电脑公司售后服务公司管理制度

为引进现代化计算机工具，推动现代化管理，使公司管理规范化、程序化、迅速快捷，特制定本制度。

二.管理原则和体制

公司按集中与分散相结合原则，有条件的可设立中心机房，各部门配备电脑系统.

条件成熟时，公司建立计算机内部网络系统。

计算机系统本着一次总体规划、分步建设方式实施。

计算机系统建设应综合考虑成本、费用、效率、效果、先进性、适用性，选择最优技术经济方案。

三.电脑系统选取型及采购

公司电脑系统统一采购。

按照计算机系统规划和工作需要，公司各部门或有关部门提出购置电脑系统的申请，公司列入固定资产投资计划，经公司常务会议或总经理批准方可采购。

电脑系统选取型须基于广泛的市场调研，在掌握各类电脑性能、价格之后选择合格的机型。涉及重大电脑设备的选购，须邀请专业公司招标或咨询，确保电脑的功能升级，以及维修服务的承诺。

电脑采购过程中，做好硬件的验机工作和软件测试工作，确保电脑系统的可行性。

四.电脑使用和管理

公司落实电脑管理责任部门和责任人，负责电脑管理的各种工作。

未经许可，任何人不得随便支用电脑设备。

未经许可，任何人不得更换电脑硬件和软件，拒绝使用来历不明的软件和光盘。

严格按规定程序开启和关闭的电脑系统。

开机流程：

接通电源；

打开显示器、打印机等外设；

开通电脑主机；

按显示菜单提示，键入规定口令或密码；

在权限内内对工作任务操作。

关机流程：

退出应用程序、各个子目录；

关断主机；

关闭显示器、打印机；

关断电源。

五.公司鼓励员工使用电脑。在不影响业务情况下，员工应学习能熟练地进行电脑操作。

六.对公司中心机房、使用网络、工作站等高级电脑设备，则需经年产值和予上机操作，并登记使用情况。

七.公司禁止使用、传播、编制、复制电脑游戏，严禁上班时间玩电脑游戏。

八.公司鼓励员工开发电脑资源，提高公司决策和管理水平。

九.电脑维护

公司确立专职或兼职工程师（或由电脑公司）负责电脑系统的维护。

电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报告电脑主管。

电脑维修维护过程中，首先确保对公司信息进行拷贝，做到不遗失。

电脑软硬件更换需经主管同意，如涉及金额较大的维修，应报公司领导批准。

UPS只作停电保护之用，在无市电情况下，迅速作存盘紧急操作；严禁将UPS作正常电源

对重大电脑软件、硬件损失事故，公司列入专案调查处理。

外请人员对电脑进行维修时，公司应有人自始至终地陪同。

凡因个人使用不当所造成的电脑维护费用和损失，酌情由使用者赔偿。

十.机房管理制度

机房安全规定：

机房（工作台）不得携入易燃、易爆物品；机房严禁乱拉接电源，以防造成短路或失火；机房内严禁吸烟；

机台不准吃饭、吃零食或进行其他有害、污损电脑的行为；

安装坚固门锁系统，防止电脑补充盗。

机房净化规定：

机房内不得有卫生死角、可见灰尘；

调节适合电脑的温度、湿度、负离子浓度，定时换风；

门窗密封，防止外来粉尘污染；

机房内不准带入无关物品，不准睡觉休息；

中心机房人员进入须穿软底鞋，着白色长衫工作服；

机房用品定期清洁。

机房参观管理的规定：

经公司批准，外来人员才予安排参观。外来人员参观机房，须有公司指定人员陪同。

电脑处理秘密事务时，不得接待参观人员或靠近观看。

在行动前设定目标

而是设定了目标才成功。一次做好一件事著名的效率提升大师博思

定时期内不遗余力地做一件事”这一信条的实践。培养重点思维从重点问题突破，是高效能人士思考的一项重要习惯。如果一个人没有重点地思考，就等于无主要目标，做事的效率必然会十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解决问题就变得容易多了。发现问题关键在许多领导者看来，高效能人士应当具备的最重要的能力就是发现问题关键能力，因为这是通向问题解决的必

“通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。”把问题想透彻把问题想透彻，是一种很好的思维品质。只要把问题想透彻了，才能找到问题到底是什么，才能找到解决问题最有效的手段。不找借口美国成功学家格兰特纳说过这样的话：

他都会自觉主动地将自己的任务执行到底。要事第一创设遍及全美的事务公司的亨瑞。杜哈提说，不论他出多小钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人。这两种能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度来做事。因此，在工作中，如果我们不能选择正确的事情去做，那么唯一正确的事情就是停止手头上的事情，直到发现正确的事情为止。运用20/80法则二八

