如何推行ISO9000
如何推行ISO9000
1．推动ISO9000的目的：
日常管理体系在P-D-C-A运转下，达成整合内部资源，强化经营管理。
强化公司的管理体系，满足顾客的需求与期望。
制订标准作业程序及规范，落实文件管理，使经验及技术档案得以传承，并透过经验的累积而寻求突破。
透过不断的教育训练及落实质量管理系统，在持续的标准化及合理化进程中，向全面质量管理（TQM）之路迈进。
2．ISO9000的重要性
合约要求。
可能成为强制性的法规。
产品贴"CE"标志的必要条件之一。
3．目前的环境
3C（Change、Competition、Complexity）
4.推行ISO9000成功秘诀
下决心
第一件最重要的事为"决心"，因ISO9000涵盖遍及全厂（公司）各单位，最高层下决心"要做"，全员共识过程相当重要。
采用由上而下的方式，由各级主管参与决定，提出推动的承诺，质量主管汇总往上呈报。
再由经营层依汇集的意见下达推动指示。
观念上
要有"简单化的想法"推动ISO9000并非令质量管理人员不能休假、不能睡觉的事情，而须全厂（公司）各单位共同参与。
ISO9000在显示公司实际运作的事实，而非表达无法达到的期望。
ISO知识建立在"买卖契约关系"上为求符合顾客需求的一般性标准。
推动ISO9000为接受顾客订单后的一项义务，并不是新增加的工作。
大部分工厂（公司）已有50-80%的符合性，只要找出不符合的部分补充加强即可。
只有质量手册是不够的，手册必须落实于实际作业中。
做法上
进行质量手册编定前公司现况诊断与对策。
经营者与管理者教育。
手册应重编或编订的部分作出"手册重编（修订）的行动计划"。
实际作业和ISO9000不符合的部份作出"改善行动计划"。
各部门作业办法、表单流程及工作说明书等文件资料的搜集、编写汇总。
内部审核。
5.向明企业策划有限公司咨询步骤
向明公司在长期的实践中，在与世界知名认证公司的合作交流中，总结出了一套行的有效的咨询顾问方法，即向明特有的七大阶段，二十三步骤咨询顾问方法，这套方法能根据企业的特点来建立完善的体系，使企业在实施标准后在管理上真正上一台阶。
体系建立的组织策划阶段对现有体系诊断制定工作计划和程序指导建立取证领导机制进行标准培训
体系的总体设计阶段指导制定质量(环保)方针和质量(环保)目标组织体系总体设计系统分析,确定体系结构确定标准各要素的采用程度
体系建立阶段组织体系文件编写培训指导规定责任和权限组织编制体系资源配置及投入方案
体系文件的编制阶段组织体系文件编写培训组织编制体系文件指导体系文件的修改、审定、批准、颁发
体系的实施、完善阶段组织体系实施前培训指导体系的实施、进行和完善内审员培训组织内部体系审核组织认证前体系模拟审核六、质量体系认证阶段协助提交认证申请组织现场迎审通过现场认证审核,获得证书
体系通过认证审核后续监管阶段咨询顾问在实际运作中出现的新情况监督查询体系按标准运作状况，指正不符合情况。将最新的信息传达至客户处.
企业推行ISO9000的一般步骤(精)
企业推行ISO9000的一般步骤 仔细阅读过ISO9001标准后，你一定会产生这样一个概念，ISO9001标准的确非常全面，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，牵涉到企业内从最高管理层到最基层的全体员工。你也许会想，这么全面而复杂的体系，推行起来一定非常困难吧！ 不可否认，推行ISO9000是有一定难度，但是，只要您真心实意地将推行ISO9000作为提升公司管理业绩的重要措施而不只是摆摆样子，将它作为一项长期的发展战略，稳扎稳打，按照公司的具体情况进行周密的策划，ISO9000终究能在你的公司里生根结果。 简单地说，推行ISO9000有如下五个必不可少的过程： 知识准备－立法－宣贯－执行－监督、改进。 你可以根据贵公司的具体情况，对上述五个过程进行规划，按照一定的推行步骤，引导贵公司逐步迈入ISO9000的世界。 以下是企业推行ISO9000的典型步骤，可以看出，这些步骤中完整地包含了上述五个过程： ○企业原有质量体系识别、诊断； ○任命管理者代表、组建ISO9000推行组织； ○制订目标及激励措施； ○各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练； ○ISO9001标准知识培训； ○质量体系文件编写（立法）； ○质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行； ○内审员接受训练； ○若干次内部质量体系审核； ○在内审基础上的管理者评审； ○质量管理体系完善和改进； ○申请认证。 企业在推行ISO9000之前，应结合本企业实际情况，对上述各推行步骤进行周密的策划，并给出时
间上和活动内容上的具体安排，以确保得到更有效的实施效果。 企业经过若干次内审并逐步纠正后，若认为所建立的质量管理体系已符合所选标准的要求（具体体现为内审所发现的不符合项较少时），便可申请外部认证。 推行 ISO9000 之经验谈 所谓"天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆后为利往，然而，利之所得，宜有其道。"处在市场竞争日愈激烈的今天，所谓"竞争"即质量的竞争，但是如何能提高质量，并不是容易解决的问题。许多企业先行导入及全面推行ISO9000国际标准，以强化质量管理，并以此提升企业形象和竞争能力。 无可否认，获得ISO9000质量体系认证，为产品走向市场提供了可靠的质量保证。本文针对我司推行ISO9000质量管理体系情况，将其实施效果及维持其有效运行的体会介绍给大家。 众所周知，ISO9000质量体系是一个全员参与、全面控制、持续改进的全面质量管理体系，其核心是以满足客户的明确的或隐含的质量要求为标准。它所规定的文件化体系具有很强的约束力，它贯穿于整个质量管理体系的全过程，使体系内各环节环环相扣，互相督导，互相促进，任何一个环节发生脱节或故障，都可能直接或间接影响到其它部门或其它环节，甚至波及整个体系，这正好象一台完整的机器，任何一个部位或零部件损坏，都会影响到机器的完好运行。严重时，可能出现重大事故。 当今，国际上都在推行法制化的管理。以法治国，才可以强其根本，才可以持续治国，使国家长期繁荣稳定发展，如果只是以某个人或某些人的意念或想法去管理国家，很可能会出现重复性的动荡。管理一个企业也是如此，必须有明确的管理及工作程序，才能使工作井井有条，提高员工的自觉性，使员工能自觉地按要求完成工作任务，进而保证过程质量和产品质量，使企业长期生存发展下去。 现在，我们来谈谈ISO9000质量管理体系在本公司内是如何得以维持又是如何使质量得到改进的。体系要求明确规定公司内与质量有关的人员的职责。当某一程序未得到实施或某项工作未按程序来完成时，必然会在某个环节或部门体现出不良反应。这时，这个环节或部门为了维护本环节或本部门的利益，有权要求前一环节的人员作出纠正，否则可以不接受其提供的产品。同时可以按照程序规定，直接找到
