广州大学生消费调研报告

仲恺农业工程学院调研内容:关于仲恺大学生手机市场的调研活动

院系：经贸学院

班级：国贸143

姓名：颜嘉涛

实践时间：10月16日-10月22日

实践地点：仲恺农业工程学院海珠校区、

仲恺农业工程学院白云校区

摘要

当今大学生的消费水平逐步提高，购买持有智能手机已经成为当代大学生的基本标准。手机也由原本的功能化由逐步转向于智能化。本文主要研究仲恺农业工程学院大学生的手机需求，了解仲恺大学生的手机需求现状以及消费倾向，并根据调查结果提出相关合理的意见及建议。

关键词：仲恺农业工程学院手机市场

一、调研的背景及意义

由于经济迅速发展,人们生活水平不断提高。21世纪手机技术不断成熟,生产手机的成本不断降低,这就为手机的普及创造了条件。大学生远离家系乡求学需要跟家里和朋友联系,需要一个通信工具,而手机的价格便宜且方便,这就成为大学生的首选电子产品。

手机作为一个20世纪末的新事物,它的发展初期作为一个简单的通讯工具,走到现在成为一个新的信息携带者,手机的优越性在某些方面已经超过了报纸、杂志等信息载体。现在越来越多的人已经将手机作为一个随身必备的物品。

购买手机的大学生越来越多,而且更换手机的频率也越来越快,因为大学生是对新事物和新潮流反应最快的一个群体,因此,了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的,所以这次调查主要是针对大学生群体,从而了解大学生对手机的偏好选择,了解手机的市场需求及其发展方向。

本次调研主要在我校,通过问卷调查方式针对手机需求情况、用户消费特征、潜在消费趋势等方面进行了较为细致的调查,取得了较为全面的市场信息资料,对我校的学生手机市场有了大致的了解。

二、调研的基本信息

1、调研的时间

10月16日—10月22日

2、调研的地点

仲恺农业工程学院白云校区，仲恺农业工程学院白云校区

3、调研对象

仲恺农业工程学院大学生

4、调研方法及形式

1）线下方式：在仲恺农业工程学院海珠校区，仲恺农业工程学院白云校区派发纸质问卷，进行实时实地问卷调查。

2）线上方式：通过微信，QQ等平台，利用问卷星的调查系统对大学生进行网络调查。

5、日程表

日期事项

10月16日了解研究社会经济调查主题——关于仲恺大学生手机需求市场的调研活动的相关内容，明确相关安排。拟定调查方案，撰写调查策划书。

11月17日补充修改并完善策划书，确定策划书最终版。制作调查问卷，通过网络等相关媒介查询相关资料。

11月18日补充和完善调查问卷，确定调查问卷最终版，并打印好调查问卷相关资料，同时制作网络问卷并发放网络问卷。

在仲恺农业工程学院海珠校区派发问卷100份，回收问卷。

11月19日在仲恺农业工程学院白云校区积极派发问卷100份，回收问卷。回收网络问卷，进行数据的统计处理。

总结派发问卷中出现的问题，整理调查问卷，通过问卷开始分析问题。

11月20日、21日研究问卷中反映出的现象，撰写

并修改社会经济调查报告。

11月22日确定调查报告最终版。

做好总结，并撰写实践报告，阐述心得体会。

三、问卷数据分析

本次调研共发出问卷380份，其中实地调查问卷为180份，网络问卷为200份，有效问卷共计366份。

第一题，被调查对象的性别。

被调查广州大学生的有效人数人数共计366人，其中男生164人，

女生202人，男生占有比邻为44.81%，女生的占有比例为55.19%。由此可见，广州大学生中，绝大多数都有网络消费行为，且女生的网络消费的比例大于男生的网络消费比例。

第二题，被调查对象的年级。

被调查的366名广州大学生中的年级分布如下，大一的学生为118人，占有比例为32.24%，大二的学生为206人，占有比例为56.28%，大三的学生为30人，占有比例为8.2%，