的产出、盈亏和成败。合理利用零碎时间所谓零碎时间，是指不构成连续的时间或一个事务与另一事务衔接时的空余时间。这样的时间往往被人们毫不在乎地忽略过去，零碎时间虽短，但倘若一日、一月、一年地不断积累起来，其总和将是相当可观的。凡事在事业上有所成就的人，几乎都是能有效地利用零碎时间的人。习惯10、废除拖延对于一名高效能人士来

蒂固的习惯。习惯11、向竞争对手学习一位知名的企业家曾经说过，手是一面镜子，可以照见自己的缺陷。如果没有了对手，缺陷也不会自动消失。对手，可以让你时刻提醒自己：没有最好的，只有更好。”习惯12、善于借助他人力量年轻人要成就一番事业，

士，就应当养成善于借助他人力量的好习惯。习惯13、换位思考在人际的相处和沟通里，

设身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并且尽可能地回应其需要。树立团队精神一个真正的高效能人士，是不会依仗自己业务能力比别人更优秀而傲慢地拒绝合作，或者合作时不积极，倾向于一个人孤军奋战。他明白在一个企业中，只有团队成功，个人才能成功。善于休息休息可以使一个人的大脑恢复活力

对事业也是大有好处的。及时改正错误一名高效能人士要善于从批评中找到进

进而学习、改进、你将获得意想不到的成功。责任重于一切著名管理

这是保证你的任务能够有效完成的基本条件。不断学习一个人

.让工作变得简单简单一些

.重在执行执行力是决定一个企业成败的关键.只做适合自己的事找到合适自己的事

.把握关键细节精细化管理时代已经到来

.不为小事困扰我们通常都能够面对生活中出现的危机

积极地面对工作和生活。专注目标美国明尼苏达矿业制造公司

对个人工作也有指导作用。有效沟通人与人之间的交往需要沟通

相反他应当是一个能设身处地为别人着想充分理解对方能够与他人进行桌有成效的沟通的人。及时化解人际关系矛盾与人际交往是一种艺术

提高自己化解人际矛盾的能力。积极倾听西方有句谚语说：

多听。善于倾听，是一个高效能人士的一项最基本的素质。保持身体健康充沛的体力和精力是成就伟大事业的先决条件。保持身体健康，远离亚健康是每一名高效能人士必须遵守的铁律。杜绝坏的生活习惯习惯有好有坏。好的习惯是你的朋友，他会帮助你成功。一位哲人曾经

坏习惯则是你的敌人，他只会让你难堪、丢丑、添麻烦、损坏健康或事业失败。释放自己的忧虑孤独和忧虑是现代人的通病。在纷繁复杂的现代社会，只有保持内心平静的人，才能保证身体健康和高效能的工作。合理应对压力身体是革命的本钱，状态是成功的基础。健康，尤其是心理健康，已成为职场人士和企业持续发展的必备保障。学会正确地应对压力就成了高效能人士必备的一项习惯。掌握工作与生活的平衡真正的高效能人士都不是工作狂，他们善于掌握工作与生活平衡。工作压力会给我们的工作带来种种不良的影响，形成工作狂或者完美主义等错误的工作习惯，这会大大地降低一个人的工作绩效。及时和同事及上下级交流工作正确处理自己与上下级各类同事的关系，及时和同事、上下级交流工作，是高效能人士的一项重要习惯。做到上下与同事保持良好的互动交流是我们提高工作效能的一个关键。注重准备工作一个善于做准备的人，是距离成功最近的人。一个缺乏准备的员工一定是一个差错不断的人，纵然有超强的能力，千载难逢的机会，也不能保证获得成功。守时如果你想成为一名真正的高效能人士，就必须认清时间的价值，认真计划，准时做每一件事。这是每一个人只要肯做就能做到的，也是一个人走向成功的必由之路。高效地搜集并消化信息当今世界是一个以大量资讯作为基础来开展工作的社会。在商业竞争中，对市场信息尤其是市场关键信息把握的及时性

与准确性，对竞争的成败有着特殊的意义。一个高效能人士应当对事物保持敏感，这样才能在工作中赢得主动。重完善自己的人际关系网人际能力在一个人的成功中扮演着重要的角色。成功

出色的人际策略却是他们成功的关键历练说话技巧有人说：

高工作效能都将大有裨益。善于集思广益、博采众议一件事物往往存在着多个方面，要想全面、客观地了解一个事物，必须兼听各方面的意见，只有集思广益，博采众长，才能了解一件事情的本来面目，才能采取最佳的处理方法。因此，一名高效能人士要时常以“兼听则明，偏听则暗”的谏言提醒自己，多方地听取他人的意见，以确保自己能够做出正确的决定。善于授权善于授权，举重若轻才是管理者正确的工作方式：举轻若重，事必躬亲只会让自己越陷越深，把自己的时间和精力浪费于许多毫无价值的决定上面。制订却实可行的计划许多成功人士的成功经验告

计划，你就一定会成为一个卓有成效的高效能人士。经常和成功人士在一起心理学研究表明，环境可以让一个人产生特定的思维习惯，甚至是行为习惯。环境能够