推行ISO9000的好处
推行ISO900０的好处 一般说来,好处分内外部:内部可强化管理,提高人员素质与企业文化;外部提升企业形象与市场份额。具体内容如下: 一、强化品质管理,提高企业效益;增强客户信心,扩大市场份额 负责ISＯ9000品质体系认证的认证机构都就是经过国家认可机构认可的权威机构,对企业的品质体系的审核就是非常严格的。这样,对于企业内部来说,可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理,真正达到法治化、科学化的要求,极大地提高工作效率与产品合格率,迅速提高企业的经济效益与社会效益。对于企业外部来说,当顾客得知供方按照国际标准实行管理,拿到了ISO900０品质体系认证证书,并且有认证机构的严格审核与定期监督,就可以确信该企业就是能够稳定地提供合格产品或服务,从而放心地与企业订立供销合同,扩大了企业的市场占有率。可以说,在这两方面都收到了立竿见影的功效。 二、获得了国际贸易绿卡——“通行证”,消除了国际贸易壁垒 许多国家为了保护自身的利益,设置了种种贸易壁垒,包括关税壁垒与非关税壁垒。其中非关税壁垒主要就是技术壁垒,技术壁垒中,又主要就是产品品质认证与ISO900０品质体系认证的壁垒。特别就是,在“世界贸易组织”内,各成员国之间相互排除了
关税壁垒,只能设置技术壁垒,所以,获得认证就是消除贸易壁垒 的主要途径。我国“入世”以后,失去了区分国内贸易与国际贸易的严格界限,所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒,应该引起企业界的高度重视,及早防范。 三、节省了第二方审核的精力与费用 在现代贸易实践中,第二方审核早就成为惯例,又逐渐发现其存在很大的弊端:一个组织通常要为许多顾客供货,第二方审核无疑会给组织带来沉重的负担;另一方面,顾客也需支付相当的费用,同时还要考虑派出或雇佣人员的经验与水平问题,否则,花了费用也达不到预期的目的。唯有ＩSＯ9000认证可以排除这样的弊端。因为作为第一方申请了第三方的ISO900０认证并获得了认证证书以后,众多第二方就不必要再对第一方进行审核,这样,不 管就是对第一方还就是对第二方都可以节省很多精力或费用。还有,如果企业在获得了IＳO９000认证之后,再申请ＵL、ＣＥ等产品品质认证,还可以免除认证机构对企业的质量管理体系进行重复认证的开支。 四、在产品品质竞争中永远立于不败之地 国际贸易竞争的手段主要就是价格竞争与品质竞争。由于低价销售的方法不仅使利润锐减,如果构成倾销,还会受到贸易制裁,所以,价格竞争的手段越来越不可取。2０世纪７0年代以来,品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段,不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实行IS
iso9000推行辅导说明
目录一．前言 1．案由 2．认证机构 3．目的 二．辅导模式 三．ISO 9000导入与实施辅导方式说明1．导入阶段 2．系统建立阶段 3．落实阶段 4．认证阶段 5．售后服务 四．ISO 9000辅导内容 五．ISO 9000推行小组 六．配合事项 七．专案联络人
二. 辅导模式： ●辅导案之展开，并由辅导顾问师进行系统断、 ●教育训练（ISO 9000简介诸导入要领、条文具体明确及品质手册、程序、指导书之制订应用） ●依组织状况，成立ISO 9000推行委员会 ●品质系统整合规划，并展开系统 文件编定计划 ●程序书研讨、建立 ●检讨会议 ●手册要项集整编定 ●指导书、技术文件、表单之拟编、 检讨 ●全面实施、检讨、改进 ●月份检讨会议 ●稽核实施过程 ●内部自行稽核 ●顾问师群稽核 ●确认落实程度与成效 ●互相观摩 ●评鉴 ●长期免费提供技术\体系咨询服务
●长期提供教育训练优惠专案 三 . ISO 9000导入与实施辅导方式说明： （一）导入阶段： 1．第一次实施对贵公司的经营、采购、生产、品质作业诊断： 双鲸顾问师初步了解贵公司之现况及企业文化。以便能根据品保作业现况基础，质量检测仪器配备情况、公司企业文化特质，保留现况优良部分，修改不适当部分及补充不足部分，以建立最适合贵公司体质之IS- O9000品保系统。 2．第二次实施“ISO 9000简介诸导入要领”教育训练： 使高阶经营主管及各有关单位（如业务、品管、生产、制造、采购、仓管、人事…）经理、课长、组长、班长、工程师、承办员等了解公司导入、实施ISO 9000品保制度时，本身所应扮演的角色及认证做法：进一步达成各单位之共识，以利推动。同时希望贵公司配备相应检测仪器。 3．第三次实施技术、管理培训： 根据公司现行管理情况，将对主管、经理在工场、进行高级管理培训数天，即：5S与现场管理；80/20法则；如何提高印刷企业核心竟争力；美国印刷包装管理；如何做好一名印刷企业职业经理、日常管理、成本、统计管理、品质控制管理等培训。 4．第四次实施ISO 9000条文,具体说明及ISO 9000品质手册、程序之制订应用： 使基层干部、中阶主管了解ISO 9000导入、实施时之具体工作内容，另一方面，则训练其如何撰写品质手册、程序书等。以顺畅尔后系统文件之建立。
推行ISO9000的作用
