《劳动与技术》五年级上册教案

《劳动与技术》五年级上册教案

一、教材分析

本册教材根据《教学大纲》和《课程计划》的要求，结合各地区、各学校劳动与技术教育的实际，从有利于培养学生劳动观念、掌握初步的劳动与技术知识和技能、发展智力、培养良好的学习习惯等方面出发，并加强研究性学习，综合探究学习，为学生适应现代社会和终身学习的需要，提高劳动与技能素质，打好基础。

全册共有16个单元活动，内容有：种植、船模制作、制作小木船、

编结帽子、制作笔筒、做衣架、做小书架、制作小铁锚、制作喷泉小景、制作简易风筝等。

二、学情分析

本班学生大部分活泼好动，劳动与技术课堂对他们来说非常有吸引力，他们对这门课程兴趣浓厚，积极性高。但部分学生的劳动意识淡薄，动手能力弱，且存在怕苦怕累的思想。针对这种情况，本学期将继续加强劳动与技术课的教育，充分利用多媒体、实物教学等教学方法，培养学生动手、动脑能力及热爱劳动的思想感情，逐步培养自理、自立能力。

三、教学目标

1、通过劳动实践，增强学生的探究和创新意识，掌握一些简单的劳动技能，提高学生的生活自理能力。

2、培养学生情感交流及相互协作的能力，同时塑造优美的心灵，陶冶高尚的情操。

3、通过专题研究活动，培养学生良好的学习习惯和正确的劳动观。

4、使学生进一步了解和体验技术作品的制作过程和劳动的乐趣。

5、使学生形成善于质疑和乐于探究的学习态度。积极参与到技术实践活动中去。

6、拓展学生的知识面，丰富他们的学习经验。

7、使学生进一步体验周围的劳动与技术环境，提高对生活的认识和适应能力。

8、帮助学生树立正确的劳动观，养成爱劳动的习惯。

9、陶冶学生美的情操，培养正确的审美观。

10、增强学生对现代科技发展的认识和了解。

11、使学生学会评价劳动成果，同时能合理地利用时间进行制作。

12、能结合当地条件和实际情况安排活动内容。有计划地开展活动。

13、能主动向别人进行自我展示，并能用作品及语言等方式表达自己的思想和见解。

14、能根据需要对作品进行简单的修整和组合。

15、能使用一些常用的工具和材料进行设计和制作。有一定的创造力和表现能力。

16、通过开展专题研究活动培养学生自主探究的能力和对大自然及人类社会的热爱之情。

17、了解和研究我国传统的手工艺品制作方法和过程。并能进行简单的工艺品制作。

18、通过考察、调查、访问等调查方式收集资料并进行整理和分析。

19、能根据需要对作品的制作过程进行合理的调整和安排。并能创造性地展示自己的作品。

20、能利用多种形式展示自己的作品并进行交流与评价。

21、能利用多种形式对作品进行评价并从中获得有益的启示。

22、能结合当地条件和实际情况安排活动内容。有计划地开展活动。

23、能主动向别人进行自我展示，并能用作品及语言等方式表达自己的思想和见解。

24、能根据需要对作品进行简单的修整和组合。

25、能使用一些常用的工具和材料进行设计和制作。有一定的创造力和表现能力。

《劳动与技术》二年级上册教案

一、分析教材，把握目标

本册教材以益智器具（主要是棋类）为主线，劳技系列为辅线，有机穿插。在益智器具学习中，以劳技系列为先导，同时要求学生能够写出简单的操作过程。在劳动技能方面，本册教材安排了多个项目，如剪纸、编织、做针线活等，旨在通过这些项目的学习，让学生掌握一定的劳动技能，并养成劳动习惯。

二、分析学生，做好准备

本班学生大多数是独生子女，平时缺少劳动技能的培养与锻炼，加之

家长对子女劳动技能培养的忽视，导致许多学生对一些基本的劳动技能都不熟悉，甚至有的学生连一些常用的工具都不会使用。在这种情况下，教师在教学中要注重以下几点：一是要注重基本技能的训练，二是要注重引导学生体验成功的快乐，三是要注重培养学生的自信心。