大四的学生为12人，占有比例为3.28%，由数据可见，广州大学生的网络消费大多数集中在大一、大二，占有率高达88%，因此低年级的大学生有更多的网络消费行为。

第三题，网络消费的频率。

被调查的366名广州大学生当中，一个星期有一次网络消费行为的人数为22人，占有比例12.02%，半个月有一次网络消费行为的人

数为44人，占有比例24.04%，一个月或者一个月以上有一次网络消费行为的人数为44人，占有比例24.04%%，不定时进行网络消费的人数为236人，占有比例为69.95%。由此可见，大多数大学生的网络消费是不定时，是根据自己的实时需要的来进行网购，满足自己的消费需求，但是其中的一大部分大学生一个月中至少有1—2次的网购行为，由此可见，广州大学生均较喜欢进行网络消费。

第四题，选择网购的主要原因。

关于广州大学生选择网络消费的主要原因主要如下，其中有286人觉网络消费方便快捷，节省时间，占有比例高达78.14。196人觉得网络消费品种齐全，占有比例为53.55%。220人觉得网络消费价格较于实体店消费便宜，占有比例为60.11%。有54人认为网络消费时尚有趣，占有比例为14.75%。有72人觉得网络消费可以弥补实体店难以满足的消费需求。有222人觉网络消费不受时间的限制，可以给消费带来时间上的优化。由上述可见，广州大学生关于网络消费的原因有很多，但其中较为集中的原因为网络消费方便快捷，节省时间；价格便宜，网购不受时间的限制。总而言之，广州大学生的网络消费主要是因为网络的产品物美价廉，购买方便，不收时间限制。

第五题、主要在哪些网站上购买的物品。

选项小计比例

在关于各大购物网站选择的问题上，大学生的选择是多样化的，但淘宝网仍是大学生购物的首选，由调查中可得出91.8%的大学生选择在淘宝网购物，京东商城占50.27%，当当网占20.22%，卓越亚马逊占14.75%，还有一小部分大学生会选择天猫、拍拍网、聚美优品、

唯品会等网站。淘宝网以其商品种类齐全、价格低廉的优势吸引了众多消费者，并且它与支付宝等支付软件环环相扣，为消费者提供了方便快捷且安全的支付环境，减少了消费者对网购消费安全的后顾之忧，同时，淘宝网具有关键词搜索灵敏度高的特点，使消费者能快速准确地找到所需的商品。所以，淘宝网自然而然成了大学生网络购物的热门首选网站。

第六题、选择这些网站购物，主要看重哪些因素。

在有效回收的366份问卷调查中，有超过一半的广州大学生网购受产品本身的价格、产品质量描述、销售商家信用度和购买者评论的影响。作为大学生，大部分人的生活费是有限的，特别是身处广州这个物价水平较高的城市，在网上消费时考虑产品的价格是理所当然

的，所以在调查中有60.66%的广州大学生网络消费受产品价格因素影响。从经济学的角度来讲，在一定的限度内，一般商品的价格越低，商品的需求量就会随之升高，所以，当网购的商品价格越低，就能吸引更多大学生消费。除了价格外，质量也是主要的因素，在这个追求高性价比的时代，大学生更喜欢经济实惠质量又好的商品。销售商家信用度和购买者评论能影响消费者的购物心理，所以销售商家的信用度和评论的积极性影响着大学生的购物热情。

第七题、网上主要购买的物品。

由图表可看出在网络消费中，广州大学生主要消费的商品有77.6%为服饰，59.56%为日常生活用品，45.36%为书籍。大学生的比较注重商品的实用性，所以服饰、日用品、书籍等生活必需品在大学生的消费比重所占比较高，大学生的主要任务是学习，所以书籍在消费中比重位居第三是毋庸置疑的。大学生大部分时间都是在上课，娱乐活动较少，所以消费结构比较简单，主要都是服饰和日用品等日常用品，对于饰品等奢侈品的的消费较少。