推行ISO9000的作用 ISO9000族标准是ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准，是ISO(国际标准化组织)颁布的第一个管理性系列标准---质量管理标准，是在总结世界各国，特别是工业发达国家质量管理经验的基础上产生的，ISO9000族的核心是以顾客为关注焦点，持续满足顾客的需求。取得质量体系认证证书可使组织: 1. 强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额 负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构，对企业的品质体系的审核是非常严格的。这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9000品质体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地生产合格产品乃至优秀产品的信得过的企业，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业的市场占有率。可以说，在这两方面都收到了立竿见影的功效。 2. 获得了国际贸易"通行证"，消除了国际贸易壁垒 许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒，技术壁垒中，又主要是产品品质认证和ISO9000品质体系认证的壁垒。特别是，在"世界贸易组织"内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，只能设置技术壁垒，所以，获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。（在我国"入世"以后，失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限，所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒，应该引起企业界的高度重视，
iso9000质量管理体系试题套
iso9000质量管理体系试题套 一、填空题: 1. ISO是国际标准化组织 (中英文均可)的英文缩写。 2. 国际标准每 5 年需重新修订一次。 3. ISO 9000系列标准是由ISO/TC 176 制订的。 4. ISO 9000系列标准首次颁布于 1987 年，现阶段使用的是 2000年第三版。 5. 推行ISO 9000在实施时的留意事项有5项，分别是: 1) 有法可依、2) 有法必依、3) 执法必严、4) 违法必究、5) 有据可查。 二、选择题: 1. 质量治理体系文件可分为( b )4个层次: a) 质量方针,质量手册,质量程序,其他质量文件; b) 质量手册,质量程序,指导文件,记录; c) 质量方针,质量目标,质量手册,程序文件。 2. 认证形态中的第一方认证是( a ) : a) 公司自己对自己的认证; b) 顾客对公司的认证; c) DNV对顾客的认证。 3. 公司目前推行的治理体系是( a ): a) GB/T :2000 idt ISO 9001:2000 b) GB/T :2000 idt ISO 9002:2000 c) GB/T :1994 idt ISO 9002:1994 4. 质量认证是指( c ) 对公司质量治理体系进行评定和注册活动: a) 顾客; b) 公司自己; c) 第三方。 5. ISO 9000:2000系列标准包含( a.b.d )标准: a) ISO 9000; b) ISO 9001; c) ISO 9002; d) ISO 9004。 6. ISO制定的标准是( b ) a) 世界通用 b) 推荐性标准 c) 强制性标准 7. 认证ISO9001( c ) a) 比9002严格 b) 比9002的认证要好 c) A.B都错 8. ISO9000证书( a ) a) 世界公认 b) 取决于客户和地区. c) A.B都错 9. 中国ISO9000证书的代号是( c ) a) RVA b) UKAS c) CNACR 10. 我们请认证机构对供货商进行的认证是( b ) a) 一方认证 b) 二方认证 c) 三方认证 d) 以上都错 11. 工作指导书是( b ) a) 二阶文件 b) 三阶文件 c) 四阶文件 12. ISO9000:2000的认证标准是 a a) ISO9001 b) ISO9002 c) ISO9003 d) ISO9004 13. ISO9000运行成功的重点在于 abc a) 治理职员 b) 决策职员 c) 执行职员
推行ISO质量体系方案
1.0 目的 规范物业管理公司导入ISO9000国际标准质量体系工作，确保物业管理公司正确、顺畅地导入ISO9000质量体系并通过认证。 2.0 适用范围 适用于物业管理公司导ISO9000入国际标准质量体系工作。 3.0 职责 3.1 公司总经理负责领导物业管理公司导入ISO9000质量体系工作。 3.2 公司管理者代表负责具体组织IS09000质量体系的文件编制、控制发放及实施、认证和质量体系的维持、评价、改进工作。 3.3 公司品质部负责组织实施ISO9000质量体系的文件的编写、控制、发施、运行、认证和质量体系的维持、评价、改进工作。 4.0 程序要点 4.1 物业管理公司导入ISO9000质量体系一般经过以下几个步骤： a.聘请顾问 b.任命管理者代表 c.成立品质部 d.抽调业务骨干送外培训 e.建立文件化质量体系 f.员工培训 g.质量体系试运行 h.内审（一） i.修改质量体系文件 j.运行 k.内审（二） l.预审 m.现场认证 n.通过质量体系认证 o.复检 p.质量体系的维持、改进 4.2 聘请IS0900O专业顾问 导人IS09000质量体系是一项很专业、理论性很强的工作。物业管理公司初步导人IS09000质量体系应当聘请一位精通IS09000质量体系，同时又有一定的物业管理知识经验的人士作为导人IS09000质量体系专业顾问。其作用是指导公司的导人工作，协助建立物业管理文件化的质量体系，指导质量体系在本公司的有效运行、培训员工。 4.3 任命管理者代表 物业管理公司在导入IS09000质量体系时，应当首先由公司总经理任命一位管理者代表，协助自己领导IS09000质量体系的导入和维持改进工作。导人IS09000质量体系领导的力量强弱至关重要，因此管理者代表一般都是由副总经理或总经理助理担负，其职责是：负责组织并协调质量体系的建立、实施、维持和改进，检查和报告质量体系的运行情况，协助总经理作好管理评审，主持质量体系文件的编制、实施。其主要权限是：处理与质量体系运行有关的问题，任命内部质量审核组长。 4.4 成立品质部