三、精心组织教学

根据本班学生的实际情况和教材内容，本学期的教学计划主要包括以下几个方面：

（一）劳技系列

1、剪纸

（1）认识常用的剪纸工具。

（2）学习简单的剪纸方法。

（3）会按要求折叠纸片。

（4）会用剪刀等工具剪出简单的花样。

2、做针线活

（1）认识常见的缝纫工具。

（2）学习缝制简单的布制品。

（3）会用针线缝合布片。

3、编织

（1）认识常见的编织工具。

（2）学习编织简单的绳制品。

（3）会用编织方法制作简单的绳制品。（二）益智器具

1、中国象棋

（1）认识中国象棋的棋盘和棋子。

（2）学习基本的走法。

（3）通过实战练习，掌握基本的战术技巧。

2、国际象棋

（1）认识国际象棋的棋盘和棋子。

（2）学习基本的走法。

（3）通过实战练习，掌握基本的战术技巧。

3、跳棋

（1）认识跳棋的棋盘和棋子。

（2）学习基本的走法。

五年级上册《道德与法治》

在五年级上册的《道德与法治》教材中，包含了丰富的内容，包括认识自我、家庭、学校、社区、国家、世界等方面的道德规范和法律知识。其中，自我认知是整个教材的基础，它能够帮助学生了解自己的优点和不足，从而更好地规划自己的人生道路。

在学习五年级上册《道德与法治》的过程中，学生们可以通过多种形式来加深对教材内容的理解。例如，可以通过小组讨论的形式，让学生们一起探讨某个话题，从而增强彼此之间的交流和合作能力。还可以通过案例分析的形式，让学生们通过分析真实的案例，更好地了解社会规则和法律要求。

五年级上册《道德与法治》的学习不仅仅是为了应付考试，更重要的是要将其中的知识应用到实际生活中。学生们可以通过实践的方式来加深对教材内容的理解，例如，可以通过社区服务的形式，让学生们

更好地了解社区的规则和要求，从而更好地适应社区生活。

五年级上册《道德与法治》是小学教育中的一门重要课程，它能够帮助学生建立正确的世界观、人生观和价值观，同时能够让学生了解社会规则和法律要求，从而更好地适应社会生活。学生们应该认真学习这门课程，将其中的知识应用到实际生活中，为自己的人生打下坚实的基础。

九年级上册劳动与技术教案

程序文件13：客户投诉处理程序

一、引言

在任何业务中，处理客户投诉都是一项至关重要的任务。这不仅影响到公司的声誉，也直接关系到客户关系的维护。本程序文件旨在提供一套标准的客户投诉处理流程，以确保我们能够迅速、有效地处理和解决客户投诉。

二、目标

本程序文件的目标是确保：

1、客户投诉得到及时、公正和有效的处理。

2、通过持续改进，减少客户投诉的发生。

3、收集和分析客户反馈，以改进产品和服务。

三、处理流程

1、接收投诉：通过、邮件、面对面交流等方式接收客户投诉。所有投诉应被记录在案，并分配给相应的负责人。

2、初步评估：负责人对投诉进行初步评估，了解问题的性质和严重程度。根据评估结果，决定是否需要将投诉升级或转交给其他部门处理。

3、调查：一旦决定调查投诉，相关人员应进行深入调查，以了解问题的详细情况。在此过程中，应与客户保持沟通，及时反馈进展。

4、制定解决方案：根据调查结果，制定一个或多个解决方案。解决方案应充分考虑客户的利益和需求。

5、与客户协商：向客户解释解决方案，并与其进行协商。在协商过程中，应保持开放和透明的沟通。

6、实施解决方案：一旦达成共识，立即实施解决方案。确保解决方案的及时性和有效性。

7、跟踪反馈：在解决方案实施后，对客户进行跟踪，收集反馈，以确保问题得到彻底解决。

8、预防措施：分析投诉的原因和解决方案的实施情况，以预防类似问题的再次发生。同时，对业务流程进行持续改进。

四、关键绩效指标（KPI）

为了确保本程序的实施效果，我们将以下关键绩效指标（KPI）：

1、投诉处理时间：从接收投诉到解决问题所需的时间。

2、客户满意度：客户对投诉处理过程的满意度。

3、问题解决率：成功解决问题的数量与接收到的投诉总数之比。

4、重复投诉率：同一客户对同一问题的重复投诉率。

5、预防措施的有效性：预防措施实施后，类似问题发生的频率。

五、持续改进计划

为了不断提高我们的投诉处理能力，我们将定期进行以下活动：1、培训员工：定期为处理投诉的员工提供培训，以提高他们的专业

技能和服务意识。

2、收集客户反馈：通过调查问卷、面谈等方式收集客户对投诉处理的反馈，以便了解我们的优点和需要改进的地方。

3、分析数据：定期分析收集到的数据，找出投诉处理过程中的瓶颈和问题，以及客户对解决方案的满意度。

4、调整流程：根据分析结果和客户反馈，对投诉处理流程进行调整和优化，以提高效率和客户满意度。

5、预防措施：针对分析结果和客户反馈中反映的问题，采取预防措施，以减少类似问题的发生。同时，对业务流程进行持续改进。

五年级上册写字教案

一、教材分析

本册教材按主题单元编排，全册共8个主题单元，每个单元包括1篇主体课文、4-5篇阅读材料和4-5个语文百花园(含“语海畅游”“能说会道”“笔下生辉”“成语故事”等栏目)的内容。