第八题，平均每个月花费在网购上的费用。

数据显示，月网购费用在100元以下的占有37.16%，100-300之间的占45.9%，300以上的占17%左右，大学生是一个收入与支出相对不平衡的群体，因为仍然是学生，没有固定的经济来源，一般依靠父母负担生活费，加上该问卷的实际调查情况是大一大二学生偏多，达到88%，没有实习的机会，所以经济上不够独立，因此在除饮食费用之外的消费相对较少，特别是服饰、电子产品、书籍等主要网络消费物品的购买比较少，因此普遍大学生的网络月消费在300以下。

第九题、因为以下哪种促销而增加网购的次数。

双11刚过，淘宝天猫双十一收官销售额突破900亿，2015年天猫双十一购物狂欢节开场1分钟12秒之后，交易额冲到了10亿元，无线端占比为81.82%；开场12分钟28秒之后，交易额冲到了100亿元，无线交易额占比74.83%。可见，促销对于广大消费者的吸引力之大，也为各大网上店铺创造了极高的销售额。根据这一情况，我们针对促销种类的不同对消费者的偏好进行了调查。

从数据可见，近88%的调查对象表示以打折为促销形式对其吸引力最大，免邮费这一促销形式也排到第二，达到51.37%，赠送优惠卷以及送积分分别达到19.67%、8.2%，极少数调查对象表示不会促销而影响网购的次数，按照正常需要进行网购。

可见，促销对于消费者的网购次数是具有影响力的，特别是打折及免邮费，分析如下：打折及免邮费是最直接地减少消费者所需要支付的金额，而优惠卷的使用往往是建立在一定额度消费之上，而送积分送礼物属于累积形式，需要消费者多次消费获得，这两种情况均对消费者的消费金额造成了不减反增的现象。

第十题、网购时，经常使用的付款方式

调查结果显示，网上支付在消费者网购付款的选择方式上占有极大比例，达到92.9%之高，而银行转账以及货到付款达到3.83%、2.73%。根据结果可见，极大多数大学生在网络购物上喜欢网上支付的付款形式，部分采用货到付款、银行转账。

网上支付包括支付宝，网上银行，支付宝卡通，网点付款，消费卡，手机支付宝等等，其中，应用最普遍的当属支付宝，是目前为止速度最快的一种支付方式，买家可以利用手机随时随地完成支付过程，而且安全程度高，对于大学生甚至其他消费者来说比较方便快捷，且支付宝可以同时绑定多种银行卡，且无地域限制。

货到付款最大的优点在于货物和资金的交割发生在同一时点上，但是，消费者需要额外支付送货费用，从而增加了购买成本。受地域限制，目前大多数电子商务交易都只能支持同城范围内的货到付款方式，而且，普通生活用品等是不具备货到付款的的付款方式。

邮局付款可以帮助消费者轻易跨越地域限制，获取自己想要的商

品，此外，我国的邮政系统在公众心目中的信任程度很高，对于一些注重交易安全的传统交易者来说，可能更倾向于使用邮局汇款的支付方式。但是，这种方式是先付款后发货，主动权掌握在商家手中，对于消费者相对不利，而且，速度比较慢。最重要的一点就是，邮局付款需要到当地邮局，而普遍大学附近不具有邮局，对于大学生来说邮局付款具有时间与地域的劣势。

银行汇款银行汇款的优点是速度比较快丶资金比较安全而且具有交易的可跟踪性，但是，对于一般大学来说，只配备几种比较常用的银行取款机，例如工行、建行等，而跨行转账、跨市转账均需要手续费，对于经常网购的大学生来说，又是一笔消费。

综上所述，网上支付形式的受欢迎程度是具有合理性的。

第十一题、对网银、支付宝、财富通等网络支付手段的态度