企业推行ISO9000的一般步骤
企业推行ISO9000的一般步骤 认真阅读过ISO9001标准后，你一定会产生如此一个概念，ISO9001标准的确特不全面，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，牵涉到企业内从最高治理层到最基层的全体职员。你也许会想，这么全面而复杂的体系，推行起来一定特不困难吧！ 不可否认，推行ISO9000是有一定难度，然而，只要您真心实意地将推行ISO9000作为提升公司治理业绩的重要措施而不只是摆摆模样，将它作为一项长期的进展战略，稳扎稳打，按照公司的具体情况进行周密的策划，ISO9000终究能在你的公司里生根结果。 简单地讲，推行ISO9000有如下五个必不可少的过程： 知识预备－立法－宣贯－执行－监督、改进。 你能够依照贵公司的具体情况，对上述五个过程进行规划，按照一定的推行步骤，引导贵公司逐步迈入ISO9000的世界。
以下是企业推行ISO9000的典型步骤，能够看出，这些步骤中完整地包含了上述五个过程： ○企业原有质量体系识不、诊断； ○任命治理者代表、组建ISO9000推行组织； ○制订目标及激励措施； ○各级人员同意必要的治理意识和质量意识训练； ○ISO9001标准知识培训； ○质量体系文件编写（立法）； ○质量体系文件大面积宣传、培训、公布、试运行； ○内审员同意训练； ○若干次内部质量体系审核； ○在内审基础上的治理者评审； ○质量治理体系完善和改进； ○申请认证。 企业在推行ISO9000之前，应结合本企业实际情况，对上述各推行步骤进行周密的策划，并给出时刻上和活动内容上的具体安排，以确保得
到更有效的实施效果。 企业通过若干次内审并逐步纠正后，若认为所建立的质量治理体系已符合所选标准的要求（具体体现为内审所发觉的不符合项较少时），便可申请外部认证。 质量、环境、职业健康安全治理体系记录 汇编
ISO9000质量
ISO9000，让我们为质量而战(一) https://www.360docs.net/doc/8f12253365.html, 2006年04月28日中国包装网作者:国外有这样一句名言：如果不注重质量，这个企业的名字将从电话簿上消失掉。同样，纸箱企业如果不注重产品质量，那企业的发展永远都是空中楼阁。市场是海，企业是船，质量是帆，纸箱企业如想在市场经济的海洋用一帆风顺，就需要有人来为质量把关。 ISO9000，近来这个词频频出现在我们的视野中绝非偶然。在纸箱企业注重产品质量、竞争日趋激烈的今天，贯彻ISO9000质量体系标准认证是顺应市场的潮流。了解国际市场竞争的游戏规则和如何提高自身的竞争力，去迎接挑战已经成为每个纸箱企业领导人必须思考的有关企业生存和发展的重大问题。 近年来，我国纸箱企业也正在逐渐顺应这个市场潮流，一些综合实力较强、具有前瞻眼光的纸箱企业已经通过了ISO9000了认证，更多的企业则还处在观望状态。那究竟什么是 ISO9000？它的特点和益处何在？纸箱企业为什么要推行ISO9000，推行中又会遇到什么样的困难？已经推行了ISO9000企业的感受如何？读者一定非常感兴趣吧？ 质量，就是企业的生命 纸箱企业进行ISO9000认证意义重大 在无数次的挫折与反省中，我们清醒的认识到：中国纸箱企业必须遵守市场竞争的游戏规则，否则将被淘汰出局。ISO9000管理体系标准已作为国际经济技术合作中相互认可的基础，在经济合作、商品贸易、技术交流等活动中，均以这套标准作为确认质量保证的依据。从世界经济发展趋势看，国际国内贸易和经济合作活动中，优先采购的产品或首先选择的伙伴，是具有较强质量保证能力并通过第三方质量认证的产品或企业。实施ISO9000体系标准和推行质量认证也是我国与国际接轨和减少贸易技术壁垒的需要，是进入国际市场的通行证。
企业推行ISO9000标准并进行认证的实际意义
企业推行ISO9000标准并进行认证的实际意义 贯彻ISO9000系列标准并获得第三方质量认证，已成为当今国际社会的普遍趋势,对促进企业的发展完善和增强市场竞争力起着积极的推动作用： 1．消除国际贸易中的技术壁垒质量认证被工业发达国家作为贸易往来的技术壁垒，保护本国利益。为了消除国与国之间的贸易技术壁垒，许多国家纷纷建立本国的认证制度，与国际惯例接轨，寻求双边或多边的认证合作。开展质量认证已成为世界各国对产品和企业进行质量评价和监督的通则做法，是企业获得国际贸易通行证的有效手段。我国于1998年1月22日正式签署了国际认可论坛多边承认协议（IAF/MLA），标志着我国认证机构所颁发的质量认证证书在国际上等效。 2．提高企业的质量信誉。目前，质量认证制度已在各行各业广泛推行。质量认证是通过一个公正、独立的社会第三方认证机构对企业产品质量或质量体系作出正确、可靠的评价，为人们提供可以完全信赖的质量信息。获得认证注册和认证标志充分体现了企业对消费者、社会提供的质量保证，有助于提高企业质量信誉，从而在市场竞争中取得优势。随着市场经济运作的不断规范，已认证需方选择合格供方、工程或大宗采购招标时往往将获取质量认证作为供方必备条件之一，如建筑工程及配套建筑材料招标。 3．规范企业内部质量管理ISO9000族标准是针对企业的组织管理结构、人员和技术能力、各方面规章制度和技术文件、内部监督机制等一系列体现企业保证产品及服务质量的管理措施的标准。主要从以下四个方面规范企业内部质量管理：1）质量管理组织结构：企业为保证产品质量必须建立质量管理机构并明确相应职责权限，做到定岗、定职、定责，实现全员岗位责任制。 2）质量行为程序化：对企业的生产、管理行为必须制定相应的规章制度、技术标准、质量手册、质量体系运作审核程序，并使之程序化文件化。确保各项质量行为"有法可依、有法必依"。 3）控制过程：质量保证是通过对产品生产的全部过程加以控制而实现的。应从市场调研确定产品、设计开发产品、采购原材料，到生产、检验、包装仓储全过程按程序要求控制质量。并要求过程具有标识性、监督性、可追溯性。 4）自我完善：通过定期开展内部质量体系审核、管理评审，总结、评价质量体系，建立预防和纠错机制；不断地改进质量体系，使质量管理呈螺旋式上升。质量认证使企业的管理标准化。依照ISO9000族标准建立的现代质量管理体系，体现了以最佳质量成本生产合乎法定技术标准的产品的经济原则，实现了"低成本、高效率、高质量、高效益"。
