检验科各种通用记录文本表

目录：

一：服务质量记录

1、患者满意度调查表编号：1-1（科）

2、临床医护人员满意度调查表编号：1-2（科）

3、临床沟通反馈记录编号：1-3（科）

4、与医护人员定期会议记录表编号：1-4（科）

5、服务对象投诉记录编号：1-5（科）

6、咨询记录表编号：1-6（科）

二：人员培训

7、会议、培训签到表编号：2-7（科）

8、新进人员考核记录编号：2-8（科）

9、生物安全培训记录表编号：2-9（科）

10、员工基本信息表编号：2-10（科）

11、员工继续教育记录编号：2-11（科）

12、员工外出参会或进修记录编号：2-12（科）

13、员工岗位能力评估报告编号：2-13（科）

14、科研成果及学术论文发表记录编号：2-14（科）

三：质量控制

15、检验项目定标记录表编号：3-15（通用）

16、实验室间或实验室内部比对试验结果及分析报告编号：3-16（通用）

17、室间质评标本收到和分发记录编号：3-17（通用）

18、室间质评原始记录及上报记录编号：3-18（通用）

19、室间质评总结报告编号：3-19（通用）

20、室内质控记录编号3-20（通用）

21、室内质控失控（警告）处理记录编号：3-21（通用）

22、20 年月室内质控月总结编号：3-22（通用）

四：生物安全

23、标准菌株保存和使用记录编号：4-23（细菌）

24、菌、毒株的使用记录编号：4-24（细菌）

25、室消毒焚烧记录编号：4-25（通用）

26、试管破损或血样溢出时处理记录表编号4-26（通用）

27、复查标本记录编号：4-27（通用）

28、检测结果危急值报告登记表编号：4-28（通用）

29、不合格标本记录表编号：4-29（通用）

30、不合格标本月统计表编号：4-30（通用）五：仪器设备

31、恒温箱、水浴箱温度记录表编号：5-31（通用）

32、冷藏冰箱温度记录表编号：5-32（通用）

33、离心机工作状态及保养记录表编号：5-33（通用）

34、仪器设备基本情况登记表编号：5-34（科）

35、仪器设备维护使用记录表编号：5-35（通用）

36、仪器设备维修记录表编号：5-36（通用）

37、仪器设备校验记录表编号：5-37（通用）六：试剂材料

38、试剂报废申请表编号：6-38（通用）

39、试剂耗材请购单编号：6-39（通用）七：环境温湿度记录表

40、环境湿度记录表编号：7-40（通用）

41、环境温度记录表编号：7-41（通用）

42、新进员工五年规划表

43、上级部门督查记录

璧山区人民医院检验科

患者满意度调查表编号：1-1

序号调查事项结果

1 办理检验手续是否简单快速□是□一般□否

2 采血或接收标本人员的服务态度□好□一般□较差

3 是否满意检测人员的检测技能□是□否

4 检验报告是否及时发出□是□否

5 检验结果和申请单内容是否相符□是□否

6 检验报告表达是否清晰明了□是□否

7 检验报告的设计是否合理□是□否

8 是否向本科提出过建议或投诉□是□否

9 对建议或投诉的处理是否满意□是□否

10 对本科的总体满意度□满意□一般□不满意

11 对哪几号窗口的服务最满意

12 对哪几号窗口的服务最不满意

原因：

13 对哪几位工作人员的服务最满意

14 对哪几位工作人员的服务最不满意

原因：

15 其它方面的意见或建议：

接收调查者：联系电话：日期：年月日

感谢您对检验科工作的关心和支持！

璧山区人民医院检验科

临床医护人员满意度调查表编号：1-2

序号调查事项结果

1 检验科人员服务态度□好□一般□较差

2 检验科检测结果的可靠性□好□一般□较差

3 检验报告是否按承诺要求及时发出□是□否

4 是否常漏做检验项目□是□否

5 检验科所开项目是否满足临床需要□是□否

6 对检验科满意的组别是□生化检验□免疫学检验

□微生物学检查□三大常规检测

□急诊项目检测

□其它项：

7 对检验科不满意的组别是□生化检验□免疫学检验

□微生物学检查□三大常规检测

□急诊项目检测

□其它项：

原因是：

8 对检验科的总体满意度□满意□一般□不满意

9 其它方面的建议或意见：

接收调查的科室或个人：为方便回复请赐联系电话：

日期：

感谢您对检验科工作的关心和支持！

璧山区人民医院检验科

临床沟通咨询反馈记录编号：1-3

与临床沟通的时间：

访问的科室及医务人员

临床反馈意见：

记录人：时间：年月日检验科处理意见：

记录人：时间：年月日临床对处理意见的评价：

□满意

□不满意

璧山区人民医院检验科

与医护人员定期会议记录表编号：1-4

专业组：

讨论内容：

1、

2、

参加科室：参加人员：

内容记录：

记录人：时间：年月日

璧山区人民医院检验科

服务对象投诉记录编号：1-5

专业组：

接待者：被投诉人或组：投诉日期：投诉人：联系电话：

投诉来源：

投诉内容（由接待者填写）：

情况调查（由接待者或相关专业组长填写）：

记录人：日期：

投诉性质

有效投诉：□质量缺陷□服务态度不好□无效投诉其它：处理方式及结果：

上述处理意见反馈给投诉者后对结果的满意情况：

投诉者的建议：

部门负责人：日期：

璧山区人民医院检验科

咨询记录表编号：1-6

20 年月

日期咨询对

象

咨询内容解释及处理