二、学情分析

本班共有学生46人，男生28人，女生18人。由于本班学生是农村

孩子，大部分家长文化水平较低，孩子们没有受过良好的早期阅读、写字教育，学生们的阅读、写字能力参差不齐。通过一年的学习，学生能正确、流利地朗读课文，会认生字182个，会写生字240个。但是根据学生的年龄特点，认知规律，识字方法单一，写字效果不明显。在写字方面，本班学生对写字的姿势掌握不好，书写质量参差不齐。部分学生有错别字以及丢笔掉划现象。尤其是少数民族学生存在以上现象更为严重。

三、教学目标

1、掌握本册要求掌握的生字、生词。

2、学习写钢笔字和毛笔字的方法。

3、能正确使用汉语拼音拼写音节，书写工整、规范。

4、提高学生的阅读能力及理解能力。

5、培养学生的良好写字习惯。

四、教学措施

1、汉语拼音方面：学会汉语拼音，能读准声母、韵母、声调和整体认读音节；能准确地拼读音节，正确书写声母、韵母和音节；能借助

汉语拼音认读汉字。掌握四种基本笔画，认识230个常用汉字。能在四线格中正确书写240个生字。养成正确的写字姿势和良好的写字习惯，书写规范、端正、整洁。学会查字典。能用自己学过的词语造句说话。初步感受汉字的形体美。

2、阅读方面：能在正确、流利、有感情地朗读课文的基础上，默读课文，做到不出声，不指读，一边读一边想，读后能提出自己的问题和发表自己的见解。知道不同形式文章的阅读方法，能创造性地阅读，拓展思维。

3、口语交际方面：能认真听别人讲话，理解主要内容，并能转述。能清楚明白地用普通话口述自己的一件事，做到完整流利。愿意与别人进行口语交际，态度大方、口齿清楚，有礼貌。能主动、积极地参与讨论，勇于发表自己的意见。能就感兴趣的话题作简单的讲述。

4、写作方面：留心周围的事物，初步养成勤于观察和思考的习惯。能把经历过的、看到的、听到的事通过回忆、联想表达出来。能根据一定的中心意思，从多个方面选择材料，清楚明白地表达自己的意思。学会使用逗号、句号、问号和感叹号等标点符号。学写日记和书信等不同格式的文体。

5、培养学生良好的写字习惯：首先要求学生能保持正确的写字姿势

和执笔姿势；书写要规范工整；作业格式要正确并有一定的速度；作业要按时完成；认真完成课内外作业；作业的书写要整洁；及时纠正作业中的错误等。

6、倡导自主合作学习：引导学生合作探究汉字的音、形、义；探究

总结识字方法(加一加、减一减、换一换等方法)；抓住关键词句理解课文内容的方法；“空白”填补的方法等。鼓励学生自主合作学习语文。

7、提高课堂效率：精讲巧练；讲练有机结合；保证每节课学生要有

不少于10分钟的写字时间；重视对学困生的辅导；重视对优秀生的

激励评价；作业布置要适量等。

五年级上册可能性

作为五年级的学生，我们即将迎来一个新的学习阶段——五年级上册。在这个新的学期里，我们将学习到许多有趣而实用的知识，其中包括可能性。

可能性是数学中的一个重要概念，它描述的是某个事件发生的可能性大小。在日常生活中，我们经常需要用到这个概念。比如，我们可能会问：“明天下雨的可能性是多少？”或者“从这个抽奖活动中获得一等奖的可能性有多大？”这些都是关于可能性的问题。

在五年级上册的数学课程中，我们将深入学习可能性的相关知识。我们会学到如何计算事件发生的概率，以及如何使用概率来做出决策。比如，我们可以通过计算掷骰子出现某个数字的概率来决定是猜大还是猜小。我们还可以通过计算抽奖活动中获得一等奖的概率来决定是否参加。

除了在数学中的应用，可能性还可以帮助我们在日常生活中做出更明智的决策。比如，当我们需要预测某个事件的结果时，我们可以考虑各种可能的情况，并评估它们发生的概率。这样，我们就可以更好地准备自己，以应对可能出现的情况。

五年级上册的可能性是一个非常重要的概念。它不仅能帮助我们更好地理解数学，还能帮助我们在日常生活中做出更明智的决策。我相信，在这个新的学期里，我们一定能学到很多有用的知识。