推行ISO9000一般步骤
推行ISO9000一般步骤 仔细阅读过ISO9001标准后,你一定会产生这样一个概念,ISO9001标准的确非常全面,它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程,牵涉到企业内从最高管理层到最基层的全体员工。 你也许会想,这么全面而复杂的体系,推行起来一定非常困难吧!!! 不可否认,推行ISO9000是有一定难度,但是,只要您真心实意地将推行ISO9000作为提升公司管理业绩的重要措施而不只是摆摆样子,将它作为一项长期的发展战略,稳扎稳打,按照公司的具体情况进行周密的策划,ISO9000终究能在你的公司里生根结果。 简单地说,推行ISO9000有如下五个必不可少的过程: 知识准备—立法—宣贯—执行—监督、改进 你可以根据贵公司的具体情况,对上述五个过程进行规划,按照一定的推行步骤,引导贵公司逐步迈入ISO9000的世界。 以下是企业推行ISO9000的典型步骤,可以看出,这些步
骤中完整地包含了上述五个过程: 1、企业原有质量体系识别、诊断; 2、任命管理者代表、组建ISO9000推行组织; 3、制订目标及激励措施; 4、各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练; 5、ISO9001标准知识培训; 6、质量体系文件编写(立法); 7、质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行; 8、内审员接受训练; 9、若干次内部质量体系审核; 10、在内审基础上的管理者评审; 11、质量管理体系完善和改进; 12、申请认证 企业在推行ISO9000之前,应结合本企业实际情况,对上述各推行步骤进行周密的策划,并给出时间上和活动内容上的具体安排,以确保得到更有效的实施效果。我们为您准备了某中型电子产品生产企业推行ISO9000时间计划表的示例,供您的企业参考。 企业经过若干次内审并逐步纠正后,若认为所建立的质
如何推行ISO9000
如何推行ISO9000 1．推动ISO9000的目的： 日常管理体系在P-D-C-A运转下，达成整合内部资源，强化经营管理。 强化公司的管理体系，满足顾客的需求与期望。 制订标准作业程序及规范，落实文件管理，使经验及技术档案得以传承，并透过经验的累积而寻求突破。 透过不断的教育训练及落实质量管理系统，在持续的标准化及合理化进程中，向全面质量管理（TQM）之路迈进。 2．ISO9000的重要性 合约要求。 可能成为强制性的法规。 产品贴"CE"标志的必要条件之一。 3．目前的环境 3C（Change、Competition、Complexity） 4.推行ISO9000成功秘诀 下决心 第一件最重要的事为"决心"，因ISO9000涵盖遍及全厂（公司）各单位，最高层下决心"要做"，全员共识过程相当重要。 采用由上而下的方式，由各级主管参与决定，提出推动的承诺，质量主管汇总往上呈报。 再由经营层依汇集的意见下达推动指示。 观念上 要有"简单化的想法"推动ISO9000并非令质量管理人员不能休假、不能睡觉的事情，而须全厂（公司）各单位共同参与。 ISO9000在显示公司实际运作的事实，而非表达无法达到的期望。 ISO知识建立在"买卖契约关系"上为求符合顾客需求的一般性标准。 推动ISO9000为接受顾客订单后的一项义务，并不是新增加的工作。 大部分工厂（公司）已有50-80%的符合性，只要找出不符合的部分补充加强即可。 只有质量手册是不够的，手册必须落实于实际作业中。 做法上 进行质量手册编定前公司现况诊断与对策。 经营者与管理者教育。 手册应重编或编订的部分作出"手册重编（修订）的行动计划"。 实际作业和ISO9000不符合的部份作出"改善行动计划"。 各部门作业办法、表单流程及工作说明书等文件资料的搜集、编写汇总。 内部审核。 5.向明企业策划有限公司咨询步骤 向明公司在长期的实践中，在与世界知名认证公司的合作交流中，总结出了一套行的有效的咨询顾问方法，即向明特有的七大阶段，二十三步骤咨询顾问方法，这套方法能根据企业的特点来建立完善的体系，使企业在实施标准后在管理上真正上一台阶。
ISO9000质量管理体系 推行与实施 杨华讲座整理
质量管理体系 推行与实施 主要内容：ISO9001 质量管理体系推行的方法(该文件是杨华老师的视频课程讲座《质量管理体系推行的方法》的文字整理，该课程是针对ISO9001:2000的推行和实施来开展的，虽然现在已推出了2015版，但推行方法仍可作为推行的参考) ISO9001作为质量管理方面唯一的系统的管理方法，被广大企业所采用。 如何推行这个体系，主要分六步走： 体系的导入体系的策划文件的编写体系的实施内审管评外部审核主要讲解：每一步该怎么做，那些人来负责、哪些人参与每一步的工作，需要多长的时间，注意事项是什么。 1.0体系的导入： 1.1第一步：任命管理者代表。 把体系推行当做一个项目，那么首先要有项目总负责人——管理者代表。管理者代表是个什么角色呢？体系推行的主要负责人。在体系推行中，是一个二把手的角色。直接向最高管理者汇报体系推行的效果、进度。 由总经理书面任命一名管理者代表。也可以任命一正一副的管理者代表，正的只能是一名。避免将来产生推诿、扯皮的现象。书面任命以后，要明确管理者代表的职责：负责体系的建立，实施和保持；向最高管理者报告体系的业绩；关于ISO9001推行事务的内外部联络，比如邀请咨询公司、和认证公司联络等； 理论上，只要是管理者，都可以任命为管理者代表。但是鼓励企业，最好任命中高层管理者作为管理者代表。因为：一般中高层管理者，专业水平、专业能力比较强；推行起来比较有魄力，推向效果才比较好。书面公示出来，让企业所有人员知道，管代是谁，职责是什么。 光有管理者代表还不够。还要有推行的骨干，有一些推行的领导力量。 1.2第二步：成立推行委员会。 推行委员会，即一个推行小组。 由总的负责人（管理者代表）；以及各个部门的负责人，或者是各个部门推荐的骨干力量组成； 最好以书面的方式，明确推行委员会的组成人员。
