作:跳舞,说YES都可以。 第三步:建立信赖感 花80%的精力去建立信赖感,后只需要用20%的时间成交,先把顾客变成朋友。 具体方法与注意事项: 一、做一个善于倾听的人。倾听他,让他感觉他很重要,觉得我重视他,上帝给两只耳朵一个饿嘴巴就是多听少说的,这样才能建立信赖感。 二、要真诚的赞美。讲出别人有而你没有的优点而且是你很羡慕的,能增进关系。 三、不断认同他。“对,我很认同”“有道理,你讲得是没错,我学到了很多东西”。 四、模仿顾客。有共同点,人都喜欢像自己一样的人,神经语言学,先进入到他的频道,再把他带进你的频道,但是不要模仿别人的缺陷,不要被他察觉。 五、对产品专业知识的了解。不要成为顾客心目中的推销员,要成为他心目中的专家。 六、穿着。好的第一印象,穿出成功来,为胜利而打扮。 七、彻底的准备了解顾客的背景。投其所好。

22个绝对成交技巧

22个绝对成交技巧 1.直接要求法 销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。例如"姐,既然你没有其他意见,那我们现在就操作吧。"当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一番。 2.二选一法 销售人员要为客户提供两种解决问题的方案,这样无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开"要还是不要"的问题,而是让客户回答"要A还是要B"的问题。 例如: "您是先做隆鼻还是下巴?" "您是先做饱满类还是紧致类?” “您是刷卡还是现金?” 注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无 所适从。

3.总结利益成交法 把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把项目的特点优势与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。 4.优惠成交法 又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时,销售人员要注意3点: ①让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般; ②千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线; ③表现出自己的权力有限,需要向上面请示:"对不起,在我的权限范围内,我只能给你这个价格。"然后再话锋一转,”不过,因为您是我的老客户,我可以向领导请示一下,给你些额外的优惠。但这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。” 这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。 5.预先框视法

自我管理、销售流程和专项技能

销售精英胜任力 1.专项技能 1.电话销售技巧 成功的专业电话销售被美称为“一线万金”――电话线在销售人员、企业和客户之间建立起一条更高效、方便、快捷的销售沟通渠道。 1. ■电话销售技巧与电话销售前的准备 2. ■找到你的Key Man 3. ■良好的开局 4. ■电话销售流程 5. 6. ■以客户需求为中心 7. ■引导谈话方向 8. ■产品呈现 9. ■异议处理 10. ■促单成交 11. ■发展客户关系 2.销售计划与数据分析 通过运用简便、有效的分析和计划工具,将目标转化为具体的销售活动计划,从而确保实现短期与长期销售目标。 1. ■认识销售计划的重要性 2. ■影响销售绩效的因素 3. ■制定计划组织和流程 4. ■销售数据取得步骤和分析方法 5. 6. ■销售计划制定模型

7. ■客户细分与精确营销 8. ■常规数据收集和指标统计 9. ■销售计划的评估与控制 4.大客户开发 大客户是企业的伙伴型客户,是企业忠实的客户,是为企业创造80%利润的客户,是为企业带来高收益而企业只需支付低服务成本的客户。企业销售业绩波动,80%的原因是由20%的大客户引发。 1. ■大客户购买分析 2. ■大客户销售过程中主要考虑的因素

3. ■探测需要的方法和工具 4. ■如何各个击破、逐步渗透 5. ■如何始终让自己处于有力的销售位置 6. ■搞掂客户内部关键人物 7. ■中国式客户关系管理 8. ■中国式关系维护 9. ■怎样打动客户的决策团队 10. ■把握潜规则 11. ■大客户里的大项目战法 12. ■怎样处理与客户内部搅局者的关系 13. ■谈判策略与技巧 2.销售流程 1. 新客户开发策略 开发客户前你要做什么样的准备?如何分析和发现客户的真正需求点?本课程目的在于帮助企业解决销售中的实际问题:如何找到并培养真正适合我们企业的优秀客户。 1. ■吸引客户的四大有效营销策略 2. ■快速开发客户的8大妙招 3. ■有效的营销系统运作 4. ■客户保持长期联系的四种有效 5. ■让客户回电的22个经典方法 6. ■客户价值评估

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