推行ISO9000的好处
推行ISＯ9000得好处 一般说来，好处分内外部:内部可强化管理,提高人员素质与企业文化；外部提升企业形象与市场份额。具体内容如下: 一、强化品质管理,提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额 负责ＩSO900０品质体系认证得认证机构都就是经过国家认可机构认可得权威机构，对企业得品质体系得审核就是非常严格得。这样，对于企业内部来说,可按照经过严格审核得国际标准化得品质体系进行品质管理，真正达到法治化、科学化得要求,极大地提高工作效率与产品合格率，迅速提高企业得经济效益与社会效益。对于企业外部来说,当顾客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了IＳO9００0品质体系认证证书，并且有认证机构得严格审核与定期监督,就可以确信该企业就是能够稳定地提供合格产品或服务，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业得市场占有率.可以说，在这两方面都收到了立竿见影得功效. 二、获得了国际贸易绿卡——“通行证”，消除了国际贸易壁垒 许多国家为了保护自身得利益,设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒与非关税壁垒。其中非关税壁垒主要就是技术壁垒，技术壁垒中,又主要就是产品品质认证与ISO9000品质体系认证得壁垒。特别就是，在“世界贸易组织"内,各成员国之间相互排除了关
税壁垒,只能设置技术壁垒,所以,获得认证就是消除贸易壁垒得 主要途径。我国“入世”以后,失去了区分国内贸易与国际贸易得严格界限，所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒,应该引起企业界得高度重视，及早防范。 三、节省了第二方审核得精力与费用 在现代贸易实践中,第二方审核早就成为惯例，又逐渐发现其存在很大得弊端：一个组织通常要为许多顾客供货，第二方审核无疑会给组织带来沉重得负担；另一方面,顾客也需支付相当得费用,同时还要考虑派出或雇佣人员得经验与水平问题，否则，花了费用也达不到预期得目得.唯有IＳO９０00认证可以排除 这样得弊端。因为作为第一方申请了第三方得ISＯ9０00认证并获得了认证证书以后,众多第二方就不必要再对第一方进行审核，这样，不管就是对第一方还就是对第二方都可以节省很多精力或费用。还有，如果企业在获得了ISO90０0认证之后,再申请UＬ、CE等产品品质认证，还可以免除认证机构对企业得质量管理体系进行重复认证得开支。 四、在产品品质竞争中永远立于不败之地 国际贸易竞争得手段主要就是价格竞争与品质竞争。由于低价销售得方法不仅使利润锐减，如果构成倾销，还会受到贸易制裁，所以，价格竞争得手段越来越不可取。２0世纪70年代以来，品质竞争已成为国际贸易竞争得主要手段，不少国家把提高进口商品得品质要求作为限入奖出得贸易保护主义得重要措施。
推行ISO9000的一般步骤
推行ISO9000的一般步骤 仔细阅读过ISO9001标准后，你一定会产生这样一个概念，ISO9001标准的确非常全面，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，牵涉到企业内从最高管理层到最基层的全体员工。 你也许会想，这么全面而复杂的体系，推行起来一定非常困难吧！！！ 不可否认，推行ISO9000是有一定难度，但是，只要您真心实意地将推行ISO9000作为提升公司管理业绩的重要措施而不只是摆摆样子，将它作为一项长期的发展战略，稳扎稳打，按照公司的具体情况进行周密的策划，ISO9000终究能在你的公司里生根结果。 简单地说，推行ISO9000有如下五个必不可少的过程： 贯标��文件编制��全员培训��试运行��监督、改进 你可以根据贵公司的具体情况，对上述五个过程进行规划，按照一定的推行步骤，引导贵公司逐步迈入ISO9000的世界。 以下是企业推行ISO9000的典型步骤，可以看出，这些步骤中完整地包含了上述五个过程：.企业原有质量体系识别、诊断； .任命管理者代表、组建ISO9000推行组织； .制订目标及激励措施； .各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练； .ISO9001标准知识培训；
.质量体系文件编写（立法）； .质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行； .内审员接受训练； .若干次内部质量体系审核； .在内审基础上的管理评审； .质量管理体系完善和改进； .申请认证 上述过程均由质量体系认证咨询机构指导完成。 关于申请ISO9000认证的几个问题 我国不少组织基础薄、管理水平和员工素质不高，尤其许多组织的领导质量意识淡薄、短期行为使他们追求速度、产值、无心下功夫抓质量;有的组织明知产品有问题仍然发货,一些中小及乡镇组织雇佣合同工不培训考核,产品质量根本无从保证。近年来组织质量管理滑坡给“ISO9000”的宣传贯彻、认证带来不小困难,同时也说明该项工作的必要和紧迫性。 组织在申请认证之前先要进行“ISO9000”的贯标工作。如果组织质管水平不高或缺乏一定数经过培训的内部审核人员,就须外聘一家认证咨询机构进行技术咨询。咨询机构的工作程序包括体系诊断、体系设计、人员培训、文件编写与实施、体系运行与审核、预审核几大步骤。组织贯标完成后，要进行质量体系试运行，经试运行满足符合性、有效性后可提出认证申请。 如果说咨询机构是“教练”,那么认证机构便是“考官”。后者根据ISO9000系列标准的各项要求，独立、公正的对申请组织的质量体系进行全方位评价。咨询与认证机构各司其职,不得联手、串通;组织可自愿选择那些确经中国质量体系认证机构国家认可委员会（CNARC）认可的认证机构认证,这样的认证结果方才有效。
ISO9000管理体系推行计划模板书.doc
安徽驰纬电气集团有限公司 ISO9001:2015质量管理体系 内控推行方案 编制日期 审核日期 批准日期
目录 第一章目标、宗 旨 .................................................................... (3) 第二章内控体系推行的思路步 4 骤................................................................. 第三章内控体系推行的流程 图 .................................................................... .5 第四章内控体系推行的时间 表 .................................................................... .6 第五章内控体系推行计划实施细 8 则............................................................. 第六章确保管理体系运行有效性的措 10 施..................................................... 第七章内控体系推行各部门需履行的职 14 责................................................. 第八章ISO9000 体系推行培训课程 15 表......................................................... 第九章推行ISO 9000体系的成本预
物业公司推行ISO9000标准概述
物业公司推行ISO9000标准概述 一、ISO9000的涵义 ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。 ISO9001质量体系认证是指第三方（认证机构）对企业的质量体系进行审核、评定和注册活动，其目的在于通过审核、评定和事后监督来证明企业的质量体系符合ISO9001标准，对符合标准要求者授予合格证书并予以注册的全部活动。 二、推行ISO900的八项原则 1.以顾客为中心：组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当 前的和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。 2.领导作用：领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。领导者应 该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 3.全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使 他们的才干为组织带来受益。 4.过程方法：将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高 效得到预期的效果。 5.系统管理：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助 于组织实现其目标的效率和有效性。 6.持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒目标。 7.基于事实的决策方法：有效决策建立在数据和信息分析的基础上。
8.互利的供方关系：组织与其供方是相互依存的、互利的关系能够提高双方创造价值的能力。 三、物业公司推行ISO9OO0标准的方法 由于物业服务行业具有无形性、及时性、持续性、广泛性、差异性等特点，因此对于服务的质量要求主要体现在以下几个方面：服务态度、服务水平、服务速度、服务满意度。针对以上内容总结物业公司推行 ISO9000的方法如下： 1.制定符合物业公司、业主和社会要求的适宜的质量方针和质量目标。 物业公司应根据行业及公司的特点、自身所管理项目业态形式制定质量方针和目标。在方针和目标内容的制定上应充分体现物业公司从自身实际情况出发，注重服务质量，切实做到“以业主为核心”。按照不同业态形式将方针和内容做到细化、量化；落实到每个部门、每个人，使得公司对于质量方针和质量目标能够切实地自上而下落实下去。 2.明确组织内部的职责、权限和相互沟通的形式、方法。 公司内部的机构设置、人员配置、权责分配及服务提供，要根据服务业主的需求和期望及公司实际情况确定，应该为各岗位人员设置明确的工作内容、工作标准，同时对人员的使用应该符合其所在岗位的要求。明确各部门岗位职责，加强各个部门之间协作沟通，避免出 现管理死角或职责冲突，防止互相推诿等情况的出现。 3.服务理念应体现“以业主为核心”的原则 “以业主为核心” 是物业公司的行为准则，了解业主的需求和期望，是首先应该考虑的。这种需求和期望既应该包括公司在日常服务过程中
ISO9000基础知识测试题与答案
一、填空题：(每空2分共20分) 1. ISO是国际标准化组织(中英文均可)的英文缩写。 2. 国际标准每5年需重新修订一次。 3. ISO 9000系列标准是由ISO/TC 176制订的。 4. ISO 9000系列标准首次颁布于1987年，现阶段使用的是2000年第三版。 5. 推行ISO 9000在实施时的注意事项有5项，分别是：1) 有法可依、2) 有法必依、3) 执法必严、4) 违法必究、5) 有据可查。 二、选择题：(每题2分共30分) 1. 质量管理体系文件可分为b 4个层次： a) 质量方针－质量手册－质量程序－其他质量文件； b) 质量手册－质量程序－指导文件－记录； c) 质量方针－质量目标－质量手册－程序文件。 2. 认证形态中的第一方认证是a： a) 公司自己对自己的认证； b) 顾客对公司的认证； c) DNV对顾客的认证。 3. 公司目前推行的管理体系是a： a) GB/T 19001:2000 idt ISO 9001:2000 b) GB/T 19002:2000 idt ISO 9002:2000 c) GB/T 19002:1994 idt ISO 9002:1994 4. 质量认证是指c对公司质量管理体系进行评定和注册活动：
a) 顾客；b) 公司自己；c) 第三方。 5. ISO 9000:2000系列标准包含abd标准： a) ISO 9000；b) ISO 9001；c) ISO 9002； d) ISO 9004。 6. ISO制定的标准是b a) 世界通用b) 推荐性标准c) 强制性标准 7. 认证ISO9001 c a) 比9002严格b) 比9002的认证要好c) A.B都错 8. ISO9000证书a a) 世界公认b) 取决于客户和地区. c) A.B都错 9. 中国ISO9000证书的代号是c a) RVA b) UKAS c) CNACR 10. 我们请认证机构对供货商进行的认证是b a) 一方认证b) 二方认证c) 三方认证d) 以上都错 11. 工作指导书是b a) 二阶文件b) 三阶文件c) 四阶文件 12. ISO9000:2000的认证标准是a a) ISO9001 b) ISO9002 c) ISO9003 d) ISO9004 13. ISO9000运行成功的重点在于abc a) 管理人员b) 决策人员c) 执行人员 14. 记录的作用在于abc a) 备忘b) 追溯不良问题c) 证明工作的执行
推行ISO9000的好处
推行ISO9000的好处 一般说来，好处分内外部：内部可强化管理，提高人员素质和企业文化；外部提升企业形象和市场份额。具体内容如下： 一、强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额 负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构，对企业的品质体系的审核是非常严格的。这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9000品质体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地提供合格产品或服务，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业的市场占有率。可以说，在这两方面都收到了立竿见影的功效。 二、获得了国际贸易绿卡——“通行证”，消除了国际贸易壁垒 许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒，技术壁垒中，又主要是产品品质认证和ISO9000品质体系认证的壁垒。特别是，在“世界贸易组织”内，各成员国之间相互排除了关
税壁垒，只能设置技术壁垒，所以，获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。我国“入世”以后，失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限，所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒，应该引起企业界的高度重视，及早防范。 三、节省了第二方审核的精力和费用 在现代贸易实践中，第二方审核早就成为惯例，又逐渐发现其存在很大的弊端：一个组织通常要为许多顾客供货，第二方审核无疑会给组织带来沉重的负担；另一方面，顾客也需支付相当的费用，同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水平问题，否则，花了费用也达不到预期的目的。唯有ISO9000认证可以排除这样的弊端。因为作为第一方申请了第三方的ISO9000认证并获得了认证证书以后，众多第二方就不必要再对第一方进行审核，这样，不管是对第一方还是对第二方都可以节省很多精力或费用。还有，如果企业在获得了ISO9000认证之后，再申请UL、CE等产品品质认证，还可以免除认证机构对企业的质量管理体系进行重复认证的开支。 四、在产品品质竞争中永远立于不败之地 国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于低价销售的方法不仅使利润锐减，如果构成倾销，还会受到贸易制裁，所以，价格竞争的手段越来越不可取。20世纪70年代以来，品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段，不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实行I
ISO9000管理体系推行计划书
ISO9001:2015质量管理体系内控推行方案
目录 第一章目标、宗旨.................................................................... (3) 第二章内控体系推行的思路步骤 (4) 第三章内控体系推行的流程图.................................................................... .5 第四章内控体系推行的时间表.................................................................... .6 第五章内控体系推行计划实施细则 (8) 第六章确保管理体系运行有效性的措施 (10) 第七章内控体系推行各部门需履行的职责 (14) 第八章ISO9000体系推行培训课程表 (15) 第九章推行ISO 9000体系的成本预
算 (16) 第一章目标宗旨 ================================================ 根据公司董事长及总经理要求，对公司的组织结构、运作模式、基础管理及作业流程和管控程序进行全面的梳理和分析，以求提高公司各部门的规范管理和流程运行效率。 在此基础上，经系统分析、深入研究，制订此推行方案，供公司领导参考决策。 推行宗旨：1、使各部门的文件、制度、流程——标准化； 2、使各部门的衔接更趋——流畅化； 3、使各部门工作最终是实现——傻瓜式。
最终目标：1、任何人离开都不影响公司或部门的正常运行； 2、任何人加入公司不经过管理（非文化）培训就知道做什么、怎么做。 第二章内控体系推行的思路步骤 ================================================